Den gode prestasjonen
|
|
- Leo Rønning
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Den gode prestasjonen Sunn forhandlerdrift Jarle Viuls Ettermarkedsforum BIL Laholmen hotell, Strømstad 3. juni 2010
2 Sunn forhandlerdrift Beskrivelse av BOS Vare-Last-Buss AS Snuoperasjon/omstilling Gode på drift Utvikling, drømmer og ambisjoner Ledelse og medarbeidere Rekruttering Resultatet
3 Forretningsområder BOS VLB Salgsavdeling for nye og brukte biler Personbiler Varebiler Lastebiler Busser Van, Bus & Truck Store, nasjonalt bruktbilsenter Vi har lang erfaring fra å selge nyttekjøretøy og ønsker å være en god transportrådgiver som bidrar til gode løsninger for våre kunder Deleavdelingen For egne mekaniske og skade verksteder Dele og tilbehørs forretning Egen eksternsalgsavdeling for våre bedriftskunder Vi vet hvor viktig det er å holde et nyttekjøretøy på veien, så vi har eget lager som vi rullerer 12 ganger i året
4 Forretningsområder BOS VLB Mekanisk verksted for personbiler, varebiler, lastebiler og busser vogngjennomganger i året Flertallet av våre kunder lever av bilen og må ha bilen raskt tilbake på veien. Dette krever god planlegging for alltid å ha kapasitet til å hjelpe våre kunder. Arbeidstiden er fra kl , men lyset er ikke grønt før krysset er tømt. Det vil si at vi jobber til bilen er ferdig, når kunden venter på bilen. Utover normal arbeidstid har vi 24h, en vaktordning som gjelder 24 timer i hele Norge. I vårt distrikt har vi 2 servicebiler med døgnvakt. Automatisk vaskemaskin for store biler, åpen 24 timer i døgnet Dieselpumpe ved siden av vaskehallen Skadeverksted varebiler, lastebiler og busser I Norge har vi besluttet å satse på skade tungtvogn hos to forhandlere ihhv Bergen og Oslo Vi har tilpasset vår kapasitet og har i dag alt nødvendig utstyr for å takle alle typer skader innenfor tungtvogn
5 Forretningsområder BOS VLB Werk Lørenskog Ombygnings og montasjeverksted for nyttekjøretøy Klargjør alle våre biler og forestår norsk utstyrsmontering Innreder varebiler Bygger spesialkjøretøy til Brannvesen Bygger Vito politibil Bygger spesialkjøretøy for forsvaret og Politiet Brukte deler Monterer ned brukte biler Selger brukte deler til eget forhandlenett og eksterne kunder Brukes til å reparere eldre biler, både på mekanisk og skade Reduserer kostnader for våre kunder og har kort leveringstid Bilutleie Vi har 40 utleiebiler, som gjenspeiler vårt produktspekter Utleie parken er beregnet på våre verkstedkunder, for å redusere ståtid
6 Nøkkeltall BOS VLB Ansatte 180 personer (105 av dem er mekanikere) Vogngjennomganger Bilsalg 1200 nye og brukte Omsetning 545 millioner i fjor Resultatet Skal jeg vise dere senere
7 Den gode prestasjonen i BOS VLB Siden 2004 kan tiden i BOS VLB kan deles i tre faser; 1. Snuoperasjon/omstilling 2. Bli gode på drift 3. Utvikling
8 Snuoperasjon/omstilling For å gjøre denne jobben trengte jeg hjelp. Jeg er en person som får mye hjelp og som gir hjelp. Styret utfordret og støttet oss BOS Detalj sentralt var en solid støttespiller Konsernet støttet og hadde (heldigvis) styrefart til å absorbere våre tap Full støtte internt i BOS VLB, alle forsto hvor alvorlig situasjonen var Lojale medarbeidere, som bidro til en nødvendig omstilling
9 Snuoperasjon/omstilling Fett gjør blind, for mange aktiviteter på for mange steder Fra minus resultater til pluss, mandatet var 3 % driftsmargin I denne fasen var det kritisk å prioritere vår kjernevirksomhet, å være forhandler for MB nyttekjøretøy En rekke strakstiltak; Omorganisere ledergruppen Reduserte bemanningen med 25 årsverk Avvikle virksomhet og lokasjoner som ikke hadde med vår kjernevirksomhet å gjøre Innførte 10 bud for god fakturabehandling Avviklet kostnadsdrivende skiftordning Endret forutsetningene for resultatbasert lønn
10 Gode på drift I den ekspansive perioden ble driften nedprioritert. Drift var vi historisk gode til, så nye prosjekter var mye mer spennende Resultatet var at vi var blitt dårlige på drift og det kostet oss mye penger. Det er fire tiltak jeg vil fremheve som grunnlag for en forbedret prestasjon Verkstedprosessen Teambasert ledertrening BOS sin visjon og kjerneverdier Resultatsikring
11 Gode på drift Verkstedprosessen førte til; Full omorganisering av verkstedadministrasjonen/kundemottak Reduserte bemanningen med 11 administrative årsverk Gjennomgang og utvikling av alle våre forretningsprosesser Vellykket implementering av Save Teambasert lederutvikling Vår lederutvikling utviklet seg annerledes enn vi hadde trodd.. I tillegg til utvikle oss som mennesker og bygge team følelse jobbet vi med konkrete tiltak i forhold til forbedringsarbeide i vår egen forhandler Hjemmeleksen til neste samling var gjennomføring av egen tiltaksplan Resultatet ble at vi ble gode på gjennomføring Vi har følgt opp lederutviklingen med lederevaluering og gjennomført tiltak basert på resultatene av evalueringen
12 Personbil og Transporter verksted 01. August 2009
13 Lastebil og Buss verksted 01. August 2009
14 Skade og montasje avdelingen 01. August 2009
15 Gode på drift BOS sine kjerneverdier Vi ønsker oss medarbeidere med gode holdninger For å utvikle våre holdninger bruker vi aktivt vår visjon og kjerneverdier Resultatsikring Vi resultatsikrer to ganger i mnd Første gang 2dre tirsdagen i mnd, da ser vi raskt på resultatet for forrige mnd og så går vi grundig igjennom inneværende mnd. Vi teller timer, deler og biler klarer vi resultatet denne mnd? Vi gir oss ikke før vi er enige om å nå målet Siste tirsdagen i mnd kvalitetssikrer vi, stemmer det vi sa sist? Eller må vi korrigere kursen i innspurten?! På denne måten blir vi forutsigbare
16 Utvikling I hverdagen er vi veldig konsentrert på oppgaven og å levere det vi har avtalt Vi har fra tid til behov for å stoppe opp og løfte blikket, hvor skal vi og hvordan gjør vi det? Vi har svært god erfaring fra å gjennomføre ledersamlinger med ledergruppen. På disse samlingene løser vi utfordringer og skaper nye muligheter for å øke vår inntjening Vi har forbedret våre prestasjoner ved å utvikle; Werk Lørenskog Brukte deler Skade tungt
17 Utvikling Werk Lørenskog avansert påbygger Relokalisert i tidsriktige lokaler Redusert konkurranseutsatt produksjon Øker i nisjer med mindre konkurranse Brukte deler Relokalisert i tidsriktige lokaler Ukurante bruktbiler selges bit for bit. Fra problem til ressurs Betydelig leverandør av deler til biler på servicekontrakt Skade tungt Doblet kapasiteten, ved å rive en vegg mellom mekanisk og skade Slått sammen en mekanisk gruppe og skade gruppen Tilgang til traverskran i det mekaniske verkstedet Fornyet tillit hos forsikringsselskapene
18 Utvikling Strategi prosess sammen med BOS Detalj Fra drift til utvikling BOS Detalj har deltatt på to av våre strategisamlinger og bidro til at vi løftet blikket skikkelig og drømte om ting vi ikke trodde var mulig Hva skal vi bli når vi blir store? Hva er drømmebilde for vår forhandler?
19 Det handler om å tørre å gå etter sine innerste drømmer og ambisjoner Mest attraktive bilforhandleren i bransjen! Hvordan skal vi nå dette målet?
20 Utvikling Vi tok med strategiplanen hjem og presenterte den i avdelingene og ga alle en mulighet til å påvirke/involvere seg i planen Avdelingene har kommet tilbake med endringer og tillegg som har komplettert vår strategiplan Resultatet er en strategiplan med scorecard for hver avdeling, brutt ned til konkrete tiltak med ansvar for gjennomføring Eksempel på et konkret resultat av vårt strategiarbeid; For å være attraktive for våre kunder ønsker vi å levere alle produktkategorier fra MB også personbil
21 Alle ansatte har bidratt til vår plan som skal sørge for at vi blir: Den mest attraktive bilforhandleren i bransjen for våre ansatte, kunder, leverandører og eiere
22 Bertel O. Steen Vare-Last-Buss AS Vår visjon; Gode opplevelser Våre kjerneverdier; Profesjonalitet Kremmerskap, Sannferdighet Lagspill I tillegg har vi et overordet mål for vår forhandler om å bli den mest attraktive forhandleren i bransjen Mest attraktive for våre; Ansatte Kunder Leverandører Eiere
23 Ambisjon BOS VLB Mest attraktive bilforhandler i bransjen Energi: Kundemåling: Markedsandel: Driftsmargin: 24 6,0 6,3 21% 12% 3% + Hurtighet Vinnerinstinkt Ambisjon
24 Hvordan jeg jobber som leder Jeg ønsker å være leder ikke sjef Stiller store krav til meg selv Innfri de forventingene jeg skaper (hvis ikke la vær) Gjennomfører det vi har avtalt Leder med utgangspunkt i våre kjerneverdier Profesjonalitet Sannferdighet Lagspill Kremmerskap
25 Hvordan jeg jobber med ledelse Ledelse gjennom medarbeidere, så et frø.. og følg opp Struktur avklare roller og ansvar Kommunisere beslutte Forankre beslutning Avklare forventning Etablere realistiske mål som vi har mulighet til å oppnå skape vinnerkultur Måle resultat Evaluere Hvordan velge riktige oppgaver Det er mange gode forslag på hva som burde gjøres Etablere prioriteringer i samarbeid med ledergruppen I ledergruppen trener vi på grenseløse gode beslutninger Egen To do list Med mine prioriterte arbeidsoppgaver Orden i egne oppgaver for å takle kaoset og kravet fra andre Den 7 sans, et møte er ikke vellykket før et nytt er planlagt
26 Hva jeg forventer av mine medarbeidere (og meg selv) Å være leder stiller krav til gode holdninger, du skal med din adferd være et eksempel for dine medarbeidere. Grunnsynet som leder må harmonisere med våre lederprinsipper. Tørre å være ærlig, si det du mener vi tåler det. I våre beslutningsprosesser er det full takhøyde, men når en beslutning er tatt skal den gjennomføres. Lojalitet til beslutningen. Gjøre hele jobben, det vil si gjennomføre på hele spekteret fra det morsomme til rutine og kjedelige oppgaver.
27 Våre medarbeidere er vår viktigste ressurs De ansatte har påvirkningsmuligheter gjennom Turtelleren og oljetrykket Gjennomføre tiltak basert på resultatene av undersøkelsene For å forbedre trivselen internt er det viktig med møteplasser: Mål og utviklingssamtaler Medarbeidersamtaler Team/gruppearbeid, gjerne med ide-dugnader Avdelingsmøter Allmøter Sosiale samlinger, feire måloppnåelse Vi ønsker å skape møteplasser for å dele kunnskap, gi hverandre ros og ris og konstruktive tilbakemeldinger.
28
29 Rekruttere til Bransjen Tørre å ta inn lærlinger, også i dårlige tider tørre å ta noen sjanser Synliggjøre karrieremulighetene i bransjen Bygge merkevaren bilbransjen, være gode historie fortellere Gode holdninger er avgjørende for å lykkes. Kultur spiser strategi til frokost!
30 CV Jarle Viuls Ansatt i Bertel O. Steen 1. august Lærling lastebilverkstedet på Lørenskog Mekaniker - formannsvikar Assistent i salgsavdelingen Salgsrepresentant Produktsjef Salgssjef på Rud Daglig leder på Rud Salgsdisponent på Lørenskog Salgsdirektør Lastebil Import Direktør Nyttekjøretøy Adm. direktør BOS VLB Kjøper 9,9% av BOS VLB Styreleder i OOBF, BOS Kristiansand AS, MotorTrade AS og styremedlem i BOS Møre og Romsdal AS
31 Nøkkeltall BOS VLB AS Finansielle nøkkeltall Omsetning Garanti Bruttofortjeneste Kostnader Driftsresultat Driftsmargin -2,83 % -0,07 % 2,00 % 3,80 % 4,20 % 4,50 % I dag er vi 180 ansatte Selger 1200 nye og brukte biler i året vogngjennomganger på verkstedene i året I tillegg til vår hovedvirksomhet på Lørenskog, har vi et nyttekjøretøy verksted på Rud i Bærum og et buss verksted på Alnabru i Oslo
32 Fast Start Tønsberg Bertel O. Steen Vare-Last-Buss AS Årets varebilforhandler 2009 og Årets lastebilforhandler 2009 Konsernets mest lønnsomme enhet 2009
33 Godt lagspill gir gode resultater!
34 En enkel filosofi... Medarbeidere Kunder Eiere det handler om å skape gode opplevelser Takk for oppmerksomheten!
NBFs Nyttekjøretøykonferanse 2009
NBFs Nyttekjøretøykonferanse 2009 SAS hotellet 14. oktober Bertel O. Steen Vare-Last-Buss AS Vår visjon; Gode opplevelser Våre kjerneverdier; Profesjonalitet Kremmerskap, Sannferdighet Lagspill I tillegg
Detaljer! LederUtvikling i Bertel O. Steen! Gode opplevelser. 25. september 2006
! LederUtvikling i Bertel O. Steen! Gode opplevelser 25. september 2006 Oljetrykket - Energi måling i Bertel O. Steen Faktisk tilbakemelding september 2006 Hvis alle ledere hadde visst hvor mye det betyr
DetaljerHva slags evner er nødvendig for å bygge opp et team med engasjerte medlemmer som jobber godt sammen?
Hva er min styrke og mine svakheter som leder? På hvilke område trenger jeg å forbedre meg? Hvordan kan jeg inspirere og motivere andre mot et felles mål? Hva slags evner er nødvendig for å bygge opp et
DetaljerOpplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver
DetaljerVår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier
Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Målrettet utvikling Et godt ordtak sier at veien blir til mens du går. I mange sammenhenger kan dette være rett. Men, ofte er det vel slik at
DetaljerMiljøfokus bil. Oslo og Omegn Bilbransjeforening 24.09.2013
Miljøfokus bil Oslo og Omegn Bilbransjeforening 24.09.2013 Miljø i Bertel O. Steen Vedtak i Konsernledelsen i 2010: Bertel O. Steen-konsernet er sitt samfunnsansvar bevisst og tar miljø og miljørelaterte
DetaljerEndringsoppgave: Medarbeidersamtalen
Endringsoppgave: Medarbeidersamtalen Nasjonalt topplederprogram Berit Kalgraff Molde, høst 2015 1. Bakgrunn og organisatorisk forankring for oppgaven «En medarbeidersamtale (MAS) er en godt forberedt,
Detaljer2004 20 14 J U B I L E U M w w w. a u t o 8-8. n o
2004 10 20 14 JUBILEUM w w w. a u t o 8-8. n o 10 år i 2014 Auto 8-8 Sildnes & Halaas AS feirer i 2014 10-års jubileum etter sammenslåingen av to tradisjonsrike bilforretninger på Nordmøre, Sigv. Halaas
DetaljerMILJØSTYRING I SKAGERAK KRAFT
MILJØSTYRING I SKAGERAK KRAFT Fremtidens Byer, Sandnes 15 april 2013 "Forankring av miljøledelse i det private en suksesshistorie fra Skagerak Kraft" Ingrid Thorsdal, Seksjonssjef Kvalitet & HMS Skagerak
DetaljerStrategi for sikkerhets- og kvalitetskultur i Rogaland fylkeskommune
Strategi for sikkerhets- og kvalitetskultur i Rogaland fylkeskommune Godkjent av fylkesrådmannen i Rogaland fylkeskommune 24. september 2012 Versjon 1.2 1 Innledning RFK ønsker å ha en kultur der systematisk
DetaljerGode medarbeidersamtaler
Gode medarbeidersamtaler Forberedelses- og samtaleskjema Forberedelsesskjemaet benyttes i forberedelsen til samtalen. Det skal bidra til å skape et felles utgangspunkt til at begge parter kan bidra like
DetaljerFellesskap, kultur og konkurransekraft
Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter
DetaljerUtvikling av forretningskultur. Administrerende direktør Kyrre Olaf Johansen Rica Seilet Hotel, Molde 5. desember 2007
Utvikling av forretningskultur Administrerende direktør Kyrre Olaf Johansen Rica Seilet Hotel, Molde 5. desember 2007 1 2 Reklamefilm Dette er Mesta Landets største veientreprenør Inndelt i fire forretningsområder
DetaljerMedarbeidersamtaler ved Høgskolen i Molde
Medarbeidersamtaler ved Høgskolen i Molde Medarbeidersamtalen (jf Statens Personalhåndbok 1 ) Arbeidsgiveransvaret ivaretas gjennom daglig utøvelse av lederfunksjonen. Systematiske, fortrolige medarbeidersamtaler
DetaljerSammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet
Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4
DetaljerMENINGSFULL LEDELSE. Programmet inneholder følgende åtte hovedtema: «Ledelse er kunsten å oppnå resultater gjennom dem man leder».
MENINGSFULL LEDELSE «Ledelse er kunsten å oppnå resultater gjennom dem man leder». Programmet gir deg en innføring i viktige elementer for å lykkes i lederrollen. Du får kunnskap og praktisk verktøy som
DetaljerLEDER- OG PERSONALUTVIKLING
LEDER- OG PERSONALUTVIKLING TEAMUTVIKLING, LEDELSE OG KOMMUNIKASJON BAKGRUNN, OPPLEGG OG GJENNOMFØRING INNLEDNING Lederrollen er en av de mest krevende og komplekse oppgaver i bedriften. Etter hvert som
DetaljerSentrale spørsmål: Endringer og konsekvenser?
Sentrale spørsmål: Endringer og konsekvenser? 1. Hvilke konsekvenser vil nye og utvidede finansieringsløsninger og garantiordninger ha for bruktbilvirksomheten i fremtiden? 2. Alle importører har lansert
Detaljerxzzhjhzx AF Gruppen ASA Telefon afgruppen.no 2 kingdesign.no / 0614
Hensikt Mål Verdier xzzhjhzx AF Gruppen ASA Telefon +47 22 89 11 00 afgruppen.no 2 kingdesign.no / 0614 6 Hensikt Visjon Forretningsidé 12 Mål Eiere Medarbeidere Kunder Leverandører Samfunn Helse, miljø
DetaljerUtviklingsprosjekt: Fungerer avdeling Apotekdrift etter sin hensikt?
Utviklingsprosjekt: Fungerer avdeling Apotekdrift etter sin hensikt? Nasjonalt topplederprogram Bente Hayes Oslo, 10.april 2015. 1 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet Sykehusapotekene
DetaljerBakgrunn. Møller Ryen A/S. Noe måtte gjøres. Bakgrunn for OU. Firmaet ble etablert i 1966 Norges største Volkswagen - Audi forhandler
Bakgrunn Møller Ryen A/S Firmaet ble etablert i 1966 Norges største Volkswagen - Audi forhandler Omsetning i 1992: 220 mill. 100 tilsatte. Omsetning i 1998: 500 mill. 120 tilsatte. Bakgrunn for OU Ved
DetaljerOppstartsamtale for ny lærer
Oppstartsamtale for ny lærer Innhold 1 Praktisk informasjon 1 2 Formål med oppstartssamtalen 1 3 Samtalen 2 3.1 Skolens visjon og mål 2 3.2 Ledergruppens rolle 2 3.3 Din lederrolle 2 3.4 Arbeidsmål 2 3.5
DetaljerStrategi for Langtidfrisk i Notodden kommune
Strategi for Langtidfrisk i Notodden kommune 2012 Utarbeidet av Tove-Merethe Birkelund Dato Godkjent av Dato 2 Forord Notodden kommune hadde et nærvær på 88,9 % i 2009, det vil si en fraværsprosent på
DetaljerMedarbeidersamtale i ledelse
Medarbeidersamtale i ledelse Innhold 1 Praktisk informasjon 1 2 Formål med samtalen 1 3 Samtalen 2 3.1 Skolens visjon og mål 2 3.2 Ledergruppens rolle 2 3.3 Din lederrolle 2 3.4 Arbeidsmål 3 3.5 Utviklingsmål
DetaljerBARNEHAGE OG SFO. vikarer for trygghet, omsorg og lek
BARNEHAGE OG SFO vikarer for trygghet, omsorg og lek BEHOV FOR FLERE GODE MEDARBEIDERE? Vanskelig å finne den rette? Barnas trygghet, omsorg, lek og læring skapes gjennom stabilitet og forutsigbarhet i
DetaljerSjekkliste for leder. Samtalens innhold (momentliste)
OPPLEGG FOR MEDARBEIDERSAMTALE Mål, status og utvikling 1. Innledning og formålet med samtalen 2. Rammer for medarbeidersamtalen innhold og forberedelse 3. Hvordan gjennomføre den gode samtalen? 4. Oppsummeringsskjema
DetaljerStrategi for Sørholtet andelslag SA - Sørholtet barnehage, 2012-2016
Strategi for Sørholtet andelslag SA - Sørholtet barnehage, 2012-2016 Formål Sørholtet andelslag SA skal drive Sørholtet barnehage med et ideelt formål, og gi andelshaverne et kvalitetsmessig godt barnehagetilbud
DetaljerLønn kompetanse - karriere Kjøpmannshuset Norge AS Helene Renton Eidsvig, HR-direktør 03.12.09
Lønn kompetanse - karriere Kjøpmannshuset Norge AS Helene Renton Eidsvig, HR-direktør 03.12.09 Lønn kompetanse - karriere Hvem er vi? Krav og forventninger til lønnssystemet Dagens system i KMH Prosessen
DetaljerMin bakgrunn. Daglig leder Lillehammer Bilskadesenter 2007> Jobbet med innkjøp og logistikk i nærmere 20 år. Fagbrev som biloppretter.
Side 2 Min bakgrunn Daglig leder Lillehammer Bilskadesenter 2007> Jobbet med innkjøp og logistikk i nærmere 20 år Strategisk erfaring fra produksjons- og servicebedrifter Konsulent på ERP systemet SAP
DetaljerVirksomhetsstrategi Justis- og beredskapsdepartementet
1 Virksomhetsstrategi 2018-2021 Justis- og beredskapsdepartementet 3 Innledning Vi skal de neste årene levere på mange viktige samfunnsområder som er i kontinuerlig utvikling. Det stiller store krav til
DetaljerPraktisk innblikk i prosjektorganisering Etablering av samarbeidsgrupper Utvikling av god samhandling og god møtekultur
Foredrag kurslederkurs Drammen 1.sept.2011 Praktisk innblikk i prosjektorganisering Etablering av samarbeidsgrupper Utvikling av god samhandling og god møtekultur Hva er et prosjekt? Prosjekt blir det
Detaljer«UTVIKLENDE LEDELSE»
«UTVIKLENDE LEDELSE» Et lederutviklingsprogram i regi av Din Utvikling as KORT BESKRIVELSE >>> Utviklende ledelse er et lederprogram for ledere på alle nivåer. VI regner med at du som leder har et ønske
DetaljerHva skjer på servicemarkedet?
Hva skjer på servicemarkedet? Trygve Larsen BILs Ettermarkedsforum 7. juni 2013 Mer konkurranse enn noensinne Det har dukket opp en gigant i det norske servicemarkedet. Mekonomen overtok først AS Sørensen
DetaljerUtviklingsprosjekt: Fra gruppe av ledere til ledergruppe - HR-avdelingen Nordlandssykehuset
Utviklingsprosjekt: Fra gruppe av ledere til ledergruppe - HR-avdelingen Nordlandssykehuset Nasjonalt topplederprogram Liss Eberg Bodø, 21.mars 2015 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet
DetaljerSTRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON
STRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON 2014-2018 KJÆRE MEDARBEIDER, Du holder nå Stortingets strategi for de neste fire årene i hendene. Foto: Caroline Teinum Strategien skal være en levende del av vår
DetaljerGode ledere! Om lederrolle, omsorg og profesjonalitet. Illustrasjon: Mureren skulptur på vestfronten av Nidarosdomen
John Grimsby Gode ledere! Om lederrolle, omsorg og profesjonalitet Illustrasjon: Mureren skulptur på vestfronten av Nidarosdomen Gode ledere! Hvordan vi tenker om hverandre og tiltaler hverandre på vil
DetaljerDerfor er forretningssystemet viktig for bedriften
Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard
DetaljerFra ord til handling Når resultatene teller!
Fra ord til handling Når resultatene teller! Av Sigurd Lae, Considium Consulting Group AS Utvikling av gode ledelsesprosesser i et foretak har alltid til hensikt å sikre en resultatoppnåelse som er i samsvar
DetaljerEn reise i Randesund og ut i verden!
Er du med? En reise i Randesund og ut i verden! Kursen er satt. Randesund misjonskirke legger ut på en spennende reise. I årene fram mot 2020 skal vi sammen bevege oss i retning av å bli et utadrettet
DetaljerSMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år
FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.
DetaljerMedarbeiderundersøkelse 2015 Horten vgs
Medarbeiderundersøkelse 2015 Horten vgs Energiindeksen Samlet for Horten vgs Driver Påstand 2013 2014 2015 Mål Avvik Fokus Ressurser Talent Tilbakemelding Omsorg Utvikling Jeg vet hva som forventes av
Detaljer1: SAMSPILLET MELLOM MENNESKER OG ORGANISASJONSKULTUREN
1: SAMSPILLET MELLOM MENNESKER OG ORGANISASJONSKULTUREN Bang. Modell: Storaas er med på å forme er med på å forme ORGANISASJONENS KULTUR SAMSPILLET MELLOM MENNESKER HVILKEN SAMHANDLING OG KULTUR ØNSKER
DetaljerLedelseskurs Del 2. Modul A: Ledelse Modul B: Kommunikasjon Modul C: Teambygging
Ledelseskurs Del 2 Modul A: Ledelse Modul B: Kommunikasjon Modul C: Teambygging Mål for Modul A Ledelse Hva mener vi med ledelse? Tanker om ledelse i praksis Tips til god møteledelse Hva er ledelse? LE
DetaljerInnledning. Med vennlig hilsen. Jorunn Berland forbundsleder
Merkehåndbok Innledning Denne håndboken handler om Finansforbundets fremtid. På de neste sidene vil du finne en nærmere beskrivelse av hva Finansforbundet skal være. Dette er et resultat av en omfattende
DetaljerMen som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda
Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?
DetaljerHensikt Mål Verdier November 2017
Hensikt Mål Verdier November 2017 1 kingdesign.no / 1117 / 3000 / forsidefoto: Werner Anderson AF Gruppen ASA Telefon +47 22 89 11 00 afgruppen.no 2 6 Hensikt Visjon Forretningsidé 12 Mål Eiere Medarbeidere
DetaljerSparebankseminar 2018 Oslo, 18. januar 2018 SPAREBANKEN MØRE. Trond Lars Nydal. Adm. direktør
Sparebankseminar 2018 Oslo, 18. januar 2018 SPAREBANKEN MØRE Trond Lars Nydal Adm. direktør Banken har fokusert på contract banking, men likevel oppnådd konkurransedyktig avkastning. Hvordan klarer man
DetaljerERFARINGER VED ENDRINGSPROSJEKTER
ERFARINGER VED ENDRINGSPROSJEKTER CHRIS WILSHER NÆRMERE 10 ÅRS ERFARING SOM RÅDGIVER INNEN ENDRINGSPROSJEKTER HAR JOBBET NOEN AV DE STØRSTE AKTØRENE I EUROPA INNEN Olje/gass Matvare industrien (FMCG) Polyetylen
DetaljerNYSKAPENDE ÆRLIG RESPEKTFULL Arbeidsgiver- politikk
NYSKAPENDE ÆRLIG RESPEKTFULL 2018-2022 Arbeidsgiver- politikk VEDTATT AV KOMMUNESTYRET JUNI 2018 Sammen skaper vi vekst Ringerike kommune er samfunnsbygger, tjenesteleverandør og arbeidsgiver. Kommunestyret
DetaljerHva gjør Würth? Vi gjør det enklere for fagfolk å gjøre en god jobb!
1 Hva gjør Würth? Vi gjør det enklere for fagfolk å gjøre en god jobb! Vårt mål er å bidra til økt inntjening hos kunden! Kundeverdi Würth Move 2020 Pris Totaløkonomi Produkt 3 Økt inntjening hos kunden!
DetaljerStrategisk retning Det nye landskapet
Strategisk retning 2020 Det nye landskapet 1. Innledning Kartverkets kjerneoppgaver er å forvalte og formidle viktig informasjon for mange formål i samfunnet. Det er viktig at våre data og tjenester er
DetaljerBilag 1 Kravspesifikasjon
Bilag 1 Kravspesifikasjon Kundens krav til Bistanden beskrives her Om Politiets IKT-tjenester I 2014 ble Politiets IKT-tjenester (PIT) etablert som en egen organisatorisk enhet underlagt Politidirektoratet.
DetaljerFORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON
FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON ØIVIND CHRISTOFFERSEN ADMINISTRERENDE DIREKTØR Tema Til samfunnets beste Statsbyggs strategiske mål Kundeundersøkelsen Stor fremgang og gode tilbakemeldinger, men også forbedringspotensial
DetaljerFRAMTID MED MULIGHETER. KUNDEN MER I FOKUS ER ET AV MOTIVENE FOR ORGANISASJONSENDRINGEN NORSK TIPPING GJENNOMFØRTE I 2009.
FRAMTID MED MULIGHETER. KUNDEN MER I FOKUS ER ET AV MOTIVENE FOR ORGANISASJONSENDRINGEN NORSK TIPPING GJENNOMFØRTE I 2009. STRATEGISKE MÅL 2012 4 MRD TILLIT/ 2 000 000 TIL SAMFUNNSNYTTIGE FORMÅL FORNYELSE/
DetaljerJeg en merkevare? Refleksjoner og bevisstgjøring om sluttpakker og jobbsøking ECONA Oslo Petter A. Knudsen Medvind Personal AS
Jeg en merkevare? Refleksjoner og bevisstgjøring om sluttpakker og jobbsøking ECONA Oslo 3.3.2015 Petter A. Knudsen Medvind Personal AS Jeg en merkevare? Hensikten med merkevarebygging: Skape bestemte
DetaljerSelvledelse Arbeidshefte for leksjon #06 Tidsstyring. Vida Pluss AS
Selvledelse Arbeidshefte for leksjon #06 Tidsstyring Vida Pluss AS Introduksjon... 3 Læringsmål... 3 Fire måter å «gjøre» noe på... 3 Vida Pluss AS... 6 Introduksjon God tidsstyring starter med, først,
DetaljerVISJON INGEN SKAL DRUKNE
VISJON INGEN SKAL DRUKNE Overordnet strategidokument i Redningsselskapet, gjeldende for perioden Dette er Redningsselskapets strategi for perioden. Dokumentet er utarbeidet i en bred strategiprosess med
DetaljerInvitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS
Invitasjon til kjedesamarbeid Basisfot Norge AS Basisfot Norge - 2 Hvorfor samarbeide? I dag ser vi stadig sammenslåinger i alle bransjer, flere og flere går sammen og danner kjeder både nasjonalt og internasjonalt.
DetaljerNASJONAL LEDERSAMLING, SEPTEMBER Utvikling av ledere, lederverktøy og lojalitet i helsevesenet Dag Kaas, Johan Kaggestad og Trond Rangnes
NASJONAL LEDERSAMLING, 5.-7. SEPTEMBER 2016 Utvikling av ledere, lederverktøy og lojalitet i helsevesenet Dag Kaas, Johan Kaggestad og Trond Rangnes Utvikling av ledere, lederverktøy og lojalitet i helsevesenet
DetaljerHTV/VO samling Helse Vest. HR sjef Berit Berntsen SAV
HTV/VO samling Helse Vest HR sjef Berit Berntsen SAV Hver dag i Helse Vest behandler over 1500 ordrelinjer leverer over 3300 pakninger legemidler gjennomfører over 800 ekspedisjoner av resepter produserer
DetaljerP R E S E N TA S J O N AV F O R B E D R I N G S P R O G R A M M E T «L I N K I T» F R O K O S T M Ø T E B A 2 0 1 5
P R E S E N TA S J O N AV F O R B E D R I N G S P R O G R A M M E T «L I N K I T» F R O K O S T M Ø T E B A 2 0 1 5 VÅR BEDRIFT CA 340 ANSATTE 14 LOKASJONER I NORGE, SVERIGE OG DANMARK ARKITEKTUR, INTERIØR,
DetaljerKongsberg Næringsforening Lederprogrammet. Og oppgavene til neste gang: Erfaringer fra sist: 05.11.2012
Kongsberg Næringsforening Lederprogrammet Og oppgavene til neste gang: Hvilke mål er det naturlig å sette for din butikk? Hvordan vil du sette målene? Hvordan tenker du å bryte dem ned til mål du kan bruke
DetaljerI mange av kapitlene er det henvisninger til mer detaljerte prinsipper og retningslinjer som foreligger i underliggende dokumenter til HR policyen.
KONSERNPOLICY FOR HR 1 FORMÅL OG OVERORDNET MÅL FOR HR-ARBEIDET Det overordnede målet for HR-arbeidet er å utvikle faglige kvalifikasjoner og menneskelige egenskaper hos medarbeidere i EB slik at de i
DetaljerNORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter
NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig
DetaljerStrategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1
Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden
DetaljerVi har en tydelig visjon og ved å si «best», har vi fokus på fokus på kvalitet. «Lions skal være Norges beste humanitære serviceorganisasjon.
1 Forsiden Kjære Lions og venner av Lions Jeg heter Vibeke Aasland og noen av dere kjenner meg nok som redaktør av Lionsbladet. Nå skal jeg presentere LIONS NORGE RUNDT, et prosjekt som skal sette fokus
DetaljerNorges Skiforbund Langrenn
Norges Skiforbund Langrenn NSF - LANGRENN Gode sammen! Målsetting Hva er realistisk? Skal være noe å strekke seg etter! 3-punkts lister Må være kjent for alle involverte. Skaper vinnere dersom en tar konsekvensen
DetaljerVedlegg 1: Kulturledelse, forventningsledelse og forventningsstrateg
VEDLEGG Vedlegg 1: Kulturledelse, forventningsledelse og forventningsstrateg Vedlegg 2: Modell for kundeorientert strategi Vedlegg 3: Spørreskjema til ansatte ved Britannia Hotel Spørreskjema til ansatte
DetaljerWågsholm Holding as Vask og Rens Eiendom as. Eierskifte. Gunn Helen Wågsholm
Wågsholm Holding as Vask og Rens Eiendom as. Eierskifte Gunn Helen Wågsholm Hurtigvaskeriet ETABERLING Etablert September 1955 Kirkegt, Ålesund sentrum 70m2 Mons Vågsholm En sjømann går i land 1,5 årsverk
DetaljerInnovasjon noen erfaringer. September 2011 Alf Bjørseth
Innovasjon noen erfaringer September 2011 Alf Bjørseth Agenda Hva er innovasjon Hvordan fremme innovasjon Innovasjon har med mennesker å gjøre Kompetanse Hvorfor skjer radikal innovasjon best i små selskaper?
DetaljerInnledning. Vi har startet på en spennende reise full av nye muligheter når vi nå beveger oss fra en. Peter A. Ruzicka, konsernsjef
Orklakompasset Innledning Orkla det ledende merkevareselskapet i Norden og Baltikum. For å nå dit har vi tatt en rekke strukturelle steg. Jeg vet at dette har vært utfordrende og krevende for våre selskaper,
DetaljerMEDARBEIDERUNDERSØKELSE
MEDARBEIDERUNDERSØKELSE VEILEDNING TIL SPØRRESKJEMAET Ved hvert spørsmål skal du sette kryss i det svaralternativet som stemmer best med din oppfatning av spørsmålet. Du har mulighet til å besvare spørsmål
DetaljerBIBSYS Brukermøte 2011
Bli motivert slik takler du omstilling og endring! - et motivasjons- og inspirasjons- foredrag ved Trond E. Haukedal BIBSYS Brukermøte 2011 Trondheim den 23 mars 2011 Tlf: 95809544 Mail: trond@trondhaukedal.no
DetaljerIvaretagelse og motivasjon av ansatte. Norges Svømmeforbund
Ivaretagelse og motivasjon av ansatte Norges Svømmeforbund Agenda 1. Hvem er jeg? 2. Ideal lederen hvordan ser han/hun ut? 3. Ideallederen i forskning hva sier den? 4. Hva motiverer? 5. Hvordan ivareta?
DetaljerSalgssymposiet 29. november 2011
Salgssymposiet 29. november 2011 1 Agenda Kort om FINN og historien til Konsernkunde Salg Hva har jeg hatt fokus på i oppbyggingen av en sterk salgskultur? Medaljen har en bakside det er viktig å være
DetaljerHjelp24 HMS Norges største landsdekkende bedriftshelsetjeneste
Hjelp24 HMS Norges største landsdekkende bedriftshelsetjeneste Hjelp24 overordnet visjon Vi skal kjenne kunden best og bry oss mest! Målsetning HMS Vi skal være den mest attraktive og kundeorienterte bedriftshelsetjenesten
DetaljerVegvesenboka. Ledelse, styring og organisering. <Navn> <Avdeling, sted>
Vegvesenboka Ledelse, styring og organisering Vegvesenboka Nasjonal transportplan: Nasjonale mål for transportpolitikken Tilby et effektivt, tilgjengelig, sikkert og miljøvennlig
DetaljerNy innsikt gir mulighet for ny utsikt. Selvinnsikt, samhandling og mestringsmiljø. Tidspunkt vår 2013: Rosfjord strandhotell, 17. -19. april 2013.
Aktive ledere Aktive ledere er ledere som både tenker og snakker om ledelse, og deretter også gjør det! En aktiv leder skaper visjoner, motivasjon og handling - for seg selv og sine omgivelser. Aktive
Detaljer«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:
Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass
DetaljerFokus på rekruttering og opplæring i Norsk Gjenvinning-konsernet for å møte fremtiden. Ingrid Bjørdal, sjef for organisasjonsutvikling
Fokus på rekruttering og opplæring i Norsk Gjenvinning-konsernet for å møte fremtiden Ingrid Bjørdal, sjef for organisasjonsutvikling 1 Felles fremtid vi tar utfordringen 1. Bakgrunn og situasjon i Norsk
DetaljerVår referanse Arkivkode Sted Dato 13/ DRAMMEN
Notat Til : Partssammensatt samarbeidsutvalg Fra : Rådmannen Kopi : Vår referanse Arkivkode Sted Dato 13/5471-1 DRAMMEN 02.04.2013 REVIDERT ARBEIDSGIVERPOLITIKK HENSIKT MED NOTATET Hensikten med notatet
DetaljerIntegrert virksomhetsstyring i Tollpost Globe
i Tollpost Globe Hva er det? Mangel på mål Virksomheten mangler mål og mening ; ansatte gjør det de tror er best Løsrevet ledelse Ledelse har klare mål og mening som ikke er kommunisert med resten av organisasjonen
DetaljerFor Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han.
For Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han. service 1Sklik skal Volvo være best på service Opplæring, kommunikasjon
DetaljerPrestasjonsutvikling idrett og næringsliv. Eksportens dag
Prestasjonsutvikling idrett og næringsliv Eksportens dag Kort om meg Aktiv langrennsløper til 1993. Hovedfag i idrett fysiologi og prestasjonsutvikling Grunnfag i Sosialøkonomi + Samfunnskunnskap I tillegg
DetaljerSALG FOR SELGERE
SALG FOR SELGERE 06.11.18 Hva er salgsstrategi? Tanker og tips i salget Eierskap og forpliktelse til mål og strategier Salgsmøtet og resultatsikring NØGLE Utfordre kunden ikke selg kun på relasjoner Tren!
DetaljerKS, 11.2007. Gode medarbeidersamtaler
KS, 11.2007 Gode medarbeidersamtaler Hva Strukturert samtale/kommunikasjon mellom leder og medarbeider Medarbeidersamtalen skal være en fortrolig samtale mellom medarbeider og nærmeste leder. Begge må
DetaljerHva skjer på Borgen september-november 2015
Hva skjer på Borgen september-november 2015 Personalet i spira Høytorp Fort har valgt Forskning og Uteliv som fordypning i en tre års periode fra 2015-2017. Det vil si at dette skal være hovedfokuset vårt
DetaljerVisjon Oppdrag Identitet
Visjon Oppdrag Identitet Som alle kristne har også vi fått utfordringen om å forvalte Guds ord - i holdning, ord og handling. Men hvordan løser Misjonsforbundet og Misjonsforbundet UNG dette store oppdraget?
DetaljerEffektiv og rasjonell drift av dekkhotellet øker fortjenesten og gir deg lojale kunder.
Effektiv og rasjonell drift av dekkhotellet øker fortjenesten og gir deg lojale kunder. Eksperten på oppbevaring av dekk DEKK1 Drammen Dekk1 Drammen har gjennomgående dekkreoler over 3 plan med ristgulv
DetaljerBEDRE HR ET UTVIKLINGS- PROGRAM FOR HR ANSVARLIGE
BEDRE HR ET UTVIKLINGS- PROGRAM FOR HR ANSVARLIGE Læringsarena for forretnings- og utviklingsorientert HR Foto: Heidi Widerøe sfortegnelse: 1 Hvorfor velge dette programmet? 2 Organisering av programmet
DetaljerCecilie Ystenes. Mental styrketrening
Cecilie Ystenes Mental styrketrening Om forfatteren: CECILIE CARLSEN YSTENES er mental trener for toppidrettsutøvere, ledere og medarbeidere i norsk næringsliv. Hun er gründer av RAW performance AS, holder
DetaljerLederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak
Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak Forventninger til medarbeiderne Sjelden formulert krav og forventninger j g g Hva er den enkeltes ansvarsområde Den psykologiske k kontrakt kt En psykologisk
DetaljerOm utviklingssamtalen
Om utviklingssamtalen NMH vektlegger i sin personalpolitiske plattform at systematisk oppfølging av den enkelte medarbeider gjennom blant annet regelmessige utviklingssamtaler er viktig. Formålet med utviklingssamtalen
DetaljerPROSJEKTARBEID PROSJEKTLEDELSE PROSJEKTTENKNING - ET HENSIKTMESSIG VERKTØY I LEIRARBEID. Eidene april 2008
PROSJEKTARBEID PROSJEKTLEDELSE PROSJEKTTENKNING - ET HENSIKTMESSIG VERKTØY I LEIRARBEID Eidene april 2008 Hva er et prosjekt? Prosjekt blir det når noen kommer på en idè, noen bestemmer at noe må gjøres
DetaljerVil du bli internkonsulent/prosessveileder?
Vil du bli internkonsulent/prosessveileder? Internkonsulenter skal ha funksjon som prosessveiledere overfor linjen i forbindelse med gjennonføring av arbeidspolitiske verksted. Bakgrunn Den nye arbeidsgiverpolitikken
DetaljerKVALIFISERINGSPROGRAMMET
KVALIFISERINGSPROGRAMMET Hvert år kommer mange i jobb takket være deltakelse i Kvalifiseringsprogrammet. Er det din tur nå? Eller kjenner du noen andre dette kan være aktuelt for? Ønsker du å komme i arbeid,
DetaljerLederavtale. inngått mellom: (navn) (navn) Dato. Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås.
Lederavtale inngått mellom: (navn) (navn) Dato Enhetsleder (enhetsnavn) Overordnet leder Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås. LEDERE SOM LYKKES HAR EVNE TIL: å
DetaljerOutsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver
Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver Norsk Arbeidslivsforum 2. mars 2006 Kurt Harald Aase Dir. Forretningsutvikling Bluegarden AS Erfaringsbakgrunn Direktør Forretningsutvikling
DetaljerQuo Vadis. Hvor går du hen? Vi gir mennesker mulighet for utvikling, arbeid og aktivitet!
Quo Vadis Hvor går du hen? Vi gir mennesker mulighet for utvikling, arbeid og aktivitet! Visjon Vår visjon forteller oss hvor vi skal: Vi gir Mennesker Mulighet for Utvikling, Arbeid og Aktivitet! Vi
Detaljer