Eierskap skaper lojalitet

Transkript

1 Nr Norges største innen teknisk rådgivning eies utelukkende av de ansatte: Eierskap skaper lojalitet At de ansatte eier selskapet, skaper en sterkere følelse for bedriften i form av engasjement og lojalitet, sier divisjonsdirektør for tekniske systemer, Egil Gossé. Foto Geir Lange Norconsults hovedkontor ligger i Sandvika utenfor Oslo og inkluderer over 600 av bedriftens ansatte. Nå ønsker selskapet å styrke posisjonen til sine lokale kontorer. Å være fysisk tilstede på lokalt plan betyr, for eksempel, at vi kan ansatte de beste medarbeiderne og tilby dem en arbeidsplass som ligger i nærheten av der de bor, sier Gossé, som også understreker at det er viktig for selskapet som helhet å sitte inne med stor lokalkjennskap. 25 kontorer ett selskap Det at vi kjenner til alle omstendigheter rundt lokale prosjekter er en fordel, både for oss og kunden. Med grunnleggende viten om lokalmiljøet har prosjekter enda bedre forutsetninger for å kunne gjennomføres optimalt. Selv om den desentraliserte organisasjonsformen er en av selskapets mange fortrinn, sørger Norconsult nå for å styrke fellesnevneren i organisasjonen. Med 25 kontorer fordelt i hele Norge, er ingeniør- og bedriftsrådgivningsselskapet Norconsult landets største. I tillegg til å være en komplett tjenesteleverandør, skiller giganten seg fra konkurrentene ved at den utelukkende eies av selskapets ansatte. Som eier kan de fleste ansatte føle på kroppen hvordan det går med selskapet til enhver tid. Dette skaper igjen en sterkere følelse for bedriften i form av engasjement og lojalitet, sier divisjonsdirektør for tekniske systemer, Egil Gossé. Norconsult er 100 prosent eid av bedriftens ansatte, hvilket gjør de fleste ansatte til aksjonærer. Ingen aksjonær eier mer enn 2 prosent av aksjene; det er med andre ord ingen grunn til å frykte et uventet oppkjøp av bedriften i nærmeste fremtid. At selskapet eies av de ansatte er med på å skape medinnflytelse og åpenhet. I det hele tatt sikrer denne eiermodellen at de økonomiske verdiene blir tilbakeført til de menneskene som har vært med å skape dem, konstaterer Gossé og tilføyer: Vi tror også at dette er med på å støtte vår målsetning om å ansette, utvikle og holde på kompetente og engasjerte medarbeidere. Komplett tjenestespekter Med sine totalt 1300 ansatte i inn- og utland utfører Norconsult tverrfaglige ingeniør- og rådgivningstjenester, som omfatter alt fra konsekvensanalyser, via engineering til FDVsystemer samt oppfølging av alle eller enkelte faser av prosjektet. Våre forretningsområder inkluderer blant annet energi, olje/gass, industri, samferdsel, miljø og IKT. I tillegg til våre 25 norske kontorer, har vi 10 kontorer i utlandet. Vår store utenlandsandel av oppdrag er et aspekt som skiller oss fra konkurrentene, forklarer Gossé. På grunn av sin evne til å levere alle elementer og faser i et prosjekt, stiller Norconsult sterkt når kunder søker en aktør som kan ta totalansvar for komplette prosjekterprosesser. Det er naturligvis en av de store fordelene ved å velge oss, etter vår mening. Vi har alt i ett hus og kompetanse innenfor alle fagområder. På den måten trenger kunden kun ett kontaktpunkt. Og samle ansvaret på ett sted oppleves ofte som forenklende og sikkert, samt legger ansvaret på en plass, forteller Gossé. På tross av vår lokale tilstedeværelse, er vi selvfølgelig ett selskap. Det beste resultatet får vi derfor ved at vi kombinerer vår overordnede kompetanse med den spesifikke lokale kompetansen, sier Gossé. For å øke kommunikasjonen mellom alle de 25 norske kontorene, installerer Norconsult i disse dager videokonferanserom på sine kontorer i hele landet. En stor TV-skjerm og tilrettelagt teknologi eliminerer dermed fysiske avstander. Nå kan ansatte på alle kontorer delta på de samme møtene selv om de geografisk ikke sitter på samme sted. Dette vil naturligvis styrke oss som helhet, konstaterer Gossé. Vestfjordgaten Sandvika Telefon Telefaks firmapost@norconsult.no Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn

2 2 Unik søkemotor for bedrifter: Finn riktig dokument Hvor ofte har du ikke lett etter et dokument som du vet er lagret ett eller annet sted i bedriften du jobber, og hvor ofte har du ikke måtte gi opp? Det norske selskapet InfoFinder har funnet løsningen som gjør at du finner dokumenter på sekundet. Selskapet opplever rekordstor etterspørsel og dobler omsetningen fra i fjor. på sekundet InfoFinder er den raskeste og mest brukervennlige løsningen for de som ønsker enkel tilgang på dokumenter, forteller administrerende direktør i InfoFinder, Lars Morten Nygaard. Tenk deg at du kan søke etter e-post, fakturaer, kontaktpersoner, tegninger og andre bortkomne dokumenter i hele bedriften din, og at du finner det du leter etter på ett sekund akkurat slik som du bruker Google på Internett. Slik virker InfoFinder, forklarer administrerende direktør Lars Morten Nygaard. Holder oversikten Når ansatte slutter, reiser på ferie eller blir sykemeldte opplever kolleger ofte at de gjerne skulle hatt oversikt over prosjekter og kunder uten å finne det de leter etter. Med InfoFinder finner du dokumentet du søker etter på ett sekund. Programmet finner frem filer fra alle kilder, enten det er økonomisystemet, kundestøtte eller e-postarkiv. Grunnen til at det går så raskt er at alle dokumenter blir indeksert ved installeringen av programmet og at dette oppdateres hver eneste dag. Med InfoFinder leter maskinen frem dokumenter som allerede er indeksert. Det sparer masse tid og gjør det mulig å finne aktuelle dokumenter selv i svært store bedrifter, forteller administrerende direktør i InfoFinder, Lars Morten Nygaard. I tillegg til ordinære dokumenter søker InfoFinder etter tekst også i filer som er lagret som bilder. Dette kan for eksempel være artikler som er scannet og lagret. Scannede filer kan ofte være vanskelig å finne tilbake til. Ettersom det kun er filnavnet som sier noe om innholdet sliter mange med å finne slike dokumenter. InfoFinder leser imidlertid også tekst som er lagret som et bilde, og finner det raskt frem, påpeker Nygaard. Gir konkurransefordel Lagring, systematisering og bruk av informasjon har for lengst blitt avgjørende for en bedrifts suksess. Timene en bedrift bruker på å lete etter dokumenter og dokumentene de ofte ikke finner, tapper i realiteten organisasjonen for overskudd. De som raskt finner frem til det de leter etter kan bruke tiden de sparer til salg, produksjon og utvikling av bedriften, sier Nygaard. Enkelt å bruke De som har installert InfoFinder får et lite søkefelt nederst på skjermen. Her kan du skrive inn det du søker etter, og ett sekund senere får du søkeresultatene. Systemet er like enkelt å bruke som en søkemotor på Internett. Søkene sorteres etter relevans på samme måte som vanlige søkemotorer. I tillegg presenteres søkene etter dokumenttype og i hvilken kilde eller mappe det ligger. Enkel bruk er en av de viktigste forutsetningene for at en slik programvare skal bli populær, understreker Nygaard. Takler enorme datamengder Det som er spesielt med InfoFinder er at programvaren egner seg for både små og store bedrifter, med to til flere tusen PC-er. Programmet finner faktisk det du leter etter like raskt selv om bedriften har fire millioner dokumenter. Den største delen av tiden går faktisk med til å kontrollere om brukeren har tilgang til dokumentet eller ikke, påpeker Nygaard. Søk også fra mobilen Nå kan du også bruke InfoFinder fra mobiltelefonen. Med InfoFinder Mobile, kan du benytte mobiltelefonen for rask, sikker og enkel tilgang til alle bedriftsinterne dokumenter. Stadig flere er på farten uten tilgang på PC-en, men de har fortsatt samme behovet for å få tak i dokumenter. Mobilløsningen er derfor løsningen for alle som er på farten, forklarer Nygaard. Dobler omsetningen Trondheimsfirmaet InfoFinder opplever enorm vekst og regner med at omsetningen i 2007 vil bli mer enn doblet sammenlignet med året før. I dag har trondheimsfirmaet flere hundre kunder, de fleste i Norge, men også noen i Danmark og Sverige. Vi er allerede størst på søk i Norge og vi sikter nå mot Europa, forteller Nygaard. Telefon 815-FOUND salg@infofinder.no

3 3 Telefonselskapet AS: 20 år med talekommunikasjon Utvikling av bedre produkter og tjenester tas imot med iver og entusiasme, men for mange går utviklingen vel raskt. Telefonselskapet AS vet at ny teknologi krever kompetanse, og har befestet sin posisjon som ledende kunnskapsbedrift innen talekommunikasjon. Som en av de ledende leverandørene innen tale- og datakommunikasjon i Norge, er hverdagen i Telefonselskapet AS preget av ny teknologi og rask utvikling. Selskapet leverer produkter, tjenester og opplæring innen IP-telefoni, nettverk og bredbånd. Telefonselskapet har overlevd i bransjen i 20 år. Det er mye takket være satsning på gode produktløsninger, service og kompetanse, sier Jan-Arve Pettersen, salgsog markedsdirektør i selskapet. Telefonselskapet AS har overlevd i bransjen i 20 år. Det er mye takket være satsning på gode produktløsninger, service og kompetanse, sier salgs- og markedsdirektør Jan-Arve Pettersen (øverst til høyre). Her sammen med salgs- og markedsavdelingen i selskapet. Foran fra venstre: Robert Olsen, Jørn K. Braathen og Bente A. Leikvoll. Bak fra venstre: Birgitte Christensen, Trond Wetlesen og Erik Fingalsen. Deler kompetanse Partnerne våre er vår viktigste ressurs. Gode produkter er selvsagt en forutsetning for å gjøre det bra, men minst like viktig er det å ha et nettverk av partnere som evner å installere, vedlikeholde og drifte produkter og løsninger ute hos kunden. Dette er Telefonselskapet AS Importør og distributør av telefon, data- og nettverksprodukter. Har parternett over hele Norge og nasjonalt fokus. Hovedkontor i Drammen. Feirer 20 år i år. Har siden oppstarten i 1987 levert over telefonsystemer til norske bedrifter og offentlige etater. Har 40 ansatte fordelt på salgsapparat og support. Omsatte for 185 millioner kroner i Største leverandør i Norge av modem til privatbruk. Leverte i Med bred generell kompetanse hos partnerne og spisskompetanse hos oss utfyller vi hverandre godt i leveranser, forklarer Pettersen. Siden etableringen i 1987 har Telefonselskapet AS gjennomsnittlig levert i overkant av tusen telefonsystemer årlig. På kundelisten står offentlige etater og bedrifter med alt fra ti til flere hundre ansatte, og de etterspør alt fra enkeltstående tjenester via komplette driftsavtaler til totalansvar for løsninger. Ny og krevende teknologi Telefonsentralen smelter nå sammen med datanettverket i bedriften. Prosessene med tilpasning, installasjon og vedlikehold er mer komplisert enn de var før. I en verden som blir mer og mer komplisert er det parallelt mer og mer avgjørende å rå over kompetansen som dekoder det kompliserte. Med det nyeste innen teleteknologi kreves det vesentlig mer av nettverket og kommunikasjonsløsningen for at dette skal fungere smertefritt, forklarer Pettersen. Egen kursvirksomhet Ord blir til handling i Telefonselskapet AS gjennom deres egen kursvirksomhet, IKT-Akademiet. Her tilbys partnere og sluttkunder fagkurs innenfor nettverksteknologi og telekommunikasjon, samt produktrettede kurs innenfor merkevarene selskapet fører. Tollbugata 51 Postboks 505 Brakerøya 3002 Drammen Telefon Telefaks post@telefonselskapet.no

4 4 Gassco: Gassprosesseringskjempen Energimengden som produseres i løpet av ett år på Kårstø i Nord- Rogaland tilsvarer 1,5 ganger Norges årlige energiforbruk. Denne kapasiteten gjør gassprosesseringsanlegget til Europas største i sitt slag, og til det tredje største i verden. Tekst Eirik Dankel Foto Øyvind Sætre Gassprosesseringsanlegg på Kårstø har en nøkkelrolle når det gjelder transport og behandling av gass og kondensat (lettolje) fra viktige områder på norsk kontinentalsokkel. Rundt 30 prosent av naturgassen som leveres årlig fra Norge til kunder i Europa eksporteres via Kårstø. Daglig strømmer millioner av kubikkmeter gass og ustabilisert kondensat inn til anlegget fra mer enn 30 felt som er knyttet opp til Kårstø via rørsystemene Statpipe, Åsgard Transport og Sleipner kondensat. Før gassen blir prosessert kalles den for rikgass. I gassprosesseringsanlegget på Kårstø justeres først trykk og temperatur, deretter blir vann fjernet fra gassen før den sendes til separasjonsanlegget hvor våtgass blir skilt ut. Det som er igjen kalles tørrgass, og er hovedsakelig metan. Tørrgassen transporteres gjennom Statpipe og Europipe II til kundene på kontinentet. Våtgassen blir igjen splittet til propan, normalbutan, isobutan, etan og nafta. Propan lagres i to store fjellhaller, mens de andre produktene blir lagret på tanker. Egne skip frakter de ulike våtgassproduktene til markedet. Kårstø rangeres som en av verdens største produsenter av NGL (Natural Gas Liquids, flytende våtgass). Årlig produksjon er anslagsvis tonn flytende etan, 4 millioner tonn propan og butan (LPG), tonn nafta (også kalt naturbensin) og 4 millioner tonn kondensat. Utskipningshavnen for denne typen produkter blir betegnet som den største i Europa. Hvert år er det om lag 700 skipsanløp på Kårstø. Fra karrig beiteland til gigantanlegg Siden Stortinget vedtok utbyggingen av rørledningen Statpipe i 1981, er det investert nærmere 30 milliarder kroner på Kårstø. Den første gassen ankom anlegget 25. juli 1985, og den første tørrgassen ble sendt til Emden i Tyskland 15. oktober samme år. Opprinnelig ble gassprosesseringsanlegget på Kårstø bygget for å prosessere gass fra den nordlige delen av Nordsjøen, men flere utvidelser har gjort at anlegget i dag kan motta og behandle gass og kondensat fra flere områder på kontinentalsokkelen. Siden 1993 har anlegget kunnet motta og stabilisere kondensat fra Sleipner-feltet, og 1. oktober 2000 var Kårstø klar til å motta gass fra Åsgard og andre felt i Norskehavet gjennom rørledningen Åsgard Transport. Sammen med eksportrørledningen Europipe II, som ble satt i drift i 1999, gjorde utbyggingene at også felt i Norskehavet ble knyttet til det europeiske gassmarkedet. I 2003 var anlegget i stand til å motta gass fra Mikkel-feltet, og to år senere gjorde Kårstø Expansion Project 2005 (KEP2005) anlegget i stand til å motta rikgass fra Kristin-feltet, som er knyttet til rørsystemet Åsgard Transport. Utvidelsene har medført en stor økning i Kårstøs kapasitet til å motta og prosessere gass. 88 millioner standard kubikkmeter rikgass kan nå strømme gjennom gassprosesseringsanlegget hvert døgn. Ny kurs mot øst I april 2005 fikk Gassco i oppdrag av olje- og energidepartementet å utrede interessen for et transportsystem for gass i Norge. Transportsystemet som er under utredning har fått navnet Skanled. Selve rørledningen er planlagt å gå fra Kårstø til Rafnes i Grenland, og derfra videre til Vest-Sverige og Danmark. Interessen for transportsystemet har vist seg å være svært stor. Utbygging av Skanled innebærer at gass fra Kårstø også vil kunne transporteres østover, og vil dermed kunne gjøre norsk gass tilgjengelig i nye markeder. Norges første kommersielle gasskraftverk I oktober 2007 setter Naturkraft i drift Norges første kommersielle gasskraftverk. Kraftverket bygges like ved gassprosesseringsanlegget på Kårstø og kan produsere 3,5 TWh i året, noe som tilsvarer forbruket til omtrent husstander. Gasskraftverket vil bidra til en mer stabil og forutsigbar krafttilførsel til gassprosesseringsanlegget på Kårstø, og risikoen for strømbrudd og tapt produksjon reduseres betraktelig. Samtidig vil energitilgang for videre utvikling av Kårstø kunne sikres. Klar for fremtiden Kårstø Master Plan (KMP) er en samlet prosess for videreutvikling av gassprosesseringsanlegget på Kårstø. Ulike delprosjekter skal gjøre anlegget i stand til å håndtere økte volumer i forbindelse med Skarvutbyggingen, sørge for oppgradering av instrumentsystemer og elektriske systemer, oppgradering av hjelpeanlegg og tiltak for økt regularitet og kapasitetsutnyttelse. Om lag halvparten av disse delprosjektene er samlet i KEP2010. Slik KEP2005 gjorde Kårstø i stand til å motta rikgass fra Kristin-feltet, skal også KEP2010 gjøre anlegget klart for nye oppgaver. De første delprosjektene i KEP2010 skal ferdigstilles i 2010, mens resten bearbeides for realisering på et senere tidspunkt. På denne måten sikres effektiv og sikker drift av gassprosesseringsanlegget på Kårstø også i fremtiden. Gassprosesseringsanlegget på Kårstø eies av interessentskapet Gassled. Det statlige selskapet Gassco er operatør av anlegget på vegne av Gassled, mens Statoil er teknisk tjenesteyter.

5 5 Amesto Business Partner: Trebenet suksess Suksess på tre ben: Amesto Business Partner representerer en vifte av spesialkompetanse innen økonomi, administrasjon og ledelse. Markedet er ubegrenset og kundene strømmer på, sier administrerende direktør Gry Wigre. Fra venstre: Stein Vidar Helset, Taher Karim, Heidi Helle, Gry Wigre, Sylvia Halvorsen, Gunn Bjerkhagen, Øystein Brathaug Sandvik. for «tvangstrøyer» for våre medarbeidere. Det er jo også slik vi får de beste kandidatene, sier Wigre. Konsulenthuset Amesto Business Partner kombinerer de tre etterspurte tjenestene outsourcing, rådgivning og konsulentutleie/rekruttering. Veksten er eventyrlig, og pågangen av bedrifter som ønsker bistand fra fagmiljøet øker stadig. Flere og flere bedrifter ser på alternative løsninger for sin økonomifunksjon. Dette merker Amesto Business Partner godt. Markedet vi jobber innenfor tjenesteleveranser innen økonomi, administrasjon og ledelse er på vei til å bli helt ubegrenset. Samtidig er denne type tjenester i sin spede begynnelse, sier Gry Wigre, som er direktør i Amesto Business Partner. Hun leder et selskap som er blant Norges ledende leverandører av outsourcingtjenester og konsulentutleie. Selskapet er et resultat av konsolidering i bransjen, og ble etablert i Fartstiden til de enkelte fusjonerte selskapene er imidlertid over 15 år. Siden etableringen har Amesto Business Partner vokst med over 50% i året og er representert i områdene rundt Oslo, Bergen og Stavanger. Kompetansestyrke Wigre tror at forklaringen bak suksessen er at de legger sin styrke i kompetanse og videreutvikling av systemer og arbeidsmetodikk. Derfor er det mer lønnsomt for et firma å kjøpe tjenester fra et konsulenthus som Amesto enn å bygge opp sin egen lille økonomiavdeling. Kompetansebredden selskapet besitter i fagmiljøet er vanskelig å overgå i små økonomiavdelinger. Vi representerer en smeltedigel av kunnskap og spesialkompetanse innen økonomi, administrasjon og ledelse, og holder oss oppdatert på vårt kjerneområde. Dette er vår kjernevirksomhet og våre verktøy skal være up to date enten det er mennesker eller utstyr og programvare vi snakker om, sier direktøren. Utvidet med konsulentutleie Gjennom et oppkjøp tidligere år, utvidet Amesto Business Partner sin kjernevirksomhet til også å omfatte ekspertise på konsulentutleie. Med konsulentvirksomhet i tillegg til rådgivning og outsourcing, er vi leverandører til veldig spennende oppdrag, bekrefter Wigre. For våre ansatte øker mulighetene til å velge ubegrenset. I disse tider med stramt arbeidsmarked er det en suksessfaktor å tenke muligheter i stedet Selskapet, med sine 220 ansatte og 9 avdelinger, er unikt i egenskap av å være et komplett kompetansehus fra totalt økonomiansvar for sine kunder, via kompetanseleveranse av noe av markedets beste økonomer, til rådgivning på strategisk nivå. Mennesker den største ressurs Wigre forteller at Amesto er opptatt av å være en attraktiv arbeidsgiver, blant annet ved å kunne tilby jobbmuligheter innenfor flere områder. I organisasjon har konsulentene muligheten til å bevege seg mellom både konsulentutleie, outsourcing og rådgivning i både inn og utland. Et nytt tilbud til de ansatte er Amestoskolen. Den interne kanalen for vekst og læring skal bidra til skolering i rådgivning og til økt selvtillit hos konsulentene, slik at deres potensielle rådgivningsteft kommer til syne. Summen av mer læring og selvtillit vil gi oss enda mer slagkraftige regnskapsvitere med et våkent blikk for kundens største utfordringer og beste forbedringsområder, avslutter Wigre.

6 6 Orica Mining Services: En eksplosiv forbindelse Da Orica kjøpte opp Dyno Nobel i 2006 ble resultatet verdens største leverandør av sprengstoff. Kombinasjonen av Dyno Nobels sterke lokale forankring og Oricas offensive investeringsstrategi er eksplosiv. Vi står i dag bedre rustet enn noensinne, sier Knut Reed, president i Orica Mining Services, Europa, Midt Østen og Afrika (EMEA). Vi har en solid lokal forankring, men er samtidig del av et internasjonalt miljø med tilhørende ressurser og kunnskap. Kombinasjonen gir det beste grunnlaget for langsiktig utvikling og inntog på nye markeder. Fra Australias gullkyst til tøffe klimatiske forhold i Nord-Norge Dyno Nobels nordiske aktiviteter videreføres som en del av Orica Mining Services og er organisert i fire regioner over hele verden. Vi er i sterk vekst og har behov for arbeidskraft, både operatører og sivilingeniører, sier Reed. Våre medarbeidere har mange muligheter i et dynamisk globalt miljø. Vi har også spennende prosjekter over hele verden fra Chile til Kyrgistan. «Work hard, be smart and have fun» er den type kultur vi ønsker i bedriften. Mitt mantra er en balanse mellom disse faktorene, sier Knut Reed, President i Orica Mining Services EMEA. i Orica, og gjennom utveksling over landegrensene utvikles samarbeidsevnene hos våre medarbeidere. De ansatte lærer andre land og kulturer å kjenne. Det gjør også samarbeidet på tvers av landegrensene enklere. Den siste verdien, men dog like viktig, medarbeiderne valgte ut var kundefokus. Vi arbeider for økt verdiskapning hos våre kunder. Vårt fokus er vekst og ekspansjon. Tilfredse kunder betyr alt, sier Reed. Egenutvikling og samarbeid Egenutvikling for medarbeiderne er viktig for Orica, og de ansatte oppfordres til å reise og arbeide i utlandet. Å arbeide i utlandet gir verdifull erfaring, sier Reed. Vi legger stor vekt på samarbeid Om Orica Mining Services Verdens ledende eksplosivleverandør Tilbyr sprengstoff, tennersystemer og avanserte tekniske løsninger Største forretningsområde i Orica-konsernet. Orica-konsernet er et australsk selskap med ansatte i cirka 50 land og kunder i nesten 100 land Organisert i regionene Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA), Nord- Amerika (NA), Latin-Amerika (LA) og Australasia (AA) 140 ansatte i Norge, i EMEA Total omsetning: EMEA: NOK 3,5 mrd, Norden: NOK 1,4 mrd «Work hard, be smart and have fun» For noen år tilbake startet Orica et stort prosjekt blant de ansatte. Workshops ble igangsatt over hele verden. Målet var at medarbeiderne skulle definere organisasjonens kjerneverdier. Kort oppsummert ble resultatet at å jobbe i Orica betyr fornøyelse, sikkerhet, fruktbart samarbeid, engasjement og kundefokus, sier Reed. Vi skal ha det gøy på jobb. Den interne kulturen er viktig. Arbeidsdagen skal også være preget av å ha en sikker arbeidsplass. Dessuten vet våre ansatte at sammen er vi best, og sammen er det lettere å vinne. Derfor er det viktig for oss å tilrettelegge for samarbeid. Reed understreker at dette er verdier de ansatte selv har kommer frem til. Derfor er de også grundig integrert i organisasjonen og arbeidsdagen. Han fortsetter ivrig: Men noe av det viktigste for Oricas suksess, er at hver medarbeider skal arbeide som om bedriften er hans egen. Det er uten tvil en av årsakene til vår suksess. Med en slik innstilling yter alle maksimalt hele tiden. Grunnleggeren Alfred Nobel Dyno Nobels røtter kan følges 130 år tilbake, og til Alfred Nobel. Få år etter at han utviklet dynamitt i 1860-årene, etablerte han Nitroglycerin Compagniet, forgjengeren til Dyno Nobel. Nitroglycerin Compagniet ble grunnlagt på en filosofi om praktisk tilnærming og sikkerhet. Disse verdiene har vært med oss hele tiden, også da selskapet ble kjøpt opp av Orica, sier Reed. Orica Mining Services PB 664 Skøyen 0214 Oslo Telefon nordics@orica.com

7 7 SIMTANO : Paradigmeskifte i prosjektgjennomføring Med en ny arbeidsmetodikk, Concurrent Design, snur konsulentselskapet SIMTANO opp ned på vanlig prosjektgjennomføring. Dette er en ny måte å jobbe på, og representerer et radikalt paradigmeskifte, sier grunnlegger og CEO i SIMTANO AS, Dr. Knut I. Øxnevad. Vanlig praksis for prosjektgjennomføringer er å holde møter for å planlegge, utvikle, og holde rede på fremdriften. Møtene preges ofte av lite produktivitet, og er for mange en stor tidstyv. SIMTANO sin metode gir større effektivitet og bedre kvalitet i prosjektet. Møtene endres fra å være en diskusjonsarena til en arena hvor man jobber sammen og produserer i selve møtet, med andre ord et arbeidsmøte eller det vi kaller en sesjon, forteller Øxnevad. Bedre beslutninger I praksis betyr dette at et team settes sammen og gjennomfører et sett med definerte sesjoner som hver varer i 3,5 time. Hver deltaker har sin egen PC med nødvendige arbeidsverktøy. PC ene er koblet sammen gjennom et felles nettverk og samtlige PC er kan vises på skjermer på veggene. Slik får teamet en felles problemforståelse samt mulighet til å se problemet fra mange vinkler samtidig. Sesjonene ledes av en fasilitator, som sørger for fremdrift og at målene nås i hver sesjon. Teammedlemmene kan være fysisk tilstede eller delta via telefon/video. Fleksibiliteten gjør det mulig for bedriften å trekke inn de som er sentrale for å gjøre de nødvendige analysene og ta de riktige beslutningene underveis i sesjonen. SIMTANOs konsulenter hjelper bedriften med forberedelser og trening til sesjonene. Etter hvert som får bedriften erfaring, gir vi de lisens til å bruke metoden på egenhånd, forklarer Øxnevad. Med Concurrent Design vil du oppleve en radikal forbedring i kvalitet og effektivitet gjennom alle faser i prosjektet, sier fra v. Preben I. Jørgensen, Dr. Knut I. Øxnevad og Asbjørn Egir. Ledende i verden Dr. Knut Øxnevad er pioneer for Concurrent Design og har spilt en sentral rolle i utviklingen av metoden gjennom sin forskning og sitt arbeid ved Jet Propulsion Laboratory (JPL) NASA. SIMTANO AS ble startet i Norge i 2007 og regnes i dag som ledende på feltet. Hos bedriften begynner arbeidet med en kartlegging av bedriftens verktøy, disipliner, målsetninger og problemområder de ønsker å løse. Dette gjøres med basis i grunnpilarene Concurrent Design metodikken er tuftet på: PPT-modellen (People, project and tools) og «De åtte prinsipper for Concurrent Design». De åtte prinsippene er utarbeidet på bakgrunn av erfaringer fra JPL. PPT-modellen er svært sentral og viser hvordan en prosess fungerer og hvordan mennesker, verktøy og arbeidsprosess påvirker hverandre, forklarer Øxnevad. Økt effektivitet Resultat fra romfarts- og olje og gass sektoren viser at Concurrent Design gir en radikal økning i effektivitet og bedre kvalitet på prosjektgjennomføringen og produktet. Bedriftene får gjennom Concurrent Design-metoden det vi kaller «The perfect handshake». Den enkelte medarbeider får mer tid til faglig utvikling og erfaringsoverføring. Samtidig gir økt kvalitet og effektivitet større profittmarginer, mindre kostnader og bedre konkurranseevne, sier Øxnevad. I tillegg er dette en morsom måte å jobbe på, og det skaper et godt arbeidsmiljø. Medarbeiderne får også en bedre forståelse for helheten i prosjektet, fortsetter Øxnevad. Mange bruksområder I Norge brukes Concurrent Design hovedsaklig innen oljebransjen. SIMTANO har kjente konsern som Statoil på kundelisten. Vi har ekspertise innen oljebransjen, og derfor har vi satset her. Shipping, gass og gassdistribusjon er andre områder som er svært interessante. Men metoden passer alle typer prosjekter, og kan brukes innen regional planlegging, miljøproblematikk og markedsføring. Det er stort vekstpotensiale i dette, avslutter Øxnevad.

8 8 Ventelo i sterk vekst: Best på kundeservice Ventelo er totalleverandør av teletjenester. God kundeservice, nærhet til kundene og de beste løsningene har ført til at selskapet stadig får nye kunder. Vi skal ha de mest tilfredse kundene, fastslår salgs- og markedsdirektør Steffen Hellum i Ventelo. Ventelo er skandinavisk teleleverandør av komplette telefoni-, mobil-, og Internetttjenester til bedrifts- og privatmarkedet. Fra første stund satset selskapet, som stadig vokser, på god kundeservice. Et effektivt og imøtekommende kundesenter og gode administrative løsninger for kundene har gitt oss et godt rykte i markedet og dermed lagt grunnlaget for vekst, sier Hellum. Ringer du kundesupport hos Ventelo går det ikke mer enn 30 sekunder før du har en av medarbeiderne der på tråden. Nærhet til kundene I løpet av de siste fem årene har Ventelo tidoblet omsetningen. Det betyr at selskapet er Norges fjerde største teleoperatør med en omsetning i 2006 på over 2,2 milliarder kroner. Selskapet har i dag 600 kompetente medarbeidere i Kristiansand, Bodø og Oslo. Kombinasjonen av en meget rask organisk vekst og oppkjøp av selskap som Axiti, Catch Communications og PortIT har ført oss til å bli en av Norges ledende leverandører av komplette telefoni-, mobil- og internett-tjenester til privat- og bedriftsmarkedet, forklarer Hellum. I tillegg er selskapet godt etablert i våre naboland. Det betyr at vi kan tilby løsninger som gjelder for hele Skandinavia, sier Hellum, og forteller at Ventelo i det siste har fått flere nye bedriftskunder som ser fordelene dette gir. For mange av våre kunder er det viktig å kunne forholde seg til en enkelt leverandør for implementering av en felles løsning for IP-telefoni uansett hvor de befinner seg i Skandinavia. Ved lokal tilstedeværelse over store deler av Skandinavia er telekomselskapet i nærheten av sine kunder. Det mener salgsog markedsdirektøren er en stor fordel. Vi leverer det vi lover, og vil være tett på kundene slik at vi lett kan finne løsninger på deres behov, sier han. Smarte løsninger Totalt benytter nesten bedrifter og organisasjoner i Norge, Sverige og Danmark Ventelo for å håndtere sin telekommunikasjon. Telekometen har blant annet hatt Forsvaret som kunde de siste fem årene. For bedriften betyr valget av Ventelo at hverdagen blir enklere. Selskapet tilbyr Ventelo LINK som er en webbasert online-løsning for administrasjon av abonnementer. Tjenesten gir bedriften kostnadskontroll, abonnementsoversikt og fakturaarkiv. Endringer kan foretas i én applikasjon med ett utgangspunkt. Ventelo har fra første stund satset på god kundeservice. Vi skal ha de mest tilfredse kundene, fastslår salgs- og markedsdirektør Steffen Hellum i Ventelo. Ventelo kan dessuten tilby felles faktura for tjenestene som leveres til bedriften, samt et felles kontaktpunkt for alle henvendelser knyttet til telefonlinjen. Lav regning For øvrig slipper bedriften å bekymre seg over at telefonregningen blir for høy. Vårt hovedfokus er ikke å være størst eller billigst til en hver tid, men å ha de mest fornøyde kundene. Likevel skal vi alltid være konkurransedyktige på pris, sier Hellum. Ventelo tilbyr også løsninger som gjør det rimeligere for de ansatte både å ringe og bruke Internett på fritiden. For ansatte i bedrifter med Ventelo-avtale betyr det gode rabatter på privat mobil, hjemmetelefon og Internett. Velger bedriften Ventelo kan vi garantere at både bedriftsledelsen og de ansatte blir fornøyde med teletjenestene, avslutter salgs- og markedsdirektøren.

9 9 Technor Bennex formel for suksess: Aktiv, spennende, kompetent Med mer enn tredve års erfaring innen subsea-teknologi er Technor Bennex en spennende og aktiv bedrift i et voksende marked. Selskapet leverer subsea distribusjons- og seismikksystemer til olje- og gassindustrien som aldri før, og vokser nå ved hjelp av Technors finansielle muskler. Technor Bennex ble kjøpt opp av Technor sommeren 2006, og utgjør nå subseadivisjonen i det trebente holdingselskapet Technor Holdning. Technor Bennex regner med langsiktige synergier med de to andre divisjonene; ElectroTech og FlowTech. Selskapet er hovedleverandør av produkter, systemer og tjenester innen undervanns olje- og gassindustri, og har levert over systemer i det globale markedet. Vår lange fartstid i bransjen og den unike kompetansen vi besitter er meget attraktivt for Technor å bygge videre på. For Technor Bennex gir oppkjøpet enda større vekstambisjoner på grunnlag av et sterkt voksende marked og nye muligheter, sier administrerende direktør i Technor Bennex, Terje Arnesen. Systemleverandør Technor Bennex har spesialkompetanse på tettnings- og termineringsteknologi, kombinert med produksjon, sammenstilling, testing og installasjon i hele verden. Selskapet skal nå satse ytterligere på å være en systemleverandør, og tilby komplette distribusjonsløsninger og service til det globale markedet. Om Technor Bennex 32 års fartstid i olje- og gassindustrien Kontorer i Bergen, Kongsberg, Aberdeen og Houston 200 ansatte Omsetning på ca. 350 millioner kroner Technor Bennex utgjør nå subsea-divisjonen i det trebente holdingselskapet Technor Holdning. Vår lange fartstid i bransjen er attraktivt for Technor å bygge videre på. For Technor Bennex gir oppkjøpet enda større vekstambisjoner, sier administrerende direktør i Technor Bennex, Terje Arnesen (t.h.), her sammen med Petter Hovland. Vi skal fortsette med kabler og terminering, men skal øve større innflytelse på design og systemer. Hovedsatsningsområder er elektromagnetiske- og bunnseismikksystemer, samt kraft- og signaldistribusjon. Technor Bennex er fokusert på å bygge opp rundt den interne kompetansen, kunnskap og erfaring innenfor tettningsog termineringsteknologi, som igjen vil videreføres i design, engineering, prosjektledelse, service og installasjon. Verdenssamfunnets behov Markedet for subsea-teknologi er i sterk vekst drevet av verdenssamfunnets økende behov for olje og gass. Etter hvert som oljeprisene stiger, investeres det mer i omfattende utbyggingsprosjekter som omfatter høyteknologi. Oljeselskapene er i ferd med å flytte systemer og teknologiløsninger fra plattformene og ned på havdypet. På grunn av dybde og distanse kreves det produkter og systemer som kan opereres på slike felt og fjernstyres gjennom signal- og kraftoverføring fra en platform eller land. Her sitter Technor Bennex på ekspertisen. Technor Bennex kjernekompetanse er skreddersøm av subsea distribusjonssystemer ned til 4500 meters havdyp. Bruk av bunnseismikk for å optimalisere utvinningen fra reservoarene er også en faktor som bidrar til å skjerpe kravene til signaloverføring. Bedriften vil aktivt bidra til at den globale olje- og gass industrien «går dypere». Innpass på nye markeder Markedene for Technor Bennex produkter og tjenester er Nordsjøen, Mexicogolfen, Brasil og Vest-Afrika; dypvannsområder som er under sterk utvikling. Technor har fra før selskaper og nettverk i flere andre land, noe som vil åpne nye markeder for Technor Bennex. Vi ønsker å skape et helintegrert globalt selskap med tilstedeværelse på de største og viktigste delene av markedet. Dette har vi nå større muligheter til å gjennomføre på kortere tid, konstaterer Arnesen.

10 10 Joint Collaboration: Få kontroll på informasjonsberget Mengden med elektronisk informasjon bare vokser. For mange virksomheter har dette blitt svært vanskelig å håndtere. JOINT leverer Documentum-løsninger, som sørger for full informasjonskontroll. Informasjonsberget vokser ekstremt fort. Kunnskapsarbeideren besvarer e-post og produserer enorme mengder filer og dokumenter store deler av dagen. Nå ønsker stadig flere virksomheter å jobbe mer effektivt i forhold til informasjon som lagres digitalt, fastslår daglig leder i JOINT Collaboration, Steinar Svinø. Kunnskapsbedriften han leder, er partner og forhandler av EMC, som er internasjonalt markedsledende på dokumenthåndteringsløsninger. Det verdensomspennende informasjonsbyrået IDC (International Data Corp) anslår, ifølge Computerworld, at det i 2006 ble lagret 161 milliarder gigabytes med data. Tallet kommer til å stige, og IDC mener at om tre år vil tallet være det seksdobbelte: 998 milliarder gigabytes. Mange prøver å løse problemet med å implementere søkemotorer. Å finne en datafil via søk kan imidlertid ta lang tid. Søk på Google og se hvor mange treff du får. Søk hjelper, men man støter på flere utfordringer med å finne frem i informasjonen likevel, forklarer seniorrådgiver i JOINT, Cathrine Storm. Organisere informasjonen en løsning En god dokumenthåndteringsløsning hjelper bedriftene blant annet med å kategorisere og legge på ekstra informasjon rundt filene, såkalt metadata. Når informasjonen er kategorisert og under kontroll er det lettere å finne ut hva en skal gjøre med den skal den flyttes, arkiveres eller slettes? Løsninger som for eksempel har søkemotor fra Fast implementert, gjør gjenfinning av dokumenter mye enklere enn rent søk, og ekstremt enklere enn å lete på en filserver. Årsaken er at du kan søke og sortere kraftfullt etter både kategorier, metadata og enkeltstående søkeord. Seniorrådgiver Cathrine Storm og daglig leder Steinar Svinø i JOINT Collaboration bistår virksomheter med å få kontroll på elektronisk informasjon. Prosjekter med kontroll Prosjekter generelt har hatt et forretningsmessig behov for å få kontroll over informasjonsmengden ved å spare tid, penger og øke kvaliteten i flere år. Bedriftenes sentrale systemer ligger noe etter i tid. JOINT har hjulpet små og store prosjekter med å arbeide mer effektivt med sin informasjonsflyt. Å finne riktig versjon kan være helt kritisk i prosjekter der en for eksempel bygger skip eller bygninger. Dersom arkitekt og entreprenør sitter med ulike versjoner av en tegning, kan det få alvorlige konsekvenser, forklarer Cathrine Storm. Nylig inngikk Norsk Hydro en kontrakt med JOINT om levering av prosjektverktøyet eroom. De fikk levert en spesialtilpasset eroomløsning som er komplett i forhold til dokumenthåndteringsregler i prosjektet og Hydros generelle prosedyrer. Verktøykassen og kunnskapen Løsningene og produktene JOINT leverer bidrar til at virksomheter og prosjekter raskt og effektivt kan opprette, godkjenne og dele dokumenter med interne og eksterne samarbeidspartnere, samtidig som det sikrer riktig tilgang for alle. Plattformløsningen Documentum er markedets mest komplette dokumenthåndteringssystem. Samhandlingsløsningen eroom er mye brukt i prosjekter som blant annet trenger rask igangsettelse med faste maler og et intuitivt brukergrensesnitt, noe som er en av grunnene til JOINTs suksess med over eroom-brukere i Norge. Gjennom eroom har kunnskapsarbeideren en arbeidsflate som er funksjonsrik og samtidig intuitiv og enkel, og der informasjonen kan lagres i Documentums plattformløsning. Vi finner som oftest gode løsninger for alle typer kunder, enten det er en bedrift med 10 ansatte eller et prosjekt til mange milliarder kroner. Vi har verktøykassen fra EMC og kunnskapen og erfaringen til å løse utfordringene knyttet til håndteringen av digital ustrukturert informasjon, avslutter Svinø.

11 11 Eltel Networks Nord-Europas største infranett-selskap: Løser viktige samfunnsoppgaver Eltel Networks er størst på å bygge ut infrastruktur innen telekommunikasjon og elektrisitet i Nord-Europa. Selskapet er en viktig samfunnsaktør gjennom sine mange utbyggingsprosjekter på begge felt. Vi er et ledende selskap i vekst, fastslår administrerende direktør i Eltel Networks i Norge, Alf Inge Berget. Han er fersk i direktørstolen, men har lang fartstid i bransjen. Siden årsskiftet har han vært i selskapet, som er Nord-Europas største innen utbygging av infrastruktur både for telekommunikasjon og elektrisitet, også kalt infranett-selskap. Tidligere i år ble selskapet kjøpt opp av børsnoterte 3i, som er et verdensledende selskap innen private equity og venture capital. Målet med oppkjøpet er å fortsette veksten pluss tilby flere innovative tjenester også i tiden fremover, sier direktøren. Bygger basestasjoner Eltel Network er veletablert i Norge, og selskapets fortrinn er lokal tilstedeværelse og god kjennskap til infrastrukturen innen Om Eltel Networks Nord-Europas fremste selskap på infrastruktur innen telekommunikasjon og elektrisitet. Planlegger, bygger, drifter og vedlikeholder anlegg for overføring og distribusjon av elektrisk kraft og telekommunikasjon. Den norske delen av Eltel Networks omsatte for cirka 800 millioner kroner i 2006 og har nærmere 650 ansatte. Har hovedkontor i Finland og sysselsetter omlag ansatte i Finland, Sverige, Norge, Danmark, Polen, Russland og Baltikum. Administrerende direktør i Eltel Networks i Norge, Alf Inge Berget. telekommunikasjon og elektrisitet over hele landet. På telekommunikasjonssiden er Telenor en viktig kunde. Blant annet er det Eltel Networks som sørger for utbyggingen av nye GSM-stasjoner for teleselskapet. Selskapet er også en viktig medspiller for Network Norway i utbyggingen av et nytt mobilnett. Her har vi sørget for å planlegge og bygge nye basestasjoner ved de største byene i landet. Vi har også hatt ansvaret for å installere det tekniske utstyret på basene, forklarer Berget. Løser kraftkrise Mens telemarkedet er åpent, tror Eltel Networks at også markedet for utbygging av elektrisk infrastruktur vil åpne seg mer. I dag er Statnett en viktig kunde på dette området. For tiden er vi i gang med å oppgradere og bygge ut de store overføringslinjene, et arbeid som gjøres mens linjen er i drift. Det betyr at overføringskapasiteten blir bedre, noe som vil avdempe en eventuell kraftkrise til vinteren, sier Berget. Utbygging av toveiskommunikasjon for elektrisitetsmålere hos alle husstander er et annet prosjekt Eltel Networks er i gang med flere steder i landet. Dette har selskapet erfaring med fra blant annet Sverige og Finland. Samarbeid med kraftselskaper Eltel Networks samarbeider også med flere mindre kraftselskaper, og vil gjerne gjøre dette i enda større grad i tiden fremover. Fordelen for kunden er at de kan fokusere på sin kjernevirksomhet, som drift av nettet, sier Berget. Eltel Networks er en stor organisasjon, og har derfor ingen problemer med å levere tjenester til mange kunder. Ved behov kan selskapet hente inn ressurser fra andre land. Samfunnsnytten av arbeidet vi gjør er åpenbar, og er med å på gjøre dette til en veldig spennende arbeidsplass, avslutter Berget.

12 12 Ambisiøse mål for Rex Copyline Rex Copyline Norge A/S tar en stadig større bit av markedet for digitale kontormaskiner i Norge. Selskapet, som har hovedbase på Alnabru i Oslo, er sprengfullt av optimisme og jobber for fullt mot målet om 100 millioner i omsetning i Med markedets mest driftssikre maskiner og uovertruffen service skal vi klare det, fastslår daglig leder Tore Blomquist. Rex Rotary har med sin lange historie solid erfaring innen produktutvikling og bruk av ny teknologi, sier daglig leder Tore Blomquist. Ikke mange av aktørene innen markedet for kontormaskiner kan vise til etablering allerede på 30-tallet. Det kan Rex Rotary, som tross lang historie har øynene godt fokusert på fremtiden. Vi ser at salget av multifunksjonsmaskiner øker eksplosivt. Markedet har fått øynene opp for at driftssikkerheten er høy tross at maskinene utfører et stort antall funksjoner. Samtidig innebærer disse maskiner en klar kostnadsreduksjon sammenliknet med å ha flere enkeltstående maskiner for ulike funksjoner, sier Blomquist. Vi konsentrerer oss om multifunksjonsmaskiner, og det omsettes per i dag slike maskiner i året, forteller han. Nei, vi er ingen nykommer. Det gir oss en ballast og en erfaring vi drar nytte av, og ikke minst et godt navn i markedet. Men fokuset er selvsagt på fremtiden, understreker Blomquist på telefonen innimellom kundemøter. Tross at butikken går så det suser, setter den erfarne bransjemannen sin prestisje i å være «ute i felten» hos kundene. Ambisiøse mål Rex Rotary Norge gjør det godt. Veksten Teknologi i rivende utvikling Norge er blant de landene som ligger klart lengst fremme når det gjelder å ta ny teknologi i bruk. Trenden går fra kopimaskiner til multifunksjonsmaskiner med farge. har vært enorm siden det nye selskapet startet opp i begynnelsen av 2000, noe som markerte en ny start for Rex Rotary i Norge. Med en knallstart definerte selskapet et ambisiøst mål: Omsetning på 50 millioner i løpet av ti år. Allerede i dag omsettes det produkter mot sluttbrukere og forhandlere for rundt 80 millioner kroner. Og dermed har de oppjustert omsetningsmålet til 100 millioner kroner og en markedsandel på 8-10 prosent. Konkurransen er tøff, med omtrent 15 ulike importører, mange med noe sterkere merkevarekjennskap enn Rex Rotary og ikke minst med større organisasjoner. Det hindrer ikke Blomquist og hans kolleger i å være svært så optimistiske. Med tyve ansatte er vi en liten bedrift, og det er en klar fordel for oss. Jeg tror at det skaper en enda sterkere ansvarsfølelse hos hver enkelt ansatt. Dessuten har vi et enormt fokus på å yte bedre service enn våre konkurrenter, og jeg vil påstå at vi lykkes med det. Jeg ansetter heller ikke nye selgere før jeg er sikker på at eksisterende selgere yter god nok service, fastslår han. Rex Rotary har med sin lange historie solid erfaring innen produktutvikling og bruk av ny teknologi. Vi innførte i praksis duplikatorer i Norge med etableringen i Så fulgte teknologier basert på spesialpapir og veske, pulver og press og så videre før den første vanlige papirkopimaskinen kom på 70-tallet. I dag er det jo i hovedsak digital laserteknologi for vanlig papir som benyttes. Rex Rotaryproduktene har hele veien vært «cutting edge»-teknologi, hvilket det også er i dag og vil være i fremtiden, avslutter Blomquist. Bunnsolide produkter Kombinasjonen god service og gode produkter er slagkraftig, og er kjernen i hva Rex Copyline skal stå for. Rex Rotary-produktene er blant de beste i markedet når det gjelder driftssikkerhet. Dette bekrefter også mange av våre kunder. Uansett hva du velger i vår produktportefølje så er vi blant de best på service, kvalitet og pris. Samtidig gir vi merverdi til kundene gjennom at vi kontinuerlig øker og videreutvikler vårt programvarespekter, noe som etterspørres i stadig større grad, sier han. Rex Copyline Norge AS Alfaset 1. Industrivei OSLO Telefon: Fax: e-post: tore@cpl.no

13 13 IT-firmaet ACOS fornyer offentlig sektor: Nå kan du som innbygger si Nei til papir! 10 år med nyskapning har resultert i enda et nytt produkt fra IT leverandøren ACOS. «Målsetningen i vår produktutvikling har hele tiden vært å realisere en selvbetjeningsløsning i ordets rette forstand. Vårt siste produkt, Nettpost, er en løsning som gjør kommunikasjon mot det offentlige enda enklere. Det fantastiske med produktet er at innbygger sparer tid og får raskere svar, kommunen sparer både tid, papir- og portokostnader. Sammen sparer vi miljøet for forurensing i form av transport og papirproduksjon. Bedre kan det ikke bli», sier en fornøyd styreformann Conrad Hansen. Hvordan fungerer løsningen i praksis? ACOS har brukt det siste av teknologi innenfor portal- og sikkerhetsløsninger for å realisere denne nye tjenesten. «Kort fortalt har vi knyttet en kanal fra kommunens sak/arkivsystem mot BBS sitt arkiv. I stedet for å skrive ut brev manuelt, ekspederer nå våre kunder brevet elektronisk til BBS. Du mottar varsel pr. sms/e-post om at kommunen har sendt deg et brev. For å lese brevet logger du deg på selvbetjeningsportalen og får opp din nettpost,» forklarer leder for forretningsutvikling, Bent-Inge Storheim. Sikkerhet selve nøkkelen For å kunne tilby høy sikkerhet som denne tjenesten krever, valgte ACOS å jobbe sammen med markedsleder innenfor sikkerhetstjenester, Bankenes Betalingssentral. «Innholdet i brevet kan være personsensitivt. Vi må derfor være 100 % sikre på at du er rett mottaker av brevet. Bankene utsteder nå BankID til alle sine kunder. Det gjør at de fleste av oss enten har eller får en elektronisk ID (PKI). Denne ID`en bruker vi også for innlogging til selvbetjeningsportalen. Kommunen kan dermed være helt sikker på at det er nettopp DEG som får se DIN informasjon» sier direktør Erik Ree. Selvbetjening mer enn bare skjema ACOS legger mer i ordet selvbetjening enn kun å fylle ut et skjema. F.v: Styreformann Conrad Hansen, direktør Erik Ree og leder for forretningsutvikling, Bent Inge Storheim. «Det er jo et paradoks at når du henvender deg elektronisk får du svaret pr. brev. Når vi nå har sikkerheten på plass, er det ikke noe som hindrer en full elektronisk dialog med det offentlige. Våre kunder gir nå sine innbyggere tjenester som før kun var forbeholdt banker», sier Hansen. Brukervennlig arkivsystem Riksarkivet i Norge har laget standarder for hvordan de elektroniske arkivsystemene skal ivareta kvalitet og kontroll på data. Standarder det offentlige følger. «Alle organisasjoner trenger system for sine dokumenter og kan sikkert lære noe av det offentlige, hva gjelder struktur og orden. Når terskelen for å ta systemene i bruk er lav, kvaliteten høy og tryggheten er forankret i offentlige standarder, tror vi dette kan være meget interessant for mange virksomheter ikke bare offentlige. Løsningen er bygget inn i Outlook, et kjent grensesnitt som gjør at brukerne slipper å forholde seg til flere skjermflater. Målet har vært at det ikke skal være vanskeligere å skrive et formelt brev i et arkivsystem enn å skrive e-post», presiserer Ree. Ikke bare selvbetjeningsportaler ACOS leverer i dag elektronisk sak/ arkivsystem, portalprodukter, digitale skjema, samt løsninger innenfor Levekår. «Nyskapning og forenkling verdsettes høyt i ACOS. Våre produkter forenkler en rekke prosesser hos kundene. Et eksempel er løsningen for ansettelser som fjerner unødig registreringsarbeid. Et annet er programvare på mobile enheter, der hjemmehjelpen kan hente informasjon og oppdatere fagsystemet direkte i felt. Vi vil fortsette å utvikle løsninger som både innbyggere, offentlige og private organisasjoner vil få glede av», sier Storheim.

14 14 Hjertebehandling i særklasse Feiringklinikken med i fritt sykehusvalg Feiringklinikken behandler hjertesykdom og kan vise til svært tilfredse pasienter. Sykehuset er med i fritt sykehusvalg, og det betyr at du kan velge Feiringklinikken uansett hvor du bor i landet. Pasienter fra hele landet kommer til Feiringklinikken, 40 minutter fra Gardermoen, for å bli undersøkt eller for å få behandling for hjertesykdom. Ettersom klinikken er med i fritt sykehusvalg, betaler det offentlige for behandlingen uansett hvor i landet pasienten kommer fra. Sykehuset foretar hjerteundersøkelser, Feiringklinikken ligger vakkert til ved Mjøsa kun 40 minutter fra Gardermoen. Hurdalssjøen Årneskollen E6 Gardemoen E6 Morskogen Mjøsa E6 Minnesund Eidsvoll utblokking av trange eller tette blodårer og bypassoperasjoner, som betyr at tette hjertepulsårer erstattes med blodårer fra andre steder i kroppen. Reparasjon eller utskifting av hjerteklaffer utgjør en stadig større del av kirurgien. Gode resultater Sykehuset, som eies av Landsforeningen for hjerte- og lungesyke (LHL) og har eksistert siden 1989, kan vise til svært gode medisinske resultater og høy pasienttilfredshet. PasOpp-undersøkelsen, den eneste offentlige målingen av sykehuskvalitet, viser at Feiringklinikken har høyest pasientopplevd kvalitet i landet. Pasientene legger særlig vekt på erfaringene med personalet. Prosedyrer utføres den dagen de er planlagt, og alle ligger på enerom. Det er den samme legen som har ansvaret hele tiden. Feiringklinikken I 2006: Ble det utført angiografiske undersøkelser og 632 ultralydundersøkelser. Ble det foretatt utblokkinger operasjoner ble utført. 279 hjertepasienter deltok i rehabiliteringsprogrammet. «Jeg føler meg sett» er et vanlig utsagn. Feiringklinikkens resultater totalt sett er langt bedre enn landsgjennomsnittet. Korte ventetider Til nå har sykehuset gjennomført nærmere angiografier, blokkinger og hjerteoperasjoner. For den som har behov for hjertebehandling er ventetiden kort. Særlig på kirurgi har vi stor kapasitet, og dermed kort ventetid. For tiden ligger den mellom 1 og 2 uker, som er kortest i landet. Hastepasienter blir uten unntak mottatt uten ventetid, sier avdelingsoverlege ved Feiringklinikken Sven Martin Almdahl. Feiringklinikken får gode tilbakemeldinger fra både pasienter og pårørende. Les mer i rapporten fra Kunnskapssenteret på Mer om kvalitetsindikatorer og ventetider på

15 15 Tid er penger: Gi de ansatte en ryddig arbeidsplass Seks uker per årsverk går med til å lete, viser en amerikansk undersøkelse. Med Lean-metoden bistår Protec Innovation norske bedrifter i å effektivisere og profesjonalisere til økt lønnsomhet. Lean er en arbeidsmetode som sørger for at organisasjonens medarbeidere konsentrerer arbeidet om verdiskapende aktiviteter, forteller Johnny Dahl, Managing Director & Senior Adviser i Protec Innovation AS. Prosesser og mennesker organiseres med utgangspunkt i hva som er verdiskapende for kundene. Protec Innovation er et rådgivningsselskap som arbeider med effektivisering og profesjonalisering av bedrifter i Norge og utlandet. I tillegg til Lean-transformasjoner arbeider selskapet med ordinær konsulentvirksomhet som strategi, analyse, prosjektarbeid- og ledelse. Eliminer sløsing Målet med Lean er først og fremst å eliminere sløsing med tid, sier Johnny Dahl. Gjennom arbeidsdagen blir de ansatte involvert i tusenvis av små ting som fører dem bort fra det verdiskapende arbeidet, for eksempel å lete etter bortkomne dokumenter. Fem basisprinsipper Lean er basert på fem prinsipper: Å skape effektivitet gjennom å eliminere sløsing, tydeliggjøring og visualisering, involvering og engasjement, forbedring av prosesser og ledetider gjennom god flyt og å skape en kultur for kontinuerlige forbedringer. En bedrift som benytter Lean-metoden konsentrerer tiden om aktiviteter som er verdiskapende sett fra kundens ståsted. Effektive rutiner rundt for eksempel møtegjennomføring og informasjonsflyt er etablert, tiden konsentreres om kjernevirksomheten, sier Johnny Dahl. Organisasjonen er preget av tydeliggjøring og visualisering. Der skiftenøkkelen skal henge, er en skiftenøkkel avbildet, permer har faste plasser, mål og prestasjoner gjennomgås i grupper ved synlige tavler (Kaizen), etc. Involvering og engasjement fra alle ansatte og ledelse er avgjørende for effektiviseringen, fortsetter Dahl. Organisasjonen snakker ikke lenger om min og din avdeling, men samarbeider og løser oppgaver i prosesser og team. Arbeidskulturen i en Lean-organisasjon preges av at alle ansatte aktiv deltar kontinuerlig i forbedringer. De ansatte involveres En optimal Lean-implementering involverer alle ansatte fra produksjon til administrasjon, sier Dahl. Ledelsen er en viktig brikke. Som en del av kompetanseutvikling i programmet kan Lean-spill brukes så de ansatte lettere forstår Lean. Protec Innovation AS Etablert rådgivere hvorav 7 er partnere Rådgivningsselskap innen kundefokusert forretningsutvikling og lønnsomhetsforbedring Spesialister på forbedringsprosjekter basert på Lean Thinking Nordisk lisens på Lean-metodikken 20 Keys og på leder- og organisasjonsutviklingsverktøyet SuperVision Medlem av 20 Keys Community som er et world wide Lean nettverk Resultatet av en Leanimplementering er økt konkurransekraft og vedvarende lønnsomhet gjennom bedre ledetider og økt produktivitet og endring mot en kultur hvor daglig arbeide med løpende forbedringer er helt vanlig, sier (t.v.) Johnny Dahl, Managing Director & Senior Adviser i Protec Innovation AS. Her med Torbjørn Joys Guthe, Partner & Senior rådgiver. Et spill tar fire til fem timer. De ansatte starter å spille med vanskelig kommunikasjonslinjer og materialflyt. Underveis innføres aktuelle Lean-teknikker. Samtidig stoppes spillet for teoretisk gjennomgang av de innførte teknikkene. Spillet forsetter, nye teknikker legges til og gjennomgås til spillet er strukturert og effektivt, forteller Johnny Dahl. Spillet gir en enorm visualisering av hva som oppnås med innføring av Lean-teknikkene. Lean er enkelt Hensikten er å skape en arbeidskultur hvor arbeid med kontinuerlig forbedring er en del av de daglige oppgavene. De ansatte er selv med på å finne forbedringspotensialet og lærer gjennom implementeringsperioden teknikker for hvordan de kan forbedre. Lean er enkelt og kan brukes både i produksjon og i administrasjon, men at bedriften etterlever metodens fem basisprinsipper er avgjørende for suksess, avslutter Johnny Dahl.

16 16 DI Business: Perfekt for de små og mellomstore DI Systemers gode og effektive programmer innenfor økonomi og administrasjon, har gjennom 26 år gitt en solid og trofast kundeportefølje innen regnskapsbransjen. Men vår modulbaserte løsning passer jo perfekt for alle små og mellomstore bedrifter, sier Steinar Sletten, gründer og daglig leder i DI Systemer. DI Systemer utvikler og selger enkeltprogrammer, eller moduler, alt etter kundens behov. Produktfamilien DI Business er det beste alternativet både for bedrifter med få ansatte, som ikke har behov for store, tunge og dyre «alt i ett»- pakker til større bedrifter med omfattende krav til løsningen. Du kan få en meget rimelig løsning for mindre bedrifter, tuftet på topp moderne teknologi. Trenger du ett integrert styringssystem for timeføring, CRM og fakturering, så kan du kjøpe moduler bare for dette. Etter hvert som bedriften vokser, kan du bygge på med mer opp til systemer beregnet for flere titalls arbeidstagere, sier Sletten. Alle våre produkter kan bygges sammen. Modulene spiller på lag slik at våre løsninger fremstår som helhetlige, og man henter frem den funksjonaliteten man til enhver tid har behov for. Våre produkters funksjonsområder kan gjerne kalles «plugin-moduler» supplerer Ingvar Nilsen, selskapets markedssjef. Sertifisert ASP-tilbyder DI Systemer har bygget sten på sten over 26 år, og nådde etter første halvår i år sitt høyeste omsetningsnivå noensinne. På vårt område dukker det opp og forsvinner selskaper annenhver dag. Vi vinner mye på tryggheten vi representerer via vår kontinuitet. Kundene våre vet at vi er der når de trenger hjelp og at vi driver produktutvikling slik at de kan holde Daglig leder Steinar Sletten (t.v.) og markedssjef Ingvar Nilsen i DI Systemer. tritt med mulighetene den nyeste teknologien gir. Som leverandør til regnskapsbransjen er DI Systemer unike. Rundt regnskaper for norske bedrifter føres i deres systemer. Vi kjenner bransjen ut og inn, vet når de har sine frister og hva som teller til enhver tid. Vi jobber heller om natta om vi må for å unngå unødvendige forstyrrelser, sier Nilsen, og forklarer at mange regnskapsbyrå nå benytter seg av DI Systemers status som sertifisert ASP-tilbyder. Små og mellomstore bedrifter har ikke vært så ivrige på å sette ut drift av IKT, men regnskapsbyråene har nå innsett hvor ressursbesparende og sikkert outsourcing er. Dette har vært vårt største vekstområde det siste året, forteller markedssjefen. Det er mer lønnsomt for dem å konsentrere seg helt og fullt om regnskap enn å benytte ressurser til egen IKT-drift. Det blir komplisert for de fleste når regnskapskunden krever tilgang til regnskapet sitt via webportaler, og byråets egne programmer skal matche plattformen til kunden. Via outsourcing til DI Systemer kan de yte bedre service. DI Systemer tilbyr programtilgang både via internett, ASP og for lokal installasjon. Først og fremst er vi opptatt av gode, stabile løsninger som er tidsbesparende for kunden, presiserer Sletten. Ut fra det avklarer vi om det er Windowsbaserte eller webbaserte løsninger som er mest formålstjenlig til enhver tid. Spesialløsning for håndverkere Programvarehuset har stor suksess med DI- SoftOne, en løsning for EL-, VVS- og andre håndverksbransjer. Det er alt en stor svensk suksess, og norske håndverkere har også tatt imot med åpne armer. Vi har lykkes med å lage markedets beste kommunikasjonsløsning mellom Handyman fra epocket og DI-SoftOne, forklarer Nilsen. All relevant informasjon om kunder, oppdrag, ordrer, varelister, priser og lignende ligger på PDA-en, og endringer synkroniseres slik at alt alltid er oppdatert. Fakturering kan gjøres fortløpende og gule lapper og sent sendte eller glemte fakturaer blir en saga blott. Mange håndverkere jobber alene. De tjener mest på å være operative hele tiden, og kontortelefonen er gjerne mobilen de alltid har med seg. Med DI-SoftOne får de full kontroll over virksomheten alltid, smiler Nilsen. Trondheim telefon Oslo telefon di@disystemer.no