Oversiktelig og kostnadseffektiv IT-administrasjon

Transkript

1 Nr 10 / Step IT AS: Oversiktelig og kostnadseffektiv IT-administrasjon IT er essensielt for bedriften, men oppfattes ofte som et logistikk- og kostnadsmessig mareritt å administrere. Dels dreier det seg om dårlig kontroll på hva man har av IT-utstyr, hvor mye penger som er bundet opp i software og hardware, og når og hvordan utstyret bør skiftes ut. Mange selskaper driver med leasing av IT-utstyr, så det er ikke noe nytt, men vi kan tilby et helt unikt konsept. Ved å kombinere finansiering med forvaltning og håndtering av brukt utstyr, så forenkler vi radikalt dine anskaffelses- og forvaltningsprosesser, og ikke minst så reduserer vi dine kostnader. Det sier Peer Wiliam Velde, administrerende direktør i 3 Step IT, et selskap som i 2008 ble kåret til «Service provider of the year» av Leasinglife (Europas ledende leasingtidsskrift). Fremtidens IT-administrasjon må være skalerbar og forutsigbar. Vet du kostnaden per bruker, per måned er det mye lettere å budsjettere og planlegge for vekst eller reduksjon, sier Peer Wiliam Velde (t.h.), administrerende direktør og Martin Fleischer, salgs- og markedssjef i 3 Step IT AS. Fra uker til få tastetrykk Den europeiske prisen fikk selskapet for deres forvaltningssystem. Systemet gir bedriften full kontroll over alt den eier eller leier av utstyr; det være seg datamaskiner, servere, printere, mobiltelefoner, møbler, diverse kontorutstyr og produksjonsutstyr, opplyser Velde. Store selskaper bruker mye tid, ofte flere dager og kanskje uker, på å beregne riktig regnskapsført verdi Vi tilbyr tre steg i IT-syklusen derav navnet 3 Step IT: Anskaffelse Skreddersydde leieløsninger Leverandøruavhengig Tilbakekjøp og leie Utstyrskontroll Aktivaregister online, ingen installasjon Økonomisk og teknisk rapportering Retur, kjøp og forlengelse Henter til avtalt tid og avtalt utstyr Selger til gode priser til annenhåndsmarkedet Miljømessig avhending (ISO sertifisert) på det utstyret de eier eller leier. Spesielt viktig er det at finansielle leieavtaler er i henhold til IFRS-reglene. Gjennom forvaltningssystemet genereres disse rapportene automatisk, og her vil bedrifter bli overrasket over hvor mye penger det er å spare. En finsk kunde fortalte oss at de gjennom vår løsning sparer rundt norske kroner årlig. Leasing tilpasset bruken Foruten forvaltningssystemet, som ingen konkurrerende leasingselskaper i Norge kan vise maken til, trekker Velde frem hvordan 3 Step IT jobber med kundene. Mens mange leasingselskaper sender en standard leasingkontrakt, for eksempel på tre år, så analyserer 3 Step IT behovene til kunden. Stikkordene her er behovstilpasninger og skreddersøm. Det er altfor enkelt å sette tre år som en fast leasingramme. Eksempelvis vil en bærbar PC ha en annen levetid enn en server. For oss er det viktig å forstå kundens behov før vi lager forslag til en leasingavtale. Velde mener mange bedrifter undervurderer hvor mye ressurser administrasjon av egen IT-park krever: Hva er kjøpt inn av utstyr, hvor er det kjøpt fra, hvem bruker det, hvordan skal utstyret finansieres, hvordan avhendes etc. Egne data på andres hender Et selskap bør ikke drive med dette. Fremfor alt er det ikke en del av kjernevirksomheten, og dessuten så mangler de fleste bedrifter kompetanse på det, mener Velde. Ta for eksempel dette med datasikkerhet. Mange bedrifter kaster maskiner som inneholder sensitive forretningsdata, og som dermed kan havne på andres hender. Videre har du dette med resirkulering av maskinvare, som både har en miljø- og kostnadsmessig side. Vi realiserer verdier som kunden selv ikke er istand til, samtidig som vi sparer miljøet ved gjenbruk, sier han. Kundetilstrømningen i 3 Step-konsernet bekrefter at selskapets tjenester dekker et stort behov blant privat og offentlig virksomhet. Selskapet, med hovedkontor i Finland, er etablert i 12 land og har ca 200 ansatte. Vi har mer enn 2500 aktive kunder og forvalter nå over 1 million objekter i vårt system. Dette viser at denne måten å drive leasing på er fremtiden, fastslår Velde. Telefon: // Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn

2 Rubik Solutions: Strategisk IT-planlegging er viktig for forretningsledelsen Alle virksomheter er i dag mer avhengig av IT enn man er klar over! Strategisk IT-planlegging dreier seg om planlegging og evaluering av virksomhetens samlede IT-portefølje. Hva er det man har? Hvordan benyttes dette? Hvilke forretningsmål og strategier underbygges? Hvordan skaper virksomheten NYTTEVERDI, men all sin satsing på IT, inklusive prosjekter, applikasjoner, tjenester og teknologier? Forstår forretningsledelsen alle disse avhengighetene og hvordan dette utnyttes? Strategisk IT-planlegging bidrar til å belyse hva som bør prioriteres og hvor det skal investeres slik at det forbedrer virksomhetens konkurranseevne eller servicegrad. Strategisk IT-planlegging bygger på IT-virksomhetsarkitektur og -porteføljestyring. Begge områdene er avgjørende viktig for næringsliv og Rubik Solutions: Rubik er et software og konsulentselskap som fokuserer på: Strategisk IT-planlegging IT-tjenestestyring IT-driftsstyring Selskapet har 120 ansatte i Norge, Sverige, Finland, Danmark, Nederland og Belgia. Hovedkontoret er på Lysaker. Troux Technologies er en ledende produsent av verktøy for virksomhetsarkitektur og strategisk IT-planlegging. Analyseselskapet Gartner plasserer Troux i lederkvadranten i sin Magic Quadrant segmentanalyse, og har en rekke anerkjente selskaper på kundelisten som Boeing, Barclays, Hyatt, Rolls Royce, Merck, Vattenfall m.fl. Gå inn på for ytterligere informasjon. offentlig forvaltning. Men blir dessverre ofte nedprioritert. Fagområdet Strategisk IT-planlegging bidrar til å synliggjøre, strukturere og styre verdibidraget som IT har for bedriftens verdiskaping, i tillegg til å fokusere hvor kostnadsbesparelser skal hentes. Strategisk IT-planlegging gir beslutningsgrunnlag og peker på hvor verdiene skal hentes ut. Ledere ønsker å forstå hvordan IT understøtter virksomheten. IT-kompleksiteten må presenteres på en lettfattelig måte som gjør at man har kontinuerlig kontroll på hvordan IT underbygger forretningsprosessene, hvilke risikofaktorer som eksisterer for IT, hvordan de påvirker kostnader og verdiskaping. Hvilke prosjekter er igangsatt og understøtter de reell forretningsverdi? Hvilke prosjekter burde virksomheten egentlig igangsatt som gir reell nytteverdi, når og i hvilken sammenheng? Hvordan påvirker prosjektlivssyklus, applikasjoner, tjenester og teknologier, både verdiskaping, nytteverdi, og bedriftens konkurranseevne? Det er alltid en utfordring å holde oversikt over hva ledelsen bør gjøre, hva den sier den skal gjøre, og hva den faktisk gjør. Verdien av dette er utvetydig. Ettersom IT blir stadig mer integrert, komplisert og strategisk viktig for virksomheters forretningsmodell og serviceytelser, blir behovet for å styre den samlede IT-porteføljen viktigere enn noen gang. For virksomheter som skal fusjonere eller fisjonere, er styring og kontroll av IT ofte en avgjørende faktor for å dra nytte av det tidsvindu en slik strategisk transformasjon og forretningsendring har for resultat, markedstilpasning, og ikke minst suksess. Rubik Solutions har omfattende erfaring innenfor strategisk IT-planlegging. Vi har satset på metodikk og løsninger fra Troux Technologies. Totalkonseptet er et komplett, praktisk og effektivt opplegg for strategisk IT-planlegging. Med vår analytiske og verdiorienterte tilnærming skaper vi permanent nytteverdi med marginal tidsinnsats. Det dreier seg om å presentere komplekse IT-systemer og forretningsprosesser på en lettfattelig måte som gjør at beslutningstagere tar bedre beslutninger med full styring og kontroll. 2

3 Flinke folk & god mat Vi skal gi folk en ekstraordinær matopplevelse hver dag. Lunsjen skal være dagens høydepunkt, derfor er alle våre kjøkkensjefer faglærte, dyktige og erfarne kokker, fastslår markedskonsulent i Fazer Food Services AS, Ingvild Ross Magnussen. Du trodde kanskje at de aller beste kokkene var å finne i restaurantbransjen? Joda, mange er der. Men stadig flere går over til kantinebransjen. Restaurantbransjen kan virke glamorøs fra utsiden, men med ugunstige arbeidstider, svært høyt tempo og få muligheter til å variere menyen virker kantinebransjen forlokkende på mange. Mange forbinder kantiner med husmorkjøkken, men alle våre kjøkkensjefer er faglærte og har lang erfaring fra restaurantbransjen. Vi har kokker med internasjonal erfaring, noen har også jobbet på restauranter med Michelin-stjerner, forteller Ross Magnussen. Ingen ordinær kantinekjede Nå skal det sies at Fazer ikke er noen ordinær kantinekjede. Lekre kantineløsninger, spennende kaffebarer, dyktige og serviceinnstilte kantinemedarbeidere og synlige kokker med både kokkelue, store ambisjoner og høy faglig integritet utgjør en totalpakke som gir en annen kvalitet enn andre kjeder kan by på. Det kan ha noe å gjøre med at Fazer-konsernet kun handler om mat. Vi har konkurrenter som også leverer rengjøringstjenester, elektrikere og regnskapstjenester, men vi har større tro på å rendyrke ett område og ett konsept. Da blir man rett og slett bedre, mener Ross Magnussen. Ledende i bransjen Selskapet er ledende i bransjen, og har 220 ansatte og 48 kantiner i Norge. De dyktige kokkene selskapet har klart å rekruttere er uttrykk for en forståelse av at kompetanse er en grunnleggende konkurransefaktor. Hele 4 av 10 ansatte i selskapet er faglærte kokker. Til og med i administrasjonen er halvparten faglærte kokker! Man må ha faglærte kokker for å kunne utnytte råvarene best mulig, lage den beste maten og ikke minst sikre variasjon og bredde i tilbudet. De sikrer at vi tilbyr «ren» og «ekte» mat som lages fra grunnen av, uten prefabrikerte matvarer, sier Ross Magnussen. Men de er også kjøkkensjefer med ansvar for drift, innkjøp og personal også områder hvor kvalitet og profesjonalitet er helt avgjørende. Ikke minst har det betydning for kundene våre at vi er en ryddig og profesjonell aktør, sier Ross Magnussen. Større krav til variasjon Kjøkkensjefene i Fazer har stor frihet og kontroll over egen virksomhet. De planlegger menyen selv, i samarbeid med kunden og skreddersyr kantinekonseptet spesielt for sin egen kunde. Dermed blir kjøkkenet kokkens egen restaurant. Kokk og kjøkkensjef Esben Krogh har mange år bak seg i restaurantbransjen. Han var en av pionerene innen å bringe det thailandske kjøkken til Norge, og regnes blant de dyktigste innen denne typen mat i Norge. Likevel, han trives best som kantinesjef og kokk i Fazer. Det er flere årsaker til at jeg foretrekker Fazer fremfor restaurantbransjen. Regulert arbeidstid er en av dem. Det er langt enklere å kombinere denne jobben med familieliv. Samtidig får man større ansvar og blir like mye en leder som en kokk fordi man har drifts- og personalansvar for en liten organisasjon. Dermed er det også utviklende på en helt annen måte, sier han. Han er på ingen måte ambisjonsløs selv om han har forlatt restaurantbransjen: Å drive en kantine innebærer andre utfordringer enn restaurantbransjen, men ambisjonene er like sterke. Det handler fortsatt om å lage den beste maten, men rent matfaglig er utfordringene minst like store, blant annet i forhold til at man her må variere menyen langt mer enn man gjør på en restaurant. Der endrer man menyen kanskje en gang i kvartalet. I en kantine kommer gjestene tilbake hver eneste dag. Da er man nødt til å tenke variasjon på en helt annen måte, smiler han. Fazer Food Services AS Telefon:

4 Mirror Accounting: Vi forenkler og moderniserer økonomiprosesser Mirror Accounting mener nøkkelen til et godt samarbeid ligger i deres evne til å forstå kundens behov, og dernest gi de riktige rådene. Vi er ikke bare en leverandør, men også en rådgivende partner for våre kunder, sier administrerende direktør, Tor Rønhovde. Mirror Accounting er en ledende leverandør av økonomi- og rådgivningstjenester i både det svenske og norske markedet. Porteføljen inneholder noen av Nordens mest krevende kunder, i en rekke ulike bransjer og størrelser. Fleksible kundeløsninger Det Oslo-baserte selskapet bistår sine kunder med økonomistyring, regnskap, skattespørsmål og fakturabehandling og outsourcing. Selskapet har utviklet et vellykket konsept som kutter økonomikostnader. Om kundene ønsker deres bistand fullt og helt eller bare delvis, er opp til dem selv å avgjøre. Mirror Accounting er en ledende leverandør av økonomi- og rådgivningstjenester i både det svenske og norske markedet, og siden mai 2010 har Tor Rønhovde ledet selskapet. er årsaken til hvorfor de anser seg selv som den ledende aktøren i markedet. Forståelse for kundens utfordringer Vi blir ikke gamle i denne bransjen hvis vi ikke klarer å sette oss inn i kundens behov, og å vise en grunnleggende forståelse for hva de trenger hjelp til. Vi har svært fornøyde kunder i dag, noe som forteller meg at vi evner å levere det kunden etterspør, mener Rønhovde. Drift Vi er nødt til å levere nøyaktig det kunden ønsker til en fornuftig pris, hvis ikke vil ikke forholdet vare særlig lenge. Vi har både faste priser og volumavhengige priser, noe som gir en forretningsmessig fleksibilitet for kunden i forhold til hvilke behov de har, sier han. Vi har utviklet et system som heter One Mirror. Dette er et standardsystem som ligger til grunn for alle våre kundeleveranser. Målsetningen vår er å hjelpe kundene våre, slik at de kan konsentrere seg om kjernevirksomheten deres, sier Rønhovde som mener de aller fleste selskaper har mye mer å hente enn de selv tror: På generelt grunnlag vil jeg si at svært mange bedrifter kan bli langt mer effektive ved å eliminere og standardisere oppgaver. Det sitter CFOer og andre økonomimedarbeidere rundt i Norge Om Mirror Accounting: 200 ansatte i 3 nordiske land Er en del av Lindorff-gruppen 10-års erfaring i markedet Stor kundemasse med en rekke ulike bransjer og firmastørrelser Flere av Nordens mest krevende kunder Sterkt rådgivningsmiljø Tar hånd om økonomi, regnskap, skattespørsmål og fakturabehandling Avdelinger i Oslo, Stockholm, Umeå og Vilnius som bruker mye av arbeidstiden på unødvendig rapportering og oppgaver. Dette skyldes i all hovedsak at de ikke har gode nok systemer og prosesser, og ikke har tatt seg tid til å vurdere hvordan de skal gjøre det, sier han. Fokus på kjernevirksomheten Rønhovde, som tok over som administrerende direktør i mai, har selv jobbet i bransjen i mange år, og er ikke i tvil om at outsourcing er nøkkelen til suksess for mange bedrifter. Ved å outsource for eksempel regnskap og lønnskjøring til oss kan man legge fokus på det som er bedriftens kjernekompetanse. Det er mer kostnadseffektivt for både store og små bedrifter å outsource økonomidelen av selskapet, og da samtidig ha tilgang på kompetanse og fleksibilitet ved utviklingen av egen virksomhet. Dette innebærer at egne økonomiressurser i større grad brukes til forretningsforståelse og analyse, som også er et internasjonal trend for ledende bedrifter, sier han. Intern styrke reflekterer kundebehandlingen Mirror Accounting har fire interne leveregler som danner grunnlag i alle kundeleveranser, og som Kompetente ansatte Våre ansatte er svært dyktige innen sine fagområder, og derfor vet vi at vi kan gi gode råd og en optimal leveranse der kunden ønsker dette. Vi er svært godt fornøyd med våre ansatte og vi har en veldig god intern «drive», sier han. One stop shopping Utgangspunktet vårt er at vi er en ledende leverandør av økonomi- og rådgivningstjenester, og innefor dette segmentet skal vi løse alle våre kunders behov selv når vi ikke har kompetansen i eget hus. Da har vi heldigvis gode partnere som kan bidra til å finne en god løsning for begge parter, avslutter Rønhovde. Blant Mirror Accountings største kunder finner vi navn som Storebrand, Posten Norden AB og Selskapet har hovedkontor i Oslo, og avdelingskontorer i Stockholm, Umeå og i Vilnius. 4

5 Unison Forsikring: Et rettferdig forsikringsalternativ for utvalgte grupper og organisasjoner Unison Forsikring representerer et nytt og rettferdig forsikringsalternativ for grupper og organisasjoner. Gjennom å skreddersy forsikringsprodukter og prise disse slik at de er optimalt tilpasset gruppenes risikoprofil, har selskapet en ambisjon om å bli en foretrukket leverandør av «medlemsforsikringer». I følge Norsk Finansbarometer ble totalmarkedet for skadeforsikring i Norge doblet fra Samtidig oppgir mer enn halvparten av de private skadeforsikringskundene at de kjøper sine forsikringer gjennom en forening, forbund eller organisasjon. I tillegg er en betydelig del av næringsforsikringer i småbedriftsmarkedet kanalisert gjennom medlemsorganisasjoner og innkjøpsfelleskap. Det er også en klar trend at forbund, foreninger og innkjøpsfelleskap i økende grad blir mer bevisst den kommersielle og strategiske verdien deres medlems- og kundemasse representerer. Markedet for medlemsforsikringer domineres i stor grad av de store etablerte forsikringsselskapene. Ingen grupper er like, og så lenge de store selskapene i liten grad tilbyr tilpassede løsninger for de enkelte organisasjonene, ser vi Unison Forsikring: Unison ble etablert som sjøforsikringsselskap under navnet Bluewater Insurance i I 2005 startet selskapet også med skadeforsikring. I 2008 startet en større omstrukturering av selskapet, som førte til at selskapet endret strategi: fra sjøforsikring til kun å tilby forsikringsløsninger til definerte kundegrupper. I sommer ble selskapet kjøpt opp av SpareBank 1 Skadeforsikring, og er organisert som et datterselskap. Unison Forsikring har en klar ambisjon om å bli en foretrukket leverandør av «medlemsforsikringer». Fra venstre: Bjarte Totland, Kåre Ulvin, Kari Magnussen, Jarle Moe og Sturla Brattlie. store markedsmuligheter som en spesialistleverandør av «medlemsforsikringer», sier Kåre Ulvin, administrerende direktør i Unison Forsikring. Unisons forretningsidé er å tilby tilpassede forsikringsløsninger til definerte grupper av sluttbrukere, og ønsker å være en aktiv støttespiller og samarbeidspartner for ulike organisasjoner i deres arbeid med å utvikle gode forsikringsløsninger for medlemmene. Gjennom å respektere hvem som eier medlemsmassen, nedtone fokus på egen merkevare, invitere til arbeidsdeling i verdikjeden og tilby skreddersydde forsikringsløsninger, vil selskapet bidra til å styrke lojaliteten mellom organisasjonene og deres medlemmer. Forsikring er i prinsippet et spleiselag, men i motsetning til andre forsikringsselskap har vi valgt ikke å la alle være i samme spleiselag. Vi risikovurderer hver gruppe individuelt, og synes det er rimelig at kunder skal ha fordeler dersom de representerer en risiko som er bedre enn markedet for øvrig. Vi «slår en ring» rundt våre kundegrupper, og dersom utviklingen i skaderesultatet for gruppen er positiv så deler vi på gevinsten, sier Ulvin. Mange organisasjoner ønsker å kunne profilere forsikringsordningen under egen merkevare. Unison ser det som naturlig at det er organisasjonen, gjerne etter å ha fått tilpassset forsikringene til medlemmenes behov, som skal trone overfor medlemmene. De mener derfor det er viktig å tone ned fokuset på egen merkevare. Unison tilbyr et bredt spekter av forsikringsprodukter både mot privatmarkedet og næringsmarkedet. De tilbyr alle tradisjonelle forsikringsprodukter som bil, båt, bolig, fritidsbolig, ulykke osv. I tillegg utvikler vi spesialprodukter for å tilpasse oss enda bedre de ulike organisasjonene eller foreningenes ønsker og behov, sier Ulvin. 5

6 Econa: Norges viktigste arena for økonomer Econa, som inntil nylig gikk under navnet Siviløkonomene, er interessesorganisasjonen for alle økonomer med høyere utdanning. Ønsker du en faglig tung organisasjon i ryggen, som kan bidra til at du får et best mulig utgangspunkt i yrkeslivet, er dette organisasjonen for deg. Vi organiserer over medlemmer, deriblant 3300 studentmedlemmer hvorav 350 studerer i utlandet. Vårt eneste mål er at vi skal bidra på en måte som gjør at våre medlemmer står best rustet, enten i yrkeslivet eller i studietiden, sier administrerende direktør Anita Roarsen, som kom fra jobben som økonomidirektør i Telenor Broadcast Holding i sommer. En av de første prosessene hun ble involvert i, var rundt navneendringen på organisasjonen. Skal man bytte navn er det mange hensyn å ta, og vi har gjennomført noen lange og viktige prosesser for å komme frem til det vi mener er riktig navn og logo. Ettersom man ikke trenger å titulere seg som siviløkonom for å bli medlem, noe man måtte før, så var det riktig å bytte nå, sier Roarsen. Navnet Econa kommer fra economia, og gjenspeiler bedriftens kjernevirksomhet som er økonomifaget. Sigma-tegnet foran navnet i logoen betyr summen av alt, og fargen lilla er filosofiens farge. Internt er vi veldig godt fornøyd med navnet, og mottakelsen vi har fått fra medlemmer og kunder har vært kjempebra. Det er tydelig at dette var etterlengtet og helt nødvendig, legger hun til. Gode medlemsfordeler Med en kvalitetsbevisst medlemsmasse på medlemmer er det viktig å utvikle gode og relevante medlemstilbud. Visste du at: Econa ivaretar og styrker medlemmenes økonomiske og karrieremessige interesser Utvikler nettverk som styrker økonomers faglige og samfunnsmessige engasjement Er et talerør for medlemmene ovenfor myndighetene Vi har mange medlemmer som har store forventninger til hvordan vi kan hjelpe dem. Derfor har vi bygget opp medlemsfordelene våre rundt følgende tre dimensjoner: økonomi, fag/karriere og omdømme, sier hun. Økonomi Som medlem i Econa møter man mange ulike behov og utfordringer, både som yrkesgruppe og som individuell arbeidstaker. Vi har fremforhandlet veldig gode bank- og forsikringstilbud gjennom Akademikerne. Er man medlem kan man også benytte seg av våre juridiske rådgivere i opptil femten timer gratis, og det er det mange som gjør, sier hun og kommer med et konkret eksempel: Vi har veldig mange medlemmer som er opptatt av konkurranseklausuler i arbeidskontrakten sin, og det er forståelig, da dagens praktisering etter vårt skjønn er urimelig. Vi har klare synspunkter på hvordan denne lovgivningen skal utformes, og mener for eksempel det er merkelig at arbeidstakere skal tvinges til å sone ulønnet karantene, hvis man bytter jobb innenfor samme bransje. Fag og karriere Ved siden av juridisk bistand har svært mange av Anita Roarsen i Econa har ansvaret for at over medlemmer er fornøyde. Econas medlemmer behov for yrkesmessig sparring, særlig i forhold til lønnsforhandlinger, og dette kan man også få hjelp til. Hvert eneste år publiserer vi lønnsstatistikk for våre medlemmer. Denne forteller veldig spesifikt hva andre medlemmer tjener, etter kriterier som for eksempel årskull og utdannelse. Dette er et veldig nyttig verktøy når man skal forhandle lønn i en ny jobb, sier Roarsen. Ved siden av lønnsstatistikken får man under «fag og karriere» også tilbud om gode fagrådgivere, mentorprogram med erfarne medlemmer, og medlemsbladet Magma. Magma er et medlemsblad som publiserer forskningsrapporter og analytiske artikler innenfor økonomifaget, noe som er veldig populært. Det er et godt redskap for å holde seg oppdatert, og det er prestisjetungt å bli publisert, så nivået på innholdet er veldig bra, forteller hun. Omdømme En av Econas målsetninger, ved siden av å betjene medlemmene på en best mulig måte, er å bli mer synlig i samfunnsdebatten, og på den måten være en enda bedre representant for yrkesgruppen. Vår yrkesgruppe må ta et mye større ansvar for den bærekraftige utviklingen av samfunnet. Økonomer er skremmende fraværende i den delen av samfunnsdebatten som gjelder samfunnsansvar, og det har vi tenkt til å gjøre noe med, sier Roarsen og peker på en spesifikk ting de gjør i dag: Vi bidrar i dag på mange ulike fronter, men har ikke vært flinke nok til å synliggjøre dette. For eksempel er vi medlem av FNs Global Compact og dette er et program som blant annet bidrar til å bekjempe korrupsjon, ta miljøansvar, samt bidra på andre samfunnsnyttige måter, avslutter Roarsen. 6

7 Skye: SAP på en litt annen måte Skye vil gjøre SAP enklere for sine kunder gjennom økt bruk av standardiserte tjenester, uten tap av fleksibilitet. Teamwork er viktig når Peter Jacobsen (foran) og hans kolleger skal hjelpe din bedrift. (Foto: Skye) SAP er et standardsystem med uendelige tilpasningsmuligheter, og for alle som tar i bruk SAP gir dette store muligheter, men også potensielt stor kompleksitet og høye kostnader. Det er derfor viktig ved implementering eller tilpasning av SAP, at dette vurderes og håndteres riktig, sier Peter Jacobsen, partner i det nyoppstartede konsulentselskapet Skye. Kunden i fokus Skye er et selskap bestående av tredve konsulenter med lang erfaring innenfor SAP og har et ønske om at bedrifter skal få mer ut av sin investering. Vi er et nystartet selskap, men vi besitter veldig mye kompetanse og våre konsulenter har lang Dette er SAP: SAP er verdens største softwareselskap på forretningssystemer og utvikler modulbaserte produkter for blant annet regnskap, økonomi, salg, distribusjon, innkjøp, lagerstyring, logistikk, vedlikehold, produksjon og personalbehandling. Les mer om SAP på sap.com/no Navn: Skye Bransje: SAP-optimalisering Stiftet: 2010 Antall ansatte: 30 Hjemmeside: skye.no Kontakt: Lars Torp, mobil: erfaring, sier Jacobsen, som mener de skiller seg klart fra sine konkurrenter. Vår visjon er at vi ønsker å gjøre SAP enklere for kunden. Implisitt betyr dette at vi ønsker at våre kunder skal bli mer effektive og dermed mer lønnsomme, sier han og fortsetter: Vi tror det er på høy tid at kundene krever mer av IT-konsulenter. Kunden har investert i SAP for å støtte sine forretningsprosesser. Da må vi interessere oss for, og forstå disse. Vi setter forretning i fokus; heller en enkel og «kjedelig» løsning, som dekker forretningsbehovet, enn et teknisk vidunder Skye har utviklet enkle standariserte løsninger som er raske å innføre og som løser en oppgave til en forutsigbar og avtalt pris. Hvis det oppleves som enkelt for kunden har vi gjort en god jobb, mener Jacobsen. Stort marked SAP blir benyttet av over selskaper i over 120 land, og i Norge er SAP markedsledende for store/mellomstore bedrifter. Det er et stort marked, og vi ønsker å skille oss fra våre konkurrenter på måten vi leverer, sier Bjørn Espen Raadim som også er en av selskapets partnere. Teamwork Et nøkkelord for oss i Skye er teamwork. Det gjelder også i samspillet med kundene våre, sier Raadim, og forklarer: Hvis en kunde kommer til oss med en spennende utfordring setter vi sammen et team som kan løse denne utfordringen på best mulig måte. Slik ivaretar vi kundens behov på en optimal måte, og vi involverer personer med riktig fagkunnskap. Selv om selskapet er ungt har de allerede rukket å knytte til seg mange spennende kunder, og ambisjonen for veien videre er klar: Vår ambisjon er å være det fleksible alternativet til de større og mer etablerte konsulentselskapene, og på den måten ta markedsandeler, sier Raadim, og legger til: Vi er ikke i tvil om at vi har en av de bedre forretningsmodellene blant selskapene som jobber med SAP, nettopp fordi vi kan tilpasse oss hver enkelt kundes behov med en sterkt skalerbar leveringsprosess og egne tilpassningsdyktige løsninger. 7

8 Z Data AS: Bankløsninger som gir økt avkastning for bedrifter Z Data AS fra Bergen tilbyr bankløsninger som forenkler hverdagen for næringslivet. Selskapet er en av de største leverandørene innen fagområdet og få selskaper kan vise til mer kompetanse og lengre fartstid i bransjen. Komplette løsninger for elektroniske bankbetalinger danner bakgrunnen for Z Datas forretningskonsept. Vi ønsket å øke avkastningen på pengestrømmen ved å effektivisere inn- og utbetalingsrutiner hos bedriftene. Slik får de også full oversikt over sin egen likviditet og pengestrøm til enhver tid, sier daglig leder Jan Ove Seth i Z Data. De siste årene har det også skjedd en enorm utvikling innenfor elektroniske bankløsninger. Selskapet har med sine produktutviklere ligget helt i forkant av denne utviklingen. Samtidig ser vi at mange av kundene våre vokser ut over landegrensene, dermed har det oppstått nye behov for internasjonale bankløsninger som løser deres utfordringer. Derfor utviklet vi EDIFACT spesielt med tanke på dette, forteller Seth. Brobyggende bankløsninger Z Datas løsninger fungerer i dag som en brobygger som bedrer kommunikasjonen for bankløsninger mellom banker og næringsliv i hele verden. Tidligere var næringslivets bankløsninger ikke så godt tilpasset bankenes systemer. Dette ønsket vi å gjøre noe med. Vi utviklet derfor en rekke bankløsninger som muliggjorde kommunikasjon mellom bedrifter og banker på en bedre måte, forklarer Seth. Selskapet har også en rekke avtaler med ERPleverandører for ulike økonomisystemer. De leverer blant annet til Visma som er Nordens ledende leverandør av programvare og tjenester for økonomi og administrasjon. Visma har over 2000 kunder som jobber i våre moduler, og for oss er det en tillitserklæring at et selskap som dem velger våre løsninger, sier Seth. Ledende løsninger Selskapet har utviklet sine systemer gjennom Z Data har effektivisert avstemmingsrutinene hos Lønne Scandinavia AS, sier kredittansvarlig Liv Erdal. Her sammen med daglig leder i Z Data AS, Jan Ove Seth. nært samarbeid med kunder og inngående kjennskap til bransjen gjennom 20 år. Denne erfaringen har gjort våre løsninger til markedsledende både når det gjelder funksjonalitet og brukervennlighet. Et resultat av produktutviklingen vi har gjort er at vi er offisiell samarbeidspartner for Nets (tidligere Bankenes Betalingssentral), forklarer Seth. Økt effektivitet hos kundene Z Data har i dag over 6000 kunder. Rikstrygdeverket, Rieber & Søn, Hennes & Mauritz, og DnB NOR er blant disse. Lønne Scandinavia AS er en totalleverandør av elektromotorer, gear og transmisjoner. Selskapet har avdelinger både i Norge, Sverige, Danmark og Finland. Ved hovedkontoret i Bergen bruker de Z Datas løsning for automatisk innlesning og avstemming av kundeinnbetalinger for hele konsernet. Vi er svært fornøyd med samarbeidet med Z Data. De er kunnskapsrike og alltid tilgjengelig. Dessuten er programvaren enkel å bruke, forteller kredittansvarlig i Lønne-konsernet Liv Erdal. Konsernet har oppnådd store gevinster ved å bruke Z Datas løsninger både ved ressursbruk, kostnadsbesparelser, servicegrad og ikke minst likviditetsstyring. Vi er daglig à jour med kundeinnbetalingene fra alle land i varierende valutaer. Jeg har nå innbetalingsdataene lest inn i systemene lenge før jeg får papirkopiene. Det øker min effektivitet, og gir meg mer tid til andre ting, sier Erdal. Tidligere brukte selskapet mye tid på å føre betalinger uten KID, men med Z Datas løsninger skjer dette tilnærmet automatisk. Dermed frigjøres det tid slik at selskapet heller kan fokusere på sene betalere. Vi har sterkt fokus på utestående fordringer og forfalt saldo hvor vi måler prosentvis forfalt til enhver tid. Vi er meget fornøyd med minimale tap på fordringer i hele konsernet de siste 5 årene, opplyser Erdal. Nye e-faktura krav Fra 2012 skal alle fakturaer som sendes til det offentlige være i et e-faktura format. Mange bedrifter har per i dag ikke økonomisystemer som kan klare dette. Z Data ønsker å ligge i forkant av dette påbudet og har allerede utviklet en egen løsning for dette. Mange bedrifter må begynne å forberede seg på at dette kommer. Vi kan tilby en rimelig oversetter som omformer fakturaene dine til e-faktura, avslutter Seth. 8

9 Trollweb Solutions AS: Start din egen nettbutikk som du kan vokse med! Nettbutikkleverandøren Trollweb Solutions AS leverer markedets desidert beste løsning for å starte sin egen nettbutikk, uansett størrelse. Kundene strekker seg fra små enkelpersonforetak i startfasen til store konsern som Nokia, NorDan og Allkopi. Flere og flere store aktører har nå for alvor begynt å se på Magento, og vi jobber allerede med flere landsdekkende kjeder som planlegger å gå over på Magento, sier daglig leder Roy Andre Tollefsen. Løsningene baserer seg på Magento, verdens raskest voksende og mest populære ehandel-plattform. Vi blir daglig kontaktet av små og store firmaer som har brent seg på dårlige løsninger som i liten grad videreutvikles eller skalerer for vekst, noe som er en av nøkkelfaktorene til å lykkes med netthandel, sier gründer og daglig leder Roy Andre Tollefsen. Frem til nylig har man bare hatt to valg når man skal starte egen nettbutikk; enten kjøpe en relativt rimelig løsning med et begrenset antall funksjoner og som man ikke kan vokse med, eller gå for en dyr og omfattende løsning de færreste har råd til. Med Magento fra Trollweb er det annerledes. Profesjonell, grundig gjennomtestet og ikke minst fullt ut tilpasset det norske markedet, i Om Trollweb Solutions AS: * Norges eneste sertifiserte Magento Professional Partner * Har over 1000 kunder totalt * Leverer komplette nettbutikksystemer til alle typer kunder * Lang erfaring innen utvikling av profesjonelle webløsninger også uten for netthandel * Står bak Norges største restaurantguide Oregano.no og bulk SMS-tjenesten SendSMS.no tillegg til at de prismessig ligger langt under det alle konkurrentene opererer med. Magento nettbutikk har stort sett alt man behøver for å drive alle typer ehandel. Alle de vanlige funksjonene som handlekurv og enkel utsjekking er selvfølgelig på plass, men Magento har mye mer. Dersom man ønsker å selge for eksempel virtuelle produkter som tjenester, kurs og liknende er det fullt mulig. Ønsker man å selge filer som PDF bøker/blader, programvare (ZIP-filer) eller liknende er det også fullt ut integrert i løsningen. Mange av våre kunder er klesbutikker som selger varianter av produkter i for eksempel forskjellige farger og størrelser. Ved hjelp av det godt utbygde attributtsystemet i Magento er dette enkelt å sette opp, der man i tillegg kan ha full lagerkontroll på hver enkelt størrelse eller farge, sier Roy Andre. Trollweb har også utviklet den offisielle betalingsintegrasjonen mot BBS Netaxept, som de har valgt å gi ut gratis til alle som ønsker å bruke BBS. Vi ønsker å knytte oss opp mot de beste tjenesteleverandørene for ehandel, og da det gjalt betalingsløsning var valget enkelt. BBS har en svært robust betalingsplatform som hele tiden oppdateres med ny funksjonalitet, sier Kurt Inge Smådal, seniorutvikler i Trollweb. På mobilsiden er også Magento enerådende. De store analyseselskapene spår en eksplosiv vekst i mobilhandel de kommende årene. Med en Magento-butikk fra Trollweb kan man lansere sin helt egen iphone-applikasjon og gi den ut gratis på App Store, der brukerne kan få opp og kjøpe fra helt varesortimentet i butikken. Mobilapplikasjon for blant annet Android og ipad kommer i løpet av Prisen ligger på rundt 5000,- i etablering og samme sum i årlig vedlikehold. Prisene for å starte en egen nettbutikk fra Trollweb er fra 490,- pr. mnd. Den mest populære nettbutikkpakken koster 990,- pr. mnd og inkluderer stort sett alt som trengs for å begynne og selge egne produkter og tjenester på nett. Trollweb Solutions AS Luramyrveien 40, 4313 Sandnes Telefon:

10 Halverte prosjektledernes administrasjonstid med Microsoft Dynamics og NaviCom Bransjeløsning for entreprenører Nettpartner har prosjekter gående til enhver tid. Kontroll og oversikt krever stor nøyaktighet, og de rundt 50 prosjektlederne trengte tidligere 4-5 timer hver måned til å rapportere på prosjektene sine. Med det nye ERP-systemet har vi halvert rapporteringstiden, og kan bruke mer tid til fakturerbar produksjon i bedriften i stedet, forteller økonomisjef Jørn Fjærvik i Nettpartner. Kostnadskontroll er avgjørende Nettpartner bygger, driver og vedlikeholder infrastruktur for distribusjon av elektrisitet, fjernsyn, data og fjernvarme. Oppdragene er komplekse og tidsbegrensede. Styring og kostnadskontroll er avgjørende. Nettpartner hadde tidligere mange manuelle systemer bygget på regneark som ble fylt ut og lagret lokalt på medarbeidernes PC-er. Vi hadde også mangelfull oversikt over økonomien i prosjektene. Det var mer overlatt til den enkelte prosjektleder å fortelle oss hvilke tall som skulle rapporteres videre, og når vi dukket ned i materien for å få klarhet i detaljene, oppdaget vi at det var mange måter å levere tallene på og at resultatet ofte ble unøyaktig, forteller Fjærvik. For å forbedre denne situasjonen, oppgraderte Nettpartner sitt ERP-system med NaviCom Bransjeløsning for entreprenører. Klare fordeler I tillegg til betydelige redusert administrasjonstid gir det nye ERP-systemet fordeler i driften. Dette gjør at Nettpartner forbedrer både effektivitet og kvalitet: Bedre arkiv gir bedre sporbarhet, dokumentasjon og muligheter for gjenbruk. CRM-modulen gir oversikt over prospekt- og ordrereserve og bedre oppfølging av salgsmuligheter. Direkte gjenbruk av eksisterende maler for HMS-planer, risikovurdering og egenkontroller. Prikken over i en NaviCom er et norsk selskap som leverer forretningsløsninger basert på Microsoft Dynamics og med egenutviklede bransjeløsninger på toppen. NaviCom bransjeløsning er rettet mot prosjektorienterte bransjer og industribedrifter. NaviCom har mange års erfaring med denne type virksomhet. NaviCom er en av Microsoft Norges største partnere på forretningsløsninger. Kundene er lokalisert over hele Norge og NaviCom er etablert med kontorer både i Sandnes, Oslo, Bergen og Mandal. Bransjeløsningene til NaviCom leveres til både Microsoft Dynamics NAV og Microsoft Dynamics AX og passer derfor bedrifter i alle størrelser. Vi bruker systemet som om vi sitter i helikopter og har full oversikt til enhver tid, sier Sven Hetlevik, viseadministrerende direktør i Nettpartner. Intuitivt brukergrensesnitt som bygger på Microsoft Office som de fleste kjenner fra før. Systemet gir oversikt Målsetningen med det nye ERP-systemet var å elektronifisere alle prosesser i Nettpartner slik at alle data kommer raskt inn og blir lett presentert. Dette er særdeles viktig for oss, sier viseadministrerende direktør Sven Hetlevik. Både kundene og myndighetene forlanger at vi oppfyller alle krav til kvalitet og HMS. Det nye systemet vårt gir oss mulighet til å følge dette nøye opp, og vi kan lett finne fram i dataene vi har lagret. Vi i ledelsen bruker systemet som om vi sitter i helikopter. Det skaffer oss full oversikt til enhver tid. Alle prosjektene og alt som rører seg ute, krever ofte at vi må dykke ned. Nå kan vi gjøre det uten å miste den oversikten vi trenger for å ta de riktige beslutningene, sier viseadministrerende direktør Sven Hetlevik i Nettpartner. 10

11 Sergel: Kvinnelig toppleder med suksess Å friskmelde kunder og få dem tilbake på kundelisten, er lønnsomt. Det vet Sergel, som har gjort dette til sin spesialitet på vegne av sine mange kunder. Personlig service, pågangsmot og entusiasme er stikkordene for deres suksess og en stor organisk vekst. Tove Giske har ledet Sergel med stor suksess siden hun kom inn som administrerende direktør i Fra 15 ansatte og en omsetning på 15 millioner i 2005, har selskapet vokst til 55 ansatte og en omsetning på 70 millioner i Sergel tilbyr tjenester innen forretningsområdene faktura-/reskontroadministrasjon, kjøp av fordringer, inkasso og overvåking. Dette er et tjenesteområde med mange sterke aktører. I et marked med stor konkurranse, utpeker Sergel seg med sterk fremgang. Vår organiske vekst handler om at vi har brettett opp ermene og konkurrert oss dit, sier administrerende direktør i Sergel, Tove Giske, og forklarer videre: Vi har gode løsninger og har klart å bygge opp et konsept som markedet ønsker. Markedet har ikke vokst, men det har vi. Det er meget tilfredsstillende og viser at vi har gjort mye riktig. Vi tror på at et sterkt kundefokus med personlig kundebehandling er essensielt, sier hun. Sergel er en nordisk leverandør av innfordringstjenester. Sergel Norge er 100% eid av Telia Sonera, og teller per i dag 55 medarbeidere fordelt på kontorer i Sandefjord og Oslo. Sergels tjenesteområder: Reskontro-/fakturaadministrasjon Kjøp av fordringer Inkasso Overvåkning Friskmelder kunder Som totalleverandør av kredittjenester benyttes Sergels produkter og tjenester av kjente selskaper innen energi, telecom, media, transport, og bank/finans. Felles for dem er ønsket om å løse sakene og gjenopprette et godt forhold til kunden. Vi er spesielt nære samarbeidspartnere med bedrifter som ønsker å beholde sine kunder i et langsiktig perspektiv. Vi er en serviceorientert gjeng og passer derfor godt til denne nisjen i markedet. Vi er opptatt av våre kunders omdømme og gjør det vi kan for å være en god servicepartner for dem. Viktig omstilling i vanskelig marked Sergel har klart å omstille seg i et marked som de siste årene har vært vanskelig, blant annet takket være bestemmelsen om reduksjon av salærene på Administrerende direktør Tove Giske har ledet Sergel til en omsetningsvekst på 55 millioner kroner i løpet av de siste fire årene. ca. 30% fra 1. januar Sergel går mot en omsetning i år på 68 millioner kroner mot 70 i fjor, noe som i praksis betyr vekst. Giske mener at det ligger mange årsaker til grunn for at selskapet har gjort og fortsatt gjør stor suksess: Det er en kombinasjon av mange ting. Vi har en godt sammensatt og handlekraftig ledergruppe, hvor også våre dyktige gründere sitter, noe som bidrar til god stabilitet. Også på ansattsiden har vi god stabilitet med et miljø preget av entusiasme, høy trivsel, samhold og utvikling. Dette har videre svært positive konsekvenser for kundene, som setter pris på kontinuitet i sitt forhold til oss, forklarer Giske. Ambisjoner om fortsatt vekst Hun ser ingen grunn til at veksten skal stoppe her. Vi har posisjonert oss for å ta en enda større del av det nordiske markedet. Vi har potensial for å vokse mer, men samtidig ambisjoner om å holde oss personlige overfor hver enkelt kunde. Dét er en verdi vi alltid vil fokusere på. Med Telia Sonera i ryggen og god drift har Sergel en svært solid økonomi, og har trippel A-rating av Soliditet (tidligere Dun & Bradstreet). 11

12 Redpill Linpro: Fri programvare fra idealisme til business Skal du velge fri programvare, hvor du selv bestemmer retningen, eller foretrekker du lukket programvare hvor ITleverandøren sitter i førersetet? Stadig flere bedrifter velger det første alternativet, og blant annet mener VG at de over en tiårsperiode har spart millioner kroner på å bruke fri programvare på Norges største nettsted VG.no. Hvilke produkter skal vi satse på, hvilke markeder skal vi prioritere og hvilke mennesker trenger vi. Alt dette bestemmer bedriften selv. Men når det kommer til råderetten over IT-softwaren selve livsnerven i selskapet sverger mange bedrifter fortsatt til lukkede systemer, såkalt proprietær programvare. Med lukkede systemer er kildekoden hemmelig. Det betyr at du verken kan feilsøke eller gjøre endringer i programvaren. Med fri programvare, eller åpen kildekode som noen kaller det, får du full råderett over programvaren. Gjennom å studere kildekoden kan du skreddersy løsninger etter egne behov, eller du kan kjøpe de profesjonelle tjenestene du selv behøver for implementering, tilpassing, kurs, support og vedlikehold. Siden programvaren er åpen kan disse tjenestene leveres av ulike leverandører som kun konkurrerer på kvalitet, pris og service. Fri programvare gir deg dermed bedre produkter, større frihet, bedre service og lavere kostnader. Redpill Linpro leverer de fleste produkter et selskap er avhengig av; operativsystem, integrasjon, sikkerhet, infrastruktur, databaser, epost, gruppevare, web, dokumenthåndtering og CRM. Eksempler på tjenester selskapet leverer for å hjelpe kundene til å trygt implementere fri programvare, er konsulenttjenester, kurs, lokal support, applikasjonsforvaltning og drift. Redpill Linpro leverer, via et separat datterselskap, produktsupport for Varnish til bedrifter spredt verden over, i tillegg til utvikling av ytterligere skreddersydde løsninger. Redpill Linpro har 180 ansatte fordelt på syv kontorer i Norden. Det er du selv som kjenner bedriften best og vet hvilke behov dere har. Ikke IT-leverandøren. Er det ikke da smart å ta strategisk kontroll over de IT-programmer som dere skal bruke, og kunne kjøpe profesjonelle tjenester uten å være innelåst, spør Margrethe Gleditsch, administrerende direktør i selskapet Redpill Linpro. Pragmatisme, ikke idealisme Det sier Margrethe Gleditsch, administrerende direktør i selskapet Redpill Linpro. Selskapet har i år 15-årsjubileum og er resultatet av en sammenslåing mellom svenske Redpill og norske Linpro. Sammen er de Nordens ledende fagmiljø og leverandør av produkter og tjenester rundt åpen programvare. Gleditsch forteller hun ser en økende interesse i markedet for å velge åpen programvare. Selvsagt handler det ikke om idealisme. Frihet, kvalitet og service har stor nok verdi i seg selv. Bak beslutningen om velge åpen programvare ligger først og fremst strategiske og økonomiske vurderinger. Blant annet dreier det seg om å kunne videreutvikle bedriften gjennom nye innovative løsninger, og om å skape større forutsigbarhet rundt IT-kostnadene. Gikk fra 12 servere til én En bedrift som helt siden 1995 har benyttet åpen kildekode er mediehuset VG. Driftsansvarlig for VG Multimedia, Anders Berg, har anslått besparelser på anslagsvis millioner kroner over 10 år på å bruke fri programvare. Redpill Linpro har jobbet tett med VG i en årrekke, og blant annet har selskapene i fellesskap utviklet løsningen Varnish. Denne løsningen er fri programvare, kan fritt lastes ned fra Internett og brukes verden over i dag av hundrevis av Internettleverandører og nettsteder. Varnish mellomlagrer de mest leste nettsidene slik at disse kommer langt raskere opp i nettleseren på skjermen. Dette bedrer igjen lesernes brukeropplevelse og i tilegg reduseres serverbehovet med nærmere 90 prosent. For VG Nett som daglig leses av nesten 1,4 millioner nordmenn har Varnish bidratt til en enorm effektiviseringsgevinst. Mens VG-Nett tidligere kjørte på 12 servere finnes det i dag kun én server, forteller Anders Berg. Redpill Linpro leverer produktsupport for Varnish til bedrifter spredt verden over, i tillegg til utvikling av ytterligere skreddersydde løsninger. Store bedrifter først ute Varnish er bare ett eksempel på den produktportefølje Redpill Linpro leverer tjenester rundt. Selskapet har over de siste 15 årene bygd en kundebase på over 500 kunder, primært i Norden. Blant kundene finnes de fleste store telekomselskap, IT-intensive offentlige organisasjoner og bedrifter innen media, reiser og logistikk. Kundene våre som har vært med oss lengst er typisk store bedrifter med en tung IT-virksomhet, som tidlig så nytten ved å benytte fri programvare. Vi merker nå en løpende vekst innen SMB-markedet, hvilket tyder på at fri programvare spres enda raskere i takt med nye løsninger som interesserer en bredere kundebase, mener Gleditsch. 12

13 MarkUp: Hvordan oppnå markedsmessig suksess? Norske bedrifter opplever stadig tøffere konkurranse og markeder som er i kontinuerlig endring. Kundene blir på sin side mer og mer kravstore og mindre trofaste. Denne utviklingen medfører behov for dypere markedsinnsikt, og økt fokus på hvordan bedriften skal lykkes i markedet og utvikling av en markedsorientert organisasjon. MarkUp består av analyseselskapet MarkUp Insight, MarkUp Consulting som jobber med markedsstrategiske problemstillinger og MarkUp People som spesialiserer seg på ledelse, organisasjon og rekruttering. Vårt totaltilbud representerer kunnskap og erfaring som gir vekst og konkurransefortrinn, sier managing partner Magne Enger i MarkUp Consulting. Markedsinnsikt er en forutsetning MarkUp Insight er analyseselskapet i MarkUp. Selskapet identifiserer de attraktive forretningsmulighetene i markedet gjennom fakta og analyser av kundene, konkurrentene og omgivelsene. Vi vektlegger alltid selskapenes vekstpotensiale. Vi bidrar med innsikt for å belyse markedspotensialet og hva som skal til for å ta ut dette. Det er en stor fordel å jobbe tett opp mot kompetansen i MarkUp Consulting og MarkUp People, sier administrerende direktør Raymond Berggren i MarkUp Insight. For å gjennomføre gode analyser er det en forutsetning at analytikerne forstår hele det forretningsmessige bildet i kundens utfordring når analysene gjennomføres. Dette ivaretas når vi jobber så tett som vi gjør med kollegaene våre i MarkUp Consulting og MarkUp People. Her har MarkUp Insight en stor fordel i forhold til andre analyseselskaper. Det handler om å jobbe smart for å skaffe seg og systematisere kritisk og nødvendig informasjon for å kunne planlegge, styre og evaluere, sier Berggren. Velg riktig kundestrategi MarkUp Consulting er et av de største management consulting selskap innen markedsorientert Det blir stort engasjement når MarkUp skal hjelpe sine kunder til å oppnå størst mulig markedsmessig suksess. Fra venstre managing partner Magne Enger i MarkUp Consulting, managing partner Cathrine Foss Stene i MarkUp People og adm. dir. Raymond Berggren i MarkUp Insight. forretningsutvikling i Norge. Selskapet har kjernekompetanse innen markedsdrevet strategirådgivning. Det krever systematisk jobbing å ha attraktive produkter og tjenester i markedet til enhver tid. Vi ser at alt for mange har et for lite aktivt forhold til hvilke kunder de skal satse på. Her er det viktig å koble produktet med kundestrategien slik at bedriften treffer det rette markedet og realiserer sitt potensial, sier Enger. Enger oppfordrer bedrifter til å tenke grundig gjennom hvilken go-to-market modell de skal bruke. Nye digitale muligheter dukker stadig opp. Med vår kunnskap og erfaring hjelper vi kundene våre til å velge hvilken kanal de skal bruke for å få maksimalt utbytte av investeringer i salg og markedsføring. En gjennomtenkt merkevarestrategi bidrar til å realisere potensialet til en bedrift eller et produkt, opplyser Enger. Organisasjonsrådgivning for vekst MarkUp People har organisasjon, ledelse og rekruttering som sine spesialområder. De ansatte har lang erfaring og flere av dem har selv hatt ansvar for topp- og bunnlinje i ulike virksomheter. Vi hjelper våre kunder med å realisere sine strategier. Det skjer blant annet gjennom å kartlegge om de har den kritiske kompetansen for å nå sine mål. Med finanskrisen på hell opplever mange bedrifter at det igjen er en tøff kamp om de beste hodene. Vi identifiserer talentene og legger til rette for at de får utvikle seg og prestere i bedriften, forteller managing partner Cathrine Foss Stene. Rekruttering av ledelse og spesialister er et annet viktig kompetanseområde. Vi hjelper til med å få sammenheng mellom organisasjonsdesign, strategier, målsetninger og bedriftskultur. Vår kompetanse bidrar til at ledelsen blir mer effektive i sine beslutningsprosesser, at de bruker tiden sin og hverandres kompetanse best mulig, og at de har kraft til å gjennomføre. Mange ganger er omlegging i bedriften nødvendig, og vi gir ledere trening og rådgivning i endringsledelse slik at de oppnår resultater, uttaler Stene. Egen kunnskapsportal MarkUp har nylig lansert kunnskapsportalen Market excellence. Dette er en ny, virtuell arena for deling og diskusjon av markedsstrategiske utfordringer. Vår ambisjon med portalen er å etablere en arena for gjensidig læring og kunnskapsdeling for akademia og næringsliv i Norge. Vi bidrar selv med kunnskap fra vår organisasjon. Det fine med portalen er at alle er velkomne til å dele sine erfaringer og synspunkter, avslutter Magne Enger. 13

14 IT-løft støtter forbedringsprosessen i Statkraft Statkraft har implementert et avvikssystem i SAP som lar alle de ansatte rapportere uønskede hendelser, observasjoner og forbedringsforslag på en enkel måte. Verktøyet er optimalt for dokumentasjon, oppfølging, læring og forbedring. Med standardløsninger får man ofte både det man trenger og mye som forstyrrer. Statkrafts IT-avdeling, Share Consulting og Bouvet har gitt oss et system som kan løse nøyaktig det vi ba om uten funksjonalitet vi ikke ønsker. Vår første prioritet har vært å lage et godt system for oppfølging av HMS-hendelser og -observasjoner. Arbeidsflyten, strukturer og funksjonaliteten fungerer like godt innen andre områder, og vi har nå et system som kan benyttes for avvik også innen områder som innkjøp, kunde og økonomi. Vi er svært fornøyde med leveransen, sier Åse Roen, intern konsulent i Statkraft med ansvar for miljøstyringssystemer. Kan skape en tryggere arbeidshverdag Tidligere ble avvik og observasjoner innrapportert i ulike datasystemer. Oppfølging var krevende, og vi manglet samlet historikk for å sikre erfaringsoverføring og læring i organisasjonen. Manuell rapportering gjennom mange ledd medførte også risiko for feil, fortsetter Roen. Med den nye løsningen Om 2C change: Share Consulting fusjonerer med 2C change AS fra januar C change er totalleverandør av tjenester innen SAP, med rådgivning, prosjektledelse og implementering som spesialområder samt bransjespesifikke løsninger, support, opplæring og hosting. Vi har mer enn 125 medarbeidere i både Norge, Danmark og Malaysia. Om Bouvet: Bouvet er et skandinavisk konsulentselskap med et av Norges største SAP-miljøer. De gjennomfører totalimplementeringer av SAP, tilpasninger, oppgraderinger og forbedringer med hensyn til utnyttelse av allerede installerte SAP-moduler. Integrasjon mellom SAP og andre systemer hører også med til tjenesteområdet. Samarbeidet med Share Consulting og Bouvet har vært utmerket, sier Åse Roen i Statkraft. Her sammen med Hans-Erik Eie (t.v.) fra Share Consulting og Paul Hallan Svensen fra Bouvet. får ledere data de kan stole på, og dermed større kontroll og gode analysemuligheter. Ved å knytte uønskede hendelser opp mot styrende dokumenter og risikoregisteret kan vi forbedre styringssystemene og skape en tryggere arbeidshverdag. Løsningen, som Statkraft kaller Emendo, er basert på SAP-standard, og bygget opp av de to konsulentselskapene Bouvet og Share Consulting. Begge er spesialister på SAP-teknologi. Teknisk kompetanse kombinert med forretningsmessig forståelse er helt sentralt. Vi har lykkes her blant annet fordi vi har møtt den samme forståelsen i Statkraft, sier Bouvet-konsulent og prosjektleder Paul Hallan Svendsen. Statkraft bruker allerede SAP innen vedlikehold av anlegg, logistikk, innkjøp, HR og regnskap/finans. Implementering av den nye løsningen i SAP gir fordeler. SAP har god standardfunksjonalitet for avviksoppfølging, og med et totalintegrert system sikres riktige data og arbeidsprosesser. Vi som forvalter systemet slipper for eksempel å tenke på hva vi skal gjøre hvis en avdeling får en ny leder. Denne informasjonen blir oppdatert av HR-avdelingen, og blir automatisk riktig i Emendo, sier Roen. Skreddersydd brukervennlighet Løsningen gir god arbeidsflyt. En registrert sak sendes til riktig leder, og alle som senere involveres varsles og evt. purres hvis oppgavene ikke utføres. Nærmeste leder ansvarliggjøres og vi sikrer forsvarlig behandling av alle saker, sier Svendsen. Systemet gir Statkraft akkurat de funksjoner de trenger. Mye av skreddersømmen gjelder forbedring av brukergrensesnittet. Brukervennlighet har vært helt avgjørende. Alle de 3400 ansatte skal kunne registrere saker, og informasjonen man ønsker å fange opp er ekstremt viktig. Da må løsningen være lett tilgjengelig og enkel å bruke, sier Hans-Erik Eie fra Share Consulting. De to konsulentselskapene har betydelig kompetanse innenfor avvikshåndtering og tilbyr tilpasning av andre bedrifters SAP-løsninger på tilsvarende måte: Det er viktig for mange bedrifter å unngå uønskede hendelser. Vi merker stor etterspørsel etter denne typen løsninger, sier Hans-Erik Eie fra Share Consulting

15 Software Quality Systems (SQS): Kvalitetssikring gir gode resultater Software Quality Systems (SQS) er verdens største uavhengige leverandør av kvalitetshåndteringstjenester for software og IT-systemer. Selskapets norske avdeling består av erfarne fagfolk som med bred og dyp kunnskap løser de fleste utfordringer. Vår uavhengighet er viktig for oss. Det gir kundene en trygghet på at vi er helt objektive når vi gjennomfører kvalitetskontroller. Kundene kan stole på at vi ikke er preget av andres beslutninger eller subjektive oppfatninger. Vårt primærfokus er at kvaliteten skal være på topp og i henhold til kundenes krav og ønsker, understreker Frode Olsen, administrerende direktør for SQS i Norge. Kvalitetskontroll fra A til Å SQS har vært i Norge i tre og et halvt år, og de 30 ansatte besitter sterk bransjekunnskap innen telekom, bank og finans, energi, offentlig sektor og helse. På kundelisten finnes blant andre flere av Norges største selskaper innen disse sektorene. Selskapets filosofi er å sikre god kvalitetshåndtering gjennom hele verdikjeden helt fra idé til levering av en ny tjeneste: Vi dekker kvalitetskontroll fra A til Å. Helt fra kunden definerer et behov for eksempel en ny programvare, applikasjon eller tjeneste gjennom kvalitetskontroll av design, programmering og gjennom alle de ulike testfasene. Når løsningene er produksjonssatt gjennomføres kontinuerlig kvalitetskontroll, samtidig som tjenesten benyttes. Problemer kan således avdekkes før de i det hele tatt merkes av sluttbruker. Alt for å få så godt sluttresultat og så god brukeropplevelse som mulig, forteller Olsen. Grundige prosesser Testledelse og kravhåndtering er to sentrale områder der SQS bidrar med verdifull kompetanse. Begge deler er avgjørende for at resultatet skal bli vellykket. Vi jobber mye med å kvalitetssikre krav til nye produkter før og under utvikling. Det er viktig å definere tidlig hva slags funksjonalitet, skalerbarhet og design en ønsker. Dersom kravene ikke SQS Nordic sikrer kvaliteten på software og IT-systemer. Fra venstre: Erling Mossik, Frode Johan Olsen, Philip Marcussen og Vigdis Asbjørnsen. er godt nok spesifisert vil uklarheter forplante seg gjennom hele livssyklusen til applikasjonen, og sluttleveransen bli noe annet enn det opprinnelige behovet. Dette er ofte årsaken til at IT-prosjekter ikke når sine mål. SQS tar alltid utgangspunkt i det initielle behovet, og har et omfattende system for å sikre at sluttresultatet stemmer med opprinnelig behov. De fleste av SQS-medarbeiderne har års fartstid i testfaget, og jobber ofte ute hos kunden for å få til en langsiktig forankring av kvalitet i organisasjonen. Fem sekunder er for lenge Et viktig område innen test er ytelsestesting hvor det verifiseres at responstid og ytelse på tjenester er i henhold til spesifikasjon. Hvis man ikke lykkes behøver det ikke nødvendigvis skyldes at tjenesten har for dårlig innhold eller funksjonalitet. Ofte kan problemet være for dårlig ytelse, og at det derfor tar for lang tid å gjennomføre en operasjon. Da forsvinner kundene til konkurrenten. Undersøkelser viser at de fleste som klikker på en link venter maks fem sekunder før de gir opp, forteller Olsen. Nytt kurssenter Et nytt satsingsområde for SQS er kursvirksomhet. Et flunkende nytt kurssenter er under oppbygging på IT Fornebu, og vil være i drift fra mars. Vi kommer til å tilby kurs innenfor våre spesialområder, som blant annet omfatter metodikk og rammeverk, ulike verktøy fra ledende leverandører som HP, Microsoft, IBM og Compuware, test- og kvalitetsprosesser, samt en god del kurs SQS har utviklet selv. Jo mer erfaring og kunnskap vi kan overføre til våre kunder, jo bedre vil samarbeidet kunne bli. Ved å øke kompetansen hos kundenes egne ansatte, minskes samtidig risikoen for at det skal oppstå utfordringer med for dårlig funksjonalitet og ytelse i fremtidige løsninger. Vi gleder oss virkelig til å sette i gang med dette, avslutter Frode Olsen. 15

16 Mollier: Ledende HVAC-leverandør i vekst worldwide Selskapet er en total leverandør innen HVAC og Elektro Instrument til oljeinstallasjonene i Nordsjøen. Mollier har tillit, grundighet og hardt arbeid som noen av sine kjerneverdier. Dette har gjort dem til en ettertraktet leverandør hos de store oljeselskapene. Nå satser firmaet også sterkt på rekruttering innenfor en rekke fagfelt. Driftsikre løsninger for HVAC disiplinen og Elektro Instrument av høy kvalitet er helt nødvendige for sikkerhetsfunksjonene på oljeinstallasjonene. Mollier med sine tekniske og energieffektive løsninger bidrar til økonomisk og miljømessig merverdi for sine kunder. Det kaller vi Blå Miljøeffekt. Selskapet Mollier har med sine avdelinger i Stavanger og Bergen spesialisert seg på denne typen leveranser for oljebransjen. Gjennom blant annet rammekontrakter med kundene våre leverer vi alle tjenester innenfor disse fagfeltene. Preventivt og korrigerende vedlikehold er sammen med vedlikeholdsplanlegging en viktig tjeneste for mange av våre kunder, forteller administrerende direktør i Mollier, Morten Pettersen. Helhetlig ansvar for kundene Mollier er en komplett EPCIC leverandør som bistår kundene med det meste innenfor HVAC og Elektro instrument fagene. Prosjektledelse, design engineering, leveranser av utstyr, prefabrikasjon og installasjon, dokumentasjon og commissioning er eksempler på noe av det de kan levere. Om Mollier: Eid av AF Gruppen Ledende aktør innenfor HVAC og Elektro Instrument 95 ansatte Omsetning på 150 millioner kroner i 2009 Kontorer i Bergen og Stavanger Søsterbedrift med AF Energi & Miljøteknikk og Aeron Etablert i 1998 På vegne av kundene gjennomfører vi studier i forbindelse med ulike problemer de måtte ha og kommer med forslag til løsninger, forklarer Pettersen. Oljebransjen stiller også store krav til dokumentasjon og dokumentasjonskontroll i sine prosjekter, dette er noe vi legger stor vekt på i alle våre leveranser, understreker Pettersen. Kvalitet og HMS Kvalitet og HMS er viktige faktorer for å lykkes, og utgjør en sentral del av Molliers drift. Disse faktorene gir trygghet både for våre ansatte og våre kunder. HMS er godt plassert i ryggraden hos de ansatte i Mollier, sier Pettersen. Som en del av dette er Mollier ISO 9001 sertifisert og har miljøstyringssystem i henhold til ISO Ledende kunder innen oljebransjen I Molliers kundeportefølje finner vi de viktigste aktørene på norsk sokkel i dag. ConocoPhillips, Statoil og de store V & M kontraktørene samt drillingselskapene er blant kundene som benytter seg av Molliers store kompetanse. Vedlikeholdsavtalen på Kårstø med AF Anlegg Oil & Gas er også en viktig kunde for oss. I tillegg leverer vi også til nybygg på verft i inn- og utland, opplyser Pettersen. Vi er en ledende HVAC-leverandør til selskaper som ConocoPhillips, Statoil og de store V & M kontraktørene, sier adm. dir. Morten Pettersen i Mollier. Mollier har et langsiktig perspektiv på samarbeidet med sine kunder. Vi kan se 4-6 år frem i tid på kontraktene vi har per i dag, og det lover bra for Molliers aktivitet også i framtiden, opplyser Pettersen. Full satsing på rekruttering Mollier er i en viktig rekrutteringsfase. Som et viktig kompetanseselskap i en teknisk bransje har de hele tiden behov for senior og nyutdannede ingeniører innen HVAC, kjøling og Elektro Instrument. Flere prosjektledere, serviceteknikere innen fagene står også på ønskelisten. Blant våre medarbeidere satser vi sterkt på personlig utvikling. Vi må hele tiden utvikle oss til det beste for våre kunder. Vi ser også at mange av våre ansatte setter pris på å få frihet under ansvar. Hos oss får de ansatte spennende og varierte oppgaver i et ekspansivt miljø, sier Pettersen. Men det er ikke bare arbeidsoppgavene som står i fokus hos Mollier. En aktiv fritid er en viktig trivselsfaktor for de snart hundre ansatte. Vi er stolte av våre ansatte i Mollier. For å inspirere til aktivitet har vi etablert Team Mollier der vi deltar i en rekke aktiviteter som bl.a. Nordsjørittet og Ulriken opp. Sosiale aktiviteter står i sentrum hos oss og bidrar både til godt miljø og trivsel, avslutter Pettersen. 16

17 XaitPorter: Flere bidragsytere ett dokument Fleksibelt system for mange bransjer Når mange skal jobbe samtidig på store dokumenter kan det fort ende opp i et tidkrevende kaos av filer og formateringsrot. XaitPorter løser dette problemet slik at du kan fokusere på innhold, og unngå dokumentproblemer. God dokumenthåndtering er viktig i alle bransjer og vi har et system som gjør at flere personer kan jobbe på ett dokument samtidig, sier Kris Sæther, som er salgssjef i det Stavangerbaserte selskapet Xait. Flere bransjer benytter allerede skriveverktøyet XaitPorter, men foreløpig er olje- og gassindustrien den største brukeren. Vi har ikke monopol i olje- og gassbransjen, men det er ikke langt unna. Mellom % av søknadene til 21. konsesjonsrunde på norsk kontinentalsokkel vil bli skrevet i XaitPorter. Dette betyr at nesten samtlige oljeselskap i Norge bruker XaitPorter, sier Sæther. Fleksibelt system At systemet fungerer på en god måte for store selskaper og konserner kan en titt på kundelisten til selskapet bekrefte. For ved siden av nesten alle olje- og gasselskaper, samt serviceleverandører til oljebransjen i Norge, rommer kundelisten flere globale aktører. Skriveverktøyet XaitPorter lar flere personer arbeide på samme dokument samtidig. Bidragsyterne logger seg på dokumentet via internett, og de får kun endre teksten der de har en oppgave. Til slutt lager XaitPorter automatisk layout. XaitPorter er en programvare som gjør det mulig for bedrifter som jobber i forskjellige land å jobbe på samme dokument samtidig. Hovedtyngden av våre eksisterende kunder er store selskaper og globale konserner, og vi satser sterkt mot oljeservicenæringen, sier Sæther. De fleste av Xaits kunder har ansatte og konsulenter som sitter i flere land, og som har viktig input i samme dokument eller fil. Da er det usedvanlig tidsbesparende å jobbe med vårt system, sammenliknet med f.eks. Word eller Pages. I Word eller Pages må du fortløpende sende dokumenter til bidragsyterne, vente til de har gjort endringer gjerne i flere runder før alt skal sys sammen til ett dokument til slutt. Det gir en prosjektleder store vanskeligheter med å ha kontroll på hele prosessen, særlig hvis det er mange bidragsytere involvert, sier Sæther. Tilpasset alle bransjer Selv om hovedtyngden av Xaits kunder er store Stadig flere bedrifter ønsker at mange ansatte kan jobbe i samme dokument samtidig. Det kan salgssjef Kris Sæther (t.h.) i Xait bistå med. Her sammen med daglig leder Arnt Jørund Andreassen. selskaper, så ser ikke Sæther noen hindringer for at mindre selskaper skal benytte seg av XaitPorter, snarere tvert imot. Et godt dokument produksjonssystem er tidsbesparende og kostnadseffektivt for alle uansett størrelse. Så lenge et selskap har ansatte eller konsulenter som jobber på samme dokument, så er det et behov for XaitPorter, sier Sæther og gir et konkret eksempel. Hvis en bedrift skal ut i et anbud om et større prosjekt er det vanlig at mange personer bidrar i prosessen. Da er det veldig tidsbesparende, både for prosjektlederen og bidragsyterne, at man kan jobbe samtidig i samme dokument. Enkelt implementering Systemet er veldig enkelt å ta i bruk og det er 100% nettbasert. Man trenger ikke å installere noe alt man trenger er en nettadresse. Systemet holder orden på revisjoner og passer på hvem som får endre hva. Prosjektlederen kan til en hver tid gå inn og se hva som blir gjort og korrigere om nødvendig, sier Sæther og avslutter: Det er enkelt å se gevinstene ved XaitPorter, og systemet er tilpasset på en slik måte at det gir like mye verdi til et stort multinasjonalt selskap som til et firma med 20 ansatte. 17

18 Junglemap: Smart læring med Junglemap NanoLearning Læring har kanskje aldri vært viktigere, samtidig har vi aldri hatt mindre tid til det. I en travel hverdag er det for mange møter, telefoner, e-poster, presentasjoner, budsjetter og dusinvis av andre oppgaver som skal gjøres. Dermed taper ofte læring i kampens hete. Løsningen på dette er Junglemaps NanoLearning som porsjonerer ut kunnskap i akkurat passelig store biter. Gründerne Nils Ivar og Dan Ove Skaalerud er stolte av å ha utviklet NanoLearning-metoden som gir ansatte i bedrifter verden over en smart og effektiv opplæring. Konkurransen om folks tid har aldri vært hardere, og alle prioriterer hardt hva en skal bruke tiden sin på. Da er en modell hvor man får i seg «vitaminene» et eple om dagen bedre enn å forsøke en kilo en gang i året om man i det hele tatt finner tid til det da, sier administrerende direktør i Junglemap, Dan Ove Skaalerud. Den nye NanoLearning-metoden Med dette utgangspunktet utviklet Skaalerud en ny pedagogisk modell som har blitt en stor suksess. Per i dag kan firmaet se tilbake på at over brukere i over 150 land har gjennomført 1,5 millioner leksjoner. Formålet med vår modell er blant annet å unngå at de ansatte får for mye informasjon, slik at det de skal lære synes overkommelig. Hovedkontor i Oslo Lanserte NanoLearning i 2008 Ernst & Young, Glasspaper, Microsoft, NorSIS, Outsmart og Tandberg er partnere NanoLearning-metode, -plattform, standard- og kundespesifikke kurs Med NanoLearning kan du utvikle dine ansatte på en enkel og kostnadseffektiv måte, sier f.v. Nils Ivar Skaalerud og Dan Ove Skaalerud. Samtidig blir kurs blir ofte umulig å prioritere når de går over hele eller flere dager. Derfor utviklet vi en metode med en serie av moduler og hvor modulene er maksimalt 5 minutter daglig i for eksempel fire uker, forklarer Dan Ove Skaalerud. Slik blir læring en prosess i stedet for et stunt, man husker mer og man slipper å kjempe om tid i kalenderen hvor det foregår en tøff krig. 95 prosent av de som starter en leksjon fullfører den umiddelbart, noe vi tror er en bekreftelse på at læring i små moduler passer godt inn i en travel hverdag, sier Dan Ove Skaalerud. En bred portefølje av standardkurs I tillegg til en god metode tilbyr vi en rekke standardkurs som enkelt og kostnadseffektivt kan tilpasses kundens behov. Ofte tar det bare noen dager fra bestilling til kundene våre er i gang, opplyser Nils Ivar Skaalerud. Alternativene er ofte både tidkrevende og dyre utviklingsprosjekter eller standardkurs som ikke kan tilpasses i det hele tatt. Junglemap tilbyr standardkurs innen for eksempel Microsoft-plattformer, informasjonssikkerhet, forretningsetikk, sosiale medier og en rekke andre «beste praksis»-temaer. I en travel hverdag ser vi at mange organisasjoner etterspør opplæring i alt fra e-post etikette til hvordan holde effektive møter og fremfører gode presentasjoner. Vi har selvsagt utviklet gode kurs for nettopp dette også, sier Nils Ivar Skaalerud. Markedet er nå for alvor i gang med å få opp øynene for Junglemap. Selskapet vokste i fjor med 40 prosent. Nokia er vår største kunde med brukere i 150 land, avslutter Nils Ivar Skaalerud. Andre kunder inkluderer Aibel, Arbeidstilsynet, Datatilsynet, Gjensidige, KLP, KONGSBERG GRUPPEN, Media Norge, NTNU, Posten, Roche, Siemens, SINTEF, Skatteetaten, Statkraft, Statnett, Storebrand, Tamro Corporation, Utdanningsdirektoratet, Utenriksdepartementet, Vinmonopolet og en rekke andre større og mindre bedrifter, departementer, direktorater, kommuner og fylkeskommuner. 18

19 Contesto: Fra kaos til kunnskap Ta kontroll over dokumenthåndteringen din med Contesto Norges ledende kompetansehus innen informasjonsforvaltning. Vår forretningside er ganske enkelt å forenkle håndtering av, og tilgang til, all forretningskritisk informasjon i et selskap, sier salgs- og markedssjef Gunn Kristin Saltvik. Contesto består av medarbeidere med lang erfaring innenfor fagfelt som dokumentstyring, collaboration, workflow, records management og portalløsninger. Selskapet er partner med Open Text, som er verdensledende innenfor Enterprise Content Management (ECM). Selskapet består i dag av nærmere 30 ansatte, og har hovedkontor i Stavanger og avdelingskontor i Oslo. Vi har kunder innen ulike bransjer fordelt over hele landet og en stadig voksende kundeportefølje sier hun. Fra venstre: Finn Christensen (daglig leder, Oslo), Christine Brandtzæg (administrerende direktør) og Gunn Krisitin Saltvik (salgs- og markedsansvarlig) i Contesto hjelper din bedrift med å ta kontroll over dokumenthåndteringen. Løsningene passer til alle typer bransjer, men Contesto er størst innen områder som olje og gass, kraft og energi, advokat, organisasjon og forbund, samt entreprenørselskaper. Over 60 virksomheter benytter idag en eller flere av Contestos løsninger. Selskapets solide og dekkende produktportefølje, kombinert med lang erfaring innenfor fagområdet ECM, gjør Visste du at... Contesto var Gasellebedrift i 2007, 2008 og 2009, og rangert som Platinum Partner hos Open Text, i tillegg til å være Open Texts eneste Investment Partner i Norge. dem til en svært ettertraktet leverandør på markedet. Skreddersøm Alle bedrifter håndterer dokument og informasjonsflyt, men ingen bedrifter er helt identiske. Derfor er det vår jobb å analysere våre kunders behov på en best mulig måte, for så å tilby en løsning som er optimal for dem. En trend i markedet nå er fleksible løsninger for internt- og eksternt samarbeid, sier hun og kommer med et eksempel: Mange av våre kunder har tanker om å benytte Microsoft SharePoint Portal til dette, og Contesto kan tilby våre løsninger gjennom dette grensesnittet. Dette gjør at man har en kunnskapsbase i bunn og en samarbeidsarena på toppen. Noe av det aller viktigste Contesto gjør er å jobbe med fremtidsrettede løsninger som skal sikre kundene et optimalt dokumenthåndteringssystem. Vårt viktigste suksesskriterium er vår evne til å samarbeide med våre kunder for å kontinuerlig forbedre og videreutvikle løsningene de har investert i, avslutter Gunn Kristin Saltvik. 19

20 Recall: Sikker på at dokumentene dine ligger trygt? Er du helt sikker på at din virksomhets forretningskritiske dokumenter ligger 100 prosent trygt og helt utenfor rekkevidde av brann, vannskader eller tyveri? Er du også helt sikker på at dere ikke kan håndtere dette på en billigere og bedre måte? Hvis du svarer ja, kan du bla om til neste artikkel. Hvis ikke bør du lese videre. Møtet med Recall nærmer seg slutten. Jeg løsner navnelappen fra skjorten og rekker den mot salgsog markedsdirektør Terje Gjøsæter: Kaster du denne for meg? Det kan jeg godt, svarer han, men smiler lurt: Men du vet det som står skrevet der ville vært borte i morgen. En annen type gull Blekk med 12 timers varighet illustrerer sikkerhetsnivået i den enorme lagerbygningen til Recall på Vestby. Man kunne kalle det et slags Follos svar på Fort Knox, men her er det et annet type gull som ivaretas: Norske virksomheters aller mest dyrebare dokumenter. Det samme finner man i de øvrige nordiske landene Sverige, Finland og Danmark. Vi har dokumenter fra bank og finans, historisk uvurderlige dokumenter fra det norske oljeeventyret og millioner av forretningskritiske dokumenter fra mer enn 4000 nordiske bedrifter, både i fysisk og digital form, forteller Gjøsæter. Få en uforpliktenede befaring: Ring Nybrottsarbeid Recall har ansatte og virksomhet i 24 land, er verdensledende innen arkivering, oppbevaring og behandling av dokumenter og etablerte seg i Norge i Mange virksomheter oppbevarer viktige dokumenter selv, og tar en stor risiko knyttet til for eksempel brann, vannskader og identitetstyveri. Det er nytt for mange at dokumenthåndtering kan outsources, sier Gjøsæter. Kommuner og fylkeskommuner er et godt eksempel på dette. Riksrevisjonen har avdekket store svakheter i norske kommuners dokumenthåndtering. Faren for tap av uerstattelig arkivmateriale var en viktig begrunnelse for arkivloven fra 1999 som skal sikre at bevaringsverdige arkiver blir tatt vare på og gjort tilgjengelig for framtiden. Adm. dir. Andrew Kish peker på økonomiske gevinster: Hos oss er dyrebare dokumenter trygge, og vi kan samtidig gi våre kunder betydelige effektiviseringsgevinster og bedret arbeidsflyt rundt dokumenthåndteringen, sier salgs- og markedsdirektør Terje Gjøsæter (t.h.) og adm. dir. Andrew Kish i Recall. Nåla i høystakken Man kan tenke seg at det er lett å rote bort en pappeske når man har mer enn en million av dem. Det skjer ikke hos Recall. Sporingssystemer sikrer full oversikt. Dette gjør også at kundene har rask tilgang til sine dokumenter via webportalen de får som en del av pakken som Recall-kunde. Arbeidsflyten rundt dokumenthåndteringen blir rett og slett betraktelig bedre. Våre tjenester handler om langt mer enn bare lagring av dokumenter. Kundene får strømlinjeformet dokumenthåndteringer og oppnår effektivitetsog kvalitetsmessige gevinster ved at manuelle operasjoner erstattes av automatiske, sier Kish. Totalkonsept Recall er de eneste i Norge og i Norden som kan tilby en så komplett løsning: Ingen andre tar hele verdikjeden av tjenester fra dokumenthåndtering i sikre omgivelser til digitale kundesystemer til konsulentbistand som løfter kvaliteten på dokumenthåndtering og arbeidsflyt, sier Kish, som har stor tro på Recalls fremtidige vekstmuligheter: Stadig flere ser at kvaliteten på dokumentforvaltningen kan gjøres bedre av aktører som oss. En enkelt vannlekkasje kan sette bedriften på bar bakke. Samtidig må kostnadskontroll følge forretningsmessig vekst. Da bør man outsource det som ikke ligger til kjernevirksomheten, avslutter han. Recall er verdensledende innen arkivering, oppbevaring og behandling av dokumenter. Vi har betydelige stordriftsfordeler ved at vi har lokalene og innarbeidede systemer og rutiner. Vi kan håndtere dokumenter både sikrere og billigere enn bedrifter som gjør dette selv. Bare på lagring av papirdokumenter kan de fleste virksomheter spare mellom 20 og 50 prosent av kostnadene, sier han