Fra intern IT avdeling til ekstern drift
|
|
- Ådne Edvardsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Fra intern IT avdeling til ekstern drift Asbjørn Bach IKT direktør Bring Logistics AS 2008/08/07 1
2 Fra internt IT-selskap til ekstern drift Bakgrunn / historikk forretning og organisasjon Interne og eksterne drivere forut for endringene Status ->2006 Erfaringene Resultat 2 års ekstern drift 2
3 Bakgrunn - historikk Organisatorisk 3 eiere (forhistoriske selskaper) kjøpte 5 veletablerte, diametralt forskjellige logistikk og transportselskaper (1989) Fusjonerte disse til 1 virtuell transportbedrift i 1990 Beholdt juridisk organisasjon med henimot 70 AS i de neste 10 år. Fusjonerte og kjøpte oss ned til 25 i
4 Ny organisasjonsstruktur etter salg av sjødivisjonen og NC LTD NOR-CARGO ASA KONSERNLEDELSE EIERANDELER ANDRE SELSKAP NC DATA LANDDIVISJON TERMODIVISJON FLYDIVISJON PRODUKTER - SAMLAST BIL - UTLAND (SPEDISJON) - OFFSHORE/PROSJEKT - PAKKER - 3PL TERMINALSELSKAPENE BRUMUNDDAL, DRAMMEN, KRISTIANSAND, STAVANGER, HAUGESUND (50%), BERGEN, MÅLØY, MØRE, TRONDHEIM, RANA, SORTLAND PRODUKTER - KJØL/FRYS - INNLAND/UTLAND SKÅRER FRANCE STRYN (DELT MØRE) AVDELINGER FOR ØVRIG SOM I DAG PRODUKTER - FLY NC AIRFREIGHT FLY BERGEN FLY STAVANGER
5 Status eierskap og forretningsstruktur pr. mars 2004 Norway Post AS Posten Norway Norge Post AS Dag Mejdell Economy and Økonomi og finans finance Gro Bakstad Gro Bakstad Kommunikasjon Communication Elisabeth H. Gjølme HR / HMS Inger-Johanne Stokke Post Lars Tendal Logistikk Logistics Arne Bjørndahl ICT Terje Mjøs Distribution Distribusjonsnett network Posten CityMail Talk2Me Posten Box Nor-Cargo Bring Log. Frigoscandia PNL Scanex Transflex Ergo Group Allianse Sys Team 5
6 Norway Post AS We meet trade and industry s needs for good solutions One of the Nordic region s largest businesses Turnover in 2006: 23.7 billion kroner 23,000 employees in Norway Post 1545 delivery locations for post and packages Reliable and safe logistics partner Integration between partners Solution orientated and proactive Tailored solutions 6
7 A Changing Market Trends Strong increase in e-commerce Constantly more businesses provide electronic channels in addition to traditional trade Increased electronic information flow leads to increased physical goods flow Consumers are setting new requirements for delivery times and methods 7
8 Norway Post Logistics The Nordic region Your Nordic partner The Nordic region is our home market 122 offices, terminals and warehouses (3735 employees) 1545 delivery locations for post and packages Complete Nordic network Local affiliation Bring Logistics Box Frigoscandia Post terminals Offices at communal locations 8
9 Post Logistic s partner countries Norway Post Logistics Internationally Worldwide agent network in 190 countries 9
10 Norway Post, Logistics Division Complete and integrated solutions both nationally, at a Nordic level and internationally We develop and deliver complete logistic solutions between physical and electronic networks Box: 1100 employees Bring Logistics Cargo: 1400 employees Frigoscandia: 1000 employees 10
11 Bring Logistics Cargo Specialist in logistics solutions for goods transport by road, air and sea Key facts Turnover: 4.6 billion NOK 1400 employees 32 main terminals in Norway Departments in Denmark, Sweden, France and the Netherlands Global agent network Product areas Part-load and full-load goods Air & Sea Thermo Offshore and Energy Logistics 11
12 Bring Logistics Cargo Product areas Packages Full-load and part-load Air&Sea Thermo Order and express Storage services Packages nationally Packages internationally Full-load and part-load nationally Full-load and part-load internationally Air nationally Air internationally Sea internationally Transport nationally Transport internationally Warehousing Supply Chain mnagement Order and express locally Order and express nationally Order and express internationally Storage services nationally Storage services internationally Branch solutions Foodstuffs Offshore and Energy Logistics Health and medicine Shipping and harbour services 12
13 IKT infrastruktur og løsninger Bakgrunn - historikk Status før endringene Hvert sitt kjernesystem/forretningsappl. for 9 forretningsområder. Lokale væreiere eide gård og grunn og ville også eie sine datasystemer Med gård og grunn innen synsvidde ville de også ha datasystemene sine innen synsvidde X.25 /2400baud_rate ga oss dataflyt mellom 70 lokasjoner, alle med egne minimaskiner. Relasjonsdatabase i x.25 nett - sann ekstremsport Seint gikk det også fase commit 13
14 Applikasjon / infrastruktur løsninger ->2001 Sjøtransport Samlast Thermo Pakke Spedisjon Offshore/Prosjekt tr. 3.part Logistikk Flyfrakt Transport inn FINC, Pakketrans, NC Thermo, NCFRAKT2000 Skanner Pakketrans Sped / Tvinn SYSPED, Progr.serv., MICRO80, KSD Bruker grensesnitt: Utviklings språk: Økonomi Navision, Datashiip, IBM, Teambok, Lønn Teambok, H&L, Vivaldi Salg/Marked Radar, Superoffice Epost Outlook / Exchange Lotus Notes Office MS office/word/e xcel en eller annen versjon Wang skjerm / AS 400 skjerm / DP Skjerm / PC (Win/NT) PACE/Cobol / RPGII / Databus / C / Visual Basic / og flere Telefo n Ericsson, Venus, Centrex, Alcatel Database/filsystem: Wang PACE / AS 400 DB2/ DP Filsys / ORACLE / MS SQL Operativsystem: WANG VS / OS400 / DP DOS / UNIX / NT Kommunikasjon: WSN / SNA / DP / IP / X.25
15 Og systemdokumentasjonen -? 15
16 Om driften Om Supporten Tilbakemeldinger fra brukere, noen av dem litt spesielle og av og til i brevs form 16
17 2002: Forberedelsene. Organisering IKT Strategi Utvikling outsourcet Drift Nor-Cargo IT strategi. NC Data IT Drift IT utvikling Koordinere prosjekter med interne brukere og eksterne leverandører Hovednode Tromsø Avlastingsnode Oslo Avlastingsnode Bergen Primærnode Tromsø A Backupnode Tromsø B I tillegg hadde hvert avdelingskontor egne IT medarbeidere
18 Key Questions for bedriften Hvor ligger vår eksistensberettigelse? Hvorfor transporterer vi gods? Hvor hører vi hjemme og hvilken rolle skal og vil vi ha i handelskjeden inn i fremtiden? Utnytter vi våre ressurser optimalt? Hva er kjerneaktivitetene for IKT? 18
19 Markedet Eksterne IT-triggere Kunder av vår næring forlanger at selvfølgeligheter innfris. Disse er: Pris og Produkter (lavest-riktigst-enklest) JIT Kvalitet på tjenesten Dokumenterbar kvalitet på tjenesten (T&T løsninger er et krav) Dokumenterbar kvalitetsbrist og automatisk info til kunde om forbedringstiltak Kolli sporing fra Kina til Berlevåg, samlet Alle vil betale minst mulig for høy kvalitet Kostnader ved å levere tjenester bør derfor nesten ikke finnes, i følge våre kunder.. De kostnader som likevel finnes må nettopp derfor: beregnes, belastes og innkasseres automatisk i alle ledd. Dette stiller voldsomme krav til homogenitet og forenkling spesielt internt, men også i forholdet til våre samarbeidspartnere 19
20 Interne IT-triggere Ansatte i BL forlanger at selvfølgeligheter innfris. Disse er: 0 respons på datamaskinen 0 respons fra support Felles kundedatabase Felles sporingssystem Dokumenterbar 99,9% kvalitet på tjenesten vi leverer Tilgjengelig Informasjon til enhver tid 24/7/365 Ingen ansatte vil betale fritiden sin for høy kvalitet Ingen ansatte har tid til å vente på noe som helst BL har ikke tid til å vente på noe som helst Dette stiller krav til en homogen, pålitelig og effektiv IT plattform. Fordi KUNDEPERSONEN er vår kravstiller 20
21 Viktige faktorer - oppsummert Teknologifremskritt Deg og meg Sann skalerbarhet og Hvor er butikken min i 2004? fleksibel arkitektur Hvordan er butikken min i 2004? 99,999% pålitelighet Dette er noen rammevilkår som danner Sanntids grunnlaget for beslutninger om Kommunikasjon 1990: X.25 Kobber med 2400 baud rate til ,- pr. år. 2005: Uten en tråd med 54Mbps i stua og 10Mbps ut av huset til kr. 4500,- pr. år 2009: Garantert bedre enn 2005 datatilgjengelighet - alltid forretningsdrift og IT-løsninger for Bring Logistics
22 K-Q for IKT: Utnytter vi våre ressurser optimalt? Hva kan vi lære av andre bedrifter? Kan IT lokalt bli en stat i staten? Det er sannsynligvis ikke enkelt for adm.dir. å motargumentere på investeringer og budsjettforslag fra lokal IT avdeling. Total Cost of Ownership (TCO) skal være en sentral faktor i BL s fundament for IKT beslutninger. 22
23 Hva kan egentlig bli bedre? Internasjonale analyser av IT kostnader i BL målt mot andre i bransjen: TCO for IKT i Nor-Cargo pr var 0,78% av omsetningen. I ,8% Normalen for bransjen er var henholdsvis 2,5% og 3,2%. Differansen skal brukes på løsninger 23
24 Store prosjekter etableres 11 delprosjekter IKT etableres i 2002 Omfatter både ny infrastruktur og nye kjerneløsninger Hele ledelsen og styret deltar som eiere av prosjektet Ferdigstillelse høsten
25 Applikasjons løsninger 2004-> før outsourcing Bedr.pakker Samlast Thermo Spedisjon Offshore/Prosjekt tr. 3.part Logistikk Flyfrakt Transport inn 2 løsninger Sped / Tvinn Et felles system Økonomi Et felles system Lønn Et felles system Salg/Marked Et felles system Epost MS Office MS 1 ver. Telefo n 2 løsninger Bruker grensesnitt: Utviklings språk: Database/filsystem: Operativsystem: Kommunikasjon: WWW browser / PC tynnklient JAVA, C, C++, HTML,.net ORACLE / MS SQL UNIX / NT / MS IP
26 Sammendrag Rammevilkår for prosjektet Status 2008 Lessons learned For de ekstra nysgjerrige 26
27 Outsourcing viktige rammevilkår pris/ytelse Båndbredde pris/ytelse 2001 = 0,512Mb FR 2009 = 10Mb IP/VPN Lagring pris/ytelse 2001 = 10Gb 2009 = 500Gb 27
28 Outsourcing viktige rammevilkår Strategi Strategiske valg Nye eiere i 2004 ga oss få valg Nor-Cargo Data var ikke kjernevirksomhet for Nor-Cargo, men for Ergo. 28
29 Organisering IKT Strategi Utvikling outsourcet Drift Nor-Cargo IT strategi. NC Data IT Drift IT utvikling Koordinere prosjekter med interne brukere og eksterne leverandører Hovednode Tromsø Avlastingsnode Oslo Avlastingsnode Bergen Primærnode Tromsø A Backupnode Tromsø B
30 IT / ICT Status 2006: Status 2009: 23 ansatte 7 ansatte CIO / IKT dir. Integration Services Strategic Business Applications Projects Support Tidligere NCD Innland Tidligere NCD Tidligere NC R. Øst Tidligere NC Tidligere NCD Godsprod. Tidligere NCD R. Sør/Vest Tidligere NC Ny ansatt Utland I Linjen R. Nord Tidligere NC Support er en del av IKT matrise, men ansatt og organisert lokalt
31 Organisation Norway Bring Logistics /Cargo CEO Norway Erik Johannessen PA Bente Olsen CIO (IT) Asbjørn Bach G&P Domestic Terje Claussen Offshore & Energy Logistics Atle Solheim Region East Vidar Karlsen* Region South/West Tor Olve Hagen Region Mid/North Tom E. Østreng National & International staff Project Director Ole Dahlum Air & Sea Ole M. Heiestad G&P International Jan Andresen HR/HSE Marina Haviken Finance Thomas Beckmann Total Quality Man Special Projects Edvard Nervik Int.support Director Steinar Wiik * Representing Bring Logistics Norway in the International Management Group
32 Sammendrag erfaringskokebok Plan A Plan B Skap oversikt over totale IKT kostnader, TCO Skaff dokumentasjon på systemer og infrastruktur Skaff deg en KTU blue print og tilpass den til dine reelle kunder, med fokus rettet mot Informasjonsløsninger Kartlegg mulige kandidater, leverandører Finn og velg mulige omfang av Outsourcing Finnes ikke Lag dem, rykk tilbake til start Lag en selv, viktig å vite status med andres øyne. Finnes ikke La det vente til forprosjektene er over 32
33 Sammendrag erfaringskokebok Plan A Plan B Avhold innledende møter med leverandør og be om utforpliktende vurderinger og anslag. Samordne applikasjoner og systemer hvor mulig. Sentralisèr drift hvor mulig. Planlegg for endringsfrys i 1+3 mnd. Legg planer for noen langvarige kick-off med leverandøren. Avdekk om kjemien stemmer, i alle ledd. Finnes ikke Planlegg for 1 og 1 Synd hvis ikke mulig Kast systemet Skap familiefølelsen på annet vis. Meget viktig. Stemmer ikke kjemien, ta naturfagtimer 33
34 Sammendrag erfaringskokebok Plan A Plan B Legg inn en ekstra pott i budsjetter for å sikre fleksibilitet i support. Involvèr IKT ansatte tidlig, la dem sørge seg ferdig. La dem også forstå at det kan være grønnere på den andre siden av bekken. Behold IKT-PA ved større enheter hvor sekunder teller. Bruk mer tid på detaljer under planlegging av SLA og regne med høyere listepris Oppmuntre dem til å se etter mer interessant virke, eller si dem opp før du begynner.. Send dem også ut, men forvent økning i sykmeldinger 34
35 Valgets kval fra Outsourcing STRATEGI til Handlingsplaner for Outsourcing Empatien Forprosjekter kan avdekke merkelige fenomener, rett og slett deprimerende og langt utenfor planene. Lytt, lær og justèr. Endringsviljen De aller fleste som berøres av endringer synes at man har det bra slik det er, og de har kanskje rett i mye. Lytt, lær og justèr Enigheten Velg Handlingsplan og innhold i Outsourcing ut fra hva alle er sikre på at man lykkes med. Eierskapet Til beslutningstakere Sørg for at alle er medeiere i Hovedprosjektet, gjennom deltakelse i alle prosesser ledelse som superbrukere og ansatte. 35
36 IKT menneskenes holdning etter 2 år Spesialist rollen Norge er et lite land, rendyrking av spesialkompentanse er vanskelig i små miljø, Tordenskiolds soldater. osv Miljøene Savner kollegaer i samme hus, men skiftet var egentlig godt.. Lykkelig skilsmisse Slike finnes faktisk og en av disse har vi vært gjennom. 36
37 Penger Det reelle bildet Driftskostnadene (forbedret 23,5%) Stor sett lik kronepålydende, men ytelsen er annerledes Driften er stabil og med forutsigbare kostnader Løsninger vi i dag har, kunne vi aldri ha hatt tidligere. Informasjonstilgangen for alle våre ansatte, kunder og partnere er realisert og enkle å tilgjengeliggjøre. Forretningen kan konsentrere seg om Forretningen og kjerneaktivitetene Intern IKT kan konsentrere seg om å støtte forretningen 37
Offshore Logistikkonferansen 2016 Færre folk - smartere løsninger? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv
Offshore Logistikkonferansen 2016 Færre folk - smartere løsninger? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv Leif Arne Strømmen, SVP Projects, Oil & Gas and Marine Logistics, Kuehne+Nagel (AG & Co) KG
DetaljerSmartlog Trondheim 7. desember 2004 Øyvind Høgset Posten Logistikk
7. 12. 2004 2 1 Posten Logistikk, Øyvind Høgset Smartlog Trondheim 7. desember 2004 Øyvind Høgset Posten Logistikk Agenda To ord om Posten Markedet og trender 4 områder/strategier vi jobber med 4 Case
DetaljerBarentshavkonferansen 2016 Hvordan jobbe sammen? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv
Barentshavkonferansen 2016 Hvordan jobbe sammen? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv Leif Arne Strømmen, SVP Projects, Oil & Gas and Marine Logistics, Kuehne+Nagel (AG & Co) KG 19th of April 2016
DetaljerInnovativ bruk av IT skaper nordisk konkurransekraft
Innovativ bruk av IT skaper nordisk konkurransekraft Nordiske selskap må være konkurransedyktige til tross for et høyt kostnadsnivå. Automatisering av forretningsprosseser har kommet svært langt i Norden,
DetaljerPLATON EXECUTIVE BRIEFINGS
PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS Våren 2014 Deltakelse er gratis! Meld deg på via no.platon.net/pb Påmelding Deltakelse er gratis (NOK 500,-. faktureres ved å utebli uten å gi beskjed) Deltakelse er gratis!
DetaljerCarbon Footprint 2010
Carbon Footprint 2010 16.mars 2012 Atea AS Dag Fodstad CMO Marketing, Partners & Business Development Consolidation with strong local coverage 2006: Ementor Topnordic Atea 2007: Tre65 Informatikk Arendal
DetaljerCRM Columbus IT og Marlink
CRM Columbus IT og Marlink Columbus IT maximizing productivity Columbus IT Columbus IT CRM 2011 Trial Columbus IT maximizing productivity Spesialtilpasset norsk versjon Registrer deg på Automatisk oppslag
DetaljerNORAD Næringslivsordningene hva er det? Business Match Making Programme
Økt konkurransekraft HVORDAN? NORAD Næringslivsordningene hva er det? Business Match Making Programme Sri Lanka India Sør Afrika Vietnam NB! DET ER BEGRENSET ANTALL PLASSER PR ÅR Hvilke muligheter har
DetaljerHvordan selge Mamut One
Hvordan selge Mamut One Ole Christian Tangen, Sales Director, Mamut VAR 9. oktober, 2008 olect@mamut.com Mamut One - visjon Å forenkle hverdagen for mindre virksomheter Mest mulig funksjonalitet i en og
DetaljerVisma.net. Redefining business solutions
Visma.net Redefining business solutions Hvorfor Visma.net Styr hele virksomheten fra én løsning Visma.net er en nettbasert forretningsløsning med ytelse på høyde med de beste lokalt installerte løsningene.
DetaljerWe are Knowit. We create the new solutions.
We are Knowit. We create the new solutions. AGENDA 0900-0915 Velkommen 0915-1030 Selskapspresentasjoner 1030-1045 Kort Pause 1045-1145 Diskusjon (trender, utfordringer, muligheter, prosjekter, samarbeid++)
DetaljerOrganisering og prosess for innovasjon og designstyring. Motsetning eller nødvendighet?
Organisering og prosess for innovasjon og designstyring. Motsetning eller nødvendighet? Hilde Britt S.Mellbye Konserndirektør HÅG Noen innledende spørsmål: Kan man analysere deg frem til banebrytende ideer?
DetaljerVil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder?
Betaler du for mye for leads? Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Fra: Sten Morten Misund Asphaug Torshov, Oslo Kjære bedrifteier Jeg
DetaljerTakk for invitasjonen!
Internal Takk for invitasjonen! Geir Olav Aas, Internal Tieto is the leading Nordic software company Serving customers since 1968 Around 900 customers Turnover of approximately 1.5 billion 3000 Projects
DetaljerKartlegging av IKT bedrifter i Drammensregionen
Kartlegging av IKT bedrifter i Drammensregionen 1. Firmanavn 52 answered question 52 skipped question 8 2. Selskapsform AS 86,2% 50 ANS 3,4% 2 Enkeltmannsforetak 3,4% 2 Annet 6,9% 4 answered question 58
DetaljerHvordan bli HELT i egen organisasjon? Arne Reidar Holtvedt, CIO, Uno-X Energi Nils Thomas Hole, Løsningsutvikler, TeleComputing
Hvordan bli HELT i egen organisasjon? Arne Reidar Holtvedt, CIO, Uno-X Energi Nils Thomas Hole, Løsningsutvikler, TeleComputing Hva er Uno-X? 64 milliarder kroner i omsetning, sysselsetter 27.500 mennesker
DetaljerDigital Transformasjon
Digital Transformasjon HVORDAN KAN DU TA GREP OM DIGITALISERINGEN? KURT S. HELLAND EVRY Key Highlights # 1 Norway # 4 Sweden # 1 Financial Services in the Nordics NOR FIN Offices in9countries 9,100 employees
DetaljerIndustrien må ha tilgang til helsedata for å kunne levere innovative produkter for fremtidens helsetjenester Er vi klare?
Odd Arild Lehne, Advisor Innovation Projects, Oslo Medtech Industrien må ha tilgang til helsedata for å kunne levere innovative produkter for fremtidens helsetjenester Er vi klare? Industrien må ha tilgang
DetaljerEn riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014
En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 Software Innovation is committed to helping organizations manage, share and use information - turning
DetaljerLicense Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri
License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application Services
DetaljerSamarbeid i praksis 10 konkurrenter og én felles løsning! Oslo, 31. oktober 2012 Atle Bergfjord
Samarbeid i praksis 10 konkurrenter og én felles løsning! Oslo, 31. oktober 2012 Atle Bergfjord Bakgrunn Dagens situasjon er at alle tilsynsetatene har utviklet lokale informasjonssystemer til eget bruk.
DetaljerOutsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver
Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver Norsk Arbeidslivsforum 2. mars 2006 Kurt Harald Aase Dir. Forretningsutvikling Bluegarden AS Erfaringsbakgrunn Direktør Forretningsutvikling
DetaljerBruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04
Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application
DetaljerIgnis ASA kjøper Datametrix AS (Norge) og slår det sammen med Smartnet AS
Ignis ASA kjøper Datametrix AS (Norge) og slår det sammen med Smartnet AS Oslo, 12. mars 2007 Thomas Ramm, CEO Ignis ASA Svein Lerkerød, Adm.dir. Datametrix Thomas Ramm, CEO Technology Unit appr. 180 employees
DetaljerRicoh Norge. Rådsmøte 5 juni Petter Lien Salgsdirektør MA Gøran Alstedt National Account Manager Tor-Einar Fremstad Contract Manager
Ricoh Norge Rådsmøte 5 juni 2014 Petter Lien Salgsdirektør MA Gøran Alstedt National Account Manager Tor-Einar Fremstad Contract Manager 05/06/2014 Version: [###] Classification: Internal Owner: [Insert
Detaljerså fleksibelt som overhodet mulig freight services
så fleksibelt som overhodet mulig freight services raskest døgnet rundt trygt og pålitelig i hele verden Når du har behov for å sende store eller vanskelig håndterbare forsendelser, er TNT Freight Services
DetaljerBring med fokus på kostnadskutt i logistikkjeden
Bring med fokus på kostnadskutt i logistikkjeden Tore K. Nilsen, konserndirektør Logistikk Norge Transport & Logistikk, 20.oktober 2014 Den tradisjonelle Posten har gått igjennom betydelig omstilling.
DetaljerKundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP
Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Sluttrapport pr. 20. April 2010 Alle 9 kunder av FHI s produksjonsavdeling for biofarmasøytiske produkter (SMAP) i perioden 2008-2009 mottok i januar 2010 vårt spørreskjema
Detaljeretablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen.
etablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen. Peer W. Velde, adm. direktør og Karl Geir Pedersen, regionsjef i det grønne. 46 NY I NÆRINGSFORENINGEN Grønn IT-finansiering
DetaljerVårt konsept. Hva er Com2gether?
Vårt konsept Hva er Com2gether? Com2gether er en forhandlerkjede i telecombransjen som leverer tilpassede og komplette kommunikasjons løsninger for bedriftsmarkedet. Vi har lang telecom-erfaring, og består
DetaljerEnkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet
ADR Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR skulle flytte inn i nye lokaler. Administrerende direktør Ragnar Berg hadde en ting klart i hodet. Han ville ikke ta det gamle
DetaljerCloudWindow digital skjermløsning
CloudWindow digital skjermløsning Din enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Improviser annonseringen din og oppnå salgsfremmende effekt ved å avertere
DetaljerBUSINESS SERVICE MANAGEMENT
Sykehuspartner BUSINESS SERVICE MANAGEMENT SQS Software Quality Systems Agenda Innledning Om Sykehuspartner Prosjektoversikt Ende til ende målinger Initielle behov og krav Business Service Management og
DetaljerCisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT
Cisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT Finanskrisen rammer økonomien fortsatt. Men det trenger ikke å sette en stopper for alle forretningsinvesteringer. Når økonomien er trang,
DetaljerSkype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk.
Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Et godt førsteinntrykk kan du gi uten at du trenger å kjøpe dyrt utstyr. Bruk det du har på en bedre måte. Du får gjort
DetaljerNy teknologi gir nye godstransportløsninger
Ny teknologi gir nye godstransportløsninger Transport og logistikk 2008 Gardermoen 15 oktober Ola Strandhagen, NTNU/SINTEF ola.strandhagen@sintef.no www.smartlog.no 1 2 3 i starten. spesialisering. 4 industrialisering.
DetaljerOffice 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning.
Viste du at: Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning. Microsoft Office 365 er det produktet fra Microsoft som har vokst raskest i historien. Økningen for små og mellomstore bedrifter
DetaljerEG-leder konferanse 2017
09.11. 2017 EG-leder konferanse 2017 PER-ARNE RØSTADSAND, LEDER SEKTORSTYRET PETROLEUM I STANDARD NORGE Sektorstyret petroleum i Standard Norge -Leder -Nestleder 2 Standard Norge NORSOK OG INTERNASJONAL
DetaljerHvordan komme i kontakt med de store
Hvordan komme i kontakt med de store Willy Holdahl, direktør Personal og Organisasjonsutvikling Kongstanken, 15 oktober 2010 The information contained in this document is Volvo Aero Connecticut Proprietary
DetaljerSAS Forum Norge 2011
SAS Forum Norge 2011, kompetanse og organisering; tre fokusområder for datavarehusavdelingen på If Skadeforsikring 25. mai Bernt Dingstad, If Skadeforsikring Agenda Introduksjon Spørsmål 1 2 3 4 5 If skadeforsikring
DetaljerSR Groups lille lilla
SR Groups lille lilla Hjelpsom - Ærlig - Stolt -Det handler om holdninger Vol II Kjære alle ansatte 2. utgave av vår lille lilla er nå klar. Våre erfaringer fra 1. utgave har vært udelt positive, og troen
DetaljerKort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no
Kort om IPnett - Hvem er vi? - Trapeze vs. Juniper - Uninett avtalen Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no IPnett AS Vollsveien 2b Pb 118 1325 LYSAKER
Detaljer25. Mai 2011 Egil Greve Kappa Bioscience AS Forskningsparken
Betydningen av milepæler i oppstartselskaper 25. Mai 2011 Egil Greve Kappa Bioscience AS Forskningsparken 1 1 Agenda 1. Kort om meg og Kappa Bioscience 2. Hva er milepæler? 3. Hvorfor er milepæler viktig?
DetaljerDen gode kundereisen. Posten og Brings e-handelsrapport 2014
Den gode kundereisen Posten og Brings e-handelsrapport 2014 Kundens totalopplevelse er avgjørende. Det finnes ikke én god kundereise, men mange. FØR kjøpet Definere Lete Beslutte Hvor viktig er følgende
DetaljerSykehuspartner HF En partner for helsetjenester i utvikling. Hvordan bygge et sykehus ved å bruke TOGAF rammeverk. En praktisk tilnærming
Sykehuspartner HF En partner for helsetjenester i utvikling Hvordan bygge et sykehus ved å bruke TOGAF rammeverk. En praktisk tilnærming 1 Agenda Bakgrunn TOGAF : organisering & leverabler Gjennomgang
DetaljerHvordan bruker Westcon video? Våre valg og erfaringer rundt implementering av videokonferanse
Hvordan bruker Westcon video? Våre valg og erfaringer rundt implementering av videokonferanse Først en kort presentasjon av Westcon Group AS Westcon Yard AS Omsetning 1,5 mrd. i 2010 Verft i Ølen, Westcon
Detaljerwww.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt
08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt En praktisk tilnærming til tjenestekatalog Svein Erik Schnell, Senior Consultant Steria AS Tine Hedelund Nielsen, Consultant Steria AS Steria Agenda
DetaljerOutsourcing i Posten - utfordringer og erfaringer med konkurranseutsetting av lønns- og personaltjenester
Outsourcing i Posten - utfordringer og erfaringer med konkurranseutsetting av lønns- og personaltjenester Svalaug Handagard Posten Norge AS 2011.08.25 1 Posten Norge AS Agenda Posten Norge Prosessen vi
DetaljerElectricity Solutions and Distribution / 2011
1 1 Electricity Solutions and Distribution / 2011 Power Division consists of Fortum s power generation, physical operation and trading as well as expert services for power producers. Heat Division consists
DetaljerWe power the world of work
We power the world of work The Human Age gir utfordringer Fokusér på din kjernevirksomhet.så skal vi fokusere på vår! Mia Holmaas, Regiondirektør Manpower Vest Helge Tvedt, Regionsjef Experis Engineering
DetaljerTilkoblingsskinner. For kontaktorer og effektbrytere
Tilkoblingsskinner For kontaktorer og effektbrytere Riktige tilkoblingsskinner gir optimale løsninger I tillegg til design, brukervennlighet og stort funksjonsområde er alle lavspenningsproduktene fra
DetaljerNorge; et lite land, men store merder.
Norge; et lite land, men store merder. Skal norske bedrifter engasjere seg i Europeiske havbrukssatsinger? TEKMAR 2011 Britannia 07.12.2011 Noralf Rønningen Project and Development Manager Annual turnover
DetaljerEn filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig
En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst Enkelt, trygt og rimelig Endelig en filserver på Internett Tornado File Server er en filserver som er tilgjengelig over Internett, slik
DetaljerTrafikksikkerhetskonferansen 2014
Trafikksikkerhetskonferansen 2014 Yara: En Bedrift, 24-timers mennesket Stein Rune Sakshaug, Regional HESQ Manager, Industrial Nordic Yara leverer bærekraftige løsninger for landbruk og miljø Landbruks
DetaljerElectricity Solutions and Distribution / 2011
1 1 Electricity Solutions and Distribution / 2011 Power Division consists of Fortum s power generation, physical operation and trading as well as expert services for power producers. Heat Division consists
DetaljerPosten Norge. Kvartalsrapport 3. kvartal 2007 29.10.2007
Posten Norge Kvartalsrapport 3. kvartal 2007 29.10.2007 1 Hovedpunkter Vekst i driftsinntekter på 16,4% til NOK 19,8 mrd Resultatet påvirket negativt av økte personal- og transportkostnader samt oppstart
DetaljerFleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom
Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Moss kommune: 32.000 innbyggere og 2.500 ansatte 65 lokasjoner på egen fiber 1 Gb internettlinje med 100Mb
DetaljerRoller og ansvar i sykefraværsoppfølgingen
Roller og ansvar i sykefraværsoppfølgingen Laila Singstad 6. November 2008 Agenda Hvem er jeg Posten Norge AS Regler for sykefraværsoppfølging (01.03.07) Aktørene i sykefraværsarbeidet Hvordan er sykefraværsarbeidet
DetaljerKONGSBERG MARITIME AS Simulation & Training Tone-Merete Hansen Area Sales Manger
KONGSBERG MARITIME AS Simulation & Training Tone-Merete Hansen Area Sales Manger KONGSBERG Simulation & Training Simulator Business Unit A brief introduction: Who KONGSBERG s Simulation & Training business
Detaljer- en del av NorSea Group. - totale logistikkløsninger. Du trenger. bare oss!
- en del av NorSea Group - totale logistikkløsninger Du trenger bare oss! Kompetent og pålitelig Norbase ble etablert i 1980 som forsyningsbase for oljeindustrien i nordområdene. I dag leverer vi nyutviklede
DetaljerSuksessfaktorer for styring av prosjekt
Suksessfaktorer for styring av prosjekt B2G utviklingscamp 20. oktober Erik Aursnes Dammen Metier i dag Forretningsidè: Vi forbedrer våre kunders forretningsmessige mål gjennom riktige og effektive prosjekter
DetaljerSAS-forum 2013. BI Strategi og BICC
SAS-forum 2013 BI Strategi og BICC Tormod Kojen BN Bank ASA Agenda Kort om BN Bank Hvilke systemer har vi Modenhetsanalyse BI-strategi BICC 2 BN Bank BN Bank er en landsdekkende bank Innskudd fra kunder:
DetaljerNOVUG 3 februar 2009
NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer
DetaljerKan ledelsen overleve i Trondheim mens aktiviteten og organisasjonen vokser ute?
Kan ledelsen overleve i Trondheim mens aktiviteten og organisasjonen vokser ute? Arild Andersen Founder & CSO Evatic AS Copyright 2014 Evatic. All Rights Reserved. Kan ledelsen overleve i Trondheim mens
DetaljerSmarte beslutninger 2015 Gdansk Tom G. Tollefsen Risk Manager group, ISS Facility Services AS
Smarte beslutninger 2015 Gdansk Tom G. Tollefsen Risk Manager group, ISS Facility Services AS Er det mulig for kreditt og salg å samarbeide, eller er motsetningen for store? 2 Litt bakgrunn om ISS ISS
DetaljerMBS 12 & Mamut Online Desktop. Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com
MBS 12 & Mamut Online Desktop Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com Agenda MBS & MOD Mamut Business Software Mamut Online Desktop Produkt demo Mamut Business
DetaljerIT Service Management
IT Service Management Forelesning uke 6 Innhold Service Desk Hvordan organisere en service desk? Hvordan bemanne en service desk? Service Desk - hensikt Primær kontaktpunkt Utfører alle saker mot brukerne.
DetaljerHar vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren?
Odd Arild Lehne, Advisor Innovation Projects, Oslo Medtech Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren? Oslo Medtech facts & figures Founded
DetaljerIT Operations Cisco Partner Day, Fornebu
IT Operations Cisco Partner Day, Fornebu 09.05.2014 Do it once, do it right. Elisabeth Larsen, IT Operations Manager Innhold Oversikt Utfordringer Fremtiden Valget Sammendrag Om Get Get er Norges mest
DetaljerNew supply chain ICT architecture with RFID
New supply chain ICT architecture with RFID Bård Myhre SINTEF IKT SMARTLOG-seminar, 18. juni 2008 1 En ny IT-arkitektur for utveksling av RFIDinformasjon i forsyningskjeden Bård Myhre SINTEF IKT SMARTLOG-seminar,
DetaljerOppsummering 2014 Posten Norge
Oppsummering 2014 Posten Norge 4. kvartal og foreløpig årsresultat 2014 DEL 1: Hovedtrekk og utvikling v/konsernsjef/ceo Dag Mejdell DEL 2: Resultat- og segmentgjennomgang v/ CFO Tone Wille 2 4. kvartal
Detaljer2012 ALSO Actebis Services Tjenester og løsninger
ALSO Actebis fakta Ledende volumdistributør av IKT-produkter til forhandlere i Norge Lokalisert i Sandefjord, Oslo og Arendal Sandefjord: hovedkontor og lager (hovedlager i DK) Oslo: salgskontor Arendal:
DetaljerSoftware Innovation med Public 360 Online. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør og partneransvarlig Oktober 2014
Software Innovation med Public 360 Online Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør og partneransvarlig Oktober 2014 Hva gjør Software Innovation Hvorfor lanserer Software innovation cloud løsninger Utfordringer
DetaljerWe bring information to life
1 2L o k a l t t i l s t e d e, n o r d i s k s t y r k e We bring information to life #EVRYsmartkontor Velkommen til frokostseminar! 08:30 Registrering og lett frokost 09:00 Velkommen. 09:05 -Hva har
DetaljerBRUKE ONEDRIVE OG SHAREPOINT
Viste du dette om OneDrive og SharePoint: OneDrive er ditt private hjørnet av SharePoint. Hver bruker får 10TB med egen lagringsplass. Bruk den når dokumentene er mest for deg. Bruker du OneDrive for Business
Detaljersom blanker skjermen (clear screen). Du får en oversikt over alle kommandoene ved å skrive,
1. Last ned og installer XAMPP. 2. Sjekk at alt fungerer. 3. MySQL. Vi begynner med databaseserveren, MySQL. Gå til DOS klarmelding eller ledetekst (finnes under tilbehør på startmenyen om du ikke som
DetaljerSafe, efficient and profitable operations
Safe, efficient and profitable operations 1 MACONDO Macondo- ulykken, også kalt Deepwater Horizon- ulykken (BP operert), utblåsningsulykke 20 april 2010 i Mexicogulfen 11 personer omkom 650.000 liter råolje
DetaljerWORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess
WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS Børge Gjeldvik Axess Slik ser vi ut i juli 2014 Employees: 357 Revenues: 100 mill USD 2014 Per June 2014: 30% of revenues and 40% of EBIT from international offices World
DetaljerHvordan jobbe med offentlig finansiering -Erfaringer fra et medtechselskap
Hvordan jobbe med offentlig finansiering -Erfaringer fra et medtechselskap Erik Swensen, VP R&D MediStim ASA 27.05.2011 www.medistim.com Our Mission MediStim s mission is to deliver pioneering and cost
DetaljerHva er din største utfordring når det handler om å selge og å rekruttere?
Hva er din største utfordring når det handler om å selge og å rekruttere? 3 vanlige feil de fleste gjør som dreper veksten i vår bedrift: 1. Vi gjør det om oss. Selvfølgelig ønsker du å dele det du selv
DetaljerLogiq Kundedager. Fredriksten Festning Halden
Logiq Kundedager Fredriksten Festning Halden Ehandel 2.0 - utfordringer og muligheter i byggebransjen i Norden Frank Dahlsveen Nordic Service & Return Manager 1 NOK 26,9 Bn Total sales (2013/14) 9500 employees
DetaljerRøros konferansen 12 februar 2010
Røros konferansen 12 februar 2010 IKT som virkemiddel for å gjøre logistikk smart og miljøvennlig Hans-Christian Haugli CEO Telenor Objects www.telenorobjects.com Agenda Trender Tingenes Internett Relevans
DetaljerPresentasjon på Smart Grid Seminar, Steinkjer 9.4.2015 av Gunnar Vist
Presentasjon på Smart Grid Seminar, Steinkjer 9.4.2015 av Gunnar Vist Norway Grants In the period 2009-14, the Norway Grants support 61 programmes in 13 countries in Europe. Available to the 13 EU member
DetaljerVarme og kalde hender og integrasjon av ny teknologi i og på topp av gamle systemer. Er det mulig?
Varme og kalde hender og integrasjon av ny teknologi i og på topp av gamle systemer. Er det mulig? Kathrine Myhre, CEO, Norway Health Tech NSH lederkonferansen 8. februar 2019 The story behind Oslo Medtech
DetaljerMaler som hjelper deg å få en relativt kald kontakt til å bli et hot leads.
Maler som hjelper deg å få en relativt kald kontakt til å bli et hot leads. Om du føler at du trenger mer bakgrunn, gå tilbake å lytt til webinaropptaket # 3. Der forteller jeg mer om hvorfor og hva som
DetaljerHvordan få flere internasjonale næringsmiljøer i Norge?
Hvordan få flere internasjonale næringsmiljøer i Norge? Innovasjon Norge og SIVAs rolle Ragnar Tveterås Centre for Innovation Research Vår nasjonale utfordring Vi ligger på topp globalt i verdiskaping
DetaljerNoen refleksjoner og tips etter (nesten) 20 års erfaring med Kina. 7.desember, 2017 Grethe Bergsland, Innovasjon Norge
Noen refleksjoner og tips etter (nesten) 20 års erfaring med Kina 7.desember, 2017 Grethe Bergsland, Innovasjon Norge Grethe Bergsland Innovation Norway: Spain (2017-) Office director and responsible for
DetaljerHvorfor UC workshops??
Hvorfor UC workshops?? Presenter: Knut Arne Nygaard, Chief Architect Ipnett AS (Norway) Nordic Connect 11.- 12. november Agenda Hvorfor UC egentlig? UC ready? UC High Level Design UC Low Level Design Hvorfor
DetaljerDIGITALISERING I UH-SEKTOREN. DigiEx, Handelshøyskolen BI. Prosjekt 2014, 13. November, 2014
DIGITALISERING I UH-SEKTOREN DigiEx, Handelshøyskolen BI Prosjekt 2014, 13. November, 2014 Kontaktinformasjon Insert contact picture Karin Brennholm Prosjektleder digital eksamen karin.b.brennholm@uit.no
DetaljerDriftsorientering. Generalforsamlingen 2015. Arve Teie
Driftsorientering Generalforsamlingen 2015 Arve Teie 1 Agenda Introduksjon Hovedpunkter 2014 Nøkkeltall 2014 Marked Spørsmål Visjon «Vi skaper en bedre verden gjennom integrasjon av bærekraftige løsninger»
DetaljerStrategi med kunden i fokus
Strategi med kunden i fokus 4. November 2016 Trond Winther, Head of Department SAFER, SMARTER, GREENER Innhold 1 Bakgrunn og utfordring 2 Strategi 3 Læringer 2 Our vision: global impact for a safe and
DetaljerPosten Norge. Halvårsrapport 1. halvår
Posten Norge Halvårsrapport 1. halvår 2008 29.08.2008 1 Hovedpunkter Vekst i driftsinntekter på 7 % fra 1. halvår, til MNOK 14 370 Resultat før engangseffekter og nedskrivninger var MNOK 311 i 1. halvår
DetaljerMicrosoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter
Reporting Services - oversigt Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter Summary Efterfølgende vises en oversigt over de rapporter som er indeholdt i Microsoft
DetaljerJan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions. Tittel på foredrag. Teks. Navn Titel
Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions Tittel på foredrag Teks Navn Titel Aim Higher Det handler om å sette seg høye mål Det handler om vinnerkultur Norge Effektivitet Dagens og morgendagens forretningssystemer
Detaljer2A September 23, 2005 SPECIAL SECTION TO IN BUSINESS LAS VEGAS
2A September 23, 2005 SPECIAL SECTION TO IN BUSINESS LAS VEGAS SPECIAL SECTION TO IN BUSINESS LAS VEGAS 3A September 23, 2005 SEE, PAGE 8A Businesses seek flexibility. It helps them compete in a fast-paced,
DetaljerSmåteknisk Cantor Controller installasjon
Cantor AS Småteknisk Cantor Controller installasjon 10.10.2012 INSTALLASJON OG OPPSETT AV CANTOR CONTROLLER 3 Nedlasting av programfiler 3 Nyinstallasjon server / enbruker 3 A. Controller instansen som
DetaljerSandvika Storsenter. sandvika storsenter. the largest shopping centre in norway
sandvika storsenter the largest shopping centre in norway K content About Sandvika Storsenter Sales Floor plans Contact U about Sandvika Storsenter some of our shops FACTS An average of 25,600 visitors
DetaljerSocial Media Insight
Social Media Insight Do you know what they say about you and your company out there? Slik fikk Integrasco fra Grimstad Vodafone og Sony Ericsson som kunder. Innovasjon og internasjonalisering, Agdering
DetaljerUtfordring til KIS-leverandører håndtering av
Utfordring til KIS-leverandører håndtering av Justervesenets Johan Ripe krav i KIS Managing director Infra Solutions Sweden Logica Norge - Utility Oslo 28.oktober 2009 Christian Grødum Logica 2008. All
Detaljer