guiden slik annonserer du bedriften din på Internett

Transkript

1 guiden slik annonserer du bedriften din på Internett Søkeordannonsering på Internett slik oppnår du suksess, trinn for trinn. Les om hvordan andre bedrifter har lykkes ved hjelp av Google Adwords. Hvorfor burde norske bedrifter annonsere på Internett?

2 fakta ABC for Internett AdWords Googles annonseverktøy basert på kostnad per klikk. AdWordsannonser vises under Sponsede lenker, ved siden av eller over det organiske søkeresultatet på Google. Båndbredde den datamengde som kan overføres under et gitt tidsintervall. Måles vanligvis i bit per sekund (bit/s). Banner et standardformat for annonser på webområder. Det kan være bilder, bevegelige bilder, animasjoner eller funksjoner. Blogg webområde der en eller flere personer skriver om det som interesserer dem. Det finnes personlige blogger, der en enkelt person skriver om sine tanker og meninger, og portaler som inneholder lenker til andre blogger, nyheter og annet. BC Cookie en fil eller et program som Her har vi samlet ord og utrykk for deg som er nysgjerrig på å markedsføre bedriften din på Internett. Lær deg forskjellen mellom en blogg og et community, hva som menes med klikkfrekvens og hva en sponset lenke egentlig er. et webområde lagrer på besøkerens datamaskin. Kan brukes for å se når besøkeren vender tilbake, for reklamestatistikk og for å vise annonser som er tilpasset besøkeren. Cost Per Click (CPC) Kostnad per klikk, det vil si at annonsøren betaler hver gang noen klikker seg videre fra en sponset lenke til et webområde. Domene navn som webbrukeren benytter for å identifisere og lokalisere en webadresse, for eksempel Inneholder ofte to deler, et navn og en kategori. Vanlige kategorier for webdomener er.com (commercial),.edu (education) og.gov (government). Domenekategorier kan også være landsspesifikke, for eksempel.fr for Frankrike og.jp for Japan. JavaScript skriptspråk for dem som ikke er programmerere, brukes først og fremst for å skape websider. JPEG lagringsformat for bilder. Klikkfrekvens antall klikk på en bannerannonse eller som en sponset lenke tar imot, dividert med antall ganger annonsen vises. LAN (local area network) lokalt datanettverk, ofte begrenset til et eller flere hus som tilhører samme organisasjon. Landingsside siden som en besøker havner på etter å ha klikket på et søkeresultat eller en annonse. Lokal annonsering ved hjelp av IP-adresser og annen informasjon kan annonseringen styres til de lokale markeder man ønsker å nå. Lenke i Internett-sammenheng er dette ofte en ferdigprodusert snarvei til et annet webområde eller e-postadresse. Spamming innen søkeordmarkedsføring innebærer dette at noen på en ulovlig måte prøver å manipulere søkemotorenes resultat. Spamming kalles det også når noen gjør masseutsendelser av e-post som ingen vil ha. Sponset lenke en metode for søkeordstyrt annonsering i en søkemotor. Lenken er plassert ved siden av det organiske søkeresultatet. Annonsøren betaler en avgift hver gang noen klikker seg videre til webområdet fra den sponsede lenken. Søkeord ord som noen bruker for å finne det de søker etter. Søkeordene en bedrift velger å benytte i sin søkeordmarkedsføring velges ut og tilpasses de potensielle kundene. Søkeordmarkedsføring markedsaktiviteter som baseres på søkemotorer, det vil si søkemotoroptimering og sponsede lenker. Bildeannonser grafiske annonser som vises på utvalgte webområder på Internett. Bug ett utrykk som brukes når noe er feil eller ikke fungerer tilfredsstillende i et program eller hardware. Å fjerne en bug kalles ofte debugging. Bug betyr egentlig insekt, og det sies at et insekt en gang var årsak til en kortslutning i en tidlig datamaskin. Community en virtuell møteplass på Internett, en slags portal. På et community kan brukere logge seg inn og sende meldinger som alle kan lese. Flash teknikk for animering, multimedia og funksjoner på webområder og i annonser. GIF lagringsformat for bilder. HTML et tagget språk for å beskrive utseende på et webområde. Internett-markedsføring forskjellige aktiviteter tilgjengelig på Internett, som for eksempel søkeordmarkedsføring og e-postmarkedsføring. IP-adresse et ID-nummer som er unikt for hver datamaskin tilknyttet Internett. Organisk søkeresultat det som kommer opp på søkemotorens resultatsider, også kalt søkeindeks. Et spesielt verktøy avgjør webområdenes plassering på listen, blant annet med hensyn til relevans og kvalitet. Webområdets ranking på Google kan ikke påvirkes. Popup en annonsetype som innebærer at en annonse vises i et nytt lite vindu foran nettleseren. Robot (edderkopp) et program som besøker webområder. De er skapt av søkemotorene for å indeksere og bygge opp databasene deres. URL en adresse til et webområde på Internett. Webleser (nettleser) kalles også browser, og er det programmet som benyttes for å surfe på Internett. Zip-fil en fil som er komprimert eller pakket som det ofte kalles. Gjennom komprimering har filens størrelse blitt redusert slik at den tar mindre plass ved lagring og lettere kan sendes via Internett. Webhost bedrift som tilbyr plass til webområder til dem som ikke har egen webserver. Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no

3 Annons Et annonsbilag utgitt av Provisa Information AB Annons Annonse Hele dette bilaget er en annonse fra Provisa Information AB Annonse Internett er ikke et medium det er et sted å være! guiden slik annonserer du bedriften din på Internett Internett og digitale medier er et 24/7 univers. Det er ikke bare et medium, men et sted å være. Sosiale medier brer seg raskt og vi kjenner jo alle suksessen til for eksempel Youtube og Facebook. Vi leser nyheter, betaler regninger, kjøper produkter og tjenester, kommuniserer med venner, blir underholdt, og vi søker etter alt tenkelig og noen ganger det utenkelige. Et nesten ufattelig perspektiv på denne utviklingen var debatten i Norge i 1976 hvor det gikk høylytte diskusjoner om hvorvidt det skulle innføres fargefjernsyn i Norge. Debatten raste frem og tilbake i Stortinget, og Senterpartiet og SV stemte imot. De mente vi fikk klare oss med s/h TV. Tenk litt på det Internett har blitt uunnværlig For noen år siden snakket vi om den gamle og den nye økonomien. Den nye økonomien ble delvis latterliggjort i 2001 og 2002 da den såkalte dotcom-boblen sprakk. I dag er det ikke mange som ler. Internett har gått fra å være en teknologidrevet plattform til å bli like uunnværlig som mobiltelefonen for de fleste mennesker i dag. Internett er et åpent medium, og på mange måter det perfekte anarki. Internett er også et medium som gir alle bedrifter muligheten til å snakke med alle forbrukere, samtidig som alle forbrukere kan kommunisere med hverandre. Skillet mellom innholdsleverandører, medier, annonsører og forbrukere viskes ut. Vi har ikke lenger en aktiv avsender og en passiv mottaker. Nå er det forbrukeren som sitter i førersetet og annonsøren som står i veikanten og haiker. Dette er det viktig å forstå dynamikken i - og konsekvensene av. Forbrukere får større makt og kunnskap, og annonsørene ubegrensede muligheter til å nå eksisterende og potensielle kunder. Stadig nye muligheter Internett er for de aller fleste annonsører nå en integrert del av bedriftens kommunikasjonsstrategi. Den nye generasjon markedsførere ser også stadig nye muligheter for engasjement og opplevelser. Det er i dagens marked gode tider for de fleste tradisjonelle medier, samtidig som vi ser at internett har hatt en voldsom kommersiell vekst for sjette året på rad. Stort trykk i tradisjonelle medier fører også til at forbrukerne vender seg til nettet, og da spesielt til søkemotorer, for å få mer informasjon. Undersøkelser fra iprospect (USA) viser at 67 prosent av de som bruker søketjenester på internett søker etter å ha blitt påvirket av tradisjonelle medier. I tillegg går Helge Onsum, adm. direktør Aegis Media Norge hele 39 prosent til innkjøp av produktet eller tjenesten de søkte etter. Lærdommen vi kan trekke av dette, som også bør være relevant for vårt hjemmemarked, er at søkemotormarkedsføring ikke bare går hånd i hånd med tradisjonelle markeds- og medieaktiviteter, men at dette er noe som bør inngå i enhver markedsaktivitet. Digitally ahead Vi får nye brands og nye suksessbedrifter. Blant de mer lokale kan f.eks. nevnes Norwegian, Komplett, Deal og MPX. Disse bedriftene har vært med og gått i bresjen og demonstrert at det vi trodde vi visste ikke gjelder lenger, og at alle regler er endret. Nye forretningsmodeller krever også dynamiske markedsbudsjetter hvor salg og marketing går hånd i hånd. Denne utviklingen krever at mediebyråer, reklamebyråer, PR-byråer og andre rådgivere ikke bare må være digitally led, men også digitally ahead. Time Magazine kåret YOU til den viktigste personen i Det er du også i mange år fremover. Helge Onsum, Adm. direktør Aegis Media Norge Søkeordannonsering på Internett slik oppnår du suksess, trinn for trinn. Les om hvordan andre bedrifter har lykkes ved hjelp av Google Adwords. Produsert av Hvorfor burde norske bedrifter annonsere på Internett? Strandvägen 19, Stockholm, Sverige Tel Prosjektleder: Patrik Mood Redaksjonell prosjektleder: Anna Flemmert Tekstbearbeiding: Kathinka Kleiser Berg Layout: Annelie Lagerkvist Trykk: Sörmlands Grafiska Quebecor AB InnehOLD ABC for Internett 2 Eksplosiv utvikling av reklame på Internett 4-5 Liten annonse med stort gjennomslag 6 Gratis analyseverktøy som er lett å bruke 7 Suksess for kvinnenettside 8-9 Derfor når AdWords lenger Ferie med ett klikk Søkeordmarkedsføringens fem trinn Tips og råd på veien mot en vellykket kampanje 16 Sørg for at bedriften synes på kartet 17 Går egne veier Tre spørsmål om Internett 20 INMAs prognoser om markedsutviklingen 20 Verktøy man kan stole på 21 Helhjertet fokus på miljø 22 Et utvalg av Googles produkter 23 Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no

4 Søkemotorer er det mest prefererte valget for forbrukere som søker etter produkter og tjenester, og har vist seg å være en utrolig effektiv salgsresponskanal. «Eksplosiv utvikling av reklame på internett kr kr kr kr kr kr - Annonseomsetning og utvikling Internett Internett-annonsering utvikler seg i rekordfart og har økt med godt over 30 prosent i Inkluderer man katalog og søkemotorer, som ikke måles i dagens statistikk, er den totale omsetningen i år estimert til nærmere tre milliarder kroner. Dette viser annonsestatistikk fra Interesseorganisasjonen for Interaktiv Markedsføring (INMA).* Børge Sandengen, leder av INMA, forteller at den totale omsetningen for merkevare- og rubrikkannonsering i Norge vil ligge på over 1,7 milliarder kroner i Merkevare Rubrikk Søk Katalog Kilde: INMA For samme periode estimerer INMA at omsetningen på katalogmarkedet er på cirka 750 millioner kroner og innen søkeordmarkedsføring ligger på rundt 400 millioner kroner. Vi har opplevd en dramatisk vekst i søkeordannonsering i år. «Søkeord i vekst Vi har opplevd en dramatisk vekst i søkeordannonsering i år, med mer enn en fordobling siden Prøvetiden er over og søk er nå inne i en moden annonsefase i Norge, sier Sandengen. Han tror søkeordmarkedsføring vil være den formen for nettannonsering som vil ha størst vekst neste år og forteller at prognoser fra INMA spår en tredobling i søkeordmarkedet innen utgangen av Søkemotorer er det mest prefererte valget for forbrukere som søker etter produkter og tjenester, og har vist seg å være en utrolig effektiv salgsresponskanal. Det er tydelig at stadig flere annonsører og profesjonelle mediebyråer ser fordelene ved denne typen markedsføring. Ifølge Sandengen er det både enkelt å bruke og svært målbart som annonsemedium. For eksempel får annonsør veldig god oversikt på respons, og kan enkelt følge forbruker fra klikk til salg, eller rundt på søken etter informasjon på selve nettsiden. Nye medievaner Han forteller videre at man ser en stor strukturforvandling i dagens mediemarked. Bruk av papiraviser minsker, samtidig som man bruker stadig mer tid på nettet. Internett er nå Norges tredje største annonsekanal og det er kun i TV og aviser det annonseres mer, sier Sandengen. Annonsestatistikken viser også at det har vært en fordobling i annonsering på nett fra 2004 til Sandengen er ikke overrasket. Internett har blitt en mye mer * Annonsestatistikken til INMA måler netto omsatte reklamekroner. Det innebærer ufakturerte beløp etter fratrekk av rabatter, men før byråprovisjon. Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no

5 Wenche Jacobsen, direktør, ANFO integrert del av forbrukernes hverdag. 65 prosent av Norges befolkning er nå på nettet hver dag og TV er det eneste mediet som brukes mer enn internett i døgnet. Annonsepengene følger ganske enkelt forbruker, forklarer han. Leder for annonsørforeningen ANFO, Wenche Jacobsen, registrerer også den økte interessen for nettannonsering blant norske annonsører. Børge Sandengen, leder, INMA Det er tydelig at kunnskapen av effektene Internett gir har nådd ut til annonsørene. Det har blitt en svært populær annonsekanal. I tillegg til at de kan nå enormt mange på nettet, tror jeg blant annet mulighetene til å individualisere budskapet gjør nettet spesielt attraktivt, sier hun. Effektivt Internett er et mangesidig, sterkt, og ikke minst interaktivt annonsemedium. Det er enkelt å segmentere målgrupper, geografisk og etter interesser, samtidig som Internett er en veldig målbar annonsekanal. Bedrifter kan på kort tid se resultater av annonser, samtidig som de raskt kan legge ut, eller optimalisere og justere annonsekampanjer, forklarer Sandengen. Han trekker også frem at nettet har svært gode relasjonsbyggende egenskaper. I løpet av én dag er forbruker innom en rekke forskjellige nettsider. Sammenliknet med andre mediekanaler, gir dette annonsører en helt unik mulighet til å føre en interaktiv dialog med kundene sine gjennom hele dagen, i ulike settinger. De kan variere med en rekke forskjellige virkemidler, alt fra responsbasert annonsering til mer avanserte merkevarebyggende kampanjer som ofte inkluderer lyd og bilde. Fortsatt vekst Foreløpig er det bank/forsikrings-, telecom- og reiselivsbransjen som har annonsert mest på Internett i Norge. Sandengen tror en rekke av de større bransjene, blant annet dagligvare- og bilbransjen, om kort tid vil følge etter. Mange bransjer har et stort underutnyttet potensial og vi ser at forståelsen av mulighetene mediet gir har økt i markedsavdelingene, som nå i hopetall ser effekten av å flytte kroner over til nettet. Interesseorganisasjonen spår at den totale omsetningen på Internett når fire milliarder kroner neste år. Det er en fantastisk vedvarende vekst i markedet for Internettannonsering. Internett har bevist sin posisjon og det er helt tydelig at annonsørene har en strategisk og langsiktig tilnærming til mediet, avslutter Sandengen. Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no

6 Det er tydelig at kunnskapen av effektene internett gir har nådd ut til annonsørene. Det har blitt en svært populær annonsekanal. Wenche Jacobsen, leder for annonsørforeningen ANFO.«Liten annonse med stort gjennomslag Tekstannonsene som dukker opp ved resultatene som søkemotorene presenterer ved et søk er små men effektive! De kalles sponsede lenker og er et eksempel på søkeordmarkedsføring, en form for Internett-reklame som nå vokser kolossalt. Det er ikke rart at interessen for søkeordmarkedsføring vokser med ekspressfart. De fleste benytter seg regelmessig både på jobben og i fritiden av søkemotorer for å finne informasjon om produkter og tjenester på Internett. Å være synlig i akkurat rett situasjon og i rett øyeblikk som en sponset lenke inntil søkeresultatet, har vist seg å være meget effektivt for å nå ut til nye kunder og markeder. Tekstannonsene dukker opp når noen gjør et søk med ord som annonsøren har valgt å knytte til annonsen sin. Det er mulig å avgrense eksponering av annonsen både geografisk og tidsmessig. Det betyr at annonsøren ikke trenger å betale for at annonsen vises for noen som ikke er en potensiell kunde eller ikke er en del av målgruppen. Søkeordrettede annonser vises både i søkeresultatet på Google og i Googles nettverk. Googles nettverk består av tusener av webområder og produkter som viser målrettede, relevante Google-annonser. Kostnad per klikk Søkeordannonser debiteres per klikk, det vil si at annonsøren kun betaler når noen gjør et aktivt valg ved å klikke på annonsen. Annonsøren avgjør selv kostnaden ved å bestemme hvor mye man vil betale per klikk, og hvor mye man maksimalt vil spandere per dag. På den måten er det mulig å ha god kontroll over sine annonsekostnader på en enkel måte. Opplegget er en kostnadseffektiv måte å drive relevant trafikk til en bedrifts webområde. Besøkerne som A. Søkeord Når noen gjør et søk på Google vises både søkeresultat og AdWords-annonser som matcher søkeordet. kommer til webområdet er genuint interesserte, siden de aktivt søker etter tjenesten eller produktet som bedriften tilbyr. Lett å sette i gang Det er raskt og enkelt å sette i gang. Det krever ingen kunnskaper i verken webteknikk eller programmering for å lage sin egen søkeordannonse. Administrasjon av annonsørens konto; å forandre, fjerne eller skape nye annonser og å følge opp budsjett og resultater, er ikke heller komplisert. Om annonsen kun skal eksponeres i visse perioder eller sesonger, kan annonsøren enkelt legge inn reklamepauser. Under pausen debiteres ingen kostnad, siden annonsen ikke vises og det ikke finnes noen fast abonnementsavgift. B/C. AdWords-annonser De sponsede lenkene vises over eller til høyre for søkeresultatene. Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no

7 fakta Gratis analyseverktøy som er lett å bruke Gå inn på google.no/analytics for å lese mer om Google Analytics. En god analyse kan være til stor hjelp for bedrifter som vil forbedre sitt webområde og sine søkeordannonser. Med Google Analytics er det mulig å få frem avanserte rapporter som blant annet kan vise hvilke kampanjer som er bedriftens mest lønnsomme. Google Analytics er gratis. Verktøyet hjelper annonsører å optimere sine kampanjer og forbedre sitt webområde, slik at det blir lettere for besøkere å orientere seg. Verktøyet presenterer over 80 ulike rapporter med forskjellig informasjon og analyser. Det er lett å bruke og det er ikke nødvendig å installere noen programvare, alt lagres på Googles servere. Verktøyet kan f.eks. vise hvilken annonsetekst som gir flest klikk og besøk på webområdet, hvilke søkeord som lokker de beste kundene og hvilke landingssider som gir størst inntekter. Rapportene kan vise hvor i prosessen visse besøkere avbryter og hvor de blir av. Besøkere kan deles inn i forhåndsdefinerte segmenter, f.eks. i nye eller gamle kunder og etter geografiske områder. Analysene gir både små og store bedrifter hjelp til å spisse innholdet i kampanjene sine. Det gir mulighet til å forbedre design og innhold på webområdet, og dermed tjene mer på annonseringen! Ikke la deg lure av at funksjonene i Google Analytics er gratis. Verktøyet er både komplett og effektivt. Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no 7

8 Vi har veldig god erfaring med tjenestene til Google og benytter oss av AdWords, AdSense og Google «Analytics. I tillegg har vi en egen Google-søkemotor på sidene våre. Suksess for kvinnenettside Foto: Stein-Rune Kjuul

9 Hvordan har det seg at nettstedet BarniMagen.com har registrerte medlemmer, nærmere innlegg i døgnet og besøkes av halvparten av alle norske gravide kvinner? I tillegg til flinke og kompetente medarbeidere kan svaret ligge i smart søkeordannonsering på internett. BarniMagen.com er et nettsted for gravide kvinner, og ble startet av jordmor Siri von Krogh og ektemannen Ivar Steen-Johnsen i Vi har opplevd stor suksess med nettstedet og det er flott å se at vi har så mange tilfredse brukere som logger seg inn på siden vår dag etter dag, sier von Krogh, som er utdannet både jordmor og sykepleier. I dag har nettstedet for lengst passert ti millioner innlegg. Ledende samlingspunkt Ifølge von Krogh var visjonen bak BarniMagen.com å skape et virtuelt samfunn for alle gravide, i tillegg til en nettside som tar gravide kvinner på alvor. Nettsiden skal gi personlige svar på spørsmål, inspirasjon, kunnskap, ideer og trøst. Nettstedet vårt vokser hele tiden og vi er i ferd med å feste oss som et ledende samlingspunkt blant gravide, noe vi er veldig fornøyde med, forteller gründeren. Nyttig verktøy Von Krogh driver også BabyMedia AS, et selskap som eier BarniMagen. com i tillegg til fire andre nettsteder: DinBaby.com, BarnetMitt.com, MorogBarn.com og BabyTv.com. Til sammen har nettstedene over fire millioner sidevisninger og unike brukere i uken. Von Krogh forklarer at Barni- Magen.com og de andre nettstedene deres benytter seg av flere tjenester fra Google, og understreker at disse har vært viktige verktøy i annonseringen. Vi har veldig god erfaring med tjenestene til Google og benytter oss av AdWords, AdSense og Google Analytics. I tillegg har vi en egen Google-søkemotor på sidene våre, sier hun. 100 søkeord 35 prosent av all trafikk på Barni- Magen.com genereres via søkemotorer, og mesteparten av dette kommer gjennom Google. Vi ser tydelig at AdWordsannonsene våre kommer til nytte. Den største utfordringen med denne typen annonsering er å finne de riktige søkeordene som genererer mest treff på siden vår. I dag betaler vi for rundt 100 søkeord, og vi opplever stor suksess. Dette er et godt redskap for å få folk til å besøke siden vår, sier von Krogh fornøyd. AdWords er Googles annonsesystem, og vises som en sponset lenke i høyremargen av søkeresultatet på Google. AdWords er basert på Pay- Per-Click-metoden og annonsøren betaler kun dersom noen klikker på annonsen, ikke når annonsen vises. Enkelt og målbart Von Krogh forteller videre at AdWordsannonsene er svært enkle å lage. Man må kun registrere seg og opprette en egen konto. Deretter kan man lage annonsene. En stor fordel med systemet er at man raskt kan måle responsen på annonsen, og det er derfor enkelt å se hvor mye penger man bruker på annonsering i forhold til inntjening. BarniMagen.com bruker cirka kroner i måneden på Googleannonser, og for øyeblikket er dette den eneste typen annonsering de benytter seg av. Vi ser tydelig at AdWords-annonsene våre kommer til nytte. I dag betaler vi for rundt 100 søkeord, og vi opplever stor suksess. Dette er et godt redskap for å få folk til å besøke siden vår. «Vi annonserer kun på Google fordi vi per i dag ikke har behov for å annonsere andre steder, men det er mulig at vi utvider etter hvert, sier von Krogh. En stor fordel med systemet er at man raskt kan måle responsen på annonsen, og det er derfor enkelt å se hvor mye penger man bruker på annonsering i forhold til inntjening.«hun påpeker imidlertid at de også i fremtiden kommer til å holde seg til internett-markedsføring. Eget reklameprogram BarniMagen.com er ikke bare flittige brukere av AdWords, men er også svært fornøyde med AdSense, Googles partnerprogram. Dette programmet tilbyr Googleannonsører å reklamere for deres egne produkter og tjenester på andre nettsteder. Eieren av nettstedet tjener penger hver gang noen klikker på annonsene. Annonsene målrettes mot innholdet på et nettsted slik at man ikke bare kan tjene penger, men også øke kvaliteten på nettstedet. Vi har flere annonser fra Google på våre nettsider, og hver gang noen klikker på reklamen betyr det at vi tjener penger. Dette er en god løsning for oss, og kommer som et tillegg til inntekten fra vanlige annonser som ligger på sidene våre, avslutter Von Krogh. Kvinnenettstedet BarniMagen.com ble startet av jordmor Siri von Krogh og hennes ektemann Ivar Steen-Johnsen i Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no

10 fakta Derfor når AdWords lenger Google AdWords er en av de annonseplattformer som tilbys bedrifter som ønsker å satse på søkeordmarkedsføring. Verktøyet har flere fordeler: Stor rekkevidde gjennom at annonsen vises ved søk på Google. Det er lett å skape og gjøre endringer i annonsene. Annonsene kan rettes mot forskjellige målgrupper, blant annet gjennom tilpasninger i språk og valg av geografiske markeder. Annonsene publiseres på Google noen få minutter etter at de er opprettet. Annonsøren debiteres kun om noen klikker på annonsen. Det er enkelt å ha kontroll over kostnadene ved at man kan forhåndsbestemme dagsbudsjett og kostnader per klikk. Gode annonser belønnes: jo mer relevant annonsen er, desto bedre plassering og desto fler klikk som gjøres om til nye kunder og bestillinger. Enkelt å set Bedrifter som benytter seg av Google AdWords får sin tekstannonse presentert i direkte tilknytning til Googles søkeresultat. Eksponeringen styres til en stor grad av hvilke søkeord bedriften velger å knytte til seg. Søkeordmarkedsføring gjør det mulig for små bedrifter å bli internasjonale og lar store bedrifter finne lokale markeder. For å bruke AdWords må først en AdWords-konto registreres hos Google. Til kontoen knyttes en e-postadresse, et passord og bedriftens fakturainformasjon. På kontoen kan bedriften når som helst legge opp annonsekampanjer, med en eller flere annonser 10 Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no

11 te i gang Gå inn på Googles nettside og klikk på Annonseringsprogram for å lese mer og registrere en konto. til hver kampanje. Omfanget kan velges fritt, den som ønsker det kan starte med en kampanje med én enkelt annonse. Ved å bestemme på hvilke språk annonsen skal være synlig og hvilken geografisk rekkevidde den skal ha, sirkles bedriftens målgruppe inn. Det geografiske området kan strekke seg fra hele verden og ned til bedriftens nærområde. Deretter velges de søkeord eller setninger ut, som best forbindes med virksomheten. Kalkulator hjelper til Et smart verktøy å benytte seg av for den som vil sette i gang, er trafikkalkulatoren som finnes i AdWords. Ved å angi en kostnad per klikk, regner kalkulatoren ut en prognose for annonsens ranking. Det vil si den forventede plasseringen ved et søkeresultat, sannsynlig trafikk til Google og de anslåtte kostnadene for de aktuelle søkeordene. Ved å bestemme sitt eget daglige budsjett det høyeste beløp som bedriften kan tenke seg å betale per dag for en annonse kan man få full kontroll over sine annonsekostnader. Opprett en AdWords-konto: Bestem språk og geografisk område for annonsen. Velg søkeord og -setninger. Bruk trafikkalkulatoren for å få en prognose for annonsens ranking. Bestem daglig budsjett. Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no 11

12 Når du bruker «en søkemotor, er du i kjøpemodus. Ferie med ett klikk Foto: Stein-Rune Kjuul

13 I 2007 hadde Star Tour passasjerer. Det ligger mye god markedsføring til grunn for suksessen, men de siste fem årene har det skjedd en dramatisk endring i måten selskapet når kunder på. Bruken av Google AdWords og Google Analytics er en sentral del av dette. Markedssjef i Star Tour, Kjersti Hagen Risberg, forteller at 40 prosent av selskapets reisende kommer via nett og at andelen er økende. Vi er primært opptatt av å være der kunden er. Den økte kunnskapen folk har til nett har ført til at nettandelen vår har økt betraktelig, sier hun, og forteller at de har flyttet mange annonsekroner fra skriftlige medier til internett. Nå bruker vi nesten like mye på nett som på print. Det som var salgsutløsende aktiviteter før er ikke det lenger. Folk orienterer seg på en helt annen måte enn tidligere. Tracker respons Hagen Risberg forklarer at en av de viktigste grunnene til at Star Tour satser mer på nett, er mulighetene for å tracke respons altså å måle hvor mange som reagerer på annonsen. Vi bruker alle hjelpemidler Google kan gi oss, både gjennom AdWords og Analytics. Samtidig er vi opptatt av å bygge kompetanse internt, og måler alt vi foretar oss i egne målesystemer uavhengig av Google. Dette er en ny profesjon og det er viktig at vi klarer å optimalisere dette til vår vinning, sier hun. Positiv avkastning Det handler ikke bare om å måle antall klikk, men om å kartlegge handlinger. Vi er i overkant opptatt av å se resultater på det vi gjør, og måler for eksempel hvor mye vi får igjen kontra hva vi har investert. Vi investerer ikke uten at det gir positiv avkastning, og det er enkelt å måle. Markedssjefen forteller at de har gjort grundige undersøkelser på hvor Det som var salgsutløsende aktiviteter før er ikke det lenger. Folk orienterer seg på en helt annen måte enn tidligere, sier Kjersti Hagen Risberg, markedssjef i Star Tour. de skal legge trykket, og benytter seg av mange ulike søkemotorer. Men måtte vi kun ha valgt én søkemotor hadde det blitt Google. De dekker den største delen av markedet, sier hun fornøyd. Vi investerer ikke uten at det gir positiv avkastning, og det er enkelt å måle. «Tradisjonell inspirasjon Omlegging til tross, Star Tour lager fortsatt innbydende feriekataloger med lokkende bilder fra reisemål i hele verden. Vår store feriekatalog er fortsatt en viktig inspirasjonskilde, men nettet er blitt en god likemann. Sammen er de to uslåelige. Vårt mål er å inspirere til ferie gjennom både tekst, bilder og film og da gjelder det å ha en god miks av tradisjonsrike kataloger og vår egen web-tv. Glemmer vi, som Norges ferieleverandør nummer en, å inspirere til reiselyst, får vi heller ingen suksess, tror Hagen Risberg. Salgsutløsende Hun mener derfor at det handler om å bruke mediet til det mediet er best til. I all vår markedsføring fokuserer vi på kundens behov, og tilpasser annonseringen etter hvilken fase og modus kunden er i gjennom de ulike fasene av kjøpsprosessen. Modellen ser ut som en trakt og inneholder en stor mediemiks. Inspirasjonen ligger på toppen, forklarer Hagen Risberg. På toppen av trakten er prat med venner, feriekatalogen og annonsering i aviser og ukeblader. På nivået nedenfor er annonsering på nettet og nederst i trakten ligger søkemotorannonsering som er den salgsutløsende delen av annonseringen. Når du bruker en søkemotor, er du i kjøpemodus. Når du surfer på en nettside eller leser en avis blir du utsatt for mange tilbud, og er da passiv som kjøper. I en søkemotor som Google er du aktiv, og du har tatt et steg nærmere det du skal kjøpe fordi du selv er aktiv og ikke bare blir eksponert. Mer i vente Til tross for dette handles fortsatt en stor del eksotiske og kostbare reiser i butikk eller over telefon, men vi ser at mange av våre kunder gjør mye av sin research online for så å handle offline. Vi bruker alle hjelpemidler Google kan gi oss, både gjennom AdWords og Analytics. «Når en stor familie eller en større gruppe kjøper en reise, kan den fort koste fra og oppover. Jeg tror mange da ønsker å sikre seg at de har kjøpt riktig gjennom å snakke med en av våre ferieeksperter. Ferien er jo for mange årets viktigste øyeblikk, så da gjelder det å finne både riktig land, sted og hotell, mener Hagen Risberg. Likevel er hun overbevist om at andelen netthandlere, uavhengig av type reise, kommer til å øke solid fremover: Jeg tror vi bare har sett starten av dette i Norge. Blant annet er søkemotorannonsering mye større både i England og USA, og vi tror trenden kommer hit. Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no 13

14 5enkle steg Annonse Hele dette bilaget er en annonse fra Provisa Information AB Annonse Søkeordmarkedsføringens fem trinn slik skaper du annonsen din Til en kampanje som skal synes på tv og i aviser, er det ofte nødvendig med et stort budsjett og mange ansatte. Bedrifter som i stedet velger å annonsere via Google Adwords, trenger bare et lite budsjett og å lære seg fem enkle trinn, for å nå rett ut til sin utvalgte målgruppe. Begynn med å gå inn på adwords.google.no og klikk på Registrer deg nå. Trinn 1: Bestem målgruppe Velg språk og geografisk område. Annonsen blir synlig for dem som har valgt det aktuelle språket som innstilling på sin datamaskin. Det geografiske området som velges viser hvor i verden de som skal se annonsen er. Annonsene kan rette seg til hele land eller utvalgte regioner. Man kan tegne inn et eget område i valgfri størrelse på et kart, eller oppgi en fysisk adresse. Trinn 2: Skap annonseteksten En annonse er sammensatt av maksimalt fem linjer. Den første linjen inneholder annonsens overskrift. Den andre og tredje linjen beskriver virksomheten eller tilbudet. Linje fire inneholder avsenders adresse. I den siste linjen legges destinasjonsadressen, det vil si den klikkbare lenke som fører til bedriftens webområde eller kampanjeside. 14 Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no

15 Trinn 3: Velg søkeord Velg søkeord eller setninger som har tilknytning til bedriftens virksomhet. Best resultat oppnås med 20 eller færre søkeord. Hjelp til å velge de beste søkeordene finner du i AdWords. Trinn 4: Bestem budsjett og CPC Bestem daglig budsjett. Når budsjettet er nådd, vises ikke annonsen mer den dagen. Budsjettet styrer hvor ofte annonsen vises, men ikke dens plassering, og kan enkelt økes og senkes når som helst. Bestem høyeste beløp for hver gang noen klikker på annonsen. Kostnaden (Cost per Click, CPC) kan være mellom 8 øre og 800 kroner. Et høyere beløp fører til en høyere plassering i listen inntil søkeresultatet og dermed vanligvis fler klikk. Med AdWords trafikkalkulator kan man teste forskjellige kostnader per klikk, og dessuten se totale kostnader for annonsen. Trinn 5: Se over og bekreft Gå igjennom og bekreft valgene som er gjort. Finnes en AdWords-konto allerede vil annonsen bli synlig på Internett i løpet av noen minutter. For bedrifter som ikke har registrert seg tidligere, må først en konto opprettes. Gjennom denne kontoen er det senere mulig når som helst å gå inn og skape nye, forandre eller fjerne annonser, se statistikk og følge opp og forandre det daglige budsjettet og kostnaden per klikk. Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no 15

16 Velg riktig søkeord sett deg inn i hvilke ord potensielle kunder vil bruke for å søke, og hvilke ord som beskriver ditt produkt eller din tjeneste best. Matche søkene velg hvor eksakt søkeordene i annonsen skal matche ordene søkeren skriver inn. Spiss tekstene snakk rett til kunden og oppfordre til handling. Klikk rett med en gang la annonsens tilbud være lett tilgjengelig fra landingssiden. For bedrifter som vil benytte søkeordmarkedsføring og Google AdWords for å nå ut til en ønsket målgruppe, kreves søkeord, annonsetekster og webområder som er oppdaterte, velfungerende og som danner en tiltalende helhet. Tips og råd på veien mot en vellykket kampanje Her er noen smarte tips og råd på veien mot en storslått kampanje i miniformat! Velg riktig søkeord Prøv å sette deg inn i hvordan potensielle kunder tenker. Hvilke ord er det sannsynlig at de bruker for å søke etter din bedrifts produkter eller tjenester? Se igjennom bedriftens webområde og noter hvilke søkeord som best beskriver det søkerne finner der. Gjør søkeordlisten så spesifikk som mulig. Ta med produkt- og merkevarenavn, teknologier og bransjeuttrykk som matcher virksomheten best. Unngå altfor generelle søkeord siden det kan gi mange visninger, men få klikk. AdWords verktøy gjør det mulig å teste hvilke resultater du får med forskjellige søkeord. Matche og gruppere Du kan også velge hvor eksakt søkeordene i annonsen skal matche søkeordene som den søkende skriver inn. Standardinnstillingen i AdWords kalles Fleksibelt søkeord. Om en annonse bygger på ordet olivenolje, vil annonsen vises når noen gjør et søk som inneholder det ordet. Et smalere alternativ er å velge Setning som søkeord. Da vises annonsen kun hvis ordene i søket kommer i riktig rekkefølge. Skal annonsen kun vises om søkeren bruker nøyaktig ordene som annonsen bygger på, velger man Eksakt søkeord. Med Negativt søkeord kan man eliminere uønskede søk. Om en bedrift selger olivenolje av høyeste kvalitet, kan et minustegn legges til foran f.eks. billig. Da vises ikke annonsen ved søk som inneholder det ordet. Annonsene blir lettere å håndtere om de grupperes etter tema. Innen hvert tema kan så annonser med forskjellig innhold og som er rettet mot forskjellige målgrupper sorteres inn. Spiss tekstene Som i alle andre reklametekster må innholdet i søkeordannonsene skille seg ut, snakke rett til kunden og være troverdige uten skryt og overdrivelser. Nesten enda viktigere er det at søkeordene som er valgt også dukker opp i annonseteksten. Det kan være bra å la annonsen inneholde en oppfordring til handling. Står det last ned, les mer, kjøp eller lignende, pleier det som regel å lokke flere interesserte. Oppfordringen forteller også hva man kan finne ved et besøk på webområdet eller kampanjesiden. Klikk rett med en gang Sørg for at annonsens tilbud ikke er mer enn tre klikk fra siden man først kommer til. En vanlig feil er at annonsen leder til webområdets startside. Derfra må den søkende klikke seg gjennom hele webområdet for å finne frem til rett tilbud. Det kan lett føre til at den potensielle kunden går lei og gir opp. Best resultat pleier bedrifter som skaper spesielle kampanjesider for ulike søkeord og tilbud å få. Flere interesserte gjøres til kunder når de kommer rett til en side med annonsens innhold. Sørg derfor for at søkeord, tilbud og oppfordringer som finnes i annonsen, også finnes på den webside som annonsen leder til. 16 Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no

17 fakta Sørg for at bedriften synes på kartet Er dere på Google Maps? Google Maps gjør det enkelt å finne adresser og få tilgang til kontaktdata for bedrifter over hele verden. Informasjonen vises direkte på tydelige kart og satelittbilder. Å vise bedriften der er både enkelt og gratis! Når noen benytter Google Maps for å få informasjon om en bedrift, vises bedriftens adresse og åpningstider i direkte tilknytning til et kart der adressen er markert. Det er også mulig å vise bilder av lokalene eller bedriftens produkter i presentasjonen. For bedrifter som vil synes på Google Maps er det enkelt å ordne og helt gratis. Ikke en gang et eget webområde er nødvendig. Om noen benytter seg av Google Maps for å f.eks. finne en skobutikk i Oslo, vises disse direkte i et tydelig kart, sammen med adresse og telefonnummer. Dersom man ønsker det får man også en veibeskrivelse til stedet, ved å legge inn adressen man selv befinner seg på. Beskrivelsen vises både i bildet og som tydelige kjøreanvisninger. Google Maps inneholder også imponerende satelittbilder som det er enkelt å zoome inn i og panorere ut fra. Bildene viser detaljerte fotografier og kan også fås med kartinformasjon tegnet inn, f.eks. veier, veinavn og steder. Teknikken bak kartene og bildene er kraftfull og lett å håndtere. Google strever etter å alltid bruke kart av høyeste kvalitet. Gå inn på maps.google.no og kontroller om din bedrift allerede er med, ved å klikke på koblingen Finn bedrifter, og legg inn din bransje og postadresse eller postnummer. Dukker ikke bedriften opp blant søkeresultatene, kan du legge den inn. Vil du forandre noe i en eksisterende tekst, må bedriften legges inn på nytt. For dette kreves en Google-konto som du kan opprette kostnadsfritt på Googles startside. Når du har logget deg inn kan du skrive en tekst, og hvis du ønsker det kan du legge inn en kort beskrivelse og plassere bedriften i en eller flere bransjer. Det er også mulig å legge inn inntil ti bilder. Via det lokale bedriftssenteret er det mulig å se hvor ofte din tekst har blitt vist. Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no 17

18 Går egne veier Sportsmaster AS har helt fra oppstarten basert sin virksomhet på Internett-markedsføring. Google AdWords har vært det viktigste kriteriet for at vi som bedrift har lykkes, sier Frode Ingvoldstad. Gründerne Paul Einar Borgen og Frode Ingvoldstad er begge gamle ringrever innen idrettsmiljøet, har henholdsvis bakgrunn innenfor turning, alpint og brettseiling, og er i dag ivrige birkebeinere. Etter lang fartstid i næringslivet bestemte de to seg i 2003 for å gjøre interesse til hovedbeskjeftigelse, ettersom de hadde lagt merke til at de daværende tilbudene innen treningsutstyr var både dyre og dårlige, i tillegg til at informasjonen på Internett var mangelfull. For så kort tid siden som i 2003 fant man ingenting dersom man søkte på nøkkelordet tredemølle på Internett, forteller Ingvoldstad. Fra bank til butikk Dette ønsket de to å gjøre noe med, og dermed var ikke veien fra bank til butikk lang for Ingvoldstad. For fire år siden startet han og Borgen opp med direktesalg av treningsutstyr til privatpersoner, bedrifter og treningssentre, og har i dag vokst til et syvmannsforetak på Nesbru i Asker, i tillegg til å ha et tilsvarende showroom og butikk i Stockholm. Vi startet opp bedriften fordi vi så at det var et marked for dette, og herunder spesielt en etterspørsel etter treningsapparater beregnet på kondisjonstrening. Videre tror vi at det som gjør at vi skiller oss ut er at vi er en spesialforretning på treningsutstyr som leverer varene direkte fra importøren til kundene. Dette betyr at kundene kommer nærmere vår kompetanse uten å måtte gå gjennom et fordyrende mellomledd, opplyser han. Umiddelbare resultater Til tross for høy faglig kompetanse mener likevel Ingvoldstad at bedriften i stor grad kan takke Internett for sin eksistens og suksess. Produktene kan nemlig både finnes og bestilles via firmaets hjemmeside, og skal vi tro Ingvoldstad går frakten fra lageret på Gardermoen like raskt som om man skulle kjøpt varene i en vanlig butikk. Da hjelper det i tillegg om varene er enkle å finne på nettet, via lett synlige annonser. Internett-annonsering er vårt desidert sterkeste markedsføringsverktøy. Vi var noen av de første i Norge som benyttet Google Ad- Words, og har brukt dette hjelpe- Med AdWords kan Sportsmaster kommunisere direkte mot målgruppen. Vi tar ikke kontakt med mennesker som ikke er interessert i våre produkter, sier gründer Frode Ingvoldstad. midlet helt siden starten for fire år siden. Dette har gitt oss umiddelbare resultater, hevder han. I dag tar hele 72 prosent av Sportsmasters kunder kontakt med bedriften via Internett, og firmaets nettsider hadde i november 2007 nærmere besøkende. Internett-annonsering er vårt desidert sterkeste markedsføringsverktøy. Dette har gitt oss umiddelbare resultater. «Vi har hatt en ganske jevn utvikling på antall besøkende siden starten, men det har gått oppover hele veien. Retter seg mot målgruppen Fordelen med AdWords i forhold til mer konvensjonelle markedsføringsmidler er helt klart at markedsføringen er rettet direkte mot målgruppen. Dette er nok en av de viktigste årsakene til at vi får mye mer uttelling på en AdWordsannonse enn annonser i aviser og magasiner, som har mye bredere målgrupper, mener Ingvoldstad. Han forklarer at alle som søker via Google på nøkkelordene tredemølle eller treningsutstyr skal kunne klikke seg rett inn på deres nettsider under Googles sponsede lenker. Jeg tror denne annonseringsmetoden fungerer godt for begge parter. Vi tar ikke kontakt med mennesker som ikke er interessert i våre produkter, og til gjengjeld får vi kunder som virkelig vil ha det vi annonserer, påpeker han. Og i tillegg til å nå målgruppen, hjelper også internett-annonseringen firmaet å nå en større geografisk rekkevidde. Ingvoldstad forteller at Sportsmaster faktisk har større gjennomslag i Finnmark enn i Oslo og omegn, og tror dette både har å gjøre med at bedriftens produkter er lett tilgjengelig på Internett, samt at firmaet kan vise til rask og effektiv levering på landsbasis. Tenker i nye baner Noen ganger er man nødt til å tenke litt i nye baner for å lykkes. Ingvoldstad tror dette kan være en av grunnene til at Sportsmaster har gjort det så bra i forhold til lignende aktører på markedet. Vi tror vår suksess skyldes at vi har gått en litt annen vei enn andre treningsutstyrsimportører. Innkjøp av riktige produkter er viktigst. Deretter kommer bruk av Internett som viktigste salgskanal. Det at varene går direkte fra oss til kunden uten å måtte innom noe mellomledd gjør at salgskanalene blir effektivisert. Kundene kommer nærmere salgsapparatet, og kommer dermed i direkte kontakt med vår kompetanse. Fordelen er altså ikke bare vår egen, men også kundenes, avslutter han.

19 Fordelen med AdWords er helt klart at markedsføringen er rettet direkte mot målgruppen. Dette er nok en av de viktigste årsakene «til at vi får mye mer uttelling på en AdWords-annonse enn annonser i aviser og magasiner. Foto: Stein-Rune Kjuul Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no 19

20 3Annonse Hele dette bilaget er en annonse fra Provisa Information AB Annonse spørsmål om Internett... Det er en fantastisk vedvarende vekst i markedet for Internettannonsering og det er helt tydelig at annonsørene har en strategisk og langsiktig «tilnærming til mediet. INMAs prognoser for markedsutviklingen... til Hans Petter Aalmo, portalsjef i visitnorway.com Hans Petter Aalmo Hva betyr Internett for kundene deres? Internett byr på en rekke muligheter og utfordringer for markedsføring av Norge, norske reiselivsprodukter og destinasjoner. For mange norske reiselivsaktører har Internett snudd opp ned på både forretningsmodeller og konkurransesituasjon. Det skjer noe nytt hele tiden, med nye aktører og kanaler som utkonkurrerer eksisterende. For mange er det en utfordring med å følge med utviklingen og vite hvilke kanaler man skal satse på, og ikke minst hvilke man skal velge bort. Har dere merket en økt interesse for global markedsföring? Ja, blant de som har valgt å markedsføre seg internasjonalt vil jeg si at interessen for å markedsføre seg globalt er stigende. Hvilken utfordring er den største for markedsføring på Internett? Å oppnå høy digital synlighet generelt, og i Google spesielt. Videre er det en utfordring at man velger de rette kanalene for markedsføring, som gir best resultater for kampanjen, og at man velger mediet til riktig tid. Internett byr på en rekke muligheter og utfordringer for markedsføring av Norge, norske reiselivsprodukter og destinasjoner. «INMA spår at total omsetning på Internett når fire mrd kr i Søk- og katalogbransjen publiserer ikke tall for omsetning. Om man inkluderer søk- og katalogbransjen estimerer INMA at omsetning på Internett havner oppunder tre mrd kr allerede i 2007, og poengterer at vi snakker om netto omsatte reklamekroner brukt på mediet. Det er en fantastisk vedvarende vekst i markedet for Internett-annonsering og det er helt tydelig at annonsørene har en strategisk og langsiktig tilnærming til mediet, konkluderer Børge Sandengen, leder for Interesseorganisasjonen for interaktiv markedsføring (INMA). INMA tror videre at veksten opprettholdes og at omsetningen akkumulert når fire mrd kr i Dette tilsier at veksten for 2008 fortsetter på over 30 prosent. Det er primært tre drivere for veksten Internett har bevist sin posisjon. Annonsørene ser at Internett er et sammensatt medie og blir stadig flinkere til å utnytte mulighetene på kryss av organisasjonens oppgaver; e-handel, CRM og responshåndtering, så vel som eksempelvis sterke kanalverktøy for merkevarebygning, rekruttering, posisjonering, opplæring og informasjonshåndtering for norske bedrifter. Reklamemarkedet går svært godt. Det er sterk vekst i bransjen og annonsørene investerer i forbrukeren som aldri før. Det totale reklamemarked kommer til å fortsette å vokse i 2008 og bidrar positivt til veksten. Interaktive kanaler er integrert i forbruksmønsteret til den norske forbruker. Internett er ikke lenger en greie og går langt utover rammene til et medie. Internett er en naturlig del av adferdsmønsteret hos forbrukeren. Endringsfenomenet er et langt større steg enn som erstatter for papir til nyhetsformidling eller TVs tidligere sterke underholdningsgrep på forbrukeren. Annonsøren flytter etter forbrukeren. Prøvetiden er over, nå integreres Internett som bro mellom forbruker og tilbyder. Dette gir betydelig økte inntekter i omsetningen på Internett. Vi har en sterk tro på at kunnskapen av effektene internett gir har nådd ut til annonsørene. Selve forståelsen av mediet har økt i markedsavdelingene som nå i hopetall ser effekten av å flytte kroner over til nettet. INMA kalkulerer derfor med videre vekst også for 2008 på tilsvarende nivå, sier Børge Sandengen. For ytterligere informasjon, kontakt: Børge Vike Sandengen, INMA, tlf: , e-post: borge@inma.no 20 Få informasjon om AdWords fra Google på adwords.google.no