MÅNEDSRAPPORT. Mars 2019

Transkript

1 MÅNEDSRAPPORT Mars 2019

2 OPPSUMMERING INNHOLD Denne rapprten beskriver status på driften av Elhub g vil bli utgitt månedlig. Denne utgaven ppsummerer driften i mars Vi ppsummerer gså Elhub G Live g ppstartsperiden i februar Frmålet med månedsrapprten er å gi en versikt ver gjennmføring av markedsprsesser, måleverdidistribusjn g beregningsjbber, statistikk fr teknisk tilgjengelighet samt versikt ver supprtsaker sm ble håndtert i fregående måned. Elhub er et sentralt IT-system sm effektiviserer kraftmarkedet i Nrge. Innføringen av Elhub har bidratt til en autmatisk håndtering av markedsprsesser g effektiv distribusjn av måleverdier. 1. Oppsummering 2. Markedsprsesser 3. Måleverdier g beregninger 4. Tilgjengelighet g funksjnelle feil 5. Supprt 2

3 ELHUB GO LIVE OG OPPSTARTSPERIODEN I FEBRUAR 2019 Elhubs G Live prsess ble gjennmført i januar g februar Markedet var gjennm frys av markedsprsesser, migrering av data til Elhub g en gradvis debufring av ppsamlede markedsprsesser i uke 7 g 8. Gjennm G Live-prsessen ble det arrangert daglige mrgenmøter med alle markedsaktørene der dagens ppgaver ble gjennmgått. G Live prsessen ble gjennmført i henhld til plan g Elhub ble satt i full drift Migrering Migreringen ble gjennmført i henhld til plan. Grunndata fr alle 3,2 milliner målepunkter i Nrge ble trukket ut av nettselskapenes databaser, kvalitetssikret i Elhubs migreringsverktøy g migrert inn til Elhub i løpet av 6 dager mellm g Aktørene verifiserte deretter egne data gjennm sjekklister fr ppstart. Fredag meldte vi at sjekkpunktet fr datakvalitet i Elhub var passert g iverksatte dermed siste del av G Live prsessen. Markedsprsesser Elhub åpnet fr ppdatering av grunndata fra nettselskaper søndag g Skagerak Nett ble det første selskapet sm sendte en markedsprsess gjennm Elhub. Gjennm ppstartsuken (uke 7) ble det gjennmført m lag grunndatappdateringer i Elhub. Mandag åpnet Elhub fr avspilling av bufrede markedsmeldinger fra kraftleverandørene. Nærmere leverandørskifter g innflyttinger ble registrert i Elhub denne dagen. Deretter ret det seg g stabiliserte seg på mellm g leverandørbytte g innflyttingsprsesser daglig. Måleverdirapprtering g avregning Elhub mttk måleverdier innen D+1 kl. 07:00 på gdt ver 99% av timesavregnede målepunkter gjennm alle arbeidsdagene den første driftsuken. Den første helgen falt antall mttatte måleverdier ned mt 90%. Et 20-talls nettselskaper hadde utfrdringer gjennm ppstartsuken med å ppnå tilstrekkelig kvalitet på måleverdiene til at Elhub kunne beregne g distribuere avregningsgrunnlag. Tirsdag ppnådde vi gd nk kvalitet fr til å kjøre endelig balanseavregningsberegning fr dette døgnet g med dette distribuerte Elhub fr første gang avregningsgrunnlag fr bransjen. Vi ønsker å takke alle markedsaktører sm har jbbet hardt gjennm G Liveprsessen g bidratt til en gd ppstart! 43

4 OPPSUMMERING MARS MARKEDSSTØTTE ANTALL INNKOMMENDE HENVENDELSER TIL SUPPORT HAR VÆRT JEVNT HØY, SOM FORVENTET I EN OPPSTARTSFASE Nøkkeltall g hendelser Mars har vært første fulle driftsmåned av Elhub. Vi har mttatt mellm 333 g 427 skriftlige henvendelser per uke. I mars besvarte vi 80% av alle innkmmende henvendelser innen 2 arbeidsdager. Vi har avdekket flere feil i markedsprsessene i Elhub siden ppstart, g vi jbber løpende med wrkarunds g feilretting. Kmmunikasjn elhub.n er vår hvedkmmunikasjnskanal. Brukersupprt (pst@elhub.n) er bemannet alle arbeidsdager kl. 08:00-16:00 g telefnen vår ( ) er bemannet alle arbeidsdager kl. 09:00-15:30. Brukersupprt er stengt i helger g på bevegelige helligdager. Elhub hldt statusmøter med bransjen hver nsdag kl. 12:30-13:00 i hele mars, g vil frtsette med dette i april. Elhub har en 24/7 bakvaktsrdning fr å sikre raskest mulig respns ved ufrutsette prblemer i Elhub. Vi vil varsle m nedetid på ved avvik på vår nettside fr driftsmeldinger. Aktuelle saker g saker vi får mange henvendelser m Hld deg ppdatert på driftsmeldinger g kjente feil Kraftleverandører må være ppmerksm på krrekt bruk av BRS-NO-301 slik at sluttbrukerinfrmasjn blir krrekt. Vær spesielt ppmerksm på endringsdat. Elhub kan ikke re-sende meldinger. Elhub vil heller ikke gjennmføre markedsprsesser manuelt når de feiler hs aktøren. Elhub vil bruke mer enn 2 arbeidsdager på manuell feilretting i frbindelse med migrering g manuell ppretting av manglende målepunkter g manglende sluttbrukere fra migrering. Elhub har lansert kjøreregler fr BRS-NO-611 Verifiser grunndata i målepunkt fr å sikre at markedsaktørene frstår intensjnen med BRS-NO-611 g de begrensninger sm er satt. Det er viktig at alle kraftleverandører setter seg inn i kjørereglene g sikrer at deres interne prsesser er i tråd med disse. BRS-NO-602 Frespørsel til Elhub ble stengt 8.april Vi besvarer alle saker på pst@elhub.n. Markedsdkumentasjnen er nyttig i feilsøking. Vi ppfrdrer alle til å sjekke at riktig markedsprsess benyttes g å lære seg hva de ulike feilkdene betyr. Spør gjerne en dyktig kllega m hjelp! Markedsprsesser g spesifikasjner Veileder til feilsøking av avviste markedsprsesser Elhub får en del henvendelser fra sluttbrukere. Det er kraftleverandørene g nettselskapene sin ppgave å håndtere henvendelser fra sluttbrukere. Ved utsendelse av nyhetsbrev g annen kntakt ppfrdrer vi markedsaktørene til å be sluttkundene kntakte dem. 4

5 OPPSUMMERING MARS MÅLEVERDIER/BEREGNINGER FOR Å UNNGÅ UTSETTELSER AV BALANSEAVREGNINGEN ER NETTSELSKAPETS EGEN KONTROLL AV GRUNNLAGET I AKTØRPORTALEN OG KORRIGERING AV AVVIK ESSENSIELL Mars har vært en innhldsrik måned Feil er avdekket både i Elhub g ute hs aktørene. Mye av det er rettet, men det gjenstår frtsatt ne. Aktører har blitt utsatt fr cyberangrep sm har medført mye manuelt arbeid fr både Elhub, systemleverandører g aktører. Overgangen til smmertid har vært utfrdrende fr mange av markedsaktørene. Faktureringsklare verdier fr mars måned ble allikevel låst med versjn D+5 5. april fr de MGA sm kjørte OK. Aktuelle saker Hld deg ppdatert på driftsmeldinger g kjente feil. Versjn D+5 av grunnlag fr balanseavregning har i perider blitt kjørt manuelt. Vi har publisert nyhetssaker fr å ppdatere status på ulike kjøringer. Tilsvarende gjelder rekjøringer av versjn D+4. Nå er det kun faktureringsklart avregningsgrunnlag (D+5) sm sendes til esett. Første avviksppgjør er utsatt g tenkt kjørt i midten av mai. 5

6 MARKEDSPROSESSER Elhub prsesserer en mengde innkmmende meldinger m blant annet nye målepunkter, gjennmførte leverandørbytter, pphør av leveranser, samt endring av grunndata. I henhld til en rekke valideringsregler genererer Elhub returmeldinger til innsender g relevante parter, ne sm bidrar til at markedsaktørene innen krt tid mttar relevant infrmasjn m gjennmførte g avviste markedsprsesser. 6

7 INITIERTE MARKEDSPROSESSER I MARS Diagrammet viser antall initierte markedsprsesser Elhub mttk i mars. Gruppene sm presenteres inkluderer flere markeds prsesser på tvers av aktørrller: Leverandørskifter: BRS-NO-101/ Innflyttinger: BRS-NO-102/103/ Utflyttinger/pphør: BRS-NO-201/202/211 Grunndatappdateringer: BRS-NO /122/212/213/301/302/306 Reverseringer: BRS-NO /132/133/221/222/223/224/402 Oppdatering av tredjepartstilgang: BRS-NO-622 Spørringer: BRS-NO-303/315/611 Oppdatering av estimert årsfrbruk: BRS-NO-317 Spørringer står fr den største andelen av markedsprsesser. BRS-NO-611 utgjør 75% av alle spørringer. 7

8 PROSENTANDEL AVVISTE MARKEDSPROSESSER 72% 68% 68% 46% 18% 23% 12% 15% 20% 5% 3% 5% 2% 3% Februar Mars Diagrammet viser antall avviste markedsprsesser, sammenlignet med initierte markedsprsesser i februar g mars. Vi ser en nedgang i avviste leverandørskifter, innflyttinger g pphør i mars sammenlignet med februar, ne sm viser en psitiv utvikling. 8

9 MÅLEVERDIER OG BEREGNINGER Fr hvert bruksdøgn (D+0) skal Elhub, innen kl. 07:00 dagen etter, mtta måleverdier fr alle timeavregnede målepunkter. Deretter beregner Elhub grunnlag fr balanseavregning. Dette gjøres daglig i 5 påfølgende dager etter endt bruksdøgn (D+1 t..m. D+5). Kvaliteten vil bedres j flere målte verdier sm mttas, g på versjn D+5 låses verdiene g anses sm faktureringsklare. Oppstarten etter G Live har vært utfrdrende, g kvaliteten har vært ne varierende. Allikevel har vi låst faktureringsklare verdier fr de aller fleste MGA fr februar g mars henhldsvis 6 g 5 dager etter månedsslutt. 9

10 KOMPLETTHET VED D+1 Nettselskapene er frpliktet i frskrift til å rapprtere inn målte timesverdier fr alle timeavregnede målepunkt fr fregående døgn innen kl. 07:00. Nettselskapene følges pp på denne kmplettheten med følgende krav: 99,95% på frbruk g kmbinasjn. 100% på prduksjn g utveksling. Tallene fr februar g mars viser at det frtsatt gjenstår ne før man er helt i mål. Følgende netteiere er 100% kmplette på D+1: Bindal Kraftlag SA Nrske Skg Saugbrugs Nett Nrske Skg Skgn AS Nett Lyse Prduksjn AS Nett Skagerak Kraft Nett Glitre Energi Nett AS Reginal Gassc AS Alca Nrway Nett Åbjørakraft Klsvik Kraftverk Eramet Nrway AS Ulefs Kraftverk DA 120, , , , , ,0000 0,0000 Kmpletthet 97,1244% Februar 2019 Mars 2019 Kmpletthet Målt Oversikt ver gjennmsnittlig fullføringsgrad g kvalitet mars 2019 ved D+1 pr målepunkt: Netteiere 100% kmplett 7,7465% Andel målte av mttatte verdier 97,0358% 10

11 KVALITET VED D+5 Nettselskapene følges gså pp på kvaliteten måleverdiene har på D+5. Andelen «målt» skal minimum være: 99% på frbruk g plusspunkt. 100% på prduksjn g utveksling. Ttalt fr alle målepunktstyper er andelen «målt» fr mars 98,9484%, g dette er ne under kravene. 120, , , , , ,0000 0,0000 Februar 2019 Mars 2019 Kmpletthet Målt Oversikt gjennmsnittlig fullføringsgrad g kvalitet mars 2019 ved D+5: Kmpletthet ttal 99,9209% Netteiere 100% kmplett 28,8732% Målt 98,9484% 911

12 D+1, D+2, D+3, D+4, D+5 MIDLERTIDIGE MÅLEVERDIER 1.200K 1.000K 800K 600K 400K 200K OK feb.19 Bruksperide mar.19 D+1 D+2 D+3 D+4 D+5 Søylene viser sum rapprterte måleverdier med status midlertidig i periden. Dette er i henhld til VEE-guiden ikke tillatt etter D+5. Ved D+5-kjøringenene i mars var det ttalt måleverdier sm hadde status midlertidig. 12

13 Mars 2019 Delta D2-D1, Delta D3-D2, Delta D4-D3, Delta D4-D5 VOLUMENDRINGER Viser vlumendringene mellm de ulike balanseavregningskjøringene. Vi ser at det er en str vlumendring mellm D+1 g D+2, ne sm tyder på at en str andel ikke rapprteres ved D+1, men sm da kmmer på plass ved D+2. Frdeling vlumendringer mellm døgn (aggregert sum i kwh fr hele måneden): 600,000M 500,000M 400,000M 300,000M 200,000M 100,000M 0,000M -100,000M Bruksperide Delta D2-D1 Delta D3-D2 Delta D4-D3 Delta D4-D5 13

14 Gdkjent Feilet Stppet Gdkjent Feilet Stppet Gdkjent Feilet Stppet Gdkjent Feilet Stppet GRUNNLAG BALANSEAVREGNING Elhub skal hver eneste dag kjøre grunnlag fr balanseavregning fr de 5 seneste bruksdøgn, henhldsvis versjn D+1 fr dagen før, D+2 fr bruksdøgnet 2 dager tilbake sv. Ved D+5 vil verdiene låses g anses sm faktureringsklare. Aggregerte verdier sendes ut til relevante markedsaktører g til esett fr balanseavregning. Antallet MGA sm er gdkjent på de ulike versjnene viser str variasjn. Det er fr mange MGA sm ikke er gdkjent før D+5 kjøringen. På bakgrunn av dette har versjn D+5 tidvis blitt kjørt manuelt. Det har gså vært mye manuelle rekjøringer av D+5 fr enkelt-mgaer ettersm MGA ikke har gått i balanse på første D+5-kjøring. Ttalt antall rekjøringer av jbber utført av peratører, inkludert manuelle gdkjenninger g 15 utsatte rdinære kjøringer av versjn D+5, var 413. I tillegg var det 85 autmatiske gdkjenninger ved mindre mangler. Diagrammet viser gjennmsnitt, maksimalt g minimalt antall av de frskjellig utfallene i et MGA etter de ulike versjnskjøringene i mars. Det er ttalt 314 MGA i Nrge D+1 D+2 D+3 D+4 Max Min Gjennmsnitt Status på kjøringer av beregningsjbber fr balanseavregningsgrunnlag: Antall tidsstyrte kjøringer MTMCmputeSettlementBasis (Alle D+1, D+2-D4 g D+5 jbber) 78 Antall tidsstyrte kjøringer sm ble utsatt MTMCmputeSettlementBasis (D+5) 15 Manuelle ekstra kjøringer fr alle MGA MTMCmputeSettlementBasis 33 Manuelle ekstra kjøringer fr enkelt MGA'er MTMCmputeSettlementBasisFrGridArea 249 Manuelle gdkjenninger av enkelt MGA MTMCmputePPCFrGridArea

15 TILGJENGELIGHET OG FUNKSJONELLE FEIL Elhub er designet g knfigurert fr høye krav til tilgjengelighet g rask gjenppretting av tjenester etter avbrudd. Elhub skal etterleve krav til maksimale samlede nedetider fr den enkelte tjeneste innenfr en enkelt kalendermåned, eksklusiv planlagt vedlikehld, sm spesifisert i Elhub brukeravtale. Feilretting utføres kntinuerlig g slippes til Elhubs prduksjnsmiljø månedlig. 15

16 TILGJENGELIGHET PER TJENESTE Elhub vil infrmere m driftsavbrudd g planlagt vedlikehld via driftsmeldinger. Nedetid er i brukeravtalen definert sm tiden løsningen har vært utilgjengelig g der dette skyldes frhld Elhub er ansvarlig fr, dvs. ikke frce majeure eller andre frhld utenfr Elhubs kntrll g ikke frhld sm skyldes brukeren. Elhub består av mange kmpnenter g tjenester. Deler av løsningen kan være utilgjengelige samtidig sm andre deler er tilgjengelige. Vi har inkludert delvis nedetid i nedetidsberegningen fr Elhub kjernesystem dersm den delvise nedetiden verstiger følgende terskler: Mer enn 10% av innkmmende meldinger blir feilaktig avvist. Mer enn 10% av initierte markedsprsesser blir ikke behandlet innen gjeldende tidsfrister. En eller flere hvedprsesser er utilgjengelig/stengt. Teknisk tilgjengelighet mars 2019: Tjeneste Antall minutter Antall minutter planlagt nedetid Antall minutter ikke planlagt nedetid Tilgjengelighet Tilgjengeligetskrav i brukeravtale Kjernesystem ,36 % 99,50 % Elhub web prtal hverdager ,84 % 99,20 % Elhub web prtal øvrige timer ,00 % 98,70 % Elhub plugin hverdager ,00 % 99,20 % Elhub plugin øvrige timer ,00 % 99,70 % Stenging av støtteprsesser g spørreprsesser anses ikke sm nedetid. Nedetid fr Elhub web prtal g Elhub web plugin inntreffer når: Prtal/plugin er ikke tilgjengelig eller ytelse er sterkt redusert. 16

17 HENDELSER SOM MEDFØRTE REDUSERT TILGJENGELIGHET ELLER YTELSE I MARS Hendelser sm er inkludert i nedetidsberegning: Incident nr. Beskrivelse Tjeneste Starttidspunkt Sluttidspunkt Nedetid INC I etterkant av planlagt vedlikehld ble innkmmende meldinger feilaktig avvist i 1 av 4 mttaksnder. Dette medførte at ca. 25% av innkmmende meldinger ble feilaktig avvist. Kjernesystem : : N/A BRS-NO-301 ble midlertidig stengt kl. 10:45 12:00 grunnet mistanke m feil på prsessen Kjernesystem : :00 75 INC Ustabilitet / nedetid i Elhub web prtal Elhub web prtal : :24 31 Hendelser sm ikke er inkludert i nedetidsberegning: Incident nr. Beskrivelse Tjeneste Starttidspunkt Sluttidspunkt Nedetid INC Frsinkelse i prsessering av markedsprsesser g treghet i Elhub aktørprtal Kjernesystem g Elhub aktørprtal :06 INC Rapprter i Elhub web prtal lastet tregt Elhub web prtal : :00 INC Innkmmende måleverdier ble ikke lagret g videredistribuert. Ttalt gjaldt dette m lag Kjernesystem paylads : :27 17

18 FUNKSJONELLE FEIL SOM KREVER PROGRAMVAREENDRING Elhub publiserer status fr kjente funksjnelle feil sm affekterer våre tjenester, samt infrmasjn m manuelle wrkarunds der dette er mulig på våre nettsider. Feil sm er rettet flyttes ver til siden fr rettede feil. Elhub legger ut nye prgramvareppdateringer månedlig. Feil sm ppdages i en peride vil sm hvedregel rettes i neste månedlige ppdatering. Fr feil sm vurderes sm spesielt kritiske kan en raskere feilretting vurderes. Mindre kritiske feil kan bli skjøvet til en senere ppdatering. Antall nye g åpne feil i mars 2019: mar.19 Antall nye feil i peride Antall åpne feil ved utgang av peride 18

19 SUPPORT Elhub har en egen supprtavdeling bestående av seksjnene Markedsstøtte g Måleverdier/Beregninger. Supprtavdelingen er åpen mandag til fredag mellm kl g g vi kan nås på telefn g e-pst. Et fungerende supprtapparat er viktig fr å bistå markedsaktørene når de pplever utfrdringer eksempelvis ved innsending av målerverdier, avviste markedsprsesser, samt generelle spørsmål m Elhub. 19

20 ANTALL SKRIFTLIGE HENVENDELSER OG LØSTE SAKER I MARS Elhub mttar en rekke henvendelser fra markedsaktører, systemleverandører g sluttbrukere. Sakene mhandler alt fra spørsmål m hva Elhub er til hjelp til feilsøking av avviste markedsprsesser. Grafene viser antall skriftlige, innkmne henvendelser til pst@elhub.n, g antall løste saker i ukene 9, , 12 g 13, samt G Live-uken. Innkmne henvendelser Uke 13 Uke 12 Uke 11 Uke 10 Uke 9 G Live Måleverdier/Beregninger Markedsprsesser Løste saker Uke 13 Uke 12 Uke 11 Uke 10 Uke 9 G Live Måleverdier/Beregninger Markedsstøtte 20

21 SKRIFTLIGE HENVENDELSER Diagrammet viser antall innkmne, skriftlige henvendelser til Elhubs supprt i mars frdelt på åpne g lukkede saker. Antall innkmne saker i mars: 2527 Antall av innkmmende saker i mars sm ble lukket i mars: 2226 Andel av innkmmende saker i mars sm var hhv. lukket eller åpne ved utgangen av mars: 100% 90% 80% 70% 88% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 12% 0% Lukkede Åpne 21

22 HENVENDELSER TIL SUPPORT-TELEFON Uke Uke Uke Uke Uke G Live Måleverdier/Beregninger Markedsprsesser Grafen viser antall telefner per uke fr ukene 9, 10, 11, 12 g 13, samt G Live-uken. I uke 9 var telefnen åpen i helgen g tallene inkluderer derfr gså fredag 1. mars til søndag 3. mars. 22

23 MER INFORMASJON OM ELHUB Er du en ny medarbeider eller ønsker du å lære mer m bruken av Elhub? Trainingprtalen tilbyr mange nyttige kurs. Se gså våre tidlige avhldte webinarer g presentasjner fr mye nyttig infrmasjn m daglig bruk av Elhub. Kmmentarer til rapprten eller andre henvendelser kan sendes til pst@elhub.n. Vi ønsker alle markedsaktører g samarbeidspartnere en gd påske! 23