Forord. Trondheim, februar Marit Sitter Forsker
|
|
- Leo Gjertsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1
2
3
4
5 Forord Prosjektet Brukerbasert evaluering av det kommunale tjenestetilbudet for barn og unge med psykiske vansker inngår i evalueringen av Opptrappingsplanen for psykisk helse, og gjennomføres på oppdrag fra Norges forskningsråd. Denne sluttrapporten presenterer resultater fra to brukerundersøkelser som er gjennomført i et utvalg kommuner i 2004 og Vi benytter anledningen til å rette en stor takk til alle helsesøstre og ansatte ved PPtjenesten som har bistått oss i gjennomføringen av prosjektet! Vi vil også takke alle brukere, foresatte og ungdommer som har tatt seg tid til å besvare våre spørreskjema. Trondheim, februar 2008 Marit Sitter Forsker 3
6
7 Innholdsfortegnelse Forord...3 Innholdsfortegnelse Innledning Bakgrunn Mål og problemstillinger Data og metode Gjennomføring av brukerundersøkelsen Design Utvalg av kommuner i prosjektet Prosedyre for datainnhenting Inklusjonskriterier Kartleggingsinstrument/spørreskjema Definisjon av brukere med psykiske problemer (SDQ) Svarprosent Datatilfang Representativitet kommuner Identifikasjon av brukere med psykiske vansker Sentrale funn Barn og unges erfaringer og tilfredshet med helsestasjon- og PP-tjenesten Barn og unges erfaringer med samhandling mellom tjenester og kontinuitet i tjenestetilbudet Faktorer relatert til tilfredshet med møte med tjenestene og samhandling mellom tjenester
8 3.3.1 Møte med tjenestene Samhandling mellom tjenester Endring i brukernes tilfredshet i perioden Diskusjon Konklusjoner og anbefalinger VEDLEGG Data og metode Karakteristika ved utvalget i Alder Kjønn Foresattes høyeste utdanning Størrelse på bostedskommune Sammenlikning av utvalgene i og 2007-undersøkelsen Dataanalyse Indikatorer for brukertilfredshet Statistisk analyse av forskjeller mellom brukergrupper i tilfredshet med tjenestene Analyse av bivariate sammenhenger mellom uavhengig og avhengige variabler Analyse av faktorer som predikerer tilfredshet med samordning av tjenester og møte med tjenestene Kommentert tabellmateriale Tilfredshet med kommunale tjenester og samarbeid mellom instanser, foresattes vurderinger. Data fra helsestasjon- og skolehelsetjenesten Tilfredshet med helsestasjons- og skolehelsetjenesten, foresattes vurderinger Tilfredshet med samhandling mellom tjenester, foresattes vurderinger Ansvarsgruppe og Individuell plan Analyse av forskjeller mellom brukergrupper i tilfredshet med helsestasjon- og skolehelsetjenesten. Foresatte Analyse av faktorer som predikerer foresattes tilfredshet med helsestasjons-tjenesten og samhandling mellom tjenester
9 7.1.6 Oppsummering av foresattes tilfredshet med helsestasjonstjenesten og samhandling mellom tjenester Tilfredshet med kommunale tjenester og samarbeid mellom instanser, ungdoms vurderinger. Data fra helsestasjon- og skolehelsetjenesten Tilfredshet med helsestasjon- og skolehelsetjenesten, ungdoms vurderinger Tilfredshet med samhandling mellom tjenester, ungdoms vurderinger Ansvarsgruppe og individuell plan Analyse av forskjeller mellom brukergrupper i tilfredshet med helsestasjon - og skolehelsetjenesten. Ungdom Analyse av faktorer som predikerer ungdoms tilfredshet med samhandling mellom tjenester Oppsummering av ungdoms tilfredshet med helsestasjonstjenesten og samhandling mellom tjenester Tilfredshet med kommunale tjenester og samarbeid mellom instanser, foresattes vurderinger. Data fra PP-tjenesten Tilfredshet med PP-tjenesten, foresattes vurderinger Tilfredshet med samhandling mellom tjenester, foresattes vurderinger Ansvarsgruppe og Individuell plan Analyse av forskjeller mellom brukergrupper i tilfredshet med PP-tjenesten Analyse av faktorer som predikerer foresattes tilfredshet med PP-tjenesten og samhandling mellom tjenester Oppsummering av brukernes tilfredshet med PP-tjenesten og samhandling mellom tjenester131 Referanser
10 Tabelloversikt Tabell 2.1 Antall kommuner og brukere som deltok i brukerundersøkelsen ved helsestasjons- og skolehelsetjeneste og PP-tjeneste høsten Tabell 2.2 Antall brukere og prosentandel med psykiske vansker/flere tjenester Tabell 3.1 Tabell 6.1 Tabell 6.2 Tabell 6.3 Tabell 6.4 Tabell 6.5 Tabell 6.6 Tabell 6.7 Tabell 6.8 Tabell 7.1 Tabell 7.2 Tabell 7.3 Tabell 7.4 Tabell 7.5 Prosentandel brukere med psykiske vansker som bekrefter påstandene om tjenestene og Kji-kvadrattest Antall brukere som deltok i brukerundersøkelsen ved helsestasjon og skolehelsetjeneste og PP-tjenesten, fordelt etter alder Antall brukere ved helsestasjons- og skolehelsetjeneste og PP-tjenesten, fordelt etter kjønn Antall brukere ved helsestasjons- og skolehelsetjeneste og ved PPtjenesten, fordelt etter foresattes utdanningsnivå Antall brukere ved helsestasjons- og skolehelsetjeneste og ved PPtjenesten, fordelt etter størrelse på bostedskommune Prosentandel brukere fordelt etter spørsmålet: Samlet, har barnet vansker på ett eller flere av følgende områder: Følelser, konsentrasjon, oppførsel eller med å komme overens med andre mennesker? (SDQ) Prosentandel brukere som deltok i brukerundersøkelsen ved helsestasjonog skolehelsetjeneste, og PP-tjenesten. Fordelt etter alder og Prosentandel brukere ved helsestasjons- og skolehelsetjeneste og PPtjenesten. Fordelt etter kjønn og Prosentandel brukere ved helsestasjons- og skolehelsetjeneste og PPtjenesten. Fordelt etter foresattes utdanningsnivå og Brukernes erfaringer i forhold til møte med helsestasjonen. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Møte med helsestasjonstjenesten og Kji-kvadrattest. N= Foresattes vurdering av hvordan de ansees som samarbeidspartner. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Medvirkning og Kji-kvadrattest. N= Foresattes vurdering av tilgjengelighet til tjenesten. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent
11 Tabell 7.6 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Tilgjengelighet og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.7 Tabell 7.8 Tabell 7.9 Foresattes vurdering av informasjon fra helsestasjonen/skolehelsetjenesten i forhold til barnets eventuelle problem. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Foresattes vurdering av helsestasjonens informasjon om andre tjenester. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Informasjon om andre tjenester og Kji-kvadrattest. N=419 og Tabell 7.10 Foresattes vurdering av tjenestens effekt i forhold til barnets problem/vansker. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.11 Vurdering av tjenestens effekt i forhold til de foresatte. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.12 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Effekt av tjenesten og Kji-kvadrattest. N=411, 411, og Tabell 7.13 Andel brukere som mottar tjenester fra flere instanser enn helsestasjonen/skolehelsetjenesten. Fordelt på brukere med og uten psykiske vansker Tabell 7.14 Omfang av samtidighet i tjenestetilbud. Brukere med psykiske vansker (n=155). Antall og prosentandel tjenestekontakter Tabell 7.15 Foresattes vurdering av informasjonsutveksling mellom tjenestene. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.16 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Informasjon mellom tjenestene og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.17 Foresattes erfaring med samordning av tjenestene. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.18 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Samordning av tjenester og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.19 Foresattes erfaring i forhold til avklarte ansvarsforhold mellom tjenestene. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.20 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Avklarte ansvarsforhold og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.21 Foresattes erfaring i forhold til behov for gjentagende informasjon til tjenestene. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent
12 Tabell 7.22 Foresattes erfaring i forhold til skifte av tjenesteyter. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.23 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Kontinuitet i tjenestetilbudet og Kji-kvadrattest. N=239 og Tabell 7.24 Foresattes totale vurdering av samarbeid, samordning og koordinering av tjenestene. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.25 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Total vurdering av samhandling mellom tjenester og Kji-kvadrattest. N = Tabell 7.26 Er det etablert en ansvarsgruppe for deres barn? Brukere med psykiske vansker og andre brukere av flere tjenester Tabell 7.27 Er det utarbeidet en individuell plan for deres barn? Brukere med psykiske vansker og andre brukere av flere tjenester Tabell 7.28 Forskjeller mellom brukergrupper i tilfredshet med tjenester. Foresatte ved helsestasjon - og skolehelsetjenesten. Andel brukere som bekrefter spørsmålene/påstandene. Binomisk logistisk regresjon Tabell 7.29 Prosentandel barn/unge/foresatte som er tilfreds med møte med tjenesten, etter tjenesterelaterte og individrelaterte kjennetegn. Bivariate sammenhenger. Foresatte til barn med psykiske vansker. Helsestasjonstjenesten (n=236) 1) Tabell 7.30 Resultat binomisk logistisk regresjonsanalyse. Variabler som er signifikant relatert tilfredshet med møte med tjenesten. Foresatte til barn med psykiske vansker. Helsestasjonstjenesten (n=166) Tabell 7.31 Prosentandel barn/unge/foresatte som er tilfreds med samordning, informasjonsutveksling og avklarte ansvarsforhold etter tjenesterelaterte og individrelaterte kjennetegn. Bivariate sammenhenger. Foresatte til barn med psykiske vansker som mottar flere tjenester. Helsestasjonstjenesten (n=155) Tabell 7.32 Brukernes erfaringer i forhold til møte med helsestasjonen. Ungdom over 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.33 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Møte med helsestasjonstjenesten og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.34 Brukernes erfaringer i forhold til tilgjengelighet ved helsestasjonen/skolehelsetjenesten. Ungdom over 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.35 Brukernes erfaringer med kontakt med helsestasjonen utenom avtalte timer. Ungdom over 16 år. Svarfordeling i prosent
13 Tabell 7.36 Brukernes erfaringer i forhold til avsatt tid ved konsultasjon ved helsestasjonen/skolehelsetjenesten. Ungdom over 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.37 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Tilgjengelighet og Kji-kvadrattest. N=512, Tabell 7.38 Brukernes erfaringer med informasjon fra helsestasjonstjenesten om hvilken hjelp de kan gi. Ungdom over 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.39 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Informasjon om hjelp og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.40 Brukernes erfaringer med informasjon fra helsestasjonstjenesten om andre tjenester. Ungdom over 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.41 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Informasjon om andre tjenester og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.42 Brukernes vurdering av tjenestens effekt i forhold til vanskene. Ungdom over 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.43 Brukernes vurdering av tjenestens effekt i forhold til noen å snakke med. Ungdom over 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.44 Brukernes vurdering av tjenestens effekt i forholdet til familien. Ungdom over 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.45 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker og Kjikvadrattest. N=504, 494 og Tabell 7.46 Andel brukere som mottar tjenester fra flere instanser enn helsestasjonen/skolehelsetjenesten. Fordelt på brukere med og uten psykiske vansker Tabell 7.47 Omfang av samtidighet i tjenestetilbud. Brukere med psykiske vansker (n=196). Antall og prosentandel tjenestekontakter Tabell 7.48 Brukernes vurdering av informasjonsutveksling mellom tjenestene. Ungdom over 16 år som er i kontakt med flere tjenester. Svarfordeling i prosent Tabell 7.49 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Informasjon mellom tjenester og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.50 Brukernes vurdering av samarbeidet mellom tjenestene. Ungdom over 16 år som er i kontakt med flere tjenester. Svarfordeling i prosent Tabell 7.51 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Samarbeid mellom tjenester og Kji-kvadrattest. N=
14 Tabell 7.52 Brukernes erfaringer i forhold til avklarte ansvarsforhold mellom tjenestene. Ungdom over 16 år som er i kontakt med flere tjenester. Svarfordeling i prosent Tabell 7.53 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Avklarte ansvarsforhold og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.54 Brukernes erfaringer i forhold til behov for gjentagende informasjon til tjenestene. Ungdom over 16 år som er i kontakt med flere tjenester. Svarfordeling i prosent Tabell 7.55 Brukernes erfaringer i forhold til skifte av kontaktperson. Ungdom over 16 år som er i kontakt med flere tjenester. Svarfordeling i prosent Tabell 7.56 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Kontinuitet i tjenestetilbudet og Kji-kvadrattest. N=251 og Tabell 7.57 Brukernes totale vurdering av samarbeid mellom tjenestene. Ungdom over 16 år som er i kontakt med flere tjenester. Svarfordeling i prosent Tabell 7.58 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Samarbeid mellom tjenestene og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.59 Er det etablert en ansvarsgruppe? Brukere med psykiske vansker og andre brukere av flere tjenester Tabell 7.60 Er det utarbeidet en individuell plan? Brukere med psykiske vansker og andre brukere av flere tjenester Tabell 7.61 Forskjeller mellom brukergrupper i tilfredshet med tjenester. Ungdommer ved helsestasjon - og skolehelsetjenesten. Andel brukere som bekrefter spørsmålene/påstandene. Binær logistisk regresjon Tabell 7.62 Prosentandel ungdom som er tilfreds med samordning, ansvarsavklaring og informasjonsutveksling mellom tjenester, etter tjenesterelaterte og individrelaterte kjennetegn. Bivariate sammenhenger. Ungdom med psykiske vansker som mottar flere tjenester. Helsestasjonstjenesten (n=196) 1) Tabell 7.63 Resultat binomisk logistisk regresjonsanalyse. Variabler som er signifikant relatert til tilfredshet med samordning og informasjonsutveksling mellom tjenester. Ungdom med psykiske vansker som mottar flere tjenester. Helsestasjonstjenesten (n=106) Tabell 7.64 Brukernes erfaringer i forhold til møte med PP-tjenesten. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.65 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Møte med PPtjenesten og Kji-kvadrattest. N=
15 Tabell 7.66 Foresattes vurdering av hvordan de ansees som samarbeidspartner. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.67 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Medvirkning - samarbeidspartner og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.68 Foresattes vurdering av muligheten til å påvirke PPT arbeid og beslutninger. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.69 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Medvirkning påvirke beslutninger og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.70 Brukernes vurdering av ventetid fra henvisning til kontakt med PPtjenesten. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.71 Prosentandel brukere med psykiske vansker. Ventetiden ved henvisning og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.72 Brukernes vurdering av omfanget av kontakt med PP-tjenesten. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.73 Prosentandel brukere med psykiske vansker. Kontakthyppighet med PPtjenesten og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.74 Brukernes vurdering av avsatt tid ved konsultasjon. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.75 Prosentandel brukere med psykiske vansker. Avsatt tid ved konsultasjon og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.76 Brukernes vurdering av informasjon fra PP-tjenesten angående aktuelle tiltak. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.77 Prosentandel brukere som er tilfreds med informasjon om hvordan barnets problem kan møtes. Brukere med psykiske vansker og Kjikvadrattest. N= Tabell 7.78 Brukernes vurdering av informasjon fra PP-tjenesten om andre aktuelle tjenester. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.79 Prosentandel brukere som er tilfreds med informasjon om andre nyttige tjenester. Brukere med psykiske vansker og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.80 Brukernes vurdering av informasjon mellom PP-tjenesten og skole/barnehage. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent
16 Tabell 7.81 Prosentandel brukere som er tilfreds med informasjon mellom PPT og skole/barnehage. Brukere med psykiske vansker og Kjikvadrattest. N= Tabell 7.82 Andel brukere som mottar tjenester fra flere instanser enn PP-tjenesten. Fordelt på brukere med og uten psykiske vansker Tabell 7.83 Omfang av samtidighet i tjenestetilbud. Brukere med psykiske vansker (n=599). Antall og prosentandel tjenestekontakter Tabell 7.84 Foresattes vurdering av informasjonsutveksling mellom tjenestene. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.85 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker og Kjikvadrattest. N= Tabell 7.86 Foresattes vurdering av samordning av tjenestene til barnet. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.87 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Samordning av tjenester og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.88 Foresattes vurdering av avklarte ansvarsforhold mellom tjenestene. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.89 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Avklarte ansvarsforhold og Kji-kvadrattest. N= Tabell 7.90 Foresattes erfaring i forhold til behov for gjentagende informasjon til tjenestene. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.91 Foresattes erfaring i forhold til skifte av tjenesteyter. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.92 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker. Kontinuitet i tjenestetilbudet og Kji-kvadrattest. N=1099 og Tabell 7.93 Foresattes totale vurdering av samarbeid, samordning og koordinering av tjenestene til barnet. Foresatte til barn under 16 år. Svarfordeling i prosent Tabell 7.94 Prosentandel tilfredse brukere med psykiske vansker og Kjikvadrattest. N= Tabell 7.95 Er det etablert en ansvarsgruppe for barnet deres? Brukere med psykiske vansker som mottar flere tjenester og andre brukere med flere tjenester. Data fra PP-tjenesten Tabell 7.96 Er det utnevnt en koordinator/primærkontakt for ansvarsgruppen? Data fra PP-tjenesten
17 Tabell 7.97 Antall og prosentandel brukere med individuell plan. Data fra PP-tjenesten Tabell 7.98 Forskjeller mellom brukergrupper i tilfredshet med tjenester. Foresatte til brukere av PP-tjenesten. Andel brukere som bekrefter spørsmålene/påstandene. Binær logistisk regresjon Tabell 7.99 Prosentandel barn/unge som er tilfreds med samordning, ansvarsavklaring og informasjonsutveksling mellom tjenester, etter tjenesterelaterte og individrealterte kjennetegn. Bivariate sammenhenger. Foresatte til barn med psykiske vansker som mottar flere tjenester. PP-tjenesten (n=599) Tabell Resultat binomisk logistisk regresjonsanalyse. Variabler som er signifikant relatert til tilfredshet med samordning og informasjonsutveksling mellom tjenester. Foresatte til barn med psykiske vansker som mottar flere tjenester. PP-tjenesten (n=316) Tabell Prosentandel barn/unge som er tilfreds med møte med tjenesten, etter tjenesterelaterte og individrealterte kjennetegn. Bivariate sammenhenger. Foresatte til barn med psykiske vansker. PP-tjenesten (n=846)
18 Figuroversikt Figur 3.1 Figur 3.2 Figur 3.3 Figur 3.4 Figur 3.5 Figur 3.6 Figur 3.7 Figur 3.8 Prosentandel brukere som er tilfreds med møte med helsestasjon- og PPtjenesten. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten, Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=2417), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n= 833), PPtjenesten, foresatte (n= 1030)...27 Prosentandel brukere (foresatte) som er tilfreds i forhold til medvirkning. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=2318), PP-tjenesten, foresatte (n=1008)...28 Prosentandel brukere som mener at de kan ta kontakt med helsesøster utenom avtalt time. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=2435), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n=821) Prosentandel brukere som er tilfreds med informasjon fra tjenestene de er i kontakt med. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=1889), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n=816), PP-tjenesten, foresatte (n=1014) Prosentandel brukere som er tilfredse med samarbeid/samordning av tjenester. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=504), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n=320), PP-tjenesten, foresatte (n= 623) Prosentandel brukere som er tilfreds med informasjonsutveksling mellom tjenestene de er i kontakt med. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=449), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n=334), PP-tjenesten, foresatte (n=641) Prosentandel brukere som er tilfreds med tjenestenes avklaring av ansvarsforhold. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=431), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n= 301), PP-tjenesten, foresatte (n=595) Prosentandel brukere som er tilfreds med samarbeid, samordning og koordinering av tjenestene. Brukere som rapportert at de er svært 16
19 fornøyd eller nokså fornøyd på spørsmålet. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=549), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n=262), PP-tjenesten, foresatte (n=651) Figur 3.9 Figur 3.10 Figur 7.1 Figur 7.2 Prosentandel brukere som ofte må gjenta sin historie i møte med tjenestene. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=481), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n=296), PP-tjenesten, foresatte (n=623) Prosentandel brukere som opplever skifte av tjenesteyter som å starte relasjonen på nytt. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=435), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n=295), PP-tjenesten foresatte (n=591) Brukernes tilfredshet med ansvarsgruppe som samarbeidsform. Brukere med psykiske vansker (n=298, n=302, n=303) Brukernes vurdering av ansvarsgruppas koordinator. Brukere med psykiske vansker (n=303, n=291, n=295)
20
21 1 Innledning 1.1 Bakgrunn Et viktig siktemål i Opptrappingsplanen for psykisk helse er å styrke tjenestetilbudet til barn og unge med psykiske problemer (St.prp. nr. 63, , St.meld. nr. 25, ). De konkrete målene i Opptrappingsplanen har vært å øke helsestasjons- og skolehelsetjenesten med 800 årsverk, samt å styrke annet kommunalt psykososialt arbeid med 260 årsverk. Det er videre vektlagt at brukerens behov skal være utgangspunkt for all behandling, og prege oppbygging, praksis og ledelse av alle helsetjenester. Brukerperspektivet har fått en sentral plass i nasjonale helsepolitiske målsettinger og målet er at brukermedvirkning skal bidra til tjenestenes kvalitet. Regjeringens strategiplan for barn og unges psykiske helse (2003) har spesielt vektlagt at barn og unges behov skal legges til grunn for behandling og tiltak. I tillegg til prinsippet brukermedvirkning, er forebygging av psykiske lidelser et overordnet prinsipp i Opptrappingsplanen, hvor tidlig identifikasjon og adekvat hjelp er sentrale stikkord (St.prp. nr. 63, , St.prp. nr. 1, ). I løpet av opptrappingsperioden har man lyktes i å øke kapasiteten i helsestasjon- og skolehelsetjenesten og delvis styrke det psykososiale arbeidet (Ådnanes & Sitter, 2007). Det er imidlertid forsatt dokumentert mangel på psykologer, og kommunene er anmodet om å prioritere oppbygging av kompetanse på barn og unges psykiske helse og søke å rekruttere psykologer og andre fagpersoner med psykososial kompetanse (Sosial og helsedirektoratet, Rundskriv IS-1/2006). Med bakgrunn i dette, er det sentrale spørsmålet om tjenestene er blitt bedre rustet til å ivareta barn og unge med psykiske vansker i løpet av opptrappingsperioden og derigjennom bidratt til økt tilfredshet blant brukerne. De kommunale hjelpeinstansene og støttetjenestene har viktige funksjoner i å hjelpe barn og unge med lettere og milde former for psykiske problemer. Ofte er mange aktører involvert i dette arbeidet. Helsesøster, ved helsestasjoner og ved skolehelsetjenesten, samt pedagogisk psykologisk tjeneste er de mest sentrale aktører og støttetjenester overfor disse. For noen barn og familier vil også barnevernstjenester, avlastningstjenester og støttekontakter, samt det psykiske helsevernet for barn og unge være aktuelle tjenesteytere. Helsestasjonstjenesten har en sentral rolle i forebyggende psykososialt helsearbeid, og er en viktig arena for tidlig intervensjon (Veileder til forskrift om kommunenes helsefremmende og forebyggende arbeid i helsestasjons- og skolehelsetjenesten, 2003). Helsestasjonen skal være et lavterskeltilbud som skal være lett tilgjengelig for alle kategorier brukere, og det er presisert i forskriften at personer med psykiske problemer må ivaretas spesielt i forhold til tilgjengelighet. I Regjeringens strategiplan for barn og unges psykiske helse (2003) settes fokus på å sikre at nødvendig hjelp gis på et tidligst mulig tidspunkt med god tilgjengelighet. PP-tjenesten har også en sentral rolle når det gjelder tidlig identifikasjon og forebygging av psykiske problemer hos barn og unge, og en viktig rolle i å bistå skolen i helsefremmende arbeid. Et viktig siktemål i Opptrappingsplanen for psykisk helse er å skape helhetlige og sammenhengende behandlingsnettverk (St.prp. nr. 63, , St.meld. nr. 25, )). Helhet og samhandling er også vektlagt i Nasjonal helseplan. For at barn og unge med psykiske vansker skal få et helhetlig tilbud, er det nødvendig at de tjenesteytende instansene og aktørene greier å koordinere sin virksomhet, sørge for kontinuitet i tjenestetilbudet og 19
22 samordne sine tiltak. Helsestasjonen har en sentral rolle i samarbeid med andre tjenesteytende instanser, dette er presisert i Forskrift om kommunenes helsefremmende og forebyggende arbeid i helsestasjon og skolehelsetjeneste (2003). Forskriften pålegger helsestasjons- og skolehelsetjenesten å ha rutiner for samarbeid med andre kommunale, fylkeskommunale og statlige instanser. Helsesøsters sentrale rolle i dette arbeidet er også vektlagt i Folkehelsemeldingen (St.meld.nr 16, ), der det fokuseres på å videreutvikle det tverrfaglige forebyggende arbeidet i regi av helsestasjon- og skolehelsetjenesten. I Regjeringens strategiplan for barn og unges psykiske helse (2003) presenteres følgende strategier for å bidra til tjenester som sikrer samordning og kvalitet; Utvikling av organisasjonsmodeller for samordnede tjenester, bedre samarbeid mellom tjenestenivåene og kvalitetssikring av tjenester. 1.2 Mål og problemstillinger Denne sluttrapporten presenterer barn og ungdoms brukertilfredshet med kommunale tjenester i siste halvdel av opptrappingsperioden, og er basert på en kartlegging av foresattes og ungdommers erfaringer og tilfredshet med ulike aspekter ved tjenestetilbudet ved helsestasjons- /skolehelsetjenesten og PP-tjenesten i 2004 og Formålet med prosjektet har spesielt vært å studere hvordan barn og unge med psykiske vansker og deres foresatte opplever samarbeid og samordning mellom ulike tjenesteytere og instanser som de er i kontakt med. Brukernes erfaringer og tilfredshet i forhold til andre aspekter ved helsestasjons- og PPtjeneste blir også belyst. Dette omfatter tema som tilgjengelighet, informasjon fra tjenestene, medvirkning og kontinuitet i tjenestetilbudet. Videre har prosjektet studert hvilke faktorer som forklarer variasjon (prediktorer) i brukernes tilfredshet med helsestasjons- og PP-tjenesten. Det har også vært en sentral målsetting å evaluere endringer i brukernes tilfredshet med tjenestetilbudet gjennom siste del av opptrappingsplanperioden. Følgende spørsmål søkes besvart: 1. Hvordan opplever brukere med psykiske vansker at ulike hjelpeinstanser og tjenesteutøvere samarbeider? I hvilken grad er brukerne tilfreds med samordning, informasjonsutveksling og avklaring av ansvarsforhold mellom tjenestene de er i kontakt med? Opplever brukerne kontinuitet i tjenestetilbudet? Opplever brukerne å bli tatt med som samarbeidspartnere? Blir brukerne mer tilfredse med samhandlingen mellom tjenester over tid? 2. Hva forklarer variasjon i tilfredshet med samordning, informasjonsutveksling og avklaring av ansvarsforhold mellom tjenester blant brukere med psykiske vansker? Er brukernes tilfredshet med samhandling mellom tjenestene relatert til demografiske forhold og kjennetegn ved brukeren? Er brukernes tilfredshet med samhandling mellom tjenestene relatert til kontekstuelle forhold ved tjenesteytende instans? 20
23 3. I hvilke grad er brukerne tilfreds med andre aspekter ved tjenestetilbudet i kommunene? Hvordan opplever brukerne møte med kommunale tjenester og hva forklarer variasjon i tilfredshet? I hvilken grad er brukerne tilfreds med tilgjengeligheten til og informasjon fra helsestasjon- og PP-tjeneste? Opplever brukerne effekt av tiltakene de mottar fra helsestasjonen? Blir brukerne generelt mer tilfredse med det kommunale tjenestetilbudet over tid? 21
24
25 2 Data og metode 2.1 Gjennomføring av brukerundersøkelsen Design Prosjektet består av to delprosjekt, den første delen ble gjennomført i 2004 og ga grunnlagsdata for følgeevalueringen. Siste del av prosjektet er gjennomført i 2007 og ligger til grunn for denne sluttevalueringen. Prosjektet er koblet til et parallelt evalueringsprosjekt om tilgjengelighet til tjenester for barn og ungdom med psykiske problemer (Andersson & Steihaug, 2008) 1 som har pågått i samme tidsrom. Delprosjektene er basert på følgende to datakilder: 1. Brukerundersøkelse av barn, unge og deres foresatte som er brukere av PP -tjenesten eller helsestasjon - og skolehelsetjenesten i et utvalg kommuner. Undersøkelsen har et spesielt fokus på brukere med psykiske vansker. 2. Spørreskjemaundersøkelse om kompetanse, kapasitet, arbeidsformer og organisering blant ledere ved PP-tjenesten og blant ledende helsesøstre i et utvalg kommuner Utvalg av kommuner i prosjektet Det ble foretatt en felles henvendelse for de to evalueringsprosjektene, til ledende helsesøster, til helse- og sosialsjef og til leder av PP-tjenesten i 60 kommuner angående deltakelse i prosjektene. Kommunene representerer det opprinnelige kommuneutvalget for baselinestudien i prosjektet om tilgjengelighet av tjenester. Kommunene er valgt tilfeldig, etter en stratifisert modell, for å oppnå representativitet med hensyn til geografisk spredning og størrelse Prosedyre for datainnhenting Følgende enheter i de utvalgte kommunene ble forespurt om å delta: PP-tjenestekontoret Samtlige helsestasjoner, innbefattet ungdomshelsestasjoner Inntil 12 skoler med skolehelsetjeneste (inkl. videregående skole). I kommuner med mer enn 12 skoler med skolehelsetjeneste ba vi om deltagelse fra et utvalg av skolene i kommunen, der både grunnskole (1.-7. trinn og trinn) og videregående skole var representert. 1 Tilgjengelighet av tjenester til barn og unge med psykiske problemer: Evaluering av Opptrappingsplanen for psykisk helse. SINTEF Helse,
26 Undersøkelsen ble gjennomført ved at ansatte ved helsestasjonene/skolehelsetjenesten og PP-tjenesten delte ut spørreskjema, informasjonsskriv og svarkonvolutt til foresatte og ungdom fylte 16 år som tjenestene var i direkte kontakt med i perioden. Ledende helsesøster i kommunene administrerte undersøkelsen ved helsestasjon - og skolehelsetjeneste. Brukerne fylte primært ut spørreskjemaet ved helsestasjon/pp-kontoret, og returnerte det i lukket svarkonvolutt til sin kontaktperson ved instansen. Helsestasjonene/ skolehelsetjenesten og PP-tjenesten sendte alle innleverte konvolutter i retur til SINTEF Helse etter hvert som de kom inn. Når barn under 16 år kom uten foresatte, ble spørreskjema, informasjonsskriv og ferdigfrankert svarkonvolutt sendt med barnet hjem. Foresatte sendte skjemaet direkte i retur til SINTEF Helse. Helsesøster/fagperson ved PP-tjenesten ble bedt om å fylle ut et eget skjema for registrering av antall brukere som fikk tilbud om å delta i undersøkelsen. Utkast til spørreskjema ble i 2004 sendt på høring til brukerorganisasjonene Voksne for Barn og Mental Helse samt ledende helsesøstre og ledere for PP-tjenestekontorene Inklusjonskriterier Følgende barn (deres foreldre) og ungdom, i alderen 0-18 år, som var brukere av helsesøstertjenester eller PP-tjeneste i en gitt periode 2004/2007 ble forespurt om å delta i undersøkelsen: All ungdom fylte 16 år, og alle foresatte til barn og ungdom under 16 år som helsesøster, eller annen fagperson tilknyttet helsestasjonen/ skolehelsetjenesten hadde direkte kontakt med i løpet av en 3-ukersperiode i 2004/2007. Brukere som mottok vaksine ble ikke forespurt om deltakelse. Alle foresatte til barn og ungdom under 16 år, som PP-tjenesten hadde direkte kontakt med i løpet av en 7-ukersperiode høsten 2004/ Kartleggingsinstrument/spørreskjema Spørreskjemaene som er benyttet i prosjektet er utformet i tre versjoner i 2007 (tilpasset de ulike brukergruppene) og er todelt. Del 1 er besvart av alle i utvalget og omhandler erfaringer brukerne har med PP-tjenesten eller helsestasjons- /skolehelsetjenesten. Del 2 av spørreskjemaet er besvart av de brukerne som er i kontakt med/mottar tjenester fra flere instanser. Denne delen fokuserer på brukerens erfaringer med samarbeid, samordning og koordinering av tjenestene. I tillegg er demografiske variabler som kjønn, aldersgruppe, bostedskommune og foresattes høyeste utdanningsnivå registrert Definisjon av brukere med psykiske problemer (SDQ) For å kunne identifisere brukere med psykiske problemer, er første spørsmål i supplementdelen av Strenghts and Difficulties Questionnaire (SDQ) (Goodman, 1999) benyttet. Foreldreversjonen er brukt i forhold til barn og ungdom under 16 år, mens selvrapporteringsskjema er fylt ut av ungdommer i alderen 16 til 18 år. Spørsmålet i SDQ er hvorvidt respondenten (foresatte/bruker over 16 år) mener barnet/ ungdommen har problemer innenfor ett eller flere av følgende områder: følelser, konsentrasjon, eller med å komme overens med andre mennesker. Spørsmålet besvares på en skala fra 0 til 3, der 0 = nei, 1= små vansker, 2= tydelige vansker og 3= alvorlige vansker. Responsen på dette spørsmålet brukes for å definere utvalget Brukere med psykiske vansker i denne undersøkelsen; barn og ungdom med score 1, 2, eller 3. 24
27 Brukere med score 0=nei, defineres i rapporten som Brukere uten psykiske vansker og brukes som en kontrollgruppe i analysene Svarprosent Sammenstilling av registreringsskjemaene som viser antallet brukere som fikk tildelt spørreskjema og antallet respondenter i undersøkelsen, gir et mål på andel besvarte skjema. For helsestasjon- og skolehelsetjenesten er svarprosenten 70 prosent (2694/3846) for barn og 87 prosent (888/1023) for ungdommer over 16 år. For PP-tjenesten er svarprosenten beheftet med usikkerhet, da kun 37 av de 51 kommunene har returnert registreringsskjema. I tillegg rapporterer flere om ufullstendig registrering av antall brukere som har mottatt skjema. For de 37 kommunene som har gitt tilbakemelding, er svarprosenten beregnet til 43 prosent. 2.2 Datatilfang Tabell 2.1 viser antall kommuner og brukere som har deltatt i undersøkelsen i Tabell 2.1 Antall kommuner og brukere som deltok i brukerundersøkelsen ved helsestasjons- og skolehelsetjeneste og PP-tjeneste høsten Antall kommuner Totalt antall brukere Utvalg ved helsestasjon- og skolehelsetjenesten, foresatte 1) Utvalg ved helsestasjon- og skolehelsetjenesten, ungdom>16 år 2) Utvalg ved PP-tjenesten, foresatte 3) ) 98 brukere har missing på kommunetilhørighet 2) 33 brukere har missing på kommunetilhørighet 3) 63 brukere har missing på kommunetilhørighet Enkelte kommuner hadde ikke mulighet til å delta i prosjektet, men totalt har responsen fra tjenestene vært svært positiv. I alt er 55 kommuner representert i undersøkelsen ved helsestasjoner og skolehelsetjeneste hvor foresatte til barn har deltatt. Videre er 56 kommuner representert i undersøkelsen hvor ungdom har deltatt, samt 51 kommuner i undersøkelsen ved PP-tjenesten. Av totalt 60 (helsestasjonstjenesten) og 57 (PP-tjenesten) forespurte kommuner, må man anse responsen fra antall kommuner som god. Brukere over 16 år ved PP-tjenesten er i 2007 ikke forespurt om å delta i undersøkelsen. Årsaken til dette er at antall respondenter i 2004-undersøkelsen var svært lavt (n=40). Denne gruppen ble derfor ikke presentert i den første rapporten, og er valgt tatt ut i sluttrapporten Representativitet kommuner Prosjektet er som tidligere nevnt koblet til et parallelt evalueringsprosjekt om tilgjengelighet til tjenester for barn og unge (Andersson & Steihaug, 2008) som har pågått i samme periode. Det er stort overlapp i forhold til hvilke kommuner som deltar i disse prosjektene, og analyser av kommunenes representativitet som er foretatt i tilgjengelighetsundersøkelsen, gjelder også for brukerundersøkelsen (kapittel i Andersson & Steihaug, 2008). Resultatene av analysene viser at totalt er små kommuner sterkt underrepresentert, mellomstore kommuner er godt representert og de store kommunene er overrepresentert. Det er likevel slik at de små kommunene som er underrepresentert ikke systematisk er kommuner med like rammebetingelser. Utvalget konkluderes å være representativt for små 25
28 kommuner med både lave frie disponible inntekter og høye frie disponible inntekter. Hovedproblemet er knyttet til de små kommunene med høye bundne kostnader, som i liten grad er representert Identifikasjon av brukere med psykiske vansker Identifikasjon av brukere med psykiske vansker er basert på Strenghts and Difficulties Questionnaire (jfr pkt ). Tabell 2.2 viser antall brukere som deltar i undersøkelsen, prosentandel brukere med psykiske vansker og prosentandel brukere med psykiske vansker som mottar flere tjenester. Tabell 2.2 Antall brukere og prosentandel med psykiske vansker/flere tjenester Totalt antall brukere Prosentandel brukere med psykiske vansker (n) Prosentandel som mottar flere tjenester av brukere med psykisk vansker (n) Utvalg ved helsestasjon- og skolehelsetjenesten, foresatte (236) 66 (155) Utvalg ved helsestasjon- og skolehelsetjenesten, ungdom>16 år (334) 59 (196) Utvalg ved PP-tjenesten, foresatte (846) 71 (599) Tabellen over viser at 9 prosent av foresatte som er i kontakt med helsesøstertjenesten oppgir at barnet har vansker i forhold til følelser, konsentrasjon, oppførsel eller med å komme overens med andre mennesker. Tilsvarende tall for ungdom i kontakt med helsesøstertjenesten er 38 prosent. Andelen barn ved PP-tjenesten med psykiske vansker utgjør 79 prosent. Blant brukere med psykiske vansker mottar 66 prosent av barn og unge som var i kontakt med helsestasjonen flere tjenester. Blant ungdom over 16 år er andelen 59 prosent. For brukere av PP-tjenesten er 71 prosent i kontakt med flere tjenester. 26
29 3 Sentrale funn I det følgende presenteres sentrale funn fra analyser av barn og unges rapportering av brukertilfredshet i forhold til ulike aspekter ved tilbudet ved helsestasjon-, skolehelsetjenesten og PP-tjenesten i 2007, samt endringer fra Barn og unges erfaringer og tilfredshet med helsestasjon- og PPtjenesten STOR TILFREDSHET MED MØTE MED TJENESTENE Figur 3.1 viser hvordan barn, ungdom og deres foresatte opplever at helsestasjon og PPtjenesten tar imot og møter dem, og hvordan relasjonen til tjenesten vurderes. Da flere påstander i undersøkelsen omhandler samme tema, benyttes en indeks som belyser møte med tjenestene 2. Møte med tjenestene Foresatte, Helsestasjonstj. Ungdom, Helsestasjonstj. Foresatte, PPT Brukere med psykiske vansker Andre brukere Figur 3.1 Prosentandel brukere som er tilfreds med møte med helsestasjon- og PP-tjenesten. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten, Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=2417), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n= 833), PP-tjenesten, foresatte (n= 1030). 2 Indeksen består av følgende spørsmål/påstander; i) Jeg/vi blir hørt og tatt på alvor (i forhold til vårt barns problem), ii) Helsesøster/vår kontaktperson viser omtanke og forståelse for min/vår situasjon iii) Jeg har tillit til helsesøster/forholdet til helsesøster/vår kontaktperson er preget av tillit. 27
30 Barn, ungdom og deres foresatte som har deltatt i denne undersøkelsen opplever i stor grad helsestasjonen og PP-tjenesten som instanser som møter brukerne på en positiv og ivaretakende måte. Blant brukere med psykiske vansker rapporterer mellom 87 og 93 prosent at det stemmer i stor grad / stemmer helt at man blir hørt og tatt på alvor, at tjenesteyter viser omtanke og forståelse for deres situasjon og at forholdet er preget av tillit. Det er liten forskjell i tilfredshet mellom brukere med psykiske vansker og andre brukere av helsestasjons- og PP-tjenesten i dette spørsmålet. FORESATTE HAR MULIGHET TIL Å PÅVIRKE TJENESTENES BESLUTNINGER, OG BETRAKTES SOM SENTRAL SAMARBEIDSPARTNER Når det gjelder foresattes mulighet for medvirkning og samarbeid med helsestasjons- og PPtjenesten, rapporteres det om relativt høy grad av tilfredshet. Figur 3.2 presenterer andel brukere som rapporterer at de ansees som en viktig samarbeidspartner av tjenestene. Vi som foresatte ansees som en viktig samarbeidspartner Foresatte, Helsestasjonstj Foresatte, PPT Brukere med psykiske vansker Andre brukere Figur 3.2 Prosentandel brukere (foresatte) som er tilfreds i forhold til medvirkning. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=2318), PP-tjenesten, foresatte (n=1008). En stor andel av de foresatte opplever at de ansees som en viktig samarbeidspartner. Blant brukerne av henholdsvis helsestasjonstjenesten og PP-tjenesten mener 87 og 83 prosent at dette stemmer i stor grad / stemmer helt (se tabell 7.28 og 7.98). Studien viser også at brukerne og deres foresatte i stor grad opplever at de har mulighet til å påvirke tjenestene. Nær tre av fire (72 prosent) foresatte til brukere med psykiske vansker rapporterer at de har mulighet til å påvirke PP-tjenestens arbeid og beslutninger ( stemmer i stor grad / stemmer helt ). I tillegg mener nesten en av fem (19 prosent) at dette stemmer delvis, kun 8 prosent rapporterer at de ikke har mulighet for å påvirke tjenesten i særlig grad (se tabell 7.68). BARN OPPLEVER GOD TILGJENGELIGHET TIL HELSESTASJONSTJENESTENE, MEN UNGDOM ØNSKER HYPPIGERE KONTAKT OG MER TID I brukerundersøkelsen måles tilgjengelighet til tjenestene ved brukernes mulighet til å ta kontakt med tjenesten utenom avtalt time, tilfredshet med hyppighet av kontakt med tjenesten samt om avsatt tid ved konsultasjon er tilstrekkelig. Figur 3.3 viser prosentandel brukere som rapporterer at de kan ta kontakt med helsesøster utenom avtalt time. 28
31 Jeg/vi kan ta kontakt med helsesøster utenom avtalt time Foresatte, Helsestasjonstj Ungdom, Helsestasjonstj. Brukere med psykiske vansker Andre brukere Figur 3.3 Prosentandel brukere som mener at de kan ta kontakt med helsesøster utenom avtalt time. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=2435), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n=821). Blant foresatte til barn med psykiske vansker opplever 84 prosent at tilgjengeligheten til helsestasjonstjenesten er god målt ved muligheten til å få kontakt utenom avtalt time (se tabell 7.28). En noe lavere andel av ungdommene rapporterer at de kan ta kontakt med helsesøster selv om de ikke har avtalt dette på forhånd, nemlig 74 prosent (se tabell 7.61). En relativt stor andel av ungdommene i undersøkelsen ønsker også å være i hyppigere kontakt med helsestasjonen enn de er i dag, blant brukere med psykiske vansker rapporterer 71 prosent at de helt eller delvis ønsker dette (se tabell 7.34). Det er også en betydelig andel av brukerne som helt eller delvis synes det er avsatt for lite tid ved konsultasjon (32 prosent)(se tabell 7.36). BEGRENSET TILGJENGELIGHET TIL PP-TJENESTENE OG VENTETIDEN TIL FØRSTE KONTAKT ER FOR LANG Når det gjelder tilgjengelighet til PP-tjenesten, viser brukernes vurdering at ventetiden fra henvisning til første kontakt med tjenesten utgjør en viktig flaskehals. Om lag en av tre brukere med psykiske vansker (32 prosent) opplever at ventetiden er for lang. I tillegg rapporterer en av fire at denne påstanden stemmer delvis (24 prosent)(se tabell 7.70). Dette betyr at over halvparten av brukere med psykiske vansker helt eller delvis betrakter ventetiden som for lang. Når brukerne har oppnådd kontakt med tjenesten, rapporterer de også om noe begrenset tilgjengelighet. Omlag 38 prosent opplever at barnet helt eller delvis er for sjelden i kontakt med PP-tjenesten (se tabell 7.72) og 25 prosent at det helt eller delvis er avsatt for lite tid ved konsultasjon (se tabell 7.74). For disse tilgjengelighetsindikatorene er det signifikant forskjell mellom brukere med og uten psykiske vansker (se tabell 7.98). TILFREDSHET MED INFORMASJON FRA HELSESTASJONSTJENESTEN, MEN PP-TJENESTEN HAR FORBEDRINGSPOTENSIALE En sentral oppgave for ansatte ved helsestasjonen og PP-tjenesten er å gi brukerne av tjenesten informasjon om hvordan de og andre instanser kan yte hjelp. I denne undersøkelsen er ungdom og foresatte bedt om å vurdere informasjon som helsestasjonen og PP-tjenesten gir angående bistand, samt informasjon om hvilke andre tjenester som kan være nyttige for brukeren. Figur 3.4 viser andel brukere som er tilfredse med informasjonen de mottar fra tjenesteytende instans i forhold til hvilken hjelp de kan få. 29
32 Jeg/vi har fått god informasjon om hvordan de kan hjelpe meg/ hvordan barnets problem kan møtes Foresatte, Helsestasjonstj. Ungdom, Helsestasjonstj. Foresatte, PPT Brukere med psykiske vansker Andre brukere Figur 3.4 Prosentandel brukere som er tilfreds med informasjon fra tjenestene de er i kontakt med. Påstanden stemmer i stor grad / stemmer helt. Brukere med psykiske vansker og andre brukere av tjenesten. Helsestasjonstjenesten, foresatte (n=1889), Helsestasjonstjenesten, ungdom (n=816), PP-tjenesten, foresatte (n=1014). Blant helsestasjonens brukere, oppgir nær tre av fire foresatte til barn med psykiske vansker (74 prosent) at de har fått god informasjon om hvordan deres barns problem kan møtes. Et flertall av ungdommene med psykiske vansker (77 prosent) vurderer også informasjonen om hvilken hjelp de kan få fra helsestasjonen som tilfredsstillende. Brukere uten psykiske vansker rapporterer imidlertid om en signifikant høyere andel tilfredse brukere både når det gjelder foresatte og ungdom (85 og 83 prosent) (se tabell 7.28 og 7.61). Dette gjelder også blant PP-tjenestens brukere, hvor 62 prosent av foresatte til barn med psykiske vansker er fornøyd med informasjon fra tjenesten, mens 77 prosent av forsatte til andre brukere rapporterer om tilfredshet. Det utgjør en signifikant forskjell mellom brukergruppene (se tabell 7.98). Når det gjelder helsestasjonens informasjon om andre tjenester som kan være nyttige for barnet, vurderer 70 prosent av både ungdom og foresatte til brukere med psykiske vansker at denne informasjonen har vært god (se tabell 7.8 og 7.40). Knapt halvparten (49 prosent) opplever at PP-tjenesten gir tilstrekkelig informasjon om andre aktuelle tjenester for barnet (se tabell 7.78). Men unntak for ungdom, er det er signifikant lavere andel tilfredse brukere blant de som har psykiske vansker enn andre brukere i dette spørsmålet (se tabell 7.28 og 7.98). TRE AV FIRE BRUKERE OPPLEVER POSITIV EFFEKT AV HELSESTASJONENS TILTAK Brukerne ved helsestasjonen ble i undersøkelsen spurt om de opplever at hjelpen de får fra helsesøster har en positivt effekt i forhold til barnet og familien. Tre av fire foresatte til barn med psykiske vansker (76 prosent) vurderer at helsestasjon-/ skolehelsetjenesten virker positivt i forhold til barnets problem eller dem som foreldrene. Omlag tre av fire ungdommer med psykiske vansker rapporterer at hjelpen de får fra helsestasjonen virker positivt i forhold til de plagene de har (77 prosent), eller i forhold til deres behov for å snakke med noen (75 prosent). En noe lavere andel (42 prosent) mener hjelpen de får påvirker relasjonen til familien på en positiv måte. For samtlige mål på effekt av tjenesten, har brukere med psykiske vansker signifikant lavere andel tilfredse brukere enn andre brukere av tjenesten (se tabell 7.28, 7.61 og 7.98). 30
De viktigste resultatene for tilbud til barn og unge
De viktigste resultatene for tilbud til barn og unge Forsker Sonja Heyerdahl Medlem, Styringsgruppen for evaluering av Opptrappingsplanen 17.06.09 1 Tjenestene til barn og unge var sterkt fokusert i Opptrappingsplanen
DetaljerTilgjengelighet av tjenester for barn og unge med psykiske problemer:
SINTEF A4727 RAPPORT Tilgjengelighet av tjenester for barn og unge med psykiske problemer: Evaluering av Opptrappingsplanen for psykisk helse Helle Wessel Andersson og Sissel Steihaug Januar 2008 Forord
DetaljerFORFATTER(E) OPPDRAGSGIVER(E) STF78 A055002 Åpen Signe Bang /Prosjektnummer NFR: 146330/330 GRADER. DENNE SIDE ISBN PROSJEKTNR. ANTALL SIDER OG BILAG
SINTEF RAPPORT SINTEF Helse Postadresse: Pb 124, Blindern, 0314 Oslo/ 7465 Trondheim Telefon: 40 00 25 90 (Oslo og Trondheim) Telefaks: 22 06 79 09 (Oslo) 73 59 63 61 (Trondheim) TITTEL Tilgjengelighet
DetaljerBrukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014
Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014 Januar 2015 Oslo kommune Helseetaten Velferdsetaten Arbeids- og velferdsetaten NAV Oslo Forord Høsten 2014 ble det gjennomført en undersøkelse for å kartlegge
DetaljerBrukerundersøkelse blant døgnpasienter i psykisk helsevern for voksne 2003 og 2007
Brukerundersøkelse blant døgnpasienter i psykisk helsevern for voksne 2003 og 2007 Anne Mette Bjerkan Per Bernhard Pedersen Solfrid Lilleeng SINTEF Teknologi og samfunn Helsetjenesteforskning Telefon:
DetaljerRehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011
Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2011/738 Saksbehandler: Unni Thingberg Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandling
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE Barn i statlige og private barneverntiltak
Beregnet til Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet Dokument type Rapport Dato Mars 2014 BRUKERUNDERSØKELSE Barn i statlige og private barneverntiltak BRUKERUNDERSØKELSE BARN I STATLIGE OG PRIVATE BARNEVERNTILTAK
DetaljerHandlingsplan for psykisk helse GJEMNES KOMMUNE
Handlingsplan for psykisk helse 2007 2010 GJEMNES KOMMUNE INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Innledning 3 2. Planprosessen 3 3. Nasjonale føringer for plana 3 4. Kommunens hovedmål 3 5. Kommunens organisering av det
DetaljerPRESENTASJON AV PSYKISK HELSETJENESTE I KLÆBU KOMMUNE
PRESENTASJON AV PSYKISK HELSETJENESTE I KLÆBU KOMMUNE 1 HVA ER PSYKISK HELSETJENESTE? Psykisk helsetjeneste skal gi tilbud til mennesker med psykisk problemer, psykiske lidelser, eller som står i fare
DetaljerBrukerundersøkelse for Mottaket i Barne- og familieenheten i Asker kommune
Brukerundersøkelse for Mottaket i Barne- og familieenheten i Asker kommune 2015 RKBU Nord 2015 Monica Martinussen, Frode Adolfsen, Mariann Bellika Hansen og Sabine Kaiser RKBU Nord rapport Brukerundersøkelse
DetaljerSlik brukerne ser det. Brukerundersøkelse ved habiliteringstjenesten for barn og unge (HABU), Sørlandet sykehus, 2008.
Slik brukerne ser det. Brukerundersøkelse ved habiliteringstjenesten for barn og unge (HABU), Sørlandet sykehus, 2008. Ledersamling for barne- og voksenhabilitering 22.- 24. september 2010 Øyvind Lied
DetaljerBrukerundersøkelse helsestasjonstjenesten
RENNESØY KOMMUNE Brukerundersøkelse helsestasjonstjenesten Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en brukerundersøkelse
DetaljerSamhandling på lang sikt. - Tilbake til kommunene
Samhandling på lang sikt - Tilbake til kommunene De to som snakker Leder for barneverntjenesten i Bamble kommune: Dag Bratberg Seksjonsleder ved BUP Vestmar: Petter Langlo Dette er ikke beskrivelse av
DetaljerBarneombudets innspill til arbeid med stortingsmelding om primærhelsetjenesten, En utdyping av innlegg holdt i Helse- og omsorgsdepartementet 10.
Barneombudets innspill til arbeid med stortingsmelding om primærhelsetjenesten, En utdyping av innlegg holdt i Helse- og omsorgsdepartementet 10. juni 2014 Juni/september 2014 Norge har forpliktelser etter
DetaljerSammen om mestring. Veileder i lokalt psykisk helsearbeid og rusarbeid for voksne. v/ Helsedirektoratet, avd. psykisk helse og rus
Sammen om mestring Veileder i lokalt psykisk helsearbeid og rusarbeid for voksne v/ Helsedirektoratet, avd. psykisk helse og rus Mål og formål Synliggjøre brukergruppens behov og understøtte det lokale
DetaljerTidlig intervensjonssatsingen «Fra bekymring til handling»
Tidlig intervensjonssatsingen «Fra bekymring til handling» 1) Veilederen 2) www.tidligintervensjon.no 3) Opplæringsprogrammet, Tidlig Inn 4) MI 5) Bedre Tverrfaglig Innsats (BTI) 6) Foreldrestøtte 7) Annet?
DetaljerOpptrappingsplaner psykisk helse og rus. Direktør Bjørn-Inge Larsen
Opptrappingsplaner psykisk helse og rus Direktør Bjørn-Inge Larsen Befolkningens psykiske helse Halvparten av befolkningen får en psykisk lidelse i løpet av livet 20-30 % har hatt en psykisk lidelse siste
DetaljerBeregnet til. Oslo kommune. Dokument type. Rapport. Dato. Januar 2016
Beregnet til Oslo kommune Dokument type Rapport Dato Januar 016 BRUKERUNDERSØKELSE I HJEMMETJENESTEN 015 Innholdsfortegnelse 0 SAMMENDRAG 1 1. OM UNDERSØKELSEN 1.1 Bakgrunn 1. Metode og målgruppe. RESULTATER
DetaljerSANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode
SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 200705124 : E: 031 F21 &32 : Frode Otto Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for helse- og sosialtjenester 07.05.2008 16/08 BRUKERUNDERSØKELSE
DetaljerRådet for psykisk helse har mottatt NOU Rett til læring 2009: 18. Her er våre innspill.
Høring NOU - Rett til læring Rådet for psykisk helse har mottatt NOU Rett til læring 2009: 18. Her er våre innspill. Rådet for psykisk helse er en frittstående, humanitær organisasjon, med 26 medlemsorganisasjoner.
DetaljerFørst noen spørsmål om barnet du svarer som pårørende for:
Spørreundersøkelse til pårørende av barn under 16 år som har mottatt kommunale tjenester for utfordringer knyttet til psykisk helse, rus, vold, overgrep eller traumer. Pårørende som fyller ut skjema må
DetaljerOpptrappingsplanen for psykisk helse (1999 2008) Visjoner, mål og resultater Ellinor F. Major Divisjonsdirektør Divisjon for psykisk helse
Opptrappingsplanen for psykisk helse (1999 2008) Visjoner, mål og resultater Ellinor F. Major Divisjonsdirektør Divisjon for psykisk helse Hva sa Stortinget i 1998? 1) Et tjenestetilbud med brist i alle
DetaljerTjenesteavtale nr 2. mellom. Vardø kommune. Helse Finnmark HF
Tjenesteavtale nr 2 mellom Vardø kommune og Helse Finnmark HF om Retningslinjer for samarbeid i tilknytning til innleggelse, utskrivning, lærings- og mestringstilbud til pasienter med behov for habiliterings-
DetaljerVirksomhet: Familierelaterte tjenester Leder: Hilde Dybedahl
LOKALT MÅLEKART 2011 Virksomhet: Familierelaterte tjenester Leder: Hilde Dybedahl Kort beskrivelse av virksomhetens tjenesteområde: Virksomheten består av følgende avdelinger: Pedagogisk psykologisk tjeneste
DetaljerAure kommune. System for tverrfaglig samarbeid rundt brukere med behov for langvarige og koordinerte tjenester i Aure
Aure kommune System for tverrfaglig samarbeid rundt brukere med behov for langvarige og koordinerte tjenester i Aure Innholdsfortegnelse 1.0 INNLEDNING... 2 1.1 Bakgrunn... 2 1.2 Formål med system for
DetaljerHabilitering av barn hvordan jobber vi med IP? NSH konferanse 15. og 16. september 2005
Habilitering av barn hvordan jobber vi med IP? NSH konferanse 15. og 16. september 2005 Anne-Karin Hagen, sykepleier Cathrine Utne Sandberg, ergoterapeut Sykehuset Østfold HF Habiliteringstjenesten Seksjon
DetaljerBarn som pårørende i Kvinesdal. Seminardag på Utsikten 18.10.13 v/jan S.Grøtteland
Barn som pårørende i Kvinesdal Seminardag på Utsikten 18.10.13 v/jan S.Grøtteland Bakgrunn Landsomfattende tilsyn i 2008 De barna som har behov for tjenester fra både barnevern, helsetjenesten og sosialtjenesten
DetaljerHelsedirektoratets skjema for høringsuttalelser 1
Helsedirektoratets skjema for høringsuttalelser 1 Høring Handlingsplan for habilitering av barn og unge Høringsfrist: 3.6.2009 Høringsinnspill sendes: ble@helsedir.no Navn på høringsinstans: Unge funksjonshemmede
DetaljerKommunale årsverk i psykisk helse- og rusarbeid 1. Definisjon Antall årsverk, totalt og gruppert på utdanningsnivå, i psykisk helse- og
Nasjonalt kvalitetsindikatorsystem: Kvalitetsindikatorbeskrivelse [ID-nr] Kommunale årsverk i psykisk helse- og rusarbeid 1. Definisjon Antall årsverk, totalt og gruppert på utdanningsnivå, i psykisk helse-
DetaljerVirksomhetsplan HIPPT 2011 Oppdatert 24.01.11
HAMARREGIONENS INTERKOMMUNALE PEDAGOGISK PSYKOLOGISK TJENESTE HAMAR, LØTEN, STANGE KOMMUNER. HEDMARK FYLKESKOMMUNE. Virksomhetsplan HIPPT 2011 Oppdatert 24.01.11 PPT er en lovpålagt kommunal og fylkeskommunal
DetaljerDelavtale f) mellom Xx kommune og Sykehuset i Vestfold Helseforetak (SiV HF)
Logo Xx kommune Delavtale f) mellom Xx kommune og Sykehuset i Vestfold Helseforetak (SiV HF) Retningslinjer for samarbeid i tilknytning til habilitering, rehabilitering og lærings- og mestringstilbud for
DetaljerPROSEDYRE FOR UTARBEIDELSE AV INDIVIDUELL PLAN
PROSEDYRE FOR UTARBEIDELSE AV INDIVIDUELL PLAN 1 Innholdsfortegnelse PROSEDYRE FOR UTARBEIDELSE AV INDIVIDUELL PLAN... 3 Avklaring om individuell plan skal utarbeides... 3 Starten på planprosessen... 3
DetaljerTVERRFAGLIG SAMARBEID[Tittel]
Godkjent av Kvalevaag, Liv Kjersti Godkjent dato 08.08.2012 Revideres av Hågenvik, Tove Varsel neste revisjon 08.08.2014 Rutine Utskriftsdato 23.04.2014 TVERRFAGLIG SAMARBEID[Tittel] 1. Hensikt: Å sikre
DetaljerDisposisjon. Føringer og lovgrunnlag koordinering på tjenestenivå 28.10.2011. Nasjonale krav og føringer
Disposisjon Føringer og lovgrunnlag koordinering på tjenestenivå Audhild Høyem Regional koordinerende enhet for habilitering og rehabilitering 27.10.2011 Overordnede krav og føringer. Hvor er koordinerende
DetaljerKoordinator Ansvarsgruppe Opplæring. 05.11.15 Kari Gregersen Næss, Verdal og Inger Lise Helgesen, Levanger
Koordinator Ansvarsgruppe Opplæring 05.11.15 Kari Gregersen Næss, Verdal og Inger Lise Helgesen, Levanger Retten til individuell plan 16 Pasientens og brukerens rettigheter "Pasient og bruker med behov
DetaljerPresentasjon av Familiesenter i Oppdal
Presentasjon av Familiesenter i Oppdal Versjon 15.03.2012 Innhold Innledning side 3 Bakgrunn - hvorfor Familiesenter i Oppdal side 4 Mål for Familiesenter i Oppdal side 5 Nye tverrfaglige tilbud i Familiesenteret
DetaljerOpptrappingsplan for habilitering og rehabilitering
Opptrappingsplan for habilitering og rehabilitering 2017-2019 Bente E. Moe, avdelingsdirektør Helse og omsorgskonferansen I Hordaland 11.mai 2017 Regjeringen vil skape pasientens helsetjeneste «Habilitering
DetaljerPRESENTASJON AV PSYKISK HELSETJENESTE I KLÆBU KOMMUNE
PRESENTASJON AV PSYKISK HELSETJENESTE I KLÆBU KOMMUNE 1 HVA ER PSYKISK HELSETJENESTE? Psykisk helsetjeneste er et tilbud for mennesker med psykiske problemer, psykiske lidelser, eller som står i fare for
DetaljerEvaluering av prosjektet: Nytt grensesnitt i Lindesnesregionen
Evaluering av prosjektet: Nytt grensesnitt i Lindesnesregionen Bakgrunn Styringsgruppen Forprosjekt våren 2011 Behov for endring Henvisningspraksis Ventetid Avslag Samhandling mellom første og andrelinjetjenesten
DetaljerHol kommune. Informasjonsbrosjyre til foreldre
Hol kommune Informasjonsbrosjyre til foreldre Barnehagen: Lek og læring hånd i hånd Barnehagene i Hol kommune tar imot barn i alderen 0-5 år. Noen av barnehagene har egne småbarns-avdelinger (0-3 år).
DetaljerBrukerundersøkelse institusjonstjenester
1 Brukerundersøkelse institusjonstjenester Hva saken gjelder Rådmannen legger i denne saken fram resultatene fra en kartlegging av beboere og brukernes tilfredshet med institusjonstjenesten i Rennesøy
DetaljerINDIVIDUELLE PLANER SYSTEMATISK ANSVARSGRUPPEARBEID
INDIVIDUELLE PLANER OG SYSTEMATISK ANSVARSGRUPPEARBEID - F BARN/UNGE MED FUNKSJONSNEDSETTELSE Lier kommune DEL 1: INDIVIDUELLE PLANER FOR BARN/UNGE MED FUNKSJONSNEDSETTELSE 2 Hvem har rett på en individuell
DetaljerHENVISNING TIL PEDAGOGISK - PSYKOLOGISK TJENESTE FOR VALDRES
Unntatt offentlighet jf. Off.loven 13 HENVISNING TIL PEDAGOGISK - PSYKOLOGISK TJENESTE FOR VALDRES Tilrettelegging, kartlegging og oppfølging før henvisning Jf. Opplæringsloven 5-4 skal skolen ha gjennomført
DetaljerHvordan bidrar satsningen med psykologer i kommunen til bedre psykisk helsearbeid i Vågan kommune? NAPHA 18.11.15
Hvordan bidrar satsningen med psykologer i kommunen til bedre psykisk helsearbeid i Vågan kommune? NAPHA 18.11.15 Aller først: If you have no head use overhead! If you have no point use powerpoint! Kommunepsykolog
DetaljerKvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for psykisk helsetjeneste
Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for psykisk helsetjeneste Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse
DetaljerPasienterfaringer med døgnopphold innen TSB 2013. - Hvordan vurderes Tyrili sammenliknet med de andre TSBinstitusjonene
Pasienterfaringer med døgnopphold innen TSB 2013. - Hvordan vurderes sammenliknet med de andre TSBinstitusjonene i Norge? Trond Danielsen og Hilgunn Olsen Oslo, 31.1.2014 1. Innledning I uke 37 2013 gjennomførte
DetaljerMELDING OM BEHOV FOR INDIVIDUELL PLAN
Rev. 26.11.09 MELDING OM BEHOV FOR INDIVIDUELL PLAN - Informasjon om individuell plan - Prosedyre for melding - Meldingsskjema - Erklæring om samtykke HVA ER EN INDIVIDUELL PLAN? er et samarbeidsdokument
DetaljerBrukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2013
Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2013 Januar 2014 Oslo kommune Helseetaten Arbeids- og velferdsetaten NAV Oslo Forord Høsten 2013 ble det gjennomført en undersøkelse for å kartlegge brukernes opplevelse
DetaljerFylkesmannen i Finnmark
Fylkesmannen i Finnmark Rapport fra tilsyn med Helsestasjonstjenester for barn 0 til 6 år i Vardø kommune Virksomhetens adresse: Kirkegata 4, 9951 Vardø Tidsrom for tilsynet: 16.10.2013 19.11.2013 Kontaktperson
DetaljerResultat fra brukerundersøkelsen for Stange kommune
Brukerundersøkelser 2008 Stange kommune gjennomførte en brukerundersøkelse på psykisk helsefeltet høsten 2008, med en påfølgende dialogkonferanse for brukere og ansatte den 14.11.08. Bakgrunn for saken
DetaljerVELKOMMEN! SAMHANDLING OM DE MINSTE. Tromsø, 25. November 2009. 07.12.2009 UiT, Regionsenter for barn og unges psykiske helse, RBUP Nord
VELKOMMEN! SAMHANDLING OM DE MINSTE Tromsø, 25. November 2009 1 09.00 Velkommen ved Anette Moltu Thyrhaug, RBUP Nord 09.15 Familieråd ved regional koordinator Per Aandahl, Bufetat 10.15 Pause med kaffe
DetaljerTverrfaglig samarbeid for barn og unge
Tverrfaglig samarbeid for barn og unge Illustrasjon: Anne Hvål Samarbeidsmodell og samarbeidsrutiner MODELL FOR TVERRFAGLIG SAMARBEID I BAMBLE KOMMUNE Samarbeidsmodellen skal bidra til godt samarbeid og
DetaljerL S: S : H i H sto t ri r kk
Fagnettverk for læring og mestring: UNN og tilhørende kommuner Koordinator for læring og mestring Cathrine Kristoffersen, Ergoterapeut, Rehabiliteringstjenesten, Tromsø kommune Bodø 16 oktober 2014 Tromsø
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE BARNEVERN
Saksframlegg Arkivsak: 16/650-2 Sakstittel: BRUKERUNDERSØKELSE BARNEVERN 2015 K-kode: F47 &32 Saken skal behandles av: Hovedutvalg for oppvekst og levekår Rådmannens tilråding til vedtak: Brukerundersøkelsen
DetaljerOpptrappingsplanen. rehabilitering. for habilitering og. Rehabiliteringskonferansen, Ålesund, okt Sigrunn Gjønnes, seniorrådgiver
Opptrappingsplanen for habilitering og rehabilitering Rehabiliteringskonferansen, Ålesund, okt 2018 Sigrunn Gjønnes, seniorrådgiver Regjeringen vil skape pasientens helsetjeneste «Habilitering og rehabilitering
DetaljerOPPFØLGING AV FRAVÆR VED SKOLER I BERGEN RETNINGSLINJER OG RUTINER
OPPFØLGING AV FRAVÆR VED SKOLER I BERGEN RETNINGSLINJER OG RUTINER Formål Tidlig intervensjon skal hindre at elever opparbeider seg et høyt ugyldig fravær Bistå skolene med tiltakskjede som ivaretar den
DetaljerNy modell for tverrfaglig innsats
Ny modell for tverrfaglig innsats Metodebok for Tidlig innsatsteam Sammen for barn og unge 2015-2019 Forord Tiltaksplan sammen for barn og unge 2015-2019 er politisk vedtatt og gir føringer for kommunens
DetaljerFørsteklasses forberedt Overgangsplan fra barnehage til skole i Kongsberg kommune
Førsteklasses forberedt Overgangsplan fra barnehage til skole i Kongsberg kommune 2014-2016 2 Innholdsfortegnelse Side Kap. 1 Førsteklasses forberedt 4 Kap. 2 Føringer for overgang barnehage skole 4 Kap.
DetaljerNotat Til: Utvalget for oppvekst, omsorg og kultur Svarfrist: * Fra: Rådmannen Kopi: Dato: 26.03.2012 Sak: 13/895 Arkivnr : 033
Notat Til: Utvalget for oppvekst, omsorg og kultur Svarfrist: * Fra: Rådmannen Kopi: Dato: 26.03.2012 Sak: 13/895 Arkivnr : 033 Orienteringsnotat Orienteringsnotat statusrapport for enhet for barn, unge
DetaljerLogopedisenteret. i Ringsaker kommune
Logopedisenteret i Ringsaker kommune Oppdatert 22. april 2016 Innhold 1. Logopedisenteret.... 3 1.1 Hva er Logopedisenteret?... 3 1.2 Hvem kan få hjelp?... 3 1.3 Tjenesteområder.... 3 1.4 Hva slags hjelp
DetaljerLage måleverktøy for opplevd tvang hos ungdom
Lage måleverktøy for opplevd tvang hos ungdom Samarbeidsprosjekt mellom ungdomsenheter, akuttnettverket og FOU-avdeling psykisk helsevern, Akershus universitetssykehus Olav Nyttingnes, stipendiat, FOU
DetaljerINDIVIDUELL PLAN. Håndbok om individuell plan og koordinator
INDIVIDUELL PLAN Håndbok om individuell plan og koordinator Skrevet av: Koordinerende enhet Publisert: Desember 2012 Innholdsfortegnelse Forord... 3 Individuell plan...3 Koordinator...5 Koordinerende enhet...6
DetaljerHvordan fungerer tiltaksgarantiordninger for unge og langtidsledige?
Hvordan fungerer ordninger for unge og langtidsledige? Av Heidi Vannevjen SaMMENDRAG I 29 ble det innført ordninger for unge mellom 2 og 24 år og langtidsledige som hadde vært ledige i to år. Garantien
DetaljerTjenesteavtale nr 2 (revidert oktober 2017)
Arkivreferanse Finnmarkssykehuset HF: Arkivreferanse kommune: Tjenesteavtale nr 2 (revidert oktober 2017) Retningslinjer for samarbeid i tilknytning til innleggelse, utskrivning, habilitering, rehabilitering
DetaljerTjenesteavtale 2. mellom. Balsfjord kommune. Universitetssykehuset Nord-Norge HF
UNIVERSITETSSYKEHUSET NORD-NORGE NOPCCA ll,, VERSiTE-ITAEL.OHCCEV ESSJ BALSFJORDKOMMUNE Tjenesteavtale 2 mellom Balsfjord kommune og Universitetssykehuset Nord-Norge HF om retningslinjer for samarbeid
DetaljerTRONDHEIM KOMMUNE. Tilbud på gård. Brukerundersøkelse
TRONDHEIM KOMMUNE Tilbud på gård Brukerundersøkelse 16 Sommeren 16 gjennomførte Enhet for service og internkontroll en brukerundersøkelse overfor brukere som har aktivitetstilbud på de fire gårder som
DetaljerOpptrappingsplan for habilitering og rehabilitering Individuell plan, koordinator og koordinerende enhet
Agenda Opptrappingsplan for habilitering og rehabilitering Individuell plan, koordinator og koordinerende enhet Fagdag for koordinatorer og koordinerende enheter 2017 Stein Roger Jørgensen, rådgiver Fylkesmannen
DetaljerSaksframlegg. Trondheim kommune. PLAN FOR ELDREOMSORG I TRONDHEIM KOMMUNE Arkivsaksnr.: 06/40068. Forslag til innstilling:
Saksframlegg PLAN FOR ELDREOMSORG I TRONDHEIM KOMMUNE Arkivsaksnr.: 06/40068 Forslag til innstilling: Bystyret vedtar følgende: A. Mål: 1) Alle 75-åringer tilbys råd og veiledning for å fremme helse og
DetaljerSINTEF A199 RAPPORT. Fastlegens tiltak for barn og unge med psykiske problemer. Helle Wessel Andersson. SINTEF Helse
SINTEF A199 RAPPORT Fastlegens tiltak for barn og unge med psykiske problemer Helle Wessel Andersson SINTEF Helse Juli 2006 TITTEL SINTEF RAPPORT SINTEF Helse Postadresse: Pb 124, Blindern, 0314 Oslo/
DetaljerTJENESTERAPPORT TIL KOMMUNESTYRET I HEMNE
TJENESTERAPPORT TIL KOMMUNESTYRET I HEMNE 12/1733-4 053 &14 HELSESTASJON Data fra enhetens styringskort for 2009-2011. Fokusområde Suksessfaktor Indikator 2011 2010 2009 Nasjon 2011 1. Faglig og personlig
DetaljerKoordinerte og målrettede tjenester i helhetlige rehabiliteringsforløp
Koordinerte og målrettede tjenester i helhetlige rehabiliteringsforløp Samhandlingskonferansen Helgeland 14.-15.nov 18 Sigrunn Gjønnes, seniorrådgiver Tema Innledning om opptrappingsplanen for habilitering
DetaljerFylkesmannen i Oppland
Fylkesmannen i Oppland Rapport fra tilsyn med helsestasjonstjenester for barn i alderen 0-6 år i Øyer kommune Virksomhetens adresse: Kongsvn 325, 2636 Øyer Tidsrom for tilsynet: 03.07.2013 15.11.2013 Kontaktperson
DetaljerBehandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011
SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201001108 : E: 030 A20 &34 : Harald Nedrelid Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst 05.09.2011 70/11 RESULTATER
DetaljerKlikk for å legge inn navn / epost / telefon
Klikk for å legge inn navn / epost / telefon Et bilde av ungdom i Norge i dag Over 10 % av norsk ungdom er utenfor arbeid og utdanning (neet) Hver tredje elev i vgo er utenfor utdanning Det er ca. 40000
DetaljerTidlig intervensjon 0-16 år
Tidlig intervensjon 0-16 år Presentasjon av undersøkelse Intervjuer av alle ansatte som arbeider med barn og unge i Gausdal kommune, høsten 2012 Tidlig intervensjon 0-16 år Bakgrunn: Mange har meninger
DetaljerOppsummering av brukerundersøkelsen i vann og avløpstjenesten
Oppsummering av brukerundersøkelsen i vann og avløpstjenesten Innledning Våren 2010 ble det gjennomført en brukerundersøkelse i vann og avløpstjenesten i basert på Bedre.no sin standardundersøkelse for
DetaljerRapport Brukerundersøkelse Stange offentlige servicekontor november 2005.
Rapport Brukerundersøkelse Stange offentlige servicekontor november 2005. Innledning I løpet av en 5 dagers periode i november 2005 gjennomførte vi ved Stange offentlige servicekontor en brukerundersøkelse.
DetaljerRepresentantforslag. S (2015 2016) fra stortingsrepresentantene Olaug V. Bollestad, Kjell I. Ropstad, Anders Tyvand og Geir Jørgen Bekkevold
Representantforslag. S (2015 2016) fra stortingsrepresentantene Olaug V. Bollestad, Kjell I. Ropstad, Anders Tyvand og Geir Jørgen Bekkevold Dokument 8: S (2015 2016) Representantforslag fra stortingsrepresentantene
DetaljerEas research newar -a e»1-of~4..7 y y KX/lljflhölääiåigfllhn?UNG l. Helsedirektoratet
Eas research newar -a e»1-of~4..7 y y KX/lljflhölääiåigfllhn?UNG l l 8 MAI 2016 IS Hiis V SINTEF Helsedirektoratet Delskjema IS-24/8 2016 Årsverk kommunalt psykisk helse- og rusarbeid for barn og unge
DetaljerNettverksamling. Ungdom, samhandling og mestring. 4. + 5. april 2013. Wenche P. Dehli, klinikkleder, barn og familieklinikken
Nettverksamling Ungdom, samhandling og mestring 4. + 5. april 2013 Wenche P. Dehli, klinikkleder, barn og familieklinikken Helse - sosial Problemet: Økende psykososiale helseproblemer hos unge, vanskelig
DetaljerOktoberseminar 2011 Solstrand
Klinikk psykisk helsevern for barn og unge - PBU Oktoberseminar 2011 Solstrand Avdelingssjef Poliklinikker PBU Bjørn Brunborg Avd.sjef Bjørn Brunborg BUP Øyane sitt opptaksområde: Sund kommune: 1611
DetaljerHandlingsplan for psykososialt oppvekstmiljø Regional strategi for folkehelse i Telemark, 2012-16.
Handlingsplan for psykososialt oppvekstmiljø Regional strategi for folkehelse i Telemark, 2012-16. Ressursgruppen har bestått av 15 personer fra regionalt og kommunalt nivå i Telemark, Høgskolen i Telemark
DetaljerOslo kommune Bydel Østensjø. Bydelsadministrasjonen. Rapport Bruk av språkmidler i bydel Østensjø
Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Rapport Bruk av språkmidler i bydel Østensjø Innledning Rapporten viser ordninger til språkstimulerende tiltak for barn i førskolealder, inklusive bevilgede
DetaljerStrategidokument for risikoutsatte barn og unge
Strategidokument for risikoutsatte barn og unge 2016-2018 Ullensaker kommune Innhold 1 Innledning... 2 1.1 Prosess... 2 2 Strategiens formål... 2 Overordnet mål:... 2 3 Status og utviklingstrekk... 3 3.1
DetaljerFelles anbefalt forslag Salten. Tjenesteavtale nr 2. mellom. XX kommune XX HF
Felles anbefalt forslag Salten XX helseforetak XX kommune Tjenesteavtale nr 2 mellom XX kommune og XX HF om Retningslinjer for samarbeid i tilknytning til innleggelse, utskrivning, habiliterings-, rehabilitering
DetaljerEvaluering av De Utrolige Årenes Skole- og barnehageprogram i Norge
Evaluering av De Utrolige Årenes Skole- og barnehageprogram i Norge Program med dokumentert internasjonal effekt i forhold til å forebygge og redusere alvorlig problematferd Helsedirektoratet/Utdanningsdirektoratet
DetaljerK.S. Kr. S 09.09.14. 3 Forutsetninger : 1. Ikke 5 % 2. Ikke et gode i seg selv med abup
ABUP Roy Madsen K.S. Kr. S 09.09.14 3 Forutsetninger : 1. Ikke 5 % 2. Ikke et gode i seg selv med abup 3. O Stortingsmelding 47 Samhandlingsreformen: B (Helse- og omsorgsdepartementet
DetaljerSØKNAD OM INDIVIDUELL PLAN
VADSØ KOMMUNE Helse-, Rehabilitering og Omsorg SØKNAD OM INDIVIDUELL PLAN -en` port inn - èn port inn - Søknadsskjema Samtykke erklæring Prosedyre for søknad Informasjon om individuell plan SØKNAD OM INDIVIDUELL
DetaljerSvar på politikerspørsmål til rådmannens forslag til 1. tertialrapport 2015
Svar på politikerspørsmål til rådmannens forslag til 1. tertialrapport 2015 Rådmannen i Drammen, 12. juni 2015 1 Svar på politikerspørsmål til rådmannens forslag til 1. tertialrapport 2015 Spørsmål fra
DetaljerKommunale tiltak innen psykisk helsearbeid, rapportering 2009
Kommunale tiltak innen psykisk helsearbeid, rapportering 2009 Opplysninger om kommunen og ansvarlig for rapporteringen Kommunenr 301 Bydelsnr 13 Ansvarlig for innholdet i skjemaet Tommy Grotterød E postadresse
DetaljerBrukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt
Brukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt Ringerike Interkommunale Legevakt - er primærhelsetjenestens akutte legetilbud utenom fastlegenes alminnelige åpningstid - dekker et geografisk område
DetaljerIndividuell plan (IP)
Individuell plan (IP) Koordinerende enhet for habilitering og rehabilitering Koordinator Angelmans syndrom Lise Beate Hoxmark Rådgiver/sosionom Frambu, 7. april 2014 Individuell plan Mål med IP Pasient
DetaljerSaksfremlegg. Saksnr.: 09/1412-1 Arkiv: G01 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: ETABLERING AV FAMILIENS HUS
Saksfremlegg Saksnr.: 09/1412-1 Arkiv: G01 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: ETABLERING AV FAMILIENS HUS Planlagt behandling: Hovedutvalg for barn og unge Formannskapet Innstilling: ::: &&& Sett inn innstillingen
DetaljerVelkommen - og noen tanker om psykologenes rolle. Trond Hatling Leder
Velkommen - og noen tanker om psykologenes rolle Trond Hatling Leder stikkord På utallige oppfordringer Rask psykisk helsehjelp Del av større tjeneste Bygge ut tilbudet for voksenpopulasjonen Behandlingsbegrepets
DetaljerÅ ruste barn. Derfor drifter Voksne for Barn skoleprogrammet Zippys venner i Norge. 2 Zippys venner. Utdrag fra Kunnskapsløftet
Zippys venner Å ruste barn «til å møte livets oppgaver og mestre utfordringer sammen med andre og gi hver enkelt elev kyndighet til å ta hånd om seg selv og sitt liv, og samtidig overskudd til og vilje
DetaljerSTAFETTLOGG. Nittedal kommune November Inger Lise Bratteteig
STAFETTLOGG Nittedal kommune November 2017 Inger Lise Bratteteig 30.11.2017 informasjon fra Haugesund kommune 2 30.11.2017 informasjon fra Haugesund kommune 3 Behov for økt kompetanse Samtalemetodikk
DetaljerRetningslinje 1. for. samarbeidet mellom bydelene Grorud og Stovner, Nittedal kommune og Ahus ved BUP Grorud
Retningslinje 1 for samarbeidet mellom bydelene Grorud og Stovner, Nittedal kommune og Ahus ved BUP Grorud og samarbeidet mellom Bydel Alna og Ahus ved BUP Furuset Behandlet og godkjent av Dato Merknad
DetaljerSØKNAD OM INDIVIDUELL PLAN
VADSØ KOMMUNE Vadsø Familiesenter ved Samordningsteamet SØKNAD OM INDIVIDUELL PLAN -en` port inn - èn port inn - Søknadsskjema Samtykke erklæring Prosedyre for søknad Informasjon om individuell plan VADSØ
DetaljerBrukerundersøkelse for sykehjemmene er nå gjennomført og resultat foreligger.
Dato: 16. august 2004 Byrådsak /04 Byrådet Brukerundersøkelse i sykehjem KJMO BHOS-4430-200410514-1 Hva saken gjelder: Byrådet gjorde i møte 18.02.04 sak 1106-04, vedtak om at det skulle gjennomføres en
DetaljerLaget for. Språkrådet
Språkarbeid i staten 2012 Laget for Språkrådet Laget av Kristin Rogge Pran 21. august 2012 as Chr. Krohgs g. 1, 0133 Oslo 22 95 47 00 Innhold 1. Sammendrag... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Holdninger og kjennskap
Detaljer