Innovasjon og digitalisering sett fra kommunens side

Transkript

1 Innovasjon og digitalisering sett fra kommunens side Mosseregionkonferansen Odd Ruud, stabssjef Innovasjon

2 HVA HVORFOR HVORDAN

3 Hva er en kommune Hvordan innbyggerne bruker kommunen endres raskere enn kommunene selv Fra funksjoner og sektorvise tjenester til kommunen som en tjeneste Effektiv drift og effektiv bruk av kommunens ressurser Kilde: A journey to value SDGC 2015

4 Et innovasjonsrammeverk må understøtte en sosial, økonomisk og miljømessig bærekraftig utvikling Nettverkene kan utvikle økosystemer der individer kan samarbeide og sammen sikre økosystemets utvikling. Et av utgangspunktene for denne grunnpilaren er at vi har en høy grad av digitalisering og automatisering. Ivareta engasjementet og innovasjonsviljen på grasrotnivå.

5 Fra intensjonsavtalen som tjenesteyter skal kommunen: Levere tjenester tilpasset den enkelte innbyggers individuelle behov Videreutvikle profesjonelle fagmiljøer med tilstrekkelig kapasitet til å kunne utvikle og levere tjenester med god kvalitet og effektiv saksbehandling Etablere en serviceinnstilt, moderne og digitalisert ny kommuneorganisasjon som ser muligheter, yter god service og har en jaholdning til innbygger, medarbeider og næringsinitiativ Gi tjenester som skal preges av kontinuerlig utvikling og innovasjon, og som løses med smartere og mer ressurseffektive løsninger enn i dag Være en pådriver for digitalisering av tjenester og ta i bruk ny teknologi som kommer innbyggere og næringsliv til gode

6 Fra: Levere tjenester Til: Dekke behov CC-BY-NC-SA-4.0 Leverandør: NTB scanpix

7 Kilde: KS

8 Nye Moss skal være en kommune som er: Være oppmerksom på rollen som: Døgnåpen Proaktiv Straksavklarer Selvbetjent Kommunen som myndighetsutøver Kommunen som tjenesteutøver Kommunens som samskaper

9 Hva er en innovasjon «en ny eller vesentlig endret måte å forbedre arbeidsplassens aktiviteter og resultater på» Nytt nyttig - nyttiggjort

10 Innovasjonstyper Tjenester Prosesser Organisering Måter å kommunisere på Innovasjoner over flere innovasjonstyper medfører oftere høyere grad av effektivitet sammenlignet med enkelt-type innovasjoner

11 Innovasjonsverdier Kvalitet Medarbeidertilfredshet Effektivitet Innbyggerdialog

12 Momenter knyttet til innovasjonsarbeid 40% evaluert 85% gjennom økosystem 81% inspirert av andre kopi eller tilpasset (lav risiko, lavthengende) 88% medarbeidere nøkkelrolle 50% relatert til ny teknologi Samarbeide, risikovillighet, anerkjennelse og åpenhet «uforutsigbarhet er et vilkår som må omfavnes!» Kilde: Innovationsbarometeret DK 2017, KS Innovasjonsbarometer 2017

13 Tre pillarer for innovasjon og digitalisering Innovasjon (radikale) Strategisk plan Automasjon og kontinuerlig forbedringsarbeide Transformasjon Teknologi Tidstyver, manuelle operasjoner Tatt i bruk Digital transformasjon Roboter/ Digitale Medarbeidere

14 Hvorfor innovasjon og digitalisering Bedre tjenester for innbyggere og næringsliv = gevinst for innbyggere og næringsliv Mer effektiv bruk av ressurser og midler = gevinst for kommunen

15 Smart mobilitet Smarte samfunn Smart helse Smarte bygg Smart energi Big Data IoT Smart handel Smart arbeid Innbyggersentrisk Akunstig intelligens Digitalisering endrer måten vi arbeider på; prosesser, mennesker og kultur

16 To parallelle løp Kostnadseffektivisering Omstillingsevne

17 Digitale Medarbeidere Forbedret prosessflyt Jobber 24/7 Økt kvalitet Bedre arbeidsmiljø Enkelt å skalere

18 Effektmål: Avvikle handling som kommunal tjeneste Resultatmål: Bruker handler selv med minst mulig bistand Kostnader redusert til hva leverandør tar betalt for levering Kvalitetsopplevelsen av tjenesten for bruker øker vesentlig Kommunen kan bruke tid mer målrettet

19 Smart Moss Havn

20 Utfordringsbildet

21

22 Time Slots

23

24

25 Hvorfor gjør vi alt dette Bedre livskvalitet Bedre ressursbruk Bedre miljø Nye arbeidsplasser Mobilitet Involvering Sikkerhet og robusthet

26 Takk for oppmerksomheten!