NCE TOURISM FJORD NORWAY. KUNNSKAPSOVERFØRING Hva lærte vi på studieturen til Canada og som deltakere på Adventure Travel World Summitt 2012?

Transkript

1 NCE TOURISM FJORD NORWAY KUNNSKAPSOVERFØRING Hva lærte vi på studieturen til Canada og som deltakere på Adventure Travel World Summitt 2012?

2 03-09.september til Vancouver og Whistler 19 deltakere

3 Formål: Denne studieturen hadde hovedfokus på helhetlig reiselivsutvikling på helårsbasis, i tillegg til alle temaområdene i NCE Tourism-Fjord Norway. Nettverksbygging innen partnerskapet er et viktig formål ved arrangement av studieturer.

4 Mandag 03. sept.: Middag Granville Island. «Project for public status» som «One of the world`s Great Places.» Tirsdag 04. sept. Bussguiding Vancouver med guide med Museum of Anthropology. Møte med representanter fra Vancouver og BC; Paul Vallee- executive vise president of Toursim Vancouver Kean Ridgway- CEO Vancouver Coast and Mountain Tourism Region Ray LeBond- Director industry relations Tourism Division fra Ministry of jobs, tourism and innovation/tourism British Colombia Onsdag 05. Sept. Squamish Adventure Center og West Cost Railway Heritage Park. Squamish kalles «the Outdoor Recreation Capital of Canada, byen der fjord møter fjell. Whistler Olympic Park hvor vi møtte CEO Keith Bennett og Tim Hope Manager, Capital Projects. Omvisning på arenaen for nordiske grener med testing av en av områdets sommeraktiviteter- liggende

5 Torsdag 06. sept: På formiddagen ble vi i plenum ønsket velkommen til Whistler av byens stedfortreder ordfører Jayson Faulkner og President i Ecosign Paul Mathews. Etter dette fulgte følgende foredrag; Drew Meredith- tidligere ordfører i Whistler og eier av Whistler Real Estate Tourism Whistler Karen Goodwin, Vice President, Market Development Ecosign Mountain Resort Developer- Jill Almond /The Whistler story Ecosign Mountain Resort Developer- Paul Mathews/ Whistler Blackcomb Ettermiddag: Produkttesting med Ziptrek Ecotours og informasjon og diskusjon med operation manager Brent MacDonald i etterkant. Fredag 07. sept.: På morgningen presentasjon og diskusjon med professor Ross Cloutier fra Thompson River Unversity, Adventure Studies. Han presenterer de ulike utdanningstilbud som sertifiseringer, diplomer og grader innen adventure studier, samt utfordringer og tanker rundt opplevelsesindustriens i Canada. Før produkttesting i sykkelparken fikk vi en presentasjon av CEO og eier av Gravity Logic Tom Prochazka, som jobber med utvikling av sykkelparker med både heis og andre transportmidler over hele verden. Etter syklingen oppsummerte vi det hele på Fairmont Chatau Hotel med en coctail før vi hadde en avslutningsmiddag med gjester.

6

7

8 Viktigste læring: Sterke samarbeidskoblinger mellom reiselivet, det offentlige og eiendomsinvestorer og andre store næringer i regionen Styresammensetning flere ulike næringer/ tverrfaglighet Både Vancouver og - Whistler sterk fokus på helårsdrift og bærekraft Stor fokus på øko. sertifiseringer Stor fokus på vertskapsrollen og utdanning/ opplæring på ALLE som jobber med kundekontakt Ulike opplæringsprogram fra sertifiseringer til masterprogram innen Adventure Tourism Viktigere enn felles online bookingsystem for aktiviteter er behov for lett tilgang til kjøp av aktiviteter på destinasjonen Sterk kobling til forskning og datainnsamling og analyser

9 NCE TOURISM FJORD NORWAY Deltakelse Adventure Travel World Summit 2012 Luzern, Sveits oktober

10 Vi inviterte 5 opplevelsesaktører til å delta som et kompetansetiltak

11 Day of Adventure

12 Møteplass for 650 deltakere innen Adventure turisme fra hele verden. 5 dager med: - aktiviteter - plenumsforedrag - workshop - presseworkshop -parallellsesjoner - presentasjoner av ulike land/områder - mingle lunjer - felles måltider VIKTIGTS AV ALT - NETTVERKBYGGINGEN

13 Tilbakemeldinger - Det er utrolig mange gode tilbydere der ute, skal vi lykkes må spesialisere oss mot markedet - Menneskelige ressurser: Gode mennesker lager en god organisasjon. - Suksessfaktoren med å analysere egen virksomhet, se på historikk gjennom for eksempel Google Analyse. - - Mener ganske klart et dette er den mest fornuftige studieturen jeg har vært med på. Vi må være enda flinkere og tidligere ute,med å skaffe salgsstand og gjøre avtaler med presse og kjøpere før vi drar.

14 Foredragene var gode, men det ble mye amerikansk, og med til dels vanskelige gloser og vendinger. Hadde vært fint med en litt mer kunnskap på forhånd om hva som var tema og konklusjon på foredragene. Treffe andre innenfor Fjord Norge, vite at utfordringene er de same over hele kloden. ATWS var svært spisset inn mot det amerikanske markedet. Hvordan dra mer nytte av at store deler av verden er representert til neste år? Full effekt krever mer fokus på hvilket marked en ønsker å nå og knytte kontakter i forkant av ATWS.

15 Litt usikker på effekten av å få solgt produktet, det var mange destinasjoner representert, og ikke fullt så mange kjøpere. Jevnt over tror jeg at destinasjonsappart, allianser og større firma har nytte av å treffe likesinnede i en verdenssammenheng, fordi det skjer alltid noe i møte med andre. Å kunne ha fokus på adventure travel gjennom flere dager, og ikke minst se og lære av andre, er inspirerende. Inspirasjon gir rom for handling.

16 De fleste land har en eller annen form for sertifisering, og det finnes en internasjonal ISOstandard. Dette bør bli framhevet i Norge også Generelt tror jeg at vi har en del å gå på mht kvalitetssikring og kvalitetsheving Medlemsskap i ATTA er noe som flere kan være med på uten å måtte reise på ATWS (mye skjer online), og kan således anbefales for flere mindre selskaper.

17 - Optimalisering av digital marketing strategi for adventure turisme - Viktige forbruker trender innen adventure turisme - Benchmark destinasjonsmarkedsføring strategi

18 ww