Moods of Norway plukker lavthengende frukter fra RFID og forbereder seg på Omni-fremtiden. Oslo, 05. april, Hans Petter Hübert Retail Director

Transkript

1 Moods of Norway plukker lavthengende frukter fra RFID og forbereder seg på Omni-fremtiden Oslo, 05. april, Hans Petter Hübert Retail Director

2 Innhold 1. Hvem og hva er Moods of Norway? 2. Hva skjer i vår bransje fremover? 3. Hva gjør Moods for å tilpasse seg dette fremtidsbildet? 4. Resultater så langt 5. Neste steg 6. Q & A 2

3 Innhold 1. Hvem og hva er Moods of Norway? 2. Hva skjer i vår bransje fremover? 3. Hva gjør Moods for å tilpasse seg dette fremtidsbildet? 4. Resultater så langt 5. Neste steg 6. Q & A 3

4 Hvem og hva er Moods of Norway «Happy Clothes For Happy People» Norsk merkevare grunnlagt i Stryn Tilstede i alle kanaler, men med fokus på egeneide. 15 brand stores og 3 outlets. Tilstede i de fleste kategorier, fra dress og kjoler til vaffeljern. 4

5 Innhold 1. Hvem og hva er Moods of Norway? 2. Hva skjer i vår bransje fremover? 3. Hva gjør Moods for å tilpasse seg dette fremtidsbildet? 4. Resultater så langt 5. Neste steg 6. Q & A 5

6 Hva skjer i vår bransje fremover? Shop With Me

7 Hva skjer i vår bransje fremover? Rebecca Minkoff

8 Hva skjer i vår bransje fremover? Nike

9 Hva skjer i vår bransje fremover? Levis

10 Hva skjer i vår bransje fremover? PRSONAS & HP

11 Hva skjer i vår bransje fremover? At kanalene smelter sammen (Omni) er helt klart. Det er mange som tester like og ulike ting, men trolig få som er sikre på hva funker og ikke. De fundamentale kravene fra kundene er de samme som før, bare mye sterkere: Du MÅ har rett produkt tilgjengelig til rett tid, på rett sted og til rett pris. Fremtidens butikkonsept stiller ekstreme krav til datakvalitet, både når det gjelder beholdning og produktinformasjon

12 Innhold 1. Hvem og hva er Moods of Norway? 2. Hva skjer i vår bransje fremover? 3. Hva gjør Moods for å tilpasse seg dette fremtidsbildet? 4. Resultater så langt 5. Neste steg 6. Q & A 12

13 Hva gjør Moods for å tilpasse seg dette fremtidsbildet? Fix The Basics First! I den ny hverdagen krever kundene at vi har kontroll vi må ALLTID vite hva vi har og hvor vi har det. For vår del er den eneste kjente, realistiske løsningen på denne utfordringen RFID. Vi startet RFID-prosjektet hovedsakelig for å øke kvaliteten på suppleringene, men også for å forberede oss på Omni-hverdagen. I dag handler det meste om Omnikanal, datakvaliteten er på plass

14 Hva gjør Moods for å tilpasse seg dette fremtidsbildet? RFID-prosjektet Januar 2014: Pilot i to butikker. Utrulling med Nedap og Infratek besluttet juli 2014 enkel beslutning! Testing av source tagging på AW14. Alle butikker live med varetelling ila september. ERP-integrasjon på plass på slutten av % av kolleksjonen source tagget på SS15. Pilot på hovedlageret: Mottak og distribusjon. Online-ordre pakkes og sendes fra butikk mai Test av overhead-utstyr juli Test på datafangst i prøverom januar

15 RFID setup/nedaps!d Cloud solution Infrastruktur i butikk ERP

16 Integrasjoner/dataflyt m/m3 Under piloten var det ingen integrasjoner mot M3 alle difflister fra varetellingene ble overført manuelt til M3 helt frem til Q4-14. I dag går produktinformasjon og lagerbeholdning pr butikk over fra M3 til!d Cloud hver halvtime; alle produkter som er RFID-merket er tagget i MMS001: SQL-jobb som fórer!d Cloud med oppdaterte beholdninger. Nedap har implementert M3 API for å få inn produktinformasjon. Fra!D Cloud kommer resultatene av varetellingene til M3: Nedap har laget en xml-eksport av varetellingene til SFTP-server*. På ERP-siden benyttes MEC og eksisterende servicer for å for å oppdatere beholdningene. Hovedlager: Aktuelle prosesser er mottak, distribusjon, returhåndtering og varetelling, vi har testet på de to førstnevnte: Hjemmesnekret løsning for mottak hentet ut PO-informasjon fra M3 til egenutviklet software. Hjemmesnekret løsning for distribusjon - hentet ut DO og CO fra M3 til egenutviklet software. *Tanken var å benytte!d cloud ERP API, men her ser det ut til at vi har støtt på problemer pga inkompatible Java-versjoner

17 Warehouse: Testing av varemottak Foreløpig konklusjon: Det funker, men det er vanskelig å garantere 100%. Godt egnet til å luke ut store feil. Mottaksprosessen blir noe mer tidkrevende, men også mye mer nøyaktig. Mottak.MOV

18 Warehouse: Testing av distribusjon Foreløpig konklusjon: Våre lagerarbeidere er minst like flinke som RFID er nøyaktig, noen få feil blir oppdaget, men nye blir også introdusert. Eventuelle feil i distribusjonen blir raskt korrigert i butikk gjennom hyppige varetellinger. Antagelig mer å hente på varemottak. men et artig leketøy på fest!

19 Innhold 1. Hvem og hva er Moods of Norway? 2. Hva skjer i vår bransje fremover? 3. Hva gjør Moods for å tilpasse seg dette fremtidsbildet? 4. Resultater så langt 5. Neste steg 6. Q & A 19

20 Resultater så langt Piloten gav oss de resultatene vi trengte for å beslutte en roll out. Siden da har markedet vært tøft, men vi ser likevel en tydelig effekt av RFID i butikk: Vi presterer bedre jo lengre ut i sesongen vi kommer. Stor forskjell på prestasjonen til RFID-kategorier vs øvrige. Solid økning på online, ship from store betaler alene hele gildet mange ganger! Høyere (og pålitelig) service grad. Ny og verdifull innsikt leverandørprestasjoner mtp kvalitet. Prosjektet er omfavnet av samtlige butikksjefer! Og ikke minst: Uten RFID hadde vi ikke snakket om fremtidens butikk i dag. 20

21 Innhold 1. Hvem og hva er Moods of Norway? 2. Hva skjer i vår bransje fremover? 3. Hva gjør Moods for å tilpasse seg dette fremtidsbildet? 4. Resultater så langt 5. Neste steg 6. Q & A 21

22 Neste steg Mer Omni rett rundt hjørnet: Click & Collect, Returer, Beholdningsstatus.. Bygge fremtidens butikk pilot ila Implementere in-store suppleringsløsning. 100% av kolleksjonen merket med RFID. Videre testing og trolig implementering av RFID-basert varesikring. Ta i bruk RFID på hovedlageret (fortsette pilotering). 22

23 Neste steg Omni-aktiviteter Ship from store ble lansert mai I snitt blir nå ca 25% av onlineordrene levert fra butikk. Dette tiltaket gjør at vi kan selge mer varer fra et mindre varelager, og med langt høyere servicegrad til web-kundene. Neste steg er click & collect (og lagerstatus); forventet implementert med ny ecom plattform i Q2. Shop online, i butikk en lokal utsolgtsituasjon trenger ikke nødvendigvis oppleves så negativt. Kombinere det beste fra online-verdenen med resten av opplevelsen i fysiske butikker; bruke teknologi til kundeservice og mersalg. 23

24 Neste steg Real Time Inventory Retail Case Study MOODS OF NORWAY «Pilot light» med Nedap og Impinj juli % nøyaktighet, almost always. Dette er fremtiden, vi må bare løse business caset først. 2 4

25 Neste steg Test av datafangst i prøverom og mellom baklager og butikkgulv Speedway reader koblet til 3 antenner, én i hvert prøverom xarray, kombinert leser og antenne; fanger data på flytt mellom baklager og butikkgulv. Pågående pre-pilot i Akersgaten med Impinj mfl. Konklusjon så langt: Det virker! Planlagt pilot i en annen butikk i Norge ila 2016, da med øvrig infrastruktur

26 Neste steg Hvor skal vi? Vi må gjøre dette på vår måte vi skal ikke se ut som en hightech-butikk. Vi må sørge for at det som skjer i de fysiske butikkene henger sammen med det vi gjør digitalt (i nettbutikk, på sosiale medier ) og vice versa. Vi har en idé om hvordan dette skal se ut, men må nok innse at også vi fortsatt er litt i Search Mode. Dere får nok høre om det når vi går live!

27 Og til slutt: Den fysiske butikken er ikke død vi må bare sørge for å tilpasse den og hele handleopplevelsen til en helt ny (omni)hverdag. De som ikke har begynt å tenke på denne hverdagen enda bør seriøst få ut fingeren. Om få år kommer kundene til å ha helt andre forventninger til oss enn i dag og alt dette går bare fortere og fortere

28 Innhold 1. Hvem og hva er Moods of Norway? 2. Hva skjer i vår bransje fremover? 3. Hva gjør Moods for å tilpasse seg dette fremtidsbildet? 4. Resultater så langt 5. Neste steg 6. Q & A 28

29 Q & A

30 Kontaktinfo Hans Petter Hübert