Rapport for Inger L. Hutchinson Bedriftsstipendiat i Arena Usus/Visit Sørlandet AS

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Rapport for Inger L. Hutchinson Bedriftsstipendiat i Arena Usus/Visit Sørlandet AS"

Transkript

1 Rapport for Inger L. Hutchinson Bedriftsstipendiat i Arena Usus/Visit Sørlandet AS

2 Innhold: Sammendrag Bedriftene som inngår i prosjektet....4 Relevant tilleggsinformasjon i forhold til prosjektene....5 Fakta om prosjektet Prosjektperiode Hovedmålsetning Hovedstrategi Veiledning Relevant bakgrunnsinformasjon...6 Kino Sør....6 Vest- Agder- museet Beskrivelse av prosjektet... 7 Kino Sør Vest- Agder- museet Kritiske suksessfaktorer Kino Sør Vest- Agder- museet. 18 Gjennomførte tiltak i bedriftene. 20 Kino Sør.. 20 Vest- Agder- museet.. 23 Utfordringer og muligheter.. 28 Konklusjoner og anbefalinger til videre arbeid.29 Visit Sørlandet 30 2

3 Sammendrag: Gjennom Vest- Agder fylkeskommune og Universitetet i Agder(UiA) ble det satt i gang et samarbeid for å opprette en bedriftstipendiatstilling i forbindelse med UiA sitt bachelorprogram - Opplevelsesbasert reiseliv. Denne stipendiatordningen har hatt som mål å bidra til kompetanseheving innen opplevelsesbasert reiseliv. Fylkeskommunen sendte ut utlysning etter prosjekter med tydelig definerte utviklingsoppgaver med overføringsverdi og prosjekter som bidrar til generell utvikling av reiselivet på Sørlandet Visit Sørlandet AS som kontraktspartner for Arena Usus fikk en av de to utlyste stipendiatstillingene som er opprettet i regi av Vest Agder Fylkeskommune ved opplevelsesstudiet på Universitetet i Agder (UiA). Oppgaven til stipendiaten er å jobbe dedikert på prosjektet Best på Gjenkjøp i praksis. Prosjektet inngår som en del av arbeidet mot visjonen Sørlandet skal bli best på gjenkjøp Prosjektstillingen er knyttet opp mot 3 definerte bedrifter i Arena Usus- klyngen, og vil hospitere i disse tre bedriftene i løpet av året. Prosjektstillingen vil jobbe med et dedikert hovedfelt i hver av disse bedriftene. 3

4 Bedriftene som inngår i prosjektet: Kino Sør CRM Utarbeide et nytt CRM system for kinoene i Kristiansand, Arendal, Grimstad og Farsund. Ønskelig å utvikle en ny fordelsklubb for kinogjester i Kristiansand, Arendal, Grimstad og Farsund. Clarion Ernst Hotel Samfunnsansvar Stipendiaten jobber med systematisering av bedriftens samfunnsansvarsprogram: We care, ISO14001 og ISO Clarion Ernst Hotel har som målsetting å kunne vise hotellets tredje bunnlinje i konkurransen om å fremstå attraktiv for nye kunder i et nasjonalt og internasjonalt marked. Vest- Agder- museet (VAM) Digital synlighet Vest- Agder- museet består av 8 museer i Vest Agder. Museet har god kompetanse på formidling og møte gjesten personlig, men har en målsetting om å øke antall besøkende gjennom tettere oppfølging, merkevarekontroll og dialog med gjestene i for- og etterkant av besøk. Stipendiaten vil jobbe med strategi, tiltak og gjennomføring av digital synlighet, dialog og merkevarekontroll for museet sett i et gjenkjøpsperspektiv. 4

5 Relevant informasjon i forhold til prosjektene: Underveis i dette prosjektet ble utplasseringen hos Clarion Ernst Hotel avlyst grunnet tid og endring i ledelsen. Tiden ble brukt i de andre prosjektene og i Visit Sørlandet etter avtale med Siv Hemsett i Fylkeskommunen. Fakta om prosjektet: Prosjektperiode: Prosjektet går over ett år; 1. September 2012 til 1. September Hovedmålsetning: Stipendiaten skal jobbe dedikert på prosjektet Best på gjenkjøp i praksis. Prosjektet inngår som en del av arbeidet mot visjonen Sørlandet skal bli best på gjenkjøp. Målsettingen er felles for alle bedriftene i Usus; 10 % årlig vekst. Hovedstrategi: Utvikle i samarbeid med Kino Sør et CRM system i form av et fordelsprogram, dette til fordel for gjester ved kinoen, med fokus på barnefamilier. 5

6 Utvikle en dynamisk digital strategi for bedre synlighet digitalt for VAM som skal være klar til å tas i bruk sommeren Veiledning: Gjennom Universitetet i Agder fikk jeg utdelt to veiledere, Tom Roar Eikebrokk og Bjørn- Tore Flåten. Gjennom disse fikk jeg tett faglig oppfølging. Jeg hadde gjennom året fire veiledningstimer med Tom og Bjørn- Tore, begge var ikke tilstede på alle møtene. Her fikk jeg gode tips til arbeidet og forslag til videre arbeid. Jeg fikk og hjelp med metoder jeg kunne bruke i prosjektene for å oppnå best mulig resultater. Veiledningen var svært nyttig for meg og jeg klarte å tenke i nye baner og finne muligens bedre løsninger for å komme frem til resultatet. Utover i året som stipendiat falt veiledningen litt fra, jeg ble veldig opptatt i arbeidet og prioriterte å få unna arbeidsoppgavene til fordel for veiledning. Mye av det jeg fikk ut av de veiledningstimene jeg hadde har jeg hatt god bruk for i det senere arbeidet. 6

7 Relevant bakgrunnsinformasjon: Kino Sør: På Kino Sør hadde de allerede et CRM system gjennom en fordelsklubb som hadde pågått i flere år, dette systemet var utdatert og de følte at det lå mye gammel informasjon som ikke var til bruk til noe og fordelsklubben ble ikke brukt. Vest- Agder- museet: Vest- Agder- museet var tilstede på ulike digitale plattformer, men de syntes selv at de hadde lite oversikt på Facebook og hva de ulike avdelingene gjorde der i forhold til museet. De følte og usikkerhet på hvilke medier som var riktige for bedriften. I tillegg hadde de en tungvinn og utdatert nettside som mange lot være å bruke, som i tillegg kom til å forsvinne i løpet av sommeren 2013 i forbindelse med nedleggelse av portalen den lå på. Beskrivelse av prosjektene: Kino Sør: Målet med dette CRM prosjektet var å få eksisterende kunder til å gå mer på kino, i tillegg til å rekruttere nye kunder. 7

8 I tillegg så var det en nedgang i besøk av barnefamilier og det var ønskelig å gjøre noe med dette. Som nevnt tidligere så fantes det en fordelsklubb, Kinosonen, men denne var utdatert og informasjonen som ble hentet fra denne siden var svært gammel og medlemmene i klubben brukte ikke fordelene sine. Tanken var å opprette en klubb som gav fordeler til kinogjestene, med fokus på barnefamilier og som i tillegg gir nyttig informasjon til kinoene for å best kunne tilby det kunden ønsker. Dette gir en mulighet til å knytte tettere kontakt med kunden for eksempel med nyhetsbrev og din side. Navnet på denne flotte fordelsklubben, KinoBonus, kom etter en navnekonkurranse blant de ansatte på Kristiansand kino. Det var fokus på at man skulle ut ifra navnet forstå hva det handlet om, så dette navnet ble sett på som et godt og passende navn. I prosessen når vi skulle finne ut hva slags klubb det var vi skulle ha, så jeg mye på andre klubber og hva de hadde gjort. Man trenger jo ikke finne opp kruttet på nytt! 8

9 Grunnet avtaler kinoer har med distributører som leverer filmer, så tillater det lite rabatt på kinobilletter. Utfordringen her var det å finne andre alternative måter å gi rabatt på. I løpet av utviklingen av KinoBonus ble Oslo Kino sin fordelsklubb, Kino Pluss sett nøye på i og med at de bruker samme billettsystem (Newman) som Kino Sør, og det er dette systemet fordelsklubben er bygget opp på. Både Kino pluss til Oslo kino og mange andre fordelsklubber er basert på et poengsystem, hvor man samler opp poeng per krone man bruker. Dette så vi raskt at var alternativet for oss og. Innholdet ble litt justert på, slik at dette passet oss på en god måte. Vi gjorde det rett og slett enklere, ingen ulike nivåer slik andre hadde og heller ikke 100 talls ulike tilbud. Arbeidsmottoet vårt var: det enkle er ofte det beste! Dette hjalp i alle fall meg i å ikke tenke vanskeligst mulig alltid. Faktainformasjon om KinoBonus: 1 kr = 1 poeng. Ved å kjøpe kinobilletter eller varer i kiosken får man muligheten til å spare opp poeng som senere kan veksles inn i kinobilletter eller utvalgte varer i kiosk. Min side hvor man kan følge med på poengene sine, hvor mye er oppspart, hva er de ulike poengene brukt på og lignende, bestille billetter og få eksklusive tilbud som kun medlemmer får (bestille billetter før på visse forestillinger, rød løper, avsatte seter) 9

10 KinoBonus for familier: Med et ønske å ha fokus på barnefamilier og øke besøket fra dette segmentet igjen så var det viktig og få til noen gode avtaler for disse, her er noen av de: raskere oppsparte poeng hele familien på ett og samme medlemskap Enda bedre tilbud ved barnebursdag Goingen Goingen: Kinoens lille maskot. Slik forteller designeren om vår myke lille kamerat: Goingen er en going, skikkelig myk og god... søt, snill og veldig glad. Av og til litt tøysete, men det er mest fordi han er så nysgjerrig. Han har store øyne som ser supergodt, og det er bra, for han elsker å se på film. 10

11 Med et fokus på barn og et ønske om at besøket fra barnefamilier skulle øke på kinoene så ble Goingen utviklet. Denne maskoten sammen med fordelsklubben vil brukes som et markedsføringsverktøy for å få dette segmentet tilbake. Goingen vil selvklart appellere til barn både i helfigur som de møter på kinoene og som mykdyr og nøkkelring til salgs i kiosken. Kanskje kommer til og med Goingen på besøk i barnebursdager. Det ble foretatt en liten markedsundersøkelse for å forhøre seg blant segmentet om det fortsatt er interesse for å melde seg inn i en slik klubb og det var det absolutt. Mange syntes det var dyrt å gå på kino og mente at de med en slik klubb ville komme til å gå mer på kino. Det var tydelig å se ut ifra svarene i denne undersøkelsen at denne fordelsklubben kan bli et godt virkemiddel for gjenkjøp. Vest- Agder- museet: Målet og min oppgave ved museet var å få museene mer synlige på digitale flater. Og ikke minst få system på alle kanaler der er og hvor museet skal være representert. Dette ble fint sagt av Visit Sørlandet: Stipendiaten vil jobbe med strategi, tiltak og gjennomføring av digital 11

12 synlighet, dialog og merkevarekontroll for museet sett i et gjenkjøpsperspektiv. Museet består av 8 museer i Vest Agder; Lista, Setesdalsbanen, Flekkefjord, Mandal, Sjølingstad Uldvarefabrik, Kristiansand, Gimle gård og Kristiansand kanonmuseum. I VAM fantes det allerede en arbeidsgruppe for digital formidling og i en allerede utarbeidet rapport/notat hadde de samlet informasjon om de ulike besøksmålene og deres digitale aktivitet. Dette notatet ble lagd i oktober 2011, dette samme bildet dannet jeg meg og høsten 2012: Nettsiden til VAM: ranket svært lavt og det kom frem at siden hadde blitt svartelistet av Google på en eller annen måte, noe som førte til at denne praktisk talt ikke var søkbar. Ulike måter å skrive navnet til museet på gav ulike treff. Facebook: Museet har en felles Facebookside som er administrert av flere på museet. Her var det liten struktur på hva som ble gjort av hvem og hva som ble lagt ut. Her ønsket VAM mer aktivitet og større grad av dialog med gjesten. 12

13 I tillegg fantes det opptil flere ulike sider, åpne grupper og lukkede grupper til de ulike besøksmålene. I tillegg eksisterte det ulike blogger, flere hadde registrert seg på Tripadvisor samt kontoer på YouTube, Twitter og Flickr. Ut ifra informasjonen som fantes og det jeg erfarte relativt raskt når vi gikk gjennom aktiviteten i bedriften, var at det trengtes struktur og enighet om hva som skal gjøres og for de ansatte (og ledelsen) så var det nødvendig med en digital strategi som de kunne følge. En dynamisk strategi som de selv må jobbe med og endre etter hvert ettersom de selv og teknologien endrer seg. En klar plan for digitale kanaler som er forankret i bedriftens mål er det beste utgangspunktet for å lykkes med en digital strategi ble jeg fortalt på en konferanse om digital synlighet. VAMs mål når det kommer til digital formidling og kommunikasjon er at de skal øke innsatsen på digital formidling, holde seg oppdaterte på utviklingen av nye medier og ta i bruk ny teknologi. De skal arbeide for å utbedre nettsidene sine som er en god kommunikasjonskanal til publikum gjennom å gjøre de mer tilgjengelige, dynamiske og interessante. Vi satt opp ulike mål med strategien som jeg jobbet ut ifra: 13

14 Å få gjestene til å besøke de ulike besøksmålene Å få gjestene til å komme tilbake til besøksmålene Å ivareta museets samfunnsansvar Å lære å benytte seg av digital formidling og kommunikasjon Å synliggjøre museets indre liv og faglige kompetanse En viktig del av strategien ble kanalvalg. Hvilke kanaler gjaldt det å være på og hvilke kanaler var aktuelle for VAM. Her var det viktig å se hvor man treffer publikummet sitt, hvem er hvor og hvor er det mest attraktivt å treffe de? Digitale elementer det ble inkludert i dette førsteutdraget av strategien (kaller det det siden denne er dynamisk og kommer til å bli endret kontinuerlig) er: Facebook, TripAdvisor, Google+, Flickr, Vimeo, Instagram, Twitter, Nettsiden og bedriftens blogg. I tillegg til disse elementene så var det kanaler som det var et krav om at museet skulle være til stede på: Wikipedia, Digitalt museum, Digitalt fortalt, industrimuseum.no og Digitale bilder i Agder. Prosessen: Nettsiden: Her ble det satt i gang en prosess med å lage en ny nettside slik at denne var best mulig tilrettelagt for at man skal møte publikummet på en 14

15 bedre måte. Nettsiden er bedriftens brosjyre! Her var det i tillegg viktig at siden ble ranket høyt på søkemotorer som Google, noe den ikke gjorde tidligere. Valg av andre digitale elementer: Facebook var et klart valg, dette har med at dette er en av verdens mest brukte nettsamfunn. Det er denne kanalen VAM hovedsakelig skal fokusere på når det kommer til sosiale nettverk. Her kan bedriften opprette sin egen profesjonelle side, man når langt over landegrensene om ønskelig og man knytter sterkere bånd med gjesten og får muligheten til å kommunisere direkte. For VAM sin del ble det satt opp rutiner for hvor mye de skulle poste, både i og utenfor sesong. I tillegg til tips for posting både for å friste gjestene til besøk og for å få gjesten engasjert. Det ble i tillegg laget rutiner for hvordan man kan få sommeransatte på de ulike besøksmålene til å poste på Facebook i og med at det er de som er til stede og har mulighet til å dele dette. Tripadvisor, verdens største nettsted for reiser, er og et nettsted det er viktig for VAM og være representert på. Det er viktig å vite hva andre skriver om deg og ha muligheten til å kunne gi tilbakemelding. En del av museene var allerede tilstede og en del av de ansatte satt på noe kunnskap om denne kanalen. Arena Usus 15

16 har et stort fokus på Tripadvisor og anbefaler alle å være tilstede på denne kanalen, og det er nok en grunn til kunnskapen en del i bedriften satt på. Forventet aktivitet på Tripadvisor fra VAMs besøksmål, var at alle besøksmål skulle være på Tripadvisor, ta eierskap og etter hvert oppfordre gjesten til å skrive anmeldelser. Og i tillegg er det lagt vekt på at man må svare på anmeldelser, gode som dårlige. Av de kanalene som ble nevnt tidligere som er med i strategien er det disse to nevnte kanalene som det er lagt fokus på. Vi så viktigheten i å ikke være over alt og heller fokusere på noen kanaler og bli virkelig gode på de. Det ble og oppfordret til å registrere seg og ta kontroll over Googleoppføringen for de enkelte besøksmålene, dette for å få en bedre Googleside, se bildet under. Oppføringen til høyre på dette bildet er slik det blir når man gjør dette. 16

17 Her kan vi og se at i Googlesøket så kommer nettsiden og mye bedre frem i tillegg til andre egne sider som Facebook og Wikipedia. I de andre kanalene som har blitt nevnt i strategien så har de ansatte blitt oppfordret til å bli kjent med de ulike digitale kanalene. Under arbeidet så vi raskt at det var ulike behov og krav i forhold til strategien. VAM har et ansvar når det kommer til formidling og mange av oppgavene gjelder ikke de ansatte ute på besøksmålene, men de som sitter i ledelsen eller i ulike arbeidsgrupper. Det ble derfor vedtatt at strategien ble delt i to hvor den ene delen var en kommersiell del som tok sikte på å profilere museet som besøksmål, mens den andre tok sikte på å ta for seg museets samfunnsansvar og faglige kommunikasjon i de kanalene som det er forventet at museet skal være på. Dette er kanaler som Wikipedia, Digitalt fortalt og Digitale bilder i Agder. Del to i strategien ble skrevet av VAM og jeg går ikke nærmere inn på denne. Kritiske suksessfaktorer: Hvordan har det gått? Kino Sør: Vil kinogjengere bli medlemmer av en slik klubb? Hva må til? 17

18 Responsen fra markedsundersøkelsen jeg gjennomførte viste at mange var positive til å melde seg inn i og benytte seg av tilbudene en slik klubb ville ha. Men de mente og, at i og med at det finnes så mange fordelsklubber så må man finne det lille ekstra slik at folk i det hele tatt melder seg inn. Jeg mener at med et enkelt poengsystem så vil det bli enkelt for gjestene å se hva de får fra en slik klubb og dette vil føre til at flere melder seg inn, og ved at det er ekstra gunstig for barnefamilier i forhold til at de kan være flere i ett og samme medlemskap og samle poeng så mener jeg at man har det lille ekstra. Vil vi finne et godt system slik at man får tatt i bruk informasjonen man henter og brukt denne? Det var bestemt at vi skulle bruke Newman, de som har billettsystemet på kinoene, dette er nødvendig for å kunne hente inn informasjon i forhold til kjøp, og at ikke gjesten må forholde seg til to systemer. Dette førte og til at det var lettere å overføre poeng i det gjesten kjøpte for eksempel billetter. I og med at fordelsklubben ikke er lansert ennå vet man ikke om dette fungerer optimalt. Men ut ifra tilbakemelding vi har fått fra Oslo Kino som har samme system så fungerer dette fint. Vest- Agder- museet: Er det åpenhet for bruk av sosiale medier i VAM? 18

19 Mange av de ansatte på VAM var allerede på kanaler som Facebook, Instagram og Twitter. Under workshop med mange av de heltidsansatte fikk jeg inntrykk av at de fleste hadde positiv innstilling til å få seg konto og være aktiv på Facebook gjennom jobb. Så her vil jeg si at det var åpenhet og positivitet. Twitter og Instagram ble det ikke lagt vekt på under dette møtet da dette er kanaler det ikke er fokus på foreløpig for VAM sin del. Vil sommeransatte ved museene følge planen og dele fra sitt arbeidssted og hjelpe bedriften med å være sosiale? I arbeidet med strategien ble det bestemt at de sommeransatte ved de ulike besøksmålene skulle være do- erne, de som postet innlegg på Facebook og gjøre de daglige oppdateringene. Tilbakemeldinger fra de ulike museene etter endt sommer er: Noen var veldig flinke til å poste, mens andre hadde motargumenter for å ikke gjøre det. Mente det var for mange og ofte. Når det ble postet fikk det god respons og likes. Ble lagt ut noe, men med ansvar for flere avdelinger var det umulig og følge alle opp under sommeren Vigeland hus, Mandal kom godt i gang og det ble lagt ut mange bilder fra egne telefoner De sommeransatte la ut poster annenhver dag og det ble en del likes 19

20 Hva kreves det av bedriften for å opprette en ny nettside og få denne opp å gå? Fra bedriftens side kreves det enormt mye. Utviklere av siden har og en stor jobb, men mye av innholdet må lages og/eller overføres av de ansatte i bedriften. Her ble det tidlig klart at VAM hadde en stor jobb som det ble vanskelig å gjennomføre rett før sommeren og høysesong. Lanseringen og en del av arbeidet ble utsatt til over sommeren. I tillegg var nettløsningen ikke optimal og det var ennå justeringer som måtte til. Gjennomførte tiltak i bedriftene: Hva er gjort og hva må gjøres? Kino Sør: Status på Kino sør er at prosjektet er på gang, ting har tatt lenger tid enn antatt og fordelsklubben er ikke lansert ennå. Det meste er klart og det ventes på utviklere og design. Det er antatt at klubben lanseres i september/oktober. Innholdet i klubben med tilbud og tilnærmingsmåte til medlemmer er klar. Det er laget nettside for informasjon og Min side hvor medlemmer kan gå inn og se hvor mange poeng, hva de har brukt poeng på og tilbud som gjelder kun for medlemmer. 20

21 I tillegg er velkomstbrev, nyhetsbrev og kampanjebrev klare. Nyhetsbrevene er utviklet slik at det er lettest mulig å bruke for den som lager og sender det ut. Ved å ha en mal så limer man inn innholdet som et bilde som er laget på forhånd. Dette gjør det og mulig å enkelt sende ut ulik informasjon til ulike segment. Markedsføring av KinoBonus: Av markedsmateriale som er laget i forbindelse med lansering og annonsering har vi laget rollups til å ha i kinoene eller andre steder vi måtte stå og reklamere, avisannonser, papir plakater, digitale plakater og visittkort som gjesten kan ta med seg. Markedsundersøkelsen som jeg gjennomførte hadde som mål å se om det var interesse for en fordelsklubb og det den måtte inneholde. Her spurte jeg gjester ved kinoen om de kunne tenke seg å bli medlem, både selv og som familie, hva de ville bruke poengene på, om det ville føre til at de gikk mer på kino. Her svarte de fleste veldig positivt og alle ville gjerne melde seg inn i en slik klubb. I tillegg har Kino Sør blitt med i CRM prosjektet til Usus og Agder forskning som går over fire år. Foreløpig har de hatt ett møte hvor de fikk veldig gode tilbakemeldinger fra CRM dronningen Katie Raines. Hun syntes at fordelsklubben var et utmerket system for å samle data til senere bruk. Videre skal hun og prosjektet hjelpe Kino Sør med å bruke dataen som samles inn for og best kunne nå gjestene, som er 21

22 den store utfordringen til kinoen. Det meste er gjort i forhold til fordelsklubben, men det har tatt litt lenger tid enn planlagt å få klubben klar og i gang. Planlagt lansering er høsten Goingen har gått fra papir til en sprelle levende figur. Han har blitt til en helfigur som er produsert i USA, denne kommer til å befinne seg rundt omkring på kinoene, vi fikk hjelp av Blank til å lage en vignett som kommer til å rulle før filmer, med oppfordringer til å melde seg inn i KinoBonus. Han har òg blitt til små kosebamser og nøkkelringer som barna kan kjøpe med seg hjem. I tillegg er Goingen gjennomgående på alle plakater og markedsmateriell og kommer til å bli å bli brukt som kjennetegnet til KinoBonus. Målet er at alle barn vil eie og få et forhold til Goingen for han er så veldig god. På bildet under er jeg delvis kledd ut som Goingen den samme dagen som han kom helt fersk fra USA, da var vi stolte! 22

23 Vest- Agder- museet: Nettsidene: Etter en lang prosess med å velge plattform og utviklere i et hav av alternativer endte VAM opp med Wordpress som plattform og Arendalsfirmaet Frameworks som utviklere. Prosessen med den nye nettsiden ble satt i gang i mars med mål å lansere 20. April. Grunnet mye arbeid med strategien så fulgte jeg denne prosessen kun i kort tid så jeg vil ikke gå nærmere inn på dette. Sidene er foreløpig ikke oppe og går i og med at det ble en travel vår med fokus på sommersesongen. Planlagt lansering er høsten Facebook: Det har blitt ryddet opp i Facebook og alle sidene, gruppene og lignende som fantes der. Noe er ikke mulig å fjerne (grupper må være tomme for brukere før man kan slette de). Det ble opprettet sider/pages for alle besøksmålene hvor ansatte på de ulike stedene ble administratorer. Medlemmer at tidligere grupper ble anbefalt og invitert til å like sidene som ble opprettet. 23

24 Legger ved et skjermbilde fra en mail fra Facebook med oversikt over Facebook- kontoer en ansatt ved VAM har mottatt og her kan vi se økning i både følgere og at rekkevidden øker. Tripadvisor: Alle avdelingene er registrert og de fleste har tatt eierskap til sin bedrift. 24

25 Bildet er hentet fra Nordberg fort sin Tripadvisor- side, her kan man se at de har tatt eierskap ved at man kan skrive innledningen selv og her har Janet ved museet gjort en flott jobb i å svare. Det er like viktig å svare på de positive anmeldelsene som de negative da man ser at bedriften ser at man har tatt seg til til å anmelde de. Legger og ved et bilde fra en avdeling som ikke har tatt eierskap og dermed ikke ser anmeldelsene som er skrevet. Besøksmålet har fått mange anmeldelser, også helt fra Australia! Dette viser hvor langt de når 25

26 Det ble laget kort som skulle deles ut til gjestene i løpet av sommeren med oppfordring til å skrive anmeldelser fra museene. Tilbakemelding fra om dette er at kortene har ligget tilgjengelig på museet og en del har tatt dette med seg. Noen steder ble dette ikke fulgt opp, mens andre har kommet med tilbakemelding på at de ansatte syntes det var litt skremmende med å dele de ut grunnet følelsen av å bli evaluert offentlig. Andre har meldt at de har fått delt ut mange og har fått inn en del anmeldelser i løpet av sommeren og de har og vært flinke til å respondere på anmeldelsen! 26

27 På kortet var det og en oppfordring til å tagge bildene på instagram. Dette er det eneste tiltaket i forhold til denne kanalen i denne omgang. Det har kommet tilbakemelding fra noen av besøksmålene at de kan se økning på Instagram i løpet av sommeren og det er flott. Det ble holdt en workshop for de faste ansatte ved museene da strategien var klar. Her ble den gjennomgått til punkt og prikke og de fikk testet litt ut. Vi hadde god tid til spørsmål og hele forsamlingen virket veldig positive da dagen var over. Det var viktig for mange å få en innføring og litt hjelp til å komme i gang. I strategien så har jeg lagt ved maler slik at det skal være enklere for de ansatte å ta eierskap og bruke du ulike mediene. Disse har det kommet gode tilbakemeldinger på og flere i Usus har prøvd ut disse. 27

28 Utfordringer og muligheter: Kino Sør: Bedre innsikt i handlingsmønsteret til gjestene ved kinoen gir muligheter for å bruke en mer riktig markedsføringsmiks for å nå disse og få de til å gå mer på kino Riktig tilnærming til gjestene kan gi økt besøk. Utnyttelse av informasjon man sitter på kan bli en utfordring om man ikke finner en god måte å gjøre dette på Vest- Agder- museet: Mer synlighet på nett vil øke bevisstheten rundt museet og hva det har å tilby Sommerferieutfordringer: Vil en kunne få de sommeransatte til å poste innlegg på Facebook med like mye engasjement som de fulltidsansatte 28

29 Konklusjoner og anbefalinger: Forslag til videre arbeid Kino Sør: Grunnet gode tilbakemeldinger fra Agder Forskning og Katie Raines så er dette et godt utgangspunkt for å samle data om gjester og få god bruk for denne. Det er viktig og få brukt denne informasjonen på riktig måte slik at man kan få tilbake barnefamiliene som man har sett på som et segment som har sunket når det kommer til besøk på kinoen. Vest- Agder- museet: Strategien var klar rett før sommeren og jeg syns vi har fått gode resultater i forhold til den lille tiden som var til opplæring og informasjon. Dette kommer til å bli enda bedre. I strategien står det og jeg gjentar viktigheten med å evaluere denne strategien gjennom året og endre på innhold. Dette er en dynamisk strategi og skal den fungere må den jobbes med. Man må ta for seg punkt for punkt og se hva som er realistisk å få til og hva som må endres. I forhold til sider som Facebook så er det viktig med jevn rytme på postinger. Deling av andres poster gir bare 1/3 av det egne poster gir når det kommer til likes og rekkevidde, så her gjelder det å dele sitt eget innhold. 29

30 Visit Sørlandet Etter den digitale strategien var levert til Vest- Agder- museet, medio mai, så var det fortsatt tid igjen av mitt år som stipendiat. Denne ble etter avtale med Siv Hemsett i Vest- Agder fylkeskommune brukt i Visit Sørlandet med ulike oppgaver innenfor det digitale. I dette tidspunktet gikk Visit Sørlandet over til ny publiseringsløsning. Fra tidligere å ha hatt sin egen, la de seg nå under Visit Norway sin. Her lærte jeg en hel del om synlighet, nye system og det å skrive artikler. Først og fremst var det viktig å få overført artikler fra den gamle siden, men også å skrive gode redaksjonelle som skaper reiselyst. Og ikke minst bringe frem minner slik at gjester kommer tilbake. Arbeidet var utrolig spennende og det var veldig gøy å kunne være med på dette arbeidet med en ny side. I vår startet jeg med å undersøke litt mer på Tripadvisor og Google+ og jobbe med innhold på disse kanalene. Her finnes det mange muligheter og dette arbeidet har så vidt kommet i gang. I sommer har jeg sittet mye med Facebook. Her har vi konkurrert med oss selv på å få ut det beste bildet fra landsdelen og fått en haug med likes. Her kom min erfaring fra VAM og den digitale strategien godt frem og innleggene fikk god respons. Jeg erfarte tidlig at det er bilder som gjelder, og igjen handler det om å 30

31 skape reiselyst. Facebook er en utmerket kanal når det kommer til gjenkjøp. Her får man en tett dialog med tidligere gjester som trigges til gjenkjøp gjennom bilder, tilbud og tips. 31

32 Takk til: Året som stipendiat har vært utrolig lærerikt og jeg har fått god innsikt i arbeidslivet, spesielt næringen på Sørlandet. Jeg gleder meg til å ta fatt på nye oppgaver og et langt liv i reiselivet. Jeg vil gjerne takke Heidi Sørvig og resten av gjengen i Visit Sørlandet og Arena Usus som gav meg denne sjansen selv om jeg var høygravid da jeg søkte. Takk for alle utfordringer jeg har fått og et utrolig flott år sammen med dere! Takk til bedriftene jeg har vært i med Susanne Lynne, Are Bjørklund, Gunhild Aaby og Thorunn Lunde i tet. Det har vært fantastisk. Takk for at dere tok så godt imot meg! Takk til Siv Hemsett i Fylkeskommunen for god hjelp og støtte! Og til mine veiledere Tom Roar Eikebrokk og Bjørn- Tore Flåten for god hjelp og veiledning underveis. 32

VINN Agder. Reiseliv: "En konkurransedyktig og lønnsom besøksnæring" [Verdiskaping +Innovasjon]

VINN Agder. Reiseliv: En konkurransedyktig og lønnsom besøksnæring [Verdiskaping +Innovasjon] visitnorway.com, Reiseliv: "En konkurransedyktig og lønnsom besøksnæring" Høringskonferanse 8. april 2015, Sam Eyde videregående skole, Arendal VINN Agder [Verdiskaping +Innovasjon] BESØK AGDER 2030 -

Detaljer

Mer på Sosiale medier

Mer på Sosiale medier Mer på Sosiale medier Suksessformel for Nett X * Cr = suksess X = klikk Cr = Conversion rate Suksessen for din nettsatsning bestemmes av forholdet mellom antall mennesker som klikker seg inn på nettsiden

Detaljer

Utvidet ledermøte 15. september 2015

Utvidet ledermøte 15. september 2015 Utvidet ledermøte 15. september 2015 Tid: 15. september 2015 11.30 15.00 Sted: Innkalles: Sylvi, Tom) Andorsengården Ledergruppa (Arild J., Birgitte, Gro, Gunhild, Janet, Kathrin, Nils Magne, Forfall:

Detaljer

Espen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN

Espen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Espen Grimmert Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Copyright 2015 by Fagbokforlaget Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved ISBN: 978-82-450-1942-1 ISBN: 978-82-450-1744-1 (trykt) Tilrettelagt for

Detaljer

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden

Detaljer

BESTE MARKEDSFØRING Vår bedrift har brukt flere virkemidler for å markedsføre oss

BESTE MARKEDSFØRING Vår bedrift har brukt flere virkemidler for å markedsføre oss BESTE MARKEDSFØRING Vår bedrift har brukt flere virkemidler for å markedsføre oss Plakater/flygeblad: Vi har laget 450 plakateksemplarer der hver av de 29 ansatte i bedriften vår har hengt opp plakater

Detaljer

SOSIALE MEDIER ADVANCED

SOSIALE MEDIER ADVANCED SOSIALE MEDIER ADVANCED Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online AGENDA «Facebook Advanced» Planlegging Facebook-annonsering Analyse Case: «Fra 0 til 1.000 likere» YouTube Snapchat

Detaljer

HiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010

HiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010 HiST i sosiale medier Strategi og veiledning desember 2010 Innhold Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre? HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Sosiale medier for å nå HiSTs

Detaljer

Hvordan konvertere kikkere til kjøpere? Tips og triks for bruk av web og sosiale medier til økt salg.

Hvordan konvertere kikkere til kjøpere? Tips og triks for bruk av web og sosiale medier til økt salg. Hvordan konvertere kikkere til kjøpere? Tips og triks for bruk av web og sosiale medier til økt salg. SNOW 2015 Linda Løvfall, Kaizen AS linda@kaizen.no Hvem er kikkerne dine? Målgrupper Identifiser dine

Detaljer

Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B)

Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B) Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B) 15/04/15 DEN NORSKE OPERA & BALLETT 2 15/04/15 DEN NORSKE OPERA & BALLETT 3 15/04/15

Detaljer

Hva er det med internett, hvorfor satse på det?

Hva er det med internett, hvorfor satse på det? Webkurs 5 mai Innledning hvem er jeg? Dere i fokus men litt teori først Internett Markedsføring og synlighet (distribusjon). Mer konkret produkter og leverandører og svindlere (misforståelser) Hva er en

Detaljer

DNO&B - SOSIALE MEDIER. Magne Bjella Nye medier

DNO&B - SOSIALE MEDIER. Magne Bjella Nye medier DNO&B - SOSIALE MEDIER Magne Bjella Nye medier Balletten Giselle Operaen Carmen Operaorkestret Innhold tilgjengelig på alle digitale flater - 80% nettandel 16.09.2015 6 Fokusområdet: Publikumsreisen -?

Detaljer

Program 8.november. 13:00-13:45 «Analog kommunikasjon i digitale kanaler - hva virker i sosiale medier?» Cecilie Thunem-Saanum, Cecilie TS

Program 8.november. 13:00-13:45 «Analog kommunikasjon i digitale kanaler - hva virker i sosiale medier?» Cecilie Thunem-Saanum, Cecilie TS Program 8.november 10:00-10:30 «Destinasjon Norge» - nasjonal reiselivsstrategi, Sørlandet og veien videre? Heidi Sørvig, daglig leder Visit Sørlandet 10:30-11:00 Hva gjør vi for å få flere gjester fra

Detaljer

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no TilHammerfest.no er til for å gjøre terskelen for å flytte til Hammerfest lavere, og spre positiv

Detaljer

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014 Bli synlig på nett Hvem er jeg? Jobbet med digitale kanaler i 12 år webredaktør i SpareBank 1 Nord-Norge rekrutteringsrådgiver ved UiT

Detaljer

Enkelt å få inn mere penger til laget/ foreningen! Gjennom Huseiernes Landsforbunds støttekampanje. Gå inn på #stottditt

Enkelt å få inn mere penger til laget/ foreningen! Gjennom Huseiernes Landsforbunds støttekampanje. Gå inn på #stottditt Enkelt å få inn mere penger til laget/ foreningen! Gjennom Huseiernes Landsforbunds støttekampanje Tips alle b olig Tips dem o eiere? m å bli me dlem! Gå inn på huseierne.no, og les mer. #stottditt facebook.c

Detaljer

Mer muskler til helse og omsorg

Mer muskler til helse og omsorg Mer muskler til helse og omsorg Et rekrutteringsprosjekt i samarbeid med : Fylkesmannen, Troms fylkeskommune, Tromsø og Harstad kommune, NAV Tromsø, NAV Harstad, KS Karriere Troms, Fagforbundet Prosjektperiode:

Detaljer

Innhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15

Innhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Innhold Forord... 5 Innledning... 13 Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Kapittel 1 Fra forskning til sosiale medier... 17 et eksempel Hva får deg til å klikke?... 17 Deling i sosiale

Detaljer

MERKEVAREBYGGING OG SOSIALE MEDIER 19. februar 2016. Hallingdal Næringshage

MERKEVAREBYGGING OG SOSIALE MEDIER 19. februar 2016. Hallingdal Næringshage MERKEVAREBYGGING OG SOSIALE MEDIER 19. februar 2016 Hallingdal Næringshage AGENDA 1. Kort om Selters Design 2. Case Buskerud Teater 3. Case Den Store Kjærligheten 4. SoMe Merkevarebygging i Sosiale Medier

Detaljer

IAESTE jobb i Oman 2006

IAESTE jobb i Oman 2006 IAESTE jobb i Oman 2006 Som mange har innledet rapportene sine med før. Hvis du er i tvil om du skal reise til Oman, så er det ingenting å tenke på. Får du sjansen så reis! Oman er et utrolig vakkert land

Detaljer

Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige?

Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige? Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige? Sosiale medier er en voksende kommunikasjonsform på internett hvor grunnlaget for kommunikasjon hviler på brukerne av de ulike nettsamfunnene.

Detaljer

STRATEGISK PLAN. VAM Vedlegg til høringsnotat Strategisak 05.11.2010 Side 1

STRATEGISK PLAN. VAM Vedlegg til høringsnotat Strategisak 05.11.2010 Side 1 STRATEGISK PLAN OM VEST-AGDER-MUSEET Vest-Agder-museet IKS (VAM) ble stiftet som et konsolidert museum høsten 2005. Museet er et interkommunalt selskap (IKS), og eies av Vest-Agder-fylkeskommune og kommunene

Detaljer

Organisering og markedsføring av nye overnattingsaktører/ Markedsføring av Trillemarka Rundt

Organisering og markedsføring av nye overnattingsaktører/ Markedsføring av Trillemarka Rundt Organisering og markedsføring av nye overnattingsaktører/ Markedsføring av Trillemarka Rundt Juli 2012 Vern og verdiskaping - naturskyddsområder som ressurs i hållbar økonomisk utvikling Det Kongelige

Detaljer

Synlig speiding. Hvordan gjøre speidergruppen synlig i lokalmiljøet?

Synlig speiding. Hvordan gjøre speidergruppen synlig i lokalmiljøet? Synlig speiding Hvordan gjøre speidergruppen synlig i lokalmiljøet? 2 Synlig hvorfor? Hva vil det si å være synlig og hvorfor skal vi være det? Bare merarbeid eller også en bonus? 3 Viser speidergruppa

Detaljer

Personverninnstillinger Der stiller du inn hvem som skal få tilgang til hva på din facebookside

Personverninnstillinger Der stiller du inn hvem som skal få tilgang til hva på din facebookside Personverninnstillinger Der stiller du inn hvem som skal få tilgang til hva på din facebookside Slik kommer du til «Personverninnstillinger»: Logg inn på Facebook. Trykk på piltasten (til høyre for «Hjem»

Detaljer

Sosiale Medier. Salgsplakaten rett i stua. 10.10.2013 Sigrun F. Gregori - Sjef digitale kanaler

Sosiale Medier. Salgsplakaten rett i stua. 10.10.2013 Sigrun F. Gregori - Sjef digitale kanaler Sosiale Medier Salgsplakaten rett i stua Sigrun Journalist og samfunnsviter Min første profesjonelle kommunikasjonsjobb i 1991 Vært redaktør for medlemsblader + Jobbet med digitale flater siden 2007 Facebook,

Detaljer

Meldal kommune i sosiale medier. Olav Dombu eforum 18.10.2011

Meldal kommune i sosiale medier. Olav Dombu eforum 18.10.2011 Meldal kommune i sosiale medier Olav Dombu eforum 18.10.2011 Sosiale medier er fellesbetegnelse på alle nettsteder der brukerne selv skaper innholdet. Sosiale medier handler ikke om å ha egen Facebook-side,

Detaljer

Workshop: Hvordan lage Gode Websider. Workshopholder: Linda Maria Sneve Tlf: 97 53 15 11 mail: linda@sjarm.no www.sjarm.no

Workshop: Hvordan lage Gode Websider. Workshopholder: Linda Maria Sneve Tlf: 97 53 15 11 mail: linda@sjarm.no www.sjarm.no Workshop: Hvordan lage Gode Websider Workshopholder: Linda Maria Sneve Tlf: 97 53 15 11 mail: linda@sjarm.no www.sjarm.no Etter endt workshop: Skal du ha en ferdig case som du kan bruke som guide når du

Detaljer

31/10-13 Lillehammer hotell

31/10-13 Lillehammer hotell 31/10-13 Lillehammer hotell LUNDGAARDSLØKKA BARNEHAGE Satsningsområde: Aktive barn 64 plasser 15 Årsverk, 4 menn i faste stillinger. Baklivegen 181 2625 Fåberg Lillehammer kommune BAKRUNN FOR PROSJEKTET

Detaljer

Fritidsbåtturismen på Sørlandet Prosjektrapport nr. 12/ 2011 Line Grønstad og Elisabet S. Hauge

Fritidsbåtturismen på Sørlandet Prosjektrapport nr. 12/ 2011 Line Grønstad og Elisabet S. Hauge Fritidsbåtturismen på Sørlandet Prosjektrapport nr. 12/ 2011 Line Grønstad og Elisabet S. Hauge Framtidskyster Interreg IVA prosjektet Framtidskuster Hålbar utveckling i kustsamhälen, et samarbeid med

Detaljer

St. Olav og sosiale medier Hva vil vi og hva oppnår vi?

St. Olav og sosiale medier Hva vil vi og hva oppnår vi? St. Olav og sosiale medier Hva vil vi og hva oppnår vi? Kommunikasjonssjef Marit Kvikne IFS-konferanse, Oslo, 30. mars 2011 The times they are a-changing (Bob Dylan) Hva ville vi? Profilere Overvåke tradisjonelle

Detaljer

Mosjøen, 19.11.2013. Sluttrapport Vivilheim

Mosjøen, 19.11.2013. Sluttrapport Vivilheim Sluttrapport Vivilheim 1 BAKGRUNN Ideen til Vivilheim tok form ut fra erkjennelsen av at Helgeland i økende grad har behov for ny arbeidskraft og kompetansemedarbeidere. Innbyggertallet i landet har økt

Detaljer

Kommunikasjonsplan for utviklingen av Indre Fosen kommune For perioden 01.04.2016 31.12.2017

Kommunikasjonsplan for utviklingen av Indre Fosen kommune For perioden 01.04.2016 31.12.2017 1 Kommunikasjonsplan for utviklingen av Indre Fosen kommune For perioden 01.04.2016 31.12.2017 2 Innhold 1. Tidsperioden kommunikasjonsplanen skal gjelde for... 4 2. Verdier for kommunikasjonsarbeidet

Detaljer

Hvordan skaper vi videre vekst? Stein Ove Rolland

Hvordan skaper vi videre vekst? Stein Ove Rolland Hvordan skaper vi videre vekst? Stein Ove Rolland DN 25.11.2013 Dette er ikke en tilfeldig historie. 3 Samarbeid og penger over tid til markedsføring Finnmark Reiseliv, Rica Hotels og Innovasjon Norge

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007 Nasjonalt senter for telemedisin, NST Visjon; Gode helsetilbud til alle, uavhengig av tid og sted Verdier; Åpen Pålitelig Modig Virksomhetsidé: NST skal drive med fremtidsrettet

Detaljer

Vår forretningsidé. Kort om Edison Wolfram. er å få andres til å vokse!

Vår forretningsidé. Kort om Edison Wolfram. er å få andres til å vokse! Vår forretningsidé Kort om Edison Wolfram er å få andres til å vokse! Vår forretningsidé er å få andres til å vokse. Strategi og merkevarebygging Konseptutvikling og strategisk kommunikasjon Teknologi

Detaljer

STYRESAK 49/14 BUDSJETT OG HANDLINGSPLAN 2015 OG ØKONOMIPLAN 2016-2018

STYRESAK 49/14 BUDSJETT OG HANDLINGSPLAN 2015 OG ØKONOMIPLAN 2016-2018 STYRESAK 49/14 BUDSJETT OG HANDLINGSPLAN 2015 OG ØKONOMIPLAN 2016-2018 Går til Styrets medlemmer Styremøte 7. november 2014 Saksbehandler Gro Eikeland og John Olsen Vedlegg til saksfremlegget: 1. Forslag

Detaljer

FIRST LEGO League. Hammerfest 2012

FIRST LEGO League. Hammerfest 2012 FIRST LEGO League Hammerfest 2012 Presentasjon av laget Senior Nord Vi kommer fra Hammerfest Snittalderen på våre deltakere er 13 år Laget består av 4 jenter og 4 gutter. Vi representerer Breilia skole

Detaljer

Danningsperspektivet i lærerutdanninga i en stadig økende digital hverdag

Danningsperspektivet i lærerutdanninga i en stadig økende digital hverdag Danningsperspektivet i lærerutdanninga i en stadig økende digital hverdag (Og om bevissthet i arbeidet med å utnytte det som er bra, og ta avstand fra skit n ) Arve Thorshaug, pedagog og studieleder Grunnskolelærerutdanningen

Detaljer

STYRESAK 25/14 ORIENTERINGER FRA DRIFTEN. Går til Styrets medlemmer. Styremøte 15. mai 2014. Saksbehandler VAM, adm. Saksfremlegg

STYRESAK 25/14 ORIENTERINGER FRA DRIFTEN. Går til Styrets medlemmer. Styremøte 15. mai 2014. Saksbehandler VAM, adm. Saksfremlegg STYRESAK 25/14 ORIENTERINGER FRA DRIFTEN Går til Styrets medlemmer Styremøte 15. mai 2014 Saksbehandler VAM, adm. Saksfremlegg 1. Utstillingen "I fyr og flamme" åpnet i byens nye Rådhuskvartal 8. februar.

Detaljer

Så hva er affiliate markedsføring?

Så hva er affiliate markedsføring? Så hva er affiliate markedsføring? Affiliate markedsføring er en internettbasert markedsføring hvor Altshop belønner deg for hver kunde som du rekrutterer til Altshop. Vi vil ta godt hånd om dem for deg

Detaljer

Kunstformidling på Astrup Fearnley Museet

Kunstformidling på Astrup Fearnley Museet Kunstformidling på Astrup Fearnley Museet FORMIDLINGSTILBUD Skoleformidling: Målgruppe: Grunnskole og videregående skole. Tilbud: Astrup Fearnley Museet (AFM) tilbyr tre gratis omvisninger for skoleklasser

Detaljer

Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme

Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme Bakgrunn Sosiale medier er blitt en stadig større del av vår hverdag. Vi møter dem både som privatpersoner og som virksomhet. Vi opplever i deler av

Detaljer

Kommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene:

Kommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene: Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt

Detaljer

BLÅ RESSURS. Det handler om å få muligheten.

BLÅ RESSURS. Det handler om å få muligheten. BLÅ RESSURS Det handler om å få muligheten. Blå Ressurs - Lars Jørgen er utrolig dyktig og vi er veldig fornøyde med ham. Han passer utmerket til den jobben han gjør. Alexander Aas handler om å gi noen

Detaljer

Skjema Samarbeids- og utviklingstiltak for arkiv og museum 2012 (nynorsk) Referanse 490118 Innsendt 10.10.2011 21:20:41

Skjema Samarbeids- og utviklingstiltak for arkiv og museum 2012 (nynorsk) Referanse 490118 Innsendt 10.10.2011 21:20:41 Skjemainformasjon Skjema Samarbeids- og utviklingstiltak for arkiv og museum 2012 (nynorsk) Referanse 490118 Innsendt 10.10.2011 21:20:41 Opplysningar om søkjar Søkjar på organisasjonen Østfoldmuseene

Detaljer

FRA KJØPT OG BETALT TIL ÆRLIG OG FORTALT

FRA KJØPT OG BETALT TIL ÆRLIG OG FORTALT Velkommen til Usus samling 24. 25.september FRA KJØPT OG BETALT TIL ÆRLIG OG FORTALT Sted: Kristiansand Dyrepark og AbraHavn Mandag 24.september 09:00 09:30 Registrering og kaffe- mingling i Vertshuset,

Detaljer

RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014

RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJENE I KORTE TREKK Vær gjerne aktiv i sosiale medier, men ikke

Detaljer

STIKKORDSNOTAT - Kommunikasjonsplattform

STIKKORDSNOTAT - Kommunikasjonsplattform STIKKORDSNOTAT - Kommunikasjonsplattform 1. Kommunikasjonsstrategi og kampanjer Det er jobbet for å ferdigstille og ta ut kommunikasjonsstrategi og kampanjestrategi for Hamarregionen. Vi bygger på DNA

Detaljer

Personportrett. Rapport. Håvard Risebrobakken

Personportrett. Rapport. Håvard Risebrobakken Personportrett Rapport Håvard Risebrobakken Hva vil vi med filmen? Filmen Hverdag er et ti minutters personportrett om Roar Torgersen, og hans hobbyer. Roar er pensjonist, og har derfor mye tid han må

Detaljer

Scandic: Nordens største hotellkjede Rundt 230 hoteller i 8 land

Scandic: Nordens største hotellkjede Rundt 230 hoteller i 8 land Scandic: Nordens største hotellkjede Rundt 230 hoteller i 8 land SCANDIC TO GO HVORFOR SCANDIC TO GO? De senere årene har Scandic gjort store investeringer i utvikling av sitt hotelltilbud. Den største

Detaljer

How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop.

How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop. How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop. 1 Kapittel 1: Din Facebook page. Siden sin lansering I 2004, har Facebook blitt sett på som en plattform

Detaljer

prosjekt publikum VEST-AGDER FYLKESKOMMUNE Vest-Agder Fylkeskommune

prosjekt publikum VEST-AGDER FYLKESKOMMUNE Vest-Agder Fylkeskommune prosjekt publikum VEST-AGDER FYLKESKOMMUNE Vest-Agder Fylkeskommune Forord Hva er vitsen med dette arrangementet? Inga Lauvdal Jane Nelly Andrew Vi håper at denne enkle rapporten kan være med å sette i

Detaljer

Tariffoppgjøret 2014 Sammen er DU sikker

Tariffoppgjøret 2014 Sammen er DU sikker Tariffoppgjøret 2014 Sammen er DU sikker Bevisstgjøring skaper bevegelse Mandag 3. mars gikk startskuddet for Deltas oppkjøring til tariffoppgjøret 2014. I fire månedene skal Delta skape bevisstgjøring

Detaljer

Helhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler

Helhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler Helhetlig kommunikasjon Spesialiserte virkemidler Bent Ove Jørgensen Sandefjord 33 år Kommunikasjonsrådgiver 9 år Mobil og digitale tjenester AGENDA Hva er sosiale medier? Styrker og svakheter? Hvordan

Detaljer

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Butikkbesøk: Cornelias Hus Kremmerånden råder i Cornelias Hus Du må være kremmer for å drive butikk. Det

Detaljer

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din?

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Det kan være nyåpning, ryddesalg, venne-kveld, jubileum, nye kolleksjoner, spennende besøk eller noe annet. Slik kommuniserer du enkelt

Detaljer

What will YOU do when there is no air left? Oppgave av: Alexander Rossebø, Markus Jakobsen og Lars Erik Waage

What will YOU do when there is no air left? Oppgave av: Alexander Rossebø, Markus Jakobsen og Lars Erik Waage What will YOU do when there is no air left? Oppgave av: Alexander Rossebø, Markus Jakobsen og Lars Erik Waage Markedsføringsstrategi for FN reklame mot CO 2 Innholdsliste Om FN s. 3 Strategi s. 3 Målgruppe

Detaljer

INNHOLD. Grafisk design. Bruksområder. Profilmanual Nordlandsforskning. Innhold

INNHOLD. Grafisk design. Bruksområder. Profilmanual Nordlandsforskning. Innhold PROFILMANUAL 1 INNHOLD Innhold Grafisk design Primærlogo Logovarianter Logoelementer Logobruk Piktogrammer Typografi Farger Bildemanér Multikanal Facebook Twitter LinkedIn Powerpoint Brevmal Notatmal Rapportmal

Detaljer

Digitalt førstevalg Norge

Digitalt førstevalg Norge Digitalt førstevalg Norge Den norske regjeringen har en strategisk målsetning om at fornying av offentlig sektor skal være mer velferd og mindre administrasjon. Ett virkemiddel for å redusere omfanget

Detaljer

Ipsos MMI Erik Griffin 1. november 2012

Ipsos MMI Erik Griffin 1. november 2012 Erik Griffin 1. november 20 Kartlegging av kjennskap til OECDs retningslinjer for ansvarlig næringsliv og det norske OECD kontaktpunkt blant tillitsvalgte i bedrifter med flernasjonal virksomhet 1. Om

Detaljer

MEDLEMS INFO. Følg oss på Instagram

MEDLEMS INFO. Følg oss på Instagram MEDLEMS INFO Årgang 16 nummer 3 Juni 2015 Vertskapskurs gjennomført Side 2 Infodag 16. juni Side 3 Status fiskelykkeprosjekt Side 5 Følg oss på Instagram Våre nye nettsider har en kobling mot Instagram.

Detaljer

Innovativ Ungdom. Fremtidscamp 2015

Innovativ Ungdom. Fremtidscamp 2015 Innovativ Ungdom Fremtidscamp2015 TjerandAgaSilde MatsFiolLien AnnaGjersøeBuran KarolineJohannessenLitland SiljeKristineLarsen AnetteCelius 15.mars2015 1 Sammendrag Innovasjon Norge har utfordret deltagere

Detaljer

White Paper Plantasjen

White Paper Plantasjen White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest

Detaljer

STUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21

STUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21 STUP Magasin i New York 2014 1. Samlet utbytte av hele turen: 6 5 5 4 Antall 3 2 2 1 0 0 0 1 Antall 1 = Uakseptabelt dårlig 0 2 = Ganske dårlig 0 3 = Middels 1 4 = Bra 2 5 = Meget bra 5 2. Hvorfor ga du

Detaljer

Bibliotek i sosiale medier

Bibliotek i sosiale medier Bibliotek i sosiale medier Det trendy Facebook-biblioteket?!? Om å markedsføre bibliotekets tjenester i forskjellige digitale kanaler Kenneth Eriksen daglig leder Hvem er jeg? Kenneth Baranyi Eriksen 37

Detaljer

Kommunale Kanaler. - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler. www.areca.no 24.11.2010

Kommunale Kanaler. - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler. www.areca.no 24.11.2010 Kommunale Kanaler - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler 24.11.2010 www.areca.no Sammendrag Kommunale Kanaler 2010 Undersøkelsen Kommunale Kanaler er gjennomført i september/oktober 2010.

Detaljer

Opplev Marnardal. Trainee prosjekt 2014 SAMMENDRAG

Opplev Marnardal. Trainee prosjekt 2014 SAMMENDRAG Opplev Marnardal Trainee prosjekt 2014 Turistkontoret for Lindesnesregionen SAMMENDRAG Prosjektet skal gjennom samarbeid og samhandling mellom næringsdrivende i området - sammen med lag, foreninger, private

Detaljer

Hvordan nå ungdom via sosiale medier?

Hvordan nå ungdom via sosiale medier? Hvordan nå ungdom via sosiale medier? Colt Kommunikasjon AS Stiftet 03.12.2006 Helena Makhotlova Kommunikasjonsrådgiver i Norges første PRbyrå med spesialisering i sosiale medier I dag er vi 5 heltidsrådgivere

Detaljer

Til et barn. - Du er en jente som kan virke stille, men jeg tror at det er et fyrverkeri der inne

Til et barn. - Du er en jente som kan virke stille, men jeg tror at det er et fyrverkeri der inne Hedringsstund På den siste samlingen med 4 mødre og 6 barn som har opplevd vold, skulle alle hedre hverandre. Her er noe av det som ble sagt. Samlingen ble noe av det sterkeste terapeutene hadde opplevd.

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 0. Bakgrunn og innledning Kommuneloven 4 fastslår at: "Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges

Detaljer

SAKSHANDSAMAR: ARKIVKODE: Tove Utengen Hansen 233/C60 RAPPORT ETTER ENDT PROSJEKTPERIODE - MAHA BIBLIOTEKENE

SAKSHANDSAMAR: ARKIVKODE: Tove Utengen Hansen 233/C60 RAPPORT ETTER ENDT PROSJEKTPERIODE - MAHA BIBLIOTEKENE - Vest-Agder fylkeskommune v/ Gunn Brenden Larsen Postboks 517 Lund 4605 KRISTIANSAND S I /Oz(w3 C(i) 16-fi).&)( DYKKAR REF: 12/01313-12 : 233, C60 VÅR REF: 2012/578-5 SAKSHANDSAMAR: ARKIVKODE: Tove Utengen

Detaljer

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon.

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. GUTZ ABC Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. VELKOMMEN / HVORFOR GUTZ VELKOMMEN! Har du sikte på en klassetur, en treningsleir eller en annen morsom aktivitet? Uansett hva du tar sikte

Detaljer

Informasjonshefte. for arrangører av ØKOUKA Oslo og økouker i hele landet

Informasjonshefte. for arrangører av ØKOUKA Oslo og økouker i hele landet Informasjonshefte for arrangører av ØKOUKA Oslo og økouker i hele landet 1 Vi gleder oss til ØKOUKA for sammen å feire norsk økologisk mat og landbruk Dette er et samlet informasjonshefte for deg som er

Detaljer

V E I L E D E R LOKALT -DEMOKRATI. Nye metoder på kjente mål

V E I L E D E R LOKALT -DEMOKRATI. Nye metoder på kjente mål V E I L E D E R LOKALT -DEMOKRATI Nye metoder på kjente mål Veilederen er utarbeidet på grunnlag av rapporten Møte mellom moderne teknologi og lokaldemokrati skrevet av forskere ved Institutt for samfunnsforskning

Detaljer

HÅNDBOK FOR SESONGANSATTE. Vest-Agder-museet 2013

HÅNDBOK FOR SESONGANSATTE. Vest-Agder-museet 2013 HÅNDBOK FOR SESONGANSATTE Vest-Agder-museet 2013 1. Velkommen til oss - og gratulerer med sommerjobb ved Vest-Agder-museet! Du er nøye utvalgt og vi gleder oss til å bli kjent med deg. Som ansatt ved

Detaljer

Drøbak Akvarium. Hvor står vi - Hvor går vi? Søknad om midler til utredning av fremtidig utvikling av akvariet i Drøbak.

Drøbak Akvarium. Hvor står vi - Hvor går vi? Søknad om midler til utredning av fremtidig utvikling av akvariet i Drøbak. Drøbak Akvarium Hvor står vi - Hvor går vi? Søknad om midler til utredning av fremtidig utvikling av akvariet i Drøbak. Til: - Frogn Kommune v/rådmannen - Akershus Fylkeskommune v/avdeling for Plan, næring

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for VKM 2014-2018 - eksternkommunikasjon

Kommunikasjonsstrategi for VKM 2014-2018 - eksternkommunikasjon Kommunikasjonsstrategi for VKM 2014-2018 - eksternkommunikasjon Innledning Kommunikasjon skal bidra til at VKM oppfyller sitt samfunnsoppdrag. Kommunikasjon står derfor sentralt i VKMs virksomhet. Kommunikasjon

Detaljer

Hvordan nå ungdom via sosiale medier?

Hvordan nå ungdom via sosiale medier? Hvordan nå ungdom via sosiale medier? Colt Kommunikasjon AS Stiftet 03.12.2006 - Helena Makhotlova -Kommunikasjonsrådgiver i Norges første PRbyrå med spesialisering i sosiale medier - I dag er vi 5 heltidsrådgivere

Detaljer

Få din egen hjemmeside

Få din egen hjemmeside I dette avsnittet lærer du å bygge din egen hjemmeside legge til tekst og bilder lage din egen design legge en bakgrunn på hjemmesiden I neste nummer får du hjelp til å bygge en større hjemmeside til en

Detaljer

REPRESENTANTSKAPSSAK 05/14 ÅRSMELDING OG REGNSKAP 2013. Går til Representantskapets medlemmer. Representantskapsmøte 2. april 2014

REPRESENTANTSKAPSSAK 05/14 ÅRSMELDING OG REGNSKAP 2013. Går til Representantskapets medlemmer. Representantskapsmøte 2. april 2014 REPRESENTANTSKAPSSAK 05/14 ÅRSMELDING OG REGNSKAP 2013 Går til Representantskapets medlemmer Representantskapsmøte 2. april 2014 Saksbehandlere Gro Eikeland, Janne Baugerød, Gunhild Aaby og John Olsen

Detaljer

KystNorge har brukt tiden frem til nå å bygge en stabil skute

KystNorge har brukt tiden frem til nå å bygge en stabil skute KystNorge har brukt tiden frem til nå å bygge en stabil skute Kontor i Trondheim 3 personer engasjert. 1 heltid, 1-80% stilling, 1 - web-redaktør. 7 kommuner Weben ble lansert 5.mai 2014 Prosjekt KKK Ca.

Detaljer

Anettes KJØREPLAN for markeringen av forskningsenhetens 5års-jubileum 26.09.07

Anettes KJØREPLAN for markeringen av forskningsenhetens 5års-jubileum 26.09.07 Anettes KJØREPLAN for markeringen av forskningsenhetens 5års-jubileum 26.09.07 Kl 12.15 Programmet ledes av Anette Strømsbo Gjørv og forskningsleder Sissel er vertinne i timen 11. 30 12.15 og tar ansvar

Detaljer

Kjære Stavanger borger!!

Kjære Stavanger borger!! Kjære Stavanger borger Nok en gang ønsker vi DEG velkommen til din nye og etter hvert meget spennende by-portal på Facebook. Vi anbefaler deg nå til også å ta litt tid ut av din travle dag for å lese dette

Detaljer

JAKTEN PÅ PUBLIKUM 15-29 år

JAKTEN PÅ PUBLIKUM 15-29 år JAKTEN PÅ PUBLIKUM 15-29 år Sted: Hammerfest, Arktisk kultursenter 13/11/2011 Kunst og kultur skal være tilgjengelig for alle - men er alt like viktig for alle, og skal alle gå på ALT? Dette var utgangspunktet

Detaljer

Internasjonalt fagråd. Tid: 27. desember 2012 kl. 09.00 12.00 Sted: UiA, Campus Grimstad REFERAT Diskusjon av mandat, sammensetning med mer.

Internasjonalt fagråd. Tid: 27. desember 2012 kl. 09.00 12.00 Sted: UiA, Campus Grimstad REFERAT Diskusjon av mandat, sammensetning med mer. Internasjonalt fagråd Tid: 27. desember 2012 kl. 09.00 12.00 Sted: UiA, Campus Grimstad REFERAT Diskusjon av mandat, sammensetning med mer. Målet med møtet i dag Enighet om et mandat som blir førende for

Detaljer

Publikumsundersøkelsen 2008 Av Siri I. Vinje

Publikumsundersøkelsen 2008 Av Siri I. Vinje NORSK OLJEMUSEUM ÅRBOK 2008 Publikumsundersøkelsen 2008 Av Siri I. Vinje ROV-stolen i bruk i utstillingen «Teknologi i dypet en utstilling om Ormen Lange». Foto: NOM/Jan A. Tjemsland Fra og med driftsåret

Detaljer

Av William Fagerheim, Mind the Gap AS Utarbeidet i forbindelse med strategiprosess for CWN Vannklyngen, januar 2011

Av William Fagerheim, Mind the Gap AS Utarbeidet i forbindelse med strategiprosess for CWN Vannklyngen, januar 2011 Hva er et fyrtårn? Av William Fagerheim, Mind the Gap AS Utarbeidet i forbindelse med strategiprosess for CWN Vannklyngen, januar 2011 Begrepet fyrtårn er brukt i sammenheng med flere klyngeutviklingsprosjekter

Detaljer

Saksfremlegg Vedlegg Regnskapsrapporter (9 stk.) pr. 31. juli 2013 for alle avdelingene i VAM og for

Saksfremlegg Vedlegg Regnskapsrapporter (9 stk.) pr. 31. juli 2013 for alle avdelingene i VAM og for STYRESAK 31/13 REGNSKAP PR. 31. JULI 2013 Går til Styrets medlemmer Styremøte 24. september 2013 Saksbehandler Janne Baugerød og Gro Eikeland Saksfremlegg Vedlegg Regnskapsrapporter (9 stk.) pr. 31. juli

Detaljer

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Velkommen! Praktisk info Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Mål for dagen Danne et godt utgangspunkt for å bruke digitale kanaler på en målrettet måte som skaper

Detaljer

Sosiale medier brukt i undervisningen: et faglærerperspektiv

Sosiale medier brukt i undervisningen: et faglærerperspektiv Sosiale medier brukt i undervisningen: et faglærerperspektiv Svend Andreas Horgen Høgskolelektor@Høgskolen i Sør Trøndelag Kursholder for stiftelsen TISIP om pedagogisk bruk av IKT Web 2.0 Undervisning

Detaljer

Audio & video chat. Beskrivelse av opplegget

Audio & video chat. Beskrivelse av opplegget Audio & video chat Trinn/nivå: Vg3, Nivå III. Tema: Elevene snakker med morsmålsbrukere via Internett. Tidsbruk: Minst fire skoletimer: én skoletime med forberedelser, to timer med kommunikasjon med utlandet

Detaljer

Instagram & Trip Advisor

Instagram & Trip Advisor Instagram & Trip Advisor Instagram Hva er Instagram Hvorfor bruke tid på Instagram Hvordan presentere bedriften på Instagram Praktisk bruk Hvordan skape engasjement og få flere følgere Annonsering Nyttige

Detaljer

Utvidet databaseanalyse for kanalen www.fjordnorway.com

Utvidet databaseanalyse for kanalen www.fjordnorway.com Utvidet databaseanalyse for kanalen www.fjordnorway.com RANDI RANSET INNHOLD Kvalitet på informasjon litt historie 3 Konsekvenser som følge av lav kvalitet på informasjon 3 Bakgrunn for analysen 4 Analysen

Detaljer

Hvordan få oppmerksomhet. Ung:leder 25. april Charlotte Svensen Kommunikasjonssjef i Norges Friidrettsforbund

Hvordan få oppmerksomhet. Ung:leder 25. april Charlotte Svensen Kommunikasjonssjef i Norges Friidrettsforbund Hvordan få oppmerksomhet Ung:leder 25. april Charlotte Svensen Kommunikasjonssjef i Norges Friidrettsforbund Mål: Bevisstgjøring av hvorfor vi skal bruke ulike kanaler for oppmerksomhet Bruk av ulike kanaler

Detaljer

Rapport fra udvekslingsophold

Rapport fra udvekslingsophold Udveksling til (land): Norge Navn: Christina Bruseland Evt. rejsekammerat: Hjem-institution: VIA UC, Campus Viborg Holdnummer: FV09 Rapport fra udvekslingsophold Værts-institution/Universitet: UIA, Universitet

Detaljer

HÅNDBOK JUBILEUMSARRANGEMENT. Informasjonshefte for medarrangører og samarbeidspartnere. Jubileumshåndbok Bodø2016 1

HÅNDBOK JUBILEUMSARRANGEMENT. Informasjonshefte for medarrangører og samarbeidspartnere. Jubileumshåndbok Bodø2016 1 Jubileums HÅNDBOK JUBILEUMSARRANGEMENT Informasjonshefte for medarrangører og samarbeidspartnere Jubileumshåndbok Bodø2016 1 Hei alle sammen! Innhold Takk for at dere ønsker å bidra til feiringen av Bodøs

Detaljer

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser.

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser. Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg Boligeiere fra prosjektet Leie til eie Innledning Hensikt: Leie til eie er et prosjektarbeid som startet sommeren 2011. Målet har vært at flere skal kunne eie sin

Detaljer

Hvordan forklarer man de muligheter unge funksjonshemmede har i arbeidslivet på 3 uker?

Hvordan forklarer man de muligheter unge funksjonshemmede har i arbeidslivet på 3 uker? Hvordan forklarer man de muligheter unge funksjonshemmede har i arbeidslivet på 3 uker? AKTØRER: TIDSLINJE: Samarbeidet starter Jobbstafetten starter Jobbstafetten avsluttes Arbeidsgiverne 11 MØTER møter

Detaljer

MEDLEMS INFO. Jobber du med utenlandske turoperatører? Lurer du på hva som kreves?

MEDLEMS INFO. Jobber du med utenlandske turoperatører? Lurer du på hva som kreves? MEDLEMS INFO Årgang 13, nummer 3 Gjøvik, juni2012 Sommerpatruljebil side 2 Nye medlemmer side 3 Fiskelykke side 4 Jobber du med utenlandske turoperatører? Lurer du på hva som kreves? Siden mars har Claudia

Detaljer