Lobbeboka. 1 Hva er lobbing... Som en del av OK- boka for VOFO- ansatte regionalt og nasjonalt presenteres her en ny og revidert utgave av Lobbeboka.
|
|
- Esther Askeland
- 2 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Lobbeboka Som en del av OK- boka for VOFO- ansatte regionalt og nasjonalt presenteres her en ny og revidert utgave av Lobbeboka. I miljøet for voksnes læring er det mange som behersker lobbekunsten godt, som har gode politiske kontakter og stor innsikt i politiske prosesser. Likevel får vi ikke alltid gjennomslag for vårt budskap i det politiske system. Voksnes læring i regi av frivillig sektor har i mange år vært offer for nedskjæringer. Det er ulike årsaker dette, og skyldes ikke dårlig lobbyarbeid alene. Ulike politiske strømninger og prioriteringer gir ulike skjær i sjøen. Men lobbyarbeid er viktig i ulike politiske farvann, og vi kan alltid bli bedre også som lobbyister. Lobbeboka er et redskap for både ansatte og frivillige medarbeidere som vil bruke lobbing som et redskap i arbeidet for voksenlæringens vilkår. Inspirasjon og tips til Lobbeboka er hentet fra Erling Berrums hovedoppgave i sosiologi, Lobbyvirksomhet og demokratisk praksis en kvalitativ undersøkelse av lobbyvirksomhet på Stortinget, Universitetet i Oslo, Lobbeboka svarer på spørsmålene: 1. Hva er lobbing? 2. Når skal vi lobbe? 3. Hvorfor skal vi lobbe? 4. Hvor og hvordan skal vi lobbe? 5. Hvilket innhold lobber vi for? 6. Hvem skal lobbe overfor hvem? 1 Hva er lobbing... Ordet lobby er opprinnelig engelsk og betyr forhall eller vestibyle, men betegnelsen knyttes gjerne til inngangshallen eller korridorene i den amerikanske kongressen, hvor de folkevalgte møtte folk utenfra. Her tok personer eller interessegrupper kontakt for å forsøke å påvirke myndighetenes avgjørelse. 1
2 (Erling Berrum, Hovedoppgave i sosiologi, Universitetet i Oslo, 2000) Med lobbyvirksomhet menes skriftlige og muntlige henvendelser fra eksterne grupper/interesser som prøver å få satt saker på Stortingets dagsorden eller som prøver å påvirke representantens/enes standpunkt i saker som er under behandling. (Espeli/Rommetveit 1995) Lobbyvirksomhet er med andre ord kort og godt arbeid som har til hensikt å påvirke politiske beslutningsprosesser. Når skal vi lobbe? Vi skal lobbe i tide, ikke i utide. Vi må treffe våre mål til riktig tid og på rette måte. Vi må finne ut når politikerne er på søk og på søken, når de er mottakelige og ikke for travle, når de trenger hjelp til argumenter og tekster, ikke når de allerede står på talerstolen med tekster som kanskje konkurrenten vår har foret dem med.for å påvirke regjeringens hovedprioriteringer må vi lobbe allerede i januar - mars året i forvegen. Utover vinteren og våren legges budsjettpremissene i departementene. Lukking av budsjettene skjer i august/september. I Stortinget kan vi lobbe før og under budsjettbehandlingen i september, oktober og november. I september kan vi fore dem med argumenter som vi/de kan bruke når budsjettet er lagt fram i oktober. Partiene (i opposisjon) utarbeider sine alternative budsjetter i tiden rett etter at budsjettet er lagt fram (ca. 10. oktober). Be om en uformell kaffeprat. Spør om de vil ha forslag til tekster. Skaff deg rede på i hvilken form tekstene bør være. I oktober følger vi opp og ber om uformelle og kanskje også mer formelle møter (komitéhøring for eksempel) for å høre ulike politikeres syn på budsjettet, og å sondere terrenget for å hente støtte for våre syn. Samtidig arbeider vi for å få mediedekning, og bruker oppnådd mediedekning som ryggstøtte i politikerkontakten videre. I november er siste sjanse for interne omfordelinger i budsjettet, og da kan konkrete henvisninger og tekster være verdifulle å gi til politikere som vi mener er våre allierte. Kontakter både i fagkomiteen og Finanskomiteen kan være avgjørende. Finanskomiteen avgjør de endelige rammene ca. 20. november. Omprioriteringer i fagkomiteene bør skje før dette. Tilby å komme med forslag og merknadstekster. Tilsvarende i fylker og kommuner, men til noen andre tider. 2
3 Vi kan også lobbe før og under partilandsmøter for å påvirke partiprogrammene. Finn ut når landsmøtene holdes. Ring partikontorene. Skaff partiprogrammene. Kom i dialog og tilby hjelp til å skrive avsnitt eller kapitler om voksenopplæring og livslang læring. Konfronter partiene med formuleringer i deres program som støtter din sak. Inviter partipolitikere til egne arrangement for å be dem innlede om livslang læring. Husk at kontakten med personene bak politikerne komitesekretærene, partisekretærene, gruppesekretærene også er viktig. De er premissleverandører. Hvorfor skal vi lobbe? Hovedhensikten med å lobbe er å sikre eller øke de offentlige tilskudd til virksomheten vår. Her kan vi være konkrete. Utgangspunktet for konkrete lobbehandlinger ett år brannslokking - kan jo være at vi har fått kutt i forslaget til statsbudsjett. Da må lobbearbeidet gå ut på å arbeide for å rette opp dette. Så enkelt og så vanskelig er det! På lengre sikt og mer kontinuerlig bør vi pleie kontakten med det politiske system (folkevalgte, partier etc.) ikke som brannmann, men mer som gartner. Vi må stadig så spirer og frø, slik at når situasjonen oppstår, så vil politikere, partiet eller mediet vite om deg og ditt anliggende. Når en avis for eksempel ønsker å skrive om voksenopplæring, skal avisen vite om oss og be oss om uttalelser! Vi må lobbe fordi alle andre gjør det... Vi må lobbe fordi det ikke finnes noen bedre veg inn til politikernes prioriteringer... Hvor og hvordan lobbe? Hvor: På hjemmebane. De fleste politikere vil bli møtt på hjemmebane; henholdsvis på Stortinget, i eget fylke eller i eget parti. Der kjenner de fortrolighet. Møt politikerne på deres premisser. Tilby deg å komme til dem. Finn løsninger som gjør at politikerne sparer tid. Det er imidlertid viktig å møte dem både der de jobber (for eksempel på Stortinget) og der de representerer (det fylket/stedet de er 3
4 valgt fra, hos de målgrupper de spesielt har sagt de vil arbeide for og/eller i det parti de representerer). Hvordan: Saklig. Å være saklig er alfa og omega i alt lobbearbeid. Vi skal være saklige og etterrettelige. Det skal ikke gå an å ta oss i bløff eller tendensiøsiteter. Derfor er det viktig å kunne dokumentere våre utspill med fakta, tall og klare tendenser. Vi har hørt om interesseorganisasjoner som har kommet med svært pompøse utspill overfor politikere om alvorlige konsekvenser for våre medlemmer og lignende, og så viser det seg senere at dokumentasjonen bak utspillet var falsk. Det kan ta år å bygge tillit. Vi må agere slik at politikerne får tillit til oss. Tillit kan knyttes til felles referanser, som for eksempel medlemskap i samme organisasjon, felles kjente, felles distrikt eller felles bakgrunn. Tilllit og etterrettelighet gjelder for dokumentasjon og argumentasjon, men også opptreden. Høflighet, dannelse og ordentlighet kan være like viktig. Vi skal også passe på å kle oss etter situasjonen. Kleskode er blitt mer og mer viktig i sammenheng med kommunikasjon. Det er jo kommunikasjon det handler om! Politikeruttalelse: Hvis noen prøver å lure meg, så er det andre som vinner kampen om min oppmerksomhet. (Berrum 2000). Gjør det enkelt, kortfattet og konkret. En god lobbyist klarer å sortere ut det viktigste og ikke bli for detaljrik. Vi må bruke et enkelt, folkelig og korrekt språk, uten å bli banale. Det muntlige budskapet vårt må gjerne ledsages av korte, konsise tekster. Fyldigere skriftlig dokumentasjon bør ledsages av et lite notat (sammendrag) på maks en side. Det er dessuten viktig å gjøre seg kjent med Stortingets rutiner, partienes standpunkter, representantenes relevante uttalelser etc. Vær tidsnok ute. Bruk tiden riktig. Vær kort og konsis. Pass på språket. Ikke be om møter om du ikke har noe å si. Ikke vær utidig. Ikke mas, for eksempel med for mange e- poster 4
5 Hvilket innhold lobber vi for? Voksnes læring - vårt budskap. Vi skal lobbe for det vi jobber med. Voksenopplæring. Voksnes læring. Livslang og livsvid læring. Læring og kultur. Læring som integrert del av frivillighet. Men pass på dette: Sett individet i sentrum! Finn fram til ansiktene bak statistikken. Tall og fakta er viktig, men ikke minst for mediene enkeltskjebnene er viktigere. Finn fram til læringsheltene, hverdagsmenneskene som gjennom voksenlæring har fått forbedret sine liv. Finn historiene fra det lærende Norge. Knytt an til hva som skjer, der det skjer. Alt skjer lokalt. Synliggj ør betydningen av voksnes læring for den enkelte, ikke for arrangørene, ikke for studieforbundene eller Voksenopplæringsforbundet for den saks skyld. Vi er redskapene, ikke målet! Men balanser dette opp mot viktigheten av å påpeke at uten studieforbundene stopper det lærende Norge. Med dette (prinsipielle) innhold som utgangspunkt, vet vi at innholdet må tidstilpasses. Hva vi vektlegger det ene året, kan være forskjellig fra hva vi fokuserer på som viktigst det neste. Viktigst: ha et reflektert og gjennomtenkt forhold til hva slags budskap som skal vektlegges. Formen: Politikerne i Stortinget ønsker å motta saksopplysninger, fakta, konkrete løsningsforslag og eventuelle nye argumenter i sakene. (Berrum 2000). Hvem skal lobbe overfor hvem? Målgruppene for lobbyvirksomheten er jo som allerede nevnt politikerne, politikerne og politikerne. De er våre hovedmålgrupper for lobbyvirksomheten, fordi det er de som kan endre på betingelsene vi lever under (les: offentlige tilskudd). Men det er ulike måter å nå fram til politikerne på. Derfor er for eksempel medier og opinionsledere indirekte målgrupper for lobbyvirksomheten vår. En god mediestrategi er et viktig redskap i alt lobbyarbeid. Oppslag i mediene om våre saker og/eller kjendiser eller andre opinionsledere (personer med høy anseelse i samfunnet) som uttaler seg positivt om virksomheten vår, er verdifulle bidrag i lobbyarbeidet. Men ellers: 5
6 * Det er vi som skal lobbe! Vi verken kan eller bør kjøpe oss lobbetjenester. Profesjonelle lobbere kjenner normalt ikke vårt budskap i dybden. Vi er mer troverdige om vi gjør det selv. * Alltid når engasjement skinner igjennom, så blir budskapet mer troverdig, og det blir mer interessant å lytte til det som blir sagt.... (Berrum, 2000) * Du når mer fram hvis motparten føler at dette tror du på, at du gir av deg selv og ikke bare er der. (Berrum, 2000) * Den gode lobbyist er den du ikke merker. Lykke til med lobbyarbeid og lobbysamarbeid! VOFO Sturla Bjerkaker 6
Politisk påvirkning - under mindretall og flertall. Ingrid Langerud, Statsviterkonferansen 23. mai 2013
Politisk påvirkning - under mindretall og flertall Ingrid Langerud, Statsviterkonferansen 23. mai 2013 Kjernen i å lykkes med politisk påvirkning Politisk påvirkning dreier seg om å hevde seg i mengden
Godt påvirkningsarbeid: Hvordan få gjennomslag? Vest-Finnmark Regionråd, Oslo 12. mai 2015 Morten Andreas Meyer og Erlend Fuglum
Godt påvirkningsarbeid: Hvordan få gjennomslag? Vest-Finnmark Regionråd, Oslo 12. mai 2015 Morten Andreas Meyer og Erlend Fuglum Vest-Finnmark Regionråd 12.5.2015 Program 0900 1) Det politiske system og
Veien til innflytelse 25. september 2015
Veien til innflytelse 25. september 2015 Mange veier til innflytelse Avhenger av: Når? Hvem? Budskap flere eller spisse? Mantra God organisering + God sak = innflytelse To eksempler: Interesseorganisasjon
Referat fra Temakveld om lobbyvirksomhet 27.1.2011 Innleder: Håvard B. øvregård, leiar for Noregs Mållag
Referat fra Temakveld om lobbyvirksomhet 27.1.2011 Innleder: Håvard B. øvregård, leiar for Noregs Mållag Definisjon lobbyvirksomhet Personers forsøk på å påvirke politikere/makthavere/beslutningstakere
Hvordan påvirke en politiker. Heidi Nordby Lunde
Hvordan påvirke en politiker Heidi Nordby Lunde Hvem skal du påvirke? En revidert presentasjon for deltakere på Frogner Høyres medlemskveld. Uten mailene J Heidi Forutsetning for gjennomslag Hvem er vi?
Å være talerør for fylket
Å være talerør for fylket Innlegg for Fylkestinget, Molde, 14. november 2007 Jan-Erik Larsen Viktige avklaringer! Hva snakker vi om? Hvem snakker vi til? Hvem er målgruppen(e)? Hva er budskapet? Et talerør
Intervjuguide, tuberkuloseprosjektet Drammen
Mål for prosjektet Formål med intervjuet Skaffe oss innsikt i innvandrerbefolkningens behov og erfaringer knyttet til tuberkulose i Drammen. Konkrete mål Finne ut hva som kan bidra til at personer med
Hvordan gjøre seg relevant for beslutningstagere?
Hvordan gjøre seg relevant for beslutningstagere? Ole Berget Partner First House Konfidensielt 1 En viktig og naturlig del av demokratiet å påvirke de som skal fatte beslutningen Det er en demokratisk
HSH Lederhusets medieguide
HSH Lederhusets medieguide Det å kunne håndtere media er blitt en viktig rolle for en bedriftsleder både det å utnytte mediene til din for å skape positiv blest rundt din virksomhet, og å unngå å ramle
Informasjon om et politisk parti
KAPITTEL 2 KOPIERINGSORIGINAL 2.1 Informasjon om et politisk parti Nedenfor ser du en liste over de største partiene i Norge. Finn hjemmesidene til disse partiene på internett. Velg et politisk parti som
Hvordan skal man skrive et godt leserbrev?
Hvordan skal man skrive et godt leserbrev? For de fleste av oss vil leserbrev være det mest naturlige hvis vi skal bidra til synlighet for partiet og partiets standpunkter i valgkampen. Leserbrev-sidene
11.06.14. Presentasjonsteknikk. Fire hovedemner. Gjør mer av det du tror på. Tro mer på det du gjør. Kommunikasjon. - det den andre forstår
11.06.14 Fire hovedemner Presentasjonsteknikk med Tekna og CecilieTS as 1. Planlegging. Ta rommet. 2. Dine kommunikasjonsverktøy. 3. Argumentasjon. Spørsmål/kommentarer. 4. Struktur og tidsbruk. Oslo,
Møte med administrasjon, politikere og media
Møte med administrasjon, politikere og media Hvordan få fram det jeg vil si Hvordan få formidlet det jeg vil si? Både i møte med administrasjonen i kommunen, politikere, andre berørte parter og media,
Kjære alle lokalforeninger og fylkeslag!
VALGKAMPHEFTE 2013 Kjære alle lokalforeninger og fylkeslag! 9. september er det Stortingsvalg. En del av Diabetesforbundets oppdrag er å sørge for at diabetes er på samfunnets dagsorden. Valgkampen er
Retorikk og makt. Kjell Lars Berge, professor i tekstvitenskap, Universitetet i Oslo k.l.berge@iln.uio.no
Retorikk og makt Kjell Lars Berge, professor i tekstvitenskap, Universitetet i Oslo k.l.berge@iln.uio.no Retorikkens praktiske språkfilosofi Retorikk er kamp om virkelighetsforståelsene basert hva på som
Hvordan overbevise beslutningstakere, lokalt og regionalt? Jorodd Asphjell 1. visepresident NIF
Hvordan overbevise beslutningstakere, lokalt og regionalt? Jorodd Asphjell 1. visepresident NIF Alt henger sammen Saken din, organisasjonen din, vennene dine, «fiendene» dine, samfunnet generelt, politikere,
Utplassering for elever
Utplassering for elever Arbeidsbok Elevens navn:. Bedrift:. Kjære elev! Vi ønsker deg velkommen til et lite innblikk i bransjen! Når du nå skal prøve deg i arbeidslivet, vil vi først og fremst samarbeide
Media venn eller fiende?
Media venn eller fiende? Kommunikasjon i en pandemikrise Lillehammer 16. oktober 2007 StangMedia AS Medienes fokus Konflikter disharmoni ubalanse Rasende foreldre: -Regjeringen må prioritere barna! Folkehelsa
NOU 2008:3 Sett under ett Ny struktur i høyere utdanning
Til Kunnskapsdepartementet Pb 8119 Dep 0032 Oslo Høringsuttalelse til Stjernøutvalget: NOU 2008:3 Sett under ett Ny struktur i høyere utdanning Voksenopplæringsforbundet (VOFO) takker for muligheten til
Ytringsfrihet og ytringskultur - retorikkens bidrag. Kjell Lars Berge, professor i tekstvitenskap, Universitetet i Oslo k.l.berge@iln.uio.
Ytringsfrihet og ytringskultur - retorikkens bidrag Kjell Lars Berge, professor i tekstvitenskap, Universitetet i Oslo k.l.berge@iln.uio.no Disposisjon Retorikkens praktiske språkfilosofi Retorikk - hva
! Slik består du den muntlige Bergenstesten!
Slik består du den muntlige Bergenstesten Dette er en guide for deg som vil bestå den muntlige Bergenstesten (Test i norsk høyere nivå muntlig test). For en guide til den skriftlige delen av testen se
Innhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15
Innhold Forord... 5 Innledning... 13 Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Kapittel 1 Fra forskning til sosiale medier... 17 et eksempel Hva får deg til å klikke?... 17 Deling i sosiale
Hvilken opptreden er den beste?
Forskningsparken i Narvik, 18.11.10 DAGENS MEDIEVIRKELIGHET To valg Aktiv opptreden Passiv opptreden Aktiv opptreden Aktivt søke å skape interesse i media omkring bedriften, et emne eller en hendelse.
GAME CHANGERS APPLICATION GUIDE
STEG 1: SØKNAD GAME CHANGERS APPLICATION GUIDE 1.1. Vennligst beskriv det sosiale problemet og utfordringene, for barn i ditt samfunn, som du ønsker å løse. Beskriv problemets omfang og bruk statistikk
Voksne innvandrere og voksenopplæring. hinderløype eller livslang læring?
Voksne innvandrere og voksenopplæring hinderløype eller livslang læring? Livslang læring Regjeringen vil gjøre det mulig for alle å tilegne seg kunnskap livet gjennom ved å bidra til å styrke opplæringstilbudene
Studentevaluering av undervisning. En håndbok for lærere og studenter ved Norges musikkhøgskole
Studentevaluering av undervisning En håndbok for lærere og studenter ved Norges musikkhøgskole 1 Studentevaluering av undervisning Hva menes med studentevaluering av undervisning? Ofte forbindes begrepet
Hvordan få omtale i media?
Hvordan få omtale i media? Hvordan få omtale i media? Har du fått støtte fra LNU til å gjennomføre et prosjekt, og har du lyst til å fortelle andre om det du/dere gjør? Ta kontakt med en redaksjon og
Få et profesjonelt nettverk i ryggen
Få et profesjonelt nettverk i ryggen En livline i hverdagen Som leder står man ofte alene når viktige strategiske beslutninger skal treffes. Det kan derfor være en fordel å være med i et nettverk av likesinnede
Velg å være ÆRLIG. Forstå at jeg ikke er Gud R I G J O R T VALG 1. Sannhetens valg. Bønn til sannhetens valg
VALG 1 Forstå at jeg ikke er Gud R I G J O R T Jeg innrømmer at jeg er maktesløs og ute av stand til å kontrollere min tilbøyelighet til å gjøre gale ting, og at livet mitt ikke lar seg håndtere. Velg
Lokale forhandlinger Prosess og forhandlingsskikk
Lokale forhandlinger Prosess og forhandlingsskikk Kurs for folkehøgskolene 27. september 2012 Bjørn Sævareid Noen misforståelser om forhandlinger Den andre er bare motstander Forhandlinger handler bare
VALGORDNINGEN. - Hvem kan stemme? - Endring av stemmesedler. - Elektronisk stemmegivning. - 5 enkle steg for å stemme
4 VALGORDNINGEN - Hvem kan stemme? - Endring av stemmesedler - Elektronisk stemmegivning 6-5 enkle steg for å stemme 0 LOKALT SELVSTYRE - Staten - De politiske organene i en 2 kommune -De politiske organene
Veileder 4: Tips til organisasjoner som ønsker å konsultere personer med demens rundt skriftlige dokumenter
Veileder 4: Tips til organisasjoner som ønsker å konsultere personer med demens rundt skriftlige dokumenter Hovedbudskap Mange organisasjoner produserer dokumenter som kan forbedre livet til personer med
Utdanningsvalg i praksis
8. trinn HAUGALANDET Utdanningsvalg i praksis med utgangspunkt Lokalt arbeidshefte i faget utdanningsvalg Tilhører: HAUGALANDET Alle kopirettigheter på tekst innhold tilhører UE Rogaland og HSA 1 HAUGALANDET
Ved spesialist i psykologi Eva Tryti
Ved spesialist i psykologi Eva Tryti Vennlig lærer, kommuniserende og forståelsesfull? Skarpøyd fagperson? Enda en overvåker utsendt av myndighetene? De ulike rollene skaper ulike arenaer: Samarbeid Kontroll
Barn som pårørende fra lov til praksis
Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og
Kommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune
Kommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune Saksnr. 15/1441 Journalnr. 13558/15 Arkiv 140 Dato: 07.10.2015 Kommunikasjonsprinsipper Kommunikasjonsprinsippene er i stor grad basert på statlige kommunikasjonsprinsipper
2015 - FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS FORHANDLING & KOMMUNIKASJON
SALG ER PROSESS DE 12 SALGS - SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE FORHANDLING & KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell forhandler Dette 2 dagers kurset i Salg, forhandling & kommunikasjon
UNDERSØKELSE BLANT STUDENTREPRESENTANTER NTANTER I NMHS STYRE, KOMITEER ER OG UTVALG 2013. System for sikring og utvikling av utdanningskvalitet
UNDERSØKELSE BLANT STUDENTREPRESENTANTER NTANTER I NMHS STYRE, KOMITEER ER OG UTVALG 2013 System for sikring og utvikling av utdanningskvalitet Innhold 1 Innledning 3 2 Spørreskjemaet 3 3 Resultater fra
Representantforslag. S (2013 2014) fra stortingsrepresentantene Abid Q. Raja, Terje Breivik og Pål Farstad. Dokument 8: S (2013 2014)
Representantforslag. S (2013 2014) fra stortingsrepresentantene Abid Q. Raja, Terje Breivik og Pål Farstad Dokument 8: S (2013 2014) Representantforslag fra stortingsrepresentantene Abid Q. Raja, Terje
Nettkonferansen 2009: Salg av ideer og gjennomslag for synspunkter hva kan vi lære av politikken? Carl I. Hagen
Nettkonferansen 2009: Salg av ideer og gjennomslag for synspunkter hva kan vi lære av politikken? Carl I. Hagen Innledende betraktninger om sektoren Opererer innenfor et område som er monopolistisk av
Læring, fellesskap og demokrati
Det skal være mulig for alle som bor i Norge å bli kjent med og lære kulturuttrykk og folkelige tradisjoner i skapende og trygge fellesskap. Læring, fellesskap og demokrati 2 1-2-3 KURS! Så flott at du
Grunnleggende salg. Kommunikasjon er. Hvordan du sier det. Ordene du sier. Temaer. Hvorfor forsvinner kunder?
Grunnleggende salg Temaer Kundebehandling Kommunikasjon Kundens behov Argumentasjon Innvendingsbehandling Selgende tilbud Avslutte salget 1 2 Hvorfor forsvinner kunder? Kommunikasjon er 1 % dør 3 % flytter
God tekst i stillingsannonser
God tekst i stillingsannonser I dag skal vi studere stillingsannonsen nærmere la oss inspirere av gode eksempler utfordre klisjeene og se på alternative formuleringer gå gjennom en sjekkliste for kvalitetssikring
og hva forventer vi av deg?
Studieveiledning ved NTNU Hva kan du forvente av oss og hva forventer vi av deg? D e t s k a p e n d e u n i v e r s i t e t Hva kan du forvente av oss og hva forventer vi av deg? Vi som jobber med veiledning
Etisk refleksjon Forskjellige metoder. Bert Molewijk 22.11.11 bert.molewijk@medisin.uio.no
Etisk refleksjon Forskjellige metoder Bert Molewijk 22.11.11 bert.molewijk@medisin.uio.no Hva er moral deliberation / etisk refleksjon En reell kasuistikk Et etisk spørsmål: hva er god behandling/omsorg/praksis
Innledning til. Utstillere på Forskningstorget torsdag 23. mai 2013
Innledning til Utstillere på Forskningstorget torsdag 23. mai 2013 Kommunikasjon i og med mediene Utgangspunktet Massemediene er blitt den sentrale arena for kampen om politisk makt, og spiller en viktig
Inspiras jon til vekst
Inspiras jon til vekst Innledning Dette er et hefte som skal gi inspirasjon til deg som skal verve nye medlemmer til NFU, inspirasjon til å stille spørsmålet: Vil du bli medlem av NFU? Heftet sier også
Arnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter
Arnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter Klasseromsferdigheter Ferdighet nr. 1: 1. Se på den som snakker 2. Husk å sitte rolig 3. Tenk på
Nettvett Danvik skole. 4. Trinn 2011
Nettvett Danvik skole 4. Trinn 2011 Målet med å vise nettvett Mindre erting og mobbing Trygghet for voksne og barn Alle tar ansvar og sier i fra Personvern kildekritikk Digital mobbing Er e så nøye, a?
Modul 4 - Merkevare. Generelt
Modul 4 - Merkevare I denne modulen gjennomgår vi begrepet merkevare og hvordan foreninger kan bruke dette i sitt profileringsarbeid. Merkevare er det nettverk av assosiasjoner (sympatier og antipatier)
- den liberale tankesmien
- den liberale tankesmien Civita er en liberal tankesmie som har til formål å fremme de verdiene som ligger til grunn for en fri økonomi, et sterkt sivilsamfunn og styrket personlig ansvar. Borgerlig side
Folkevalgtprogram i ei medietid. Adm.dir. Sigrun Vågeng, Bergen 11.mai
Folkevalgtprogram i ei medietid Adm.dir. Sigrun Vågeng, Bergen 11.mai Folkevalgte: hvorfor ble de lokalpolitikere? Tre svar peker seg ut: Generelt interessert i politikk og samfunnsspørsmål: 65 prosent
LinkedIn Sosialt medium for arbeidslivet
Velg den rette målgruppen På Facebook betaler du bare for å målrette annonsene dine mot akkurat de folkene du vil nå. Ved å målrette annonsene dine kan du: finne de rette kundene på alle enheter, inkludert
Mediestrategi for Fagforbundet
Mediestrategi for Fagforbundet omtanke solidaritet samhold 2 omtanke solidaritet samhold Hovedmål Fagforbundet har satt seg ambisiøse overordnede politiske mål, har sterke meninger på mange samfunnsområder.
Mediestrategi for Fagforbundet
Mediestrategi for Fagforbundet omtanke solidaritet samhold 2 omtanke solidaritet samhold Hovedmål Fagforbundet har satt seg ambisiøse overordnede politiske mål, har sterke meninger på mange samfunnsområder.
Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte
Illustrasjon: Jorun Roaldseth Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte 1.0 Innledning Oppland fylkeskommune skal aktivt bruke informasjon og kommunikasjon som strategiske virkemidler
FaceBook gjennomsnittsalder: 25-34 år og 35-44 år. 3 millioner nordmenn på FaceBook.
1 Hvordan bruker menighetene sosiale medier? Hvilke risikosituasjoner utspiller seg på sosiale medier, og hvilke muligheter finnes? Kan noen av mekanismene i kommunikasjonen senke terskelen for å motta
Sammen om framtida! - arbeidsgiverstrategi Arendal 2023
Sammen om framtida! - arbeidsgiverstrategi Arendal 2023 Arbeidsgiverstrategien skal bidra til å virkeliggjøre kommunens samfunnsoppdrag. Våre ansatte blir vist tillit og vet at gode resultater og utvikling
Kunsten å få andre til å lytte. Retorikk er kunsten å få andre til å lytte. Ethos - renome, rykte,omdømme 15.06.2015. Ikke kunsten å tale.
Kunsten å få andre til å lytte Retorikk er kunsten å få andre til å lytte. Ikke kunsten å tale. Indirekte og direkte kommunikasjon hvordan du fremstår, hva du sier og måten du sier det på. Det første er
veileder en god start SMÅBARN OG SKJERMBRUK 1
En veileder SmåbaRn og skjermbruk en god start SMÅBARN OG SKJERMBRUK 1 Hva er viktigst? Digitale enheter i hjemmet gir hele familien mange nye medieopplevelser og mulighet til kreativ utfoldelse og læring.
veileder en god start SMÅBARN OG SKJERMBRUK 1
En veileder SmåbaRn og skjermbruk en god start SMÅBARN OG SKJERMBRUK 1 Digitale enheter i hjemmet gir hele familien mange nye medieopplevelser og mulighet til kreativ utfoldelse og læring. Hvordan kan
Sak 4: Arbeids- og organisasjonsplan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Sak 4: Arbeids- og organisasjonsplan 2015-2019 Om planen Arbeids- og organisasjonsplanen er Buskerud SVs overordnede strategi
Deltakende budsjett i Fredrikstad kommune
Deltakende budsjett i Fredrikstad kommune Deltakende budsjett er et samlebegrep for metoder som brukes for å involvere innbyggere i beslutningsprosesser. Deltakende budsjett, eller Participatory Budgeting,
Høy etisk standard i kommunene - viktig for lokaldemokrati, arbeidsmiljø og omdømme. Ski kommunestyre 18.10.2010, Kari Hesselberg, KS
Høy etisk standard i kommunene - viktig for lokaldemokrati, arbeidsmiljø og omdømme Ski kommunestyre 18.10.2010, Kari Hesselberg, KS Etikk, kan det brukes til noe? Hvorfor etikkarbeid er viktig sett fra
KOMMUNIKASJON PÅ ARBEIDSPLASSEN
KOMMUNIKASJON PÅ ARBEIDSPLASSEN Elisabeth Rosvold Daglig leder for Blodbanken i Oslo Hva er kommunikasjon? Definisjon på kommunikasjon: Forbindelse overføring, utvekling av informasjon. Kommunisere være
24.01.2014. Når uhellet er ute. Av Øyvin Tjore Øyvin Tjore Kommunikasjon
Når uhellet er ute Av Øyvin Tjore Øyvin Tjore Kommunikasjon 1 2 Media i en krisesituasjon Er ofte først på ballen Vet ofte mer enn du gjør Dekker hendelsen løpende på nett Tøff konkurranse om å være først
KULTURTANKEN. PR-kurs for elever som arrangører
KULTURTANKEN PR-kurs for elever som arrangører HVA ER Markedsføring / PR/ Kommunikasjon / Reklame Dette er alle begreper som brukes litt om hverandre. Hva betyr de egentlig? Markedsføring er ofte brukt
Av: Hilmar Rommetvedt, IRIS (International Research Institute of Stavanger)
Lobbyvirksomhet Av: Hilmar Rommetvedt, IRIS (International Research Institute of Stavanger) Innlegg på vestlandslanseringen av Stortingets historie 1964-2014 BT Allmenningen, Litteraturhuset i Bergen,
Norsk på 30 sider. Boka for deg som skal ha studiekompetanse, og som trenger rask oversikt over pensumet i norsk for videregående skole.
Norsk på 30 sider Boka for deg som skal ha studiekompetanse, og som trenger rask oversikt over pensumet i norsk for videregående skole. Leif Harboe - Sporisand forlag Oppdatert november 2015 Innledning
Det perfekte møte av!
Det perfekte møte av! Roar Petajamaa & Odin Johansen www.petajamaa.no Agenda! Dette skal vi gjennom på 45 min: Prospektering Møtebooking Forberedelse Det perfekte møte Closing Referansekilder, teknikker
Thomas er lei av livet. Han forsøker å gjøre det slutt med Sarah, hans elsker. Thomas sitter i bilen. Sarah kommer til vinduet.
DAG OG NATT Thomas er lei av livet. Han forsøker å gjøre det slutt med Sarah, hans elsker. Thomas sitter i bilen. Sarah kommer til vinduet. EXT. / INT. BILEN TIL Hei! Hun prøver å kysse ham. forts. Gi
Fra visjon til virkelighet Sykkelseminaret MOVE 2015. 22.10.2015 Kai-Arne Riersen, Gruppeleder Samferdsel
Fra visjon til virkelighet Sykkelseminaret MOVE 2015 22.10.2015 Kai-Arne Riersen, Gruppeleder Samferdsel Hvorfor skal flere sykle? Påstand: En drøm fra «Grønne» ekstremister? Fakta: Bilen kan og skal ikke
Hvordan få gjennomslag for BILs mål? - Situasjonen etter valget - Påvirkningsarbeid mot en flertallsregjering. Carl I. Hagen og Jan Glendrange
Hvordan få gjennomslag for BILs mål? - Situasjonen etter valget - Påvirkningsarbeid mot en flertallsregjering Carl I. Hagen og Jan Glendrange Situasjonen etter valget - tydelig polarisering av norsk politikk
Hvordan få drahjelp fra media?
Hvordan få drahjelp fra media? Sykkelbynettverket Region midt 29. sept. 2015 v/ Lars Erik Sira Ordet fritt i Adresseavisen 7.9.15. Stor medieinteresse! 2007: 600 medieoppslag 2014: 5 000 medieoppslag Nyhetskriterier
Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper
Slik skaper du Personas og fanger målgruppen White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen For å nå frem med budskapet ditt er det avgjørende å virkelig forstå målgruppens situasjon. De fleste
PÅ VEI TIL LÆREPLASS. Informasjon, tips og råd til deg som skal søke læreplass. Utdanningsprogram: Skole:
Opplæring i bedrift Søknad og formidling Hva skjer når? Søknad og CV Valg av lærefag Intervju Mine visittkort Logg for søknader Hvor finner du læreplassene Lærling eller lærekandidat Kontakter og adresser
www.frp.no Telefonguide
www.frp.no Telefonguide Hvorfor FrP har valgt å lage dette hjelpeverktøyet du leser nå: FrP må mobilisere blant medlemsmassen i dens fulle bredde. I den sammenheng er det viktig at det foretas kartlegging
Kjell Terje Ringdal. Lær å lage taler som begeistrer
Kjell Terje Ringdal Vel talt Lær å lage taler som begeistrer Om forfatteren: Kjell Terje Ringdal er førstelektor ved Markedshøyskolen i Oslo,der han underviser i retorikk, samfunnspåvirkning og public
Fronte fremtiden for voksnes læring Strategiplan Voksenopplæringsforbundet 2009 2012
Fronte fremtiden for voksnes læring Strategiplan Voksenopplæringsforbundet 2009 2012 VOFO er VOFO (Voksenopplæringsforbundet) er studieforbundenes interesseorganisasjon i Norge, og har 19 studieforbund
Test of English as a Foreign Language (TOEFL)
Test of English as a Foreign Language (TOEFL) TOEFL er en standardisert test som måler hvor godt du kan bruke og forstå engelsk på universitets- og høyskolenivå. Hvor godt må du snake engelsk? TOEFL-testen
Rullering av kommuneplanens samfunnsdel 2013 2025 PLAN FOR INFORMASJON OG MEDVIRKNING I KOMMUNEPLANRULLERINGEN
Rullering av kommuneplanens samfunnsdel 2013 2025 PLAN FOR INFORMASJON OG MEDVIRKNING I KOMMUNEPLANRULLERINGEN 1 INNHOLD 1. HVORFOR MEDVIRKNING? 2. HVA ER KOMMUNEPLANEN OG KOMMUNEPLANENS SAMFUNNSDEL? 3.
Espen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN
Espen Grimmert Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Copyright 2015 by Fagbokforlaget Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved ISBN: 978-82-450-1942-1 ISBN: 978-82-450-1744-1 (trykt) Tilrettelagt for
Mediemanual. Råd og tips i omgang med media
Mediemanual Råd og tips i omgang med media Det er forskjell på medier Hovedkategorier Lokalavisa nær og viktig Regionsavisa har et regionalt blikk Riksaviser mer kritisk, høy terskel Sektoravis fokus på
Medarbeidersamtalen. Følgende utfordringer har vært drøftet sentralt i VFK:
Medarbeidersamtalen Mal for medarbeidersamtalen er utviklet av en partssammensatt arbeidsgruppe og vedtatt av DLG skoleåret 2009/2010. Malen er tilpasset Horten videregående skoles arbeid med den profesjonelle
Kommunikasjon i Gran kommune
Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle
Kontrollutvalg i medieblest
Kontrollutvalg i medieblest For: Kontrollutvalgskonferansen 2012 Dato: 1.Februar 2012 Kommunikasjon er ofte krevende og vesentlig 24.01.2012 2 Hvorfor skal kontrollutvalgene delta i den offentlige ordskifte?
Kapittel 4: Å gå i dialog med andre Tankene bak kapitlet
Kapittel 4: Å gå i dialog med andre Tankene bak kapitlet Hovedformålet med dette kapitlet er å gi elevene et grunnlag for å utvikle «evne til demokratisk deltakelse», som er et av punktene i læringsplakaten.
Vi bruker ofte smågruppepedagogikk, dvs. at vi deler barna inn i smågrupper sammen med en voksen.
Det er viktig for oss å ha en avdeling som er et godt og trygt sted å være for barn og dere foreldre. Barna skal bli møtt av positive voksne som viser omsorg og som ser hvert enkelt barn Vi ønsker at barna
Medarbeidersamtaler. Universitetet for miljø- og biovitenskap
Medarbeidersamtaler Universitetet for miljø- og biovitenskap 1 UMBs visjon Universitetet for miljø- og biovitenskap skal gjennom utdanning og forskning bidra til å sikre livsgrunnlaget til dagens og fremtidens
Din karriere fra studier til jobb Hva kan jeg bli? Innlegg til studentrekrutterere 13.10.2015 Ved karriereveileder Camilla Krogstie Agenda Blir det lett å få jobb hvis jeg velger UiO? Hva kan jeg bli med
Når journalisten ringer. tips for deg som jobber med barnevern
Når journalisten ringer tips for deg som jobber med barnevern Vårt perspektiv: Barnets beste Barnevernet skal arbeide for barnets beste Vær aktiv med å gå ut med fakta om barn og unges oppvekstsituasjon
Gründercamp. Videregående opplæring. ue.no FRAMTID - SAMSPILL - SKAPERGLEDE
Gründercamp Videregående opplæring SAMARBEID SKOLE NÆRINGSLIV Hva er Gründercamp? Idéverksted Fokus på kreativitet og nyskaping Konsentrert tidsrom og fokusert tema Fleksibelt program Oppdraget er reelt
Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1
Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1 Program Dag 1: Profil og omdømme Dag 2: Markedsføring, sosiale medier og pressearbeid Studentliv - Kurs i Kommunikasjon
MEDIEHÅNDTERING. Arbeidsdokument for NBLF
MEDIEHÅNDTERING Arbeidsdokument for NBLF Dokumentet er i hovedsak utarbeidet for den mediehåndtering som sentralstyret til NBLF utover i forbindelse med saker som ligger innenfor NBLF s strategidokument.
Her finner du utdrag fra læreplanen i engelsk.
Her finner du utdrag fra læreplanen i engelsk. Hele læreplanen kan du lese på Utdanningsdirektoratets nettsider: http://www.udir.no/lareplaner/grep/modul/?gmid=0&gmi=155925 Formål med faget Det engelske
KOMMUNIKASJON TRENER 1
KOMMUNIKASJON TRENER 1 INNLEDNING Bra lederskap forutsetter klar, presis og meningsfylt kommunikasjon. Når du ønsker å øve innflytelse på spillere, enten det være seg ved å lære dem noe, løse problemer,
Sammendrag. PR- og kommunikasjonsstrategi for Osloregionen. Samarbeidsalliansen Osloregionen & Oslo Business Region Høst 2014
Sammendrag PR- og kommunikasjonsstrategi for Osloregionen Samarbeidsalliansen Osloregionen & Oslo Business Region Høst 2014 Innhold Prosess Sensemaking: Prosjektmål Innsikt [ikke inkludert i denne versjonen]
Retningslinjer for mediehåndtering
Retningslinjer for mediehåndtering Vedtak i administrasjonsutvalget 11. mars 2014 Innhold 1. Innledning... 3 2. Roller og ansvar... 4 3. Håndtering av pressehenvendelser på vegne av Rogaland fylkeskommune...
Brukerdeltakelse i sosiale medier: hvilke utfordringer gir dette for god dokumentfangst? Øystein Sæbø Senter for eforvaltning Universitet i Agder
Brukerdeltakelse i sosiale medier: hvilke utfordringer gir dette for god dokumentfangst? Øystein Sæbø Senter for eforvaltning Universitet i Agder Demokratisk kontroll og engasjement i samfunnsutviklingen