MER ENN DE FYSISKE RAMMENE

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "MER ENN DE FYSISKE RAMMENE"

Transkript

1 ARTIKKEL: KATHARINA DALE HÅKONSEN MER ENN DE FYSISKE RAMMENE Tjenestedesignere bryr seg mer om mennesker og den opplevelsen produkter og tjenester gir, enn hvordan produktene eller omgivelsene ser ut. AHO har undervist i tjenestedesign i ti år, men det er likevel mange, både arkitekter og andre, som ikke aner hva en tjenestedesigner gjør. Hva er egentlig tjenestedesign? Å definere tjenestedesign, også kalt servicedesign, er ikke noen selvsagt sak. I boka This is Service Design Thinking løser redaktørene oppgaven med å be elleve fagfolk definere designretningen. Arkitektur N har utfordret en av de norske pionerne innen tjenestedesign, Kaja Misvær Kistorp. Hun er universitetslektor og leder av Design for offentlige tjenester (DOT)-senteret ved AHO. Tjenestedesign er en måte å utvikle tjenester på, hvor vi er opptatt av at tjenestens organisering og leveranse skal skape en best mulig opplevelse både for de som skal motta og levere tjenesten, sier Kistorp. Hun har bakgrunn som tjenestedesigner og partner i Designit Oslo, et av de første byråene i Norge som har jobbet strategisk med tjenestedesign. KATHARINA DALE HÅKONSEN ER JOURNALIST. HUN SKRIVER OM ARKITEKTUR, BYUT- VIKLING, DESIGN OG SAMFUNN. Opplevelsen i sentrum Kistorp tar utgangspunkt i et legekontor for å forklare hva hun mener med tjenestens organisering og leveranse. For tjenestedesignere er et legekontor mye mer enn de fysiske rammene: De er opptatt av opplevelsen av å gå til legen. Gjennom intervjuer med besøkende og ansatte og egne systematiske observasjoner samler de kunnskap som fører til at opplevelsen av å gå til legen kan bli bedre. Eller sagt med andre ord: Tjenesten legekontoret tilbyr øker i verdi. Kanskje kommer de fram til at pasienten ønsker blikkontakt med sekretæren idet de kommer inn, en forutsigbar ventetid og mulighet for å sitte et sted i venteværelset med god oversikt. Tjenestedesignere tenker på helheten, men er avhengig av at andre mennesker gjennomfører deres ideer. De kommer med krav og forslag til både sekretæren, arkitekten og interiørarkitekten for eksempel å unngå glass mellom resepsjonisten og de besøkende, eller å innrede et oversiktlig venteværelse med tanke på pasientens ønske om trygghet. De fleste andre, som legen og arkitekten, tenker på sitt felt. Gjennom brukerkontakt har vi kommet fram til synspunkt som griper inn i andre fagfelt enn vårt. Fordi vi ikke kan fullføre våre visjoner alene, er det spesielt viktig å involvere andre og vise at vi har respekt for deres fagfelt, som vi ikke kan. Det vi kan er brukernes behov, sier Kistorp. Til forskjell fra arkitekter, som i de fleste tilfellene vet hva de skal tegne (for eksempel et legekontor), men ikke hvordan, vet aldri tjenestedesignerne hva som kommer ut av en innledende kunnskapsinnsamlingsprosess. Vi jobber strategisk med tanke på hvor virksomheten vil. Vi tar utgangspunkt i hva brukerne trenger. Vi starter aldri med løsningen, forklarer Kistorp. 64 ARKITEKTUR N NR

2 Mitt siste hjem, masterprosjekt ved Marit Støylen, Åsne Kydland og Emilie Strømmen Olsen, AHO høsten Tjenestedesignprosjektet Mitt siste hjem er et system som tilrettelegger for en tydeligere fordeling av de ansattes arbeidsoppgaver på Attendo Paulus sykehjem i Oslo. Over: Ansatte på Attendo Paulus sykehjem med buttons som viser hvilken vakt de har. Under: Workshop med de ansatte. Staff at Attendo Paulus Nursing Home with buttons showing their areas of responsibility. Foto: Støylen/Kydland/Olsen ARKITEKTUR N NR

3 Mitt siste hjem, masterprosjekt ved Marit Støylen, Åsne Kydland og Emilie Strømmen Olsen, AHO høsten My Last Home, a service design master s thesis project from 2013 by Marit Støylen, Åsne Kydland and Emilie Strømmen Olsen at the Oslo School of Architecture and Design. Foto: Støylen/Kydland/Olsen Prosess i seks deler For å forstå tjenestedesign er det naturlig å se på denne innledende prosessen, som tilpasses hvert prosjekt. I oppstarten setter man seg inn i hva som er gjort tidligere, hvem som har ansvar for hva og suksesskriteriene for prosjektet. Deretter kommer en omfattende innsiktfase, hvor tjenestedesignerne intervjuer og gjør kvalitative undersøkelser for å avdekke de faktiske behovene til alle involverte. De analyserer intervjuene, og formulerer noen kriterier for løsninger som danner grunnlag for idéutviklingsfasen. I denne fasen forankres den nye innsikten hos oppdragsgiverorganisasjonen gjennom ulike teknikker. I tillegg Til forskjell fra arkitekter vet aldri tjenestedesignerne hva som kommer ut av en innledende kunnskapsinnsamlingsprosess. bidrar organisasjonen til å utvikle ideene videre det sikrer kvalitet og eierskap til løsningen. I konseptfasen videreutvikles ideene og måles opp mot den formulerte innsikten. Deretter testes flere varianter av ideer og løsninger for å få innspill fra brukere og ansatte. I den avsluttende designfasen får oppdragsgiver en løsning som de skal ta med videre. Det er ofte et scenario, kanskje en tegneserie eller en film, som viser en brukerreise. Løsningen kan også omfatte et brev, nye samarbeidsrutiner, innholdet i en SMS eller en skisse til funksjoner på en nettside. Utfordrer arkitektene Tjenestedesignerne har tatt inn over seg at de er avhengig av andre for å iverksette de løsningene de foreslår. 66 ARKITEKTUR N NR

4 Å avslutte et svangerskap, masterprosjekt ved Frida Almqvist, AHO Fra designfasen. Da Frida Almqvist gikk i gang med masteroppgaven, opplevde hun at det var utfordrende å få kontakt med kvinner som hadde tatt abort. When Frida Almqvist started her master s thesis project Terminating a Pregnancy, she found it challenging to get in contact with women who had had an abortion. Foto: Frida Almqvist Vi må være sinnsykt gode til å jobbe med mennesker. Tjenestedesign handler i stor grad om å skape engasjement og forankring. Vi må forankre det vi kommer fram til i innsiktfasen. Vi må formidle behovene til brukerne på en sterk og troverdig måte, sier AHO-lektoren. En tjenestedesignprosess består alltid av flere workshoper som planlegges nøye. Lengden, inndelingen, tidspunktet på dagen, serveringen, hva de forteller før og underveis er nøye gjennomtenkt. På workshopen bør alle involverte i organisasjonen, alle som skal Kistorp utfordrer arkitekter og interiør arkitekter til å snakke mer med de som skal bo og arbeide i byggene. Mennesker er designmaterialet vårt. gjennomføre tjenesten, delta. Workshopene er utformet for at deltagerne skal få en god opplevelse og kunne yte. Vi har teknikker som inspirer dem til å tenke annerledes, til å bli med oss. Deltagerne skal føle at de er viktige. Jeg bruker mye krefter på å lese ansiktsuttrykk og oppfatte når folk er slitne, sultne og sure, forklarer Kistorp. Vi vet at hvis vi bare involverer én person i prosjektet, så kommer vi ikke videre. De ansatte er like viktige som sluttbrukerne. Kistorp utfordrer arkitekter og interiørarkitekter til å snakke mer med de som skal bo og arbeide i byggene. Mennesker er designmaterialet vårt. Som tjenestedesigner er du mye mer glad i mennesker og den opplevelsen produktene gir enn hvordan produktene ser ut. Jeg tenker at arkitekter og interiørarkitekter kan ha godt av å skifte fokus i deler av prosessen. ARKITEKTUR N NR

5 Å avslutte et svangerskap, masterprosjekt ved Frida Almqvist, AHO En av leveransene som kom ut av tjenestedesignprosjektet Å avslutte et svangerskap var historien om 20 år gamle Julie. Her et bilde fra den skjebnesvangre graviditetstesten. From Terminating a Pregnancy, the story of 20-year old Julie, here reading her fateful pregnancy test. Foto: Frida Almqvist Jeg tror de tenker mye på brukerne, men jeg tror bare ikke alltid de spør, sier hun. Å avslutte et svangerskap AHO har undervist i tjenestedesign siden Fra og med 2012 har høgskolen tilbudt spesialisering i tjenestedesign på masternivå. En rekke dyktige tjenestedesignere fra AHO har etter hvert sikret seg interessante jobber i design- og konsulentselskaper i inn- og utland. Én tidligere mastergradsstudent fra AHO som har gjort seg bemerket er tjenestedesigner Frida Alm qvist. Hun leverte diplomoppgaven Å avslutte et svangerskap våren I dag er hun ansatt ved DOT på AHO. I oppgaven utforsker Alm qvist hvordan kvinner blir møtt av det offentlige systemet når de går AHO har undervist i tjenestedesign siden Fra og med 2012 har høyskolen tilbudt spesialisering i tjenestedesign på masternivå. gjennom en av sitt livs kanskje mest sårbare situasjoner, en abort. Diplomstudenten undersøker hvordan tjenestedesign kan være med på å øke kvinners følelse av verdighet i en situasjon som ofte oppleves vanskelig. Hun kommer med en rekke designforslag som øker muligheten til å få informasjon, hjelp og oppfølging. Løsningen bidrar til å skape en tryggere og mindre stressende opplevelse i møtet med det offentlige. Mitt siste hjem De tre mastergradsstudentene i design Marit Støylen, Åsne Kydland og Emilie Strømmen Olsen gikk høsten 2013 av med seieren i AHO Works Awards, i kategorien Pris for kompleksitet og helhetstenking. Med prosjektet Mitt siste hjem, som er designet for Attendo Paulus sykehjem i Oslo, har de utviklet et system som tilrettelegger for en tydeligere fordeling av de ansattes arbeidsoppgaver. Hovedutfordringene var at de ansatte ønsket å tilbringe mer tid med de eldre på demensavdelingen, men opplevde ofte at kvalitetstid med beboerne ble nedprioritert i en hektisk arbeidsdag. Studentene gjennomførte workshoper og observasjoner på sykehjemmet, og deres løsning ble å definere vaktene på en ny måte. En sirkel 68 ARKITEKTUR N NR

6 Hvordan komme i kontakt med kvinner som har tatt abort? How to contact women who have terminated a pregnancy? Foto: Frida Almqvist Sitater fra kvinner som har vært gjennom en abort. Quotes from women who have had an abortion. Foto: Frida Almqvist visualiserer vaktene og viser tydelig hvem som gjør hva. Vaktene er inndelt i fire ansvarsområder; Aktivitet og samvær, Mat og omsorg, Omgivelser og hygiene og Oversikt og medisin. Sirkelen henger på vaktrommet, og de ansatte har på seg buttons som viser deres ansvarsområde. Resultatet er mer tid til beboerne. Attendo er veldig fornøyd med løsningen, som nå er implementert på sykehjemmet. Lite attraktiv kafé i Larvik Med utsikt til Danmark, helt i vannkanten i Larvik sentrum, ligger Bølgen kulturhus. Niels Torp Arkitekter står bak bygget, som åpnet dørene i Det er et yrende liv på kulturhuset når det er forestillinger eller konserter i storsalen, men resten av tiden er det stort sett øde. Verkebyllen Interiørarkitekter kartlegger behov og er opptatt av organisering og det fysiske, men vi ser ikke på hele tjenesten. Tjenestedesignere har et større overblikk. var den lite attraktive kafeen. Metallhimling i taket, glatte betonggulv og store glassfasader ga lite varme og intimitet til det rundt 500 kvadratmeter store kaféområdet. Besøkende møtte opp bare ti minutter før arrangementene begynte, og spiste heller middag på nærliggende restauranter etterpå. Bølgen tapte også konkurransen som foretrukket konferanse- og messested. Kulturhuset hadde økonomiske muskler til å gjøre stedet mer attraktivt og arrangerte en anbudskonkurranse med syv inviterte hvor de spesielt etterspurte kompetanse på tjenestedesign. Zinc Interiørarkitekter gikk i trespann med Innovativoli Industridesign og interaksjons- og tjenestedesignerne i fluxloop og vant anbudet. Tiltrekke seg målgruppen Dette var første gang interiørarkitekt Guri Mo i Zinc arbeidet tett sammen med tjenestedesignere hele veien i et prosjekt. Erfaringene ga mersmak. Det var veldig nyttig. Interiørarkitekter jobber også brukersentret. Vi kartlegger behov og er opptatt av organisering og det fysiske, men vi ser ikke på hele tjenesten. Tjenestedesignere har et større overblikk. De kom blant annet ARKITEKTUR N NR

7 Fra tjenestedesignprosessen for kafeen i Bølgen kulturhus. Personas representerer de ulike målgruppene til kulturhuset. From the service design process for the café at Bølgen Cultural Centre. Personas represent the different user groups. Foto7ill.: Zinc/Innovativoli/fluxLoop med innspill om manglende skilting fra togstasjonen til kulturhuset, sier Mo. Innovativoli og fluxloop gjennomførte en brukerstudie hvor de intervjuet og observerte publikum. Det resulterte i fem personas, eller figurer, som representerer typiske besøkende på kulturhuset. Personas er nyttige verktøy for å forstå målgruppene, både de som allerede besøker Bølgen og de som kulturhuset ønsker å tiltrekke seg. Tjenestedesignerne tok også i bruk varmekart som gir en grafisk framstilling av trengsel på gitte tidspunkt. Varmekartene viste at folk stimlet sammen på små områder, men andre steder, som blant annet kafeen, var folketomme. Tjenestedesignerne tok også i bruk varmekart, som viste at folk stimlet sammen på små områder, mens andre steder, som blant annet kafeen, var folketomme. I et vanlig interiørprosjekt har vi alltid fokus på menneskeflyt og mulige konflikter mellom for eksempel vareleveranser og besøkende, men vi har ikke like gode metoder for dokumentasjon. Tjenestedesignerne har teknikker for å observere og dokumentere som var veldig nyttige, og som gjorde det lettere å forankre beslutningen om å investere i en ny kafé og bar, sier Mo. Stappfullt på lørdager Da tjenestedesignfasen var over, gikk Zinc i gang med å optimalisere fellesarealene og skape en imøtekommende kafé basert på innspill fra Innovativoli og fluxloop. Det var viktig å gjøre kulturhuset attraktivt for flere målgrupper, blant annet småbarnsforeldre og personer som gjerne vil drikke et glass vin før en forestilling og nyte en treretters i etterkant. Siden kafeen ligger et stykke fra hovedinngangen, fikk Zinc på plass tydelig skilting, som synes med en gang du ankommer kulturhuset. De trakk også litt av møbleringen rundt hjørnet for å gi de besøkende et hint om at det 70 ARKITEKTUR N NR

8 Bølgen: Før var ikke mesaninen møblert. I dag er det et populært sted å nyte en kaffe og utsikten til Danmark. Bølgen: New furnishing on the mezzanine. Foto: Zinc/Thomas Gundersen Bølgen: Lekekassen er populær blant barnefamilier på dagtid. Den kan lukkes igjen når den ikke er i bruk. Bølgen: Playspace for families during daytime. Foto: Zinc/Thomas Gundersen Bølgen: Baren ble bygd på en prominent plass i Bølgen kulturhus. Bølgen: The bar was relocated to a prominent position. Foto: Zinc/Thomas Gundersen ARKITEKTUR N NR

9 Bølgen: Fra tjenestedesignprosessen. Sitater fra intervjuene med målgruppene til Bølgen kulturhus. Bølgen: From the service design process. Quotes from the interviews with different user groups. Ill.: Zinc/Innovativoli/fluxLoop skjer noe mer. Som kontrast til det røffe bygget vektla Zinc bruken av treverk, tekstiler og fargeinnslag for å skape intime soner i kafeen. For å tiltrekke seg småfolk laget de en lekekasse, som lukkes på kveldstid. Flerbruk er et viktig stikkord. Kafeen åpnet oktober Daglig leder ved Bølgen kulturhus, Andreas Gilhuus, har vært med i hele prosessen og er veldig fornøyd med resultatet. Det er også innbyggerne i Larvik. Ifølge Gilhuus er det stappfullt i kafeen på lørdager. Den er også godt besøkt resten av uka. Det var en veldig interessant prosess. Et kulturhus er mer komplekst enn et kjøpesenter eller en kafé. Jeg anbefaler andre kulturhus å benytte seg av et sammensatt team med tjenestedesignere og interiørarkitekter dersom de Ifølge daglig leder er det nå stappfullt i kafeen på lørdager. Den er også godt besøkt resten av uka. står overfor lignende utfordringer. Det var veldig nyttig og givende, sier Gilhuus. Kaja Misvær Kistorp er enig med Andreas Gilhuus og ser et stort potensiale i tjenestedesign. Hun finner argumentene hos Kigge Hvid som er CEO i Index: Design to Improve Life, en dansk organisasjon som jobber for bærekraftige løsninger på globale utfordringer. Kigge Hvid har lenge sagt at verden har nok pene, hvite kopper. Nå sier hun også at verden har nok vakre tjenester. Vi har masse stilige apper og morsomme gimmiker. Det verden trenger, er designere som skaper endringer i samfunnet på systemisk nivå. Design for policy, eller sagt på norsk, design som utformer hvordan tjenestene skal utformes, sier Kistorp og legger til at alle de store etatene må tenke annerledes på hvordan de skal møte folks behov. Hvilke aktører påvirker din hverdag? Det er ikke NAV eller Skatteetaten alene. Vi lever livene våre på tvers av offentlig sektor. Kan vi, designere, skape systemiske endringer som er basert på innbyggernes behov og forutsetninger? spør tjenestedesigneren, og mener at svaret er ja. Men vi kan ikke jobbe alene. Vi må samarbeide med arkitekter og involverte parter. Vi må jobbe med å utvikle et felles vokabular som alle forstår, sier Kistorp. Katharina Dale Håkonsen 72 ARKITEKTUR N NR

10 Bølgen: Fra tjenestedesignprosessen. Utvalgte sitater fra intervjuene. Bølgen: From the service design process. Selected quotes from the interviews. Ill.: Zinc/Innovativoli/fluxLoop Beyond the Physical Boundaries Article by Katharina Dale Håkonsen Defining the term service design is no small task. In the 2012 book This is Service Design Thinking, the editors asked eleven experts to define this new area of design. In this article, Katharina Dale Håkonsen interviews one of the Norwegian service design pioneers, Kaja Misvær Kistorp. Kistorp is assistant professor at the Oslo School of Architecture and Design, and the manager of the school s Design for Public Service (DOT) initiative. Service design is a way of developing services where we focus on how to optimize the organization and delivery of the service for those who receive it, as well as for those who deliver it, Kistorp explains. The article examines the process of service design through different projects: Service designer Frida Almqvist master s thesis project explored how Norwegian women wanting an abortion are met by the public health system. Three other students designed a system for Paulus nursing home in Oslo that more clearly defined the division of responsibilities among the staff. A third example is the collaboration between interior architects, designers and service designers on the refurbishment of the cafeteria in Bølgen cultural centre in Larvik. The world has enough cool apps and funny gimmicks. We need designers who are able to create changes in our society on a systemic level, Kistorp says. Katharina Dale Håkonsen is a journalist covering architecture, urban development and design. ARKITEKTUR N NR

TJENESTEUTVIKLING. Trygge spor

TJENESTEUTVIKLING. Trygge spor TJENESTEUTVIKLING Trygge spor Oversikt Litt om tjenestedesign Metodikk i Trygge spor II Noen funn Veien videre HVA ER TJENESTEDESIGN? DEFINISJONER "Service design is about arranging things so that people

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

Hvordan kan man holde kontakten med venner eller familie? Kan du legge til noen ideer på listen? Sende tekstmeldinger. Sende (bursdags-)kort

Hvordan kan man holde kontakten med venner eller familie? Kan du legge til noen ideer på listen? Sende tekstmeldinger. Sende (bursdags-)kort Hold kontakten! Hvordan kan man holde kontakten med venner eller familie? Kan du legge til noen ideer på listen? Skrive brev Sende tekstmeldinger Ringe dem Sende e-post Sende (bursdags-)kort Koble seg

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Tjenestedesign for fremtiden pasientens helsetjeneste

Tjenestedesign for fremtiden pasientens helsetjeneste Tjenestedesign for fremtiden pasientens helsetjeneste Konferanse Norsk sykehus- og helsetjenesteforening Jo Winding Harbitz, Avdelingsdirektør Helsedirektoratets roller Faglig rådgiver Forvalte lover,

Detaljer

Cellegruppeopplegg. IMI Kirken høsten 2014

Cellegruppeopplegg. IMI Kirken høsten 2014 Cellegruppeopplegg IMI Kirken høsten 2014 OKTOBER - NOVEMBER Godhet - neste steg Samtaleopplegg oktober - november 2014 Kjære deg, Denne høsten vil vi igjen sette et sterkt fokus på Guds godhet i IMI

Detaljer

SLUTTRAPPORT FRA BJUGN KOMMUNE «VELFERDSTEKNO»

SLUTTRAPPORT FRA BJUGN KOMMUNE «VELFERDSTEKNO» SLUTTRAPPORT FRA BJUGN KOMMUNE «VELFERDSTEKNO» Teamet fra Bjugn har bestått av 4 kollegaer fra hjemmesykepleien. Vi er Eli Larsen(hjelpepleier), Lill Eirin Rosø Melum (omsorgsarbeider), Kine Gudmundsen(helsefagarbeider)

Detaljer

Undervisningsopplegg til txt 2015 Tidsinnstilt

Undervisningsopplegg til txt 2015 Tidsinnstilt Undervisningsopplegg til txt 2015 Tidsinnstilt A. Innledende opplegg om litterær smak og kvalitet Dette opplegget kan med fordel gjennomføres som en forberedelse til arbeidet med årets txt-aksjon. Hvis

Detaljer

Endelig ikke-røyker for Kvinner! (Norwegian Edition)

Endelig ikke-røyker for Kvinner! (Norwegian Edition) Endelig ikke-røyker for Kvinner! (Norwegian Edition) Allen Carr Click here if your download doesn"t start automatically Endelig ikke-røyker for Kvinner! (Norwegian Edition) Allen Carr Endelig ikke-røyker

Detaljer

Refleksjonskort for ledere, medarbeidere og brukere/pårørende

Refleksjonskort for ledere, medarbeidere og brukere/pårørende Refleksjonskort for ledere, medarbeidere og brukere/pårørende Til bruk i f.eks. refleksjonsgrupper på tjenestestedene og/eller som inspirasjon til refleksjon på etikkcaféer eller dialogmøter hvor brukere

Detaljer

METODESAMLING TJENESTEDESIGN

METODESAMLING TJENESTEDESIGN METODESAMLING TJENESTEDESIGN Kontaktpunktkart Metodenavn Lar deg få oversikt over alle kontaktpunkter mellom brukeren og tjenesten, og hvordan de henger sammen. Metodens gevinst Kontaktpunktkart Sorteringssymbol

Detaljer

Slope-Intercept Formula

Slope-Intercept Formula LESSON 7 Slope Intercept Formula LESSON 7 Slope-Intercept Formula Here are two new words that describe lines slope and intercept. The slope is given by m (a mountain has slope and starts with m), and intercept

Detaljer

"IQ-spilldesign" lærerveiledning detektivspill

IQ-spilldesign lærerveiledning detektivspill "IQ-spilldesign" lærerveiledning detektivspill Sammendrag Elevene skal utforme og/eller analysere og/eller teste et IQ-spill kalt Detektivspillet, fra en spilldesigners.synspunkt. Oppgaven er svært avhengig

Detaljer

PUBLIKUMSUTVIKLING. Kulturkonferansen 2014, Hamar 9. mai

PUBLIKUMSUTVIKLING. Kulturkonferansen 2014, Hamar 9. mai PUBLIKUMSUTVIKLING Kulturkonferansen 2014, Hamar 9. mai I løpet av denne timen skal vi Gjøre et forsøk på å forklare begrepet slik vi forstår det Gi noen eksempler på publikumsutvikling Se på noen utfordringer.

Detaljer

JAKTEN PÅ PUBLIKUM 15-29 år

JAKTEN PÅ PUBLIKUM 15-29 år JAKTEN PÅ PUBLIKUM 15-29 år Sted: Hammerfest, Arktisk kultursenter 13/11/2011 Kunst og kultur skal være tilgjengelig for alle - men er alt like viktig for alle, og skal alle gå på ALT? Dette var utgangspunktet

Detaljer

STOP KISS av Diana Son Scene for en mann og to kvinner

STOP KISS av Diana Son Scene for en mann og to kvinner STOP KISS av Diana Son Scene for en mann og to kvinner Manuset ligger på NSKI sine sider og kan kjøpes på www.adlibris.com Sara and Callie are walking through New York City's West Village very late at

Detaljer

Gjennom lydmuren. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble. Om a leve med nedsatt horsel. Forsiden

Gjennom lydmuren. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble. Om a leve med nedsatt horsel. Forsiden Om a leve med nedsatt horsel Forsiden Mangler forsidebildet Må ikke ha det. Snakker vi om på tlf. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble Innledning Moren Vi blir også kjent med Joakims mor

Detaljer

Pedagogisk arbeid med tema tristhet og depresjon i småskolen

Pedagogisk arbeid med tema tristhet og depresjon i småskolen Pedagogisk arbeid med tema tristhet og depresjon i småskolen (basert på «Rettleiingshefte for bruk i klasser og grupper») Undersøkelser har vist at for å skape gode vilkår for åpenhet og gode samtaler

Detaljer

FAGLIG AUTORITET OG VARME

FAGLIG AUTORITET OG VARME FAGLIG AUTORITET OG VARME Sommeren 2005 5 tips 5 tips til et til fremragende et godt X arbeidsmiljø 02 Sommeren 2005 Vent litt. Hører egentlig et foredrag om arbeidsmiljø hjemme på Markedssymposiet? 03

Detaljer

Den internasjonale sommerskole Universitetet i Oslo

Den internasjonale sommerskole Universitetet i Oslo NB: Husk å skrive kandidatnummer og sidetall på hver side av besvarelsen! (Remember to write your candidate number and page number on every page of the exam.) 2010 Den internasjonale sommerskole ISSN 0120

Detaljer

Han Ola of Han Per: A Norwegian-American Comic Strip/En Norsk-amerikansk tegneserie (Skrifter. Serie B, LXIX)

Han Ola of Han Per: A Norwegian-American Comic Strip/En Norsk-amerikansk tegneserie (Skrifter. Serie B, LXIX) Han Ola of Han Per: A Norwegian-American Comic Strip/En Norsk-amerikansk tegneserie (Skrifter. Serie B, LXIX) Peter J. Rosendahl Click here if your download doesn"t start automatically Han Ola of Han Per:

Detaljer

LOLA REPORTER BOK. En didaktisk metode for å utforske bærekraftig innovasjon. Navn: Klasse: År: Looking for Likely Alternatives

LOLA REPORTER BOK. En didaktisk metode for å utforske bærekraftig innovasjon. Navn: Klasse: År: Looking for Likely Alternatives LOLA Looking for Likely Alternatives REPORTER BOK En didaktisk metode for å utforske bærekraftig innovasjon Navn: Klasse: År: Målbeskrivelse: Forestill deg at du er en journalist som leter etter måter

Detaljer

Service above self. (Det å gagne andre) Vi hjelper multihandikappede barn og ungdom i St. Petersburg til et bedre liv.

Service above self. (Det å gagne andre) Vi hjelper multihandikappede barn og ungdom i St. Petersburg til et bedre liv. Service above self. (Det å gagne andre) Vi hjelper multihandikappede barn og ungdom i St. Petersburg til et bedre liv. Prosjekt Perspektiver er et humanitært samarbeidsprosjekt mellom Bodø Mørkved Rotaryklubb

Detaljer

Skrevet av Martin Røang Berntsen Karikatur av Patrick Lorenz Aquino Hueras(Tegner) og Anine Børresen(Farger) Hva er du lærer i?

Skrevet av Martin Røang Berntsen Karikatur av Patrick Lorenz Aquino Hueras(Tegner) og Anine Børresen(Farger) Hva er du lærer i? Intervju med Trine Skrevet av Martin Røang Berntsen Karikatur av Patrick Lorenz Aquino Hueras(Tegner) og Anine Børresen(Farger) Hvilken videregående skole gikk du på? Jeg gikk på Oppegård videregående

Detaljer

Manuset ligger på NSKI sine sider, men kan også kjøpes på www.adlibris.com

Manuset ligger på NSKI sine sider, men kan også kjøpes på www.adlibris.com STOP KISS av Diana Son Scene for to kvinner. Manuset ligger på NSKI sine sider, men kan også kjøpes på www.adlibris.com Sara and Callie are walking through New York City's West Village very late at night,

Detaljer

Evaluering av Sundvoldenseminaret

Evaluering av Sundvoldenseminaret Evaluering av Sundvoldenseminaret Seminaret er oppsummert/evaluert ved bruk av tre forskjellige metoder: 1. Oppsummering workshop En oppsummering av arbeid som ble gjort i samlingen. Denne omfatter praktisk

Detaljer

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Public roadmap for information management, governance and exchange 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Skate Skate (governance and coordination of services in egovernment) is a strategic cooperation

Detaljer

BLUE ROOM SCENE 3. STUDENTEN (Anton) AU PAIREN (Marie) INT. KJØKKENET TIL STUDENTENS FAMILIE. Varmt. Hun med brev, han med bok. ANTON Hva gjør du?

BLUE ROOM SCENE 3. STUDENTEN (Anton) AU PAIREN (Marie) INT. KJØKKENET TIL STUDENTENS FAMILIE. Varmt. Hun med brev, han med bok. ANTON Hva gjør du? BLUE ROOM SCENE 3 STUDENTEN (Anton) AU PAIREN (Marie) INT. KJØKKENET TIL STUDENTENS FAMILIE. Varmt. Hun med brev, han med bok. Hva gjør du? Skriver brev. Ok. Til hvem? Til en mann jeg møtte på dansen/

Detaljer

Utvikling av skills for å møte fremtidens behov. Janicke Rasmussen, PhD Dean Master Tel

Utvikling av skills for å møte fremtidens behov. Janicke Rasmussen, PhD Dean Master Tel Utvikling av skills for å møte fremtidens behov Janicke Rasmussen, PhD Dean Master janicke.rasmussen@bi.no Tel 46410433 Skills project results Background for the project: A clear candidate profile is defined

Detaljer

Forord av Anne Davies

Forord av Anne Davies Forord av Anne Davies Anne Davies (ph.d.) er en canadisk forfatter, lærer, konsulent og forsker som har bred erfaring med kompetanseutvikling for lærere, skoleledere og kommuner både i Canada og USA. Hennes

Detaljer

Kurskategori 2: Læring og undervisning i et IKT-miljø. vår

Kurskategori 2: Læring og undervisning i et IKT-miljø. vår Kurskategori 2: Læring og undervisning i et IKT-miljø vår Kurs i denne kategorien skal gi pedagogisk og didaktisk kompetanse for å arbeide kritisk og konstruktivt med IKT-baserte, spesielt nettbaserte,

Detaljer

Finishing up the report

Finishing up the report Finishing up the report INF5722 17. november 2017 Rebekka Soma «Fortellende aktiviteter som drivere for deltakelse» Deltakere forteller om sin kontekst, erfaring og kunnskap Synliggjør både for deltakere

Detaljer

På sporet av helhetlig og sammenhengende hjelp? Møteplassen, Norsk ergoterapeutforbund 09.02.2011 Faglig rådgiver/førstelektor Arve Almvik

På sporet av helhetlig og sammenhengende hjelp? Møteplassen, Norsk ergoterapeutforbund 09.02.2011 Faglig rådgiver/førstelektor Arve Almvik På sporet av helhetlig og sammenhengende hjelp? Møteplassen, Norsk ergoterapeutforbund 09.02.2011 Faglig rådgiver/førstelektor Arve Almvik Høgskolen i Sør-Trøndelag, Avdeling for sykepleierutdanning Postadresse:

Detaljer

Sak 3: Rekruttering og tilrettelegging for yngre forskere i etableringsfasen. Tanja Storsul, Øivind Bratberg & Anne Maria Eikeset

Sak 3: Rekruttering og tilrettelegging for yngre forskere i etableringsfasen. Tanja Storsul, Øivind Bratberg & Anne Maria Eikeset Sak 3: Rekruttering og tilrettelegging for yngre forskere i etableringsfasen Tanja Storsul, Øivind Bratberg & Anne Maria Eikeset SAB-arbeidsgruppe 4, -organisasjons- og beslutningsstruktur, 8.September

Detaljer

FIRST LEGO League. Härnösand 2012

FIRST LEGO League. Härnösand 2012 FIRST LEGO League Härnösand 2012 Presentasjon av laget IES Dragons Vi kommer fra Härnosänd Snittalderen på våre deltakere er 11 år Laget består av 4 jenter og 4 gutter. Vi representerer IES i Sundsvall

Detaljer

EN Skriving for kommunikasjon og tenkning

EN Skriving for kommunikasjon og tenkning EN-435 1 Skriving for kommunikasjon og tenkning Oppgaver Oppgavetype Vurdering 1 EN-435 16/12-15 Introduction Flervalg Automatisk poengsum 2 EN-435 16/12-15 Task 1 Skriveoppgave Manuell poengsum 3 EN-435

Detaljer

7 years as museum director at the Röhsska Museum, Göteborg. since February 2012 the museum director at the Sigtuna Museum, Sthlm

7 years as museum director at the Röhsska Museum, Göteborg. since February 2012 the museum director at the Sigtuna Museum, Sthlm 15 years in the advertising business 7 years as museum director at the Röhsska Museum, Göteborg since February 2012 the museum director at the Sigtuna Museum, Sthlm maksimere strategisk utviklingsplan

Detaljer

Å starte med hasjavvenning-i fremgang og motgang

Å starte med hasjavvenning-i fremgang og motgang Å starte med hasjavvenning-i fremgang og motgang -Min oppvåkning, reisen ut av tåka. Startet med en hellig overbevisning om at hasj var bra for meg. Begynte i RIO mens jeg enda røkte hasj. Fikk tilgang

Detaljer

GEOV219. Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn? Er du...? Er du...? - Annet postbachelor phd

GEOV219. Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn? Er du...? Er du...? - Annet postbachelor phd GEOV219 Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn? Er du...? Er du...? - Annet postbachelor phd Mener du at de anbefalte forkunnskaper var nødvendig? Er det forkunnskaper du har savnet? Er det forkunnskaper

Detaljer

Verdier. fra ord til handling

Verdier. fra ord til handling Verdier fra ord til handling Vedtatt i Bamble kommunestyre 8. november 2012 Verdier Bamble kommune Gjennom alt vi gjør som ansatte i Bamble kommune realiserer vi verdier, enten vi er oppmerksom på det

Detaljer

Hvordan er det for forskere og medforskere å arbeide sammen i prosjektet Mitt hjem min arbeidsplass

Hvordan er det for forskere og medforskere å arbeide sammen i prosjektet Mitt hjem min arbeidsplass Hvordan er det for forskere og medforskere å arbeide sammen i prosjektet Mitt hjem min arbeidsplass Foto: Ingunn S. Bulling Prosjektgruppen DISSE HAR GITT PENGER TIL PROSJEKTET MIDT-NORSK NETTVERK FOR

Detaljer

Daglig leder i AN NA design AS. Samarbeidsavtale med KS Konsulent. // Jobbet i grafisk bransje siden1989. // Svennebrev som grafiker

Daglig leder i AN NA design AS. Samarbeidsavtale med KS Konsulent. // Jobbet i grafisk bransje siden1989. // Svennebrev som grafiker Daglig leder i AN NA design AS Samarbeidsavtale med KS Konsulent // Jobbet i grafisk bransje siden1989 // Svennebrev som grafiker // Cand.mag med mediekunnskap og kunsthistorie // prosjektledelse // coaching

Detaljer

Tjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014

Tjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014 Tjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014 Judith Gloppen Monica Fossnes Petersson Designdrevet innovasjon krever helhetstenkning Source: d.school, Stanford Hvordan skal vi

Detaljer

Øystein Haugen, Professor, Computer Science MASTER THESES Professor Øystein Haugen, room D

Øystein Haugen, Professor, Computer Science MASTER THESES Professor Øystein Haugen, room D Øystein Haugen, Professor, Computer Science MASTER THESES 2015 Professor Øystein Haugen, room D1-011 1 Hvem er jeg? Øystein Haugen, nytilsatt professor i anvendt informatikk på Høyskolen i Østfold, avdeling

Detaljer

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan Individuell plan - for et bedre liv Individuell plan 1 Ta godt vare på dagen, la den gjøre deg glad og positiv. Se på resten av ditt liv, lev med musikk og sang. Ta godt vare på dagen, la den tenke på

Detaljer

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan - for et bedre liv 1 Til deg! Dette heftet er ment å være en hjelp til deg som ønsker en individuell plan. Her får du informasjon om hva en individuell plan er, og hva du kan få hjelp og støtte til. Til

Detaljer

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen For å nå frem med budskapet ditt er det avgjørende å virkelig forstå målgruppens situasjon. De fleste

Detaljer

Mann 21, Stian ukodet

Mann 21, Stian ukodet Mann 21, Stian ukodet Målatferd: Følge opp NAV-tiltak 1. Saksbehandleren: Hvordan gikk det, kom du deg på konsert? 2. Saksbehandleren: Du snakket om det sist gang at du... Stian: Jeg kom meg dit. 3. Saksbehandleren:

Detaljer

prosess og metoder for innovasjon i arkitektur

prosess og metoder for innovasjon i arkitektur Livskvalitet for de eldste prosess og metoder for innovasjon i arkitektur Brukerinvolvering Brukerinvolvering Brukermedvirkning EKSPERTBRUKER Barnebarnet kan fortelle hvordan det er å besøke bestefar og

Detaljer

... Annita Fjuk DESIGN THINKING

... Annita Fjuk DESIGN THINKING ............ Annita Fjuk DESIGN THINKING Digitalisering Digitalisering er å ta i bruk mulighetene digitale teknologier gir til å forbedre, fornye og skape nytt. Her kan vi skrive en quote Derfor handler

Detaljer

SFI-Norman presents Lean Product Development (LPD) adapted to Norwegian companies in a model consisting of six main components.

SFI-Norman presents Lean Product Development (LPD) adapted to Norwegian companies in a model consisting of six main components. Hovedoppgave Masteroppgave ved ved IMM Høsten 2013 Lean Product Development Stability Drivers. Identifying Environmental Factors that Affect Performance. SFI-Norman presents Lean Product Development (LPD)

Detaljer

Kommunikasjon i Gran kommune

Kommunikasjon i Gran kommune Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle

Detaljer

Emneevaluering GEOV272 V17

Emneevaluering GEOV272 V17 Emneevaluering GEOV272 V17 Studentenes evaluering av kurset Svarprosent: 36 % (5 av 14 studenter) Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn? Er du...? Er du...? - Annet PhD Candidate Samsvaret mellom

Detaljer

«Hva er hovedutfordringen når helsearbeidere skal implementere kunnskapsbasert praksis til egen arbeidsplass?»

«Hva er hovedutfordringen når helsearbeidere skal implementere kunnskapsbasert praksis til egen arbeidsplass?» «Hva er hovedutfordringen når helsearbeidere skal implementere kunnskapsbasert praksis til egen arbeidsplass?» Katrine Aasekjær 11.06.2013 Senter for kunnskapsbasert praksis, HIB Høgskolen i Bergen Videreutdanningen

Detaljer

Om forskningsprosjektet #Læringslivet

Om forskningsprosjektet #Læringslivet Presentasjon 1 juni P52 KPH Om forskningsprosjektet #Læringslivet #Læringslivet (Learning life) as Symbiotic Learning System of Employee-driven Innovation in Municipal Care Work (Annen støtte FINNUT) Application

Detaljer

TJENESTEDESIGN I HELSE OG OMSORG

TJENESTEDESIGN I HELSE OG OMSORG TJENESTEDESIGN I HELSE OG OMSORG Kaja Misvær Kistorp InnoMed 18.sep 2014 arkitektur - og designhøgskolen i oslo Shaping futures master i design Industridesign Interaksjonsdesign Tjenestedesign Systemorientert

Detaljer

Nyhetsbrev for helsearbeiderfag

Nyhetsbrev for helsearbeiderfag Nyhetsbrev for helsearbeiderfag Helsefagarbeider på nattevakt s. 2 Hverdag med turnus s. 4 En smak på yrkeslivet s. 6 God lønnsutvikling for helsefagarbeidere s. 8 IS-1896 02/2011 Helsefagarbeider på nattevakt

Detaljer

Fra data til innsikt. Om prosjektet

Fra data til innsikt. Om prosjektet Fra data til innsikt DEFINERE FOKUS Om prosjektet De store produksjonsselskapene innen olje og gass må hele tiden strebe etter å effektivisere drift og øke sikkerheten på sine installasjoner. For å støtte

Detaljer

Slik jobber vi med kommunikasjon. Per Tøien Kommunikasjonssjef

Slik jobber vi med kommunikasjon. Per Tøien Kommunikasjonssjef Slik jobber vi med kommunikasjon Per Tøien Kommunikasjonssjef Jeg har tenkt å si noe om premissene for vår jobbing med kommunikasjon Premissene for det daglige arbeidet ligger i hva vi har bestemt oss

Detaljer

Vålandshaugen barnehage KUNSTPLAN

Vålandshaugen barnehage KUNSTPLAN Vålandshaugen barnehage KUNSTPLAN Beskrivelse av bygg og sted Vålandshaugen barnehage er Stavangers mest energieffektive barnehage. Da den ble bygget, var den en av 9 piloter i Framtidens byer, et samarbeid

Detaljer

Kunne du velge land da du fikk tilbudet om gjenbosetting? Hvorfor valgte du Norge? Nei, jeg hadde ingen valg.

Kunne du velge land da du fikk tilbudet om gjenbosetting? Hvorfor valgte du Norge? Nei, jeg hadde ingen valg. Intervju med Thaer Presentasjon Thaer er 28 år og kommer fra Bagdad, hovedstaden i Irak. Han kom til Norge for tre år siden som overføringsflyktning. Før han kom til Norge var han bosatt ca. ett år i Ron

Detaljer

Smart omsorg

Smart omsorg Månedsrapport 30.03.2017 Minikurs i tjenestedesign Velkommen Forventet inntekt til tjenestedesign-torsdag pr prosjekt Smart omsorg https://youtu.be/zksoi879osk En tjenestedesigners rolle i kommunens utviklingsarbeid

Detaljer

Beslutningsprosesser om livsforlengende behandling i sykehjem. Anne Dreyer, NSFs faggruppe for sykepleiere i geriatri og demens 13.2.

Beslutningsprosesser om livsforlengende behandling i sykehjem. Anne Dreyer, NSFs faggruppe for sykepleiere i geriatri og demens 13.2. Beslutningsprosesser om livsforlengende behandling i sykehjem 1 Bakgrunn Spørsmål rundt oppstart av behandling og tilbaketrekking av behandling ved livets slutt øker i omfang i tråd med utvikling og bruken

Detaljer

Vi går fra å tenke velferd som en kostnad til å tenke velferd som en investering

Vi går fra å tenke velferd som en kostnad til å tenke velferd som en investering Vi går fra å tenke velferd som en kostnad til å tenke velferd som en investering Prosessen Fase 1: Organiser et boligkontor - et fremtidens boligkontor 2013-2014. Et helhetlig konsept Asker velferdslab

Detaljer

Hvordan forstå brukernes behov? Motivasjon, holdninger, bruk av verktøy Lyngdal 20.mars 2014 Anne-Britt Kjeldsberg

Hvordan forstå brukernes behov? Motivasjon, holdninger, bruk av verktøy Lyngdal 20.mars 2014 Anne-Britt Kjeldsberg Hvordan forstå brukernes behov? Motivasjon, holdninger, bruk av verktøy Lyngdal 20.mars 2014 Anne-Britt Kjeldsberg Disposisjon Presentasjon av Nøtterøy, LIFT, prosjekter, velferdsteknologi De fem fundamentene:

Detaljer

Hvordan kan karriereveiledning bidra til økt gjennomføring?

Hvordan kan karriereveiledning bidra til økt gjennomføring? Hvordan kan karriereveiledning bidra til økt gjennomføring? Nasjonal konferanse Ny Giv Overgangsprosjektet 12.-13. september Tonje F. Gravås Nasjonal enhet for karriereveiledning, Vox Livslangt perspektiv

Detaljer

Refleksjonsnotat Web.

Refleksjonsnotat Web. Refleksjonsnotat Web. www.kildebruk.host22.com Mariell Hagen Hovedoppgaven i Web Webdesign: opphavsrett og bruk av kilder Vi har hatt prosjektperiode i litt over 2 uker. Oppgaven var at vi skulle lage

Detaljer

høye mål. Økede midler til den kunstneriske virksomheten gir oss mulighetene.

høye mål. Økede midler til den kunstneriske virksomheten gir oss mulighetene. 30 H E N I E O N S T A D K U N S T S E N T E R SVEIN AASER FOTO:STIG B. FIKSDAL DnB NOR SPONSOR FOR HENIE ONSTAD KUNSTSENTER KARIN HELLANDSJØ Samarbeidsavtalen DnB NOR har inngått med Henie Onstad kunstsenter

Detaljer

Den Gode Ryggkonsultasjonen. Professor Even Lærum FORMI Formidlingsenheten Bevegelsesdivisjonen Ullevål Universitetssykehus 2013.

Den Gode Ryggkonsultasjonen. Professor Even Lærum FORMI Formidlingsenheten Bevegelsesdivisjonen Ullevål Universitetssykehus 2013. Den Gode Ryggkonsultasjonen Professor Even Lærum FORMI Formidlingsenheten Bevegelsesdivisjonen Ullevål Universitetssykehus 2013 1 Bakgrunn Kvaliteten på klinisk kommunikasjon kan ha betydelig innvirkning

Detaljer

Innovasjon i offentlig sektor

Innovasjon i offentlig sektor Partnerforum Mars 2018 Innovasjon i offentlig sektor Kaja Misvær Kistorp Leder for tjenestedesign, Designit Lektor i tjenestedesign, Arkitektur - og designhøgskolen i Oslo 2 3 Designdrevet innovasjon Innovasjon

Detaljer

Leting og eksperimentering. Utførelse

Leting og eksperimentering. Utførelse Leting og eksperimentering Utførelse Eiere og oppdragsgivere Eiere: Nærings- og handelsdepartementet Fylkeskommunene Oppdragsgivere: Kommunal- og regionaldepartementet Landbruks- og matdepartementet Fylkesmennene

Detaljer

Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren?

Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren? Odd Arild Lehne, Advisor Innovation Projects, Oslo Medtech Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren? Oslo Medtech facts & figures Founded

Detaljer

REKRUTTERING COACHING SKREDDERSYDDE LØSNINGER KURS. Personlig utvikling - Team bygging - Samarbeids relasjoner - Samarbeide leder/sekretær

REKRUTTERING COACHING SKREDDERSYDDE LØSNINGER KURS. Personlig utvikling - Team bygging - Samarbeids relasjoner - Samarbeide leder/sekretær REKRUTTERING COACHING SKREDDERSYDDE LØSNINGER KURS Personlig utvikling - Team bygging - Samarbeids relasjoner - Samarbeide leder/sekretær HVILKEN ROLLE VIL DU HA FREMOVER? Hva skal til for å komme dit?

Detaljer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Demonstrasjon av tre stiler i rådgivning - Målatferd er ikke definert. 1. Sykepleieren: Ja velkommen hit, fint å se at du kom. Berit: Takk. 2. Sykepleieren:

Detaljer

Eksamen ENG1002/1003 Engelsk fellesfag Elevar og privatistar/elever og privatister. Nynorsk/Bokmål

Eksamen ENG1002/1003 Engelsk fellesfag Elevar og privatistar/elever og privatister. Nynorsk/Bokmål Eksamen 22.11.2012 ENG1002/1003 Engelsk fellesfag Elevar og privatistar/elever og privatister Nynorsk/Bokmål Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemiddel Eksamen varer i 5 timar. Alle hjelpemiddel

Detaljer

Vi har en tydelig visjon og ved å si «best», har vi fokus på fokus på kvalitet. «Lions skal være Norges beste humanitære serviceorganisasjon.

Vi har en tydelig visjon og ved å si «best», har vi fokus på fokus på kvalitet. «Lions skal være Norges beste humanitære serviceorganisasjon. 1 Forsiden Kjære Lions og venner av Lions Jeg heter Vibeke Aasland og noen av dere kjenner meg nok som redaktør av Lionsbladet. Nå skal jeg presentere LIONS NORGE RUNDT, et prosjekt som skal sette fokus

Detaljer

Læring, formidling og samarbeid gjennom digital historiefortelling

Læring, formidling og samarbeid gjennom digital historiefortelling Læring, formidling og samarbeid gjennom digital historiefortelling REN-seminar Medieseksjonen Det var en gang Ikke (halv)proff video ikke impulsiv opplasting En digital historie er en kort film produsert

Detaljer

bipolar lidelse Les mer! Fakta om Kjenn deg selv Se mulighetene Her kan du søke hjelp Nyttig på nett

bipolar lidelse Les mer! Fakta om Kjenn deg selv Se mulighetene Her kan du søke hjelp Nyttig på nett Skuespiller og forfatter Stephen Fry om å ha : Flere filmer på www.youtube.com. Har også utgitt Det er mest vanlig å behandle med Man må alltid veie fordeler opp mot er. episoder. Mange blir veldig syke

Detaljer

Fest&følelser Del 1 Innledning. Om seksualitet. http://suntogsant.no/kursdeler/innledning-om-seksualitet/

Fest&følelser Del 1 Innledning. Om seksualitet. http://suntogsant.no/kursdeler/innledning-om-seksualitet/ Fest&følelser Del 1 Innledning Om seksualitet http:///kursdeler/innledning-om-seksualitet/ Dette er manuset til innledningen og powerpoint-presentasjonen om seksualitet. Teksten til hvert bilde er samlet

Detaljer

Climate change and adaptation: Linking. stakeholder engagement- a case study from

Climate change and adaptation: Linking. stakeholder engagement- a case study from Climate change and adaptation: Linking science and policy through active stakeholder engagement- a case study from two provinces in India 29 September, 2011 Seminar, Involvering ved miljøprosjekter Udaya

Detaljer

Brukermedvirkning i psykisk helsearbeid Hva, hvorfor og hvordan?

Brukermedvirkning i psykisk helsearbeid Hva, hvorfor og hvordan? 1 Brukermedvirkning i psykisk helsearbeid Hva, hvorfor og hvordan? 27. oktober 2016 Marit By Rise Professor, Institutt for anvendt sosialvitenskap, NTNU 2 Hvorfor drive med brukermedvirkning? Hva er brukermedvirkning?

Detaljer

Hvorfor blir det færre og færre elever på noen skoler enn på andre?

Hvorfor blir det færre og færre elever på noen skoler enn på andre? Konsvik skole 8752 Konsvikosen v/ 1.-4. klasse Hei alle 1.-4.klassinger ved Konsvik skole! Så spennende at dere er med i prosjektet Nysgjerrigper og for et spennende tema dere har valgt å forske på! Takk

Detaljer

GoOpen 2008 Oslo 8. april. Jernbaneverket Fri programvare i driftskritiske systemer. Ole Morten Killi ole.morten.killi@bouvet.

GoOpen 2008 Oslo 8. april. Jernbaneverket Fri programvare i driftskritiske systemer. Ole Morten Killi ole.morten.killi@bouvet. GoOpen 2008 Oslo 8. april Jernbaneverket Fri programvare i driftskritiske systemer Ole Morten Killi ole.morten.killi@bouvet.no Bouvet ASA Bouvet ASA Ca. 400 ansatte 8 kontorer Bouvets ambisjon er å være

Detaljer

Seminar for barnehagenes lederteam 6. - 8. mai 2014. Ledelsesutviklingsprogrammet i Bergen kommune

Seminar for barnehagenes lederteam 6. - 8. mai 2014. Ledelsesutviklingsprogrammet i Bergen kommune Seminar for barnehagenes lederteam 6. - 8. mai 2014 Ledelsesutviklingsprogrammet i Bergen kommune Refleksjon - et sentralt verktøy i en lærende organisasjon generelt og i barnehagevandring spesielt. Forventninger

Detaljer

Hvordan samarbeide med bilbransjen om å utvikle helt nye opplæringsløp som dekker bransjens behov for fremtidig kompetanse, øker rekruttering og

Hvordan samarbeide med bilbransjen om å utvikle helt nye opplæringsløp som dekker bransjens behov for fremtidig kompetanse, øker rekruttering og Hvordan samarbeide med bilbransjen om å utvikle helt nye opplæringsløp som dekker bransjens behov for fremtidig kompetanse, øker rekruttering og hindrer frafall? DEFINERE FOKUS Et fyrtårn for yrkesfagene

Detaljer

6 Steg du kan ta når hodet ditt er fullt eller renner over av tanker! - Få ting gjort! - Hvordan tømme hodet og rydde opp

6 Steg du kan ta når hodet ditt er fullt eller renner over av tanker! - Få ting gjort! - Hvordan tømme hodet og rydde opp 6 Steg du kan ta når hodet ditt er fullt eller renner over av tanker! - Få ting gjort! - Hvordan tømme hodet og rydde opp Ps husk at for å notere i PDF en og lagre det, så må du bruke adobe reader. Den

Detaljer

Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics. Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini

Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics. Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini Agenda Prosjektet: Kundeavgang Prosess og metode Teknisk «demo» Resultater Erfaringer Copyright Capgemini

Detaljer

Varme og kalde hender og integrasjon av ny teknologi i og på topp av gamle systemer. Er det mulig?

Varme og kalde hender og integrasjon av ny teknologi i og på topp av gamle systemer. Er det mulig? Varme og kalde hender og integrasjon av ny teknologi i og på topp av gamle systemer. Er det mulig? Kathrine Myhre, CEO, Norway Health Tech NSH lederkonferansen 8. februar 2019 The story behind Oslo Medtech

Detaljer

Forskningsmetoder i informatikk

Forskningsmetoder i informatikk Forskningsmetoder i informatikk Forskning; Masteroppgave + Essay Forskning er fokus for Essay og Masteroppgave Forskning er ulike måter å vite / finne ut av noe på Forskning er å vise HVORDAN du vet/ har

Detaljer

«Utviklende både faglig og personlig» en evalueringsstudie

«Utviklende både faglig og personlig» en evalueringsstudie «Utviklende både faglig og personlig» en evalueringsstudie Fagseminar om simulering 17.-18. juni 2015 Førstelektor Jill Flo og høgskolelektor Elisabeth K Flaathen HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD PROFESJONSHØGSKOLEN

Detaljer

BYGDA 2.0 blir et unikt, fortettet, bærekraftig og moderne bo- og arbeidsmiljø på Stokkøya.

BYGDA 2.0 blir et unikt, fortettet, bærekraftig og moderne bo- og arbeidsmiljø på Stokkøya. BYGDA 2.0 blir et unikt, fortettet, bærekraftig og moderne bo- og arbeidsmiljø på Stokkøya. PROSJEKTET BYGDA 2.0 kan enkelt beskrives som utvikling av en landsby. Vi ønsker å gjøre en samtidstolkning av

Detaljer

Hvordan jobber vi i framtida? Og hvordan kommer vi dit? Riche Vestby, rådgiver HALOGEN

Hvordan jobber vi i framtida? Og hvordan kommer vi dit? Riche Vestby, rådgiver HALOGEN Hvordan jobber vi i framtida? Og hvordan kommer vi dit? Riche Vestby, rådgiver HALOGEN Dagens tema Ingen enkle svar men mange spørsmål Målet mitt - Inspirere - Provosere - Diskutere Åpne opp for nye tankesett!

Detaljer

Før jeg begynner med råd, synes jeg det er greit å snakke litt om motivasjonen. Hvorfor skal dere egentlig bruke tid på populærvitenskaplig

Før jeg begynner med råd, synes jeg det er greit å snakke litt om motivasjonen. Hvorfor skal dere egentlig bruke tid på populærvitenskaplig 1 Før jeg begynner med råd, synes jeg det er greit å snakke litt om motivasjonen. Hvorfor skal dere egentlig bruke tid på populærvitenskaplig formidling? 2 Samfunnsansvar folk har rett til å vite hva forskerne

Detaljer

Tenk tanken. Kan det være menneskehandel?

Tenk tanken. Kan det være menneskehandel? Tenk tanken Kan det være menneskehandel? «No one ever asked! We have to realize this is existing. It is huge, it is large. We must be concious of where we live, people need to wake up from where they are

Detaljer

Tenk tanken. Kan det være menneskehandel?

Tenk tanken. Kan det være menneskehandel? Tenk tanken Kan det være menneskehandel? Hva er menneskehandel? Menneskehandel er utnyttelse av mennesker i svært sårbare livssituasjoner. Ved bruk av tvang, vold, trusler og forledelse utnyttes både voksne

Detaljer

Fra observasjon til innovasjon

Fra observasjon til innovasjon Fra observasjon til innovasjon En metode for innovasjon i næringsmiddelbransjen Britt Signe Granli, Morgendagens mat 12.01.11 18.01.2011 1 Hensikten med innovasjon/ nyskaping? Innovasjon er ideer som blir

Detaljer

Helse- og omsorgstjenester i endring - velferdsteknologi i morgendagens omsorg. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering

Helse- og omsorgstjenester i endring - velferdsteknologi i morgendagens omsorg. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering Helse- og omsorgstjenester i endring - velferdsteknologi i morgendagens omsorg Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering Den beste omsorgen handler ikke bare om å hjelpe. Det handler

Detaljer

Noen tanker om «her hos oss», hverdagen og bølger. Tone Marie Nybø Solheim, avd. direktør Helse og velferd KS

Noen tanker om «her hos oss», hverdagen og bølger. Tone Marie Nybø Solheim, avd. direktør Helse og velferd KS Noen tanker om «her hos oss», hverdagen og bølger Tone Marie Nybø Solheim, avd. direktør Helse og velferd KS Oppdraget Hvordan skape innovasjonskultur? Hvordan oppnå bred implementering av nye løsninger

Detaljer

The internet of Health

The internet of Health The internet of Health! Biler, helse og fremtiden!! Velkon 2014, 22. October 2014 Nard Schreurs, IKT-Norge Få ut begrepet «pasient» av tanker om helse. Aldring 1980-2010 Menn 72 år til 79 år Kvinner 79

Detaljer