Oppsummeringsskjema for realkompetansevurdering

Transkript

1 Navn: Fødselsnummer: Fag: Salg, service og sikkerhet (Viktig! Husk å skrive om hele faget er godkjent eller ikke godkjent!) Vg1 Service og Samferdsel Planlegging Kode: SSA1001 Mål for opplæringen er at eleven skal kunne vurdere kundegrunnlaget for en enkel forretningsidé som består av hoved- og tilleggsleveranser utarbeide en enkel forretningsplan i forbindelse med bedriftsetablering forklare og bruke begrepene marked og markedsføring, og utarbeide en enkel markedsplan bruke relevante digitale verktøy til informasjonsinnhenting vurdere ulike selskaps- og organisasjonsformer som benyttes ved etablering av små virksomheter beregne kapitalbehov ved oppstart av en liten virksomhet, og vurdere kostnader ved forskjellige finansieringsmetoder Vurdere faktorer som har betydning for prisfastsettelse og beregne pris på produkter og tjenester utarbeide og presentere drifts- og likviditetsbudsjett for en liten virksomhet Godkjent/ Ikke godkjent Kommentarer

2 Drift og oppfølging Kode: SSA1002 forklare hvordan bruk av informasjonsteknologi kan understøtte arbeidsprosessene i små virksomheter som driver handel, forflytting av mennesker og leveranse av varer og tjenester gjøre rede for sentrale rekrutterings- og ansettelsesprosesser i en virksomhet forklare hvilke sentrale elementer som ligger til grunn ved valg av trygge, rasjonelle og miljøvennlige transporttjenester gjøre rede for ulike trafikksikkerhetstiltak gjøre rede for sikkerhetsbegrepet, og vurdere hvordan trusler overfor personer og bedrifters verdier kan håndteres ved bruk av forebyggende sikkerhetsløsninger og beredskapsplaner føre og avslutte enkle regnskap for små virksomheter og påpeke avvik mellom budsjett og regnskap bruke sentrale krav regelverket stiller til økonomiske forhold i små virksomheter bruke sentrale bestemmelser i regelverket som er relevant ved markedsføring og salg i forbrukermarkedet utføre sentrale kontoradministrative rutiner og håndtere forskjellige former for betalingsmidler bruke relevante digitale verktøy til systematisering og bearbeiding av tallmateriale beskrive logistikkfunksjonen i en virksomhet ved å gjøre rede for en rasjonell og sikker vareflyt fra innkjøp til gjenvinning forklare og vurdere fysiske, tekniske og administrative sikkerhetstiltak og

3 beredskap for å sikre data, dokumenter og eiendeler i en virksomhet gjøre rede for prinsippene for hvordan kontorstøtteverktøy lagrer data og utføre grunnleggende sikkerhetsrutiner knyttet til egne data gjøre rede for gjeldende regelverk som regulerer personvern, helse, miljø og sikkerhet på arbeidsplassen Kommunikasjon og service Kode: SSA1003 Prosjekt til fordypning Kode: PFO4106 beskrive hvilke sentrale elementer som kjennetegner god service og kunne gi slik service bruke behovsteori og motivasjonsbegrepet til å avdekke og tilfredsstille kunders behov gjennomføre et salg med aktiviteter før, under og etter et forbrukerkjøp bruke kart over Norge og informasjonsmateriell om kulturelle forhold for å innfri kundens forventninger til gode reiselivsopplevelser opptre i samsvar med etiske normer ved utøvelse av handel og leveranser av tjenester og produkter bruke relevante digitale verktøy til kommunikasjon og utarbeidelse av tekster lage og framføre presentasjoner ved bruk av digitale verktøy

4 Vg2 Salg, service og sikkerhet Markedsføring og salg Kode: SSS2001 Mål for opplæringen er at eleven skal kunne Gjøre rede for produktutviklingsprosesser og produkters livssyklus, og bruk av ulike konkurransemidler i salg av varer og tjenester Lage og presentere en markedsplan for en virksomhet Tilpasse salg og markedsføring til kjøper- og selgerrollen i forbruker-, bedrifts- og institusjonsmarkedet Kommunisere muntlig og skriftlig med kunder og leverandører i ulike markeder Gjøre rede for kjøperatferden i ulike markeder Vurdere trender i utviklingen av ulike produkter og tjenester, og tilpasse produkt og tjenesteleveranse etter dem Drøfte forhold ved netthandel, telefonsalg og direkte salg i forbrukermarkedet Foreslå tiltak i det fysiske ytre og indre salgsmiljøet som fremmer profilering og salg av varer og tjenester Gjennomføre salgs- og mersalgsprosesser ved hjelp av hoved- og tilleggsleveranser til forbruker-, bedrifts- og institusjonsmarkedet Vurdere betydningen av ekstern, intern og interaktiv markedsføring for å fremme salg Bruke produktkunnskap, bransjekunnskap og forbrukerkunnskap i samhandling med kunden Yte service i samsvar med etiske retningslinjer for bransjen Godkjent/ Ikke godkjent Kommentarer

5 Økonomi og administrasjon Kode: SSS2003 Sikkerhet Kode: SSS2002 Bruke IKT som redskap i salgssituasjoner Gjøre rede for samarbeidsformer i service- og varehandelsbedrifter Bruke digitale redskaper i økonomi, sentrale administrative arbeidsprosesser og kontorfunksjoner Beregne pris på varer og tjenester til forbruker-, bedrifts. Og institusjonsmarkedet, utarbeide tilbud og vurdere konsekvenser av prisendringer Lage resultat- og likviditetsbudsjetter med nødvendige periodiseringer Føre regnskap, fakturere og beregne lønnskostnader Bruke avvik mellom budsjett og regnskap som styringsredskap og beslutningsgrunnlag for drift og investering Avslutte og analysere enkle resultat- og balanseregnskaper for å vurdere hva som påvirker bedriftens lønnsomhet, likviditet og finansiering Sikre leveransen gjennom alle ledd i verdikjeden fra tjeneste og produktutvikling til måling av kvalitet Vurdere ledelse, samarbeid og bedriftskultur i ulike organisasjonsformer Lage og følge prosedyrer i en ansettelsesprosess og gjøre rede for prinsipper for personalutvikling Bruke relevant regelverk og opptre i samsvar med etiske normer i utøvelse av sikkerhetsarbeid

6 Prosjekt til fordypning Kode: PFO4209 behandle og kvalitetssikre personalopplysninger i henhold til bestemmelsene i gjeldende regelverk Vurdere konfliktrisiko i ulike situasjoner og foreslå tiltak for å forebygge og håndtere konfliktsituasjoner Utføre livreddende og emosjonell førstehjelp og ta ansvar på et skadested Identifisere mulige brannårsaker, lage og følge en branninstruks og slukke mindre branntilløp Bruke IKT-redskaper i samsvar med krav til sikkerhet og foreslå tiltak som hindrer uautorisert tilgang gjennom interne og eksterne kanaler Vurdere utviklingen i trusselbildet som grunnlag for anskaffelse og utvikling av produkter og tjenester som reduserer risiko Lage risikoanalyser for arbeidsprosesser og virksomheter i ulike bransjer og foreslå tiltaksplaner med fysiske, manuelle og administrative tiltak for å redusere risiko Lage beredskapsplaner for virksomheter Lage et system for internkontroll og annet HMS-arbeid ut fra gjeldende regelverk til bruk i små virksomheter Dato: Sted: Faglærer underskrift: