MYPENDIUM. mypendium IT-AVDELINGEN 2.0: FRA MONOPOLIST TIL PARTNER

Transkript

1 MYPENDIUM mypendium IT-AVDELINGEN 2.0: FRA MONOPOLIST TIL PARTNER IT INDUSTRIALISERES. IT-AVDELINGEN MARGINALISERES. ELLER VOKSER INN I NYE UTFORDRINGER: BYTTER ROLLE, OPPGAVER OG KOMPETANSE. NOEN KALLER DET TRUSSEL. VI KALLER DET FRIGJØRING. For 5 år siden ble IT-avdelingen og det interne datasenteret rustet opp. Alle trengte mer IT. I dag trenger vi enda mer IT og har fått flere valgmuligheter. Brukerne kan velge, virksomheten kan velge, IT må selge sin egen berettigelse. Nøkkelordet er tilpasning: Alt skal endres som ikke påviselig er nyttig om 3-5 år. Ut i den andre enden kommer en IT-avdeling 2.0 frigjort, effektiv, business-drivende. Team Mellvik as Postboks 155 NO-1556 SON T info@mymayday.com

2 Temafokus for IT-markedet Et mypendium er en tema-orientert samling analyser og kommentarer fra mymayday.com. Konsolidert, oppdatert, utvidet og tilrettelagt for å øke nytteverdien og effektivisere bruken av innholdet i tema-orienterte settinger: Strategi-diskusjoner, tekniske veivalg, budsjett-prosesser og i forbindelse med intern opplæring. Som betegnelsen indikerer et kompendium. Et verktøy som øker anvendeligheten av fagstoffet på mymayday.com. Et mypendium fra mymayday.com Av Helge Skrivervik Utgitt av Team Mellvik as, Postboks 155, 1556 SON T ISBN (pdf) ISBN (ibook) info@mymayday.com Redaksjonen avsluttet: Juli 2012 Copyright 2012 Team Mellvik as Kopiering uansett format kun etter avtale med utgiver. Et mypendium fra mymayday.com" 1" 2012 Team Mellvik as

3 IT 2.0: «What got you here, won t get you there» Den etterhvert så velkjente boktittelen gir en eklatant beskrivelse av IT-virkeligheten i IT-avdelingen befinner seg i samme situasjon som lokal-kjøpmannen for 20+ år siden. Kjøpesentrene industrialiserte handelsnæringen, slo bena under den lokale, personlige, men akk så ineffektive lokale varianten. Kundene stakk. De fikk mer for mindre andre steder. Og var blitt mobile: Alle hadde bil. Avstand var kraftig redusert som kvalitetsfaktor. Kjøpmannen måtte enten finne på noe smart eller legge ned. Så også med IT-avdelingen: Kvalitetskriteriene er endret. Behovene likeså. Brukerne og virksomheten har alternativer. Å fortsette i samme sporet er ingen opsjon, men en selvmordsaksjon. Vi har diskutert sider av denne utviklingen i tidligere utgaver av mypendium. I Industrialisert IT - del I bygger vi opp grunnleggende forståelse for industrialiseringsprosessen. I IT-strategiske føringer 2012/2013 presenterer vi et hjelpemiddel for renovering av IT-strategien. De strategiske føringene i sistnevnte får store konsekvenser for IT-avdelingene, hvilket er utgangspunktet for denne utgaven. Analogien med lokalkjøpmannen ovenfor indikerer at overlevelse for IT-avdelingen slett ikke er garantert. Oddsene er imidlertid vesentlig bedre for IT enn for kjøpmannen fordi vi både ser og forstår det som skjer, og fordi produktene er annerledes. Riktignok vil mange små og en del mellomstore virksomheter klare seg uten IT-avdeling og egen ITekspertise på sikt: Behovene kan dekkes av standardløsninger med skreddersøm på toppen levert av segmentspesifikke tjeneste-integratorer. Strategisk verdi av IT fordrer imidlertid lokal ekspertise ikke på drift og teknologi, men på forståelse av muligheter og business. En ny rolle, ny profil og nye muligheter for IT, som samtidig slipper mange av de gamle. Løfter seg fra råvarer til foredling, fra teknologi til business. Der noen ser trusler, ser andre en etterlengtet frigjøring for IT. Skremmende? Nei, spennende. Bli med på resonnementene. Om innholdet Vi starter med en fingeren i jorda øvelse. IT har et blandet rykte i mange organisasjoner. Når IT = Ikke Tilgjengelig tar et oppgjør med historien og plasserer skapet. En realistisk etablering av nuläget som legger grunnlag for å komme videre, vokse inn i roller som venter. I Året da maskinen forsvant identifiserer vi to essensielle, men fortsatt undervurderte teknologiske forandringer som hver på sin måte endrer IT-virkeligheten dramatisk. Et mypendium fra mymayday.com" 2" 2012 Team Mellvik as

4 Summen av dem er hovedårsaken til endringene vi diskuterer i denne utgaven av mypendium, og som sender IT inn i en total omlaftingsprosess - til IT 2.0. Med lerretet oppspent av disse to sammen med forrige utgave av mypendium, gir vi oss i kast med Den nye IT-avdelingen. Ingen oppskrift på hvordan komme fra IT 1.0 til 2.0, men etablering av grunnlaget, forståelsen for prosessen og for mange av de nye rollene som skal bekles. Et essensielt poeng i den forbindelse er frigjøring : Når IT frigjøres fra bindingene til råvarer (maskiner, infrastruktur, drift, backup, tradisjonelle oppgaver), ligger veien åpen for foredling: IT 2.0 skal foredle råvarene standardressurser og tjenester til oppgavespesifikke, behovstilpassede tjenester. Et stort sprang som ikke kan unngå å endre ITs profil. En naturlig konsekvens av et rollebytte. Det største i teknologihistorien. Det raskeste i historien. Utfordrende, spennende, krevende og naturlig. Et mypendium fra mymayday.com" 3" 2012 Team Mellvik as

5 Innhold Når IT = Ikke Tilgjengelig 5 Året da maskinen forsvant 7 The Invisible Computer" 7 Det usynlige datasenter" 8 Året da maskinen forsvant" 10 Den frigjorte IT-avdelingen 11 Fra aksept til prosess" 11 Statusrapport for IT " 13 Tanker om fremtiden" 14 Forstå mer, praktisere mindre" 17 Fra Informasjons-Teknologi til Intelligente Tjenester" 18 Fra monopol til demokrati" 22 Et mypendium fra mymayday.com" 4" 2012 Team Mellvik as

6 IT går ut på dato. Avdelingen og begrepet. Brukerne oppdaget det først og omdøpte oss til Ikke Tilgjengelig. Nå er det vår tur. Hva med Intelligente Tjenester? 1. Når IT = Ikke Tilgjengelig Det smaker ikke godt, men like fullt: IT har tilnavnet ikke tilgjengelig i tusenvis av virksomheter. Ikke fordi systemer og løsninger har lav tilgjengelighet, men fordi avdelingen oppfattes som vanskelig. Med god grunn. IT har i 30+ år hatt rollen som utviklingsbrems. Fordi det var nødvendig. IT har vært garantist for stabilitet, en beskytter mot ubesinnet teknologikåthet fra ivrige brukere og ledere. Nyttig og viktig for 10 og 20 år siden, hemmende i 2012, drepende i ITavdelinger som ikke kaster den gamle frakken, lever på lånt tid. Den lett humoristiske omdøpingen av IT bringer på bane en relatert problemstilling: Er IT riktig betegnelse for avdelingen eller gruppen? Utfordringene er annerledes, forventninger, ansvar, kompetanseprofil og mye mer er i endring. Står IT for fall? Faktum er at i 2012 skaper IT informasjonsteknologi oftere feil enn riktige assosiasjoner. Historiske koblinger til en tid da teknologi var spesielt og informasjonsbehandling noe eksklusivt. Det er lenge siden. I dag omgås bestemødre og toåringer teknologi med den største selvfølge. Og informasjonsgehalten i raskt voksende datastrømmer til og fra våre digitale remedier er ofte tvilsom. Fra kjøleskap til servere, fra ventilasjonssystemer til vær-satellitter: Propp fulle av teknologi som er ute av syne for brukere flest, konsumerer samtlige enorme datamengder hvorav kun en liten prosent kan regnes som Informasjon med stor I (se Lagring, gamle vaner og dyre petabytes). Resten har øyeblikksverdi eller i forbausende mange tilfeller ingen verdi. Et mypendium fra mymayday.com" 5" 2012 Team Mellvik as