Lokal samhandling mellom NAV Larvik og ifokus AS. Et suksesseksempel til deltakers beste

Transkript

1 Gardermoen Delseminar D Kl Lokal samhandling mellom NAV Larvik og ifokus AS Et suksesseksempel til deltakers beste Hilde L. Haugum, Leder Brukeroppfølging NAV Larvik Anita Saga, Nestleder ifokus AS (anita@ifokus.as ) Anniken J Hvass, Fagkonsulent ifokus AS

2 Vår felles plattform for samhandling tydelig Plass for illustrasjon Solid grunnmur Kravspesifikasjonen Avklarte roller Ikke omkamper Respekt Åpenhet Gjensidig avhengig av hverandre Felles mål Samforståelse

3 Mål: Levere til deltakers beste Tiltak: Vi ønsker å gjøre hverandre gode tydelig NAV Krav Resultatfokus Tilgjengelighet Løsningsfokus Detaljfokus Genuin interesse Ressursbruk Prioriteringer Deltake r ifokus AS Kompetanse Endringsvilje Resultatfokus Tilgjengelighet Levere etter kravspek Løsningsfokus Kontinuerlig forbedring Plass for illustrasjon Kunnskap Arbeid, Utdanning Arbeid, Utdanning

4 tydelig Forutsetninger for å lykkes Suksesskriterier Kort om veien frem til i dag Organisering og strategi ved ifokus Veivalg i år 2000: Leverandør for NAV til brukers beste La ned mekanisk og trevare Tidlig ute med store andeler av deltakere ut i næringslivet Ekstern APS Bygd ned KiA Attføring lagt ut i linja Felles kommunikasjonsplattform ifokus tilpasset for å levere for Nav ikke aetat Organisering og strategi ved NAV Larvik NAV etableringen = videreføring, stabilitet Spre kunnskap om prosess Eksternt fokus Uttalt holdning fra NAV om at ifokus er vår viktigste partner

5 Forutsetninger for å lykkes Suksesskriterier forts.. tydelig Forankring i ledelsen i NAV og ifokus AS Målrettet arbeid Stabilitet Kunnskap og kjennskap Ny avtale med NAV høsten 2009 equass Informasjon underveis i prosessen Gjennomgang av alle rutiner, maler som inkluderer NAV Skapt forutsigbarhet, struktur og orden Ta hverandre på alvor, ekstremt lydhøre Løpende dialog om utvikling og drift All utvikling skjer i samhandling kvalitetssikre at utvikling skjer til beste for deltaker

6 tydelig Forutsetninger for å lykkes Suksesskriterier forts. Fokus på kontinuerlig forbedring NAV stiller krav Resultatfokus Fanger signaler og trender tidlig i Larvik Tilgjengelighet og prioritering Prioritering av ressursbruk på alle nivå hos begge parter Fokus på detaljnivå Ned på brukernivå Interesse for leveransen Tid Nysgjerrig Ledelsen må ned på det praktiske plan Kompetanse et prioritert område Kunnskap om hverandre Kompetente samarbeidspartnere Være forberedt, i forkant møte utvikling på en konstruktiv måte

7 tydelig 3 nivåer på vårt samarbeid arenaer og rutiner Ledelse ved NAV Larvik og Ledelse ved ifokus AS Felles ledermøte i Vestfold Oppfølging av avtalen Samarbeidsmøter Oppsummerings og utviklingsmøter Rådgivende og reflekterende team (RR Team) Fagveileder ved NAV Larvik og Avd.ledere/fagansv ved ifokus AS Samhandlings- og koordineringsmøter Månedsrapportering Opplæring internt i NAV og eksternt mot tiltaksarrangør Utvikle rutiner for bedre samhandling mellom partene Plass for illustrasjon Saksbehandler ved NAV Larvik og Veileder ved ifokus AS Løpende samhandling i hht rutiner Veileder v/ ifokus rapporterer skriftlig hver 4. uke pr deltaker

8 Praktiske eksempler på vårt samarbeid tydelig Felles fagdager 24-7 Plass for illustrasjon Utvikle metode for oppfølging/bistand til minoritetsspråklige norskopplæring på en ny måte Utvikling av KiA Utvikling av VTA Lavek Vi er en naturlig del av hverandres introduksjonsprogram for nyansatte Medieplan felles front i media Samarbeid rundt STP, aktivitetsplan + evalueringer gjøres kjent