HiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010
|
|
- Kristina Helle
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 HiST i sosiale medier Strategi og veiledning desember 2010
2 Innhold Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre? HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Sosiale medier for å nå HiSTs overordnede mål Regelverk til rettledning Målgrupper Aktuelt innhold og tema HiST-profiler Sosiale mediekanaler vi bruker Ansvar og roller Engasjement og holdninger Rammer Samtalen, språk og svar Sosiale mediers effekt for HiST forbedrer vi? HiST inspirasjon og kunnskapsdeling
3 Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre?. Sosiale medier er media som, ved hjelp av internett eller webbasert teknologi, åpner for interaksjon mellom to eller flere mennesker. (Wikipedia) Sosiale medier kjennetegnes av deltakelse, deling og dialog, og gir oss nye kommunikasjonsmuligheter. Kjente kanaler er for eksempel Facebook, Twitter og Youtube. For HiST kan deltakelse være en mulighet til å få et bedre forhold til våre målgrupper - til å engasjere, inkludere og hjelpe potensielle studenter, egne studenter og ansatte og samarbeidspartnere og potensielle arbeidssøkere. Sosiale medier gir HiSTs studenter og ansatte nye muligheter for kommunikasjon og kulturbygging, fordi det gir oss nye måter og kanaler å snakke sammen på og i. Gjennom sosiale medier kan vi på nye måter fortelle om og også skape flere gode historier fra HiST, som vår kommunikasjonsstrategi har fokus på. Slik kan vi styrke merkevaren HiST. Ved også å imøtekomme og delta i samtaler om kritikkverdige tema og aspekter ved egen organisasjon, vil vi bruke kommunikasjon i sosiale medier til å bli bedre. Deltakelse i sosiale medier kan bidra til å nå HiSTs strategiske mål. oktober 11
4 HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Vi vil bruke sosiale medier til: Å bli mer tilgjengelig og ha tettere og hyppigere dialog med våre målgrupper Å yte bedre service til våre målgrupper Å forbedre våre studietilbud og studiekvalitet, administrasjonssystemer og rutiner Å styrke og forbedre HiSTs omdømme Å styrke merkevaren gjennom økt synlighet
5 Sosiale medier for å nå HiSTs overordnede mål HiSTs bruk av sosiale medier skal bidra til nå Høgskolens kommunikasjonsmål slik de beskrives i vår kommunikasjonsstrategi: 1. HiST skal øke sin generelle synlighet og forbedre omdømmet gjennom merkevarebygging 2. HiST skal være et naturlig førstevalg for ungdom og andre som søker utdanning 3. HiST skal være en attraktiv arbeidsplass for jobbsøkere og egne ansatte. Våre kommunikasjonsverdier skal også i sosiale medier være: Inkluderende, ambisiøs og engasjert Inkluderende: Vi skal bruke sosiale medier til å kommunisere bedre med alle våre målgrupper, om et bredt spekter av tema som opptar våre interessenter og samtalepartnere. Vi skal være åpen og nysgjerrig. Vi skal også strebe etter å se sakene fra brukernes og samtalepartneres ståsted. Det betyr at vi også skal engasjere oss i tema som er utfordrende, kontroversielle eller kritiske ifht. HiST. Ambisiøs: Vi vil fremme og synliggjøre våre mål og ambisjoner som høgskole gjennom sosiale medier og vi skal bruke kanalene på en ambisiøs og utprøvende måte. Engasjert: Vi skal være oppdatert, offensiv, og pro-aktiv, I sosiale medier skal vi tørre å prøve og feile, og vise at vi er med der det skjer. Sakene og ytringene skal engasjere og være givende for våre målgrupper.
6 Regler til rettledning Bruk av sosiale medier skal være i samsvar med de fem hovedprinsippene i Statens Informasjonspolitikk, offentlighetslovens prinsipp om mer offentlighet og Forvaltningsloven. Deltakelsen skal også være i tråd med kanalens egne retningslinjer, for eksempel Facebooks promotion guidelines. Deltakelsen skal også være i tråd med grunnleggende mål i HiSTs øvrige plan- og strategidokument for virksomheten. Deltakelsen i sosiale medier skal koordineres i forhold til HiSTs øvrige kommunikasjon i digitale kanaler.
7 Våre målgrupper Potensielle og eksisterende studenter er HiSTs viktigste målgrupper, også i sosiale medier. I sosiale medier skal vi imidlertid strebe etter å nå og være relevant og nyttig for alle våre målgrupper: Potensielle studenter Egne studenter og ansatte Samarbeidspartnere Potensielle arbeidssøkere
8 Aktuelt innhold og tema Vi ønsker at brukerne og samtalepartnere i våre sosiale mediekanaler skal bidra til å generere innhold selv, slik at kommunikasjonen blir relevant. Derfor er vår side åpen for at alle som er engasjert i HiST kan poste og kommunisere. Innhold som publiseres av HiST i HiSTs sentrale sosiale mediekanaler skal være nyttig for våre målgrupper og engasjere. Vi jobber med en dynamisk innholdsplan for relevante saker i våre sosiale mediekanaler. Tema vil variere i forhold til studieårets ulike faser og begivenheter. Vi vil fokusere på å engasjere med dagsaktuelle saker som berører HiST og vise et helhetlig bilde av studietilbud, forskningsprosjekter og nærings- og arbeidslivs-samarbeid. Vi kan snakke om resultater, prosjekter, muligheter, innovasjon, aktuelle nyheter, viktige saker, arrangementer og begivenheter. Vi vil også ha fokus på Studiebyen Trondheim og student-miljøet på HiST. Fokuset skal være på dialog. Driftsmeldinger, reklame og ensidig info skal ikke prege våre profiler i sosiale medier.
9 HiST-profiler Vi oppfordrer alle interesserte ved HiST å ta i bruk sosiale medier. Det er imidlertid viktig at vi supplerer og utfyller hverandre. For fagmiljø som oppretter egne profiler og sider anbefaler vi derfor et særlig fokus på egen faglig og sosial aktivitet. Slik fungerer vi best for målgruppene våre. Som ansatt kan man delta i sosiale medier på flere måter. Vi kan bruke egen privat profil, og skrive under med ansattsignatur. Det er også mulig å opprette profiler og sider for ulike fag- og funksjonsområder, som for eksempel slik itfag og opptaksmedarbeiderne på hver sin måte har gjort. Hvis man velger å opprette profiler på Facebook knyttet til fag eller funksjon anbefaler vi/skal vi å bruke HiST-logoen som logobilde, og å lage et brukervennlig og lettfattelig profilnavn. Man skal alltid skrive under innlegget med navn og funksjon i tillegg. Ta kontakt med kommunikasjonsenheten hvis du vil opprette slike profiler.
10 Sosiale mediekanaler vi bruker HiST på Twitter: Posisjonering, rekruttering, nettverksbygging og merkevarebygging Brukes til korte meldinger særlig rettet mot media, samarbeidspartnere, potensielle arbeidstakere og studenter HiST på Facebook: Relasjonsbygging, kommunikasjon og rekruttering Brukes som kommunikasjonskanal mot alle våre prioriterte målgrupper. Vil i særlig grad brukes som samtalekanal med potensielle og eksisterende studenter, for å yte service gjennom deling og dialog. HiST på Youtube: Rekruttering, merkevarebygging Brukes til å dele ulike typer HiST-filmer, så langt særlig rettet mot potensielle og eksisterende studenter. I tillegg er flere av våre avdelinger, enheter og studentgrupper tilstede i sosiale medier, noen eksempler er: Andre underenheter på HiST som er på Twitter: HiST itfag, BibKalvskinnet, ToHbib Blogg: Itfag blogg
11 Ansvar og roller Det overordna ansvaret for HiSTs sentrale deltakelse i sosiale medier ligger hos HiSTs kommunikasjonsenhet. I HiSTs kommunikasjonsstrategi står det at kommunikasjon er et lederansvar på alle nivåer og at Alle ansatte har et selvstendig ansvar for å tilegne seg, samt gi og dele informasjon. Det betyr at ledelse og ansatte på alle avdelingene har et ansvar for hvordan de kommuniserer på vegne av HiST, også i sosiale medier. HiSTs deltakelse i sosiale medier skal organiseres hensiktsmessig i organisasjonen. Vi skal strebe etter at ulike tema besvares av ansatte med aktuell kompetanse. Har du spørsmål eller er du i tvil om HiSTs bruk av sosiale mediekanaler - kontakt kommunikasjonsenheten. Vanskelige saker skal avklares med kommunikasjonsenheten.
12 Engasjement og holdninger Vi skal være aktive og relevante i sosiale medier. Som HiST-ansatt har du mulighet til å delta og engasjere deg på vegne av høgskolen. Bare husk hvor du jobber og bruk sunn fornuft når du kommuniserer. Vi er åpne om at vi jobber i HiST. Vi er aldri anonyme i sosiale medier. Vi signerer med fornavn og rolle (og tilhørighet om hensiktsmessig). Det er lov å prøve og feile. Dersom vi begår en feil, retter vi opp på den måten vi mener er best i den aktuelle konteksten. Husk at HiSTs bruk av sosiale medier skal forbedre HiST og bidra til å oppnå mål satt i styringsdokumenter som Strategisk plan og at vi skal vi strebe etter å kommunisere i tråd med vår identitetsplattform og vår kommunikasjonsstrategi. I sosiale medier er det ofte vanskelig å opprettholde et sterkt skille mellom rollen som ansatt og privatperson. Det er kun du selv som kan bestemme hvor personlig du vil være i disse kanalene, så disse grensene må du sette selv. Tenk også på at andre kan oppfatte deg som en representant for HiST også når du opptrer som privatperson.
13 Rammer Alt innhold som er lovstridig, rasistisk, eller angrep på personer vil umiddelbart fjernes frå våre sosiale mediekanaler. Vi svarer ikke på innholdet i disse innleggene, men vi kan informere avsender om at vi fjerner/rapporterer disse. Vi saksbehandler ikke i sosiale medier. Vi legger ikke ut fotos og bilder av personer som er lett identifiserbare uten samtykke. Vi krediterer alltid i forhold til de reglene som gjelder i den aktuelle sammenhengen. Vi legger ikke ut sensitiv informasjon om HiST eller tilknyttede personer eller andre.
14 Samtalen, språk og svar Når vi deltar kan vi vurdere om vi skal svare. Vi må ikke besvare absolutt alle innlegg men vi anbefaler å følge opp henvendelser og samtalen slik det faller naturlig. Da skaper vi gode relasjoner til brukerne våre. Sosiale medier legger opp til umiddelbar samtale og rask respons, så våre målgrupper forventer at vi kommer raskt på banen. Vi prøver å svare samme dag/døgn som de har blitt publisert. I helg/ferier skal vi strebe etter å respondere snarlig. Vurder om du er den rette personen for å svare. Hvis spørsmålet er komplisert, videresend evt. til rette vedkommende, tips og link til mer detaljert informasjon på hist.no eller ta kontakt med kommunikasjonsenheten. Svar alltid når: Når innlegget inneholder spørsmål om HiSTs fag, forskning og samfunnsoppdrag Innlegget inneholder faktafeil Når kommentaren kommer fra en misfornøyd bruker Vi skal alltid prøve å se innlegg og saker fra samtalepartnerens side. Når vi svarer på et negativt eller kritisk innlegg, bør vi tenke på det. Vi holder oss til fakta: Det er viktig med korrekte opplysninger. Dobbeltsjekk om du er usikker.
15 Effekter og resultater Vår deltakelse og omdømme i sosiale medier skal overvåkes og følges opp systematisk, for eksempel som følgende: Vi skal følge opp samtaler med målgruppene Vi skal følge med hva som sies om HiST i kanaler vi deltar i Vi skal følge med på diskurser og samtaler om tema og saker som er særlig relevante for HiST Vi skal strebe etter å måle effekten av vår deltakelse i sosiale medier: Facebook: Hvor mange har vi snakket med? Hjulpet? Hørt på? Hva har samtalene ført til? Rapporter om antall likes, kommentarer, visninger, likere og deltakere Facebook-insights. Statistikk om brukeren og bruken. For eksempel alder og geografisk tilhørighet + handlinger Twitter: Antall følgere, klikk på og RT YouTube og Flickr: Antall visninger, kommentarer og nedlastinger Kjører undersøkelser (hvert halvår) mot studentene, innlemmer spørsmål om sosiale medier, for eksempel inntakskvalitetsundersøkelsen Måler trafikken sosiale medier genererer til hist.no (google analytics)
16 HiST Inspirasjon og kunnskapsdeling Kunnskapsdeling og erfaringsutveksling om virksomheters bruk av sosiale medier skjer på flere måter og i flere kanaler. I vårt strategiarbeid har vi brukt flere kilder, på mer eller mindre direkte måter: Erfaringer fra HiSTs deltakelse med egne profiler/sider på Facebook, Twitter, Youtube og bruk av kampanjenettsted. Andres virksomheters strategier for bruk av sosiale medier, for eksempel: Netcom: Hibu: NSB: Innspill i faglige forum på nett, for eksempel: Blogger fra SERMO consulting, Kjøkkenfesten (Halogen) og Cecilie Staude (BI), Diskusjonsforumet for sosiale medier på Linkedin, Arbeid fra Den norske dataforenings faggruppe for sosiale medier som for eksempel undersøkelsen Norske virksomheters bruk av sosiale medier og Difis veileder for sosiale medier i forvaltningen Tips og nyheter fra kommunikasjonsfolk og engasjerte brukere på Twitter Erfaringer fra Bærum beta, NRK beta og Trondheim kommune Råd fra kommunikasjonsbyrå vi samarbeider med
17 Muligheter for HiST i sosiale medier? Ny liste spesialtilpasset fagmiljø Ledere i HiST kan følge opp omtale av bedriften. Spre budskap som vil påvirke organisasjonen positivt? Personalavd kan effektivisere rekrutteringsprosesser og styrke internkommunikasjonen gjennom sosiale medier? Studentservice kan ta i bruk sosiale medier til mer effektiv kundeservice? Studieveiledere gi studie- og karriereråd ved bruk av sosiale medier? Sosiale medier kan brukes i undervisning og kunnskapsdeling? Bruke sosiale medier i Internkommunikasjon for å bedre kultur og miljø? Bruke sosiale medier til forskningsformidling? Bruke sosiale medier til politisk posisjonering? Bruke sosiale medier til å skape nye samarbeidsforhold med arbeids og næringsliv? Bruke sosiale medier til å kommunisere med studenter? Bruke sosiale medier til å evaluere faglig kvalitet og få tilbakemeldinger? Bruke sosiale medier til alumni? Bruke sosiale medier til å lyte og overvåke andre og/eller hva andre sier om oss til å bygge omdømme? Bruke sosiale medier til å heve ansattes kompetanse? Kommunikasjonsenheten kan bruke sosiale medier som supplement til gamle markedskanaler. Spre gode budskap via dialog og deling?
HiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010
HiST i sosiale medier Strategi og veiledning desember 2010 Innhold Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre? HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Sosiale medier for å nå HiSTs
DetaljerHiST i sosiale medier. Strategi og veiledning oktober 2011
HiST i sosiale medier Strategi og veiledning oktober 2011 Innhold Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre? HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Sosiale medier for å nå HiSTs overordnede
DetaljerVi samhandler og skaper relasjoner
Vi samhandler og skaper relasjoner - HiST i sosiale medier FS-Brukerforum 25.10.2011 Agenda Sosiale medier i høgere utdanning Hvordan HiST bruker sosiale medier Praksis og muligheter Praktiske og overordna
DetaljerHiST i sosiale medier. Strategi og veiledning juni 2010
HiST i sosiale medier Strategi og veiledning juni 2010 Innhold HiST inspirasjon strategi sosiale medier Om strategien og veiledningen HiSTs muligheter for å bli bedre med sosiale medier Forts. forbedringsmuligheter
DetaljerKommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene:
Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt
DetaljerRETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014
RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJENE I KORTE TREKK Vær gjerne aktiv i sosiale medier, men ikke
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør Trøndelag HiST
Kommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør Trøndelag 2008 2012 HiST 27.11.08 Kommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør - Trøndelag Grunnleggende forutsetninger i vår kommunikasjon HiSTs identitetsplattform
DetaljerTelehuset Kjøreregler facebook januar 2012. Kjøreregler Facebook. Januar 2012
S 1 Kjøreregler Facebook Januar 2012 S 2 1. Forstå hva Facebook handler om Ikke tenk på tilstedeværelsen på Facebook som en markedsføringskampanje eller et promoteringsverktøy, men som et sted for dialog
DetaljerNordre Follo kommune. Kommunikasjonsstrategi. Prosessen fram mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Kommunikasjonsstrategi Prosessen fram mot Nordre Follo kommune Innhold 1 INNLEDNING... 5 2 MÅL... 5 2.1 Økt kunnskap om prosessen og den nye kommunen... 5 2.2 Dialog og medvirkning...
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden
DetaljerMedarbeiderne som ambassadører
Medarbeiderne som ambassadører Kommunikasjonsstrategi 2018-2021 Innhold 1. Bakgrunn 1.1 Visjon og overordna mål 4 4 2. Kommunikasjonsprinsipper 6 3. Kommunikasjonsmål 10 4. Målgrupper 11 5. Medarbeiderne
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerSTRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016)
STRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016) UMBS VISJON Universitetet for miljø- og biovitenskap skal være et analytisk, innovativt og ledende universitet for biovitenskap, miljø og bærekraftig utvikling.
DetaljerHelhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler
Helhetlig kommunikasjon Spesialiserte virkemidler Bent Ove Jørgensen Sandefjord 33 år Kommunikasjonsrådgiver 9 år Mobil og digitale tjenester AGENDA Hva er sosiale medier? Styrker og svakheter? Hvordan
DetaljerIdentitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil
Høgskolen i Sør-Trøndelag Høgskolestyret Vedtakssak Dato: 17.11.08 Til: Høgskolestyret Fra: Rektor Sak: HS-V-053/08 Identitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil Saksbehandler/-sted: Christel
DetaljerRekruttering og merkevarebygging via sosiale medier
Rekruttering og merkevarebygging via sosiale medier 10/03/2014 1 Konfidensielt Litt om Steria og rekruttering Vi ansatte 300 personer i fjor Vi vil ansette like mange i år Mange vil tilby sine tjenester,
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune
Kommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune 1 Innholdsliste Forord... s. 3 Utfordringer/hovedprinsipper... s. 4 Kommunikasjonsmål eksternt/internt... s. 5 Retningslinjer for mediehåndtering... s. 5 Retningslinjer
DetaljerRetningslinjer for bruk av sosiale medier i Tolga kommune. Vedlegg til kommunikasjonsstrategi for Tolga kommune
Retningslinjer for bruk av sosiale medier i Tolga kommune Vedlegg til kommunikasjonsstrategi for Tolga kommune 8. mai 2018 Retningslinjer for bruk av sosiale medier i Tolga kommune Hvordan lykkes i sosiale
DetaljerVKMs strategi for sosiale medier 2011-2013
VKMs strategi for sosiale medier 2011-2013 Vitenskapskomiteen for mattrygghet Dato: 01.06.2011 Dok. nr.: 11-008-1 1 VKMs strategi for bruk av sosiale 2011-2013 Bakgrunn Hovedkomiteen vedtok i forbindelse
DetaljerFacebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg
Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden
DetaljerSosiale medier i Helsedirektoratet
Sosiale medier i Helsedirektoratet Malin Gylvik Bodø 1. september 2016 08.09.20161 PR Pressevakt WEB Sosiale medier Internkommu nikasjon Kampanjer Krise Helhetlig Tilgjengelig Oppdatert Tilpasset målgruppen
DetaljerInformasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune
Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak
DetaljerHvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen?
Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen? NOKIOS, 20. september 2011 Ingrid Stranger-Thorsen og Ragnhild Olin Amdam Direktoratet for forvaltning og IKT Hvem er vi? Hvem er du?
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE 2014-2018 Vedtatt i kommunestyret 30.10.2014 Innholdsfortegnelse: 1. Innledning s. 3 2. Tolga kommunes kommunikasjon skal være «Åpen», «aktiv» og «kompetent s.
DetaljerMeldal kommune i sosiale medier. Olav Dombu eforum 18.10.2011
Meldal kommune i sosiale medier Olav Dombu eforum 18.10.2011 Sosiale medier er fellesbetegnelse på alle nettsteder der brukerne selv skaper innholdet. Sosiale medier handler ikke om å ha egen Facebook-side,
DetaljerSosiale medier ved HiØ
Sosiale medier ved HiØ Retningslinjer for bruk av sosiale medier 01.12.2015 (Gjennomgått på faglig ledermøte 8.12.2015 og administrativt ledermøte 7.12.2015.) Markeds- og kommunikasjonsenheten Innhold
DetaljerSOSIALE MEDIER ADVANCED
SOSIALE MEDIER ADVANCED Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online AGENDA «Facebook Advanced» Planlegging Facebook-annonsering Analyse Case: «Fra 0 til 1.000 likere» YouTube Snapchat
DetaljerVeiledning for. nettansvarlig
Veiledning for nettansvarlig CP-skolen 2017 Innhold Valg av nettansvarlig... 2 Nettansvarligs oppgaver... 2 Fylkesavdelingens nettside... 3 Fylkesavdelingens Facebook-side... 4 1 Veiledning for nettansvarlig
DetaljerHVA ER INNHOLDS- MARKEDSFØRING
HVA ER INNHOLDS- MARKEDSFØRING Hvorfor? Kjøpsprosessen til den moderne forbruker er noe helt annet enn hva den var før. Forbruker benytter seg sjeldnere av butikkpersonalets ekspertise, men søker seg frem
DetaljerBruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme
Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme Bakgrunn Sosiale medier er blitt en stadig større del av vår hverdag. Vi møter dem både som privatpersoner og som virksomhet. Vi opplever i deler av
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring
Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2017-2030 Innhold Innledning... 3 1.1 Visjon, verdier og satsingsområder... 3 1.2 Kommunikasjonsutfordringer... 3 Kommunikasjonsmål og strategier... 4 2.1 Prinsipper for kommunikasjon...
DetaljerKommunikasjonsstrategi Bærum kommune
Kommunikasjonsstrategi Bærum kommune Vedtatt i Formannskapet 20. mai 2015 Bilde fra visjonsprosessen: Mitt Bærum ved Levre skole Innhold: 1. Innledning og kommunikasjonspyramiden 2. En visjon for bærumssamfunnet
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Versjon 1.0 Vedtatt i styret 15.11.2013 2 Bakgrunn Norsk Helsenett SF ble etablert som statsforetak i 2009, og har siden vokst kraftig. Selskapet har fått større ansvar og mange
DetaljerRetningslinjer for Søgne kommunes tilstedeværelse i sosiale medier:
Retningslinjer for Søgne kommunes tilstedeværelse i sosiale medier: Sosiale medier er en arbeidsmåte og kommunikasjonsform. Nettsamfunn og nettaktiviteter basert på brukerskapt innhold, gjør det mulig
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2018 2020 Innledning Vi lever i et samfunn som oversvømmes med informasjon. Dagens teknologi gir oss effektive muligheter for å nå mange på kort tid. Gjennom internett, media, tv,
DetaljerInnledning. Audun Fiskvik Rådmann
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,
DetaljerTilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no
Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no TilHammerfest.no er til for å gjøre terskelen for å flytte til Hammerfest lavere, og spre positiv
DetaljerForslag til vedtak: Universitetsstyret tar strategisk kommunikasjonsplan for UMB for perioden (2016) til orientering.
US-SAK NR: 127/2012 UNIVERSITETET FOR MILJØ- OG BIOVITENSKAP UNIVERSITETSDIREKTØREN 1302 1901 SAKSANSVARLIG: TONJE GRAVE SAKSBEHANDLER(E): METTE RISBRÅTHE ARKIVSAK NR: 12/2060 Strategisk kommunikasjonsplan
DetaljerSosiale Medier. Salgsplakaten rett i stua. 10.10.2013 Sigrun F. Gregori - Sjef digitale kanaler
Sosiale Medier Salgsplakaten rett i stua Sigrun Journalist og samfunnsviter Min første profesjonelle kommunikasjonsjobb i 1991 Vært redaktør for medlemsblader + Jobbet med digitale flater siden 2007 Facebook,
DetaljerFlatanger kommune. Saksframlegg. Oppvekst og kultur Flatanger. Etablering av en kommunal Facebookside
Flatanger kommune Oppvekst og kultur Flatanger Saksmappe: 2011/9150-11 Saksbehandler: Kari Imsgard Saksframlegg Etablering av en kommunal Facebookside Utvalg Utvalgssak Møtedato Flatanger Formannskap 10.06.2014
DetaljerHvordan komme i gang med sosiale medier. Dag Henrik Sørensen dag.sorensen@eniro.no
Hvordan komme i gang med sosiale medier Dag Henrik Sørensen dag.sorensen@eniro.no www.twitter.com/daghsorensen (kilde: Ledernett.no) Sosiale medier Web 1.0 Monolog - En til mange (tradisjonell markedsføring)
DetaljerSør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok
Sør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok Kortversjon kommunikasjonsstrategi for Sør-Trøndelag fylkeskommune Hva Sør-Trøndelag fylkeskommune vedtok ny kommunikasjonsstrategi våren 2011.
DetaljerSosiale medier og offentlig forvaltning. Norsk Arkivråds høstseminar, 27. oktober 2010 Difi, Sissel Kr. Hansen
Sosiale medier og offentlig forvaltning Norsk Arkivråds høstseminar, 27. oktober 2010 Difi, Sissel Kr. Hansen Agenda 1. Hva er sosiale medier 2. Ta stilling til sosiale medier 3. Ta i bruk sosiale medier
DetaljerEN INNFØRING I SOSIALE MEDIER
EN INNFØRING I SOSIALE MEDIER SELVUTNEVNT EKSPERT PÅ SOSIALE MEDIER Hvilken navn går jeg under på sosiale medier? NETTET SOVER ALDRI HVA ER SOSIALE MEDIER? «SOSIALE MEDIER ER NETTBASERTE TJENESTER SOM
DetaljerKanaler digitale flater
Kanaler ved OsloMet Kanaler digitale flater Kanaler Primær målgruppe Formål og innhold Ansvarlig oslomet.no Primært eksterne: Søkere og Hovedkanal for å markedsføre studiene, formidle forskning og gi oversikt
DetaljerRetningslinjer for bruk av sosiale medier i Songdalen kommune... 1 Vi skal bruke sosiale medier som en del av:... 1 Songdalen kommunes sosiale
Retningslinjer for bruk av sosiale medier i Songdalen kommune... 1 Vi skal bruke sosiale medier som en del av:... 1 Songdalen kommunes sosiale medier... 1 Opprettelse av nye kommunale sider i sosiale medier...
DetaljerVELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS
VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS #FORENINGER @FORENINGER SiO Foreninger Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Innsikt Program 5 Relevante kurs: Grafisk design Grafisk design
DetaljerSki kommunes kommunikasjonsstrategi
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 1. Kommunikasjonsutfordringer Å bruke kommunikasjon strategisk, betyr i Ski kommune (SK) at vi tar hensyn til at beslutninger og handlinger skal kommuniseres i alle
DetaljerEn e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook?
En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? Klikk for å dele Denne e-boken er inspirert av og delvis oversatt fra Facebook sin utgivelse «Page Publishing Best Practices». 2 Facebook beste praksis
DetaljerKommunikasjon i Gran kommune
Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle
DetaljerSørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi. med tiltaksplan 2014
Sørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi med tiltaksplan 2014 Januar 2014 Avdeling for kommunikasjon- og IKT Side 2 av 12 INNLEDNING MERKEVARESTRATEGI FORMÅL VÅRT UTGANGSPUNKT I 2012 ØNSKET POSISJON
DetaljerVELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS
VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS #FORENINGER @FORENINGER SiO Foreninger Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Innsikt Program 3 05.11.2018 SiO 4 5 6 7 Relevante kurs: Grafisk
DetaljerKOMMUNIKASJONS strategi Tynset kommune
i g e t a r t s S N JO S A K I N e U M M O K Tynset kommun VISJON: Tynset for alle VERDIER: TRYGGHET : OPTIMISME : PULS : INKLUDERING TRYGGHET Vi tilpasser kommunikasjon Vi viser forståelse for andres
DetaljerMer på Sosiale medier
Mer på Sosiale medier Suksessformel for Nett X * Cr = suksess X = klikk Cr = Conversion rate Suksessen for din nettsatsning bestemmes av forholdet mellom antall mennesker som klikker seg inn på nettsiden
DetaljerVelkommen til kurs i sosiale medier
Velkommen til kurs i sosiale medier PROGRAM SiO Foreninger Ulike sosiale medier Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Følgere Innsikt Hvem er dere? Hvem er du? Litt om din forening Ditt
DetaljerGå til neste side her En digital strategi
Gå til neste side her En digital strategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebook-siden
DetaljerFoto: colourbox.com VEILEDER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER I LØRENSKOG KOMMUNE
Foto: colourbox.com VEILEDER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER I LØRENSKOG KOMMUNE Skrevet av: Gard Haglund Publisert: september 2015 Innhold Sosiale medier i kommunen... 3 Hva er sosiale medier?... 3 Hvorfor
DetaljerOmdømme og kommunikasjon
Omdømme og kommunikasjon HiST 13. oktober 2011 Fra Kommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør - Trøndelag 2009-2012 Kommunikasjonsmål: 1. HiST skal øke sin generelle synlighet og forbedre omdømmet gjennom
DetaljerResultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012
Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?
DetaljerPraktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema
Velkommen! Praktisk info Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Mål for dagen Danne et godt utgangspunkt for å bruke digitale kanaler på en målrettet måte som skaper
Detaljer2. Hva er formålet med vår tilstedeværelse i sosiale medier?
Ret ni ngsl i nj erf or Songdal en kommunes t i l st edevær el seisosi al emedi er Ver s j on 1 -j anuar2011 Retningslinjer for Songdalen kommunes tilstedeværelse i sosiale medier Sosiale medier er en
DetaljerSosiale organisasjoner; sosiale medier. Sluttrapport
Sosiale organisasjoner; sosiale medier Sluttrapport Forord Unge funksjonshemmede fikk innvilget prosjektet Sosiale organisasjoner; sosiale medier hos Stiftelsen Helse og rehabilitering i 2009. Prosjektet
DetaljerKommunikasjonsplan Digital arbeidsflyt
Kommunikasjonsplan Digital arbeidsflyt Skrevet av: Korsnes Daasvand Filnavn: Kommunikasjonsplandigitalarbeidsflyt.docx Status: Utkast Versjon: 1 Opprettet: 16.01.2014 Sist endret: Sider: 8 Revisjonshistorikk
DetaljerGod morgen. kom i gang digital strategi. 15. desember 2016
God morgen kom i gang digital strategi 15. desember 2016 Organisasjonens strategi Digital strategi Forretningsmål Digital strategi Resultat før/etter skatt, omsetning og større markedsandel ved Salg Redusere
DetaljerRegionreformen Kommunikasjonsplan
Regionreformen 2019 Kommunikasjonsplan 1. Innledning Troms og Finnmark fylkeskommune er en ny organisasjon i et nytt fylke som skal skapes og utvikles. Sammenslåinga til et nytt storfylke i nord er en
DetaljerKommunikasjonsstrategi
vvv Et levende øyrike Kommunikasjonsstrategi Karlsøy kommune Vedtatt i kommunestyret 21. februar 2018 Versjon 1 februar 2018 1 1. INNLEDNING Karlsøy kommunes kommunikasjonsstrategi tar utgangspunkt i mest
DetaljerKurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1
Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1 Program Dag 1: Profil og omdømme Dag 2: Markedsføring, sosiale medier og pressearbeid Studentliv - Kurs i Kommunikasjon
DetaljerKommunikasjonsplattform for Trondheimsregionen
Kommunikasjonsplattform for Trondheimsregionen Utfordringer og mulige løsninger Regionrådet 9. desember 2011 Skal TR være usynlig eller omstridt? Dårlig omdømme Omstridt Usynlig Godt omdømme Merkevaren
DetaljerBibliotek i sosiale medier
Bibliotek i sosiale medier Det trendy Facebook-biblioteket?!? Om å markedsføre bibliotekets tjenester i forskjellige digitale kanaler Kenneth Eriksen daglig leder Hvem er jeg? Kenneth Baranyi Eriksen 37
DetaljerRISØR KOMMUNE. Kommunikasjonsstrategi
RISØR KOMMUNE Kommunikasjonsstrategi Siste versjon: 26.04.2013 Innhold 1. Rammer for kommunens kommunikasjonsvirksomhet... 3 Overordnede styringsdokument og lovverk... 3 Hva omfatter kommunens kommunikasjonsvirksomhet?...
Detaljermmmmmmmm Kommunikasjonsprinsipper for sammenslåingsprosessen av Hedmark og Oppland fylkeskommuner
mmmmmmmm Kommunikasjonsprinsipper for sammenslåingsprosessen av Hedmark og Oppland fylkeskommuner Hedmark og Oppland fylkeskommuner er vedtatt slått sammen til en fylkeskommune fra 1. januar 2020. Navnet
DetaljerRetningslinjer for mediehåndtering
Retningslinjer for mediehåndtering Vedtak i administrasjonsutvalget 11. mars 2014 Innhold 1. Innledning... 3 2. Roller og ansvar... 4 3. Håndtering av pressehenvendelser på vegne av Rogaland fylkeskommune...
DetaljerKommunikasjonsstrategi For Viken
Kommunikasjonsstrategi For Viken 2018-2020. Vedtatt i fellesnemnda 2.2.2018 Innledning: Viken fylkeskommune er en ny organisasjon og blir et nytt fylke som skal skapes og utvikles. God kommunikasjon er
DetaljerNordre Follo kommune. Plan for kommunikasjonstiltak i prosessen frem mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Plan for kommunikasjonstiltak i prosessen frem mot Nordre Follo kommune Interessentanalyse og kvalitative intervjuer Ref. Kommunikasjonsstrategi for veien frem mot Nordre Follo kommune
DetaljerEtiske retningslinjer for Herøy kommune. -Å pen og redelig-
Etiske retningslinjer for Herøy kommune. -Å pen og redelig- Innhold 1. Generelt... 2 1.1. Ansvar... 2 1.2. Hensynet til innbyggerne... 2 1.3. Hensynet til kommunens omdømme... 2 1.4. Hensynet til kolleger
DetaljerStrategi for bruk av sosiale medier i Rakkestad kommune. Saksnr. 15/1441 Journalnr /15 Arkiv 140 Dato:
Strategi for bruk av sosiale medier i Rakkestad kommune Saksnr. 15/1441 Journalnr. 13555/15 Arkiv 140 Dato: 07.10.2015 1 Rakkestad kommune og sosiale medier Hvorfor satse på sosiale medier? 1. Hva er sosiale
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR met.no
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR met.no 2012-2017 Å lage en kommunikasjonsstrategi er en prosess. Selve veien mens det hele blir til, er en bevisstgjøring av alle involverte. Derfor har vi valgt å involvere
DetaljerRÅDMANN. Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017
RÅDMANN Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017 Innhold Om kommunikasjonsstrategien...5 1. Kommunikasjonsansvaret...5 2. Strategiens forankring...6 De statlige
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Fagforbundet
Kommunikasjonsstrategi for Fagforbundet 2018 2019 Kommunikasjonsstrategi for Fagforbundet 2018 2019 Hovedmål Fagforbundet skal prege samfunnsdebatten, sette sine prioriterte saker på dagsorden og være
DetaljerMerkevare- og kommunikasjonsstrategi
Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...
Detaljer01.12.2009 09:10 QuestBack eksport - Sosiale medier
Sosiale medier Publisert fra 19.10.2009 til 02.11.2009 826 respondenter (1 unike) 1. Din alder: 1 Under 15 0,0 % 0 2 15-19 3,9 % 32 3 20-24 11,7 % 97 4 25-29 22,0 % 182 5 30-39 36,2 % 299 6 40-49 18,4
DetaljerVeikart for sosiale medier i kommunesektoren
Veikart for sosiale medier i kommunesektoren Dette er kortversjonen av KS Veikart for sosiale medier i kommunesektoren. Hele veikartet finner du på www.ks.no/sosialekommuner. KS anbefalinger på strategi
DetaljerSatsingsområdene synliggjør samtidig verdier og holdninger som alle medarbeidere i direktoratet har ansvar for å stå for i sitt arbeid.
STRATEGI 2015-2020 Fiskeridirektoratet skal fram til 2020 arbeide spesielt med fem områder som vil være helt sentrale for at vi skal kunne løse det oppdraget og nå de målene samfunnet har satt for vår
DetaljerHattfjelldal Kommune. Informasjonsplan
Hattfjelldal Kommune Informasjonsplan Visjon/ mål Arealplan Retningslinjer Økonomiplan Temaplan Budsjett Regnskap Årsmelding Dato: 25.06.2014 Telefon: 75 18 48 00 WWW.hattfjelldal-kommune.no e-post: post@hattfjelldal-kommune.no
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi for Meløy kommune 2013-2016 VEDTATT I KOMMUNESTYRET SAK 55/13-20. JUNI 2013 INNHOLD 1. Forord s. 2 2. Visjon og mål s. 3 3. Prinsipper for kommunikasjon s. 4 4. Ansvar og organisering
DetaljerPlaner og meldinger 2018/6. Tall som forteller. Kommunikasjonsstrategi for Statistisk sentralbyrå
Planer og meldinger 2018/6 Tall som forteller Kommunikasjonsstrategi for Statistisk sentralbyrå 2017-2020 Strategien skal revideres underveis i strategiperioden, første gang i 2018 Revidert 2018 1 Innledning
DetaljerKommunikasjon for en levende by
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Kommunikasjon for en levende by Innhold 1. Innledning 2. Kommunikasjonsmål 3. Kommunikasjonsutfordringer 4. Målgrupper 5. Strategier med tilhørende tiltak 6. Prinsipper for kommunikasjon
DetaljerDokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid.
Innhold 1 Innledning... 1 2 Forankring... 2 2.1 Verdiforankring... 2 2.2 Forankring i enhetene... 2 3 Kommunikasjonsmål og prinsipper... 3 3.1 Åpen tilgjengelig troverdig medvirkning... 3 3.2 Målgrupper...
DetaljerStrategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1
Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden
DetaljerMål og strategier. kommunikasjonsstrategi 2009 2012
Mål og strategier kommunikasjonsstrategi 2009 2012 innledning Kommunikasjonsstrategien gir retningslinjer for hvordan DSB skal jobbe med kommunikasjon, og omfatter DSBs totale informasjons- og kommunikasjonsvirksomhet,
DetaljerMolde kommune. Kommunikasjonsstrategi
Molde kommune Kommunikasjonsstrategi 2015 2022 1. Innledning Molde kommunes kommunikasjonsstrategi er basert på mest mulig åpenhet. Åpenhet er en forutsetning for et velfungerende demokrati, og en åpen
DetaljerKommunikasjonsstrategi for DIS-Norge
Kommunikasjonsstrategi for DIS-Norge Innledning Det foreliggende dokument er styret i DIS-Norges forslag til DIS Norges kommunikasjonsstrategi for inneværende styreperiode. Dokumentet er av overordnet
DetaljerNorsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi
Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi skal være et styringsverktøy for å oppnå rådets kommunikasjonsmål. Vår kommunikasjon bygger på vår
DetaljerKommunikasjonsstrategi for byggingen av ny Vestfold og Telemark fylkeskommune
Kommunikasjonsstrategi for byggingen av ny Vestfold og Telemark fylkeskommune 1. Om dette dokumentet Vestfold og Telemark fylkeskommuner er vedtatt sammenslått fra 1. januar 2020. Dette dokumentet beskriver
DetaljerEspen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN
Espen Grimmert Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Copyright 2015 by Fagbokforlaget Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved ISBN: 978-82-450-1942-1 ISBN: 978-82-450-1744-1 (trykt) Tilrettelagt for
DetaljerSUKSESS MED INNGÅENDE SALG I SOSIALE MEDIER
SUKSESS MED INNGÅENDE SALG I SOSIALE MEDIER www.meet-agency.no 1 INNLEDNING Jeg vil med dette takke for at du laster ned denne boken, og håper den kan være en god innledning i din videre prosess innenfor
DetaljerInnledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18
Vedtatt i kommunestyret, 28. januar 2015 Innledning Kommunikasjonsstrategien skal brukes av alle som kommuniserer eller informerer på vegne av Tromsø kommune. For at Tromsø kommune skal lykkes med samfunnsoppdraget
DetaljerTok ansvar for hvordan vi fremstår digitalt Men kommer aldri i mål
Tok ansvar for hvordan vi fremstår digitalt Men kommer aldri i mål 2 3 Hva var vårt utgangspunkt? Mange meninger internt Ingen klare retningslinjer Flere som utførte samme handling Mange forskjellige beslutningstakere/byråer
DetaljerVVS-Foreningen på sosiale medier. Blogg!
VVS-Foreningen på sosiale medier Blogg! Hvorfor? Mål: flere skal kjenne til VVS-Foreningen mer omtale økt synlighet og påvirkningsmulighet Sosial bro Deling Kanal til media, politikere, myndigheter og
Detaljer