24 timer. Randi Flesland s. 3. Jan Erik Foss s. 11 Når alarmen går s. 12. Securitasgjest. Portrettet:

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "24 timer. Randi Flesland s. 3. Jan Erik Foss s. 11 Når alarmen går s. 12. Securitasgjest. Portrettet:"

Transkript

1 24 timer ET MAGASIN FRA SECURITAS NORGE Nr. 3/2004 Årgang 9 Securitasgjest Randi Flesland s. 3 Portrettet: Jan Erik Foss s. 11 Når alarmen går s. 12

2 Leder Takk for tilliten Utgiver: Securitas 24 timer sendes alle ansatte i Securitas Norge, samt kunder og kontakter. Hovedkontor: Urtegata 9 Postboks 35 Grønland, 0133 Oslo Tlf. sentralbord: Telefaks: Adm.dir./ansv.red.: Roar Lund Redaktør: Laila Windju Tlf Redaksjon: Laila Windju Ann-Karin Skaug Olsen Produksjon: Merkur-Trykk AS Opplag: Neste nummer: Nr. 1/2005. Utsendelse februar 2005 Avskrift og kopiering fra 24 timer kan skje ved oppgivelse av kilde. Intervjuer og kommentarer gitt av eksterne aktører samsvarer ikke nødvendigvis med Securitas syn. Forsidebildet: Terje Heistad/Cox Foto Det er noen ganger man blir ekstra stolt over å jobbe i Securitas. En slik stolthet og glede kommer innenfra, det er en følelse ingen kan ta fra en, og den kan ikke prises i kroner og ører. Når Securitas blir stilt overfor utfordringer som det i utgangspunktet er umulig å løse, men som likevel blir løst, ja da er det lov å være stolt. Da får vi belønning for vår langsiktige kvalitetssatsing synliggjort gjennom ansattes offensive holdninger og godt lokalt lederskap. Dette varmer sjela på kalde høstkvelder. Vi har blitt stilt overfor 2 slike kjempeutfordringer nå i høst, og disse kom i tillegg samtidig, og på toppen av en ellers travel hverdag. Den aller største utfordringen var at vi på ett døgn klarte å stille med kvalifisert sikkerhetspersonell på alle landets kortbaneflyplasser for å gjennomføre en 100% kontroll av passasjerer og bagasje der vi ikke har vært til stede tidligere. Her gjorde vi "det umulige mulig" takket være ja-holdninger fra medarbeidere over hele landet. Den andre var at vi på 3 ukers varsel har lært opp et stort antall spesialister og montert en mengde sikkerhetsutstyr på Aukra-feltet utenfor Molde (Ormen Lange). En utrolig prestasjon! Slike mobiliseringer har vi i større og mindre grad nesten daglig, og dessverre er det slik at det bare er de største som blir nevnt. I Securitas er det fortsatt summen av alle enkeltpersoners prestasjoner som er vår største styrke, og det er bare å bøye seg i støvet og takke alle "hverdagsheltene". Hyggelig er det også at svært mange kunder så tydelig viser at de setter pris på våre prestasjoner, og gir klart uttrykk for det. I dette nære samspillet mellom oppdragsgivere, lokale ledere og engasjerte, spesialiserte medarbeidere, ligger vår konkurransekraft og framtid. Vi takker for tilliten, og skal ikke skuffe. Jeg benytter anledningen til å ønske alle en travel og god jul og et trygt, godt nytt år Roar Lund adm. direktør 24 timer 2 et magasin fra Securitas Norge

3 Sikkerhet som rettesnor Tekst: Signy Svendsen Foto: Jan Lillehamre Åsta-ulykken ga henne erfaringer om hva en ulykke kan bety i form av menneskelige lidelser. Den tidligere viseadministrerende direktøren i NSB har derfor som Avinor-sjef satt sikkerhet høyest på sin prioriteringsliste. et magasin fra Securitas Norge 24 timer 3

4 Blant de første tiltakene Randi Flesland gjorde da hun ble ansatt i det daværende Luftfartsverket, var å ansette en sikkerhetsdirektør og innføre risikobasert sikkerhetsledelse. Det vil si at spørsmål knyttet til risiko blir stilt før saker behandles. Spørsmål som «hva om» skal alltid på bordet og besvares. Nå er det sikkerhet på alle de 46 lufthavnene i Norge som gjennomgås. Securitas er valgt som leverandør på området flyplassikkerhet. Kravene er høye, og riset bak speilet vil svi. EU har vedtatt strenge regler i form av blant annet full kontroll av alle passasjerer og bagasje. Tidligere holdt det med stikkprøver. I tillegg skal ansatte sjekkes, og såkalt gjerdekontroll gjennomføres. Gjerder rundt flyplassene har blitt høyere, og skal sjekkes jevnlig for hull og for inntrengere. Security-bemanningen er dermed så godt som doblet på landsbasis, forteller Flesland. Hun medgir at det på de små regionale flyplassene nok kan oppfattes som litt «komisk» at de ansatte sjekker hverandre mange er jo venner og naboer. Men på de større flyplassene er dette virkelig reelt. På Oslo Lufthavn Gardermoen arbeider det mennesker, en hel småby. Alle ansatte i flyselskapene, butikkene, cateringselskapene og så videre, skal sjekkes. Det krever de nye EU-reglene. Mens Flesland har doblet vakthold og sikkerhet på flyplassene, har hun redusert sin egen administrative stab med det halve. Hun har måttet tåle kritikk fra egne ansatte i denne prosessen, men har ridd av stormen med slående argumenter og en avvæpnende væremåte. Nå pakker de gjenværende Avinor-ansatte sine kontorer ned i esker, og flytter inn i nye lokaler bak den kommende Operaen. Det er imidlertid ikke bare administrasjonen som skal flyttes. Også noen flygeledere må belage seg på nye lokaliteter. Avgjørelsen førte som kjent til lammelse av flytrafikken til og fra Gardermoen. Piloter og flygeledere har en regel som forplikter dem til å bli fritatt fra det operative arbeidet dersom de av ulike årsaker ikke føler seg i stand til å utføre det optimalt. Dette er et sikkerhetsmessig spørsmål. En flygeleder eller pilot skal være 100 prosent konsentrert i jobben sin for å sikre passasjerene, sier Avinor-sjefen. Det er et kvalitetsstempel om skoene piper i sikkerhetssjekken. Og det er nettopp passasjerenes sikkerhet som hele tiden står i første rekke. Derfor reagerte de raskt i Avinor da hendelsen om bord på Cato Airflyet ble kjent. På kort varsel fikk Securitas omrokert mange av sine flyplassansatte til de flyplassene som inntil da var uten sikkerhetskontroll. Det var fantastisk å se hvilke reaksjonsevne Securitas og deres ansatte utviste. I løpet av 29 timer hadde alle de 26 regionale flyplassene sikkerhetsfolk på plass omplassert fra de øvrige 20 flyplassene som inntil da var bemannet med utlærte folk innen Jeg føler meg trygg på at Securitas vil levere, og har erfart at selskapet er på hugget for å finne løsninger på de utfordringene vi står overfor. flyplassikkerhet, forteller Flesland begeistret, og legger til med en fornøyd latter: Da jeg i en nyhetsreportasje så hvordan Securitas-vekterne gjennomførte de manuelle kontrollene bak et dusjforheng, måtte jeg smile for meg selv. Jeg kjente igjen forhenget fra Hansen & Dysvik et forheng som måtte gjøre nytten inntil alle nødvendige maskiner var på plass. Det var en herlig innsatsvilje, og de reisende lot seg fornøyd sjekke! Også Avinor har gjort en innsats som følge av de strenge EU-reglene blant annet i form av store investeringer. Antall personer knyttet til security øker fra 300 til 600 årsverk. Det settes av 650 millioner i investeringer til omlegging og teknisk utstyr, mens selve driftingen får en prislapp på ca. 350 millioner årlig. Enkelte av terminalene har blitt meter lengre for å få plass til alt utstyret som skal på plass. Og regningen sendes til de reisende. Det var en diskusjon i EU om hvorvidt det offentlige burde ha betalt for de økte sikkerhetskravene da dette kan ses på som et statlig ansvar. Resultatet er at utgiftene dekkes gjennom avgifter, og at dette skjer til kostpris, opplyser Flesland. De som imidlertid må belage seg på å gi de reisende valuta for pengene, er i aller høyeste grad Securitas folk på flyplassene. Det er de som er Avinors garantister for at sikkerhetsrutinene overholdes. Skjer ikke det, har EU et skikkelig ris bak speilet. Da vi valgte leverandør på sikkerhetstjenestene, var kompetanse det første vi så etter. Vi måtte være helt sikre på at selskapet vi valgte ville være i stand til å drive et arbeid som overholdt EU-kravene. Deretter så vi på pris, forteller direktøren. Securitas ble valgt til å skjøtte sikkerheten på 45 av Avinors 46 flyplasser. Den siste, Oslo Lufthavn Gardermoen, hadde allerede inngått avtale med en annen leverandør. Det kan være greit å ha to ulike leverandører inne. På den måten skjerpes arbeidet, tror Flesland. Securitas benytter seg av Widerøe 4 24 timer et magasin fra Securitas Norge

5 som underleverandør på flere av flyplassene, på de resterende bruker de egne spesialutdannete ansatte. Securitas har totalansvaret selv om de velger en underleverandør til de minste flyplassene. De skal sikre at sikkerheten kommer før punktligheten noe som kanskje kan være et dilemma for et flyselskap, understreker hun. Etter nyttår kan hvilken som helst flyplass risikere at en EU-representant kommer uanmeldt for å sjekke at alle rutiner er i samsvar med reglene og at alle prosedyrer overholdes. Om dette ikke gjøres, kan flyplassen havne på en svarteliste. Det betyr at flyplassen blir håndtert som tredje land, og at all bagasje som går ut herfra må sjekkes på nytt ved mellomlanding. Det vil føre til behov for lengre opphold for mellomlanding for at passasjerene skal kunne rekke neste fly, i tillegg til at det er dyrt for flyplassen som må håndtere bagasjen på nytt, understreker Flesland, og løfter en advarende og skjerpende pekefinger mot Securitas for å understreke betydningen av å gjøre en dyktig jobb. Securitas har selv slike «undercover»-ansatte som tester ut at de ansatte gjør jobben sin etter forskriftene. Jeg føler meg trygg på at Securitas vil levere, og har erfart at selskapet er på hugget for å finne løsninger på de utfordringene vi står overfor. Flesland er fullstendig klar over at vekterne ved sikkerhetskontrollen ikke alltid har helt enkle dager, og ler godt av historier om hva de reisende har funnet på å ta med seg i håndbagasjen. På en av mine reiser ble jeg utrolig grundig sjekket. Etter en stund spurte jeg om de gjorde dette fordi de kjente meg igjen. Dette bekreftet vekterne, og svarte: «Vi synes det var best å ta deg ekstra grundig.» Helt glimrende! utbryter direktøren med en rungende latter. Så ille gikk det heldigvis ikke med henne som med den mannlige passasjeren i Paris. Det pep og pep, og mannen kledde av seg plagg etter plagg. Til slutt sto han nær sagt igjen med kun sokkene. Men dem fikk han ikke lov til å ta av. Ett sted gikk grensen for hvilken odør som var ønskelig, forteller Randi Flesland, og henter frem latteren igjen. Jeg har blitt fortalt at det i de dyre skoene er metall i sålen. Det er derfor et kvalitetsstempel om det piper i sikkerhetskontrollen. Derfor; ta alltid av deg skoene, så ser det ut som om du har kostbare sko på beina! De reisende har jevnt over stor forståelse for at Securitas foretar sikkerhetssjekken. Sikrer passasjerer og gods Etter 11. september etterfulgt av øksehendelsen om bord på Kato Air rute 605, har flyplassikkerhet fått en ny dimensjon både internasjonalt og nasjonalt. I høst inngikk Avinor en avtale med Securitas om leveranse av sikkerhetskontroll på alle Avinors 45 lufthavner i Norge, med unntak av Oslo Lufthavn Gardermoen. et magasin fra Securitas Norge 24 timer 5

6 Tekst: Signy Svendsen. Foto: Terje Heiestad På Flesland utenfor Bergen flyr 2 millioner passasjerer ut i løpet av året. Alle skal de sjekkes personlig, likeså all bagasje de har med seg. Etter 11. september har flyplassen doblet bemanningen knyttet til sikkerhetssjekk, og nye tiltak er gjennomført. Securitas har vært representert på flyplassen siden midten av 70-tallet, og har nå fått en forlenget avtale med Avinor om sikkerhetskontroll av de reisende, deres bagasje og selve bygget. Sikkerheten trappet opp Securitas er Avinors ansikt utad i møte med de reisende. Reisen begynner jo på flyplassen, så det er viktig for oss å ha en leverandør som vet å være serviceminded overfor publikum, og som kan håndtere eventuelle konflikter på en høflig måte. Dessuten er de profesjonelle i flyplass-sikkerhet. Du må huske at for mange er vekterne de første de treffer på om morgenen, så et hyggelig «God morgen!» kan være det som skal til for å legge grunnlaget for en fin dag, sier fagansvarlig security ved Flesland, Kari Nilsen. Hun er innforstått med at jobben ikke alltid er enkel for Securitas-vekterne, og forklarer: Det er ikke alle som har forståelse for at sikkerhetsreglene også gjelder for dem, og at Securitas håndhever reglene for deres egen sikkerhets skyld. Da skal man vite hvordan disse menneskene skal behandles, legger hun til. Ifølge Nilsen er sikkerhetsarbeidet trappet opp blant annet gjennom nærmere kontakt med flyplassens brukere det vil si blant annet flyselskapene og cateringselskapene. Securitas kontrollerer de ansatte på lufthavnen, samt kjøretøy som skal ut på flysiden og leveranser som skal inn på flyene. Det krever økt bemanning, opplyser fagansvarlig security. All bagasje som skal inn på flyet blir røntget etter at den er sjekket inn. Av og til gir apparatene utslag, og da må sikkerhetskontrollør Vivian Johannessen og hennes kolleger av og til ta en ekstra sjekk. Ostehøvel og strikkepinner Securitas har i dag vel 80 ansatte med base på Flesland. De er lett synlige for alle reisende som skal gjennom sikkerhetskontrollen. Deres arbeidsdag er sterkt påvirket av flytrafikken, og det formelig koker rundt dem som står ved sikkerhetskontrollen når flere fly har avgang omtrent samtidig. Det kan være veldig hektisk til tider, ja, innrømmer driftskonsulent Karl Magne Bakke. Han er ansvarlig for de Securitasansatte og arbeidet de utfører på Flesland. Han har lang fartstid i Securitas, men valgte selv denne mer operative stillingen på flyplassen fremfor å bli værende i administrasjonen på Hordaland-kontoret. Det er utrolig givende å arbeide med 80 ansatte som hver og en er ulike mennesker med ulike personligheter og ambisjoner. Samtidig er det morsomt å være der det skjer. For her på Flesland er ingen dag lik. Akkurat det kan man merke når man iakttar arbeidet ved sikkerhetskontrollen. De ansatte her har tatt spesialutdanning for å være rustet til å kontrollere røntgenapparat og ikke minst tolke de gjenstandene som befinner seg inni veskene. Det tar et par år før du får et trent øye og kan si du er "utlært" i bruken av apparatet, mener Bakke. Mens vi står der og følger med arbeidet, kommer en ung mann som har glemt å ta ut sin leatherman av reiseveska. Litt bitter må han personlig kaste kniven i søppelbøtta han har ikke tid til å få den pakket i eske og sendt. En annen reisende har ostehøvel og smørekniv i sekken. Det får passere, det er avhengig av lengde og skarphet. Vi har hatt bestemødre som hadde planer om å strikke under flyturen, og kommer hit med lange strikkepinner. Selv om vi må svare negativt på spørsmålet hun stiller om hun likner på en terrorist, er vi nødt til å behandle alle likt. De fleste forstår det, forteller Bakke. Har man kommet gjennom sikkerhetskontrollen, befinner man seg i et Securitas tar også sjekk av ansatte i flyselskap og andre leverandører på flyplassen som beveger seg inn i kritisk sone. Her er det Emilianus som foretar en kontroll timer et magasin fra Securitas Norge

7 sikkerhetsbegrenset område. Vekterne tar seg gjerne en runde også innenfor sikkerhetsbegrenset område for å påse at det ikke befinner seg bagasje uten eiere, og at ingen oppfører seg truende eller på annen måte er ubehagelige for sine medpassasjerer. Vi har et tett samarbeid med politiet her på Flesland, så vi føler oss veldig trygge om det skulle oppstå ubehagelige situasjoner eller vi finner gjenstander i bagasjen vi ønsker å få sjekket ekstra, forklarer driftskonsulenten kolli daglig Sikkerhetsbegrenset område er også det området der bagasjen lastes om bord på trallene som frakter den videre ut til flyene. På lange bånd kommer bagasjen fra innsjekkingen, og havner ned i «båser» for rett fly. Vi må også håndtere bagasje som har mistet strekkoden som viser destinasjonen. Da må vi manuelt plassere den i rett «bås» slik at den reisende får den med seg. Uanmeldt kontroll Mens vi befinner oss blant all bagasjen som skal ut til flyene, kommer Securitas-vekter Emilianus inn på området. Han skal foreta en tilfeldig sjekk av ansatte. Vi tar stikkprøver for å påse at de som beveger seg rundt på området har anledning til det. Stopper vi ansatte i flyselskap eller andre i et sikkerhetsbegrenset område uten at de bærer påkrevd adgangskort, blir de avvist, forklarer han. Emilianus innrømmer at ikke alle ansatte liker denne formen for sjekk, men understreker at denne formen for kontroll er et resultat av strengere sikkerhetsrutiner. Det er forståelig at de som har vært ansatt her i lang tid og som vi i Av og til må innholdet i bagasjen gjennomgås for sjekk. Da kontakter sikkerhetskontrollør Beate Leknes eieren av bagasjen slik at de sammen kan ta kontrollen. utgangspunktet kjenner og kanskje har sjekket mange ganger, synes det er unødvendig med nok en kontroll. Men slik er reglene, og vi er her for å gjøre jobben skikkelig, understreker vekteren. Han tar tak i en kvinnelig ansatt i ett av flyselskapene som kommer inn i bagasjeområdet for å hente ut bagasje til en av «sine» passasjerer. Hun lar seg smilende kontrollere, og har ingen problemer med å la Securitas gjøre den jobben de har blitt satt til å gjøre. Karl Magne Bakke bekrefter at det ikke alltid er like enkelt å få aksept for jobben de skal gjøre, men mener dette slett ikke gjør jobben mindre trivelig. Nei, det er en utrolig viktig og spennende oppgave vi utfører her på Flesland. Sikkerhet for de reisende skal alltid stå i høysetet, så her skal ikke en mishagsytring ødelegge for oss. De aller fleste forstår heldigvis at vi er her for dem! TIL ALLE ANSATTE I SECURITAS: Securitas Systems AS har inngått en korttids leieavtale om en leilighet i Stöten, Sverige, i perioden 1. desember 2004 til 30. april Pris for søndag til fredag kr 850,-. Pris for fredag til søndag kr 550,- Ut- og inntidspunkt er kl 1700 Det er en 3-roms leilighet med utstyr til 6 personer, 6 senger med pute & dyne, kaffetrakter, microbølgeovn osv. Vaskeredskaper er også i leiligheten, men ta med vaskemidler. Det følger med en biloppstillingsplass til leiligheten, #6502. Stöten er det förste Skianlegget etter norskegrensen. FIRMAHYTTER HYTTE- TREKNING VINTER 2005 Søknadsfrist for vinteren 2005 er 30. november. (Perioden 31/ /5-05). Info. om hyttene finner du på Lotus Notes eller på ditt avd. kontor/tjenestested! Hytteinformasjon vil også snart være tilgjengelig for ansatte via Internett-portalen. et magasin fra Securitas Norge 24 timer 7

8 Dresser opp oljearbeiderne Securitas har ansvaret for innsjekkingen og bagasjehåndteringen på helikopterterminalen på Flesland. Når norske og utenlandske oljearbeidere skal ut på norsk sokkel fra helikopterterminalen på Flesland, møter de Securitasvekterne både i innsjekking, bagasjelevering og når de skal hente sine overlevingsdrakter. Disse draktene sørger Securitas for at er i tipptopp stand. Livet til oljearbeiderne er avhengig av at disse fungerer som de skal om ulykken en dag er ute. De oransje overlevingsdraktene henger i lange rekker, noen med monterte sokker, andre med støvler, og de finnes i alle størrelser. På vegne av Helly-Hansen sørger Securitas for å sjekke draktene når de leveres inn etter bruk. Da gjennomgås hver minste detalj for å sikre at de vil fungere Turid Evelyn Grønli og hennes kolleger har ansvaret for å levere ut og vedlikeholde overleveringsdraktene til dem som reiser til Nordsjøen. optimalt ved neste gangs bruk. De renses også med jevne mellomrom. Egentlig skal de renses etter hver femte gang de har blitt brukt. Men draktene er laget for å overleve i iskaldt vann, så du kan tenke deg hvordan det er å sitte i et helikopter i en slik drakt i sommervarmen! Da svettes det en god del inni dem, og de trenger hyppigere rens. Dette forteller Elin Gulestø som er ansvarlig for den daglige driften ved helikopterterminalen. Sammen med de 26 Securitas-ansatte sørger hun for at de reisende ut til norsk sokkel blir sjekket inn, at bagasjen blir sendt med rett helikopter og altså for at overlevingsdraktene er i forskriftsmessig stand. Med 30 utflygninger daglig, er det hele tiden arbeid å sette fingeren i. Det er Norsk Helikopter, CHC- Helikopter og Helly-Hansen som er våre oppdragsgivere på terminalen, og vi er helt avhengig av deres timeplan. Elin Gulestø leder de 26 Securitas-ansatte på helikopterterminalen. Er det dårlig vær én dag og helikoptrene derfor ikke kan ta folkene ut på plattformen, blir det desto mer å gjøre dagen etter, forklarer Gulestø. Vektere som får jobb på helikopterterminalen, skal i tillegg til å ha truckførerbevis gjennomgå en rekke spesialkurs. Vi håndterer en mengde gods, deriblant farlig gods, så opplæring i farlig gods, vekt og balanse samt stropping, er blant det folkene her må gjennomgå. Hvert helikopter kan ta opptil 400 kilo bagasje og frakt, så det blir noen tunge løft innimellom, sier hun. Sikkerheten er hele tiden i fokus både for de reisende og de ansatte. Rotorene går mens vekterne losser og laster, så her skal man ha tunga rett i munnen for ikke å gjøre feil. Securitas har tilsvarende oppgaver også ved helikopterterminalene i Stavanger, Kristiansund, Florø og Hammerfest timer et magasin fra Securitas Norge

9 Resertifisering av kvalitetssystemet Tore Andreassen, kvalitetssjef Securitas AS Kvalitetsrevisjon, avvik, observasjoner, korrektive tiltak, forbedringspotensiale, prosesser. Ord som dette har "svevd i luften" den siste tiden. Ikke så rart; Securitas AS, Securitas Airport Security AS og Securitas Systems AS har gjennomgått en resertifiseringsprosess. Revisjonene ble utført av Nemko Certification, i samsvar med kravene nedfelt i NS-EN-ISO 9001:2000-standarden; Og vi besto eksamen. Resertifiseringsprosessen Securitas fikk sitt første ISO-sertifikat i I 2001 ble vi sertifisert i samsvar med "den nye" NS-EN-ISO 9001:2000- standarden for 3 år. Resertifisering i samsvar med denne standarden ble gjennomført i perioden 7. september 14. september 2004 ved følgende avdelinger; Hovedkontoret og regionskontorer i Oslo, Trondheim, Stavanger og Bergen I tillegg ble det gjennomført intervju med kunder for å avdekke hvordan disse opplevde produkter og tjenesteutføring i samspillet med Securitas. Som Nemko Certification skriver i sin rapport: "Tilbakemeldingene var i hovedsak positive". I tillegg ble det gjennomført besøk på enkelte vaktobjekter. Revisjonene dekket områdene kvalitetspolitikk, kvalitetsmål og -resultater, kundefokus, måling av prosesser, forbedringsområder, kompetanse, overholdelse av lover, forskrifter og bransjestandarder, utførelse av interne revisjoner, samsvaret mellom tjenestehåndbøker og tjenesteutførelse m.v., alt med tanke på; "En kontinuerlig forbedring av systemene for kvalitetsstyring". Forbedringsområder Gjennom denne grundige gjennomgangen av dokumentasjon og tjenesteutførelse ved hovedkontoret og driftsavdelinger, som gir et tverrsnitt av tjenesteutførelsen, ble det naturlig nok avdekket noen feil og mangler eller "mulighet for forbedringer", som det heter på kvalitetsspråket. Vi skal ikke gå inn på detaljer her, men konstatere at hovedtyngden av våre forbedringsområder ligger innen feltene; Mer aktivt bruk av vårt avviksrapporteringssystem, bedret dokumentasjon av iverksatte tiltak, harmoniseringen mellom beskrivelser og praksis og en forenkling av den styrende dokumentasjon. Sertifikatet Som et synlig bevis på at Securitas AS, Securitas Airport Security AS og Securitas Systems AS har et kvalitetssystem som tilfredsstiller kravene i NS-EN-ISO 9001:2000-standarden utstedes et sertifikat. Denne gang har vi valgt å ha ett sertifikat for Securitas AS sammen med Securitas Airport Security AS, og et eget sertifikat for Securitas Systems AS. Kopi av sertifikatet (tydelig merket "Kopi") bør legges ved større tilbud for å vise at våre systemer for kvalitetsstyring tilfredsstiller styringssystemene for kvalitetsledelse. Hva er ISO Først og fremst; ISO står for "International Organization for Standardization". NS-EN-ISO 9000 er såkalt "Generell standard for kvalitetsstyring", som relaterer seg til hvordan aktiviteter og prosesser styres i en bedrift. Dette sikrer at ingen viktige forhold utelates og at alle i bedriften er klar over sitt ansvarsområde og når, hvor og hvorfor ting gjøres. Dette vil ha innvirkning på hvor- vidt alt er gjort for at sluttproduktet (tjenesten) skal møte kundens forventning. Kvalitetsstyring er derfor et system for å sørge for at Securitas sluttprodukt (tjeneste) er overensstemmende med det kunden vil forvente å få. Kvalitet i alle ledd Leveranse i samsvar med inngått avtale et magasin fra Securitas Norge 24 timer 9

10 Hilsen fra Hammefest ved Jesper Karlsen Alle har fått med seg hva som skjedde om bord i Kato Air rute 605 fra Narvik til Bodø onsdag 28. september, der en asylsøker angrep de to pilotene med øks og prøvde å styrte flyet. Heldigvis gikk ikke menneskeliv tapt, og pilotene landet trygt i Bodø. Fredag 1. oktober rett før kl ble jeg vekket av den metalliske ringelyden fra mobiltelefonen. Småsøvnig tok jeg den, men våknet med en gang da min driftssjef Per Holden sa ordene Hammerfest og sikkerhetskontroll. Fikk også med meg at flyet gikk om litt over en time og at flybillettene skulle hentes hos Flyspesialisten ved Stavanger Lufthavn. Videre skulle jeg ha med meg Ingrid Mellesmo, Linda Johnsen, Anne Karin Finnestad og Bjørn Karlsson Pedersen. De hadde da allerede startet på tidligvakt i sikkerhetskontrollen denne fredagen. Tror også de var litt sjokkert, men sa ja til å reise på så kort varsel. Heldigvis var ikke UP ute med fartskontroll, da de alle måtte komme seg raskt hjem for å pakke, for det var en time til flyet gikk. 15 minutter før avgang med SAS til Oslo var vi på plass i flysetene, og kunne slappe av. Men spørsmålene var mange: Har de røntgenmaskin, portal, hånddetektor, hansker etc. Ingen av oss 5 hadde vært i Hammerfest, og vi lurte fælt på hvordan flyplassen så ut, samme med Hotell Skytterhuset som vi skulle bo på. Men en ting var vi alle enige om, dette skulle vi klare å gjøre det beste ut av. Vi var jo litt krye for å få reise, samt at vi stilte på en times varsel. Husk at vi alle har familie hjemme, og at de også måtte gi grønt lys for at vi kunne få reise. Men de skjønte situasjonen, så det var heldigvis ikke noe problem. Under det korte flybytte på Gardermoen ble det tid til å ringe litt rundt for å sjekke om de hadde noe utstyr, men vi ble ikke noe klokere. Da vi skulle fly med Braathens til Tromsø, ringte jeg til Franz i Tromsø, og spurte om å få låne to hånddetektorer, par esker med hansker, vaktjournal og beslagskjema. Dette var ikke noe problem, og det kunne vi få låne. Det ventet kaffe på oss da vi landet i Tromsø, og vi fikk låne det vi hadde bedt om. Det var litt hektisk aktivitet på pauserommet til Securitas, for de skulle også sende ut en mengde sikkerhetskontrollører på tre forskjellige flyplasser. Men vi fikk svar på en del av spørsmålene våre over en kopp kaffe, og humøret var på topp da vi satte oss på Widerøe-flyet, som skulle frakte oss den siste biten til Hammerfest. Kl landet vi endelig på Hammerfest Lufthavn, og vi måtte jo bare smile da vi så det lille, men koselige terminalbygget. Kunne jo ikke sammenlignes med Stavanger Lufthavn. Mens vi ventet på bagasjen, kom en kraftig kar bort, og lurte på om vi var de utviste sikkerhetskontrollørene fra Stavanger, og det var vi jo. Han presenterte seg som Bjørn Kiil, og var driftskonsulent her oppe for Securitas. En veldig travel mann med mange jern i ilden, men han ble godt likt. Han tok oss opp til kafeen, og der fikk vi middag mens han fortalte opplegget. Mens vi spiste kom også Svein A Sikkerhetskontrollen Pedersen (lufthavnsjef) og Jan Olaf Møllmann (tilsynssjef). Også de fortalte litt om plassen, menneskene som bor og reiser her. Fikk fort inntrykk av at alle visste noe om alle og at det var små forhold her oppe. Etter maten ble vi vist rundt på flyplassen. Så kom vi omsider til der vi skulle ha sikkerhetskontrollen, halve delen i avgangshallen. Svein A Pedersen lovet at de skulle sette opp vegger, tak, benk for etterkontroll av bagasje og lys. Alt dette skulle stå klart til lørdag morning kl Dette tvilte vi 5 fra Stavanger F.V Linda Johnsen, Ingrid Mellesmo & Anne Karin Finnestad B.V Trond Pedersen (Hammerfest), Jesper Karlsen, Beate C. Nilsen, Bjørn Kiil (begge Hammerfest), og Bjørn Pedersen timer et magasin fra Securitas Norge

11 på ville gå, men vi sa ingenting. Vi fikk også hilse på de ansatte fra Widerøe, som ønsket oss velkommen. Må innrømme at vi ble veldig godt tatt imot fra alle her oppe, og dette gjorde også noe ved oss. For denne oppgaven vi var satt til, skulle vi klare! Så, kl.1700 satte vi oss i en taxi, og kjørte til Hotellet vårt, Skytterhuset. Her fikk vi utdelt rom, informert om spisetidene. Siden vi skulle være på flyplassen kl hver morgen, satte de ut frokosten kl Det var da mulighet for å smøre matpakke. Middag serverte de ikke, men kveldsmat fra kl til kl hver kveld. Fikk informasjon om div. spisesteder nede i byen, og vi slo oss til ro med det. Under kveldsmaten satte vi opp turnus, delte dagen i to, slik at det ble mest likt. Hvert vaktlag fikk også tildelt en lokal vekter som vi skulle lære opp, og dette viste seg ikke å være noe problem. Lørdag 2. oktober var første arbeidsdag, og kl var Anne Karin Finnestad, Beate Nilsen og Jesper Karlsen på plass. Jøss som vi ble forbløffet da vi kom inn, sikkerhetskontrollen stod ferdig (som raskt ble døpt Økseboden, intern humor), metalldetektorportalen var på plass, så her var det bare å begynne å jobbe. Røntgenmaskin var ikke kommet, slik at all håndbagasje og ytterjakker ble kontrollert manuelt. 10 passasjerer er maksimalt hva vi kan ha inne i venterommet etter sikkerhetskontrollen, men Widerøe startet tidligere boarding, slik at det aldri ble noen forsinkelser. Vi var jo litt skeptiske til hvordan de lokale reisende ville reagere, men det viste seg at de var kjempefornøyd og hyggelige. Widerøe var behjelpelig med å gjøre arbeidsdagen vår lettere, f.eks. fikk vi kaffe, henge jakkene våre hos dem, boardet tidligere slik at det ikke ble forsinkelser etc. Totalt sett så har tiden her i Hammerfest vært en fornøyelse, mennesker som vi samarbeider med, passasjerer og ikke minst den sammensveiste gjengen som reiste opp hit har gjort det umulige til mulig uten syting. Så det blir litt trist å dra her i fra (etter 3-4uker), men vi har i alle fall fått nye venner her oppe i det kalde nord. I skrivende stund er det kraftig snøvær ute, litt uvant for oss fra Stavanger. Til slutt vil vi 5 fra sør få takke alle her oppe for den gode mottakelsen og samarbeidet vi fikk, og ønske dere lykke til videre med sikkerhetskontrollen på Hammerfest Lufthavn. Avdeling: Securitas Small Customers Til for de små Ingen kunde for stor, ingen kunde for liten. Det kunne vært mottoet for Jan Erik Foss. Som leder for Securitas Small Customers tar han varmt imot enhver kunde som ønsker sikkerhetsløsninger. Tekst: Signy Svendsen Foto: Terje Heiestad For Jan Erik Foss er det naturlig at Securitas AS har delt organisasjonen i to ulike deler. Dette for å kunne yte den servicen kundene har behov for enten de er store eller små. Ifølge Foss sier det seg selv at mindre kunder med standardiserte løsninger har behov for en annen struktur og oppfølging enn de store kundene med skreddersydde løsninger. Bare for å illustrere: Neste år skal de som er ansvarlige for store kunder inngå kontrakt med 40 nye kunder. Mitt krav er 1600 nye kunder. Det sier Jeg ser ikke lengre enn én måned frem i tid jobbmessig sett seg selv at vi overfor de små kundene må selge på en annen måte enn de som arbeider overfor de store, understreker Foss. Som leder for cirka 900 personer er ikke Foss noen «liten mann» i Securitas-systemet i dag. Han begynte i deltidsjobb da han var student. Året var Etter hvert har han bekledd ulike stillinger i forskjellige deler av organisasjonen. Han har ikke søkt på en eneste av dem, men blitt internt rekruttert slik Securitas har for vane. Ikke for å skryte, men jeg startet i Securitas i Asker & Bærum. Og det vil si? Har du ikke lagt merke til at mange ledere har blitt hentet fra det kontoret og inn i sentrale posisjoner? Tre direktører, to regionsjefer og fem avdelingssjefer har sin opprinnelse fra det kontoret. Hvordan forklarer du det? God ledelse og godt arbeidsmiljø. Vi ble oppmuntret til selvstendighet og å lære av å feile. Er det slik du er som leder? Som leder er jeg direkte. Jeg er til et magasin fra Securitas Norge 24 timer 11

12 stede for dem som trenger det, men jeg har ikke tid til å være synlig over alt. Jeg tar heller en telefon enn å reise ut og sitte i møter. Min jobb er å motivere dem til å løse sine egne utfordringer. Jan Erik Foss drives nemlig selv av nye utfordringer. Det er denne drivkraften som har holdt ham i Securitas i over 20 år. Ikke en jobb er lik i Securitas. Det liker jeg. Hadde jeg vært misfornøyd med utfordringene, hadde jeg ikke blitt værende her. Mange sier at det å arbeide i Securitas er en livsstil. Slik er det altså ikke for deg? Nei. Det er ikke selve organisasjonen, men oppgavene som holder meg her. Men jeg må jo innrømme at med årene har Securitas blitt mer og Som leder er jeg direkte Avdeling: Securitas Small Customers mer en livsstil. Hva er din neste utfordring som leder? Helt kortsiktig må det være å skaffe 1600 nye kunder neste år. Jeg har 55 ansatte som skal selge våre løsninger, og de har høyt tempo. Vi har interne konkurranser der vi Når alarmen går Europa henger etter. Som leder i Norge med 4 millioner innbyggere, skal Foss skaffe 100% flere nye kunder enn sin tyske kollega med et marked på 80 millioner. Dette er bakgrunnen for at vi har møter på internasjonalt nivå der vi utveksler erfaringer og hjelper hverandre i gang. Norge er kårer månedens beste Vi snakker volum hos oss har en god del å lære her et foregangsland, så vi selger. Jeg bort. føler at den Har du personlig internasjonale ambisjoner? interne konkurransen gir økt motivasjon for den krevende salgsjobb det er Jeg ser ikke lenger enn et år frem å banke på dører. i tid jobbmessig sett. Foreløpig trives Vi snakker volum hos oss og jeg godt i den jobben jeg har. Jeg har selgerne er dyktige! mange utfordringer, og det blir en På linje med de fleste lederne i god del reising. Men som sagt; jeg har Securitas, har også Jan Erik Foss et aldri søkt en eneste av de jobbene jeg godt samarbeid med de andre landene har hatt i Securitas. Det betyr vel at jeg i Europa. Small Customers-konseptet er temmelig åpen for de utfordringene er vel utviklet i Norden, mens resten av som måtte komme. Fred Magne Hval, avdelingssjef i Utrykning Oslo Er det en truende person i butikklokalet, så trykk på assistanseknappen. Det er bedre å trykke én gang for mye enn én for lite. Det er oppfordringen fra dem som jobber på Utrykning i Securitas. Tekst: Signy Svendsen Foto: Terje Heiestad Det er en helt vanlig dag hos Securitas. På Alarmstasjonen og Vaktsentralen er det som vanlig hektisk aktivitet. Telefonene inn til Alarmstasjonen kimer, og betjenes av en håndfull mennesker. Her blir alle alarmer registrert, og kontakt med kunden blir tatt. De aller fleste alarmer er heldigvis falske. En liten gutt som har låst seg inn og glemt koden, eller brannalarmen som går fordi baconet blir svidd en søndag morgen. Alvorlig situasjon Men av og til er det alvor. En innbruddsalarm går uten av Alarmstasjonen får svar når de ringer opp kunden. Eller en butikkansatt har trykket på assistanseknappen som signal på at han eller hun er redd noe kan skje i butikken. Telefonen kobles da direkte videre til Vaktsentralen som sender beskjed ut til en av sonebilene som hele tiden er i bevegelse og tilgjengelig. Når Vaktsentralen har fått beskjed, er det ikke lenge før en vekter er på plass på det aktuelle stedet og får et overblikk over situasjonen. Vaktsentralen holder kontakt med den aktuelle vekteren som har utrykningen for å kunne reagere om situasjonen utvikler seg til å bli farlig og politiet må tilkalles. Områdeleder Erik Waaler ønsker å være ute hos kunder for å holde seg ajour med situasjonen og utfordringene på sikkerhetssiden. Næring og bolig Hvert døgn har Securitas cirka 50 slike utrykninger med sine sonebiler. Det er både til privatboliger, butikker og næringslokaler. I tillegg til vanlig innbruddsalarm, tilbyr vi tjenesten Assistanse og sikkerhetsinspeksjoner. I det ligger utrykning til butikker, hoteller eller andre næringer som har nærkontakt med kunder, sier avdelingssjef i Utrykning Oslo, Fred Magne Hval. Ofte får vi utrykning til ansatte på storkiosk som en sen fredagskveld merker at enkelte kunder har fått for mye innabords og opptrer truende. Eller at det er så mange folk i lokalet som skal ha en pølse med på veien hjem at den ansatte mister kontrollen og frykter for egen sikkerhet eller tyveri. Da setter vi pris på at vedkom timer et magasin fra Securitas Norge

13 mende utløser alarmknappen slik at vi kan rykke ut og bistå i situasjonen, legger han forklarende til. For kunden skaper det trygghet å vite at det vil komme assistanse på kort varsel. Mange vil vegre seg for å ringe politiet i slike situasjoner. Men frykter den ansatte for egen sikkerhet og synes situasjonen er vanskelig å håndtere, er ingen sak for liten for oss. Kunden betaler for denne hjelpen, uansett hvor mange ganger vi rykker ut. For oss er det bedre å komme én gang for mye enn én gang for lite, forsikrer Hval. Beredskapsavtaler Det er heldigvis ikke utrykningsjobb for sonebilene hele tiden, noen tider på døgnet er stillere enn andre. I slike rolige perioder utfører vekterne inspeksjoner hos kunder. Utrykningsvekterne kommer da innom med ujevne mellomrom for å sjekke at alt er i orden og for å foreta test av alarmen. Inspeksjonene bidrar også til at vekterne blir kjent med de ansatte og stedet. Antall inspeksjoner tilpasses kundenes behov og ulike ønsker. Det er lurt for en bedrift å la oss ta en inspeksjon i ny og ned. Det å ha en vekter som kan dukke opp på uante tidspunkt, virker forebyggende mot innbrudd og andre problemer. Vi jobber døgnkontinuerlig med tre skift, så vi er alltid operative, understreker Hval. Han har fått mange positive tilbakemeldinger fra kunder og deres Sissel Berg er sikkerhetsansvarlig i Gjensidige NOR i Oslo, og opplever avtalen Assistanse og sikkerhetsinspeksjoner som en stor trygghet for sine medarbeidere. ansatte som setter pris på denne type uanmeldte besøk. Det skaper naturlig nok en større grad av trygghet å vite at en vekter aldri er langt borte, og at man kjenner vedkommende den dagen situasjonen kanskje kan være vanskelig og vond, sier avdelingssjefen. Direkte møte med kunden Områdeleder Erik Waaler har valgt å være operativ selv om han har fått en mer administrativ jobb. Som alle de andre vekterne som jobber på Utrykning, har han flere år bak seg i Securitas. Man skal være vant til å håndtere teknologien bak de ulike alarmene, og ikke minst være psykisk rustet til å takle vanskelige situasjoner. Man vet jo aldri hva som møter en når man rykker ut. Jeg har arbeidet i Securitas siden 1990, de siste ni årene på Utrykning. Det er ingen tvil om at det har blitt tøffere der ute, noe som er bakgrunnen for at stadig flere kunder velger løsningen med Assistanse og sikkerhetsinspeksjoner. De ansatte trenger å vite at de kan få rask hjelp uansett når det skjer og hva som skjer, sier Waaler. Han tar «24 timer» med på en inspeksjonsrunde rundt i Oslo sentrum. Han har tenkt seg innom Gjensidige NOR for å ta en inspeksjon. Her blir biler tatt inn for sjekk og skadetakst etter uhell. Ikke alle kunder er like fornøyde med taksten eller annen behandling hos forsikringsselskapet, så det kan være trygt for de ansatte som er i direkte møte med kunden å få en vekter på plass om situasjonen skal bli truende. På veien bort til Gjensidige NOR går alarmen. Det er en innbruddsalarm, og kunden svarer ikke på telefonen. Waaler får en annen sonebil i nærheten til å rykke ut. Kort tid etter kommer beskjeden: Huseieren hadde forlatt huset med katten inne, og alarmen ble utløst. Faren over! Fredelig og rolig I Gjensidige NORs lokaler og verksted hersker det ro og fred. Det sitter noen kunder i resepsjonen og venter på å få møte en kundebehandler, og foran resepsjonsskranken står et par mennesker rolig og venter på tur. De ansatte smiler likevel gjenkjennende og fornøyd når Waaler trer inn i lokalet, stiller seg i et hjørne og iakttar situasjonen. Her er det ingenting å ta tak i nå, men inspeksjonen blir likevel verdsatt. De fem områdebilene tar seg av rundt 50 utrykninger i døgnet. Erik Waaler og hans kolleger er aldri langt unna. Vi bruker Securitas både på innbruddsalarm og Assistanse og sikkerhetsinspeksjoner. Det er ikke ofte vi benytter oss av assistanseknappen, men vissheten om at den er der gir de ansatte en god trygghet, sier sikkerhetsansvarlig i Gjensidige NOR Oslo, Sissel Berg. Det er ofte at folk jobber alene både på drive-in skadeverkstedet i kjelleren her og her i resepsjonen. Om det skulle komme inn en person som opptrer aggressivt, er det veldig betryggende å vite at man kan tilkalle hjelp, understreker Berg. Heller ikke reelle innbruddsutrykninger er det mange av. De fleste er utløst av egne ansatte, men alarmen må likevel være der, forsikrer Berg. Vi har også benyttet Securitas til å ta kontroll av de ansattes adgangsbevis. Det er viktig for sikkerheten at alle ansatte og besøkende bærer riktig adgangskort. Vi lot derfor et par vektere stå og sjekke dette da ansatte kom til kantina for å spise lunsj en dag. Det var mange som måtte snu i døra for å hente kortet sitt, så det var en nyttig «reminder», forteller Berg, og presiserer: Selv om det heldigvis ikke er ofte vi trenger reell assistanse, kunne vi aldri ha klart oss uten denne hjelpen fra Securitas. et magasin fra Securitas Norge 24 timer 13

14 Avdeling: Securitas Small Customers Forebygger svinn og nasking En kvinne som lar en bok gli raskt ned i veska. En forbipasserende som frekt nok tar med seg en genser på et stativ ute på gata. Eller en ansatt som slår inn et beløp i kassa, for seinere å slå samme beløp ut igjen og putte pengene i egen lomme. Dette svinnet utgjør store summer for næringslivet. Kontrolltjenesten i Securitas får derfor stadig flere oppdrag for å overvåke og avsløre uærlige kunder og ansatte. Tekst: Signy Svendsen Foto: Terje Heiestad Du ser ham ikke, men han er der. Kledd som unge mennesker flest der han vandrer mellom klesstativene i ungdomsbutikken. Ser han at en kunde opptrer mistenkelig, vokter han vedkommende nøye. Tar kunden ikke noe i denne butikken, følger han med ham til neste butikk. For et erfarent øye vet når det har sett en potensiell butikktyv. Når det skjer, varsler han Securitas-vekterne som kommer for å følge opp butikktyven med anmeldelse overfor politiet. Jobber effektivt Asif jobber for Securitas, men går kledd i sivil. Han vandrer rundt på Karl Johan, gågata i Oslo. På oppdrag for enkelte av butikkene har han som oppgave å ta butikktyver. Han er tidlig i 20-årene, og glir lett inn i mengden av unge mennesker som er på shopping i sentrum en formiddag. Til forskjell fra vekterne som går kledd i uniform, og forebygger, skal Asif overraske og «ta på fersken». Asif har flere år bak seg i Securitas, til tross for sin unge alder, og liker den jobben han gjør i dag. Det er fritt og spennende jeg gjør en jobb uten at folkene rundt meg vet hva den går ut på. Det er en rolig jobb, men likevel anstrengende på sin måte. Jeg må jo hele tiden være på vakt og ha blikket med meg. Og jeg går mye, sier han. Så troverdig er Asif, at han faktisk selv blir tatt for å være butikktyv. Det var en fyr som stjal klær mens jeg helt åpenlyst sto og så på ham. Da vekteren jeg hadde tilkalt kom til butikken, ble han så overrasket at han utbrøt: Jeg trodde du var ute i samme ærend som meg! Asif i sivil er et supplement til de uniformerte vekterne som foretar områdekontroll. Om noe skjer, er de på pletten og bistår i løpet av 90 sekunder. Asif tar flere butikktyver hver dag. Han kan ikke forklare hvordan han spotter hvem som er ute i uærlig ærend, men noe er det tydeligvis. Av og til er det selvsagt tilfeldig at jeg er på rett sted til rett tid. Andre ganger fatter jeg bare mistanke. Det slår sjelden feil. Ingen bønn Litt lenger nede på Karl Johan, utenfor en bokhandel, står en godt voksen kvinne og røyker. Hun har et handlenett over skulderen, og står uanstrengt og ser folkene som passerer forbi. Alle vil ta henne for en vanlig kvinne som står og venter på noen utenfor butikken. Men det hun gjør, er å lese folk som går inn i bokhandelen. Det er Rita, ansatt i Securitas, sivil spaner. 60 prosent av svinnet kommer fra egne ansatte som forsyner seg. Flere bedrifter får derfor hjelp av Securitas til å kontrollere de ansatte, sjekke kassa og varetransporten, forteller Rune Andersen som leder Kontrolltjenesten i Securitas. Jeg kan ofte se på folk før de går inn i butikken om de har tenkt å stjele. Det er noe med hele kroppsspråket som gjør meg mistenksom. Da følger jeg med dem inn i butikken og iakttar dem. Ser jeg at de putter noe ned i veska eller under jakka, venter jeg likevel til de har passert siste kasse med å gi meg til kjenne. Det kan jo tenkes at de har planlagt å betale, så jeg må være 110 prosent sikker før jeg slår til. Men går de ut av butikken uten å gjøre opp for seg, er det ingen bønn. Da er det inn på kontoret og utfylling av anmeldelsespapirer. Er det en mindreårig, blir politiet tilkalt, forteller hun. Rita har 20 år bak seg i dagligvarebransjen, og har tatt mang en timer et magasin fra Securitas Norge

15 Etter 20 år i dagligvarebransjen vet Rita hvordan en person som har som formål å naske ser ut og ter seg. Asif har et trent øye for å avsløre potensielle butikktyver. I tillegg til flere uniformerte vektere, opererer han i sivil for å ta tyvene på fersk gjerning. sjokoladenasker på fersken. Hun kjenner dem igjen. Hun liker jobben sin, den er variert og spennende. Når hun blir sliten av å bruke hodet og beina på å følge med kundene, bidrar hun til å kontrollere kassa. Hun nekter for at hun blir bløt og synes synd på folkene hun tar. Det har hendt én gang at jeg har latt en kunde gå. Han var så distré som person, og gråt åpenlyst da det gikk opp for ham hva han hadde gjort. Jeg trodde faktisk på at han hadde puttet varen i veska uten overlegg. Det som driver meg er rettferdighet og ærlighet. Folk som stjeler tar ikke bare fra butikkeieren, men også fra alle oss andre. Den jobben jeg gjør kan forhindre at dette brer om seg, understreker hun. Også egne ansatte stjeler Mye av svinnet skjer ved at kunder stjeler. Men det svinnet som vokser raskest, er det som kommer av at egne ansatte forsyner seg. Securitas har derfor flere kunder som bruker vektere til å kontrollere de ansatte. Det kan dreie seg om bedrifter med lager der ansatte kan fristes til å forsyne seg fra hyllene, kontrollere transporten av varer ut til kundene eller hjelpe til med å påse at kassa er riktig håndtert. Det er mange former for svinn som kan forekomme, og mange opplever uærlige ansatte. Det er trist, men slik er det, og da gjelder det å finne ut hvem som gjør det og hvordan det kan forebygges i fremtiden, sier leder for Kontrolltjenesten i Securitas, Rune Andersen. Andersen understreker at kontrollen av ansatte ofte oppleves som positivt av de ansatte. Feil i kassa kan jo skyldes dårlig opplæring og ikke forsøk på tyveri. Da kan det være OK at folk fra Securitas finner ut dette, og tar en kontroll av hva som er slått inn og ut i løpet av dagen. Ansatte som tar med seg varer hjem, har ofte anledning til dette fordi det hører med til jobben. Problemet er bare at sjefen ikke har gitt den nødvendige kvitteringen. Og når Securitas er med en ansatt og leverer varer og sjekker at rutinene overholdes, kan en kunde vanskelig hevde at han ikke har fått varene han har bestilt. Men det skjer dessverre bevisst stjeling. Da reagerer vi. Vi har ikke lov til å ransake de ansatte, men de har underskrevet på at det er greit at de blir kontrollert. Om de da nekter, har vi et avtalebrudd og sannsynligvis en uærlig handling, sier Andersen. Butikksjefen får jevnlig rapport fra Securitas på antatte avvik, og kan følge opp saken selv etter behov. Det skal flere avvik til før det blir en sak ut av det, nettopp fordi avvikene kan skyldes slurv, dårlig opplæring eller andre forhold. 60 prosent av svinnet skyldes egne ansatte. Det er bakgrunnen for at stadig flere forretningsdrivende ser behovet for å kjøpe kontroll av egne ansatte, opplyser Rune Andersen. et magasin fra Securitas Norge 24 timer 15

16 Svinn i Norge høyest i Europa Ifølge en undersøkelse gjennomført i 24 land i Europa, ligger Norge blant de verste når det gjelder svinn blant ansatte. Beløpet er anslått til hele 1594 millioner kroner. Kundene på sin side stjeler for 2062 millioner kroner. Tekst: Signy Svendsen, Cox Millimeter Foto: Terje Heiestad, Cox Foto Dette er tall den engelske professoren Joshua Bamfield i Centre for Retail Research har kommet frem til etter å ha gjort en kartlegging i 24 europeiske land og med 1650 respondenter. Under et seminar i regi av Securitas redegjorde professoren som situasjonen i Norge og i resten av Europa. Det totale bildet for norske butikker er ikke like stygt, men vi har langt igjen for å komme på like godt nivå som Sveits, Østerrike og Tyskland som opplever minst svinn forårsaket av kunder og ansatte. Storbritannia, Portugal og Hellas ligger på bunnen på den totale svinnstatistikken. Kunden betaler Bamfield har regnet på kostnadene som til slutt faller på den ærlige kunden. Når han legger sammen summen av det som stjeles av kunden og den ansatte, og deretter legger til utgifter til sikkerhetstiltak og kontroll, blir den totale kostnaden på 5216 millioner kroner. Når han deler dette på antall innbyggere, kommer han frem til at dette koster hver nordmann 1158 kroner. Norsk varehandel har de siste årene gjort store tiltak for å forebygge svinn og dermed redusere beløpene millioner kroner på sikkerhets- og kontrolltiltak for å være helt presis. 57 prosent av investeringene i sikkerhetstiltak er rettet mot ansatte, fortalte Joshua Bamfield under sitt foredrag. Hva stjeles I sitt arbeid med undersøkelsen, har Bamfield kartlagt hvilke produkter som stjeles mest. Av en merkelig årsak befinner barberblader seg blant «10 på topp». Dette kan skyldes at barberblad som selges i de baltiske landene og tidligere Øst-Europa er kopier og dermed av dårlig kvalitet. Ekte produkter kan dermed stjeles fra butikker i Vest-Europa og selges videre. Andre varer på topplisten er sprit, kosmetikk og parfyme, innpakket kjøtt, videoer, CD-er, DVD-er, klær og designvarer, samt mindre elektroniske produkter. Trenden Ifølge professor Bamfield er trenden i alle land at det settes inn stadig større ressurser på å bekjempe denne type kriminalitet. Dette er et «must» i en situasjon der man opplever økt kriminalitet rettet mot butikkansatte, gjenger som reiser rundt med det målet å stjele fra butikker, kriminalitet i form av falske kredittkort og identitetskort og altså et økende antall uærlige ansatte. Når man ser på bildet av hva den ansatte stjeler for i sum sammenliknet med butikktyven, kan man forstå at de næringsdrivende bruker mye ressurser på overvåking av egne folk. For mens en butikktyv stjeler varer som i gjennomsnitt representerer en verdi på 660 kroner, er gjennomsnittsbeløpet for den uærlige ansatte på over 3000 kroner, forteller Bamfield. Benytter mulighetene På spørsmålet om hvorfor det er slik at stadig flere ansatte stjeler fra sin arbeidsgiver, svarer Bamfield at det er et sammensatt bilde. Han nevner imidlertid en holdningsendring i samfunnet som én forklaring. Vi har fått en ny generasjon inn blant de Muligheten skaper tyven, hevder professor Joshua Bamfield i Centre forretail Research. ansatte, den såkalte generasjon X. De er vokst opp med andre verdier og et mer liberalt syn på rett og galt. De er opptatt av seg selv og ting på en mer ekstrem måte enn den tidligere generasjonen. Det viser seg også i form av den generelle arbeidsmoralen som i mange yrker er synkende. Men det viktigste av alt er: Muligheten skaper tyven!, presiserer Joshua Bamfield, og forklarer: Når muligheten for å stjele er der, er det langt vanskeligere å motstå fristelsen. Poenget er derfor å hindre den ansatte i å falle i fristelsen. Det skjer gjennom strenge sikkerhets- og kontrolltiltak. Mer informasjon på om Centre for Retail Research finnes på: Professor Bamfield ble engasjert av Securitas Systems som foredragsholder på kjedesamling for handel og kjeder i oktober timer et magasin fra Securitas Norge

17 Trusselen fra øst I 2003 ble cirka 200 litauere pågrepet for vinningsforbrytelser her i landet. Litauerne er i stor grad involvert i organisert kriminalitet innen narkotikahandel, prostitusjon, menneskehandel og pengeforfalsking. For politiet er dette er stort problem. Men også sikkerhetsbransjen må ta det på alvor. Etter EU-utvidelsen vokser problemet med litauiske kriminelle grupper i Norge. Bjørn Gade i Kripos frykter utviklingen, og ber vektere og andre om å være våkne men forsiktige overfor disse bandene. Gade var også en av foredragsholderne ved kjedesamlingen i oktober. Tekst: Signy Svendsen Foto: Terje Heiestad Dette kom frem på et seminar Securitas holdt for egne ansatte og kunder der politiførstebetjent Bjørn Gade fra Kripos orienterte om situasjonen knyttet til kriminalitet utført av litauere i Norge. Gade arbeider i internasjonal avdeling, eller Interpol, og har fulgt dette miljøet nøye de siste par årene. Tobakk og båtmotorer Ifølge Gade bedriver litauere organisert kriminalitet over store deler av Norge, med hovedfokus på det sentrale Østlandsområdet, Buskerud og Østfold. De kriminelle gjengene begår grove tyverier og serietyverier, som blant annet båtmotorer som det siste året har stått høyt i kurs. Det foretas raid der valgte båtmarinaer nærmest tømmes i løpet av kort tid. Sommeren 2003 ble det bare på Sørlandet meldt om 800 stjålne påhengsmotorer. Dagligvarer, tobakk og barberblader er også lett omsettelige varer. En bil ble stanset med barberblader. Forklaringen på etterspørselen er naturligvis dårlig kvalitet på slike varer i Baltikum, forteller førstebetjenten. En annen kjent handling er å stjele dyre biler i Norge som siden selges til overklassen i hjemlandet eller i ett av nabolandene. Nettverk Litauen har 3,5 millioner innbyggere, og lever i en ustabil økonomisk situasjon med mangel på materielle goder. Dette fører til økende organisert kriminalitet, hvorav mye aktivitet rettes mot Norge. Vi ser at det dannes ulike nettverk som opererer med hver sine kriminelle aktiviteter. Disse nettverkene etableres i fengslene, i kriminelle miljøer, på barer eller spillebuler, forteller Gade. Gade frykter at situasjonen vil forverre seg etter EU-utvidelsen som åpner for at litauerne kan reise fritt inn i Norge. Nå behøver de ikke engang å søke om innreise for sesongarbeid, men kan komme og gå fritt. Det vil gjøre det enklere for dem å utvide sine kriminelle aktiviteter, spår han. I 2003 ble 60 litauere pågrepet for brudd på utlendingsloven. Originale Ifølge Gade utviser litauerne stor grad av oppfinnsomhet i deres metoder for å smugle gjenstander inn eller ut av Norge. Narkotika inn, og tyvegods ut. Mange importører av varer fra Baltikum har opplevd at varene er kommet frem med ødelagt emballasje. Det har skjedd innbrudd i den aktuelle containeren. Selve innholdet er intakt, men pappen rundt er ødelagt. Dette sannsynligvis fordi enten narkotika, sprit eller sigaretter har blitt pakket inn og skjult i emballasjen slik at varene lettere kan fraktes inn i landet i dekke av uskyldige varer, forteller politiførstebetjenten. Han opplyser om at de litauiske kriminelle har egne narkotikalaboratorier i Litauen og i Nederland, og er særlig store på produksjon og smugling av amfetamin. Dette er farlige kriminelle som ikke skyr bruk av vold, og Gade understreker derfor tydelig: Stanser dere en kriminell litauer, så for all del ikke ta fra ham tyvegodset. Da blir han aggressiv. Vær overvåkne og fotfølg dem for å gjøre situasjonen ubehagelig for ham, men ikke grip inn alene. Organisert kriminalitet Den type kriminalitet som gjennom alle ledd er vel planlagt, pågår over tid og som har et system for legalisering av fortjenesten. Man kan også inkludere den voldsbruken som ofte benyttes for å beskytte virksomheten. et magasin fra Securitas Norge 24 timer 17

18 Mission almost completed For fire år siden dro Bjørn Lohne over til USA for å lede teknisk virksomhet i Securitas «over there». På disse årene har underskudd blitt snudd til overskudd, og selskapets kultur er integrert. Oppdraget er dermed så godt som fullført, og Lohne ser ikke bort ifra at andre oppgaver venter et annet sted i verden. Tekst: Signy Svendsen, Cox Millimeter Foto: Terje Heiestad, Cox Foto Bjørn Lohne har hatt de fleste grader og verv i Securitas siden han startet som servicetekniker i Securitas i Han endte til slutt opp som administrerende direktør i 1999, og fungerte i den stillingen til han ble hentet «over dammen» til USA for å få orden på teknisk virksomhet i Securitas hadde kjøpt opp syv ulike selskap, og min oppgave var å etablere Securitas-kulturen i det nye selskapet. Det var selvsagt en utfordring med tanke på at de ansatte hadde ulike rutiner, verdier og profil. De hadde så absolutt den faglige kompetansen i bunn, men resten sprikte. Og siden Securitas Norge hadde klart å skape denne felles kulturen, var det nærliggende å hente over en nordmann som nær sagt hadde fått kulturen inn med morsmelka. Bjørn Lohne og det meste av hans familie, en eldre sønn ble igjen i Norge, flyttet over og bosatte seg i Atlanta, Georgia. Tilfeldighet Det fungerte ikke helt slik, presiserer Lohne. Jeg hadde signalisert at jeg stilte min kompetanse til rådighet om behov. Men i første omgang dro jeg faktisk på ferie til USA og hadde tilbudt meg å se litt på situasjonen mens jeg likevel var der. Da begynte snøballen å rulle, og jeg flyttet over for en periode. Resultatene har ikke latt vente på seg. Et selskap med underskudd ble trimmet, Securitas-kulturen ble implementert, og i dag skaper de 250 ansatte gode resultater. Jeg hentet etter en stund over en av mine tidligere kolleger fra Norge, Trygve Kolstad, for at han kunne bistå meg i arbeidet. Jeg valgte en slik løsning fremfor å bruke en amerikaner rett og slett fordi vi har kulturen og verktøykassa under huden. Vi hadde kort tid til å få organisasjonen «on track», så det var viktig for meg å få inn en person som kunne dette til fingerspissene. Det viste seg å være en riktig vurdering, sier Lohne. Åpne armer Bjørn Lohne ble fra første stund møtt med åpne armer og full aksept av sine amerikanske kolleger. De hadde forståelse for ønsket om å benytte seg av Lohnes bakgrunn, og verdien av å implementere en felles Securitas-kultur raskt. Amerikanerne er jo vant til å arbeide med mennesker Bjørn Lohne er «utlånt» fra Securitas i Norge for å lede teknisk virksomhet i USA. Først når amerikanerne har fått Securitas-kulturen under huden, kan han trekke seg tilbake. fra andre kulturer, og har en stor toleranse i så måte, forklarer han. På spørsmålet om han leder på en annen måte i USA enn han gjorde i Norge, svarer han: Jeg føler jeg er den samme. Amerikanerne er kanskje mer autoritetstro enn vi nordmenn, men jeg forsøker å være meg selv uansett hvor jeg befinner meg. Og de seks fingrene og verktøykassa som Securitas bygger sin filosofi på, er jo den samme over alt i verden. Poenget er å levere det vi selger til rett tid, rett kvalitet og rett pris. Det er det som skaper suksessen. Lohne har satt deadline for oppdraget til Da kan han overlate styringen til amerikanerne, mener han. Selv ønsker han seg tilbake. Om ikke til Norge, så iallfall til Europa. Når flere av barna og annen familie er bosatt i Norge, er veien fra USA veldig lang. Jeg har behov for å bevege meg nærmere, innrømmer Bjørn Lohne timer et magasin fra Securitas Norge

19 Securitas Systems har i løpet av 2004 etablert en egen avdeling med fokus på brannalarm. Målsetningen vil være å bli en dominerende aktør innenfor leveranser av brannalarm til det norske markedet. Avdeling Brann vil etablere seg som en seriøs aktør i markedet. Fokus vil være på større bedrifter og institusjoner i toppen av markedsmatrisen. Securitas Systems AS med ny avdeling Brann Salg/montering Salget skal foregå direkte til nye og eksisterende kunder, samtidig som vi også ønsker å nå kunder gjennom samarbeidspartnere som vi vil knytte til oss. Samarbeidspartnere vil også benyttes for montering. Driftsetting og opplæring vil utføres av egne ansatte. Service på anlegg vil utføres av vår eksisterende service organisasjon. Organisasjon Avdeling Brann skal bygge opp en ny organisasjon med høy kompetanse innenfor sitt felt. Det medfører i praksis at vi vil knytte til oss ytterligere kompetanse. Samtidig ønsker vi å trekke "veksler" på eksisterende organisasjon slik at Securitas Systems tydelig står frem som en total leverandør av sikkerhet. Avdeling Brann består i dag av Vidar Gulbrandsen (33) og Tom Tobiassen (47). Vidar Gulbrandsen har 10 års fartstid i Securitas Systems. Fem år som sikkerhetskonsulent og fem år som avdelingssjef. Siste året som avdelingssjef for Installasjon Østlandet. Vidar er ansatt som avdelingssjef for avdeling brann. Tom Tobiassen har frem til nå arbeidet som serviceteknikker og har 17 års fartstid fra Securitas Systems. Tom har gjennom tidene arbeidet mye med brannalarm og har hatt ansvaret for prosjektering og montering av brannalarm hos store kunder. Tom er FG-godkjent for prosjektering av brannalarmanlegg, og Tom vil få ansvaret for produkter, opplæring og prosjektering. Godkjennelser Securitas Systems har sentral godkjenning for ansvarsrett i alle tiltaksklasser. Godkjenningen er gitt av Statens bygningstekniske etat. Dette vil i klartekst si at vi er godkjente for både prosjektering og utførelse av arbeider med brannalarm for hele Norge. Produkter Våre brannalarmprodukter leveres av Matsushita Elektric Works med hovedkontor for Norden, i Sverige. Matsushita er en av verdens ledende produsenter av detektorer og relaterte elektriske produkter. Firmaet har sin opprinnelse fra Japan. Alle sentralapparater produseres i Sverige og leveres i Norsk versjon. Produktene leveres til Securitas Systems i Sverige, Finland, Spania og Portugal. Alle produkter er godkjent i henhold til Europanorm EN54 og FG-godkjent for bruk i Norge. et magasin fra Securitas Norge 24 timer 19

20 Ny avdeling i Securitas Systems AS startet opp 1. april 2004 med ansvar for: Salg og leveranse av integrerte sikkerhetsløsninger for storkundemarkedet i hele landet En av suksess faktorene i Securitas er kunnskap om markedet gjennom segmentering. Blir man for stor internt, splittes avdelingen i 2 for å opprettholde fokuset mot kundene. Securitas Systems fester dermed grepet ytterligere om storkundemarkedet med denne avdelingen. Primæroppgaven er landsdekkende storkunder med leveranse av avanserte integrerte sikkerhetsapplikasjoner. Sentral kompetanse innen dette segmentet skal i tillegg bidra til å styrke ute avdelingene. Avdelingen teller totalt 15 personer hvor Øyvind Halnes er avdelingsleder. Egen montørstab på 8 mann skal sørge for montering og idriftsettelse av disse systemene i Oslo Akershus region. Anlegg som leveres utenfor Oslo Akershus besørges montert av stedlig avdeling med sentral prosjektstøtte. Avdelingens medarbeidere. Bak fra venstre: avdelingssjef Øyvind Halnes, markedssekretær Lena Milde, sikkerhetsrådgiver Eyvind Kjensli, prosjektleder Arve Skjæveland, driftsleder Arild Helgesen. Foran fra venstre: sikkerhetsrådgiver Ivar Braathen, prosjektleder Per Siristuen Jubilanter Den 2. november satte Securitas ny standard ved å invitere 30-års jubilantene i Oslo og Akershus til et utsøkt måltid i Annen Etage Restaurant på Continental. Noe det ble satt stor pris på, og som vi ønsker å gjøre på tilsvarende tidspunkt i Deltagerne fra Securitas AS var: Arnulv Kvan, Nils Sverre Spjeldnæs, Jan Henning Allan, Leif Johan Jansen, og dessverre ble Paul Andersen syk og kunne ikke delta timer et magasin fra Securitas Norge

Kvinne 66 ukodet. Målatferd: Redusere alkoholforbruket

Kvinne 66 ukodet. Målatferd: Redusere alkoholforbruket Kvinne 66 ukodet Målatferd: Redusere alkoholforbruket 1. Sykepleieren: Men det ser ut som det er bra nå. Pasienten: Ja, nei, det går fort over dette her. 2. Sykepleieren: Gjør det vondt? Pasienten: Ja,

Detaljer

Kvinne 66 kodet med atferdsskårer

Kvinne 66 kodet med atferdsskårer Kvinne 66 kodet med atferdsskårer Målatferd: Redusere alkoholforbruket 1. Sykepleieren: Men det ser ut som det er bra nå. (Ukodet) Pasienten: Ja, nei, det går fort over dette her. 2. Sykepleieren: Gjør

Detaljer

I parken. Det er en benk. Når lysene kommer på ser vi Oliver og Sylvia. De står. Det er høst og ettermiddag. SYLVIA

I parken. Det er en benk. Når lysene kommer på ser vi Oliver og Sylvia. De står. Det er høst og ettermiddag. SYLVIA THE PRIDE av Alexi Kaye Campbell Scene for mann og kvinne Manus ligger på NSKI sine sider. 1958 I parken. Det er en benk. Når lysene kommer på ser vi Oliver og Sylvia. De står. Det er høst og ettermiddag.

Detaljer

The agency for brain development

The agency for brain development The agency for brain development Hvor er jeg, hvem er jeg? Jeg hører pusten min som går fort. Jeg kan bare se mørke, og jeg har smerter i hele kroppen. Det er en ubeskrivelig smerte, som ikke vil slutte.

Detaljer

Mann 21, Stian ukodet

Mann 21, Stian ukodet Mann 21, Stian ukodet Målatferd: Følge opp NAV-tiltak 1. Saksbehandleren: Hvordan gikk det, kom du deg på konsert? 2. Saksbehandleren: Du snakket om det sist gang at du... Stian: Jeg kom meg dit. 3. Saksbehandleren:

Detaljer

Hva gjør du? Er det mine penger? Nei, du har tjent dem. Behold dem.

Hva gjør du? Er det mine penger? Nei, du har tjent dem. Behold dem. Int, kjøkken, morgen Vi ser et bilde av et kjøkken. Det står en kaffekopp på bordet. Ved siden av den er en tallerken med en brødskive med brunost. Vi hører en svak tikkelyd som fyller stillheten i rommet.

Detaljer

Utveksling til Malta Inga Marie og Victoria

Utveksling til Malta Inga Marie og Victoria Utveksling til Malta Inga Marie og Victoria Lørdag den 21. februar reiste vi sammen med fire andre fra helsefagarbeider klassen til Malta. Der skulle vi være i tre uker gjennom utvekslingsprogrammet Erasmus+.

Detaljer

Building Technologies

Building Technologies Building Technologies Det er ikke sikkert noe skjer... ... men hvis noe skjer, er sikkert stikkordet Siemens alarmstasjon gjør alle sikringstiltak enda sikrere. Stasjonen mottar kontinuerlig alarmsignaler,

Detaljer

Lisa besøker pappa i fengsel

Lisa besøker pappa i fengsel Lisa besøker pappa i fengsel Historien om Lisa er skrevet av Foreningen for Fangers Pårørende og illustrert av Brit Mari Glomnes. Det er fint om barnet leser historien sammen med en voksen. Hei, jeg heter

Detaljer

Venner på tur i Roma. Sommeren 2015

Venner på tur i Roma. Sommeren 2015 Venner på tur i Roma Sommeren 2015 Vi har bestemt oss for å reise til de solfylte gatene i Roma. En av grunnene til at vi skal reise til Roma er for å unngå halv-sommeren i Norge og for å få litt ordentlig

Detaljer

Hverdagslydighet. Her starter en artikkelserie om hverdagslydighet Neste kommer i Wheaten Nytt nr. 3 2009

Hverdagslydighet. Her starter en artikkelserie om hverdagslydighet Neste kommer i Wheaten Nytt nr. 3 2009 Hverdagslydighet Her starter en artikkelserie om hverdagslydighet Neste kommer i Wheaten Nytt nr. 3 2009 Hverdagslydighet handler om å mestre hverdagen. Selv om du ikke skal delta i lydighetskonkurranser,

Detaljer

Anne-Cath. Vestly. Åtte små, to store og en lastebil

Anne-Cath. Vestly. Åtte små, to store og en lastebil Anne-Cath. Vestly Åtte små, to store og en lastebil Åtte små, to store og en lastebil Det var en gang en stor familie. Det var mor og far og åtte unger, og de åtte ungene het Maren, Martin, Marte, Mads,

Detaljer

Tor Fretheim. Kjære Miss Nina Simone

Tor Fretheim. Kjære Miss Nina Simone Tor Fretheim Kjære Miss Nina Simone FAMILIEN De trodde det ikke. De klarte ikke å forstå at det var sant. Ingen hadde noen gang kunnet tenke seg at noe slikt skulle skje. Sånt hender andre steder. Det

Detaljer

Sikkerhet - eller plunder og heft?

Sikkerhet - eller plunder og heft? Sikkerhet - eller plunder og heft? Sverre Quale Adm. dir. Avinor AS Sikkerhetskonferansen 2007 Hotell Opera 19. september Krav til norsk luftfart Luftfartsloven gir Luftfartstilsynet myndighet til å fastsette

Detaljer

Tiger i hagen. Fortellinger

Tiger i hagen. Fortellinger ARI BEHN Tiger i hagen Fortellinger Til Nina Ryland, bokhandler i Oslo To godstog møtes Du har ikke noe hjerte Hun bærer det i kofferten Hva er det som sies? Hva er det som ikke sies? Hun tar av seg jakken

Detaljer

Nyhetsbrev for helsearbeiderfag

Nyhetsbrev for helsearbeiderfag Nyhetsbrev for helsearbeiderfag Helsefagarbeider på nattevakt s. 2 Hverdag med turnus s. 4 En smak på yrkeslivet s. 6 God lønnsutvikling for helsefagarbeidere s. 8 IS-1896 02/2011 Helsefagarbeider på nattevakt

Detaljer

Remote Video Solutions. Kameratjenester fra Securitas

Remote Video Solutions. Kameratjenester fra Securitas Remote Video Solutions Kameratjenester fra Securitas 2 Remote Video Solutions Remote Video Solutions gir deg økt trygghet. Vi kombinerer smart teknologi og vektere i en sikkerhetsløsning som vi vet kan

Detaljer

EIGENGRAU SCENE FOR TO KVINNER.

EIGENGRAU SCENE FOR TO KVINNER. EIGENGRAU SCENE FOR TO KVINNER. MANUSET LIGGER UTE PÅ NSKI SINE HJEMMESIDER, MEN KAN OGSÅ FÅES KJØPT PÅ ADLIBRIS.COM Cassie er en feminist som driver parlamentarisk lobbyvirksomhet. Hun kjenner knapt Rose

Detaljer

Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er

Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er Emerio Norge AS «Vi i Emerio mener at bemanning og rekruttering er mye mer enn å gjennomgå søknader og lese CV er.» En imponerende CV er ikke alt Svært

Detaljer

LoveGeistTM Europeisk datingundersøkelse Lenge leve romantikken! - 7 av ti single norske kvinner foretrekker romantiske menn

LoveGeistTM Europeisk datingundersøkelse Lenge leve romantikken! - 7 av ti single norske kvinner foretrekker romantiske menn Pressemelding mars LoveGeistTM Europeisk datingundersøkelse Lenge leve romantikken! - 7 av ti single norske kvinner foretrekker romantiske menn I den årlige europeiske referansestudien LoveGeist, gjennomført

Detaljer

Bjørn Ingvaldsen. Far din

Bjørn Ingvaldsen. Far din Bjørn Ingvaldsen Far din Far din, sa han. Det sto en svart bil i veien. En helt vanlig bil. Stasjonsvogn. Men den sto midt i veien og sperret all trafikk. Jeg var på vei hjem fra skolen, var sein, hadde

Detaljer

SNIFF OG SNIFFELINE DRAR TIL DISNEYLAND

SNIFF OG SNIFFELINE DRAR TIL DISNEYLAND SNIFF OG SNIFFELINE DRAR TIL DISNEYLAND Av Karoline Arhaug Wilhelmsen Illustrasjoner: Janne Beate Standal Hei. Jeg heter Sniff og skal fortelle deg en spennende historie om to små dyr. Det er meg, Sniff,

Detaljer

Middagen var ved 20 tiden, og etterpå var det sosialt samvær i peisestua. Det ble IKKE

Middagen var ved 20 tiden, og etterpå var det sosialt samvær i peisestua. Det ble IKKE Av hanne bakken Endelig står årets utflukt for tur og denne gangen går turen til Glitterheim. Noen forberedelser må til før en kan legge ut på tur, men denne gangen ble de ikke så omfattende som sist (

Detaljer

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser.

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser. Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg Boligeiere fra prosjektet Leie til eie Innledning Hensikt: Leie til eie er et prosjektarbeid som startet sommeren 2011. Målet har vært at flere skal kunne eie sin

Detaljer

Liv Marit Weberg. Jeg blir heldigvis ikke lagt merke til

Liv Marit Weberg. Jeg blir heldigvis ikke lagt merke til Liv Marit Weberg Jeg blir heldigvis ikke lagt merke til Om forfatteren: Liv Marit Weberg (født 1988) bor i Oslo. Hun har studert ved Norsk Barnebokinstitutts forfatterutdanning og holder på med master

Detaljer

I hvilken klasse går Ole? Barnehagen 1. klasse 2. klasse Hvor gammel er Kristine? 5 år 7 år 8 år. Hvor gammel er Ole?

I hvilken klasse går Ole? Barnehagen 1. klasse 2. klasse Hvor gammel er Kristine? 5 år 7 år 8 år. Hvor gammel er Ole? Kristine og dragen. Kristine er en fem år gammel jente. Hun har en eldre bror som heter Ole. Ole er åtte år og går i andre klasse på Puseby Skole. Kristine og Ole er som regel gode venner. Men av og til

Detaljer

2015 Kagge Forlag AS. Omslagsdesign: Terese Moe Leiner Omslagsillustrasjon: Sondre Steen Holvik Sats: akzidenz as, Dag Brekke ISBN: 978-82-489-1751-9

2015 Kagge Forlag AS. Omslagsdesign: Terese Moe Leiner Omslagsillustrasjon: Sondre Steen Holvik Sats: akzidenz as, Dag Brekke ISBN: 978-82-489-1751-9 2015 Kagge Forlag AS Omslagsdesign: Terese Moe Leiner Omslagsillustrasjon: Sondre Steen Holvik Sats: akzidenz as, Dag Brekke ISBN: 978-82-489-1751-9 Kagge Forlag AS Stortingsg. 12 0161 Oslo www.kagge.no

Detaljer

9. Hva gjør man hvis man får et ubehagelig spørsmål?

9. Hva gjør man hvis man får et ubehagelig spørsmål? 9. Hva gjør man hvis man får et ubehagelig spørsmål? Det er ikke mer en sånn cirka fire minutter å gå fra huset til Edgard og til huset mitt. Det er akkurat så langt at jeg rekker å bli litt sånn stigende

Detaljer

Ditt lokale vaktselskap

Ditt lokale vaktselskap Ditt lokale vaktselskap Hundetjeneste Trygghet utenfor hjemmet Unik personlig service I0 10 min. utrykningsgaranti! Mer om vår utrykningsgaranti finner du på sikkerhetsgruppen.no/10mingaranti Hvorfor velge

Detaljer

MÅNEDSBREV FOR MARIKÅPENE DESEMBER

MÅNEDSBREV FOR MARIKÅPENE DESEMBER MÅNEDSBREV FOR MARIKÅPENE DESEMBER Desember-sangen: (mel: O jul med din glede) Når dagen er mørkest, så vet vi en sang, vi hilser den alle velkommen, som barna har ønsket så mangen en gang titusener ganger

Detaljer

Kunne du velge land da du fikk tilbudet om gjenbosetting? Hvorfor valgte du Norge? Nei, jeg hadde ingen valg.

Kunne du velge land da du fikk tilbudet om gjenbosetting? Hvorfor valgte du Norge? Nei, jeg hadde ingen valg. Intervju med Thaer Presentasjon Thaer er 28 år og kommer fra Bagdad, hovedstaden i Irak. Han kom til Norge for tre år siden som overføringsflyktning. Før han kom til Norge var han bosatt ca. ett år i Ron

Detaljer

Brev til en psykopat

Brev til en psykopat Brev til en psykopat Det er ikke ofte jeg tenker på deg nå. Eller egentlig, det er riktigere å si at det ikke er ofte jeg tenker på deg helt bevisst. Jeg vet jo at du ligger i underbevisstheten min, alltid.

Detaljer

Ordenes makt. Første kapittel

Ordenes makt. Første kapittel Første kapittel Ordenes makt De sier et ord i fjernsynet, et ord jeg ikke forstår. Det er en kvinne som sier det, langsomt og tydelig, sånn at alle skal være med. Det gjør det bare verre, for det hun sier,

Detaljer

Kapittel 11 Setninger

Kapittel 11 Setninger Kapittel 11 Setninger 11.1 Før var det annerledes. For noen år siden jobbet han her. Til høsten skal vi nok flytte herfra. Om noen dager kommer de jo tilbake. I det siste har hun ikke følt seg frisk. Om

Detaljer

Kristin Ribe Natt, regn

Kristin Ribe Natt, regn Kristin Ribe Natt, regn Elektronisk utgave Forlaget Oktober AS 2012 Første gang utgitt i 2012 www.oktober.no Tilrettelagt for ebok av Type-it AS, Trondheim 2012 ISBN 978-82-495-1049-8 Observer din bevissthet

Detaljer

I november 1942 ble 17 norske jøder i Bergen arrestert av norsk politi og deportert til Auswitzch. Ingen av disse vendte hjem i live.

I november 1942 ble 17 norske jøder i Bergen arrestert av norsk politi og deportert til Auswitzch. Ingen av disse vendte hjem i live. ET BEDRE STED - basert på en sann historie I november 1942 ble 17 norske jøder i Bergen arrestert av norsk politi og deportert til Auswitzch. Ingen av disse vendte hjem i live. ET BEDRE STED handler om

Detaljer

Kim Hiorthøy Du kan ikke svikte din beste venn og bli god til å synge samtidig Tekster og Tegninger. Forlaget Oktober

Kim Hiorthøy Du kan ikke svikte din beste venn og bli god til å synge samtidig Tekster og Tegninger. Forlaget Oktober Kim Hiorthøy Du kan ikke svikte din beste venn og bli god til å synge samtidig Tekster og Tegninger Forlaget Oktober En morgen, rett etter frokost, ringte det på. Jeg gikk mot døren for å åpne, men så

Detaljer

S. J. BOLTON. Nå ser du meg. Oversatt av Pål F. Breivik

S. J. BOLTON. Nå ser du meg. Oversatt av Pål F. Breivik S. J. BOLTON Nå ser du meg Oversatt av Pål F. Breivik Til Andrew, som leser bøkene mine først; og til Hal, som ikke kan vente på å få komme i gang. Prolog For elleve år siden Blader, gjørme og gress virker

Detaljer

GRØNNPOSTEN AUGUST SEPTEMBER 2014

GRØNNPOSTEN AUGUST SEPTEMBER 2014 GRØNNPOSTEN AUGUST SEPTEMBER 2014 Velkommen til et nytt barnehageår hos oss på Grønn! Så var vi i gang med et nytt barnehageår! Kjekt å treffe «gamle» og «nye» barn og foreldre! Det er hele 9 nye barn

Detaljer

Håkon Øvreås. Brune. Illustrert av Øyvind Torseter

Håkon Øvreås. Brune. Illustrert av Øyvind Torseter Håkon Øvreås Brune Illustrert av Øyvind Torseter Den dagen bestefaren døde, måtte Rune være hos tante Ranveig hele dagen mens moren og faren var på sykehuset. Huset til tante Ranveig luktet leverpostei.

Detaljer

Mor Så hva vil du gjøre? Du kan ikke oppdra en unge med den mannen. Jeg mener, se på deg. Se på hva han har gjort mot deg.

Mor Så hva vil du gjøre? Du kan ikke oppdra en unge med den mannen. Jeg mener, se på deg. Se på hva han har gjort mot deg. Stue, morgen ROBERT, mann i slutten av tjueårene, lener seg mot vinduskarmen og ser utover gata. Han virker svett og sliten, han studerer et par med barnevogn som går forbi under han. Han stryker knoklene

Detaljer

Vlada med mamma i fengsel

Vlada med mamma i fengsel Vlada med mamma i fengsel Vlada Carlig f 14.03 2000, er også en av pasientene på tuberkulose sykehuset som Maria besøker jevnlig. Etter klovn underholdningen på avdelingen julen 2012 kommer Vlada bort

Detaljer

Stjeling blant ungdom

Stjeling blant ungdom Stjeling blant ungdom Er det sant at jenter på 15 år er de som stjeler mest i Kristiansand? Skrevet av: Andrea Sukkestøl Pedersen Elin Kragholm Andersen Helene Sande Henden Kristina Ulset 1 Innhold Innledning...

Detaljer

Tur til Edinburgh i Skottland 5.-9. august 2010

Tur til Edinburgh i Skottland 5.-9. august 2010 Tur til Edinburgh i Skottland 5.-9. august 2010 Disse får vi kanskje se? Dette skal vi se! (Edinburgh Military Tattoo) Og her skal vi bo: Siste informasjon før vi reiser: Mat avreisedagen: Lomme til pass

Detaljer

Hva i all verden er. epilepsi?

Hva i all verden er. epilepsi? Hva i all verden er epilepsi? Hei, jeg heter Rudy. Jeg finner alltid på en masse artige ting. Jeg elsker å klatre høyt i trærne! Plutselig en dag, mens jeg lekte med Theodora, var det som om jeg fikk et

Detaljer

Lynne og Anja. Oddvar Godø Elgvin. Telefon: 99637736/37035023 Email: oddvar@elgvin.org

Lynne og Anja. Oddvar Godø Elgvin. Telefon: 99637736/37035023 Email: oddvar@elgvin.org Lynne og Anja Av Oddvar Godø Elgvin Telefon: 99637736/37035023 Email: oddvar@elgvin.org FADE IN EXT, KIRKEGÅRD, MOREN TIL SIN BEGRAVELSE (21), med blondt hår, lite sminke, rundt ansikt og sliten - er tilskuer

Detaljer

Overslag FRA A TIL Å

Overslag FRA A TIL Å Overslag FRA A TIL Å VEILEDER FOR FORELDRE MED BARN I 5. 7. KLASSE EMNER Side 1 Innledning til overslag 2 2 Grunnleggende om overslag 2 3 Å gjøre overslag 6 4 Forsiktighetsregler 7 4.1 Når overslaget ikke

Detaljer

COGNACLAUGET XO. - tur til cognac 6. til 9. juni 2012

COGNACLAUGET XO. - tur til cognac 6. til 9. juni 2012 COGNACLAUGET XO NORWAY - tur til cognac 6. til 9. juni 2012 Et reisebrev fra Morten, Rune og Kay Tore ONSDAG 6. juni: Nok en gang startet vi tidlig om morgenen 6. juni på Rygge med Ryan Air med kurs mot

Detaljer

lærte var at kirken kan være et hjem for oss, vi har en familie her også, og hjemmet vårt kan være en liten kirke.

lærte var at kirken kan være et hjem for oss, vi har en familie her også, og hjemmet vårt kan være en liten kirke. GUDSTJENESTE MED DÅP OG LYSVÅKEN 1. søndag i advent PREKEN Fjellhamar kirke 29. november 2015 Matteus 21,12 17 TO HUS På Lysvåken har vi hørt om to hus. Det første var der vi bor, og alt vi gjør der. Spise,

Detaljer

Dror Mishani. Naboens sønn. Politietterforsker Avi Avrahams første sak. Oversatt fra hebraisk av Kjell Risvik

Dror Mishani. Naboens sønn. Politietterforsker Avi Avrahams første sak. Oversatt fra hebraisk av Kjell Risvik Dror Mishani Naboens sønn Politietterforsker Avi Avrahams første sak Oversatt fra hebraisk av Kjell Risvik Tilegnet Marta Hvordan møttes de? Ved en tilfeldighet, som alle andre? DENIS DIDEROT, Fatalisten

Detaljer

ASYLSØKERS HVERDAG I FREDRIKSTAD TRO HÅP & KJÆRLIGHET. En fortelling om asylsøkerens hverdag i tekst og bilder. Foto: Christin Olsen - DMpro - 09

ASYLSØKERS HVERDAG I FREDRIKSTAD TRO HÅP & KJÆRLIGHET. En fortelling om asylsøkerens hverdag i tekst og bilder. Foto: Christin Olsen - DMpro - 09 ASYLSØKERS HVERDAG I FREDRIKSTAD TRO HÅP & K KJÆRLIGHET En fortelling om asylsøkerens hverdag i tekst og bilder Veumallen - Norsk Folkehjelp Veumallen - Norsk Folkehjelp Foto: Trond Thorvaldsen Foto: Erik

Detaljer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Demonstrasjon av tre stiler i rådgivning - Målatferd er ikke definert. 1. Sykepleieren: Ja velkommen hit, fint å se at du kom. Berit: Takk. 2. Sykepleieren:

Detaljer

Kristina Ohlsson. Glassbarna. Oversatt av Elisabeth Bjørnson

Kristina Ohlsson. Glassbarna. Oversatt av Elisabeth Bjørnson Kristina Ohlsson Glassbarna Oversatt av Elisabeth Bjørnson Om forfatteren: Kristina Ohlsson (f. 1979) omtales som Sveriges nye barnebokforfatter, og sammenliknes med Maria Gripe. Glassbarna er hennes første

Detaljer

Ikke bare en dans på roser

Ikke bare en dans på roser Ikke bare en dans på roser Den første bloggen var rene solskinnshistorien, men her kommer, omsider, litt om hvordan det var å komme hit og hvordan de første fire ukene har vært. Alle sa til meg; «Du er

Detaljer

SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune

SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune 1 Innholdsfortegnelse Heftets hensikt 3 Våre forventninger til deg 4 Turister 5 Lykkes du så lykkes naboen 6 Serviceholdninger internt 7 Våre holdninger

Detaljer

Når du starter treningen på øvelsen skal det være i kontrollerte former, helst innendørs og med en medhjelper som kan lage forstyrrelser.

Når du starter treningen på øvelsen skal det være i kontrollerte former, helst innendørs og med en medhjelper som kan lage forstyrrelser. Kindereggøvelsen Tekst: Arne Aarrestad Det de fleste hundeeiere sliter mest med når de har en valp eller unghund, er at den vil bort og hilse på alt som beveger seg. Det vanskeligste å passere uten å hilse

Detaljer

Vil du jobbe i Flytoget?

Vil du jobbe i Flytoget? Vil du jobbe i Flytoget? 1 Flytoget er en av Norges sterkeste merkevarer og tilbyr et produkt som våre kunder er svært fornøyd med. Selskapet er en attraktiv arbeidsplass og har årlig oppnådd svært gode

Detaljer

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO:

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: 14 dagers Actionhefte Start i dag! En kickstart for det du ønsker å endre i ditt liv! Gratulerer! Bare ved å åpne dette

Detaljer

Midlands-fadder. Skap en bedre verden et barn av gangen. Hvorfor donere gjennom Midlands Children Hope Project? Bli sponsor. Organisasjonen.

Midlands-fadder. Skap en bedre verden et barn av gangen. Hvorfor donere gjennom Midlands Children Hope Project? Bli sponsor. Organisasjonen. M I D L A N D S C H I L D R E N H O P E P R O J E C T Midlands-fadder Skap en bedre verden et barn av gangen Hvorfor donere gjennom Midlands Children Hope Project? - 100% av ditt donerte beløp vil gå direkte

Detaljer

likte meg og respekterte meg. Gud? Vel, - jeg kan muligens sammenligne mitt forhold til Gud med et ekteskap uten sex, - hvis jeg skal være ærlig.

likte meg og respekterte meg. Gud? Vel, - jeg kan muligens sammenligne mitt forhold til Gud med et ekteskap uten sex, - hvis jeg skal være ærlig. 1 Vår kirke var en veldig bra kirke mente vi. Vi gjorde alle de tingene som kirker gjør og vi gjorde tingene så godt som de kunne bli gjort og vi snakket om vår grunnlegger med stor respekt og oppriktig

Detaljer

Charlie og sjokoladefabrikken

Charlie og sjokoladefabrikken Roald Dahl Charlie og sjokoladefabrikken Illustrert av Quentin Blake Oversatt av Oddmund Ljone Det er fem barn i denne boken: AUGUSTUS GLOOP en grådig gutt VERUCA SALT en pike som forkjæles av sine foreldre

Detaljer

Heisann alle sammen! Nå har det gått noen mnd siden sist nyhetsbrev, så nå er det på tide med noen oppdateringer fra oss her i Nytt Liv. Her i Bolivia startet nytt skoleår i februar, og vi fikk også i

Detaljer

Fellesskap og Brobygging

Fellesskap og Brobygging Preken Stavanger Baptistmenighet Tekst: Filipperne 2, 1-5 Dato: 21.05.2006 Ant. ord: 2076 Fellesskap og Brobygging Om det da er trøst i Kristus, oppmuntring i kjærligheten, fellesskap i Ånden, om det finnes

Detaljer

Innhold. Tore Johannessen www.bibelundervisning.com www.nettbibelskolen.com Starte en bibelstudie i en liten gruppe

Innhold. Tore Johannessen www.bibelundervisning.com www.nettbibelskolen.com Starte en bibelstudie i en liten gruppe Hvordan holde Bibelstudie, tale og undervisning Innhold Starte en bibelstudie i en liten gruppe... 1 Hvordan holde en tale eller undervisning... 3 Forskjellen på undervisning og tale... 3 Hva er tale...

Detaljer

SPANIA - BENIDORM LØPING MED INGRID KRISTIANSEN PROGRAM 15.-20.10. 2016

SPANIA - BENIDORM LØPING MED INGRID KRISTIANSEN PROGRAM 15.-20.10. 2016 SPANIA - BENIDORM LØPING MED INGRID KRISTIANSEN PROGRAM 15.-20.10. 2016 JOMFRUREISER NORGES LEDENDE ARRANGØR AV TEMAREISER FOR JENTER Jomfrureiser arrangerer temareiser for jenter med fokus på glede, fellesskap

Detaljer

LÆRER: For en smart gutt! Tenk at du bare er 12 år og kan stille så kloke spørsmål!

LÆRER: For en smart gutt! Tenk at du bare er 12 år og kan stille så kloke spørsmål! Jesus som tolvåring i tempelet Lukas 2, 41-52 Alternativ 1: Rollespill/ dramatisering Sted: Nasaret (plakat) og Jerusalem (plakat) Roller: Forteller/ leder Jesus Josef Maria Familie Venner Lærer FORTELLER:

Detaljer

Hvilke tiltak får flere til å levere til fristen?

Hvilke tiltak får flere til å levere til fristen? Hvilke tiltak får flere til å levere til fristen? I forbindelse med innleveringen av selvangivelsen for personlig næringsdrivende i 2013, testet Kathinka Vonheim Nikolaisen, Skatt sør Skatteetaten ulike

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

Retningslinjer for vold, trusler og trakassering

Retningslinjer for vold, trusler og trakassering Retningslinjer for vold, trusler og ID Nfk.HMS.2.6.6 Versjon 1.00 Gyldig fra 01.02.2013 Forfatter Organisasjon- og personalseksjonen Verifisert Bjørnar Nystrand Godkjent Stig Olsen Side 1 av5 Vedtatt i

Detaljer

Wenche Hoel Røine Illustrert av Anette Grøstad. leseserie Bokmål. m j ø s o r m e n. Norsk for barnetrinnet

Wenche Hoel Røine Illustrert av Anette Grøstad. leseserie Bokmål. m j ø s o r m e n. Norsk for barnetrinnet Wenche Hoel Røine Illustrert av Anette Grøstad leseserie Bokmål m j ø s o r m e n og andre uhyrer Norsk for barnetrinnet 15790_Mjosormen_M_BM.indd 1 16-11-07 13:32:48 Mjøsa er Norges største innsjø. Den

Detaljer

Praksisrapport for praksisstudier i utlandet

Praksisrapport for praksisstudier i utlandet Praksisrapport for praksisstudier i utlandet I tillegg til studiekrav skal studenter som har praksis i utlandet skrive en praksisrapport. Denne skal inneholde følgende momenter: 1. Innledning Student:

Detaljer

MORALSK RESSONERING: Karakteregenskaper:

MORALSK RESSONERING: Karakteregenskaper: MORALSK RESSONERING: Karakteregenskaper: Historie: Martin og Anders er gode kamerater. På flere fester har Martin drukket alkohol. Anders begynner å bli bekymret for kameraten. Dilemma: Skal Anders si

Detaljer

1. INT. FOTOSTUDIO - DAG Kameraet klikker. Anna tar portrettbilder av Dan.

1. INT. FOTOSTUDIO - DAG Kameraet klikker. Anna tar portrettbilder av Dan. CLOSER Av: Patrick Marber 1. INT. FOTOSTUDIO - DAG Kameraet klikker. Anna tar portrettbilder av Dan. 1 Fint. Jeg skal bare bytte film. Du har litt tid? 2 Mmm. Mmmm. 3 Noe imot at jeg røyker? 4 Hvis du

Detaljer

Bud-guiden. Lykke til på jobb! Hilsen oss i Dørsalg. En god start på arbeidslivet!

Bud-guiden. Lykke til på jobb! Hilsen oss i Dørsalg. En god start på arbeidslivet! Bud-guiden Som Dagblad-bud bidrar du til at folk kan lese Dagbladet Helgeavisa i helgen. Det er en viktig jobb. Uten deg er alt arbeidet som er lagt ned i å lage avisa forgjeves, for en avis trenger lesere.

Detaljer

www.skoletorget.no Fortellingen om Jesu fødsel KRL Side 1 av 5 Juleevangeliet

www.skoletorget.no Fortellingen om Jesu fødsel KRL Side 1 av 5 Juleevangeliet Side 1 av 5 Tekst/illustrasjoner: Ariane Schjelderup/Clipart.com Filosofiske spørsmål: Ariane Schjelderup Sist oppdatert: 17. desember 2003 Juleevangeliet Julen er i dag først og fremst en kristen høytid

Detaljer

Det står skrevet i evangeliet etter Johannes i det 10. Kapittel:

Det står skrevet i evangeliet etter Johannes i det 10. Kapittel: Preken 26. april 2009 I Fjellhamar kirke. 2.s e påske og samtalegudstjeneste for konfirmanter Kapellan Elisabeth Lund Det står skrevet i evangeliet etter Johannes i det 10. Kapittel: Jeg er den gode gjeteren.

Detaljer

1. Byen. Pappa og jeg kom i går, og i dag hadde vi sløvet rundt i byen, besøkt noen kirker og museer, sittet på kafeer og stukket innom

1. Byen. Pappa og jeg kom i går, og i dag hadde vi sløvet rundt i byen, besøkt noen kirker og museer, sittet på kafeer og stukket innom 1. Byen Jeg la hodet bakover. Rustbrune jernbjelker strakte seg over meg, på kryss og tvers i lag på lag. Jeg bøyde meg enda litt lenger, det knakte i nakken. Var det toppen, langt der oppe? Jeg mistet

Detaljer

Heftet er skrevet og utgitt av For Fangers Pårørende (FFP) Illustrasjoner: Darling Clementine Layout: Fjeldheim & Partners AS

Heftet er skrevet og utgitt av For Fangers Pårørende (FFP) Illustrasjoner: Darling Clementine Layout: Fjeldheim & Partners AS Heftet er skrevet og utgitt av For Fangers Pårørende (FFP) Illustrasjoner: Darling Clementine Layout: Fjeldheim & Partners AS Copyright: FFP, Oslo 2016 Første utgivelse: 2003 Hei, jeg heter Lisa. Vet du

Detaljer

1.2 Brannstatistikk: Tap av menneskeliv

1.2 Brannstatistikk: Tap av menneskeliv Kapittel 1 Brann og samfunn 1.1 Introduksjon I Norge omkommer det i gjennomsnitt 5 mennesker hvert år som følge av brann. Videre blir det estimert et økonomisk tap på mellom 3 og milliarder kroner hvert

Detaljer

- tur til cognac 4. til 7. juni 2010. Terje, Morten, Rune og Kay Tore, et reisebrev til minne om vår gode venn Terje Sørli

- tur til cognac 4. til 7. juni 2010. Terje, Morten, Rune og Kay Tore, et reisebrev til minne om vår gode venn Terje Sørli - tur til cognac 4. til 7. juni 2010 Terje, Morten, Rune og Kay Tore, et reisebrev til minne om vår gode venn Terje Sørli FREDAG 4. juni: Vi startet tidlig om morgenen 4. juni på Rygge med Ryan Air med

Detaljer

Vi ble kjent med Power Plate gjennom Christine Løvli, som driver Pilatespilotene. Christine var vår instruktør i Pilates på kontoret.

Vi ble kjent med Power Plate gjennom Christine Løvli, som driver Pilatespilotene. Christine var vår instruktør i Pilates på kontoret. Berg-Hansen har testet Power Plate Vi ble kjent med Power Plate gjennom Christine Løvli, som driver Pilatespilotene. Christine var vår instruktør i Pilates på kontoret. Vi ble invitert på presselansering

Detaljer

ELSIKKERHETS- SJEKKEN

ELSIKKERHETS- SJEKKEN - DEN STORE - ELSIKKERHETS- SJEKKEN - Hvor trygt er det hjemme hos deg? - Elsikkerhetsbrosjyre for barne- og ungdomsskolen fra EB EB.NO - TLF. 03101 side 2 ELSIKKERHET Har du tenkt over hva som i verste

Detaljer

MIN SKAL I BARNEHAGEN

MIN SKAL I BARNEHAGEN MIN SKAL I BARNEHAGEN Bilde 1: Hei! Jeg heter Min. Jeg akkurat fylt fire år. Forrige uke hadde jeg bursdag! Jeg bor i Nord-Korea. Har du hørt om det landet før? Der bor jeg sammen med mamma, pappa, storebroren

Detaljer

Eventyr og fabler Æsops fabler

Eventyr og fabler Æsops fabler Side 1 av 6 En far, en sønn og et esel Tekst: Eventyret er hentet fra samlingen «Storken og reven. 20 dyrefabler av Æsop» gjenfortalt av Søren Christensen, Aschehoug, Oslo 1985. Illustrasjoner: Clipart.com

Detaljer

Velkommen til minikurs om selvfølelse

Velkommen til minikurs om selvfølelse Velkommen til minikurs om selvfølelse Finn dine evner og talenter og si Ja! til deg selv Minikurs online Del 1 Skap grunnmuren for din livsoppgave Meningen med livet drømmen livsoppgaven Hvorfor god selvfølelse

Detaljer

Katrine Olsen Gillerdalen. En mors kamp for sin sønn

Katrine Olsen Gillerdalen. En mors kamp for sin sønn Katrine Olsen Gillerdalen Odin En mors kamp for sin sønn Til Odin Mitt gull, min vakre gutt. Takk for alt du har gitt meg. Jeg elsker deg høyere enn stjernene. For alltid, din mamma Forord Jeg er verdens

Detaljer

- Alarmer slik vi kjenner dem er utdatert

- Alarmer slik vi kjenner dem er utdatert - Alarmer slik vi kjenner dem er utdatert Det er kommet en ny aktør på markedet. Han mener forbrukerne blir lurt til å tro at det er smart å leie alarm. Av Elisabeth de Lange Gjesdal For en dag siden.

Detaljer

Atle Næss. I Grunnlovens hus. En bok om prinser og tjenestejenter, riksforsamlingen og 17. mai. Illustrert av Lene Ask

Atle Næss. I Grunnlovens hus. En bok om prinser og tjenestejenter, riksforsamlingen og 17. mai. Illustrert av Lene Ask Atle Næss I Grunnlovens hus En bok om prinser og tjenestejenter, riksforsamlingen og 17. mai Illustrert av Lene Ask To gutter og en kongekrone VED VINDUET I DEN SVENSKE KONGENS slott sto en gutt på nesten

Detaljer

GIVERGLEDENR. 2. Informasjon for Norges Blindeforbunds givere. Blindeforbundets sosial- og besøkstjeneste Rykker ut med livreddende hjelp

GIVERGLEDENR. 2. Informasjon for Norges Blindeforbunds givere. Blindeforbundets sosial- og besøkstjeneste Rykker ut med livreddende hjelp GIVERGLEDENR. 2 2004 Informasjon for Norges Blindeforbunds givere Blindeforbundets sosial- og besøkstjeneste Rykker ut med livreddende hjelp Jeg har selv opplevd at synet har sviktet meg. Og vet hvor vanskelig

Detaljer

ANNE HELENE GUDDAL Bebo Roman

ANNE HELENE GUDDAL Bebo Roman ANNE HELENE GUDDAL Bebo Roman Du glemmer ikke, men noe klangløst tar bolig i deg. Roland Barthes Jeg ville kaste nøklene om jeg kunne, men jeg kommer alltid tilbake til de låste dørene for å åpne rom etter

Detaljer

Pendlerundersøkelsen 2013 Intervju med 50 pendlere i Dønna Kommune

Pendlerundersøkelsen 2013 Intervju med 50 pendlere i Dønna Kommune Pendlerundersøkelsen 213 Intervju med 5 pendlere i Dønna Kommune Fakta om utvalg og metode Formål med undersøkelsen Undersøkelsen skal avdekke pendlerne i Dønna sin opplevelse og vurdering av forholdene

Detaljer

Her er første bilde som ble tatt av oss Fra venstre: Renate, Sylvia, Amalie, Meg, Marie, Sivert, Ingri, Astrid og Ine. Vi var veldig trøtte.

Her er første bilde som ble tatt av oss Fra venstre: Renate, Sylvia, Amalie, Meg, Marie, Sivert, Ingri, Astrid og Ine. Vi var veldig trøtte. Rapport fra Sofie Earl Færøvig: Først vil jeg bare si at jeg føler meg veldig privilegert og ikke minst heldig som har fått muligheten til å reise to uker til USA helt gratis denne sommeren (sommeren 2014).

Detaljer

Sammen bygger vi Svevia.

Sammen bygger vi Svevia. Sammen bygger vi Svevia. For deg som jobber på oppdrag fra oss i Svevia. Hvor vil Svevia? 2 Bli med oss på veien. Dette heftet er ment for deg som jobber sammen oss i Svevia. Du kan være en tilfeldig leverandør,

Detaljer

Vår-nytt fra Stjerna SPRÅK:

Vår-nytt fra Stjerna SPRÅK: Vår-nytt fra Stjerna Endelig er våren her! Mai står foran oss og nå er det bare å se etter de første vårtegnene. Snøen smelter bort og fram kommer deilig sand og jord. Små fingre uten store votter som

Detaljer

Prestfoss skole Sigdal kommune

Prestfoss skole Sigdal kommune SOSIAL EMNEPLAN FOR BARNESKOLEN Sosial plan for 1. trinn. 1. trinn Empati Være grei mot andre - Eleven kan gjenkjenne og tolke ansiktuttrykk og kroppsspråk, og handle ut i fra det - Eleven kan være en

Detaljer

Moldova besøk september 2015

Moldova besøk september 2015 Moldova besøk september 2015 Lørdag 3. september var åpningsdatoen for vårt etterlengtede hjem for barna våre i Belt. Vi ankom Moldova sent torsdag kveld og ble kjørt fra flyplassen av Pedro fra Bethany

Detaljer

Et veldig nyttig foreldremøte

Et veldig nyttig foreldremøte Et veldig nyttig foreldremøte Av John Roald Pettersen Hva er foreldre opptatt av når de får anledning til å snakke om egen oppdragelse? Vi har vært med på foreldremøte i Hosle barnehage. TYDELIGE VOKSNE

Detaljer