TransportGuiden. Stykk- og Partigods Nasjonalt Gyldig fra

Transkript

1 TransportGuiden Stykk- og Partigods Nasjonalt Gyldig fra

2 INNHOLD ColliCare er en innovativ tilbyder av logistikktjenester innen shipping, spedisjon, transport og lagring. Med stor kreativitet og fleksibilitet utvikler og tilbyr vi nye, lønnsomme og globale verdikjedeløsninger fra produsenter til sluttmottagere. Og vi tør å skille oss ut. Innledning 5 Kundeservice 7 TJENESTER PRISER OG TABELLER Våre tjenester 9 Merking av gods 11 Sporing 13 ecare 15 Stedsregister med sonetabell 17 Pristabell Stykkgods 26 Pristabell Partigods 27 Tillegg og gebyrer 28 Forklaring av tillegg og gebyrer 29 Generelle betingelser 30 BETINGELSER Vekt- og volumregler 30 Leveringsbetingelser 30 Øvrige bestemmelser 32 Betalingsbetingelser 32 Reklamasjoner 33 Våre produkter

3 INNLEDNING Pålitelighet I vår siste kundeundersøkelse ba vi om tilbakemelding på hva våre kunder mente var det viktigste kriteriet ved valg av logistikkpartner. Med stor overvekt svarte flertallet av våre kunder; pålitelighet. Forståelig nok er det å kunne ha forutsigbarhet i både inn- og utleveranser av sine produkter det våre kunder rangerer helt øverst i sitt valg. De vil ha muligheten og evnen til å planlegge egen drift, og gi sine kunder samme forutsetninger gjennom leveranser som kommer når de skal. Kravet til presisjon og synlighet i vår bransje har økt kraftig de senere år. Våre kunder aksepterer ikke lenger at vi ikke kan gi real-time informasjon om hvor deres gods befinner seg. For å kunne levere dette er vi avhengig av en omfattende datafangst i verdikjeden, som igjen skal presenteres til våre kunder. Vi investerer og arbeider hardt og målrettet for å være helt i forkant av denne utviklingen. Dette er årsaken til at vi har startet skanning av varer allerede på våre terminaler i Asia, før de skipes til Europa, i våre distribusjonsavdelinger når de ankommer, og igjen hos våre InStore-ansatte når produktene plasseres i butikkhyllene. Vi tilstreber å gi våre kunder nøyaktig informasjon i hele verdikjeden. Dette for å gi våre kunder de beste forutsetninger i sin egen planlegging. Informasjonen vi samler inn og leverer til våre kunder øker presisjonsnivået både i den daglige drift, i planleggingen, og ikke minst i deres budsjettprosesser. Samtidig med at vi gir all tilgjengelig informasjon til våre kunder, blottlegger vi oss selv. Dette motiverer oss til å skjerpe inn alle ledd for å levere et mest mulig optimalt produkt til våre kunder. I vår distribusjon håndterer vi tusenvis av sendinger daglig og det er mange ledd som skal samhandle, og transaksjonsmengden er meget høy. Både innhentingsbiler, terminaler, jernbane, ansatte og distributører må levere topp kvalitet hver eneste dag. Slik kan vi bidra til at våre kunder blir bedre enn sine konkurrenter. Deres suksess er også vår. Dette skal vi oppnå gjennom et godt samarbeid med våre kunder, hvor åpenhet, tillit og informasjon er viktige elementer. Vi håper vår transportguide kan bidra til økt innsikt i våre tjenester. Skulle noe imidlertid være uklart eller dere har behov for ytterligere informasjon, vil vi naturligvis gjerne høre fra dere. Med vennlig hilsen Knut Sollund, CEO 4 5

4 KUNDESERVICE Hos ColliCare får du personlig service Du er alltid velkommen til å kontakte våre medarbeidere på kundeservice via telefon, e-post eller kontaktskjemaet på vår hjemmeside. En av våre kundebehandlere vil hjelpe deg så raskt som mulig. Har du spørsmål om transport og logistikk, ring oss på tlf eller send en e-post til Vår kundeservice hjelper deg frem i transport- og logistikkens verden. Vi kan svare på fakturaspørsmål, hjelpe deg med sporing av gods eller gi deg en innføring i våre elektroniske tjenester (ecare) som er gratis og tilgjengelig for all våre kunder. Les mer om våre tjenester i ecare på side 15. Trenger du annen hjelp, som f.eks. å etablere en ny transportløsning tilpasset din virksomhet, eller et tilbud på en av våre mange logistikktjenester, setter vi deg gjerne i kontakt med en av våre selgere! Vi ønsker å utfordre gigantene, ikke bare på produkter og tjenester, men også på personlig service. Våre kundebehandlere ser frem til å høre fra deg! Telefon: E-post: kundeservice@collicare.no 6 7

5 TJENESTER Tjenester innlandsdistribusjon Stykkgods Beskriver sendinger med vektbegrensning opp til 2500 kg fraktberegning per sending. Stykkgodssendinger prises og faktureres i henhold til avtalte stykkgodspriser og tilhørende avtalte priser for tilleggstjenester. For stykkgodsdistribusjon skal emballering være tilpasset, slik at godset tåler samlasting og ikke kan utsette annet gods for skader. Stykkgods fremføres i henhold til ColliCare transportplan (for privatleveringer vil det være avvik mot transportplan), se for tabell. Bestillingsfrist er kl. 11:00 dersom annet ikke er avtalt for opphenting samme dag. Gods for stykkgodsdistribusjon skal være merket med transportetikett fra avsender, samt være elektronisk overført eller opprettet før opphenting. Partigods Beskriver sendinger vektet fra 2500 kg fraktberegning per sending og oppover. Partigodssendinger prises og faktureres i henhold til avtalte partigodspriser og tilhørende avtalte priser for tilleggstjenester. For partigodsdistribusjon skal emballering være tilpasset, slik at godset tåler samlasting og ikke kan utsette annet gods for skader. Partigods fremføres til avtalte ledetider tilnærmet stykkgods transportplan, se for tabell Bestillingsfrist er kl. 14:00 dersom annet ikke er avtalt for opphenting neste dag. Gods for Partigodsdistribusjon skal være merket med transportetikett fra avsender, samt være elektronisk overført eller opprettet før opphenting. Bud og ekspresstjenester Beskriver sendinger uten relasjon til fraktberegnet vekt, men som av årsaker som beskaffenhet eller behov må leveres utover normale ledetider Bud og ekspresstjenester prises og faktureres i henhold til avtalte priser og satser per time avhengig av materiell benyttet. Bud og ekspresstjenester utføres til spesifikt avtalte tider, avtale om levering gjøres per sending dersom ikke annet er avtalt. Sendinger hentes og leveres innen to timer, langdistanse utføres mot avtalt pris per oppdrag. Utvidede tjenester tilknyttet innlandsdistribusjonen: Vi tilbyr trekking av traller, containere, sidelaster, spesialtransport, thermo og vekselflak på Østlandet til konkurransedyktige priser. Alle kjøretøy er utstyrt med elektronisk PDA for effektiv og elektronisk leveringsbekreftelse. Vi kan også tilby kranleveringer dersom ditt gods skulle være av en slik beskaffenhet eller at leveringen i seg selv krever kraning til mottager. For mer informasjon eller bestilling, kontakt vår kundeservice. 8 9

6 TJENESTER Merking av gods Standard transportetikett Alle kolli skal være tydelig merket og i samsvar med elektronisk overført sendingsinformasjon. Standard transportetikett (102x192mm), skal benyttes og all informasjon skal kunne leses både maskinelt og visuelt. Følgende minimumskrav gjelder i forhold til innhold og merking: Etikett skal inneholde informasjon om: - Avsender og mottaker med adresse - Mottakers referansenummer - Mottakers telefonnummer - Avsenders referansenummer - Tjeneste - Ev. leveringsinstruksjon - Antall kolli - Vekt Sorteringsetikett Som et ledd i ColliCare sin interne kvalitetskontroll blir alle kolli som håndteres gjennom terminalen, merket med en sorteringsetikett som visuelt også bekrefter mottak med dato, klokkeslett, ruteoppsett og tjeneste. Etikett skal i tillegg inneholde strekkode for «fraktbrevnummer» (også kalt sendingsnummer) samt egen strekkode for «kolli-id». Etikett skal være lett synlig på alle kolli. Etikett må ikke brettes rundt et hjørne

7 TJENESTER Sporing Du kan enkelt spore dine forsendelser på våre nettsider ved bruk av fraktbrevnummer, kollinummer, avsender eller mottagers referanse. Innland SØK AVANSERT SØK Utland Container/Ordrenummer: SØK AVANSERT SØK Sporingsboksen finner du på forsiden av collicare.no. Skriv inn sporingsnummer, og trykk SØK. Søkeresultatet beskriver sendingen og sendingens detaljer, informasjon som avsender, mottager og de respektive adresser, samt antall kolli, beregnet vekt og estimert hente- og leveringstider. Her ser du alle statuser i forhold til skanning på terminaler, biler og eventuelt om sendingen er levert så vises signaturen til mottaker. Du kan her velge å ha en visning for ordren eller en mer detaljert visning per kolli. Ved å klikke på den blå globusen i sporingsbildet, får du opp et kart som viser hvor sendingen befinner seg geografisk

8 TJENESTER ecare gir deg full oversikt Våre ecare tjenester er tilgjengelig for deg 24/7 året rundt helt kostnadsfritt, som kunde hos ColliCare. Hovedside: Oversikt over alle aktive oppdrag. Ordresøk: Søk opp dine oppdrag mot referanser, datointervaller osv. Bestill: Enkel booking av sendinger med ColliCare. Prisberegning: Finn priser på de forskjellige tjenestene vi tilbyr. Adresser: Tilrettelegg for faste avsender- og mottageradresser. Fakturaer: Oversikt over alle dine fakturaer. POD: Søk opp kvitterte fraktbrev på dine sendinger, og ta utskrifte av disse. Sporing: Spor opp dine forsendelser på våre nettsider ved bruk av fraktbrevnummer, kollinummer og avsender eller mottagers referanse

9 Stedsregister med sonetabell (Sonene gjelder fra samlasterterminal på Skedsmo). A 7950 Abelvær Agdenes Akkarfjord Akkarvik Akkerhaugen Akland Aksdal Aldra Algarheim Almenningen Alsvåg Alta Alvdal Alversund Andabeløy Andebu Andenes Andsnes Angvik Ankenesstrand Ansnes Aremark Arendal Arnatveit Arnavik Arneberg Arnøyhamn Ask Asker Askim Askvoll Atløy Atna Atrå Auklandshamn Aukra Auli Aurdal Aure Aureosen Aurland Aurskog Aust-torpa Austbø Austefjorden Austmarka Austre åmøy Austrheim Austvatn Avaldsnes Averøy B 2930 Bagn Bakka Bakkasund Baldersheim Balestrand Ballangen Ballstad Bamble sommerrute Bangsund Bardal Bardu Bardufoss Barekstad Barentsburg Barkestad Barkåker Barmen Barstadvik Batalden Batnfjordsøra Begna Begnadalen Beisfjord Beito Beitostølen Beitstad Bekkestua Bekkjarvik Berg i østfold Bergen Berger Bergsfjord Berlevåg Bessaker Billingstad Bindalseidet Biri Biristrand Birkeland Birtavarre Bjarkøy Bjelland Bjerka Bjerkreim Bjerkvik Bjoa Bjoneroa Bjorbekk Bjordal Bjorli Bjugn Bjørke Bjørkelangen Bjørnemyr Bjørnevatn Bjørnøya Bjørøyhamn Blaker Blaksæter Bleik Bleikvasslia Bliksvær Blommenholm Blomsterdalen Blystadlia Bodø Bogen i ofoten Bogøy Bogøyvær Bokn Bolga Bolstadøyri Bolsøya Borgen Borgenhaugen Borgund Borhaug Borkenes Borre Borøy Bosberg Botnhamn Brandal Brandasund Brandbu Brandsfjord Brandval Braskereidfoss Brasøy Bratland Brattholmen Brattvåg Breim Breistein Breivik i salten Breivikbotn Brekke Brekkebygd Brekkestø Brekkvasselv Brekstad Bremanger Bremnes Brennåsen Brensholmen Brettesnes Brevik Briksdalsbre Brimse Bru Brumunddal Brusand Bruvik Bruvoll Bryggja PRISER OG TABELLER 4340 Bryne Brønnøysund Brøstadbotn Brøttum Brårud Bud Budalen Bugøyfjord Bugøynes Bulandet Burfjord Buvika Bybrua Bygland Byglandsfjord Bygstad Bykle Byre Byremo Byrkjelo Byrknesøy Bærums verk Bærøyvågen Bæverfjord Bø i telemark Bø i vesterålen Bødalen Bøfjorden Bølandet Bømlo Bøn Bønes Børsa Børselv Bøstad Bøverbru Bøverdalen Bøvågen Båstad Båtsfjord Båtstø

10 Stedsregister med sonetabell (Sonene gjelder fra samlasterterminal på Skedsmo). PRISER OG TABELLER D 2072 Dal Dale i sunnfjord Dalekvam Dalen Dalholen Dalsbygda Dalsgrenda Dalsøyra Darbu Davik Degernes Deknepollen Digermulen Dilling Dimmelsvik Dirdal Disenå Dokka Dolmøy Dombås Dovre Dovreskogen Drag Drammen Drangedal Drevsjø Driva Drøbak Duken Dverberg Dyfjord Dyrvik Dølemo Dønna E 3895 Edland Egersund Eggedal Eggkleiva Eide Eidfjord Eidsberg Eidsbygda Eidsdal Eidsfoss Eidslandet Eidsnes Eidsvoll Eidsvoll verk Eidsvåg i romsdal Eidsvåg i åsane Eidsvågneset Eidså Eikangervåg Eikefjord Eikelandsosen Eiken Eikesdal Eiksmarka Eiksund Eina Eivindvik Ekne Elgå Ellingsøy Elnesvågen Elsfjord Elvarli Elvegard Elverum Enebakk Enebakkneset Engan Engavågen Engelsviken Engenes Enger Engerdal Engesland Erdal Eresfjord Erfjord Espa Espedalen Espeland Espevær Etne Etnedal Evanger Evenes Evenskjer Evje Eydehavn 11 6 F 2900 Fagernes Fagerstrand Fagerstrand Fall Fana Fannrem Fardal Farstad Farsund Fauske Feda Fedje Feios Feiring Fenstad Fetsund Fevik Fevåg Feøy Figgjo Fiksdal Filtvet Finneidfjord Finnsnes Finnøy Finnås Finse Finsland Finstadjordet Fiskarstrand Fiskåbygd Fister Fitjar Fjelberg Fjell Fjelldal Fjellhamar Fjellstrand Fjerdingby Fjordgard Fjæra Fjærland Fjørtoft Flaknan Flakstadvåg Flaktveit Flatanger Flatdal Flateby Flatraket Flatråker Flatåsen Fleinvær Flekke Flekkefjord Flekkerøy Flemma Flesberg Flisa Flornes Florvåg Florø Fluberg Fløyrli Flå Flåm Fogn Foldereid Foldfjorden Foldrøyhamn Foldøy Folkestad Follafoss Folldal Follebu Follese Fonnes Fornebu Forsand Fortun Fosnavåg Fossdal Fosser Fosslandsosen Fotlandsvåg Fredrikstad Fredvang Frei Frekhaug Fresvik Frogner Froland Frolands verk Frosta Frønningen Furnes Furuflaten Furugrenda Fusa Fyllingsdalen Fyresdal Færvik Førde Førde i hordaland Førresfjorden Fåberg Fåvang 9 6 G 2223 Galterud Gamle fredrikstad Gamvik Gan Gardermoen Gardvik Garmo Garnes Garten Gaupen Gaupne Gaustatoppen turisthytte Geilo Geiranger Geithus Gibostad Gimse Gimsøysand Giske Givær Gjemnes Gjerdinga Gjerdrum Gjerdsvika Gjerstad Gjersvikgrenda Gjerøy Gjesvær Gjesåsen Gjettum Gjeving Gjæsingen Gjølme Gjøra Gjøvik Glesvær Glomfjord Glåmos Godfjord Godvik Godøya Godøysund Gol Gran Granli Gransherad Granvin Gratangen Gravberget Gravdal Grendi Gressvik Greåker Grimo Grimsbu Grimstad Grinder Grindvoll Grong Grotli Grovfjord Grua Grue finnskog Gryllefjord Grøa Grøtavær Grålum Guddal Gudvangen Gullesfjord Gursken Gurskøy Gutvik Gvarv Gyland Gålå Gåsbakken H 6064 Haddal Hafrsfjord Hafslo Hafslundsøy Hagan Hagavik Hakadal Hakkstabben Halden Hallingby Halsa Halsanaustan Halsnøy kloster Haltdalen Hamar Hamarvik Hamarøy Hammerfest Hamneidet Hamnvik Hamresanden Hanestad Hansnes Haramsøy Harangsfjord Hardbakke Hareid Harestua Harran Harstad Harøy Haslemoen Haslum Hasselvika Hasvik Hasvåg Hatlestrand Hattfjelldal Haugastøl Hauge i dalane Haugesund Hauglandshella Haugsvær Haukedalen Haukeland Haus Havnnes Havøysund Hebnes Hedalen Heer Heggedal Heggenes Hegra Heidal Heimdal Heistadmoen Helgeroa Helgøy i ryfylke Helgøysund Hell Hellandsjøen Helle Hellefjord Helleland Hellesylt Hellesøy Hellevik i fjaler Helligvær Hellvik Hemnes Hemnesberget Hemnskjela Hemsedal Hennes Henningsvær Hepsøy Heradsbygd Herand Herdla Herefoss Herføl Hernar Hernes Herre Hersvikbygda Hervik Herøy Herøysundet Hesseng Hesstun Hestenesøyra Hestvika Hetlevik Hidrasund Hildre His Hitra Hjartdal Hjelledalen Hjellestad Hjelmeland Hjelmås Hjelset Hjerkinn Hjørungavåg Hobøl Hof Hokksund Hokkåsen Hol Hol i tjeldsund Holmedal Holmefjord Holmestrand Holmsbu Holmøyane Holsen Holter Holum Homborsund Hommelstø Hommelvik Hommersåk Honningsvåg Hopen Hopland Hordvik Hornindal Hornnes Horten Hosle Hosteland Hov Hovdebygda Hovden i setesdal Hovet Hovin i gauldal Hovin i telemark

11 Stedsregister med sonetabell (Sonene gjelder fra samlasterterminal på Skedsmo). PRISER OG TABELLER 5773 Hovland Hovsherad Huglo Hundeidvik Hundhamaren Hundvåg Hunndalen Hurdal Husby Husbysjøen Husevåg Husnes Hustad Husvika Husøy i senja Husøysund Hvalstad Hvam Hvasser Hvitsten Hvittingfoss Hyen Hyggen Hylkje Hyllestad Hynnekleiv Hægeland Hærland Hølen Hønefoss Høvik Høvikodden Høvringen Høvåg Høyanger Høydalsmo Høyheimsvik Høylandet Høylandsbygd Håvik 11 8 I 4102 Idse Ikornnes Ilseng Inderøy Indre arna Indre billefjord Indre kvarøy Indre nærøy Ingeberg Ingøy Inndyr Innfjorden Innhavet Innvik Isdalstø Ise Isfjorden Iveland 12 8 J 7058 Jakobsli Jan mayen Jar Jaren Jektvik Jelsa Jerpstad Jessheim Jevnaker Jomfruland Jondal Jonsvatnet Jordet Jostedal Jøa Jøkelfjord Jømna Jørpeland Jøsenfjorden Jøvik K 8310 Kabelvåg Kalandseidet Kaldfarnes Kalvåg Kana Kapp Karasjok Kardemomme by Karlstad Karlsøy Karmsund Kattem Kaupanger Kautokeino Kiberg Kinn Kinsarvik Kirkenes Kirkenær Kjeldebotn Kjeller Kjerrgarden Kjerringøy Kjerstad Kjevik Kjøllefjord Kjølsdalen Kjøpmannskjær Kjøpsvik Kjørsvikbugen Kjøtta Klavestadhaugen Kleive Klepp stasjon Kleppe Kleppestø Kleppstad Klokkarstua Klokkarvik Klæbu Kløfta Knapper Knapstad Knarrevik Knarrlagsund Kodal Kokelv Kokstad Kolbeinsvik Kolbjørnsvik Kolbotn Kolbu Kolgrov Kolltveit Kollungtveit Kolnes Kolsås Kolvereid Kongsberg Kongsfjord Kongshavn Kongshus Kongsmoen Kongsvik Kongsvinger Konsmo Konsvikosen Kopardal Kopervik Koppang Kopperå Korgen Kornsjø Korsfjorden Korshamn Korssund Korsvegen Kortgarden Kragerø Kragerø skjærgårdsrute Krakhella Kristiansand s Kristiansund n Krokelvdalen Krokkleiva Krokstadelva Krøderen Kråkerøy Kråkrøhamn Kråkstad Kråkvåg Kunes Kurland Kvalavåg Kvalfjord Kvalsund Kvaløysletta Kvam Kvammen Kvamsøy Kvanne Kvelde Kvenvær Kvernaland Kverva Kviby Kvikne Kvinesdal Kvinlog Kvisvik Kviteseid Kvitnes Kvitsøy Kvænangsfjellet Kvål Kvås Kyrkjebø Kyrksæterøra Kysnesstrand Kystbasen ågotnes Kårhamn Kårvik L 9700 Lakselv Laksevåg Laksvatn Lalm Lampeland Landegode Landåsbygda Langangen Langesund Langevåg Langfjordbotn Langfjordhamn Langfjordnes Langhus Larkollen Larsnes Larvik Lauksletta Laukvik Laupstad Lauvstad Lavik Lebesby Leikanger Leines Leinesfjord Leinstrand Leinøy Leira i valdres Leirfjord Leirsund Leirvik i sogn Leka Leknes Leksa Leksvik Lena Lensvik Lepsøy Ler Lesja Lesjaskog Lesjaverk Lesund Levanger Liabygda Lier Lierskogen Liland Lillehammer Lillesand Lillestrøm Limingen Lindesnes Lindås Linesøya Lismarka Litlakalsøy Ljørdalen Loddefjord Loen Lofthus Lom Lomen Lommedalen Lonevåg Longva Longyearbyen Lonkan Loppa Lora Lote Lovund Lund Lundamo Lunde Lundegrend Lundenes Lundersæter Lunner Lurøy Luster Lyngdal Lyngdal i numedal Lyngseidet Lyngstad Lyngør Lysaker Lysebotn Lysekloster Lysøysundet Lærdal Lødingen Løfallstrand Løken Løkken verk Lønset Lørenskog Løten Løvenstad 2 1 M 2240 Magnor Malangseidet Malm Malmefjorden Malvik Mandal Manger Manstad Marifjøra Markabygda Markhus Marnardal Masfjordnes Mathopen Matrand Matre Matredal Maura Mauranger Mauseidvåg Mausund Maze Mehamn Meisingset Meistervik Melandsjø Melbu Meldal Melfjordbotn Melhus Melsomvik Meløy Meløyvær Meråker Mesnali Midsund Miland Minnesund Misje Misvær Mittet Mjosundet Mjølkeråen Mjølvik Mjømna Mjøndalen Mjåvatn Mo i rana Modalen Moelv Moen Mogreina Moi Molde Moldjord Moltustranda Mongstad Morgedal Morokulien Mortenhals Morvik Mosby Mosjøen Moss Mosterhamn Mosterøy Mosvik Musken Myken Myking Mykland Myklebost Myklebostad Myrdal Myre Myrland Mysen Mysusæter Møkster Mørsvikbotn Måløy Måndalen Måsøy N 7750 Namdalseid Namnå Namsos Namsskogan Nannestad Napp Narvik Naustbukta Naustdal Nedenes Nedgården Nedre eggedal Nedre heidal Nedre vats Nedstrand Neiden Nelaug Nerlandsøy Nervei Nes i ådal Nes på hedmark Nesbru Nesbyen Nesflaten Nesgrenda Neslandsvatn Nesna Nesoddtangen Nesttun Nesøya Neverdal

12 Stedsregister med sonetabell (Sonene gjelder fra samlasterterminal på Skedsmo). PRISER OG TABELLER 8273 Nevervik Nevlunghamn Nikkeby Nissedal Nittedal Nodeland Norangsfjorden Nord-hidle Nord-lenangen Nord-solvær Nord-statland Nord-torpa Nordagutu Nordarnøy Nordberg Nordby Nordbyhagen Norddal Norddyrøy Nordfjordeid Nordfold Nordkapp Nordkisa Nordkjosbotn Nordli Nordmannset i laksefjord Nordmela Nordnesøy Nordre frogn Nordre seiland Nordre toten Nordstrøno Nordtveitgrend Nordvernes Nordvågen Nore Noresund Norheimsund Notodden Nuvsvåg Ny-ålesund Nybergsund Nyborg Nygårdsjøen Nykirke Nærbø Næroset Nærsnes Nøss Nøtterøy Nå O 5750 Odda Odnes Oksvoll Oldedalen Olden Olderdalen Oldervik Olsvik Oltedal Omastrand Ombo Ona Onarheim Oppaker Oppdal Oppegård Opphaug Oppland Oppstryn Orkanger Ornes Orre Orten Os Os i østerdalen Oscarsborg Osen Oslo Oslo Oslo Oslo Oslo Oslo Oslo Oslo Oslo Oslo Oslo Oslo Osmarka Ostereidet Oteren Otta Otteid Ottersøy Ottestad Overhalla P 5231 Paradis Passebekk Plassen Polarsirkelen Porsangmoen Porsgrunn Prestfoss 9 4 R 1890 Rakkestad Ramberg Ramfjordbotn Ramnes Ramsund Randaberg Ranheim Rasta Raudeberg Raudsand Raufoss Rauland Rebbenes Reine Reinfjord Reinli Reinsvoll Reipå Reistad Rekdal Reksteren Rena Rendalen Rennebu Rennesøy Repvåg Revetal Revsnes Revsneshamn Ridabu Rindal Rindalsskogen Ringebu Risdal Rissa Risør Risøyhamn Rjukan Roa Roan Rognaldsvåg Rognan Rogne Rognes Rollag Rolvsøy Romedal Rong Ronglan Rosendal Rossfjordstraumen Rossland Rotsund Rovde Roverud Rubbestadneset Rud Rudshøgda Rugsund Runde Rundhaug Russenes Ryfoss Rygge Rygge flystasjon Rykene Rykkinn Rypefjord Rysstad Ræge Rælingen Rødberg Rødøy Røkland Røldal Rømskog Røn Røros Rørvik Røst Røsvik Røvær Røyken Røyksund Røyneberg Røyse Rådal Råde Råholt Råkvåg Rånåsfoss 3 2 S 2120 Sagstua Sagvåg Salhus Salsbruket Salsnes Saltnes Saltrød Saltstraumen Samuelsberg Sand Sandane Sande i sunnfjord Sande i vestfold Sandefjord Sandeid Sander Sandhornøy Sandland Sandnes Sandnessjøen Sandset Sandshamn Sandsli Sandstad Sandsøy Sandtorg Sandve Sandvika Sandvoll Sandvær Sandøy Sandøybotn Sannidal Sarpsborg Sauda Saudasjøen Sauland Saupstad Saura Sauøy Seglvik Seim Seimsfoss Sekken Sel Selbu Selbustrand Selje Seljord Sellebakk Selsøyvik Selvær Selåsvatn Sem Senjahopen Sennesvik Sessvollmoen Setskog Siggerud Silda Siljan Silsand Singsås Sira Sirevåg Sirma Sistranda Sjernarøy Sjetnemarka Sjursnes Sjusjøen Sjøvegan Skage i namdalen Skaland Skallestad Skammestein Skare Skarnes Skarsvåg Skartveit Skatestraumen Skatval Skatvik Skaun Skavnakk Skedsmokorset Skei i jølster Ski Skibotn Skien Skiftun Skilbrei Skiphelle Skiptvet Skjeberg Skjerstad Skjervøy Skjetten Skjold Skjoldastraumen Skjolden Skjærhalden Skjåk Skjånes Skodje Skoganvarre Skogbygda Skogn Skogsvåg Skollenborg Skonseng Skoppum Skorovatn Skorpo ferieheim Skotbu Skotselv Skotterud Skrautvål Skreia Skrova Skudeneshavn Skui Skulestadmo Skulsfjord Skutvik Skåbu Skåla Skånevik Skåtøy Slattum Slemmestad Sleneset Slependen Sletta Slettås Slidre Slinde Slitu Slåstad Smøla Snartemo Snarum Snarøya Snefjord Snertingdal Snillfjord Snilstveitøy Snåsa Sofiemyr Sogndal Sokna Soknedal Sola Solbergelva Solbergmoen Sollia Sollihøgda Solumsmoen Solvorn Sommarøy Son Songe Songesand Sortland Spangereid Sparbu Sperrebotn Spikkestad Spildra Spillum Spongdal Sponvika Spydeberg Stabbestad Stabekk Stadlandet Stadsbygd Stakkvik Stalheim Stamnes Stamsund Stange Stanghelle Stangvik Stathelle Staubø Stavang Stavanger Stavanger lufthavn Stavern Stavsjø Steinberg Steinkjer Steinsdalen Steinsholt Steinsland Steinstø Stiklestad Stjørdal Stokke Stokkvågen Stokkøy Stokmarknes Stol Stolmen Stongfjorden Stonglandseidet Stord Stordal Storebø Storekalvøy Storemolla Storestandal Storfjell Storforshei Storfosna Storjord i tysfjord Storselsøy Storslett Storsteinnes

13 Stedsregister med sonetabell (Sonene gjelder fra samlasterterminal på Skedsmo). PRISER OG TABELLER 8145 Storvik Storå Storås Stranda Strandebarm Strandvik Straume Straumen Straumgjerde Straumsbukta Straumsgrend Straumsjøen Straumsnes Strusshamn Stryn Strømmen Strønstad Stuvland Styvi Stø Støren Støtt Stårheim Sula Suldalsosen Sulitjelma Sund i lofoten Sundbyfoss Sunde i sunnhordland Sundebru Sundlandet Sundøy Sunndalsøra Suolovuopmi Surna Surnadal Svanvik Svanøybukt Svarstad Svartisdal Svartisen gård Svartskog Svatsum Sveagruva Sveio Svelgen Svelvik Svene Svensby Svingvoll Svinndal Svolvær Svolvær Svorkmo Svortevik Sykkylven Sylling Sylte Syvde Sæbø Sæbøvik Sæbøvågen Sætervik Sætre Sævareid Sævelandsvik Søfteland Søgne Sømna Sømådalen Søndeled Sør-audnedal Sør-fron Sør-hidle Sør-skorpa Sør-tverrfjord Sørarnøy Sørbokn Sørburøy Sørbøvåg Søre osen Søreidgrend Sørfjorden Sørkjosen Sørli Sørreisa Sørskogbygda Sørstraumen Sørum Sørumsand Sørvik Sørvær Sørvågen Søvik 12 8 T 6213 Tafjord Talgje Talvik Tana Tananger Tanem Tangen Tansøy Tarva Tau Tengelfjord Tennevoll Tennfjord Terråk Tertnes Tessanden Tiller Tingvatn Tingvoll Tinn austbygd Tisleidalen Tistedal Titran Tjeldstø Tjelta Tjodalyng Tjongsfjorden Tjøme Tjørhom Tjørvåg Tjøtta Tobøl Todalen Tofte Tolga Tollå Tolvsrød Tomasjord Tomrefjord Tomter Tonnes Tonstad Torangsvåg Torjulvågen Tornes i romsdal Torp Torpo Torsken Torvastad Torvikbukt Torød Tovik Tranby Trandal Trandum Tranøy Trengereid Tresfjord Tretten Treungen Tro Trofors Trollåsen Tromsdalen Tromsø Tromvik Trondheim Trones Trysil Træna Trøgstad Tuddal Tufjord Tufsingdalen Tunstad Turøy Tussøy Tustna Tvedestrand Tveit Tverlandet Tydal Tyinkrysset Tylldalen Tynset Tyristrand Tysnes Tysse Tyssebotnen Tyssedal Tysværvåg Tælavåg Tønsberg Tørberget Tørdal Tørvikbygd Tårnåsen Tårstad U 4463 Ualand Uggdal Ulefoss Ulnes Ulset Ulsteinvik Ulvik Ulvsvåg Uløybukt Undheim Undredal Urangsvåg Uskedalen Ustaoset Uthaug Utne Utsira Utskarpen Utvik Utåker Uvdal 16 5 V 6996 Vadheim Vadsø Vaksdal Valanhamn Valberg Valderøya Valen Valestrandsfossen Valevåg Vallavik Valldal Valle Vallersund Vallset Valnesfjord Valsøybotn Valsøyfjord Vandve Vang i valdres Vang på hedmark Vangsnes Vangsvik Vannareid Vannvåg Vanse Vanvik Vanvikan Varaldsøy Varangerbotn Vardø Varhaug Vartdal Varteig Vassenden Vassøy Vatne Vatnestrøm Vear Veblungsnes Vedavågen Vega Veggli Vegårshei Veidnesklubben Veierland Veitastrond Venabygd Vengsøy Vennesla Verdal Verdens ende Verma Verrabotn Vestby Vestbygd Vesterøy Vestfossen Vestmarka Vestnes Vestre gausdal Vestre jakobselv Vestre sandøya Vestre vinnesvåg Vestre åmøy Vestskogen Vettre Vevang Vevelstad Viggja Vigra Vigrestad Vihals Vik i sogn Vikanes Vikebukt Vikebygd Vikedal Vikersund Vikeså Vikhammer Vikholmen Vikran Viksdalen Vindøla Vingelen Vingrom Vinje Vinjesvingen Vinjeøra Vinstra Vinterbro Vistdal Visthus Vognill Volda Voll Vollen Vormedal Vormsund Voss Vossestrand Vrådal Vråliosen Vuku Værlandet Værøy Vøringsfoss Vøyenenga Våg Vågaholmen Vågland Vågseidet Vågstranda Vågå Våle Våler i solør Våler i østfold 7 2 Y 8985 Ylvingen Ytre arna Ytre beiarn Ytre enebakk Ytrøygrend Yttervåg Ytterøy Yven 6 3 Æ 5475 Ænes 16 9 Ø 6610 Øksendal Øksfjord Ølen Ølensvåg Ølve Øresvik Ørje Ørnes Ørskog Ørsta Østby Østerås Østre gausdal Øverbygd Øversjødalen Øvre eidfjord Øvre ervik Øvre snertingdal Øvre surnadal Øvre vats Øvre årdal Øvrebø Øydegard Øye Øyer Øyestranda Øyslebø Øystese 15 9 Å 2220 Åbogen Ådalsbruk Åfarnes Åfjord Ågotnes Ågskardet Åheim Åkra Åkrehamn Ål Ålen Ålesund Ålfoten Ålgård Ålvik Ålvundeid Ålvundfjord Åmdals verk Åmli Åmot Åna-sira Åndalsnes Ånneland Ånstad Åram Årbakka Årdal i ryfylke Årdalstangen Årland Årnes Åros Årviksand Ås Ås Åsen Åsenfjord Åseral Åsgreina Åsgårdstrand Åsmarka Åsnes finnskog Åsvang

14 PRISER OG TABELLER Stykkgods KG Sone Partigods KG Sone Matrisen viser våre bruttopriser på innlandsfrakter. Avtale om eventuell rabattsats gjøres ved avtaleinngåelse. Prisene gjelder fra Matrisen viser våre bruttopriser på innlandsfrakter. Avtale om eventuell rabattsats gjøres ved avtaleinngåelse. Prisene gjelder fra

15 Tillegg og gebyrer Tjeneste: Stykkgods Omlasting 180,00 Per 15 minutt Tollagerhåndtering 150,00 Per sending Minstepris 248,00 Per sending Bomtur 250,00 Per sending Advisering 100,00 Per sending Automatisk e-post/sms-varsel 7,00 Per sending * Utskrift av fraktdokumenter/transportetiketter 31,00 Per sending Privat levering 250,00 Per sending Innbæring 425,00 Per time Partigods Bompasseringer - iht. gjeldende bomavgift Ferge - iht. gjeldende fergepriser Vektkorrigering 15,00 Per sending Bud og Ekspresstjenester Lagerleie 38,00 Per 100 kg, minimum kr Manglende/mangelfull EDI 81,00 Per sending Dieseltillegg - Til enhver tid gjeldende diesel tillegg ecare - Inkludert * Sporingstjenester - Inkludert * Elektronisk faktura (PDF) - Inkludert * Kranleveringer Trekkertjenester Pris NOK Forklart Forklaring tillegg og gebyrer Omlasting: Tillegget gjelder for ren omlasting av transportenhet, eller dersom ColliCare mot formodning må iverksette omlasting for å komme til annet advisert gods for lossing. Tollagerhåndtering: Kostnader knyttet til tollagerhåndtering - sendinger kan bindes til ColliCare sitt tollager samnt frigis mot avtalt meldingsform. Minstepris: Stykkgodsdistribusjon innland opererer med en minstepris per sending. Bomtur: Dersom avsender eller mottager av sending ikke er tilstede under normale omstendigheter, belastes det et bomturgebyr for oppdraget. Advisering: Dersom avsender ønsker at ColliCare ringer og avtaler leveringsdag/ tidspunkt med mottager, påløper et tillegg for denne tjenesten (se prisliste). Automatisk e-post/sms-varsel: Dersom kunde ønsker at ColliCare elektronisk skal advisere godsankomster eller godsavganger, kan en SMS eller e-post sendes automatisk til oppgitt telefonnummer eller e-postadresse. Tjenesten avtales ved kontraktsinngåelse mot et pristillegg (se prisliste). Utskrift av fraktdokumenter/ transportetiketter: Om ønskelig kan ColliCare gjøre utskrifter av transportetiketter og fraktdokumenter mot et pristillegg. Privat levering: ColliCare gjør avtale med mottager for levering til privatadresse. Tjenesten utføres mot et pristillegg (se prisliste). Innbæring: ColliCare tilbyr innbæring av gods for sine kunder. Innbæring må avtales per oppdrag og prises mot brukte timer. Bompasseringer: For enkelte av våre direktetjenster belastes et tillegg ved bompasseringer, gjelder ikke stykk- og partigods. Dette faktureres i henhold til de gjeldene lokale satser for hver enkelt bomring. Ferge: For enkelte av våre direktetjenester belastes et tillegg dersom det må benyttes ferge for levering av gods, gjelder ikke stykkgods og parti. Dette prises i henhold til de gjeldende satser for hver enkelt fergeselskap. Vektkorrigering: For korrekt fraktberegning må oppgitt vekt og volum være riktig i utgangspunktet. ColliCare forbeholder seg retten til å korrigere og oppdatere fraktberegnet vekt på alt gods mot angitt vekt og volum. PRISER OG TABELLER Lagerleie: Når gods er avtalt lagret eller av noen grunn ikke kan leveres omgående til mottager, vil lagerleie påløpe mot gjeldende satser i transportguiden (se prisliste). Manglende/mangelfull EDI: Dersom EDI ikke er mottatt som avtalt, eller om EDI viser seg å være mangelfull i for eksempel adressefeltet, vil det påløpe et gebyr per sending. Dieseltillegg: Tillegg for drivstoffkostnader, variabel. Se til en hver tid gjeldende dieseltillegg under «Oppdateringer» på ecare: ColliCare tilbyr kunden full oversikt over sine transportoppdrag, fakturaer etc. Se egen side for ecare på side 15. Sporingstjenester: Sendinger kan spores fra de er hentet hos kunde eller levert til ColliCare terminal. Sendingene er sporbare i alle ledd helt til levering er gjort hos mottager. Søk kan gjøres med sendingsnummer, fraktbrevnummer, avsenders ref eller mottagers ref. Elektronisk faktura: ColliCare tilbyr elektronisk utsendelse av faktura. Dersom kunden ønsker det, kan faktura sendes til avtalt e-postadresse i PDF format. * Spesifikke løsninger avtales ved kontraktinngåelse

16 GENERELLE BETINGELSER Transportvilkår for Stykk- og Partigods Nasjonalt Omfang: Gods håndteres til befordring etter de tariffer, fraktberegningsbestemmelser og transportvilkår som til enhver tid gjelder for ColliCare. ColliCare sine transportvilkår er regulert gjennom Nordisk Speditørforbunds alminnelige bestemmelser (NSAB 2000), Vegfraktavtaleloven, Sjøloven og ColliCare sin Transportguide. Godset i distribusjon samlastes med andre forsendelser, alle kolli skal være merket og emballering skal være tilpasset samlasting slik at det ikke kan utsette annet gods for skader. Ved utilstrekkelig merket kolli fritas ColliCare for ansvar. Det tas forbehold om at det fritt kan gjøres endringer i denne transportguiden uten nærmere varsel, dette grunnet endringer i rammebetingelsene som på dette tidspunktet ikke er kjent. Merkostnader: ColliCare utøver tillegg på frakt ved tilfeller der strekninger er berørt av omkjøringer, stengte vei/bane forbindelser, eller andre faste fremkomstveier som krever endringer mot normal produksjon. Force Majeure-hendelser som vanskeliggjør alternativ fremføring er unntatt, og merkostnadene vil derfor slå inn når hendelsen krever alternative fremføringsløsninger som er gjennomførbare uten bruk av ekstraordinære tiltak, og ut over uhellsdagen. Merking av gods: Alle kolli skal være tydelig merket og i samsvar med elektronisk overført sendingsinformasjon. Standard transportetikett (102x192mm), skal benyttes og all informasjon skal kunne leses både maskinelt og visuelt. Feil og mangler i forhold til merking av etikett eller overført sendingsinformasjon vil korrigeres av ColliCare, mot belasting av tilleggsgebyr i henhold til gjeldende priser. Vekt- og volumregler Vekt/volumberegning: Avsender er ansvarlig for at vekt og mål er korrekt angitt for hver sending som sendes med ColliCare. Sendingens totale mål/vekt legges til grunn for riktig beregning av pris. Feil oppgitt mål/vekt korrigeres for fraktbetalers regning etter gjeldende satser. Avvik i fraktene som følge av feil oppgitt mål/vekt korrigeres ovenfor fraktbetaler ved fakturering. Stykkgods: Omregningsregler: 1m3 = 300kg, 1 lastemeter = 2000kg/7m3/2,5 pallplasser Partigods: Omregningsregler: 1m3 = 300kg, 1 lastemeter = 2000kg/7m3/2,5 pallplasser Lastemeter: Alt gods som av noen grunn ikke kan samlastes med annet gods grunnet emballasje eller beskaffenhet, vil bli fraktberegnet i henhold til brukte Lastemeter. Det belastes for plassen brukt i lasterommet 1 lastemeter tilsvarer bilens bredde og høyde ganget med 1 meter (100 x 240 x250 cm) Pallplass: Gods som er lastet på pall og som ikke kan samlastes det vil si ikke stables i høyden hverken under eller over, fraktberegnes etter det antall pallplasser godset opptar. For en pallplass regnes det 120 x 80 cm eller 0,4 lastemeter som omgjøres til 800kg. Faste vekter (gjelder kun stykkgods) Sykler, alle slag: 40 kg. per stykk Fraktberegning: All frakt beregnes per registrerte sending, uavhengig av antall kolli og utføres i henhold til tjeneste avhengig av angitt fraktberegning. En sending er definert i et fraktbrev med en avsender og en mottaker av gods, fraktberegnet da mot angitt vekt/volum. Leveringsbetingelser Levering av gods til avtalt spesifikk dag og tid: Dersom gods ønskes levert til avtalte tider skal dette avtales skriftlig mellom kunde og ColliCare. Transporter som utføres i henhold til transportselskapets gjeldende transportplan, anses ikke for å være transport med tidsløfte i henhold til NSAB Leveringskvalitet: Til alle postnummer i Norge er det en definert framføringstid beskrevet i ColliCare sin transportplan, denne ligger til enhver tid oppdatert på våre nettsider. Ledetider måles fra sendinger lastes på lastebærer ved avsenderterminal, til godset er signert mottatt av mottaker. Definert framføringstid gjelder for stykkgods mellom bedrifter. Forutsetning er at godset er korrekt merket, at mottatt sendingsinformasjon er riktig, samt at sendinger er mottatt før lastebærer har avgang fra samlastende terminal. Dersom det er nødvendig å advisere sendinger før utlevering, eller utlevering må utføres etter normal arbeidstid ( ) og da uavhengig av årsak, måles ikke disse sendingene mot leveringskvalitet. I forbindelse med høytidsdager, jul, påske må det påregnes en noe redusert framføringsfrekvens. Ved Force Majeure, flom, ras, snøfall eller annen redusert fremkommelighet på vei eller jernbane, måles ikke sendinger mot leveringskvalitet. EUR-paller EUR-paller skal utveksles under forutsetning at nummerert pallekvittering med ColliCare logo benyttes og kan dokumenteres for. Videre skal utveksling kun gjøres av godkjente EUR-paller. ColliCare standard materiell Krav til godkjent EUR-pall En utvekslingspall må være trafikkdugelig, det vil si, en ubeskadiget pall Pallen må være merket med EUR på høyre kloss, det nasjonale standardiseringsforbunds merke på midtkloss, og europeiske jernbane-/ forvaltningsmerke på venstre kloss Merking må ikke være tildekket EUR-pall som lukter/ er betydelig tilgriset utveksles ikke Paller som ikke skal utveksles Gods som er stroppet og/eller plastret på en EURpall, og som tydelig er merket med bransjefelles oblat «Ikke utvekslings-pall», utveksles ikke. Pallen er da en del av forsendelsen og et forhold mellom avsender og mottaker. Type materiell: Varebil Liten lastebil Mellomstor lastebil Stor lastebil Semitrailer Container Kranbil Materiellets lengde variabel 6 meter 7,5 meter 10 meter 15,5 meter 7,8 meter 10-11,4 meter Løftelem ikke tilgjengelig 600 kg 1000 kg 1500 kg ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig 1500 kg Bredde utvendig variabel 2,4 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter Høyde utvendig variabel 3,2 meter 3,5 meter 3,9-4,2 meter 4 meter 4 meter 3,6-3,8 meter Innvendig skaplengde variabel 4,5 meter 6 meter 7,5 meter 13,6 meter 7,6 meter 6-7,4 meter Innvendig skapbredde variabel 2,2 meter 2,4 meter 2,4 meter 2,4 meter 2,4 meter 2,4 meter Innvendig skaphøyde opptil 2 meter 2 meter 2,35 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,6 meter 2,5 meter Kapasitet (antall paller) opptil 4 paller 8 paller 15 paller paller 33 paller 18 paller paller Kapasitet (vekt) opptil 1,4 tonn 1 tonn 2-5 tonn 8-10 tonn 30 tonn 12,5 tonn 6-10 tonn Kapasitet (lastemeter) opptil 4 lastemeter 4,5 lastemeter 6 lastemeter 7,5 lastemeter 13,6 lastemeter 7,6 meter 6-7,5 lastemeter Kapasitet (kran) ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig tonn/meter Takstativ opptil 6m/70kg ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig ikke tilgjengelig Utover dette benyttes også noe annet materiell med lokale variasjoner 30 31

17 GENERELLE BETINGELSER Øvrige bestemmelser Betalingsbetingelser Reklamasjon: Uemballert gods: Uemballert gods håndteres ikke uten at det er avtalt på forhånd. Dersom uemballert gods aksepteres fremført, prises dette mot 30% tillegg i fraktprisen. Aksept av fremførelse har ikke betydning for ansvarsforholdet. Dersom uemballert eller utilstrekkelig emballert gods skades eller ødelegges under transport, skal skadeårsaken anses å være manglende eller mangelfull emballering og ColliCare intet ansvar. Svalbard: ColliCare fremfører gods til Svalbard mot egne prislister, for dette og seilingsplan, gå til våre nettsider Utlevering av gods fra terminaler til privatpersoner: ColliCare er opptatt av sikkerhet. På vegne av våre kunder må det derfor fremvises gyldig legitimasjon for å sikre at sendinger blir utlevert fra terminal til riktig mottaker. Det skal være samsvar mellom mottaker på sendingen og den som etter avtale kvitterer ut sendingen. ColliCare forbeholder seg retten til å avvente utlevering ved mistanke om svindel. ColliCare vil uten ugrunnet opphold varsle kunde ved et slikt tilfelle. Eksempel på gyldig legitimasjon; Gyldig bankkort med identifikasjon Gyldig førerkort Gyldig Pass Sendinger som krever advisering: For sendinger til privatpersoner, bedrifter lokalisert på privatadresser eller ubetjent lager vil vi advisere mottaker for avtale om utlevering. Sendinger til overnevnte mottakere vil adviseres samme dag som ankommet lokal distribusjonsterminal, eller senest dagen etter ankomst. Nevnte mottakere vil enten bli oppringt, få tilsendt SMS eller e-post for å gjøre avtale om utleveringen. Dersom utleveringen krever ekstra mannskap eller spesialutstyr vil ekstra tillegg belastes. Dersom det ikke oppnås kontakt med mottager etter 3 dager på terminal, vil lagerleie og eventuelle andre kostnader belastes i henhold til priser oppgitt i Transportguiden. Innhenting & Utkjøring Stykkgods og Partigods Nasjonalt Henting og distribusjon av gods kan utføres mot forskjellige avtalte prinsipper: Vi kan hente kundens gods på faste dager til avtalte tider innenfor normal arbeidstid ( ) Henting der vi har mottatt bestilling før kl samme dag (varierer lokalt) Henting ved bestilling etter kl kan avtales for henting samme dag (varierer lokalt). Ved hentinger og/eller leveringer fra eller til bedrifter med særskilte behov som innbæringer, tidslukeleveringer, spesialutstyr eller lignende, vil det påløpe tilleggsgebyrer. Slike tjenester kan dog avtalefestes mot avtalte tillegg. Kreditt: Kreditt gis etter nærmere avtale. Kreditten bortfaller ved enhver form for betalingsmislighold. Ved betaling etter forfall beregnes renter og purregebyr etter gjeldende satser. Faktura: Alle oppdrag hvor det er innrømmet kreditt betales etter faktura og skal være ColliCare i hende innen forfallsdato. Alle innsigelser mot fakturaen skal være tatt opp skriftlig med ColliCare innen 8 dager etter mottakelse av fakturaen. Ved betalingsmislighold regnes også ikke forfalte fakturaer som forfalt og kan inndrives sammen med forfalte krav. ColliCare har rett til å motregne sitt tilgodehavende med krav som kunden har mot ColliCare. Kunden kan ikke motregne. Faktura underbilag: Kopi av kvittert fraktbrev eller annet underbilag fremskaffes ved forespørsel eller etter avtale. ColliCare utfører alle sine oppdrag i henhold til NSAB 2000, vegfraktavtaleloven og sjøloven. Dette gjelder også vår reklamasjonsbehandling. Ved synlig skade i forbindelse med utlevering skal dette anmerkes på fraktbrev av både mottaker og sjåfør. Deretter skal ColliCare varsles uten ugrunnet opphold og senest innen 7 arbeidsdager fra mottaksdato. Dersom varsel skjer senere enn 7 arbeidsdager, endres bevisbyrden som fører til at kunden i stedet må bevise at skaden har skjedd under transport. Reklamert gods skal verken fjernes, selges, skrotes eller repareres. Dersom dette mot formodning skjer, bortfaller også retten til erstatning. Inntil saken er avklart og erstatningsansvar er vedkjent skal godset til en hver tid være stilt til transportørens rådighet for besiktigelse. Vi gjør oppmerksom på at det til en hver tid er mottakers ansvar å kontrollere godset før det blir signert som mottatt. Signeres det uten anmerkning, er det da å anse at godset ble levert i kontraktsmessig stand. Sjåføren som leverer godset skal gi mottaker tid til å besiktige godset før signering. Erstatningskrav: ColliCare skiller mellom krav og varsel på følgende måte: Varsel: Informasjon om at en leveranse avviker fra standard. Ethvert varsel skal skje skriftlig og må omgående sendes til ColliCare. Krav: Spesifisert erstatningskrav må skriftlig sendes til ColliCare. Følgende opplysninger og dokumentasjon er påkrevd: Opplysninger: Vekt på skadet gods, beskrivelse om emballering og kort redegjørelse om hendelsesforløp Dokumentasjon: Kopi av handelsfaktura, signert fraktbrev (ved synlige skader), bilder og eventuelt skadeskjema dersom utfylt. Ansvarsbegrensninger: ColliCare vil i henhold til lover og regler, kontrollere ethvert krav mot vektbegrensning og de til enhver tid gjeldende satsene for innlandstransport. Utbetaling skjer i henhold til vektbegrensning. Dersom kravet er lavere enn vektbegrensning vil utbetaling skje i henhold til erstatningskrav. Kunder med transportforsikring må rette saken til sitt forsikringsselskap

18 VÅRE PRODUKTER We work smarter Totalleverandør av transport og logistikktjenester Internasjonal shipping Import fra de østlige land i verden øker stadig. For å betjene behovet for transportog logistikktjenester fra Østen har vi etablert egne avdelinger i Kina, henholdsvis Shanghai, Xiamen og Yantian og i India i New Delhi. Europa ColliCare tilbyr frakttjenester i hele Europa. Vi har egne kontor i Rotterdam og Leek i Nederland. Et godt utviklet agentnettverk gir oss mulighet til å tilby tjenester for stykkgods, partigods, fulle lass, containere, spesialgods og klassifisert gods i Skandinavia og på kontinentet. Fortolling og all annen nødvending fraktdokumentasjon utføres etter kundens ønske. Distribusjon I kampen om å levere kvalitet til avtalt tid og riktig pris, kreves høy grad av presisjon, smidighet og styrke. Hver dag trener vi hardt for å bli den beste og mest lønnsomme partner for vår kunde. I Norge tilbyr vi godt utviklede innlandstjenester med landsdekkende distribusjon, express- og trekketjenester. Lager Vi utfører alle typer logistikktjenester; - mottak med kvalitetskontroll - lagring i bulk, paller, hyller eller messanin - kort- og langtidslagring - tollagertjenester - plukk og pakk - crossdocking Flyfrakt Når minuttene teller! Alt kan fraktes luftveien, stort, smått, tungt og lett. Vi lever i en tid hvor alt haster og fly- og ekspresstjenester er et raskt voksende segment. ColliCare har et godt utviklet globalt nettverk som håndterer alle typer flysendinger, også kombinasjonsfrakter sjø/fly. InStore InStore håndterer varene fra de ankommer varemottak eller butikk. Fokus er kontrollert og kostnadseffektiv vareflyt, som frigjør tid til økt salg og bedre service i butikkene. Vi bidrar til å redusere kostnader i siste ledd, og gir grunnlag for tilrettelegging av tid og riktig bruk av personalet. Per idag viser studier at ca.74% av logistikkostnader ligger i siste ledd - her er det mye å spare på enkle grep

19 LEONBERG.NO Totalleverandør av transport og logistikktjenester We work smarter