MONO FAKTOR. som gir vekst Side 6-7 EN KANAL FOR NÆRINGSLIVET 4/2010. Inspirasjon Moods of Norway vil inspirere til nytekning under årets Gallaria.

Transkript

1 MONO EN KANAL FOR NÆRINGSLIVET 4/2010 FAKTOR som gir vekst Side 6-7 Inspirasjon Moods of Norway vil inspirere til nytekning under årets Gallaria. Side 15 Gir villig Næringslivet vil ha på plass stor flyplass nå og åpner lommeboka villig for at Polarsirkelen Lufthavnutvikling skal nå målet. Side 17 Et medlemsmagasin fra:

2 LEDER Det viktigste er at Helgeland får en stor flyplass ikke hvor Helgeland har behov for en stor flyplass for at næringslivet skal oppnå vekst. Nå ser det ut til at vi er nærmere målet enn noensinne tidligere, selv om Luftfartstilsynet satte behandling av konsesjonssøknaden som Polarsirkelen Lufthavnutvikling har inne på vent. Fylkesrådet har nå gitt klart signal for at de ønsker stor flyplass på Helgeland. Det var et viktig politisk signal. innhold Litt om mye Side 4 5 Styresammensetning Side 6 9 Vi vet vi har et samlet næringsliv på Helgeland i ryggen når vi sier at det viktigste er at Helgeland får en ny storflyplass, ikke hvor. Denne må kunne ta ned de store flyene som benyttes av SAS og Norwegian. En ny flyplass må bygges for fremtiden. For næringslivet vil det si også store fly. Slik saken står i dag, er det kun Polarsirkelen Lufthavnutvikling som har levert sin konsesjonssøknad. La denne søknaden bli behandlet, så kan vi komme tilbake til alternativet i Elsfjorden dersom det viser seg at det faktisk er mulig med stor flyplass på denne lokasjonen. Næringslivet på Helgeland krever fortgang og ei avklaring rundt etablering av en ny stor flyplass på Helgeland. Politikerne sitter fortsatt på nøkkelen og næringslivet på Helgeland forventer at det tas politiske grep som gjør at Helgeland snarest får den flyplassen som åpner for vekst og utvikling. Vi har ikke tid til å sakke enda mer akterut enn det vi allerede er på Helgeland. Det er vår tur nå og kommunene på Helgeland er så godt som enige om dette. God jul! Shopper for service Side Byaktivitet Side RNF s strategi Side 14 Utgiver: Rana Næringsforening (RNF) Ansvarlig redaktør: Anita Sollie Opplag: 1200 Redaksjon: Mye i media AS; Elin Rønning Rigmor Nygård Hansen Eldbjørg Fagerjord Anders Ildstad Grafisk produksjon: Visuell Design AS - VIDE0273 Foto: Rami Abood Neste utgave: Mars 2011 Distribusjon: Alle medlemsbedrifter i RNF, politikere og Mo i Rana Lufthavn MONO et magasin for næringslivet i ranaregionen Annonsepriser: 1/1 side ,- 1/2 side 8 000,- Bakside ,- Kvartside 5 300,- Annonsereportasjer ,- Pris for medlemskap i RNF: 1 årsverk: 1 200, pr år 2 5 årsverk: 1 700,- pr år 6 10 årsverk: 3 400,- pr år årsverk: 5 500,- pr år årsverk: 7 200,- pr år årsverk: ,- pr år årsverk: ,- pr år årsverk: ,- pr år over 300 årsverk: ,- pr år Nyetablere får gratis medlemsskap første året. Personlige medlemmer og organisasjoner 1 000,- pr år + Årlig kontigent 300,- pr år for alle medlemmer Rana Næringsforening Halvor Heyerdahls v 48, 8626 Mo i Rana. Telefon: Postadresse: Postboks Mo i Rana e-post: post@rananf.no Annonsekontakt Tommy Pettersen tommyp@polarfakta.no Tlf.: Gi tips Har du en sak du mener vi bør skrive om? Tips oss gjerne! Ta kontakt med Mye i media på telefon eller på e-post post@myeimedia.no eller kontakt RN. Gallaria Side 15 Vokser i Rana Side 16 Krever avklaring Side 17 Styret på besøk Side 18 Blomstrer Side 19

3 STORBYKLOKKE PÅ TINGHUSET Stillas og anleggsarbeidere er borte, tinghuset innviet og en ny byattraksjon på østveggen har allerede tiltrukket seg mye oppmerksomhet den nye og ruvende tinghusklokka som er en storby verdig. For alle klokkeløse kommer den lett synlige klokka til å bli et kjærkomment element i en travel og stressende bytur. For ikke å glemme som en hjelp til de som skal rekke sin egen vielse hos byfogden. LUNSJER Næringslivslunsjene fortsetter hver torsdag på Babettes, med påfyll av mat og tema, som siden sist har vært flyplasstatus, konjunkturbarometer fra Sparebank1 Nord-Norge, Pøbelprosjektet (se egen sak) og info fra Sentrum Næringshage om det som skjer i Sandnessjøen. De gangene det er tema, blir det sendt ut invitasjon til Rana Næringsforenings medlemmer. De gangene det ikke er tema, blir det løselig snakk mellom de som kommer. Det er ingen påmelding uansett tema eller ikke. Helgeland Sparebank spanderer mat på tema-lunsjene. Nordland Teater gir ut fire gratisbilletter til ei teaterforestilling hver torsdag. Statens Vegvesen skal gi status om E6 Helgeland på en nærings-livslunsj i januar. FORSMAK PÅ GALLARIA I begynnelsen av januar inviteres det til Mini- Gallaria - et frokostseminar, med markedsføring på agendaen. Under Mini-Gallaria tas det utgangspunkt i en markedsføringsplan, der de forskjellige punktene framheves. Første punkt ut er intern markedsføring. BELØNNET MED BLI NY-DAG Når man har jobbet hardt og levert gode resultater, kan man kvile ut og unne seg litt luksus. Det fikk medarbeiderne på Privatmarkedsavdelinga i Sparebank1 Nord-Norge erfare, da de etter å ha levert gode resultater overraskende fikk en hel bli ny-dag i belønning, med frisering og styling, shopping og champagne i Mo i Rana. Det ble en drømmedag for den arbeidsomme gjengen, som nesten måtte klipe seg armen for å tro at det var sant. MONO EN KANAL FOR NÆRINGSLIVET 4/2010 Inspirasjon Moods of Norway vil inspirer til nytekning under årets Gallaria. Side 15 Gir så det svir Næringslivet vil ha på plass stor flyplass nå og åpner lommeboka villig for at Polarsirkelen Lufthavnutvikling skal nå målet. Side 17 FAKTOR som gir vekst Et medlemsmagasin fra: Side 6-7 MONO, det ferske magasinet du holder i hånda, er næringslivets eneste felleskanal i distriktet derav navnet Mono. Her får Rana Næringsforenings medlemmer komme til orde og du kan lese om stoffområder som er aktuelle for næringslivet i Rana og omegn. ORDFØRERFROKOST En ordfører, god mat og en dose julestemning 16. desember går den tradisjonelle Ordførerfrokosten i regi av Rana Næringsforening av stabelen på Meyergården. Velkommen! OMSETNINGSREKORD PÅ NATTÅPENT Nattåpent i høst ga mye handel i sentrum og mange nye omsetningsrekorder i forhold til oktobernattåpent i fjor. Blant annet økte Match omsetningen med 59 prosent i forhold til fjorårets handle-happening på høsten. STOR INTERESSE Oljekonferansen i september på Mo samlet gode foredragsholdere og påmeldinga var også god, til tross for kollisjon med et utsatt arrangement i Mosjøen. Styremedlem i Petro Arctic og arrangøransvarlig, Merete Karlsen, vet at flere nye kontakter ble opprettet under konferansen og konstaterer at interessen for det som skjer innen olje og gass-sektoren er økende. JUL I SENTRUM Fredag 26. november hentet Rana Næringsforening tradisjonen tro julegran i skogen hos Asmund Amundsen på Hammeren, denne gangen sammen med Kirkebakken Kulturbarnehage. REGISTRER DEG Styrekandidater.no lar deg søke etter styrekandidater, og registrere deg som kandidat. Kvalifiserte kandidater er personer som har bestått Innovasjon Norges kvalifiseringsprogram for styrekandidater eller bestått tilsvarende styrekurs på høyskolenivå. Man kan også søke om å få sin styrekompetanse godkjent av Innovasjon Norges distriktskontor. PØBLER = RESSURS Eddi Eidsvåg kom til Rana og fortalte om hvordan Pøbelprosjektet ser på pøbler som en skjult ressurs som kan frigjøres til det beste for ungdommene, bedriftene og samfunnet, i stedet for som outsidere. Dette skjedde på en næringslivslunsj i begynnelsen av desember, og var et samarbeid mellom Rana Næringsforening og blant andre NAV Rana. Det er viktig å ha det artig på jobben, da er det lettere å oppnå gode resultater. Vi har det veldig artig, i tillegg til at vi har konkurranseinstinkt. En slik belønning er helt herlig, og motiverer til videre innsats, sier Merete Markussen ved banken. ALLE LESER MONO Hele 97 prosent av Rana Næringsforenings medlemmer sier de leser MONO. Dette slår årets medlemsundersøkelse fast. Nær 30 prosent av medlemmene sier at de leser alt som står i magasinet. Dette er ytterligere framgang for medlemsbladet som i fjor ble lest av 93 prosent av medlemmene. Hele 82 prosent mener bladet er interessant eller svært interessant for dem som medlem. Rana Næringsforening er glade for å ha et medlemsblad som medlemmene finner interessant, og vi vil fortsette å lete fram de gode og aktuelle næringslivssakene i samme stil i året som kommer. Og har du tips, så tar vi gladelig i mot, sier leder i foreninga, Anita Sollie.

4 STYREARBEID KVINNER gir utvikling Styresammensetning er et tema som ofte er for lite gjennomtenkt. Skal det bli kreativitet, vekst og utvikling, må vi tenke nytt. Skal en bedrift utvikle seg og vokse, kan vi ikke gjøre som vi alltid har gjort det. Det er viktig å tenke nøye gjennom styresammensetningen, mener Merete Karlsen, konstituert administrerende direktør i Helgeland Offshore. Dette sier Merete Karlsen, konstituert administrerende direktør i Offshore Helgeland. Hun har tidligere vært direktør i Miras V&M, og har erfaring fra en rekke styrer i en sektor der menn har vært og er dominerende. Tenk nytt Altfor ofte velges det kjente. Menn velger menn. Men skal en bedrift utvikle seg og vokse, kan vi ikke gjøre alt slik vi alltid har gjort det. Ulike bedrifter krever ulike styrer. Og ulike stadier i livssyklusen til en bedrift krever ulike styrer. Et styre skal blant annet være gode konsulenter og et slags serviceorgan for daglig leder. Da er det viktig at styresammensetningen er lagt opp med tanke på å inneha variert kompetanse. Det bør være klart for alle hvilken rolle den enkelte i et styre har, mener hun. Redd kvinner I 2006 ble Merete Karlsen første kvinnelige direktør i Mo Industripark. Hun sitter i og har sittet i flere tunge styrer innen industri og næringsliv. Hun har hevdet seg i et mannsdominert miljø. Karlsen møter stadig kvinner som ønsker seg inn styreverv, men som ennå ikke har oppnådd dette. Det er et faktum at en del menn ofte er redd dyktige kvinner. Det er synd, man bør tenke motsatt. Jeg møter flere damer som ønsker seg styreverv, men som ikke har fått det ennå. Man må tørre å utfordre litt! Det er kjempesmart å velge noe nytt. Man må åpne øynene. Kvinner som ønsker styreverv er bidragsytere og ikke nikkedukker, slår hun fast. Utdanning Karlsen begynte tidlig å forberede seg på å sitte i styrer og har tatt styrekurs og utdanning i styrerett. Minimum kurs i styrerett burde være en forutsetning, fordi ansvaret og myndigheten til styremedlemmer er stor. Generelt er mitt inntrykk at kvinner gjør en større innsats med forarbeidet, sier hun. Styrehaier Karlsen har også et spark i siden til såkalte styrehaier. Du kan ikke gjøre en god jobb dersom du sitter i for mange styrer. Du må ha tid og engasjement for å arbeide i styrer. Når jeg går inn i et verv, så vil jeg være god og godt forberedt. Skal man yte godt er det viktig å sette seg inn i driften, være engasjert, vær et positivt frisk pust. Tenk gjerne nytt og bidra. At læringskurven noen gang er bratt, skal ikke være til hinder for å svare ja, sier hun og legger til at det er viktig å være bevisst på sin egen kompetanse, men samtidig ydmyk i forhold til andres kompetanse. Personlig utbytte Å sitte i styrer er veldig interessant og gir meg mye. Jeg har vært heldig og har kunnet velge blant flere tilbud. Jeg har valgt styreverv bevisst, ut i fra egen læring eller strategisk ut i fra den til enhver tid jobb jeg har hatt. Verv kan gi faglig utvikling og utfordring, samtidig som det er både lærerikt og nettverksbyggende for den enkelte, mener Karlsen. Merete Karlsens tips for å komme inn i styrer: Vær synlig. Si hva du mener og vær direkte. Delta gjerne i samfunnsdebatten. Databaser har aldri gitt meg noe napp, har ikke tro på dem. Ta kurs og forbered deg på styreverv. Det hviler et stort ansvar på styremedlemmer. Styreverv akkurat nå: NHO Nordland, ROI og Petro Arctic Planlegger du kundeavis? Ta kontakt med oss! Ta kontakt med meg på: Visuell Design AS Mobil: Ta kontakt med meg på: Visuell Design AS Mobil: Planlegger du kundeavis? Ta kontakt med oss!

5 STYREARBEID Kaster seg i det - kanskje Traineene Siren Døhl Himle (Kunnskapsparken Helgeland) (f.v.), Ida Møgster (PWC), Kirsti Indrebø (Helgeland Sparebank) og Lars Kverneng (PWC) har fått sitt første møte med styrearbeid i næringslivet. Kjønnsbalanse viktig i styret Morten Helseth i revisjonsselskapet PWC. Skal et styre fungere optimalt, må det inneholde kvinner. Det mener Morten Helseth i revisjonsselskapet PWC. Han har de siste årene kurset rundt 200 personer tilknyttet næringslivet i Rana i hvordan de skal bli gode styremedlemmer. 9 Unge, men ikke helt uredde, er de kurset for å sitte i styrer. Traineene Siren Døhl Himle i Kunnskapsparken, Kirsti Indrebø i Sparebanken Helgeland, Ida Møgster og Lars Kristian Kverneng i PWC har gjennom styrekurs i regi av Kunnskapsparken Helgeland fått sitt første møte med styrearbeid i næringslivet. Vi begynner i hvert fall i riktig ende ved at vi lærer lovmessige og praktiske grep for å kunne gjøre en god styrejobb før vi faktisk er blitt medlemmer av et styre, sier Indrebø. Mens hun og Døhl Himle gjerne kan tenke seg styreverv etter hvert som de får mer erfaring, må Møgster og Kverneng jobbe med styrer på en annen måte, siden de er revisorer. Traineene synes styreverv høres både spennende og skummelt ut. Skal man si ja til å sitte i et styre, må man være sikker på at man har noe å bidra med. Det holder ikke med bare utdanning, man må ha erfaring og innsikt i bransjen også, sier Møgster. Som styremedlem får man god innsikt, og dermed sjansen til å være med og utvikle, sier Indrebø. Det som høres skumlest ut for de ferske arbeidstakerne, er ansvaret. Noe av det viktigste traineene har lært på styrekurset, er å stille kritiske spørsmål, og ikke minst hvilke kritiske spørsmål de skal stille. Mange er redde for å tilknytte seg personer utenfra i et styre. Det er så enkelt å verne om sitt. Men det er særdeles viktig å tilføre kompetanse en selv ikke har, sier Møgster. Når det gjelder god styresammensetning er punkt nummer en kjønnsbetinget. Det må være en balansert sammensetning av menn og kvinner i et styre for at det skal fungere optimalt, sier Helseth. Han har kurset mange damer i styrearbeid opp gjennom årene. Flere damer enn menn, faktisk. Vi holder oss over 40 prosent-grensa på kursene her, ja. Jeg håper det gjenspeiler seg i styrene rundt omkring, sier Helseth. Revisoren slår et slag for at styremedlemmer må velges i kraft av kompetanse, ikke andre verv, økonomi eller yrkesposisjon. Alle kan i utgangspunktet bli styremedlem. Et godt styremedlem har livets skole som bakgrunn, k rydret med faktakunnskap, sier Helseth. Trainee I stedet for å være ansatt til å gjøre spesifikke oppgaver, innebærer det å være trainee at de får lære bedriften å kjenne fra topp til tå i løpet av ett år. Styrekurs er en del av Kompetansepakken som de fire traineene i PWC, Sparebanken Helgeland og Kunnskapsparken Helgeland skal gjennom i løpet av sitt engasjement i bedriftene. Som i Maestro Faktakunnskapen som er viktig å ha, er i hovedsak grunnleggende kjennskap til selskapsrett og evnen til å lese regnskap. Vet man ikke noe om dette kan det gå skikkelig galt. Men det er viktig å påpeke at styremedlemmer ikke må kunne lese aksjeloven og regnskap som en musiker leser noter. Du må kunne lese det like godt som kjendisdirigentene dirigerer i Maestro, sier Helseth. Han understreker at en viktig kunnskap for styremedlemmer, er menneskekunnskap. Det er viktig at de menneskelige sidene ivaretas i den stressa hverdagen folk flest har i dag. Tusenvis av mennesker er utbrente, og økt fokus på menneskene fra styrehold er viktig. Lokalt eierskap Morten Helseth brenner for at styrer rundt omkring i lokale bedrifter skal arbeide for sterkt lokalt eierskap. Rana er et ungt samfunn, der vi ser at veldig mange eierskap ligger utenfor kommunen. Dette gjør at verdiskapningen går ut av distriktet. Det spiller en stor rolle hvor eierne sitter, det er viktig at verdiene blir skapt her. Hvis ikke blir det vanskelig å få til utvikling. Lokalt eierskap er dermed noe styrene må ha i mente, sier Helseth. Vi produserer årsmeldinger, kundeaviser og brosjyrer. Mye i media AS Halvor Heyerdals vei 1, 8626 Mo i Rana Rundingen ved Mo Industripark Telefon: Internaviser, pressemeldinger og foto får du hos oss.

6 Mystery Shopping kan brukes for å finne potensialet for service, mersalg og oppfølging av kunder i handelsnæringen. Kontrollerer servicen En rekke butikk- og kjedeeiere gjennomfører såkalt Mystery Shopping for å bedre service-kvaliteten i sine butikker. Effekten er udelt positiv. Firmaet Polarfakta har gjort en rekke servicekvalitetsundersøkelser på oppdrag for handelsstanden i Rana. De foretar anonyme kundebesøk som ender opp med kjøp av vare i en butikk. Ved hjelp av en punktliste karaktersetter firmaet den totale kjøpsopplevelsen, for eksempel hvor lang tid det tar før kunden får øyekontakt med selgeren, om butikken fremstår ren og ryddig og om rådene til kunden er fornuftige. Polarfakta ser et klart forbedringspotensial i servicenæringen i Rana. Det vil alltid være et potensial for forbedring både på service, mersalg og oppfølging av kunder. Kjøpsopplevelsen skal være koselig. Hvis noe ødelegger dette, og det kan være alt fra dårlig kundebehandling til for eksempel rot i butikken, vil kundene lettere finne seg en annen butikk å handle i neste gang, sier daglig leder i Polarfakta, Kjell Ivar Johansen. Butikkmedarbeidere får gjerne beskjed god tid i forveien at en Mystery shopper en dag dukker opp. Polarfakta merker forbedring på servicekvaliteten både før og etter undersøkelsen. Flere burde prøve dette, det gir en positiv effekt både for de som jobber i butikkene og for kundene. Dette handler om bevisst- gjøring av service- og butikkyrket, om fokus på service og selvsagt til syvende sist om å skape lønnsomhet gjennom tilfredse og lojale kunder og ansatte, forteller Johansen. Planlegger du kundeavis? Ta kontakt med oss! Ta kontakt med meg på: Visuell Design AS Mobil: Mye i media AS Telefon: Internaviser, pressemeldinger og foto får du hos oss.

7 Råd fra nominerte servicebedrifter Gallaria 2011 De nominerte bedriftene til Årets Servicepris av bransjegruppen i Rana Næringsforening deler gjerne gode serviceråd. Arne Sjule AS, AEO Nordland, Nordland Teater, Vinmonopolet og Meyer Gull & Sølv er alle nominerte til serviceprisen, som deles ut på Gallaria i januar. Her svarer bedriftene på to spørsmål angående servicekvalitet: 1 Hvorfor fokuserer dere så sterkt på service overfor deres kunder? 2 Hvilke grep kan bedrifter i Rana ta for å bedre servicekvaliteten? ARNE SJULE AS, Ole Tom Sjule 1. I den bransjen vi holder på i, leverer vi de samme varene fra de samme produsentene. Forskjellen ligger i det som gjøres rundt dette. Der er service det viktigste elementet! 2. God service er å vise ekte oppmerksomhet, fungere i stressituasjoner, være løsningsorientert, bidra med det lille ekstra og bidra til å styrke kundens drift kort sagt bry seg om kunden! Det er så enkelt og så vanskelig! NORDLAND TEATER, Are Nakling 1. Å tenke service og imøtekommenhet bør være helt naturlig. Det er publikum vi er til for. Service er folkeskikk. Vi har fokus på at folk skal føle de blir vel ivaretatt her. Samtidig er vi så heldige å ha ansatte som selv tar ansvar for å yte god service og møte publikum, kunder og samarbeidspartnere på en ryddig måte. Lykkes man med servicen blir det flere trivelige tilbakemeldinger, noe som igjen øker trivselen og stoltheten over egen arbeidsplass. Og god service er også viktig økonomisk, det gir mersalg, med flere publikummere i salen og bedre inntjening. 2. Ikke glem hvordan du selv vil behandles som kunde og hva som gjør et besøk hos en bedrift eller en henvendelse til en god og hyggelig opplevelse. Service er i utgangspunktet enkelt, likevel så vanskelig å være skikkelig god på. Det handler ofte ikke om mer enn et hyggelig hei, se kunden og gi god oppfølging når det er påkrevd, gi svar på henvendelser innen rimelig tid på en god måte, si unnskyld når man gjør feil og gi folk den kompetanse og de verktøy som er nødvendig for å gjøre en god jobb og gi god service. La service være et tema det snakkes om.. Begynn også med deg selv. Tål konstruktiv kritikk som gjør deg dyktigere, og forlang ikke av andre det du selv ikke klarer etterleve. MESTERGULL MEYER, Dagfinn Christensen 1. God service er en ren fornøyelse, og den gode relasjon til kunden gjør at han alltid kommer tilbake. For å yte best mulig service har vi ansatt gullsmed og har eget gullsmedverksted. Vi er medlem av Mestergullkjeden, slik at vi er oppdatert på nyheter. De ansatte kurses kontinuerlig. Dette skal gjenspeile tryggheten rundt produktene. God service gjør at bedriften får et godt resultat og sikre arbeidsplasser. Vi ønsker at den totale opplevelsen av å komme til oss, gjør at vi alltid vil være førstevalget! 2. Godt arbeidsmiljø er grunnleggende: kursing av ansatte i sitt fagfelt kundebehandling, respekt, dannelse og gjenkjennelse åpenhet om drift, lønnsomhet og mersalg gjennom mest mulig læring / ansvar / kunnskap vil man få engasjerte ansatte, som igjen kommer kundene til gode. VINMONOPOLET, Merete Langfjell 1. For å sikre at vi oppfyller vårt samfunnsansvar og at vi oppnår vårt mål om å være en ledende faghandelskjede. Her følger vi i Vinmonopolet seks hovedstrategier som er: Aktiv bruk av rammebetingelser, tydelig samfunnsaktør, god sosial kontroll, bredde, kvalitet og lønnsomhet i produktutvalget, det beste kundemøtet og resultatorientert, effektiv og samhandlende organisasjon. Jeg mener at alle seks hovedstrategiene er ensbetydende med god service, men jeg vil fremheve Det beste kundemøtet. For oss er det å overgå kundenes forventning, med høy varekompetanse, objektivt og behovsrettet rådgivning samt et bredt vareutvalg. Vi ønsker å gi våre kunder et godt førsteinntrykk av vår butikk, ved å være tilstede, hilse, lytte og gi gode råd, før vi avslutter besøket med sosial kontroll, et smil og en hyggelig hilsen. Klarer vi dette har vi oppnådd den såkalte WOW -effekten som vi kaller kundemøtet internt. 2. Det blir vanskelig for oss å gi noen konkrete råd siden alle bedrifter i service-næringen har forskjellige mål og visjoner. Vi mener blide medarbeidere i et godt arbeidsmiljø må til for å skape noe. Det sosiale klima bør bære preg av samspill, åpenhet, trygghet slik at man får til gode konstruktive diskusjoner. Da kan man lettere oppnå konkrete mål, som det å oppmuntre til kontinuerlig forbedring når det gjelder service. AEO Nordland, Kirsti A. Østbergh 1. Å yte service overfor sine kunder er selvsagt dersom man erkjenner at det er kunden som er selve grunnen for ens egen eksistens. Begrepet service kan i seg selv inkludere flere sider, som kunnskap om produktene man selger, leveringsdyktighet, orden, kvalitet og etikk. I tillegg kommer selve kontakten med kunden der kunden alltid står i sentrum. 2. For å kunne yte service overfor sine kunder kreves det at vi flytter fokuset over på kunden, lytter til behov og gjør noe med de tilbakemeldingene vi får.

8 15 RNFs kommende SATSINGSPROSJEKTER Forbedring av hjemmesiden og markedsføringssamarbeid på Helgeland er blant satsingsprosjektene som kom ut av Rana Næringsforenings årlige strategisamling i november. På bakgrunn av en årlig medlemsundersøkelse diskuterte styret både tilbakemeldinger og framtidige satsingsområder. Medlemmene er veldig fornøyd med den jobben vi gjør. Vårt medlemsmagsin MONO er mer populært enn noen gang. 97 prosent av medlemmene leser hele magasinet eller deler av det, forteller styreleder Stig Frammarsvik. I tillegg til allerede etablerte satsingsområder som samferdsel og sentrumsutvikling, vil RNF jobbe mot et nytt markedsføringssamarbeid med næringslivsaktører i andre byer på Helgeland. Næringsforeningen vil blant annet invitere næringshagen i Sandnessjøen og næringsforeningen i Mosjøen til et samarbeid med hovedfokus på olje og gass. Tida er inne for å samle oss bedre nå, sier Frammarsvik. RNF kommer også til utvikle og forbedre sin egen hjemmeside. Friskere bildebruk, tydeligere visning av nyheter og egen link til foreningens Facebook- side er noen av prioriteringene. Foreningen vurderer også å øke bemanningen ved administrasjonen i det kommende året for å øke servicegraden. Markedsføringen bak en internasjonal SUKSESS På Gallaria 2011 vil moteforetaket Moods of Norway lære bort noe av markedsføringen bak sin internasjonale klessuksess. Foredraget holdes på kinoteatret 14. JANUAR kl Ønsker større aktivitet i SENTRUM Flertallet av RNFs medlemmer ønsker mer liv i sentrum og lengre åpningstider. Medlemsundersøkelsen til Rana Næringsforening viser at flertallet av de som svarte gir et helt klart signal om at de ønsker mer liv i sentrum og lengre åpningstider. I undersøkelsen kommer det fram at de fleste spurte mener at butikker og kjøpesentra godt kan åpne kl 09. Butikkene kan stenge klokka 19 på hverdager og klokka 16 på lørdager, men sentrene kan ha åpent til klokka 20 på hverdager og til klokka 18 på lørdager. To tredjedeler av de som svarte, ønsker butikker og sentra i sentrum som har lengre åpningstider. Tar vi ikke disse signalene på alvor, går dette utover handelsstanden selv, mener leder i RNF, Anita Sollie. Moods of Norway startet opp sin virksomhet i Hovedideen har vært å lage klær til ulike stemninger moods som er inspirert av norske detaljer og historier. Med hoved-kontor i Stryn, elleve butikker i Norge og USA, samt at foretaket leverer klær til 140 butikker i Norge og 120 butikker i resten av verden, kan Moods of Norway trygt kalles en suksesshistorie. I fjor lanserte til og med Harvard Business School i Massachusetts i USA et eget business case på moteforetakets konsept. Bak suksessen ligger nemlig en original og nøye planlagt markedsføringsstrategi. Inspirerer til nytenkning Når Harvard University lager en case på vårt konsept og gjennomføring, så fins det sikkert ett eller annet å formidle som lett kan inspirere til nytenking - uansett bransje. For Moods of Norway har så langt ikke benyttet seg så mye av tradisjonelle markedsføringskanaler. Historefortellingene som inngår i produktene og kommunikasjonen, er noe som også er ganske nytt, forteller daglig leder og designer, Simen Staalnacke. Foredraget Veien fra en nachspielidè til internasjonal merkevare vil belyse Moods of Norways vei fra en gründerbedrift på gutterommet til en internasjonal merkevare. Gründerne vil dele tanker bak de ulike delene av sin business, fra konseptutvikling og designprosess til markedsføring og økonomisk styring. Staalnacke lover valuta for pengene. Gjør ting annerledes Det blir et magisk foredrag i glade Mo i Rana. Vi tror alle kommer til å kose seg og kunne ta med seg noen ideer og vinklinger på hvordan man kan gjøre ting litt annerledes enn hva man først tenker, avslutter den daglige lederen og designeren i Moods of Norway.

9 Foto: Marius Fiskum VEKST I RANA Millioninvestering for fortgang 17 FAKTA FLYSAKEN RANA-BEDRIFT blant VEKST-ELITEN Både riksdekkende og nordnorske kåringer har ført Ranabedrifter opp blant de mest suksessrike vekstbedriftene. Medprodusenten av MONO, Mye i Media, er blant de nominerte. Årets fylkeskåring i Dagens Næringsliv har utropt elleve gasellebedrifter i Rana. Høyest oppe er Rana Caravansenter på en tiendeplass i Nordland. I Nordlys kåring av vekstbedrifter i de tre nordligste fylkene, Vekst i Nord, er mediebyrået Mye i Media blant de 20 nominerte i Nordland. Byrået er også blant seks av de 20 nominerte som har blitt presentert i en egen artikkel i avisa. Produksjonsleder Elin Rønning er strålende fornøyd med nominasjonen. Det er en anerkjennelse og oppmuntring for det arbeidet vi har gjort. Nominasjonen viser at det hjelper å stå på for det man tror på. Kundene er godt fornøyd med de produktene vi leverer. Vi blir også lagt merke til utenfor Helgelands grenser. Store bedrifter utenfor Rana og riksdekkende media har benyttet våre tjenester. Vi tar det som et skikkelig kvalitetsstempel, forteller Rønning. Produksjonslederen forteller at Mye i Media har jobbet svært nøkternt i oppstartsfasen og holdt utgiftene nede for å få bedriften til å gå rundt. Etter fire års drift har mediebyrået bygd seg opp til en totalleverandør av kommunikasjonsprodukter. Nominasjonen til Vekst i Nord inspirerer bedriften til å sette seg nye mål. Nominasjonen er virkelig en god inspirasjonskilde til å ikke stagnere i forhold til hva vi holder på med. Vi ønsker fortsatt å utvikle oss i mange retninger, forteller Elin Rønning. Plasseringen av de 11 bedriftene i Rana blant 123 gasellebedrifter i Nordland: (Vekst fra i prosent) 10. Rana Caravansenter 376,60% 28. Rørleggermester Morten Haukland 203, 90% 34. Mo Industripark 280,80% 42. IMO Sveiseindustri 170,70% 47. Skjærviks Scooter & MC 192, 80% 87. Strifeldt Bil & Maskin131,30% 91. Momek Machining 120,20% 100. B.K. Byggmester 115,00% 106. Salong Denman 109,10% 116. Rana Bygg- og Betongservice 106,20% 117. Meyer Butikkdrift 109,30% Nominerte bedrifter fra Rana i kåringen Vekst i Nord: Effekt Elektroentreprenør Mye i Media Prolink International VEKST I NORD 2010 Landsdelsutvalget og avisa Nordlys kårer hvert år årets Vekst i Nord-bedrift 2010, der premien er på hele kroner. 20 bedrifter fra Nordland, 20 fra Troms og 20 fra Finnmark er nominerte til prisen. Kriteriene for å bli en Vekst i Nord-bedrift er at en bedrift har Over 1 million kroner i omsetning Nordnorsk tilhørighet Minst 15 prosent vekst i både omsetning og driftsresultat hvert år de siste tre årene Levert regnskap innen tidsfristen GASELLE Dagens Næringsliv velger årlig ut Gasellebedrifter i fylkes- og landskåringer etter disse kriteriene: Levert godkjente regnskaper Minst doblet omsetningen over fire år Omsetning på over en million kroner første år Positivt, samlet driftsresultat Unngått negativ vekst Organisert som aksjeselskap Flysaken har kommet så langt at det kreves en politisk beslutning. Med denne millioninvesteringen gir vi et signal til politikerne om at vi forventer at de hever seg over lokale krangler og gjør et vedtak som vil føre til vekst på Helgeland. Dette sier administrerende direktør i Mo Industripark, Bjørn Bjørkmo, og konstituert administrerende direktør i Rana Gruber, Gunnar Moe. Begge selskapene har besluttet å investere en million kroner hver som rentefritt ansvarlig lån, konvertibelt til aksjekapital til Polarsirkelen Lufthavnutvikling. Konkurranseevne Industrien i Rana sto alene for ca. 25 prosent av eksportverdiene i Nordland i toppåret Dette utgjorde den gang mer enn Troms og Finnmark til sammen. Prosessindustrien er global og verkstedindustrien i Rana er også utadvendt med stor oppdragsmengde utenfor Rana. Da er det viktig at rammevilkårene legges til rette for at vi kan konkurrere på lik linje med industri lokalisert andre steder i Norge og verden for øvrig. Fylkespolitikerne reiser til Kina for å promotere nordnorsk næringsliv og det er positivt, men da må de også legge til rette for fremtidsrettet utvikling lokalt. Nå har de mulighet til å gjøre et grep som vil bedre rammebetingelsene radikalt i positiv retning, sier administrerende direktør Bjørkmo. Utålmodig Næringslivet på Helgeland har støttet Polarsirkelen lufthavnutvikling fra dag én, og har vært en viktig støttespiller i hele prosessen. Fra politisk hold har tonen vært mer avventende. Investeringen er et signal om at vi ønsker fortgang i prosessen. Vi kan ikke vente i all evighet på politikerne. Når fylkestinget konkluderer, har jeg tro på en rask behandling høyere opp i systemet, fastslår konstituert administrerende direktør i Rana Gruber, Gunnar Moe. Sikrer fremdrift Det er gledelig at Mo Industripark og Rana Gruber responderer så raskt! Et 30-talls bedrifter på Helgeland har støttet eller gitt signal om at de vil investere i Polarsirkelen Lufthavnutvikling. Vi har et godt håp om å passere åtte millioner fra privat næringsliv i denne omgangen. Det betyr at vi gjennom ansvarlig lån og andre avtaler er sikret fundamentet, og ressurser nok til å gjennomføre neste fase av prosjektet og fortsatt holde fullt fokus på videre fremdrift i prosjektet, sier Henrik Johansen, daglig leder for Polarsirkelen Lufthavnutvikling.

10 19 COOP HELGELAND NY I FORENINGA Viktig å se helheten SETTER FARGE PÅ LIVET Blomsterbua på Selfors følger deg med naturens lukt og farge på livets lange vei. Infratruktur, utdanning, helsetilbud, kultur, en aktiv offentlig sektor og et allsidig næringsliv. For å lykkes med varehandel må alle disse faktorene bli ivaretatt, sier administrerende direktør i Coop Helgeland, Odd Harald Ribe. Blomsterforretningen på Selfors startet opp virksomheten i Blomsterbua tilbyr blomster, planter og dekorasjon til alle slags anledninger, fra fødsel og dåp til konfirmasjon, bryllup og begravelser. I tillegg forhandler forretningen ting og tang til hjemmet, som for eksempel potter, lysestaker, lys og servietter. Det er et bra marked i Rana for å drive blomsterbutikk. Vi er bra lokalisert her med gratis parkering og har veldig dyktige medarbeidere som alle har fagbakgrunn innen blomsterdekoratørfaget. Kunder kommer til oss fordi de er veldig fornøyde, forteller daglig leder Ruth Helen Thomassen. Blomsterbua har ikke lagt merke til at de økonomiske nedgangstidene har gjort innhogg i folks blomsterbudsjett. Vi har hatt en god økonomisk utvikling siden oppstarten i Folk ønsker å ha det bra rundt seg og ha blomster på bordet. Folk sparer nok på andre ting enn på det å kose seg, tror Thomassen. FAKTA Navn: Blomsterbua Ansatte: 4 Hvorfor er dere medlem i Rana Næringsforening? I forbindelse med at Blomsterbua skal bidra på Gallaria i januar, har jeg fått tips om å melde meg inn i næringsforeninga. Det er fint å kunne støtte opp om Ranasamfunnet. Det er bedre at mange står sammen om ting enn å stå alene. Hva vil dere at Rana Næringsforening skal arbeide med? Vi synes at det er viktig at næringsforeninga skal arbeide med framtidig storflyplass. Det gjør at det blir lettere å reise herfra. Dessuten kommer det flere folk hit, og dette kommer også firmaet til nytte. Vi bygger for fremtiden. Derfor blir 2011 et spesielt år for oss i Mo i Rana med åpningen av Obs! Hypermarked i juni, ombyggingen og omprofileringen av Coop Prix til Coop Extra på Ytteren og ny Coop Extra på Gruben, sier Ribe. Styrker markedsandelen I dag er det slik at over nærmere 55 prosent av omsetningen til Coop Helgeland er i Mo i Rana. Det er derfor veldig naturlig at vi oppgraderer butikknettet vårt i Rana for å holde den sterke posisjonen vår her. Rana er et viktig marked. Mosjøen har allerede fått en veldig godt mottatt Coop Extra i november i fjor. Den er med på å styrke markedsandelen vår der, mener han. Handelspark Mo Handelspark, som åpner i juni, vil bestå av tre bygg på m 2 handel og 700 parkeringsplasser. Arealene i 1. etg. som Coop Helgeland disponerer, er på m 2 fordelt på Obs! Hypermarked, Coop Extra bygg, Coop Elektro, Cafe Obs og Coop Helgelands administrasjon. Når det gjelder andre etasje jobbes det for tiden med å inngå kontrakter med aktuelle aktører. Jeg regner med at det vil bli om lag 70 arbeidsplasser i forbindelse med denne etableringen. 40 av disse vil være nye arbeidsplasser i Rana, sier han. Ribe er ikke bekymret for at det blir for mange aktører med varehandel i Rana. Mye handel på et sted trekker til seg flere handlende. Mo i Rana blir enda mer attraktiv med flere spennende butikker, mener han. Styrebesøk Styret i Rana Næringsforening besøkte Coop Helgeland i siste styremøte. Som medlem i RNF får du: Kontakt med det største forumet for bedrifter i Rana. Bidra sammen med andre til næringsutvikling i Rana og omegn. Delta på de viktigste møteplassene for bedrifter i regionen. Tilgang til viktig og nyttig informasjon om det som skjer i næringslivet. Nye medlemmer siden sist: Næringslivets viktigste arena Hvis du jobber i næringslivet, er RNF ditt viktigste nettverk. Her treffer du de fleste og mest toneangivende næringsaktørene i regionen vår. Foreningen arbeider aktivt for utvikling av regionen. Vi tilbyr faglig oppdatering, sosiale møteplasser og ikke minst jobber vi mot det offentlige for å skape best mulig vilkår for medlemsbedriftene. Av 847 (en ansatt eller flere) bedrifter er 428 medlemmer i Rana Næringsforening (RNF) per desember RNF er en interesse organisasjon for næringslivet i Rana og omegn, og er den nærings foreninga med størst prosentvis oppslutning i Nord-Norge. Balto Media, Flamingo Brudesalonger, Safebox, Blomsterbua, Sport AS, Roar Øverås, 3PConsultLTD, Europris, ICA Supermarked Mo Totalt er vi nå 428 medlemmer.

11 Tekstannonse Tekstannonse Investeringssenteret består av ass. banksjef Sverre Klausen (f.v.) og finansrådgiverne Morten Myran, Svein Hansen, Hilde Lauvås, Rolf-Arne Solli, Berit Sandøy og Åse W. Neergaard. Kulør Fargeglede Mo AS og mesterbedriften Remal AS legger vekt på å ha kompetente folk og utstyret i orden. Med tett samarbeid leverer de gode løsninger for både næringsliv og private. Ikke spekuler - spør! Hvordan kan jeg innrette meg for å sikre pensjonisttilværelsen? Det er spørsmålet alle bør stille Investeringssenteret i Helgeland Sparebank etter at den nye pensjonsreformen er på plass. Beregningen av din pensjon tar ikke lenger utgangspunkt i dine 20 beste opptjeningsår nå har alle arbeidsårene like stor betydning. Dette slår negativt ut for mange lønnstakere. Men det finnes hjelp å få. Berører alle født etter 1953 Det er viktig å ta affære i forhold til seg selv for å sikre at pensjonstilværelsen blir som man forventer. Sparebanken har bred kompetanse i Investeringssenteret, der du kan få bistand uten forpliktelser, sier ass. banksjef Sverre Klausen. Den nye pensjonsreformen rammer først og fremst personer født etter De fleste har de siste årene hatt en reallønnsvekst, og man bør nå sette noe av den til side til vi blir pensjonister. Det er en ny tanke for veldig mange, sier Klausen. Individuelle løsninger I de fleste saker i pressen blir det framholdt at folk kan gå av med pensjon når de fyller 62 år med den nye reformen. Saken er den at man må ha hatt en viss opptjening for å få anledning til å gå av. Mest utsatt er de som har hatt lav inntekt eller som ikke har nok mange opptjeningsår. Har du tatt lang utdanning eller gått deltid vil du måtte arbeide lenger, forteller Klausen. Det finnes flere måter å kompensere for at pensjonen går ned, det finnes imidlertid ikke en god løsning som passer for alle. Folk tenker gjerne pensjonsforsikring, men det blir en for ensidig fokusering. Hva som lønner seg å gjøre er veldig individuelt. For noen kan raskere nedbetaling av lån passe, for andre er det sparing i fond som vil fungere best. Det kan være en eller mange løsninger for hver person. Det viktigste er å forberede seg, og kjenne til hvordan egen situasjon kan komme til å bli, framholder Klausen. Hele Helgeland Investeringssenteret i Helgeland Sparebank består av sju finansrådgivere, som er spesialutdannet innen pensjon og pensjonssikring. De kan hjelpe deg å finne ut hvordan reformen påvirker akkurat din pensjon. Samtidig hjelper de til med å finne løsninger som gjør at du kan få den pensjonsøkonomien du ønsker. Vi bistår på hele Helgeland, og oppfordrer folk til å ta kontakt med oss for å få vite hva pensjonsreformen vil bety - i stedet for å gå rundt og spekulere på hva det vil bety for framtida om man for eksempel arbeider noen år deltid, sier Klausen. På Tverråneset i Mo i Rana fi nner du en av Norges største fargehandler sammen med håndverksbedriften Remal AS. Sammen og hver for seg leverer de store og små prosjekter for næringsliv og private. Kulør Fargeglede Mo AS er medlem av Modena- og Kulørkjeden og er en komplett butikk tett tilknyttet mesterbedriften Remal AS med 22 håndverkere i drift, som blant annet driver med alt innen maler-, byggtapetserer- og flisarbeid. Remal har i de siste arbeidet med både Tingretten, NAV og Grønfjelldal skole men tar også oppdrag for privatpersoner. Vi har ei løsning, uansett. Med den brede arbeidsstokken vi har er vi fleksible, og forflytter mannskapet raskt etter behov, sier daglig leder for Remal AS, Ståle Nilsen. Utstyret i orden Kulør er en kjede som er spesialtilpasset både for butikk og håndverk. Ståle Nilsen, som i dag er daglig leder for Remal AS Stort produkttilbud og god fagkunnskap startet i bransjen for 43 år siden, og Kulør Fargeglede Mo AS er nå den siste rene fargehandelen i byen. Håndverksbedriften ble startet for rundt tre år siden, men er ikke nye i malerbransjen. Forskjellen fra tidligere er at vi nå eier utførende selv, og har totalt 22 håndverkere i drift. Vi legger vekt på å ha kompetente folk og utstyret i orden, sier Nilsen. God vekst Alt administreres fra lokalene i Tverråneset. Vi har vokst mye mer enn vi hadde drømt om. For fire år siden var vi fire stykker, i dag er vi 28 til sammen i butikken og i håndverksbedriften. Det har vært stor aktivitet i Rana i det siste, og vi er glad for å ha fått være en del av det. Så takk til alle som har hatt tro på oss, og gitt oss oppdrag, sier Steffan Nilsen. Men det er ikke bare hjemkommunene oppdragene kommer fra. Remal AS, med sin lett gjenkjennelige bilpark, tar oppdrag utenfor Rana også. Enten du trenger varer fra faghandelen for å male og pusse opp selv, eller du vil leie fagfolk til å gjøre jobben, kan vi hjelpe deg, sier Steffan Nilsen, som er daglig leder for Kulør Fargeglede Mo AS. Helgeland Sparebank, Investeringssenteret: telefon Besøksadresse: Selforsveien 22, 8613 Mo i Rana (Tverråneset), Tlf.: (Remal AS) / (Kulør Fargeglede Mo AS) post@remal.no

12 Tekstannonse SKILLER LAG. Selv om NAVs medarbeidere i Vika fortsatt er i samme hus, er økonomiavdelingene skilt ut fra NAV Servicesenter og samlet i en ny enhet - NAV Regnskap Mo i Rana. JULEGAVE! nav spisser kompetansen for framtida Vi deler ut kroner fordelt på tre verdige kandidater! NAVs sentraliserte virksomhet i Mo i Rana ble delt i to 1. oktober i år - NAV Servicesenter og NAV Regnskap Mo i Rana. Gevinsten blir to fagmiljøer som spisser kvaliteten innen sine kompetanseområder. I nye, flotte lokaler i Vika er de over 200 medarbeiderne i NAV fra delt i to enheter. Økonomiavdelingene er skilt ut fra NAV Servicesenter og samlet i en ny enhet NAV Regnskap Mo i Rana. Selv om vi fortsetter i samme hus, har det skjedd en naturlig deling i forhold til oppgavene. De to siste årene har vi blant annet fått større ansvar for NAVs stønadsregnskap. Fra sentralt hold ønsket NAV å samle økonomiavdelingene under samme styringslinje. Dermed får de to enhetene større fokus på sine fagområder noe som vil øke kvaliteten på det arbeidet vi gjør, sier avdelingsdirektør i NAV Servicesenter, Stig Magne Øie. NAV Regnskap Mo i Rana har sammen med øvrige økonomienheter i NAV ansvar for utbetaling og regnskap av NAVs ytelser. Ved å samle økonomioppgavene vil det blant annet bli enklere for samhandlere, som skattemyndigheter og namsmennsapparat, å forholde seg til NAV. Bedre samhandling med andre offentlige etater vil bidra til økt regnskapskvalitet. Dette vil også resultere i færre feilutbetalinger, og derved komme enkeltpersoner som får ulike stønader gjennom oss, til gode, forteller fungerende avdelingsdirektør i NAV Regnskap Mo i Rana, Anne Berit Loe. Det er planlagt økning i oppgaveomfang for begge enhetene. Pågående ansettelser av 20 nye medarbeidere til NAV Regnskap Mo i Rana, samt planlagt ytterligere vekst for begge enheter de neste årene, viser at NAV i Mo i Rana blir satset på. Vi har oppnådd gode resultater på ulike produksjoner over flere år. Fra sentralt hold vet NAV at hvis de legger nye oppgaver til Rana, får de kvalitet. Vi har også et godt rykte som en veldig god arbeidsplass og har enormt med søkere til nye jobber, forteller Øie. Julegavene deles ut til tiltak som er med på å gi oss et levende lokalsamfunn og et kulturelt mangfold. Kom i banken med ditt forslag innen torsdag 16. desember. NAV Servicesenter og NAV Regnskap Mo i Rana: Postboks 354, 8601 Mo i Rana Telefon: for arbeidsgivere og for arbeidssøkere

13 Konferens på hög höjd Laisalidens Fjällhotell 675 m.ö.h Perfekt för den lilla gruppen. Vidunderlig utsikt. Gourmetmat. Arkiv Kopiering Kontormøbler Kontormaskiner en fagdag om markedsføring og kommunikasjon 1 4 J A N U A R 1 1 visuelldesign.no Ved innkjøringen til Mo Industripark Tel Feir med oss! N y tå r kl des kl NYTTÅRSVARITÉ MAT OG DRIKKE LEVENDE MUSIKK VARITÈEN SPILLER OGSÅ 15. og 16. januar 2011 PROGRAM FOR BASISKOMPETANSE I ARBEIDSLIVET ET PLUSS FOR MEDARBEIDERNE ET PLUSS FOR BEDRIFTEN Vox lyser ut 81 millioner kroner til kurs på arbeidsplassen Søk midler og gi dine ansatte gratis kurs i lesing, skriving, regning og data. Private og offentlige virksomheter fra hele landet kan søke midler gjennom Program for basiskompetanse i arbeidslivet (BKA). Økt basiskompetanse gir bedre gjennomføring av arbeidsoppgaver og bedre kommunikasjon internt og eksternt. Søknadsfrist er 21. januar Søk midler og få søknadshjelp på vox.no/bka BKA-kontakt i Nordland er Tone Jakobsen, Kunnskaps parken Helgeland, telefon eller tone@kunnskapsparken.com RANA NÆRINGSFORENING TAKKER ALLE SOM HAR SENDT INN BIDRAG TIL GALLARIA OG ØNSKER LYKKE TIL I KONKURRANSEN... måtte den beste vinne! Billetter: Arrangør: Rana Næringsforening bransjegruppa for markedsføring og kommunikasjon

14 Legg årsfesten til Stenneset! Vi tilbyr god stemning i unike omgivelser med matopplevelsen i sentrum. La oss være ditt vertskap og nyt en helaften oss oss! Ta kontakt med oss så skreddersyr vi ditt selskap etter dine ønsker. Stenneset Vi ønsker alle en riktig god jul! VIDE0260-visuelldesign.no Velkommen til Ranas beste restaurant! Tlf: Miras også en lokal leverandør! Trenger du hjelp til oppgaver innen mekaniske tjenester/sveising, elektro, krankontroll eller rør, kan du kontakte oss på Rask respons, fl ere disipliner, stor kapasitet og fokus på KHMS! Finn ut mer om oss på Stolt industrikultur

15 Bravida i Mo i Rana utfører fagmessig elektroarbeider for bedrifter og private ALT INNEN STERKSTRØM OG SVAKSTRØM SMARTHUS-LØSNINGER / STYRINGSSYSTEMER SIKKERHET TELE/DATA OG NETTVERK VARMEPUMPER Ring Bravida for elektriker TLF BESØKSADRESSE: Høvleriveien 10 Bravida avd. Mo i Rana får hverdagen til å virke i ditt nærmiljø. Totalleverandør av elektrotekniske installasjoner. «Lykke» til salgs Velkommen innom! Man tors Fredag 9-18 Lørdag Lars Meyersgt Mo i Rana Tlf Fax: Epost: post@clinique82.no

16 verdier Helgeland har store Selv om vi vokser oss stadig større... Mediebyraaet, tlf og har mye fornuftig å bruke overskuddet på HelgelandsKraft støtter opp om lokale tiltak som bidrar til Trivsel og aktivitet på hele Helgeland. Årlig har vi sponset Idrettslag, skolekorps, musikkfestivaler, fotballbaner, for å nevne noe. På vegne av 14 eierkommuner på Helgeland forvalter HelgelandsKraft noe av vannkraften og gir overskuddet tilbake til kommunene. I 2009 utbetalte vi i utbytte og ansvarlige lån 120 millioner kroner til eierkommunene. Kontakt oss: YIT AS, avd. Mo i Rana, tlf: YIT AS, avd. Mosjøen, tlf: YIT har løsningene og kompetansen Energiforbruket i norske bygg skal ned Energivurdering, merking og sertifisering skal gjennomføres for alle næringsbygg, fra og med i år.... har vi fortsatt føttene godt plantet på jorden. Internasjonalt snitt - lokal forankring Mye i media har opplevd stor vekst siden oppstarten for snart fire år siden. Så stor har veksten vært, at vi i vårt tredje driftsår er nominert til Vekst i Nord-bedrift. En Vekst i Nord-bedrift skal i tillegg til sterk økonomisk vekst, ha et godt produkt eller tjeneste, samt mulighet for regional, nasjonal og eventuell internasjonal vekst. Men selv om vi vokser, er vi samme virksomhet på innsiden, med de samme verdiene; entusiasme, kreativitet, kompetanse og folkelighet. Vi er veldig takknemlige over at våre kunder er fornøyde med det vi lager, og håper at mange flere ønsker å ta et steg videre med oss i tida som kommer. Dette gjør vi: konseptutvikling identitet tekstforfatting foto webdesign Og kan brukes til: brosjyrer annonser kundemagasiner websider pressemeldinger trykksaker Kort sagt: ide, strategi og alt av kommunikasjonsmateriell Kontakt oss på: e-post: post@myeimedia.no telefon:

17 B