FRA STYRINGSSIGNAL TIL SAMHANDLING OG BRUKERMEDVIRKNING I HVERDAGEN - TROMSØ 23. JANUAR God kvalitet for barn og unge

Transkript

1 FRA STYRINGSSIGNAL TIL SAMHANDLING OG BRUKERMEDVIRKNING I HVERDAGEN - TROMSØ 23. JANUAR 2015 God kvalitet for barn og unge

2 FRA STYRINGSSIGNAL TIL SAMHANDLING OG BRUKERMEDVIRKNING I HVERDAGEN TROMSØ 23. JANUAR 2015 God kvalitet for barn og unge

3 Hva betyr «kvalitet i tjenestene»? Virkningsfulle Utnytter sine ressurser på en god måte God tilgjengelighet Brukerinvolvering Trygge Samhandling og brukermedvirkning 3

4 Hva er kvalitetsforbedring og hvordan kan det endre helsetjenester? Bedre pasient- og populasjonsutfall Bedre profesjonell utvikling Alle Bedre systemytelse What is quality improvement and how can it transform healthcare? - Batalden & Davidoff (2007) 4

5 Hvordan måle kvalitet Måling ressurskrevende, vanskelig, unyttig. Eller? Planlegging første (og viktigste?) steg. Rutinedata/kvalitetsindikatorer Mer? 5

6 Hvordan vet vi at tjenestene som leveres er av god kvalitet? For å måle kvalitet: kvalitetsindikatorer et indirekte mål som sier noe om kvaliteten på det området som måles Tre typer indikatorer: Strukturindikatorer (kompetanse, rammer, ressurser) Prosessindikatorer (diagnostikk, behandling) Resultatindikatorer (helsegevinst, tilfredshet) 6

7 Det som samles inn (rutinedata) Gå gjennom eksisterende datakilder Følg handouts Still spørsmål 7

8 SSB - befolkningsdata Antall personer under 25 i Bodø år år år år år år år Totalt

9 Norsk pasientregister (NPR) Antall nyhenviste pasienter til psykisk helsevern for barn og unge Bodø Narvik Steigen Hamarøy Tysfjord Tromsø Harstad (inkl. Bjarkøy i 2013) Balsfjord Karlsøy Lyngen

10 Kommune-Stat-Rapportering (KOSTRA) Sosialhjelpsmottakere i alderen år 2012 %-andel 2013 %-andel Bodø 363 7, ,2 Narvik 124 6, ,5 Steigen 23 9,5 21 8,3 Hamarøy 14 7, ,1 Tysfjord 13 8, ,7 Tromsø 355 4, ,6 Harstad 147 6, ,3 Balsfjord 28 6,1 34 6,8 Karlsøy 15 7, ,2 Lyngen 12 4,7 12 4,8 Norge , ,2 10

11 Skoleporten Andel frafall i videregående skole Bodø 30,1% 30,1% 30,1% Narvik 22,3% 22,7% 25,7% Steigen 29,5% 27% 26,4% Hamarøy 29,1% 19,4% 10,7% Tysfjord 34,1% 29,6% 27% Tromsø 32,8% 32,4% 30,4% Harstad 27,8% 28,9% 30,4% Balsfjord 34,1% 35,3% 36% Karlsøy 40,8% 41,1% 37,2% Lyngen 38,8% 36,5% 35,3% Norge 25,8% 25,4% 25,0% 11

12 Ungdata Ungdomsskole Norge Narvik Steigen Tysfjord Balsfjord Lyngen Trives på skolen 94% 93% 98% 92% 94% 92% Aktiv i fritidsorganisasjoner 65% 57% 65% 74% 46% 63% Plaget av ensomhet 17% 21% 32% 20% 23% 23% Mobbing 7% 8% 12% 16% 11% 9% Depressivt stemningsleie 11% 11% 19% 12% 13% 5% Drukket seg beruset 16% 20% 21% 17% 17% 16% Brukt hasj/narkotika 4% 5% 2% 0% 5% 5% 12

13 Eksisterende kvalitetsindikatorer o Hva sier dette om kvaliteten i deres tjenester? oflere indikatorer på struktur, noen på prosess (flere innenfor spesialisthelsetjenesten) oingen på resultat o Er dette nok? o Er de presenterte indikatorene nyttige for dere? ofinnes det andre indikatorer, som ikke har blitt presentert som dere har nytte av? 13

14 Mulighet for nye kvalitetsmål? Noen kriterier: Betydningsfulle Nyttige Gjennomførbare Vitenskapelig begrunnet Hva ville vært nyttig for dere å se? 14

15 Viktige problemstillinger Hva er denne tjenestens hovedmål? Ser dere de rette brukerne? Er tiltakene dere tilbyr potensielt virksomme? Lykkes dere? Får noen det bedre? Behandler dere folk på en vennlig måte? Hvordan involverer dere brukerne? Hvordan samhandler dere med andre? Hvordan arbeider dere for å forbedre tjenesten? Er det mulig å gjøre mer for å stimulere forebyggende arbeid? 15

16 16