KIOSK BENSIN SERVICE. Slik gikk det; slik blir det. KBS-bransjen ser fremover: KBS-aktørene oppsummerer 2014 og har offensive planer for 2015

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "KIOSK BENSIN SERVICE. Slik gikk det; slik blir det. KBS-bransjen ser fremover: KBS-aktørene oppsummerer 2014 og har offensive planer for 2015"

Transkript

1 KIOSK BENSIN SERVICE Nr.1 JANUAR 2015 > Iris Carinas kjøpmannstips Forskjellen ligger i detaljene > 06 KBS-bransjen ser fremover: Slik gikk det; slik blir det KBS-aktørene oppsummerer 2014 og har offensive planer for 2015 > 00 Charlie Hebdo utsolgt på 45 minutter > 16 Narvesen årets tippekremmer > 15 Pølsesalg halvert Forventer vekst i 2015 > 10

2 2 KIOSK BENSIN SERVICE LEDER KIOSK BENSIN SERVICE UTGIVER Medier og Ledelse AS Adm. direktør Magne Lerø ISSN ADRESSE Mariboesgate 8, 0183 Oslo Besøksadresse: Mariboesgate 8 SJEFREDAKTØR Are Knudsen JOURNALIST Marit Haughdal JOURNALIST Lena S. Heckendorn JOURNALIST Caroline M. Svendsen SALGSKONSULENT Aina Sunden ADM. OG ØKONOMI e-post: ABONNEMENT (08 16) e-post: TRYKK Nr1Trykk AS, Roseveien 1, 2007 Kjeller, tlf PDF-AVIS KIOSK BENSIN SERVICE Er medlemsbladet til Virke KBS. Bladet distribueres sammen med Handelsbladet. Medlemmene av Virke KBS får bladet gratis. Offensive KBS-kjeder Av Are Knudsen Få bransjer er mer konkurranseutsatt enn kbs-bransjen. Én etter en er den blitt ribbet for fortrinn, samtidig som handelslekkasjen bare har økt. Tidligere var det bare bensinstasjoner og små gartnerier som holdt søndagsåpent, og bensinstasjonene og kioskene var alene om å holde åpent om kvelden på hverdager og lørdager. I senere år holder «alle» langåpent midt i uken, og et vell av brustadbuer har fått utfordre bransjen på søndagsomsetning. Nå tyder mye på at Regjeringen klarer å banke gjennom søndagsåpent for alle til tross for at «ingen» vil ha det som vil sette kbs-bransjen under ytterligere press. Til tross for det som må kunne kalles mørke skyer på himmelen, er det en overraskende offensiv kbs-bransje som i denne ukens avis forteller om sine planer for Her er det ingen som har tenkt å gi fra seg omsetning og markedsandeler uten kamp. Det er planlagt store kampanjer, og samtlige aktører jobber kontinuerlig med å forbedre konseptene sine. De skal ikke bare slå de andre kjedene, de skal vinne kampen mot kaféer, fastfood-restauranter, dagligvarebutikker og alle andre som vil ha en bit av kbs-markedet. Ikke alle har klart seg like bra året som har gått, men kbs-aktørene vi har snakket med er gjennomgående fornøyde med det de klarte å levere i fjor. Og ser vi på bransjen, er det ingen tvil om at både butikkene og konseptene er bedre enn noen gang. I krisetid må man enten være kreativ eller kaste inn håndkledet. I KBSbransjen har man valgt å tenke nytt. Det står det respekt av. Med så mye pågangsmot og erfaring med å takle nye utfordringer, skal nok bransjen takle frislipp på søndag, også. Med så stort frafall det har vært i kbs-bransjen de siste årene, er det dessuten bare de aller beste kjøpmennene som er igjen. Det er ingen tvil om at både butikkene og konseptene er bedre enn noen gang. ABONNEMENT HANDELSBLADET Årsabonnement: mva Abonnementet omfatter totalt 22 papiraviser og full tilgang på nettsiden. I tillegg kan du få daglige nyhetsoppdateringer ved å abonnere på nyhets-brevet. Våre samarbeidspartnere dine fordeler Strøm og nettleie vi finner den beste løsningen for deg ELKRAFT AS NÆRINGSLIVETS KRAFTLEVERANDØR Kontakt Nils Harry Karlsen mobil: e-post: Kiosk Bensin Service utgis av Handelsbladet, som arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk (se Kontakt oss hvis du mener at du er utsatt for urettmessig omtale. Pressens faglige utvalg (PFU) er et klageorgan som behandler klager mot pressen i presseetiske spørsmål. Adresse: PFU, Postboks 46, Sentrum, 0101 Oslo Telefon: Faks: e-post: pixima partner mot pumpestikk e-post: telefon: Plaget med avstikk? Vi er spesialist på fakturahåndtering for bensinforhandlere. Ring eller Rans og brannkurs, samt svinnforebyggende tiltak. STORM SIKKERHET AS, Pb 83 Manglerud, 0612 Oslo. Tlf ,

3 KiosK Bensin service Offisielt Nr.2 SeptemBer 2014 > KIOSK BENSIN SERVICE Offisielt Derfor forsvinner: Bensinstasjonene > 08 Nr.3 OKTOBER 2014 > medlemsblad for Virke KBS Lager ny veimat på nett-tv > 08 KiosK Bensin service medlemsblad for Virke KBS Nr.4 November 2014 > Narvesen får 60 års kjøpmannserfaring > 15 Stasjonsansatte stjeler mest > 10 Esigaretter: Kun på nett, og dett var dett? > 04 Iris Carina Revider deg selv! > 07 Vil reduserer millionutgift på vaskevann Narvesen flyr høyt på Gardermoen > 06 > 04 Best 15 år Samhold gir styrke > 15 Mobil betaling på Deli de Luca > 06 Bensinbransjen nøler med hurtigladere > 04 Mye å spare på rett forsikring > 12 Nye regler for matinformasjon > 16 Er du klar for ny dekksesong?! Neste utgave kommer: 10. mars Matriellfrist: 5. mars 883 oppruller med 3/8 15m slange, Max 15 bar, PCL Luftfyller med måler art.nr K Selges komplett Nto pris kr 4.950,- Veil pris kr 7.171,- Montering er ikke inkludert. Alle priser er eks. mva. Frakt tilkommer. Tilbudet gjelder til Nederman AS Industriveien 7 A, 2020 Skedsmokorset / / / tlf / kundeservice Gjett hvem som har vært på en Best-stasjon? Det er noe eget ved å eie. Og når du blir med i Best vil du ikke bare være eier av din egen bensinstasjon du blir også medeier i selve kjeden! Er det noe rart at Bestinger har et ekstra smil på lur? Og gjett om det smitter! Best har i over 10 år vært blant de ledende på gode betingelser og det vil vi fortsette med. Vi kan j o ikke love at fremtiden alltid vil bli rosenrød, men vi kan love deg markedets mest optimale forutsetninger for å lykkes med din stasjonsdrift. Markedets eneste forhandlereide kjede De beste fordelskortene (Statoil, Coop og NAF) De laveste sentrale kostnadene Knallgode avtaler på drivstoff Glimrende betingelser på butikkvarer Påfyll til bil og til folk Telefon

4 4 KIOSK BENSIN SERVICE KJEDEDRIFT Har 2014 ble et godt år for Yx, med 6 prosent omsetningsvekst. Vi ble vekstvinnere i bransjen i 2013, noe vi regner med at vi også er for 2014, sier Hans Petter Andersson i Yx. planene klare for 2015 KBS-bransjen har lagt et utfordrende år bak seg, og mindre spennende blir det ikke i Men de ulike kjedene gyver løs på det nye året med krum hals og store ambisjoner. Av Lena S. Heckendorn De fleste kbs-kjedene sier seg fornøyde med fjorået, den harde konkurransen tatt i betraktning. Få er imidlertid mer fornøyde enn Yx, som økte omsetningen med cirka 6 prosent fra Vekstvinnere Vi ble vekstvinnere i bransjen i 2013, noe vi regner med at vi også er for 2014, sier Hans Petter Andersson i Yx. Veksten er genert både gjennom at vi har fått nye selveiere, men også at vi ser vekst på sammenlignbare butikker, legger han til. Den beste utviklingen er på matsalget. Men vi ser at tradisjonelle kategorier som tobakk også en meget positiv utvikling. Og så hadde vi tidenes sommer som slo meget positivt ut på iskremsalget. Vi har flere «programmer» som vil forsterke våre satsninger innenfor de viktigste kategoriene i 2015, sier Andersson. Yx har nå 200 stasjoner. I fjor kom det ni nye, mens to ble lagt ned. Målet er å etablere minst 12 nye stasjoner i Løft i Shell Shells retailere hadde rekordgode resultater i fjor, kan kommunikasjonsrådgiver Alice Bergfall fortelle. Disse gode resultatene har retailerne oppnådd ved sterk fokus på vekst spesielt i kategoriene bilvask og hurtigmat, kostnadskontroll og HMS, legger hun til. Hva er dere mest fornøyd med i 2014? Vi er meget fornøyde med positiv utvikling på hurtigmat, sluttresultatet på bilvask etter en litt vanskelig start på året, samt vår etablering av kundetilbakemeldinger, som gir oss muligheten til å reagere raskt på kundeopplevelse, sier Bergfall. I 2015 skal vi fortsette å prioritere kunden og støtte opp om våre butikksjefer som står på hver dag for at våre kunder skal ha den beste opplevelsen når de besøker våre stasjoner, sier Bergfall. Hva blir den største utfordringen for 2015? Vi opererer i et tøft marked med sterk konkurranse, men det er utrolig god stemning ute i retailnettverket og stor stå på-vilje for å ytterligere forbedre resultatene. Vi gleder oss til 2015! sier hun. Shell har omtrent samme antall stasjoner nå som for et år siden, totalt 412. Ti nye stasjoner Ved utgangen av 2014 hadde Best 130 stasjoner. Omsetningen endte på 2,6 milliarder kroner netto, og drivstoffsalget på liter. I 2015 har Best mål om å få ti nye stasjoner i kjeden. Vi har ansatt en ny rekrutteringsansvarlig fra Statoil. Tre nye stasjoner er på vei inn i første kvartal, forteller Best-sjef Alexander Münster. Han er fornøyd med året de har lagt bak seg, og spesielt fornøyd med at de har vekst i et tøft marked. Sett i lys av dagens markedssituasjon holder Best stand, sier Münster. Hurtigmat har vært en tung satsing i 2014, og den fortsetter i Best planlegger nå implementeringen av et «Pølseelsker»- konsept, med grillpølse til fast lavpris på 15 kroner. I tillegg skal de lansere Best Burger. Vi hadde en økning på Stabburet sine produkter med 6 prosent i Vi har hatt sammenhengende økning i nesten ti år, presiserer Münster. Hva blir den største utfordringen i 2015? Det blir å møte den lokale konkurransen for den enkelte forhandler. Konkurransen med dagligvarehandelen og de andre oljeselskapene er knalltøff. Blir det søndagsåpne butikker, vil denne forsterkes, sier Münster. Mer mat i Mix Mix har akkurat gjennomført sitt kjøpmannsmøte, Mixival 2015, på Gardermoen, der fjoråret ble feiret og mål for 2015 satt. Nå er det matsatsingen som står sentralt. Matsatsingen blir svært viktig for at vi skal lykkes med ny posisjon i markedet, sier kjededirektør Svein Erik Alstad-Evjen. Tradisjonell fastfood vil gradvis få selskap av mer trendy og sunnere presentasjoner av måltidsløsninger i kjeden. Som du har lest i Handelsbladet tidligere, gjennomførte Mix i 2014 full profilendring både inn- og utvendig for å støtte nye satsingsområder som er is, mat og drikke i tillegg til spill. Kjeden har hatt 10 prosent vekst på is hvert år de siste fire årene, og i fjor var milkshake vekstvinneren. Kjeden rullet i fjor også ut et nytt butikkdataverktøy for alle profilerte kiosker. Begge disse prosjektene ble landet på tid og budsjett og skal bidra til økt konkurransekraft for kjedens kjøpmenn fremover. Jobb nummer én for Mix i 2015 er å sørge for god lønnsomhet ute hos den enkelte kjøpmann, sier Alstad-Evjen. Svak vekst Mix fikk en organisk vekst på 0,5 prosent i fjor. Det er vi ikke fornøyde med, men en sterk vridning mot høybruttovarer er positivt for kjøpmennene, sier Svein Erik Alstad-Evjen. En del av de profilerte kioskene ble lagt over som assosierte medlemmer i fjor, mens 8 nye profilerte kiosker kom til. Ved utgangen av året hadde Mix totalt 180 profilerte kiosker. I år er planen 8-10 nyetableringer. Hva blir den største utfordringen for 2015? Generelt gir søndagsåpne dagligvarebutikker både utfordringer og muligheter for servicehandelen. Utfordringer for det tradisjonelle kiosksortimentet og muligheter i forhold til økt trafikk på veien på søndag. Det kan øke serveringsdelen på is, mat og drikke, tror Alstad-Evjen. Fornøyde i Reitan Alle tre kjeder i Reitan Convenience Norge har en positiv utvikling i Vi har hatt god vekst i varesalget, og spesielt innenfor mat og drikke. Gjennomføringen av kampanjer har også vært god, og kjøpmenn og selgere har imponert oss med sitt engasjement og gjennomføringsevne, sier Ida Håvik, sjef for kommunikasjon og samfunnsansvar i Reitan Convenience. Planlegger dere nyetableringer i 2015? Vi jobber kontinuerlig med å spore opp Norges beste beliggenheter for etablering av nye butikker. Målsetningen er ikke flest mulig nye butikker, men mest mulig lønnsomme nye butikker. For 2015 har vi allerede kontraktsfestet fire nye butikker som åpner i første halvår. Ut over dette ser vi for oss ytterligere to til fire nye butikker i høst, forteller Håvik. Esso og Deli de Luca er blitt forelagt spørsmål om året som er gått og hvilke planer de har for neste år, men ingen av kjedene hadde svart da avisen gikk i trykken.

5 KIOSK BENSIN SERVICE 5 Sett i lys av dagens markedssituasjon holder Best stand, fastslår Best-sjef Alexander Münster. Stabilt i Statoil 2014 ble et brukbart år for Statoil Fuel & Retail,. Totalt sett ble det vekst i butikksalget, selv om kundebesøket var omtrent det samme som året før. Av Lena S. Heckendorn Antall kunder som besøkte stasjonene er relativt stabil sammenlignet med 2013, men totalt sett har vi vekst i butikksalget både for landet og i alle fylker, sier kommunikasjonsmedarbeider Cathrine Myhren i Statoil Fuel & Retail Norge Det er en del variasjon mellom stasjonene. Men vi løfter oss på de fleste produktområdene. Stasjonene i nord har gjort det svært bra på vask, vi har også tatt et nytt løft på blant annet hamburger, og vi har hatt vekst på drivstoff, oppsummerer Myhren, og legger til: Vi er veldig fornøyde med at vi har hatt flere vellykkede lanseringer innenfor viktige kategorier i I februar lanserte vi vårt nye kundeprogram Statoil Extra, og vi lanserte også et bedre vasketilbud på våre stasjoner. Per 31. januar hadde Statoil Fuel & retail 485 stasjoner, automater og truckanlegg, en nedgang på 14 fra året før. Én ny stasjon ble etablert, fullservicestasjonen Statoil Haukås i Bergen. I tillegg har selskapet en samarbeidsavtale om levering av drivstoff til 131 Best-stasjoner. Disse utfyller nettverket vårt godt ved at våre kunder kan betale med Statoil-kort også på disse stasjonene, sier Myhren. I år planlegger kjeden flere nyetableringer. Vi overtar en stasjon fra en av våre konkurrenter på Høydalsmo i Telemark. Den åpner som Statoil i starten av februar. Videre har vi revet en av våre stasjoner i Stavanger, som vi nå er i ferd med å bygge opp igjen. Vi planlegger å bygge en ny stasjon på Digerneset utenfor Ålesund. Andre etableringer er det for tidlig å si noe om på dette tidspunktet. Videre oppgraderer vi og øker kapasiteten på flere av våre største stasjoner i år. I tillegg skal vi etablerer flere ladestasjoner for elbil og øke antallet stasjoner med tilbud til elbilister, sier Cathrine Myhren. Statoilkoppen, hamburgersatsing og forbedret bilvask ga seg utslag i økt butikksalg i Statoil Fuel & Retail i fjor.

6 6 KIOSK BENSIN SERVICE IRIS CARINAS KJØPMANNSTIPS Småpirk gjør at man løfter butikken fra helt grei til fantastisk fin, skriver Iris Carina. Her et eksempel fra 7-Eleven Kastrup, kjent som en av kjedens fineste butikker. Detaljer, detaljer, detaljer Hva skiller en ok butikk og en kjempefin butikk? Detaljer! De aller fineste butikkene jeg vet om har ansatte og kjøpmenn som går rundt og snur sjokoladerullene slik at navnet står fram. Herlig. Men hva annet glemmer man fort i hverdagen? Kjølere: Jeg ser spesielt mye av dette, og det er naturlig: Åpne kjølere trekker mye støv og skitt, og det blir fort rotete og grisete. Ketchup, støv, skitne fingermerker, rotete oppsett... Ta ut alt fra kjøla di, vask hele og sett alt på plass igjen. Det ser straks mer delikat ut, og det er ikke mye som skal til. Filtere, gitter og aircondition: Når kjøla di har et gitter som er svart av støv, er det på tide å vaske litt. Eller helst litt før. Dessuten er kjøleren mer effektivt uten støv og skitt, det gjelder både filter og rist. Støvsug og puss over ståloverflater med såpevann. Aircondition: Ja jeg vet at det samler seg mye støv. Nei jeg synes ikke det er en unnskyldning for å ha sorte ansamlinger i taket. Noen takplater er bare gamle, og det er ok, de er helt umulig å rengjøre. Men plasten på selve airconditionen kan (og bør) vaskes. Kritthvit! Det føles mye bedre etterpå, og butikken oppfattes renere. Under hyller og reoler: Jeg kan se hvordan dine ansatte vasker gulvet, og med det mener jeg at jeg kan se hvor de dropper å moppe. Vasker du gulv, så gjør du det skikkelig. Flytt på isboksen, kjølere og reoler som har hjul. Har du enorme gondoler som ikke har hjul (eller dårlige hjul), så vasker du skikkelig godt helt inntil kanten. Ketchup: Setter seg på de mest utrolige steder, jeg vil ikke tenke på hvordan det ser ut hjemme hos folk. Men i butikken så vasker vi det bort. Stål: Det er kjempetrendy med overflater i stål, både på kaffemaskiner og diverse bak disk. Her har du to valg, du kan vaske stål med eget middel som stålglans, eller du kan gjøre dette: tørk over hele overflaten med våt klut (bare vann) og tørk bort alt vannet med tørt papir. Som et speil, jo! Tyggishyller og reoler ved kassen: Dette ser jeg mye av rundt om i landet. Om du er på jobb og står bak en kasse, vil du vel gjøre ett fantastisk inntrykk? Bort med rot, bort med papp, rydd i hylla, og ha bestselgere i rene linjer. Salgshyller ved kassa selger vanvittig bra, så sørg for at de får den oppmerksomheten de fortjener. Og ikke la en rotete hylle ta bort oppmerksomheten fra deg! Plastikk, priser og andre utstillingsmontre: Gå gjennom butikken. Fjern knuste prislappholdere, sett ut nye, og pass på at alt er priset korrekt. Sjekk at alt av reklameholdere er hele og pene, bytt ut brettede skilt og sørg for at alt skinner og er rent og pent. Til sist: Støvtørk hyller, ha minst mulig rot og tull bak kassa. Bakveggen burde være tom for lapper, mobiler, penner og så videre. Dette er småpirk, men det er småpirk som gjør at man løfter butikken fra helt grei til fantastisk fin. Lykke til! HAR DU NOEN TIPS DU VIL DELE MED MEG? Send meg en epost på hotmail.com Iris Carina Ditlefsen.

7 Neste utgave kommer: 10. mars Matriellfrist: 5. mars KiosK Bensin service Offisielt Nr.2 SeptemBer 2014 > KIOSK BENSIN SERVICE Offisielt Nr.1 JUNI 2014 > KIOSK BENSIN SERVICE Offisielt Derfor forsvinner: Bensinstasjonene > 08 Nr.3 OKTOBER 2014 > medlemsblad for Virke KBS Aud Kari er størst på bilvask i Europa > 08 Lager ny veimat på nett-tv > 08 medlemsblad for Virke KBS KiosK Bensin medlemsblad for Virke KBS service Nr.4 November 2014 > Neste utgave kommer 9. september. Materiell frist: 3. september Narvesen får 60 års kjøpmannserfaring > 15 Vil reduserer millionutgift på vaskevann Iris Carina Revider deg selv! > 07 Narvesen flyr høyt på Gardermoen > 06 > 04 Best 15 år Samhold gir styrke > 15 Stasjonsansatte stjeler mest Mobil betaling på Deli de Luca > 06 Pølsesuksess på Deli de Luca > 06 Gir ikke opp kampen om ølsalg Bensinbransjen nøler med hurtigladere > 04 > 10 Esigaretter: Kun på nett, og dett var dett? > 04 Mye å spare på rett forsikring > 12 Nye regler for matinformasjon > 16 Stort Mix-løft for 220 kiosker > 10 Er du klar for ny dekksesong?! Esso vil bli best på veimat > oppruller med 3/8 15m slange, Max 15 bar, PCL Luftfyller med måler art.nr K Selges komplett Nto pris kr 4.950,- Veil pris kr 7.171,- Montering er ikke inkludert. Alle priser er eks. mva. Frakt tilkommer. Tilbudet gjelder til Nederman AS Industriveien 7 A, 2020 Skedsmokorset / / / tlf / kundeservice Handelsbladet er utgiver av det offisielle medlemsbladet til Virke Kiosk Bensin Service. Interessert i å annonsere? Ta kontakt med Aina på tlf / eller epost: Kiosk Bensin Service er et magasin om og for KBSnæringen i Norge. Bladet utgis på oppdrag fra Virke KBS, og skal være et praktisk og informasjonsrettet fagtidsskrift. Magasinet distribueres til hele KBS-næringen i Norge: bensinstasjoner, kiosker/storkiosker, gatekjøkken og lignende samt til leverandører og tjenesteytere til bransjen. Første utgave kan lastes ned på vår hjemmeside: handelsbladet.no

8 KIOSK BENSIN SERVICE 8 Velkommen til Norges største bilbransjeutstilling februar 2015 Automessen inviterer nå utstillere og besøkende innenfor våre kjerneområder til å ta turen til Norges Varemesse på Lillestrøm i februar. Også denne gangen avholdes Tungbilkonferansen 2015 med et bredt seminarprogram i tillegg til selve utstillingen. Våre utstillere favner selvfølgelig det bransjetypiske, men også aktører som henvender seg til yrkesbilister, lastebileiere, busselskaper, anleggs- og landbruksmaskinbransjen, taxibransjen, og sist men ikke minst ustillere med en pasjon for bil. I 2015 har Automessen utvidet fokus på Tungbiltilbehør (nyttekjøretøy) og Varebilinnredning. Automessen 2015 fokuserer på; Verkstedutstyr Deler og Rekvisita Skade/lakk Bilvask Dekk Tungbil-tilbehør Varebil-innredning Åpningsseminar Automessen 2015 Onsdag 4. februar fra Velkommen President Jørgen Rodin, Autobransjens Leverandørforening Åpningsforedrag Samferdselsminister Ketil Solvik-Olsen Den norske elbilsuksessen, og veien videre etter Generalsekretær Christina Bu, Norsk Elbilforening Bildeler på nett eller lokal faghandel? Adm. direktør Vibeke Hammer Madsen, Virke Utfordringer i bilbransjen Direktør Erik Andresen, Bilimportørenes Landsforening Adm. dir. Stig Morten Nilsen, Norges Bilbransjeforbund Bompenger et nødvendig onde eller et gode? Direktør Øyvind Solberg Thorsen, Opplysningsrådet for veitrafikken. Mulighetene bak horisonten oppsummering John Fiskvik Avsluttning Direktør Arild Hansen, Autobransjens Leverandørforening Det vil bli en pause underveis med enkel servering i møterommet! For påmelding til åpningskonferansen, se autobransjen.no Følg Autobransjen på Facebook SMUGLING Mye smuglersigaretter Nesten halvparten av sigarettene, 47,2 prosent, som ble røkt her i landet i fjor, var ikke omsatt via ordinære kanaler. Av Marit Haugdahl D et viser en undersøkelse de fire internasjonale tobakksselskapene Philip Morris, Imperial Tobacco, British American Tobacco og JTI står bak, skriver Adresseavisen. Hensikten med undersøkelsene er å kartlegge opphavet til sigaretter som røykes i Norge, fordi vi mener at omfanget av sigarettsmugling er mye større enn det folk er klar over og politikerne vil innse, sier kommunikasjonsdirektør Christian Angell i Philip Morris Norge. Han legger imidlertid til at det ikke nødvendigvis er slik at alle sigaretter som ikke er solgt i Norge er smuglet hit, og at det er fullt lovlig å handle sigaretter både taxfree og for eksempel i Sverige. Men når undersøkelsen viser at over 30 prosent av alle sigarettene stammer fra Polen og Romania, mener han det er noe som ikke stemmer. Innehaveren av en kiosk i Oslo innrømmer overfor Nettavisen at han selger smuglersigaretter over disk, at de smugles inn via Sverige og at han ikke skatter av gevinsten. Det kommer fra rumenere via Sverige. Jeg kjøper bare fra dem. Jeg vet ingenting om større ting. Noen som selger til meg er også norske, sier kioskeieren til Nettavisen. Kjøpmannen forteller at han betaler 300 eller 350 kroner kartongen. Det er 10 pakker i en kartong. Slike sigaretter kan være direkte helsefarlige og inneholde arsenikk, midd og bæsj, ifølge en rapport fra Europol. At det er mye smuglersigaretter i Oslo, kan stasjonssjef på Grønland politistasjon, Kåre Stølen, bekrefte. I fjor hadde vi 73 saker med totalt godt over sigaretter, sier Stølen til Nettavisen. Det meste er ekte og lovlig vare, men smugling av tobakk er et stort problem for bransjen. Kiosker og bensinstasjoner som selger smuglersigaretter, kan dessuten bidra til at kundene får i seg helt andre stoffer enn det som står på pakken.

9 KIOSK BENSIN SERVICE SPILL OG TIPPING 9 Million-Flax hos Statoil Elverum En heldig mann fra Solør har vunnet en million i Flax, og loddet ble kjøpt hos Jan Erik Myrvold og hans kollegaer på Statoil Vestad på Elverum. Esso_A5B_ann_GlobalStyrke_feb_2014_v1_Layout :14 Side 1 Av Marit Haugdahl Det var for noen dager siden i januar at den heldige vinneren, en 29-årig mann, kjøpte vinnerloddet i MillionFlax på Statoil Vestad. Jeg vet ikke hvem vedkommende er, det er en ukjent vinner som har spilt hos oss nå på nyåret, sier Jan Erik Myrvold fra Elverum, som arbeider på bensinstasjonen på Vestad og er Norsk Tipping-kommisjonær. Vi har jo hatt andre storvinnere som har spilt hos oss tidligere. Både en tipper som vant kroner i Tipping og en Joker-vinner som vant forteller Myrvold, som selv var tidlig ute som storvinner i Flax. Ja det begynner riktignok å bli mange år siden. Jeg og fire andre kollegaer var tidlig ute, rett etter at Flax ble lansert, den gang var toppremien kroner. Det hendte vi kjøpte noen Flaxlodd sammen, og plutselig slo vinnerlykken til. Ellers slår jeg titt og ofte til med storpremier, både i 30- og 40-kronersklassen i Lotto og VikingLotto, sier Myrvold og ler. Fra kafé til kiosk Stasjonen Café i Bodø har stengt dørene, men gjenoppstår som kiosk. Vi legger om driften fra kafé til kiosk og venterom for de reisende NSB-kundene. Omleggingen vil også gi bedre tilgjengelighet for resepsjonen til vandrerhjemmet, forteller daglig leder Jan Sverre Brattsti, i det som nå heter Bodø Vandrerhjem og kiosk, til Bodønu. no. Kjøpte Shellstasjon Tord Ueland Kolstad la seks millioner kroner på bordet, og er med det ny eier av Shell-stasjonen på Fauske, skriver Saltenposten. Shellstasjonen blir det tredje bygget Ueland Kolstad eier på Fauske. Fra før eier han to eiendommer i Storgata. At det står mange tomme lokaler i Fauske sentrum, skremmer ikke Kolstad. Nei. Vi snakker om et bygg med lang leieavtale. Det er ikke bare et bygg, og det står på ei svært sentral tomt i Fauske, sier han til Saltenposten. Jan Erik Myrvold på Statoil Vestad på Elverum gleder seg med kunden som kjøpte MillionFlaxlodd på bensinstasjonen og vant én million kroner. FOTO: SVERRE HOUMB Design: BlåBokstaver/blabokstaver.no Global styrke, lokale verdier Esso Norge satser på forhandlereide stasjoner og ønsker å knytte kontakt med selveiere i hele landet. I tillegg til konkurransedyktige drivstoffbetingelser tilbyr Esso sterke merkevarer som 100% Veimat, TigerWash, Mobil1 smøreolje og en solid kortportefølje. For mer informasjon ta kontakt med: Rolf Fesche M: E:

10 10 KIOSK BENSIN SERVICE VARMMAT Ser lyst på pølsefremtiden Antall pølsekjøp på norske bensinstasjoner har nesten blitt halvert siden Likevel ser Leiv Vidar og Statoil lyst på utsiktene for pølsesalget fremover. Av Caroline M. Svendsen Ifølge tall fra Norsk Spisefakta utarbeidet av Ipsos MMI kjøpte nordmenn i snitt pølser på bensinstasjon ti ganger i året i Innen 2011 var pølsekjøpet falt til fem ganger i året og dette tallet stabiliserte seg på fem også i Seniorkonsulent John Spilling i Ipsos MMI har ansvaret for undersøkelsen Norsk Spisefakta. Han forklarer at tallene viser en historisk nedgang frem til 2011, etterfulgt av en utflating. - Det som har skjedd etter 2013 vet vi ingenting om, påpeker Spilling. Delvis enig Utviklingen bekreftes kun delvis av Hans Olav Hole, salgs og markedsdirektør i Leiv Vidar. Bedriften er en av Skandinavias ledende leverandører av varme pølser, og altså den største pølseaktøren innen KBS-markedet. Fundamentalt har ikke utviklingen når det gjelder salg av pølser på bensinstasjoner vært bra, men fordi store aktører som Statoil og Shell/7-Eleven gjør gode markedstiltak på pølser, beveger pølsesalget i bensinstasjonsmarkedet seg i positiv retning, opplyser Hole. ÅRSAKENE TIL AT PØLSE- SALGET PÅ BENSIN- STASJONER HAR FALT SÅPASS MYE SIDEN 2005 ER SAMMENSATTE Stor pølsesuksess Generelt har selskapet også hatt suksess hos sine andre kjedekunder i KBS-markedet i en slik utstrekning at hele markedet har utviklet seg positivt. Vi kan vi ikke se en på langt nær så sterk nedgang i volum som MMI sine tall indikerer, dette har trolig både sammenheng med økt befolkning og fortsatt sterk lojalitet til pølser i den viktigste kundegruppen, sier Hole. Samensatt forklaring Årsakene til at pølsesalget på bensinstasjoner har falt såpass mye siden 2005 er sammensatte, ifølge Hole. Det vi ser er at det er færre utsalgssteder i det norske KBS-markedet, dermed er det større konkurranse mellom de gjenværende utsalgsstedene, og i tillegg er det økende innbyrdes konkurranse mellom de ulike aktørene som konkurrerer om varmmatkundene, forklarer han. Hole peker også på at varetilbudet på bensinstasjonene har økt mye siden Antall varmmat-artikler i salg i disken har mer enn doblet seg i løpet av denne perioden, og forbrukeren har nå fått et vesentlig større tilbud, sier Hans Olav Hole. Dessuten peker han på at dagens biler nå forbruker mindre drivstoff, noe som leder til færre besøk på bensinstasjoner generelt, og i tillegg at veksten av el-biler har ført til at kundene foreløpig lader el-batteriene andre steder enn på bensinstasjonen. Innovasjon viktig Ifølge Hole er innovasjon og egne kampanjer nøkkelen til at pølsesalget fortsatt skal øke. Han forventer at de kjedene som Leiv Vidar leverer pølser til vil oppleve vekst i Vi har gode forhåpninger om en fornuftig vekst i dette markedet også i år sier han, og avslører at de har tenkt å presentere mange spennende produktkonsept i løpet av året. - Nordmenn er blant de som spiser aller mest pølser i hele verden, og dette er fremdeles den desidert mest populære varegruppen i varmmat-kategorien, sier Hole. Kjenner seg ikke igjen Heller ikke Statoil kjenner seg igjen i bildet om mindre pølsesalg. Trond Abrahamsen, senior Trond Abrahamsen, senior daglig leder i Statoil Fuel and Retail, forteller at pølser fortsatt er en populær vare på Statoils bensinstasjoner. FOTO: CAROLINE M. SVENDSEN daglig leder i Statoil Fuel and Retail, sier de har merket en sterk økning i pølsesalget siden Han har ansvaret for flere av selskapets bensinstasjoner og kjenner derfor pølsesituasjonen godt. Generelt har pølsesalget på bensinstasjonene våre alltid stått sterkt. Vi har ihvertfall ikke merket en nedgang i pølsesalget de siste to årene, sier Abrahamsen. Han mener at noe av årsaken til det er at Statoil i løpet av denne perioden har kommet med nyheter innen pølsesegmentet, og at de har et generelt fokus på denne kategorien. Jeanette Amara, senior kategorisjef for mat og drikke i Statoil Fuel & Retail, opplyser at de i 2013 hadde de en enorm vekst på antall solgte pølser grunnet lanseringen av «wiener for en tier» i februar 2013, som ble en enorm salgssuksess. Veksten i 2013 ble derfor på hele 91 prosent. Og veksten fortsatte også i 2014 og vi landet da på en økning på 16 prosent, skriver Amara i en epost til Handelsbladet. Hun mener wiener for en tier er en betydelig årsak til oppgangen, men at også andre faktorer er med på å drive vekst. - I løpet av et salgsåret har vi tre-fire hovedkampanjer på pølser som er med på øke oppmerksomheten rundt kategorien og

11 KIOSK BENSIN SERVICE 11 Hans Olav Hole, salgs- og markedsdirektør i Leiv Vidar, sier at gode markedstiltak fra store aktører som Statoil har påvirket pølsesalget på bensinstasjoner positivt. FOTO: RICARDO FOTO / RICHARD KAASHAGEN JOHANSEN vi lanserer også noen limited edition-pølser, forklarer Amara. Lagde ragnarok I 2013 ble Ragnarokpølse lansert på Statoils bensinstasjoner, en cobranding knyttet opp mot storfilmen Gåten Ragnarok. Dette var en pølse med biter av spekeskinke og både smaken og tilknytningen til filmen Ragnarok var tydelig, noe som falt i forbindelse med fotball-vm i Brasil. Dette var en smaksrik pølse som også traff godt, sier Jeanette Amara. Holder stand Ifølge Abrahamsen ser heller ikke pølsene til å være påvirket av andre typer kampanjer, og han kjenner seg ikke igjen i at det er mye innbyrdes konkurranse mellom de ulike matproduktene som tilbys på en bensinstasjon. bredt spekter av pølser, noe som gjør at kunden har mye å velge i, forklarer han. Abrahamsen sier at han heller ikke har merket noe til noe nedgang i trafikk til bensinstasjonene, eller at økningen i antall el-biler skal ha hatt noen utslag på pølsesalget. Jeg håper på fortsatt pølsevekst og regner vel ikke med at det kommer til å stoppe opp, sier Trond Abrahamsen. Det populære tilbudet med wiener for en tier vil fortsette også i år. VI HAR IKKE MERKET EN NEDGANG I PØLSESALGET DE SISTE TO ÅRENE TROND ABRAHAMSEN smak hos våre kunder. I 2014 lanserte vi også Det ser ut som pølsene tar over for de Det er en kampanje vi har fått veldig mye noen limited editions, deriblant Brassepølse i italienske produktene, og vi selger jo et veldig positive tilbakemeldinger på.

12 12 KIOSK BENSIN SERVICE KARRIERE Fra arbeidsløs asylsøker til kjøpmann og rollemodell Jeg vil motivere andre innvandrere, sier Ahmed Saleem, suksessrik kjøpmann ved Shell/7-Eleven Tempe i Trondheim. Men han innrømmer at det koster litt å være rollemodell. Av Marit Haugdahl I mars i fjor var Saleem en av 10 som ble tildelt prisen Top 10 av organisasjonen Leadership Foundation. Utmerkelsen gis til ti personer med internasjonal bakgrunn, som har utøvd ledelse i norsk arbeids-, samfunns- eller kulturliv. Da, og når det har blitt skrevet om ham tidligere, har det kommet mange fra innvandrermiljøet til stasjonen. Jeg har vært intervjuet i avisa tidligere, og da kommer det alltid mange innvandrere hit for å søke jobb. De sier de vil bli som meg. Det er også mange innvandrere som handler her for å se meg og butikken, forteller Saleem. Det er koselig, men det det gjør også at det stilles enda større forventninger til meg, og jeg må holde en enda høyere standard hver dag, legger han til. Fra praksis til kjøpmann Ahmeed Saleem ble advart mot å ta praksisplassen på bensinstasjonen i Trondheim i 2010, en erfaring som noen måneder senere førte ham til jobb som butikksjef og senere kjøpmann. Nå vil han motivere flere innvan- JEG HAR VÆRT INTERVJUET I AVISA TIDLIGERE, OG DA KOM- MER DET ALLTID MANGE INNVAN- DRERE HIT FOR Å SØKE JOBB. drere til å få arbeidserfaring og jobb. De sa jeg heller burde sitte hjemme, jeg fikk jo støtte uansett. De sa det ikke ville gi meg jobb. Men jeg er beviset på at det ikke er sant. Og jeg liker ikke å høre på negative folk, sier Ahmed Saleem i dag. Jeg er glad for at jeg tok en riktig beslutning den gangen. Det var en vanskelig avgjørelse. Jeg hadde ingen forventninger til at det skulle gi meg fast jobb, jeg konsentrerte meg bare om å gjøre oppgavene jeg ble satt til så bra som mulig, forteller Saleem. To måneder ut i den seks måneder lange praksisperioden fikk han fast jobb som nattevakt ved stasjonen. Bare måneder senere ble han tilbudt stillingen som butikksjef, og etter ett år i den rollen ble han oppfordret til å ta over som kjøpmann og franchisetaker på Shell/7-Eleven Tempe. Ikke gi opp Han har selv hatt to på praksisplass siden han ble kjøpmann, begge innvandrere. Kommunen har ringt flere ganger, men det er ikke alltid det passer. Man skal jo ha tid til å følge opp også. Av min gamle sjef Roar (Aass, red.anm.) har jeg lært å investere i folka mine. Han investerte jo i meg, sier Ahmed Saleem. Mange søker hundrevis av jobber uten å bli innkalt til intervju en eneste gang. Til dem sier Saleem: Ikke gi opp! Her i Shell/7-Eleven og resten av Reitan Convenience er det i hvert fall muligheter! Skummelt Da han ble bedt om å søke om å få overta stasjonen, var han full av ærefrykt. Å bli kjøpmann var skummelt, jeg skjønte ingenting. Men en motivert distriktssjef mente jeg hadde det som skulle til. Jeg hadde erfaring som butikksjef, og han overbeviste meg om at servicekontoret kunne hjelpe meg med resten. Distriktssjefen var her nesten hver dag i starten, og jeg hadde en mentor og den tidligere eieren til å hjelpe meg, sier Ahmed Saleem. I begynnelsen synes han det var en del stress og mye papirarbeid å forholde seg til. Men det gikk bra. Og nå er dama mi ferdig utdannet revisor. Hun har valgt å jobbe her, og hjelper meg med det økonomiske, sier kjøpmannen. Han synes det er greit at kjæresten Fabiola Niyomukiza også jobber på stasjonen, siden det er der han tilbringer mesteparten av tiden. Da Handelsbladet var på besøk, hadde han jobbet nattevakt og gjort unna dagens bestillinger før vi kom. Så mulighetene Shell/7-Eleven Tempe ligger sentralt plassert langs en av hovedveiene inn til Trondheim sentrum. Stasjonen er ikke så stor, men har pumper og inngang fra to sider. Det er mange studentboliger i området. 30 prosent av kundene er studenter, og natt til lørdag og søndag er den andelen mye høyere. Stasjonen ble tidligere drevet av Roar Aass, som ble kåret til Årets kjøpmann i kjeden i januar Han drev bra, og tallene var på vei oppover, noe som var avgjørende for at Ahmed Saleem turte å overta. Jeg så det var muligheter, sier han. Største utfordring: ansatte 34-åringen måtte flykte fra hjemlandet Irak i Han er født i Bagdad og hadde bodd der hele livet, men var statsløs på grunn av sitt palestinske opphav. Han startet i arbeidslivet allerede som 12-åring, blant annet solgte han sigaretter på gata. Hva har vært den største utfordringen som kjøpmann i Norge? De ansatte! Papirer og loven har man folk til å hjelpe seg med. Men hvis ikke jeg har de riktige folkene på jobb, vil det ikke fungere. Jeg ønsker folk som bryr seg om jobben og om butikken. Det betyr utrolig mye for meg når de ansatte sier butikken «vår», sier han. Hva tror du selv er årsaken til din suksess? De ansatte er veldig viktig. Jeg har jo ikke jobbet andre plasser her i Norge, så jeg har ikke så mye å sammenlikne med. Jeg føler meg trygg her, og har en sterk forståelse av konseptet og visjonen. Hva kjeden handler om, sier Ahmed Saleem. Etter et par år med veldig mye jobbing, gleder han seg til å bruke mer av døgnet til andre ting. Det har blitt lite tid til å etablere og pleie vennskap. Jeg må finne en mellomting. Jeg må jo ha et liv, sier Saleem. Og for å kunne jobbe mindre, blir det enda viktigere å ha dyktige ansatte. Jeg bruker mer tid og penger på rekruttering, så jeg kan slappe av etterpå. Ser frem til Riksmøtet 2013, hans første som kjøpmann, ble et år

13 KIOSK BENSIN SERVICE 13 med tosifret vekst. I 2014 klarte han å holde 2013-tallene, til tross for en ny bomstasjon som førte til at trafikken i området ble redusert med 15 prosent. Den første måneden var det veldig dårlig, men så ble folk vant til det og begynte å komme tilbake, sier Ahmed Saleem. Han gleder seg veldig til Riksmøtet i Reitan Convenience denne uken. Det er så sterk konkurranse! Jeg er spent på hvordan vi skal greie å få en økning, og hvordan vi skal skaffe oss flere kunder. Hva skal vi satse på i 2015? Jeg har valgt å avvente litt med planleggingen for året til etter møtet, sier Ahmed Saleem forventningsfullt. Jeg blir veldig motivert av å være på samling. Det gir mye å høre om nye produkter og kampanjer og å diskutere med andre kjøpmenn. Den inspirasjonen tar jeg med meg tilbake til stasjonen, sier Saleem og understreker at Shell/7-Eleven i Norge er et sterkt team. Selv om vi er konkurrenter, så hjelper vi hverandre og deler erfaringer. Ahmed er flink, sier folk. Men det er så mange flinke folk der ute! Og når man er en del av en kjede som går mot ett og samme mål, er det mye lettere å lykkes. Ahmed Saleem ble frarådet å ta praksisplassen på bensinstasjonen i Trondheim i De sa det ikke ville gi ham jobb. To år senere var han kjøpmann på stasjonen.

14 14 KIOSK BENSIN SERVICE TIPPING OG SPILL Pilotløsning: Denne løsningen er spisset mot Lykkejeger/Lotterikunde. Skreddersydde løsninger for sportsspillere vil Norsk Tipping starte å jobbe med i løpet av året. NORSK TIPPING Mye nytt fra Norsk Tipping: Investerer nesten en halv milliard i kommisjonærene Norsk Tipping er i ferd med å gjennomføre en storstilt oppgradering av terminaler, og flere forbedringer er på vei. Vi gir deg Norsk Tippings viktigste satsningsområder for handelen i AV MARIT HAUGDAHL 2014 ble et solid år for Norsk Tipping, selv om Riksrevisjonen i november i fjor påpekte at lønnsomheten kunne bli bedre i selskapet. Det er mobil-kanalen som har sterkest vekst (+40 prosent i 2014), men denne står fortsatt bare for 5 prosent av omsetningen. De 3900 kommisjonærene er fremdeles svært viktig for drømmefabrikken på Hamar. Fysisk handel står fortsatt for 2/3 av netto omsetning. 8 av 10 kunder bruker denne kanalen. Hovedtema for den fysiske kanalen er optimalisering. Kort og godt å gjøre den fysiske kanalen best mulig. Vi har en felles utfordring med handelen i å utvikle modeller som virker og som selger, sa direktør for distribusjon Morten Eriksen på Handelskonferansen til Norsk Tipping forleden. Innen uke 7, andre uka i februar, skal alle kommisjonærene ha fått nye kommisjonærterminaler og terminaldisker. Det betyr nye tjenester og en mer effektiv hverdag, sa Eriksen. Piloter på nytt interiør Norsk Tipping ser også på om de skal innføre nytt interiør og display. De har 12 piloter ute som har gitt svært gode tilbakemeldinger fra kunder og kommisjonærer. Pilotene oppleves som et blikkfang, og gir økt varetrykk. Det er enkelt å finne riktig spill, og terminalene har store skjermer og plakater. Det har gitt positiv effekt på omsetningen i alle segmenter, sa Eriksen. Innen kort tid blir det avgjort om og på hvilken måte det blir videre utrulling av dette. Mer satsing på spill i kasse To nye kjeder innførte spill i kasse i løpet av Vi satser knallhardt på spill i kasse i Blant annet kjører vi et stort prosjekt med alternativ ID. Det er en stor barriere at folk ikke har med seg spillkortet i butikken, sa Morten Eriksen og håper lansering her skal være klart i oktober. I tillegg kommer nytt skrapespillsystem for Flax, som har 20 års jubileum i år. Det skal bli bedre distribusjon, rapportering, samt nye utsalgssteder og eksponeringsløsninger. Dette er en viktig milepæl for å realisere potensialet, få flere kunder og øke salget av Flax, sa Eriksen på Handelskonferansen. Flaxlodd er et impulsprodukt som er avhengig av god synlighet, og etter endringene skal det bli enklere både å selge og å kjøpe. Informasjonsturné Av andre nyheter kunne han fortelle at logistikk og distribusjon i Norsk Tipping blir outsourcet til Strålfors fra og med høsten Det jobbes også med bedre løsninger for andelslag. Det viktigste er at det blir enkelt å opprette og selge andelslag for kommisjonær, og enkelt og trygt for kunden, sa Eriksen. Norsk Tipping hadde et svært aktivt år i 2014 med mange nye tiltak og løsninger. Men 2015 blir like travelt. Vi har mye viktig å fortelle, så vi kommer til å arrangere treff fir kommisjonærene over hele landet, og alle blir invitert, lovet Morten Eriksen. Norsk Tipping investerer nå mellom 400 millioner og 500 millioner kroner i norsk handel. Ikke mange andre gjør det, konkluderte han. Morten Eriksen og Norsk Tipping har mye nytt på gang i FOTO: MARIT HAUGDAHL

15 KIOSK BENSIN SERVICE 15 Årets kremmer: Narvesen fikk alle pallplassene Narvesen hadde samtlige tre nominerte i kategorien Årets kremmer da Norsk Tipping delte ut sine hederspriser forleden. Narvesen Handelshuset Førde gikk av med seieren. Nabolaget debuterer fredag den 13. Nabolaget blir en halv times TV-underholdning hver fredag på TV2. 2. februar starter salget av det nye spillet, og fredag 13. februar blir første trekning. Av Marit Haugdahl er en viktig anerkjennelse, fordi vi satser så hardt på spill. Jeg vil takke alle mine dyktige Dette ansatte, sier kjøpmann Asgeir Viken Holsen til Handelsbladet. De to andre nominerte i denne kategorien var Narvesen Storo og Narvesen Namsos Storsenter. Jeg hadde ikke forventet at det skulle være så stort å vinne. Jeg visste jo vi var en av tre nominerte, men nå er det ikke fritt for at jeg er litt rørt, sier Viken Holsen etter prisutdelingen på Norsk Tippings Handelskonferanse torsdag 8. januar. Alltid noe ekstra Viken Holsen tok over Narvesenkiosken i Førde som 22-åring, i Spill har vært viktig for oss bestandig. Vi finner alltid på ting, vi. Sportsspillerne får alltid noe ekstra, blant annet gir vi dem tips, forteller den nyslåtte prisvinneren. I kiosken har han mange faste kunder. Og oppskriften på å gjøre det det bra som tippekommisjonær er slik: Du må være kreativ som selger, og ikke for pågående! Juryen beskriver Årets kremmer som «en kommisjonær det lyser kremmerånd av» og som har utnyttet til det fulle de ressurser de har til rådighet. De er opptatt av å tenke nytt når det gjelder salg og har som motto «ingenting skal være uprøvd». Årets kremmer er en av de mest aktive i kjedens nettverk. Stolt kjede Spill og tjenester er en viktig kategori for oss, og at alle tre nominerte i kategorien Årets Kremmer er Narvesen-butikker gjør meg utrolig stolt, sier kategorisjef i Narvesen, Terje Noreng i en pressemelding. Asgeir er en fremoverlent, nytenkende og entusiastisk kjøpmann. Han er meget aktiv også internt, og er en god ressurs for distriktet og regionen. I tillegg har han et fantastisk selgerteam, og de kan virkelig være stolte over denne prisen, sier regionsjef i Reitan Convenience, Bengü Akbiyikli. Narvesen hadde totalt seks nominerte butikker i de fire kategoriene, og var også nominert til Årets kjede. I fjor tok kjeden hjem prisen for Årets Kjede for tredje år på rad, samt Årets kommisjonær. Les mer om de øvrige vinnerne i hovedavisen. Av Marit Haugdahl Klar for Nabolaget: Alex Rosén vil overraske en av vinnerne hver fredagskveld, og han stakk innom Norsk Tippings Handelskonforanse for å forklare de viktigste prinsippene ved å være gratulatør. FOTO: MARIT HAUGDAHL Tina Thorsen kunne i november endelig kaste seg over Nabolaget igjen, etter å ha måtte legge hele det nye spillet for ett år siden. Siden da har det vært intens jobbing for å få alt på plass. Vi er svært spente på hvordan spillet vil slå an. Det har vært et langt og trangt svangerskap, hele fire år, sier Nabolaget-sjef Tina Thorsen i Norsk Tipping. Spillet har svært enkle regler, og man deltar ved å kjøpe et produktkort og velge én eller femukers innsats. Hver deltaker kan delta med 10 «lodd» per trekning. To hovedvinnere får 1 million kroner hver, og trekkes ut basert på deres folkeregistrerte adresse. Dessuten får de deltakerne som bor nærmest hovedvinneren også premier. Alex Rosén vil overraske en av vinnerne på direkten hver fredagskveld, og TVsendingen vil gå fra det stedet der denne hovedvinneren bor. Materiell er på vei til alle kommisjonærer, og det blir også en stor kommisjonærkonkurranse der hovedpremien er kroner til personalfest. Jeg håper det er en fin gulrot for alle til å selge kuponger. Det å være på TV hver fredag betyr at Nabolaget er en stor satsing fra Norsk Tipping, sier Thorsen. Hun håper også mange vil få med seg Vinnis spesialskrevne låt, Nabolaget. Stor Lottomakeover Lotto er Norsk Tippings flaggskip i butikk, og får nå sin største make-over siden lanseringen i Konferansier Bjarne Brøndbo sammen med Mats Andersen, Charlotte Alice Larsen, Mathias Engelstad, Endre Solhaug og kjøpmann Asgeir Viken Holsen ved Narvesen Handelshuset Førde. Lene Finstad i Norsk Tipping til høyre. Av Marit Haugdahl Vi har sett en nedgang i sentrale prestasjonsfaktorer. Både reklameoppmerksomhet og kjennskap går ned. Det har gitt fallende frekvens på 5-ukers kuponger, og vi må gjøre noe med det, sa Silje Tysse, leder for lotteri og skrapespill i Norsk Tipping. Derfor blir det nå, som Handelsbladet tidligere har omtalt, lettere å vinne premie, og premiene blir større. Prisen på en rekke vil også gå litt opp, og det skjer fra uke mars blir første salgsdag med ny pris, og første trekning skjer 21. mars. Tysse lover økt synlighet på vinnerne, og mer trykk på Lotto i butikk. Norsk Tipping jobber også med en løsning der folk kan få påminnelser om å spille. De vil også rette fokuset mer mot sen spesiell målgruppe, nemlig de som ønsker større økonomisk handlerom for å realisere drømmer.

16 16 KIOSK BENSIN SERVICE JE SUIS CHARLIE FOTO: ARE KNUDSEN Medarbeider Nina Gilde forsynte kjøpmann Øyvind Thorsell fortløpende med blader, så køen gikk unna på et blunk. Etter 45 minutter var de 170 eksemplarene av Charlie Hebdo utsolgt. Lang kø for Charlie Hebdo Forrige fredag ble 170 eksemplarer av Charlie Hebdo lagt ut for salg hos Narvesen Continental - og forsvant på et blunk. Den mye omtalte esken med satiremagasinet Charlie Hebdo inneholdt ikke 200 eksemplarer som først annonsert da den endelig kom til Norge, men 170. Det var ikke på langt nær nok til å dekke behovet, for i køen utenfor Narvesen Continetal i Oslo var det langt flere enn 170 mennesker. esken tom. De fleste av de som ble spurt om hvorfor de kjøpte Charlie Hebdo, svarte at de ønsket å slutte opp om ytringsfriheten. Men ikke alle som sto i kø gjorde det av idealistiske årsaker. Knapt en time var gått før de første eksemplarene ble lagt ut for salg på Finn.no, til priser opp til kroner. AV ARE KNUDSEN Sikkerhet i fokus Med tanke på terroraksjonen i Paris, og at det var en ny Muhammed-karikatur på forsiden av utgaven som ble solgt i Narvesen, var sikkerhetspådraget stort. Sivilkledde politimenn var på plass både i og utenfor Narvesen-kiosken, og fulgte nøye med på situasjonen. Narvesen hadde på forhånd mottatt henvendelser fra folk som hadde bedt dem avstå fra å selge det franske satiremagasinet, men henvendelsene bar på ingen måte preg av å være trusler. Ville ikke bli gjenkjent Foruten flere hundre håpefulle kunder og politi, stilte mediene mannsterke opp. Ikke alle kundene var like glade for mediepådraget, da de åpenbart ikke ønsket å bli gjenkjent i det de kjøpte magasinet, og valgte å skjule ansiktet. Kjøpmann Øyvind Thorsell betjente kundene på løpende bånd, mens medarbeider Nina Gilde forsynte ham fortløpende med magasiner. Allerede etter 45 minutter var Kan komme nye muligheter Charilie Hebdo-utgiveren har gjort det klart at de vil trykke opp nye eksemplarer frem til behovet er dekket, så det er slett ikke umulig at norske kunder vil kunne få flere muligheter til å kjøpe magasinet til ordinær pris, nemlig 42 kroner. Narvesen har imidlertid ennå ikke bestemt seg for om de vil ta inn flere eksemplarer. Det må man eventuelt senere vurdere. Narvesen har kun fått bekreftet levering av de 170 magasinene som kom til Norge fredag, sier Ida Håvik, sjef for kommunikasjon og samfunnsansvar i Reitan Convenience. Hun er fornøyd med hvordan det helt spesielle bladsalget forløp. Sikkerheten til kunder og menneskene som jobber hos oss er det aller viktigste for oss, og vi har hatt en god og ryddig dialog med PST og politiet hele veien. Salget gikk rolig og ryddig for seg, og vi retter en takk til alle kundene som stod i kø og bidro til dét, sier Håvik til Handelsbladet.

17

18 Av Marit Barth, adcvokat i PwC 18 SKREVET OG REDIGERT AV VIRKE KBS MEDLEMSSIDER BRANSJETEAM VIRKE KBS Jarle Hammerstad Direktør Myndighetskontakt AV AV TORSTEIN SCHROE- DER, DIREKTØR VIRKE KBS Johanne Kjuus Seniorrådgiver Henrik Renner Fredriksen Advokat ALLE MOT ALLE Av Torstein Schroeder Direktør Virke KBS Ketil Sundbotten Advokat Ellen Bolstad Advokat Cathrine G. Jahnsen Executive Programme Manager Sigrid Helland Fagsjef Reidun S. Holter Bransjekoordinator Du sitter nå med første utgave av foreningens nye KBS magasin. Virke KBS teller i dag ca medlemsbedrifter og vi er den eneste bransjeforeningen som utelukkende har kiosker og bensinstasjoner i medlemsmassen. Vi tror det er viktig for å kunne rendyrke vårt fokus på denne bransjesektorens interesser. Tanken bak vårt nye magasin er selvsagt å skape oppmerksomhet og tydelig fokus på bransjens utfordringer samtidig som vi skal motiveres av hverandres suksesshistorier. Som det er En skrevet investeringsvilje forskrift og produktfordeler selv i for utakt å forstå de langsiktige konsekvense- med en del om allerede kortsiktig fokus på om handelsmønsteret har endret seg ne av en slik politikk. har KBS bransjen inntjening prioriteres foran langsiktig i betydelig grad. At En moderne Nar- fått betydelig tøffere rammevilkår teknologiske de verdiskaping. Kvartalskapitalistene har beholde sine rettig- like gjerne stått for apotekene har fått utviklingen vesen kiosk kunne senere år, og spesielt har bransjeglidningen gjort at historisdelige eierposisjoner lagte medisiner, at belagte medisiner allerede inntatt betyheter på reseptbe- utlevering av reseptke fordeler sakte har i norsk faghandel, Vinmonopolet har som dagens apotek blitt visket ut. Som og dette har på enerett på vinsalg kjeder. De minner vår nylig utgitte Vi mener Faghandelsrapport Personopplysningsforskriften 2020 spillereglene. Norsk handelen for har å fått kunne mer drive om kioskene sikre og mange det er måter helt endret nødvendig og at dagligvare- å endre vilkårene jo forresten i mer og viser, er kampen om handel er arena for beholde ølsalget for selger stadig flere kundene sterkere bank- og mange posttjenester bikkjeslagsmål, i handelsnæringen. seg selv, er typiske typiske kiosk- enn noen gang. Når og bransjeskiller eksempler på dette. produkter. dagligvarebutikker er i ferd med å viskes De helsepolitiske ut. Nå er det alle betalingskort, argumentene må vi konkludere kjenner med at Mitt anliggende Politiet er og banknæringen er stadig i hyppi- har samme åpningstider og sortiment Av Torstein mot Schroeder alle. Personopplysningsforskriften vi. De næringspoli-ikktiske konsekvensene konkurranse så lenge holder at det tritt er greit gere kontakt med med varehandelen med forespørsler om videoopptak etter at det er avdekket Direktør Virke KBS med den teknologiske utviklingen og endringen i forbrukernes adferd. I KBS-sektoren har bruk av falsk ID eller falske eller stjålne som en 7-Eleven eller Statoil stasjon, Jeg vil slå et slag for er betydelige. Siden konkurransen skjer vi ytterligere utfordringer med kunder som kredittkort. I kun 14 prosent av sakene kunne blir det viktig å landbruksministerens stikker 2000 av fra har bensinregningen mer enn og skimmingssvindel ved pumpene. de øvrige 86 prosent av tilfellene var kamera- på like vilkår. kjedene I overlevere dag bevismateriale til politiet. I fokusere på unike forslag om gårdsutsalg av og øl. betalingskort, Hva med å og En følge noen av denne hundre utviklingen kios-er selvsagt jeg vil derfor opptak oppfor- slettet på grunn av syv-dagers fristen. 700 bensinstasjoner er det ikke tilfelle og Bankene er ikke lenger hovedkilde trafikkbyggere for å for kontanter opprettholde relevansen. allikevel la har gården pussig brygge nok lov ølet at varehandelen ker blitt borte. blir mer utsatt for vinningskriminalitet. Økningen i ID-tyverier er dre våre folkevalgte En utvidelse av lagringstiden for videoopptak til å oppbevare og la alle kameraopptak handelsbedrifter distribuere For å sikre en mang- proaktive og sikre politikere særlig i opptil å 60 være dager, lik regelverket i Sverige, i opptil 90 dager. Det samme bekymringsfull. I følge FBI er dette den raskest vil etter vårt syn ikke komme i konflikt med gjelder for Posten sine kontorer. Men kravet voksende kriminalitetsformen i USA, og i følge personvernhensyn. Kameraovervåking i varehandelen har utelukkende et sikkerhetsformål, Det er liten tvil om lokalt. Det ville skapt foldig handelsnæring grunnlaget for en i Personopplysningsforskriften om at opptak ID-tyveriprosjektet NORSIS viser utviklingen at konkurransen fra videokamera vil i butikk lokalt må engasjement slettes etter syv en er sterkt det økende avgjørende tendens også at i Norge. bredt For sammensatt og dette mener vi må være det avgjørende tilta og med dager, dagens ble fulgt opp og gjennom unike pålegg produkter fra Datatilsynet å kunne rammevilkårene bekjempe denne kriminaliteten er handelsstruktur er argumentet. i Vi skal heller ikke glemme at vil så sent som i for lokalsamfunnet. rammevilkår enda flere av En de konsekvensanalyse Bra miljøpolitikk utført av Pro Cope er tradisjonelle for handelsbedriftene dagligvarehandelen det viser også. at pengehåndtering Historisk det balanserte. avgjørende at både I dag finansnæringen er fremtiden. og kameraovervåking Til glede er viktig for de ansattes varehandelen det slik at kan noen samarbeide ak-effektivtører for med både sysselsettingen, rettsikkerhet ved at man lettere kan avdekke politiet. For har å kunne med bistå seg politiet en med mate- skatteinntek- årsaker til svinn. falle er det slik at noen 12. mann på banen. tene og kundene. og kredittsjekk flyttes fra bank og post riale tilknyttet slik kriminell virksomhet, må vi Virke sendte brev om dette til Kommu- til dagligvare. Når vi i tillegg vet at kiosker, få anledning til å kunne lagre videomateriale nal- og moderniseringsdepartementet den 12. fra. Økende bransjeglidning, manglende rettholdt sine unike være bransjer har opp- Man trenger ikke å bensinstasjoner og øvrig faghandel i stadig lenger enn syv dager. Ergo må dagens for- januar. Vi forventer handlekraft fra myndighe- rakettforsker økende grad utferdiger kredittkort og andre skrift endres. tene når denne saken kommer på bordet.

19 MEDLEMSSIDER SKREVET OG REDIGERT AV VIRKE KBS 19 Avdelingsvis utvelgelseskrets ved omorganisering og nedbemanning Arbeidsmiljøloven stiller en rekke krav til bedrifter som skal gjennomføre en nedbemanning/omorganisering. Et forhold som må avklares tidlig i prosessen er hvordan bedriften skal avgjøre hvilke av de ansatte som skal vurderes for oppsigelse. den Av Marianne Pedersen Advokat i Virke I utgangspunktet skal den såkalte «utvelgelseskretsen» bestå av hele bedriften, slik at alle ansatte må sammenlignes og vurderes opp mot hverandre. Dette er ofte upraktisk for bedrifter som har mange avdelinger og som kanskje ligger geografisk spredt. I slike tilfeller kan det være mer hensiktsmessig at utvelgelseskretsen begrenses til den enkelte avdeling. Vi har flere dommer fra rettspraksis som har akseptert et slikt prinsipp på nærmere vilkår. Arbeidsmiljøloven fastslår at en arbeidstaker ikke kan sies opp uten at det foreligger saklig grunn. Saklighetskravet omfatter også utvelgelsen av arbeidstakere som berøres ved omorganisering eller nedbemanning. Uavhengig av årsak til behovet for nedbemanning, må bedriften foreta et valg av hvem som skal nedbemannes, slik det ble skissert i innledningen. Arbeidsmiljøloven angir ikke nærmere reglene rundt valg av utvelgelseskrets. Arbeidstaker er vanligvis ansatt i bedriften og ikke på den enkelte avdeling og har dermed rettigheter overfor hele bedriften. Arbeidsgiver må derfor ha et saklig grunnlag for å avgrense utvelgelseskretsen til deler av bedriften. Det kan imidlertid være gode driftsmessige grunner for en slik begrensing av utvelgelseskretsen. Rettspraksis på området synliggjør flere momenter som kan være relevante i en slik sammenheng, og jeg vil gjennomgå disse i det følgende. Det er Virkes klare anbefaling at spørsmålet om utvelgelseskrets drøftes med de tillitsvalgte. Partene vil lokalt kunne etablere klare retningslinjer for hvordan omstillingen og nedbemanningen skal skje. Dersom det foreligger avtale mellom partene lokalt, og arbeidsgiver har fulgt disse, vil domstolene i begrenset grad overprøve sakligheten av de beslutninger som er tatt i fellesskap. Dersom avdelingene er klart geografisk atskilt, taler også dette ofte for at domstolen aksepterer et avdelingsprinsipp. En løsning hvor alle de ansatte på ulike avdelinger rundt i hele Norge må vurderes opp mot hverandre ved en nedbemanning, vil kunne medføre unødig uro i bedriften og vil også naturlig nok være svært tidkrevende for ledelsen. Hvis det kreves forskjellig kompetanse/ kvalifikasjoner fra de ansatte på de ulike avdelinger, vil dette også være et argument for et avdelingsprinsipp, fordi omplassering og eventuell opplæring vil kunne medføre mye ekstraarbeid. En bedrift vil likevel måtte tåle å gi opplæring og å omplassere ansatte i en viss utstrekning. Vurderingen vil imidlertid være svært konkret og kunne avhenge av bransje og bedriftens oppbygning. Spørsmålet om saklig utvelgelseskrets ble blant annet behandlet i en sak for Gulating lagmannsrett i oktober Saken gjaldt sakligheten av en oppsigelse fra en avdeling i et AS der en hel avdeling skulle legges ned. Virksomheten hadde begrenset utvelgelseskretsen til denne avdelingen ut fra deres lange og faste praksis for avdelingsvis avgrensning. Hensikten var å unngå at flere arbeidstakere enn nødvendig ble berørt ved avdelingsvise nedleggelser. Det medførte større grad av forutsigbarhet for alle ansatte sett i forhold til en situasjon hvor samtlige ansatte til stadighet skulle vurderes ved behov for nedleggelse/ flytting. Retten aksepterte her avdelingsprinsippet og la særlig vekt på tidligere konsekvent håndhevelse av avdelingsvis nedbemanning, at det forelå en lokal avtale mellom partene, samt at det var geografisk spredning mellom avdelingene. Tilsvarende la retten vekt på at endringer normalt skjedde utelukkende knyttet til en og en avdeling, og ikke hele virksomheten under ett. Avslutningsvis vil jeg minne om at vurderingen er helt konkret i hvert enkelt tilfelle, og at denne gjennomgangen kun er egnet til å illustrere hvilke momenter domstolene har tillagt vekt i sin praksis. Marianne Pedersen. Som medlem av Virke KBS får du tilgang til markedets mest komplette forsikringsløsning. Når du velger forsikring gjennom Virke skal du være trygg på at du får det du trenger og at prisen er konkurransedyktig. For enkelte medlemmer kan dette bety en besparelse på så mye som 15 % - 30 %. Finn ut hva din besparelse kan bli! Stadig flere KBS medlemmer har valgt Virke Forsikring! Bruk den gunstige medlemsfordelen, du også! Ta kontakt med Virke Forsikring for en uforpliktende samtale allerede i dag. Telefon eller send e-post til Vår service Din trygghet!

20 LANSERING I FEBRUAR! FØRST I KBS KANALEN KUN NATURLIGE SØTNINGSSTOFFER SAMME GODE COCA-COLA SMAK *Kaloriinnholdet er en tredjedel lavere sammenlignet med andre sukkerholdige colaprodukter i Norge. På grunn av bruken av steviaekstrakt, er sukkermengden redusert med 35%. Coca-Cola, Coke, Coca-Cola life and the Coca-Cola Contour Bottle are trademarks of The Coca-Cola Company 2014 The Coca-Cola Company

Konjunkturseminar mars 2014

Konjunkturseminar mars 2014 Konjunkturseminar mars 2014 Agenda Dårlig gli i norsk økonomi. Vibeke Hammer Madsen, adm. direktør i Hovedorganisasjonen Virke. Detaljhandelen 2014. Lars Haartveit, sjeføkonom i Hovedorganisasjonen Virke.

Detaljer

Side 1 av 8. Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker?

Side 1 av 8. Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker? Side 1 av 8 Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker? Hvordan kan norske butikker møte konkurransen fra globale nettbutikker? Handelslekkasjen til utenlandske nettbutikker i kategoriene elektriske

Detaljer

Servicehandelsrapporten 2010. Rapporten som viser strukturen og bevegelsene i norske kiosker og bensinstasjoner.

Servicehandelsrapporten 2010. Rapporten som viser strukturen og bevegelsene i norske kiosker og bensinstasjoner. The Nielsen Company Drammensveien 123 Postboks 501 Skøyen 0214 Oslo, Norway www.no.nielsen.com www.nielsen.com Pressenotat Kontakt(er): Arne H. Reiler ; arne.reiler@nielsen.com ; Tlf 22583400; 41506210

Detaljer

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Butikkbesøk: Cornelias Hus Kremmerånden råder i Cornelias Hus Du må være kremmer for å drive butikk. Det

Detaljer

Kvinne 66 kodet med atferdsskårer

Kvinne 66 kodet med atferdsskårer Kvinne 66 kodet med atferdsskårer Målatferd: Redusere alkoholforbruket 1. Sykepleieren: Men det ser ut som det er bra nå. (Ukodet) Pasienten: Ja, nei, det går fort over dette her. 2. Sykepleieren: Gjør

Detaljer

Kvinne 66 ukodet. Målatferd: Redusere alkoholforbruket

Kvinne 66 ukodet. Målatferd: Redusere alkoholforbruket Kvinne 66 ukodet Målatferd: Redusere alkoholforbruket 1. Sykepleieren: Men det ser ut som det er bra nå. Pasienten: Ja, nei, det går fort over dette her. 2. Sykepleieren: Gjør det vondt? Pasienten: Ja,

Detaljer

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda SITUASJONSBESKRIVELSE Merkevaren Lofoten består av en rekke produkter av foredlet fisk og ble lansert

Detaljer

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser.

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser. Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg Boligeiere fra prosjektet Leie til eie Innledning Hensikt: Leie til eie er et prosjektarbeid som startet sommeren 2011. Målet har vært at flere skal kunne eie sin

Detaljer

Konjunkturseminar mars 2014

Konjunkturseminar mars 2014 Konjunkturseminar mars 2014 Dårlig glid i norsk økonomi Fortsatt lav fart i den norske økonomien Detaljhandelen, et av de viktigste barometre for temperaturen i norsk økonomi, viser svak utvikling 30 prosent

Detaljer

Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT UT I JOBB

Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT UT I JOBB Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT 22 HVORDAN LYKKES MED NY MEDARBEIDER? I mange år har Kirkens Bymisjon Drammen hatt gleden av å formidle

Detaljer

Virke Faghandel - Konjunkturrapport mars 2013

Virke Faghandel - Konjunkturrapport mars 2013 1 Virke Faghandel - Konjunkturrapport mars 2013 2 3 Markedsutsikter 2013 Forord - forventninger 2013 I denne rapporten presenterer vi Virkes vurderinger knyttet til forbruksveksten i 2013. Våre prognoser

Detaljer

Vi ble kjent med Power Plate gjennom Christine Løvli, som driver Pilatespilotene. Christine var vår instruktør i Pilates på kontoret.

Vi ble kjent med Power Plate gjennom Christine Løvli, som driver Pilatespilotene. Christine var vår instruktør i Pilates på kontoret. Berg-Hansen har testet Power Plate Vi ble kjent med Power Plate gjennom Christine Løvli, som driver Pilatespilotene. Christine var vår instruktør i Pilates på kontoret. Vi ble invitert på presselansering

Detaljer

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden

Detaljer

Markedsutsikter 2013. Forord - forventninger 2013

Markedsutsikter 2013. Forord - forventninger 2013 Virke Mote og fritid - Konjunkturrapport mars 2013 1 2 3 Markedsutsikter 2013 Forord - forventninger 2013 I denne rapporten presenterer vi Virkes vurderinger knyttet til forbruksveksten i 2013. Våre prognoser

Detaljer

Konjunkturseminar 1.oktober 2012

Konjunkturseminar 1.oktober 2012 Konjunkturseminar 1.oktober 2012 Program 10:00 Det store bildet Administrerende direktør Vibeke Madsen 10:20 Hvor går varehandelen og norsk økonomi? Sjeføkonom Lars Haartveit Det store bildet Det går bra!

Detaljer

Velkommen til HSHs konjunkturgjennomgang. Handelsutviklingen i Nord- Norge. Tromsø 24. november 2010, Vibeke H. Madsen og Øystein Ingdahl

Velkommen til HSHs konjunkturgjennomgang. Handelsutviklingen i Nord- Norge. Tromsø 24. november 2010, Vibeke H. Madsen og Øystein Ingdahl Velkommen til HSHs konjunkturgjennomgang Handelsutviklingen i Nord- Norge Tromsø 24. november 2010, Vibeke H. Madsen og Øystein Ingdahl DETTE ER HSH HSH er Hovedorganisasjonen for Tjeneste-Norge HSH har

Detaljer

White Paper Plantasjen

White Paper Plantasjen White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

I tillegg håper vi jo at dere markedsfører arrangementet til hele familien, til venner og selvsagt også til mentor.

I tillegg håper vi jo at dere markedsfører arrangementet til hele familien, til venner og selvsagt også til mentor. Spørsmål og svar - på noen av de mest spurte spørsmålene i forbindelse med Fylkesmessen Fylkesmessen 2009 A. Hvem kan/bør delta? Dette virker veldig profesjonelt, vi føler oss ikke så proffe? Det finnes

Detaljer

Velkommen til efrokost. Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge

Velkommen til efrokost. Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge Velkommen til efrokost Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge Vår viktigste oppgave er å bidra til at nordiske netthandlere lykkes Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Bring

Detaljer

Virkes ehandelsbarometer Q4 2014

Virkes ehandelsbarometer Q4 2014 Virkes ehandelsbarometer Q4 2014 Virkes ehandelsbarometer Q4 2014 Velkommen! Virke presenterer med dette ehandelsbarometeret for 4. kvartal 2014. Her finner svar på hvordan julehandelen på nett gikk, hvilke

Detaljer

Fagpressedagen, 17.11.2010. Daglig leder og ansvarlig redaktør, Knut Kristian Hauger

Fagpressedagen, 17.11.2010. Daglig leder og ansvarlig redaktør, Knut Kristian Hauger Fagpressedagen, 17.11.2010 Daglig leder og ansvarlig redaktør, Knut Kristian Hauger Kampanje Forlag utgir redaksjonelle produkter for bedriftsmarkedet (B2B). Vårt nedslagsfelt er medie- og kommunikasjonsindustrien.

Detaljer

Lørdag 16. januar kl. 13:25 og søndag 17. januar kl. 11:05, 11:45 og 12:25 Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School

Lørdag 16. januar kl. 13:25 og søndag 17. januar kl. 11:05, 11:45 og 12:25 Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Seminarbeskrivelse Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Få inspirasjon, tips og råd til hvordan du kan gi kunden en salgsopplevelse utenom det vanlige. Morten Brandt vil fokusere

Detaljer

Anne-Cath. Vestly. Åtte små, to store og en lastebil

Anne-Cath. Vestly. Åtte små, to store og en lastebil Anne-Cath. Vestly Åtte små, to store og en lastebil Åtte små, to store og en lastebil Det var en gang en stor familie. Det var mor og far og åtte unger, og de åtte ungene het Maren, Martin, Marte, Mads,

Detaljer

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din?

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Det kan være nyåpning, ryddesalg, venne-kveld, jubileum, nye kolleksjoner, spennende besøk eller noe annet. Slik kommuniserer du enkelt

Detaljer

Norske ikoner - oppfinnelser og hverdagshelter

Norske ikoner - oppfinnelser og hverdagshelter 2 Nr. 1 juni 2014 LEDER KIOSK BENSIN SERVICE UTGIVER Medier og Ledelse AS Adm. direktør Magne Lerø ISSN 1502-9557 ADRESSE Mariboesgate 8, 0183 Oslo Besøksadresse: Mariboesgate 8 SJEFREDAKTØR Are Knudsen

Detaljer

Markedsplan Radio Revolt:

Markedsplan Radio Revolt: Markedsplan Radio Revolt: De aller største utfordringene til Radio Revolt slik radioens markedsgruppe ser det i dag er som følger: Studenter og unge svarer altfor mye Ikke hørt om / ingen kjennskap til,

Detaljer

Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er

Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er Emerio Norge AS «Vi i Emerio mener at bemanning og rekruttering er mye mer enn å gjennomgå søknader og lese CV er.» En imponerende CV er ikke alt Svært

Detaljer

E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013

E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-handelen er i stadig utvikling og utgjør for en del forbrukere en detaljhandelskanal som i økende grad erstatter den tradisjonelle butikkhandelen.

Detaljer

Lokaler. Bilde fra 2008

Lokaler. Bilde fra 2008 For 30 år siden startet vi opp som forhandler for Polaris Industries. Vi følger naturlignok et behov for å markere jubileet med å feire begivenheten ved å takke alle våre kunder som har fulgt oss lojalt

Detaljer

Spørsmål og svar. Får vi mat? Det får dere ikke. Det blir mulighet til å kjøpe mat og drikke i restauranten. Et annet alternativ er å ta med mat

Spørsmål og svar. Får vi mat? Det får dere ikke. Det blir mulighet til å kjøpe mat og drikke i restauranten. Et annet alternativ er å ta med mat Spørsmål og svar Om mesterskapet og arrangementet Forberedelser Holder Ungt entreprenørskap selve standen, eller må vi skaffe den selv? Ungt Entreprenørskap holder veggene som skal utgjøre standen deres.

Detaljer

Invitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS

Invitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS Invitasjon til kjedesamarbeid Basisfot Norge AS Basisfot Norge - 2 Hvorfor samarbeide? I dag ser vi stadig sammenslåinger i alle bransjer, flere og flere går sammen og danner kjeder både nasjonalt og internasjonalt.

Detaljer

MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT

MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT BigBlue&Company We make successful business cases MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT BIGBLUE & COMPANY Jan Hillesland Vise-president i Carlsberg med globalt ansvar for Marketing, Salg og Innovasjon Kommersielt

Detaljer

KIOSK BENSIN SERVICE. Gir alt for rene biler. Supermat inntar 7-Eleven i Danmark > 14 > 04. Butikktesten 7-Eleven Arendal > 20

KIOSK BENSIN SERVICE. Gir alt for rene biler. Supermat inntar 7-Eleven i Danmark > 14 > 04. Butikktesten 7-Eleven Arendal > 20 KIOSK BENSIN SERVICE NR. 3 MAI 2015 > www.virke.no Supermat inntar 7-Eleven i Danmark > 14 Gir alt for rene biler > 04 Butikktesten 7-Eleven Arendal > 20 Hvordan håndtere sommervikarer? > 23 Tommelen opp

Detaljer

Servicehandelsrapporten 2014. Rapporten som viser strukturen og bevegelsene i norske kiosker og bensinstasjoner.

Servicehandelsrapporten 2014. Rapporten som viser strukturen og bevegelsene i norske kiosker og bensinstasjoner. Drammensveien 134 Postboks 514 Skøyen 214 Oslo, Norway www.no.nielsen.com www.nielsen.com Pressenotat Kontakt(er): Knut.Gartland@nielsen.com ; Tlf 22 58 34 ; 911 95 758 Eva.Mehlin@nielsen.com: Tlf 22 58

Detaljer

NORSK ehandelsbarometer. 3. kvartal 2013

NORSK ehandelsbarometer. 3. kvartal 2013 1 NORSK ehandelsbarometer 3. kvartal 2013 Innhold Forord... 2 Om Norsk ehandelsbarometer... 2 Netthandelens størrelse... 3 Menn vs kvinner... 5 Kjøp fra norske og utenlandske nettbutikker... 6 De fleste

Detaljer

lærte var at kirken kan være et hjem for oss, vi har en familie her også, og hjemmet vårt kan være en liten kirke.

lærte var at kirken kan være et hjem for oss, vi har en familie her også, og hjemmet vårt kan være en liten kirke. GUDSTJENESTE MED DÅP OG LYSVÅKEN 1. søndag i advent PREKEN Fjellhamar kirke 29. november 2015 Matteus 21,12 17 TO HUS På Lysvåken har vi hørt om to hus. Det første var der vi bor, og alt vi gjør der. Spise,

Detaljer

Konjunkturseminar september 2014. Vibeke Hammer Madsen

Konjunkturseminar september 2014. Vibeke Hammer Madsen Konjunkturseminar september 2014 Vibeke Hammer Madsen Det viktigste budsjettet for Solberg-regjeringen! 2 2 Hva sier våre virksomheter? Kun 23 prosent opplever markedsituasjonen som god, 64 prosent mener

Detaljer

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett E-handelstrender i Norden 2015 Slik handler vi på nett 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhet er enkelt eller? Rapporten kort oppsummert Fakta Sverige, Danmark, Finland og Norge Sterk netthandel i Norden 9-12

Detaljer

ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle.

ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle. ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle. OM NAVNET «OK FOTO».., OK Foto. - Stemmer det. Husker du

Detaljer

Bud-guiden. Lykke til på jobb! Hilsen oss i Dørsalg. En god start på arbeidslivet!

Bud-guiden. Lykke til på jobb! Hilsen oss i Dørsalg. En god start på arbeidslivet! Bud-guiden Som Dagblad-bud bidrar du til at folk kan lese Dagbladet Helgeavisa i helgen. Det er en viktig jobb. Uten deg er alt arbeidet som er lagt ned i å lage avisa forgjeves, for en avis trenger lesere.

Detaljer

SKOLENYTT. Kantinegruppa. Mary`s venner. Sunndal voksenopplæring. Fire på skolen. Kulturelt samspill

SKOLENYTT. Kantinegruppa. Mary`s venner. Sunndal voksenopplæring. Fire på skolen. Kulturelt samspill Sunndal voksenopplæring Fire på skolen Mary`s venner Vi spør fire stykker på skolen hva de skal gjøre i vinterferien.? Side 5 INTERVJU MED EN ELEV PÅ VIDEREGÅEND E Saba Abay/Maryam Nessabeh Foto: Maryam

Detaljer

Kunne du velge land da du fikk tilbudet om gjenbosetting? Hvorfor valgte du Norge? Nei, jeg hadde ingen valg.

Kunne du velge land da du fikk tilbudet om gjenbosetting? Hvorfor valgte du Norge? Nei, jeg hadde ingen valg. Intervju med Thaer Presentasjon Thaer er 28 år og kommer fra Bagdad, hovedstaden i Irak. Han kom til Norge for tre år siden som overføringsflyktning. Før han kom til Norge var han bosatt ca. ett år i Ron

Detaljer

Turoperatørenes oppfatning av Innlandet hvordan øke turistrømmen? (pågående studie, foreløpig resultat pr. 19. august 2013)

Turoperatørenes oppfatning av Innlandet hvordan øke turistrømmen? (pågående studie, foreløpig resultat pr. 19. august 2013) Turoperatørenes oppfatning av Innlandet hvordan øke turistrømmen? (pågående studie, foreløpig resultat pr. 19. august 2013) Kartlegging av TO - hvem, hva, hvor Trender basert på produktene/pakkene Norske

Detaljer

Agenda. NBEFs årsmøtekonferanse 2010

Agenda. NBEFs årsmøtekonferanse 2010 Geir Melbye NBEFs årsmøtekonferanse 2010 Agenda. 1. E.C.Dahls Eiendom AS 2. Vår filosofi 3. Forvaltning og drift av våre bygg 4. Energieffektivitet og universell utforming 5. Utfordringer i Sentrum, særlig

Detaljer

BLÅ RESSURS. Det handler om å få muligheten.

BLÅ RESSURS. Det handler om å få muligheten. BLÅ RESSURS Det handler om å få muligheten. Blå Ressurs - Lars Jørgen er utrolig dyktig og vi er veldig fornøyde med ham. Han passer utmerket til den jobben han gjør. Alexander Aas handler om å gi noen

Detaljer

ØKONOMIPRISEN 2007 - Økonomiske markedsmekanismer 01:00

ØKONOMIPRISEN 2007 - Økonomiske markedsmekanismer 01:00 ØKONOMIPRISEN 2007 - Økonomiske markedsmekanismer 01:00 Leonid Hurwicz: Jeg vokste opp under Depresjonen. Når noen snakker om økonomiens herlig mekanisme så ser jeg for min del mange feil med den. I statistisk

Detaljer

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO:

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: 14 dagers Actionhefte Start i dag! En kickstart for det du ønsker å endre i ditt liv! Gratulerer! Bare ved å åpne dette

Detaljer

Pierre Lemaitre. Oversatt av Christina Revold

Pierre Lemaitre. Oversatt av Christina Revold Pierre Lemaitre ALEX Oversatt av Christina Revold Om forfatteren: Pierre Lemaitre, født 1956 I Paris. Han har i mange år undervist i litteratur før han viet sin tid til å skrive skuespill og romaner. ALEX

Detaljer

Prognoser 2015. Lars E Haartveit

Prognoser 2015. Lars E Haartveit Prognoser 2015 Lars E Haartveit Omstillingsbehovet: Oljeinvesteringene skulle ned prisfallet setter fart i nedgangen Kilde: Nasjonalbudsjettet 2 Men langt fra noen krise man ser for seg Utviklingen i anslag

Detaljer

Harald A. Møller AS. Harald A. Møller AS

Harald A. Møller AS. Harald A. Møller AS 1 Den digitale revolusjonen En trussel eller en mulighet for den etablerte bilbransjen? Verden er ikke som før Detaljhandelen 2013: Hver nordmann handlet i snitt for kr. 75 000,- Unge norske menn handlet

Detaljer

ASYLSØKERS HVERDAG I FREDRIKSTAD TRO HÅP & KJÆRLIGHET. En fortelling om asylsøkerens hverdag i tekst og bilder. Foto: Christin Olsen - DMpro - 09

ASYLSØKERS HVERDAG I FREDRIKSTAD TRO HÅP & KJÆRLIGHET. En fortelling om asylsøkerens hverdag i tekst og bilder. Foto: Christin Olsen - DMpro - 09 ASYLSØKERS HVERDAG I FREDRIKSTAD TRO HÅP & K KJÆRLIGHET En fortelling om asylsøkerens hverdag i tekst og bilder Veumallen - Norsk Folkehjelp Veumallen - Norsk Folkehjelp Foto: Trond Thorvaldsen Foto: Erik

Detaljer

Røros-konferansen 2013. Direktør TINE Distribusjon Christian A. E. Andersen

Røros-konferansen 2013. Direktør TINE Distribusjon Christian A. E. Andersen Røros-konferansen 2013 Direktør TINE Distribusjon Christian A. E. Andersen Hva skal jeg snakke om.. TINE en kompleks verdikjede i kontinuerlig endring Kort om TINE Distribusjon Hvorfor egendistribusjon?

Detaljer

Virke Mote og Fritid - klesbutikkene

Virke Mote og Fritid - klesbutikkene Kleskjedene 2013 1 Virke Mote og Fritid - klesbutikkene De senere årene har vi sett en relativt flat utvikling i omsetningen i klesmarkedet. Dette skyldes flere faktorer. Spareraten er rekordhøy. Konkurransen

Detaljer

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord E-handel og endrede krav til transportører Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord PostNord Norge En del av et nordisk post- og logistikkonsern, som tilbyr kommunikasjons- og

Detaljer

Bilag i Aftenposten, Bergens Tidende og Adresseavisen annonser

Bilag i Aftenposten, Bergens Tidende og Adresseavisen annonser til IKF skolene (Tilsvarende rundskriv sendes til IF skolene) IKF Rundskriv 11 2009 Oslo, 6. november 2009 Bilag i Aftenposten, Bergens Tidende og Adresseavisen annonser Fjorårets bilag i Aftenposten var

Detaljer

Medier og kommunikasjon

Medier og kommunikasjon Medier og kommunikasjon Gausdal videregående skole Trenger Oppland 80 nye journalister hvert år? Trenger Oppland 80 nye filmfolk hvert år? Oppland trenger: «Fremtidens samfunn vil ha behov for arbeidskraft

Detaljer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Demonstrasjon av tre stiler i rådgivning - Målatferd er ikke definert. 1. Sykepleieren: Ja velkommen hit, fint å se at du kom. Berit: Takk. 2. Sykepleieren:

Detaljer

BRUKTBILUNDERSØKELSEN 2011

BRUKTBILUNDERSØKELSEN 2011 BRUKTBILUNDERSØKELSEN 11 Stemningsrapport fra bruktbilkjøperen Av Anders G. Hovde, TNS- Gallup Metode og Utvalg 725 Web intervju mot Gallups Internett panel. Galluppanelet består av 66 personer som utgjør

Detaljer

Netthandel byggevarer 2015

Netthandel byggevarer 2015 Netthandel byggevarer 2015 Status og trender salg til sluttkunder i Norge Richard Jacoby-Larsen, Partner CERVO AS Bakgrunn Rapport Byggevarekjeder 2015 Kvalitativ undersøkelse Netthandel byggevarer 2015

Detaljer

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i.

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i. Emballasje fra Foodgarage. Foto/design: Scandinavian Design Group. Valg av emballasje kan være avgjørende for om salget av nettopp ditt produkt blir en suksess eller ikke. Det er emballasjen som kommuniserer

Detaljer

Integrasjon av distribusjonskanaler

Integrasjon av distribusjonskanaler Integrasjon av distribusjonskanaler Foredrag på symposiet elandet Norge 19. oktober 2004 Peder Inge Furseth Dr. polit., førsteamanuensis Institutt for innovasjon og økonomisk organisering, BI Sandvika

Detaljer

Pølsefest i gågata > 06

Pølsefest i gågata > 06 KIOSK BENSIN SERVICE NR. 10 MARS 2015 > www.virke.no Utvider tilbudet av XXLpølser > 10 Pølsefest i gågata > 06 Henter dagligvarer på stasjonen > 11 Er du klar for ny dekksesong?! 883 oppruller med 3/8

Detaljer

Dette er Tigergjengen

Dette er Tigergjengen 1 Dette er Tigergjengen Nina Skauge TIGER- GJENGEN 1 Lettlestserie for unge og voksne med utviklingshemming og lærevansker 2 3 Skauge forlag, Bergen, 2015 ISBN 978-82-92518-20-5 Tekst og illustrasjoner,

Detaljer

Sammen bygger vi Svevia.

Sammen bygger vi Svevia. Sammen bygger vi Svevia. For deg som jobber på oppdrag fra oss i Svevia. Hvor vil Svevia? 2 Bli med oss på veien. Dette heftet er ment for deg som jobber sammen oss i Svevia. Du kan være en tilfeldig leverandør,

Detaljer

Vekst gjennom samspill

Vekst gjennom samspill Vekst gjennom samspill Konsernsjef Sverre Leiro 16. februar 2006 norge NorgesGruppens virksomhetsområder NorgesGruppen Detaljvirksomheten Engrosvirksomheten Egeneide butikker Profilhus dagligvare- og servicehandel

Detaljer

EIGENGRAU SCENE FOR TO KVINNER.

EIGENGRAU SCENE FOR TO KVINNER. EIGENGRAU SCENE FOR TO KVINNER. MANUSET LIGGER UTE PÅ NSKI SINE HJEMMESIDER, MEN KAN OGSÅ FÅES KJØPT PÅ ADLIBRIS.COM Cassie er en feminist som driver parlamentarisk lobbyvirksomhet. Hun kjenner knapt Rose

Detaljer

Servicehandelsrapporten 2015. Rapporten som viser strukturen og bevegelsene i norske kiosker og bensinstasjoner.

Servicehandelsrapporten 2015. Rapporten som viser strukturen og bevegelsene i norske kiosker og bensinstasjoner. Verkstedveien 2 Postboks 514 Skøyen 0214 Oslo, Norway www.no.nielsen.com www.nielsen.com Pressenotat Kontakt(er): Knut.Gartland@nielsen.com ; Tlf 22 58 34 00; 911 95 758 Marius.Risan@nielsen.com: Tlf 22

Detaljer

B R A N D B O O K. steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer

B R A N D B O O K. steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer B R A N D B O O K steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer Veien fra én merkevare til et hus av merkevarer innledning 7 om oss 9 merkevarestrategi 17 verdier 29 suksessområder 33 visjon

Detaljer

KAMPANJEKIT A12. Mediemix: DM TV profil Byggmakker.no Bannerannonsering. Facebook Lokalt nyhetsbrev Forandring. 20. september - 6.

KAMPANJEKIT A12. Mediemix: DM TV profil Byggmakker.no Bannerannonsering. Facebook Lokalt nyhetsbrev Forandring. 20. september - 6. KAMPANJEKIT A12 20. september - 6. oktober Tema: Enkle interiørprosjekter Mediemix: DM TV profil Byggmakker.no Bannerannonsering Facebook Lokalt nyhetsbrev Forandring I dette dokumentet har vi samlet mye

Detaljer

SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune

SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune 1 Innholdsfortegnelse Heftets hensikt 3 Våre forventninger til deg 4 Turister 5 Lykkes du så lykkes naboen 6 Serviceholdninger internt 7 Våre holdninger

Detaljer

TENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/

TENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ TENK SOM EN MILLIO ONÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Hva kjennetegner millionærer, og hva skiller dem fra andre mennesker? Har millionærer et medfødt talent for tall og penger? Er millionærer

Detaljer

Til et barn. - Du er en jente som kan virke stille, men jeg tror at det er et fyrverkeri der inne

Til et barn. - Du er en jente som kan virke stille, men jeg tror at det er et fyrverkeri der inne Hedringsstund På den siste samlingen med 4 mødre og 6 barn som har opplevd vold, skulle alle hedre hverandre. Her er noe av det som ble sagt. Samlingen ble noe av det sterkeste terapeutene hadde opplevd.

Detaljer

Virkes ehandelsbarometer Q2 2015

Virkes ehandelsbarometer Q2 2015 Virkes ehandelsbarometer Q2 2015 Virkes ehandelsbarometer Q2 2015 Forord Vi netthandlet varer for hele 6,6 mrd. kroner i løpet av 2. kvartal 2015, en økning på hele 15,5 prosent fra samme periode i fjor.

Detaljer

Mediedekning mai 2013 Stiftelsen Elektronikkbransjen

Mediedekning mai 2013 Stiftelsen Elektronikkbransjen Mediedekning mai 2013 Stiftelsen Elektronikkbransjen Oppsummering mai 2013 Antall saker totalt: 20 Antall saker papir: 2 Antall saker nett: 17 Antall saker radio: 1 Antall oppslag riksmedier: 7 Antall

Detaljer

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?

Detaljer

Karen og Gabe holder på å rydde bort etter middagen.

Karen og Gabe holder på å rydde bort etter middagen. DINNER WITH FRIENDS DEL 1:,, DEL 2:, 1. INT. KJØKKEN KVELD Karen og Gabe holder på å rydde bort etter middagen. 1 Hvorfor var du så stille i kveld? 2 Hva mener du? 3 Når Beth fortalte oss så var du så

Detaljer

En god idé kan bli god butikk

En god idé kan bli god butikk En god idé kan bli god butikk hvis du gjør det riktig. sektor.no Sektor Eiendomsutvikling vil hjelpe gode butikk-idéer i gang! Sektor Eiendomsutvikling kan mye om å drive butikk. I våre sentre leier vi

Detaljer

Nytt fra volontørene. Media og jungeltelegrafen

Nytt fra volontørene. Media og jungeltelegrafen NUMMER 3 Nytt fra volontørene Nytt fra april 2011 I dette nummeret 1 Media og jungeltelegrafen 2 Hundvåg bydelshus 3 Metropolis 4 Tasta bydelshus 5 Bekkefaret bydelshus 5 Neste måned Media og jungeltelegrafen

Detaljer

Kjære farende venner!

Kjære farende venner! AVD. 153 ALTA Kjære farende venner! Som ny leder for Altaavdelinga, er det både gledelig og spennende å kunne ønske dere hjertelig velkommen til Pinsetreffet 2015 her i Lakselv. Ekstra gledelig er det

Detaljer

Dersom spillerne ønsker å notere underveis: penn og papir til hver spiller.

Dersom spillerne ønsker å notere underveis: penn og papir til hver spiller. "FBI-spillet" ------------- Et spill for 4 spillere av Henrik Berg Spillmateriale: --------------- 1 vanlig kortstokk - bestående av kort med verdi 1 (ess) til 13 (konge) i fire farger. Kortenes farger

Detaljer

Noen må jo gjøre det. Tekst og foto: Myriam H. Bjerkli

Noen må jo gjøre det. Tekst og foto: Myriam H. Bjerkli Noen må jo gjøre det Tekst og foto: Myriam H. Bjerkli Mange av oss kan ha tanker om ting som burde eller kunne ha vært gjort. Men for de fleste er skrittet ganske langt fra å se det, tenke det og si det,

Detaljer

Nøkkelhull i serveringsmarkedet? - hva skjer i Sverige, Danmark og Norge? 18.11.2010 Anniken Owren Aarum, Helsedirektoratet

Nøkkelhull i serveringsmarkedet? - hva skjer i Sverige, Danmark og Norge? 18.11.2010 Anniken Owren Aarum, Helsedirektoratet Nøkkelhull i serveringsmarkedet? - hva skjer i Sverige, Danmark og Norge? 18.11.2010 Anniken Owren Aarum, Helsedirektoratet Nøkkelhullet 2011 Ny nøkkelhullskampanje uke 10 og 11 Øke kunnskap om merket

Detaljer

Velkommen til efrokost Har du forberedt deg til julehandelen?

Velkommen til efrokost Har du forberedt deg til julehandelen? Velkommen til efrokost Har du forberedt deg til julehandelen? Twitter og Instagram: #efrokost 01/01/2013 1 5 tips for å gire opp nettbutikken til jul ved Kristian Sveholm Enklere Liv og Dingsy Guro Forseth

Detaljer

«Mediehverdagen» Foto: Silje Hanson og Arne Holsen. - en spørreundersøkelse om unges mediebruk

«Mediehverdagen» Foto: Silje Hanson og Arne Holsen. - en spørreundersøkelse om unges mediebruk «Mediehverdagen» Foto: Silje Hanson og Arne Holsen. - en spørreundersøkelse om unges mediebruk Mediehverdagen - sammendrag Klasse 2mka ved Vennesla videregående skole har utført undersøkelsen Mediehverdagen

Detaljer

MEDIEPLAN STUDENTAVISEN INSIDE AS

MEDIEPLAN STUDENTAVISEN INSIDE AS MEDIEPLAN STUDENTAVISEN INSIDE AS 02 MEDIEPLAN STUDENTAVISEN INSIDE Studentavisen INSIDE Studentavisen INSIDE er Norges eneste riksdekkende studentavis. I 2006 ble avisen et aksjeselskapet registret i

Detaljer

IAESTE jobb i Oman 2006

IAESTE jobb i Oman 2006 IAESTE jobb i Oman 2006 Som mange har innledet rapportene sine med før. Hvis du er i tvil om du skal reise til Oman, så er det ingenting å tenke på. Får du sjansen så reis! Oman er et utrolig vakkert land

Detaljer

Høgskulen i Volda Sigurd Høst 6.1 2016. Papiravisene lever, og de satser digitalt Status ved utgangen av 2015

Høgskulen i Volda Sigurd Høst 6.1 2016. Papiravisene lever, og de satser digitalt Status ved utgangen av 2015 Høgskulen i Volda Sigurd Høst 6.1 2016 Papiravisene lever, og de satser digitalt Status ved utgangen av 2015 2015 har vært et dramatisk år for norske aviser. Annonseinntektene har falt, og mange har nedbemannet.

Detaljer

«Stiftelsen Nytt Liv».

«Stiftelsen Nytt Liv». «Stiftelsen Nytt Liv». Kjære «Nytt Liv» faddere og støttespillere! Nyhetsbrevet for September 2014 kom litt sent. Mye som skjer om dagen. Men her er altså en liten oppsummering av det som har skjedd i

Detaljer

FORRETNINGSPLAN Hva skal forretningsplanen inneholde? Forside

FORRETNINGSPLAN Hva skal forretningsplanen inneholde? Forside FORRETNINGSPLAN I forretningsplanen skal dere bla. gi en beskrivelse av forretningsideen, mål for bedriften, hvilke markeder dere ønsker å få innpass på og hvem som er kundene/målgruppen deres. For å få

Detaljer

PFU-SAK NR. 361AB/14

PFU-SAK NR. 361AB/14 PFU-SAK NR. 361AB/14 KLAGERA: Nikolai Auglænd ADRESSE: Edvard Griegs allé 3B, 0479 Oslo KLAGER B: Hamar Arbeiderblad v. ansv. red. Carsten Bleness ADRESSE: Postboks 262, 2302 Hamar PUBLIKASJON: Hamar Dagblad

Detaljer

Telle i kor steg på 120 frå 120

Telle i kor steg på 120 frå 120 Telle i kor steg på 120 frå 120 Erfaringer fra utprøving Erfaringene som er beskrevet i det følgende er gjort med lærere og elever som gjennomfører denne typen aktivitet for første gang. Det var fire erfarne

Detaljer

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det

Detaljer

Kristin Ribe Natt, regn

Kristin Ribe Natt, regn Kristin Ribe Natt, regn Elektronisk utgave Forlaget Oktober AS 2012 Første gang utgitt i 2012 www.oktober.no Tilrettelagt for ebok av Type-it AS, Trondheim 2012 ISBN 978-82-495-1049-8 Observer din bevissthet

Detaljer

vanskelig å forstå for kelneren klokken 11:00 på en formiddag. Men egentlig ganske smart skulle det vise seg.

vanskelig å forstå for kelneren klokken 11:00 på en formiddag. Men egentlig ganske smart skulle det vise seg. Bremen nok en gang Da var årets Brementur gjennomført. Igjen sitter man med mange gode minner og ennå rikere på motorhistoriske opplevelser opplevd sammen med motorhistoriske venner. Jeg har ved flere

Detaljer

Den internasjonale sommerskole Universitetet i Oslo

Den internasjonale sommerskole Universitetet i Oslo NB: Husk å skrive kandidatnummer og sidetall på hver side av besvarelsen! (Remember to write your candidate number and page number on every page of the exam.) 2010 Den internasjonale sommerskole ISSN 0120

Detaljer

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet.

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. SKAL DU SELGE BOLIG? En lekker møblert bolig gir flotte bilder til annonse. Dette resulterer i bedre besøk under visning, flere potensielle

Detaljer

Pengespill på Internett

Pengespill på Internett Randi Skjerve Marianne Hansen Pengespill på Internett har du kontroll? Jonas, 19 år: «Jeg ser på meg selv som en god pokerspiller. Bedre enn de fleste, faktisk. Jeg vet hva som skal til for å vinne. Det

Detaljer

Nytt magasin! Lansering 31. mars AFTENPOSTEN FORLAG

Nytt magasin! Lansering 31. mars AFTENPOSTEN FORLAG Nytt magasin! Lansering 31. mars Februar 2014 65.000 NYE LESERE SISTE 12 MND. 250000 + 20 % 200000 150000 100000 + 13 % + 13 % + 14 % 50000 0-7 % 2012 2013 Kilde: Forbruker & Media 12/2 og '13/2 - MGI

Detaljer

Og SIST MEN IKKE MINST en stor takk til dere for at dere har lyst til å være en del av mitt teamt! Det å ha en sponsor som dere med på laget gir meg

Og SIST MEN IKKE MINST en stor takk til dere for at dere har lyst til å være en del av mitt teamt! Det å ha en sponsor som dere med på laget gir meg VM VAL DE FIEMME Så er sesongens store høydepunkt over, det vi har trent og jobbet knallhard for siden i mai ble plutselig historie etter vi passerte målstreken på lørdag. Rart å tenke på at det er over

Detaljer