Dell Chromebook Servicehåndbok. Forskriftsmessig modell: P29T Forskriftmessig type: P29T001

Transkript

1 Dell Chromebook 3100 Servicehåndbok Forskriftsmessig modell: P29T Forskriftmessig type: P29T001

2 Merknader, forholdsregler og advarsler MERK: En merknad inneholder viktig informasjon som hjelper deg med å bruke ditt produkt mer effektivt. FORSIKTIG: En FORHOLDSREGEL angir enten potensiell fare for maskinvaren eller for tap av data og forteller hvordan du kan unngå problemet. ADVARSEL: En ADVARSEL angir potensiell fare for skade på eiendom, personskade eller død Dell Inc. eller dets datterselskaper. Med enerett. Dell og EMC og andre varemerker er varemerker for Dell Inc. eller dets datterselskaper. Andre varemerker kan være varemerker for deres respektive eiere Rev. A00

3 Innholdsfortegnelse 1 Arbeide på datamaskinen...5 Sikkerhetsanvisninger...5 Før du foretar arbeid inne i datamaskinen...5 Etter at du har arbeidet inne i datamaskinen Teknologi og komponenter... 7 USB-funksjoner... 7 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (Super-Speed USB)...7 Hastighet...8 Programmer... 8 Kompatibilitet...9 Tastatur... 9 Tastaturfunksjon...9 Pekeflate...10 Bluetooth Removing and Installing (Ta ut og sette inn) Bunndeksel Ta av bunndekselet Sette på bunndekselet Batteri...17 Lithium-ion battery precautions (Forholdsregler for litium-ion-batteri) Ta ut batteriet...18 Sette inn batteriet...20 Høyttaler Ta av høyttalerne...23 Montere høyttalerne...26 Inn- og utgangskort Removing the Input and output board (Ta ut inngangs- og utgangskortet) Installing Input output board (Sette inn inngangs- og utgangskortet)...32 Keyboard lattice and Keyboard (Tastaturramme og tastatur)...35 Fjerne tastaturet Sette på tastaturet...38 Hovedkort Ta ut hovedkortet...40 Sette inn hovedkortet...45 Skjermenhet Ta av skjermenheten...50 Sette inn skjermenheten Skjermramme Ta av skjermrammen...56 Montere skjermrammen...60 Skjermpanel Innholdsfortegnelse 3

4 Ta ut skjermpanelet...64 Sette inn skjermpanelet...66 Skjermhengsler...68 Ta ut skjermhengselen...68 Sette inn skjermhengselen...69 Skjermkabel...70 Fjerne skjermkabelen Sette inn skjermkabelen Kamera...72 Fjerne kameraet...72 Montere kameraet...73 Skjermens bakdeksel...74 Replacing display back cover and antenna assembly (Sette på skjermens bakdeksel og antenneenheten) Håndleddstøtte...76 Replacing palmrest assembly (Sette inn håndleddstøtteenheten) Feilsøking...78 Basic troubleshooting Power issues...78 CROSH...82 CROSH-kommandoer Chrome-kommandoer Commonly used CROSH command Check battery charging status...90 Reset Chromebook Recovery Chromebook Recovering the Chromebook Få hjelp Kontakte Dell Innholdsfortegnelse

5 Arbeide på datamaskinen 1 Sikkerhetsanvisninger Forutsetning Følg disse retningslinjene for sikkerhet for å verne om din egen sikkerhet og beskytte datamaskinen mot mulig skade. Med mindre annet er angitt, forutsetter hver av veiledningene i dette dokumentet følgende: Du har lest sikkerhetsanvisningene som fulgte med datamaskinen. En komponent kan byttes ut eller, dersom enheten kjøpes separat, settes inn ved at du utfører trinnene for demontering av komponenten i motsatt rekkefølge. Om denne oppgaven ADVARSEL: Koble fra alle strømkilder før du åpner datamaskindekselet eller paneler. Når du er ferdig med arbeidet inni datamaskinen, setter du plass alle deksler, paneler og skruer før du kobler til strømkilden. ADVARSEL: Før du arbeider inne i datamaskinen, må du lese sikkerhetsinformasjonen som fulgte med datamaskinen. Du finner mer informasjon om gode sikkerhetsrutiner på hjemmesiden for overholdelse av forskrifter FORSIKTIG: Mange reparasjoner kan bare utføres av en sertifisert servicetekniker. Du må bare gjennomføre feilsøking og enkle reparasjoner som beskrevet i produktdokumentasjonen, eller som anvist på Internett eller av telefon- og kundestøtteteamet. Skade forårsaket av servicearbeid som ikke er godkjent av Dell, dekkes ikke av garantien. Les og følg sikkerhetsopplysningene som ble levert sammen med produktet. FORSIKTIG: Unngå elektrostatisk utlading. Forbind deg selv til jord med en jordingsstropp rundt håndleddet eller ved å berøre en umalt metallflate med jevne mellomrom, for eksempel en kontakt på baksiden av datamaskinen. FORSIKTIG: Vær forsiktig ved håndtering av komponenter og kort. Berør ikke komponentene eller kontaktene på et kort. Hold kortet i kantene eller monteringsbeslaget av metall. Hold komponenter ved å ta tak i kantene, ikke i pinnene. FORSIKTIG: Når du kobler fra en kabel, må du trekke i kontakten eller i strekkavlastningsløkken og ikke i selve kabelen. Noen kabler har kontakter med låsetapper. Hvis du skal koble fra en slik kabel, trykker du inn låsetappene før du kobler fra kabelen. Når koblingene trekkes fra hverandre, skal de holdes på rett linje for å unngå at pinnene på koblingene blir bøyd. Før du kobler til en kabel, må du også passe på at begge koblingene vender riktig vei og er på linje. MERK: Fargen på datamaskinen og enkelte komponenter kan se annerledes ut enn i dette dokumentet. Før du foretar arbeid inne i datamaskinen Om denne oppgaven For å unngå å skade datamaskinen må du utføre trinnene nedenfor før du begynner å arbeide inne i datamaskinen. Trinn 1 Sørg for å overholde følgende sikkerhetsinstruksjoner. 2 Pass på at arbeidsunderlaget er plant og rent, slik at du unngår riper i datamaskindekselet. 3 Slå av datamaskinen. 4 Koble alle nettverkskabler fra datamaskinen. FORSIKTIG: Når du skal koble fra en nettverkskabel, må du først koble kabelen fra datamaskinen og deretter fra nettverksenheten. 5 Koble datamaskinen og alt tilkoblet utstyr fra strømuttakene. 6 Trykk og hold inne strømknappen mens datamaskinen er koblet fra, for å jorde hovedkortet. Arbeide på datamaskinen 5

6 MERK: Unngå elektrostatisk utlading. Forbind deg selv til jord med en jordingsstropp rundt håndleddet eller ved å berøre en umalt metallflate med jevne mellomrom, for eksempel en kontakt på baksiden av datamaskinen. Etter at du har arbeidet inne i datamaskinen Om denne oppgaven Når du er ferdig med å sette alt tilbake, må du passe på at du kobler til eventuelle eksterne enheter, kort og kabler før du slår på datamaskinen. Trinn 1 Koble telefon- og nettverkskablene til datamaskinen. FORSIKTIG: Hvis du skal koble til en nettverkskabel, kobles først kabelen til nettverksenheten og deretter til datamaskinen. 2 Koble til datamaskinen og alle tilkoblede enheter i strømuttakene. 3 Slå på datamaskinen. 4 Hvis nødvendig må du kontrollere at datamaskinen fungerer som den skal ved å kjøre epsa-diagnostikk. 6 Arbeide på datamaskinen

7 2 Teknologi og komponenter Emner: MERK: Instruksjonene som er vedlagt i dette avsnittet gjelder for datamaskiner som leveres med Windows 10-operativsystemet. Windows 10 er fabrikkinstallert for denne datamaskinen. USB-funksjoner Tastatur Pekeflate Bluetooth USB-funksjoner Universal Serial Bus, USB, ble lansert i Med USB ble det svært mye enklere å koble sammen vertsdatamaskiner og eksterne enheter mus, tastatur, eksterne drivere og skrivere. La oss ta en rask kikk på utviklingen av USB med henvisning til tabellen nedenfor. Tabell 1. USB-utvikling Type Dataoverføringshastighet Kategori Introduksjonsår USB Mbps Høy hastighet 2000 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps Superhastighet 2010 USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Superhastighet 2013 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (Super-Speed USB) USB 2.0 har i en årrekke vært grensesnittstandarden i dataverdenen med om lag 6 milliarder solgte enheter. Samtidig vokser behovet for mer hastighet gjennom stadig raskere maskinvare og stadig høyere krav til båndbredde. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 er i teorien 10 ganger raskere enn forgjengeren og kan endelig møte forbrukernes behov. USB 3.1 Gen 1s funksjoner i et nøtteskall: Høyere overføringshastigher (opp til 5 Gbps) Økt maksimal buss og økt strømforbruk på enheten for å bedre tilpasse seg kraftkrevende enheter Nye funksjoner for strømbehandling Full dupleks-dataoverføringer og støtte for nye typer overføring Bakover USB 2.0-kompatibel Nye kontakter og kabel Emnene nedenfor dekker noen av de vanligste spørsmålene om USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Teknologi og komponenter 7

8 Hastighet Det er for tiden 3 hastighetsmoduser som defineres av den nyeste USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-spesifikasjonen. De er Super-Speed, Hi-Speed og Full-Speed. Den nye Super-Speed-modusen har en overføringshastighet på 4,8 Gbps. Samtidig som denne spesifikasjonen beholder USB-modusene Hi-Speed og Full-Speed, ofte kalt henholdsvis USB 2.0 og 1.1, kjører de langsommere modusene fortsatt på henholdsvis 480 Mbps og 12 Mbps, og er beholdt for å opprettholde kompatibilitet bakover. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 oppnår mye høyere ytelse med de tekniske endringene nedenfor: En ekstra fysisk buss som er lagt inn parallelt med den eksisterende USB 2.0-bussen (se bildet nedenfor). USB 2.0 hadde tidligere fire ledninger (strøm, jord og et par for differensielle data). USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 legger til fire for to par med differensialsignaler (motta og overføre), som til sammen gir åtte tilkoblinger i kontaktene og ledningene. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 benytter toveis datagrensesnitt i stedet for USB 2.0s halv-dupleks-oppstilling. Dette gir en tidobbel økning av den teoretiske båndbredden. Med dagens stadig økende krav i forhold til dataoverføringer med HD-videoinnhold, terabyte-lagringsenheter, høyt antall megapiksler på digitale kameraer osv., er USB 2.0 kanskje ikke rask nok. Dessuten kan ingen USB 2.0-tilkobling noensinne komme i nærheten av den teoretisk maksimale gjennomstrømningen på 480 Mbps, som gir en dataoverføring på rundt 320 Mbps (40 MB/s) som er faktisk reellt maksimum. På samme måten vil USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-tilkoblinger aldri oppnå 4,8 Gbps. Vi vil sannsynligvis se en reell maksimal hastighet på 400 MB/s med administrasjonsbiter. Med denne hastigheten er USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 en tidobbel forbedring i forhold til USB 2.0. Programmer USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 åpner banene og gir større takhøyde for enheter til å gi en bedre generell opplevelse. Der USB-video tidligere så vidt kunne passere (både i forhold til maksimal oppløsning, ventetid og videokomprimering), er det lett å forestille seg at med 5 10 ganger større båndbredde, vil USB-videoløsninger fungere mye bedre. DVI med enkeltkobling krever nesten 2 Gbps gjennomstrømning. Der 480 Mbps var begrensende, er 5 Gbps mye mer lovende. Med en lovet hastighet på 4,8 Gbps vil standarden finne veien til enkelte produkter som tidligere ikke var forenelige med USB, for eksempel eksterne RAID-lagringssystemer. Nedenfor er noen av de tilgjengelige Super-Speed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-produktene: Eksterne stasjonære USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-harddisker Bærbare USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-harddisker USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-dokkingstasjoner og -adaptere USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-flash-stasjoner og -avlesere USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-SSD-disker 8 Teknologi og komponenter

9 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-Raider Stasjoner for optiske medier Multimedieenheter Nettverk USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-adapterkort og -huber Kompatibilitet Den gode nyheten er at USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 har blitt nøye planlagt fra starten for å kunne fungere godt sammen med USB 2.0. Fremfor alt, selv om USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 angir nye fysiske tilkoblinger og dermed nye kabler for å dra nytte av den nye protokollens høyere hastighet, har selve kontakten den samme rektangulære formen med fire USB 2.0-kontakter på nøyaktig samme sted som før. Det finnes fem nye tilkoblinger som skal motta og overføre data separat på USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-kabler, og de kommer bare i kontakt når de er koblet til en ordentlig Super-Speed USB-tilkobling. Windows 10 leveres med innebygd opprinnelig støtte for USB 3.1 Gen 1-kontrollere. Dette er i motsetning til tidligere versjoner av Windows, som fortsetter å kreve separate drivere for USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-kontrollere. Tastatur Dell tastaturer har et par ekstra funksjoner for å hjelpe deg med å surfe på nettet enkelt og effektivt. Tastaturet inneholder en dedikert søketast og en ny rad med web-snarveistaster. Et standard USB Windows-tastatur kan også brukes med Chromebook-maskinen, med de samme tastatursnarveiene. Bildet nedenfor viser tastaturoppsett. Tastaturfunksjon Chrome-enhetens tastatur er utformet for å hjelpe deg med å få til tingene du trenger mest. Tabellen nedenfor er en oversikt over spesialtaster på den øverste raden på tastaturet: Tabell 2. Spesialtaster Spesialtaster Gå til forrige side i nettleserloggen Gå til neste side i nettleserloggen Last inn gjeldende side Angi altoppslukende modus (Immersive mode), som skjuler flikene og programvelgeren Angi oversiktsmodus (Overview mode), som viser alle vinduene Reduser lysstyrken på skjermen Teknologi og komponenter 9

10 Spesialtaster Øk lysstyrken på skjermen Lyd av Reduser volumet Øk volumet Søk programmer og nettet samtidig. På en Chromebook, er denne nøkkelen på siden, der Caps Lock-tasten vanligvis er plassert. Snarveistaster på tastaturet Tabell 3. Snarveistaster Snarveistaster Funksjon Side opp Side ned Hjem Slutt Slett Veksle til bokmerke-raden Søk i gjeldende nettside Åpne en ny fane: Åpne et nytt vindu Åpne koblingen du klikket i en ny fane i bakgrunnen Gå til neste fane Logge av Google-kontoen Lukk gjeldende fane Tastekombinasjon Trykk på Alt og pil opp Trykk på Alt og pil ned Trykk Ctrl + Alt, og pil opp Trykk Ctrl + Alt og pil ned Trykk på Alt + Tilbaketast Ctrl + Shift + B Ctrl + F Ctrl + T Ctrl + N Trykk på Alt og klikk på en kobling Ctrl + Tab Ctrl + SKIFT + Q Ctrl + W For å se flere snarveier kan du ganske enkelt trykke på Ctrl + Alt +? For å åpne tastaturvisningen på skjermen din. Pekeflate Denne siden inneholder informasjon for Dell bevegelser på styreplaten. Følgende tabell viser noen bevegelser og handlinger som støttes av Chromebook-styreplaten: 10 Teknologi og komponenter

11 Tabell 4. Styreplatebevegelser Bevegelser på styreplaten Bevegelser Forklaring Ganske enkelt beveg fingeren over styreplaten. Trykk ned på den nedre halvdelen av pekeplaten. Siden Tap-to-Click-funksjonen (trykk for å klikke) er aktivert som standard, kan du trykke raskt på styreplaten for å klikke. Klikk på styreplaten med to fingre. Plasser to fingre på styreplaten og flytt dem opp og ned for å bla vertikalt, og til venstre og høyre for å bla horisontalt. Hvis Australian scrolling er aktivert, beveger du to fingre opp for å bla ned. (Den fungerer på samme måte som for eksempel smarttelefonen eller nettbrettet.) Hvis du har flere åpne nettlesersider, kan du også dra til venstre og høyre med tre fingre raskt for å bevege deg mellom fanene. Sveipe Beveg to fingre raskt mot venstre eller høyre for å gå bakover eller fremover på websider, eller mens du bruker apper. Klikk på elementet du vil flytte med én finger. Flytt elementet med en annen finger. Slipp begge fingrene for å slippe elementet på det nye stedet. Bluetooth Dette avsnittet inneholder veiledningen for å pare en Bluetooth-enhet med Chrome-enheter. Bluetooth-teknologi gjør det mulig å koble enheter trådløst over korte avstander. For å bruke Bluetooth-tilbehør sammen med Chromebook, må du først kontrollere om Chromebook-maskinen støtter Bluetooth. Du vil da måtte pare den med tilbehøret. Teknologi og komponenter 11

12 For å se om du kan bruke Bluetooth-tilbehøret sammen med Chromebook-maskinen, klikker du på status-området i nedre høyre hjørne, der kontobildet vises. Hvis du ser ikonet for Bluetooth eller i menyen, støtter Chromebook-maskinen Bluetooth. Hvis du ikke ser noen av disse ikonene, støtter ikke Chromebook-maskinen Bluetooth. Hvis Chromebook-maskinen støtter Bluetooth, kan den koble seg til et bredt utvalg av Bluetooth-tilbehør, inkludert følgende: Tastaturer Mus Høyttalere Hodetelefoner Hodetelefoner (kun lyd) For å koble til en Bluetooth-enhet med Chromebook-maskinen, må du pare dem. Slik gjør du det: 1 Logg inn på Chromebook-maskinen. 2 Klikk på statusområdet nederst i høyre hjørne der kontobildet vises. 3 Velg Bluetooth-status i menyen som vises. 4 Hvis Bluetooth er frakoblet, klikker du på det frakoblede ikonet. eller klikk på Aktiver Bluetooth i menyen. Chromebookmaskinen vil automatisk begynne å søke etter tilgjengelige Bluetooth-enheter. 5 Velg enheten du vil legge til fra listen over tilgjengelige Bluetooth-enheter og klikk Koble til. 6 Følg anvisningene på skjermen for å koble til Bluetooth-enheten. Hvis du kobler til en mus, kreves det vanligvis ingen PIN-kode. Hvis du blir bedt om en PIN-kode, angir du PIN-koden for musen ved hjelp av Chrome-enhetens tastatur. Hvis du kobler til et tastatur, skriver du inn den tilfeldig genererte pin-koden på tastaturet du vil pare og trykker på Enter. For å bekrefte at Bluetooth-enheten er tilkoblet, må du kontrollere Bluetooth-statusen. Du bør se enheten oppført der. MERK: Ny Chromebook eller Chromebox? Hvis du slår på Chrome-enheten for første gang, og du har en Bluetooth-enheten i nærheten som også er slått på, kan Chrome-enheten automatisk oppdage enheten og vise deg hvordan den pares. Du vil bare se disse instruksjonene hvis Chrome-enheten ikke allerede har en lignende enhet koblet til, eller funksjonaliteten er ikke er innebygd i den, for eksempel i et tastatur eller styrefeltet. 12 Teknologi og komponenter

13 Removing and Installing (Ta ut og sette inn) Bunndeksel Ta av bunndekselet Forutsetning 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. Trinn 1 Løsne de ni festeskruene som fester bunndekselet til datamaskinen. 3 2 Løsne bunndekselet fra kanten ved hjelp av en plastspiss [1, 2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 13

14 MERK: Teknikerne på stedet må være forsiktig når de tar av bunndekselet. Det finnes fordypninger der du kan lirke ved siden av venstre og høyre hengsel som vil lette demonteringen. Lirk ved hjelp av en plastspiss for å åpne fra øvre venstre side av bunndekslet, fortsett rundt på venstre og høyre side av bunndekslet, og ta deretter av dekselet fra systemet. 3 Løft bunndekselet fra datamaskinen. 14 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

15 Sette på bunndekselet Trinn 1 Juster bunndekselet på datamaskinen, og trykk på kantene til dekselet til det klikker på plass. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 15

16 2 Stram de ni festeskruene som fester bunndekselet til datamaskinen. 16 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

17 Neste trinn 1 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Batteri Lithium-ion battery precautions (Forholdsregler for litium-ionbatteri) FORSIKTIG: Vær forsiktig når du håndterer litium-ion-batterier. Lad ut batteriet så mye som mulig før du tar det ut av systemet. Dette kan gjøres ved å koble strømadapteren fra systemet for at batteriet skal lades ut. Ikke knus, slipp, ødelegg eller gjennombore batteriet ved bruk av fremmedlegemer. Ikke utsett batteriet for høye temperaturer, eller demontere batteripakker og celler. Ikke trykk på overflaten av batteriet. Ikke bøy batteriet. Ikke bruk verktøy av noe slag for å lirke på eller mot batteriet. Hvis batteriet sitter fast i en enhet som et resultat av oppsvulming, må du ikke prøve å løsne batteriet, da punktering, bøying, eller knusing av et litium-ion-batteri kan være farlig. Hvis dette skjer, bør hele systemet skiftes ut. Kontakt support for å få hjelp og ytterligere instruksjoner. Kjøp alltid genuine batterier fra eller autoriserte Dell-partnere og videreforhandlere. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 17

18 Ta ut batteriet Nødvendige forutsetninger 1 Følg prosedyren i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. Trinn 1 Koble batterikabelen fra kontakten på hovedkortet [1]. 2 Omrute batterikabelen fra kabelføringen [2]. 3 Fjern (M2.0x4.0)-skruene som fester batteriet til håndleddstøtten [1]. 4 Fjern den selvklebende tapen som fester batteriet [2, 3]. 18 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

19 5 Lirk batteriet fra nedre kant [1], og ta ut batteriet fra datamaskinen [2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 19

20 Sette inn batteriet Trinn 1 Fjern beskyttelsesfilmen før du setter inn batteriet [1]. 2 Juster batteriet inn i sporet på datamaskinen, og trykk på batteriet på øvre venstre hjørne for å feste det til håndleddstøtten [2]. 20 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

21 3 Fest (M2.0x4.0)-skruene som fester batteriet til håndleddstøtten [1]. 4 Fest den selvklebende tapen til batteriet [2, 3]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 21

22 5 Omrut batterikabelen, og koble kabelen til kontakten på hovedkortet [1, 2]. 22 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

23 Neste trinn 1 Sett på bunndekselet. 2 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Høyttaler Ta av høyttalerne Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. Trinn 1 Fjern den selvklebende tapen som fester høyttalerkabelen til håndleddstøtten [1]. 2 Koble høyttalerkabelen fra kontakten på hovedkortet [2]. 3 Fjern den selvklebende tapen som fester høyttalerkabelen til håndleddstøtten [3]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 23

24 4 Omrute kabelen fra festeklemmene på kabelføringen. 24 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

25 5 Løft høyttalerne fra datamaskinen. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 25

26 Montere høyttalerne Trinn 1 Plasser høyttalerne i sporene på datamaskinen. 26 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

27 2 Omrute høyttalerkabelen gjennom festeklemmene i kabelføringen. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 27

28 3 Koble høyttalerkabelen til kontakten på hovedkortet [1]. 4 Fest den selvklebende tapen som fester høyttalerkabelen til datamaskinen [2, 3]. 28 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

29 Neste trinn 1 Sett inn batteriet. 2 Sett på bunndekselet. 3 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Inn- og utgangskort Removing the Input and output board (Ta ut inngangs- og utgangskortet) Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. Trinn 1 Koble Type-C-strømkabelen fra kontakten i IO-kortet [1]. 2 Åpne låsen, og koble 30-pinners og 40-pinners IO-kortkabelen fra kontakten på IO-kortet [2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 29

30 3 Fjern (M2.0x4.0)-skruene som fester IO-kortbraketten til IO-kortet [1]. 4 Løft IO-kortbraketten fra håndleddstøtten ved hjelp av en plastspiss [2]. 30 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

31 5 Fjern (M2.0x4.0)-skruene som fester IO-kortet til håndleddstøtten [1]. 6 Løft IO-kortet fra datamaskinen [2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 31

32 Installing Input output board (Sette inn inngangs- og utgangskortet) Trinn 1 Sett IO-kortet i sporet på datamaskinen [1]. 2 Fest (M2.0x4.0)-skruene som fester I/O-kortet til håndleddstøtten [2]. 32 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

33 3 Sett IO-kortbraketten i sporet, og fest (M2.0x4.0)-skruene som fester braketten til IO-kortet [1, 2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 33

34 4 Koble Type-C-strømkabelen til kontakten på IO-kortet [1]. 5 Koble til 30-pinners og 40-pinners IO-kortkablene, og lukk låsen som fester de til IO-kortet [2]. 34 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

35 Neste trinn 1 Sett inn batteriet. 2 Sett på bunndekselet. 3 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Keyboard lattice and Keyboard (Tastaturramme og tastatur) Fjerne tastaturet Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. Trinn 1 Koble tastaturkabelen fra kontakten på hovedkortet [1]. 2 Løft datamaskinen, og åpne LCD fullstendig [2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 35

36 3 Løsne tastaturet fra de to utløserhullene i systemet ved hjelp av en plastspiss [2]. MERK: De to utløserhullene for tastaturet er merket "KB". 36 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

37 4 Snu systemet, løft forsiktig tastaturet og trekk deretter tastaturkabelen gjennom åpningen i håndleddstøtten. 5 Løft og trekk tastaturet fra datamaskinen. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 37

38 Sette på tastaturet Trinn 1 Juster tastaturdekselet etter tappene på systemet, og løft forsiktig tastaturet mens du setter inn tastaturkabelen gjennom åpningen på håndleddstøtten [1, 2] 38 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

39 2 Trykk på tastaturet til det klikker på plass, og lukk deretter LCD fullstendig før du snur systemet [1, 2] Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 39

40 3 Trekk tastaturkabelen fra åpningen i håndleddstøtten, og koble den til kontakten på hovedkortet. Neste trinn 1 Sett inn batteriet. 2 Sett på bunndekselet. 3 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Hovedkort Ta ut hovedkortet Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. Trinn 1 Koble fra inngangs- og utgangskortkablene [1], styreplatekabelen [2] og tastaturkabelen [3]. 40 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

41 2 Koble USB Type-C-strømkabelen [1] og høyttalerkabelen [2] fra hovedkortet. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 41

42 3 Fjern (M2x3)-skruen som fester WLAN-braketten til hovedkortet [1], og løft WLAN-braketten fra hovedkortet [2]. 4 Koble de to trådløsantennene fra kontakten på hovedkortet [3]. 5 Fjern (M2x4)-skruen som fester edp-braketten til hovedkortet, og ta ut edp-braketten [4, 5]. 6 Trekk tilbake den selvklebende tapen som fester skjermkabelen [6], og koble skjermkabelen fra hovedkortet [7]. 42 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

43 7 Løft hovedkortbraketten fra datamaskinen. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 43

44 8 Fjern (M2.0x4.0)-skruene som fester hovedkortet til håndleddstøtten [1]. 9 Løft opp og ta hovedkortet t av datamaskinen [2]. 44 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

45 Sette inn hovedkortet Trinn 1 Juster skruehullene på hovedkortet etter skruehullene, og skyv hovedkortet på datamaskinen [1]. 2 Fest (M2.0x4.0)-skruene som fester hovedkortet til håndleddstøtten [2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 45

46 46 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

47 3 Sett venstre IO-brakett på plass på hovedkortet. 4 Koble antennene til trådløsmodulen på nytt [1], og sett inn trådløsbraketten og fest den med (M2.0x3.0)-skruen [2, 3]. 5 Koble skjermkabelen til kontakten på hovedkortet, og fest den selvklebende tapen [4, 5]. 6 Sett inn skjermkabelbraketten, og fest den med (M2.0x4.0)-skruen [6, 7]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 47

48 7 Koble Type-C-strømkabelen og høyttalerkabelen til kontaktene på hovedkortet [1, 2]. 48 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

49 8 Koble 30-pinners IO-kortkabel, 40-pinners IO-kortkabel og styreplatekabelen til kontaktene på hovedkortet, og lukk låsene [1, 2]. 9 Koble tastaturkabelen til kontakten på hovedkortet [3]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 49

50 Neste trinn 1 Sett inn batteriet. 2 Sett på bunndekselet. 3 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Skjermenhet Ta av skjermenheten Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. Trinn 1 Fjern (M2.0x3.0)-skruen som fester trådløsbraketten til hovedkortet [1]. 2 Løft trådløsbraketten, og koble fra trådløsantennene [2, 3]. 50 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

51 3 Fjern (M2.0x4.0)-skruen som fester skjermkabelbraketten til hovedkortet [1]. 4 Løft vekk skjermbraketten [2]. MERK: Skruen som fester skjermkabelbraketten fester også venstre IO-brakett til hovedkortet, på grunn av at skjermkabelbraketten gjør at venstre IO-brakett er usikret. Teknikerne bør derfor sørge for at venstre IO-brakett ikke flyttes eller mistes under eventuelle påfølgende demonteringsprosesser. 5 Trekk tilbake den selvklebende tapen, åpne låsen og koble fra skjermkabelen [3], [4]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 51

52 6 Åpne systemet til 180 grader, og sett datamaskinen på en jevnt underlag med skjermhengslene vendt opp. 7 Fjern (M2.5x5.0)-skruene for skjermhengselbraketten som fester skjermenheten til systemet [1]. 8 Løft skjermenheten fra systemet [2]. 52 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

53 Sette inn skjermenheten Trinn 1 Sett kabinettet på et jevnt underlag. 2 Juster skjermenheten etter skrueholderne på systemet [1]. 3 Fest (M2.5x5.0)-skruene for skjermhengselbraketten som fester skjermenheten til systemet [2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 53

54 4 Løft systemet, og lukk skjermen. 5 Koble skjermkabelen til kontakten på hovedkortet [1]. 6 Fest den selvklebende tapen som fester skjermkabelen til systemet [2]. 7 Sett inn skjermkabelbraketten som fester skjermkabelen [3]. 8 Fest (M2.0x4.0)-skruen som fester skjermkabelbraketten til systemet [4]. 54 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

55 9 Koble trådløsantennene til trådløsmodulen [1]. 10 Sett inn trådløsbraketten som fester trådløsantennene, og fest (M2.0x3.0)-skruen som fester trådløsbraketten til systemet[2, 3]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 55

56 Neste trinn 1 Sett inn batteriet. 2 Sett på bunndekselet. 3 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Skjermramme Ta av skjermrammen Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. 4 Ta av skjermenheten. Trinn 1 Fjern (M2.5x3.5)-skruene som fester skjermrammen til panelet. MERK: Klistremerkene som dekker skruene på skjermrammen kan fjernes sammen med skruene, og trenger ikke fjernes først. Trykk med en skrutrekker på toppen av klistremerket, og vri for å ta ut både klistremerket og skruen til skjermrammen samtidig. 56 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

57 Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 57

58 2 Lirk forsiktig for å åpne øvre høyre eller øvre venstre hjørne på utsiden av kanten på skjermrammen ved hjelp av en plastspiss, og fortsett å lirke for å åpne utsiden av kanten på oversiden av skjermrammen og lirk deretter for å åpne utsiden av kanten på venstre og høyre side av skjermrammen. 3 Lirk forsiktig for å åpne den innvendige kanten på oversiden av skjermrammen, og lirk deretter for å åpne den innvendige kanten på venstre og høyre side av skjermrammen. 58 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

59 4 Fortsett å lirke for å åpne den utvendige kanten på bunnen av skjermrammen, og lirk forsiktig for å åpne den innvendige kanten på bunnen av skjermrammen. MERK: Vær forsiktig når du lirker skjermrammen, da du kan skade skjermpanelet når du fjerner den selvklebende tapen på skjermrammen. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 59

60 Montere skjermrammen Trinn 1 Legg skjermrammen ned på skjermenheten. 60 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

61 2 Begynn i øvre hjørne, trykk på skjermrammen og fortsett rundt hele rammen til den klikker på plass på skjermenheten. MERK: Et nytt sett med klistremerker for rammen er inkludert ved utskifting av skjermrammen. Når du setter inn den nye skjermrammen, må du feste de nye hettene på skruene når skruene er festet. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 61

62 3 Fest (M2.5x3.5)-skruene som fester skjermrammen til skjermenheten. MERK: Et nytt sett med klistremerker for rammen er inkludert ved utskifting av skjermrammen. Når du setter inn den nye skjermrammen, må du feste de nye hettene på skruene når skruene er festet. 62 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

63 4 Fest de fire klistremerkene for rammen over skruene når skruene er festet. MERK: Et nytt sett med klistremerker for rammen er inkludert ved utskifting av skjermrammen. Når du setter inn den nye skjermrammen, må du feste de nye hettene på skruene når skruene er festet. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 63

64 Neste trinn 1 Sett inn skjermenheten. 2 Sett inn batteriet. 3 Sett på bunndekselet. 4 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Skjermpanel Ta ut skjermpanelet Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. 4 Ta av skjermenheten. 5 Ta av skjermrammen. Trinn 1 Fjern (M2.0x3.0)-skruene som fester skjermpanelet til skjermenheten [1], og løft for å snu skjermpanelet for å få tilgang til skjermkabelen [2]. 64 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

65 2 Fjern den konduktive tapen som fester skjermkabelen til baksiden av skjermpanelet [1]. 3 Lirk og fjern avstandsstykket av gummi som dekker skjermkabelen [2]. 4 Løft låsen, og koble skjermkabelen fra kontakten på skjermpanelet [3, 4]. 5 Ta av skjermpanelet fra skjermenheten. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 65

66 Sette inn skjermpanelet Trinn 1 Juster og sett inn skjermpanelet. 2 Koble skjermkabelen til kontakten på skjermpanelet, og lukk låsen [1, 2]. 3 Fest avstandsstykket av gummi [3], og fest deretter den konduktive tapen som fester skjermkabelen til baksiden av skjermpanelet [4]. 4 Snu skjermpanel for å justere det etter skrueholderne på skjermenheten [5]. 66 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

67 5 Fest (M2.0x3.0)-skruene som fester skjermpanelet til skjermenheten. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 67

68 Neste trinn 1 Sett på skjermrammen. 2 Sett inn skjermenheten. 3 Sett inn batteriet. 4 Sett på bunndekselet. 5 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Skjermhengsler Ta ut skjermhengselen Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. 4 Ta av skjermenheten. 5 Fjern skjermpanelet. Trinn 1 Drei venstre hengsel og hengselhetten oppover til skjermdekselet som vist på bildet nedenfor. 68 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

69 MERK: Kontroller at du bare dreier hengslene til ulåst posisjon. Hengselhettene kan ikke dreies før hengslene er i ulåst posisjon. 2 Fjern (M2.5x2.5)-skruene og (M2.0x3.0)-skruene som fester skjermhengselen til skjermenheten [1]. 3 Løft skjermhengselen fra skjermdekselet [2]. Sette inn skjermhengselen Trinn 1 Sett skjermhengselen på skjermdekselet [1]. 2 Fest (M2.5x2.5)-skruene og (M2.0x3.0)-skruene som fester skjermhengselen til skjermdekselet [2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 69

70 3 Omrute skjermkabelen og gummiproppen tilbake inn i hengselhetten. Neste trinn 1 Sett inn skjermpanelet. 2 Sett inn skjermenheten. 3 Sett inn batteriet. 4 Sett på bunndekselet. 5 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Skjermkabel Fjerne skjermkabelen Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. 70 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

71 4 Ta av skjermenheten. 5 Ta av skjermrammen. 6 Fjern skjermpanelet. Trinn 1 Fjern den selvklebende tapen som dekker kontakten for kamerakabelen [1]. 2 Fjern den selvklebende tapen som fester skjermkabelen, og løft skjermkabelen fra skjermens bakdeksel og antenneenheten [2]. Sette inn skjermkabelen Trinn 1 Fest den selvklebende tapen som fester skjermkabelen til skjermens bakdeksel, og omrute kabelen [1]. 2 Fest den selvklebende tapen som fester kontakten for kamerakabelen [2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 71

72 Neste trinn 1 Sett inn skjermpanelet. 2 Sett på skjermrammen. 3 Sett inn skjermenheten. 4 Sett inn batteriet. 5 Sett på bunndekselet. 6 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Kamera Fjerne kameraet Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. 4 Ta av skjermenheten. 5 Fjern skjermpanelet. Trinn 1 Fjern den selvklebende tapen som dekker kontakten for kamerakabelen, og koble kamerakabelen fra kontakten [1]. 2 Løsne kameramodulen fra øvre venstre side ved hjelp av en plastspiss [2]. 72 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

73 Montere kameraet Trinn 1 Juster og sett kameraet i sporet på skjermenheten [1]. 2 Koble kamerakabelen til kontakten på skjermenheten [2]. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 73

74 Neste trinn 1 Sett inn skjermpanelet. 2 Sett inn skjermenheten. 3 Sett inn batteriet. 4 Sett på bunndekselet. 5 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Skjermens bakdeksel Replacing display back cover and antenna assembly (Sette på skjermens bakdeksel og antenneenheten) Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. 4 Ta av skjermenheten. 5 Ta av skjermrammen. 6 Fjern skjermpanelet. 7 Ta av skjermhengslene. 8 Fjern skjermkabelen. 74 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

75 9 Ta ut kameraet. Trinn Komponenten du står igjen med er skjermens bakdeksel og antenneenheten, etter at du har utført fremgangsmåtene for deler som er tatt ut på forhånd MERK: Skjermens bakdeksel og antenneenheten kan ikke demonteres ytterligere når alle fremgangsmåtene for deler som er tatt ut på forhånd er fullført. Hvis trådløsantennene er ødelagt og må skiftes ut, er det nødvendig å skifte ut hele skjermens bakdeksel og antenneenheten. Neste trinn 1 Sett inn kameraet 2 Sett inn skjermkabelen 3 Sett inn skjermhengslene. 4 Sett inn skjermpanelet 5 Sett på skjermrammen. 6 Sett inn skjermenheten. 7 Sett inn batteriet. 8 Sett på bunndekselet. 9 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 75

76 Håndleddstøtte Replacing palmrest assembly (Sette inn håndleddstøtteenheten) Nødvendige forutsetninger 1 Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2 Ta av bunndekslet. 3 Ta ut batteriet. 4 Ta av høyttalerne. 5 Ta av tastaturet. 6 Ta ut I/U kortet. 7 Ta ut hovedkortet. Trinn Komponenten du står igjen med er håndleddstøtten. MERK: Håndleddstøtteenheten kan ikke demonteres ytterligere når alle fremgangsmåtene for deler som er tatt ut på forhånd er fullført. Hvis styreplaterammen, støttebraketten for styreplaten, Mylar-tapen for styreplaten, styreplatemodulen, styreplatekabelen, den konduktive tapen eller varmeputen er ødelagt og må skiftes ut, er det nødvendig å skifte ut hele håndleddstøtteenheten. 76 Removing and Installing (Ta ut og sette inn)

77 Neste trinn 1 Sett inn hovedkortet. 2 Sett inn skjermenheten. 3 Sett inn IO-kortet. 4 Sett inn tastaturet. 5 Sett inn høyttalerne 6 Sett inn batteriet. 7 Sett på bunndekselet. 8 Følg fremgangsmåten i etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Removing and Installing (Ta ut og sette inn) 77

78 4 Feilsøking Basic troubleshooting This page contains all the information for Dell Chromebook 3100 basic troubleshooting MERK: Refer to Google Help Center for the online troubleshooter. MERK: Resetting the Chromebook, also known as Powerwash, can be attempted before Recovering the Chromebook. Recovering the Chromebook is the last resort. Power issues Tabell 5. Power issue Power issues Issue Possible solutions If the Chromebook will not turn on, follow these steps: 1 Remove all external devices. a If the Chromebook starts, reconnect devices one at a time while restarting the computer to figure out which device is causing the problem. You are done. b If the Chromebook still does not start or exhibits the same problem, do not reconnect anything, and continue troubleshooting. 2 The battery life might be too low. Plug the Chromebook into the AC adapter and let it charge for at least an hour and try turning it on again. Chromebook would not Power On MERK: When a new Chromebook is used for the first time, the battery is still in shipping mode. To resolve this issue, turn off the Chromebook and plug in the AC adapter and turn on the Chromebook again. 3 Depending on the Chromebook you have, you may see a power indicator light close to the charging port. If you have let the Chromebook charge and the light is not coming on, perform a hard reset. MERK: You can perform a hard reset by pressing Refresh + Power. 4 Use a different AC adapter with the same power voltage. 5 Remove the AC adapter, and turn on with the battery power only. 78 Feilsøking

79 Display issue Tabell 6. Display issue Display issue Issue Possible solutions If the Chromebook's screen is blank, try the following troubleshooting steps to resolve the issue, checking to see if the screen turns on after each step: Screen is Blank 1 Make sure the Chromebook is on. If you are using the battery, plug the Chromebook in and press the power button. 2 Restart the Chromebook by holding the power button down until the device turns off, then turn it back on again. 3 Reset or Recover the Chromebook. Audio, screen, and camera issues Tabell 7. Audio, screen, and camera issues Audio, screen, and camera issues Issues Possible solutions If you hear static, or the volume from the speakers is low when attempting to listen to audio: 1 Make sure the device is not muted. Try adjusting the volume. 2 Try rebooting the Chromebook. 3 Try playing audio from various sources, including YouTube and audio files stored locally on the Chromebook. Audio issues If the speakers are not responding when attempting to listen to audio: 1 Unplug the device from all cables (USB, headphones, and displays). 2 Try playing audio from various sources, including YouTube and audio files stored locally on the Chromebook. 3 Try rebooting the Chromebook. 4 If audio still does not respond, try to Reset or Recover the Chomebook. If the screen is not operating properly (images are too dark or no image is appearing): Screen issues 1 Try adjusting the brightness with the brightness keys at the top of the keyboard. 2 In the status area in the bottom-right of the screen, check the display and make sure there are no issues with a mirrored or extended display. 3 Try rebooting the Chromebook 4 If the screen issues persist, try to Reset or Recover the Chomebook. Feilsøking 79

80 Audio, screen, and camera issues If the camera is not operating properly (blurry images or poor performance): Camera issues 1 Check that the camera is not being blocked or covered by a privacy screen or other obstruction. 2 Try using different apps that use the camera. Try a Google+ Hangout or the onboard camera app 3 Try rebooting the Chromebook 4 If the camera issues persist, try to Reset or Recover the Chomebook. Bluetooth issue Tabell 8. Bluetooth issue Bluetooth issue Issue Possible solutions If you run into issues while attempting to pair or use a Bluetooth device with the Chromebook, try the following steps to resolve the issue: Bluetooth issues 1 First, make sure that the Bluetooth device you are trying to pair is supported by the Chromebook. 2 Try disabling and re-enabling Bluetooth connectivity from the status area in the lower-right corner. 3 Try restarting the Chromebook. 4 If you are still encountering issue with bluetooth, try to Reset or Recover the Chomebook. Touchpad and Hotkeys issues Tabell 9. Touchpad and hotkeys issues Touchpad / Hotkeys issues Issue Possible solutions If the touch pad has stopped responding, try the following steps to resolve the issue: Try moving the cursor after each step: Touchpad not responding 1 Tap the Esc key several times. 2 Drumroll the fingers across the touch pad for a few seconds. 3 Restart the Chrome OS by holding down the power button until the device turns off, and then turn it back on again. 4 If the cursor still does not move when using the touch pad, try logging in from the Guest account using the tab key to navigate. 5 If users experience touch pad issues with the account that is not the owner (primary) account, delete the user account and re-create it. Again, use the tab key to navigate. 6 If none of the above steps work, try to Reset or Recover the Chomebook. 80 Feilsøking

81 Touchpad / Hotkeys issues If a hotkey (like the volume or brightness keys) are not responding, try the following troubleshooting steps, making sure to test the keys after each one: Top row of keys (Hotkeys) not responding 1 If the affected key is volume or brightness, check to make sure you are not at the upper or lower limit for that setting. 2 If the backward or forward buttons do not work, check that the same icons in a web browser are not grayed out. For example, if the back button on a web page is grayed, this is because the browser is not aware of a page to move backward to. 3 Restart the Chrome OS by holding down the power button until the device turns off, and then turn it back on again. 4 Try using the keys in the Guest account. 5 If users experience hotkey issues with the account that is not the owner (primary) account, delete the user account and recreate it. 6 If none of the above steps work, try to Reset or Recover the Chomebook. Chrome OS issue Tabell 10. Chrome OS issue Chrome OS issues If the Chromebook becomes slow or unresponsive, and the He's Dead, Jim! error message appears, the system could be running low on memory. He s Dead, Jim! error message Chrome OS is missing or damaged MERK: If you terminated the process using Google Chrome's Task Manager, the system's task manager, or with a command line tool, this message will appear as well. 1 If the page was not ended intentionally, reload the page to continue. If the message continues to appear, try closing inactive tabs or other programs to free up more memory. 2 If issue persists, please see He's Dead, Jim! from Google knowledge base. If the Chromebook does not start and displays the message, Chrome OS is missing or damaged. Please insert a recovery USB stick into the USB ports on the device: Perform a system recovery. See performing Recover Chromebook for more information. If the Chrome OS stops responding and nothing moves on the computer display: Chrome OS stops responding and nothing moves on the computer display Lost / Forget Sign in password (Chrome OS) 1 Turn off the computer. 2 Disconnect all peripheral devices, and remove all USB devices and media cards. 3 Disconnect the AC adapter. 4 Press and hold the power button for 10 seconds. 5 Reconnect the AC adapter, and turn on the system. 6 If issue persists, please perform a Reset or Recover the Chromebook. If you lost/forget the sign-in password to the Chromebook: Feilsøking 81

82 Chrome OS issues 1 Check if this is a managed device (Enterprise enrolled device). a If this is a managed device, please contact the administrator to have them reset the password via Google Admin Console. b If this is not a managed device, please proceed with the following steps: 2 Sign in as guest or use a different PC. 3 Open an internet browser, and navigate to Select I do not know my password, and then enter the address that you use to sign in to Google. 5 Click Continue and follow the on-screen instructions to reset the password. Other Chromebook lock up or freeze symptoms that are not listed here If none of the above symptoms match the Chromebook s issue, refer to Google Help Center for the online troubleshooter and more help. CROSH Dette emnet dekker informasjon du trenger å vite om Chrome Shell (CROSH). Med CROSH og Google Chrome URL-kommandoene finner du noen feilsøkingsverktøyer, informasjon og avanserte innstillinger. Chrome OS støtter ikke epsa, Dell BIOS, F12-oppstartsmenyen eller DellConnect. Det finnes ingen diagnostikk før oppstart. All feilsøking må gjøres i operativsystemet. Med Chrome Shell (CROSH) og Chrome URL-kommandoene finner du noen feilsøkingsverktøyer, informasjon og avanserte innstillinger. CROSH er et kommandolinje-grensesnitt som ligner Linux BASH eller kommandolinjen i Windows-terminalen (cmd.exe). Chrome OS er basert på Linux, men CROSH gjenkjenner ikke de fleste Linux-kommandoer. De nyttigste kommandoene for feilsøking er memory_test (minnetest), storage_test_1, storage_test_2 (lagringstest 1 og 2), ping og tracepath. Ping fungerer annerledes enn i Windows. Som standard gjentas den til du trykker på <Ctrl> + <C>, og den viser ikke noen statistikk. Tracepath-kommandoen ligner traceroute-kommandoen i Windows. Du kan se en detaljert forklaring på kommandoene nedenfor ved å skrive inn help (hjelp), eller help_advanced (avansert hjelp) i CROSH. 1 Åpne Chrome-nettleseren. 2 Trykk på <Ctrl> + <Alt> + <T>. Grensesnittet vises som på skjermbildet nedenfor: 3 Skriv inn CROSH-kommandoen for diagnostikk. Skriv inn "help" (hjelp) for å få en liste over tilgjengelige kommandoer. Skriv inn help_advanced (avansert hjelp) for å vise en komplett liste over kommandoer for feilretting. Du kan også se CROSH-kommandoer for listen over CROSH-kommandoene som er tilgjengelige for diagnostikk. 82 Feilsøking

83 CROSH-kommandoer Tabellen under viser de tilgjengelige kommandoene i Chrome Shell (CROSH). Tabell 11. Hjelpekommandoer Kommando exit hjelp help_advanced ping ssh ssh_forget_host top Formål Avslutter CROSH Shell. Viser denne hjelpen. Viser hjelp for mer avanserte kommandoer, brukes til å rette feil. [-c count] [-i interval] [-n] [-s packetsize] [-W waittime] sender ICMP ECHO_REQUEST-pakker til en nettverksverten. Hvis det er "gw", brukes next hop (neste hopp)-portalen for standardruten. Det fungerer akkurat som ping-kommandoen på andre operativsystemer. Trykk på <Ctrl> + <C> for å stoppe pingprosessen eller hvilken som helst annen kommando i CROSH. [optional args...] starter ssh-delsystemet hvis det startes uten noen argumenter. "ssh <user> <host>", "ssh <user> <host> <port>", "ssh< user>@<host>". eller "ssh <user>@<host> <port>" kobler til uten å gå inn i undersystemet. Fjerner en vert fra listen over kjente ssh-verter. Denne kommandoen viser en meny over kjente verter og ber verten om å glemme. Angir chaps-loggingsnivået for feilretting. Ingen argumenter vil starte utførlig logging. Tabell 12. Avansert hjelpekommando Kommando battery_test[<test length>] bt_console [<agent capability>] chaps_debug [start stop <log_level>] connectivity experimental_storage<status enable disable> ff_debug [<tag_expr>] [--help] [--list_valid_tags] [--reset] memory_test modem <command> [args...] modem_set_carrier carrier-name network_diag[--date] [--link] [--show-macs] [--wifi] [--help] [--wifimon] <host> network_logging <wifi cellular ethernet> Formål Tester batteriets utladningshastighet for et gitt antall sekunder. Ingen argumenter settes til 300 s test som standard. Går til en Bluetooth-feilsøkingskonsoll. Det valgfrie argumentet angir den muligheten for en paringsagent som konsollen gir. Se Bluetooth Core-spesifikasjonen for gyldige alternativer. Angir chaps-loggingsnivået for feilretting. Ingen argumenter vil starte utførlig logging. Viser status for tilkobling. Aktiverer eller deaktiverer eksperimentelle lagringsfunksjoner. Legger til og fjerner flimflam-feilsøkingstagger. Utfører omfattende minnetesting på det tilgjengelige, ledige minnet. Samhandler med 3G-modemet. Kjør modem help (modemhjelp) for detaljert hjelp. Konfigurerer modemet for den angitte operatøren. Utfører en mengde nettverksdiagnostikk og lagrer en kopi av utdataene til nedlastingskatalogen. Aktiverer et forhåndsdefinert sett med tagger som er nyttige for feilsøking av den angitte enheten. Feilsøking 83

84 Kommando p2p_update [enable disable] rlz < status enable disable> rollback route [-n] [-6] Formål Aktiverer eller deaktiverer P2P-deling av oppdateringer over det lokale nettverket. Dette vil prøve å hente oppdateringer fra andre datamaskiner i nettverket og dele de nedlastede oppdateringene med dem. Kjør denne kommandoen uten argumenter for å se gjeldende status. Aktiverer eller deaktiverer RLZ. Prøver å tilbakestille til den forrige oppdateringen som er bufret i systemet. Bare tilgjengelig på ikke-stabile kanaler og enheter som ikke er registrert som virksomhet. Merk at dette vil gjenopprette fabrikkinnstillingene på enheten. Viser rutingtabeller. set_apn [-n <network-id>] [-u <username>] [-p <password>] <apn> Angir APN som skal brukes når du kobler til nettverket angitt av <network-id>. Hvis <network-id> ikke er angitt, bruker du nettverks-id-en på det nettverket som er registrert nå. set_apn - c set_arpgw <true false> set_cellular_ppp [-u <username>] [-p <password>] set_cellular_ppp -c sound <command> <argument> storage_status storage_test_1 storage_test_2 syslog <message> tpcontrol{status taptoclick [on off] sensitivity [1-5] set <property>< value>} tpcontrol {syntp [on off]} tracepath [-n] <destination>[/port] update_over_cellular [enable disable] upload crashes Fjerner APN-en som skal brukes, slik at standard APN blir brukt i stedet. Slår på ekstra tilstandskontroll for nettverk for å sikre at standardportalen kan nås. Angir PPP-brukernavn og/eller -passord for en eksisterende mobilforbindelse. Hvis verken -u eller -p er angitt, vises det eksisterende PPP-brukernavnet for mobiltilkobling. Fjerner eventuelle eksisterende PPP-brukernavn og PPP-passord for en eksisterende mobilforbindelse. Lydkonfigurasjon på lavt nivå. Kan brukes til å spille av / ta opp lydprøver og aktivere stråledannelse på Pixel. sound beamforming <on off > aktiverer/deaktiverer funksjonen. sound record [duration] starter innspillingen. sound play <filename> spiller av de innspilte lydprøvene. Leser lagringsenheten SMARTs helsetilstand, forhandlerattributter og feillogger. Utfører en kort frakoblet SMART-test. Utfører en omfattende lesbarhetstest. Logger en melding i systemloggen. Lar brukeren justere avanserte styreplateinnstillinger manuelt. Sporer banen/ruten til en nettverksvert. Aktiverer eller deaktiverer de automatiske oppdateringene over mobilnettverk. Kjør uten argumenter for å se gjeldende status. Laster opp tilgjengelige krasjrapporter til krasjserveren. wpa_debug [<debug_level>] [--help] [--list_valid_level] [--reset] xset m [acc_mult[/acc_div] [thr]] xset m default xset r rate [delay [rate]] xset r [keycode] < on off > Angir wpa_supplicant-feilrettingsnivå. Finjusterer musens akselerasjonsgrad. Finjusterer autogjentakelsesverdiene. Forsinkelsen er antall millisekunder før autogjentakelse starter. Verdien er antall gjentakelser per sekund. Slår autogjentakelse av/på. Hvis nøkkelkode er angitt, påvirker det bare den tasten. Hvis det ikke er angitt, påvirker det den globale virkemåten. 84 Feilsøking

85 Chrome-kommandoer Chrome://-sider inneholder eksperimentelle funksjoner, diagnoseverktøyer og detaljert statistikk. De er skjult i brukergrensesnittet for Chrome. Chrome://about (om)-sider viser alle de interne sidene i Chrome. Du kan vise alle kommandoene ved å skrive inn chrome://about i adressefeltet i Chrome-nettleseren som vist nedenfor. Tabell 13. Snarveier for Chrome-nettleseren Formål Snarvei i nettleseren Forklaring Systeminformasjon chrome://system/ "Hvem er jeg " BIOS-versjon osv. Grunnleggende tilkoblingsdiagrammer chrome://diagnostics/ Test av NIC og Internett-tilkobling Informasjon om Chrome chrome://version Mer informasjon av typen "Hvem er jeg" Opprette USB-minnepinne for gjenoppretting chrome://imageburner/ Googles versjon av DBAR/DBRM Chrome-flagg chrome://flags Eksperimentelle funksjoner som ikke støttes av Dell Feilsøking av minne chrome://memory Vise løpende prosesser og minnebruk Modul-lasting chrome://conflicts Viser konflikter i alle moduler lastet av Chrome Chrome-synkroniseringsstatus chrome://syncchrome://sync-internals Lar deg feilsøke tilkoblede kontoer Feilsøking av tilkobling chrome://net-internals Omfattende nettverk-/tilkoblingsdiagnostikk, inkludert DNS-analyse, vannfalls- og båndbreddediagnostikk osv. Histogram chrome://histograms Faktisk arbeid og I/U-kontroll Kilder chrome://credits Referanser til alle modul-/bibliotekbidrag og deres respektive Wiki-/lisensnettadresser Krasjrapportering chrome://crashes Viser detaljert krasjrapport hvis funksjonen er aktivert RAM-bruk for apper chrome://appcache-internals Detaljert minnebruk for apper/utvidelser, spesielt nyttig for Chromebooker på 2 GB Her er de tolv nyttigste chrome://-kommandoene du bør kjenne til: Feilsøking 85

86 Tabell 14. Nyttige Chrome-kommandoer Chrome-kommandoer Formål Skjermbilde chrome://flags Herfra kan du aktivere noen av de eksperimentelle funksjonene som er skjult i Google Chrome-nettleseren. Dette er eksperimentelle funksjoner, så vær oppmerksom på at det kan være at de ikke fungerer som forventet og kan forårsake problemer, som nevnt på selve siden. Aktiver disse funksjonene, og bruk den på egen risiko. chrome://dns Dette viser listen over alle vertsnavnene som nettleseren forhåndshenter DNS-poster for. 86 Feilsøking

87 Chrome-kommandoer Formål Skjermbilde chrome://downloads Dette er også tilgjengelig fra Menu > Downloads (Meny > Nedlastinger). Hurtigtasten er Ctrl+J. chrome://extensions Dette er også tilgjengelig fra Menu > Tools > Extensions (Meny > Verktøyer > Utvidelser). chrome://bookmarks Dette er også tilgjengelig fra Menu > Bookmarks > Bookmark Manager (Meny > Bokmerker > Bokmerkebehandling). Hurtigtasten er Ctrl+SKIFT+O. Feilsøking 87

88 Chrome-kommandoer Formål Skjermbilde chrome://history Dette er også tilgjengelig fra Menu > History (Meny > Logg). Hurtigtasten er Ctrl+H. chrome://memory Dette sender deg videre til "chrome:// memory-redirect/". Dette vil vise minnet som brukes av Google Chrome-nettleseren. Det viser også alle prosessene relatert til nettleseren med deres PID, prosessnavn og hvor mye minne de bruker. chrome://net-internals Dette viser all nettverksrelatert informasjon. Bruk denne til å registrere nettverkshendelser generert av nettleseren. Du kan også eksportere disse dataene. Du kan vise Resolver-hurtigbufferen for DNSverten. Én av de viktigste funksjonene her er "Test". Hvis en URL ikke kunne lastes, kan du gå til "chrome://net-internals", klikke på "Tests" (tester)-fanen, skrive inn URL-en som ikke ble lastet og klikke på "Start Test". Dermed gjennomføres en test, og du får en rapport om hvorfor URL-en ikke fungerte. chrome://plugins/. 88 Feilsøking

89 Chrome-kommandoer Formål Skjermbilde chrome://quota-internals Her får du informasjon om diskplass som ble brukt av nettleseren, inkludert en oversikt over hvor mye plass de enkelte nettstedene brukte ved midlertidige filer. chrome://sessions Dette viser antall økter og hvilken Magic List (magisk liste) som for tiden kjører. chrome://settings Dette er også tilgjengelig fra Menu > Options (Meny > Alternativer) (på Windows) og Menu > Preferences (Meny > Preferanser) (på Linux). Herfra kan du kontrollere ulike nettleserrelaterte innstillinger. Feilsøking 89

90 Chrome-kommandoer Formål Skjermbilde chrome://sync-internals Her får du informasjon om synkroniseringsfunksjonen i Chrome, inkludert synkroniseringsnettadressen som brukes av Google samt synkroniseringsstatistikk. Commonly used CROSH command This page contains information about the most commonly used CROSH commands to diagnose the Dell Chromebook Below are some of the most commonly used CROSH commands to troubleshoot a hardware issue. MERK: CROSH storage_test_1 and storage_test_2 are not supported on the emmc storage device. Check battery charging status The Chrome Shell (CROSH) includes a simple battery health diagnostic test. This is to confirm that the battery is charging and to check on the battery health and discharge rate. Follow the instruction provided to check on the battery charging status: 1 Connect the AC adapter to the Chromebook and a power outlet. 2 Turn on, and sign in to the Chromebook. 3 Open the Chrome browser. 4 Press CTRL + ALT + T to open CROSH. 90 Feilsøking

91 5 Type battery_test 1 into CROSH, and then press Enter. 6 Check the result to confirm that the battery is charging. Check battery health Follow the steps to evaluate the health of the Chromebook battery, and check the discharge rate: 1 Disconnect the AC adapter from the Chromebook. 2 Turn on and sign in to Chromebook. 3 Open the Chrome browser. Feilsøking 91

92 4 Press CTRL + ALT + T to open CROSH. 5 Type battery_test 1 into CROSH, and then press Enter. 6 A screen displays the current battery health and discharge rate. If the Battery health percentage is greater than 50%, the battery is within the expected wear limits. If the Battery health percentage is equal to or less than 50% and the battery is less than a year old, the battery is outside expected wear limits and might need to be replaced. 92 Feilsøking

93 If the test results show that Battery is Unknown, the battery might need to be replaced. Checking memory Follow the steps below to perform a memory check for Chromebook: MERK: This will approximately take 20 minutes to complete the test, and it also depends on the capacity of the memory. 1 Turn on and sign in to Chromebook. 2 Open the Chrome browser. 3 Press CTRL + ALT + T to open CROSH. 4 Type memory_test into CROSH, and then press Enter. Feilsøking 93

94 5 A diagnostic screen displays the result of the memory test passed without any errors. Example of a memory test failure. 94 Feilsøking

95 Checking network status If you are having trouble connecting to the Internet, use the steps in one or more of the following sections to test the network adapter: Follow the instruction to gather the information about the network and diagnose the network errors. 1 Turn on and sign in to Chromebook. 2 Open the Chrome browser. 3 Press CTRL + ALT + T to open CROSH. 4 Type network_diag into CROSH, and then press Enter. Feilsøking 95

96 5 Wait while CROSH performs a set of network diagnostic tests. A diagnostic screen displays the results of the network adapter health test. 6 The diagnostic test log is saved as a.txt (plain text) file in the Files app. 96 Feilsøking

97 7 If the diagnostic test returns a failure message, make sure the Wi-Fi adapter is enabled and connect to a network. Reset Chromebook This page contains all information about resetting Dell Chromebook All local user data stored on the Chromebook can be cleared by resetting it to its original factory state (also known as Powerwash). This step might be helpful if you want to reset owner permissions or if you are experiencing issues with your user profile. MERK: All data stored on your Chromebook such as downloaded files, photos, owner permissions, and saved networks, will be deleted for all accounts when performing a factory reset. After clearing this data, you will be guided through the initial setup again. Resetting your device will not affect your accounts themselves, or any data synced to these accounts. MERK: Do not follow the instructions below if you're using a managed Chrome device, as you will not be able to re-enroll your device after powerwashing it. Follow these steps to reset your Chromebook to its original factory state: Feilsøking 97

98 1 Click the status area in the lower-right corner, where your account picture appears. 98 Feilsøking

99 2 Click Settings as highlighted from the screenshot below. Feilsøking 99