Brukermanual Profdoc Vision

Transkript

1 Fagsystemavdelingen Versjon 1.4 Det finnes flere brukermanualer for sending av elektroniske meldinger: Elektronisk epikrise til fastlegene Elektronisk dialogmelding til fastlegene Elektronisk epikrise til legetjenesten ved sykehjem i Oslo Elektronisk henvisning til sykehus Utsending, mottak og besvaring av PLO-meldinger Denne brukermanualen () benyttes av sykepleiere i dialog med hjemmetjenesten. Brukermanualen er laget for sykepleiere ansatt ved KAD, Observasjonsposten og SAA.

2 Innholdsfortegnelse 1. Viktig informasjon om sending av PLO-meldinger Brukere som ikke har hjemmetjenester (nullbrukere) Utsending av PLO-meldinger Sjekk om meldingen har kommet frem: Signer meldingen Mottak av PLO-meldinger Viktig informasjon om sending av PLO-meldinger Dersom det er informasjon som haster så MÅ man fortsatt ringe hjemmetjenesten. Bestillerkontorene sjekker meldinger i normal kontortid på virkedager, hjemmetjenesten sjekker meldinger om morgenen og med ujevne mellomrom i løpet av dagen. Man kan ikke forvente svar på meldinger før mandager. Meldinger kan sendes døgnkontinuerlig, men man kan ikke forvente at de besvares utenom kontortiden. Svar på utsendte meldinger må leses og eventuelt besvares, samt at innkommende meldinger må flyttes inn i pasientjournalen. Dette bør avdelingen ha en rutine for. Alle brukere med tilgang til Profdoc, som har et HPR-nummer, har tilgang til å sende elektroniske meldinger. 2. Sending av PLO-melding på brukere som ikke har hjemmetjenester (nullbrukere) KAD: Dersom KAD-ansatte mener bruker trenger tjeneste av bydelen skal KAD opprette bruker i Gerica og så sende PLO-melding med henvisning om tjenestebehov. Observasjonsposten og SAA: Dersom ansatte ved Observasjonsposten og SAA mener at en bruker trenger tjeneste av bydelen kan de sende PLO-melding på nullbrukere. (Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før meldinger blir besvart, se kapittel 1) 1

3 3. Utsending av PLO-meldinger 1. Lag notatet du skal sende ut. Marker teksten og kopier denne ved enten å velge Rediger Kopier, eller bruke hurtigtast CTRL+C. Trykk OK (i notatet). 2. Trykk på Korrespondanse-knappen 3. Da kommer du til en Oversikt over meldinger som har blitt sendt ut tidligere. Trykk på fanen som heter Oppsett 2

4 4. Her skal du først huke av for Korrespondansetype: Utgående, deretter trykke på Elektronisk PLO Forespørsel (ut) (VIKTIG!!). 5. Trykk på Til og det kommer et nytt popup-vindu. 6. I feltet Type skal det stå Lokalt NHN Adresseregister. I feltet navn skriver du inn Oslo kommune og trykker på Søk-knappen 7. Mottakeren: OSLO KOMMUNE HELSEETATEN/Saksbehandling dukker da opp i Adresselista under. Marker denne mottakeren og trykk på OK knappen 3

5 8. Trykk på Skriv-knappen 4

6 9. Du får da opp en boks som heter Forespørsel pleie- og omsorg. Velg alltid Kodetekst: Annen henvendelse (VIKTIG!!) 10. Trykk i den store boksen som heter Spørsmål, slik at den blir gul. Høyreklikk og velg Lim inn, eller bruke hurtigtast Ctrl+V. 11. Trykk på Send, og du får opp en boks som sier at PLO-meldingen ble sendt. 5

7 4. Sjekk om meldingen har kommet frem: 1. Lukk ned journalen og vent ca. 10 minutter før du går inn igjen og sjekker at meldingen du sendte har fått en grønn dott til venstre. 2. Trykk på fanene Oversikt, huk av for Utgående og se at du finner meldingen du sendte i denne lista. 3. Hvis ikke du finner meldingen her, må meldingen opprettes og sendes på nytt. NB! For å sende ut PLO-meldinger må HPR-nr ditt være registrert i Profdoc. Dersom du ikke har et HPR-nr, må noen andre sende meldingen for deg. 4. Dersom det ikke kommer en grønn dott innen en time etter du har sendt meldingen, se Brukermanual Feilsøking knyttet til elektroniske meldinger 5. Fagsystemavdelingen kontrollerer meldingsutvekslingen alle virkedager og varsler tjenesten dersom meldinger har feilet. Etter at tjenesten har fått varsel fra fagsystemavdelingen om feilede meldinger har de ansvar for å følge opp at nødvendige tiltak blir satt i verk. (Eksempel sende meldingen på nytt igjen, sende meldingen pr post o.l.) 5. Signer meldingen Når du logger deg ut av Profdoc neste gang, må du signere den utgående meldingen på same måte som du signerer notater. Trykk 6

8 6. Mottak av PLO-meldinger 1. Innkomne elektroniske meldinger finner dere fra Startmeny Elektroniske meldinger. 2. Utvid feltet Alle avdelinger og trykk på Feil-boksen 3. Du vil da få opp en innboks som inneholder alle elektroniske meldinger til Legevakten og avd. Aker som mangler enten mottaker, avsender eller ikke finner pasienten. Meldingene fra PLOtjenesten skal mangle mottaker, og havner derfor her. 4. Nå er det både KAD, SAA og Observasjonsposten som mottar meldinger fra Oslo kommune/pleie og omsorgstjenesten. Dvs. at alle meldinger fra Oslo kommune / Pleie- og omsorgstjenesten er til enten KAD, SAA eller Observasjonsposten. Alle meldinger må leses gjennom og ved eventuelle spørsmål må de besvares. Meldingen må importeres til pasientjournalen. 5. Marker den meldingen du skal lese og importere til journalen. 6. Trykk på knappen: Knytt melding til en pasient. 7

9 7. Da kommer boksen «Koble melding» opp. Alle de tre feltene skal inneholde både svart tekst og grønn tekst. I feltet Mottaker mangler den grønne teksten. Trykk på forstørrelsesglasset i Mottaker-feltet 8. Søk etter deg selv i ett av feltene. Trykk 9. Marker riktig navn og trykk OK. 10. Meldingen flytter seg nå til pasientjournalen. 11. De inngående meldingene du har importert med deg selv som mottaker, må signeres ved utlogging av Profdoc (på samme måte som notater og utgående meldinger, se kapittel 4.). 8