FAQ SG SMART. A1) Dra ut støpselet til Gateway og vent ca 10 sek. Før det settes tilbake. Gjentar problemet seg følg A2

Transkript

1 FAQ SG SMART Gateway: Q) Finner ikke Gateway etter installasjon. A) Sjekk tilkoblingskabel, er Gateway og mobil tilkoblet samme nett. Har man mesh nettverk eller extendere o.l vil man ikke få tilkoblet Gateway da de opererer på 2 forskjellige nett. Q) Gateway faller ut av systemet etter en tid i drift. A1) Dra ut støpselet til Gateway og vent ca 10 sek. Før det settes tilbake. Gjentar problemet seg følg A2 A2) Forsøk å frakoble Gateway fra appen og legg den inn på nytt. Dette gjøres ved å åpne menyen (tannhjulet oppe til høyre), deretter «Frakoble enhet». Knappen for frakobling finner man på undersiden av Gateway. Deretter går man til «Enhetsbehandling» og følger tilkoblingsprosess.

2 Q) Hva betyr lysene på Gateway. A1) Bluetooth indikator. ( blå ) A2) LAN link indikator. ( orange ) A3) Power indikator. ( grønn ) Smart Switch: Q) Hvordan sammenkoble Smart Switch mot annen Smart enhet. A) Når Smart Switch er tilknyttet appen, se side i Smart Brukermanual (ligger under Download på gjør følgende. Start på hjem skjermen i appen (bildet hvor man har oversikt over alle grupper) deretter finn enheten som skal styres av Smart Switch. Trykk så og hold på den hvite teksten til enheter som skal styres. Melding om å trykke på bryter vil dukke opp. Trykk på knapp/den siden av bryter som skal kontrollere enheten. Melding om vellykket overføring vises.

3 Q) Må man ha appen for å tilkoble Smart Switch A) Ja, appen må benyttes for oppsett og sammenkobling. Se side i Smart Brukermanual (ligger under Download på Q) Får ikke lagt inn min Smart Switch i appen A1) Er plasten fjernet fra batteriet? Om ja gjør et kort trykk på Smart Switch mens appen søker etter nye enheter. Vises komponenten fremdeles ikke følg A2

4 A2) Avslutt/lukk appen og restart telefonen deretter tilkoble enhet. Q) Finner ikke Smart Switch selv om den er lagt inn i app A) Smart Switch er ikke synlig under grupper i appen. Smart Switch finnes i menyen (tannhjulet oppe til høyre) og under Enhetsbehandling om den er lagt inn riktig. Q) Smart Switch er lagt inn i appen men fungerer ikke A1) Smart Switch skal du finne i menyen (tannhjulet oppe til høyre) og under Enhetsbehandling om den er lagt inn riktig. Smart Switch må også programmeres mot enhet. (f.eks Smart pill) for å få funksjon. Dersom ikke funnet i Enhetsbehandling følg A2. A2) Om Smart Switch ikke er synlig i Enhetsbehandling og ikke lar seg søke opp gå inn i menyen (tannhjulet oppe til høyre) deretter Frakoble enhet. Se side i Smart Brukermanual (ligger under Download på Når enheten er resatt legges den inn på nytt. Q) Hvilken knapp på Smart Switch er nede til høyre A) Smart Switch forholder seg til den knappen forvalgt som nede til høyre ved programmering. Skal knappeoversikten i appen bli riktig illustrert må bryter monteres med batteri skuffen på høyre siden av bryteren. Q) Hvilken vei skal batteriet stå i Smart Switch A) Når Smart Switch ligger med trykknappene opp skal + på batteriet (type CR2450) peke nedover. Q) Hvor mange enheter kan styres fra en Smart Switch. A) 2stk enheter kan styres fra en Smart Switch. Av/på, dim opp/ned. (en side av bryter per enhet) Om man benytter Scenario funksjon kan man knytte så mange enheter man ønsker opp per enkelt knapp. (maks 4 scenario pr. bryter) Smart Pill og Smart Pill Mini Q) Har Smart Pill «en knapps» styring (av/på, dim opp/ned) A) Smart Pill styres av en side på Smart Switch for full styring. «2 knapp styring» Q) Hva er forskjellen på Smart Pill og Smart Pill Mini. A) Smart Pill leveres klargjort med tilkoblingsboks mens Smart Pill Mini leveres med løse tilkoblingsledninger. Enhetene er ellers helt like. Q) Vil antennen på Smart Pill gjøre montering utfordrende i veggboks

5 A) Antennen på Smart Pill er laget i et mykt materiale slik at den ikke vil opptå unødvendig plass ved montering i veggboks. Q) Har SG SMART enhet for ON/OFF Funksjon A) Smart Pill og Smart Pill Mini kan benyttes følgende for on/off funksjon. Man må programmere denne mot et Scenario hvor man har on 100% og off 0% som man styrer med Smart Switch. Minimums nivå på Smart Pill, Smart Pill Mini må settes stilles opp til maks (ca 40%) Ved større laster må denne funksjonen styre en ekstern kontaktor/rele. SG Smart har pr. i dag ikke egen enhet for on/off funksjon. Generelt: Q) Får ikke tilknyttet enheter til systemet ved installasjon. Står kun og søker. A1) Avslutt/lukk appen og restart telefonen deretter tilkoble enheter. Ved ytterligere problemer se A2 A2) Har telefonen mange tilknytninger til f.eks handsfree, stereo, headsett o.s.v. forsøk å frigjøre noen tilkoblinger til disse. For mange enheter tilknyttet telefonen kan påvirke programmeringsprosessen. A3) Android telefoner har ofte en mulighet for å sjekke vedlikeholdsstatus. Bruke denne til å optimalisere telefonen før programmering.

6 Q) Enheter responderer ikke/ faller ut av appen (grå enhetstekst) A1) Slå av og på sikringen der enheten som faller ut er montert. Vent ca 10 sek før den slås på igjen. Vedvarer det at enhet faller ut se A2 A2) Meld enheten inn og ut av appen. Dette gjøres ved å åpne menyen (tannhjulet oppe til høyre) deretter Frakoble enhet. Se side i Smart Brukermanual (ligger under Download på Når enheten er resatt legges den inn på nytt. Dette gjøres i menyen under Enhetsbehandling og + (oppe til høyre). Q) Kan installatør slette lokasjon etter overføring til sluttbruker A) Dersom lokasjon er overført med administrator rettigheter (velges ved overføring) til sluttbruker kan lokasjon slettes fra installatøren sin enhet. Q) Får ikke logget inn i appen eller ingen tilgang til funksjoner i appen A) Avinstaller appen fra din enhet/mobil og legg den deretter inn på nytt. Q) Har SG Smart dimmere minnefunksjon A) SG Smart dimmere starter opp med «boost funksjon» før de gjenopptar forrige innstilte lysstyrke. (gjelder ikke om man slår på med programmert Scenario, «boost funksjon» valgt Scenario) Q) Kan SG Smart påvirkes negativt av andre enheter A) Ved mistanke om dette gjøres enhet man mener påvirker SG Smart systemet strømløs. Opphører problemet kan det skyldes påvirkning. Q) Tar lang tid å tilkoble fra mobil A) Ved bruk av SG Smart Gateway opphører dette. Ventetid skyldes statusoppdatering på bluetooth tilkoblinger av enheter. Systemet responderer også raskere på kommandooverføringer ved bruk av SG Smart Gateway.