KINA. 1,4 milliarder mennesker - Hver femte verdensborger

Transkript

1 KINA 1,4 milliarder mennesker - Hver femte verdensborger Kina ga verden: iskrem, noodles, papirpenger, fyrverkeri, tannkost og kompass og mange flere tusen andre nyttige ting Det er forbudt å bli reinkarnert i Kina, du må søke om tillatelse Det er kun 1 tidssone Beijing tid

2 Kinesiske reisende Nye, ofte uerfarne turister Bestiller seint Trenger visum Ferie: min 5 dager, max 15 (20- års erfaring) 3 Betalte Golden Weeks (første uke i mai, nasjonaldagen i oktober, kinesisk nyttår) Pakkereiser: 7-9 dager Photo: Evgenia Egorova

3 Kinesiske reisende: viktige fakta Kun 10% har pass for å reise (65 mill) Over 130 millioner «outbound» reiser i 2017 Kun 12 millioner av reisene går til Europa Kina står for 21% av det samlede turistforbruket i verden (2016) Reiser året rundt, men mest i periode Mai-Oktober Reiser som oftest med familie WEB + venner + TA = info om reiser 77% reiser i grupper 56% av FIT bruker Internett for planlegging og booking

4 Kina : utvikling og trender Fra 10 land på 14 dager til 3-4 land på 14 dager Og videre til Mono-country pakker Fra 40 stk i en gruppe til 20 stk Fra grupper til FIT Fra ferdige programmer til tailor-made Fra alt er bestilt via TO til AirBnB Fra papir, kontanter og fast telefon direkte til mobil-mobil-mobil

5 Kinesiske reiser til Norge* Gjennomsnitt 3,9 overnattinger i Norge (vs 12.3 for de øvrige utenlandske feriereisende) Døgnforbruk på NOK (vs for de øvrige utenlandske feriereisende) Også pakkereisende har høyre døgnforbruk NOK (vs NOK) Bestiller ca 71 dager før avreise (vs 122 dager) 6 av 10 er på pakkereise 8 av 10 er i Norge for første gang *Kilde: Kinesiske Feriereisende. Rapport av IN og Epinion 2016

6 Gjestedøgn fra Kina til Nord-Norge JAN AUG % økning Nordland % Troms % Finnmark % Nord-Norge % Norge ,6 % JAN - DEC % økning Nordland ,8 % Troms ,8 % Finnmark ,5 % Nord-Norge % Norge % Kilde: Statistikknett.no

7 Kina og Nord-Norge: sesonger Kilde: Statistikknett.no

8 Veien til Nord-Norge. Kunden Leser aviser, snakker med venner, sjekker SoMe Har allerede vært mange plasser, vil ha noe nytt TA/OTA Selger mange ulike turer, kan hende at Nord-Norge er i samme katalog som Maldivene TO DMC Jobber med flere TA og OTA* - pakker selv eller går vi en incoming (DMC) Veldig få som spesialiserer seg på Skandinavia selger hele Skandinavia, de fleste kontorene ligger i DK har mange kunder, trenger info og påfyll om destinasjoner hele tiden * OTA = Online Travel Agency

9 og opplevelser i Nord-Norge - Kombinasjon med Oslo og/eller Fjord-Norge - Kombinasjon med Finland og/eller Sverige - 3 netter i Nord-Norge - Noen pakker på 100% NordNorge (foto grupper!) - Grupper på pax som oftest og mange små grupper (venner og familier) - Destinasjoner som begynner å bli kjent: Kirkenes, Tromsø, Lofoten, Narvik Photo: Evgenia Egorova

10 Hvordan NNR jobber med Kina: Hovedpartner i Kina: STB - Scandinavian Tourist Board (representerer Norge og Danmark) STB: B2B og B2C events og tiltak (seminarer, messer, e-learning, pressekonferanser, branding-prosjekter etc) NNR + IN+STB: presseturer, nyhetsbrev, visningsturer og Workshop i Kina. Photo: Evgenia Egorova

11 NNRs arbeid med det Kinesiske markedet: Turoperatører på visningsturer siden visningsturer hvert år Noen av de viktigste TO som pakker Nord-Norge per i dag: Caissa Travel ETI-Holidays Shanghai & Guangzhou GZL Guangzhou Dexo Travel CYTS Sparkle Tour Beijing Viking Travel China Bamboo Garden CITS Beijing Shanghai Jinjiang Tours Uniqueway Compass Travel Club Mustard Seed

12 NNR og pressearbeid med det Kinesiske markedet: 120+ journalister, TV-teams og bloggere siden presseturer hvert år Noen av media som vi hadde på besøk fra Kina: CCTV-Sport CCTV-World Condé Nast Traveler Canon China Tatler Shanghai China Daily Modern Weekly LifeStyle Beijing Evening Post Travel +

13 NNR har vært på med på 6 Scandinavian Workshops siden 2013: Beijing, Shanghai, Guangzhou (Taipei, Hong Kong) Antall møter gjennomført: 338

14 Kulturfilter KINA// Praktiske tips og triks Gruppeleder is the KING: All info skal først og fremst gis til gruppeleder Gruppefilosofi - Gruppe er i sentrum - samme standard for alle på rom/opplevelse (med mindre det er noen som har betalt mer). Ikke si «Nei» med en gang: Si heller «jeg har sjekket det med min manager og det er dessverre ikke mulig å gjøre noe med» Å miste ansiktet VS å gi ansiktet Eks. Du gir ansiktet når du viser respekt og du «tar» deres ansikt hvis du peker på deres feil foran de andre. Husk: du representerer både firma ditt og landet ditt («det er ikke mitt problem» er en utrolig dårlig unnskyldning)

15 Kulturfilter KINA// Praktiske tips og triks RASK SERVICE - «Thank you for waiting». De er vant at de er flere som får service samtidig - vis at du blir straks med dem. Info på Kinesisk eller forklar ting med animasjon (men husk å ikke bare skilte på kinesisk det kan fort oppfattes som diskriminerende) Ta og gi med begge hendene Do You Speak Tourist? Bruk gjerne Baidu Translate App / Google Translate App Varmt vann eller lunket Cola er best kaldt vann er «skadelig for kroppen» Fokus på mat (kan bruke opp til 55% av hele reisebudsjettet!). De liker å dele på maten: alle får smake litt av hvert sørg for små tallerkener og «sharing menu» Elsker shopping (gavekultur kjøper små gaver til familie og venner). Sørg for å ha Tax Free, eventuelt små gaver til de som handler flere ting på en gang