Kvalitetskommuneprogrammet

Transkript

1 Organisering og mandat Delprosjekt 1: Skolefritidsordningen (SFO) ved Gakori, Elvebakken, Bossekop og Komsa skoler og Kaiskuru nærmiljøsenter Delprosjekt 2: Sone vest og sone øst innenfor Hjemmetjenesten t Dato: Side: 1

2 Prosjektets navn: Prosjekteier: Kvalitetskommuneprogrammet - nærvær gir kvalitet Alta kommune v/formannsskapet Prosjektansvarlig og oppdragsgiver: Rådmann Bjørn Atle Hansen Formålet: Alta kommune skal øke kvaliteten t på det kommunale tjenestetilbudet slik at innbyggerne merker en forbedring Dato: Side: 2

3 Formålsstruktur: Kvalitetskommuneprogrammet Alta kommune skal øke kvaliteten på det kommunale tjenestetilbudet slik at innbyggerne merker en forbedring En forbedring ved at brukernes krav og forventninger til tjenestetilbudet er tilfredsstilt eller bedre enn forventet En forbedring av kvaliteten i tjenesten ved økt tilstedeværelse og lavere sykefravær Medarbeiderne mestrer de kvalitetskrav som stilles i tjenesten Alta kommune har definert hvilken standard kvaliteten i tjenestetilbudet skal ha Alta kommune har et Kvalitetssikringssystem som sikrer at indikatorer for kvalitet måles, analyseres og følges opp regelmessig slik at kvalitetskravene opprettholdes Brukerne av tjenestene blir hørt gjennom brukerundersøkelser og deltakelse i kvalitetsutvalg Videre oppfølging gjennom IA og bedre kartlegging og registrering av årsaker til fravær Alta kommune har tilrettelagt for et godt fysisk og psykososialt arbeidsmiljø Medarbeiderne får økt kompetanse i den faglige utførelsen av tjenesten Medarbeiderne medvirker til å utvikle samspillet i prosessene og servicen overfor brukerne Et tjenlig verktøy for et kvalitetssikringssystem er valgt og implementert i organisasjonen Et kvalitetsutvalg har ansvar for å analysere, følge opp og sette i verk tiltak for å opprettholde kvaliteten Dato: Side: 3

4 Prosjekteier Styringsgruppe Referansegruppe Prosjektgruppe Arbeidsgrupper Skolefritidsordningen Arbeidsgrupper Hjemmebasert omsorg Dato: Side: 4

5 Styringsgruppa g Ordfører Geir Ove Bakken Leder hovedutvalg Barn og unge Otto Erik Aas Leder hovedutvalg Helse og sosial Torfinn Reginiussen Rådmann Bjørn Atle Hansen Oppvekstsjef Per Hindenes Helse- og sosialsjef Aina Irene Olsen HTV Utdanningsforbundet Unni Tollefsrud HTV Fagforbundet Grete Thomassen HTV Sykepleieforbundet Brita Karlsen Prosjektleder (sekretær) Britt Gunnberg Leder av Styringsgruppa er rådmann Bjørn Atle Hansen Dato: Side: 5

6 Styringsgruppas rolle og ansvar: Sikre at prosjektet blir godt forankret i den politiske og administrative i ti toppledelse l i kommunen. Godkjenne prosjektmålene. Godkjenne organiseringen av prosjektet. Tildele ressurser. Godkjenne tids- og kostnadsplan. Ta viktige avgjørelser og prioriteringer på overordnet nivå. Sikre god sluttevaluering og videreføring. Rapportere til eier. Gi mandat til prosjektleder. ede Dato: Side: 6

7 Prosjektgruppa Prosjektleder Britt Gunnberg Leder Omsorgsavdelingen Mette Skipperud Konsulent Oppvekstavdelingen Marianne Berge TV Fagforbundet Hans Petter Solberg TV Utdanningsforbundet Siri Marsdal TV Sykepleieforbundet Helene Thoresen Haugsnes Personalsjef (Linda Pedersen, konst.) Leder administrasjonsutvalget Anita Håkegård Pedersen Dato: Side: 7

8 Prosjektgruppas rolle og ansvar: Er felles for de to delprosjektene og skal planlegge og organisere arbeidet. Ha ansvar for at trepartssamarbeidet blir ivaretatt i gjennomføringen g av prosjektet. Være faglig ansvarlig for innholdet og gjennomføringen av prosjektet. Ansvarlig for at prosjektet gjøres kjent både internt i organisasjonen og eksternt ut mot innbyggerne i kommunen. Gi informasjon og oppdrag til de ulike arbeidsgruppene innenfor SFO og Hjemmetjenesten. Motivere medarbeiderne i virksomhetene til å engasjere seg i prosjektet. Dato: Side: 8

9 Referansegruppe Gir råd, men har ingen beslutningsmyndighet. Finnmark bedriftshelsetjeneste NAV Arbeidslivstjeneste Hovedverneombud Personalteam (IA) Dato: Side: 9

10 Prosjektleders rolle og ansvar: Ansvarlig for å lede og styre gjennomføringen av prosjektet. Ansvarlig for at prosjektet gjøres kjent både internt i organisasjonen og eksternt ut mot innbyggerne i kommunen. Legge til rette for prosjektgruppa pp som har det faglige g ansvaret for gjennomføringen av prosjektet. Sørge for god dokumentasjon og rapportskriving av de ulike aktivitetene i prosjektet. Rapportere til styringsgruppa.. Være sekretær for styringsgruppa. Være bindeledd dd mellom de ulike aktører og grupper internt t i prosjektet t og ut mot sentralt program og kommuner i samme nettverk. Dato: Side: 10

11 Arbeidsgruppenes sammensetning pr : Sone vest i Hjemmetjenesten: Stina Paulsen Guri Johansen Lisbeth Arnesen Liv Wahl Ellinor Isaksen soneleder sykepleier hjelpepleier hjemmehjelper brukerrepresentant Sone øst i Hjemmetjenesten: Solveig Jensen soneleder Brita Karlsen tillitsvalgt/hovedtillitsvalgt Sykepleieforbundet Thomas Andersen verneombud May Liss Berg sykepleier Marie Stavang sykepleiekonsulent Marianne Edvardsen omsorgsarbeider Gjertrud Soleng brukerrepresentant Dato: Side: 11

12 Arbeidsgruppenes sammensetning pr : Gakori skole: Mona Paulsen Beate Ålmo Åse Britt Johansen Martin Fiksen Britt Annie Eira? Komsa nærmiljøsenter: Mari-Ann Pettersen Gro Pettersen Mette Øvrum Jorunn Johansen Grethe Johansen rektor SFO-leder tillitsvalgt Fagforbundet Foreldrerådets arbeidsutvalg vara verneombud rektor SFO-leder Foreldrerådets arbeidsutvalg verneombud tillitsvalgt Dato: Side: 12

13 Arbeidsgruppenes sammensetning pr : Bossekop skole: Morten Fugelli Jon Ivar Sandvik Lene Johansen Unni Jansen Bjørn Tore Andersen Kaiskuru nærmiljøsenter: Solveig Ottemo Paulsen Einar Lyng Johansen Carianne Sivertsen Vibeke Berg Laila Pettersen inspektør SFO-leder tillitsvalgt Fagforbundet Foreldrerådets arbeidsutvalg verneombud rektor SFO-leder Foreldrerådets arbeidsutvalg verneombud tillitsvalgt Fagforbundet Dato: Side: 13

14 Arbeidsgruppenes sammensetning pr : Elvebakken skole: Svein O. Hansen Anita Prebensen Karianne Johansen Vidar Lillegård Torunn Tande Odd Johan Jakobsen rektor SFO-leder pedagogisk leder tillitsvalgt Utdanningsforbundet Foreldrerådets arbeidsutvalg verneombud Dato: Side: 14

15 Arbeidsgruppenes rolle og ansvar: Lede prosjektet lokalt på den enkelte virksomhet. Arbeidsgruppene skal få informasjon og oppdrag fra prosjektgruppa. Arbeidsgruppene ved hver enkelt virksomhet har ansvar for å gi prosjektet en lokal forankring. De skal motivere og gi informasjon til de som berøres av prosjektet lokalt og gi tilbakemelding til prosjektgruppa om lokale forhold som har betydning for prosjektet. Gjennomføre og gi synspunkter og vurderinger til prosjektgruppa i forhold til milepælene og delmålene for prosjektet. Dato: Side: 15

16 Kvalitetsforbedring ved: Resultatmål (en ramme for prosjektet som arbeidsgruppene konkretiserer ved hver virksomhet): 1. Økt tilstedeværelse som følge av at sykefraværet innenfor SFO og Hjemmetjenesten halveres i løpet av prosjektperioden. 2. Lederne i virksomhetene har fått økt bevissthet om sitt ansvar i forhold til medarbeidertilfredshet gjennom: At alle ansatte som blir sykemeldte følges opp gjennom IA-prosessen At alle ansatte følges opp med nærværssamtaler 2 ganger pr år. 3. Økt medarbeidertilfredshet som måles gjennom medarbeiderundersøkelser før og i slutten av prosjektperioden. 4. Økt medvirkning gjennom antall medarbeidere som har gjennomført opplæring i medarbeiderskap og som deltar i medvirkningsprosessene. 5. Økt brukertilfredshet som måles gjennom brukerundersøkelser før og ved slutten av prosjektperioden. 6. Økt brukermedvirkning ved å opprette kvalitetsutvalg med brukerrepresentasjon i hver virksomhet og disse fungerer godt. 7. I løpet av 2009 skal minst to nye tjenesteområder innfases i prosjektet med erfaringslæring fra SFO og Hjemmetjenesten. 8. Alta kommune har tatt i bruk et system for registrering av sykefravær som er pålitelig og gir et godt grunnlag for IAoppfølging. 9. De verktøy og metoder som brukes og vi lykkes med i prosjektet skal søkes å implementeres i Alta kommunes rutiner permanent. Dato: Side: 16

17 Milepælplan p M 0 Prosjektstart M 1 Når organisering, mandat, rolle og ansvarsfordeling er godkjent av Styringsgruppa M 2 Når nåsituasjonsbeskrivelsen foreligger for SFO og Hjemmetjenesten (utg.febr.08) M 3 Når beskrivelsen av ønsket situasjon foreligger og forandringsbehovene er konstatert og prioritert (mars 08) M4 Når tiltak for å gjøre noe med de prioriterte forandringsbehovene foreligger, er vedtatt gjennomført og konsekvensene vurdert (april 08) M 5 Når tiltakene er gjennomført i en avgrenset periode og resultatene er evaluert ( ) M6 Når videreføring i av tiltak i SFO og Hjemmetjenesten t er vedtatt tt (jan 09) og plan for implementering av nye virksomheter er godkjent (febr. 09) M 7 Når prosjektperioden for SFO og Hjemmetjenesten er over og tiltak og effekt e er evaluert aue og gjort kjent. ( ) Dato: Side: 17