Vinnerlaget til Adam og Eva

Transkript

1 L O G I S T I K K K O S M E T I K K H E L S E K O S T S K J Ø N N H E T S P L E I E D U T Y F R E E N Y H E T S B R E V NR Det skal være moro å gå på jobb! Vinnerlaget til Adam og Eva - Humor, romslighet og takhøyde er en del av vår kultur. Jeg er opptatt av å få fram det beste i folk, sier Per Christian Voss, ny konsernsjef i Validus. Side 4-5 Et senter for ordet Det er ikke godt å si hva Herman Wildenvey selv ville ment om utbyggingen, men at ordet og ordets kraft, makt og magi får sitt eget senter, er utvilsomt i dikterens ånd. Side 3 Esthetique og KHiO: Kunst møter næringsliv Sara Bårdstu vant prisen for Årets lærling med denne frisyren. Foto: Helle Navratil Adam og Eva fikk tre vinnere da årets frisørpriser ble delt ut i vår. I konkurranse med 6000 frisørsalonger i Norge hentet Adam og Eva priser for både Årets frisør i to regioner og Årets lærling. - Dette er kjempebra og vi er veldig stolte, sier Adam og Eva gründer Øistein Bjørndal. Foto: Johs. Bøe - Det er utrolig gøy å jobbe med så mange kreative og flinke mennesker! Side 8 Han forteller at det er stor prestisje innad i bransjen rundt prisutdelingen, som skjer en gang i året. - Med vinnere på laget er det lett å tiltrekke seg medarbeidere. Adam og Eva er en attraktiv arbeidsplass, sier Bjørndal. Vinner av Årets frisør, region Oslo/Akershus er Birger Løkeng, og Anita Stafne er vinner av Årets frisør, region øst. Årets lærling er Sara Bårdstu. Adam og Eva hadde 10 nominerte til årets frisørpriser: Årets lærling: Tre av fire nominerte. Årets avantgarde: To av fire nominerte. Årets frisør: 5 nominerte.

2 Nye tider Flere handler på nett - Validus tar grep Et lederskifte fører naturlig nok til noen endringer, men det at jeg nå har overtatt for Terje kvalifiserer ikke til overskriften Nye tider. Det er utenfor Validus de store endringene skjer. Endringer vi må ta på alvor for å kunne møte morgendagens utfordringer og muligheter. Mange mener vi her i Norge slapp lett fra finanskrisen. Det er bare en delvis sannhet. Også vi som er så heldige å bo i et av verdens rikeste land påvirkes av de nye trendene en slik krise skaper. Etter mange gode år med kraftig økonomisk vekst og stigende forbruk, store biler, dyr champagne og luksuriøse hyttepalass, ser vi nå klare tegn på at andre verdier og holdninger preger vårt forbrukermønster. Det ser ut som tiden er kommet for å snobbe nedover. Samtidig blir vi mer opptatt av kvalitet, egen helse, kosthold, livsstil og ikke minst behovet for at vi også i fremtiden har et levelig klima her på kloden. I tillegg endrer den digitale revolusjonen våre vaner. Internett er ikke lenger et sted der vi henter informasjon. Internett har blitt et sosialt sted. Et møtetsted der alle kan komme til orde. Det er dette som er Nye tider og det er inn i denne fremtiden vi må forsøke å se. Jeg håper du vil prøve å se utfordringene og mulighetene sammen med meg. Vi går spennende tider i møte. God sommer! Flere og flere handler varer og tjenester på nett, og Validus-konsernet ønsker å ta en ledende netthandel-posisjon for de av konsernets produkter som egner seg for slik omsetning. Prosjekt netthandel er derfor igangsatt denne forsommeren for å skaffe beslutningsgrunnlag for strategiene, markedsplanene, valg av tekniske løsninger, organisering, avklaring med mulige samarbeidspartnere m.m. En gruppe bestående av konsernsjef Per Christian Voss, Thor Hauge fra Esthetique, Bodil Arnesen fra NaturaMed Pharma, Geir Hantveit fra Naturligvis, Roar Arnstad fra Vita, Vidar Solberg fra Validus Engros og Liv Holm fra Validus er i gang med arbeidet som ledes av partner/daglig leder i Godt Sagt kommunikasjon as, Hans Arne Odde. Prosjektarbeidet ble igangsatt med workshop der deltagerne sammen gjennomgikk dagens netthandelsløsninger i konsernet, definerte kjennetegn på den ideelle nettbutikken og la rammer for det videre arbeidet. Prosjektarbeidet vil også innebære at konsernet ser hva etablerte og nye konkurrenter foretar seg på nett, hvilke forbrukertrender som er førende, hvordan handelen på nett utvikler seg, identifikasjon av beste praksis, besøk hos de ledende aktører innenfor netthandel etc. Når deltagerne har skaffet seg oversikt, drøftet de strategiske spørsmålene og vurdert de ulike løsningene, vil konsernledelsen motta en rapport som skal danne grunnlaget netthandel-beslutninger. 2 VALIDUS NYHETSBREV NR

3 Wildenveys rike - et senter for ordet Det lille småbruket der han rablet sine første ord på fjøsveggen blir nå et kultursenter der ordet står i sentrum. Det er ikke godt å si hva Herman Wildenvey selv ville ment om utbyggingen, men at ordet og ordets kraft, makt og magi får sitt eget senter, er utvilsomt i dikterens ånd. Han het egentlig Herman Theodor Portaas, etter det lille småbruket der han ble født i Det var som Herman Portaas han ga ut sine første dikt, men det var som Herman Wildenvey han skulle dikte seg inn i nordmenns hjerter med sine lette, lyse, underfundige og ofte humoristiske verselinjer. Sommerens dikter ble han kalt, han som ville den veien. 14. august i år er det åpning av Portåsen - Wildenveys rike. Stillheten i skogen, naturen og lyden fra bekken Veia satte sitt preg på dikteren, og oppveksten på Portåsen preget Wildenveys diktning livet ut. - Det er den helt spesielle stemningen her oppe vi nå vil at andre skal få ta del i. Her skal ordet være i sentrum, og i Wildenveys ånd skal vi legge til rette for at du finner dine ord, ord som kan hjelpe deg å finne din vei, sier Jon Mihle, nyansatt daglig leder på Portåsen. Senteret skal også ta i bruk moderne teknologi og dagens sosiale møteplasser som Twitter og Facebook. Vi tar mål av oss til å bli en lokal, regional og nasjonal møteplass for det skrevne og talte ord, både her på Portåsen og i den virituelle verden, sier Mihle. - Ikke mulig uten Validus Portåsen - Det hadde neppe blitt noe av kultursenteret på Portåsen uten Terje Stykket og Validus, sier Espen Andersen som har vært primus motor for Wildenweys rike. - Sammen med Sparebanken Øst ga Validus oss en mulighet til å virkeliggjøre drømmen om Portåsen, og med denne støtten har det vært enklere å få andre bidragsytere på plass, både private og offentlige, sier Andersen. Tunet og områdene rundt blir en svært viktig del av opplevelsen på Portåsen. I tillegg vil alle bygningene bli tatt i bruk. Låven blir ombygd til kulturhus med digitalt verksted, utstillingslokaler, et lite amfi med scene og prosjektrom. Våningshuset blir kafé med en kunstnerleilighet i 2. etasje, mens bryggerhuset blir en intim lesestue for barn og voksne. Det eneste som forblir som det alltid har vært er fjøset, og det er en opplevelse i seg selv. NR VALIDUS NYHETSBREV 3

4 - Det skal være moro å gå på jobb! - Humor, romslighet og takhøyde er en del av vår kultur. Jeg er opptatt av å få fram det beste i folk, sier Per Christian Voss. Den nye konsernsjefen i Validus har et godt smil og en god latter på lur. Han er ikke typen som tar seg selv for høytidelig. Likevel kan vi ane et lynskarpt fokus. Han er uten tvil en sjef som trives i et konsern der han både må ha fokus på det å utvikle virksomheten og omstille seg. Og han er opptatt av at dette ikke må stjele oppmerksomhet fra den daglige driften som må gå bra. Det å ha begge disse tankene i hodet samtidig er noe han har lært underveis. - Jeg har relativt høy stressterskel. Det betyr at jeg mister ikke hodet, for å si det sånn, når det blåser litt, sier Voss som har vært underveis lenge og i ulike bransjer. Helse har vært en viktig erfaringsbakgrunn for den nye konsernsjefen. Helselederen - Jeg har alltid hatt en hang til helse jeg synes det er morsomt, sier Voss. Han kan se tilbake på over fem år som leder for helseforetaket Blefjell sykehus, der han fikk være med fra starten av helsereformen i Han ble også lånt ut til departementet i et halvt år. Før det var han Norsk Hydro-leder i hele 13 år. Han har også lang bakgrunn i Røde Kors-miljøet og satt i landsstyret i ni år. - Jeg har jobbakgrunn i organisasjoner som har vært i kontinuerlig omstilling. Både i Hydrosammenheng og i helsevesenet drev vi store utviklingsprosesser samtidig som vi drev store driftsorganisasjoner. Driftspersonen Per Christian Voss omtaler seg selv som mer en driftsperson enn en gründer. - Derfor utfyller Terje Stykket og jeg hverandre godt i hverdagen. Terje synes det er moro å jobbe med forretningsutvikling og er en typisk gründer, sier Voss. Han og Terje Stykket har nemlig byttet jobb. Stykket er nå arbeidende styreformann og Voss er konsernsjef. For Voss startet som styreformann høsten 2008 og Stykket tok rollen som konsernsjef. - Jeg hadde full jobb som arbeidende styreformann, forteller Voss. På den måten er han godt kjent med Validus-familien. Voss var i denne perioden også leder av Stykkets holdingselskaper. Validuslederen - Jeg vil videreføre Validus-kulturen. Vi snur oss fort og tar raske beslutninger. Men jeg vil ha fokus på at hvert enkelt selskap tar fatt i egne utfordringer og produserer forslag til løsninger. Voss forsikrer at han er lett å ha med å gjøre og er tilgjengelig for de ansatte, og for lederne i Validus-selskapene. - Jeg er opptatt av at lederne skal ha fullt ansvar; at de skjønner et problem og initierer tiltak, sier konsernsjefen. Voss ser frem til et viktig år; for Validus har ikke gått gjennom fjoråret uten å merke det. - Jeg trives med utfordringer og trøkk i arbeidssituasjonen, men det har vært et krevende år. Vi må endre fokus, sier Voss og henviser til globale trender som også påvirker Validus. Trendsetteren - Det er trendy å snobbe ned. Forbrukerne endrer handlemønster. De vil handle grønnere og billigere, sier Voss. Denne trenden vil komme sterkere og Voss mener Validus må gjøre maksimalt ut av dette og tilpasse seg trendene. FAKTA: Per Christian Voss Ny konsernsjef i Validus fra 1. mai. Født 26. august 1957 og bor på Notodden. Gift med Inger-Lise og sammen har de fire barn. Utdannet trelasttekniker fra Norges Trelastskole (1982). Utdannet siviløkonom fra Handelshøyskolen i Bodø (1988). Har vært styreformann i Validus fra Bakgrunn som adm. direktør for Blefjell sykehus i fem år og spesial- rådgiver i Helse- og Omsorgsdepartementet. Har også 13 års ledererfaring i Norsk Hydro, blant annet som eiendomssjef, økonomi- og administrasjonssjef og direktør for Hydro Finanspartner. Arbeidet som selger av trelast, byggevarer og kjøkken. Satt i landsstyret i Norges Røde Kors i ni år. - Vi må omstille sortimentet. Vi må snobbe ned og tenke grønt vi også, sier Voss. En annen trend er en stadig økende omsetning via netthandel i samfunnet på bekostning av butikkhandel. - Her gjelder det å henge med i svingene! I fremtiden vil nettet være en større kanal. Vi må kombinere netthandel med vanlig butikkdrift. Motivatoren Per Christian Voss opplever at Validus har veldig mange dyktige mennesker i organisasjonen, som er flinke og som kan det de holder på med. - Det å ha rett person på rett plass; fra lagermedarbeideren til topplederen og at alle gjør 4 VALIDUS NYHETSBREV NR

5 Validus-portrettet sin del av det store puslespillet som det er å drive en bedrift det er kjempeviktig! Og de fleste kan mer enn de bruker på jobben. Det å få fram det beste i folk er viktig, og det henger sammen med at det skal være moro å være på jobb. Vi må kunne spøke litt, sier Voss. Syklisten Han prøver selv å få fram det beste i seg selv og ha det moro hver dag. Halvparten av tiden på dagtid går med til møter, styremøter og prosjektmøter og henvendelser fra egen organisasjon og omgivelsene. For å henge med i stroppene og rekke alt også en god bunke med mail hver dag samt familien hjemme på Notodden med Inger-Lise og fire barn to av dem voksne - så har han begynt å sykle. Han har nemlig anskaffet en ny hybridsykkel, og den går veldig fort! - Det er fryktelig moro! Jeg er ikke treningsnarkoman, men opptatt av å være litt i fysisk aktivitet. Jeg prøver å sykle meg en tur på kvelden og i helgene når det er mulig. Og når du sitter og tråkker og svetter litt kan du også gruble på andre ting og la tankene sveve. - Han er en hyggelig og varm person. Jeg er imponert over hans kunnskaper, ikke bare generelt, men hans respekt for fakta. Han har en meget klar hjerne. Thorvald Stoltenberg (samarbeidet med Per Christian Voss i flere år i Røde Kors). - Per Christian er en arbeidssom og kunnskapsrik person, som i de jobbene jeg kjenner han i Helse Sør viste stort engasjement for den jobben og virksomheten han ledet. Bjørn Erikstein (direktør i Helse Sør da Voss var adm. dir. for Blefjell sykehus. Erikstein er nå ekspedisjonssjef i Helse- og Omsorgsdepartementet). NR VALIDUS NYHETSBREV 5

6 NaturaMed Pharma: Salg og service per telefon Maks tre ring før kunden får svar er ambisjonen i callsentrene i NaturaMed Pharma. Callsentrene i NaturaMed Pharma kan få inntil 2000 telefoner fra hele Norden i løpet av en dag. - Og vi skal selvsagt være like hyggelige mot alle, fastslår daglig leder Bodil Arnesen. For det er callsentrene som er hjertet i det Bringwell-eide firmaet i Drammen. Selskapet, som har hovedfokus på kosttilskudd i abonnement - ble etablert i 1992 og har i dag kundeprofiler i sin database. - De to callsentrene, et i Drammen og et i Karlstad i Sverige, tar i mot henvendelser fra hele Norden. Mange nordmenn ringer i ett-tiden, danskene ringer mye på tirsdager. Bodil Arnesen smiler og ramser opp kuriøse erfaringer fra hverdagen med telefoner fra ulike land. Med helse som utgangspunkt tilbyr NaturaMed Pharma enkeltprodukter i abonnement til sine kunder. - Etter Rosenrot-bølgen er det nok Omega-3 produktene vi er mest kjent for, sier Arnesen. Kunder Hverdagen på NaturaMed Pharma handler om kundekontakt: Om å ordne opp for han som betalte når han skulle ha betalt 39,50. Om de som ringer fordi de er ensomme og trenger noen å prate med. Om å takle de sinte som vil avslutte abonnementet. Og innimellom de glade som bare skal bestille ekstra varer fordi de må ha med på ferie. Forbrukermyndigheter Men selskapet har også måttet tåle kritisk lys, blant annet fra forbrukermyndighetene. - Når vi har kampanjer som oppfattes som ekstraordinære hender det at folk klager til Forbrukerrådet - fordi de føler seg sikre på at dette er noe lureri. Vi undersøker naturligvis alle klager vi får, men har til nå ikke hatt en sak vi ikke har klart å løse, understreker Arnesen. Kultur NaturaMed Pharma har en uformell bedriftskultur. Kontorlokalene er pyntet med oppmuntringer og forslag til hvordan man kan lykkes - både som enkeltpersoner og fellesskap. - Jeg håper og tror folk opplever at det er høyt under taket her. Selv om vi er et veldig markedsorientert selskap er tonen internt nedpå og avslappet. - Hyggelige lunsjer, fem uker ferie, god pensjonsordning. Vi vet det kan være tøft i salg og vil gjerne stelle pent med dem vi har hos oss. Nordens beste - Vårt mål er å ha Nordens beste kundeservice innen vårt felt, og på gode dager tror jeg ikke vi er så veldig langt unna! 6 VALIDUS NYHETSBREV NR

7 Validus-familien Nytt om navn Coach på callsenter May-Lis Holstad jobber som coach for de tolv medarbeiderne på NaturaMed Pharmas kundesenter i Drammen. - Min jobb er å støtte og veilede konsulentene i møte med kundene, forteller hun. Vi får inn alle typer samtaler og trenger å være motivert og fokusert for å svare på dem! - Produktkunnskap, serviceinnstilling og salgsteknikk er hovedfokus for de som jobber her, forteller Holstad. Noen kunder kan mye om produktene våre, andre vet ingenting og trenger veiledning. Ringer en kunde for å si opp sitt abonnement hos oss, da er jo målet med samtalen naturligvis å få beholdt den kunden. Noen er sinte, noen er lei seg - men de aller fleste er veldig hyggelige. I tillegg til opplæring og motivering av kundekonsulentene har Holstad også ansvar for å rekruttere nye, riktige medarbeidere til callsenteret: - Her trenger vi ulike typer mennesker. I dag er det et stabilt og godt miljø hvor jeg opplever at folk trives. Telefonen har høyeste prioritet i NaturaMed Pharma. Steffen Eidal Ny salgs - og markedsdirektør i NaturaMed Pharma i Drammen er Steffen Eidal. Han tiltrådte 1. februar og har ansvaret for å lede selskapets markedsavdelinger i Norge, Sverige og Finland. Eidal er utdannet handelsøkonom og har bred erfaring fra abonnementsmarkedsføring. Til NaturaMed Pharma kom han fra tilsvarende stilling i Nordic Health. I NaturaMed Pharma vil han jobbe spesielt med å være proaktiv i produkt- og kampanjeutvikling. - Er det kø, stiller også back office opp for å svare alle som ringer oss, forteller Holstad. Vi er veldig opptatt av å ikke ha kø - eller kundetap - på telefonhenvendelsene. Vårt mål er egentlig ganske enkelt: Alle kunder skal være fornøyde når de legger på! Bodil Arnesen (t.v.) og May-Lis Holstad legger vekt på et uformelt arbeidsmiljø for de ca 40 ansatte i NaturaMed Pharma. Håkon Fjeld-Hansen Håkon Fjeld-Hansen er ny direktør i Travel Retail Norway. Han startet i jobben 1. april og fikk med det ansvaret for 550 ansatte (380 årsverk) i duty-free butikkene ved Oslo Lufthavn, Trondheim, Bergen, Stavanger og Kristiansand. Med bakgrunn fra blant annet Interoptik, Brilleland og Binders har Fjeld-Hansen bred erfaring fra retailbransjen. I TRN vil han ha fokus på salg, service og motivasjon hos medarbeidere på alle nivåer. Les mer om utvidelse på Gardermoen på validus.no NR VALIDUS NYHETSBREV 7

8 RETUR: Validus AS Postboks Mjøndalen Norway B Esthetique og KHiO: Kunst møter næringsliv Foto: Johs. Bøe Hektisk backstage når make-up detaljene kommer på plass til designstudentenes moteshow ved KHiO. - Det er utrolig gøy å jobbe med så mange kreative og flinke mennesker! Helene Fallet i Esthetique forteller entusiastisk om moteshowet på Sjokoladefabrikken i Oslo 31. mai. Da arrangerte avgangskullet på Kunsthøgskolens designlinje sitt årlige moteshow der Esthetique leverte produkter og Fallet var en av seks profesjonelle make-up artister som bidro med å legge sminke. Imøtekomme - Dette markerer slutten på mange år på skolebenken for designstudentene. De har lagt mye arbeid i klær og tilbehør, og har naturligvis meninger om hvordan modellene skal se ut! Vår jobb er å imøtekomme og utfylle deres ideer, forklarer Fallet, som til daglig leder Esthetiques Eger i Oslo. - Dette er en fin måte å vise fagkompetansen vår til miljøer som kanskje ikke er typisk for vår kundegruppe men som har stor glede av våre kunnskaper, smiler hun. Her tenker folk veldig ekspressivt og visuelt, og det er kjempespennende for oss å få være med på. Samarbeid Esthetiques bidrag inn i avslutningsshowet er en del av en langsiktig samarbeidsavtale med Kunsthøgskolen i Oslo (KHiO). - Målet er at at begge parter skal dra nytte av hverandres kompetanse og ressurser til gjensidig glede og inspirasjon, forteller markedsansvarlig Zrinka Wergeland. Aktuelle arenaer mellom Esthetique og KHiO er blant annet felles kreative fora og foredrag hos hverandre. Mens Esthetique bistår KHiO med makeup og styling ved moteoppvisninger, inspirerer KHiO Esthetique med kunstneriske innslag under butikkåpninger og interne workshops. Muligheter Wergeland er opptatt av mulighetene et samarbeid mellom kunst og næringsliv kan gi: - Her skal begge parter føle at det gir utbytte - og at det er verdt den ekstra innsatsen et slik engasjement krever, sier hun. - Esthetiques intensjon er at kunsten skal inspirere både de som jobber i butikkene våre og kundene. Validus AS Postadresse: Postboks 113, 3051 Mjøndalen Besøksadresse: Orkidehøgda 3, 3050 Mjøndalen Telefon: (+47) Faks: (+47) E-post: mail@validus.no godtsagt.no 8 VALIDUS NYHETSBREV NR