NR STOREBRAND. Konsernsjef Idar Kreutzer Teknologien driver Storebrand fremover

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "NR. 1 2009 STOREBRAND. Konsernsjef Idar Kreutzer Teknologien driver Storebrand fremover"

Transkript

1 NR STOREBRAND Konsernsjef Idar Kreutzer Teknologien driver Storebrand fremover STOREBRAND Individuell behandling uten personlige relasjoner TV2 Teknologiutvikling skaper fremtidens butikk HAFSLUND Nytt intranett forenkler samhandlingen VEIDEKKE Oppgraderte smertefritt GRESVIG Satser på e-handel

2 LEDER NR Innhold 4-6 Teknologien driver Storebrand fremover Toppledermøte Storebrand og Microsoft Norge. 7-9 Portrettet: Anders Røed, konserndirektør Marked i Storebrand ASA Individuell behandling uten personlige relasjoner Teknologiutvikling skaper fremtidens butikk for TV2 TV2 bruker sin web-tv-satsing TV2 Sumo til å drive produktutvikling og utvikle fremtidens inntektsstrømmer Nytt intranett forenkler samhandlingen i Hafslund Vi bruker løsningen for å lette samhandling mellom medarbeiderne, sier Hafslunds IKT-direktør Altinn samler og effektiviserer Norge Altinn har millioner av brukere og er en ubetinget suksess. Nå skal løsningen oppgraderes Innsikt: Med blikket rettet mot fremtiden Daniel W. Rasmus om hvordan arbeidsplassen vil utvikle seg fremover. 22 Microsoft tar egen medisin og deler gjerne med kundene. Nye måter å jobbe på for en mer effektiv hverdag. 23 Windows 7 et økonomisk bidrag i turbulente tider Finanskrisen gjør at alle har fokus på effektivisering, kostnadsreduksjoner og ny verdiskapning Veidekke oppgraderte helt smertefritt Full anvendelse med Office Høster gevinster med nytt styringssystem Avinor har gått fra å være utgiftspost til inntektskilde i statsbudsjettet Standardiserer plattformen målet er effektivisering Aftenposten leverer IT-tjenester til mer enn 2000 brukere. 33 Partnernettverk med kundefokus IAMCP kommer kundene til gode Gresvig satser på e-handel En rik handleopplevelse og et salgsverktøy for butikkene Aktuelt Ny teknologi nye muligheter Etter jobb Nyheter for hele familien. Samarbeidspartnere: Tieto er en profesjonell servicebedrift innen IT-tjenester, programvare utvikling og konsulentvirksomhet. Med cirka fagpersoner er vi blant de ledende IT-selskapene i Nord- Europa og en global leder innenfor utvalgte segmenter. Vår kundeorienterte tilnærming og omfattende ekspertise på nordiske forhold er det som skiller oss fra våre konkurrenter. Tieto har i samarbeid med Microsoft etablert Service Design Center, som leverer digitale forretningsløsninger i verdensklasse. Avanade er en global systemintegrator som er 100 % spesialisert på Microsoft-baserte løsninger. Selskapet har i dag over 80 ansatte i Norge og mer enn på verdensbasis som hjelper virksom heter verden rundt med å oppnå bedre konkurransekraft ved hjelp av løsninger basert på Microsoft-teknologi. STIKKORDET ER DELING Kunnskap som deles, dobles. Dette er holdingen som nå heldigvis er i ferd med å fortrenge fortidens silotenkning, den som betraktet egen kunnskap som særeie og andres kunnskap som en trussel. Men som Storebrands konsernsjef, Idar Kreutzer, ganske riktig påpeker i intervjuet på side 5: Intensjoner og holdninger kan være så gode de vil. Men kunnskapsdeling fungerer ikke i praksis hvis en ikke har kommunikasjonsløsninger som understøtter de nødvendige prosessene. Vi er stolte for å kunne si at vi kan bidra med dette, både ved å tilby nødvendig teknologi og ved å vise hvordan den kan brukes i praksis. I disse turbulente tider er det for eksempel mange som med stor interesse lytter til våre egne besparelser som du kan lese om på side 22. Gode LiveMeetings bidrar til å gjøre arbeidsprosessene enda mindre avhengige av tid og sted, og til at flere tar del i prosessene og føler seg som en del av samme lag. Evnen til å ta egen medisin, til å tilrettelegge for en dynamisk arbeidsmodell, er også en av grunnene til at vi igjen er kåret til Norges beste arbeidsplass av Great Place to Work Institute. Ansvarlig redaktør: Nina Marianne Schjønsby, Markedsansvarlig storkunder, Microsoft Norge AS Redaksjon og bidragsytere: Vigdis Austrheim, Marte Strand, Ellen K. Lome, Ole Roterud, Espen Pettersen, Øyvind Tørlen, Eirik Nøding, Thomas Christian Skovholt, Børge Hansen, Ole Kristian Ellingsen Det strategiske samarbeidet mellom Microsoft og HP, Frontline Partnership, har eksistert i 20 år og er et av bransjens eldste. FrontlinePartnership om fatter innovasjon av ny teknologi, deling av tekniskkompetanse på tvers av selskapene, sertifisering av løsninger samt internasjonalt og lokalt markeds samarbeide. For fjerde år på rad fikk HP-tittelen Microsoft Enterprise Partner of the Year Men vi hviler altså ikke på laurbærene, vi deler dem! Les for eksempel tankene som vår Director of Business Insight, Daniel W Rasmus, deler på side Her peker han blant annet på den utilstrekkelighet enkelte kan føle ved å måtte være tilgjengelige og disponible overalt og alltid. Overfor dem er det viktig at ledelse og personalansvarlige er tydelige på at det fremdeles er deg og meg som skal styre arbeidsprosessene våre ikke teknologien. og Hege Kathrine Johannessen. Art Director: Kathrine Slapgård Tekst: Jan-Sverre Syvertsen og Audun Støren Den nye Windows 7-teknologien som du kan lese om på side 23 er utviklet for å bidra til dette. Som du vil se. Det står ikke på oss. Fremtidens arbeidsmetoder er her allerede, klare til å tas i bruk. Stikkordet er deling. Foto: Terje Borud Design og produksjon: McCann AS Trykk: Mediaprint AS Vær så god, les, og del gjerne Magasinet også med flere. Opplag: Microsoft Magasinet er et kundemagasin utgitt av Microsoft Norge AS Kontakt oss gjerne på telefon Vigdis Austrheim og Ilco van der Bie. 22 Vigdis Austrheim, storkundedirektør, Microsoft Norge AS 2 3

3 Cover Toppledermøte: Storebrand og Microsoft Norge Teknologien driver Storebrand fremover Vi har vel alle til en viss grad vært den tyggegummityggende tenåringen jeg av og til treffer når jeg går i bokhandelen: Han vet ingenting om hva jeg er interessert i, hvilke bøker jeg har kjøpt før eller hva han skal forsøke å selge meg nå. Med dagens IT-løsninger nærmer Storebrand seg heldigvis Amazon.com sin forretningsmodell, der alt kunden har kjøpt de siste årene er grunnlaget for tilbudene som gis i dag. Administrerende direktør Idar Kreutzer i Storebrand ler, og hører med en gang at sammenligningen med den tyggegummityggende tenåringen, er i overkant drøy. Med en sterk markedsposisjon, et ferskt, stort oppkjøp i Sverige og en god plassering i kåringen Best place to Work, er det liten tvil om at mannen har imponerende resultater å vise til. Men det er på ingen måte selvtilfredshet, men innsikt og nysgjerrig utålmodighet som kjennetegner mannen som møter Microsoft Norge sin administrerende direktør Knut Aasrud til faglig dialog. Vi må bruke det vi vet Det du beskriver, skyter Aasrud inn, er i realiteten at teknologien kan skape bedre møter med kundene med utgangpunkt i det dere allerede vet om dem. Og sånn sett blir vel Storebrand og forsikringsbransjen stadig utfordret av de nye mulighetene IKT representerer? Absolutt, og teknologien er en viktig driver av innovasjon innen forsikring. Ta to eksempler fra Liv-området, der vi blant annet jobber med et stort prosjekt for automatisert ajourhold og direkte betjening. Det innebærer i praksis en integrasjon av våre systemer mot kundens, og at en endring i for eksempel lønn hos en kunde, automatisk oppdateres som en endring i pensjonsbetingelser hos oss. Dette var tidligere batch -jobber som ble gjennomført i tre-fire arbeidsprosesser, som i dag krever langt mindre ressurser. I tillegg har kunden mulighet til selv å administrere sin konto, og vi ser at de mest fornøyde kundene akkurat nå, er de som får tilgang til denne funksjonaliteten. Et annet eksempel er markedsarbeidet, og da kommer jeg tilbake til den tyggegummityggende tenåringen: Vi klarer ikke å utnytte den informasjonen vi har om kundene godt nok, verken når vi har direkte kontakt med dem eller når vi forsøker å analysere hvilke behov de kommer til å få i fremtiden. For Storebrand sin del er løsningen å samle all CRM på en plattform og vi har valgt Microsoft Dynamics. Målet er at dette 360 graders perspektivet og integrasjon mot forskjellige kommunikasjonskanaler både skal realisere et større salg og gjøre kundene mer fornøyd med hvordan vi oppfatter deres behov. Denne jobben ble adskillig større etter 2006, ved innføringen av obligatorisk tjenestepensjon. Ansatte i bedrifter som har avtale med oss ønsker veldig ofte at vi også skal ta oss av familiens behov. Disse nye kundene skal favnes av våre informasjonssystemer, og det skal vi klare med blant annet den nye CRM-løsningen. Slutt på silokriger, samhandling gir suksess Slik du beskriver dette arbeidet, tenker jeg umiddelbart på behovet, ikke bare for å utnytte informasjon i møte med kunder, men som en viktig del av samhandlingsprosessen i organisasjonen. I Microsoft snakker vi mye om koblingen mellom teknologi og mennesker. Og i samtalen vår så langt tror jeg du har brukt uttrykket samarbeid på tvers to ganger allerede. I 1992 var det en som sa til meg at Du vet, her i vår avdeling betrakter vi alt som ikke skjer i egen linje som fiendtlig aktivitet. Det var selvfølgelig en spøk, men samtidig satte han ord på den gamle, klassiske silotenkningen som bare ti år senere var totalt foreldet. I dag vet vi at kunnskap som deles, dobles, og den holdningen gjennomsyrer forhåpentligvis organisasjonen. Men dette fungerer selvfølgelig ikke i praksis, hvis vi ikke har kommunikasjonsløsninger som understøtter de nødvendige prosessene, slik samhandlingsplattformen til Microsoft bidrar til. I det daglige handler dette blant annet om å dele dokumenter. Vi oppretter digitale områder der flere kan samarbeide rundt store enkeltkunder og vi bruker dashboards aktivt som et informasjonsverktøy for selgere og salgsledelsen. Og når vi flytter til Lysaker og blir nabo med dere senere i år, tar vi dette et skritt videre. Ingen får egne kontorer. Vi innreder med samarbeid og kunnskapsdeling som grunnleggende premiss og vi tar i bruk Unified Communication, med lynmeldinger, chat, tilstedeværelsesmarkering og resten av funksjonaliteten som følger med. Jeg begynner å forstå hvorfor dere puster Microsoft i nakken på Best place to work - kåringene, smiler Aaserud. Slik jeg ser det, handler det mye om å legge til rette slik at de ansatte føler at de får utnyttet det de kan og de mulighetene som eksisterer, på en optimal måte: At de føler de er med på laget. Det er en god beskrivelse. Jeg tror folk her både føler eierskap til virksomheten og stolthet over det vi utretter. En viktig forutsetning er involvering. Hvis vi skal oppnå det, må vi klare å informere om hva vi vil og hvor vi skal, og vi må både få forståelse og aksept for strategien. Her er samhandlingsløsningene vi benytter avgjørende for prosessen rundt, og en viktig suksessfaktor knyttet til plasseringen i Best place to work. IT-investeringer også i nedgangtider Det skjer mye for tiden, ikke minst i verdens økonomien, sier Aasrud og penser over på et nytt tema. Samtidig har dere kjøpt opp det svenske forsikringsselskapet SPP og er i ferd med å Storebrand Storebrand-konsernet er en ledende aktør i det nordiske markedet for langsiktig sparing og forsikring. Konsernet består av følgende forretningsområder: Livsforsikring, skadeforsikring, kapitalforvaltning og bank. Storebrand tilbyr et helhetlig produktspekter til privatpersoner, bedrifter, kommuner og offentlige virksomheter. 4 Tekst: Jan-Sverre Syvertsen Foto: Terje Borud 5

4 Cover integrere denne virksomheten i deres egen. I den situasjonen, med rammebetingelser som endrer seg og et marked som oppfører seg som et bevegelig mål, ser vi at andre kunder utnytter dynamikken i sine IT-løsninger maksimalt og trekker veksler på at hele organisasjonen etablerer seg på den samme plattformen. Fra ditt ståsted handler dette mye om strategi, men resultatene av beslutningene du tar, dukker jo raskt opp som konkret handling rundt om i organisasjonen. Opplever du IT som en bidragsyter i dagens situasjon, eller er dette nok en utfordring som må håndteres? Som en bidragsyter og en enabler, selv om vi også har våre utfordringer. Vi investerer på tross av dårlige tider, og fokuserer på hva teknologien kan levere av effektivisering, kostnadsreduksjoner og prosesstøtte. Men vi bruker penger kritisk, og i bunnen ligger det selvfølgelig en tanke om hvor i utviklingsløpet vi skal befinne oss. Jeg tenker at IT-kunder grovt sett faller i tre kategorier: Du har de som står opp om morgenen og ser nysnøen fra vinduet, hiver på seg skiene og løper ut for å brøyte spor. Så har du de som kommer like etter, med fokus på hvilket spor som funker og en ambisjon om å ta en lederposisjon så raskt som mulig. Til slutt har du de som venter lenge og vurderer grundig hva de skal gjøre, og deretter plukker litt her og der. I denne sammenhengen er det ingen tvil om at Storebrand skal plassere seg i gruppe to, en fast follower, men på noen områder være den som tester ut og brøyter vei. Gevinst ved felles plattform Vi kommer for eksempel ikke til å kaste ut alt av legacy over natten og har ingen tro på big bang der alt erstattes i ett prosjekt. For oss er et godt IT-prosjekt et begrenset IT-prosjekt, der så mye som mulig av det nye er standard. Og gevinsten ved en felles plattform ser vi nå til fulle, i arbeidet med å integrere SPP. Innføringen av felles prosesser går enklere når de ansatte deler løsninger, og vi ser raskere potensialet i kundemassen når vi kan analysere og sette informasjon fra det norske markedet sammen med data fra det svenske. Det er for eksempel bedriftskunder som har en avtale med Storebrand i bare ett av landene. Nå kan vi ringe dem og fortelle at forsikrings- og pensjonsordningene deres kan forenkles betraktelig, avslutter en entusiastisk administrerende direktør i Storebrand, Idar Kreutzer. Portrettet: Anders Røed, konserndirektør marked i Storebrand ASA. Individuell behandling uten personlige relasjoner Vi investerer på tross av dårlige tider, og fokuserer på hva teknologien kan levere av effektivisering, kostnadsreduksjoner og prosesstøtte. Administrerende direktør Knut Aasrud, Microsoft Norge. Administrerende direktør Idar Kreutzer, Storebrand. 6 Tekst: Jan-Sverre Syvertsen Foto: Terje Borud 7

5 Portrettet Produksjonen foregår i ITløsningen, og det er liten tvil om at en optimalisert plattform og funksjonalitet som står i stil til utfordringene våre, er en viktig forutsetning for å oppfylle Storebrands ambisiøse salgsmål. Det sier Anders Røed, konserndirektør Marked i Storebrand ASA. Han har et utpreget konkret og praktisk forhold til virksomheten, når han beskriver utviklingen. Strategisk tenkning og forankring er åpenbart grunnlaget for den jobben Anders Røed gjør, men når han snakker om hverdagen til sine medarbeidere handler det om reelle utfordringer, solide mål og fleksible løsninger. Dynamisk IT-plattform For oss er IT både arbeidsverktøyet, selve fokus for tjenesteproduksjonen vi driver med i hverdagen, og et avansert og nødvendig styringsverktøy. Og selv om det virker innlysende at det er sånn, blir det tydeligere for oss gjennom implementeringsprosessen vi er inne i, der vi tar i bruk løsninger som gjør oss up to date og endringsdyktige i forhold til utfordringene vi møter i hverdagen og den fremtiden vi ser for oss i årene som kommer. Utgangspunktet var delvis IT-systemer som ikke godt nok understøttet de prosessene vi var avhengige av for å holde følge med konkurransen i markedet. Delvis handler det også om at informasjon og data ikke var tilgjengelige nok til å verdiøke styring og beslutninger på tvers av organisasjonen. Vi forsto at vi ikke kjente kundene våre tilstrekkelig: Vi dokumenterte ikke kontakten med dem godt nok og vi hadde ikke systemer for å fange opp behovene de hadde. Og kunder med udekkede behov, er sårbare for konkurrentenes salgsfremstøt. Fra IBM til Microsoft Teknologibyttet som Storebrand er i ferd med å gjennomføre, innebærer en migrasjon fra Lotus Notes til Microsoft Office Outlook og etablering av en Microsoft Dynamics CRM-plattform. I Personmarked har vi allerede kommet langt, mens vi er tidlig i implementeringen i Bedriftsmarked. Erfaringene så langt er gode. Vi har benyttet e- læring og videoer og etablert super brukere som bistår i sitt nærmiljø og mangelen på negativ tilbakemelding forteller meg at vi er på rett spor. Disse løsningene er så sårbare at vi ville fått høre det umiddelbart, hvis den nye funksjonaliteten ikke stod i stil til forventninger eller behov. Å konsolidere på en plattform, gir også grunnlag for en helt annen og informasjonsstyrt beslutningsprosess enn de vi hadde tidligere. Storebrand er avanserte LEAN-brukere og dashbordene våre henter informasjon fra IT-løsningen og presenterer den i formater som blant annet gir et kvantitativt underlag på de ukentlige morgenmøtene. Vi får et oppdatert bilde, der vi tidligere var nødt til å se i bakspeilet, og nødvendige justeringer kan skje raskere og gi mer effekt enn før. Møte kundene på nye måter Jeg tror en av de største utfordringene vi står ovenfor, handler om å gi alle kunder en individuell behandling i en tid der det ikke er realistisk å ha personlige relasjoner til noen flere enn et lite utvalg av dem. Og dette handler ikke først og fremst om at vi ikke ønsker å bruke ressurser eller stille våre folk til rådighet, men at kundene vil ha hjelp og råd i den kanalen de selv velger og på det tidspunktet som passer dem. Denne flerkanalvirkeligheten, kombinert med økende grad av selvbetjening på nett og ganske avanserte spørsmål når de først tar kontakt, er både en utfordring og en mulighet for oss. Vi må evne å benytte oss av situasjonen, ikke bare til å møte kundene med utgangspunkt i historikken som er nødt til å være umiddelbart tilgjengelig, men også til å se behovene, selv de som ikke er uttalte, opp mot våre produkter og tjenester. Bruk av Unified Communication En viktig del av denne utviklingen, er vår egen evne til å arbeide hensiktsmessig og til å ta i bruk nye kommunikasjonsverktøy i hverdagen. Her kommer vi til å benytte oss av den muligheten flyttingen til Lysaker gir, med overgangen til åpent kontorlandskap og implementeringen av Unified Communication og tilpassede arbeidsprosesser. Den fysiske reisen er relativt kort, bare noen kilometer ned i veien, mens den psykiske krever ganske mye av oss alle. Det blir en kulturell endring, og utviklingen av et nytt mindset er noe av det jeg virkelig gleder meg til å se effekten av utover i 2010, avslutter konserndirektør Marked i Storebrand ASA, Anders Røed. En løsning i stadig utvikling Vi vil benytte oss av den muligheten flyttingen til Lysaker gir, med overgangen til åpent kontorlandskap og implementeringen av Unified Communication og tilpassede arbeidsprosesser. Storebrand migrerte sin e-post-løsning fra Lotus Notes til Microsoft Outlook i løpet av imponerende ni måneder. De bruker Microsoft Dynamics CRM 4.0 som sitt salgsstøtteverktøy for Personmarked og er i implementeringsfasen for å benytte denne for Bedriftsmarked. Storebrand har også integrert Office Communication Server 2007 med løsningen for å kunne benytte lynmeldinger, chat og konferansesamtaler direkte fra CRM-verktøyet. Parallelt benytter konsernet SharePoint Server som motor i sin interne samhandling og dokumentdeling på kundenivå og Performance Point for rapportering inn i organisasjonens LEAN-modell. Løsningen er levert av Avanade. 8 9

6 TV2 SUMO Teknologiutvikling skaper fremtidens butikk for TV2 TV2 Sumo har en nøkkelrolle i å bidra til at TV2 identifiserer nye inntektsmuligheter i fremtiden. Helge Høibraaten, TV2. Medieeksperter venter at TV i fremtiden i stor grad vil oppleves fra nettet. For å utvikle web- TV-satsingen videre har TV2 innledet et bredt strategisk samarbeid med Microsoft. Medieeksperter venter at TV i fremtiden i stor grad vil oppleves fra nettet. Også TV2s ledelse tror at morgendagens inntektsstrømmer i stor grad vil genereres fra Internett. TV2 posisjonerer seg derfor allerede i dag for å ta disse inntektsstrømmene. Det gjør mediehuset gjennom TV2 Sumo. På TV2 Sumo kan nettbrukere mot betaling se sport, serier og andre programmer live eller i opptak. TV2s web-tv-satsing, Sumo, er teknologisk ledende og vekker internasjonal oppsikt. For å utvikle web-tv-satsingen videre har TV2 innledet et bredt strategisk samarbeid om teknologiutvikling med Microsoft. Tippeligafotball er bjellesauen som driver TV2s web-tv-utvikling. For TV2 er fast bestemt på å være best på fotball på TV. Skreddersydd seeropplevelse Microsoft-samarbeidet innebærer at TV2 bruker Microsofts unike Silverlight-teknologi som motor i web-tv-løsningen. Silverlight brukes til å levere levende bilder av fotballkampen samtidig med chat, livestatistikk, opptak av scoringer osv. i andre deler av skjermbildet. Seerne styrer store deler av seeropplevelsen selv gjennom å bidra med innhold, designe totalskjermbildet og fylle det med ønsket innhold. I tillegg vil søketeknologi fra FAST være sentral i løsningen og Windows Live Messenger binder brukerne sammen i chattetjenester og nettsamfunn. FAST integreres også mer og mer i TV2s egne forretningssystemer. Full innsikt i Microsofts produktbredde Samarbeidets største verdi for oss ligger i tilgangen på Microsofts kompetanse og ekspertise på egen teknologi. Vi har fått full innsikt i Microsofts fulle produktbredde, og tilgang til spisskompetanse på enkeltprodukter. Dette har gitt oss mulighet til tidlig å ta i bruk ny teknologi, sier redaktør Helge Høibraaten i TV2 Sumo. Sumo er fremtidslaboratoriet Prosjektet har vært unikt. TV2s ambisjon er å være internasjonalt ledende innen utviklingen av web-tv og å bruke sin web-tv-satsing til å identifisere og skape fremtidens butikk for hele mediehuset. TV2 Sumo har en nøkkelrolle i å bidra til at TV2 identifiserer nye inntektsmuligheter i fremtiden, sier Helge Høibraaten. Disse ambisjonene egget både det norske Microsoft-teamet og Microsoft internasjonalt til dyst. Flere personer i Microsofts internasjonale toppledelse - blant annet selskapets internasjonale sjef for leveranser til mediekunder - tok TV2 under sine vinger og gjorde prosjektet til en prioritet. Også kodeutviklerne i Microsoft har vært opptatt av TV2. Direkte tilgang til Microsofts utviklere Vi har hatt direkte tilgang til Silverlightutviklerne ved Microsofts hovedkvarter i Redmond, sier Kristian Bruarøy, TV2s prosjektleder for utviklingen av Silverlightløsningen i TV2. Det har vært veldig positivt å bli møtt med oppmerksomhet av dette omfanget fra en så stor organisasjon som Microsoft. Jeg er imponert. Samtidig tror jeg det er klokt av Microsoft, for TV2 Skandinavia er faktisk ganske ledende også internasjonalt når det kommer til web-tv, supplerer Helge Høibraaten. Nå er TV2-løsningen et utstillingsvindu som Microsoft internasjonalt er stolte av og kan bruke som grunnlag for å diskutere lignende løsninger med internasjonale mediekunder. Best teknologi betød alt TV2 vurderte mange leverandører og forskjellige typer teknologier før valget falt på Microsoft. Vi er ultrakommersielle i teknologispørsmål. Det eneste som betød noe for oss var hvilken leverandør som hadde den beste teknologien for våre seere og for oss som mediehus, og det var Microsoft, sier Helge Høibraaten. Jeg har hatt stor respekt for Microsofts arbeid på mediesiden i mange år. Det finnes mange enkeltapplikasjoner fra andre aktører som også er gode. Men helheten fra Microsoft er bedre. I tillegg til at selve enkeltproduktet Silverlight er meget bra. Valget av Silverlight-teknologi setter oss i stand til ikke bare å levere TV-bilder på skjerm, men også til direkte å integrere dialogen med brukerne i skjermbildet, noe som er sentralt for å skape TV2 Sumo 10 TEKST: AUDUN STØREN FOTO: TERJE BORUD 11

7 TV2 SUMO ANNONSE en interaktiv seeropplevelse, sier han. Har satset på web-tv siden 1996 TV2 har vært sentral i utviklingen av TV på nett i mer enn ti år. TV2 så allerede på 90-tallet på Internett som en stor mulighet. Våre første streamingsendinger foregikk i 1996, med et frimerkestort videobilde av lav kvalitet, mimrer Helge Høibraaten. Siden fortsatte TV2 å investere i web-tv. Selv etter dotcom-bølgens midlertidige tilbakeslag i 2000 jobbet TV2s web-tvfolk med å utvikle fremtidens TV. Dette ga mediehuset et teknologisk og utviklingsmessig forsprang på andre mediehus. I erkjennelsen av at fjernsyn og Internett konvergerer, og at Internett-levert TV i fremtiden ville bli svært viktig, brukte TV2 sin Sumo-satsing som en tenketank for å lære seg enda mer om nett. Høster fruktene Nå høster TV2 fruktene. Veksten i antall abonnenter, som alle betaler for å se web-tv, er eksplosiv. Satsingen lønner seg, også fordi TV2 Sumo selger sin web-tv-teknologi videre til TV-kanaler i utlandet. Arbeidet som gjøres i web-tv-satsingen danner grunnlaget for TV2s produktutvikling. Den eneste mediekanal som i 2009 tilbyr norske fotballentusiaster alle tippeligakampene er TV2 Sumo. To trender har drevet utviklingen frem mot dagens høykvalitets interaktive web-tvopplevelse: Teknologisk har det skjedd en enorm utvikling, både med tanke på båndbredde og nett-tv-løsninger. Samtidig har måten vi bruker TV på endret seg radikalt. Interaktivitet og seerdeltagelse er blitt meget viktig, og det har også muligheten til selv å velge når man vil se programmer med PVR-boks eller PC. Det eneste som betød noe for oss var hvilken leverandør som hadde den beste teknologien for våre seere og for oss som mediehus, og det var Microsoft Web-TV er i dag ikke lenger bare en distribusjonskanal for tradisjonelle TV-sendinger. Web-TV har et lignende, men annet og rikere innhold. Og når web-tv blir stadig viktigere, gjør dette at de som lager tradisjonelt fjernsyn også må tenke hvordan programmet kan berikes med interaktivitet og mulighet for seerdeltagelse. Web-TV har altså gått fra å være en ekstra distribusjonskanal til å bli et nytt paradigme for TV-produksjon, sier han. Og TV2 er ikke tilfreds med å følge med i utviklingen. De vil drive den. Fotball dannet grunnlaget Oppgjøret om fotballrettighetene dannet utgangspunktet for satsingen. Medierettighetene til norsk fotball blir solgt av Norsk Toppfotball og Norges Fotballforbund. Mens TV2 i 2005 fikk TVrettighetene for all norsk toppfotball, ble rettighetene til tippeligaen delt mellom flere selskaper i oppgjøret i Toppfotballen skal nå vises på flere kanaler, som hver har betalt dyrt for sin del av toppfotballen. TV2 viser tippeligaens hovedkamp søndag, og TV2 Zebra viser mandagskampen. TV2 viser også alle hjemmelandskamper frem til 2013, samt flere av bortekampene på TV2 Sumo. TV2 Sumo er eneste kanal som viser alt I rettighetsforhandlingene endte TV2 med gode rettigheter på web-distribusjon av tippeligakamper. For å bringe fotballkampene til publikum på en måte som både gir inntekter til TV2 og gode opplevelser for brukerne, måtte nett- TV-konseptet videreføres og forsterkes. Derfor inngikk TV2 avtalen med Microsoft. Tippeligasendingene på TV2 Sumo er blant TV2s hovedsatsinger denne fotballsesongen, og Sumo er eneste kanal der alle tippeligakampene vises. Den som ønsker å se alle kampene på tradisjonelt fjernsyn, må følge med på en håndfull kanaler, og betale abonnement til flere aktører. Betaler man abonnement på TV2 Sumo, får man tilgang til alle kampene både direkte og i opptak. 14. mars satte tippeligaen i gang. Samme dag lanserte TV2 aller nyeste versjon av sin nett- TV-satsing. Tindrende klare bilder av hittil usett kvalitet fylte titusenvis av PC-skjermer i norske hjem. TV2 var i mål så langt. Nå fortsetter utviklingsarbeidet. Løsningen skal bli stadig bedre det fortjener seerne våre, sier Helge Høibraaten. Du kan være god til mye eller så kan du også bare være best på Microsoft-løsninger som Avanade Den eneste medie-kanal som i 2009 tilbyr norske fotballentusiaster alle tippeligakampene er TV2 Sumo. Avanade er en av verdens ledende integratorer på Microsoft teknologi og plattform. Selskapets formål er å tilby den tyngste og beste kompetanse på bruk av Microsofts plattform og teknologier i forretningskritiske løsninger, slik at kundene oppnår best mulig forretningsmessig gevinst av sine IT-investeringer. Digital Collaboration har et betydelig potensiale til å effektivisere hverdagen ved bruk av mer enhetlig kommunikasjon og tett integrerte samhandlingsløsninger. Avanade har bred erfaring med prosjekter basert på digitalt samarbeid, både i Norge og internasjonalt. Avanade ble grunnlagt i 2000 av Microsoft og Accenture i fellesskap. Vi er i dag over ansatte i 22 land som støtter ca kunder i å ta i bruk velfungerende, Microsoft baserte løsninger i store og krevende virksomheter. Les mer om Avanades løsninger basert på Microsofts teknologi på Kontakt gjerne Petter Jenssen direkte på og la oss høre hva vi kan hjelpe deg med. 12

8 HAFSLUND Det var også en stor fordel at SharePoint er hyllevare, og at det derfor ble en kostnadseffektiv løsning. IKT-direktør Egil Brækken. Nytt intranett forenkler samhandlingen i Hafslund Vi bruker løsningen for å lette samhandling mellom medarbeiderne, sier Hafslunds IKT-direktør. Fakta om Hafslund Fra venstre IKT-direktør Egil Brækken og Vidar Aadalen leder for Hafslunds intranett-prosjekt. Hafslund er Norges største netteier, størst innen strømsalg, en stor produsent av fornybar energi, en betydelig leverandør av telekomtjenester og en av de største eierne i solenergiselskapet REC. Fornybar energi og energieffektivisering er en del av løsningen på klimautfordringene, og Hafslund har produsert strøm basert på miljøvennlig vannkraft i mer enn 100 år. Nå satser Hafslund tungt på blant annet utvikling av bioenergi, fjernvarme og solenergi for å møte framtidens energibehov. Hafslunds om lag 1000 ansatte og deres kompetanse er drivkraften bak konsernets utvikling. I tillegg eier også Hafslund 43,3 prosent i Infratek. Infratek er notert på Oslo Børs og er en totalleverandør innen utbygging og drifting av infrastruktur og tekniske tjenester i Norge. Hafslunds intranettløsning er en bedriftsintern nyhets- og samhandlingsportal. Portalen tilbyr nyheter, søkefunksjon og koblinger til andre av konsernets dataverktøy. Den er bygget på Microsofts samhandlingsplattform SharePoint Server, som forenkler og effektiviserer dokumenthåndtering, prosjektsamarbeid og andre arbeidsprosesser i kunnskapsorganisasjoner. Samarbeidsverktøyet fungerer vanligvis som brukernes grensesnitt inn mot de vanligste kontorstøtteverktøyene, men kan også være brukernes inngangsport til andre leverandørers fagsystemer. Dette gjelder også i Hafslund. De fleste av de om lag 1000 ansatte i konsernet benytter intranettet som sitt vindu inn i bedriftens datasystemer. Funksjonene prosjektsamarbeid og søk er de mest populære så langt. Løsningen brukes også til å standardisere arbeidsprosesser. Kunnskapsarbeidere trenger gode verktøy IKT-direktør Egil Brækken i Hafslund forklarer valget av samhandlingsplattform slik: Flertallet av våre medarbeidere er kunnskapsarbeidere. De trenger et redskap som forenkler samhandlingen dem i mellom ved å tilby god dokumenthåndtering, gode søkemuligheter, lett tilgang på informasjon, og gode arbeidsflyt- og prosjektstyringsverktøy. Vårt mål er at SharePoint skal være dette redskapet, sier han. Fordelene er blant annet at man kan presentere mange av dataverktøyene på en og samme plattform, og at løsningen integreres sømløst med andre kontorstøtteverktøy, blant annet Outlook, sier han. Ivareta eksisterende investeringer Brækken utdyper: Våre datasystemer reflekterer hvordan virksomheten har blitt til gjennom sammenslåinger, oppkjøp og strukturelle endringer. Vi har i tillegg meget avanserte fagsystemer. Resultatet er at vi har mange systemer som skal snakke sammen, og det gjør IKT-bildet vårt komplekst. Derfor et det et poeng å bruke en overordnet samhandlingsplattform til en del fellesoppgaver. På den måten bidrar plattformen til at vi kan nyttiggjøre oss allerede foretatte investeringer i IT-systemer på en enda bedre måte, sier han. IKT-direktøren forteller at enda bedre utnyttelse av konsernets forskjellige typer ressurser medarbeidere, informasjon, systemer og rutiner var svært viktig ved valg av samhandlingsplattform. Det var også en stor fordel at SharePoint er hyllevare, og at det derfor ble en kostnadseffektiv løsning, sier Brækken. SharePoint-in-a-Box Vidar Aadalen arbeider i Hafslunds controlling-avdeling, og er leder for konsernets intranettprosjekt. Han forteller at Hafslund begynte å bruke SharePoint i det små i Vi gjorde oss kjent med systemet over en viss tid. Vi besluttet så å utvide bruken og flytte intranettet over på løsningen for to år siden. Implementeringen sto vi selv for, med bistand fra Microsofts team gjennom SharePoint-in-a-Box, forteller han. SharePoint-in-a-Box er en tjeneste tilbudt av Microsoft Services som setter organisasjoner i stand til å komme i gang på en enkel måte. Vi opplever at Microsofts team har vært behjelpelige med både implementeringen og med justeringer og endringer i etterkant, sier Aadalen. Vurderer utvidelse Hafslund ser at intranett løsningen byr på flere muligheter, men er opptatt av at utvidet bruk av verktøyet må forankres i organisasjonen. Første fase i utrullingen av SharePoint som samhandlingsplattform er gjennomført. Nå vurderer vi å utvide anvendelsesområdet ytterligere, sier Aadalen. 14 TEKST: AUDUN STØREN FOTO: TERJE BORUD 15

9 AnnOnSE Altinn samler og effektiviser Norge Scanpix Forvaltningsportalen Altinn har millioner av brukere og er en ubetinget suksess. IT-løsningen håndterer enorme mengder transaksjoner og har derfor ekstreme krav til ytelse og fleksibilitet. Nå skal løsningen oppgraderes til arkitektur basert på den nyeste Microsoft-teknologien. Veien til bedre resultat Skape fortrinn som er vanskelig å kopiere Din viktigste ressurs er de ansatte som skaper direkte verdi for kundene. De siste 30 årene har selskaper økt produktiviteten gjennom automatisering og outsourcing. Dette er en oppskrift konkurrenter enkelt kan kopiere. Forbedret produktivitet for dine mest verdifulle ansatte gir et fortrinn som varer. Det handler om å gjøre de viktigste ansatte mer produktive på en måte konkurrentene ikke kan kopiere. Dette oppnås best gjennom å skape en arbeidsplass som støtter den måten medarbeidere ønsker å jobbe på. Tieto kaller dette konseptet for Future Office for Information Workers og bygger det basert på Microsoft teknologi. Altinn er et sentralt verktøy i dialogen mellom det offentlige og det private Norge, og spiller en viktig rolle i moderniseringen av offentlig sektor og av forenklingen av næringslivets rapporteringsplikter. Tjenesten er blitt standarden for det offentliges elektroniske dialog med brukerne, sier Erik Fossum. Fossum er direktør for Brønnøysundregistrene. Altinn er organisert som en seksjon i Brønnøysundregistrene og forvalter den elektroniske portalen på vegne av hele det offentlige Norge. Altinn er avhengig av robust teknologi for å levere den tjenesten som brukerne og vår oppdragsgiver Regjeringen forventer, sier han. 90 % bruker Altinn Forvaltningsportalen Altinn er den elektroniske møteplassen mellom det offentlige og landets innbyggere og næringsliv. Her leveres selvangivelser, momsoppgaver, aksjeinformasjon og de aller fleste andre standardrapporter borgere og bedrifter plikter å levere til det offentlige. Tjenesten er en stor suksess. Siden starten i 2002 har nærmere 40 millioner skjemaer blitt levert elektronisk. 80 prosent av de selvstendig næringsdrivende leverer selvangivelsen via Altinn og nærmere 90 prosent av alle norske virksomheter bruker tjenesten i det daglige. Stadig flere etater tallet er nå oppe i 21 ønsker å bruke Altinn som sitt grensesnitt ut mot brukerne. Internasjonal oppmerksomhet Altinn er hovedbidragsyteren til at Norge rangerer svært høyt på internasjonale kåringer av mest brukervennlig offentlig sektor og best IKT-tilpasset offentlig sektor. Brukervennligheten i Altinn har forbløffet både næringsdrivende og privatpersoner, som opplever at automatiserte prosesser sørger for at skjemaer fylles med riktige opplysninger og sendes til riktig sted. Alle skjemaer og innrapporteringsformater er tilgjengelige rett i nettleseren, uten nedlasting av enkeltapplikasjoner. Enkel foran, men kompleks i bakkant På baksiden sørger Altinn-datasystemene for at den leverte informasjonen kommer frem til riktig etat og leses inn i de riktige databasene og fagsystemene. Men selv om løsningen ser enkel ut i brukergrensesnittet, er systembildet ytterst komplekst. Hittil har Altinn fungert som en skreddersydd integrasjonsplattform som har skrudd sammen ulike offentlige databaser, fagsystemer, formater og miljøer. Accenture er Altinns samarbeidspartner på videreutviklings- og forvaltningssiden. Basefarm er samarbeidspartner på drift. Accenture har samarbeidet med Altinn siden oppstarten i 2002, og fikk nylig fornyet sin kontrakt med Altinn for videreutvikling av løsningen. Unik tilnærming Altinn har kommet i stand gjennom et unikt samarbeid og en unik tilnærming. Flere ting har klaffet for å bringe norske borgere og bedrifter en av verdens mest moderne e-forvaltningsløsninger. En teknologisk forutsetning for Altinns suksess er at vi har et sentralt forvaltet Enhetsregister der nøkkelinformasjon om virksomheter er samlet. Denne databasen er fundamentet i det som er blitt Altinn, sier avdelingsdirektør Hallstein Husand i Brønnøysundregistrene. Han er programleder for utviklingen av Altinn. Best løsning motiverer til bruk En annen viktig faktor har vært deltagernes, altså etatenes, motivasjon. Altinn startet med bare tre etater: Skatteetaten, SSB og Brønnøysundregistrene. Nå er 21 etater med, og flere er på vei inn. Men de er ikke blitt tvunget. Vi har motivert etatene til å samles om Altinn ikke ved å bruke lover og forskrifter, men ved å utvikle en løsning som er så god at etatene ønsker å være med, sier han. TEKST: AUDUN STØREN FOTO: TERJE BORUD 17

10 Altinn Altinn Brukervennligheten i Altinn har forbløffet både næringsdrivende og privatpersoner, som opplever at automatiserte prosesser sørger for at skjemaer fylles med riktige opplysninger og sendes til riktig sted. Microsoft Services bidrar med ekspertise Også samarbeidet mellom Altinn og tjenesteleverandørene har vært unikt. Fremfor å sende ut en klassisk anbudsforespørsel der en rekke leverandører besvarte med statiske tilbud, inngikk Altinn samarbeid gjennom en såkalt dialogbasert utviklingskontrakt. Brønnøysundregistrene-direktør, Erik Fossum, sier at valget av kontraktsforhandlingsmetode gjorde mye for å skape en fremtidsrettet ordning. Verken Altinn eller leverandørene hadde forutsetninger for å vite hva den endelige løsning ville være, ettersom den teknologiske utvikling går så fort. Derfor ble den endelige kravspesifikasjonen utarbeidet i samarbeid mellom Altinn og leverandørene i et dynamisk samspill, sier han. Krevende kunde Altinn er en krevende og profesjonell kunde, sier Trond Falkenthal i Accenture, som er leder konsulentfirmaets leveranse til Altinn. Han ser ingen motsetning mellom at kunden er en offentlig etat, og at samarbeidet har resultert i en IT-løsning som er både teknologisk meget avansert og brukermessig svært vellykket. Altinn får i dag stadig henvendelser fra Hallstein Husand, Brønnøysundregistrene offentlig forvaltning i andre land med spørsmål om hvordan Norge har lyktes så godt. Fra rapport via dialog Tjenesten er gått fra å være en ren rapporteringskanal inn til etatene, til å bli det offentliges dialogportal mot brukerne. til samhandling Nå skal løsningen totalrenoveres og bli en samhandlingsportal. Det vil si at mens informasjon først fløt én vei fra brukere til etater, så to veier mellom brukere og etater - vil fremtidens løsning muliggjøre samhandling bruker-bruker og etat-etat, for eksempel i offentlige prosesser der flere etater er involvert, eksempelvis i arvespørsmål. Tjenesteorientert arkitektur I erkjennelsen av at utviklingen innen Internett, brukermønstre og offentlig forvaltning går så fort at ingen vet hvilke løsninger som vil gjelde om noen år, har Altinn valgt å satse på en tjenesteorientert arkitektur. En tjenesteorientert arkitektur vil si at funda mentet i datasystemet bygger på åpne standarder. Fordi standardene er åpne og grunnleggende, kan enkeltsystemer og Erik Fossum, Brønnøysundregistrene enkeltdatabaser basert på enhver dataprotokoll bygges inn i og ut av arkitekturen. Datamiljøet blir modulbasert. Denne utviklingen vil munne ut i tjenesten Altinn II som tas i bruk høsten Brukerne vil merke lite ettersom mye av funksjonaliteten vil være den samme. Men på systemsiden vil det meste bli byttet ut, både for å romme fremtidens ukjente teknologimuligheter og for å romme et økende antall tilsluttede etater og et eks ponensielt økende antall brukere. Brukervennlighet, robusthet og ytelse Altinn og Accenture forklarer at flere faktorer har vært avgjørende i valg av teknologi. Brukervennlighet, robusthet og ytelse var meget viktig. Løsningen må kunne håndtere svært mange transaksjoner i løpet av kort tid, spesielt når millioner av nordmenn skal levere selvangivelse hver vår, sier Falkenthal. Fleksibilitet og skalerbarhet er også sentralt. Dette muliggjør at nye etater og nye anvendelsesområder samt nye teknologier lett kan bygges inn i løsningen, supplerer Husand. Løsningen måtte også legge til rette for brukervennlighet. Systemarkitekturen må mulig gjøre enkel bruk både for etatene og for brukerne, og legge til rette for gode auto matiserte arbeidsprosesser, sier Husand. Trond Falkenthal, Accenture Fakta om Altinn Altinn forvalter det offentliges elektroniske dialog med inn byggere og bedrifter. Brønnøysundregistrene, Skatteetaten og Statistisk sentralbyrå startet Altinn i I desember 2003 gikk tjenesten på luften som en rapporteringsportal for næringslivet. I dag er 21 etater tilknyttet tjenesten. Altinn betraktes av regjeringen som dens viktigste bidrag til forenkling for næringslivet, og Nærings- og handelsdepartementet anslår at forenklings - ar beidet sparte næringslivet for 230 årsverk i administrasjon i forskjellige offentlige skjemaer kan fylles ut direkte i Altinn. I tillegg leser Altinns datasystemer informasjon rett fra en rekke forskjellige regnskaps- og økonomisystemer som brukes av regnskapsbyråer, revisjonsfirmaer og enkeltbedrifter. Ifølge en brukerundersøkelse fra 2008 leverer to av tre be drifter skjemaer til det offentlige gjennom Altinn. Tre av fire brukere mener at deres bedrift bruker mindre tid på offentlige skjemaer ved bruk av Altinn. Microsoft Services bidrar til at kunder implementerer og anvender Microsoft-teknologi på optimal måte. I Altinn IIleveransen har Microsoft Services norske og internasjonale stab bidratt med produkt- og løsningsekspertise. I takt med at kundene bruker mer og mer komplekse og forretningskritiske systemer fra Microsoft, og i takt med at Microsofts produkttilbud utvides, jobber konsulentvirksomheten Microsoft Services stadig tettere med de største virksom hetene i Norge. Services bistår i omfattende infrastruktur- og implementeringsprosjekter, men også med rådgivning og support på allerede implementerte løsninger. Felles for begge tilnærminger er at kunden skal hjelpes til å bruke Microsoft-teknologien mest mulig optimalt. Tilgang til Redmond Microsoft Services bidrar ofte overfor store kunder og partnere når ny teknologi fra Microsoft skal implementeres. Vår lokale avdeling har høy produktkompetanse og også tilgang til best practice fra Microsoft internasjonalt. Om nødvendig kan avdelingen fungere som en eskaleringsvei helt opp til Microsofts produktteam i Redmond, hvis det skulle oppstå utfordringer med løsningen under utvikling eller drift, sier Jan Opseth Kiese, direktør for Microsoft Services. Denne modellen sikrer Microsofts kunder og partnere at implementering og bruk av løsninger blir optimal, selv om de er tidlig ute i å ta i bruk løsningene, legger Kiese til. Innfrir forretningsmål Services er derfor også Microsofts måte å sikre at produktene og løsningene vi selger, i så stor grad som mulig bidrar til å øke kundens ROI (Return on Investment) og til at kundens forretningsmessige mål med teknologien innfris, forklarer han. Microsoft Services består i Norge av 55 personer og tilbyr tjenester innen tre områder: Arkitektur og planleggingstjenester involveres tidlig i større IT-prosjekter, der Microsoft-basert IT-arkitektur, organisasjon og arbeidsprosesser utformes for å levere større forretningsverdi for kunden. Konsulenttjenester brukes i design og utvikling av løsninger basert på Microsoft-plattformen. Enterprise Support er Microsofts driftsstøtteenhet, som tilbyr skreddersydde supporttjenester til større virksomheter. Altinn II-samarbeid med Accenture Altinn II-løsningen blir utviklet i samarbeid med Accenture og Microsoft Services. Vi har vært rådgivere og bistått løpende i utviklingen av løsningen i Altinn II - en så å si ren Microsoft-løsning, supplerer Geir Regstad Aamodt i Microsoft Services. Han har vært involvert som Microsofts konsulent og ekspert i Altinn II-leveransen. Altinn II er et typisk Microsoft Servicesprosjekt, idet vi ofte fungerer som teknologieksperter og som et komplement til ITkonsulentfirmaene som leverer løsningen til kundene. I Altinn II-sammenheng har vi jobbet tett med Accenture og dermed sikret riktig bruk av teknologien, sier Aamodt

11 INNSIKT Med blikket rettet mot fremtiden Daniel W. Rasmus, Director of Business Insight, Microsoft. Den største utfordringen for alle som leder og driver virksomheter som er avhengig av mennesker, blir å organisere en arbeidsstyrke som sjelden eller aldri befinner seg på samme sted. Med Windows 7 tar teknologien et stort skritt fremover. Nå er det opp til orga nisasjonene å følge etter. Daniel W. Rasmus er ansatt for å tenke store tanker. Han er Microsoft Corp. sin Director of Business Insight og har et ti-års perspektiv på sine analyser av hvordan arbeidsplassen kommer til å utvikle seg fremover. Utfordringen er, for meg som for de fleste andre, å klare å skille den relevante, viktige informasjonen fra den som viser seg å være blindspor og digresjoner. Og informasjon er det jo mer enn nok av. Fordelen med stillingen min er at jeg aldri tar feil i dag, ler Rasmus på en IP-linje fra hjemmekontoret i Washington State, en halv time fra hovedkvarteret i Redmond. Avgjørende utfordringer De siste ti årene har vi sett en dramatisk endring i hvordan mange forholder seg til jobb, arbeidstid og det fysiske kontoret. Bærbare PC-er er ofte førstevalget når store og små organisasjoner bytter ut eldre arbeidsstasjoner og stadig flere tar i bruk samarbeids- og kommunikasjonsløsninger som understøtter en mobil arbeidsstil. Allikevel mener Rasmus at vi bare har sett starten på en lang utvikling. Den overordnede problemstillingen vi jobber med er det vi kaller virtualisering av organisasjonen, som beskriver hva som skjer når kommunikasjon og prosesser totalt frigjøres fra fysiske plasser. I kjølvannet av denne utviklingen dukker det opp en rekke utfordringer og muligheter. Måten vi håndterer disse på, både ved hjelp av teknologi og ved å endre måten vi leder og jobber på, tror vi kommer til å avgjøre hvem som gjør det bra og hvem som sliter frem mot Vanskelig frihet En av disse utfordringene er det Rasmus beskriver som den oppdelte arbeidsdagen (punctuated workday). Når du kan jobbe fra hvor som helst, jobber du også når som helst. Den positive siden av dette er muligheten til å dele arbeidsdagen opp i bolker, som gjør det enklere å håndtere alle de andre praktiske oppgavene for eksempel en forelder må rekke over i løpet av en dag. Da passer det kanskje godt å jobbe litt før ungene våkner, være på kontoret litt over ni, gå hjem før halv fire og så logge på igjen etter åtte. Samtidig tror jeg du kommer til å bli overrasket over hvor mange av de ansatte i en organisasjon som opplever denne formen for frihet som et press som fører til at de ikke klarer å skape et fornuftig skille mellom når de jobber og når de har fri. Det er ikke teknologien sin skyld, og i liten grad de ansattes. Ansvaret ligger hos ledere og personalansvarlige som i for liten grad har utviklet gode strategier for hvordan man skal lede og veilede en virtuell og mobil arbeidsstyrke. Når vi samtidig vet at kommende generasjoner viser tegn til å ta balansen mellom jobb og fritid veldig alvorlig, tilsier det at arbeidsgiverne bør komme med en god og gjennomtenkt løsning før de ansatte setter foten ned. Lønn etter resultat Som om det ikke er nok at de ansatte befinner seg litt her og der; en stadig større andel av de som jobber for deg, er ikke lenger ansatte, men frilansere, prosjektmedarbeidere, underleverandører eller folk du låner fra andre bedrifter. Denne blandede arbeidsstyrken stiller nye krav til måten prosjekter ledes og gjennomføres på. Det sier seg selv at teknologi som legger til rette for samarbeid er avgjørende for om denne typen grupper får jobben gjort, men det blir tilsvarende viktig å implementere kunnskapsløsninger som fanger opp og dokumenterer erfaring, slik at ikke den opparbeidede kunnskapen forsvinner ut med enkeltmedarbeiderne. Sist, men ikke minst, blir det meningsløst å telle timer for å avgjøre hva de ikke-ansatte medarbeiderne er verdt. Jeg tror fremtiden bringer flere og varierte belønningssystemer, knyttet til former for innsats og resultater, som en måte å kompensere denne gruppen Den overordnede problemstillingen vi jobber med er det vi kaller virtualisering av organisasjonen, som beskriver hva som skjer når kommunikasjon og prosesser totalt frigjøres fra fysiske plasser. på. Og i forlengelsen av den utviklingen kan man jo bare lure på når den første faste ansatte kommer til personalavdelingen og krever å bli lønnet på samme måte, med den friheten i forhold til arbeidsform, -tid og sted det innebærer, tror Rasmus. Bevisst forhold til arbeidsmåter En av Daniel Rasmus sine oppgaver er å sørge for at de trendene, tankene og mønstrene Business Insight-gruppen identifiserer, er en av mange faktorer som former fremtidens programvare. Windows 7 er et godt eksempel i forbindelse med at vi snakker om oppdelte arbeidsdager. Dette operativsystemet er mer mobilt enn noe Microsoft har lansert tidligere, og er et langt skritt videre i forhold til dagens løsninger. Da blir det imidlertid enda viktigere for arbeidsgiverne og dagens ledere å utvikle et bevissts forhold til en ny måte å jobbe på. Hvis ikke er det fare for at et meget godt tilpasset og tidsriktig operativsystem oppleves like mye som en utfordring som et forenklende verktøy for medarbeiderne som tar funksjonaliteten i bruk, avslutter Microsoft Director of Insight, Daniel W. Rasmus. 20 TEKST: JAN-SVERRE SYVERTSEN FOTO: TERJE BORUD 21

12 Innsikt Deler erfaring om New World of Work med kunder: Windows 7 et økonomisk bidrag i turbulente tider Microsoft tar egen medisin og deler gjerne med kundene Timingen er god. Finanskrisen gjør at alle har fokus på effektivisering, kostnadsreduksjoner og ny verdiskapning. Med utgangspunkt i de tre kriteriene hastighet, enkelhet og sikkerhet, leverer Windows 7 på mange måter det markedet etterspør akkurat nå. For oss er vår egen flytteprosess mer enn å flytte fra A til B. Den er en mental prosess der hele organisasjonen er samlet rundt en felles målsetting om å realisere mer av vårt potensialet og der de teknologiske løsningene er den viktigste forutsetningen for at vi skal klare det. Det forteller storkundedirektør i Microsoft Norge, Vigdis Austrheim. Kunnskapen vi har utviklet i denne prosessen, og fortsatt utvikler, mener vi det er viktig å dele med våre kunder, sier hun. Fremtiden er i dag Beskrivelsen av fremtidens kontor, det vi kaller New World of Work, høres av og til ut som science fiction. Det er en misforståelse som gjør det unødvendig vanskelig for mange å forholde seg til de mulighetene ny informasjonsteknologi gir i forhold til hvordan vi organiserer oss og hvordan vi jobber. Faktum er at teknologien er tilgjengelig nå, ikke bare for Microsoft, men for alle våre kunder, enten de er små eller store. Vi er selv veldig bevisste på å ta egen medisin, utnytte mulighetene hundre prosent og å høste erfaringer som vi kan formidle videre. Vi deler informasjon, sender meldinger, chatter, twittrer, blogger, gjennomfører videokonferanse-møter, søker i global informasjon, jobber fra hvor som helst og er tilgjengelige når kunden og partnere trenger oss og når vi ønsker det selv. Vi er opptatt av prestasjoner, men også av balanse og jobber aktivt for at medarbeidere selv kan sette grenser og justere arbeidstid for å unngå stress, sier Austrheim. Budskapet vårt er med andre ord at vi har løsningen og selv ser at disse verktøyene gir en mer effektiv hverdag, de motiverer medarbeiderne og bidrar til trivsel. Må fungere i praksis Den parallelle dimensjonen til teknologien, kultur, mennesker og arbeidsprosesser, er den andre viktige komponenten i et New World of Work -prosjekt. Det må være topplederforankret, drevet av et ønske og en visjon om å utnytte mulighetene som ligger i ny teknologi og ha et sterkt fokus på mennesker. Det hjelper lite med verdens beste løsninger, hvis de ansatte føler at det er mer hensiktsmessig å jobbe akkurat slik de gjorde før, understreker Vigdis Austrheim. En kilde til inspirasjon og kunnskap er New World of Work -prosjektet som Microsoft Nederland har gjennomført, ledet av Manager Strategy Services, Ilco van der Bie. For Microsoft Norge har han blitt en viktig samarbeidspartner. På et område der vi hele tiden prøver ut nye teknologiske løsninger og der kunnskapsutviklingen går så raskt, er det helt avgjørende at vi klarer å dele erfaring over landegrensene. Vi har hentet Ilco til Norge i forbindelse med et New World of Work -prosjekt vi er involvert i, for en av våre største kunder. Han er spesialist på å helheten, ikke minst hvordan man kan designe et bygg som understøtter måten mennesker jobber på. Ilco tar med seg ikke bare omfattende kunnskap om prosessen og gjennomføringen, men kan også vise til konkrete resultater, både i egen organisasjon og i andre nederlandske virksomheter. Vigdis Austrheim og Ilco van der Bie. Vi har vært i Nederland med kunder og selv sett at Shared desk og Clean desk, kombinert med et mindre areal kan være en utrolig positiv opplevelse for medarbeiderne som flytter inn. Dette virker i Microsoft og det vil vi dele med kundene våre, avslutter storkundedirektør Vigdis Austrheim. Millioner å spare Hvert år gjennomfører Microsoft i Vest-Europa såkalt Mid Year Review i Paris. I år ble disse møtene arrangert som LiveMeeting, blant annet ved hjelp av videokonferanseutstyr, mellom de lokale Microsoft-kontorene og hovedkontoret i Seattle. Tallene som viser lønnsomheten i denne formen for møtevirksomhet, er sannsynligvis inspirerende lesing, også for Microsoft sine kunder. 350 deltakere. 4,7 millioner spart på reise, opphold og diett arbeidstimer spart på ikke å reise. Redusert CO2-utslippet med 198 tonn ved å ikke benytte fly og taxi til reising. Det mener direktør for Windows i Microsoft Norge, John Henrik Andersen. Når Magasinet snakker med ham har det nye operativsystemet vært tilgjengelig i beta i flere måneder. Der mottagelsen av Vista var blandet, er tilbakemeldingen på Windows 7 overveldende positiv. Det gjelder også kritikere og bloggere som sjelden lar Microsoft slippe billig unna når de vurderer produkter og løsninger fra selskapet. Vi har lagt stor vekt på å komme brukerne i møte med denne versjonen av Windows, sier Andersen. Plattformen er raskere, enklere og sikrere enn noe vi har levert tidligere. Den dekker behov som allerede eksisterer på alle nivåer i en virksomhet og den er et solid utgangspunkt for å bygge fremtidens organisasjon med nye generasjoner av ansatte. Enda mer brukervennlig Flere utfordringer har vært styrende for hvordan organisasjoner og enkeltbrukere har klart å utnytte datamaskiner frem til nå. I en verden der stadig mer er mulig, gitt nok tid og penger, har det ofte vært kostnadene som har satt begrensninger. Det har alltid vært en utfordring å lage løsninger som tilfredsstiller både brukernes krav til fleksibilitet og IT-avdelingens legitime behov for kontroll. Det har ligget begrensninger for brukerne i selve maskinen, i operativsystemet og i applikasjonene som har ført til at de ansatte har tilpasset seg teknologi og løsninger like ofte som omvendt. Jeg tør å påstå at Windows 7 er det mest fleksible og brukervennlige operativsystemet Microsoft har utviklet. Samtidig går ikke brukerfunksjonalitet på bekostning av sikkerhet og muligheter for administrasjon og vedlikehold, snarere tvert i mot. I disse finanskrisetider ville vi aldri ha sluppet unna John Henrik Andersen med et nytt opperativsystem som ikke også tar store hensyn til kundens behov for å jobbe effektivt og hensiktsmessig, med fokus på kostnader og verdiskapning. Det vet vi, og det leverer vi på, understreker Andersen, og trekker frem tre områder som til sammen representerer mye av det som er nytt med Windows 7. Produktivitet Behovet for å jobbe hvor som helst og når som helst er langt fra nytt i en verden der de bærbare PC-ene er i ferd med å utkonkurrere de stasjonære. Utfordringen har ofte vært tidkrevende pålogging og stadig tilpasning til stedet du befinner deg på. Med Windows 7 sier vi farvel til tradisjonelle VPN-oppkoblinger og leverer et OS som til en hvert tid skjønner hvor du er, men oppfører seg som om du alltid er på kontoret. Det betyr i praksis at hjemmekontoret ditt ikke skiller seg fra jobbkontoret, hva PC-oppsettet angår, bortsett fra at maskinen plukker rett printer eller andre lokale ressurser du måtte ha behov for, uten at du må velge dem selv. I tillegg til et sterkt element av stedssans, forteller Andersen om ny, og forbedret søkefunksjonalitet, der det er mulig å lage ferdige profiler med alle kilder, på tvers av brukere, databaser og SharePoint-løsninger, som skal inkluderes i et hvert søk. Det er utviklet en cache-løsning for lokalkontorer som jobber mot et hovedkontor, slik at filer bare må hentes opp en gang og deretter deles lokalt. Og det finnes mye ny funksjonalitet som gjør det enda enklere å navigere raskt mellom mapper og områder på maskinen. Sikrere Større fleksibilitet og automatisk tilgang til eksterne datakilder stiller store krav til sikkerheten. Vista er det sikreste operativsystemet som noen gang er utviklet. Det har vi fått mye skryt for, og bygget videre på i Windows 7. Mister du maskinen er det for eksempel godt å vite at harddisken er kryptert og innholdet beskyttet mot uvedkommende. Men enda mer spennende er den funksjonaliteten vi har kalt Bitlocker to go. Denne krever, kort fortalt, at minnepinner (USB-sticks) og andre perifere lagringsenheter også må krypteres, for å få noe annet enn lesetilgang på maskinen. Enklere At maskinen alltid tror den befinner seg på kontoret, innebærer selvfølgelig også en åpenbar fordel for IT-avdelingen. De kan gjennomføre vedlikehold og oppdateringer uavhengig av hvor de ansatte er, forutsatt at PC-en har nettilgang. Windows 7 kommer med en rekke verktøy og teknologier som gjør det enklere å administrere både skrivebordet med applikasjoner og å drifte selve maskinen og operativsystemet. Lagt sammen med gode løsninger for migrering fra tidligere versjoner, blant annet XP og Vista, er vi overbevist om at vi nå lanserer et lønnsomt alternativ til dagens OS og et viktig bidrag til å drive kostnadseffektivt, med fokus på ny verdiskapning, i økonomisk turbulente tider, avslutter direktør for Windows i Microsoft Norge, John Henrik Andersen. 22 Tekst: Jan-Sverre Syvertsen Foto: Terje Borud Tekst: Jan-Sverre Syvertsen Foto: Terje Borud Les mer: 23

13 Veidekke Fakta om Veidekke Veidekke ASA er et ledende skandinavisk entreprenør- og eiendomsutviklingsselskap. Årsomsetningen er på 19,4 milliarder kroner. Veidekkekonsernet har rundt 6250 ansatte i Skandinavia: 4600 i Norge, 550 i Danmark og 1100 i Sverige. Veidekkes virksomhet omfatter et nettverk av nordisk bygge- og anleggsvirksomhet, rehabilitering, spesialiserte anleggsoppdrag og utvikling av boliger i egen regi i Norge, Sverige og Danmark samt næringsbygg og spesialbygg for offentlig virksomhet. I tillegg kommer asfaltvirksomhet, produksjon av pukk og grus, drift og vedlikehold av riks- og fylkesveier, samt gjenvinning av industri-, bygg- og anleggsavfall. Veidekke er notert på Oslo Børs ansatte eier til sammen 18 Ane Kari Vestre, prosent av aksjene. prosjektingeniør i Veidekke. Veidekke oppgraderte helt smertefritt Ane Kari Vestre og Børge Teigland. Veidekke oppgraderte nylig til siste versjon av kontorstøtteverktøyet Microsoft Office Samtidig byttet konsernet til helt nytt e-postsystem. Overgangen gikk smertefritt, sier prosjekt ingeniør Ane Kari Vestre. Da Oslo kommune i 2008 valgte hvem som skulle bygge den nye Holmenkollbakken, fikk Veidekke en del av jobben. Entreprenørkonsernet fikk i oppdrag å gjøre grunnarbeid og bygge fundamentet for selve hopptårnet, kulskallet, dommer- og kongetribunene, samt publikumstribunene. Kulen byr på en særlig utfordring. Håpet er at færrest mulig hoppere lander her, men kulskallet skal likevel være krumt, glatt og bratt. For bare et lag snø vil skille uheldige hoppere fra betongdekket når de lander på kulen i svært høye hastigheter. På kulen i hoppbakken befinner noen titalls Veidekke-ansatte seg, deriblant Ane Kari Vestre. De legger på plass betong på kulen. Ikke en gang den minste ujevnhet tolereres. Prestisjeprosjekt Ane Kari Vestre er prosjektingeniør i Veidekke. Hun styrer økonomien og fremdriften i prestisjeprosjektet. Hun jobber delvis ute på anlegget og delvis foran dataskjermen. Arbeidsplassen sin har hun i en midlertidig brakkerigg som ble bygget før jul i fjor og som vil fjernes før advent i år. Slik sett er hun en typisk funksjonær i Veidekke, og en av de i konsernet som benytter dataverktøy i det daglige. Vestre benytter dataverktøy til å styre fremdrift, rapportere økonomi og enkelthendelser, kommunisere med byggherren, og samhandle med egne medarbeidere. Hun er fornøyd med nytt e-post system og nye kontorstøtteverktøy, og synes samhandlingsplattformen SharePoint har forenklet administreringen av Veidekkes styringssystem. Plattformen utvides stadig Veidekke begynte i 2007 å gjøre SharePoint tilgjengelig for de ansatte og prosjektene som plattform for samhandling, prosjektstyring og kvalitetssikring. Vi overlot til det enkelte prosjekt å velge hvordan og hvorvidt de ville bruke verktøyet, fremfor å pålegge dette fra toppen, sier IT-direktør Børge Teigland. 24 Tekst: audun støren Foto: Terje Borud 25

14 Veidekke Annonse Denne tilnærmingen har fungert godt. Samhandlingsverktøyet er nå i bruk i et flertall av Veidekkes bygg- og anleggsprosjekter. De største prosjektene bruker verktøyet som virtuelt arbeids- og prosjektrom, og bruken blir stadig mer utbredt. I løpet av året vil Veidekkes nye konsernintranett også flyttes over på denne plattformen, sier Teigland. Full anvendelse med Microsoft Office 2007 Selskapets kontorstøtteverktøy Microsoft Office trengte oppgradering. SharePoint er tettere integrert med den nyeste versjonen av kontorstøtteverktøyet, Microsoft Office Veidekke gikk i fjor derfor over til å bruke 2007-versjonen. I tillegg besluttet Veidekke å gå bort fra Lotus Notes som e-postsystem, og gikk over til å bruke Microsoft Outlook. Vi ønsket å implementere en e-postløsning som folk kjenner fra privatliv, opplæring, studier og tidligere arbeidsplasser. For oss var det et vellykket bytte og det er mer effektivt å administrere en ren Microsoft-løsning enn en løsning med systemer fra flere aktører, sier Teigland. Nå er dataverktøyene ferdig utrullet. Det har gått uten problemer. Da oppgraderingen til nye Office-pakker fant sted, hadde IT-avdelingen full supportberedskap, men fikk lite å gjøre. Liten pågang på support Vi hørte knapt noen ting fra brukerne da migreringen skjedde, på tross av at særlig e-postbyttet innebar en kraftig endring i brukergrensesnitt, sier IT-direktøren. Vi ønsket å implementere en e-postløsning som folk kjenner fra privatliv, opplæring, studier og eventuelle tidligere arbeidsplasser. For oss var det et vellykket bytte og det er mer effektivt å administrere en ren Microsoft-løsning enn en løsning med systemer fra flere aktører Vestre nikker. De nye systemene fungerer godt, og overgangen fra gammelt til nytt system gikk smertefritt. Vi fikk beskjed om at PC-ene skulle oppgraderes, og ble bedt om å la dem være påslått. Da vi kom tilbake etter noen timer fungerte alt som det skulle, sier Ane Kari Vestre. Office 2007 er annerledes enn tidligere versjoner, men når man blir kjent med funksjonene og menyene, fungerer de godt. Og den nye e-postløsningen er mye enklere å bruke enn det vi hadde tidligere, legger hun til. Ikke vanlige kurs IT-direktør Teigland er opptatt av å gjøre IT enkelt for medarbeiderne i Veidekke. Vi kunne ikke trekke inn tusenvis av medarbeidere fra prosjektene inn i kursrom på hovedkontoret. Derfor distribuerte vi små opplæringssekvenser på epost, for å gi folk et lite innblikk i hvordan de nye systemene fungerer. I tillegg publiserte vi opplæringsinformasjon på intranettet, sier han. Kontinuerlig strukturendring Utrullingen var potensielt utfordrende. De 1600 funksjonæransatte har varierende grad av datakunnskap. Og de befinner seg for en stor del på over 100 forskjellige bygge plasser over hele landet. IT-infrastruktur er utfordrende for vår organisasjon. For ikke bare er vi en utpreget prosjektorganisasjon, med mange prosjekter i gang over hele landet til enhver tid. I tillegg eksisterer prosjektene bare trekvart til to år på hvert sted. Det vil si at medarbeidere, kontorer, PC-er og annet kontorutstyr, og nettilgang må flyttes og rigges for hvert prosjekt. Strukturen endres kontinuerlig, sier Teigland. Han forklarer at IT blir stadig viktigere, selv i en industri så manuell som anleggsbransjen. Arbeidet på en byggeplass stopper kanskje ikke uten data, men det hemmes. Bransjen vår blir stadig mer digital, sier han. Forretningskritiske applikasjoner og databaser krever at infrastrukturen har høy tilgjengelighet og kan skaleres etter behov. Bedrifter ønsker hverken nedetid eller sene responstider for sine brukere. Det tette samarbeidet mellom Microsoft og HP, fører til at HP Integrity server er den foretrukne plattformen for tyngre SQL og BI løsninger. HP selger OEM lisenser på Microsoft SQL Enterprise Server 2008 sammen med HP Integrity servere. HP Integrity servere adresserer bedrifter sitt behov for skalering, ytelse og høy tilgjengelighet. Med mulighet til å skalere opp til 128 prosessor kjerner og 2TB RAM, har HP Integrity den kraftigste serverserien som kjører Microsoft Windows Server og Microsoft SQL Server. HP Integrity servere for SQL konsolidering og BI løsninger Microsoft sin rolle innen den bedriftskritiske delen av datarommet har blitt mer fremtredende de siste årene. I økende grad brukes Microsoft sine produkter som basis for viktige forretningsapplikasjoner, som for eksempel SAP og krevende databaser. Etter lanseringen av Microsoft Windows Server 2008 og Microsoft SQL Server 2008, vil mest sannsynlig enda flere satse på Microsoft sin teknologi fremover. innebygde mekanismer som forhindrer en feil på maskinvare og applikasjoner. Sammen med høy tilgjengelighets programvare, gir disse løsningene den beste tilgjengeligheten for kritiske applikasjoner. I samarbeid med Microsoft har HP utviklet produkter som sikrer kontinuerlig drift og høy tilgjengelighet over store avstander. verktøy kan driftspersonell bruke mindre tid på standard drift. Driftspersonell kan i stedet bruke den oppsparte tiden inn mot verdiøkende prosjekter for bedriften. Skalere opp tjenester etter behov. Bedrifter kan raskt skalere opp eller ned tjenester etter behov. Viktige forretningsprosesser og iniativ kan prioriteres og ha Fordeler for IT avdelingen ved bruk av skalerbare servere Fordeler for bedriften ved bruk av skalerbare servere tilgjengelige ressurser. Grønn IT. Det er store besparelser ved å konsolidere og virtualisere IT miljøene. Strøm og kjøling er i dag IT-avdelinger som har et stort antall Windows servere Bedrifter har i dag ett krav å utføre mer med mindre. en av de største kostnadene ved å drive et datasenter. kan ved å konsolidere på skalerbare servere oppnå økt Budsjetter blir redusert og forventningene til leveransene En bevisst holdning til dette sparer samfunnet for CO2 kapasitet på eksisterende applikasjoner, samt benytte blir høyere. Skalerbare servere er et viktig verktøy for å utslipp, samtidig som en reduserer sine egne kostnader. ledig kapasitet til nye prosjekter. Fordelene kan oppsum- sikre kontinuerlig tilgjengelighet og raske implemente- meres ved: ringer av nye prosjekter. Fordelene kan oppsummeres Oppsummering Konsolidering. Server, arbeidslast eller datasenter ved: Skalerbare servere adresserer bedrifters behov for økt konsolidering reduserer som regel den operasjonelle Spare operasjonelle kostnader gjennom konsoli- tilgjengelighet og reduserte kostnader. HP Integrity er kosten for en IT avdeling. Besparelsen kommer ved å dering. Historisk er Windows servere plassert på små utviklet i tett samarbeid med Microsoft for BI og tyngre redusere strøm/kjøling, nedetid og administrasjons- dedikerte fysiske servere. Færre servere vil resultere i SQL løsninger. Bedrifter som ønsker å se på mulighetene kostnader. reduserte strøm og kjølekostnader, færre lisenser, rundt HP Integrity servere og gevinstene dette tar kon- Virtualisering. Skalerbare servere støtter flere virtua- lavere servicekostnader og bruk av mindre plass. takt med: liserings metoder. Viktige applikasjoner og transak- Økt grad av tilgjengelighet. Nedetid kan føre til sjoner kan isoleres totalt, samtidig som en kan utnytte finansielle tap. HP Integrity servere brukes blant annet tilgjengelige ressurser maksimalt. i dag til å erstatte Main Frame miljøer. Gode tekniske Enkel administrasjon. Konsoliderte løsninger forenkler løsninger samt proaktiv support sikrer kontinuerlig adminstrasjonen, da det er færre enheter som skal drift. Morten Kristiansen administreres og oppgraderes. Reduser driftspersonell tilknyttet Windows driften. Økt tilgjengelighet. Skalerbare servere har flere Ved å innføre færre servere og gode administrasjons- 26

15 AVINOR Avinor har nådd de fleste av sine forretningsmål de siste årene. At vi har kunnet nå disse målene, skyldes blant annet hjelp fra det nye styringssystemet. Høster gevinster med nytt styringssystem Avinor har gått fra å være en utgiftspost til en inntektskilde i statsbudsjettet. En Business Intelligenceløsning som gir ledelsen korrekt og oppdatert styringsinformasjon har bidratt. Avinor har de siste årene avgitt utbytte på flere hundre millioner kroner i året til staten. Tidligere var virksomheten avhengig av statsstøtte. Det har skjedd en rivende utvikling i styringen av selskapet fra forvaltning til forretning. Tilgjengeliggjøring av blant annet økonomiske data har spilt en avgjørende rolle. En Business Intelligence-løsning (BI) basert på Microsoft-teknologi bidrar til at data automatisk rapporteres fra 16 av Avinors fagsystemer, inn i et overordnet rapporteringssystem der informasjonen presenteres på en enhetlig måte. Har nådd sine mål Avinor har nådd de fleste av sine forretningsmål de siste årene. At vi har kunnet nå disse målene, skyldes blant annet hjelp fra det nye styringssystemet, sier konsernsjef Sverre Quale i Avinor. Systemet setter oss i stand til løpende å monitorere utviklingen på en rekke områder, slik at vi kan styre virksomheten bedre. For min egen del betyr et godt styringssystem at jeg kan fokusere mer på strategi, sier konsernsjefen. Omfattende og kompleks virksomhet Avinor eier og driver de fleste flyplassene i landet, med ansvar for alt fra teknisk drift via sikkerhet til kommersiell drift av servicetilbud. Driften omfatter også kontrolltårn, kontrollsentraler og systemer for flynavigasjon. Virksomheten er kompleks, stor og i stadig endring. Fordi arbeidsoppgavene er mange og dypt spesialiserte, benytter Avinor en rekke fagsystemer innen IT. Disse fagsystemene genererer informasjon som ledelsen behøver for å styre selskapet. Utfordringen Avinor hadde da de besluttet å innføre nytt overordnet styringssystem for noen år siden, var at informasjonen fore ligger i forskjellige formater i de ulike systemene. Ikke desto mindre behøves alle disse systemene, fordi de er så spesialiserte. Derfor implementerte Avinor en BI-løsning. Kopierte manuelt Tidligere måtte nøkkelmedarbeidere manuelt kopiere statusark til linjeledere fra et overordnet system som svært få hadde tilgang til. Det var blant annet bare mulig å gi statusbilde etter månedens slutt og det ga derfor ingen incentiver til kontinuerlig oppfølging, sier konserncontroller Signe Bjarttun Jørgensen. Hun er Avinors systemeier. Daglig øyeblikksbilde I dag høster Avinors BI-løsning data ikke bare fra økonomi- og administrative systemer i konsernet og datterselskapene, men også fra visse operative systemer. I tillegg til økonomitall rapporteres nå blant annet turnusavvikling, sikkerhetsinformasjon, passasjerstatistikk og uønskede hendelser opp i det overordnede styringssystemet. Nå får vi et oppdatert øyeblikksbilde over den økonomiske og driftsmessige situasjonen i selskapet hver eneste dag. Det er frigjort både tid og arbeidskraft i organisasjonen som en følge av denne måten å arbeide på, sier Jørgensen. Business Intelligence til folket Informasjonen som presenteres i BI-løsningen brukes av hele Avinor. Via en intranettløsning tilgjengeliggjøres relevante deler av den aggregerte informasjonen ikke bare for ledelsen, men også for mellomledelse og andre ansatte som behøver den. Brukertilganger administrerer hvilken informasjon de forskjellige medarbeiderne får tilgang til. Hele 1600 av selskapets 2700 ansatte har tilgang til informasjon fra løsningen. Spennende fremtid Avinor ser med spenning på tiden fremover. Flytrafikk blir stadig viktigere for norsk samfunns- og næringsliv. Flyplassdrift er dertil en bransje i kraftig endring. Internasjonal standardisering, økte krav til service, stadig strengere krav til både innsjekkings- og teknisk sikkerhet, og ikke minst et stort investeringsbehov på norske flyplasser, gjør at Avinor må håndtere mange arbeidsoppgaver i årene som kommer. I en slik situasjon spiller god styringsinformasjon en avgjørende rolle for at vi utarbeider riktige analyser, og for at beslutningsunderlagene er korrekte, sier Sverre Quale. Sverre Quale og Signe Bjartun Jørgensen i Avinor. 28 TEKST: AUDUN STØREN FOTO: TERJE BORUD 29

16 Aftenposten Aftenposten leverer IT-tjenester til mer enn 2000 brukere Disse treårssyklusene som vi lever i, handler utelukkende om lønnsomhet, forteller Aftenpostens IT-direktør. Standardiserer plattformen målet er effektivisering Hvert tredje år bytter Aftenposten sin klient-plattform, skifter ut hardware og bytter eller oppgraderer viktige softwareløs ninger. De neste tre årene er det Microsoft som gjelder, når avisen standardiserer og høster gevinster med en homogen IT-struktur. Disse treårssyklusene som vi lever i, handler utelukkende om lønnsomhet, forteller Aftenpostens IT-direktør, Geir Garø. Og lønnsomheten ligger i forenklingen. I stedet for å bytte noe og bruke tid på å få det til å funke med det gamle, ryker alt ut. Samtidig er en bonuseffekt av treårsplanene at vi begynner å bli veldig gode på retur av utstyr. Grønn IT står i fokus og alt gammelt blir sendt ut av huset for resirkulering eller gjenbruk. Der vi tidligere solgte noe til egne ansatte, kjører vi i dag et løp for alt. Fordi det er mest kostnadseffektivt, smiler Garø. IT-avdeling for konsernet Sammen med et team, der blant annet systemkonsulentene Bjørn Bjerklund, Trond Lund og Dickson Bellefine, er sentrale, har han nettopp vært igjennom en omfattende oppgradering av utstyr og programvare, som også har inkludert en overgang til en ren Microsoft-klientplattform. Og i tillegg til Aftenpostens egne brukere, håndterer Garø og kollegaene hans IT-behovene til rundt 2000 brukere i Schibsted-systemet. Standardiserte løsninger Det har jo blitt sånn at selv Aftenpostenorganisasjonen nesten er for liten til å holde seg med en egen IT-avdeling, i disse offshore- og outsourcingtider. Vår løsning er å selge tjenester til deler av Schibsted-konsernet, for å oppnå kritisk masse. Du kan kanskje beskrive det som at vi jobber litt på si, forklarer Garø, og fortsetter: Da blir det imidlertid veldig viktig at løsnin- Mediehuset Aftenposten Aftenposten A/S 800 ansatte Utgir to aviser daglig. Morgenutgaven er Norges største abonnementsavis med et opplag på Aften er lokalavis for Oslo og Akershus med et opplag på Driver en omfattende online-virksomhet gjennom nettstedene Aftenposten.no og Oslopuls.no. Utgir månedsmagasinene Aftenposten Innsikt, Hyttemagasinet og Mamma. I Aftenposten Konsern inngår også bl.a. Aftenposten Distrubusjon (100 prosent) Finn.no (62 prosent) Distribution Innovation (60 prosent) E24 Næringsliv (60 prosent) Retriever (51 prosent) MediaPost (33,3 prosent) Aftenpostens IT-avdeling leverer en standardisert desktop og IT-løsning til sine egne 800 ansatte. De selger tilsvarende tjenester til ytterligere 1200 brukere i Schibsted-konsernet. Geir Garø, IT-direktør i Aftenposten. Samlet omsetning Aftenposten konsern: 3,1 milliarder (2007) 30 Tekst: jan-sverre syvertsen Foto: Terje Borud 31

17 Aftenposten gene vi leverer er standardiserte og identiske dagen. Tidligere var dette mer omstendelig. å ligge i forkant, og å levere litt før behovene for så mange brukere som mulig. Skulle alle Funksjonalitet knyttet til mobilitet er viktig blir for prekære. På den måten oppnår vi en selskapene ha skreddersøm, ville vinningen for oss, og det er ikke umulig at vi velger å smertefri implementering og lite etterspørsel raskt gått opp i spinningen. oppgradere til Windows 7 før den neste 3-års på support i hverdagen. syklusen er avsluttet. Mobilitet og fleksibilitet Ved valg av Microsoft-plattform og standard- Fordi vi også bytter det fysiske utstyret, Samtidig må vi, som alle andre, ha sterk fokus på kostnader og lønnsomhet. Dette er løsninger, er det Bjørn Bjerklund som har benytter vi muligheten til å kjøpe skjermer og vurderinger som alltid ligger til grunn når IT- sittet ved roret og staket ut kursen sammen perifere enheter som utnytter funksjonaliteten styringsgruppen bestiller funksjonalitet til vår med leverandørene. At produktene er gode, i programvaren. Alle brukere får for eksempel basis IT-løsning. Samtidig må prosesseierne at systemet leverer og holder et høyt nivå, en widescreen-skjerm, som understøtter en med ansvaret for hovedverdikjedene i avisen, har vært viktige faktorer i det valget han har Vista-vennlig måte å jobbe på, med flere for eksempel redaksjon, annonse, opplag eller vært med på. vinduer åpne på en gang. administrative tjenester, alltid synliggjøre sine Vi har etablert en desktop basert på Vista og Office-pakken og lagt til et knippe spesialprogrammer som redaksjonelle miljøer alltid er avhengige av, forteller han. Mange spesialprogrammer kjører på en ser- Realisere potensialet Det er viktig for oss å ha brukerne i sentrum, fortsetter Geir. Plattformen vi er i ferd med å implementere kostnader og dokumentere effektiviseringsgevinstene ved innføringen av nytt utstyr eller programvare. Da er det en fordel at mye av den funksjonaliteten som lanseres i disse dager, også har sterke trekk av grønn IT, for International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP) verfarm med Windows og Citrix i bunnen. I påloggingsfasen ser vi også en av de største gevinstene ved det byttet vi holder på med; rask pålogging og god utnyttelse av selv de minste pauser og tidsluker i arbeids- legger til rette for å realisere det potensialet som er knyttet til moderne måter å jobbe på, det Microsoft kaller information worker. Våre brukere og eiere etterspør selvfølgelig funksjonalitet for samhandling, avanserte søk og kunnskapsdeling. Derfor blir det et poeng eksempel når behovet for å reise erstattes av muligheten for videokonferanser. Sånn sett opplever jeg at vi og Microsoft trekker i samme retning, avslutter IT-direktør Geir Garø i Aftenposten. Partnernettverk med kundefokus Det er viktig at løsningene vi leverer er standardiserte og identiske for så mange brukere som mulig. Skulle alle selskapene ha skreddersøm, ville vinningen raskt gått opp i spinningen. Vi fungerer som en toveiskanal mellom Microsoft og markedet. Nettverket representerer flere av de fremste partnerne Microsoft har i Norge, og denne måten å organisere seg på kommer i siste instans kundene til gode. IT-support Det mener Lars Rinnan, leder av International markedet og til sammen har kontakt med en leverandørsammensetning som gir opti- Association of Microsoft Certified Partners hundrevis av kunder, gjør denne kommunika- malt resultat. (IAMCP) i Norge. Han er til daglig adminis- sjonen enda mer verdifull, ikke minst for kun- Våre brukere og eiere etterspør selvfølgelig funksjonalitet for samhandling, avanserte søk og kunnskapsdeling. Derfor blir det et poeng å ligge i forkant, og å levere litt før behovene blir for prekære. På den måten oppnår vi en smertefri implementering og lite etterspørsel på support i hverdagen. trerende direktør hos Microsoft-partneren, Umoe Consulting, og benytter nettverket flittig i sin egen jobb. Tar pulsen på markedet Målsettingen for arbeidet vårt er at medlemmene skal få maksimalt ut av samarbeidet med Microsoft. Det betyr for eksempel at vi får tidlig informasjon om nye løsninger og vi representerer en snarvei for partnerbedrifter i Norge, der de kan gi sin tilbakemelding eller komme med ønsker til Microsoft Norge og videre inn i utviklingsavdelinger rundt om i verden. At vi kan spille inn tilbakemeldinger og meninger er i seg selv verdifullt, både for demassen selv. Når de gir oss sin vurdering av løsninger vi er med på å levere, kan de være trygge på at tilbakemeldingen når frem og blir spilt inn til Microsoft. Kompetansemegler Mange av Microsoft sine partnere i Norge, enten de er medlemmer i IAMCP eller ikke, er spesialister og leverer skreddersydde løsninger til kunder med spesielle behov. Her har vi også en funksjon som går på å etablere partnersamarbeid der vi ser at dette kan resultere i enda bedre løsninger for kundene. Totalt er det er over 2000 Microsoft-partnere i Norge. Over 400 av disse er sertifiserte partnere, og hver enkelt har ikke oversikten over hva de andre 399 driver med. Den rollen Lars Rinnans primære oppgave i tiden fremover, er å rekruttere flere partnere til IAMCP Norge. I USA har organisasjonen allerede rukket å bli stor, med 24 underavdelinger (chapters) over hele landet. Også i Europa er vi i vekst, og i Norge, der vi har eksistert som en organisasjon siden 2005, jobber vi målrettet for å inkludere flere Microsoft-partnere i nettverket. Det tjener kundene på, avslutter leder for International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP) i Norge, Lars Rinnan. Les mer om International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP) på Microsoft og oss. At vi i tillegg tar pulsen på kan vi ta, for å bidra til at kundene blir tilbudt 32 Tekst: Jan-Sverre Syvertsen foto: Terje Borud 33

18 GRESVIG E-HANDEL Gresvig satser på e-handel Interaksjon og community er stikkord som legger føringer for videreutviklingen av nettbutikkene, og vi har et våkent og bevisst forhold til koblingen mot andre tjenester som Twitter, Facebook og YouTube. En rik handleopplevelse og et salgsverktøy for butikkene Lanseringen av e-handelsløsninger for G-Sport og Intersport er en del av en bevisst multikanalstrategi, der nettsatsingen både øker den totale omsetningen og fungerer som et salgsverktøy for butikkene. I bunnen var vi avhengige av en fleksibel og skalerbar løsning med innebygget web 2.0-funksjonalitet. Om Gresvig ASA Gresvig konsernet består av de to forretningsområdene Sport og Tekstil. Med kjedene G-Sport, Super G, Sportshuset og Intersport innenfor divisjon Sport er selskapet ledende innen det norske markedet for sports- og fritidsutstyr. Innen divisjon Tekstil forvalter Voice Norge AS kjedene Voice of Europe, Boys of Europe, Match og VIC. De til sammen ca. 700 kjedebutikkene representerer til sammen en samlet butikkomsetning på ca 5,5 milliarder kroner. Gresvig har som mål å være den ledende aktøren med de mest attraktive kjedekonseptene og den mest effektive vareflyten. Selskapet har tilbudt mennesker opplevelser og en sporty fritid i over 100 år. Ole Johan Lindøe leder Gresvigs satsing på netthandel, som omfatter sportskjedene G-Sport og Intersport, samt et knippe kleskjeder som er i konsernets eie. Løsningen er basert på en Microsoft ecommerce server og et grensesnitt bygget i episerver, utviklet av Making Waves i samarbeid med Avanade og FAST. To nettbutikker, og ble lansert i fjor høst, og de første besøks- og salgstallene gir Lindøe grunn til optimisme. Bransjen og drivere for utviklingen kundeadferd og tall Sportsbransjen har ikke vært en early mover på dette området, slår Lindøe fast for å forklare hvorfor Gresvig først i 2008 satset tungt på et marked og en kanal som har vært forbundet med store forventninger i over ti år allerede. Jeg har erfaring fra elektronikkbransjen og reiseliv, der det store gjennombruddet kom i 2005, mens reiselivsbransjen var enda tidligere ute, i For oss handler dette imidlertid om mye mer enn å etablere en butikk på nett. Vi har en uttalt multikanalstrategi i bunnen av denne satsingen, der omsetningen i nettbutikken bare er et av målene på suksess. Vi vet fra andre bransjer at omsetningen i en god nettbutikk kan være opp til 80 prosent nysalg. Av kunder som til slutt velger å handle i en fysisk butikk oppgir 50 prosent at de har benyttet nettet som informasjonskanal før handelen foretas. Dette gjør at nettbutikkene våre både er viktige kanaler for å rekruttere nye kundegrupper og bidrar til at kundene oppsøker våre G-Sport og Intersport butikker, mener Lindøe. Til sammen har vi identifisert tre prosesser som skal gjøre nett og butikk til en sømløs handleopplevelse, fortsetter han. Som nevnt har du de som bruker nettet som en brosjyre for informasjonsinnhenting og deretter går i butikken for å kjøpe varen. Så har du en stor gruppe, faktisk mellom 30 og 40 prosent av de som handler på nett, og som ønsker å hente varene i butikk. Dette er neste utviklingstrinn og vil glede våre franchisetakere. Og til slutt har du de som oppsøker butikken uten å finne det de leter etter, men som kan få hjelp på stedet til å finne varen på nett, og å bestille den. Dermed har vi i praksis utviklet en rik handleopplevelse i seg selv, samtidig som nettbutikken er et salgsverktøy for den fysiske butikken. Skreddersydd standard E-handelsløsningen til Gresvig bygger i så stor grad som mulig på standard komponenter, tilpasset og utviklet av Avanade og Making Waves. Data plukkes opp fra den gamle ERPløsningen vår, og berikes på Microsoft ecommerce Server. I påvente av en ny ERPplattform, som også skal fungere mot nettbutikken, er dette det nærmeste vi kommer et godt verktøy for produktadministrasjon. På toppen ligger brukergrensesnittet og innholdsadministrasjon i en episerver portal. FAST har levert avansert søketeknologi som også benyttes for å gi fleksibel navigering i løsningen og vi benytter Adobe Scene7 til visning av bilder og rike medieformater. Ikke all funksjonalitet er tatt i bruk enda, men det var heller ikke planen da vi lanserte i fjor. Denne løsningen er valgt på grunn av fleksibiliteten og muligheten for videreutvikling. Det skal vi benytte oss av i fremtiden. Club Intersport Et av disse områdene som står på agendaen i tiden som kommer, handler om å ta i bruk web 2.0-funksjonaliteten som allerede finnes. Interaksjon og community er stikkord som legger føringer for videreutviklingen av nettbutikkene, og vi har et våkent og bevisst forhold til koblingen mot andre tjenester som Twitter, Facebook og YouTube. Vi har allerede et konsept for dette i Club Intersport, og ønsker å utvide mulighetene dette gir til brukeromtale av produktene og blogger. Det er ikke umulig at du finner en toppidrettsutøver sin blogg i en av våre nettbutikker i fremtiden, med veiledning og som en kilde til inspirasjon for våre kunder, avslutter Ole Johan Lindøe i Gresvig. 34 TEKST: JAN-SVERRE SYVERTSEN FOTO: TERJE BORUD OG SCANPIX 35

19 Aktuelt Informasjonsdeling på tvers av virksomheten: Business Intelligence for alle Innovasjon fra Microsoft: Forsyn deg fra surfebordet Vanligvis har bare ca 25 prosent av en virksomhets ansatte tilgang til forretningskritiske data. Vi mener at langt flere i organisasjonen har behov for denne informasjonen som beslutningsgrunnlag for å kunne ta riktige avgjørelser på jobb hver dag, hele året. Nå åpner vi for at flere innad i din organisasjon skal kunne bruke Microsoft Business Intelligence (BI) til å ta raskere og riktigere beslutninger. BI er en løsning som presenterer informasjon om økonomi, drift, kunder og personale i velkjente grensesnitt. Dette gjør Microsoft mulig ved å flytte funksjonalitet inn i SharePoint, som mange bedrifter allerede i dag bruker som intern samhandlingsplattform. Gjennom kjente brukergrensesnitt og verktøy vil forretningskritisk informasjon være tilgjengelig på tvers av organisasjonen. Les mer på Business Productivity Online Suite: Programvare på nett for bedriftskunder Fra april i år kan Microsofts bedriftskunder kunne benytte serverprogramvare gjennom en onlinebasert tjeneste hvor Microsoft står for driften av serverne og kundene kjøper tilgang til produkter via en enkel abonnementsmodell. Dette gir kundene muligheten til å frigjøre ressurser i sitt interne driftsmiljø og fleksibel tilgang til tjenestene. På en rask og enkel måte kan virksomheter blant annet få tilgang til enhetlig kommunikasjon og samhandling med funksjonalitet fra Microsoft Exchange, Microsoft Office SharePoint Server, Office Communications Server og Office Live Meeting. Brukeren vil få rik funksjonalitet gjennom kjente brukergrensesnitt. Microsoft Online Services vil gi kunder større valgmuligheter i forhold til IT. En kan drifte egne servere, eller velge å overlate denne jobben til Microsoft eller en partner. Med Business Productivity Online Suite vil en alltid jobbe med nyeste programvare, uten stadig å måtte investere i ny infrastruktur. Det synes på bunnlinjen. Se mer informasjon og nyttig demo på Microsoft Office 14: Nå kommer det webversjoner av Office-programmene Med neste generasjons Office, Office 14, trenger du ikke lenger din egen PC for å jobbe med dokumentene dine. Word, Excel, PowerPoint og OneNote vil kunne kjøres i en nettleser og du vil kunne lese og redigere dokumenter på samme måte som på din egen PC. På samme måte vil du også kunne bruke Office 14 fra mobiltelefoner som kjører Windows Mobile. Dette forenkler din hverdag og gir helt nye muligheter for samhandling. På Channel 9 kan du se en demovideo av Office Web Applications. Videoen finner du ved å søke på Office 14 for web på Microsoft Surface er en stor touchskjerm utformet som et bord. Fra dette bordet kan kundene forsyne seg av all tenkelig informasjon ved enkelt å berøre skjermen. De kan bla seg frem til informasjonen de ønsker, og ved hjelp av fingrene forstørre, snu og manipulere bilder, tekst og grafikk. Det nye brukergrensesnittet gir muligheter til intuitiv og leken samhandling. Microsoft Surface åpner en ny verden for bedrifter som vil yte bedre kundeservice og gjøre informasjon lettere tilgjengelig for kundene. I USA er bordet allerede i bruk hos mobilgiganten AT&T. De har utviklet en applikasjon som gjør det både enkelt og morsomt for kundene å lete seg frem til mobiltelefonen de ønsker. I Tyskland tar BMW snart i bruk Surface-bordet for å gi sine kunder en interaktiv 3D-presentasjon av sine biler. I Norge har Choice-hotellene sett Surface-bordets store potensiale, og har utlyst en intern konkurranse for å finne de beste ideene til hvordan Microsoft Surface kan forbedre både kundeservicen og gjestenes opplevelser. Er du interessert i å finne ut mer om hvilke muligheter Microsoft Surface gir din virksomhet? Kontakt for mer informasjon. Lys i tunnelen: Microsoft har løsninger for vanskelige tider Vi skal ta dagens økonomiske situasjon på alvor, men det er viktig å ikke se seg blinde på problemene. Glasset er tross alt ikke halvtomt, men halvfullt. Microsoft har løsningene som hjelper virksomheter i vanskelige tider. Her er noen eksempler: Reduser reisekostnadene For dagens kunnskapsarbeider er arbeid en tilstand, ikke et sted. Gode kommunikasjonsverktøy og -løsninger gjør ansatte i stand til å samhandle bedre til lavere kost. Utnytt serverparken bedre Virtualisering reduserer antallet servere og gjør strømregningen og andre kostnader forbundet med drift betraktelig lavere. Vinn kunder Microsofts løsninger for kundebehandling hjelper deg å vinne flere nye kunder, selge mer til eksisterende og ikke minst unngå at kundene forsvinner. Gjør medarbeiderne mer effektive Den viktigste ressursen din bedrift har, er antageligvis dine ansatte. Microsoft har løsninger som muliggjør nye og mer effektive måter å løse oppgavene på, slik at de kan få mer ut av arbeidstiden og yte mer. Les mer på:

20 Etter Jobb Windows Live: Alt på ett sted med Windows Live Med nye Windows Live får du en samlet portal der du kan utveksle bilder og holde deg oppdatert på hva dine kontakter driver med. Du får tilgang til e-post, søk, kontakter og bilder på samme sted. Du kan også laste ned programmer til din PC eller mobiltelefon og få gratis, passordbeskyttet lagring av hele 200 MB. Og selvsagt kan du også få Windows Live til mobiltelefon, slik at du kan motta og sende lynmeldinger til vennene dine uansett hvor du er. Du finner all informasjon om Windows Live på home.live.com PhotoSynth: Scanpix Forvandler dine snapshots til 3D-dokumenter Fikk du med deg innsettelsen av Barack Obama? Takket være Microsoft og CNN PhotoSynth har du fremdeles muligheten på cnn.com/themoment. Her er tusenvis av digitale bilder satt sammen til et stort 3D-dokument som viser hele folkemengden som var tilstede, og som du kan vandre rundt i og zoome inn og ut av. Denne innovative teknologien er også tilgjengelig for deg som privatperson, og den er enkel å ta i bruk. Gå inn på så er du i gang. Her kan du både laste ned programmet og lære mer om hvordan du kan forvandle dine bilder fra familieferien til en spennende, helhetlig opplevelse. Raskere, enklere, tryggere Internet Explorer 8 er klar for nedlasting og utforsking. Nyskapende funksjoner gjør nettlesing både raskere, enklere og tryggere enn noen gang før. Her er noen av nyhetene du kan oppleve ved å laste ned Explorer 8 fra Få ting gjort raskere Skaff deg kjøreruter, oversett ord og setninger, videresend oppdagelser og mye mer med bare noen få museklikk. Fullfør dine dagligdagse nettlesingsaktiviteter raskere med den nye hurtigtastfunksjonen. Bedre personvern Kjøper du bursdag- eller julegaver på nettet? I så fall ønsker du sikkert å holde mottakerne uvitende om hvilke butikker du har besøkt. Med Explorer 8 kan du handle og besøke nettsteder uten å lagre loggen. Det er nyttig når du bruker en delt datamaskin og ikke vil legge igjen spor. Hold deg oppdatert Legg til en Web Slice, så trenger du ikke gå tilbake til det samme webområdet flere ganger for å få oppdateringer om nyheter, børsnoteringer, webauksjoner, værmeldinger og til og med sportsresultater. Nå kommer disse oppdateringene til deg. Lettere å søke Det du søker på nettet, har som regel andre funnet før deg. Explorer 8 vil derfor fort gjette hva du søker etter, og kunne gi deg bilde- og tekstforslag mens du skriver dine søkeord. Det bringer deg lettere til målet. Vær sikrere Det nye SmartScreen-filteret beskytter deg mot webområder der du risikerer å bli svindlet eller som kan ødelegge data og true personvern. Tilpass nettleseren din Tilpass Internet Explorer 8 til dine personlige behov med direkte kart, vær og mer. Legg til nye hurtigtaster og Web Slice-funksjoner, søkeleverandører og andre tillegg for å utnytte Internett maksimalt. Microsoft SongSmith: Går du med en musiker i magen? Syng en sangtekst på en kjent sang, eller lag en ny melodi med din egen tekst. Ved hjelp av Microsoft SongSmith får du lagt musikk til sangen din uten at du behøver å ha rørt en trommestikke, gitar eller pianotangent i ditt liv. Det eneste du trenger å gjøre er å synge melodien. SongSmith ordner både rytme og akkorder, og du kan enkelt lagre det hele og dele innspillingen din med hvem du vil. Se demo og last ned program på Scanpix Surf med inprivate, og slett dine spor Når du sjekker e-posten på en Internett-kafé eller shopper en gave på familiens PC, etterlater du vanligvis spor. InPrivate-visning i Internet Explorer 8 forhindrer at leserlogg, midlertidige Internettmapper, webskjemadata, informasjonskapsler og brukernavn/ passord lagres av nettleseren, slik at det ikke finnes spor etter verken nettlesing eller søkelogg

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard

Detaljer

Digitaliseringsstrategi 2014-2029

Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Hva sammenlikner vi med? Historien Mulighetene Forventningene

Hva sammenlikner vi med? Historien Mulighetene Forventningene Rikets tilstand Hva Tilstanden er rikets til tilstand? hva? Hva sammenlikner vi med? Historien Mulighetene Forventningene Hva jeg vil si noe om ( på 22 minutter?) Tiden vi lever i Hvor digitalisert er

Detaljer

Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag. INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars

Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag. INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars Tips dine kolleger Kjenner du andre som vil være med på å effektivisere arbeidsstrukturen

Detaljer

IT strategi for Universitet i Stavanger 2010 2014

IT strategi for Universitet i Stavanger 2010 2014 IT strategi for Universitet i Stavanger 2010 2014 1 Visjon Profesjonell og smart bruk av IT Utviklingsidé 2014 Gjennom målrettet, kostnadseffektiv og sikker bruk av informasjonsteknologi yte profesjonell

Detaljer

Nettbasert skoleadministrasjon. 1 Visma FLYT Skole

Nettbasert skoleadministrasjon. 1 Visma FLYT Skole Visma FLYT Skole Nettbasert skoleadministrasjon 1 Visma FLYT Skole Visma FLYT Skole De gode grunnene: Effektiviserer administrasjonen av norske skoler Lar lærerne bruke mer tid på undervisning Sørger for

Detaljer

Sak- og portaldagene 2014

Sak- og portaldagene 2014 Sak- og portaldagene 2014 «Hvorfor valgte vi Interaktor» Tommy Andre Otnes Prosjektleder Fredrikstad kommune Følg oss på: Twitter: @fredrikstadkomm facebook.com\fredrikstad.kommune Nåværende Intranett

Detaljer

360 eworker. Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad

360 eworker. Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad 360 eworker Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad 360 eworker - Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 Jobb med saksbehandlingsoppgaver, dokumenter

Detaljer

CRM for Bank & Finans. Microsoft - Objectware lunsjseminar 3. juni 2008 Amund Breda

CRM for Bank & Finans. Microsoft - Objectware lunsjseminar 3. juni 2008 Amund Breda CRM for Bank & Finans Microsoft - Objectware lunsjseminar 3. juni 2008 Amund Breda 1 Agenda Om Objectware, teknologi og plattform Utfordringer i Bank, Finans & Forsikring (EFMA Banking Advisory Council

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018

Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018 Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018 Innhold Hovedmål 1 Vellykket teknisk innføring av nødnett-brukerutstyr... 6 Hovedmål 2:

Detaljer

Public 360 KDRS 20.11.2012

Public 360 KDRS 20.11.2012 Public 360 KDRS 20.11.2012 Tema for dagen Bevaring Avlevering Agenda 1 Tema for dagen, forventninger 2 Hvem vi er 3 Hensyn som må tas, litt om Public 360 4 Bevaring 5 Avlevering 6 Oppsummering Hvem er

Detaljer

Løsninger og nytteverdi?

Løsninger og nytteverdi? 1 Løsninger og nytteverdi? Vi har ikke fasit på spørsmålene som stilles, men vi har i dag en løsning som fungerer godt for Hafslund Vi har gått en lang og brokete vei fram mot dagens organisering av nettvirksomheten

Detaljer

Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 Totalleverandør som leverer integrerte løsninger fra Microsoft Dynamics CRM til ERP system og portal Tidligere WM Data Global partner representert i 36 land Norske Skog: 140

Detaljer

Fra ord til handling Når resultatene teller!

Fra ord til handling Når resultatene teller! Fra ord til handling Når resultatene teller! Av Sigurd Lae, Considium Consulting Group AS Utvikling av gode ledelsesprosesser i et foretak har alltid til hensikt å sikre en resultatoppnåelse som er i samsvar

Detaljer

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. JOBBER MED DE STØRSTE GLOBALE LØSNINGENE ELLER ET LITE KONTORMILJØ SÅ ER HVERT PROSJEKT NØYE GJENNOMFØRT MED KUNDENS

Detaljer

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv

Detaljer

Logistikk på toppnivå med Infor M3

Logistikk på toppnivå med Infor M3 Løvenskiold Logistikk: Logistikk på toppnivå med Infor M3 Oslo 14. mai 2014: På fire og en halv måned gikk Løvenskiold Logistikk fra en tolv år gammel Movex-løsning til Infor M3. - Omfattende testing og

Detaljer

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er: Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass

Detaljer

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Næringslivet opplever likere konkurransevilkår og betydelig redusert byrde Gjennom et slagkraftig samarbeid legger vi

Detaljer

Fokus på fremtiden. www.rr-a.no

Fokus på fremtiden. www.rr-a.no Fokus på fremtiden www.rr-a.no Råd & Regnskap Råd & Regnskap er et av de største regnskapskontorene i Oslo og Akershus, med rundt 50 ansatte og et løpende samarbeid med over 1400 bedriftskunder landet

Detaljer

Moderne samhandling gir konkurransefortrinn

Moderne samhandling gir konkurransefortrinn Moderne samhandling gir konkurransefortrinn IBM Smarter Business 7november Arne Berven IT sjef Vi skaper uforglemmelige øyeblikk Visjon Skal vi nå denne visjonen må vi fra IT funksjonen bidra til verktøy

Detaljer

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram Microsoft Partner Awards 2009 W O R L D W I D E AWARD WINNER Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Utmerkede forretningsmuligheter med Mamut Business

Detaljer

V E I L E D E R LOKALT -DEMOKRATI. Nye metoder på kjente mål

V E I L E D E R LOKALT -DEMOKRATI. Nye metoder på kjente mål V E I L E D E R LOKALT -DEMOKRATI Nye metoder på kjente mål Veilederen er utarbeidet på grunnlag av rapporten Møte mellom moderne teknologi og lokaldemokrati skrevet av forskere ved Institutt for samfunnsforskning

Detaljer

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3

Detaljer

Visma Produktutvikling

Visma Produktutvikling Visma Produktutvikling Geir Langeland, Partneransvarlig Visma Brukerkonferanse Proplan CAT 09 Effektivitet på dine premisser Visjon, misjon og verdier Vi arbeider for: At våre kunder blir ledende innen

Detaljer

Asker kommune. 2. Navn på prosjektet: 3. Kort beskrivelse av prosjektet: 4. Kontaktperson: 5. E-post:

Asker kommune. 2. Navn på prosjektet: 3. Kort beskrivelse av prosjektet: 4. Kontaktperson: 5. E-post: Asker kommune 2. Navn på prosjektet: Blikk for muligheter! Innovasjonsstrategi 2015-2015 3. Kort beskrivelse av prosjektet: Kommunestyret i Asker vedtok 3. februar 2015 Asker kommunes Innovasjonsstrategi

Detaljer

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Bygg et veikart for å løfte din salgsorganisasjon til et nytt nivå Finn ut hvordan du blir morgendagens vinner innen salg og salgsledelse

Detaljer

En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold

En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold Bedre prosjekthå ndtering med metådåtå M-Files går langt utover bare enkel dokumenthåndtering. Den unike arkitekturen drevet av metadata lar

Detaljer

Digitalt førstevalg Norge

Digitalt førstevalg Norge Digitalt førstevalg Norge Den norske regjeringen har en strategisk målsetning om at fornying av offentlig sektor skal være mer velferd og mindre administrasjon. Ett virkemiddel for å redusere omfanget

Detaljer

Digital fornying i en nasjonal kontekst

Digital fornying i en nasjonal kontekst Digital fornying i en nasjonal kontekst Digital fornying - for bedre pasientsikkerhet og kvalitet Cathrine M. Lofthus administrerende direktør Helse Sør-Øst RHF Innhold Helse Sør-Østs strategiske mål Digital

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14. Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar

Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Sak- og portaldagene 2014 Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Bård Jørgen Haaland Direktør, Løsninger Offentlig sektor EVRY EVRY`s rolle som samfunnsaktør. Kort om digitalisering

Detaljer

Strategiutvikling EDB Business Partner

Strategiutvikling EDB Business Partner Strategiutvikling EDB Business Partner Vårt utgangspunkt omgivelsene Vi planlegger ut fra at IT-sektoren generelt de neste tre år vil preges høy usikkerhet og fravær av vekst. Offentlig sektor vil fortsatt

Detaljer

KOMPETANSE KVALITET KONTINUITET. det finnes et sted

KOMPETANSE KVALITET KONTINUITET. det finnes et sted KOMPETANSE KVALITET KONTINUITET det finnes et sted et sted... der noen tar vare på din økonomi der du får fornuftige, individuelle råd der økonomiske analyser er til å forstå der du får skreddersydd din

Detaljer

I ÅS FORSLAG TIL LØSNING

I ÅS FORSLAG TIL LØSNING epolitiker I ÅS FORSLAG TIL LØSNING Det finnes noen få løsninger i dag som gir politikerne mulighet til å få tilgang til ferdige nedlastede dokumenter, kommentere i utvalgsdokumenter, lagring i sky etc.

Detaljer

publisering - ehandel - intranett innhold - design

publisering - ehandel - intranett innhold - design publisering - ehandel - intranett innhold - design Om Digitroll AS Digitroll ble etablert i 1999 Microsoft Gullpartner AAA Rated av Dun & Bradstreet for 6. året på rad Digitroll utvikler og leverer standard

Detaljer

Den digitale veien videre

Den digitale veien videre Den digitale veien videre Avslutning av ekommunekonferansen 2011 Trude Andresen Direktør KS Innovasjon og utvikling Hva har jeg hørt disse dagene? Aasrud: Virksomheten må samarbeide bak kulissene, brukerne

Detaljer

Skape konkurransekraft

Skape konkurransekraft Skape konkurransekraft Kunde og konsern i endring Konserndirektør Glenn Sæther Forretningsstøtte og utvikling SpareBank 1 SR-Bank Sør- og Vestlandets ledende finanskonsern Bankenes hovedutfordring: Videreutvikle

Detaljer

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:

Detaljer

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft. Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten

Detaljer

Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT UT I JOBB

Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT UT I JOBB Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT 22 HVORDAN LYKKES MED NY MEDARBEIDER? I mange år har Kirkens Bymisjon Drammen hatt gleden av å formidle

Detaljer

- men en verden av muligheter

- men en verden av muligheter En enkel løsning - men en verden av muligheter Da Telenor i Norge i 2011 vurderte løsninger som kunne bidra til enklere rekruttering falt valget på WebCruiter. Vi ønsket en løsning som skulle sikre enklere

Detaljer

e-dialoger Framtidens eforvaltning eller.?

e-dialoger Framtidens eforvaltning eller.? 1 e-dialoger Framtidens eforvaltning eller.? NOKIOS 21. September 2011 Rune Gløersen Fagdirektør, IT og statistiske metoder Statistisk sentralbyrå 1 Utvikling i bruken av ALTINN SAM- HANDLE SAM- ORDNE

Detaljer

Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver

Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver Norsk Arbeidslivsforum 2. mars 2006 Kurt Harald Aase Dir. Forretningsutvikling Bluegarden AS Erfaringsbakgrunn Direktør Forretningsutvikling

Detaljer

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Oslo 28.05.15 Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning stat/kommune

Detaljer

Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?

Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen? Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen? Karine Engebretsen Halden kommune Utfordringer Kommunen hadde; enkle publiseringsløsninger

Detaljer

Enterprise Mobility Management (EMM)

Enterprise Mobility Management (EMM) Hvordan vi sikrer, administrerer og utnytter mulighetene på mobile enheter Johan Erikstad IT-sjef 21.10.2014 Dette er Infratek-konsernet Konsern med kunder i hele Norden Gjennom arbeidsglede, bevegelse

Detaljer

360 emeetings. -Papirløse møter på ipad eller iphone

360 emeetings. -Papirløse møter på ipad eller iphone 360 emeetings -Papirløse møter på ipad eller iphone 360 emeetings for Apple ios 360 emeetings - en løsning med multitouch og et levende brukergrensesnitt. 360 emeetings hjelper deg og din virksomhet med

Detaljer

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Moss kommune: 32.000 innbyggere og 2.500 ansatte 65 lokasjoner på egen fiber 1 Gb internettlinje med 100Mb

Detaljer

D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET

D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET 2015 2019 D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET >> INTRODUKSJON >> BRUKERFRONT >> DATAFANGST >> SAMHANDLING >> ARBEIDSPROSESSER >> TEKNOLOGI OG STYRING ÅPENT, ENKELT, SIKKERT Arbeidsmåter

Detaljer

Felles studieadministrativt tjenestesenter FSAT. Strategi 2016-2019

Felles studieadministrativt tjenestesenter FSAT. Strategi 2016-2019 Felles studieadministrativt tjenestesenter FSAT Strategi 2016-2019 Strategiske mål 1. FSAT skal være profesjonell leverandør av raske, brukertilpassede tjenester av høy kvalitet til sine brukere 2. FSAT

Detaljer

Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi

Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi Kort presentasjon (Nils Terje Haavi) Siv.Ing NTNU Prosjektleder

Detaljer

Bruktbilkonferanse 20.11.12

Bruktbilkonferanse 20.11.12 En rekke nye trender drar oss raskt inn i fremtiden Feminisering/kvinner tar kontroll Forenkling/brukervennlighet Eldrebølgen vs. nye generasjoner Raskt voksende middelklasse Global bærekraftighet/miljø

Detaljer

When people and products connect a workplace comes to life.

When people and products connect a workplace comes to life. 130906 Produksjon: Valentin&Byhr. Trykk: Strokirk-Landströms. Papir: Munken Polar. When people and products connect a workplace comes to life. www.efg.no Om oss. EFG HOV + DOKKA AS er en av Norges ledende

Detaljer

Når forskning og bedriftutvikling gir suksess. Den nye generasjonen elæring, 21. september 2005

Når forskning og bedriftutvikling gir suksess. Den nye generasjonen elæring, 21. september 2005 Når forskning og bedriftutvikling gir suksess Den nye generasjonen elæring, 21. september 2005 Et prosjekt med fremdrift og entusiasme Deltakere i LAP-prosjektet Brukerbedrifter: Forskningsinstitusjoner

Detaljer

Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser. Nasjonalt program for leverandørutvikling

Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser. Nasjonalt program for leverandørutvikling Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser Nasjonalt program for leverandørutvikling HVORFOR?» NASJONALE UTFORDRINGER KREVER NYE LØSNINGER Norge står overfor betydelige fremtidige utfordringer.

Detaljer

Kartlegging av innovasjonstyper

Kartlegging av innovasjonstyper Kartlegging av innovasjonstyper Referanse til kapittel 12 Analysen er utviklet på basis av Keeleys beskrivelse av 10 typer innovasjoner (Keeley, L. 2013. Ten Types of Innovation. New Jersey: John Wiley

Detaljer

Et skråblikk på partiprogrammene - Et lite forsøk på å finne ut hva partiene mener om ikt foran valget til høsten

Et skråblikk på partiprogrammene - Et lite forsøk på å finne ut hva partiene mener om ikt foran valget til høsten Et skråblikk på partiprogrammene - Et lite forsøk på å finne ut hva partiene mener om ikt foran valget til høsten Paul Chaffey, Abelia Hva er et partiprogram? 50 til 120 sider tekst Partimessig gruppearbeid

Detaljer

INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE. Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves

INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE. Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves «Vi har troen på at en arbeidskultur med stor grad av kunnskapsdeling

Detaljer

Innhold. Forord 5. Kapittel 2 Effektiv arbeidsdag? 37 Tanker og teorier om effektivitet 37 Er ledelse avgjørende for effektive organisasjoner?

Innhold. Forord 5. Kapittel 2 Effektiv arbeidsdag? 37 Tanker og teorier om effektivitet 37 Er ledelse avgjørende for effektive organisasjoner? Kapitteloversikt Kapittel 1 Farvel til normalarbeidsdagen? 15 Kapittel 2 Effektiv arbeidsdag? 37 Kapittel 3 Fleksibel arbeidsdag 57 Kapittel 4 IKT og organisering 87 Kapittel 5 Nye måter å kommunisere

Detaljer

Målstyring og effektivisering gir økt verdiskapning. Estate Konferanse Oslo, 15. oktober 2015 Daniela M. Hamborg og Frederik Krarup, EY

Målstyring og effektivisering gir økt verdiskapning. Estate Konferanse Oslo, 15. oktober 2015 Daniela M. Hamborg og Frederik Krarup, EY Målstyring og effektivisering gir økt verdiskapning Estate Konferanse Oslo, 15. oktober 2015 Daniela M. Hamborg og Frederik Krarup, EY Vi ser tre store trender innen Real Estate og Facilities Management,

Detaljer

Velkommen til INF3290!

Velkommen til INF3290! 23.08.2013 Velkommen til INF3290! Margunn Aanestad og Petter Nielsen Praktisk om kurset: Forelesinger fredag 12-14 (rom 1416 Smalltalk) Kursansvarlige: Margunn Aanestad og Petter Nielsen Epost: {margunn,

Detaljer

Seminar FUNNKe Tromsø 13.september

Seminar FUNNKe Tromsø 13.september Seminar FUNNKe Tromsø 13.september Bakgrunn (2002/2003) Behov for å få bredbånd til distriktene (i tråd med EFTAs retningslinjer) Kravene til høykapasitets elektronisk kommunikasjon har økt og øker dramatisk

Detaljer

Sentrale krav til IKT-anskaffelser. Gardermoen, 16. januar 2014 Kristian Bergem, Difi

Sentrale krav til IKT-anskaffelser. Gardermoen, 16. januar 2014 Kristian Bergem, Difi Sentrale krav til IKT-anskaffelser Gardermoen, 16. januar 2014 Kristian Bergem, Difi Poenget Det finnes en liste over anbefalte og obligatoriske IT-standarder i offentlig sektor. Alle kravspesifikasjoner

Detaljer

Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia

Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia Hvem er ØkonomiBistand AS? Konsern etablert i 1990 av Nils Ole Fladhus Vi er i dag over 130 ansatte Trygg selskap i vekst Innehar den høyeste sertifiseringen fra

Detaljer

Standardisering og gjenbruk / sambruk av IT-komponenter i offentlig sektor

Standardisering og gjenbruk / sambruk av IT-komponenter i offentlig sektor Standardisering og gjenbruk / sambruk av IT-komponenter i offentlig sektor IKT-konferansen Høgskolen i Buskerud 4. november 2010 Kristin Kopland (Difi) (kristin.kopland@difi.no) Agenda Hvilke oppgaver

Detaljer

Automasjon & Industriell IT

Automasjon & Industriell IT Automasjon & Industriell IT Fremtidsrettet automatisering Økt global konkurranse, økende krav til tilpassede varer fra kjøpesterke forbrukergrupper, miljø- og forbrukskrav fra myndigheter er virkeligheten

Detaljer

Samarbeid for digital forenkling. Direktør Lars Peder Brekk Brønnøysundregistrene Altinndagen 1. desember 2014

Samarbeid for digital forenkling. Direktør Lars Peder Brekk Brønnøysundregistrene Altinndagen 1. desember 2014 Samarbeid for digital forenkling Direktør Lars Peder Brekk Brønnøysundregistrene Altinndagen 1. desember 2014 Brønnøysundregistrene = Forenklingsetaten Altinn som felles ressurs Tre Altinn-myter Noen skritt

Detaljer

IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i

IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i Inmeta Crayon ASA 550 ansatte 15 kontorer, 8 land Forretningsområder: Tjenester (ca. 350 konsulenter) Lisens/SAM Kurs 44% vekst i 2011!

Detaljer

Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.

Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2. Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.14 Abelia landsforeningen for kunnskaps- og teknologibedrifter i NHO

Detaljer

Helhetsperspektiv gjennom kompletterende kompetanse

Helhetsperspektiv gjennom kompletterende kompetanse Spesialisert rådgivning innen eiendom, bygg og anlegg Vår visjon er..enklere FDVU Helhetsperspektiv gjennom kompletterende kompetanse Kunnskap om Eiendom, Bygg og Anlegg som strategisk ressurs, med kompetanse

Detaljer

Ole Vinje - Konsernsjef Komplett ASA

Ole Vinje - Konsernsjef Komplett ASA Ole Vinje - Konsernsjef Komplett ASA Kort om Komplett konsernet Netthandel i Norge Kompletts suksesskriterier Forutsigbar og fleksibel logistikk Komplett konsernet Kort om Komplett Komplett er en ledende

Detaljer

ephorte5 Saksbehandling og arkiv gjort enkelt ephorte hjelper deg med å bruke, styre og dele virksomhetens dokumenter gjennom hele deres levetid

ephorte5 Saksbehandling og arkiv gjort enkelt ephorte hjelper deg med å bruke, styre og dele virksomhetens dokumenter gjennom hele deres levetid Saksbehandling og arkiv gjort enkelt ephorte hjelper deg med å bruke, styre og dele virksomhetens dokumenter gjennom hele deres levetid 2 Saksbehandling og arkiv gjort enkelt Ledere og saksbehandlere som

Detaljer

Saksbehandling i 360 for Bedrifter

Saksbehandling i 360 for Bedrifter Saksbehandling i 360 for Bedrifter For effektiv prosesstøtte, smart oppgavehåndtering og bedre samhandling Powered by Saksbehandling i 360 for Bedrifter For effektiv prosesstøtte, smart oppgavehåndtering

Detaljer

Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering

Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Visjon 1 Vår visjon Virksomhetsidé 2 Norsk akkreditering (NA) har som visjon at vi skal; Skape TILLIT og ANERKJENNELSE

Detaljer

Felles IKT-løsninger i Bergensregionen en nøkkel til spenstig utvikling forankret i lokal identitet

Felles IKT-løsninger i Bergensregionen en nøkkel til spenstig utvikling forankret i lokal identitet Felles IKT-løsninger i Bergensregionen en nøkkel til spenstig utvikling forankret i lokal identitet Regionrådet Bergen og Omland inviterer medlemskommunene til å samarbeide om felles IKT-løsninger Regionrådet

Detaljer

Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling

Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling Strategiske mål BRANSJEMÅL Norsk Eiendom skal arbeide for at eiendomsbransjen blir mer synlig og oppfattes som kunnskapsbasert og seriøs ORGANISASJONSMÅL

Detaljer

Hvordan forberede seg til en datatsunami?

Hvordan forberede seg til en datatsunami? Hvordan forberede seg til en datatsunami? Big Data/High-Performance Analytics - 30. mai 2012 Egil Brækken s.1 Innledning Alt henger sammen med alt I fremtidens energiselskap vil transaksjons- og datamengde

Detaljer

Torsdag 18. oktober 2007 Kl 1430 1530 Plenum (Liv Ullmann salen) Fremtiden er nå!, partnerskap for innovasjon. Morten A.

Torsdag 18. oktober 2007 Kl 1430 1530 Plenum (Liv Ullmann salen) Fremtiden er nå!, partnerskap for innovasjon. Morten A. Torsdag 18. oktober 2007 Kl 1430 1530 Plenum (Liv Ullmann salen) Fremtiden er nå!, partnerskap for innovasjon. Morten A. Meyer, IBM Norsk konferanse for IKT i offentlig sektor Nova kurs- og konferansesenter

Detaljer

Offentlig digitalisering i siget

Offentlig digitalisering i siget Offentlig digitalisering i siget BankID-seminaret Hans Christian Holte, Difi 35 minutter tre tema Offentlig digitalisering Felles løsninger BankID I siget I siget? Dato Direktoratet for forvaltning og

Detaljer

Interkommunalt selskap for AAFK, FK, AK ogfk. IKT Agder IKS. IKT samarbeid i Region vest. Asle K Fossberg Daglig leder IKT- Agder

Interkommunalt selskap for AAFK, FK, AK ogfk. IKT Agder IKS. IKT samarbeid i Region vest. Asle K Fossberg Daglig leder IKT- Agder Interkommunalt selskap for AAFK, FK, AK ogfk Asle K Fossberg Daglig leder IKT- Agder IKT Agder IKS IKT samarbeid i Region vest Disposisjon Kort om meg selv, IKT Agder og våre kunder Bakgrunn for IKT satsingen

Detaljer

Felles studieadministrativt tjenestesenter FSAT. Strategi 2016-2019

Felles studieadministrativt tjenestesenter FSAT. Strategi 2016-2019 Felles studieadministrativt tjenestesenter FSAT Strategi 2016-2019 Strategiske mål 1. FSAT skal være en profesjonell leverandør av tjenester og systemer av høy kvalitet til norske utdanningsinstitusjoner.

Detaljer

Hva skal vi styres på? DFØ s Årskonferanse 2013

Hva skal vi styres på? DFØ s Årskonferanse 2013 Hva skal vi styres på? DFØ s Årskonferanse 2013 Når er Skatteetaten effektiv? 2 Innhold 1. Strategisk styring mot bedre effekter 2. Etterlevelse og virkemidler Skatteetaten 3. Styring som strategisk mål

Detaljer

Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling

Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling Hvem er eiendomsbransjen og hva ønsker vi å fortelle Gammel virksomhet, tung næring, ung historikk Virkeliggjør idéer Skaper, former og forvalter kulturhistorie

Detaljer

Strategier 2014 2015

Strategier 2014 2015 Strategier 2014 2015 Norsk Teknologi skal fortsette moderniseringen av Norge Gode rammebetingelser danner basis for gode lønnsomme virksomheter og nye markedsområder. Derfor er næringspolitikk og arbeidsgiverpolitikk

Detaljer

HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN

HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN Vårt samfunnsoppdrag Eksempler Forsvarssektoren har ansvar for å skape sikkerhet for staten, befolkningen og samfunnet. Endringer i våre sikkerhetspolitiske omgivelser

Detaljer

Tjenesteorientert arkitektur hvordan statistikkproduksjonen støttes og forbedres av en tilpasset IT arkitektur

Tjenesteorientert arkitektur hvordan statistikkproduksjonen støttes og forbedres av en tilpasset IT arkitektur 14. juni 2010 Tjenesteorientert arkitektur hvordan statistikkproduksjonen støttes og forbedres av en tilpasset IT arkitektur Lill Kristoffersen lill.kristoffersen@ssb.no Statistisk sentralbyrå IKT Abstract:

Detaljer

Verktøy for forretningsmodellering

Verktøy for forretningsmodellering Verktøy for forretningsmodellering Referanse til kapittel 12 Verktøyet er utviklet på basis av «A Business Modell Canvas» etter A. Osterwalder og Y. Pigneur. 2010. Business Model Generation: A Handbook

Detaljer

Oppsummering fra regionmøter 4-13 Januar 2016

Oppsummering fra regionmøter 4-13 Januar 2016 Oppsummering fra regionmøter 4-13 Januar 2016 Dette er en oppsummering av regionmøtene og hvor de strategisk hovedområdene er vist. Tiltak og handlingsplaner er ikke med, slik de var i møtene. Profil og

Detaljer

Fremtidsrettet samhandling i skolen CIO Forum Samhandling - 14. november. IT-sjef Anders Aagaard Sørby Rådgiver og prosjektleder Anders Langfeldt

Fremtidsrettet samhandling i skolen CIO Forum Samhandling - 14. november. IT-sjef Anders Aagaard Sørby Rådgiver og prosjektleder Anders Langfeldt Fremtidsrettet samhandling i skolen CIO Forum Samhandling - 14. november IT-sjef Anders Aagaard Sørby Rådgiver og prosjektleder Anders Langfeldt IT-tjenester i Østfold fylkeskommune for elever, lærlinger

Detaljer

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere Hvorfor skal du spisse ditt budskap opp mot et spesifikt marked, og hvor finner du nye mennesker å snakke med når du har snakket med alle? Du har antagelig hørt: Du kan snakke med ALLE, fordi alle er dine

Detaljer

Kommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt

Kommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt Kommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet Rune Sandland, Sjefsarkitekt Program for IKT-samordning i kommunesektoren KS-program: Vedtak i KS hovedstyre 23. mai 2012 Skal i første omgang gå ut

Detaljer

Muligheter og utfordringer med fri programvare og delingskultur. «åpen og fri» Ole-Kristian Tangen IKT-sjef Asker kommune

Muligheter og utfordringer med fri programvare og delingskultur. «åpen og fri» Ole-Kristian Tangen IKT-sjef Asker kommune Muligheter og utfordringer med fri programvare og delingskultur «åpen og fri» Ole-Kristian Tangen IKT-sjef Asker kommune 1 Asker kommune Moderne bygd mellom Oslo og Drammen 53.000 innbyggere 3.000 ansatte

Detaljer

servicetorg24:7 Bli best på kundeservice

servicetorg24:7 Bli best på kundeservice servicetorg24:7 Bli best på kundeservice Servicetorg24:7 fra Sem & Stenersen Prokom De fleste kommunene har behov for en mer systematisk måte å registrere og følge opp henvendelser på. Bedre håndtering

Detaljer

Superbrukere som kunnskapsaktivister

Superbrukere som kunnskapsaktivister Superbrukere som kunnskapsaktivister - suksess for bedrift, ansatte og kunder Seminar HSH 21. september 2005 av Kine Dahl Visma ASA Holding selskap Visma Software ERP CRM E-commerce Visma Services Regnskap

Detaljer

Gründertrening. ofte stilte spørsmål

Gründertrening. ofte stilte spørsmål Gründertrening ofte stilte spørsmål SPØRSMÅL OG SVAR OM HVEM GRÜNDER- TRENING PASSER FOR Kan jeg være med selv om jeg ikke er klar til å starte bedriften ennå? JA! Du kan være med hvis du VIL STARTE din

Detaljer

Side 1 av 6. Arr: Årskonferanse Forskningsløft i nord, Dato: 3.mai kl 13.05-13.35 Sted: Narvik

Side 1 av 6. Arr: Årskonferanse Forskningsløft i nord, Dato: 3.mai kl 13.05-13.35 Sted: Narvik Side 1 av 6 Arr: Årskonferanse Forskningsløft i nord, Dato: 3.mai kl 13.05-13.35 Sted: Narvik Attraktive regioner gjennom økt samspill mellom forskning og næringsliv Takk for invitasjonen til Kommunal-

Detaljer