Oslo universitetssykehus HF
|
|
- Kåre Edvardsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Oslo universitetssykehus HF Kommunikasjon Oslo, 10. desember 2008 Med bakgrunn i de mål som ligger til grunn for etableringen av Oslo universitetssykehus - og føringer som ligger i mandatet til de tre kommunikasjonsdirektørene - presenteres her et forslag til videre arbeid med kommunikasjon i Oslo universitetssykehus. Forslaget har vært til høring hos de kommunikasjonsansvarlige på Aker, Rikshospitalet og Ullevål, og jeg har forsøkt å ta hensyn til de ulike innspillene som har kommet. Jonette Øyen, kommunikasjonsdirektør, Ullevål. Bakgrunn God og samordnet kommunikasjon i de riktige kanalene er en forutsetning for å få på plass en vellykket etablering av Oslo universitetssykehus, og at det nye sykehuset skal kunne gjennomføre sitt oppdrag på en best mulig måte. Kommunikasjonsfunksjonen er strategisk forankret, og en kommunikasjonsstrategi kan normalt ikke komme på plass før virksomhetens overordnete visjon, virksomhetsidé, strategi, mål og verdier er på plass. Det innebærer også at vi må vente med å utvikle ny logo og brevmaler. Samtidig haster det med å sikre styreleder og den nye ledelsen kanaler for kommunikasjon når Oslo universitetssykehus er operativt fra nyttår. Derfor bør arbeidet med kommunikasjon deles i to faser. Fase 1 (fra nyttår til ny organisering er på plass noen måneder) vil være en mer operativt forankret fase enn fase 2 (fra organisering er på plass i løpet av våren), der vi kan utvikle ny kommunikasjonsstrategi parallelt med ny grafisk profil, logo, brevmaler, felles internett/intranett med mer. Vi bør så langt det er mulig også angripe den første fasen strategisk, og strukturere innspillene som i en enkel kommunikasjonsplan. Forslag til kommunikasjonsplan fase 1: Hovedutfordringer - og risikomomenter ukoordinerte og sprikende budskap fra de tre helseforetakene gjør at Oslo universitetssykehus fremstår som lite koordinert og enhetlig uklarhet om hvem som skal snakke på vegne av det nye helseforetaket, når ekspertisen er plassert på flere ulike sykehus utydelig hvordan det nye helseforetaket skal fremstå inntil ny organisasjon er på plass pasientene er usikre på hvilket sykehus de skal til og på om sammenslåingen får praktiske konsekvenser for dem usikkerhet blant ansatte om fremtiden - fare for å miste viktig/kritisk kompetanse posisjonering mot stillinger i den nye organisasjonen kan gjøre det vanskelig å være koordinert/enige om løsninger til beste for pasientene kulturforskjeller innad i organisasjonen kan skape splid 1
2 krevende for ansatte å kombinere løpende drift med stor omstilling usikkerhet blant fastleger, kommunehelsetjeneste og andre om hvor de skal henvise pasienter og hvem som har ansvar for hvilken behandling All den tid Oslo universitetssykehus ikke har på plass de endelige formuleringer for visjon, mål og verdier er det nødvendig å forsøke seg på noen foreløpige formuleringer knyttet til kommunikasjonsmål og budskap. Disse er nødvendige for kommunikasjonsarbeidet inntil videre. Hovedmål for kommunikasjon i Oslo universitetssykehus Synliggjøre Oslo universitetssykehus og balansere fremtidsbildet med realitetsorientering om prosess og tidsplan Sikre best mulig utvikling og implementering av ny organisasjon Sikre koordinert kommunikasjon med tydelige budskap og avsender(e) både internt og eksternt Skape bred intern oppslutning om valgte løsninger og redusere friksjon Sørge for rask, relevant og saklig respons på (kritiske) innspill og spørsmål fra ulike aktører Hovedmålgrupper Linjeledere i den nye organisasjonen Samtlige ansatte i den nye organisasjonen Tillitsvalgte og vernetjenesten Mediene Helse Sør-Øst, andre sykehus, myndigheter Pasienter og pasientinteresser (brukerorganisasjoner, pasientombudet mv.) Henvisende instanser Stortingets Helse- og omsorgskomité (valgår), politikere Samarbeidspartnere nasjonalt og internasjonalt Hovedbudskap ønsket etterlatt inntrykk Pasientene er i fokus: Det nye sykehuset skal representere et pasienttilbud Norge ikke har sett maken til Sammen skal vi bidra til å skape et av Europas beste sykehus De organisasjonsmessige utfordringene klarer vi å løse når vi samarbeider Tiltak/kanaler Internt nyhetsbrev Felles, enkel og foreløpig internettside med pekere til respektive sykshusnettsider Koordinerte/felles nyhetssaker på de tre intranettene Koordinerte allmøter og nettmøter Medieberedskap, med koordinert budskapsplattform og klarhet i hvem som uttaler seg om hva Retningslinje for hvordan Oslo universitetssykehus presenteres på for eksempel sentralbord Gjennomføring De tre kommunikasjonsdirektørene har alt etablert noen tverrgående grupper som forbereder tiltak, og flere er under planlegging. Inntil grafisk profil og logo er etablert er det viktig å fremstå 2
3 så nøytralt som mulig for ikke å legge føringer for hvordan Oslo universitetssykehus endelige profil både i innhold og form - skal se ut. Her følger en enkel gjennomgang av de ulike tiltakene: Nyhetsbrev Målet med nyhetsbrevet er å nå ansatte i Oslo universitetssykehus med informasjon om omstillingsprosessen. I første fase vil innholdet speile overordnede avgjørelser og prosesser. Disse sakene kommenteres av ledelsesnivået ved Oslo universitetssykehus. Nyhetsbrevet skal ha en nøytral grafisk profil, komme ut hver 14. dag eller etter behov, og være elektronisk. Det legges på intranettene i pdf-format slik at det kan skrives ut og distribueres/henges opp i avdelingene. Første utgave sendes alle ansatte første uke i januar Internett Nøytral, enkel internettside, etableres fra nyttår. Innholdet bør i første omgang bestå av korte fakta, kontaktinfo og lenker til Aker, Rikshospitalet, Ullevål og Helse Sør-Østs nettsider. Etter hvert som det skjer endringer, vil korte nyheter kunne legges ut fortløpende. Domenet er opprettet og vil bli overført til nytt organisasjonsnummer. Intranett Alle de tre tidligere foretakene har etablerte intranett på ulike plattformer. Inntil det er etablert en felles plattform for Oslo universitetssykehus vil interninformasjon fortsatt ligge på de respektive intranettene. De tre intranettredaktørene koordinerer seg i mellom slik at fellesinformasjon legges likt på alles intranett. Det bør også opprettes et område på hvert intranett under en vignett for Oslo universitetssykehus der all praktisk informasjon og nyheter kan samles. Allmøter Ved behov vil det bli gjennomført allmøter. Powerpointpresentasjonen må lages på en nøytral mal (som for internett og nyhetsbrev) og ha likt innhold uansett hvor den presenteres. De som i dag har ansvaret for å organisere allmøter på Aker, Rikshospitalet og Ullevål fortsetter med å gjøre det på bestilling fra ledelsen i Oslo universitetssykehus. Det kan også være aktuelt å gjennomføre felles nettmøter. Medieberedskap Alle kommunikasjonsavdelingene har i dag medieberedskap og vil fortsette å håndtere mediehenvendelser som før. Alle spørsmål som gjelder aktiviteter på opprinnelige sykehus håndteres av nærmeste leder/fagperson i følge egen mediepolicy. Når det gjelder spørsmål om Oslo universitetssykehus og policy for det nye sykehuset kanaliseres disse forespørslene til styreleder eller adm.dir. Ledelsen ved Oslo universitetssykehus bør ha en fast kommunikasjonsressurs som kan ivareta og koordinere slike henvendelser, og sikre et enhetlig budskap også når tidligere Aker, Rikshospitalet og Ullevål uttaler seg om Oslo universitetssykehus. Det bør lages en ansvarsfordelingsplan for medieberedskap. Det bør også lages en samkjørt plan for innsalg/profilering i mediene. Slik svarer sentralbordene/de ansatte I den grad målet er å starte "brandingen" av Oslo universitetssykehus fra 1. januar 2009 bør også sentralbordet svare: Oslo universitetssykehus. Det er sentralt for legitimitet og forankring av 3
4 Oslo universitetssykehus at dette navnet brukes av alle tre sammenslåingsparter når man svarer i telefonen. Men vi har foreløpig tre separate telefonsentraler - som ikke kan sette telefoner over på tvers av sykehusene. Det foreslås at man som en overgangsordning, og kun til man har ett felles system for telefonsentral, legger til en tilleggsinformasjon. Alternativ 1 er å føye til navnet på det gamle sykehuset, slik; Oslo universitetssykehus, Aker, Oslo universitetssykehus, Rikshospitalet eller Oslo universitetssykehus, Ullevål. Alternativ 2 er å bruke geografi, slik: Oslo universitetssykehus, Sinsen, Oslo universitetssykehus, Gaustad, Oslo universitetssykehus, Kirkeveien eller Oslo universitetssykehus, Dikemark og så videre. Her er det uenighet i kommunikasjonsgruppen om løsning. Brevark og maler Inntil ny grafisk profil er på plass er det naturlig for oss å benytte de nøkkeltrykksaker vi har i dag (brevark, konvolutter, visittkort etc) og å være nøysomme med å bestille nytt. Katalogoppføringer Det må avklares raskt hvordan Oslo universitetssykehus skal fremstå i telefonkataloger med mer, og hvordan Aker, Rikshospitalet og Ullevål skal fremstå. Dette bør avklares i gruppen som har fått ansvar for telefoni og sentralbord. Beredskap Ullevål har i dag et nasjonalt beredskapsansvar. Dette videreføres gjennom Oslo universitetssykehus. For beredskapskommunikasjon vil det være naturlig at det er kommunikasjonsavdelingen på Ullevål som ivaretar hovedansvaret i første fase, men i tett samarbeid med Aker og Rikshospitalets avdelinger. Det må utarbeidet oppdaterte kommunikasjonsberedskapsplaner. Kommunikasjonsarbeid for fase 2: Målet er å så raskt som mulig å komme i gang med arbeidet med å utvikle en ny kommunikasjonsstrategi for Oslo universitetssykehus. En kommunikasjonsstrategi er viktig for å kunne nå sykehusets overordnete mål og bidra til å profilere sykehuset på en god måte. God, koordinert og profesjonell kommunikasjon bidrar til å styrke det nye sykehusets omdømme. Kommunikasjonsstrategien skal være forankret både i sykehusets overordnete strategi og i Helse Sør-Østs kommunikasjonsstrategi. Parallelt med arbeidet med kommunikasjonsstrategi igangsettes arbeidet med tiltak som forberedes slik at de kan komme raskt på plass når kommunikasjonsstrategien er klar. Det etableres flere tverrgående grupper, med fokus på grafisk profil, logo, permanente nettløsninger, nyhetskanaler, beredskapsplaner, pasientinformasjon, mediehåndtering, medierådgivning, medieovervåking med mer. Kort om struktur i en kommunikasjonsstrategi - Hovedutfordringer for kommunikasjon risikomomenter/situasjonsanalyse 4
5 - Mål for kommunikasjonen ved Oslo universitetssykehus - Prioriterte målgrupper - Hovedbudskap ønsket etterlatt inntrykk - Tiltak - Organisering og ressurser for å gjennomføre tiltak - Handlingsplan - tidsplan Det kan være aktuelt å vurdere en lanseringsdato for det nye sykehuset, rent grafisk. Når ny grafisk profil og logo er klar, med nye brevmaler mm, kan det gjennomføres en markering/kampanje for lansering av Oslo universitetssykehus. Dette må vi komme tilbake til når ny ledelse er på plass. Når det gjelder permanent nettløsning: Alle helseforetak i Helse Sør-Øst skal bruke samme tekniske plattform og grafiske utforming for sin internettløsning. Arbeidet med ny plattform ledes av Helse Sør-Øst. Alle de tre sykehusene har deltatt i arbeidet. Aker og Ullevål hadde planer om å ta ny plattform og profil i bruk til sommeren. Rikshospitalet har i dag en løsning som gjør bruk av emnekart. Oslo universitetssykehus kan dermed få en flying start i arbeidet med å lage en ny og moderne internettside for virksomheten. Lansering av en permanent nettside vil ta tid. Innholdsproduksjon, struktur og etablering av arbeidsrutiner bør begynne allerede nå, selv om ny plattform ikke blir publisert før til sommeren. Arbeidet med design på nettsiden bør starte straks man har en grafisk profil klar for det nye sykehuset. Det kan også være aktuelt å se på andre domenenavn enn og arbeide for å sikre seg disse (for eksempel Når det gjelder organisering av en fremtidig kommunikasjonsavdelingen er arbeidet i gang med å kartlegge dagens løsninger både organisatorisk og i forhold til tjenester. Selve organiseringen må avvente avklaring på hovedorganiseringen av Oslo universitetssykeshus. 5
Regionreformen Kommunikasjonsplan
Regionreformen 2019 Kommunikasjonsplan 1. Innledning Troms og Finnmark fylkeskommune er en ny organisasjon i et nytt fylke som skal skapes og utvikles. Sammenslåinga til et nytt storfylke i nord er en
DetaljerFS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret
1 FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret Fellesstyrets ledergruppe har bedt informasjonssjef Birgitte Bye (NVH) og kommunikasjonsdirektør Tonje Grave (UMB) om å utarbeide et forslag til kommunikasjonsstrategi
DetaljerKommunikasjonsstrategi for byggingen av ny Vestfold og Telemark fylkeskommune
Kommunikasjonsstrategi for byggingen av ny Vestfold og Telemark fylkeskommune 1. Om dette dokumentet Vestfold og Telemark fylkeskommuner er vedtatt sammenslått fra 1. januar 2020. Dette dokumentet beskriver
DetaljerIntern og ekstern kommunikasjon i fusjonsarbeidet
Intern og ekstern kommunikasjon i fusjonsarbeidet Historie om elefanten og de fire blinde menn: ----- Først litt om kommunikasjonens rolle Tillit og trygghet er hovedingredienser i vellykkede endringsprosesser.
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Versjon 1.0 Vedtatt i styret 15.11.2013 2 Bakgrunn Norsk Helsenett SF ble etablert som statsforetak i 2009, og har siden vokst kraftig. Selskapet har fått større ansvar og mange
DetaljerSki kommunes kommunikasjonsstrategi
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 1. Kommunikasjonsutfordringer Å bruke kommunikasjon strategisk, betyr i Ski kommune (SK) at vi tar hensyn til at beslutninger og handlinger skal kommuniseres i alle
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring
Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,
DetaljerKommunikasjonsplan. Kommunereformen i Grenland. Fase 1
Kommunikasjonsplan Kommunereformen i Grenland Fase 1 Innhold 1. Innledning s.2 2. Bakgrunn s.2 3. Kommunikasjonspolicy s.3 4. Kommunikasjonsplanen s.3 5. Mål s.4 6. Målgrupper s.4 7. Budskap s.5 8. Virkemidler
DetaljerKommunikasjonsstrategi til november Helseforetakenes nasjonale luftambulansetjeneste ANS
Kommunikasjonsstrategi til 2019 24. november 2014 Helseforetakenes nasjonale luftambulansetjeneste ANS Innhold 1. Innledning... 3 1.1 Begreper... 3 1.1.1 Kommunikasjon... 3 1.1.2 Strategisk kommunikasjon...
DetaljerKommunikasjonsstrategi For Viken
Kommunikasjonsstrategi For Viken 2018-2020. Vedtatt i fellesnemnda 2.2.2018 Innledning: Viken fylkeskommune er en ny organisasjon og blir et nytt fylke som skal skapes og utvikles. God kommunikasjon er
DetaljerUtkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014
Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold
DetaljerKommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3
Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3 04.02.2013 Innledning Dette er en plan for kommunikasjonsarbeidet i Sørlandet sykehus HF i 2013 og 2014. Planen angir hovedmålene, hvilke overordnede
Detaljermmmmmmmm Kommunikasjonsprinsipper for sammenslåingsprosessen av Hedmark og Oppland fylkeskommuner
mmmmmmmm Kommunikasjonsprinsipper for sammenslåingsprosessen av Hedmark og Oppland fylkeskommuner Hedmark og Oppland fylkeskommuner er vedtatt slått sammen til en fylkeskommune fra 1. januar 2020. Navnet
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerSammen bygger vi ny kommune - kommunikasjonsstrategi for arbeidet med å bygge nye Asker
Sammen bygger vi ny kommune - kommunikasjonsstrategi for arbeidet med å bygge nye Asker En statusgjennomgang for fellesnemnda 16.11.18 v/ Jon Bakkerud og Elena Solberg Røyken, Hurum og Asker = ny kommune
DetaljerNorsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi
Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi skal være et styringsverktøy for å oppnå rådets kommunikasjonsmål. Vår kommunikasjon bygger på vår
DetaljerKommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014
Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold mellom
DetaljerKommunikasjonsplan - Veien frem til nye Aurskog-Høland og Rømskog kommune
Kommunikasjonsplan - Veien frem til nye Aurskog-Høland og Rømskog kommune 1 av 8 Innhold Hensikt 3 Informasjonsflyt 3 Målgruppers informasjonsbehov 4 Kanalvalg 6 Tidsplan for kommunikasjonsarbeidet 7 2
DetaljerInnledning. Audun Fiskvik Rådmann
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Barneombudet 2014-2018
Kommunikasjonsstrategi for Barneombudet 2014-2018 1 Innhold Innledning...3 Hvem er vi?...3 Visjon 2012-2018...3 Hovedmål...3 Barneombudets verdier...3 Vår organisasjonskultur...4 Statlig informasjonspolitikk...4
DetaljerKommunereformarbeid. Kommunikasjonsplan som del av en god prosess. 2015 Deloitte AS
Kommunereformarbeid Kommunikasjonsplan som del av en god prosess 1 Agenda Arbeidsgiverpolitiske perspektiver på kommunesammenslåingsprosesser Kort om åpenhet vs. lukking Presentasjon og utvikling av en
DetaljerKommunikasjonsplan for utviklingen av nye Roan og Åfjord kommune
Kommunikasjonsplan for utviklingen av nye Roan og Åfjord kommune For perioden 23.08.2017 31.12.2019 1 Innhold 1. Innledning... 3 2. Utfordringer... 3 3. Målgrupper... 4 4. Mål... 5 5. Tiltaksdel, delmål
DetaljerMedarbeiderne som ambassadører
Medarbeiderne som ambassadører Kommunikasjonsstrategi 2018-2021 Innhold 1. Bakgrunn 1.1 Visjon og overordna mål 4 4 2. Kommunikasjonsprinsipper 6 3. Kommunikasjonsmål 10 4. Målgrupper 11 5. Medarbeiderne
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden
DetaljerKOMMUNIKASJONSPLAN
KOMMUNIKASJONSPLAN 08.02.16 INNLEDNING Kommunestyrene i Askim, Eidsberg, Hobøl, Marker og Spydeberg har vedtatt å sluttforhandle et grunnlag for mulig sammenslåing av kommuner i Indre Østfold til en kommune.
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Versjon 3 - første gang vedtatt i september revidert høsten Dato:
Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Versjon 3 - første gang vedtatt i september 2002 - revidert høsten 2003 Dato: 01.12.07 Innledning Foretaksgruppen Helse Midt-Norge skal kommunisere tilbud, mål,
DetaljerDen statlige kommunikasjonsplakaten Følgende kommunikasjonsprinsipper er slått fast for all statlige virksomhet i Norge:
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF 1 FORORD Nordlandssykehuset er lokalsykehus for kommunene i Salten, Lofoten og Vesterålen og ivaretar spesialisthelsetjenester til en befolkning på ca 135.000
DetaljerNordre Follo kommune. Kommunikasjonsstrategi. Prosessen fram mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Kommunikasjonsstrategi Prosessen fram mot Nordre Follo kommune Innhold 1 INNLEDNING... 5 2 MÅL... 5 2.1 Økt kunnskap om prosessen og den nye kommunen... 5 2.2 Dialog og medvirkning...
DetaljerKom m u n ikasjon sstrategi
Kom m u n ikasjon sstrategi 201 6-2020 Buskerud fylkeskommune Kommunikasjonsavdeling en august 2016 Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 Innhold 1. INNLEDNING... 3 1.1 Kommunikasjonsutfordringer... 3 1.2 Målgrupper...
DetaljerKommunikasjonsstrategi
vvv Et levende øyrike Kommunikasjonsstrategi Karlsøy kommune Vedtatt i kommunestyret 21. februar 2018 Versjon 1 februar 2018 1 1. INNLEDNING Karlsøy kommunes kommunikasjonsstrategi tar utgangspunkt i mest
DetaljerDokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid.
Innhold 1 Innledning... 1 2 Forankring... 2 2.1 Verdiforankring... 2 2.2 Forankring i enhetene... 2 3 Kommunikasjonsmål og prinsipper... 3 3.1 Åpen tilgjengelig troverdig medvirkning... 3 3.2 Målgrupper...
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI TRØNDELAG
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI TRØNDELAG 1 2018 2020 INNLEDNING Trøndelag fylkeskommune er en viktig aktør for utviklingen av Trøndelag. Kommunikasjonsstrategien er et styringsverktøy for hvordan vi kommuniserer
DetaljerNY PROFIL. Vi har blitt ny! PMS PROCESS BLUE Tromsø kommunes hovedfarge
NY PROFIL Vi har blitt ny! PMS PROCESS BLUE Tromsø kommunes hovedfarge Her er Tromsø kommunes nye logo og profil Tromsø kommune sin profil skal gjøre oss gjenkjennelig og gi et helhetlig inntrykk. Det
DetaljerInnledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18
Vedtatt i kommunestyret, 28. januar 2015 Innledning Kommunikasjonsstrategien skal brukes av alle som kommuniserer eller informerer på vegne av Tromsø kommune. For at Tromsø kommune skal lykkes med samfunnsoppdraget
DetaljerKommunikasjonsplan Nye NAV Molde
Delprosjekt: NAV - Nye Molde kommune Mandatet er gitt av: Prosjektrådmann Nye Molde kommune Arne Sverre Dahl og fylkesdirektør i NAV Stein Veland Versjon dato: godkjent av styringsgruppen 07.02.19 // PROSJEKTDOKUMENT
DetaljerHvordan lage en kommunikasjonsstrategi?
KS Omdømmeprosjekt Attraktiv arbeidsgiver Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi? Utviklet av Borghild Eldøen, Eldøen kommunikasjon DEFINISJONER Kommunikasjon - informasjon I norsk språkbruk brukes ofte
DetaljerInnledning. Versjon Dato Tekst Godkjent Opprettet I tråd med innspill gitt i styringsgruppemøte
Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Kommunikasjonsplan Prosjekt overføring
DetaljerRetningslinjer for mediehåndtering
Retningslinjer for mediehåndtering Vedtak i administrasjonsutvalget 11. mars 2014 Innhold 1. Innledning... 3 2. Roller og ansvar... 4 3. Håndtering av pressehenvendelser på vegne av Rogaland fylkeskommune...
DetaljerBIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011
BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS
DetaljerNYE STAVANGER KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR PROGRAM NYE STAVANGER
NYE STAVANGER KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR PROGRAM NYE STAVANGER 1 INNHOLDSFORTEGNELSE Innhold 1 INNLEDNING... 3 2 BAKGRUNN... 3 3 KOMMUNIKASJONSMÅL FOR PROGRAMMET... 4 4 OVERORDNET BUDSKAP. 4 5 KOMMUNIKASJON
DetaljerOslo universitetssykehus HF
Oslo universitetssykehus HF Styresak Dato dok.: 22. april 2010 Dato møte: 29. april 2010 Saksbehandler: Viseadministrerende direktør Medisin og helsefag Vedlegg: 1) Framdriftsplan Oslo Universitetssykehus
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE 2014-2018 Vedtatt i kommunestyret 30.10.2014 Innholdsfortegnelse: 1. Innledning s. 3 2. Tolga kommunes kommunikasjon skal være «Åpen», «aktiv» og «kompetent s.
DetaljerKommunikasjonsplan. Versjon: 30.06.2008
Kommunikasjonsplan Versjon: 30.06.2008 1 PURA: Vannområdet Bunnefjorden med Årungen- og Gjersjøvassdraget gjennomføring av EUs vannrammedirektiv 1. Innledning Kommunikasjonsplanen for prosjektet PURA,
DetaljerMål og strategier. kommunikasjonsstrategi 2009 2012
Mål og strategier kommunikasjonsstrategi 2009 2012 innledning Kommunikasjonsstrategien gir retningslinjer for hvordan DSB skal jobbe med kommunikasjon, og omfatter DSBs totale informasjons- og kommunikasjonsvirksomhet,
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI fra 2016
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI fra 2016 INNHOLD Innledning... 3 Overordnede kommunikasjonsprinsipper... 4 Målgrupper... 4 Utfordringer... 5 Strategiske grep... 6 Organisering og ansvar... 7 INNLEDNING Barne-,
DetaljerGo West Kommunikasjonsplan Vestby
Go West Kommunikasjonsplan Vestby Jeanette Høydahl Bjørn Hødal Cecilie Sommer-Mathiesen Kommunikasjonsavdelingen Kommunikasjonsmål Vellykket overføring av Vestby til SØ 02.05.18 Innbyggerne i Vestby er
DetaljerArbeidsgruppe 3 kommunikasjon
Arbeidsgruppe 3 kommunikasjon Solveig Rødland, Afk Kirsti Evanger, Bfk Tone Stenbek, Øfk Jan Ivar Bøe, Afk Guro H. Svendsen, Bfk Roy F. Andersen, Øfk Våre to oppgaver: Operativ: Prosjektarbeid: Fortløpende
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune
Kommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune 2018-2021 Vedtatt i administrasjonsutvalget 22.03.18 sak 8/18 1 Innhold Hensikt med en kommunikasjonsstrategi... 3 Dagens situasjon... 4 Intern kommunikasjon...
DetaljerMøte styringsgruppe 31. mars 2008
Møte styringsgruppe 31. mars 2008 Saksliste: 1. Organisering av intern og ekstern informasjon knyttet til 2. Høringsuttalelsen til Stjernøutvalgets innstilling 3. Rapport fra møte i Oslofjordalliansen
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Januar 2018 - April 2019 Innhold 1. Innledning... 3 1.1. Bakgrunn...3 1.2. Hvorfor kommunikasjonsstrategi?...3 1.3. Hvem er kommunikasjonsstrategien for?...3 1.4. Hva omhandler kommunikasjonsstrategien?...3
DetaljerInformasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte
Illustrasjon: Jorun Roaldseth Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte 1.0 Innledning Oppland fylkeskommune skal aktivt bruke informasjon og kommunikasjon som strategiske virkemidler
Detaljer«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsstrategi for arbeidet med Strategisk utviklingsplan
«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsstrategi for arbeidet med Strategisk utviklingsplan Godkjent av styringsgruppa 9. februar 2017 Innledning Helse Nord-Trøndelag gir ett sykehustilbud til innbyggerne
DetaljerINFORMASJONSSTRATEGI 2004
Styresaknr. 2/04 REF: 2004/000047 INFORMASJONSSTRATEGI 2004 Saksbehandler: Randi Angelsen Dokumenter i saken: Utrykt vedlegg: Nordlandssykehuset basisdokument Saksbehandlers kommentar: Denne saken gir
DetaljerSTRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016)
STRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016) UMBS VISJON Universitetet for miljø- og biovitenskap skal være et analytisk, innovativt og ledende universitet for biovitenskap, miljø og bærekraftig utvikling.
DetaljerKommunikasjonsstrategi for IKT-prosjektet A4.2
Kommunikasjonsstrategi for IKT-prosjektet A4.2 ENDRINGSLOGG [Ved større endringer i styringsdokumentet som krever godkjenning fra prosjekteier, skal prosjektlederen oppdatere endringsloggen. Her skal det
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013
Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013 Kommunikasjon ved Norges musikkhøgskole Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Internasjonalt toneangivende Norges musikkhøgskoles strategiske
DetaljerBeredskapsplan - kommunikasjon
Beredskapsplan - kommunikasjon Innledning I arbeidet med sikkerhet og beredskap er kommunikasjon et sentralt verktøy. God kommunikasjonshåndtering i en krisesituasjon er avgjørende for interne og eksterne
DetaljerInformasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune
Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak
DetaljerUngdomsråd i helseforetak Hvorfor og hvordan? Prinsipper og retningslinjer for reell ungdomsmedvirkning
Ungdomsråd i helseforetak Hvorfor og hvordan? Prinsipper og retningslinjer for reell ungdomsmedvirkning Hvorfor ungdomsmedvirkning? Innhold Brukermedvirkning er nedfestet som en rettighet på både nasjonalt
DetaljerNordre Follo kommune. Plan for kommunikasjonstiltak i prosessen frem mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Plan for kommunikasjonstiltak i prosessen frem mot Nordre Follo kommune Interessentanalyse og kvalitative intervjuer Ref. Kommunikasjonsstrategi for veien frem mot Nordre Follo kommune
DetaljerKommunikasjonsplattform
Kommunikasjonsplattform for Norges forskningsråd kortversjon Norges forskningsråd Stensberggata 26 Pb. 2700 St. Hanshaugen 0131 Oslo Telefon 22 03 70 00 Telefaks 22 03 70 01 post@forskningsradet.no www.forskningsradet.no
DetaljerKommunikasjonsstrategi for DIS-Norge
Kommunikasjonsstrategi for DIS-Norge Innledning Det foreliggende dokument er styret i DIS-Norges forslag til DIS Norges kommunikasjonsstrategi for inneværende styreperiode. Dokumentet er av overordnet
DetaljerUtviklingsprosjekt: Fungerer avdeling Apotekdrift etter sin hensikt?
Utviklingsprosjekt: Fungerer avdeling Apotekdrift etter sin hensikt? Nasjonalt topplederprogram Bente Hayes Oslo, 10.april 2015. 1 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet Sykehusapotekene
DetaljerForslag til Kommunikasjonsplan for Næringsriket Østfold
Forslag til Kommunikasjonsplan for 1 1. s formål, mål og hensikt er et partnerskap som skal fremme og inspirere til vekst i næringslivet i Østfold. Dette skal gjøres gjennom å satse på prosjekter som har
DetaljerStrategisk utviklingsplan 2035 Nordlandssykehuset for framtiden
Kommunikasjonsplan Strategisk utviklingsplan 2035 Nordlandssykehuset for framtiden Bakgrunn Denne kommunikasjonsplan og interessentanalysen bygger på arbeidet med Strategisk utviklingsplan for Nordlandssykehust
DetaljerKommunikasjonsstrategi Klima Østfold 2012-2015
Kommunikasjonsstrategi Klima Østfold 2012-2015 Kommunikasjonsstrategi 2012-2015 for Klima Østfold side 2 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2 1. Innledning... 3 2. Dokumenthistorikk...
DetaljerBred samfunnsanalyse av godstransport Kommunikasjonsplan
Bred samfunnsanalyse av godstransport Kommunikasjonsplan Mai 2014 1 Samferdselsdepartementet har gitt transportetatene og Avinor i oppdrag å gjennomføre en bred samfunnsanalyse av godstransport. Målet
DetaljerKommunikasjonsarbeid Ledersamling Ambulanse Midt-Norge HF 19. november 2012, Stjørdal. v/jannicke Husevåg, kommunikasjonssjef
Kommunikasjonsarbeid Ledersamling Ambulanse Midt-Norge HF 19. november 2012, Stjørdal v/jannicke Husevåg, kommunikasjonssjef HVOR FINNER JEG INFORMASJON? - ulike kommunikasjonsflater www.facebook.com/ambulansemidt
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune
Kommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune 1 Innholdsliste Forord... s. 3 Utfordringer/hovedprinsipper... s. 4 Kommunikasjonsmål eksternt/internt... s. 5 Retningslinjer for mediehåndtering... s. 5 Retningslinjer
DetaljerMANDAT A13 HELHETLIG KVALITETSSYSTEM
MANDAT A13 HELHETLIG KVALITETSSYSTEM 1 Innhold 1. Innledning...4 1.1. Bakgrunn...4 1.1.1. Administrative arbeidsgrupper...4 1.2. Mål for de administrative arbeidsgruppene i hovedprosjektet...4 1.2.1. Prioritering
Detaljermellom Oslo kommune Helse Sør-Øst RHF
Oslo kommune HELSE c.. SØR-ØST Overordnet avtale om samhandling på helse- og omsorgsområdet mellom Oslo kommune og Helse Sør-Øst RHF 1. Bakgrunn og definisjoner 1.1. Bakgrunn Det er i dag inngått ny intensjonsavtale
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014
Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014 Forord Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Helse Midt-Norges overordnede strategi. Her defineres vår visjon På lag med deg for din helse!
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2018 2020 Innledning Vi lever i et samfunn som oversvømmes med informasjon. Dagens teknologi gir oss effektive muligheter for å nå mange på kort tid. Gjennom internett, media, tv,
DetaljerKommunikasjonsstrategi kommunereformen
Kommunikasjonsstrategi kommunereformen Fet kommune og Skedsmo kommune 2. mai 2016 Innholdsfortegnelse 1. Bakgrunn... 3 2. Mandat... 3 4. Målgrupper... 4 5. Suksesskriterier... 4 6. Kanaler:... 5 7. Roller
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2017-2030 Innhold Innledning... 3 1.1 Visjon, verdier og satsingsområder... 3 1.2 Kommunikasjonsutfordringer... 3 Kommunikasjonsmål og strategier... 4 2.1 Prinsipper for kommunikasjon...
DetaljerPlan for kommunikasjonstiltak i prosessen mot Færder kommune
Plan for kommunikasjonstiltak i prosessen mot Færder kommune Mai 2016 Telefon: 33 40 20 00 (Nøtterøy) 33 06 78 00 (Tjøme) E-post: postmottak@notteroy.kommune.no post@tjome.kommune.no Innledning Tiltakene
DetaljerUtviklingsprosjekt: Etablere en god kommunikasjonskultur blant ledere på Sunnaas sykehus HF
Utviklingsprosjekt: Etablere en god kommunikasjonskultur blant ledere på Sunnaas sykehus HF Nasjonalt topplederprogram Nina Olkvam Oslo, 20. april 2012 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet
DetaljerKommunikasjonsplan for etablering av Sykehusinnkjøp HF
21. juni 2016 Kommunikasjonsplan for etablering av Sykehusinnkjøp HF Kommunikasjonsplanen må være et levende dokument, som både endres og oppdateres etter behov. Kommunikasjonsmål Hovedmålet med kommunikasjonen
DetaljerForslag til vedtak: Universitetsstyret tar strategisk kommunikasjonsplan for UMB for perioden (2016) til orientering.
US-SAK NR: 127/2012 UNIVERSITETET FOR MILJØ- OG BIOVITENSKAP UNIVERSITETSDIREKTØREN 1302 1901 SAKSANSVARLIG: TONJE GRAVE SAKSBEHANDLER(E): METTE RISBRÅTHE ARKIVSAK NR: 12/2060 Strategisk kommunikasjonsplan
DetaljerVi skaper fremtidens jernbane
B~\.N E NOR Vi skaper fremtidens jernbane Kommunikasjonsstrategi 2017-2020 3 Innhold Bane NOR i samfunnet 4- Hensikt med kommunikasjonsstrategien 6 Samfunnsoppdrag 8 Komm u n i kasjonsmål 10 Våre målgrupper
DetaljerStyresak Kommunikasjonsstrategi Nordlandssykehuset HF
Kommunikasjonsavdelingen Styresak 35-2015 Kommunikasjonsstrategi Nordlandssykehuset HF 2015-2016 Saksbehandler: Randi Angelsen Saksnr.: 2011/2350 Dato: 04.03.2015 Dokumenter i saken: Trykt vedlegg: Kommunikasjonsstrategi
DetaljerKommunikasjon for en levende by
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Kommunikasjon for en levende by Innhold 1. Innledning 2. Kommunikasjonsmål 3. Kommunikasjonsutfordringer 4. Målgrupper 5. Strategier med tilhørende tiltak 6. Prinsipper for kommunikasjon
DetaljerEndringsoppgave: Ledermøtet som verktøy for utvikling. Nasjonalt topplederprogram. Anita Kvendseth Kull 20
Endringsoppgave: Ledermøtet som verktøy for utvikling Nasjonalt topplederprogram Anita Kvendseth Kull 20 Molde/ Oslo 2016 1. Bakgrunn og organisatorisk forankring for oppgaven Helse Møre og Romsdal HF
DetaljerRÅDMANN. Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017
RÅDMANN Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017 Innhold Om kommunikasjonsstrategien...5 1. Kommunikasjonsansvaret...5 2. Strategiens forankring...6 De statlige
DetaljerHvem svarer på hva i media?
// RETNINGSLINJER FOR MEDIEHÅNDTERING Oppdatert juni 2016 Det er et lederansvar å sette statens kommunikasjonspolitikk ut i livet, og topplederne har et særskilt ansvar. Kommunikasjon er et virkemiddel
DetaljerKommunikasjonsplan for 2008
Rusbehandling Midt-Norge HF: Kommunikasjonsplan for 2008 Bakgrunn Denne kommunikasjonsplanen er en operasjonalisering av foretakets kommunikasjonsstrategi Mål Visjonen til Rusbehandling Midt-Norge (heretter
Detaljer«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsplan Pasientorientert organisering. Versjon 3.0 SHK
«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsplan Pasientorientert organisering Versjon 3.0 Innledning Kommunikasjonsplanen tar i hovedsak for seg første fase av prosessen knyttet til omstillingsprosjektet
DetaljerKommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014
Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Utarbeidet av Servicekontoret 2010/2011 Orienteringssak i formannskapet 30.03.2011 Innhold 1. Innledning...3 Målgrupper... 4 2. Mål for kommunikasjonspolitikken...5
DetaljerMandat. Strategisk utviklingsplan Nordlandssykehuset HF
Mandat Strategisk utviklingsplan Nordlandssykehuset HF 2017-2030 Versjon Utarbeidet av Godkjent av Dato 0.1 Nytt dokument GMV & JTH PMS og BS 26.10.16 0.5 Revidert dokument GMV & JTH 03.01.17 0.8 Revidert
DetaljerKommunikasjonsplan for NSG 2010-2014
Kommunikasjonsplan for NSG 2010-2014 1. Overordnede prinsipper Kommunikasjonsstrategi NSG skal ha en åpen, tillitsvekkende og troverdig kommunikasjon som flyter raskt, både innad i organisasjonen og utad
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Troms fylkeskommune
Kommunikasjonsstrategi for Troms fylkeskommune Strategi for god kommunikasjon Kommunikasjonsstrategien er en overordnet, felles strategi for intern og ekstern kommunikasjon i Troms fylkeskommune, og er
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Sykehuset Østfold
Kommunikasjonsstrategi for Sykehuset Østfold 2017-2020 Innhold Innledning... 3 Grunnleggende forutsetninger... 3 Rammebetingelser... 3 Mål for Sykehuset Østfold 2016-2020... 3 Lovgrunnlag og prinsipper...
DetaljerRåde kommune Kommunikasjonsstrategi for Råde kommune
Råde kommune Fugleleiken Foto Nina Johansen Kommunikasjonsstrategi for Råde kommune 2017-2020 2 Innhold Målsetninger... 3 Kommunikasjonsmål... 3 Kommunikasjonsprinsipper... 3 Ma lgrupper... 4 Strategisk
DetaljerVestregionen 18. Juni 2009. Grunnmuren
Vestregionen 18. Juni 2009 Bente Holm Mejdell Erik Omland Grunnmuren Pasientenes behov skal være førende for struktur og innhold i tjenestene 1 Omstilling er nødvendig Et økende gap mellom behov og finansiering
DetaljerHattfjelldal Kommune. Informasjonsplan
Hattfjelldal Kommune Informasjonsplan Visjon/ mål Arealplan Retningslinjer Økonomiplan Temaplan Budsjett Regnskap Årsmelding Dato: 25.06.2014 Telefon: 75 18 48 00 WWW.hattfjelldal-kommune.no e-post: post@hattfjelldal-kommune.no
DetaljerSTRATEGIDOKUMENT FOR SI-AKTIV. Finn Olav Bakken SI-AKTIV 01.01.2013
2013 STRATEGIDOKUMENT FOR SI-AKTIV Finn Olav Bakken SI-AKTIV 01.01.2013 STRATEGI INNHOLDSFORTEGNELSE: 1. Innledning 2. Situasjonsbeskrivelse Sterke sider Svake sider Muligheter Trusler 3. Formål 4. Visjon
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Omstilling for arbeids- og næringsliv Indre Fosen 2017 2022 Illustrasjon; Trondheimsfjordbrua Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 2. Tidsperiode... 3 3. Kommunikasjonsmål... 4
DetaljerGjelder fra: Godkjent av: Camilla Bjørn
Dok.id.: 1.5.2 Profilhåndbok for Utgave: 1.00 Skrevet av: Klara Johansen Gjelder fra: 01.06.2016 Godkjent av: Camilla Bjørn Dok.type: Generelt Sidenr: 1 av Introduksjon Vi ønsker å fremstå som en profesjonell,
Detaljer