CRUISEFEBER. STJELER SOM RAVNER Byggherrene tar grep for å stoppe stadig frekkere tyver. SHOPPING SOM YRKE Slik jobber Concept Keeperen.

Transkript

1 24 timer Et magasin fra Securitas ÅRGANG CRUISEFEBER Større skip. Flere skip. Og langt flere turister. Cruise-trafikken til Oslo forventes å nå nye høyder i år. Det gjør noe med sikkerheten. SIDE SIDE 24 STJELER SOM RAVNER Byggherrene tar grep for å stoppe stadig frekkere tyver. SIDE 20 SHOPPING SOM YRKE Slik jobber Concept Keeperen.

2 LEDER Styrker sikkerheten Innhold Endringene i forskrift til Lov om Vaktvirksomhet trådte i kraft 1. april i år og ganske umiddelbart opplevde vi en endring i markedet. Securitas ble utpekt som den beste leverandøren av sikkerhetstjenester og fikk en stor kontrakt med Departementenes Servicesenter, som tidligere har hatt vakthold i egen regi. Vi fikk også ansvaret for sikkerheten ved et pårørendesenter og to pressesentra, samt ansvaret for periferisikringen av Tinghuset i Oslo under behandlingen av terrorrettssaken. Endringene i forskriften gjør at det offentlige setter en større del av tjenestene til private aktører enn tidligere. Endringene preger også utelivsbransjen, og vi merker en stor etterspørsel etter ordensvakttjenester. Securitas har allerede en stor markedsandel gjennom oppkjøpet av PSS, og det er moro å registrere at selv med endringer og volumøkning klarer vi å levere god kvalitet til avtalt tid. 04 STADIG FLERE SKIP Cruiseskipene blir større og flere. Og sikkerhetskravene strengere. Oslo på cruise-toppen 4 Samarbeider med politiet 10 Skremmer verktøy-tyvene 11 Satser på event 12 Securitas lanserer videotjeneste 17 Sikter mot skyene 18 Yrke: Concept Keeper 20 Stadig frekkere 24 Folk skal føle seg trygge 28 Helten 30 Fire om Securitas 32 Coop tok grep 33 Jeg vil gratulere Securitas Alarm som for kort tid siden feiret tre år. I løpet av kort tid har divisjonen fått nærmere 4500 tilknytninger, og jeg tror enda flere kunder kommer til når vi nå lanserer videotjenester med visualisering av hendelsesforløp. Ny teknikk gjør at hendelser kan håndteres enda raskere og mer korrekt, og kan spare kundene for unødige kostnader. Jeg vet at Securitas Alarm har kunnskap og erfaring vi kan dra nytte av når vi etablerer divisjon Teknikk under ledelse av Bjørn Lohne, og vi skal bygge opp kompetanse innen høysikkerhet på store kunder. Til slutt har jeg lyst til å nevne at Securitas opplever stor lojalitet blant våre ansatte og at vi stadig reduserer turnoveren. Jeg opplever daglig folk som er engasjerte og som bryr seg om jobben sin, og som virkelig lever verdiene våre ærlighet, vaktsomhet og hjelpsomhet fullt ut. Det viser at de trives i vår regi. Med ønske om en god sommer. Martin Holmen Adm. dir. Securitas AS CONCEPT KEEPEREN Stadig flere bruker Concept Keepere fra Securitas for å bedre kundeopplevelsen i butikkene. 12 SATSER PÅ EVENT 20 VIL HA KVINNER TIL TOPPS Dorothy Billett skulle ønske flere kvinner tok mulighetene som finnes på ledernivå. 18 Securitasnytt 34 Skal bli gode på brann 36 Overrasket over klimatall 38 UTGIVER: SECURITAS AS Adm. dir./ansvarlig redaktør: Martin Holmen Kommunikasjonsansvarlig: June K. Ragnif Redaksjon: Tom Pettersen, Marius Lervold, Jørgen K. Hultgren, Espen Brodahl, Astrid Nøss Olsen. Tekst og layout: Gazelle Press as Forsidefoto: Joakim S. Enger Trykk: Merkur Trykk Spørsmål vedrørende innhold kan rettes til: kommunikasjonsansvarlig June K. Ragnif june.ragnif@securitas.no eller Alle rettigheter til formidling av denne publikasjonen eller dens innhold forvaltes av Securitas AS. Det taes forbehold om at trykkfeil kan forekomme. Telefon: securitas.no Securitas har kjøpt PSS og inntar event-markedet timer 24 timer 03

3 CRUISETRAFIKK Oslo på cruise-toppen I år er det forventet 20 prosent mer cruisetrafikk til Oslo. Vi ble med da mennesker sjekket ut og inn på Vision of the Seas. TEKST: LISE VANGERUD OG THERESE OLAVSRUD FOTO: JOAKIM S. ENGER Klar for kontroll: Dette er sommerens vakreste eventyr, sier områdeleder Ketil Englund om sikkerhetsjobben på havnen timer 24 timer 05

4 CRUISETRAFIKK Full fart: Paal Kjelsrud, adm. dir i TR Shipping, har hektiske måneder fremfor seg. Han er glad for å få sikkerhetshjelp fra Ketil Englund i Securitas. Sjekker alt: Securitas-vekterne kontrollerer alt av håndbagasje. Føler seg trygge: Selv om mye må opp og ned fra veskene, synes Gry og Tore Johannessen det er en trygghet at sikkerheten er streng. I midten står sønnen Torkil (6). Første tur: Tone Strandheim skal på sin aller første cruisetur og er positivt overrasket over sikkerhetsrutinene. Oslo er blant verdens mest populære cruise-destinasjoner. I fjor tok turister turen innom hovedstaden med cruisebåt. I år forventes tallet å øke med prosent. Ikke bare blir cruisebåtene flere, de blir også større. Snittstørrelsen på skipene til Oslo var i fjor på 2000 passasjerer, mot 1810 passasjerer året før. Vision of the Seas startet årets cruisesesong til Norge i starten av mai, og ble tatt i mot av 35 vektere og sikkerhetskontrollører på Filipstad Brygge. Fra ankomst klokken 07 til avgang klokken 17 gikk passasjerer av og nye på, med kofferter og håndbagasje. Og alt ble sikkerhetskontrollert. Mange passasjerer Jeg gleder meg til å skli på den store sklia og gå på taket på den store båten, sier Torkil (6) i det han går igjennom metalldetektoren. Sammen med mamma og pappa Gry og Tore Johannessen, skal han på cruisetur til Amsterdam. Selv om det er mye som må tas opp og ned fra håndbagasjen før de går ombord, er de glade for at sikkerheten tas på alvor. Det er fint å vite at det er samme sikkerhetsregler som når man skal ut å fly, sier Tore Johannessen. Strenge krav Det er spesielt snuhavn-operasjonene som denne som er omfattende, sier Paal Kjelsrud, administrerende direktør i TR Shipping. Selskapet er rederienes utstrakte arm på havnen og koordinerer mye av cruisetrafikken på Oslo Havn. I et telt utenfor Det er fint å vite at det er samme sikkerhets regler som når man skal ut å fly. TORE JOHANNESSEN CRUISEPASSASJER Strengere havneregler Nye regler på havnene setter høyere krav til vekterne. Fra 1. juli i år trer de nye havnereglene fra sjøfartsmyndighetene i kraft. En ny lov som skal sørge for enda strengere sikkerhet på havnene. Mens havneansatte så langt kun har vært ansvarlig for sikkerheten på havnen og området hvor båtene kommer inn, krever de nye reglene en utvidet sikkerhet til områder rundt havna. Såkalte bakareal. For eksempel i Stavanger ligger havneområdet nære sentrum, så når det kreves kontroll på hele bakområdet, betyr det i prinsippet hele gamlebyen i Stavanger. Derfor må vi fremover ta med hele havneområdet og litt mer når vi øver på for eksempel bombetrusler og kantret skip, forteller regionssjef Gert Erik Engelien i Securitas. Han mener det vil bli behov for enda tettere samarbeid med kundene, mer kurs og mer øvelser på tenkte senarioer som kan oppstå. De nye reglene retter seg i første omgang mot havnevesenet, men Engelien mener de også vil påvirke sikkerhetsselskapene. Reglene krever at det lages nye sårbarhetsvurderinger, så det er viktig at vi i sikkerhetsbransjen samarbeider med havnene om disse vurderingene, sier Engelien. Han tror det på sikt vil bli enda mer fokus på økt kompetanse hos vekterne som jobber med havnesikkerhet timer 24 timer 07

5 CRUISETRAFIKK Sikkerhetstelt: På innsiden av dette teltet sjekkes alle passasjerene før de får gå ombord i Vision of the Seas. Frakter koffertene: Awais og de andre Securitas-vekterne sørger for at koffertene blir scannet og lagt i traller. Høy gjennomstrømning: Tusenvis av passasjerer skal igjennom sikkerhetsslusene før avgang. skipet er det satt opp metalldetektorer og røntgenmaskiner som på en flyplass. Rutinene ved innsjekking på cruise båtene er nesten like strenge som ved flyreiser. All bagasje skal screenes og leveres ombord på traller. Deretter skal hver eneste passasjer sikkerhetskontrolleres og håndbagasjen skal screenes før passasjerene slipper ombord. Derfor er det sikkerhetskontrollører med erfaring fra flyplass som jobber på kaia i sommermånedene, forteller område leder Ketil Englund. Ifølge Kjelsrud er Norge den beste eleven i klassen på dette området. Sikkerhetskravene ved norske havner er strengere enn noensinne. Securitas gjør en kjempejobb med å ivareta disse. Dessuten er de både imøtekommende og behagelig å jobbe med. Sikkerhetskravene ved norske havner er strengere enn noensinne. Securitas gjør en kjempejobb med å ivareta disse. PAAL KJELSRUD ADM. DIR., TR SHIPPING Cruiser i nord Flere vil på vintercruise til Alta. Landets første vintercruise ble klappet til kai i Alta i Siden den gang har stadig flere turister fått øynene opp for cruise i Nord-Norge. Det har generelt sett vært lite cruise til Alta, men nå har trenden snudd. Mange av turistene som kommer hit har aldri sett snø før, så for dem er det en kjempeattraksjon, sier områdeleder Tommy Edvardsen i Securitas og legger til at de ofte snakker med turistene og gir dem en liten guide før de går i havn. Sikkerhetsselskapet leverer havnetjenester både om vinteren og sommeren. Seks vektere tar i mot trossene når cruisebåtene ankommer, og én vekter kontrollerer inn- og utpassering på ISPS terminalen. I vinter var det seks cruiseskip som besøkte byen i Finnmark, og i løpet av sommeren venter de 14 cruiseanløp. Cruisetrafikken til Alta har ført til økt cruisetrafikk til Tromsø, Narvik og Lofoten, forteller Cruise Northern Norway & Svalbard (CNNS) til Altaposten. De spår også at Alta kan få 18 til 20 vintercruise i løpet av de neste to-tre årene timer 24 timer 09

6 LILLESTRØMPOLITIET WÜRTH OG SULLAND GRUPPEN Samarbeider med politiet Politiet og Securitas gikk sammen om å få ned ungdomskriminaliteten på Romerike. TEKST OG FOTO: LISE VANGERUD UNGDOMS- KRIMINALITET PÅ ROMERIKE Ungdommer står for fire prosent av kriminaliteten på Romerike. Gutter i alderen 14 til 17 år dominerer. 32 prosent av kriminaliteten er vinningsforbrytelser. Tallene gjelder for Kilde: Romerike politidistrikt. Godt samarbeid: Politioverbetjent Cecilie Stokke merker en nedgang i ungdomskriminaliteten etter at de startet å samarbeide med Securitas. Her sammen med Orhan. Skremmer verktøy-tyvene Med et hovedkontor på kvadratmeter og 43 butikker i hele landet, er Würth avhengig av god sikkerhet. TEKST: LISE VANGERUD FOTO: WÜRTH I et flere tusen kvadratmeter stort bygg på Gjelleråsen, har Würth Norge sitt hovedkontor. Her oppbevares varer som brukes av fagfolk innen bygg og anlegg, industri og bilbransjen. I tillegg har firmaet 43 butikker, spredt over hele landet. Verktøy er lett å omsette og det er en kjensgjerning at bandene er blitt profesjonelle og jobber målrettet. Vi ønsker selvfølgelig å beskytte oss mot dette, sier eiendomsutvikler Rune Clasen i Würth Norge. Derfor har selskapet installert alarm ved alle sine butikker og lokaler. Skremmer tyvene Clasen legger ikke skjul på at de er en butikkjede som er attraktiv for tyveri og innbrudd. Så langt har de vært ganske godt skånet. De fleste stedene det har vært innbrudd, har tyvene kjørt en bil inn gjennom dørene. Men de har ikke fått med seg noe, fordi alarmen har gått, sier Clasen. Han tror også de har klart å holde tyveristatistikken lav, fordi de har få av hver vare i butikkene. På den måten er vi kanskje ikke den butikkjeden som står øverst på ønskelisten til tyvene, tror Clasen. Enkelt Butikkjeden har brukt alarm fra Securitas siden Clasen beskriver samarbeidet med Securitas som veldig bra. Jeg har tre personer å forholde meg til, som løser hver sine oppgaver. Derfor er det lett for meg å vite hvem jeg skal ringe hvis det er noe jeg trenger hjelp til. Vi er avhengig av å ha det enkelt for at det skal fungere best. Foto: Sulland Gruppen Fra mange til én Da Sulland Gruppen skulle bytte alarmsystem ved alle sine 18 butikker i landet, var de ute etter én leverandør å forholde seg til. Vi ønsker et enkelt men trygt system å forholde oss til. Spesielt verkstedene våre er utsatt, hvor teknisk utstyr er målet for de som gjør innbrudd, sier Stig Børrestuen, økonomi- og IT-sjef i Sulland Gruppen. Selskapet har vokst seg større de siste årene, og hadde frem til i fjor ulike sikkerhetssystemer på butikkene. De var lei av å ha mange å forholde seg til. Vi ønsket å samkjøre alarmsystemene på butikkene og få én leverandør å forholde oss til. På den måten blir det enklere for oss å ha oversikt, og vi har en fast person å ringe hvis det er noe vi lurer på, sier Børrestuen. Da politiet i Lillestrøm opprettet et eget forebyggende avsnitt for ungdomskriminalitet, tok de kontakt med Securitas. De ønsket samarbeidspartnere for å få ned ungdomskriminaliteten i området. Særlig på Lillestrøm Torv har det vært problemer med tyveri, skadeverk og bråk blant ungdommer. En av problemstillingene våre var at det ofte tok lang tid før disse hendelsene ble anmeldt. Vi ønsket derfor tettere dialog med Securitas, som er viktige øyne utad, og som gir beskjed til oss med en gang noe skjer, sier politioverbetjent Cecilie Stokke ved Lillestrøm politistasjon. Stoppet ran Stokke opplever at de nå i større grad klarer å forebygge mye av ungdomskriminaliteten enn tidligere. Hendelsene er mange, men hun trekker frem en episode fra i fjor som et godt eksempel. En av Securitas-vekterne som var på jobb på Lillestrøm Torv observerte at en av «gjengangerne» handlet et luftvåpen i en av senterets butikker. Da vekteren tok kontakt med mannen, så han at han hadde en finlandshette i sekken. Vekteren kontaktet politiet og under avhør kom det fram at personen hadde planer om å rane en kiosk. Det har vært mange lignende hendelser. Vi får tatt ungdommene med en gang, og greier i større grad å forebygge enn bare å drive brannslukning etter det har skjedd noe, sier Stokke. Mindre bråk Anmeldelser som angår ungdommer under 18 år skal etterforskes ferdig innen 30 dager. Tidligere samlet kjøpesenteret ofte opp alle anmeldelsene for en periode, før de sendte de til politiet. Da kunne det allerede være for sent for politiet å gjøre noe med dem. Nå sender vekterne over anmeldelser hver dag, dersom det har skjedd en hendelse. Det er fint å vite at anmeldelsene blir tatt videre med en gang, i stedet for at man må vente en måned, sier Securitas-vekter Orhan. Han har jobbet som vekter på Lillestrøm Torv i fire år, og opplever at det har blitt mindre ungdomsbråk på senteret etter at de forsterket samarbeidet med politiet. Jeg tror flere kan lære av dette samarbeidet, så jeg håper flere politidistrikt vil starte lignende samarbeid med vektere, sier Orhan. Vi får tatt ungdommene med en gang, og greier i større grad å forebygge. CECILIE STOKKE POLITIOVERBETJENT, LILLESTRØM POLITISTASJON DETTE ER WÜRTH Verdensledende på verktøy og festemidler. Over medarbeidere i 84 land. Würth Norge har 560 ansatte og omsatte for 1,1 milliarder kroner i butikker betjener kunder over hele landet timer 24 timer 11

7 PSS SECURITAS Satser på event Med oppkjøp av PSS i Stavanger skal Securitas innta event-markedet. Russe treffet i Kongeparken var en av vårens første prøvelser. TEKST: LISE VANGERUD FOTO: KENT SKIBSTAD timer 24 timer 13

8 PSS SECURITAS Synlige: Ordensvaktene i PSS Securitas hadde fokus på å bidra til trygghet og trivsel da de jobbet på russetreffet i Kongeparken. God stemning: Mye av jobben gikk på å gå rundt og høre hvordan russen hadde det. Nødvendig sikkerhet: Harald Lilleeidet (t.v.) og Hector Alonso Vestbø brukte tid på å snakke med russen og fikk mye positiv respons på at de var der. Tusenvis av rød- og blåkledde russ inntok Kongeparken i Stavanger i mai. Treffet er et av de store høydepunktene for avgangs elevene. Det var øl, musikk og moro. Og noe knuffing. Det er jo alltid én og annen som får i seg en øl for mye. Men tatt i betraktning at russ var samlet på samme sted, gikk dette veldig bra, sier daglig leder Harald Lilleeidet i PSS Securitas. Han og flere ordensvakter fra selskapet var på plass i parken for å sjekke at ingen hadde med ulovlige gjenstander eller lagde bråk, og for å bidra til trygghet og trivsel. Vil bli landsdekkende I midten av desember kjøpte Securitas opp sikkerhetsselskapet PSS i Stavanger. Selskapet har siden 2008 spesialisert seg på vakthold i utelivsbransjen og på store eventer. Etter å ha blitt en del av Securitas, kan de gå fra å tilby ordensvakttjenester i Stavanger-området, til å bli landsdekkende. Tatt i betraktning at russ var samlet på samme sted, gikk dette veldig bra. HARALD LILLEEIDET DAGLIG LEDER, PSS SECURITAS HER TREFFER DU PSS SECURITAS I ÅR Oslo Oktoberfest i Valhall Fjordfesten Allsang på Grensen Musikkfestivalen Rått og Råde Bislett Games Blink festivalen, med verdenseliten på ski Den store sommerfesten i Stavanger ONS 2012, Oljemessen i Stavanger Gladmat festivalen Mai Jazz Turné med We love the 90`s timer 24 timer 15

9 PSS SECURITAS VIDEOANALYSE God hjelp: Ordensvaktene fra PSS svarte så godt de kunne på spørsmålene fra russen. Vår plan er å bli nummer én også i dette markedet. MARTIN HOLMEN ADM. DIR., SECURITAS For Securitas var oppkjøpet strategisk viktig, ettersom den nye loven om vaktvirksomhet trådte i kraft 1. april i år. Loven innebærer at utestedenes egne dørvakter blir underlagt det samme regelverket som vaktselskapene, og at ordensvaktene må ha vekterkurs for å bli godkjent. Den nye vaktvirksomhetsloven setter også en stopper for frivillige vakter ved festivaler og arrangementer. Vi så mulighetene som bød seg med det nye og strengere regelverket. Vi ønsket kunnskap innenfor dette segmentet, som det var naturlig å tilegne seg gjennom oppkjøp av PSS Securitas. Kjøpet er et godt utgangspunkt for videre utvidelse i Norge. Vår plan er å bli nummer én også i dette markedet, sier Martin Holmen, administrerende direktør i Securitas. Større nettverk Møtet med russen i Kongeparken var bare Fornøyd: Russetreffet var en av vårens første prøvelser for PSS Securitas, og daglig leder Harald Lilleeidet er fornøyd med innsatsen. starten på flere eventer som venter på ordensvaktene i løpet av våren og sommeren. Siden oppkjøpet har selskapet fått sikkerhetsavtaler på store og små konserter, festivaler og eventer i store deler av landet. Bislett Games i Oslo og Allsang på Grensen er to av dem. Men det er ikke bare på store arrangementer ordensvakttjenesten kan brukes. Tjenesten retter seg også mot den lokale puben, diskoteket, hotell, restauranter og så videre. Alt som inngår i utelivsbransjen. Vi merker at flere har fått øynene opp for oss etter at vi ble en del av Securitas. Vi har automatisk fått et utvidet nettverk, sier Lilleeidet. Full kontroll: Med videokamera og overvåkningsskjermer kan Securitas oppdage tyvene før de bryter seg inn. Securitas lanserer videotjeneste Operatørene på Securitassentralen kan nå se levende bilder direkte fra kundens område, og gjøre opprop via høyttalere dersom alarmen går. TEKST: JUNE K. RAGNIF FOTO: JOAKIM S. ENGER Vi er veldig glade for å kunne lansere videotjeneste med intelligent videoanalyse. Vi har et kjempegodt system og Securitas i Sverige har hatt stor suksess etter at de lanserte tjenesten for et år siden. Nå har vi de samme forhåpninger til markedet i Norge, sier Marius Lervold, salgssjef i Securitas. Med et kameraanlegg med bildeoverføring til Securitassetralen kan Securitas oppdage uvedkommende før tyveri og skader skjer, og dermed minke unødige kostander for kunden. Hvis alarmen går sendes film til Securitas sentralen. De gjør så et opprop via høyttaler og forteller uvedkommende at de er observert, og at Securitas-vektere eller politiet er på vei, forteller Lervold. Varmesøkende kameraer Det er de varmesøkende kameraene som gjør det mulig å programmere hva som skal utløse alarmen. Med denne type kameraer spiller lysforholdene heller ingen rolle. Alarmen kan utløses ved registrering av uvedkommende, men også dersom et menneske eller et kjøretøy befinner seg på samme plass for lenge, eller at et kjøretøy avviker fra en bestemt rute, forteller Lervold. Systemet er basert på en åpen plattform, og det innebærer at videotjenesten kan bestilles uavhengig av eksisterende anlegg hos kunde. Med videotjeneste kombinert med mobilt vakthold vil kundens område bli døgnbemannet av Securitas, og jeg tror dette vil spare kunden for kostnader og totalt sett gi en bedre løsning. Dessuten vil tryggheten ved bedriften øke for så vel ansatte som kunder og besøkende, sier han timer 24 timer 17

10 KVINNELIGE LEDERE Flydilla: Etter 25 år i SAS kjenner Dorothy Billett bransjen bedre enn de fleste. Sikter mot skyene 97 prosent av alle konsernsjefer i Norge er menn. Uheldig, mener Dorothy Billett (48), daglig leder i Securitas Aviation. TEKST: THERESE OLAVSRUD FOTO: JOAKIM S. ENGER Kommunikasjonsbyrået Burson-Marsteller la frem en statistikk tidligere i år, der det kommer frem at 97 prosent av alle konsern sjefer i Norge er menn. Dorothy Billett skulle gjerne ønske at flere kvinner tok mulighetene som finnes på ledernivå i næringslivet. Det er uheldig at det kun er tre prosent kvinner som er konsernsjefer. Men her har kvinner også et ansvar. Kvinner bør ta de mulighetene som byr seg. Si ja når noen har tro på deg. Og ikke vær redd for å feile. Det handler ikke om å gjøre alt riktig, for feiler du aldri har du ikke vært modig nok, sier Billett. Spennende selskap Billett er daglig leder i Securitas Transport Aviation Security, et datterselskap av Securitas, som leverer sikkerhetstjenester til 49 av landets lufthavner. Jeg jobber i et veldig spennende selskap med store utviklingsmuligheter, samarbeid på tvers av divisjoner, fokus på lederskap og kompetanse, og ikke minst kontinuerlig læring og forbedring. Skape bevegelse 48-åringen smiler, gestikulerer og prater. Hun er leder for 1500 mennesker i Norge, med fem ledere som rapporterer direkte til henne, og hun synes hun er heldig. Jeg har en kjempespennende jobb og jeg tror de fleste i Securitas Aviation vil si at det går fort i svingene med meg. Jeg mener et av de viktigste valgene du tar som leder er hva du skal bruke tid på. Jeg tror på å coache bevegelse. Bruk tid på ting du får gjort noe med. Akkurat det kan kollega og kvalitetssjef John Erik Strømstad bekrefte. Dorothy er handlingsorientert. Positiv og beslutningsdyktig, med veldig mye energi. Det går fort i svingene noen ganger, men hun er alltid reflektert. Dette er en ambisiøs dame som stiller høye krav til seg selv, på lik linje med de kravene hun stiller til andre, sier han. Kjønn ikke avgjørende Selv om Securitas Aviation i Norge har en kjønnssammensetning som er 60 prosent menn og 40 kvinner, er det færre kvinner i lederposisjonene. Bildet gjenspeiles utenfor Norge. På verdensbasis har Securitas Aviation over ansatte og er i sterk vekst. Billett er en av to kvinnelige sjefer. Det betyr at når hun reiser på samlinger og møter sine kolleger, er de to kvinner og 48 menn. Foruten en kvinnelig kollega i Colombia, er jeg selskapets eneste kvinnelige sjef i verden, men jeg tenker ikke mye over det i hverdagen. Om du kommer noen vei handler i bunn og grunn om jobben du gjør. Ikke om du er mann eller kvinne, sier hun og fortsetter. Det er spesielt ulikhetene vi skal fremme. Ulike personligheter, ulike meninger, ulike innfallsvinkler. Dette handler ikke om menn og kvinner, men om hvordan vi kan utfordre hverandre og hvordan vi vurderer en sak, for dermed å kunne ta den beste beslutningen. Kom fra SAS Dorothy har vært i Securitas Aviation i snart to år. Hun kom fra SAS der hun jobbet i 25 år, de siste årene som direktør for et av kundesentrene. I SAS lærte jeg masse om lederskap, og hvordan jobbe i sterk kuling. Samtidig fikk jeg serviceinnstilling og kundefokus inn i ryggmargen. Dette har jeg tatt med meg inn i min nåværende jobb. Overgangen til sikkerhetsbransjen har ikke vært altfor stor. Likhetene mellom SAS og Securitas Aviation er mange, mener hun. Begge er operative bedrifter med masse stolte medarbeidere. Jeg følte meg veldig hjemme i kulturen i SAS og det gjør jeg også i Securitas Aviation. Kvinner bør ta de mulig hetene som byr seg. Si ja når noen har tro på deg. Og ikke vær redd for å feile. DOROTHY BILLETT DAGLIG LEDER, SECURITAS AVIATION timer 24 timer 19

11 SECURITASNYTT CONCEPT KEEPER Yrke: Concept Keeper Hun sjekker at butikkansatte gjør jobben sin. Når de minst venter det. TEKST: THERESE OLAVSRUD FOTO: JOACHIM DRAGELAND VISSTE DU AT.. Det er onsdag formiddag. En kvinne er på vei oppover en av Oslos travleste handle gater. Hun heter Karianne og er i midten av 20-årene. Mer kan vi ikke avsløre, for dette er ingen vanlig kvinne på shopping. Karianne er Concept Keeper. Hennes jobb er å sjekke at tilstanden i kundens butikker er som den skal. Sjekker Moods I dag er det Moods of Norway butikkene i Oslo som står på agendaen. De ansatte ved butikkene, kjent for sine fargeglade dresser og rosa traktorer, aner ikke hvem det er som kommer på besøk denne dagen. Jeg bare oppfører meg helt normalt. I dag skal jeg kjøpe ny kjole, sier Karianne før hun går inn i butikken. Hun starter med å søke blikket til de ansatte. Går nonchalant inn i lokalet, titter på fargerike plagg, fortsetter å søke blikket til en ung, kvinnelig ansatt. Vedkommende er i full sving med å ta dressmål på en kunde. Minuttene går. Flere minutter senere har Karianne fortsatt ikke fått kontakt. Hei, trenger du hjelp, spør en blid stemme plutselig. En smilende ung kvinne har kommet til for å hjelpe. Nå går det slag i slag. Hun finner frem kjoler, forklarer, spør, er blid og imøtekommende. Karianne spøker, vil helst ha alle, klarer ikke velge. Sier at hun trenger nok å kikke litt i andre butikker før hun bestemmer seg. Men hun skal ihvertfall ha med en t-skjorte til kjæresten sin. en Concept Keeper hjelper butikker med å styrke gjennomføringen av sine konsepter? konseptuelt svinn som manglende prisinformasjon, feil eksponering av varer, manglende plakater og lite oppmerksom betjening, kan ha store konsekvenser for virksomheten? en Concept Keeper gir målbare og garanterte resultater? timer 24 timer 21

12 CONCEPT KEEPER Rapporterer: Karianne legger inn resultatene fra dagens oppdrag i det digitale raporteringsverktøyet KontrollSys. Kunden får umidellbart tilgang til resultatene. Bak masken tar hun mentale notater, merker seg alt den ansatte gjør, og går for å betale. Nå er det på tide å teste servicen i kassen. Der møter hun en nyansatt, også hun upåklagelig blid. Hun viser Karianne tilbudene ved kassen, tar imot betaling og sier «ha det bra» når vi går. Gir poeng Dette var alt i alt en veldig hyggelig og flink gjeng. De hadde tydelig mye kunnskap om produktene og var hjelpsomme, konkluderer Karianne ute på gaten igjen. Hun tar opp iphonen sin, logger seg på det digitale rapporteringsverktøyet til Securitas, og noterer. Gir score på det hun har fått beskjed av kunden om å teste. På minussiden må jeg bemerke at det De vet aldri når og hvem som kommer. Det kan være skremmende, men det er mest positivt. GUNN HEIDI LIA REGIONSSJEF, MOODS OF NORWAY tok for lang tid før jeg fikk hjelp. Hadde dette vært i en vanlig handlesituasjon ville jeg blitt lei og gått. Vil gjøre folk glade Det er ikke første gang Securitas er hos Moods of Norway. Kjeden kjører kvalitetssjekker opp til seks ganger i året, men instruksen varierer. Har vi fått ny kolleksjon tester vi produktkjennskap, og er det julebordsesong er dress-kunnskapen viktigst, forklarer Gunn Heidi Lia, regionssjef hos Moods of Norway. Bakgrunnen for testene er at Moods ønsker å være kjent for ekstremt god service. De skal gjøre folk glade. Resultatene fra Concept Keeper-tjenesten bruker de aktivt i medarbeidersamtaler. De vet aldri når og hvem som kommer. Det kan være skremmende, men det er mest positivt. De blir veldig fornøyde når de har så gode resultater. Snittet ligger godt over der vi skal være, sier Lia. Etter snart to år med tjenesten har bevisstheten i butikkene økt. De ansatte vet de kan bli testet når som helst. Det går litt sport i det. Holdningen blir at hver kunde behandles som en Concept Keeper, sier Lia og understreker: Vi kommer nok alltid til å fortsette med dette. MOODS OF NORWAY Er et norsk merkenavn og produsent av moteklær. Etablert i Stryn i 2003 av gründerne Stefan Dahlquist, Peder Børresen og Simen Staalnacke. Benytter en rosa Ferguson TE20 som mal for sin logo. Sifferet er brodert på alle selskapets dresser, en referanse til antall traktorer i Norge. Satser sterkt på det europeiske markedet etter å ha lykkes med satsingen i USA. Har butikk i Los Angeles og åpner nå i New York. Glir inn: Karianne gjør ikke mye ut av seg når hun er i butikkene. Det skal mye til å skjønne hvorfor hun egentlig er der timer 24 timer 23

13 SVINN FRA BYGGEPLASS Stadig frekkere De stjeler alt de får tak i. Tyver på byggeplassene gir byggherrene nye utfordringer. TEKST: LISE VANGERUD FOTO: JOAKIM S ENGER timer 24 timer 25

14 SVINN FRA BYGGEPLASS Strenge rutiner: Byggherren Vedal har tatt i bruk ID-kort og rondeller for å kontrollere hvem som er inne på byggeplassen. Det er en trygghet for oss at noen kommer hit hver kveld og sørger for at portene er låst. ULF ARVIDSSON ARBEIDSLEDER Sikrer seg: Flere byggherrer bruker sikkerhet fra Securitas for å forhindre tyverier fra byggeplassene. Eiendomsutvikleren Aspelin Ramm er en av de som har fått erfare de utspekulerte tyvene. Da de startet byggingen på Vulkanområdet i Oslo ble det stjålet varer for flere hundre tusen kroner. Tyvene tømte blant annet et helt brakkerigg for PCer og arbeidstøy. Vi tok også noen på fersken da vi innredet Scandic-hotellet. Da var det noen som var på vei ut med TV-er og lamper, forteller bygge leder Christian Gjerulf i Aspelin Ramm. Over hele landet Byggenæringens Landsforening er bekymret for utviklingen. Tilbakemeldingen fra deres Bygge plassene fremstår som magneter for tyvene. EMMA ELISABETH VENNESLAND IF SKADEFORSIKRING medlemsbedrifter i hovedstads området er at problemet øker. I tillegg blir tyvene bare frekkere og mer utspekulerte med tiden, sier foreningens direktør Audun Lågøyr. Han sier at de ikke er i tvil om at det er snakk om bander. De overvåker byggeplasser, og slår til når det har kommet leveranser som vinduer, dører eller baderomsinnredning. Også forsikringsselskapene har merket seg trenden. Fra 2007 og frem til i dag har vi sett at det er et økende problem. Byggeplassene fremstår som magneter for tyvene, sier informasjonssjef Emma Elisabeth Vennesland ved IF skadeforsikring. Hun sier problemet florerer i hele landet. Oftest oppsøker tyvene byggeplasser som er store og uoversiktlige, har øde beliggenhet og lite lys. Færre hendelser Det er fortsatt hektisk byggeaktivitet på det urbane Vulkan-området. Men tyveri-aktiviteten har sunket drastisk. Det har vært få hendelser etter at Securitas startet med vakthold. Vi opplever det som veldig preventivt, sier Christian Gjerulf. Populært for tyvene: TVér, lamper, verktøy og PCer er noe av det som har Ramm fikk hjelp fra Securitas, har tyvene holdt seg borte. Her sammen med Nytt alarmanlegg: Sikkerhetsrådgiver Marianne Gaden besøk på byggeplassen til Skanska. blitt stjålet fra byggeplassen på det nye Vulkan-området. Etter at byggeleder Christian Gjerulf i Aspelin Øyvind H. Eng (t.v.) og Vidar Arild Søpler i Securitas. Engen har installert en alarm som registrerer uønsket Byggeplassen har nå både mobilt og stasjonært vakthold, i tillegg til videoovervåking og alarmanlegg. Innførte ID-kort Også byggherrene Vedal og Skanska var lei av tyver som til stadighet tok seg inn på byggeplassene deres. Skanska har blitt frastjålet mye verktøy på byggeplassen til boligprosjektet som skal bli den nye Ensjøbyen i Oslo. Nå har de både vektere og ny alarm fra Securitas. Alarmanlegget er spesialtilpasset hver enkelt byggeplass, og detektorer sørger for å utløse alarmen dersom det blir oppdaget bevegelse på byggeplassen. Vi har ikke hatt svinn på lang tid nå, sier formann Knut Gislerud i Skanska. For Vedal har løsningen blitt å innføre strenge rutiner for ID-kort ved inn- og utkjøring til byggeplassen, samt stasjonært vakthold. De har også vektere som utfører HMS-runder på byggeplassen. Det er en trygghet for oss at noen kommer hit hver kveld og sørger for at portene er låst, sier arbeidsleder Ulf Arvidsson. 5 ENKLE SIKKERHETSRÅD Sett opp et gjerde rundt byggeplassen. Det gjør at uønskede personer må gjennomføre noe fysisk for å komme inn, og barn og unge holdes utenfor. Folk som jobber på arbeidsplassen bør sluses inn gjennom porter eller rondeller. Her kan man benytte byggekort for å registrere hvem som er på området til enhver tid. Hold byggeplassen ryddig. Områder hvor materiale og utstyr flyter har mer uønsket aktivitet enn ryddige byggeplasser. Planlegg sikkerheten tidlig i et byggeprosjekt. Inviter alle underentreprenørene og sett krav til hvilken standard byggeplassen skal ha. Alt tyveri bør registreres av byggherre. Både hva som er blitt borte og fra hvilket firma. (Kilde: Vidar Arild Søpler, Securitas) timer 24 timer 27