Frokostmøte Kommunikasjon. Veiledning i flerkulturelt helsearbeid

Transkript

1 Frokostmøte Kommunikasjon Veiledning i flerkulturelt helsearbeid 7. juni 2011 Styrking av likeverdig og integrerende helsetjeneste for minoritetsbefolkning I Hovedstadsområdet Oslo kommune Bydeler i Oslo

2 If you can t communicate, it doesn t matter what you know Chris Gardener, i Silverman et al 2005

3 Program Veiledning i flerkulturelt helsearbeid (Hege Linnestad - OUS) E-læring: Kommunikasjon via tolk (Boas Krøgh Nielsen - Ahus) Infopermer flerkulturelle pasienter. Eksempel på tiltak på Barneklinikken (Tone Mjanger - OUS)

4 Bakgrunn Demografiske utfordringer Befolkningsvekst Flere eldre Flere med innvandrerbakgrunn med innvandrerbakgrunn, hvorav er norskfødte med to innvandrerforeldre 12,2 % av befolkningen 28 % i Oslo, 70 % i HSØ 4 av 10 har bodd i Norge i mindre enn 4 år. Sosio-økonomiske forskjeller Helse- og kommunikasjonsrelaterte utfordringer Kulturelt mangfold Syn på helse, sykdom og behandling

5 Hovedstadsprosjektet: Styrking av likverdig og integrerende helsetjeneste for minoritetsbefolkning i Hovedstadsområdet 2-årig samhandlingsprosjekt (juni juni 2012) Deltakere Oslo universitetssykehus Akershus universitetssykehus Lovisenberg Diakonale Sykehus / Diakonhjemmet sykehus Vestre Viken* Helseinstitusjoner i Oslo kommune / bydelene i Oslo Brukerrepresentanter, tillitsvalgte Mål: styrke sykehusenes og bydelenes evne til å tilby pasienter og pårørende med minoritetsbakgrunn et likeverdig helsetilbud medbestemmelse og forståelse i behandlingsforløp kunnskap og forståelse for helsefremmende arbeid Inngå i drift og etterleves i praksis

6 Hovedstadsprosjektet: Tiltaksområder og delprosjekter 1. Strategi og forankring 2. Måleindikatorer og rapportering 3. Oppfølging av pågående/ igangsatte Prosjekter 4. Tolk og tolketjenester 5. Kommunikasjon og brukermedvirkning 6. Samhandling, nettverk og erfaringsutveksling 7. Rekruttering og kompetanseutvikling (medarbeidere) 8. Forskning, innovasjon og utvikling 9. Helsefremmende arbeid 10. Tro og livssyn Prosjektkartlegging Frokostmøter Utvekslingssesjoner Veiledning i flerkulturelt helsearbeid Kulturveileder Helsedialog på radio - lavterskeltilbud Samarbeid med NAKMI / Mighealthnet Oversikt over oversatte brosjyrer Bruk av Vitenskapsbutikken for fokus på forskning / MA-oppgaver knyttet til Minoritetshelse og likeverdig helsetjeneste Tolketjenester rapportering og kvalitetsforbedring

7 Kulturveileder En ny ressurs

8 Kulturveileder Samarbeidsprosjekt med Høgskolen i Oslo OUS første institusjon som gikk inn med denne typen satsning pilotprosjekt 2009/10 Videreført i samhandlingsprosjekt, Kull 2, 2010/2011 Kull 3, april oktober 2011 Kull 4, starter oktober studiepoeng; 3 samlinger av 3-4 dager Forankret hos leder Erfaringer: Endret adferd hos studentene!

9 Kulturveileder Videreutdanning i Veiledning i flerkulturelt helsearbeid: Mål Utvikle veiledningskompetanse i et flerkulturelt arbeidsmiljøet Kjennskap til kulturelle begrepsforskjeller knyttet til helse, sykdom og behandling Bevisst ansvar og roller som yrkesutøver i flerkulturelt sykehus -refleksjon over egen yrkesutøvelse

10 Kulturveiledernes kompetanse og bakgrunn Totalt 76 ansatte utdannet / under utdanning Postvert Laboratorieassistent Sykepleier Paramedic Personalrådgiver Jordmor Spes. hjelpepleier Lederassistent Sekretær / Adm.kons. Seksjonsleder Aktivitør Lege Psykolog Fysioterapeut Med mer

11 Kulturveileder: Funksjon og rolle Veiledningsressurs for andre ansatte Holdningsskapende ambassadører Utvikle kursmateriell Foredrag, innlegg, refleksjonsmøter Tilgjengelig for spørsmål Videreformidle kontakt Inter/intranettside Forebygge misforståelser, negative fordommer og diskriminerende holdninger/handlinger Nettverk og faglig påfyll Trygge medarbeidere gir i større grad trygge pasienter

12 Kulturveileder Gevinster for sykehuset og avdelingene Pasientsikkerhet Bidra til bedre arbeidsklima / -kultur Bevisste og forståelsesfulle medarbeidere (kultursensitive) Omdømmebyggende pasienter og ansatte føler seg ivaretatt og sett uansett brakgrunn

13 Takk for oppmerksomheten

14 Kommende frokostmøter Dato og sted Tema Arrangør 7. Juni kl Kommunikasjon Oslo universitetssykehus, Ullevål 16. September Ernæring & kosthold Akershus universitetssykehus Oktober Forebyggende, helsefremmende arbeid Oslo kommune 10. November Psykisk helse og rus Lovisenberg Diakonale Sykehus 8. Desember Tro- og livssyn Oslo universitetssykehus, Ullevål 2012 Januar Eldre Sykehjemsetaten Februar Kvinner og barn Oslo universitetssykehus. Kvinneog barneklinikk 9. Mars Rekruttering og kompetanseutvikling Akershus universitetssykehus April Lavterskeltilbud (Barn & unge) Oslo kommune