Birkebeinerløpet Rapport fra markedsundersøkelsen

Transkript

1 Birkebeinerløpet 2015 Rapport fra markedsundersøkelsen

2 Innledning Dette er en rapport utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse som ble sendt ut til et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til Birkebeinerløpet Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 1000 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 61 %. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Alle data skjuler seg bak diagrammene det er derfor mulig å foreta ytterliggere analyser ved å klikke på diagrammene. Stavanger, juli 2015 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Terje Eide Partner/Rådgiver 2

3 Oppsummering 1/2 Alt i alt og deltakelse Alt i alt scorer årets arrangement 90 poeng. 56 % er «svært fornøyd» og det er en økning på 14 prosentpoeng Birkebeinerløpet er fortsatt et motiverende treningsmål og 95 % vil helt/ganske sikkert delta igjen 58 % har deltatt for første eller andre gang. Andelen som har deltatt syv eller flere ganger holder seg stabil Før, under og etter Busstransport fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion får hele 97 poeng! Tilfredsheten med trafikkavviklingen på Birkebeineren Skistadion økte mest med hele 21 poeng Toalettene er ikke tilfredsstillende og scorer 60 poeng. En nedgang på 15 poeng fra i fjor Tilfredsheten med elementene under og etter løpet holder seg stabil fra i fjor. Trafikkavviklingen rundt Håkons Hall skiller seg positivt ut med en fremgang på 21 poeng Mat- og drikkestasjonene Mat- og drikkestasjonene leverer også i år høye score. 4 av 5 ligger på 87/88 poeng. Mål har forbedret seg med seks poeng og scorer i år 80 poeng Produktene på mat- og drikkestasjonene går alle frem uten om Maarud Potetgull som går fem poeng tilbake. Vann og Enervit er de to produktene med høyest tilfredshet 3

4 Oppsummering 2/2 Sponsorkjennskap VW, Tine/YT og Enervit er de tre sponsorene med høyest uhjulpen kjennskap Sport 1 og VW har høyest hjulpen kjennskap Informasjonskanaler Nettsidene er den mest brukte informasjonskanalen, og den scorer 85 poeng Programmagasinet på papir blir lest av 22 %. 42 % leser ikke det og det er en dobling fra i fjor 1 av 5 leser det meste i det digitale programmagasinet. Deltakelse i andre arrangement 5 % har deltatt i et annet løpsarrangement av Birken 1 av 3 bruker sko fra Asics under Birkebeinerløpet/trening. 45 % brukte terrengsko og de resterende vanlige løpssko 4

5 Hvilken aldersklasse deltar du i? 55% 18% 18% 9% 0% 0% 0% 0% 0% 0% K60 (kvinner 60-64år) K65 (kvinner år) K70 (kvinner 70-74år) K75 (kvinner år) M 65 (menn 65-69år) M 70 (menn år) M 75 (menn 75-79år) M 80 (menn åt) FH Vet ikke 2015

6 Beholde dagens startordning (start kl 9.00) for de eldste deltagerne og FH i Birkebeinerløpet Deltakerne i de aktuelle klassene vil beholde dagens ordning 80% 10% 10% Ønsker å beholde dagens startordning Ønsker seedet puljestart (egenseeding) Usikker/vet ikke 2015

7 Antall ganger deltatt, inkludert 2015 Flertallet deltar for første eller andre gang 58% 55% 21% 19% 9% 13% 5% 5% 3% 3% 4% 4% 1-2 ganger 3-4 ganger 5-6 ganger 7-8 ganger 9-10 ganger Flere enn 10 ganger

8 Tilfredshet før start Alle er svært fornøyd med busstransporten fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion. Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion har forbedret seg kraftig fra i fjor. Toalettene faller tilbake med hele 15 poeng til 60 poeng Skilting Lillehammer Busstransport fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion Startnummerutdeling Håkons Hall Startnummerutdeling Birkebeineren Skistadion Skilting ved start Toaletter ved start Speakertjenesten ved start Startarena Startordning

9 Tilfredshet under og etter Høye og stabile nivåer som i fjor. Skilting i målområde går tre poeng frem, mens bagasjeutleveringen går tre poeng tilbake ½ Løypetraseen Løypekulturen Størrelsen på puljene Skilting/merking langs løypa Aktiviteter/stemning i målområdet Speakertjenesten i mål Skilting målområdet Bagasjeutlevering

10 Tilfredshet under og etter 2/2 Trafikkavviklingen rundt Håkon Hall har blitt svært bedre. De andre områdene holder seg på samme nivå som i 2014 Dusjmuligheter Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i/utenfor Håkons Hall Aktiviteter/stemning i Håkons Hall Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier Trafikkavvikling rundt Håkons Hall Buss fra Lillehammer etter arrangementet Returbuss fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion

11 Tilfredshet med innholdet/serveringen på drikke- og matstasjonene Innholdet/serveringen i mål har gått frem med seks poeng. De andre holder seg stabile Finsveen Sjøsetervegen Mesnasaga Kroken Mål

12 Tilfredshet med produktene på drikke- og matstasjonene Høy tilfredshet med de aller fleste produktene. Maarud Potetgull går fem poeng tilbake mens resten går frem Vann Enervit sportsdrikk Bananer Vestlandslefse Ertesuppe Maarud Potetgull (mål) YT restitusjonsdrikk (mål) Gilde pølser (mål)

13 Benyttet du deg av arrangørens tilbud om bobilparkering under Birkebeinerløpet? Ingen blant de utvalgte deltakerne brukte bobilparkeringen 81% 19% 0% Ja Nei Nei, har ikke bobil 2015

14 Uhjulpen sponsorkjennskap Birkebeinerløpet VW, Tine/YT og Enervit er de tre sponsorene med høyest uhjulpen kjennskap ** Kjennskapsprosenten er beregnet ut fra brutto deltakere i undersøkelsen. Mao blanke besvarelser (rundt 21 prosent på dette spørsmålet) blir tatt med som ingen uhjulpen kjennskap til noen av sponsorene. Vi må regne med at en andel av disse kjenner til men velger ikke å svare og at den faktiske uhjulpne kjennskapen derfor er noe høyere for samtlige sponsorer. Den relative forholdet av kjennskap til sponsorer vil ikke bli påvirket av dette. 43% 35% 34% 29% 24% 15% 13% 12% 12% 10% VW Tine/YT Enervit Sport1 Gilde Maarud AXA SB1 Hedmark Norgesgruppen Statskog Birkebeinerløpet

15 Hjulpen sponsorkjennskap Sport 1 og VW er de to sponsorene med høyest hjulpen kjennskap 76% 67% 43% 39% 38% 5% 17% 23% 19% 7% 21% 12% 16% 2015

16 Informasjonskanaler har du benyttet for å få informasjon i forbindelse med våre arrangement Nettsidene er den kanalen som blir mest brukt 90% 58% 45% 42% 50% 44% 23% 29% 4% 2% 2% 0% 2015

17 Tilfredshet informasjonskanaler (selvvalgte) Høy tilfredshet blant alle informasjonskanalene. Facebook og Birken App er de to som skiller seg ut fra resten med litt lavere score Deltakerbekreftelse 88 Program 87 Nyhetsbrev 84 birkebeiner.no/birken.no 85 Facebook 81 Magasinet Birken 88 E-post 88 Telefon 89 Annonse 87 Birken app

18 Programmagasinet i papir Dobling av andelen som ikke leser programmagasinet på papir. 22 % leser det meste 39% 39% 34% 42% 22% 20% 2% 2% Ja, det meste Ja, bladde igjennom Nei Vet ikke

19 Digitalt programmagasinet 1 av 5 har lest det meste i det digitale programmagasinet 43% 25% 30% Ja, det meste Ja, scrollet igjennom Nei Vet ikke %

20 Sport 1 markedet Markedet holder seg på samme nivået som i fjor 73 Sport 1 markedet 33% 34% 74 20% 18% 24% 25% 15% 16% 1% 0% 2% 2% 6% 6% 0 70

21 Hvorfor deltok du? Birkebeinerløpet er et motiverende treningsmål for de aller fleste. 10 prosentpoeng ned gang for klare merket/forsøke å ta merket 80% 77% 37% 34% 17% 11% 22% 24% 16% 34% 35% 27% 28% 30% 28% 36% 4% 4% 43% 35% 6% 6%

22 Har du løpt noen av disse løpene tidligere? 5 % har deltatt på et annet Birken arrangement tidligere 95% 4% 1% 0% HalvBirken løp UngdomsBirken løp UltraBirken løp Nei, ingen av de nevnte 2015

23 Hvilken type sko brukte du under årets Birkebeinerløp? Ingen markante forskjeller type sko brukt under løpet 55% 45% Terrengsko Vanlige løpesko 2015

24 Hvilket skomerke bruker du under Birkebeinerløpet/løpetrening? 1 av 3 bruker sko fra Asics 35% 7% 12% 6% 1% 11% 0% 0% 3% 0% 0% 11% 14% Asics Nike Adidas Saucony Hoka Mizuno Vj Puma New balance Salming Karhu Inov Annet 2015

25 Benyttet transportmiddel til/fra De aller fleste bruker bil til arrangementet 92% 91% 3% 4% 0% 1% 6% 5% 4% 4% 4% 3% Bil Buss Lagsbuss Buss i regi Birken Tog Annet

26 Alt i alt Alle var fornøyd med årets arrangement. 14 prosentpoeng økning hos de som er «svært fornøyd» 90 56% Alt i alt 44% 42% 39% 84 10% 0% 1% 1% 1% 1% 3% 4% 0% 0% 0 70

27 Delta igjen Andelen som vil delta igjen holder seg stabil 62% 61% 33% 34% 1% 1% 5% 4% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei, helt sikkert ikke Vet ikke

28 Deltatt i andre mosjonsløp i løpet av det siste året Nærmere 4 av 10 løper kun Birkebeinerløpet. En stor andel har også svart «andre løp» og disse er rapportert i kommentarrapporten 33% 38% 13% 4% 5% 4% 17% 1% 22% 2015

29 Planer om å delta i andre mosjonsløp i løpet av det kommende året De fleste skal delta i ett eller flere mosjonsløp i løpet av det kommende året 40% 23% 30% 14% 5% 5% 5% 13% 3% 8% 2015

30 Fylke 26% 24% 1% 1% 5% 7% 0% 0% 14% 13% 3% 3% 5% 4% 1% 1% 1% 1% 18% 18% 13% 9% 1% 1% 1% 0% 7% 6% 1% 2% 1% 0% 0% 1% 3% 4% 5% 3%

31 Kjønn og alder 64% 63% 37% 37% 17% 15% 28% 26% 32% 30% 21% 16% 4% 2% 3% 7% Mann Kvinne Yngre enn 20 år år år år år 60 år eller eldre

32 Hva er ditt virke og høyeste allmennutdannelse? 86% 89% 69% 73% 26% 22% 12% 8% 1% 2% 2% 1% Student Yrkesaktiv Pensjonist Annet 3% 2% 3% 3% Grunnskole VGS/gymnas Uni./høgskole Er under utdannelse