Ny felles rapporteringsløsning til det offentlige

Transkript

1 1 Nr Cognos til alle kommuner i Norge: Ny felles rapporteringsløsning til det offentlige EDB Business Partner Norge as (EDB) er Norges største leverandør av administrative løsninger til offentlig sektor. Da EDBs kunder innenfor offentlig sektor krevde en bedre felles rapporteringsløsning, var det kun én leverandør som tilfredsstilte alle EDBs krav: Cognos. EDB Løsninger Offentlig er ikke alene om å utpeke Cognos til vinner. Analyseselskapet Gartner plasserer Cognos helt i tet både for markedet Business Intelligence (BI), og Corporate Performance Management (Virksomhetsstyring). Med 3300 ansatte i 22 land og kunder i 135 land, er Cognos verdens ledende uavhengige programvarehus innen integrerte virksomhetssystemer og BI. At programmene våre er uavhengige av systemene de henter dataene fra, skiller oss ytterligere fra våre konkurrenter, sier Espen Andersen, Country Manager i Cognos. Mer effektiv tilgang til informasjon EDB implementerer og drifter programmer for økonomi, lønn/personal, fakturering og skatteregnskap, via ASP (sentraldriftet løsning). I fjor valgte de å oppgradere porteføljen med Cognos ReportNet for å kunne tilby sine kunder et mer brukervennlig og effektivt verktøy for spørring og rapportering fra de administrative systemer som EDB drifter. Ingen andre kunne vise til tilsvarende funksjonalitet, og vi har fått mange gode tilbakemeldinger på at vi har valgt det rette, sier Jan Kristian Hokstad, avdelingsleder i EDB. rapporteringssystem i halvparten av landets kommuner og fylkeskommuner, samt helse; nærmere bestemt over 250 kunder, eller brukere. Utviklingen i offentlig sektor går i retning desentralisering og flatere strukturer. Eksempelvis er det kanskje 60 resultatansvarlige for ulike sektorer i en stor kommune. Det krever et rapporteringssystem som takler mye informasjon og stadig flere brukere som henter informasjon fra sine underliggende systemer. Det fordrer også stor brukervennlighet, sier Olav Dyresen, prosjektleder i EDB. Unik brukervennlighet Noe av det som gjør Cognos ReportNet så brukervennlig er at det er web-basert. Det er ingen installasjon ute hos brukerne. De logger seg på via en nettportal, og kan presentere rapporter i ulike format eksempelvis pdf eller excel i tillegg til web. I «brukervennlighet» ligger også at teknisk kompetanse ikke er påkrevd for å lage rapporter. Dessuten er det enkelt for brukerne å lage egne spørringer, sier Hokstad. Opplæring må likevel til. Å dra fysisk ut til alle brukere hadde gjort det svært ressurskrevende. I stedet har EDB benyttet et interaktivt klasserom. Via 2-3 timers kurs har vi har lært opp 750 superbrukere over internett og telefon. Utviklingen i offentlig sektor går i retning desentralisering og flatere strukturer. Det krever et rapporteringssystem som takler mye informasjon og stadig flere brukere som henter informasjon fra sine underliggende systemer som Cognos ReportNet, sier (t.h.) Olav Dyresen, prosjektleder i EDB. Fra venstre: Karin Malmborg Sørby i Cognos og Jan Kristian Hokstad i EDB. Superbrukerne viderefører kunnskapene til sine kolleger. Dermed har vi implementert løsningen i løpet av kun 4 måneder, sier Dyresen. Gjør EDB mer konkurransedyktig Spørring og fremhenting av informasjon på skjerm er en klar trend. Med CognosReport Net kan hver enkelt bruker få opp opplysningene en ønsker på skjerm, og eventuelt bearbeide dem videre. Mange forteller nå om en mer effektiv og tilfredsstillende hverdag, sier Hokstad. Han legger til at satsningen på Cognos ReportNet gjør EDB merkbart mer konkurransedyktig. Vi skal sikre fortsatt utvikling av vår løsning i tråd med markedets krav, og jobbe med å gi flere brukere de unike mulighetene som ligger i Cognos ReportNet. Cognos ReportNet frigjør tid som kan brukes til effektive tiltak i stedet for tung bearbeiding av tall. Ved å sammenstille eksempelvis planer, budsjetter og virkelige tall får du raskt oversikt over dagens situasjon, og mulighet til effektivt å spre mål, planer og prioriteringer i organisasjonen, tilføyer Karin Malmborg Sørby, markedssjef i Cognos. Store datamengder og mange brukere EDB har implementert Cognos ReportNet som EDB Business Partner Norge as Nedre Skøyenvei 26 Porstboks 494 Skøyen 0213 Oslo Telefon: Telefaks: Cognos Nydalsveien 33 Postboks Oslo Telefon: Telefaks: norway@cognos.com

2 2 UpSource: UpSource jakter på dyktige ledere og spesialister UpSource har jobbet intenst og hardt for å kapre indrefileten i bemanningsmarkedet, nemlig topplederne, IT-spesialistene, markeds- og finanskandidatene. Selskapet vokser raskt og har snart kontorer på plass i hele Norden. UpSources grundertrio Bjørn Alsterberg, Svenn Olav Kalvø og Finn Sævil har jobbet målrettet med å etablere Nordens ledende rekrutterings- og bemanningsbyrå for stillinger innen IT, økonomi, finans, markedsføring og ledelse. På tre år har Upsource fått de største revisjons- og konsulentselskapene som faste kunder, samt store norske konsern som Hydro og Nordea. Det har ikke gått upåaktet hen i bransjen. Ryktet har løpt foran oss, sier Sævil. Og: Skal man lykkes må man gjøre ting bedre enn de som allerede er i markedet, fortsetter han. På tre år har UpSource fått de største revisjons- og konsulentselskapene som faste kunder, samt store norske konsern som Hydro og Nordea. UpSource bygger sin virksomhet rundt tre kjerneverdier: kvalitet i effektive prosesser, nøytralitet/integritet og rådgivernes fagkompetanse. Med utgangspunkt i disse verdiene finner selskapet de riktige kandidatene og sørger for at kundene blir fornøyd. Kundene velger oss fordi vi leverer som lovet, det går hurtig, og de har hørt om oss fra andre, kommenterer partner Bjørn Alsterberg. Det har alltid vært og vil alltid være rift om de beste hodene innen IT, markedsføring, økonomi, finans og ledelse. Bedriftene føler at det tar lang tid å finne dyktige medarbeidere. I stedet for å bruke måneder på å finne folk uten garanti for å lykkes er det raskere, mer effektivt, og mindre risikofylt å ringe UpSource. Behovet for bemanningsbyråenes tjenester er større enn noen gang: Norsk økonomi går svært godt, noe som faktisk betyr at folk bytter jobb oftere enn før. Når det går bra, shopper de ansatte mer rundt etter de mest spennende oppgavene. I takt med at mobiliteten øker, får bedriftsledere større problemer med å finne gode erstattere for sine arbeidstagere, sier Alsterberg. UpSources rekrutteringsdatabase inneholder nær 6000 kandidater med relevant erfaring og utdannelse. Antallet stiger jevnt og trutt via jevn og god dialog med høyskoler og samarbeid med internasjonale searchselskaper. Bedriften er alene i markedet om å tilby denne type kandidater. Kandidatene er nøyaktig like viktige for oss som kundene, sier Kalvø. Profesjonell og god behandling er også grunnen til at kandidatene velger UpSource fremfor konkurrentene. Vi er tilgjengelige hele tiden. Det er ufarlig å ta kontakt og vi er oppriktig stolt av og glade i kandidatene våre, sier han. For å matche kandidater og bedrifter bruker UpSource utvelgelsesverktøyet Cut-e som i dag regnes som det desidert beste og mest seriøse på det norske markedet. UpSource har kontorer i Oslo, Bergen og Stavanger. Om ikke lenge åpnes kontorer i København og Stockholm. Sultne på videre vekst og suksess er de tre partnerne ikke redd for å brette opp ermene og ta i et tak: Etableringen i våre to naboland er et direkte svar på kundenes behov. Vi skal jobbe hardt for å bli Nordens ledende rekrutterings- og bemanningsselskap innen våre fagfelt. Norge Sverige Danmark Telefon: info@upsource.no

3 3 ITense Løser dine sikkerhetsutfordringer Mesteparten av all korrespondanse foregår i dag per e-post. Robuste sikkerhetsløsninger blir derfor stadig viktigere for alle typer bedrifter. ITense er eksperter på e-postsikkerhet og skreddersyr optimale løsninger tilpasset hver enkelt kundes behov. Dårlig e-postsikkerhet koster både tid og penger. En bedrift med 100 ansatte kan miste over 1000 timer årlig i tapt produksjon ved å benytte en dårlig sikret e-postløsning. Legger man dette sammen med utgifter til systemadministrator snakker man om tapte beløp på mellom og kroner i året. E-postsikkerhet er derfor ikke en utgiftspost hvor det lønner seg å gå for de billigste løsningene. Det man sparer inn i den ene enden forsvinner raskt i den andre. De rimeligste systemene innebærer ofte også uforutsette kostnader i forbindelse med administrasjon og vedlikehold, forklarer Christopher Kiønig, daglig leder i ITense. Trender Det foregår en stor teknologisk utvikling av sikkerhetssystemer i disse dager, og utviklingen går i retning av såkalte appliance-løsninger. Her får du all program- og maskinvare du trenger for å være beskyttet mot e-posttrusler i en forhåndsoppsatt boks. E-post har blitt en av de mest bedriftskritiske applikasjonene vi har i dag. Vi ser derfor et økende behov for kraftige sikkerhetsløsninger, TIPS FOR SIKKER E-POST: 1. Policy for e-post Utarbeid retningslinjer for de ansatte angående bruk av bedriftens e-post system. Mange ansatte reduserer sitt syn på sikkerhet i bedriftssammenheng; «her har vi teknikere som rydder opp om noe skulle gå galt». 2. Ha beskyttelse før selve e-post systemet Sikkerhetslag ytterst mot Internett og i forkant av e-post løsningen vil kunne problemstillinger mer effektivt og uten å påvirke det interne systemet. 3. Unngå «lappeteppe» En totalløsning for trusler mot e-postsystemet vil det gi en lavere TCO i forhold til administrasjon og sikkerhet. For optimal sikkerhet er det ved siden av virus og spam problemene viktig å beskytte mot Innhøsting, DoS angrep og phishing/forfalsking. 4. Proaktivt sikkerhetslag Sikkerhetsmoduler kan beskytte systemene selv uten å være avhengig av oppdateringer. De ytterste sikkerhetslagene mot Internett er de som blir først rammet ved spredning av som krever lite vedlikehold. Alt tyder på at appliancebokser, som Normans NetProtector 3000, er det som vil prege tiden fremover, sier Heidi Storm Kristiansen, salgssjef i ITense. Normans NetProtector 3000 tar mindre enn 15 minutter å sette opp og filtrerer bort 98,2% av uønsket e-post. Den krever minimalt med tilsyn og justeringer. Denne typen løsninger gir svært mye sikkerhet for pengene, er meget enkle å vedlikeholde og man unngår uforutsette kostnader, forteller Storm Kristiansen. Backup & recovery IT-sikkerhet handler imidlertid om mer enn å beskytte seg mot hackerangrep og virus. En viktig del dreier seg også om å verne seg mot tap av viktige data. Dersom store mengder e-post går tapt i en bedrift kan det skape komplikasjoner og kostnader, forteller Kiønig. Rammes du av nedetid eller ulykker, som brann, oversvømmelse, sabotasje, eller tyveri kan det raskt dreie seg om tap av uerstattelige forretningsdata. ITense tilbyr en rekke såkalte backup-løsninger og recovery-løsninger, som ondsinnet kode og angrep av utenforstående. 5. Regel administrasjon Benytt en løsning hvor bedriften kan tillegge egendefinerte regelsett. Hva med å kunne legge inn blokkering eller kontrollmuligheter på utgående e-post med sensitiv informasjon? 6. Personlige karanteneområder Avsett områder hvor brukere av e-post selv kan administrere sin «spam». Ved felles karanteneområde må du være klar over at selv en «administrator» ikke har lov til å lese andres e-post uten skriftlig tillatelse. 7. Tilgjengelighet Benytt løsninger som kan fjernadministreres på en sikker og enkel måte og da helst via ordinær web-leser. Problemer oppstår når du minst venter det. 8. Enkelhet Velg en løsning som innehar kjent terminologi og brukergrensesnitt. Det reduserer kostnadene i forbindelse med opplæring og administrasjon. Utarbeidet i samarbeid med Frode L. Sørbø, Product and Marketing Manager Nordic, Norman ASA. Med tung spisskompetanse og bred produktportefølje løser ITense datasikkerhetsutfordringer for et hvert behov, forteller Christopher Kiønig, daglig leder i ITense. (T.h.) Heidi S. Kristiansen. minimaliserer nedetid og hjelper til med en vellykket gjenoppretting av tapte data. Fullt fokus på sikkerhet ITense konsentrerer seg fullt og helt om datasikkerhet. De får kontinuerlig påfyll av kompetanse gjennom et tett samarbeid med det innovative miljøet på IT-Fornebu. Firmaet kan dermed tilby en tung ekspertise innen feltet. Vi er en nisjebedrift med høy kompetanse og en bred produktportefølje. Det gir oss en unik fleksibilitet til å tilby kundene våre en objektiv vurdering, og deretter å finne løsninger som er spesialtilpasset deres unike behov, forteller Kiønig. Stadig flere bedrifter som er avhengige av høy oppetid og som har strenge krav til datasikkerhet, velger derfor å benytte seg av ITense sine løsninger og tjenester. IT Fornebu Martin Linges vei Snarøya Postadresse: Postboks 1, 1330 Fornebu Telefon: Telefaks: post@itense.no

4 4 SWECO Grøner: Vi former samfunnet SWECO Grøner har 80 års erfaring som rådgiver innen ingeniørfaget. Fra de historiske vannkraftutbyggingene til offshore-konstruksjoner, veier, kollektivløsninger, bygg og tekniske installasjoner har SWECO Grøner satt et tydelig preg på omgivelsene. Et privilegium og et stort ansvar, sier administrerende direktør Vibecke Hverven. Enkelte profesjoner har bedre muligheter enn andre til å sette spor etter seg: I over 80 år har ingeniørene i SWECO Grøner vært med å bygge Norge. Fra vann- og vindkraftutbygginger over hele landet til kulturhus, kollektivknutepunkt og nye veiparseller. Sykehus og idrettsstadion, skoler og boliger, vannrenseanlegg, offshore konstruksjoner, industri- og næringsbygg. Deltagelsen i utformingen av samfunnet er både et privilegium og et stort ansvar, sier Vibecke Hverven. Vi er med helt fra idéene skapes i samarbeid med oppdragsgiver til den siste spiker er slått inn. De beste løsningene skaper vi der vi får en tett og nær dialog med kunden helt fra starten, sier hun. Hverven leder et selskap med 450 ansatte, fordelt på hovedkontoret i Oslo og 11 regionkontor. Ingeniørene former omgivelsene våre. Bygg, offshore konstruksjoner, industrianlegg, I skjæringsfeltet mellom ingeniørenes innsikt og erfaring og oppdragsgivers visjoner skapes varige og samfunnsnyttige løsninger for publikum, sier Vibecke Hverven, administrerende direktør. veier, sykehus, parker og vannforsyningsanlegg. Vi omgås dette daglig og løsningene står gjerne lengre enn 50 år før det bygges nytt. Derfor er det så viktig å sette brukerne i sentrum og skape løsninger som er like flotte, funksjonelle og miljømessig gode for fremtiden som i dag. I møtet mellom ingeniørenes innsikt og erfaring med tekniske løsninger og oppdragsgivers visjoner skapes det varige og samfunnsnyttige løsninger for alle parter, sier Hverven. Ingeniørkunst Ny, banebrytende ingeniørkunst skapes hver dag. Den norske olje- og gassnæringen er verdensledende på tekniske krevende løsninger. SWECO Grøner er delaktig i mye av det som skapes på norsk og internasjonal sokkel, og også langt fremme innen byggekunst. Vi er tverrfaglige og satser på bredde og spisskompetanse slik at vi kan løse sammensatte og kompliserte oppgaver, forteller Hverven. SWECO fører sine aner helt tilbake til Først som Grøner og Statkraft Engineering, så som Statkraft Grøner og fra 2004 SWECO Grøner. SWECO-konsernet teller i dag 3700 medarbeidere på verdensbasis. Forskjellen på dagens ingeniørkunst og det vi bygde for 80 år siden er blant annet at miljøhensyn veier mye tyngre i dag. Nå er miljøkonsulenten med fra dag én, fra de første ideene skapes. På denne måten får alle løsningene et integrert og godt ivaretatt miljøperspektiv. Vassdragene til Oslo Et prosjekt der miljøaspektene kommer tydelig frem er tilretteleggingen av de flere store vassdragene inn til Oslo. Sammen med SWECO Grøner har prosjektert det VVS-tekniske anlegget til Bærum Kulturhus som sto ferdig i Foto: James Hudson oppdragsgiver Oslo Kommune planlegger SWECO Grøner hvordan vassdragene kan utvikles til å tilby både rekreasjon- og friluftsmuligheter for Oslos befolkning. Integrerte bruks- og miljøhensyn er viktige drivere i prosjektet som kommer til å pågå i mange år fremover. Vi arbeider også med byplanløsninger. En aldrende befolkning setter nye og andre krav til byrom, møteplasser, trafikkavvikling og det helt konkrete å være fotgjenger i byen. SWECO Grøner Fornebuveien 11 Postboks Lysaker Telefon: Telefaks:

5 5 Advokatfirmaet Frick Langseth med ny tjeneste: Gir din bedrift juridisk kvalitetskontroll Advokatfirmaet Frick Langseth tilbyr nå en gjenomgang av bedrifters juridiske forhold. Små feil kan, om uhellet er ute, få store økonomiske konsekvenser. Kvalitetskontrollen er derfor en god investering for å sikre fremtiden. Mange bedrifter har svært dårlig oversikt over sine juridiske forpliktelser og rettigheter. Det gjelder alt fra formelle selskapsforhold, ansettelsesprosedyrer, leverandør- og kundekontrakter og leieavtaler, til sikring av opphavsrett og varemerkerettigheter. Frick Langseths nye tjeneste går ut på at spesialiserte ekspertteam innen bl.a. selskapsog kontraktsrett, arbeidsrett og eiendomsrett, gjør en grundig gjennomgang av sentrale rettslige forhold i hele bedriften. Etter gjennomgangen får ledelsen en rapport som vil gi oversikt over bedriftens juridiske forhold; både styrker, svakheter og potensielle problemområder. Trygghet En slik gjennomgang, og rapporten vi lager etter gjennomgangen, vil være et svært nyttig redskap for bedriftens ledelse, både for å få oversikt over, men også for å kunne rette eventuelle mangler i en bedrifts rettslige forhold, forteller Fredrik Astrup Borch, partner i Frick Langseth. Om Frick Langseth Advokatfirma DA Frick Langseth er et mellomstort advokatfirma bestående av 11 partnere, 6 advokatfullmektiger og 2 kontormedarbeidere. Firmaet har eksistert i snart 5 år, men de ansatte har bred erfaring fra tidligere advokatvirksomhet. De tilbyr rådgivning og prosedyrebistand innen feltene: Selskaps- og kontraktsrett Fast eiendom og Entrepriserett Arbeidsrett Insolvensrett Erstatnings- og forsikringsrett Familie-, arv- og skifterett Hytte- og fritidsjus Frick Langseth gir god og kostnadseffektiv service med personlig oppfølgning av advokater med spesialkunnskap innenfor det aktuelle rettsfelt. Vi ser daglig hvor lite som skal til for å velte en hel bedrift. En enkel kontrakt kan ha små feil som setter hele bedriften i risiko. Har man orden i papirene unngår man dette, sier Borch. Full oversikt Mange bedrifter henter inn juridisk assistanse når de skal gjøre større transaksjoner eller ved inngåelser av enkeltkontrakter. Dette er selvsagt viktig, men en slik prosess vil ikke gi den oversikt over bedriftens rettslige forhold som ledelsen bør og skal ha. Problemene kan ofte ligge i dokumenter hvor man minst venter det. En kvalitetskontroll vil avdekke svakhetene i hele bedriften, også de risikoområdene som ikke kommer frem i enkeltsammenhenger, forklarer Borch. En rimelig forsikring Advokater kommer oftest inn etter at et problem har oppstått. Det er oppriktig leit å se hvor små juridiske grep som kunne forhindret en konkurs eller tvangsoppløsning. Det er særlig små- og mellomstore bedrifter som rammes av dette. De som ikke har ressurser til å ha internt ansatte advokater, forteller Borch. Brannslokking er både ubehagelig og svært kostbart. Når problemene er et faktum kan det også være for sent å gjøre noe, og man har ingen som helst styring over kostnadene. En grundig gjennomgang sørger for at du har kontroll i forkant. Dette er derfor en billig forsikring for en hver bedrift, sier Borch. God service, fornuftig pris Frick Langseth har som hovedmål å kunne tilby sine klienter en god og kostnadseffektiv service, og legger vekt på en personlig Dårlig oversikt over rettslige forhold kan i verste fall ende med konkurs. En full gjennomgang av juridiske forpliktelser setter din bedrift i forkant av problemene, forteller fra venstre Fredrik Astrup Borch, Tone Galaasen, Bjørn-Olav Brelin og Gudbrand Østbye fra Frick Langseth advokatfirma DA. oppfølgning og et tett samarbeid med sine kunder. Vi tilbyr denne nye tjenesten til en svært konkurransedyktig pris og ved samarbeid mellom våre forskjellige faggrupper sørger vi for at det alltid er advokater med inngående kunnskap på det aktuelle rettsområdet som vurderer de enkelte elementene i en bedrifts rettslige forhold, forteller Gudbrand Østbye og Bjørn-Olav Brelin, som leder Frick Langseth DAs faggrupper for arbeidsrett og selskapsrett. Kundene har også mulighet til å styre kostnadene gjennom hele prosessen og på den måte selv bestemme hvilke deler av bedriftens rettslige forhold som det skal fokuseres særlig på, forteller de. Frick Langseth Haakon VII s gate 2 Postboks 1371 Vika 0114 Oslo Telefon: Telefaks: advokat@fricklangseth.no

6 6 Hjemme-PC fra Complit Profesjonalitet og merverdi hele veien DnB NOR ønsker at de ansatte skal tilegne seg verdifull it-kompetanse. Valg av hjemme-pc-leverandør handler derfor om mer enn rabattert utstyr. Complit har levert en omfattende pakke til finanskonsernet, og sørger for forvaltning, brukerstøtte og verdiøkende tjenester over en periode på tre år. Vi møter stadig flere kunder i det digitale rom. Fortrolighet med it-verktøy er derfor viktig for både banken og de ansatte. Vi var på jakt etter en partner som forstår at jobben starter når pappeskene er levert, et profesjonelt miljø med kompetanse på logistikk, teknologi, forvaltning og brukerstøtte. Det har vi funnet i Complit, sier Per Eide, ansvarlig for hjemme-pc og elektronisk læring i DnB NOR. Rikholdig læringsportal DnB NOR startet prosjektet med å etablere en arbeidsgruppe bestående av spesialister på innkjøp, teknologi og pedagogikk. Disse utarbeidet et anbudsdokument, som ble sendt til ni leverandører. Valget falt på Complit. I tillegg til moderne maskinvare og bredbånd, kan de ansatte ta i bruk en spesialutviklet læringsportal. Her ligger blant annet opplæringsprogrammer i engelsk, fransk og spansk, samt verktøy for kompetanseheving i fag og teknologi. DnB NOR skiller seg fra den tradisjonelle hjemme-pc-kjøperen. De er svært bevisste i sine valg, og har fokus på kvalitet i et større perspektiv. De ønsker å tilby organisasjonen noe mer enn datamaskiner, og nettopp dette er Complit gode på. Vi tar totalansvar for hele prosjektet. Complit representerer et miljø med spesialkompetanse, og følger opp i hele avtaleperioden. Dette er nok hovedårsaken til at vi har kapret 20 prosent av markedet på kort tid, sier Andreas Rafens, produktsjef i Complit. Vi ønsker at våre ansatte skal ligge i forkant av kundene når det gjelder IT-kompetanse, sier Per Eide fra DnB NOR (t.v), her fotografert sammen med Torben Kragstad og Andreas Rafen fra Complit. DnB NOR tilbyr de ansatte en omfattende it-pakke, og har opprettet egen læringsportal. Forvaltning via egne systemer Complit har utviklet egne systemer for oppfølging og forvaltning. Via enkle webgrensesnitt har Per Eide full kontroll over leveranser, tilbakemeldinger og den faktiske bruk. Forvaltningssystemet gir meg oversikt over kritiske suksessfaktorer. Det gjør prosjektet mindre personavhengig, og jeg får viktig informasjon hvor som helst og når som helst. I tillegg gjennomfører vi månedlige evalueringsmøter sammen med Complit. Alt i alt vil jeg si at dette er en one-stop-shop for DnB NOR, sier han. Salgssjef Torben Kragstad i Complit er heller ikke i tvil om hva som skiller gode fra mindre gode leverandører: Det er forvaltningen som teller, og det er her vi markerer oss. Vi har brukt tid og ressurser på å etablere kompetanse og systemer for å optimalisere prosjektene. Vi tilbyr logistikk, service, brukerstøtte og forvaltning. I tillegg skreddersyr vi brukerinformasjon, og tilpasser leveransen til den enkelte kunde, sier han. Noen å stole på ansatte har valgt å takke ja til hjemme-pc fra Complit. Og når hver og en skal ha opptil ti komponenter, og er bosatt over hele landet, er det uunngåelig at det oppstår utfordringer. Det er mye som kan gå galt i en så omfattende leveranse, og det er viktig å ha en leverandør du kan stole på. Selvsagt har det vært situasjoner, men alt i alt er jeg meget tilfreds, sier Eide, og forsetter: Samtidig skal vi huske at dagens hjemme-pcmottakere er mer kompetente enn for ti år siden. Det betyr at leverandøren må ha kompetanse på mer komplekse spørsmål, som for eksempel bruk av bredbånd og konfigurasjon av rutere. Det er godt å se at Complit rendyrker hjemme-pc som forretningsområde, og at de ikke bare jakter på storkontrakter uten tilstrekkelig leveringsevne, konkluderer han. Dette er Complit: Complit er p.t. norges største hjemme- PC-leverandør. Selskapet er totalleverandør av ledelse, leveranse og forvaltning av hjemme-pc-prosjekter. Etter gjennomføring av mer enn 500 prosjekter, har Complit solid kompetanse. Selskapet har mange runde 2, 3 og 4 leveranser til eksisterende kunder. Som en konsekvens av dette ble selskapet kåret til det rasket voksende it-selskap i Norge på Dagens Næringslivs Gaselleliste for perioden Complit AS Strandveien Lysaker Telefon: info@complit.no

7 7 Fremtiden er Smartkort Er din bedrift smart nok? Smartkort kan brukes til nær sagt alt av transaksjoner. Varer, tjenester, identifikasjon, sertifisering, og bygging av kundelojalitet. Gi oss en utfordring og vi løser den, oppfordrer Hanne Valen-Sendstad, markedssjef i Data Nova. Data Nova har mer enn 10 års erfaring med utvikling av forretningssystemer til handels- og servicenæringen. Bedriften er totalleverandør og tar seg av alt fra salg og lojalitetsløsninger, via E-handel og butikkreklame til regnskap og administrasjon. Denne ballasten har også gjort dem til Norges fremste leverandør av integrerte smartkortløsninger. Smartkortene kan lagre store mengder informasjon. De kan også oppdateres veldig raskt hver gang de settes i en avlesningsenhet. Det gir uendelige muligheter for effektivisering og ressursbesparing, forteller Valen-Sendstad. Sikkerhet og oversikt Nye lover pålegger bedrifter å skjerpe inn sikkerhet og kontroll på arbeidsplasser. Her er smartkort en glimrende løsning. Om Data Nova Data Nova er en av bransjens mest seriøse leverandører av IT-løsninger for handels- og servicenæringen og er lisensiert Microsoft- og BBS-partner. Bedriften er totalleverandør, og dermed den eneste instans kundene behøver til alt av forretningssystemer. Firmaet ble startet i 1994 av 5 personer som allerede hadde solid erfaring med utvikling og implementering av butikkdatasystemer. Kundekretsen har vokst fort, og i dag har Data Nova mange tusen brukere og ca. 60 ansatte fordelt på kontorer i Oslo, Verdal, og New Delhi og Goa i India. Data Nova AS tar hånd om hele systemutviklingen selv. De har fokus på å skreddersy løsninger som gir kundene akkurat det de er ute etter. Smartkort er et effektivt virkemiddel for å sikre seg mot svindel, forteller Valen-Sendstad. Mange bedrifter har behov for en kontroll over de ansattes lisensiering og rettigheter. Store byggeplasser vil for eksempel ha stor nytte av å vite at personen som styrer heisekranen faktisk har et kompetansebevis. Smartkortet kan fungere som et identifikasjonskort, og hente opp store mengder informasjon om kortets eier fra en database. Dette kan være navn og alle typer personlig informasjon. Kortene kan også brukes for sentralstyrt og passordbeskyttet adgangskontroll. Et smartkort kan brukes til å hindre ulisensiert personell adgang til steder eller utstyr de ikke skal benytte. Et sykehus kan for eksempel få full oversikt over hvem og hva som tas ut av medisiner. Dersom man bruker smartkort som adgangskort vil systemet også registrere tidspunktene kortene blir lest. Bedriftsledere kan på den måten hente ut rapporter på når de ansatte kommer og går. De ansatte slipper å bruke tid på å fylle ut timelister, og arbeidsgiver får full kontroll. Kundelojalitet og effektivisering Smartkort kan også brukes i stedet for kontanter til alle typer transaksjoner av varer eller tjenester. Smartkort kan brukes til nær sagt alle funksjoner som innebærer transaksjoner av en eller annen art. Dette er enormt ressursbesparende og til stor hjelp for arbeidsgivere, ansatte og kunder, forklarer Hanne Valen-Sendstad, markedssjef i Data Nova. Brukeren kan sette inn penger på kortet via Internett eller man kan etterfakturere kunder slik at de ikke trenger å ha kontanter på seg til en hver tid. Flere av våre kunder bruker allerede disse kortene til brusautomater, kantine, parkering eller andre typer transaksjoner. Dette er første skritt mot et helt pengefritt samfunn, sier Valen-Sendstad. Smartkort kan brukes som billetter i museer eller kinoer, og vil kunne gi kunder en tidsbegrenset adgang. Brukeren kan også selv lade kortet for mer tid, eller flere «klipp». Man kan også tenke seg at man legger inn fødselsdatoer i et kundekort. Hvis kunden kommer for å handle på bursdagen sin, kan man gi dem litt ekstra oppmerksomhet. Slike ting bidrar helt klart til større kundelojalitet og mersalg, sier Valen-Sendstad. Smartkort gir kort sagt uante muligheter. Det er bare fantasien som setter begrensningene for utviklingen fremover, det er imidlertid ingen tvil om at dette er fremtiden, konkluderer hun. Nydalsveien Oslo Telefon: Telefaks: info@datanova.no

8 8 Scarp tar ansvar for hele forretningssystemet SAP er også for de små og mellomstore Tiden da mange mente at SAP var dyrt, komplekst og tidkrevende, er forbi. I dag har SAP kostnadseffektive løsninger. Vi bidrar til forretningsutvikling gjennom rådgivning og skreddersydde løsninger med SAP, sier Jan Ove Fiksdal, daglig leder og gründer i Scarp AS. Scarp er en av de fremste SAP partnere på det norske markedet for små og mellomstore bedrifter (SMB). SAP er verdens fremste programvareleverandør av forretningsløsninger, eller ERP-systemer. SAP har spesialdesignet SMB-produkter for å møte disse bedriftenes særskilte krav. Derfor passer SAP like godt for bedrifter med ti som for de med hundrevis av ansatte. Felles for SAPs løsninger er at de henter ut det beste av dine prosesser, uansett industri eller bransje. Det finnes en rekke bransjeløsninger for å sikre akkurat ditt behov, sier Jan Ove Fiksdal. Skreddersyr hele forretningssystemet Scarp har rendyrket salg av rene forretningssystemer, men har også en utviklingsavdeling. Det gjør at de virkelig kan skreddersy løsninger for enkeltbedrifter ved å bygge på eksisterende datasystemer, og vi kan også levere andre forretningssystemer, enten som en integrert tilleggsfunksjon i SAP, eller som frittstående løsninger. Denne tilleggsmuligheten er med på å gjøre oss til den beste leverandøren på området. Vi skiller oss også ut på vår lange erfaring med integrering av ny teknologi, som blant annet Java og Microsofts.NETteknologi. Denne teknologien har gjort sitt inntog i SAP, og Scarp er i frontlinjen på denne kompetansen. Vi har konsulentog rådgivningstjenester også på disse to områdene, sier Fiksdal. Scarp er allerede en av våre viktigste partnere i SMB-markedet i Norge. Vi er overbevist om at Scarp i fremtiden vil være et av lokomotivene til SAP i Norge. Deres kombinasjon av lang ERP- og utviklingskompetanse passer som hånd i hanske til våre løsninger, sier (t.v.) adm. dir. Øystein Jåtog-Rød i SAP Norge AS. I midten Jan Ove Fiksdal, SCARP og (t.h.) Per Hermansen Nymo, SCARP. Målrettet rådgivning Rådgivning i forhold til valg av IT-løsninger var nettopp kjernekompetansen den gang Fiksdal startet Scarp i Ålesund i Siden har selskapet vokst jevnt og trutt, og har i dag vel 30 ansatte, fordelt på Lysaker ved Oslo, i Sandefjord og Trondheim i tillegg til Ålesund. Scarps rådgivningstjenester har to klare formål; å avdekke hvor kunden står i dag, klargjøre hvor kunden skal være i morgen og gi råd om hvordan han skal komme dit. Andre formål er å konkretisere hva som må gjøres, hvorfor, hvordan, når og av hvem for å komme i mål til rett tid, pris og kvalitet. En kostnadseffektiv miks Vi har lang og bred erfaring i å utvikle, tilpasse og innføre IT-baserte systemer og prosesser. Men vi vinner også mye på å være svært kostnadseffektive. Vi har funnet en optimal måte å jobbe på. La meg si det så enkelt som at vi er opptatt av å få jobben gjort, og ikke flytte papir, sier Fiksdal. Han legger til at de ansatte sammen dekker en god miks av evner og kompetanse. Dette er helt avgjørende i samarbeidet med alle de ulike handels- og industriselskaper de jobber med. Vi har de beste fagfolkene på det IT-tekniske. I tillegg har vi ansatte med relevant utdannelse og arbeidsbakgrunn som forstår dine prosesser. Scarp vil fortsette å være et IKT-selskap som effektivt løser bedriftens utfordringer hvor kost/nytteverdi står i fokus. Scarp AS Parkgata Ålesund Telefon: Telefaks: firmapost@scarp.no

9 9 Exie: et lykkelig valg for YIT Building Systems AS Frigjorde tid, fikk styring og involvering Valget av system for virksomhetsstyring fra Exie førte til at viktig tid ble frigjort til styringsoppgaver for Norges ledende leverandør av bygginstallasjoner, YIT Building Systems AS. Datainnsamling er automatisert og vi har fått skreddersydd flyten av styringsinformasjon til den enkelte bruker, sier Helga Mæland, Senior Vice President, Finance and Control, i YIT. Alle våre målsettinger med innføringen av Exie har blitt innfridd så langt. Vi har nå langt bedre forutsetninger for å sikre at uttalte strategier gjennomføres og mål oppnås, konkluderer en fornøyd Mæland. Landsdekkende med store behov YIT Building Systems AS har en stor og landsdekkende organisasjon. Med en omsetning på 2,5 milliarder kroner og ansatte, fordelt på 60 lokasjoner og 200 resultatenheter har selskapet et stort behov for å dele relevant informasjon raskt og presist. Dette gjelder selvfølgelig for ledelsen, men like viktig for oss er at de enkelte ansatte, mellomledere og ledere rundt om i landet får riktig informasjon til riktig tid, forklarer Mæland. Situasjonen for YIT var imidlertid en helt annen før Exie kom på banen som leverandør. Tidligere var informasjonen samlet i forskjellige systemer, som for de aller fleste brukere medførte betydelige utfordringer med hensyn til uthenting av relevant informasjon, sier hun. Hånd i hanske Denne utfordringen passet Exie som hånd i hanske, forteller daglig leder Bjørn Rist i Exie. Vi leverer kundetilpassede og interaktive løsninger for virksomhetsstyring det som ofte kalles Corporate Performance Management (CPM), sier han. Vi har ferdige byggeklosser basert på unik teknologi som sikrer at vi leverer spesialtilpassede løsninger på kortere tid og med lavere risiko enn våre konkurrenter. Selskapets merittliste vitner også om at selskapet leverer det de lover: ABB, Tollpost Globe, en rekke offentlige virksomheter og mange kommuner nyter godt av virksomhetsstyring fra Exie. EDB ASA har i tillegg valgt Exie som sin strategiske partner innen virksomhetsstyring i kommunemarkedet. Betydelige utfordringer Et av hovedmålene for YIT var å få et verktøy som lar dem følge opp aktiviteter og nøkkeltall knyttet til strategien. Vi hadde en utfordring med raskt å få oversikt over bedriftens helsetilstand, sier YITs Mæland. En effektivisering av økonomirapporteringen i praksis uthenting av styringsinformasjon tilpasset den enkelte bruker var også et sterkt ønske. Ingen av disse oppgavene var i utgangspunktet trivielle. Vi hadde mye data og mange kilder, i tillegg til altfor mange regneark av ulik kvalitet. Vi brukte mye unødvendig tid og ressurser, og hadde også et sterkt behov for å systematisere våre måleparametere og å produsere ulike rapporter på ulike nivåer. Det var ikke enkelt, sier Mæland. Løsning på fire måneder Kompleksiteten i oppgaven til tross, det tok ikke mer enn fire måneder fra Exie og YIT startet arbeidet rett før jul 2004 før løsningene måltavle (balansert målstyring), økonomirapportering og personellrapportering var på plass. I september 2005 ble systemet utvidet med en løsning for rullerende prognoser. Med Exie har YIT fått et verktøy for virksomhetsstyring som passer selskapet som hånd i hanske, forteller Helga Mæland i YIT Building Systems AS, omkranset av Bjørn Rist (til venstre) og prosjektleder Ståle Ingebrigtsen, begge fra Exie. Mæland er full av lovord over jobben som Exie har gjort. Vi har fått innført målparametere som understøtter strategi både når det gjelder finansielle nøkkeltall og prosesser. Systemet har også bidratt til at økonomifunksjonen langt på vei er blitt frigjort fra å være tallknusere og regneark-akrobater til å være pådrivere for forbedringsprosesser. Vi har fått til en sterk involvering av hele organisasjonen, ikke minst ved hjelp av dialog med brukerne gjennom systemet, konkluderer hun. Holbergsgt Oslo Telefon: Telefaks: info@exie.com

10 10 Kantinen et delikat ansattegode Kampen om de gode medarbeiderne pågår på mange arenaer også i kantinen. I en hektisk hverdag er en god kantine både en sosial møteplass og en motivasjonsfaktor som bygger lojalitet. Stikkordene er kvalitet og variasjon. Et besøk i kantinen skal være blant dagens høydepunkter for de ansatte. Sunn, variert og næringsrik mat er et viktig bidrag til de ansattes helse og trivsel, sier daglig leder Henning Stordal i Fazer Amica Norge. Selskapet er en av landets ledende leverandører innen fullservice kantinedrift. Kvalitet og variasjon Samfunnet og arbeidsmarkedet er i endring. Lønn og arbeidsoppgaver er ikke lenger de eneste vilkår som er avgjørende for valg av arbeidsgiver. Stadig flere virksomheter konkurrerer om å tilby ansattegoder som gjør dem til en attraktiv arbeidsplass. Men et ansattegode er mer enn telefon, firmabil, pensjonsordning og hjemmekontor. Det handler også om trivsel når man er på jobb. En god kantine styrker både arbeidsmiljøet, det sosiale miljøet, motivasjonen og medarbeiderlojaliteten. Så hva kreves av et ansattegode av denne typen? Det handler selvfølgelig om kvalitet. Variasjon er en like krevende utfordring når man skal skape en god kantine. Kantinegjesten forventer å bli tilfredsstilt hver dag. Dette setter helt andre krav til variasjon enn i restaurant, sier Stordal, som selv har lang erfaring fra restaurantbransjen. Skreddersydde løsninger Kvalitet og variasjon står dermed i fokus hos Fazer Amica Norge. Kompetanse er en forutsetning for å kunne tilby kundene dette. De fleste Fazer Amica-kokkene har erfaring fra restaurantenes gourmetverden. Dessuten satser selskapet på sine ansatte gjennom blant annet traineeordninger, introduksjons- og lederkurs. Alt for å kunne skreddersy løsninger til alle kunder. Alle kunder er unike. Medarbeidersammensetningen varierer fra kunde til kunde, og det må vi tilpasse oss, forteller Stordal. I takt med at Norge blir et stadig mer mangfoldig samfunn, blir også arbeidsplassen mer diversifisert. Unge har andre behov og ønsker enn eldre. Single mennesker har andre behov og ønsker enn gifte. Svensker har andre lunsjvaner enn nordmenn etc. Med basis i denne anerkjennelsen skreddersyr Fazer Amica kantineløsninger til kunden. Alt for å skape kvalitet og variasjon som gjør at kantinen blir en trivselfaktor. Målet er at medarbeiderne skal være like mye eller mer motiverte etter lunsj som ved arbeidsdagens begynnelse, slår Stordal fast. Delibar hos Storebrand Fazer Amica har en lang rekke fornøyde kunder. Mange av dem store og anerkjente norske bedrifter som er kjent for å ha fornøyde medarbeidere. Hos Storebrand har de tatt kantine som ansattegode på alvor, og her tilbyr eksempelvis Fazer Amica Storebrands medarbeidere en Delibar hver fredag. Her kan ansatte som ønsker å slippe stressende butikkrunder og matlaging, bestille delikatesser, nybakt brød og kaker og ta det med hjem. Alle bedrifter som er opptatt av å tilby sine medarbeidere det lille ekstra, bør være opptatt av kantinedriften sin. Kantinedriften bør være en beslutning som opptar personalansvarlige like mye som økonomisjefen, avslutter Stordal. Filipstad brygge 1b Boks 1375 Vika 0114 Oslo Telefon: Telefaks:

11 11 Compello Software Halver tiden du bruker på fakturabehandling! Compello Software vinner stadig nye kunder og vokser både innenfor privat og offentlig sektor i Norge og utlandet. På kundelisten finner du i dag over 600 kunder fordelt på 11 land. Også offentlig sektor har nå virkelig fått øynene opp for den brukervennlige og sterkt arbeidsbesparende programvaren. I dag benytter rundt ti prosent av Norges kommuner løsningen fra Compello Software. Compello Software AS er et norsk selskap som leverer programvare for elektronisk behandling av bestillinger, faktura og andre dokumenter. Compello har moduler for skanning, tolkning, mottak og behandling av e-faktura (EDI/XML), dataregistrering, matching ordre/ faktura, elektronisk bestilling, arbeidsflyt/godkjenning, arkivering/ dokumentbehandling og integrasjon. Noen av våre nye kunder i 2005 Block Watne, Oras, Isola, Bohus, Instidata AS, Buksér og Berging, Sønnichsen, Eide kommune, Fræna kommune, Coop Oppdal, Transportformidlingen, Itab Butikkinnredninger, Maskinentrepenørenes Forbund, Feiring Bruk, Bjørge ASA, Ferd, AGR, Klæbu Kommune, Coop Orkla, Våler kommune, Rygge kommune, Råde kommune, Nordkapp kommune, Sogn og Fjordane Fylkeskommune, Løten kommune, Meløy kommune, Linde Maskiner, Stenshagen Bil, Haavind Vislie, Admit, Securitas Direct Norden, Maskin og Skipsutstyr, Making Waves, Butikkbakern Norge, Scanmar, Vestfold Butikkdata. Noen av de største styrkene med Compello er at løsningen er brukervennlig, skalerbar og lett å integrere med andre systemer. Derfor finner du på kundelisten alle typer bedrifter fra foretak med over en million innkommende faktura pr. år, og mange tusen brukere, til enkeltmannsforetak som får tilgang til løsningen via et av de ledende regnskapsbyråene som bruker Compello, sier Trond Ausdal, daglig leder i Compello Software. Her er noen av kundenes tilbakemeldinger: Steinar Haga, regnskapssjef i Gilde Vest «Gevinsten har vært stor ved å gå over til skanning og elektronisk fakturabehandling. Når vi nå i tillegg får elektroniske faktura fra en del leverandører lest rett inn i Compello, har vi for disse fakturaene totale arbeidsbesparelser på prosent pr. faktura.» Bente Hovland, prosjektansvarlig for Compello i Ringerrike kommune «Effektiviseringsgevinst opp mot 50 prosent i forhold til manuelle rutiner. I tillegg kommer besparelsene ute i resultatenhetene.» Haakon Tronrud, administrerende direktør i Tronrud Bygg «Med dagens volum og omsetning vil vi få en reduksjon av tidsbruk som har en verdi på 1,2 millioner kroner pr. år.» Tim Strunk, Manager Planning and Internal Reporting at ELIXIA Holding GmbH in Germany «The ELIXIA Group currently operates 52 fitness clubs in five European countries. Compello has a very user-friendly interface, and as a result the system has been very well received by users. Now, we are in a position at any time to obtain a comprehensive overview of all invoices - irrespective of their current location. This has completely fulfilled our expectations in terms of increased efficiency and transparency.» Vi vil benytte anledningen til å ønske alle våre kunder God Jul og Godt Nytt År. Vi lover å jobbe like hardt og dedikert i 2006 for å kunne effektivisere og forbedre våre kunders hverdag, sier Trond Ausdal, daglig leder i Compello Software. FORHANDLERE AV COMPELLO Se komplett forhandleroversikt på Compello Software IT Fornebu, Martin Lingesvei Postboks Fornebu Telefon: sales@compello.no

12 12 Konsulenter i lønnsomhetsforbedring Rådgivningsselskapene Protec Consult AS og Dahl Innovation AS forener krefter og blir Protec Innovation AS. Sammenslåingen skaper et komplett og kraftig konsulentselskap som bistår kundene med lønnsomhetsforbedring og forretningsutvikling. Protec Innovation AS forbedringsarbeid bidrar til å skape ledende bedrifter i Norge og utland gjennom entusiastisk effektivisering, strukturering og samhandling. Vi erfarer at fokus på målbare forbedringstiltak, trening og kompetanseutvikling gir verdier til bedriftene. Samtidig får medarbeiderne en mer spennende hverdag, sier daglig leder og senior rådgiver Johnny Dahl. Gjennom sammenslåingen blir Protec Innovation AS spesialister i prosjektledelse, prosjektarbeid og omstillingsledelse innen World Class Manufacturing (WCM), Supply Chain Managment (SCM) og Customer Relationship Management (CRM). Over 100% effektivisering Det er nok av rådgivere som forteller andre hvordan de skal jobbe. Færre sørger for at jobben blir gjort i praksis. Å være «hands on» har alltid vært et sentralt suksessparameter for oss, sier Johnny Dahl. Vi vil nå konkurrere om større, mer komplekse oppdrag enn det de sammenslåtte virksomhetene kunne gjøre hver for seg. Protec Innovation designer fabrikker, utvikler produksjons- og forretningsprosesser og organisasjonene rundt. Selskapet står også for opplæring av medarbeidere i nye utfordringer som følger med forandringen. Vi kan vise til effektiviseringer fra 30 % til over 100 %, sier styreleder og senior rådgiver Kjell Alpers. Gjør norsk industri lønnsom Norsk industri utfordres av lavkostland. Mange flytter eller vurderer å flytte industrivirksomhet ut av Norge. Helt ukomplisert er dette ikke. Media har blant annet fokusert på norske bedrifter som er blitt fralurt produksjonsteknologi. Men det er ikke enkelt å lede en virksomhet langt hjemmefra. Effektivisering i Norge er en annen vei å gå. Her kommer Protec Innovation inn. Vi kan vise til effektiviseringsprosesser fra 30% til over 100% for norske og internasjonale industribedrifter, forteller (f.v.) Ragnar Oddsson, Kjell Alpers og Johnny Dahl. Vi bidrar til å gjøre produksjon i Norge fortsatt lønnsomt, sier partner og senior rådgiver Ragnar Oddsson, men bistår også kunder ute i verden. Overalt er det konkurranse. Overalt må produksjonsanlegg og prosesser være mest mulig effektive. Nylig introduserte vi automatisering ved en fabrikk i Polen. De følte presset fra Kina. Internasjonal virksomhet For øyeblikket har Protec Innovation oppdrag i England, Sveits, Frankrike, Polen, Estland, Litauen, Latvia, Kroatia, Sverige og Norge. Overalt brukes 20keys. Protec Innovation er lisenstaker for hele Norden. Den opprinnelig japanske metodikken benyttes av mange av de største og mest kjente bedriftene i verden. 20 nøkkelfaktorer skal gjøre utviklingsprosjekter til suksess. Ofte går «luften går ut av ballongen» når konsulenter forsvinner. 20keys gjør det lettere for kundene å fortsette forbedringsprosessene selv. Dermed kan mer av potensialet tas ut. Da øker avkastningen på investeringene, sier Alpers. Det norske, internasjonale konsulentfirmaet har en imponerende referanseliste, som bl.a. inkluderer Ekornes, VingCard, Kitron, Nera, NSB, Volvo Aero, Raufoss, Brio, NorDan, Luxo, Hilding Anders International, Canon Norge, Nordea Bank Norge, Aker Kværner Subsea, FMC Subsea Kongsberg, Dresser-Rand, PhotoCure og Oslo Sporveier. Protec Innovation AS Nils Hansensvei Oslo Telefon: Telefaks:

13 13 Outsourcing av arkivet: har du råd til å la være? Iron Mountain sørger for profesjonell arkivdrift Utfordringen med god arkivdrift er å balansere tilgjengelighet og sikkerhet mot kost. Iron Mountain er verdens største innen arkivdrift. Ved å gi Iron Mountain ansvaret for ditt arkiv vil du redusere kostnadene med inntil 60 prosent, sier Account Manager John K. Pedersen. Da Iron Mountain startet opp i USA i 1951, var de blant pionerene innen informasjonsforvaltning. I dag er selskapet den største globale aktøren med over ansatte og en omsetning på over NOK 12 mrd. Iron Mountain er en brobygger mellom fysiske og elektroniske arkiver, i bunn ligger outsourcing av disse tjenestene. Et av de viktigste poengene ved å outsource arkivet er kostnadsbesparelse. Erfaringer hos våre kunder viser besparelser på opp til 60 prosent. Vi overtar og kvalitetssikrer ditt fysiske arkiv, og oppbevarer det i egnede lokaler. Dermed får du frigjort plass, sparer eventuelle leie- og personellutgifter og får sentralisert alt på ett sted, sier John K. Pedersen, Account Manager hos Iron Mountain Norge AS. Arkiver representerer store verdier og ofte uerstattelig informasjon. Iron Mountains lokaler er spesialtilpassede for sikker arkivering. Det innebærer blant annet 24/7 vakttjeneste og ulike nivåer av brannsikring. Dette er svært viktige momenter ved lagring av informasjon, som sjelden kan ivaretas hos den enkelte kunde, forteller Pedersen. «Scan on demand» Arkivdriften kan integreres med alle elektroniske dokumenthåndteringssystemer. Slik oppnår du økt effektivitet ved uthenting av informasjon. I stedet for fysisk utlån fra arkiv, er erfaringen at flere ønsker skanning og elektronisk levering. Saksbehandler hos kunden får gjennom «scan on demand» tilgang til all informasjon Erfaringer vi har gjort, tilsier at du kan spare opptil 60 prosent på å outsource arkivet ditt til oss, forteller Operations Supervisor, Åshild Valen og Account Manager John K. Pedersen hos Iron Mountain Norge AS. i bedriften uansett geografisk tilholdssted. Iron Mountain tilbyr tilgang til arkivet over Internett og hurtig behandling av bestillinger. Profesjonell arkivdrift Når vi tar over ansvaret for et arkiv, kvalitetssjekker vi innholdet. Vi har opparbeidet oss gode erfaringer, og kan gi råd om hvordan et arkiv bør bygges opp. Iron Mountain sikrer at arkivobjektene blir tatt godt hånd om fra «vugge til grav», sier Pedersen. Vi er den foretrukne partner for mange av de største selskapene i verden. Majoriteten av selskapene på Fortune 500 listen er kunder hos Iron Mountain. Selv den første kunden fra 1951 er fortsatt med oss, og 40 prosent av alle nye kommer gjennom kundeanbefalinger. Våre kunder representerer de fleste segmenter av samfunnet, fra bank, forsikring, helsevesen og industri til olje- og gassvirksomhet, forteller Pedersen. Vi tilbyr også globale avtaler, for selskap med lokalisering i flere land. For oljeindustrien lagrer Iron Mountain store mengder geologisk informasjon. For disse kundene er det avgjørende at denne informasjonen håndteres sikkert og samtidig er lett tilgjengelig. Arkiv er sjelden andres kjernevirksomhet Vi ekspanderer i raskt tempo. Vårt mål er å alltid ligge foran utviklingen og være den beste aktøren i markedet. For kunden utgjør vår service en viktig mulighet til større fokus på det som er deres kjernevirksomheten. Og det er sjelden arkivdrift, poengterer Pedersen. Iron Mountain Norge AS Hamrasletta 6 Postboks Tananger Telefon: Telefaks: info@ironmountain.no

14 14 AIM Server for kundekommunikasjon, Service Management og arbeidsflyt ejournal hogger vei i informasjonsjungelen E-poster fra kunder, sms, faks, telefonsamtaler og muntlige beskjeder fra sjefer og kolleger: Strømmen av informasjon vi må forholde oss til i dagens arbeidssituasjon er like mye en utfordring som et gode. Den eneste måten å gjøre opplysningene nyttige for bedriften, er via systemer som sorterer og gjør dem lett å få tak i for de rette personene, sier Anders Kjersem, daglig leder i ejournal AS. Ofte avhenger suksess av responshastighet og at de rette beslutningene blir tatt til riktig tid. Da må all relevant informasjon angående et prosjekt være lett tilgjengelig for dem som skal jobbe med det. Det hjelper lite om vesentlige opplysninger er rablet på en gul lapp hos en kollega når det er du som har fått ansvaret for å følge det opp, fortsetter Kjersem. ejournal AS har verktøyet som trengs for å få dette til på en smartere og raskere måte: Den egenutviklede programvaren ejournal AIM Server (Automated Information Management). ejournal AIM Server tar seg av tre kjerneområder: Kundekommunikasjon, Service Management og automatisk arbeidsflyt/prosjektstyring internt i bedrifter. Programvaren kan motta, håndtere og besvare henvendelser fra kunder. Internt i bedriften sørger AIM Server for at all informasjon styres til rett person til rett tid. Du får automatisk arbeidsoppgaver som er definert for ditt ansvarsområde, og mest mulig effektiv behandling av oppgaven. F.v. Anders Kjersem, daglig leder og Sverre Hjelm, utviklingssjef. å hjelpe bedriften å imøtekomme kundenes servicekrav. Det betyr at bedriften kan bli mer effektiv og tjene mer penger, sier Kjersem. Et eksempel er jobben ejournal har gjort hos Norwegian Air Shuttle ASA. I dag mottar Norwegian ca e-poster i måneden. Da de implementerte AIM Server i 2003, halverte de responstiden umiddelbart. Det var takket være eliminert dobbeltarbeid ved at all relevant kundeinfo lå lett tilgjengelig i kundebehandlerens brukergrensesnitt, samt bedre kontroll over den store mengden med henvendelser, forklarer Sverre Hjelm, utviklingssjef i ejournal. Norwegian har også satt opp ejournal AIM Server til å analysere hver kundehenvendelse og matche dette mot FAQ-databasen over de vanligste spørsmålene de får. Slik får kunden umiddelbare, automatiske svar, noe som alene reduserte antall henvendelser med over 20 prosent. Det betyr at alt du trenger er en nettleser, så kan du logge deg inn hvor som helst på kloden og jobbe med din «to-do»-liste. AIM Server omfatter all funksjonalitet som skal til for å automatisere arbeidsflyt og oppgaver i alle områder. Siden det hele foregår via internett, er det enda enklere for mennesker å arbeide sammen og yte bedre kundeservice. AIM Server er et enkelt program som gjør utrolig mye. I tillegg til det du tjener på en lettere og mer effektiv hverdag internt, merker du fort hvor mye økt kundetilfredshet har å si for gode tall på bunnlinja, avslutter Hjelm. Halverte responstiden hos Norwegian Du kan velge en totalløsning, eller enkeltelementer innen løsningen. Målet vårt er uansett Raskt og enkelt å implementere AIM Server er en webbasert gruppevare, og ikke en tung Windows-basert applikasjon. Biskop Gunnerusgt 14 A Postboks Oslo Telefon: Telefaks: info@ejournal.no

15 15 Visma Advantage tar innkjøpsjobben: Gjør hverdagen enklere for bedrifts-norge Mobiltelefoner, strøm, PCer, forsikring, reiser, kontorrekvisita: viktige, men ikke strategiske detaljer for at bedrifter skal fungere som forutsatt. Men innkjøpene tar tid og krever ressurser. Visma Advantage tar jobben du helst vil være foruten og reduserer samtidig kostnadene, forteller administrerende direktør Eivind Gundersen. Det er ingen som synes det er moro å kjøpe inn disse tingene. Vi gjør hverdagen enklere for våre kunder og reduserer samtidig kostnadene for dem, sier Eivind Gundersen, administrerende direktør i Visma Advantage. Gir fokus på kjernevirksomheten Selskapet han leder er markedsleder innen outsourcing av ikke-strategiske innkjøp med over kjøpende bedrifter. Det vil si at Visma Advantage kan ta de fleste innkjøpene som normalt ikke ligger i kundenes kjernevirksomhet: PCer, kaffe, mobiltelefoner, permer, strøm alt som skal til for å drive et kontor, forklarer Gundersen. Dette har vist seg å være en oppskrift på hvordan få og beholde fornøyde kunder. Selskapet MegaFlis, som har benyttet Visma Advantages tjenester siden 2000, er en av mange fornøyde kunder. Visma Advantage bidrar til at vi kan holde fokus hvor det er viktigst for oss nemlig i kjerneområdene, sier administrerende direktør Lars Kabbe. Denne tilbakemeldingen bekrefter et av de sentrale poengene ved å benytte Visma Advantage, forteller Gundersen: Vi gir i praksis våre kunder tid og rom til å konsentrere seg om sin kjernevirksomhet. Vi sparer dem for telefoner fra selgere, de trenger ikke forhandle om priser og de får én samlefaktura. I stedet for å administrere innkjøpene kan de heller bruke sine ressurser til å selge mer, til å utvikle sine produkter eller til å kjøpe inn strategisk viktige varer, sier han. En enklere hverdag: det er hva du får ved å velge Visma Advantage som partner for dine innkjøp, sier administrerende direktør Eivind Gundersen. Sparer penger Selskapene sparer også penger på å sette bort innkjøpene til Visma Advantage. En kunde kan spare mellom 10 og 40 prosent på innkjøp ved å outsource innkjøpene. Vi hjelper våre kunder til å få en lavere pris enn de har i dag. Det skal være lønnsomt å være kunde hos oss, understreker Gundersen. Foruten besparelser på tid og penger, hjelper Visma Advantage også kunder med kundeservice når det trengs. Har du problemer med teleleverandøren, Ring oss, så løser vi problemet, oppfordrer Gundersen. Fra ti ansatte og oppover Det er i utgangspunktet ingen begrensninger på hvilke bedrifter som kan dra nytte av Visma Advantages tjenestespekter men løsningene passer klart best for bedrifter som har flere enn ti ansatte. Våre kunder teller alt fra en bonde på Jæren til de store børsnoterte selskapene. Men hovedmålgruppen vår er fra ti ansatte og oppover, forklarer Gundersen Og skulle bedriften din lykkes i markedet og vokse over tid, ja da kan Visma Advantage vokse med deg. Vi har et konsept som tilpasser seg kunden etter hvert som de vokser. Om du er en småbedrift, en mellomstor bedrift eller stor bedrift har vi løsningen for deg, konkluderer Gundersen. At dette konseptet fungerer, kan MegaFlis Lars Kabbe skrive under på. Visma Advantage gjør jobben med våre nyetableringer mye enklere og mer effektiv. MegaFlis har i perioden fra 1999 til 2004 økt omsetningen fra 13 millioner til 130 millioner og resultatene har hele veien økt parallelt med økning i omsetning, sier en fornøyd Kabbe. Gjerdrumsvei 19 Postboks 4303 Nydalen 0402 Oslo Telefon: Telefaks: va@visma.no

16 16 Eaton Power Quality Norge Sikrer livsnerven i samfunnet Energibehovet i dagens samfunn øker eksplosivt. Ikke minst skyldes det økningen i bruk av energikrevende elektronikk. Dette medfører at vi blir stadig mer sårbare. Konsekvensene ved at strømmen blir borte er enorme. Strømforsyning er de facto selve livsnerven i samfunnet vårt, sier Jørn Aalefjær i Eaton Power. Aalefjær leder Eaton Power Quality Norge (tidligere Powerware og Fiskars Power Systems), en av verdens ledende produsenter av UPS-er, dvs. systemer for sikring av avbruddsfri strømforsyning. UPS-er er en enhet som settes inn mellom strømnettet og det elektroniske utstyret som skal beskyttes. Ikke en krone flytter på seg Sikker og stabil tilgang til strøm er selve fundamentet for vårt moderne samfunn. Brudd selv i korte perioder kan i noen tilfeller gi katastrofale utslag. Både samfunnet som helhet og bedrifter kan rammes hardt når strømnettet ramler sammen. Vi har gjort oss helt avhengig av at infrastrukturen rundt oss fungerer til enhver tid. Vi tar det nesten for gitt. Det er først nå strømbruddet rammer oss at vi merker hvor sårbare vi er blitt. Det hjelper ikke med verdens beste antivirusprogrammer hvis ikke du har energiforsyning. Har du ikke tilgang til nettbanken din kan du heller ikke betale regningene dine. Ikke en krone flytter seg i samfunnet uten energitilgang, sier Aalefjær. Elektronikkavhengige husstander Samtidig som de fleste tjenestebehov kan utføres via PC-en hjemmefra skaper vi selv mange nye behov forteller Aalefjær. Bedriftene har etter hvert blitt flinkere til å sikre sin virksomhet, men private husholdninger henger fortsatt etter. Ikke minst når det gjelder å sikre vårt utstrakte bruk av PC-en, hvor radio, musikk, tv, dvd og telefoni smelter sammen, sier han. Som et godt eksempel trekker Aalefjær frem Bredbåndstelefoni, eller IP-telefoni. IP-telefonen er i ferd med å ta fullstendig over for vanlig telefon, men til forskjell fra den gamle telefonen er IP-telefonen helt Vi har gjort oss helt avhengig av at infrastrukturen rundt oss fungerer til enhver tid. Vi tar det nesten for gitt. Det er først når strømbruddet rammer oss at vi merker hvor sårbare vi er blitt, sier daglig leder Jørn Aalefjær i Eaton Power. Bak fra venstre: Erik Andersen, Jørn Aalefjær, Svenn Carlsen, Jim Korsan. Foran fra venstre: Jan Jubal-Andersen, Børge Lillehagen, Morten Hassel, Kjetil Hjelm, Dagfinn Slette og Eva Stenersen, (ikke tilstede). avhengig av strømforsyning, fastslår han. Aalefjær har derfor stor på at etterspørselen fra de private husholdningene etter UPS-er vil øke i tiden som kommer. Det er ingen grunn til å tro at antallet strømbrudd vil bli færre i fremtiden. Heller tvert i mot. Vi omgir oss med stadig flere komponenter som krever energi, og samtidig vil mer ustabilt vær påvirke det allerede sprengte strømnettet vårt, forteller han. Basefarm: En nødvendighet! Et av de selskapene som har tatt løsningene til Eaton Power i bruk er Basefarm. Selskapet er en nordisk driftsleverandør, og tar hånd om tjenester for virksomheter som har internett som en hovedarena for å nå sine kunder. Kundene er hovedsakelig media, e-handel og offentlig sektor. Vi har ansvaret for over 80 store kunder bare i Norge, hvorav mange av disse er store mediehus. Høy tilgjengelighet, sikker strømforsyning og god kvalitet på strømmen er essensielt for oss som selskap. Svikt i dette ville få store konsekvenser, både for oss og ikke minst for våre kunder, fastslår Anders Ellefsrud som er sikkerhetssjef i Basefarm. Ellefsrud forteller at selskapet alltid har hatt UPS-er, men etter hvert som de har vokst har behovet for større og kraftigere enheter kommet. Basefarm gikk til anskaffelse av Eaton Powers Quality s produkter etter anbefalinger fra gode kontakter. Så langt er vi svært fornøyd med Eaton Power Quality. Vi har hatt en totalrenovering av hele datasenteret og Eaton Power Quality har hele tiden opptrådt ryddig og ordentlig. Jeg er også fornøyd med de underleverandørene som de har hatt med seg. Alle her vært meget profesjonelle, sier Ellefsrud. Eaton Power Quality Norge Rosenholmveien 25 Postboks Kolbotn Telefon:

17 17 Maconomy Virksomhetsstyring for kunnskapsbedrifter De fleste av dagens ERP-løsninger er opprinnelig designet for produksjon og logistikk, og trenger vanligvis tilpasninger og tilleggssystemer for å dekke behovene i kunnskapsbedrifter. I en kunnskapsbedrift vil en langt større andel av medarbeiderne bruke systemet daglig, derfor må systemene være intuitive, integrerte og gi medarbeideren tilpasset og oppdatert informasjon som trengs for å støtte arbeidsoppgavene der og da. Erfaring og kompetanse Maconomy har jobbet med slike virksomheter i 15 år, og leverer kun integrerte bransjeløsninger spesielt tilpasset kunnskapsbedrifter. Denne erfaringen er bygget inn i våre bransjeløsninger for ulike konsulentselskaper, markedskommunikasjon og FoU sier adm.dir Martin Flatsetø i Maconomy Norge AS. Vi har etterhvert sett en rekke fallgruver som kunnskapsbedrifter kan gå i når de implementerer ERP systemer opprinnelig bygd for bedrifter som produserer betong eller beslag. I en kunnskapsbedrift vil eksempelvis effektive og enkle budsjetterings- og faktureringsløsninger som kan distribueres til organisasjonen gi direkte effekt på bunnlinjen i langt større grad enn i en industribedrift. Våre erfaringer er at mens man i en industribedrift øker gevinsten av systemet i takt med kompleksiteten, så reduseres ofte gevinstene i en kunnskapsbedrift når systemet blir for komplekst. Brukerne som skal levere informasjonen vil rett og slett ikke bruke systemet, oppsummerer Flatsetø. Rask implementering tilpasset moderne kunnskapsbedrifter Hierarkiske, kommandobaserte ledelsesmodeller reduserer behovet for å forankre et nytt styringssystem blant de ansatte i en industribedrift. Gode kunnskapsbedrifter har kritiske «På grunn av det enkle brukergrensesnittet og påminnelsene om arbeidsoppgaver, er de fleste ansatte i stand til å bruke Maconomys portal uten noen form for veiledning.» Tina Voigt, Direktør regnskap og lønn, NRK og offensive medarbeidere som må involveres og informeres løpende. Hvis ikke kan medarbeiderne nekte å bruke systemet, og da er det du som leder som har det største problemet, ikke medarbeiderne. Et system kan godt være avansert uten at brukergrensesnittet trenger å være komplisert og vanskelig å lære. Involveringen av sluttbrukere på et tidlig tidspunkt har det tidligere blitt tatt for lett på i mange ERP prosjekter, og det vektlegger vi derfor i vår metodikk, sier Flatsetø. Ved å utnytte ferdige standard-maler for systemstrukturer og ikke minst de intuitive, bransje-tilpassede portalene som allerede ligger i våre løsninger, oppnår våre kunder korte implementeringstider, enklere utrulling blant medarbeiderne og en langt bedre dokumentert «Return on Investment» totalt. Fokus Vår fokus på kunnskapsbedrifters behov, garanterer deg også videreutvikling som passer din bedrifts behov i fremtiden. Effektiv arbeidsflytstøtte og integrerte løsninger, fører til at både ledere og ansatte kan bruke minst mulig tid på administrative oppgaver. Gode beslutninger tas ved at alle har riktig informasjon tilgjengelig, hele tiden. Ledelsen får til enhver tid det korrekte bildet av sin virksomhet. De ansatte kan fokusere på å gjøre kundene fornøyde. Det er så enkelt som det, avslutter Flatsetø. «Vi valgte Maconomy på grunn av løsningens brukervennlighet og deres fokus på FoU organisasjoners behov. Løsningen gir oss komplett oversikt over fremdrift og økonomi for alle våre prosjekter.» Frank Arntsen, økonomidirektør, NTNU Styringssystemer for kunnskapsintensive virksomheter har vært Maconomys fokus siden starten i Det gjelder nå mer enn noen gang, sier Martin Flatsetø i Maconomy. Foto: Helene Abusdal Over brukere i over 50 land bruker Maconomy for å styre sin virksomhet og forbedre lønnsomheten. Løsningene utgjør komplette ERP-systemer for fler-firma økonomi/finans, prosjektregnskap, prosjekt- og ressursstyring, elektronisk innkjøp, CRM og HR. Alt er tilgjengelig via en standard browser, tilpasset ulike brukerroller. Maconomy har over 200 ansatte med hovedkontor i København og kontorer i Norge, Sverige, Benelux, UK og USA. Våre løsninger leveres også via partnere som f.eks IBM, PwC og ErgoGroup. «Vi er godt fornøyd med løsningen for prosjektog porteføljestyring som tilbys fra Maconomy. Vi får en mer konsistent og ensartet styringsinformasjon for alle prosjekter og leveranser. Vi vil bruke løsningen til å følge opp økonomi og fremdrift i de ulike prosjektene.» Bjørn Flåten, IT-sjef ErgoGroup «Hovedårsaken til at vi valgte Maconomy var systemets fleksibilitet og det faktum at det er veldig egnet for våre spesielle behov som konsulentvirksomhet. På grunn av vår ITstrategi, var det også viktig at Maconomy var en standard løsning.» Flemming Bligaard Pedersen, CEO, RAMBØLL Group Bryggegata Oslo Telefon

18 18 Prosjektstyring fra Safran: Bra for lønnsomhet og nattesøvn Har du et prosjekt som kan by på utfordringer som å overholde tidsfrister, budsjetter og forpliktelser overfor for eksempel kunder, medarbeidere og aksjonærer, så trenger du en profesjonell løsning for prosjektplanlegging og styring. Dersom ingenting galt kan skje, så kan du spare deg for investeringen. Det sier Øyvind Røberg i Safran Software Solutions AS selskapet som står bak Safran som med 90% markedsandel innenfor offshore ligger helt i têtsjiktet innenfor løsninger for prosjektplanlegging og styring. Våre systemer er bra for nattesøvnen, hevder han. For alle som har vært prosjektansvarlige er det lett å skjønne hva han mener. Safran brukes til å styre i havn ulike prosjekter til avtalte budsjett og tidsrammer, som f.eks. ved byggingen av Color Lines nye flaggskip «Color Fantasy», sier Øyvind Røberg og Steinar Dalva. Prosjektstyring avgjørende Mange er gode til å legge planer for et prosjekt. Det er viktig nok og Safran er et utmerket verktøy for dette. Men uten prosjektstyring kan planene ende opp som middels pen veggpryd eller lite nyttige skrivebordsdokumenter. For det er styringen som er avgjørende med fortløpende oppfølging av alle prosjektets utallige elementer og regelmessig statusvurdering med påfølgende justering av kursen underveis for å nå målet i tide. Her har Safran sin virkelig store styrke og andre ditto mangler, sier daglig leder Steinar Dalva. Profesjonell prosjektstyring kan utgjøre et skille mellom å være eller ikke være for mange virksomheter. Mange konkurser og økonomiske problemer kunne vært unngått med sterkere fokus på dette. At vi har en sterk prosjektstyringskultur i Norge, kan vi på mange måter takke offshorebransjen for. Vi har hørt om overskridelser ved offshoreprosjekter, men de fleste gjennomføres i all hovedsak som planlagt takket være stram prosjektstyring. Sjokkerende verktøy Du styrer ikke prosjekter i millarderkronersklassen ved hjelp av gule lapper, regneark eller bare hodet, sier Røberg, og legger til noe som virker sjokkerende for en legmann: Men dette er de vanligste prosjektstyringsverktøyene som brukes i dag. Prosjektstyrere fra «olja» har tatt med seg sin sunne prosjektstyringskultur til andre bransjer. Stadig flere innen skipsbyggingsindustrien samt bygg- og anleggsbransjen tar prosjektstyring dypt på alvor. Røberg forteller at Color Lines flaggskip «Color Fantasy» er bygd i Finland med Safran. Eiere av store prosjekter krever fortløpende rapportering, og dette er også noe Safran gjør enkelt. I disse dager blir Amershams nye kontrastvæskefabrikk til 500 millioner kroner høytidelig åpnet i Lindesnes. Men hva om det ikke var klart som avtalt? Da ville entreprenøren fått dagbøter, fabrikkmedarbeidere måtte holde seg hjemme, Amershams renommé kunne ha blitt skadet fordi leveranser ikke kunne skje som avtalt, pasienter kunne bli skadelidende og salgsinntekter utebli. For ikke å snakke om nattesøvnen Det værste av alt i dette tilfellet ville nok ha vært at det nye byggetrinnet som nå er vedtatt startet et prosjekt til nye 500 millioner kroner ville bli stilt i fare dersom det nå avsluttede prosjektet ikke var blitt gjennomført som planlagt. Ut i verden inn i Houston Nå jakter Safran på nye markeder. Selskapet har i dag 16 ansatte med kontorer i Stavanger, Oslo og Helsinki. Nå står Houston samt nye bransjer for tur. Vi har allerede levert Safran til det internasjonale oljemiljøet i Houston, og Safran står sentralt i byggingen av et prosjekt av Ekofisk dimensjoner utenfor den kinesiske kysten, sier Dalva. Siste året har Safran knyttet til seg strategiske partnere i flere land. Sammen med våre partnere ser vi også muligheter for å etablere Safran som de-facto standard i nye bransjer avslutter Dalva. Safran Software Solutions AS Professor Olav Hansens vei 9 Postboks Stavanger Telefon: Telefaks: salg@safran.com

19 19 Digital dokumenthåndtering fra Multi-Support: Stopper papirstrømmen hos Moeller Electric Systemet vi har fått fra Multi-Support er et steg i riktig retning for at vi skal få det «papirløse kontor». Informasjon kan nå raskt gjenfinnes digitalt og dermed vil vår service og ytelse forbedres. Dette er svært viktig for et så kundeorientert selskap som oss, sier Finance Director Harald Lid i Moeller Electric AS. Det norske datterselskapet er det som oppnår de beste nøkkeltall i hele den internasjonale Moeller Group. Slik skal vi fortsette, og når vi er de første som implementerer digital dokumenthåndtering, er det et ledd i vårt forbedringsarbeid og lønnsomhetssatsingen. Kundene våre vil etter hvert merke at vi kan svare mye raskere på henvendelser, fortsetter Lid. Moeller Electric selger elektriske komponenter til industri og installasjon. Det er kun et halvt år siden Multi-Support Norge AS startet den store omleggingen som skal resultere i det etterlengtede papirløse kontor hos kunden. Flere av Moeller Electrics 60 ansatte har alt merket en enklere hverdag, med mer tid til å konsentrere seg om kunderettet arbeid, heller enn intern papirflytting. Foruten bedret kundeservice, er det ingen tvil om at Øivind Sverdrups (t.v.) arbeid vil gjøre det lettere å få kontroll over dokumentflyten og derigjennom økt effektivitet, sier Harald Lid i Moeller Electric AS. Alt lagres optisk Multi-Support har gitt Moeller Electric muligheten til enkelt å digitalisere alle prosesser rundt økonomi og administrasjon, fra lønn og reiseutgifter til pakksedler, lagerjournaler, fakturaer og regnskapstransaksjoner. Både fysiske og elektroniske dokumenter går inn i ett og samme system, og lagres optisk på plater. Slik kan ingenting endres på i ettertid, i tråd med hva myndighetene krever. Multi-Supports direktør Øivind Sverdrup eksemplifiserer: All post og inngående fakturaer skannes. Fakturaen sendes på e-post til vedkommende som skal godkjenne før den videresendes til endelig attestasjon og postering. Dette skjer automatisk i kundens datasystemer, for vi får alt til å «snakke sammen». Det er enkelt for kunden, og en sparer masse tid bare på dette. Dessuten hadde de allerede gode erfaringer med Multi-Support som kvalitetsleverandør, der kost og nytte står i forhold til hverandre. Vi er kravstore. For at vi skal bli overbevist må ting fungere 100 prosent når vi setter løsningen i drift. Derfor stoler vi på Multi-Support, konkluderer Lid. Vi holdt på å drukne i papir og måtte tidvis leie lagerplass. Nå skal alle ut- og inngående papirstrømmer bli elektroniske via Multi-Supports program MultiArkiv. Da får vi frigjort palleplasser vi kan bruke til produkter, etter hvert som vi kan hive forskjellige bilagspermer som vi er pålagt å lagre i opptil ti år. Vi har alt begynt å fjerne hyller fra våre arkiver, og vi kan bruke energien på å kontrollere i stedet for å sette i permer, forteller Lid. Sverdrup trekker også frem økt tilgjengelighet blant fordelene ved slik digitaldokumenthåndtering: All håndtering av kunnskap og informasjon i enhver bedrift er basert på summen av tusenvis av dokumenter produsert internt og eksternt. Med MultiArkiv får en oppslagsmulighet til alle disse dokumentene direkte på skjerm. Vanligvis setter vi det opp slik at tilgangen blir rollestyrt: Eksempelvis skal ikke hvem som helst ha tilgang til visse firmastrategier eller kollegers lønnsslipper. Valgte Multi-Support av kravstorhet Moeller Electric gjorde flere forundersøkelser før prosjektet tok til. De fant at Multi-Support passet best til deres kravspesifikasjon. Multi-Support Norge AS Ringsveien Stabekk Telefon: Telefaks: mail@multi-support.no

20 20 Torex + Anker = Innovasjon Lidenskap skaper morgendagens vinnere Torex Retail har overtatt Anker Systems og vil nå levere markedets beste varehandelsløsninger. Gjennom nordisk sammenslåing danner vi nå et superteam. Vi kan levere langt flere og nye tjenester og produkter til nær sagt alle bransjer innenfor varehandelen, sier Stig Arnesen, som er daglig leder i Torex Retail Norge. Arnesen har store forventninger til fremtiden. Vi vil være lidenskapelig opptatt av kundens forretning samt å finne gode og innovative løsninger. Nå har vi på plass en robust organisasjon, som både har kompetansen, teknologien og serviceapparatet til å levere morgendagens løsninger. Fra salg til fullservice Den gamle regelen «stopper kassa stopper salget» er i aller høyeste grad gyldig ennå, men det er ikke her de største utfordringene ligger. Butikkene utvikler seg raskt og alt må henge sammen. Foruten salg må du ha kontroll med all logistikk; fra bestilling og varemottak, kampanjer, varelager- og svinnkontroll, til ulike kassesystemer for forkjellige avdelinger. Arnesen trekker også frem alle de nye tjenestene. Fremfor å stille deg i kassakøen er det i dag ofte mulig å scanne og betale dine egne varer, benytte post- eller banktjenester, spille lotto, kjøpe mobiltelefon eller bestille flybilletter. Målet er økt servicegrad og større frihet for kunden. Vi skal levere innovative løsninger Gjennom det anerkjente systemet OSCAR, har Anker Systems i en årrekke løst mange av dagens utfordringer, deriblant hos NorgesGruppen, Vinmonopolet og Color Line. Torex Retail Plc er Europas største og ledende leverandør av varehandelsløsninger. Selskapet er etablert i mer enn 20 land og leverer løsninger til ledende varehandelskjeder i det meste av Europa og i USA. Torex Retail vil i 2006 omsette for rundt 3 milliarder norske kroner og er børsnotert i London. Superteam Vi skal tilby de mest innovative og stabile løsningene. Vi har som mål å bli nr. 1 i verden, og det vil skje gjennom både organisk vekst og oppkjøp, sier Stig Arnesen i Torex Retail Norge. Vi er spesielt gode på restaurant- og hotellbransjen, dagligvare, og ikke minst fergemarkedet hvor vi i dag har 90 prosent av det Nordeuropeiske markedet. Skal våre kunder kunne endre seg for å møte konkurransen, krever dette innovative løsninger fra oss. Color Line er et godt eksempel med sin suksess innen Cruise. Å gå fra fergesegmentet til cruise er en enorm omstilling. I cruisesegmentet ligger mye fokus på salg av tjenester og service om bord. Våre innovative løsninger er først og fremst her til nytte i kundens omstillingsprosess, som igjen har vært denne kundens store suksess, forklarer Arnesen. Arnesen mener Torex Retail i fremtiden vil kunne tilby langt flere nye og innovative tjenester, også for andre bransjer, som innen brun- og hvitevare, klær, sko, byggevare og sport. Torex vil tilføre det nordiske markedet global kunnskap og kompetanse om morgendagens tjenester. Ambisjonen vår er å lansere en rekke spennende løsninger. Tilstedeværelse overalt! Tilstedeværelse er et viktig kriterium. Svikter kassa i en butikk på Vestlandet må en kompetent teknikker kunne stille til lavest mulig kostnad for begge parter. Som en del av teamet har Torex Retail fått til et samarbeid med InfoCare. Torex tar totalansvaret mens InfoCare sikrer service på stedet. Arnesen er svært fornøyd med at det omfattende samarbeidet nå er på plass. Det er flere grunner til at InfoCare ble valgt. Selskapet har gode referanser, og samtidig har de bevist at de satser på varehandelsmarkedet. Som nordisk organisasjon med servicepunkter over hele Norden, eksempelvis 43 bare i Norge, er InfoCare særdeles godt rustet til å yte rask service lokalt. Torex Retail Brynshøgda 9 Postboks 87 Bryn NO-0611 Oslo Telefon: Telefaks: