Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner"

Transkript

1 Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner Handbook on E-marketing for Tourism Destinations Norsk utgave BIT Reiseliv This work is published for and on behalf of the World Tourism Organization and the European Travel Commission

2 Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner

3 Copyright 2008 World Tourism Organization and European Travel Commission Cover photo: copyright istockphoto.com/alex Slobodkin Handbook on E-marketing for Tourism Destinations ISBN: (BIT Reiseliv) ISBN: (UNWTO) ISBN: (ETC) This work is published for and on behalf of the World Tourism Organization and the European Travel Commission Published by the World Tourism Organization and the European Travel Commission Printed by the World Tourism Organization, Madrid, Spain First printing 2008 All rights reserved The designations employed and the presentation of material in this publication do not imply the expression of any opinions whatsoever on the part of the Secretariat of the World Tourism Organization or the European Travel Commission concerning the legal status of any country, territory, city or area, or of its authorities or concerning the delimitation of its frontiers or boundaries. World Tourism Organization European Travel Commission Calle Capitán Haya, 42 19A Avenue Marnix (PO Box 25) Madrid, Spain 1000 Brussels, Belgium Tel.: (+34) Tel.: (+32) Fax: (+34) Fax: (+32) Website: Website: All UNWTO and ETC joint publications are protected by copyright. Therefore and unless otherwise specified, no part of a UNWTO and ETC publication may be reproduced, stored in a retrieval system or utilized in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, microfilm, scanning, without prior permission in writing. UNWTO and ETC encourage dissemination of their work and is pleased to consider permissions, licensing, and translation requests related to UNWTO and ETC publications. Permission to photocopy this material in Spain must be obtained through: CEDRO, Centro Español de Derechos Reprográficos Calle Monte Esquinza, Madrid, Spain Tel.: (+34) , Fax: (+34) For authorization of the reproduction of UNWTO works outside of Spain, please contact one of CEDRO s partner organizations, with which bilateral agreements are in place (see: For all remaining countries as well as for other permissions, requests should be addressed directly to the World Tourism Organization. For applications see:

4 Copyright 2009 for Norge: BIT Reiseliv Det er ikke tillatt å kopiere hele eller deler av denne håndboken uten nærmere avtale. Det oppfordres til bruk av innholdet i kursvirksomhet, presentasjoner, artikler m.m. Kilde: Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner, norsk utgave 2009 ved BIT Reiseliv, må alltid oppgis. Kontakt Bodil Sandøy Tveitan, for nærmere informasjon. Norsk utgave Oversettelse og faglig tilpasning til norske forhold: Redaktør Elisabeth Heyerdahl-Jensen, prosjektleder BIT Reiseliv Redaksjonskomité Bodil Sandøy Tveitan, Dag-Runar Pedersen og Elisabeth Anspach Utforming/tilpasning av den engelske utgaven Tone Sandøy Utkast oversettelse til norsk SkanText

5 Innhold Forord - engelsk utgave Forord - norsk utgave Om BIT Reiseliv BIT Reiseliv kontaktpersoner Aknowledgement Hvordan bruke Håndboken Sammendrag E-markedsføring for destinasjoner hovedtrekk Innledning Fordeler Teknikker Partnerskap Markedstrender Rask vekst i bruk av Internett Internett - er en sentral og pålitelig informasjonskilde Sosiale nettverk og brukerskapt innhold, (BSI) E-handel i reiselivet Prognoser for markedsutvikling Teknologitrender Konvergens sammensmelting av teknologier Ny forbrukerteknologi Ressurser til innhold i multimedier State for the art - 10 punkter for å lykkes med e-markedsføring Ny teknologi for e-markedsføring Dashbord - Informasjonssystem for ledelsen Sjekkliste for planlegging av e-markedsføring Content is King hvordan skape og håndtere innhold som overbeviser kunden Hva er innhold? Formater og media... 41

6 Innhold Data og redaksjonelt innhold Trender Mål for innhold Mål for markedsføring Strategiske tema Forstå kunden og markedsføringsprioriteringer Type informasjon Hva slags informasjon trenger kundene? Kvalitetskontroll Kvalitet og tillit Stil- og taksonomiguide Kvalitetsstandarder Lagre og behandle innhold Gjøre produktdata tilgjengelig Opprette flerspråklige databaser Geokoder, geografiske informasjonssystemer og kart Systemer for innholdsadministrasjon (CMS) Hvordan fungerer et CMS Fordeler ved et CMS Få mest mulig ut av et CMS Produsere innhold Hvorfor bør destinasjonsselskaper finne innholdspartnere Hvordan skaffe innhold Hvordan skaffe geokoder Informasjon om tilgjengelige besøksfasiliteter Hva betyr tilgjengelighet? Hvorfor er informasjon om tilgjengelighet bryet verdt Informasjonsinnsamling Innhold suksesskriterier Bygging av sosiale nettverk og brukerskapt innhold (BSI) Hvorfor er sosiale nettverk og BSI så viktig Kommersielle nettsteder som drifter strukturert BSI Hvordan nå de riktige BSI-samfunnene BSI-muligheter for destinasjoner BSI-mulighet nr. 1 Oppmuntre BSI-mulighet nr. 2 Drifte eller blande/integrere Mash-ups og widgeter gir nye erfaringer... 62

7 6 Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner Mash-ups Widgeter Hvordan blogge Kan vi definere en blogg? Hva brukes blogger til, og er de viktige for markedsføring av destinasjoner? Fordelene De beste bloggideene Råd og advarsler La wikiene jobbe for deg Hva er en wiki? Hvordan kan destinasjonene bruke dem? Få bildene vist på flere steder Tagging Sosiale nettverk og BSI suksesskriterier Hvordan lage et vellykket nettsted nøkkelen til suksess Innledning Gjør kundens reisesyklus enklere La tilgjengelighet danne grunnlaget for kvaliteten på nettstedet Er det bra for kunden lønner det seg Barrierer som bør unngås WAI-nivåer og tegn på konformitet Oppfylle offentlige krav Hjelp på eget nettsted Skrive for nett Å hjelpe kundene med å skumme teksten Omvendt pyramidestil Skape identitet og tillit Viktig for å bygge tillit Om oss / Kontakt oss Personvern og brukerbetingelser for nettstedet Sørg for at brukeren kan ta kontakt Tilby en reiseplanlegger Funksjonene i en reiseplanlegger Anbefalinger for en skreddersydd reise Fremtiden for reiseplanleggere Gjør navigering enklere... 81

8 Innhold Navigeringskomponenter Alternative nettsteder Prinsipper for navigering og lenker Lenker og tekst du kan bruke på dem Navigering på destinasjonsnettsteder Testing og overvåking Ofte stilte spørsmål Optimalisering av nettstedet for søkemotorer Gjør det enkelt å bruke nettstedet Tilby en integrert tjeneste Informasjonstjenester Kontakttjenester Transaksjonstjenester Underholdningstjenester Relasjonstjenester Kombinere tjenestene La trykksaker gjøre jobben på nettet Legg dem ut som en virtuell brosjyre Tilby dem som utskriftsvennlige PDF-er Skap inntekter Oppnå feilfri teknisk ytelse Design- og byggeprosessen En strukturert tilnærming Mulige tilnærminger Brukertesting som en integrert del av design- og utviklingsprosessen Andre råd Vellykkede nettsteder suksesskriterier Søkemotoroptimalisering, (SEO), oppnå bedre resultater på naturlige vis Hva er søkemotoroptimalisering, (SEO)? Hvilke søkemotorer er best? Hvordan fungerer crawler -baserte søkemotorer som Google og Yahoo? Råd og advarsler for SEO Viktig for nettstedets oppbygging White hat - kontra Black hat -teknikker Målrette mot søkebegreper velg det selvinnlysende først... 99

9 8 Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner Optimalisere tekst- og metadata for søkeuttrykkene Utvikling av ankertekstlenker med viktige nøkkelord på nettstedet Sidenes nettstedsadresser er viktige Velge et administrasjonssystem for innhold, (CMS) Nettstedskart basert på tekstlenker Utvikling av rangerings- og autoritetsstatus Oppdater nettstedet ofte Skaff lenker fra andre nettsteder med høy rangering Vær forsiktig ved redesign av nettstedet Kontinuerlig utvikling Betalte oppføringer og betaling per klikk Søkemotoroptimalisering suksesskriterier Rekruttere og utvikle kunder markedsføringskanaler og bruk av CRM Sette mål for rekrutteringskampanjer Målsettinger for e-markedsføringskampanje Kunderelasjonsledelse, (CRM) Hva er CRM? Hva kan CRM gjøre for destinasjoner? Én til én relasjoner kontra markedssegmentering Felt for kundedata CRM - forretningsprosesser og teknologi Valg av mediekanaler for kampanjer E-postmarkedsføring Retningslinjer for innhold i nyhetsbrev Administrasjonssystemer for e-post- og mobildrevne kampanjer Respons- og administrasjonsrapportering Test av nyhetsbrev Destinasjonsselskapets e-postsignatur Betalt søkemotormarkedsføring Kjøp av nøkkelord Bruk av e-markedsføringsbyrå Kampanjeadministrasjon og -optimalisering Kunstig lenking Online medier og markedsføring Bannerannonsering Annonsering i rike medier Annonsering i nye vinduer som pop-ups

10 Innhold Landingssider Mediekjøp, design, produksjon og kampanjeadministrasjon Annonsenettverk Kostnader Afilliate - programmer Virale kampanjer Fordeler med viral markedsføring Ulemper Temaer for viral markedsføring Viral distribusjon Landingssider, handlingsutløsning og innsamling av data Handlingsutløsende elementer Hold barrierene for datainnsamling på et lavt nivå Andre barrierer som må unngås Håndtering av anti-søppelpost Turistkontor og kontaktsentre Spørsmål på turistkontor Utnytte kapasiteten på kontaktsentrene Oppmuntre til brukerskapt innhold Virtuelle verdener Hva er virtuelle verdener? Virkelige aktiviteter skjer i virtuelle verdener Muligheter for destinasjoner Behandle virtuelle verdener som et virkelig markedsføringstiltak Second Life suksesskriterier Innholdsdistribusjon til tredjepart Hvilke ressurser og forpliktelser har dere? Bruk RSS for å mate nyheter ut og hente dem inn Andre potensielle distribusjonskanaler Måling av distribusjonsverdi Rekruttere og utvikle kunder susesskriterier Merkevarebygging å synliggjøre essensen av destinasjonen Det grunnleggende Muligheter for å bygge en e-merkevare Grunnleggende merkevarebygging Merkevarer må være brobyggende

11 10 Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner Undersøke effektiviteten av merkevaretiltak og identifisere mangler og muligheter Sjekkliste for elektronisk bygging av destinasjonens merkevare på nett Merkevarebygging suksesskriterier E-handel for destinasjoner konvertere forespørsler til salg Hva er e-handel? Hvorfor trenger en destinasjon e-handel? Hvilke produktkategorier bør destinasjonsselskapet prioritere? Reisen til destinasjonen På destinasjonen Hvordan fungerer online betaling? Retningslinjer for destinasjoners e-handel Kanaler for distribusjon av e-handelstilbud Direkte salg Gjennom forhandlere som selger direkte online Gjennom turoperatører som selger til nisjebyråer Gjennom globale distribusjonssystemer (GDS) Alternative forretningsmodeller for destinasjoner Ikke egen e-handel, men i samarbeid med partnere Velge en kommersiell aktør som tar rollen som strategisk partner Gå inn i et fellesprosjekt med en kommersiell partner Drift av egen e-handelsløsning Åpen utvekslingsplattform Alternative forretningsmodeller fra leverandører av e-handelsløsninger Hvordan få sanntidskapasitet fra små og mellomstore bedrifter Tips for vellykket e-handel Barrierer mot å oppnå tillit til destinasjonens tjenester Handlekurven de første fasene Handlekurven når dere starter å be om personlige opplysninger Handlekurven siden for betaling Etter kjøpet Salgskostnader Nettbutikk Salg av digitale nedlastninger E-handel suksesskriterier

12 Innhold 11 9 Mobilmarkedsføring hvordan utnytte hverdagens viktigste følgesvenn Hva er en mobil? Hvorfor er mobiler viktige? Er det noen begrensninger? Lav hastighet Tilgjengelighet og pris på tilkoblingen Reise utenlands Posisjonering Få brukerne til å melde seg inn Skjermstørrelse Sjekkliste for en mobilbasert markedsstrategi Mer om trender Nettbruk Innhold Tekstmeldinger Satellittnavigasjon (GPS) Hastighet Utviklingsmarkeder Annonseinntekter øker raskt TV på mobilen er her Samhandling med trykte medier M-handel Systemer i bilen Bruk av mobil på fly Hvilke markeder og målgrupper? Andel brukere med mobilt bredbånd Andel mobile nettsurfere Bruk av rike medier, inkludert MMS, video og TV M-handel Demografi Oppsummering av sjekkliste for destinasjoner Tekstmeldingskampanjer (SMS) Hvordan fungerer det Multimediemeldinger Kampanjekostnader Mobile nettsteder Første skritt Registrer et.mobi-domene

13 12 Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner Reklamer for det mobile nettstedet Ta inn annonsører på nettstedet Digitale reisehåndbøker Satellittnavigasjon (GPS) Reiseruter GPS-leverandører dere kan kontakte Podkasting Hva er podkasting? Hva er fordelene? Hva er problemene? Hvem lytter til podkaster? Hvor finner jeg gode eksempler å lytte til? Jeg har ennå ikke MP3-spiller. Hvordan kan jeg teste en? Hva gjør en podkast god? Hvordan får vi lønnsom distribusjon for podkastene? Hvordan produserer vi podkaster? Kontaktsentre Registrere kunder Krav til innhold Tilbud før reisen Tjenester ved ankomst Innhold for SMS Innhold for mobile nettsteder Forretningsmodeller for mobilmarkedsføring Mobilmarkedsføring suksesskriterier Det nye fjernsynet konvergens av media: interaktiv TV, video, Internett og spill Hva er digital-tv? Digital TV-teknologi gir nye muligheter Litt mer sjargong: Nett-TV and Smart TV Hva betyr interaktivitet? Utvidede og interaktive tjenester Utvidet TV Interaktiv TV Forhold ved forbrukeratferd og markedsføring Tilbakelent vs. fremoverlent Muligheter for reiselivet

14 Innhold Markedsføringsaspekter Markedsinformasjon Interaktiv annonsering Hvordan fungerer det? Formater, standarder og verktøy for interaktiv annonsering Hva koster interaktiv annonsering, og hvordan måles effekten? Kritiske suksessfaktorer Seere blir kjøpere Reklamespill (advergaming) og annonser i spill Det nye fjernsynet suksesskriterier Bearbeide online media hvordan få omtale og være i forkant i forhold til krisehåndtering Hvordan nå online media Bruk av CRM Bruk av ekstern online-ekspertise E-postkommunikasjon Nyhetsbrev Hva bør legges inn på pressesenteret på nettet Hvordan plassere stoff på nettet Nettsteder og oppslagstavler Blogger og brukerskapt innhold (BSI) Pressetjenester fra nyhetsbyråer Arbeid med partnere Krisehåndtering Vær forberedt Forbered kommunikasjonskanalene på forhånd Reager raskt for å forhindre at en situasjon blir en krise SOS.Travel og Tourism Emergency Response Network (TERN) Destinasjoners pressekontakter online suksesskriterier Å støtte bransjen på primærmarkedene Samarbeid med turoperatører og reisebyråer som selger destinasjonen Bransjenett Nettstedets målgrupper Innhold på nettstedet Viktige turoperatører Online opplæring for reisebyråer

15 14 Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner 12.3 Nyhetsbrev for bransjen Å støtte bransjen på primærmarkedene suksesskriterier E-markedsføring i samarbeid med bedriftene på destinasjonen Mål Bransjenett Komponenter på nettstedet Online-verktøy for kartlegging av muligheter og markedsanalyser Bransjenett for sosiale nettverk Firmablogger Å jobbe med reiselivsbedrifter suksesskriterier Inntektskilder hvordan genere inntekter fra e-markedsføringstjenester Inntektskilder Fordeler og ulemper med kommersialisering Fordeler Ulemper Bannerannonsering på nettstedene Ha plass til bannerannonser på nettstedene Salg av annonseplass via annonsenettverk Salg av redaksjonell reklame Samarbeid med andre nettsteder som vil betale provisjon Legg inn en stor e-handelsleverandør på nettstedet Bli med i et affiliate-program Selg utvidede oppføringer til reiselivsbedrifter Fordeler for kundene Fordeler for annonsørene Fordeler for destinasjonsselskapet Suksesskriterier Aksepter kontekstsensitive annonser på nettstedet Tjen penger på e-postmarkedsføring Inntektskilder for destinasjonsselskaper suksesskriterier Suksesskriterier metoder for rapportering av e-markedstiltak og kontinuerlig måling av ytelseskvalitet og resultater Type rapporter for måling Metodene Evaluering av spesifikke IT-applikasjoner

16 Innhold Evaluering av spesifikke forhold ved e-markedsføring Profesjonell testing og evaluering av nettsted og nyhetsbrev Online-undersøkelser Type undersøkelser og distribusjon Verktøy for undersøkelser Offline brukerundersøkelser Laboratorietesting og online-eksperimenter Online-eksperimenter Laboratorietesting E-handelsparametre Andre metoder Nettanalyse bedre gjennomslag på nettet med datastyrt optimalisering Hva er nettanalyse? Hva er Internett-data? Hva er trafikkdata? Hva er programvareverktøy for nettanalyse? Evaluere resultater og avdekke muligheter Nettanalyser er en reise Investeringsbarrieren Fase 1 Sporing av data og rapportering Fase 2 Analysere kampanjeresultatene Bemanningsbarrierer Fase 3 Effektiv rapportering og diagnostisering Handlingsbarrierer Fase 4 Strategi og helhetstenkning Teknologi for innsamling av trafikkdata Alternativer for datalagring Typer av datainnsamling Forstå at besøkende på nettstedets er mennesker Invester i dyktige medarbeidere Hvordan velge alyseverktøy for nett Definer behovene Vurder alyseverktøy for nettet på grunnlag av definerte behov Hvordan administrere domenenavn valg og vedlikehold av domener som støtter e-markedsføring Hva er et domenenavn?

17 16 Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner 17.2 Velge toppnivådomene Toppnivådomenet.travel Velge underdomene Sjekke domenenavn Nettadresse til en kampanjes landingsside Administrasjon av domenenavn Hvis noen setter opp et domene i konflikt med deres Markedstrender Internett- og bredbåndspenetrasjon, generelt og etter hovedmarkeder Elektroniske og tradisjonelle mediers innflytelse på forbrukervalg Forskjellige søkemotorers betydning Nettverksbygging i sosiale medier og brukerskapt innhold (BSI) inkludert blogger E-handel i reiselivet Prognoser for markedsutvikling Ordliste og forkortelser Liste over figurer Liste over tabeller Referanser og bibliografi

18 17 Foreword This handbook is the fourth in a series of joint publications by the European Travel Commission (ETC) and the World Tourism Organization (UNWTO) in the area of methodological manuals. The first three handbooks, Evaluating NTO Marketing Activities, Tourism Market Segmentation- Maximising Marketing Effectiveness, and Tourism Forecasting Methodologies have all been very well received by the international tourism industry, and we hope that this handbook will be equally well received. The internet and other new technologies have changed the tourism industry in an unprecedented way, and to a degree that has not been seen in any other sector. The speed of change and development is fast, and keeping pace is becoming more and more of a challenge. Online information is now one of the primary influences on consumer decisions in nearly all major markets. And when figures show that 41% of all tourists arriving in Spain last year booked their trip through the internet or that in the United States of America, in 2007 for the first time ever, the number of trips bought online exceeded those purchased offline, it is clear that the internet and new technologies have become a key competitive factor for both destinations and enterprises alike. Much is going on in the technology arena today that is influencing the way consumers decide, buy and exchange information. And these changes are impacting on the way destinations and companies manage and market themselves. In a marketplace where consumers are becoming more demanding, distribution more transparent and supply increasingly competitive, keeping pace with the challenges will determine any player s competitive positioning. We hope that this handbook will help destinations to improve the effectiveness of their e-marketing strategies and plans, enabling them to make the best possible use of information and communication technologies in marketing, and ultimately to be more competitive in the global marketplace. Leslie Vella Chairman, ETC Market Intelligence Group and John Kester Chief, Market Trends, Competitiveness and Trade in Tourism Services, UNWTO

19 18 Håndbok i e-markedsføring for destinasjoner Forord - norsk utgave Etter å ha gjennomgått håndboken Handbook on E-Marketing for Tourism Destinations som United Nations World Tourism Organization (UNWTO) og European Travel Commission (ETC) utga i 2008, ble det klart at det her er gjort et stort og omfattende nybrottsarbeid. Boken dekker mange av de sentrale temaene som BIT Reiseliv arbeider med, og som kan bidra til økt kompetanse i norsk reiseliv. UNWTO og ETC stilte seg svært positive til henvendelsen fra BIT Reiseliv om å få rettighetene til å utgi en norsk utgave. Håndboken kan nå leses fra perm til perm på norsk, eller den kan brukes som et oppslagsverk i forhold til spesifikke tema. Når vi har valgt å utarbeide en norsk versjon er dette både fordi det vil gjøre stoffet bedre tilgjengelig, men det er også et bevisst forsøk på å innarbeide norske ord og begreper for et fagområde som er svært engelskdominert. I enkelte tilfeller er det ikke mulig å finne helt dekkene norske formuleringer. Innenfor et tema som e-markedsføring skjer det naturlig nok raske endringer. Nye teknologiske muligheter krever og gir nye måter å arbeide på. Spesielt innenfor fagområdene mobile tjenester og sosiale medier har utviklingen bare siden boken ble utgitt i 2008 vært stor. Dette prøver BIT Reiseliv å følge opp ved å utarbeide fagstoff som fortløpende legges ut på Vi mener likevel at den engelske håndboken inneholder så mye godt og relevant fagstoff at den var verdt å oversette til norsk. Redaksjonen, (jfr. side 3) vil sette stor pris på både ris og ros, så kom gjerne med tilbakemeldinger. BIT Reiseliv, august 2009 Mer informasjon om BIT Reiseliv

20 19 Om BIT Reiseliv BIT Reiseliv er et Bransjeorientert IT program for reiselivsnæringen i regi av Innovasjon Norge. NHO Reiseliv er prosjekteier i samarbeid med HSH. Prosjektet er inne i sitt sjette år, og har som formål å gjøre alle typer reiselivsprodukter tilgjenglige (bookbare) i alle kanaler, inkludert den planlagte nasjonale bookingkanalen/visitnorway, innen utgangen av Hovedfokus i fase 1 ( ) var utvikling av bransjeløsninger, mens det i fase 2 ( ) er lagt opp til tre hovedtiltak med underliggende delprosjekter. Noen av prosjektene skjer i pilotbedriftenes egen regi, andre skjer i felleskap. Pilotbedrifter i fase 2 er Finnmark Reiseliv, Troms Reiseliv, Destination Lofoten/Nordland Reiseliv, Trøndelag Reiseliv, Destinasjon Geilo, VisitOSLO, VisitSørlandet Booking og Telemarkreiser. Prosjektene er delt inn i utvikling, samhandling og kompetanse. Utvikling I den første fasen i BIT Reiseliv ble det utarbeidet en omfattende kravspesifikasjon for bransjeløsninger for booking og informasjonsflyt på nett for reiselivet. Basert på kundenes nye krav til funksjonalitet, har det videre blitt drevet kontinuerlig videreutvikling av løsningene. For 2008/2009 ble det bl.a. gjennomført prosjekter som gikk på forbedring av bookingprosesser, brukerskapt innhold og kartlegging og utnyttelse av andre salgskanaler. Samhandling Formålet med samhandlingsprosjektene er å sikre integrasjon mellom de forskjellige IT løsningene fra de ulike leverandørene. Samhandling dreier seg også om å kunne la en bookingsentral betjene bedrifter fra flere destinasjoner, men også om å integrere booking av kulturopplevelser med booking av overnatting. Det etter hvert tette samarbeidet mellom BIT Reiseliv og prosjekt nasjonal booking i regi av Forum for Reiseliv, (FFR), førte våren 2009 til at BIT Reiseliv overtok ansvaret for videre fremdrift av en nasjonal booking switch. Prosjektet gjennomføres i nært samarbeid med FFR og pilotbedriftene. Kompetanse Et av formålene med BIT Reiseliv er å igangsette prosjekter som effektiviserer forretningsprosesser gjennom økt fokus på spesifikke bransjebehov, anvendelse av IT og kompetanseutvikling i bedriftene. I 2008 ble det laget en rapport som kartla effektiviseringsgevinstene ved bedre samkjøring av salgs- og markedsføringskostnadene i bedriftene på en destinasjon. Det ble også gjennomført et forprosjekt der bedriftene kan sammenligne seg med andre aktører m.h.t. antall unike brukere, bookinger, synlighet, etc. Videre ble det utarbeidet en rapport om bruk av bookingsystemer i Europeiske destinasjoner, samt en om hvilke leverandører som leverer disse systemene. BIT Reiseliv har utviklet et e-læringsprogram om pakkereiseloven. Prosjektet har også kjøpt rettighetene til denne første håndboken i sitt slag om e-markedsføring for destinasjoner, og som nå foreligger på norsk. En kartlegging hos pilotbedriftene i februar 2009 viste at selv om nye teknologiske løsninger er tatt i bruk, er det mye tradisjonell tenkning i forhold til organisering av arbeidsoppgaver og bruk av tradisjonelle virkemidler. Dette vil medføre at BIT Reiseliv prosjektet for 2010 i større grad vil dreie seg om kompetanseoppbygging overfor ledelse og styrer, samt å se på de praktiske, bedriftsinterne konsekvensene av anvendelsen av ny teknologi.

1 E-markedsføring for destinasjoner hovedtrekk... 27. 2 Content is King hvordan skape og håndtere innhold som overbeviser kunden...

1 E-markedsføring for destinasjoner hovedtrekk... 27. 2 Content is King hvordan skape og håndtere innhold som overbeviser kunden... Innhold Forord - engelsk utgave... 17 Forord - norsk utgave... 18 Om BIT Reiseliv... 19 BIT Reiseliv kontaktpersoner... 20 Aknowledgement... 21 Hvordan bruke Håndboken... 22 Sammendrag... 23 1 E-markedsføring

Detaljer

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014 Bli synlig på nett Hvem er jeg? Jobbet med digitale kanaler i 12 år webredaktør i SpareBank 1 Nord-Norge rekrutteringsrådgiver ved UiT

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager presentert av i samarbeid med Det praktiske Slå av lyden på mobiltelefonen Toaletter Kaffe og garderobe Lunsj kl. 12-13 Det praktiske WIFI = Oljemuseum

Detaljer

Forprosjekt VisitOSLO bookingløsning for Oslo-regionen pr. 26. mai 2008

Forprosjekt VisitOSLO bookingløsning for Oslo-regionen pr. 26. mai 2008 RAPPORTBESKRIVELSE Forprosjekt VisitOSLO bookingløsning for Oslo-regionen pr. 26. mai 2008 Utarbeidet av Fornebu Consulting på oppdrag av BIT Reiseliv og VisitOSLO Sammendrag VisitOSLO er pilotbedrift

Detaljer

REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP

REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Dette er meg! Thomas Flogstad 38 år Gift - 2 barn Spiller i 2 band Bor i Hovenga Holdt på med internett siden ca. 1994 REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Strategi Merkevarebygging Profil / identitet

Detaljer

Salg og markedsføring på internett. Børre Berglund 8.12.2009

Salg og markedsføring på internett. Børre Berglund 8.12.2009 Salg og markedsføring på internett Børre Berglund 8.12.2009 Det er mange gode tilbud, ikke alle når markedet Side 2 Børre Berglund 2005 Børre Berglund Reiselivsrådgivning (BBR) 2004 Divisjonsdirektør branding,

Detaljer

Hva er det med internett, hvorfor satse på det?

Hva er det med internett, hvorfor satse på det? Webkurs 5 mai Innledning hvem er jeg? Dere i fokus men litt teori først Internett Markedsføring og synlighet (distribusjon). Mer konkret produkter og leverandører og svindlere (misforståelser) Hva er en

Detaljer

Vandreprosjektet 2013

Vandreprosjektet 2013 Vandreprosjektet 2013 Innovasjon Norge inviterer din bedrift til deltakelse i vårt internasjonale vandreprosjekt for 2013. Vi opplever en vekst i etterspørselen av aktivitetsferier i Europa, og vandring

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. B&W Caravan DA www.bwcaravan.no. Utført av: Jan Erik Iversen

DIAGNOSERAPPORT. B&W Caravan DA www.bwcaravan.no. Utført av: Jan Erik Iversen DIAGNOSERAPPORT B&W Caravan DA www.bwcaravan.no Utført av: Jan Erik Iversen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med

Detaljer

DESTILLERE INNSIKT. STEINAR MUGGERUD Sales Development Schibsted Media Group. steinar.muggerud@schibsted.no. +47 920 43 103 @smuggerud

DESTILLERE INNSIKT. STEINAR MUGGERUD Sales Development Schibsted Media Group. steinar.muggerud@schibsted.no. +47 920 43 103 @smuggerud DESTILLERE INNSIKT STEINAR MUGGERUD Sales Development Schibsted Media Group steinar.muggerud@schibsted.no +47 920 43 103 @smuggerud Oversikt og innsikt Forstå og snakke til kunden Kundelojalitet 2 ONLINE

Detaljer

Porteføljen inkluderer..

Porteføljen inkluderer.. Porteføljen inkluderer.. msn.no - portal Windows Live Messenger - chat Windows Live Hotmail - e-post Office Online - b2b portal Massive - annonsering i TV- og dataspill Facebook - nettsamfunn Microsoft

Detaljer

Region Stavanger BA Destinasjonsselskap for Stavanger, Sandnes og Jæren

Region Stavanger BA Destinasjonsselskap for Stavanger, Sandnes og Jæren www.regionstavanger.com og hva sier de om oss? - Per august 2011: +36,1% besøk (311669-2011) (228995-2010). Besøk per dag 1262 mot 919 i fjor - 13,5 % direkte trafikk, 33% henvisningsnettsteder, 53,5%

Detaljer

Juridiske aspekter ved publisering i åpne institusjonelle arkiv

Juridiske aspekter ved publisering i åpne institusjonelle arkiv Juridiske aspekter ved publisering i åpne institusjonelle arkiv Professor dr juris Olav Torvund Publisering i åpne institusjonelle arkiv Førstegangspublisering Masteroppgaver Doktoravhandlinger (?) Grålitteratur

Detaljer

Bruk av IT løsninger

Bruk av IT løsninger Bruk av IT løsninger Kartlegging av interne forutsetninger En kartlegging har som hensikt å forberede bedrifter i reiselivet på framtidige arbeidsoppgaver i forbindelse med elektronisk forretningsdrift.

Detaljer

Hva skal vi igjennom?

Hva skal vi igjennom? Velkommen! Hva skal vi igjennom? - Litt repetisjon, strategi - Gjennomgang av den digitale verktøykassen - Drøfte kjøpe vs gjøre selv - Litt om leverandørmarkedet - Kravspekk - Viktigheten av å ha en

Detaljer

Markedskrefter i endring

Markedskrefter i endring Markedskrefter i endring Søkemotorer, det nye biblioteket? Morten Hatlem, adm dir Sesam Media AS Sesam konsept Har ca. 650.000 unike brukere i uka Alltid mest informasjon, så oppdatert som mulig og så

Detaljer

DIGITAL KOMMUNIKASJON

DIGITAL KOMMUNIKASJON DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital

Detaljer

IT i norsk reiseliv. Status, trender og teknologiske muligheter. Neste skritt for Voss Næringsforum? Pågående nasjonale satsninger. Norsk Regnesentral

IT i norsk reiseliv. Status, trender og teknologiske muligheter. Neste skritt for Voss Næringsforum? Pågående nasjonale satsninger. Norsk Regnesentral IT i norsk reiseliv Kari Aanonsen Forsker Norsk Regnesentral 11 1# Status, trender og teknologiske muligheter Pågående nasjonale satsninger Neste skritt for Voss Næringsforum? 1 - Voss Næringsforum juni

Detaljer

Hva gjør Innovasjon Norge for å motivere, inspirere og dra ut det beste i spenningsfeltet kultur og reiseliv?

Hva gjør Innovasjon Norge for å motivere, inspirere og dra ut det beste i spenningsfeltet kultur og reiseliv? Hva gjør Innovasjon Norge for å motivere, inspirere og dra ut det beste i spenningsfeltet kultur og reiseliv? Per-Arne Tuftin 9. September 2009 Foto: Nils-Erik Bjørholt / Innovasjon Norge Agenda 1. Sommeren

Detaljer

Markedssituasjon i en turbulent tid. Møteplass reiseliv Hordaland, 02.04.09 Stein Ove Rolland, Innovasjon Norge

Markedssituasjon i en turbulent tid. Møteplass reiseliv Hordaland, 02.04.09 Stein Ove Rolland, Innovasjon Norge Markedssituasjon i en turbulent tid Møteplass reiseliv Hordaland, 02.04.09 Stein Ove Rolland, Innovasjon Norge Vekst i reiselivet frem mot 2020 - fra 800 til 920 millioner på to år! 1 600 1 400 Actual

Detaljer

SOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online

SOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online SOSIALE MEDIER BASIC Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online !"#$%#$& TOTALBYRÅ MÅLINGER TNS Gallup/ RAM / Easy Research SOSIALE MEDIER Facebook / Blogg / Web-TV DESIGN Foto / Ide

Detaljer

«Big data» som verktøy. Hans Petter Aalmo Head of web and mobile, Visit Norway

«Big data» som verktøy. Hans Petter Aalmo Head of web and mobile, Visit Norway «Big data» som verktøy Hans Petter Aalmo Head of web and mobile, Visit Norway Visitnorway.com Norges offisielle reiseguide Siden 1996 Ny versjon lansert januar 2016 Innholdet presenteres i 15 språkversjoner

Detaljer

Trio Visit Security Manager

Trio Visit Security Manager Brukermanual Trio Visit Security Manager Trio Enterprise 4.1 COPYRIGHT NOTICE: No part of this document may be reproduced, distributed, stored in a retrieval system or translated into any language, including

Detaljer

Cisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT

Cisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT Cisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT Finanskrisen rammer økonomien fortsatt. Men det trenger ikke å sette en stopper for alle forretningsinvesteringer. Når økonomien er trang,

Detaljer

Frokostmøte HADELANDSHAGEN

Frokostmøte HADELANDSHAGEN EIERSKIFTEALLIANSEN 16. APRIL 2015 Frokostmøte HADELANDSHAGEN VERDSETTELSE OG PLANLEGGING AV EIERSKIFTE KJØP OG SALG AV SELSKAP Agenda Forskjellige former for eierskifte Hva er verdien av virksomheten?

Detaljer

Fra enveiskommunikasjon

Fra enveiskommunikasjon Fra enveiskommunikasjon til effektiv e-postmarkedsføring APSIS er markedsledende og størst i Norden på e-postmarkedsføring. Vi utvikler teknikker og tjenester som hjelper deg med å kommunisere og selge

Detaljer

Kommunereformarbeid. Kommunikasjonsplan som del av en god prosess. 2015 Deloitte AS

Kommunereformarbeid. Kommunikasjonsplan som del av en god prosess. 2015 Deloitte AS Kommunereformarbeid Kommunikasjonsplan som del av en god prosess 1 Agenda Arbeidsgiverpolitiske perspektiver på kommunesammenslåingsprosesser Kort om åpenhet vs. lukking Presentasjon og utvikling av en

Detaljer

WebOn - for din lønnsomhet. Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver

WebOn - for din lønnsomhet. Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver Bakgrunn Vestlandsforsking: Forsker 1999-2007 WebOn: Senior Rådgiver fra 2007 Måle suksess Hvorfor webanalyse? Selge mer Viser hvordan

Detaljer

White Paper Plantasjen

White Paper Plantasjen White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest

Detaljer

Oslo, Norge Reiselivsåret 2015 og forventinger til 2016

Oslo, Norge Reiselivsåret 2015 og forventinger til 2016 Oslo, Norge Reiselivsåret 2015 og forventinger til 2016 Margrethe Helgebostad 1 Innhold 1. Reiselivsåret 2015 2. Økte interesse for Norge som ferieland 3. Sommersesongen 2015, Turistundersøkelsen 4. Prognose

Detaljer

GuestMaker for destinasjonsselskaper

GuestMaker for destinasjonsselskaper GuestMaker for destinasjonsselskaper Destinasjonsselskaper skal oppleve våre løsninger som effektive og resultatskapende. Effektive ved at de skal spare tid og penger ved produksjon av nettsider, brosjyrer

Detaljer

Velkommen til efrokost. Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge

Velkommen til efrokost. Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge Velkommen til efrokost Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge Vår viktigste oppgave er å bidra til at nordiske netthandlere lykkes Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Bring

Detaljer

NCE TOURISM FJORD NORWAY

NCE TOURISM FJORD NORWAY NCE TOURISM FJORD NORWAY FAGDAG FISKETURISME 26. FEBRUAR 2014 Innovasjon Norges satsning på fisketurisme Ulrike Sommer, marketing manager Innovasjon Norge Innovasjon Norges satsing på fisketurisme NCE

Detaljer

Bounce 30-70% Kikkere. 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5%

Bounce 30-70% Kikkere. 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5% Sjekkliste for Konvertering besøkende Bounce 30-70% Kikkere 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5% kunder Crevita Marketing AS Kanalveien 62, N-5068 Bergen Tel +47 55 55 77 40 @: kontakt@crevita.no

Detaljer

Social Media Insight

Social Media Insight Social Media Insight Do you know what they say about you and your company out there? Slik fikk Integrasco fra Grimstad Vodafone og Sony Ericsson som kunder. Innovasjon og internasjonalisering, Agdering

Detaljer

Markedsplan Ferie & Fritid 2011

Markedsplan Ferie & Fritid 2011 Destinasjon Haugesund & Haugalandet AS Markedsplan Ferie & Fritid 2011 Kortversjon av markedsplan, dvs uten generell markedsinformasjon på hvert marked 01.11.2110 1 Situasjonsbeskrivelse: Haugesund har

Detaljer

Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy?

Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy? Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy? WebOn Spesialist på e-handel Helhetlig leverandør Rådgivning Google Produkt Verktøy Webmaster Tools AdWords Analytics

Detaljer

Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter

Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter Reporting Services - oversigt Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter Summary Efterfølgende vises en oversigt over de rapporter som er indeholdt i Microsoft

Detaljer

En god søkemaskinen bringer MER SALG!

En god søkemaskinen bringer MER SALG! edream BOOKING Online booking motor for hotellets nettsider En god søkemaskinen bringer MER SALG! edream BOOKING har blitt utviklet basert på omfattende undersøkelser av kundenes atferd på nettet. Den

Detaljer

Hvordan vil finanssituasjonen påvirke viktige markeder i Europa. Lars-Erik Aas Analysesjef Nordea Markets Oktober 2011

Hvordan vil finanssituasjonen påvirke viktige markeder i Europa. Lars-Erik Aas Analysesjef Nordea Markets Oktober 2011 Hvordan vil finanssituasjonen påvirke viktige markeder i Europa Lars-Erik Aas Analysesjef Nordea Markets Oktober 2011 1 2 Frykt for krise og ny resesjon Svak vekst internasjonalt Men optimisme om norsk

Detaljer

Vandreprosjektet 2015

Vandreprosjektet 2015 Vandreprosjektet 2015 Innovasjon Norge inviterer din bedrift til deltakelse i vårt internasjonale vandreprosjekt for 2015. Etterspørselen av aktivitetsbaserte og bærekraftige ferieformer vokser stadig

Detaljer

DIGITALISERING I UH-SEKTOREN. DigiEx, Handelshøyskolen BI. Prosjekt 2014, 13. November, 2014

DIGITALISERING I UH-SEKTOREN. DigiEx, Handelshøyskolen BI. Prosjekt 2014, 13. November, 2014 DIGITALISERING I UH-SEKTOREN DigiEx, Handelshøyskolen BI Prosjekt 2014, 13. November, 2014 Kontaktinformasjon Insert contact picture Karin Brennholm Prosjektleder digital eksamen karin.b.brennholm@uit.no

Detaljer

Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg?

Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? 27. mai 2015 1 2015 Deloitte AS Agenda 1.Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbank

Detaljer

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:

Detaljer

IT-ledelse 25.jan - Dagens

IT-ledelse 25.jan - Dagens IT-ledelse 25.jan - Dagens 1. Virksomheters anvendelse av IT-baserte informasjonssystemer 2. Alle nivåer i bedriftshierarkier støttes av informasjonssystemer Operasjonelt nivå, Mellomleder nivå, Toppledelse

Detaljer

EURES - en tjeneste i Nav. Hjelp til rekruttering av europeisk arbeidskraft

EURES - en tjeneste i Nav. Hjelp til rekruttering av europeisk arbeidskraft EURES - en tjeneste i Nav Hjelp til rekruttering av europeisk arbeidskraft HVA ER EURES? EURES (European Employment Services) er NAV sin europeiske avdeling Samarbeid mellom EU-kommisjonen og arbeidsmarkedsmyndighetene

Detaljer

HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web.

HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web. HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web.no AGENDA ADVANCED: HVA SKAL VI GJENNOM ETTER LUNSJ 1. Rask repetisjon:

Detaljer

REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP

REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Dette er meg! Thomas Flogstad 38 år Gift - 2 barn Spiller i 2 band Bor i Hovenga Holdt på med internett siden ca. 1994 REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Strategi Merkevarebygging Profil / identitet

Detaljer

Biotek for medisin og helse Hva er viktig for å kunne lykkes?

Biotek for medisin og helse Hva er viktig for å kunne lykkes? Consulting in Biomedicine, Partnering and Training Biotek for medisin og helse Hva er viktig for å kunne lykkes? Norsk Biotekforum 2. desember 2014 Olav Flaten, MD, PhD 1 Thanks for the opportunity to,

Detaljer

Finansavisen er det eneste mediet som fokuserer på IT med forretningsperspektiv.

Finansavisen er det eneste mediet som fokuserer på IT med forretningsperspektiv. Finansavisen IT Hver mandag! Finansavisen er det eneste mediet som fokuserer på IT med forretningsperspektiv. Temautgaver Flere ganger i året har Finansavisen IT utgaver der vi setter ekstra søkelys på

Detaljer

Retail Property 2015 NETTHANDEL JA TAKK

Retail Property 2015 NETTHANDEL JA TAKK Retail Property 2015 NETTHANDEL JA TAKK 2 3 3 konsept samme plattform 150 leieforhold Hensyn til franchise på bekostning av konvertering 4 5 Omsetning 2015: Største butikk i kjeden Vi må begynne å behandle

Detaljer

Mal: Bransjens kravspesifikasjon (K2)

Mal: Bransjens kravspesifikasjon (K2) Bransjens kravspesifikasjon K2 Formål Bransjens kravspesifikasjon er et sentralt dokument i avtalene som inngås mellom partene for IT- løsningene i BIT Reiseliv. Formålet er å fange opp svakheter i kravspesifikasjonene

Detaljer

S tatusrapport 2008 / 2009 Fase 2: 2007-2010. Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge/ Nordland Reiseliv

S tatusrapport 2008 / 2009 Fase 2: 2007-2010. Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge/ Nordland Reiseliv S tatusrapport 2008 / 2009 Fase 2: 2007-2010 Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge/ Nordland Reiseliv BIT Reiselivs rolle i Regjeringens reiselivsstrategi I desember 2007 la Regjeringen frem «Verdifulle

Detaljer

Nåværende Programmatic status i Norge

Nåværende Programmatic status i Norge Nåværende Programmatic status i Norge August 2014 Introduction Denne rapporten viser gjeldende status for Programmatic Trading i Norge. Programmatic Trading = Automatisert kjøp og salg av annonser. Det

Detaljer

INNHOLD PR-FAGETS UTGANGSPUNKT 13. Slik defineres Pr 15. ProfeSjon og PrakSiS 27. opprinnelse og utvikling 43 DEL I. Kapittel 1

INNHOLD PR-FAGETS UTGANGSPUNKT 13. Slik defineres Pr 15. ProfeSjon og PrakSiS 27. opprinnelse og utvikling 43 DEL I. Kapittel 1 INNHOLD DEL I PR-FAGETS UTGANGSPUNKT 13 Kapittel 1 Slik defineres Pr 15 1.1 Sammendrag... 15 1.2 Innledning... 15 1.3 Å definere PR... 15 1.4 Å definere kommunikasjon... 18 1.5 Definisjonen av PR i denne

Detaljer

Lead The Change. Bjørn Røsten, Country Manager. Basware Experience User Forum Samarbeid. Innovasjon. Suksess.

Lead The Change. Bjørn Røsten, Country Manager. Basware Experience User Forum Samarbeid. Innovasjon. Suksess. Lead The Change Bjørn Røsten, Country Manager Basware Experience User Forum Samarbeid. Innovasjon. Suksess. Australia Denmark Finland France Germany Netherlands Norway Sweden United Kingdom USA Hva har

Detaljer

Kartlegging av innovasjonstyper

Kartlegging av innovasjonstyper Kartlegging av innovasjonstyper Referanse til kapittel 12 Analysen er utviklet på basis av Keeleys beskrivelse av 10 typer innovasjoner (Keeley, L. 2013. Ten Types of Innovation. New Jersey: John Wiley

Detaljer

NORSKE MUSEER. Google Plus Local / Google Local. Agnete Tøien Pedersen Head of SEO. Copyright 2011, iprospect, Inc. All rights reserved.

NORSKE MUSEER. Google Plus Local / Google Local. Agnete Tøien Pedersen Head of SEO. Copyright 2011, iprospect, Inc. All rights reserved. NORSKE MUSEER Google Plus Local / Google Local Agnete Tøien Pedersen Head of SEO GOOGLE LOCAL / GOOGLE PLUS LOCAL Kjært barn har mange navn... Hvorfor? Hvordan ta eierskap til en eksisterende oppføring?

Detaljer

Innovative intranett sosialt, mobilt, brukervennlig og funksjonelt

Innovative intranett sosialt, mobilt, brukervennlig og funksjonelt Innovative intranett sosialt, mobilt, brukervennlig og funksjonelt christine.lund@evita.no http://twitter.com/christinelund76 http://no.linkedin.com/in/christinelund Yggdrasil, Tønsberg - 18.10.2011 Christine

Detaljer

Bibliotek i sosiale medier

Bibliotek i sosiale medier Bibliotek i sosiale medier Det trendy Facebook-biblioteket?!? Om å markedsføre bibliotekets tjenester i forskjellige digitale kanaler Kenneth Eriksen daglig leder Hvem er jeg? Kenneth Baranyi Eriksen 37

Detaljer

Ulke typer ad fraud Laundered impressions Ad stabling Cookie stuffing

Ulke typer ad fraud Laundered impressions Ad stabling Cookie stuffing Ad Fraud Historie Det er over 20 år siden den første bannerannonsen ble publisert, og mye har skjedd siden den gang. Veksten i bruk av internett har vokst enormt verden over, hvorpå man nå teller over

Detaljer

U37 Tid for omstilling

U37 Tid for omstilling U37 Tid for omstilling Geir Arne Veglo, Stavanger, 25. februar 2016 Agenda I II III IV V VI VII Hvem er jeg? Et marked i endring Hva må virksomhetene gjøre? Business Model Canvas Forretningsstrategi Individstrategi

Detaljer

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK Agenda Del 2 Advanced: 1. Budsje/Årshjul 2. Hvorfor bruke penger på Facebook? 3. 10 ps for å lykkes med annonsering på Facebook 4. Applikasjoner fra tredjepart

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik DIAGNOSERAPPORT for Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt

Detaljer

Schibsted Søk fremover

Schibsted Søk fremover Schibsted Søk fremover Presentasjon for SEB Enskilda 20. November 2007 Agenda Søkeproduktet forenkles og redesignes, langsiktig løp for å bygge unikhet Annonsenettverk for søkeordsannonser strategisk viktig

Detaljer

Høydepunkt fra seminaret. Bli bedre på søk. i regi av Den norske dataforeningen 30/8 2007. Siv Fjellkårstad sivaf@usit.uio.no

Høydepunkt fra seminaret. Bli bedre på søk. i regi av Den norske dataforeningen 30/8 2007. Siv Fjellkårstad sivaf@usit.uio.no Høydepunkt fra seminaret Bli bedre på søk i regi av Den norske dataforeningen 30/8 2007 Siv Fjellkårstad sivaf@usit.uio.no Foredragsholdere Fredrick Marckini gründeren av amerikanske iprospect og regnet

Detaljer

Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring

Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring Affiliate markedsføring er prestasjonsbasert markedsføring på Internett, der såkalte Publisister (også kjent som "affiliates" eller "publishers")

Detaljer

Hvordan skaper vi videre vekst? Stein Ove Rolland

Hvordan skaper vi videre vekst? Stein Ove Rolland Hvordan skaper vi videre vekst? Stein Ove Rolland DN 25.11.2013 Dette er ikke en tilfeldig historie. 3 Samarbeid og penger over tid til markedsføring Finnmark Reiseliv, Rica Hotels og Innovasjon Norge

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen DIAGNOSERAPPORT for Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt i hvor

Detaljer

Webanalyse i Storebrand. Webanalyse 2011 Fredrik Skurdal 18.10.2011

Webanalyse i Storebrand. Webanalyse 2011 Fredrik Skurdal 18.10.2011 Webanalyse i Storebrand Webanalyse 2011 Fredrik Skurdal 18.10.2011 Bakgrunn innen markedsføring Ansatt i Storebrand siden 2006 Jobbet med web og digitale kanaler siden 2008 - Webkoordinator i markedsavdelingen

Detaljer

Kristian B. Jørgensen Adm. direktør

Kristian B. Jørgensen Adm. direktør Kristian B. Jørgensen Adm. direktør Fra stebarn til gullgutt! Hvordan skal reiselivet bli Vestlandets viktigste fremtidsnæring? 2 VI SKAL VISE VERDEN FJORDENE! FJORDENE Norges viktigste og mest kjente

Detaljer

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3

Detaljer

BookNorway Hva skal selskapet være og for hvem? Status pr. 15.12.2010

BookNorway Hva skal selskapet være og for hvem? Status pr. 15.12.2010 BookNorway Hva skal selskapet være og for hvem? Status pr. 15.12.2010 1 Bakgrunn BIT Reiseliv og Forum for Reiseliv (FFR) kontaktet hver for seg høsten 2005 Innovasjon Norge for å se på hvordan man kunne

Detaljer

Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender

Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Frokostseminar om e-handel Eirik Norman Hansen og John Aurtande Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale

Detaljer

KystNorge har brukt tiden frem til nå å bygge en stabil skute

KystNorge har brukt tiden frem til nå å bygge en stabil skute KystNorge har brukt tiden frem til nå å bygge en stabil skute Kontor i Trondheim 3 personer engasjert. 1 heltid, 1-80% stilling, 1 - web-redaktør. 7 kommuner Weben ble lansert 5.mai 2014 Prosjekt KKK Ca.

Detaljer

Brukermanual. Trio Visit Web. Trio Enterprise 5.0

Brukermanual. Trio Visit Web. Trio Enterprise 5.0 Brukermanual Trio Visit Web Trio Enterprise 5.0 COPYRIGHT NOTICE: No part of this document may be reproduced, distributed, stored in a retrieval system or translated into any language, including but not

Detaljer

CloudWindow digital skjermløsning

CloudWindow digital skjermløsning CloudWindow digital skjermløsning Din enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Improviser annonseringen din og oppnå salgsfremmende effekt ved å avertere

Detaljer

Dersom du har noen spørsmål eller kommentarer, ikke nøl med å kontakte oss ved «Kontakt».

Dersom du har noen spørsmål eller kommentarer, ikke nøl med å kontakte oss ved «Kontakt». Personvern vilkår Om Velkommen til Hoopla, Hoopla AS ( Selskapet, Vi og/eller Vår ) gjør det mulig for mennesker å planlegge, promotere og selge billetter til et Arrangement. Vi gjør det enkelt for alle

Detaljer

Hvordan blir vi verdensleder? NCE Tourism Fjord Norway

Hvordan blir vi verdensleder? NCE Tourism Fjord Norway Hvordan blir vi verdensleder? NCE Tourism Fjord Norway 11. juni, 2009: Tre nye Norwegian Centres of Expertise er utnevnt NCE Tourism Fjord Norway NCE Energy and Emissions Trading NCE NODE Vi er i eliteserien!

Detaljer

10 gode grunner til å bruke EffektivEpost.no

10 gode grunner til å bruke EffektivEpost.no 10 gode grunner til å bruke EffektivEpost.no Epostmarkedsføring er et av de kraftigste verktøyene tilgjengelig for å kommunisere og utvikle forretningsforhold. Men, epostmarkedsføring kan kun være så virkningsfullt

Detaljer

En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold

En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold Bedre prosjekthå ndtering med metådåtå M-Files går langt utover bare enkel dokumenthåndtering. Den unike arkitekturen drevet av metadata lar

Detaljer

EN INNFØRING I SØK - EN INNFØRING I SØK BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA

EN INNFØRING I SØK - EN INNFØRING I SØK BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA - EN INNFØRING I SØK EN INNFØRING I SØK Foto: Yodel Anectodal, Flickr.com(CC) Innhold: Introduksjon Noen definisjoner Nøkkeltall Bruken av søk Søkemotormarkedsføring Strategisk bruk av søk Introduksjon:

Detaljer

The Complete Property Management System. Hoist Technology - www.hoistgroup.com

The Complete Property Management System. Hoist Technology - www.hoistgroup.com The Complete Property Management System Hoist Technology - www.hoistgroup.com Med fokus på driften HotSoft 8 er et komplett bookingssystem som passer alle typer overnattingssteder fra vandrerhjem til større

Detaljer

NCE TOURISM FJORD NORWAY. Kaia Finne Mai 2010

NCE TOURISM FJORD NORWAY. Kaia Finne Mai 2010 NCE TOURISM FJORD NORWAY Kaia Finne Mai 2010 World Class Clusters NCE-prosjekter 2010 NCE Aquaculture NCE Instrumentation NCE Maritime NCE Tourism Fjord Norway NCE Subsea NCE Culinology NCE NODE NCE Raufoss

Detaljer

Program 8.november. 13:00-13:45 «Analog kommunikasjon i digitale kanaler - hva virker i sosiale medier?» Cecilie Thunem-Saanum, Cecilie TS

Program 8.november. 13:00-13:45 «Analog kommunikasjon i digitale kanaler - hva virker i sosiale medier?» Cecilie Thunem-Saanum, Cecilie TS Program 8.november 10:00-10:30 «Destinasjon Norge» - nasjonal reiselivsstrategi, Sørlandet og veien videre? Heidi Sørvig, daglig leder Visit Sørlandet 10:30-11:00 Hva gjør vi for å få flere gjester fra

Detaljer

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4 Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper

Detaljer

Fremtidsløsninger / salg / marked / digitalisering. Tore Rylander fagsjef bilsalg og digitale flater i NBF

Fremtidsløsninger / salg / marked / digitalisering. Tore Rylander fagsjef bilsalg og digitale flater i NBF Fremtidsløsninger / salg / marked / digitalisering Tore Rylander fagsjef bilsalg og digitale flater i NBF Ikke lenger født med ski på beina Noen av de viktigste trendene i bilbransjen Nye digitale

Detaljer

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no TilHammerfest.no er til for å gjøre terskelen for å flytte til Hammerfest lavere, og spre positiv

Detaljer

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Velkommen! Praktisk info Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Mål for dagen Danne et godt utgangspunkt for å bruke digitale kanaler på en målrettet måte som skaper

Detaljer

Halvårsrapport SE 2013

Halvårsrapport SE 2013 Halvårsrapport SE 2013 Sverige Interessen for Norge er meget høy. Kunden er interessert i å se prissatte programforslag, da prisbildet er en generell bekymring. Kunden har behov for å bli kjent med produktet

Detaljer

Sluttrapport 2007 Fase 2: 2007 2009

Sluttrapport 2007 Fase 2: 2007 2009 Sluttrapport 2007 Fase 2: 2007 2009 Rune Werner Molnes/Innovasjon Norge Utarbeidet pr. 5. juni.2008 av prosjektledelesen i BIT Reiseliv i samarbeid med pilotbedriftene BIT Reiselivs rolle i Regjeringens

Detaljer

Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011. Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM

Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011. Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011 Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM VIA Travel i Norge 2 Hype eller fakta Alle kan klare å booke en reise selv Alle kommer til å bruke mobiltelefonen

Detaljer

Rapporterer norske selskaper integrert?

Rapporterer norske selskaper integrert? Advisory DnR Rapporterer norske selskaper integrert? Hvordan ligger norske selskaper an? Integrert rapportering er å synliggjøre bedre hvordan virksomheten skaper verdi 3 Norske selskaper har en lang vei

Detaljer

Anders Kluge, forskningssjef - interaktive medier. Norsk Regnesentral. anders.kluge@nr.no

Anders Kluge, forskningssjef - interaktive medier. Norsk Regnesentral. anders.kluge@nr.no Anders Kluge, forskningssjef - interaktive medier anders.kluge@nr.no Kringkasting Publisering Alt som kan bli digitalt, vil bli det IT Nye medier IKT Telekom Bibliofil brukermøte 10. juni 1999 Nummer 2

Detaljer

Produktinformasjon WIPS publiseringsløsning

Produktinformasjon WIPS publiseringsløsning Enkel og effektiv publisering på på nett! Produktinformasjon WIPS publiseringsløsning WIPS publiseringsløsninger - Oversikt WIPS Start Standard PRO PRO med intranett Fleksibel forside * * * * 1 stk designmal

Detaljer

Integrasjon av kanaler: Hvilke steg bør handelsbedrifter gå, og hvordan løser de noen av sine utfordringer?

Integrasjon av kanaler: Hvilke steg bør handelsbedrifter gå, og hvordan løser de noen av sine utfordringer? Integrasjon av kanaler: Hvilke steg bør handelsbedrifter gå, og hvordan løser de noen av sine utfordringer? PULS Prosjektledersamling Gardermoen, 20. 21. april 2004 Dr. polit., førsteamanuensis Institutt

Detaljer