Del CHARGESTORM AB. Ladestasjonsmodell EVA Connected. Brukerhåndbok EVA Connected

Transkript

1 Del 1 CHARGESTORM AB Ladestasjonsmodell EVA Connected Brukerhåndbok EVA Connected

2 CHARGESTORM AB Brukerhåndbok EVA Connected Chargestorm AB 2017 Hospitalsgatan 3 SE Norrköping, Sverige Telefon: Faks E-post: support@chargestorm.se Dokumentnummer: Pd_UM_0005, versjon A.4 Artikkelnummer:

3 Merknad Denne håndboken leveres slik den er og har innhold som kan endres uten forutgående varsel. Chargestorm AB gir ingen garanti for at alt innholdet i håndboken er korrekt. Chargestorm AB er ikke ansvarlig for feil, hendelser eller skader som oppstår som følge av bruk av denne håndboken. Copyright Chargestorm AB Med enerett. Kopiering, tilpasning eller oversettelse av denne håndboken er strengt forbudt uten forutgående godkjennelse fra Chargestorm AB, med unntak av det som er tillatt iht. lover om opphavsrett. Versjon Versjon A... Mars 2017

4 I n n h o l d EVA CONNECTED innledning... 1 Modeller og utgaver... 1 Innhold... 2 Mer informasjon... 2 Oversikt over deler på EVA... 3 Bruk av EVA... 4 Koble til kjøretøyet... 4 Åpen tilgang... 4 RFID-tilgang... 4 Statussymboler... 5 Mobilapp Taking Charge... 6 Chargestorm garantierklæring... 8 Kundestøtte for EVA Connected Service Reparasjon av EVA etter garantiperioden Klargjøring for transport Problem og løsning Strømproblem Problem med sikring eller jording Ladeproblem Problem med Internett-tilgangen... 13

5 Kapittel 1 EVA CONNECTED innledning EVA CONNECTED, en fleksibel ladestasjon for elektriske kjøretøy. Gratulerer! Din EVA setter en ny standard for ladestasjoner. EVA har en moderne design, er brukervennlig og har mange nyttige funksjoner for lading av elektriske kjøretøy. Modeller og utgaver Ladestasjonen EVA kommer i flere utgaver (f.eks. med ulik ladeeffekt og antall uttak). For en fullstendig liste over modeller, se dataarket for EVA. Felles for EVA Connected-modellene er muligheten for tilkobling til et backendsystem / en nettportal. Brukerhåndbok 1

6 Innhold EVA-ladestasjonen leveres med følgende inkludert: 1. Ladestasjonen EVA 2. Bruker- og installasjonshåndbok 3. 2 stk. nøkler for åpning av EVA-boksen 4. Kabelmuffe og deksel for inngående strømtilførsel og nettverk 5. Holder for ladepistol (hvis EVA er utstyrt med fast kabel) Mer informasjon 1. EVA installasjonshåndbok viser hvordan ladestasjonen monteres, hvordan tilførselskabelen kobles til og hvordan ladestasjonen kobles til Internett (Pd_IM_0011). 2. EVA dataark, lastet ned fra vår nettside: Brukerhåndbok 2

7 Oversikt over deler på EVA Figur 1 EVA-deler 1) Frontpanel. Frontpanelet er kan åpnes i ulåst tilstand. 2) Skjerm med ladestatussymboler. Statussymbolene viser ladestasjonens gjeldende ladestatus. Statusindikatoren viser status for hvert uttak. Et RFID-symbol inngår også på skjermen. 3) Bakdeksel 4) Teknisk boks. Ladekontrollelektronikken er montert i boksen. For å få tilgang til boksen må låsen øverst åpnes med nøkkelen. 5) Kontakt for elektrisk kjøretøy. Kontakttypen er modellavhengig. Kontakttypen er enten et uttak eller en fast kabel med ladepistol i enden. Brukerhåndbok 3

8 Kapittel 2 Bruk av EVA EVA CONNECTED en brukervennlig ladestasjon. Det er enkelt og moro å lade det elektriske kjøretøyet med EVA. Ladestasjonen fungerer i to ulike valideringsmoduser. Den første modusen er "åpen tilgang", og ladingen starter da umiddelbart når kjøretøyet kobles til ladestasjonen. I den andre modusen, "RFID-tilgang", starter ikke ladingen før et RFID-tilgangskort er brukt for å validere. Koble til kjøretøyet For å starte ladingen kobles det elektriske kjøretøyet til et uttak på EVA, se posisjon 5 i figur 1. Merk deg at dekselet må åpnes. Ladingen starter når det blå batterisymbolet er aktivert. Hvis EVA er utstyrt med en fast ladekabel, skal ladepistolen kobles til kjøretøyet for å starte ladingen. Åpen tilgang I åpen tilgang-modusen starter ladingen når kabelen kobles til mellom kjøretøyet og ladestasjonen. Batterisymbolet pulserer blått når ladingen pågår. Se kapittelet Statusindikatorer for symbolforklaringer. RFID-tilgang I RFID-modus må føreren bruke et RFID-tilgangskort/RFID-brikke før ladingen kan starte: 1. Føreren fester kabelen til EVA (før RFID-valideringen finner sted). 2. Ladestasjonen blinker grønt to ganger for å angi at kabelen er registrert.. 3. Føreren holder RFID-tilgangskortet foran RFID-symbolet på ladestasjonen. 4. EVA blinker gult mens gyldigheten til RFID-brikken kontrolleres (maks. 40 sekunder). Hvis brikken tidligere er brukt på ladestasjonen, tar valideringen kun 1 sekund. 5. Avhengig av valideringsresultatet: a. RFID-symbolet blinker grønt når RFID-brikken er godkjent. Ladingen starter. b. RFID-symbolet blinker rødt hvis RFID-brikken ikke godkjennes. Ladingen starter ikke. 6. Ved vellykket RFID-identifisering starter ladingen og det blå batterisymbolet er aktivert frem til kabelen kobles fra. 7. AVSLUTNING Brukerhåndbok 4

9 Merknad Det finnes flere ulike RFID-brikker. Hvis brikkene ikke er levert av Chargestorm, kontakter du oss, og vi vil undersøke om brikkene er kompatible med EVA. ISO1443A/Mifare er RFID-standarden som støttes. Statussymboler Figur 2 Statussymboler på EVA I tabellen nedenfor er statussymbolene beskrevet. Symbol Symbolfarge Modus (RFID/åpen) Åpen Beskrivelse RFID-symbol ikke aktivt Grønn RFID Venter på RFID-brikke Blinker gult RFID EVA-validering pågår. Vent! Blinker grønt RFID RFID-brikke godkjent. Ladingen starter nå. Blinker rødt RFID RFID-brikke avvist (bruker ikke godkjent for lading). Grønn RFID/åpen EVA tilgjengelig og klar for lading. Brukerhåndbok 5

10 Lyser blått RFID/åpen Kjøretøy tilkoblet, men lades ikke. U (kan være fulladet) Blinker blått RFID/åpen Lading pågår Lyser rødt RFID/åpen Alarm aktiv. Skyldes oftest at en sikring har gått. Ladestasjonen må ha service. Blinker rødt RFID/åpen Midlertidig feil på uttaket. Feilen kan skyldes ett av følgende: Tidsavbrudd for valideringen. PP-signalet kan ikke leses fra kabelen (gjelder kun for uttak av type 2) Uttaksmotoren kunne ikke låse kabelen. Kjøretøyet ber om ventilering, MODUS D - EVA er deaktivert, ingen symbol er aktive. Ladestasjonen er konfigurert til å være inaktiv eller til å foreta en omstart. Kan brukes for å hindre bruk under planlagt vedlikehold. Blinker blått - Ladestasjonen er koblet til backend/portal. Vises kun under oppstart. Blinkingen varer i 5 sekunder. Blinker rødt RFID/åpen Ladestasjonen kunne ikke kobles til portalen under oppstart. Vises kun under oppstart. Blinkingen varer i 5 sekunder. Merknad Hvis ladestasjonen ikke har strømtilførsel, er ingen symboler aktive. Tilkall service. Mobilapp Taking Charge Chargestorm har utviklet en mobilapp for EVA Connected. Start, stopp, planlegg lading og les statistikk per ladeøkt er eksempler på funksjoner i appen. Brukerhåndbok 6

11 Navnet på appen er Taking Charge, og den kan lastes ned fra App Store og Google Play. Du må ha en brukerkonto for å bruke appen. Påloggingsinformasjonen administreres av en vaktmester hvis du bor i et sameie eller en boligblokk. Vaktmesteren mottar administratorrettigheter fra Chargestorm. Du må registrere deg og opprette en konto første gang du åpner appen hvis du har en egen EVA Connected-ladestasjon. Du må ha tilgang til EVA Connected under registreringen, siden app-id-en på innsiden av frontpanelet (1) må angis i løpet av registreringsprosedyren. Du må låse opp og åpne frontpanelet for å finne app-id-merket. App-ID-en brukes for å knytte brukerkontoen til ladestasjonen. Brukerhåndbok 7

12 Kapittel 3 Chargestorm garantierklæring Garantivilkår for EVA. 1. Chargestorm gir deg som sluttbrukerkunde garanti for at produktet EVA, tilbehør og inkluderte deler er uten defekter i materialer og utførelse i ett år etter kjøpsdatoen. Hvis Chargestorm mottar melding om slike defekter i løpet av garantiperioden, vil Chargestorm, etter egen vurdering, enten reparere eller skifte ut produktene som viser seg å ikke virke. Erstatningsproduktene kan enten være nye eller ha en ytelse som tilsvarer nye. 2. Chargestorm garanterer at programvare fra Chargestorm ikke vil svikte i gjennomføringen av programmeringsinstruksjoner etter kjøpsdatoen i perioden spesifisert i 1, som følge av defekter i materialer og utførelse, under forutsetning av at programvaren er installert og brukt på riktig måte. Hvis Chargestorm mottar melding om slike defekter i løpet av garantiperioden, vil Chargestorm skifte ut programvaren som ikke følger programmeringsinstruksjonene som følge av slike defekter. 3. Chargestorm gir ingen garanti for at driften av Chargestorm-produktene vil være uavbrutt og feilfri. Hvis Chargestorm ikke er i stand til, innen rimelig tid, å reparere eller skifte ut et produkt iht. garantien, er du berettiget til å motta refusjon av kjøpsbeløpet etter omgående retur av produktet. 4. Chargestorms garanti er gyldig i ethvert land eller region der Chargestorm har kundestøtte for dette produktet og der produktet er markedsført av Chargestorm. Omfanget av garantiservicen du får kan variere etter lokale forhold. Chargestorm vil ikke gjøre endringer av form, tilpasning eller funksjon for å få det til å fungere i et land der det ikke er ment å fungere av juridiske eller lovbestemte årsaker. 5. Garantien gjelder ikke for defekter som skyldes (a) feilaktig eller utilstrekkelig vedlikehold eller kalibrering, (b) bruk av programvare, grensesnitt, deler eller utstyr som ikke er levert av Chargestorm, (c) ikke-godkjente modifiseringer eller misbruk, (d) drift utenfor de publiserte miljøspesifikasjonene for produktet, eller (e) feilaktig stedsforberedelse eller vedlikehold. 6. I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT IHT. NASJONAL LOVGIVNING ER DE OVERNEVNTE GARANTIENE UTTØMMENDE, OG DET GIS INGEN ANNEN SKRIFTLIG ELLER MUNTLIG GARANTI, VERKEN UTTRYKT ELLER UNDERFORSTÅTT, OG CHARGESTORM FRASKRIVER SEG SPESIFIKT ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER FORHOLD SOM GJELDER SALGBARHET, TILFREDSSTILLENDE KVALITET OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL. Brukerhåndbok 8

13 Enkelte land, stater eller regioner tillater ikke begrensninger på varigheten av en underforstått garanti, så begrensningene eller utelukkelsene ovenfor gjelder kanskje ikke for deg. Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter som varierer mellom land, stater og regioner. 7. I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT IHT. NASJONAL LOVGIVNING ER RETTSMIDLENE I DENNE GARANTIERKLÆRINGEN DINE ENESTE OG UTTØMMENDE RETTSMIDLER. MED UNNTAK AV DET SOM ER NEVNT OVENFOR, SKAL CHARGESTORM ELLER SELSKAPETS LEVERANDØRER IKKE UNDER NOEN OMSTENDIGHET HOLDES ANSVARLIG FOR TAP AV DATA ELLER FOR DIREKTE, SPESIELL, TILFELDIG, FØLGEMESSIG (HERUNDER TAP AV FORTJENESTE ELLER DATA) ELLER ANNEN SKADE, ENTEN MED UTGANGSPUNKT I KONTRAKT, I ERSTATNINGSRETTSLIGE FORHOLD ELLER PÅ ANNEN MÅTE. Enkelte land, stater eller regioner tillater ikke utelukkelse eller begrensning av tilfeldige eller følgemessige skader, så begrensningene eller utelukkelsene ovenfor gjelder kanskje ikke for deg. GARANTIVILKÅRENE I DENNE ERKLÆRINGEN, MED UNNTAK AV FORHOLD SOM ER TILLATT IHT. TIL LOV, KOMMER I TILLEGG TIL DE GJELDENDE LOVFESTEDE RETTIGHETENE SOM GJELDER FOR SALG AV DETTE PRODUKTET TIL DEG, OG INNEBÆRER INGEN EKSKLUSJON, BEGRENSNING ELLER MODIFISERING AV DISSE. Brukerhåndbok 9

14 Kapittel 4 Kundestøtte for EVA Connected EVA fra et kundestøtteperspektiv. Chargestorm har kundestøtte for EVA i flere kanaler. Hvis du har spørsmål eller står overfor et problem, kan du få kundestøtte i følgende kanaler: 1. Søk etter informasjon i denne brukerhåndboken. 2. Gå til Chargestorms nettside: 3. Send e-post til Chargestorms kundestøtteadresse: support@chargestorm.se 4. Ring til Chargestorms kundestøtte (du finner telefonnummer på nettsiden). Brukerhåndbok 10

15 Kapittel 5 Service Servicevilkår for EVA CONNECTED. For å få service kontakter du din nærmeste Chargestorm-forhandler eller ringer Chargestorms servicenummer. Serviceteknikeren hjelper deg med å finne ut om produktet ditt er kvalifisert for en reparasjon under garantien, det avhenger av kjøpsdatoen. Serviceteknikeren forklarer deretter følgende trinn for deg. Produktet må i noen tilfeller returneres til Chargestorms servicesenter i Sverige. En garantireparasjon kan omfatte fraktkostnader, toll, avgifter og andre kostnader for å få produktet frem til servicesenteret. Reparasjon av EVA etter garantiperioden Hvis produktet ditt er kvalifisert for en reparasjon under garantien, kontakter du Chargestorms kundestøtte. Kontaktpersonen informerer deg om reparasjonsprosessen. Klargjøring for transport 1. Viktig. EVA skal kobles fra strømnettet av en godkjent elektriker. 2. Når du sender EVA til Chargestorm, bruker du den originale emballasjen for å unngå skader under transporten. 3. Du finner mottaksadressen på nettsiden vår: Brukerhåndbok 11

16 Kapittel 6 Problem og løsning Vanlige spørsmål om EVA. Dette kapittelet beskriver hvordan du løser problemer som kan oppstå på din EVA. Strømproblem Statussymbol ikke aktivt Sjekk sikringene i det elektriske anlegget. Det kan være et strømbrudd. Sjekk av strømtilførselskabelen er riktig koblet til EVA. Dette krever at ladestasjonen åpnes. Merknad Installasjon av og service på EVA skal kun foretas av en godkjent elektriker Problem med sikring eller jording Statussymbolet er aktivt EVA Connected må åpnes med nøkkelen av en elektriker, og sikring/jordfeilsbryter må tilbakestilles. Sikringen/jordfeilsbryteren er montert på DIN-skinne nederst i boksen. Merknad Installasjon av og service på EVA skal kun foretas av en godkjent elektriker Ladeproblem Ladingen starter ikke når kjøretøyet er koblet til Sjekk i backendsystemet/nettportalen om ladestasjonen er konfigurert for bruk med RFID. Hvis det er tilfellet, må du bruke en gyldig RFID-brikke før ladingen starter. Brukerhåndbok 12

17 Sjekk at kjøretøyet ikke allerede er fulladet. Foreta omstart av ladestasjonen fra backend/nettportalen. Eller slå av og på strømmen for EVA for å løse eventuelle programvareproblemer. Problem med Internett-tilgangen Ingen ladeinformasjon tilgjengelig i backend/nettportalen Sjekk nettverksstatusen (WAN). o Fungerer 3G-nettverket? o Fungerer Ethernet? o Er Wifi-nettverket oppe (WLAN)? Sjekk i nettportalen om andre ladestasjoner i det samme området er online. Hvis dette er tilfellet, dobbelsjekker du Ethernet-kabelføring eller antenner. Sjekk at OCPP-chargeboxid er riktig angitt. Prøv å slå av og på strømmen til ladestasjonen. Dette kan gjøres internt i EVA eller fra distribusjonstavlen. Sjekk WAN-konfigurasjonsinnstillingene på det lokale nettgrensesnittet. Enheten må åpnes for å koble til mini-usb-porten, som gir tilgang til det lokale nettgrensesnittet. Merknad Installasjon av og service på EVA skal kun foretas av en godkjent elektriker Brukerhåndbok 13