FITS Forebyggende vedlikehold

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "FITS Forebyggende vedlikehold"

Transkript

1 FITS Forebyggende vedlikehold Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012

2 FITS forebyggende vedlikehold Innhold FV 1 Introduksjon... 1 FV 2 Oversikt... 1 FV 3 Implementeringsveiledning... 4 FV 4 Driftsveiledning... 9 FV 5 Gjennomgang av prosessen Vedlegg Tegnforklaring Begrep fra ordliste: Krysshenvisning: Begrep fra ordliste Krysshenvisning Om bruken av dette materialet Becta 2004 Dette materialet kan gjengis kostnadsfritt, i hvilket som helst format eller medium og uten spesiell tillatelse, forutsatt at det ikke gjøres for å oppnå materiell eller økonomisk gevinst. Materialet må gjengis presist, og ikke brukes i en villedende kontekst. Dersom du utgir materialet på nytt eller utsteder det til andre må du erkjenne dets kilde, opphavsrettsstatus og utgivelsesdato. Utgitt i mars 2004 Opprinnelig publisert på nett i september 2003 som en del av Bectas nettsted Becta har gjort sitt ytterste i innsamlingen av dette materialet for å sikre at informasjonen er korrekt på utgivelsestidspunktet, men kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, skadevirkninger eller besvær forårsaket av feil eller unøyaktigheter i materialet. Selv om alle referanser til eksterne kilder (inkludert nettsteder lenket til Bectas nettsted) er kontrollert ved innsamling og også regelmessig etter dette, tar ikke Becta ansvar for eller på annen måte gir sin støtte til produkter eller informasjon i materialet, inkludert kildemateriale. Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 Materialet foreligger opprinnelig på engelsk, og er tilgjengeliggjort på norsk av Senter for IKT i utdanningen. Senter for IKT i utdanningen kan ikke holdes ansvarlig for feil eller unøyaktigheter i det opprinnelige materialet eller i den norske oversettelsen, heller ikke for eventuelle konsekvenser av dette. Senter for IKT i utdanningen veileder norsk utdanningssektor om IKT på vegne av Kunnskapsdepartementet, les mer på senterets nettsted Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012

3 FITS forebyggende vedlikehold FV 1 Introduksjon Ønsker du å redusere nettverkets nedetid og øke forventet levealder for nettverkskomponentene? Dette er bare noe av det forebyggende vedlikehold kan hjelpe deg med å oppnå FV 1.1 Formål Formålet med denne delen er å introdusere temaet forebyggende vedlikehold og å hjelpe deg med å implementere prosessen på din skole med et minimum av forberedelser og opplæring. FV 1.2 Mål Målene for denne delen er å gjøre deg i stand til å: forstå konseptet og fordelene med forebyggende vedlikehold forstå hva som inngår i prosessen for forebyggende vedlikehold implementere forebyggende vedlikehold på din skole fortsette å drive forebyggende vedlikehold gjennomgå implementeringen og oppsummere fremgang. FV 2 Oversikt FV 2.1 Hva er forebyggende vedlikehold? For at nettverket skal fungere på riktig måte må hver del av nettverket fungere riktig. Forebyggende vedlikehold tar for seg alt som kan gjøres for å forhindre enhver nettverkskomponent i å feile. Dette inkluderer: klientdatamaskiner (også kalt arbeidsstasjoner) PC- er, Apple- maskiner, bærbare datamaskiner og PDA- er servere datamaskinene som styrer og kontrollerer bestemte deler av nettverket periferienheter enheter som skrivere, elektroniske tavler eller skannere som er koblet til klient- eller serverdatamaskiner enheter som huber, svitsjer, broer og rutere som brukes til å styre nettverket utstyr som brukes til å koble nettverket sammen, enten dette er kabler, trådløse enheter eller en kombinasjon av de to programvare som kjører på alt dette utstyret. Hver av de ovennevnte komponentene vil ha spesielle vedlikeholdskrav. Implementeringsveiledningen for forebyggende vedlikehold (FV 3) vil hjelpe deg med å finne den beste tilnærmingen til vedlikeholdsaktiviteter for nettverket. Driftsveiledningen for forebyggende vedlikehold (FV 4) vil hjelpe deg med å holde nettverket oppe og i god stand. I tillegg til løpende vedlikeholdsaktiviteter er det slik at et godt program for forebyggende vedlikehold begynner med fokus på kvalitet på varene du kjøper, og med innsatsen som gjøres for å installere, vedlikeholde og holde oversikt over disse enhetene. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 1

4 FV 2.2 Hvorfor bruke forebyggende vedlikehold? Forskning viser at kostnadene ved å vedlikeholde og drifte IKT- utstyr gjennom komponentenes levetid kan bli minst dobbelt så store som de første utleggene knyttet til innkjøp av utstyret. Et effektivt program for forebyggende vedlikehold kan redusere kostnadene forbundet med den daglige driften drastisk. Å implementere et program for forebyggende vedlikehold vil sette deg i stand til å oppdage og forhindre mange problemer før de blir til hendelser. Dette oppnår du ved å sørge for at de enkelte enhetene som utgjør nettverket kjører så pålitelig som mulig. Noen av fordelene du kan forvente er: redusert nedetid for nettverket økt forventet levealder for nettverkskomponenter, ved å unngå for tidlig utskifting av deler mer økonomisk fornuftig bruk av teknisk personale, ved at de arbeider i forhold til en tidsplan heller enn å reagere for å reparere feil som har oppstått regelmessige og rutinemessige reparasjoner betyr færre store reparasjoner lavere reparasjonskostnader, fordi det vil bli færre følgefeil (deler som feiler fører ofte til skade på andre deler) færre produktavvisninger, bearbeidinger og kondemneringer siden utstyret generelt er i bedre stand identifisering av utstyr med høye vedlikeholdskostnader, som også indikerer et behov for forbedringsvedlikehold, opplæring av operatører eller utskifting av foreldet utstyr forbedrete sikkerhetsbetingelser og økt kvalitet. Dersom du kombinerer programmet for forebyggende vedlikehold med effektiv nettverksovervåking vil dette også være et hjelpemiddel i forhold til å måle effektiviteten på vedlikeholdsaktivitetene. FV 2.3 Hvem bruker forebyggende vedlikehold? Alle skoler som bruker IKT- utstyr bør også implementere tiltak for forebyggende vedlikehold. Dette gjelder både for skoler som kjører frittstående datautstyr og for de som har datanettverk. Teknisk støttepersonale, internt eller eksternt, utfører de fleste aktiviteter knyttet til forebyggende vedlikehold på skolen. Dersom din skole mottar teknisk støtte fra en ekstern part kan du bruke informasjon om forebyggende vedlikehold til å forsikre deg om at de utfører de oppgavene som er nødvendige for å holde nettverket oppe med maksimal ytelse. FV 2.4 Hvordan fungerer forebyggende vedlikehold? Det er tre hovedelementer i forebyggende vedlikehold: design, vedlikehold og klargjøring. Prosessflytdiagrammet for forebyggende vedlikehold illustrerer dette. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 2

5 Design Dette innebærer å sette opp nettverket på en slik måte at du minimerer muligheten for komponent- eller nettverksfeil. Eksempler: Sørge for at serverne har en avbruddsfri strømforsyning Installere en brannmur for å sikre nettverket Sørge for tilstrekkelig ventilasjon for varmefølsomme enheter Vedlikehold Dette innebærer å utføre periodiske vedlikeholdsoppgaver på nettverksutstyret for å redusere risikoen for tidlige komponentfeil. Eksempler: Holde skriverhodene rene på skriverne Fjerne støv fra datamaskinene Sjekke at du har nok diskplass og holde orden på systemloggene Klargjøring Dette innebærer å klargjøre systemer for å minimere effekten på nettverket når komponenter feiler. Eksempler: Opprettholde et lager med reservedeler og utstyr Ha detaljert dokumentasjon for nettverkskomponentene slik at de raskt kan gjenoppbygges Ta sikkerhetskopi av kritiske data (og test sikkerhetskopiene) Vite hvem som er ansvarlig for hver del av skolens nettverk FV 2.5 Hva koster forebyggende vedlikehold? Forebyggende vedlikehold har hovedsakelig to typer kostnader: kapital- og driftskostnader. Kapitalkostnadene inkluderer: å velge nettverkskomponenter med god kvalitet heller enn alltid å basere innkjøpsbeslutninger på pris Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 3

6 å duplisere kritiske deler av nettverket for å minimere virkningen av eventuelle komponentfeil å kjøpe inn et lager med reservedeler til nettverket å investere i sikkerhetskopisystemer og andre sikkerhetstiltak. Disse kostnadene vil variere fra skole til skole, avhengig av kravene som stilles til nettverket. Oppgaver som bør gjennomføres tidlig i prosessen med forebyggende vedlikehold er å vurdere behovene for nettverket og å budsjettere for nødvendig utstyr. Driftskostnadene inkluderer kostnader til å dekke behovet for teknisk støttepersonale som utfører vedlikeholdsoppgaver. En god tommelfingerregel er å ha en tekniker per 150 utstyrsenheter. Bestemmelsene kan være: en eller flere teknikere på stedet delt teknisk støtte med andre skoler teknikere levert av en utenforstående etat gjennom avtale om teknisk støtte. I alle tilfeller er det viktig å sikre: dekning for ferier og sykdom en klar forståelse av omfanget av oppgavene som skal utføres for å forebygge problemer implementering av et avtalt og dokumentert program for forebyggende vedlikehold. FV 3 Implementeringsveiledning FV 3.1 Definer hva som må gjøres Som beskrevet i den generelle tilnærmingen til å implementere FITS så anbefaler vi en syklisk tilnærming til implementering av nye prosesser. Start i det små og bygg videre på solide fundamenter. FITS handler om å holde ting enkelt. FITS fremmer også en syklisk tilnærming til implementeringen: start i det små og gjør kontinuerlige forbedringer. Dette materialet introduserer prosessene, sammen med enkle instruksjoner og verktøy. Når du har implementert prosessene kan du bruke verktøyene for å samle informasjon for å gjøre forbedringer, og deretter starte neste runde i syklusen. En slik forbedringsprosess gjør det mulig å implementere beste praksis i små, håndterlige trinn. Du vil derfor se fordeler allerede på et tidlig tidspunkt, og unngå å bli overveldet av mye ekstraarbeid. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 4

7 FITS sin tilnærming til implementering av forebyggende vedlikehold er beregnet for folk med lite ledig tid til å implementere prosesser og prosedyrer, fordi de daglige aktivitetene er uforutsigbare og må prioriteres. For å sikre maksimal nettverkspålitelighet må du ta for deg hvert av de tre elementene i forebyggende vedlikehold: Design Sett opp nettverket på en måte som minimerer muligheten for komponent- eller nettverksfeil. Dette inkluderer å sikre at alt kritisk utstyr er beskyttet mot feilsituasjoner og at nettverket er sikret mot skadelige eller utilsiktede ødeleggelser. Vedlikehold Utfør periodiske vedlikeholdsoppgaver på nettverksutstyret for å redusere risikoen for tidlige komponentfeil. Klargjøring Få på plass systemer for å minimere effekten på nettverket når komponenter feiler. Dette inkluderer å opprettholde et lager med reservedeler og utstyr, å ha detaljert dokumentasjon for nettverkskomponentene og å ha en plan for forebyggende tiltak. Vårt mål er å hjelpe deg med å fjerne noe uforutsigbarhet, ved å innføre "beste praksis"- prosesser i små trinn, for så å se fordeler så raskt som mulig. FV 3.2 Hvem gjør det? Personen som er ansvarlig for å administrere skolens IKT bør samarbeide med teknikerne for å implementere forebyggende vedlikehold egnet for skolens miljø. FV 3.3 Forbered implementering Siden forebyggende vedlikehold har tre elementer må du ha en plan for å gjennomføre alle tre. Rekkefølgen er imidlertid ikke så viktig, og hva som er mest presserende for din skolesituasjon vil avhenge av en rekke faktorer, blant annet: gjeldende budsjett for innkjøp av kostnadstungt utstyr alder og tilstand for nettverksinfrastrukturen nivået på opplæring og kompetanse blant det tekniske personalet. Start med design dersom: du planlegger et nytt nettverk eller en stor oppgradering på et eksisterende nettverk du har spesielle bekymringer i forhold til nettverkssikkerheten skolen ikke allerede har retningslinjer for nettverksbruk på plass. Start med vedlikehold dersom: nettverksytelsen er dårlig det er en høyere feilrate for nettverksenhetene enn vanlig Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 5

8 nettverksutstyret er gammelt eller av dårlig kvalitet. Start med klargjøring dersom: det ikke foretas regelmessig sikkerhetskopiering av data nettverket ikke er klart og fullstendig dokumentert ansvar for eventuelle feil ikke er klart definert. FV 3.4 Implementering FV Designe nettverket Det er tre trinn i å designe et nettverk slik at du minimerer sjansen for en feilsituasjon: Gjør det riktig Foreta duplisering Utarbeid dokumentasjon Trinn 1 Gjør det riktig Det å sette av tilstrekkelig med tid til riktig installering og oppsett av nettverkskomponentene er den mest effektive delen av forebyggende vedlikehold. Uansett om utstyret er forventet å fungere, kan fungere eller har fungert tidligere, så kan det ikke anses som riktig installert før det har vært tilstrekkelig testet. Så hva gjør du? Før du gjør noen endringer på nettverket skal du planlegge endringene på papir. Installer en brannmur (se vedlegg G). Installer antivirusprogramvare (se vedlegg A). Kontroller at nettverksutstyret er installert på en slik måte at faren for fysisk skade minimeres. Trinn 2 Foreta duplisering Når en nettverksenhet er installert og testet, dupliser der det er mulig. Det er tre områder ved duplisering det er verdt å tenke på: installert utstyr, redundans og implementering. Installert utstyr For hver type enhet i nettverket ditt, vurder å kjøpe en nøyaktig lik reserveenhet. Den største fordelen med dette er å ha muligheten til raskt å erstatte en enhet som feiler eller hvor det er mistanke om feil. Dette er ikke alltid mulig for dyrere enheter, og er sannsynligvis mest hensiktsmessig der du har flere enheter installert, for eksempel arbeidsstasjoner. Når du skal avgjøre hvilke reserveenheter du skal kjøpe bør du vurdere følgende spørsmål: Hvor kritisk er enheten? Kan nettverket administreres uten den? Og eventuelt hvor lenge? Hvor mange enheter av denne typen har du? Er det mulig å rekonfigurere (eller låne) eksisterende utstyr for midlertidig å dekke tapet? Kan du ha en tilsvarende avtale med andre lokale skoler? Redundans Kopier data så langt det er mulig. Vurder å kun beholde data på serveren og å installere et RAID- oppsett (se vedlegg E) for å sikre at data ikke går tapt. Tilkoblinger bør være feiltolerante. Tenk på hvordan data kan bevege seg rundt i nettverket hvis kabler skades eller en svitsj feiler. Finnes det flere baner for hver enhet? Finnes det reserveløsninger for Internett- tilkoblingen? Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 6

9 Implementering Konfigurer enheter på samme måte dersom det er mulig. Opprett en standardkonfigurasjon for en arbeidsstasjon du vet fungerer bra og bruk dette for å sette opp nye arbeidsstasjoner (og for å reparere de som feiler). Det å gjøre ting på samme måte hver gang har flere fordeler: Du oppnår raskere og mer grundig testing av konfigurasjonen. Ved å gjøre ting på samme måte hver gang blir konfigurasjonen grundig testet helt til alle problemer kan løses og installeringen er så enkel som den kan bli. Jo flere tester du utfører, jo tidligere vil eventuelle problemer dukke opp og det blir enklere å gjøre ting riktig. Feilretting, reparasjoner og oppgraderinger blir enklere. Ved krav om å reparere eller oppgradere en komponent er det langt enklere å gjøre det for én felles konfigurasjon enn for flere varianter. Ved å gjøre ting så riktig som mulig første gang kan du få komponentene til å fungere bedre og for en lengre periode enn hvis du implementerer raske og dårlig snarveier. Duplisering av implementeringer gjør at konfigurasjoner kan testes raskere og grundigere enn hva som er tilfelle ved tilpassede konfigurasjoner. Videre bidrar det til at reparasjoner og oppgraderinger blir mye enklere å implementere. Så hva gjør du? Forsikre deg om at alle kritiske nettverkskomponenter har duplisering eller innebygget sikkerhetsanordning (se vedlegg I). Sett opp et RAID- system (se vedlegg E). Implementer en sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsprosess for alle data i nettverket (se vedlegg B). Opprett en standardkonfigurasjon for datamaskiner i nettverket og bruk dette til å installere nye maskiner. Trinn 3 Utarbeid dokumentasjon Å dokumentere nettverkskonfigurasjon og komponentoppsett gir deg et godt utgangspunkt for vedlikehold, oppgraderinger og feilretting i nettverket ditt. Uten tilgang til en stor mengde informasjon om hver enkelt nettverkskomponent er det nesten umulig å vedlikeholde nettverket. Hvis du ikke vet hvilken katalog en applikasjon ligger i, hvordan kan du oppgradere den? Hvis du ikke kjenner adresseinnstillingene for nettverkskortet, hvordan kan du konfigurere den nye nettverksdriveren? Hvis du ikke kjenner merke og modell for nettverkskortet i datamaskinen, hvordan kan du vite hvilken driver du skal bruke eller hvordan du konfigurerer den? Hvis du ikke vet hvor nettverksuttakene er og hvilke nummer de skal ha, hvordan kan du flytte eller legge til utstyr? Denne informasjonen må være kjent dersom det skal være noe vedlikehold av systemet. Det kan enten gjøres kontinuerlig og på en systematisk måte, eller det kan gjøres i panikk i siste minutt. Uansett må informasjonen skrives ned før du kan utarbeide planer, kjøpe inn utstyr eller implementere reparasjoner og endringer. Å ha denne informasjonen i hodet er ikke godt nok. Å dokumentere et system er ikke en engangsforeteelse. Nettverket er i kontinuerlig endring, og det er viktig å alltid holde orden på gjeldende status. Bruk prosessen for endringsstyring for å sikre at alle endringer du gjør i IKT- infrastruktur minimerer sannsynligheten for å innføre flere hendelser og problemer. Endringsstyring vil også hjelpe deg med å holde informasjonen om IKT- utstyret oppdatert i konfigurasjonsstyringsdatabasen. Dersom du gjør dette riktig, dupliserer og dokumenterer, så er det grunn til å forvente et velfungerende og vedlikeholdbart nettverk. Selv om du ikke gjør det helt riktig eller ikke foretar duplisering, så har du en god Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 7

10 sjanse for å lykkes så lenge du dokumenterer det du gjør. Jo mer dokumentasjon du utarbeider, jo mer pålitelig og vedlikeholdbart vil nettverket ditt bli. Jo mindre dokumentasjon du utarbeider, jo mindre pålitelig og vedlikeholdbart blir nettverket ditt. Så hva gjør du? Samle sammen og lagre alle produsentmanualer og instruksjoner som fulgte med utstyret på et trygt sted. Lag kryssreferanser fra hvert dokument til utstyret som det er relatert til. Lag kart over fysisk topologi og logisk topologi i nettverksoppsettet. Håndter enhver endring i IKT- infrastrukturen som omhandler nettverkskomponentene, deres utforming eller oppsett (se prosessen for endringsstyring). FV Vedlikeholde nettverket Et nettverk består ikke bare av datamaskiner. Nettverksvedlikehold handler derfor ikke bare om å blåse støv ut av PC- er. Hver komponent i nettverket (kabler, servere, arbeidsstasjoner, periferiutstyr og så videre) har egne og spesielle bruks- og vedlikeholdsbehov som må håndteres for å gi maksimal nettverkspålitelighet. Elementer som krever regelmessig oppmerksomhet inkluderer: vedlikehold av PC arbeidsstasjoner vedlikehold av Apple- arbeidsstasjoner (se vedlegg C) vedlikehold av servere (se vedlegg D) vedlikehold av skrivere og skannere vedlikehold av svitsjer, huber og rutere (se vedlegg F) vedlikehold av kabling. Så hva gjør du? Sett opp en tidsplan for vedlikehold av nettverkskomponentene og identifiser ansvar for å utføre de nevnte oppgaver (se vedlegg H). FV Forberede nettverket på feilsituasjoner Selv om enhver form for godt utført forebyggende vedlikehold gir mulighet til å oppdage og rette opp problemer før de blir til hendelser, kan det ikke forhindre alle feilsituasjoner. Men ved å følge rådene i denne veiledningen vil du være i stand til å etablere et effektivt program for forebyggende vedlikehold som vil minimere effektene av problemene når de oppstår. Det vil også stille deg i en posisjon for å utbedre hendelser med et minimum av oppstyr, utgifter og avbrudd for nettverksbrukerne. Så hva gjør du? Det finnes tiltak du kan gjøre for å sikre at du kan reparere nettverket raskest mulig ved komponentsvikt. Disse inkluderer: å opprettholde et lager av reservedeler og utstyr (se vedlegg I) å bruke konfigurasjonsstyring (KONF) til å holde detaljert dokumentasjon om nettverkskomponentene slik at du raskt kan gjenoppbygge dem å ta sikkerhetskopi av skolens data og å teste kopiene (se vedlegg B) å bruke tjenestenivåstyring (TNS) til å identifisere hvem som er ansvarlig for hva. FV 3.5 Gjennomgang av implementeringen For å være så effektivt som mulig må programmet for forebyggende vedlikehold være bygget på et sterkt fundament av: å gjøre jobben riktig første gang Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 8

11 å duplisere systemer og installasjoner når det er mulig å dokumentere alle konfigurasjoner og prosedyrer. Hvis du ikke kan få gjort alt helt riktig kan du ved å duplisere arbeidet ditt forenkle feilsøking og oppgradering. Hvis du ikke klarer å etablere duplisering kan du oppnå fordeler ved å dokumentere alt du gjør. Du vil da bedre forstå omfanget av hva du arbeider med, før du prøver å implementere endringer eller reparasjoner. Uten dokumentasjon vil du kaste bort mye tid og innsats ved vedlikehold, oppgraderinger eller katastrofegjenoppretting. Hvordan kan du være sikker på at tiltakene du har etablert er effektive? Foreta målinger over tid av resultatene fra prosessen for hendelsesstyring. Du bør se at antall hendelser reduseres. Kontroller effekten av prosessen for problemstyring. Du bør se en nedgang i periodiske og gjentakende problemer. FV 4 Driftsveiledning FV 4.1 Hva må gjøres? Når du har utviklet en plan for forebyggende vedlikehold av skolens nettverk er det viktig å sikre at oppgavene som står oppført på planen blir gjennomført. De faktiske vedlikeholdsoppgavene vil bestemmes av type og mengde av utstyr som omfattes av planen. Eventuelle feil som oppdages under rutinemessige vedlikeholdsoppgaver bør rapporteres som hendelser. Dette for å sikre registrering av avdekkingen, diagnosene og løsningen. Du bør sørge for at eventuelle endringer i nettverket reflekteres som endringer i vedlikeholdsplanene. FV 4.2 Når må det gjøres? Frekvensen for vedlikeholdsaktiviteter vil også avhenge av type og mengde av utstyr som omfattes av planen. Følgende liste er bare en grov veiledning for å tidfeste generelle aktiviteter. Daglig Ukentlig Månedlig Kvartalsvis Årlig Denne listen er kun ment som en veiledning, og detaljer om hvordan oppgavene utføres kan du finne i vedleggene. Den faktiske frekvensen på oppgaver må tilpasses bruk ved din skole og vil avhenge av faktorer som: spesielt tung bruk av enheter produsentens råd for spesielle enheter miljøet utstyret brukes eller lagres i kvaliteten (robustheten) på utstyret tidligere erfaring med aktiviteter for forebyggende vedlikehold (enkelte enheter kan med fordel overlates til seg selv). Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 9

12 Daglig Kontroller serverfeil og brukslogger for å identifisere potensielle problemer. Ukentlig Kontroller diskplass på servere. Rengjør skrivere for papirstøv. Sikre at antivirusprogramvare er oppdatert. Månedlig Kontroller batteriene på bærbare datamaskiner og mobile enheter. Kvartalsvis Årlig Rengjør arbeidsstasjoner for støv. Rengjør tastatur, mus og andre bevegelige deler. Test avbruddsfri strømforsyning. Sjekk nettverkets ledningsnett. Gjennomgå virkningen av programmet for forebyggende vedlikehold. FV 4.3 Hvem gjør det? Ovennevnte oppgaver bør utføres av den som utfører teknisk støtte på skolen. Noen av disse oppgavene krever teknisk kompetanse og en grundig forståelse av nettverksteknologi. FV 4.4 Hvordan måles det? Teknisk støttepersonale skal sammen med skolens ledelse gjennomføre en årlig gjennomgang av hvor egnet og kostnadseffektivt programmet for forebyggende vedlikehold er. Sjekk antall hendelser som rapporteres for å se om et effektivt program for forebyggende vedlikehold viser en nedgang i henvendelser reist av brukerne, samt en økning i hendelser som skyldes problemer avdekket under vedlikehold. Alle tilbakevendende problemer som ikke elimineres gjennom programmet for forebyggende vedlikehold skal undersøkes for å se om noen underliggende trender kan identifiseres. Dette kan føre til endringer i vedlikeholdsaktiviteter eller i frekvensen på vedlikeholdet. FV 4.5 Ressurser Se vedlegg for disse ressursene. Vedlikehold av Apple- arbeidsstasjoner (vedlegg C) Vedlikehold av servere (vedlegg D) Vedlikehold av svitsjer, huber og rutere (vedlegg F) FV 5 Gjennomgang av prosessen Formålet med denne delen er å hjelpe deg å vurdere implementeringen og den løpende driften av ditt forebyggende vedlikehold. Videre skal du kunne sjekke din forståelse av prosessen, undersøke hvordan en vellykket implementering bør utføres og vurdere hva du bør ha oppnådd ved å innføre forebyggende vedlikehold på din skole. Dette vil hjelpe deg i forhold til å vurdere hvor vellykket innføringen har vært og samtidig peke tilbake på aktuelle deler i prosessen for forebyggende vedlikehold som du bør gjennomgå på nytt for å gjøre forbedringer, dersom dette er nødvendig. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 10

13 Begynn med å lese oppsummeringen av forebyggende vedlikehold. Når du har frisket opp hukommelsen og betraktet din egen implementering i forhold til disse beskrivelsene bør du arbeide deg gjennom sjekklisten, for å identifisere eventuelle områder du bør se på en gang til og muligens implementere på nytt eller forsterke. FV 5.1 Oppsummering av forebyggende vedlikehold I forebyggende vedlikehold har vi i den grad det er mulig forklart betydningen av å hindre at komponenter i nettverket feiler. Dette for å redusere antall hendelser som rapporteres, og for å forbedre påliteligheten og tilgjengeligheten for IKT- brukere ved skolen. Vi har gitt deg en oversikt over forebyggende vedlikehold, og en implementeringsveiledning med trinnvise instruksjoner for å hjelpe deg med å implementere en prosess for forebyggende vedlikehold som vi mener passer skolenes behov. Videre ga vi deg en driftsveiledning med en liste over løpende aktiviteter som trengs for å kunne holde prosessen gående og høste gevinster. Sjekk din forståelse av prosessen ved å gå gjennom FV til FV Sammendrag av forebyggende vedlikehold Trinn Design nettverket Vedlikehold nettverket Oppgaver Tre sentrale forhold vedrørende nettverksdesign 1) Gjør det riktig riktig installasjon og oppsett av nettverkskomponentene er det mest effektive elementet i forebyggende vedlikehold: planlegg alle endringer i nettverket nøye installer en brannmur for Internett- og WAN- tilkoblinger installer antivirusprogramvare med oppdaterte definisjonsfiler minimer muligheten for fysisk skade på nettverksutstyr. 2) Foreta duplisering dupliser nettverksutstyr der det er mulig: for hver type enhet i nettverket ditt, vurder å kjøpe tilsvarende reservedeler for rask utskiftning vurder redundans for kritisk utstyr slik som RAID for servere, flere baner for nettverkstrafikk eller alternative Internett- tilkoblinger vurder å duplisere konfigurasjon for arbeidsstasjoner ved å lage en standard programvarekonfigurasjon. 3) Utarbeid dokumentasjon vit hva du trenger å vedlikeholde: samle sammen manualer og instruksjoner fra alle produsenter lag fysiske og logiske topologikart over nettverket håndter endringer i IKT- infrastruktur av nettverkskomponenter, utforming og oppsett. Hver nettverkskomponent har egne spesielle bruks- og vedlikeholdsbekymringer, som du må forholde deg til for å oppnå maksimal nettverkspålitelighet. En vedlikeholdstidsplan er et nyttig verktøy for å hjelpe deg med å vedlikeholde nettverket regelmessig. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 11

14 Forbered nettverket på feilsituasjoner Selv med en fornuftig tidsplan for forebyggende vedlikehold vil det forekomme feilsituasjoner. Det finnes ting du kan gjøre for å forsikre deg om at nettverket kan repareres så raskt som mulig når komponenter feiler. Dette inkluderer: å forsikre deg om at du vet når noe har sviktet, ved hjelp av nettverksovervåking eller hendelsesrapporter å opprettholde et lager av reservedeler og utstyr å lagre detaljert dokumentasjon for nettverkskomponenter å sikkerhetskopiere viktige data å identifisere hvem som er ansvarlig for forebyggende vedlikehold. FV Hva du kan forvente etter å ha implementert forebyggende vedlikehold En ordentlig vedlikeholdsplan for komponentene i nettverket bør være på plass og følges. Nettverket får svært få store nettverksbrudd, som betyr økt tilgjengelighet for IKT- brukerne. Du opplever minimalt med forekomster av virusangrep og skadelige angrep fra hackere. Du har reservedeler og utstyr du kan bruke for å løse noen hendelser. Nettverkskomponentene får en økt forventet levetid. FV Hva du bør ha oppnådd gjennom forebyggende vedlikehold Siden du implementerer redundans i kritisk utstyr som servere, nettverkskablinger og Internett- forbindelser vil du få færre store nettverksbrudd. Bruk av egne reservedeler (nettverkskomponenter) gjør at du raskere kan løse hendelser, ved å erstatte maskinvare som feiler. Du har beskyttet nettverket ditt ved å sette opp en brannmur som stopper ondsinnede angrep. Du har beskyttet nettverket ditt ved å installere antivirusprogramvare som kan stoppe angrep fra virus, ormer og trojanske hester. Hvis endringsstyringsprosessen brukes sammen med forebyggende vedlikehold vil det blir færre feil forårsaket av endringer i IKT- infrastrukturen. Nettverket får færre feilsituasjoner som skyldes miljømessige og fysiske skader. Du har økt forventet levetid og pålitelighet for nettverkskomponenter, noe som også reduserer kostnadene for utbytting av utstyr. FV Fordeler med å ha implementert forebyggende vedlikehold Du kan tilby et stabilt og pålitelig nettverk som et resultat av korrekte installasjoner og oppsett av nettverkskomponenter. En brannmur beskytter nettverket ditt mot angrep gjennom Internett- tilkoblingen. Antivirusprogramvare beskytter nettverket mot virus, ormer og trojanske hester. Alle maskinvarefeil vil ha minimal innvirkning på tilgjengeligheten av IKT- tjenestene, fordi du har duplisert kritisk nettverksutstyr og - komponenter. I tilfelle maskinvarefeil oppstår har du et lager med reservedeler og utstyr som du kan erstatte defekte enheter med og slik raskt gjenopprette IKT- tjenestene. En ordentlig vedlikeholdsplan har bidratt til økt pålitelighet og økt levetid for nettverksutstyret. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 12

15 En ordentlig plan for sikkerhetskopiering sørger for at du er i stand til å gjenopprette data, i tilfelle data går tapt som en konsekvens av nettverkssvikt. FV 5.2 Sjekkliste Bruk denne sjekklisten til å identifisere områder ved forebyggende vedlikehold som ikke har vært vellykket. Forbedre deretter disse områdene, ved å gjennomgå og implementere relevante deler av FITS- prosessen på nytt. Kjennetegn for en vellykket implementering Deler av FITS du kan gjennomgå på nytt dersom implementeringen ikke har vært vellykket frem til nå En brannmur er etablert for Internett og WAN- tilkoblinger. Antivirusprogramvare er installert og oppdateres jevnlig for å beskytte alle servere og arbeidsstasjoner i nettverket. Duplisering og sikkerhetsanordninger er etablert for alle kritiske nettverkskomponenter. Du har implementert en sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsprosess for alle data i nettverket. Du har dokumentert nettverkets konfigurasjon og oppsettet av dets komponenter En vedlikeholdsplan for nettverkets komponenter er satt i drift. FV Vedlegg G FV Vedlegg A FV Vedlegg I Vedlegg E FV Vedlegg B FV Se også Vedlegg H Vedlegg D Vedlegg F Vedlegg C Designe nettverket trinn 1 Installere en brannmur Designe nettverket trinn 1 Installere antivirusprogram Designe nettverket trinn 2 Utvikle sikkerhetsanordninger Oppsett av RAID Designe nettverket trinn 2 Implementere en sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsprosess Designe nettverket trinn 3 Nettverksovervåking NO 3.3 Implementering trinn 1 Sette opp en tidsplan for vedlikehold Vedlikeholde servere Vedlikeholde svitsjer, huber og rutere Vedlikeholde Apple- arbeidsstasjoner Hvis alle de ovennevnte kjennetegn er tilstede på din skole så vil vi gratulere deg med å ha implementert prosessen for forebyggende vedlikehold på en god måte! De neste trinnene er å fortsette å drive prosessen slik den er beskrevet i driftsveiledningen for forebyggende vedlikehold (FV 4), og å etablere prosessen skikkelig. Gjennomgå denne sjekklisten med jevne mellomrom, som en hjelp til å kontrollere at alle ansvarlige fortsetter med å utføre alle aspekter ved prosessen. Ved hjelp av referansene ovenfor kan du adressere eventuelle mangler etter hvert som de inntreffer. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 13

16 Vedlegg Vedlegg A Installere antivirusprogram Hva er et virus? Et virus er et program eller en kodebit som lastes inn på din datamaskin uten din viten, og som kjører mot ditt ønske. Virus kan reprodusere seg selv. Alle datavirus er laget av mennesker. Ulike typer virus og viruslignende programmer Virus Et virus er et menneskeskapt program eller en kodebit som forårsaker en uventet og vanligvis negativ hendelse. Virus forestiller ofte spill eller bilder med smarte markedsføringstitler. Selv et enkelt virus kan være farlig, fordi det raskt kan bruke alt tilgjengelige minne og få systemet til å stoppe opp. Virus som er i stand til å omgå sikkerhetssystemer og å overføre seg selv på tvers av nettverk er ekstra farlige. Ormer Datamskinormer er virus som ligger i det aktive minnet på en datamaskin og som dupliserer seg selv. De kan sende kopier av seg selv til andre datamaskiner via e- post eller kommunikasjonsprogrammer basert på protokollen IRC (Internet Relay Chat). En orm er en spesiell type virus som kan kopiere seg selv og bruke minne, men den kan ikke knytte seg til andre programmer. Trojanske hester En trojansk hest er et skadelig program som later til å være en godartet applikasjon, men som har til hensikt å gjøre noe brukeren ikke forventer. Selv om trojanske hester ikke reproduserer seg selv og i så måte ikke er ekte virus, kan en trojansk hest være like ødeleggende som virus. Hvordan et nettverk kan bli infisert av et virus Omfattende bruk av e- post gjennom årene har vært ledsaget av utvikling av ondsinnet kode, som e- postvirus og e- postangrep. E- post har gitt hackere og crackere en enkel måte å spre skadelig innhold til interne nettverk på. Skolenettverk har blitt rammet av ormer og virus, så vel som av hackere, gjennom bruk av e- post. Hackere kan lett bryte beskyttelsen en brannmur tilbyr ved tunnellering gjennom e- postprotokollen. En typisk brannmur kan ikke beskytte mot slike e- postangrep, siden den ikke analyserer e- posten og dens innhold. Fordi e- postmeldinger kan inneholde filvedlegg kan hackere sende infiserte filer og håpe at mottakeren vil åpne dem, slik som med Melissa og Manwella. Andre metoder igjen tillater en dyktig og muligens ondskapsfull hacker å sette inn kode via e- post og automatisk kjøre spesiallagete programmer mens sluttbrukeren leser e- postteksten. Slike problemer har eksistert siden HTML først ble tatt i bruk i e- post og er utnyttet av beryktede ormer som KaKworm, BubbleBoy og Nimda. Metoder som kan brukes for å angripe ditt e- postsystem Vedlegg med ondsinnet innhold E- poster med ondsinnede MIME- headere HTML- basert e- post med innebygde skript Ondsinnede ActiveX- kontroller og Java- appleter Selv om de fleste virus får tilgang til nettverket via e- post, kan de også bli introdusert via CD- plater eller minnepinner som inneholder virus. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 14

17 Hva er antivirusprogramvare? Antivirusprogramvare er et program som kjører på en datamaskin for å gjenkjenne og nøytralisere virus og ormer. Du kan enten kjøre programvaren fra tid til annen (vanligvis ved oppstart) for å oppdage virus, eller du kan la programvaren kjøre kontinuerlig på datamaskinen for å gi et høyere nivå av beskyttelse. Hvorfor installere antivirusprogramvare? Fordi datamaskiner i et nettverk er koblet sammen kan et virus på én arbeidsstasjon enkelt kan spres rundt i nettverket og føre til alvorlige skader. Eneste fornuftige løsning på dette er å hindre virus i å komme inn i nettverket ditt i første omgang. Verktøyet du trenger for å bekjempe denne trusselen er antivirusprogramvare. Uten antivirusprogramvare installert er nettverket sårbart for alvorlige forstyrrelser og tap av data. Valg av antivirusprogramvare for din skole Det finnes flere tilnærminger til bruk av antivirusprogramvare på skolens nettverk: å nå den på nett ved behov, å laste den opp på alle arbeidsstasjoner, å installere den kun på utvalgte nøkkelarbeidsstasjoner, og å ha den serverbasert. På nett kjører ved behov Antivirusprogramvaren er ikke lastet inn på arbeidsstasjonene, men er tilgjengelig på nett når den trengs: Fordeler Noen slike antivirussjekkere er gratis. Alle arbeidsstasjoner kan dekkes. Det er bare en liten belastning på arbeidsstasjonene. Ulemper Det kan være tidkrevende og tregt å bruke. Det krever god båndbredde mot Internett. Kontrollen blir en engangsprosess antivirusprogramvaren kan vanligvis ikke forbli kjørende for å gi ekstra beskyttelse. Det krever aktiv handling og deltakelse fra brukeren av arbeidsstasjonen. Bruken kan føre til pop- up - vinduer på Internett og uønsket e- post. Denne løsningen kan være egnet for skoler med et svært begrenset budsjett. Alle arbeidsstasjoner Antivirusprogramvaren er lastet inn på alle arbeidsstasjoner i nettverket: Fordeler Alle arbeidsstasjoner er dekket. Virus fra CD- plater og minnepinner kan lett oppdages. Ulemper Det er kostbart å kjøpe lisenser for et stort antall arbeidsstasjoner. Hver gang antivirusprogramvaren oppdateres må du laste inn oppdateringer på alle arbeidsstasjoner (dette kan være så ofte som én gang om dagen). Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 15

18 Utvalgte arbeidsstasjoner Antivirusprogramvaren er lastet inn på utvalgte nøkkelarbeidsstasjoner i nettverket: Fordeler Det er et mindre kostbart alternativ. Det blir færre arbeidsstasjoner å administrere installasjoner på. Ulemper Bare noen arbeidsstasjoner blir dekket. Hver gang antivirusprogramvaren oppdateres må du laste inn oppdateringer på alle antivirusbeskyttede arbeidsstasjoner (dette kan være så ofte som én gang om dagen). Du må holde rede på hvilke arbeidsstasjoner som er dekket. En egen og ren arbeidsstasjon må tildeles for å sjekke CD- plater og minnepinner som du skal laste inn på arbeidsstasjoner uten antivirusprogramvare. Serverbasert Antivirusprogramvaren lastes inn og styres fra en nettverksserver: Fordeler Alle arbeidsstasjoner er dekket. Det er ikke like dyrt som å kjøpe individuelle lisenser for et stort antall arbeidsstasjoner. Virus fra CD- plater og minnepinner kan lett oppdages. Bare en masterkopi av antivirusprogramvaren må holdes oppdatert. Ulemper Serverbasert antivirusprogramvare er dyrere enn klientbasert programvare. Denne løsningen er egnet for store eller kompliserte nettverk. Det finnes mange leverandører av antivirusprogramvare for arbeidsstasjoner og et mer begrenset utvalg som selger serverbaserte løsninger. De fleste pakkene er tilgjengelige via en prøveordning. Det er verdt å prøve flere for å se hvilke som er best egnet for din skole. I de fleste tilfeller bør det for opplæringsinstitusjoner være mulig å forhandle frem en betydelig prisreduksjon på lisenser. Vedlikeholde antivirusprogrammet for å beholde effektiviteten Av all programvare i nettverket er antivirusprogramvaren den viktigste å holde oppdatert. Nye virus dukker opp nesten daglig, og nettverkets evne til å motstå angrep vil avhenge av gyldigheten på virusdefinisjonsfilene. Produsenter av antivirusprogramvare oppdaterer disse filene regelmessig for å gi beskyttelse mot de nyeste virusene. Kjøp av de fleste antivirusprogramvarepakker inkluderer et års gratis oppdateringer. Videre oppdateringer vil som regel medføre ekstra kostnader. For å sikre maksimal beskyttelse er det også viktig å distribuere de oppdaterte virusdefinisjonsfilene så snart som mulig til alle arbeidsstasjoner som kjører antivirusprogramvaren. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 16

19 Vedlegg B Implementere en sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsprosess Hva er en sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsprosess? De fleste forstår betydningen av å sikkerhetskopiere viktige og kritiske data. Men det er gjerne slik at sikkerhetskopier, dersom de i det hele tatt tas, tas på en tilfeldig måte og gjerne etter at noe data er mistet. Særlig dersom dataene er lagret på en server så trenger du å gjennomføre en formell og rutinemessig sikkerhetskopiering. Naturligvis er det slik at sikkerhetskopiering først har en nytteverdi når du har en tilsvarende prosess for å legge tilbake og gjenopprette data. Denne veiledningen vil vise deg hvordan du kan implementere en sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsprosess som skal sikre at du aldri mer kan miste viktige data. Hvorfor sikkerhetskopiere? Datamaskiner kan og vil feile, og noen ganger feiler de på måter som gjør at dataene som er lagret på dem blir uopprettelige. I tillegg må du ta høyde for katastrofer. Hvis serverrommet ditt skulle bli ødelagt av brann eller flom kan du gjenoppbygge serverne men kan du gjenopprette dataene? Noen ganger må data kunne gjenopprettes rett og slett fordi en bruker ved et uhell har slettet en viktig fil. Hvordan kan du være sikker på at dataene er tilgjengelige når du trenger dem? Et system som sikrer alle dataene i nettverket minutt for minutt kan være uforholdsmessig dyrt for skolen. På den annen side vil sikkerhetskopiering av data en gang i året trolig ikke gi deg den beskyttelsesgraden du trenger. Følgende avsnitt vil hjelpe deg med å velge riktig system for din skole. Å velge et hensiktsmessig sikkerhetskopisystem for din skole Når du skal velge et sikkerhetskopieringssystem, bør du først vurdere følgende faktorer. Hvor dynamisk er dataene som lagres på serveren? Hvor ofte forekommer endringer, og hvilke endringer er dette? Hvor mye data må sikkerhetskopieres, og med hvilken hastighet vokser denne datamengden? Hvor mye tid er tilgjengelig for å ta sikkerhetskopiene? Hvis en delvis eller fullstendig gjenoppretting av data er nødvendig, hvor raskt må det finne sted? En tommelfingerregel sier at det tar dobbelt så lang tid å gjenopprette data som det opprinnelig tar å sikkerhetskopiere de. Har du behov for å gjenopprette alle dataene på en gang, eller kan det gjøres ved å gjenopprette enkeltfiler? Hvor ofte må data sikkerhetskopieres? Vil nattlige sikkerhetskopier være tilstrekkelig eller er det noen kritiske administrasjonsdata som trenger hyppigere sikkerhetskopiering? Hvor mange sikkerhetskopier trengs? Flere kopier kan kreve ekstra sikkerhetskopisystemer. Alternativt kan du bruke samme sikkerhetskopisystem mer enn én gang, men kopieringen vil da kreve ekstra tid. Når du har et begrep om dine behov for sikkerhetskopiering og gjenoppretting kan du fortsette med å skaffe nødvendig maskinvare og programvare for å opprette og administrere sikkerhetskopiene. Når du velger teknologi for sikkerhetskopiering bør du vurdere følgende faktorer: pålitelighet for maskinvare og medier pris lagringskapasitet sannsynlig frekvens for tilbakeføringer betydningen av å få plass til hele sikkerhetskopien på ett enkelt medium. Det siste kan avgjøre om sikkerhetskopirutinene kan foregå uten oppsyn (for eksempel tidlig på morgenen), eller om personalet må bytte medier i løpet av sikkerhetskopiprosessen. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 17

20 Ulike typer teknologi for sikkerhetskopiering Tabellen under beskriver ulike typer teknologi for sikkerhetskopiering, deres omtrentlige kostnader, og deres relative fordeler og ulemper. Ta imidlertid tallene for kostnader og kapasitet mest som et grovt anslag, da denne typen tall raskt blir gamle og utdaterte. Teknologi Omtrentlig disk- kostnad Omtrentlig medie- kostnad Medie- kapasitet Fordeler Ulemper Zip Kr Kr Mb Tilfeldig tilgang Veldig lav kapasitet Treg hastighet Jaz Kr Kr Gb Tilfeldig tilgang Lav kapasitet Treg hastighet CD- ROM/ CD- RW Kr Kr 10 - kr Mb Tilfeldig tilgang Lav kapasitet Treg hastighet Mediet ikke gjenbrukbart DVD- ROM/ DVD- RW Kr Kr Gb Tilfeldig tilgang Stor kapasitet Treg hastighet QIC- 80 Kr kr Kr Gb Veldig lav diskkostnad per Mb Tregere enn andre taper DAT DDS- 1 Kr Kr Gb Høy diskkostnad per Mb DAT DDS- 2 Kr Kr Gb Lav tapekostnad per Mb Lav tapekapasitet Dyrere enn DDS- 1 8 mm tape Kr Kr Gb Utprøvd teknologi Ikke lenger konkurransedyktig på pris med DAT Trege søketider Digital linear tape (DLT) Kr Kr Gb Veldig pålitelig Veldig rask Høy kapasitet Lav mediekostnad per Mb Kostbar disk Hvis du har et krav om å sikkerhetskopiere store datamengder bør du, hvis du har råd til det, gå for et digitalt lineært tapesystem (DLT). Tapene er veldig pålitelige og har stor kapasitet. Hvis du trenger mer enn 80 Gb finnes det større DLT- disker tilgjengelig eller du kan overveie en rimelig og automatisk skifter som håndterer inntil fem taper. Dersom du trenger et enklere system, vurder å sikkerhetskopiere dine data enten på CD eller DVD og med inkrementell kopiering på en DAT- disk. Med hver av de ovennevnte teknologier bør det følge programvare som hjelper deg å styre prosessen med sikkerhetskopiering og gjenoppretting. Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS forebyggende vedlikehold 18

FITS Tilgjengelighets- og kapasitetsstyring

FITS Tilgjengelighets- og kapasitetsstyring FITS Tilgjengelighets- og kapasitetsstyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS tilgjengelighets- og kapasitetsstyring Innhold TKS 1 Introduksjon... 1 TKS 2 Oversikt...

Detaljer

FITS Kontinuitetsstyring

FITS Kontinuitetsstyring FITS Kontinuitetsstyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS kontinuitetsstyring Innhold KONT 1 Introduksjon... 1 KONT 2 Oversikt... 1 KONT 3 Implementeringsveiledning...

Detaljer

FITS Utgivelsesstyring

FITS Utgivelsesstyring FITS Utgivelsesstyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS utgivelsesstyring Innhold US 1 Introduksjon... 1 US 2 Oversikt... 1 US 3 Implementeringsveiledning... 5 US

Detaljer

Virus på Mac? JA! Det finnes. Denne guiden forteller deg hva som er problemet med virus på Mac hva du kan gjøre for å unngå å bli infisert selv

Virus på Mac? JA! Det finnes. Denne guiden forteller deg hva som er problemet med virus på Mac hva du kan gjøre for å unngå å bli infisert selv Virus på Mac? JA! Det finnes. Denne guiden forteller deg hva som er problemet med virus på Mac hva du kan gjøre for å unngå å bli infisert selv «Å tro at det ikke finnes virus på Mac er dessverre litt

Detaljer

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 2 Innhold F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 Innhold Kapitel 1: Komme i gang...3 1.1 Administrer abonnement...4 1.2 Hvordan kan jeg være sikker på at datamaskinen er beskyttet...4

Detaljer

Toshiba EasyGuard i praksis:

Toshiba EasyGuard i praksis: Toshiba EasyGuard i praksis Toshiba EasyGuard i praksis: Tecra A5 Opplev et nytt nivå av mobil produktivitet Toshiba EasyGuard består av et sett med funksjoner som dekker forretningsbrukeres behov for

Detaljer

Kapitel 1: Komme i gang...3

Kapitel 1: Komme i gang...3 F-Secure Anti-Virus for Mac 2014 Innhold 2 Innhold Kapitel 1: Komme i gang...3 1.1 Hva må gjøres etter installering...4 1.1.1 Administrer abonnement...4 1.1.2 Åpne produktet...4 1.2 Hvordan kan jeg være

Detaljer

FITS Økonomistyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012

FITS Økonomistyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS Økonomistyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS økonomistyring Innhold ØS 1 Introduksjon... 1 ØS 2 Oversikt... 1 ØS 3 Implementeringsveiledning... 4 ØS 4 Driftsveiledning...

Detaljer

Hvilken backup-løsning er best og hvorfor sikre dine data?

Hvilken backup-løsning er best og hvorfor sikre dine data? Hvilken backup-løsning er best og hvorfor sikre dine data? WHITEPAPER Hvilken backup-løsning er best og hvorfor sikre dine data? Etabler verdi av data for backup. Denne veiledningen er laget for å hjelpe

Detaljer

FITS Konfigurasjonsstyring

FITS Konfigurasjonsstyring FITS Konfigurasjonsstyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS konfigurasjonsstyring Innhold KONF 1 Introduksjon... 1 KONF 2 Oversikt... 1 KONF 3 Implementeringsveiledning...

Detaljer

Virus på Mac? JA! Det finnes. Denne guiden forteller deg hva som er problemet med virus på Mac hva du kan gjøre for å unngå å bli infisert selv

Virus på Mac? JA! Det finnes. Denne guiden forteller deg hva som er problemet med virus på Mac hva du kan gjøre for å unngå å bli infisert selv Virus på Mac? JA! Det finnes. Denne guiden forteller deg hva som er problemet med virus på Mac hva du kan gjøre for å unngå å bli infisert selv «Å tro at det ikke finnes virus på Mac er dessverre litt

Detaljer

Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4. Oppdatering. Personec AS. Veiledningen er oppdatert pr. 14.12.2005.

Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4. Oppdatering. Personec AS. Veiledningen er oppdatert pr. 14.12.2005. Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4 Oppdatering Personec AS Veiledningen er oppdatert pr. 14.12.2005. Innholdsfortegnelse Oppdatere System 4...2 Forberede oppdateringen... 2 Starte oppdateringen...

Detaljer

FITS Nettverksovervåking

FITS Nettverksovervåking FITS Nettverksovervåking Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS nettverksovervåking Innhold NO 1 Introduksjon... 1 NO 2 Oversikt... 1 NO 3 Implementeringsveiledning... 4

Detaljer

FITS Ordliste Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012

FITS Ordliste Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS Ordliste Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS ordliste Om bruken av dette materialet Becta 2004 Dette materialet kan gjengis kostnadsfritt, i hvilket som helst format

Detaljer

F-Secure Mobile Security for S60

F-Secure Mobile Security for S60 F-Secure Mobile Security for S60 1. Installasjon og aktivering Tidligere versjon Installasjon Du trenger ikke å avinstallere den tidligere versjonen av F-Secure Mobile Anti-Virus. Kontroller innstillingene

Detaljer

Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2

Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 April 2011 Innhold Innledning... 1 Administrator... 1 Sikkerhetskopi... 1 Testfirmaet... 1 Før du starter installasjonen/oppgraderingen... 2 Nedlasting...

Detaljer

PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte

PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte Revidert 05.02.09 PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte Til foresatte og elever som har fått vedtak om pc som hjelpemiddel Når dere nå skal velge en pc

Detaljer

Fullstendig ytelsesbehandling

Fullstendig ytelsesbehandling Fullstendig ytelsesbehandling Fungerer også med Windows XP og Windows Vista 2013 Oppgrader og ta ansvar for datamaskinens ytelse med et kraftig og raskt program. Nedlasting og installasjon av Powersuite

Detaljer

Samle alt. Familien din. Livet ditt. Alltid tilgjengelig.

Samle alt. Familien din. Livet ditt. Alltid tilgjengelig. Samle alt. Familien din. Livet ditt. Alltid tilgjengelig. Streaming av musikk, bilder og video Beskytt, organiser og gjør tilgjengelig alle godbitene på dine PC-er Windows Home Server er en helt ny måte

Detaljer

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET.

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VILKÅR FOR BRUK AV NETTSTED Disse vilkårene for bruk (sammen med dokumentene som er referert til her) forteller deg betingelsene

Detaljer

F-Secure Mobile Security for Windows Mobile

F-Secure Mobile Security for Windows Mobile F-Secure Mobile Security for Windows Mobile 1. Installasjon og aktivering Tidligere versjon Installasjon Aktivering Starte produktet Hvis du har en tidligere versjon av F-Secure Mobile Security installert,

Detaljer

EN GUIDE TIL SIKKERHETSKOPIERING

EN GUIDE TIL SIKKERHETSKOPIERING EN GUIDE TIL SIKKERHETSKOPIERING En diskfeil kan gjøre at du mister alle filer, inkludert viktige dokumenter eller uerstattelige bilder. Ved å ta sikkerhetskopier av dine filer unngår du store tap. INNHOLD

Detaljer

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Installerings- og klargjøringshåndbok

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Installerings- og klargjøringshåndbok Mac OS X 10.6 Snow Leopard Installerings- og klargjøringshåndbok Les dette dokumentet før du installerer Mac OS X. Det inneholder viktig informasjon om installeringen av Mac OS X. Systemkrav Hvis du skal

Detaljer

Sikkerhetsinstruks bruker

Sikkerhetsinstruks bruker Sikkerhetsinstruks bruker Side 1 av 5 Sikkerhetsinstruks bruker NB! Innholdet i denne malen må tilpasses til egen virksomhet. Det kan medføre utfylling av ytterligere informasjon og/eller sletting av ikke

Detaljer

Huldt & Lillevik Lønn 5.0. Oppdatere til ny versjon

Huldt & Lillevik Lønn 5.0. Oppdatere til ny versjon Huldt & Lillevik Lønn 5.0 Oppdatere til ny versjon Oppdatere Lønn 5.0 Denne veiledningen omhandler oppdatering av Huldt & Lillevik Lønn 5.0 versjon 5.10.2 eller nyere. Forberede oppdateringen Forutsetninger

Detaljer

Bruke QuickRestore-CDen

Bruke QuickRestore-CDen Bruke QuickRestore-CDen Compaq gir deg muligheten til å gjenopprette Notebook, legge til drivere eller lage sikkerhetskopier av filene på en separat partisjon på harddisken. Disse valgene er tilgjengelige

Detaljer

Toshiba EasyGuard i praksis:

Toshiba EasyGuard i praksis: Toshiba EasyGuard i praksis Toshiba EasyGuard i praksis: Portégé M300 Den beste og tøffeste ultrabærbare som har alt. Toshiba EasyGuard består av et sett med funksjoner som dekker bedriftskunders behov

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Administratorveiledning

Administratorveiledning Administratorveiledning Medtronic MiniMed Northridge, CA 91325 USA 800-646-4633 (800-MiniMed) 818.576.5555 www.minimed.com Representant i EF-området Medtronic B.V. Earl Bakkenstraat 10 6422 PJ Heerlen

Detaljer

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst Enkelt, trygt og rimelig Endelig en filserver på Internett Tornado File Server er en filserver som er tilgjengelig over Internett, slik

Detaljer

Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4. Oppdatering. Aditro HRM AS

Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4. Oppdatering. Aditro HRM AS Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4 Oppdatering Aditro HRM AS Veiledningen er oppdatert pr. 26.10.2007 Innholdsfortegnelse Oppdatere System 4...2 Forberede oppdateringen... 2 Starte oppdateringen...

Detaljer

FOR MAC Hurtigstartveiledning. Klikk her for å laste ned den nyeste versjonen av dette dokumentet

FOR MAC Hurtigstartveiledning. Klikk her for å laste ned den nyeste versjonen av dette dokumentet FOR MAC Hurtigstartveiledning Klikk her for å laste ned den nyeste versjonen av dette dokumentet ESET Cyber Security Pro gir avansert beskyttelse mot skadelig kode for datamaskinen din. Basert på ThreatSense-skannemotoren

Detaljer

Installasjonsveiledning

Installasjonsveiledning Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 April 2011 Innhold Innledning... 1 Administrator... 1 Sikkerhetskopi... 1 Testfirmaet... 1 Før du starter installasjonen/oppgraderingen... 2 Installasjon/oppgradering...

Detaljer

Bekymringsløs sikkerhetskopiering http://munio.sekvens.no

Bekymringsløs sikkerhetskopiering http://munio.sekvens.no Bekymringsløs sikkerhetskopiering http://munio.sekvens.no Sekvens ikt-tjenester Munio ( lat: forsterke, forsvare, beskytte /bygge vei) konsept som gir automatisk, og kostnadseffektiv sikkerhetskopiering

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Installasjonsveiledning

Installasjonsveiledning Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 April 2011 Innhold Innledning... 1 Administrator... 1 Sikkerhetskopi... 1 Testfirmaet... 1 Før du starter installasjonen/oppgraderingen... 2 Nedlasting...

Detaljer

1. Systemsikkerhet. 1.1. Innledning. Innhold

1. Systemsikkerhet. 1.1. Innledning. Innhold Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Systemsikkerhet Stein Meisingseth 29.08.2005 Lærestoffet er utviklet for faget LO474D Systemsikkerhet 1. Systemsikkerhet Resymé: Denne leksjonen

Detaljer

4.2 Sikkerhetsinstruks bruker

4.2 Sikkerhetsinstruks bruker 4.2 Sikkerhetsinstruks bruker Innledning Denne instruksen beskriver retningslinjer for bruk av IT ved Evenes kommune. Instruksen gjelder for alle ansatte, og skal være lest og signert, og så leveres til

Detaljer

Trinnvis veiledning for oppdatering til Windows 8.1

Trinnvis veiledning for oppdatering til Windows 8.1 Trinnvis veiledning for oppdatering til Windows 8.1 Installere og oppdatere Windows 8.1 Oppdater BIOS, programmere, drivere og kjør Windows Update Velg installeringstype Installer Windows 8.1 Gå til støttesiden

Detaljer

Boot Camp Installering og klargjøring

Boot Camp Installering og klargjøring Boot Camp Installering og klargjøring Innhold 3 Innledning 4 Dette trenger du 5 Installeringsoversikt 5 Trinn 1: Søk etter oppdateringer 5 Trinn 2: Klargjør Mac-maskinen for Windows 5 Trinn 3: Installer

Detaljer

en komplett kopi av harddisken sånn! Med en kopi av Windows og programmene dine kan du få i gang pc-en igjen hvis den blir ustabil eller ikke starter.

en komplett kopi av harddisken sånn! Med en kopi av Windows og programmene dine kan du få i gang pc-en igjen hvis den blir ustabil eller ikke starter. sånn! Med en kopi av Windows og programmene dine kan du få i gang pc-en igjen hvis den blir ustabil eller ikke starter. dette trenger du Ekstern harddisk, dvd-er eller tilgang til en NAS. utgifter Ingen

Detaljer

NorskInternett Brukermanual. Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30

NorskInternett Brukermanual. Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30 NorskInternett Brukermanual Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30 Innholdsliste Hvordan kan vår tjeneste brukes...2 Hva vi leverer...2 Kontoinformasjon...3 Bruk av VPN tilkobling...3 Konfigurering av Android...4

Detaljer

Installasjonsveiledning. Phonzoadapter

Installasjonsveiledning. Phonzoadapter Installasjonsveiledning Phonzoadapter Side 1av 8 Copyright Phonzo AS Installasjonsveiledning Phonzoadapter Dato: 08.02.2006 Versjon 2.0 Innhold 1 INTRODUKSJON... 2 2 DERSOM DU HAR LEDIG NETTVERKSKONTAKT...

Detaljer

Hvordan velge en leverandør for cloud backup

Hvordan velge en leverandør for cloud backup Hvordan velge en leverandør for cloud backup WHITEPAPER Hvorfor bør du beskytte dine data? Før eller senere via skade, uhell eller feil er det statistisk sannsynlig at du vil miste verdifull data. Flere

Detaljer

Toshiba EasyGuard i praksis: Portégé M300:

Toshiba EasyGuard i praksis: Portégé M300: Den beste og tøffeste ultrabærbare som har alt. Toshiba EasyGuard består av et sett med funksjoner som dekker forretningskunders behov for økt datasikkerhet, advansert systembeskyttelse og enkel tilkobling.

Detaljer

Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011

Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Innhold 1. Innledning... 1 2. Nedlasting... 2 3. Installasjon / oppgradering... 5 3.1 Installasjon av nødvendige tilleggskomponenter...

Detaljer

Installasjonsveiledning for programvare

Installasjonsveiledning for programvare Installasjonsveiledning for programvare Denne bruksanvisningen forklarer hvordan programvaren installeres over en USB- eller nettverkstilkobling. Modellene SP 200/200S/203S/203SF/204SF mangler nettverkstilkobling.

Detaljer

Installasjonsveiledning for programvare

Installasjonsveiledning for programvare Installasjonsveiledning for programvare Denne bruksanvisningen forklarer hvordan programvaren installeres over en USB- eller nettverkstilkobling. Modellene SP 200/200S/203S/203SF/204SF mangler nettverkstilkobling.

Detaljer

Mac OS X versjon 10.5 Leopard Installering og klargjøring

Mac OS X versjon 10.5 Leopard Installering og klargjøring Mac OS X versjon 10.5 Leopard Installering og klargjøring Hvis du allerede har Mac OS X versjon 10.3 eller nyere installert på maskinen: Alt du trenger å gjøre, er å oppgradere til Leopard. Les «Oppgradere

Detaljer

Installasjonsveiledning

Installasjonsveiledning Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 4.2 Oktober 2008 Innledning Denne installasjonsveiledningen gjelder for programmene Visma Avendo Økonomi 40, Visma Avendo Økonomi 60 og Visma Avendo Fakturering.

Detaljer

Boot Camp Installering og klargjøring

Boot Camp Installering og klargjøring Boot Camp Installering og klargjøring Innhold 3 Innledning 4 Installeringsoversikt 4 Trinn 1: Søk etter oppdateringer 4 Trinn 2: Klargjør Mac-maskinen for Windows 4 Trinn 3: Installer Windows på Mac-maskinen

Detaljer

Humanware. Trekker Breeze versjon 2.0.0.

Humanware. Trekker Breeze versjon 2.0.0. Humanware Trekker Breeze versjon 2.0.0. Humanware er stolte av å kunne introdusere versjon 2.0 av Trekker Breeze talende GPS. Denne oppgraderingen er gratis for alle Trekker Breeze brukere. Programmet

Detaljer

Boot Camp Installering og klargjøring

Boot Camp Installering og klargjøring Boot Camp Installering og klargjøring Innhold 3 Innledning 3 Dette trenger du 4 Installeringsoversikt 4 Trinn 1: Søk etter oppdateringer 4 Trinn 2: Klargjør Mac-maskinen for Windows 4 Trinn 3: Installer

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini

Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har

Detaljer

Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger

Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger For enkel, sentralisert administrasjon av skrivere og multifunksjonsmaskiner ADMINISTRER ARBEIDSFLYTEN ENKEL ADMINISTRASJON AV SKRIVERE OG

Detaljer

www.eggtronic.com USER MANUAL

www.eggtronic.com USER MANUAL www.eggtronic.com USER MANUAL Index Norsk p. 2 Figures 5 3 3 1 2 4 5 6 3 6 3 6 6 3 3 6 7 4 usb 3.0 slots usb cartridge connectors additional usb ports bluetooth cartridge sd card reader cartridge other

Detaljer

Steg for steg. Sånn tar du backup av Macen din

Steg for steg. Sånn tar du backup av Macen din Steg for steg Sånn tar du backup av Macen din «Being too busy to worry about backup is like being too busy driving a car to put on a seatbelt.» For de fleste fungerer Macen som et arkiv, fullt av bilder,

Detaljer

Din bruksanvisning HP COMPAQ EVO D510 E-PC http://no.yourpdfguides.com/dref/869234

Din bruksanvisning HP COMPAQ EVO D510 E-PC http://no.yourpdfguides.com/dref/869234 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på i bruksanvisningen (informasjon, spesifikasjoner, sikkerhet råd,

Detaljer

Trinnvis oppgraderingsveiledning for Windows 8 KONFIDENSIELT 1/53

Trinnvis oppgraderingsveiledning for Windows 8 KONFIDENSIELT 1/53 Trinnvis oppgraderingsveiledning for Windows 8 KONFIDENSIELT 1/53 Innhold 1. 1. Oppsettprosess for Windows 8 2. Systemkrav 3. Forberedelser 2. 3. ESD 4. 5. Ren installasjon 6. 1. Tilpass 2. Trådløs 3.

Detaljer

FITS Endringsstyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012

FITS Endringsstyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS Endringsstyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS endringsstyring Innhold ES 1 Introduksjon... 1 ES 2 Oversikt... 1 ES 3 Implementeringsveiledning... 4 ES 4 Driftsveiledning...

Detaljer

Nasjonal sikkerhetsmyndighet

Nasjonal sikkerhetsmyndighet Nasjonal sikkerhetsmyndighet Veiledning Sist oppdatert: 2002-08-23 Veiledning til 5-25: Utarbeidelse av driftsinstruks Nasjonal sikkerhetsmyndighet Nasjonal sikkerhetsmyndighet er tverrsektoriell fag-

Detaljer

Reglement for bruk av Hedmark fylkeskommunes IT-løsninger (IT-reglement)

Reglement for bruk av Hedmark fylkeskommunes IT-løsninger (IT-reglement) Reglement for bruk av Hedmark fylkeskommunes IT-løsninger (IT-reglement) Fastsatt av Fylkesdirektøren 18.12.13, gjelder fra 1.1.14. Erstatter «IT-instruks for HFK» fra 2008. Protokoll str 14 1. Virkeområde

Detaljer

Brukerveiledning Custodis Backup Basic Epost: kundeservice@custodis.no

Brukerveiledning Custodis Backup Basic Epost: kundeservice@custodis.no Brukerveiledning Custodis Backup Basic Epost: kundeservice@custodis.no Custodis AS, orgnr: 999 235 336 MVA post@custodis.no tlf: 21 64 02 63 Kristian IVs gate 1, NO-0164 Oslo Velkommen til installasjonsveilednisngen

Detaljer

Installasjonsveiledning. DDS-CAD Arkitekt & Konstruksjon 7

Installasjonsveiledning. DDS-CAD Arkitekt & Konstruksjon 7 Installasjonsveiledning DDS-CAD Arkitekt & Konstruksjon 7 - Installasjonsveiledning versjon 7 Vær oppmerksom på: USB-dongler ikke skal plugges i maskinen før programmet er installert. Før installasjonen:

Detaljer

Kjennetegn. Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER.

Kjennetegn. Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER. Utskriftsstyring Kjennetegn Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER Utskriftsstyring Fargestyring Web til utskrift Variabel

Detaljer

Velkomment til å installere BAS21

Velkomment til å installere BAS21 Velkomment til å installere BAS21 Du har nå kommet til siden hvor du kan installere programpakken BAS21, en komplett programpakke for bedrifter. Å komme igang med BAS21 er enklest ved å følge disse 4 punktene:

Detaljer

Boot Camp Installering og klargjøring

Boot Camp Installering og klargjøring Boot Camp Installering og klargjøring Innhold 4 Innledning 5 Dette trenger du 6 Installeringsoversikt 6 Trinn 1: Søk etter oppdateringer. 6 Trinn 2: Åpne Boot Camp-assistent. 6 Trinn 3: Installer Windows.

Detaljer

FITS Hendelsesstyring

FITS Hendelsesstyring FITS Hendelsesstyring Becta 2004 Utgitt på norsk av Senter for IKT i utdanningen i 2012 FITS hendelsesstyring Innhold HS 1 Introduksjon... 1 HS 2 Oversikt... 1 HS 3 Implementeringsveiledning... 9 HS 4

Detaljer

Generelt om permanent lagring og filsystemer

Generelt om permanent lagring og filsystemer Generelt om permanent lagring og filsystemer Filsystem Den delen av OS som kontrollerer hvordan data lagres på og hentes frem fra permanente media Data deles opp i individuelle deler, filer, som får hvert

Detaljer

Hva skoleledere bør vite om IT-teknologi

Hva skoleledere bør vite om IT-teknologi Hva skoleledere bør vite om IT-teknologi Geir Kjetil Sandve Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap, NTNU Markedsføring og relevans Bilannonse eller: 1896 CCM, 90 HK, 66 KW, 210 NM, 1244 KG,

Detaljer

AirLink 2200 FAQ. Side 2 Side 2 Side 3 Side 4 Side 6 Side 7 Side 8 Side 10 Side 11 Side 12 Side 13 Side 13 Side 14 Side 15 Side 16 Side 18

AirLink 2200 FAQ. Side 2 Side 2 Side 3 Side 4 Side 6 Side 7 Side 8 Side 10 Side 11 Side 12 Side 13 Side 13 Side 14 Side 15 Side 16 Side 18 AirLink 2200 FAQ Side 2 Side 2 Side Side Side 6 Side 7 Side 8 Side 10 Side 11 Side 12 Side 1 Side 1 Side 1 Side 15 Side 16 Side 18 Hva er AL2200AC? Hva er dual-band? Hva er forskjellen på AP, Repeater

Detaljer

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Som skapt for bedrifter microsoft.com/nb-no/mobile/business/lumia-for-business/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_nor.indd 1 24.11.2014 11.58 Office 365 mener alvor Gi de ansatte

Detaljer

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen

Detaljer

IT-reglement Aurskog-Høland kommune for ansatte og politikere

IT-reglement Aurskog-Høland kommune for ansatte og politikere IT-reglement Aurskog-Høland kommune for ansatte og politikere Vedtatt i rådmannens ledermøte 03.12.14 0 For at kommunens IT-systemer skal fungere optimalt er det viktig at alle kommunens ITbrukere følger

Detaljer

JahtiJakt videobriller

JahtiJakt videobriller JahtiJakt videobriller Innhold Kapitel 1 - Pakken inneholder:... 1 Kapitel 2 - Funksjoner:... 3 Kapitel 3 - Instruksjoner... 3 3.2 - Starte enheten... 4 3.3 - Slå av enheten... 5 3.4 - Automatisk lukking...

Detaljer

Boot Camp Installering og klargjøring

Boot Camp Installering og klargjøring Boot Camp Installering og klargjøring Innhold 3 Innledning 4 Dette trenger du 4 Installeringsoversikt 4 Trinn 1: Start Boot Camp-assistent. 4 Trinn 2: Installer Windows. 4 Trinn 3: Installer Boot Camp-driverne

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har sikkerhetsgodkjent

Detaljer

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Brukerhåndbok Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation

Detaljer

Scan Secure GTS 5.1 + PAS

Scan Secure GTS 5.1 + PAS Scan Secure GTS 5.1 + PAS Installasjonsmanual For versjon 5.1.7 og nyere Denne installasjonsmanualen er konfidensiell Den er kun ment til bruk for system administrator Den skal ikke benyttes av brukere

Detaljer

Installasjonsveiledning. DDS-CAD ByggMester

Installasjonsveiledning. DDS-CAD ByggMester Installasjonsveiledning DDS-CAD ByggMester Installasjonsveiledning versjon 7 Vær oppmerksom på: USB-dongler ikke skal plugges i maskinen før programmet er installert. Før installasjonen: Dette hefte beskriver

Detaljer

Målet er å bevisstgjøre om viktige prinsipper og tiltak for ledere i «Virksomheten».

Målet er å bevisstgjøre om viktige prinsipper og tiltak for ledere i «Virksomheten». Sikkerhetsledelse Målet er å bevisstgjøre om viktige prinsipper og tiltak for ledere i «Virksomheten». Policy Informasjonssikkerhet på overordnet nivå er beskrevet i «Virksomhetens» informasjonssikkerhetspolicy.

Detaljer

Pakkeinnhold. Ordliste. Powerline Adapter

Pakkeinnhold. Ordliste. Powerline Adapter Powerline Adapter Legg merke til! Utsett ikke Powerline Adapter for ekstreme temperaturer. Plasser ikke enheten i direkte sollys eller nær varmekilder. Bruk ikke Powerline Adapter i ekstremt fuktige eller

Detaljer

Antivirus Pro 2010. Hurtigveiledning

Antivirus Pro 2010. Hurtigveiledning Hurtigveiledning Antivirus Pro 2010 Viktig! Les avsnittet om produktaktivering i denne bruksanvisningen nøye. Den inneholder viktig informasjon for å holde datamaskinen din beskyttet. Bruk av dette produktet

Detaljer

AirLink 2400ac FAQ. Side 2 Side 2 Side 3 Side 4 Side 6 Side 7 Side 9 Side 11 Side 12 Side 13 Side 14 Side 14 Side 15 Side 16 Side 17

AirLink 2400ac FAQ. Side 2 Side 2 Side 3 Side 4 Side 6 Side 7 Side 9 Side 11 Side 12 Side 13 Side 14 Side 14 Side 15 Side 16 Side 17 AirLink 200ac FAQ Side 2 Side 2 Side Side Side 6 Side 7 Side 9 Side 11 Side 12 Side 1 Side 1 Side 1 Side 15 Side 16 Side 17 Hva er AL200AC? Hva er dual-band? Hva er forskjellen på AP, Repeater og Client?

Detaljer

Hurtigveiledning for «PLEXTALK Linio Pocket» online spiller

Hurtigveiledning for «PLEXTALK Linio Pocket» online spiller Hurtigveiledning for «PLEXTALK Linio Pocket» online spiller 1 Innstilling av PLEXTALK Linio Pocket 1. Vend Linio Pocket. Sjekk at for at toppen av spilleren er opp evt fra deg hvis du holder den vannrett.

Detaljer

Kjenn din PC (Windows7, Vista)

Kjenn din PC (Windows7, Vista) Kjenn din PC (Windows7, Vista) Michael Moncrieff, Kristoffer Kjelvik, Ola Johannessen og Jarle Bergersen Denne delen handler om hva man kan finne ut om datamaskinens hardware fra operativsystemet og tilleggsprogrammer.

Detaljer

BRUKERMANUAL. Telsys Online Backup

BRUKERMANUAL. Telsys Online Backup BRUKERMANUAL Telsys Online Backup TELSYS AS - 06.08.2009 Innhold Generelt... 3 Kom i gang... 4 Installasjon av Telsys Online Backup Proff/Standard... 4 Start opp klienten for første gang!... 10 Logg inn...

Detaljer

EPSON COVERPLUS Vilkår

EPSON COVERPLUS Vilkår EPSON COVERPLUS Vilkår 1. Definisjoner i disse vilkårene: "Registrering" er prosessen på registreringsnettstedet for EPSON CoverPlus, der du angir aktiveringsnummeret etter, enten ved kjøp eller overdragelse,

Detaljer

Din bruksanvisning HP PAVILION T500 http://no.yourpdfguides.com/dref/849536

Din bruksanvisning HP PAVILION T500 http://no.yourpdfguides.com/dref/849536 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for HP PAVILION T500. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på HP PAVILION T500 i bruksanvisningen (informasjon,

Detaljer

Teknisk informasjon om bruk av BankID - Ansattes bruk av nettbank fra arbeidsplassen

Teknisk informasjon om bruk av BankID - Ansattes bruk av nettbank fra arbeidsplassen Teknisk informasjon om bruk av BankID - Ansattes bruk av nettbank fra arbeidsplassen Dette notatet gir teknisk informasjon om hvordan man kan løse problemer dersom BankID ikke virker som det skal. Informasjonen

Detaljer

Mamut Enterprise Travel CRM

Mamut Enterprise Travel CRM Mamut Enterprise Travel CRM Tilleggsproduktet Mamut Enterprise Travel CRM gir deg muligheten til å ta med deg arbeidet på en bærbar datamaskin ut av kontoret. Du arbeider da på en kopi av den sentrale

Detaljer

Min digitale infrastruktur

Min digitale infrastruktur 0.1 Organisering av filer Min digitale infrastruktur Med et godt organisert filsystem, vil sikkerhetskopiering være svært enkelt. På denne måten kan man synkronisere filene, slik at man alltid har de sist

Detaljer

Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4. Installasjon. - første gang. Med MS SQL Server eller eksisterende MS Express.

Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4. Installasjon. - første gang. Med MS SQL Server eller eksisterende MS Express. Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4 Installasjon - første gang Med MS SQL Server eller eksisterende MS Express Aditro HRM AS Veiledningen er oppdatert pr. 06.01.2010 Innholdsfortegnelse Installere

Detaljer

Side 1 av 5. www.infolink.no post@infolink.no. Infolink Datatjenester AS Ensjøveien 14, 0655 Oslo. Telefon 22 57 16 09 Telefax 22 57 15 91

Side 1 av 5. www.infolink.no post@infolink.no. Infolink Datatjenester AS Ensjøveien 14, 0655 Oslo. Telefon 22 57 16 09 Telefax 22 57 15 91 Side 1 av 5 En grunnleggende guide til trådløst nettverk WiFi er et begrep som brukes om trådløst nettverk og internett. WiFi er et bransjenavn som inkluderer en rekke standarder for trådløs overføring

Detaljer

DIPS Communicator 6.x. Installasjonsveiledning

DIPS Communicator 6.x. Installasjonsveiledning DIPS Communicator 6.x Installasjonsveiledning 11. oktober 2010 DIPS Communicator DIPS Communicator er en markedsledende kommunikasjons- og integrasjonsløsning for helsesektoren i Norge i dag. Systemet

Detaljer

WP-WATCHER WORDPRESS SIKKERHET

WP-WATCHER WORDPRESS SIKKERHET WP-WATCHER WORDPRESS SIKKERHET WP-WATCHER BACKUP - SIKKERHETSKOPIERING «Hei! Jeg oppdaterte en plugin på siden min og nå kommer jeg ikke inn på siden min i det hele tatt. Kan du hjelpe meg?» «Hjelp! Jeg

Detaljer