Redaksjonell evaluering av fastlegen.no Notat til AF og NFA, mars 2015

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Redaksjonell evaluering av fastlegen.no Notat til AF og NFA, mars 2015"

Transkript

1 Redaksjonell evaluering av fastlegen.no Notat til AF og NFA, mars 2015 Av Tom Sundar, nettredaktør Som prosjektleder i arbeidet med å etablere fastlegen.no i og som nettredaktør fra oppstarten i juni 2010, er jeg bedt om å evaluere nettstedet etter snart fem års drift. Bakgrunn og etablering Fastlegen.no ble lansert i 2010 i henhold til føringer i forprosjektet fra 2009, vedtatt av AF og NFA. Følgende hovedformål ble lagt til grunn for nettstedet: Å etablere AFs og NFAs publikumsrettede nettside Å formidle informasjon om fastlegeordningen på fastlegenes premisser Å skape et felles digitalt ansikt utad for fastlegene som bidrar til å styrke pasientenes muligheter til å bruke oss best mulig til nytte for folkehelsa Å styrke fastlegeordningens og fastlegenes anseelse, ikke minst blant beslutningstakere Intensjonene fra forprosjektet var gode og legitime, ettersom det ikke eksisterte noe nettsted som rendyrket informasjon om fastlegeordningen og med fastleger som redaksjonelt ansvarlige. Imidlertid ble vi i AFs og NFAs prosjektorganisasjon allerede tidlig i utviklingsarbeidet utfordret av webutviklingsfirmaet Halogen med følgende spørsmål: Hvem er målgruppen for fastlegen.no? Hva forventer brukerne å finne på et nettsted som heter fastlegen.no? Hvilke ideer har dere for nettstedets magnet (dvs. funksjonalitet som skal trekke brukere)? Har dere gjort brukerundersøkelser? Spørsmålene var betimelige fordi svarene de avstedkom ville bidra til å skape en plattform for arbeidet med å etablere nettstedets uttrykk, profil, design, nivåstruktur og funksjonalitet. Spørsmålene var dessuten tuftet på kjensgjerningen om at en websides suksess ikke er gitt ut fra antakelser om hva brukerne vil ha. Man må vite mer spesifikt om hvilken type informasjon nettbrukerne er ute etter. Det som skiller nettbrukere fra avislesere er at de målrettet søker etter informasjon; nettbrukerne er som regel «ute etter noe» det være seg en løsning på en problemstilling, et svar på et spørsmål, et spesifikt råd eller en bestemt funksjonalitet. Åpenbare eksempler på dette er nyheter, faglige spørsmål, medlemsfordeler i en organisasjon eller helt konkrete handlinger som å bestille flybilletter eller betale regninger. Hva ønsket nettbrukerne? At mange nettbrukere ville søke på ordet «fastlege» for å finne og bytte fastlege, var rimelig å forvente ettersom NAV-Helfos webside «Min fastlege» på den tiden kunne vise til treff per måned. Dette tallet ble følgelig lagt til grunn som et rimelig anslag for forventet besøkstrafikk til fastlegen.no. Men var det grunn til å tro at nettbrukere aktivt ville søke informasjon om fastlegeordningen ved å google det byråkratisk befengte søkeordet «fastlegeordning»? Ettersom vi ikke hadde gjort brukerundersøkelser, kunne vi heller ikke si noe om hva «folk flest» faktisk forventet å finne på fastlegen.no. Vi ønsket å lage en nettside med bred appell, et nettsted som «når ut alle» (likedan som fastlegeordningen favner alle) og vi ønsket at nettstedets innhold skulle gjenspeil de fire nevnte hovedformålene.

2 Prosjektgruppen innså at det var behov for å gjennomføre en brukerundersøkelse, i tråd med anbefalingene fra Halogen. For å vite hvem vi skulle spørre, måtte vi først definere våre målgrupper. Dette i seg selv viste seg å være utfordrende, ettersom vårt ønske var å nå ut til «alle. Imidlertid ble vi enige om fire målgrupper etter følgende prioritet: 1. Eksisterende og potensielle brukere av fastlegeordningen 2. Fastleger og fastlegefelleskap 3. Mediene 4. Beslutningstakere innen helse Målgruppene viste seg derved å være omfattende, men av ressursmessige hensyn ble brukerundersøkelsen begrenset til et utvalg av personer som representerte gruppe 1 og 2. Undersøkelsen foregikk som inngående intervjuer med fem potensielle brukere («pasienter») og tre fastleger) i ulike aldre. Her følger en sammenfatning av svarene fra brukerne («pasientene») om hva de ønsket seg av innhold på fastlegen.no: 1. Mest mulig informasjon om den enkelte fastlege; Hvem er han eller hun? Hvor holder han eller hun til? Hvilke kvalifikasjoner har vedkommende? Hvilke språk behersker legen? Hvilke tjenester tilbyr legen? 2. Bytte fastlege Hvordan? Hvor ofte? Finne en (passende) fastlege, hvor finner jeg informasjon? 3. Om fastlegeordningen Få et tydelig bilde av hva ordningen innebærer og hvilke muligheter som ligger i å benytte seg av den («What s in it for me?») Ulike eksempler på ideer til innhold og funksjonalitet, fremfor alt muligheten til å stille spørsmål og få svar 4. Om fastlegens koordinerende rolle Kommunisere hva man kan/ ikke kan forvente av en fastlege Fastlegen som en døråpner og koordinator hva betyr det for meg? Ulik input til hva slags innhold som bør tilbys 5. Innhold/funksjonalitet på fastlegen.no Finne fastlege, bytte fastlege Lege/helse i en større helhet Kunne stille spørsmål om ordningen/rollen Veiviser til kvalitetssikret informasjon og tjenester Bestille resept, legetime De kursiverte punktene gikk igjen hos alle brukerne som ble intervjuet. De ville fremfor alt vite mer om min fastlege: Hvem er han/hun, hva kan jeg forvente av fastlegen, hva kan fastlegen tilby, og vil jeg bli tatt på alvor? Videre ser vi at brukerne ønsket muligheten til å stille spørsmål og få svar, ha tilgang til funksjonalitet for å komme i kontakt med legen/legekontoret, bestille timer, medisiner osv. Mye av dette lå utenfor vårt mandat (bl.a. funksjonalitet som det enkelte legekontor måtte tilby), men innspillene gav oss en klar pekepinn på hva «folk flest» ville ha. Fastelegesøk Brukerundersøkelsen viste én opplagt ting: Vi måtte tilby en magnet, dvs. funksjonalitet som ville trekke og holde på brukere, enten i form av et fastlegesøk eller en spørsmål-svar-

3 tjeneste. Innholdet på nettsiden for øvrig skulle i hovedsak utgjøre informasjon om fastlegenes tjenester, oppdrag, verdier og arbeidsformer, dvs. informasjon av statisk karakter. Vi så imidlertid behovet for å tilby enkelte dynamiske seksjoner («aktuelt» og «fastlegens refleksjoner») for å sikre en regel oppdatering og utskifting av informasjon. Prosjektgruppen besluttet å etablere et fastlegesøk det som folk etterspurte mest og NAV/Helfo ble tidlig i 2010 forespurt om et samarbeid for å utlevere fastlegedata til fastlegen.no, som så kunne suppleres med opplysninger fra Legeforeningens medlemsregister. NAV/Helfo sa nei til samarbeid, med den begrunnelse at de ville prioritere ressurser på egen søkefunksjonalitet bl.a. med henblikk på lansering av helsenorge.no og ikke på integrasjonsløsninger opp mot andre aktører. Legeforeningen sa ja til å utlevere data via medlemsregisteret. Datatilsynet godkjente planene. Fortrinn og ulemper Arbeidet med utvikling og design krevde mer tid og ressurser enn forventet og budsjettert. I juni 2010 kunne imidlertid AF og NFA lansere et nettsted som reflekterte våde verdier, med versatilt stoff om fastlegene og fastlegeordningen for et bredt aldersspenn, og med et fastlegesøk basert på samtykkebaserte data fra Dnlf. Søket gav nettbrukerne mer informasjon om den enkelt fastlege enn NAV/Helfo kunne tilby, men problemet var at søket var inkomplett, med 2500 søkbare leger dvs. 60% av korpset. Denne defisitten skyldtes flere forhold: Den enkelte lege måtte gi samtykk til å være søkbar; mange sa nei til å være søkbare; andre leger manglet i Dnlfs register og sist, men ikke minst var registerinformasjonen utdatert eller mangelfull for et betydelig antall fastleger. Innen to år fikk fastlegen.no konkurranse fra legelisten.no, som tok «søkemarkedet» med storm. Legelisten.no hadde etablert et komplett søk basert på data fra Helfo, endatil gav nettstedet brukerne mulighet til å vurdere og karakterisere legene til furore for legen selv, men til glede for «folk flest». I løpet av sitt første år kunne legelisten.no melde om opp mot treff per måned, dvs. 10 ganger mer enn fastlegen.no. På samme tid, i 2012/13 ble helsenorge.no lansert av HDir som et nettsted med ambisiøs funksjonalitet for «alle», herunder brukere av fastlegeordningen. Hva kan har fastlegen.no å stille slå i bordet med overfor så store aktører? Vår logo «Din nærmeste helsehjelp» forplikter, men våre redaksjonelle ressurser er begrensede sammenliknet med andre konkurrenter i markedet. Til gjengjeld driftes nettsiden av fastleger, noe som skaper troverdighet og som gir en unik mulighet til å levere troverdig informasjon med en «tone of voice» som er i samsvar med vårt ideal om «nærhet» (jf. logo). Til sammenlikning har helsenorge.no et offentlig preg, mens legelisten.no rendyrker personfokus. Besøkstall og -trender Det harde endepunktet er selvsagt trafikken til nettstedet: antall treff/økter, unike brukere, antall sidevisninger og sist, men ikke minst fluktraten (dvs. andelen brukere som forlater siden etter første sidevisning). Google Analytics gir oss statistikk og trender for trafikken siste år ( ): Antall nettøkter, snitt per mnd.: (opp fra i 2011) Antall brukere, snitt per mnd.: (opp fra i 2011) Sidevisninger: (opp fra i 2011) Sidevisninger per brukerøkt: > 3,55 (ned fra 4,85 i 2011) Gjennomsnittlig øktvarighet: 1 min 16 sek (ned fra 2 min i 2011)

4 Fluktrate: 58% (opp fra 42% i 2011) 4 av 5 søk skjer via søkemotor: Safari (35%), Google (27%) og Explorer (23%) Kommentarer Positiv trend: Det er en betydelig økning i antall økter og brukere de siste 3-4 årene. Gjennomsnittstallene skjuler en del informasjon, f.eks. at de best besøkte månedene siste år var september november med > økter per mnd. og at mange er inne på siden i over 5 minutter. Negativ trend: Antall sidevisninger per brukerøkt har gått ned og fluktraten har steget (fluktraten regnes som det «hardeste» endepunktet for å vurdere trafikken til ethvert nettsted, dette tallet bør ikke overstige 30% ifølge webutviklere). Hva søker nettbrukerne etter? De mest populære sidene vurdert ut fra brukerøkter i 2014: 1. /Søkeresultat - Fastleger - side /hva-er-fastlegeordningen/bytte-fastlege / /search /hva-er-fastlegeordningen/bytte-fastlege/verd-aa-vite/bytte-fastlege-våre-tips /alle-fastleger /hva-er-fastlegeordningen /Søkeresultat - Fastleger - side /livets-faser-og-situasjoner/livets-faser/alderdom/utfordringer/førerkort-hos-eldre-hvaer-reglene /Ext link / Andre / https://tjenester.nav.no/minfastlege/innbygger/visloginside.do Hvilke søkeord brukes mest i nettsidens interne søkefunksjon? 1. bytte fastlege 2. min fastlege 3. oslo 4. trondheim 5. Asker

5 Som de fremgår av oversiktene, har fastlegesøket klart flest sidevisninger, en trend vi har sett siden starten. Men det er også god interesse for seksjonssidene Bytte fastlege og Hva er fastlegeordningen, i tillegg har vi data som viser økende besøk til seksjonene «aktuelt» og «refleksjoner» (begge er lagt inn som snarveier på forsiden) så vel som temasider som omhandler førerkort, svangerskapsomsorg og psykiske lidelser. Oppsummert er fastlegesøket det som trekker nettbrukerne, og redaktørene får en rekke eposter hver uke med spørsmål om vi kan ordne fastlegebytte. Da henviser vi videre til Helfo. Eposthenvendelsene omfatter for øvrig spørsmål og svar om fastlegenes tilbud, om sykmeldinger og om priser på legemidler og materiell etc. Mange tror at fastlegen.no er sammenvevd med Helfo. Eksempler på eposter: subject: Fastlege message: Jeg vil gjerne ha fastlege johhansen da jeg bor på Rolfsbukta subject: Fast lege message: Hei, Jeg hetter XXX. jeg vettike hvem er min fast legen.hvorden jeg skjeke hvem er min fast legen subject: spørsmål etter konsultasjon. message: Hei. På undersøkelsen hos dr. Hodnes vikar på onsdag , ble det bl.a. sendt søknad for meg til Stavanger hjertesenter AS. Jeg har fått brev om time. Der var det kun haket av på UL undersøkelse ikke belastnings EKG, noe legen hadde forberedt meg på. U.s. dette nå hvis det er en feil, eller kanskje er det slik at de alltid kun begynner med UL? Vennlig hilsen XXX subject: Bytte av fastlege message: Hei jeg har nå ventet på at det blir frigjort timer hos Auna Legesenter, da jeg i en periode nå har hatt Rune Mogens som fastlege og han har sluttet. Jeg har en kronisk sykdom som jeg trenger en lege med legeerfaring, da denne sykdommen har medført skade på kroppen min. Jeg er nå i 100% jobb og det håper jeg å fortsette med men er da avhengig av tett samarbeid med lege. Jeg ønsker Marit Dørum Jære som førstevalg, men har også fått anbefalt Dr. Berle av min fysioterapeut. Kan dere hjelpe meg? Har vært i kontakt med Auna Legesenter som har bedt meg om å bare følge med, men jeg kan da mulig være nødt til å sitte mange ganger pr dag å følge med på dette? subject: Sjukmelding? message: Vart operert for navlebrokk i dag. Var forespeilt ei vekes sjukmelding, og var førebudd på det både mentalt og praktisk. Men legen meinte eg skulle på jobb att på måndag, og bruke eigenmeldingsdag i dag. Dersom eg kjenner på måndag at det ikke er greit å gå på jobb, ringjer eg dykk? Treng også time til å ta stinga om 14 dagar. Eksemplene er typiske og viser at folk ønsker «lavterskel»-informasjon, og direkte kontakt med fastleger. Redaktørenes epostadresser står nederst på forsiden, det oppfattes selvsagt som en åpen kanal. Redaksjon og drift Figuren under gir en oversikt over den redaksjonelle prosessen. AF og NFA oppnevner to redaktører (hver med 10% stillingsandel). De to drifter nettsiden og har dialog med eierforeningene via redaksjonsrådet, som møtes ved behov. Fra sommeren 2013 har vi hatt en modell med to redaktører, men dessverre gikk den ene Thusjanthy Yogalingam ut av redaksjonen tidlig i Tom Sundar var derfor alene med redaktørarbeidet inntil Lina Linnestad kom på plass senhøstes i 2014.

6 Nettredaktører Tom Sundar, Lina Linnestad Eiere AF + NFA Redaksjonsråd AF-leder, NFA-leder, nettredaktører Delt redaktøransvar er en klar styrke for nettstedets drift, innhold og fornyelse. Et redaksjonsteam er langt mer produktivt og nyskapende enn en eneredaktør, slik tilfellet var de første årene. INNHOLD CMS (Enonic AS) Fastlegen,no driftes teknisk av Enonic AS, et kompetent firma med store kunder, enkle tekniske løsninger og god support. Driftsutgiftene for fastlegen.no ligger innenfor budsjetterte rammer. Veien videre beror på Helfo-samarbeid Forutsetningen for videre drift av fastlegen beror på et formalisert samarbeid med Helfo for å etablere en oppdatert og pålitelig fastlegesøk tuftet på tekniske integrasjonsløsninger. Teknisk er dette mulig å få til, men redaksjonen erfarer at Helfo ikke ønsker en integrasjonsløsning. Per d.d. er fastlegesøket basert på overføring av Helfodata fra høsten 2013 disse ble importert delvis manuelt via excel-filer. Søket er senere forsøkt oppdatert manuelt av redaktørene via nettstedets CMS (tekniske plattform). Dette er en avleggs og tungvint måte å vedlikeholde et søkeverktøy på og vi mister nettbrukere pga. utdatert informasjon. Helfo har signalisert at excel-filer kan frigis ca. en gang per år, ut over det må vi selv sørge for å oppdatere søket. Redaksjonen har gjort flere henvendelser om saken siste år, den siste henvendelsen til Helfo i januar 2015 er ennå ikke besvart. Nettsiden og i særdeleshet fastlegesøket må oppdateres jevnlig for å øke trafikken. Alternativt bør man etablere annen funksjonalitet som trekker nettbrukere, f.eks. en spørsmål-svartjeneste. Det kreves for øvrig stor innsats for å oppdatere innholdet i seksjonene, og gevinsten er diskutabel når man ser på de relativt beskjedne besøkstallene. Informasjonen på sidene bør i så fall innsnevres til det folk etterspør, og i større grad reflektere spørsmålene våre pasienter stiller oss, for eksempel «Hvor høyt skal blodtrykket være, doktor?», «Når skal jeg komme til neste kontroll» eller «Skal jeg faste til blodprøvene?». Det er argumenter for og mot videre drift. Dersom driften skal videreføres, bør det etableres et nytt prosjekt som revurderer nettstedets innhold og ikke minst hvilken type funksjonalitet man ønsker å tilby publikum. En nettside uten en «magnet» vil som jeg har påpekt neppe ha livets rett i dagens marked. Mars 2015: Tom Sundar

Landsrådsmøte 2015. Quality Hotel Fredrikstad 6. mai

Landsrådsmøte 2015. Quality Hotel Fredrikstad 6. mai Landsrådsmøte 2015 Quality Hotel Fredrikstad 6. mai Saksliste for Allmennlegeforeningen landsrådsmøte 2015 Quality hotel Fredrikstad Onsdag 6. mai 2015 kl 13.00 18.30 1. Godkjenning av innkalling og valg

Detaljer

Innbyggerplattformen Helsenorge.no. Helge T. Blindheim 24.01.2014 Helsedirektoratet

Innbyggerplattformen Helsenorge.no. Helge T. Blindheim 24.01.2014 Helsedirektoratet Innbyggerplattformen Helsenorge.no Helge T. Blindheim 24.01.2014 Helsedirektoratet Redaksjonelt innhold Ny forenklet forside Sykdom og behandling Helse og sunnhet Rettigheter Helsetjenester Min Helse

Detaljer

Legelisten.no og åpne data Juridisk seminar: Åpne data i offentlig sektor 12. desember 2012

Legelisten.no og åpne data Juridisk seminar: Åpne data i offentlig sektor 12. desember 2012 Legelisten.no og åpne data Juridisk seminar: Åpne data i offentlig sektor 12. desember 2012 Agenda 1. Hva er Legelisten.no? 2. Vår datasituasjon i dag 3. I en ideell verden Helfos løsning for å hjelpe

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik DIAGNOSERAPPORT for Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt

Detaljer

Sett dataene fri! Healthworld, Oslo, 1. november 2012

Sett dataene fri! Healthworld, Oslo, 1. november 2012 Sett dataene fri! Healthworld, Oslo, 1. november 2012 Hvor mange har byttet fastlege? 2 Den «gamle» løsningen «Hvordan vite om legen er god eller ikke?» «Mange pasienter = god lege? Eller betyr det liten

Detaljer

Nye muligheter for apotekene Befolkningsundersøkelse Utført for Virke 06.05.14

Nye muligheter for apotekene Befolkningsundersøkelse Utført for Virke 06.05.14 Nye muligheter for apotekene Befolkningsundersøkelse Utført for Virke 06.05.14 Bakgrunnsinformasjon Oppdragsgiver Virke Kontaktperson Sophie C. Maartmann-Moe Hensikt Avdekke befolkningens syn på nye muligheter

Detaljer

Forebygging.no er åpent for alle, og er særlig rettet inn mot følgende målgrupper:

Forebygging.no er åpent for alle, og er særlig rettet inn mot følgende målgrupper: Årsmelding 2014 Forebygging.no Forebygging.no er en nasjonal kunnskapsbase for rusforebyggende og helsefremmende arbeid. Tjenesten er initiert av Helsedirektoratet og driftes av KoRus-Nord. Forebygging.no

Detaljer

Ønsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman.

Ønsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman. Prosjektplanlegger Skap størst mulig grunnlag for suksess. Fyll ut vår prosjektplanlegger så nøye du kan! I Siteman har vi spesialisert oss på å bygge gode nettsteder, med god synlighet i søkemotorene,

Detaljer

Å R S M E L D I N G 2 0 1 1

Å R S M E L D I N G 2 0 1 1 Å R S M E L D I N G 2 0 1 1 Årsmelding forebygging.no 2011 Innhold 1. Innledning 2. Bruk av forebygging.no 3. Drift av forebygging.no 2011 4. Teknisk drift 5. Markedsføring 6. Økonomi 7. Underdomener av

Detaljer

Helsetjenestene på nett med helsenorge.no. Innbyggers tilgang til enkle og sikre digitale helsetjenester

Helsetjenestene på nett med helsenorge.no. Innbyggers tilgang til enkle og sikre digitale helsetjenester Helsetjenestene på nett med helsenorge.no Innbyggers tilgang til enkle og sikre digitale helsetjenester Helsenorge.no skal være den foretrukne portalen innen helse for befolkningen De sentrale målene er

Detaljer

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra?

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra? Rapport for helsenorge.no august 2014 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige mnd 12 mnd trend* forrige år 34 % 11 % Besøk 306 461 229 556 277 094 15 000 Daglig besøk Besøkende 230 578 166 970 38 % 192

Detaljer

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra?

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra? Rapport for helsenorge.no mars 2014 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige mnd 12 mnd trend* forrige år Besøk 492 744 429 617 Besøkende 334 725 288 573 % nye besøk 49 48 Sider/besøk 2,4 2,4 Gj.sn. tid

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. B&W Caravan DA www.bwcaravan.no. Utført av: Jan Erik Iversen

DIAGNOSERAPPORT. B&W Caravan DA www.bwcaravan.no. Utført av: Jan Erik Iversen DIAGNOSERAPPORT B&W Caravan DA www.bwcaravan.no Utført av: Jan Erik Iversen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med

Detaljer

Digital leksehjelp va r 2015

Digital leksehjelp va r 2015 Digital leksehjelp va r 215 Antall åpningsdager: 84 Antall fullførte sesjoner: 997 Fullførte sesjoner i gjennomsnitt per åpningsdag: 11,9 Aktive frivillige per juni 215: 3 Vårsemesteret I januar lanserte

Detaljer

Oversikt. 1. feb.. 2008-29. feb.. 2008 Sammenlignet med: Nettsted. 5 614 Besøk 14 799 Sidevisninger 2,64 Sider/besøk

Oversikt. 1. feb.. 2008-29. feb.. 2008 Sammenlignet med: Nettsted. 5 614 Besøk 14 799 Sidevisninger 2,64 Sider/besøk Oversikt 1. feb.. 2008-29. feb.. 2008 Nettstedbruk 5 614 14 799 Sidevisninger 2,64 Sider/besøk 58,82 % Transittstoppfrekvens 00:01:56 Gj.sn. tid på nettsted 50,69 % % nye besøk Oversikt over besøkende

Detaljer

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no TilHammerfest.no er til for å gjøre terskelen for å flytte til Hammerfest lavere, og spre positiv

Detaljer

Klara Borgen, Prosjektleder. Samtykkebasert kjernejournal En løsning for utlevering av informasjon?

Klara Borgen, Prosjektleder. Samtykkebasert kjernejournal En løsning for utlevering av informasjon? Klara Borgen, Prosjektleder Samtykkebasert kjernejournal En løsning for utlevering av informasjon? Fyrtårn Trondheim Sikker formidling av opplysninger om legemiddelbruk mellom personell i forskjellige

Detaljer

2 eller 3 juni eller 31 august i Mosjøen? Sak Tema Innhold Ansvar: 1

2 eller 3 juni eller 31 august i Mosjøen? Sak Tema Innhold Ansvar: 1 Møtereferat Møtetype: PKO/PK Møtedato: 23 mars 2015 Møtested: Neste møte / Tilstede Sykehuset, Mo i Rana 2 eller 3 juni eller 31 august i Mosjøen? Iren Ramsøy, Anita Husveg, Guttorm Dahl Johnsen Meldt

Detaljer

ÅRSRAPPORT FOR NORD-SØR BIBLIOTEKET 2006

ÅRSRAPPORT FOR NORD-SØR BIBLIOTEKET 2006 ÅRSRAPPORT FOR NORD-SØR BIBLIOTEKET 2006 Nord-Sør biblioteket Nord-Sør biblioteket ble opprettet høsten 1993, som ett av tre nasjonale kompetansebibliotek. Biblioteket ble finansiert som et prosjekt fram

Detaljer

Identitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil

Identitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil Høgskolen i Sør-Trøndelag Høgskolestyret Vedtakssak Dato: 17.11.08 Til: Høgskolestyret Fra: Rektor Sak: HS-V-053/08 Identitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil Saksbehandler/-sted: Christel

Detaljer

Hva er eportal... 3 Hvilke tjenester kan jeg benytte meg av?... 3 Aktivering av eportal... 3 Innmelding av pasient via eportal...

Hva er eportal... 3 Hvilke tjenester kan jeg benytte meg av?... 3 Aktivering av eportal... 3 Innmelding av pasient via eportal... eportal Hva er eportal... 3 Hvilke tjenester kan jeg benytte meg av?... 3 Aktivering av eportal... 3 Innmelding av pasient via eportal... 3 Bestilling av time... 4 Kansellering av timen... 6 Reseptfornying...

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen DIAGNOSERAPPORT for Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt i hvor

Detaljer

Besøk siste 12 måneder. febr 13 mars13 april 13 mai 13 juni 13 juli 13 aug 13 sep 13 okt 13 nov 13 des 13 jan 14. Samme mnd forrige år 83 % 77 %

Besøk siste 12 måneder. febr 13 mars13 april 13 mai 13 juni 13 juli 13 aug 13 sep 13 okt 13 nov 13 des 13 jan 14. Samme mnd forrige år 83 % 77 % Rapport for helsenorge.no januar 2014 siste 12 måneder 500000 400000 300000 200000 212157 224305 291487 289130 276413 232844 277094 309753 430173 370563 388259 461203 100000 0 febr 13 mars13 april 13 mai

Detaljer

Samme mnd forrige år 46 % 61 % 12 % -26 % 2,6 -36 % Henvisninger

Samme mnd forrige år 46 % 61 % 12 % -26 % 2,6 -36 % Henvisninger Rapport for helsenorge.no september 2014 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige mnd 12 mnd trend* forrige år Besøk 452 344 306 461 Besøkende 346 231 230 578 % nye besøk 58 54 Sider/besøk 1,9 2,0 Gj.sn.

Detaljer

Evaluering av Kunstløftet. Ole Marius Hylland, Telemarksforsking

Evaluering av Kunstløftet. Ole Marius Hylland, Telemarksforsking Evaluering av Kunstløftet Ole Marius Hylland, Telemarksforsking Utgangspunkt fra Kulturrådet Et todelt mål ved evalueringen: vurdere hensiktsmessigheten ved Kunstløftet som en arbeidsform for å realisere

Detaljer

Besøk siste 12 måneder

Besøk siste 12 måneder Rapport for helsenorge.no november 2014 Besøk siste 12 måneder 600000 500000 400000 300000 388259 461203 429617 492744 453330 510162 419960 229556 306461 452344 409074 529 583 200000 100000 0 Samme mnd

Detaljer

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra?

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra? Rapport for helsenorge.no mai 2014 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige mnd 12 mnd trend* forrige år Besøk 510 162 453 330 Besøkende 338 383 301 328 % nye besøk 46 46 Sider/besøk 2,3 2,4 Gj.sn. tid på

Detaljer

Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B)

Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B) Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B) 15/04/15 DEN NORSKE OPERA & BALLETT 2 15/04/15 DEN NORSKE OPERA & BALLETT 3 15/04/15

Detaljer

KONTROLL INSIDE MSOLUTION

KONTROLL INSIDE MSOLUTION KONTROLL INSIDE MSOLUTION Forandre renholdsteam eller renholdsdager på oppdrag I denne brukerveiledningen skal vi bruke bytte renholdsdager. Det skjer jo at vi bytter renholdsdager eller team på kunder.

Detaljer

Siste 12 måneder. Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra? 0,6 % 14,9 % 23,1 % 61,5 % direkte betalt søk henvisning 50 % 45 % 41 % 38 % 40 % 35 %

Siste 12 måneder. Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra? 0,6 % 14,9 % 23,1 % 61,5 % direkte betalt søk henvisning 50 % 45 % 41 % 38 % 40 % 35 % Rapport for helsenorge.no februar 2014 500000 400000 300000 200000 100000 0 224305 291487 289130 276413 Siste 12 måneder 309753 277094 232844 370563 430173 388259 461203 429617 Samme mnd Nøkkeltall Denne

Detaljer

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra?

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra? Rapport for helsenorge.no januar 2015 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige mnd 12 mnd trend forrige år Besøk 498 837 529 583 Besøkende 363 897 415 407 Besøk = totale antall besøkende = økter -6 % 388

Detaljer

Informasjon om Norids kommunikasjonskampanje i forbindelse med lansering av private domenenavn under priv.no

Informasjon om Norids kommunikasjonskampanje i forbindelse med lansering av private domenenavn under priv.no Informasjon om Norids kommunikasjonskampanje i forbindelse med lansering av private domenenavn under priv.no 12. mai 2011 Målet med informasjonskampanjen Publikum skal kjenne til muligheten for å få et

Detaljer

Helseportal hvor skal vi?

Helseportal hvor skal vi? Helseportal hvor skal vi? Roar Olsen, avdelingsdirektør, divisjon ehelse og IT, Helsedirektoratet HelsIT, 29. sept 2011 Side 1 Innhold Status for Helsenorge.no Målbilde- og strategiprosess Nå-situasjonen

Detaljer

Søkemotorer. - en guide for en bedre rangering. Søkemotorer en guide for bedre rangering. InBusiness AS 2006 1

Søkemotorer. - en guide for en bedre rangering. Søkemotorer en guide for bedre rangering. InBusiness AS 2006 1 Søkemotorer - en guide for en bedre rangering Søkemotorer en guide for bedre rangering. InBusiness AS 2006 1 Innledning Har du endelig fått deg et nettsted med bra design og oppdatert innhold MEN så oppdager

Detaljer

Annonsering gjennom Google AdWords - tilbud til skolene

Annonsering gjennom Google AdWords - tilbud til skolene Til IF folkehøgskolene v/ rektor Annonsering gjennom Google AdWords - tilbud til skolene For et par uker siden sendte IF ut en spørreundersøkelse til alle skolene der vi spurte hva skolene ønsket at IF

Detaljer

Innledning. Audun Fiskvik Rådmann

Innledning. Audun Fiskvik Rådmann Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,

Detaljer

Helseportalen - et verktøy for å gi pasientene bedre medvirkning i helsetjenesten

Helseportalen - et verktøy for å gi pasientene bedre medvirkning i helsetjenesten Helseportalen - et verktøy for å gi pasientene bedre medvirkning i helsetjenesten Elisabeth Giil ehelsekonferansen 29.08.2011 helsenorge.no Situasjonen i dag (kilde: NHOP) Pasientens behov for koordinerte

Detaljer

BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011

BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS

Detaljer

Kjernejournal. Bent A. Larsen

Kjernejournal. Bent A. Larsen Kjernejournal Bent A. Larsen Legemiddelkomite-seminar 2014 Dagens flyt av medisinsk informasjon kompleks og aldri komplett Fastlege Apotek Sykehjemslege Legevaktslege Kommunal PLO Privatpraktiserende spesialist

Detaljer

Fagutvalg Velferdsteknologi og Telemedisin

Fagutvalg Velferdsteknologi og Telemedisin Fagutvalg Velferdsteknologi og Telemedisin 03.09.14 Flekkefjord Innhold 1.0 Nyheter fra Fyrtårnet v/marianne... 2 2.0 Ressursbehov i kommunene (sak fra Helsenettverket 21 august).... 2 2.1 Vurdering frikjøp:...

Detaljer

Nasjonal Kjernejournal - Trygt og enkelt

Nasjonal Kjernejournal - Trygt og enkelt Nasjonal Kjernejournal - Trygt og enkelt Behovet for kjernejournal (fase 1) Planlagt forløp Uplanlagt forløp Fastlege Sykehus Apotek Uplanlagt hendelse AMK / Legevakt / Akuttmottak??? Ingen elektronisk

Detaljer

Kommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene:

Kommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene: Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt

Detaljer

Elektronisk resept. Til deg som trenger resept. Trygt og enkelt

Elektronisk resept. Til deg som trenger resept. Trygt og enkelt Elektronisk resept Trygt og enkelt Til deg som trenger resept Ved flere legekontor i kommunen får du nå elektronisk resept (e-resept) i stedet for papirresept. Hva er e-resept? E-resept betyr elektronisk

Detaljer

Helseforetakenes kommunikasjonsforum 2012. Roar Olsen og Ellen Berg Svennæs 17. oktober 2012

Helseforetakenes kommunikasjonsforum 2012. Roar Olsen og Ellen Berg Svennæs 17. oktober 2012 Helseforetakenes kommunikasjonsforum 2012 Roar Olsen og Ellen Berg Svennæs 17. oktober 2012 Jeg håper at min kneoperasjon vil gå bra. Hvor mange operasjoner er gjennomført ved sykehuset? Hva er reglene

Detaljer

Oversikt over besøkende

Oversikt over besøkende www.levanger.kommune.no Oversikt over besøkende 1. juli 211-31. juli 211 Sammenlignet med: Nettsted Besøkende 2 2 1 1 4. juli 11. juli 18. juli 25. juli 13 433 personer besøkte dette nettstedet 42 63 Besøk

Detaljer

Norsk Kennel Klub NETTVETT. Tips om regler og ansvar

Norsk Kennel Klub NETTVETT. Tips om regler og ansvar Norsk Kennel Klub NETTVETT Tips om regler og ansvar Innhold 1. God, gammeldags folkeskikk 2. Ansvar 3. Egne retningslinjer for regioner og klubber 4. Hva bør reglene inneholde Nettsider er et stadig viktigere

Detaljer

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra?

Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra? Rapport for helsenorge.no, desember 2013 Samme mnd Nøkkeltall Denne Siste 12 mndr. forrige år 388 259 430 173-10 % 151 735 156 % 30 000 Daglig besøk ende 267 781 302 315-11 % 106 935 150 % 20 000 % nye

Detaljer

Produktinformasjon WIPS publiseringsløsning

Produktinformasjon WIPS publiseringsløsning Enkel og effektiv publisering på på nett! Produktinformasjon WIPS publiseringsløsning WIPS publiseringsløsninger - Oversikt WIPS Start Standard PRO PRO med intranett Fleksibel forside * * * * 1 stk designmal

Detaljer

Innledning... 3. Bruk av forebygging.no... 3. Hyppigst besøkte emneområder... 4. Teknisk oppgradering... 5. Underdomener av forebygging.no...

Innledning... 3. Bruk av forebygging.no... 3. Hyppigst besøkte emneområder... 4. Teknisk oppgradering... 5. Underdomener av forebygging.no... ÅRSMELDING 2010 Innhold Innledning... 3 Bruk av forebygging.no... 3 Hyppigst besøkte emneområder... 4 Teknisk oppgradering... 5 Underdomener av forebygging.no... 5 Samlet vurdering... 6 Innledning Forebygging.no

Detaljer

Ex Webtv - Produktbeskrivelse. Webtv Kanal Support Effektivt. Ex WebTv

Ex Webtv - Produktbeskrivelse. Webtv Kanal Support Effektivt. Ex WebTv Ex Webtv - Produktbeskrivelse Webtv Kanal Support Effektivt Ex WebTv Innledning Ex WebTv er utviklet i samarbeid med våre kunder. Løsningens hovedfunksjoner er laget etter innspill fra en oppsatt referansegruppe.

Detaljer

Google Analytics Jørgen Brunborg-Næss, Synlighet

Google Analytics Jørgen Brunborg-Næss, Synlighet 1 2 Google Analytics Jørgen Brunborg-Næss, Synlighet 09.06.2011 Fjord Norge Internettforum 2011 Google Analytics for Fjord Norge Jørgen Brunborg-Næss jorgen@synlighet.no Tre sentrale spørsmål Hvor bra

Detaljer

Bærum kommune. Sluttrapport

Bærum kommune. Sluttrapport Bærum kommune Sluttrapport ELIN-K SAMSPILLKOMMUNE Bærum den 13.06.08 Innhold 1. Sammendrag... 3 2. Gjennomføring i henhold til prosjektplanen... 3 3. Målrealisering... 4 4. Prosjektorganisering... 5 5.

Detaljer

Okkenhaugveien 20A Distrikt Sentrum/Ytterøy. Vedtak Vedtak Vedtak Vedtak. Forstudie Forprosjekt Hovedprosjekt

Okkenhaugveien 20A Distrikt Sentrum/Ytterøy. Vedtak Vedtak Vedtak Vedtak. Forstudie Forprosjekt Hovedprosjekt PROSJEKTPLAN TEMA: Redusert uønsket deltid. Okkenhaugveien 20A Distrikt Sentrum/Ytterøy Prosjektet i PLP-sammenheng Linje - organisasjon Vedtak Vedtak Vedtak Vedtak Prosjektorganisasjon Forstudie Forprosjekt

Detaljer

Nettredaktørskolen videregående,

Nettredaktørskolen videregående, Nettredaktørskolen videregående, Sommer 2013 Gang 4 24. juni 2013 Innholdsforvaltning Informasjon er ferskvare Informasjon er ferskvare Ha en innholdseiermatrise, så alle vet hvem som har ansvar Ta en

Detaljer

Case-studie. annonsekampanje for Inventas 18.-28. FEBRUAR 2014

Case-studie. annonsekampanje for Inventas 18.-28. FEBRUAR 2014 Case-studie annonsekampanje for Inventas 18.-28. FEBRUAR 2014 Behov: INVENTAS ønsket å teste ut en merkevarebyggende kampanje med mulighet for nye kunderelasjoner. DESEMBER 2014 Vår problemstilling: Hvordan

Detaljer

Elektronisk Sykmelderveileder. Sykmelderprosjektet HelsIT 2012 Kjartan Olafsson - Helsedirektoratet

Elektronisk Sykmelderveileder. Sykmelderprosjektet HelsIT 2012 Kjartan Olafsson - Helsedirektoratet Elektronisk Sykmelderveileder Sykmelderprosjektet HelsIT 2012 Kjartan Olafsson - Helsedirektoratet IA-avtale med protokoll signert 24/02-10 En rekke tiltak rettet mot de ulike aktører i sykefraværsarbeidet

Detaljer

Regional brukerkonferanse, Helse Nord Elisabeth Giil, seniorrådgiver i Helsedirektoratet 10. mai 2012

Regional brukerkonferanse, Helse Nord Elisabeth Giil, seniorrådgiver i Helsedirektoratet 10. mai 2012 Regional brukerkonferanse, Helse Nord Elisabeth Giil, seniorrådgiver i Helsedirektoratet 10. mai 2012 Den offentlige helseportalen ble lansert i juni 2011 Besøkende 120000 111613 106190 115208 100000 80000

Detaljer

Notat. Innhold. Utvikling og innføring av Visma Flyt Skole (VFS) Til: Kopi: Fra: Dato: 7. desember 2015. Sak: Fylkeskommunene

Notat. Innhold. Utvikling og innføring av Visma Flyt Skole (VFS) Til: Kopi: Fra: Dato: 7. desember 2015. Sak: Fylkeskommunene Notat Prosjekt: Til: Kopi: Fra: Utvikling og innføring av Visma Flyt Skole (VFS) Fylkeskommunene Prosjektledere Visma Flyt Skole Vigo IKS v/brynjulf Bøen, daglig leder Dato: 7. desember 2015 Sak: Status

Detaljer

Bounce 30-70% Kikkere. 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5%

Bounce 30-70% Kikkere. 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5% Sjekkliste for Konvertering besøkende Bounce 30-70% Kikkere 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5% kunder Crevita Marketing AS Kanalveien 62, N-5068 Bergen Tel +47 55 55 77 40 @: kontakt@crevita.no

Detaljer

Oversikt over besøkende

Oversikt over besøkende Oversikt over besøkende 1. nov. 211-3. nov. 211 ende 2 2 1 1 18 69 personer besøkte dette nettstedet 64 344 18 69 Absolutt unike besøkende 194 76 Sidevisninger 3,3 Gjennomsnittlig antall sidevisninger

Detaljer

Digitalt førstevalg Norge

Digitalt førstevalg Norge Digitalt førstevalg Norge Den norske regjeringen har en strategisk målsetning om at fornying av offentlig sektor skal være mer velferd og mindre administrasjon. Ett virkemiddel for å redusere omfanget

Detaljer

Helhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler

Helhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler Helhetlig kommunikasjon Spesialiserte virkemidler Bent Ove Jørgensen Sandefjord 33 år Kommunikasjonsrådgiver 9 år Mobil og digitale tjenester AGENDA Hva er sosiale medier? Styrker og svakheter? Hvordan

Detaljer

Versjonsbrev. for Extensor05 versjon 1.16

Versjonsbrev. for Extensor05 versjon 1.16 Versjonsbrev for Extensor05 versjon 1.16 Bodø, 28. desember 2011 Innhold Viktig informasjon... 3 Generelt... 3 Extensor Kode Oppdatering... 4 Personalia... 4 Pårørende... 4 Serieinfo... 5 Rom... 5 EKG

Detaljer

Responsiv design Skalering av siden trenger å gjøres noe med, slik at den er tilpasset de fleste skjermstørrelser.

Responsiv design Skalering av siden trenger å gjøres noe med, slik at den er tilpasset de fleste skjermstørrelser. Oppgave 1 1) Analyse av bedriften (målsetting, kundegrupper, produkter, konkurrenter, salgskanaler osv, osv. ) Oppgave 1 er gjort i samarbeide med Håvard Ramstad. Nettadressen til websiden er http://7smaarom.no/.

Detaljer

Veileder for rehabilitering og habilitering, individuell plan og koordinator inkludert læring og mestring. Oktober 2015

Veileder for rehabilitering og habilitering, individuell plan og koordinator inkludert læring og mestring. Oktober 2015 Veileder for rehabilitering og habilitering, individuell plan og koordinator inkludert læring og mestring Oktober 2015 Arbeidsprosessen 2012-2015 Prosjektleder og sekretariat, PHMR og SPRF Intern referansegruppe

Detaljer

Presentasjon av bachelorprosjekt

Presentasjon av bachelorprosjekt Presentasjon av bachelorprosjekt Oppgave 008E: Utvikling av dynamisk nettsted med portefølje, showreel og nettbutikk, for profilering av multimediaselskap. Oppdragstaker: Morten Nyutstumo (BAIN) Veileder:

Detaljer

Øving 7: Søking og navigasjon

Øving 7: Søking og navigasjon INF111 Torbjørn Sunnarvik Moen Øving 7: Søking og navigasjon A) Søk etter opplysninger om åpningstid og priser i svømmehall i Ålesund for onsdag 1. april Internt søk: For å finne opplysninger om dette,

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. Arne Fallrø AS. www.fallro.no. Utført av: Jan Erik Iversen

DIAGNOSERAPPORT. Arne Fallrø AS. www.fallro.no. Utført av: Jan Erik Iversen DIAGNOSERAPPORT Arne Fallrø AS www.fallro.no Utført av: Jan Erik Iversen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt

Detaljer

Markedsplan Radio Revolt:

Markedsplan Radio Revolt: Markedsplan Radio Revolt: De aller største utfordringene til Radio Revolt slik radioens markedsgruppe ser det i dag er som følger: Studenter og unge svarer altfor mye Ikke hørt om / ingen kjennskap til,

Detaljer

Høring vedrørende utlevering av parallellimporterte legemidler fra apotek ved reservasjon mot generisk bytte

Høring vedrørende utlevering av parallellimporterte legemidler fra apotek ved reservasjon mot generisk bytte Statens legemiddelverk Postboks 63, Kalbakken 0901 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: 10/23139-3 10/180-10/JA/raa 24.06.2011 Høring vedrørende utlevering av parallellimporterte legemidler fra apotek ved reservasjon

Detaljer

Retningslinjer for informasjonsog mediehåndtering

Retningslinjer for informasjonsog mediehåndtering Retningslinjer for informasjonsog mediehåndtering Sentralstyremøtet Norsk Psykologforening 21.4.08 Rammer: skal være forankret i foreningens verdigrunnlag og vedtekter, og bygge opp om overordnede mål

Detaljer

Visma Samhandling SamPro. En individuell plan som gir resultater

Visma Samhandling SamPro. En individuell plan som gir resultater Visma Samhandling SamPro En individuell plan som gir resultater Ta i bruk en nettløsning som forenkler og forbedrer arbeidet med individuell plan 5 gode grunner Forenkler samarbeidet på tvers av etater

Detaljer

Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune"

Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune" Trine Lind, byrådsavdeling for finans" André Myrbråten, byrådslederens kontor" Modernisering, fornyelse og forenkling Helhetlig

Detaljer

Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015

Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Denne rapporten er utarbeidet på bakgrunn av tjenestens styringssystem, og et ledd i internkontrollen. Den sammenfatter resultatene av brukerundersøkelse

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...

Detaljer

REFERAT FRA STYREMØTE I ALLMENNLEGEFORENINGEN

REFERAT FRA STYREMØTE I ALLMENNLEGEFORENINGEN Godkjent 27. august 2015 REFERAT FRA STYREMØTE I ALLMENNLEGEFORENINGEN Dato: Torsdag 18. juni 2015 kl. 10.00 16.00 Møtested: Deltakere: Referent: Legenes Hus Kari Sollien Ivar Halvorsen Egil Johannesen

Detaljer

Månedsrapport Juni, juli, august 2014

Månedsrapport Juni, juli, august 2014 Månedsrapport Juni, juli, august 2014 Innhold Bakgrunn... 3 Om NorSIS... 3 Slettmeg.no Sommer 2014... 4 Uønskede oppføringer... 6 Krenkelser... 7 Brukerstøtte... 9 De mest vanlige henvendelsene... 10 Trender

Detaljer

Samhandling rundt eldre hjemmeboende pasienter. Hvordan få til et helhetlig pasientforløp på tvers av forvaltningsnivåene?

Samhandling rundt eldre hjemmeboende pasienter. Hvordan få til et helhetlig pasientforløp på tvers av forvaltningsnivåene? Samhandling rundt eldre hjemmeboende pasienter. Hvordan få til et helhetlig pasientforløp på tvers av forvaltningsnivåene? Sykehus Kommune Gjøvik 20.09.2012 Tove Røsstad, overlege Trondheim kommune / stipendiat

Detaljer

How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop.

How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop. How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop. 1 Kapittel 1: Din Facebook page. Siden sin lansering I 2004, har Facebook blitt sett på som en plattform

Detaljer

Google Analytics Analyse av www.bodo.kommune.no

Google Analytics Analyse av www.bodo.kommune.no Google Analytics Analyse av www.bodo.kommune.no Besøkende 2011: + ca 1200 besøkende på hverdager i snitt + 3-500 besøkende i helgene i snitt + Av ca 360 000 besøk, var 40% av dem nye besøk + Det var ca

Detaljer

helsenorge.no Elisabeth Giil, seniorrådgiver i Helsedirektoratet Seminar for pasientorganisasjoner 30. mai 2012

helsenorge.no Elisabeth Giil, seniorrådgiver i Helsedirektoratet Seminar for pasientorganisasjoner 30. mai 2012 helsenorge.no Elisabeth Giil, seniorrådgiver i Helsedirektoratet Seminar for pasientorganisasjoner 30. mai 2012 Visjon helsenorge.no skal være den foretrukne kanalen innen helse. Virksomhetsidé helsenorge.no

Detaljer

Norsk e-helsebarometer 2016

Norsk e-helsebarometer 2016 Norsk e-helsebarometer 2016 Nasjonal befolkningsundersøkelse 15. april 2016 Gjennomført for DIPS ASA Kort om undersøkelsen Prosjektinformasjon Bakgrunn og mål Oppdragsgiver/kontaktperson Målgruppe Kartlegge

Detaljer

Besøk siste 12 måneder

Besøk siste 12 måneder Rapport for helsenorge.no september 215 Besøk siste 12 måneder 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 49 74 449 65 55 55 495 921 481 537 662 44 695 446 777 779 825 391 75 576 94 692 912 38 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd

Detaljer

Individuell refusjon og bidragsordningen. Pasientseminaret 30. mai 2012

Individuell refusjon og bidragsordningen. Pasientseminaret 30. mai 2012 Individuell refusjon og bidragsordningen Pasientseminaret 30. mai 2012 Helsedirektoratet - legemidler Helsedirektør Folkehelse Helseøkonomi Spesialist Primær ehelse og IT Admin FILT SPML eresept HELFO

Detaljer

Nettredaktørskolen, Høst 2013. Google Analytics Brukertesting Brukerundersøkelser

Nettredaktørskolen, Høst 2013. Google Analytics Brukertesting Brukerundersøkelser Nettredaktørskolen, Høst 2013 Google Analytics Brukertesting Brukerundersøkelser Forberedelse for dagen I dag trenger du å jobbe konkret med ditt eget nettsted. Har du flere sider, så velg én av dem. Det

Detaljer

Systemet for individuell refusjon er den individuell eller regelstyrt?

Systemet for individuell refusjon er den individuell eller regelstyrt? Systemet for individuell refusjon er den individuell eller regelstyrt? Anne Kjersti Røise, Helsedirektoratet, og Kirsten Austad, HELFO Seminar for pasientorganisasjoner 2. juni 2015 Individuell stønad

Detaljer

NASJONAL BRUKER- UNDERSØKELSE 2014. Reiser med rekvisisjon

NASJONAL BRUKER- UNDERSØKELSE 2014. Reiser med rekvisisjon NASJONAL BRUKER- UNDERSØKELSE 2014 Reiser med rekvisisjon Om undersøkelsen Iht. SLA er Pasientreiser ANS ansvarlig for å gjennomføre en nasjonal brukerundersøkelse. Årets undersøkelse er innenfor rekvirerte

Detaljer

(Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek)

(Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek) Innlegg på OTC-konferanse februar 2013 «DEN OPPLYSTE OG KUNNSKAPSRIKE FORBRUKER» (Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek) Jeg har lyst til å åpne med et spørsmål, nemlig

Detaljer

Farmasidagene. Helsenorge.no. Bodil Rabben. Helsedirektoratet 05.11.2015

Farmasidagene. Helsenorge.no. Bodil Rabben. Helsedirektoratet 05.11.2015 Farmasidagene Helsenorge.no Bodil Rabben Helsedirektoratet 05.11.2015 Innbyggerne skal møte én helsetjeneste på nett Helsenorgeplattformen Helsenorge.no Andre portaler Felleskomponenter Åpne data Kontinuerlig

Detaljer

Integrasjon av distribusjonskanaler

Integrasjon av distribusjonskanaler Integrasjon av distribusjonskanaler Foredrag på symposiet elandet Norge 19. oktober 2004 Peder Inge Furseth Dr. polit., førsteamanuensis Institutt for innovasjon og økonomisk organisering, BI Sandvika

Detaljer

Besøk siste 12 måneder

Besøk siste 12 måneder Rapport for helsenorge.no april 2014 Besøk siste 12 måneder 600000 500000 400000 300000 200000 100000 289130 276413 232844 277094 309753 370563 430173 388259 461203 429617 492744 453330 0 mai.13 jun.13

Detaljer

Ungdomsråd i helseforetak Hvorfor og hvordan? Prinsipper og retningslinjer for reell ungdomsmedvirkning

Ungdomsråd i helseforetak Hvorfor og hvordan? Prinsipper og retningslinjer for reell ungdomsmedvirkning Ungdomsråd i helseforetak Hvorfor og hvordan? Prinsipper og retningslinjer for reell ungdomsmedvirkning Hvorfor ungdomsmedvirkning? Innhold Brukermedvirkning er nedfestet som en rettighet på både nasjonalt

Detaljer

Piscus. Brukermanual Piscus.no. Findexa Forlag AS

Piscus. Brukermanual Piscus.no. Findexa Forlag AS Piscus Findexa Forlag AS 2013 Brukermanual Piscus.no Findexa Forlag AS 22 77 00 07 kontakt@findexaforlag.no Findexa Forlag AS. Med enerett. Piscus.no, Piscus logo og andre Piscus Innkjøpsbok varemerker

Detaljer

KRAVSPESIFIKASJON. Gruppe 2. Hovedprosjekt, Høgskolen i Oslo og Akershus. Våren 2014 KRAVSPESIFIKASJON 1

KRAVSPESIFIKASJON. Gruppe 2. Hovedprosjekt, Høgskolen i Oslo og Akershus. Våren 2014 KRAVSPESIFIKASJON 1 KRAVSPESIFIKASJON Gruppe 2 Hovedprosjekt, Høgskolen i Oslo og Akershus Våren 2014 KRAVSPESIFIKASJON 1 CONTENTS 1. Forord... 3 2. Presentasjon... 3 2.1 Gruppens medlemmer... 3 2.2 Oppdragsgiver... 3 2.3

Detaljer

HENVISNING AV PASIENTER BEHANDLINGSREISER

HENVISNING AV PASIENTER BEHANDLINGSREISER HENVISNING AV PASIENTER BEHANDLINGSREISER Norsk Helsesystem AS BEHANDLINGSREISER (BHR) Norsk Helsesystem AS skal være en foretrukket samarbeidspartner for ansatte i helsevesenet når det gjelder behandlingsreiser

Detaljer

Fagpressedagen, 17.11.2010. Daglig leder og ansvarlig redaktør, Knut Kristian Hauger

Fagpressedagen, 17.11.2010. Daglig leder og ansvarlig redaktør, Knut Kristian Hauger Fagpressedagen, 17.11.2010 Daglig leder og ansvarlig redaktør, Knut Kristian Hauger Kampanje Forlag utgir redaksjonelle produkter for bedriftsmarkedet (B2B). Vårt nedslagsfelt er medie- og kommunikasjonsindustrien.

Detaljer