Nordre Land kommune. Dette har vi valgt å jobbe med: Revisjon av plan for digitalisering Innbyggerdialog

Transkript

1 Nordre Land kommune Dette har vi valgt å jobbe med: Revisjon av plan for digitalisering Innbyggerdialog 3 nøkkelsetninger om status: Kontinuerlig forbedring Fullført, under arbeid eller i startgropa? TTT Presentasjonen holdes av: Ingrid Bondlid kommunikasjon

2 Revisjon av plan for digitalisering Vedtatt mål i første utgave videreføres: Nordre Land Kommune har hentet ut gevinster ved bruk av digitalisering både ved kvalitetsmessig heving, og kostnadsmessig besparende tjenesteproduksjon. Innbyggerne har flere muligheter for å kommunisere digitalt, og får utført flere tjenester på nettet.

3 Prosess revisjon av digitaliseringsplan Kontaktmøte 3 parts samarbeid Planen har vært i formannskap og er vedtatt i kommunestyret Prosjektgruppe Styringsgruppe

4 Digitaliseringsplan 1. God innbyggerdialog 2. Effektive interne arbeidsprosesser 3. Kompetanse hos ledere og ansatte 4. Innføring av nytt kvalitetssystem 5. Fullelektronisk arkiv fagsystemer 6. Velferdsteknologi 7. Digitalisering skole, barnehage og voksenopplæring 8. Diverse tiltak

5 2. Effektive interne arbeidsprosesser

6 3. Kompetanse hos ledere og ansatte

7 4. Innføring av nytt kvalitetssystem

8 5. Fullelektronisk arkiv fagsystemer

9 6. Velferdsteknologi

10 7. Digitalisering skole, barnehage og voksenopplæring

11 8. Diverse tiltak

12 Andre ting siden sist Lagt ned Kulturkalender som ble fulldistribuert til alle husstander hver måned Besparelse på kr erstattet med Facebook kalender edialog Mine fakturaer

13 Innbyggerdialog status Prosjektmål En vurdering av samhandling og effektiviseringsgevinster på rådhuset i Nordre Land kommune som skal gi råd for videre organisasjonsutvikling Bedre innbyggerdialog og innbyggermøter Videreutvikle digitale kommunikasjonskanaler

14 Innbyggerdialog Prosjektramme fra Hovedprosjektet har som mål å besvare følgende spørsmål: Sentrumsservice: Hva skal det være i framtida? Hvordan skal NAV samhandle med innbyggere i Nordre Land? Byggesak Hvordan effektivisere? Hjemmeside informasjonskvalitet Fysisk plassering i rådhuset

15 Innbyggerdialog HA nr. Navn Formål Oppgaver Resultat 1 Sentrumsservice som Vurdere åpningstid innbyggertorg Ingrid Definere hvilke oppgaver, bygge kompetanse Fysisk/estetisk utforming Bedre innbyggerdialog Møteplass, Chat Innbyggeren i fokus Mer effektiv innbyggerdialog Informasjonskvalitet Kommunikasjonskanaler 2 Ingrid Liv Solveig 3 Vibeke Nye hjemmeside og digitalisering av skjema Lean, nye digitale løsninger og fysisk plassering Kvalitet på digital informasjon. Digitalt førstevalg Se på utførte Leanprosesser og iverksette Fokus på byggesak Gjøre info tilgjengelig, forståelig, gode selvbetjeningsløsninger Fasttelefon, planlagte møter Verdistrømanalyse Samhandling og fysisk plassering Innbyggere foretrekker og bruker digital kommunikasjon Bedre innbyggerdialog, Bedre bruk av tid 4 Halvor Effektivisering av byggesak Strukturere tid Identifisere oppgaver som kan endres Kortere saksbehandlingstid 5 Svein Meråpent bibliotek Bedre tilgang på PC for innbyggere Bedre veiledningstilbud Innbyggertorg Økt tilgjengelighet Bedre tjenestekvalitet 6 Kim Raymond Nav tilgjengelighet og veiledning Bedre veiledning Se på fysisk plassering Kontor og veilednings pc Bedre innbyggerdialog 7 Liv Solveig Bygge digital kompetanse Øke digital kompetanse hos ansatte og innbyggere Kurs Veiledningsrolle Økt digital kompetanse

16 Innbyggerdialog Informasjonskvalitet Samarbeid med Gjøvik kommune nye hjemmesider Skjemautvikling Klart språk Involvering av organisasjon

17 Innbyggerdialog Prosess Pågående prosjekt Ønsker råd Har søkt råd hos andre kommuner Hos ansatte Hjemmeside skal bli den foretrukne kommunikasjonskanal Effektiv organisering for god innbyggerdialog

18 Digitaliseringsprosjekt ut 2019 I løpet av året skal det vurderes hvordan arbeidet med digitalisering skal videreføres.

19 Erfaringer Gjort Lært Lurt Jobbet systematisk Digitalisering er kontinuerlig forbedringsarbeid, mange små skritt og noen store Gjøre det skikkelig, endre arbeidsprosesser, rutiner Digital innbyggerdialog Digitalisering krever involvering av ALLE Kompetansetiltak hos ansatte og innbyggere