ANALYSE AV NETTSIDEN GLOBAL.NO

Transkript

1 ANALYSE AV NETTSIDEN GLOBAL.NO - GRUPPE 1 - Lisbeth Svendsen Søvik Mari Svartveit Tone Solhaug Annette Fretheim Karlsen HØGSKULEN I VOLDA - VÅREN

2 1.0 INNLEDNING DAG-FOR-DAG-ANALYSE UKE UKE OPPSUMMERING SPRÅKANALYSE KONSEPT MÅLGRUPPE VERDIMARKØR Verdimarkør tekst Verdimarkør logo CHRISTINE CALVERTS SKRIVELEREGLAR Å skrive kort Å vere konsistent Forkortingar Generelt VÆR VARSOM-PLAKATEN Nyheiter OPPSUMMERING SPRÅKANALYSE STRUKTURANALYSE ER INFORMASJONEN HENSIKTSMESSIG ORGANISERT? Framsiden Nyheter Kalender Bibliotek Materiell Stillinger Lenker Om Global Bedrift Klipp fra media + arkivet DESIGN I FORHOLD TIL KONSEPT, MÅLGRUPPE OG ETABLERT I PRAKSIS Tekst Bilder og illustrasjoner Tilgjengelighet Troverdighet Design Design på kalender - stillinger lenker materielle ENKEL NAVIGERING TRIGGERORD I MENYEN OPPSUMMERING BRUKERSTATISTIKK BESØKSDYBDE PÅ NETTSIDEN BESØKSLENGDE KILDER INN TIL GLOBAL

3 5.4 SØKEFRASER FOR Å KOMME INN PÅ GLOBAL BESØKSTALL FRA HOVEDSIDEN Besøkstall fra ledige stillinger Besøkstall fra klipp fra media NYE/TIDLIGERE BESØKENDE LINKER FRA ANDRE SIDER OPPSUMMERING BRUKERSTATISTIKK INTERVJUER MED BRUKERE QUESTBACK Nord-sør relaterte yrker, Norad og journalister UD/MD, UTENRIKSKOMITEEN OG FORSKERE BRUKERTEST LÆRER, ELEVER OG STUDENTER OPPSUMMERING KILDER TIL STRUKTURANALYSEN TIL TEKSTANALYSEN

4 1.0 Innledning Med så stor grad av tilgjengelighet og teknologisk framskritt som det er blitt i dag er det viktig til enhver tid å kunne være tilfredsstillende for andre brukere og aktører. Denne rapporten vil ta for seg en analyse av nettstedet global.no. Selve problemstillingen for oppgaven er hvordan global.no skal kunne få flere brukere. Analysen går i dybden på ulike deler av nettsiden og er av den grunn inndelt i ulike temaer som språkanalyse, strukturanalyse og brukerstatistikk. Nettsiden global.no blir belyst fra ulike vinkler for å kunne se på hvordan siden er bygd opp, hvordan den oppfattes i dag blant brukere og hva som eventuelt kan bedres. Vi har prøvd å kartlegge hvordan nettsiden oppfattes blant brukere som global selv har definert som målgruppe. Rekker global ut til sine målgrupper? Til slutt er det gjennomført et sammendrag av bruken blant sentrale personer og journalister. Videre følger det et sammendrag av en brukertest blant personer som studenter, elever og lærere. Det første som ble gjort var å velge gruppeleder for gruppen gjennom hele prosjektet. Videre valgte vi arbeidsområder til hver enkelt person i gruppen, slik at hver fikk sin spesialitet. En fullstendig ansvarsfordeling for gruppen ble følgende; Mari Svartveit - leder i gruppen og er med på å sy sammen evalueringsrapporten og hjelpe til med brukertestingen. Annette Fretheim Karlsen - ansvar for dag-til-dag analysen av nettsiden, er med på å sy sammen evalueringsrapport og hjelper til med brukertestingen. Lisbeth Svendsen Søvik - ansvar for språkanalysen og brukerstatistikk. Tone Solhaug - ansvar for strukturanalysen av siden. 4

5 2.0 DAG-FOR-DAG-ANALYSE Dag-for-dag-analysen innebærer daglig sjekk av global.no klokken Det ble tatt printscreen av hovedsiden i uke 7 og 8. Dette var for å kunne se hva som skjedde av endringer og for å få et bilde av hvor ofte nyhetssakene ble oppdatert. 2.1 UKE 7 12 februar 13 februar 14 februar 15 februar 16 februar Antall saker Nye Åpnes i Global Åpnes hos samarbeidspartner februar Sak 1: global.no Sak 2: norad.no 14. februar Sak 1: regnskog.no Sak 2: burma.no (ingen skjermbilde åpnes) Sak 3: plan-norway.org Sak 4 og 5: legerutengrenser.no 15. februar Sak 1: regjeringen.no Sak 2: legerutengrenser.no Sak 3 og 4: nca.no (kirkens nødhjelp) Sak 5: global.no 16. februar Sak 1: fairtradenorge.no Sak 2: norad.no Sak 3: reddbarna.no Sak 4: care.no 5

6 2.2 UKE 8 19 februar 20 februar 21 februar 22 februar 23 februar Antall saker Nye Åpnes i Global Åpnes hos samarbeidspartner februar Sak 1: rorg.no Sak 2: global.no 20. februar Ingen nye 21. februar Sak 1: rorg.no Sak 2: otto.idium.no (norsk folkehjelp) Sak 3: plan-norway.org 22. februar Sak 1: flyktningehjelpen.no Sak 2: regjeringen.no (utenriksdepartementet) Sak 3: otto.idium.no (Norsk folkehjelp) 23. februar Sak 1: otto.idium.no (norsk folkehjelp) Sak 2: rorg.no Sak 3: regnskog.no Sak 4: global.no Sak 5: prio.no (international peace research institute) Sak 6: forskningsradet.no 6

7 2.3 Oppsummering Global.no har over 100 samarbeidspartnere og skal fungere som en internettportal for internasjonale miljø- og utviklingsspørsmål. I perioden til har det vært en jevnlig oppdatering. Ut fra statistikk fra extractor viser det at besøkstallene er høyest i begynnelsen av uken og noe lavere i slutten av uken. Resultat fra dag-til-dag-analysen viser at oppdateringen av global.no har størst aktivitet onsdag, torsdag og fredag. Nyhetssakene som blir presentert på global.no har samme tittel og ingress som på de respektive sidene. Global.no har fast ramme for innholdet av nyhetssaker gjennom hele perioden 16 saker på forsiden. Utover disse 16 sakene har også siden en link nederst på siden som fører til de 14 siste sakene som har vært på førstesiden. Dersom denne oppdateringen er kontinuerlig vil en bruker som en inne på siden én gang i uken få med seg hvilke saker som har vært på førstesiden. Gjennom analysen kom det frem at storparten av nyhetssakene har samme tittel og ingress som der nyheten er hentet fra. Man kan med dette trekke slutninger mot at global ikke nedlegger ressurser i å bearbeide saker, men satser på en generell nyhetsdekning for andre aktører. Ut ifra brukertestene som ble gjennomført kom det frem at mange anså siden som rotete og uoversiktlig. Dette kan være et resultat av at global presenterer nyhetssakene med tittel og ingress. Hadde global presentert nyhetssakene med tittel og en kortfattet versjon av innholdet etterfulgt av en les-mer-knapp, ville dette kunne rettet inntrykket av at siden er rotete. 7

8 3.0 SPRÅKANALYSE 3.1 Konsept Global.no har ei setning øvst på hovudsida som fortel brukaren at dette er ein vegvisar til norske aktørar som arbeider med nord-sør spørsmål og internasjonal utvikling. Føresetnaden er at brukaren veit kva nord-sør spørsmål går ut på. Dette kan løysast med eit ikon i venstremenyen der ein klikkar seg inn og får forklart kva nord-sør spørsmål og internasjonal utvikling eigentlig er. Ein annen løysning kan vere å legge informasjonen i venstremenyen under ikonet om Global. Sitat henta frå global sin definisjon på kven dei er og kva dei står for; Globals organisasjonsform er egen organisasjon med tilhørende vedtekter. Øverste organ i Global er årsmøtet, alle partnerne/eiere har rett til å møte her. Årsmøtet velger et styre som har beslutningsmyndighet i saker mellom årsmøtene. Redaktøren i Global har daglig redaktøransvar og ansvar for den daglige driften av portalen. Dette er kanskje ikkje så viktig informasjon for målgruppa? Her kunne det stått noko om målet for nettsida og målet for global som organisasjon. 3.2 Målgruppe Målet med evaluering av nettstaden er å nå fleire brukarar. Før vi starta analysen fekk vi opplyst at målgruppa for nettstaden er: 1. Dei som jobbar nord-sør relatert (betalt eller frivillig) 2. Studentar 3. Media/presse 4. Andre Avsendar ønskjer å nå fleire av brukarane som frå før kjenner til kva nord-sør spørsmål handlar om men også nye brukarar som ikkje veit kva dette er. Global sin visjon som er presentert øvst på nettsida seier følgjande; Global er Norges offisielle internettportal for Nord-Sør informasjon, herunder internasjonale miljø- og utviklingsspørsmål. 8

9 Denne setninga gir ikkje brukaren god nok forklaring på kva sida handlar om og kven den er berekna for. Det er ikkje lett for dei som kjem inn på sida å sjå om dei kan definere seg som målgruppe. Det er difor nødvendig med ei betre forklaring på kva sida handlar om og kven som er målgruppa. På oppdrag frå Global gjennomførte Webkvalitet A/S ei kvalitetsanalyse av nettsida den 22.februar i år. Eitt av spørsmåla var om det var enkelt å sjå kva sida er meint å vere og for kven. På ein karakterskala frå fem til ti vart resultatet fem. Det stemmer med det vi har funne og stadfester at konsept og målgruppe kan definerast betre enn det er i dag. Oppsummeringa frå brukartesten syner at det vert etterlyst eit klarare bodskap for sida. Vidare at det er mange som ikkje forstår kven som står bak og er ansvarlege for sida. 3.3 Verdimarkør Verdimarkør tekst Verdimarkøren skal kort oppsummere kva verdiar nettsida global.no står for. Det er gjennomført ein brukartest av studentar og lærar. Eit av spørsmåla var kva type side dei oppfattar at global.no er. Nokre av svara var at sida er for folk som er politisk engasjerte og med solidariske haldepunkt. Vidare at sida tar for seg globale spørsmål og formidlar informasjon og nyheiter. På nettsida står det ikkje klart og tydeleg nokon stad kva verdiar global.no skal formidle. I Vær varsom -plakaten som vart vedteken på RORG-samarbeidet sitt årsmøte i 2006 står det ein del som kan vere ein verdimarkør for nettsida. I punkt er står det forklart kva samfunnsrolle organisasjonane innan RORGsamarbeidet skal ha. Ein kan her sjå følgjande verdiar: - Å formidle informasjon om sentrale og aktuelle nord-sør og utviklingsspørsmål i Noreg. - Å bidra til kommunikasjon for ein rettferdig verden. - Å ivareta viktige oppgåver som opplysning og kritisk debatt knytt til nord-sørspørsmål. - Å vere vaktbikkje i høve til norsk sør-politikk. - Å vere vaktbikkje i høve til andre norske internasjonale utviklingsaktørars verksemd gjennom kritisk søkelys på politikken og informasjon om kritikkverdige tilhøve. Utifrå brukartesten kan det sjå ut som at det folk meiner stemmer bra med dei verdiane som står over. Likevel kan det vere lurt å la dette stå klart og tydeleg på sida. Det kan t.d. stå som eige punkt under ikonet Om Global i venstremenyen. 9

10 3.3.2 Verdimarkør logo Logoen er forma som ein g inni ein runding og fargane går i blått. Ein enkel og grei logo som grunna si utforming er lett å hugse. Det kan tenkast at rundingen symboliserar ein globus, men dette er ikkje lett å sjå med første augekast. I så tilfelle må ein endre på utforminga slik at dette syner betre enn det gjer no. Kvalitetsanalysen gjennomført av Webkvalitet A/S 22.februar syner at lay-out og design får 21 av 30 poeng. Sjølv om logoen kan gjerast betre sei undersøkinga at totalbildet er godt over middels. 3.4 Christine Calverts skrivelereglar Følgjande evaluering av global.no er gjort på bakgrunn av Calverts sine fjorten reglar for nettskriving Å skrive kort Tekst på nett bør innehalde berre det som er mest nødvendig. Meir utfyllande tekst bør heller kome lenger ned på sida eller som ei oppfølging ved vidare klikk. Eksempel: På denne siden kan du søke etter bakgrunns- og informasjonsmateriale, som er tilgjengelig på internett, fra norske aktører innenfor Nord-sør området. ( Dette er eit eksempel på ei forlang setning. Dessutan er komma brukt for mykje. Eksempel: På denne siden kan du søke etter nord-sør relaterte lenker i inn og utland. Lenkene du finner fører i stor grad til engelskspråklige nettsteder, hvis du ønsker å finne informasjon på norsk kan du prøve å søke på siden bibliotek. ( Andre setning er for lang og er delt med eit komma. Det er betre med punktum og ny setning som startar med Hvis du ønsker Å vere konsistent Nord-sør vert skrive ulikt når ein ser gjennom nettsida. Eksempel: Nord/Sør, Nord-Sør, nord-sør. 10

11 3.4.3 Forkortingar Global er eid av Norad, Utenriksdepartementet, Miljøverndepartementet og øvrige norske organisasjoner, institusjoner, aktører og offentlige organ der hele eller deler av virksomheten er innenfor nord-sør området. Er det sikkert at alle veit kva Norad står for? Her kunne det stått forklart på lik linje med dei andre organisasjonane. ( Generelt Alle sidene utanom sida Om Global, har ei kort forklaring på kva ein finn på denne sida. På den måten kan ein fort finne ut om det som står der er relevant for det ein leitar etter. Alle sidene startar med På denne sida finner du. Istaden kunne det stått Her finner du.. Utanom sida Om Global, vert sidene skrive i du eller vi -form. Dei fleste sidene følgjer den omvendte pyramiden der den viktigaste informasjonen kjem først. Dei aller fleste overskriftene og ingressane på nyheitene har same tekst som på den sida nyheitene er henta frå. Har funne eitt eksempel på at det ikkje var heilt same tekst, men det hadde ikkje noko å bety for saka. Det var lett å forstå at det handla om same sak som sto i ingressen. Nyheitene er relevante i forhold til nettsida sin intensjon. Med unntak av eksempel ovanfor følgjer nettsida dei fleste av Christine Calvert s skrivereglar. 3.5 Vær varsom-plakaten Nyheiter Ein får inntrykk av at sida omhandlar aktuelle og relevante nyheiter. Vi har enno ikkje funne nokon nyheiter som ikkje stettar krava i Vær varsom -plakaten. Det er få artiklar på nettsida som Global sjølve har skrive. I oversikta er der 15 artiklar i tida til Av desse er to artiklar skrive av Global, den eine i samarbeid med eit anna selskap som heiter IRIN. Dei andre nyheitene er henta frå Norsk Folkehjelp, Redd Barna, Plan Norge, Utenriksdepartementet, FN-sambandet og Kirkens Nødhjelp. 3.6 Oppsummering språkanalyse Konsept og målgruppe kan tilpassast betre enn det er i dag. Sida manglar klar og tydeleg informasjon om kven som er målgruppa for nettsida og kva målsetting Global har som organisasjon. 11

12 - Det kjem ikkje klart fram kva nord-sør-spørsmålet eigentleg handlar om. Dette er ei særs viktig opplysning for nye brukarar. - Språket er lett å forstå, ingen bruk av vanskelege ord eller uttrykk. - Nokre setningar er lange og tungt skrive. - Har funne nokre eksempel på at sida ikkje er konsistent i skrivemåten og på unødvendige forkortingar. - Overskrifter og ingressar har for det meste same innhald som den sida nyheitene er henta frå. - Nyheitene er lett å lese og forstå og følgjer den omvendte pyramiden der den viktigaste informasjonen kjem først. Vidare er det aktuelle og relevante nyheiter og dei stettar krava i vær varsom -plakaten. - Sida følgjer dei fleste av Christine Calvert sine skrivereglar som er relevante for denne sida. 4.0 STRUKTURANALYSE Vi har sett på om informasjonen er hensiktsmessig organisert. Hvordan designet er i forhold til konsept og målgruppe og hvordan nettsiden fungerer i praksis. Om den er enkel å navigere, og om triggerordene på nettsiden er enkle å forstå. Til slutt kommer en oppsummering om hva som kunne blitt gjort annerledes. 4.1 Er informasjonen hensiktsmessig organisert? Det første man legger merke til når man kommer inn på global.no er en blågrå og hvit side. Man får straks følelsen av at det er en seriøs side. Øverst til venstre ser man logoen. Helt øverst på siden står det hva nettsiden omhandler. Din veiviser til norske aktører som arbeider med nord-sør spørsmål og internasjonal utvikling. Der er en standard menylinje til venstre på siden Framsiden Siste nyheter fra partnere i Global - her kommer det daglige oppdateringer om nye saker som kommer inn. Her er også en egen link for klipp fra media på høyre side, linker av sentrale sider på venstre og høyre side og linker til søsterportaler. Helt øverst på siden står det hva nettsiden omhandler. Dette kan være feilplassert på grunn av at dette feltet ofte er brukt for reklame, og kan kommer i en blindhetssone. Nord-sør spørsmålene? Hva er det? Ut i fra siden er det vanskelig å forstår hva det dreier seg om. 12

13 4.1.2 Nyheter Flere nyheter fra partnere i Global har ingen forklarende tekst men det er enkelt å forstå hva som er meningen ved å se på overskriften til siden Kalender Kalenderfunksjonen har et forklarende felt som forteller brukeren følgende; På denne siden finner du en samlet oversikt over kurs, konferanser, seminarer m.m. som arrangeres i Norge innenfor feltet nord-sør. Her er det to lenker du kan trykke på, internasjonale reporter og alle arrangementer: Internasjonale reporter - brukeren får her opp tre funksjoner som følge av kategorien: Aktiviteter: Øverst kan du velge hvilken by det er du vil finne program om. Programmet står sortert etter det som skjer i dag, i morgen og denne uken. Intervjutips: nettside som forteller om de forskjellige arrangementene. Dette er sikkert nyttig viss man skal delta på en konferanse og trenger bakgrunnsstoff før man møter opp. Publikasjoner: Virker som en nettavis der tekster blir lagt ut. Innholdet på siden virker forskjellig. All tekst er på engelsk. Alle arrangement Er en opplisting av konferanser og møter som skjer mange måneder framover Bibliotek Bilbioteksiden forteller brukeren hva biblioteket kan brukes til, og alternativ til andre aktiviteter dersom vedkommende ikke finner det en er ute etter. På denne siden kan du søke etter bakgrunns- og informasjonsmateriale, som er tilgjengelig på internett, fra norske aktører innenfor Nord-sør området. Du finner også en oversikt over bibliotekressurser som dekker nord-sør relaterte emner. Bruk søkeverktøyet i nedre del av siden til å finne det du leter etter. De fleste lenkene fører til norskspråklige nettsider. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du spørre Nord-sør biblioteket. Der er noen få saker øverst på siden. Så kommer det en detaljert søkemeny som er inndelt i tre deler, temakategori, verdensdel og målgruppe. 13

14 Søkeverktøy Brukeren blir her kort forklart hvordan denne søkemotoren fungerer og effektiviserer tiden til brukeren med å forklare hvordan man gå frem for best mulig effektivt søk. Her kan du velge å søke etter land etter tema. Søket settes i gang ved å velge blant de underkategoriene du finner under en av hovedkategoriene. For eksempel finner du imperialisme i menyen under Nord-sør, og barnearbeid under sosiale forhold. Landene finner du under de respektive verdensdelen. I resultatlisten kan du eventuelt innsnevre søket etter målgruppe, eller kombinere med andre emner. Hvis du ikke finner informasjon om det du leter etter kan du prøve Global sin lenkekatalog, eller spørre Nord-sør biblioteket. På venstre side (under menyvalgene) er der en link til nord-sør biblioteket i Stavanger. På denne siden kan man sende e-post og spørre om det er noe man ikke finner ut, eller trenger svar på Materiell Under temaet materiell i venstremenyen kan man søke etter materiell utgitt av gobal sine medlemmer. For å letteregjøre arbeidet til brukerne er det en snarvei til søkeverktøy. Dette kan brukes for å lettere finne det man er ute etter. Øverst på siden ligger det nyeste materielle som har komt ut. Her er det et bilde til hver link og en liten forklaring om disse utgivelsene. Lenger ned på siden finner man en søkemeny. Søkeverktøy Her kan du velge å søke etter land, tema, målgruppe eller produkttype. Søket settes i gang ved å velge en av de underkategoriene du finner under hovedkategoriene. F.eks. flyktninger finner du i menyen under konflikt og krig, og barnearbeid under sosiale forhold. Landene finner du under de respektive verdensdelen. I resultatlisten kan du eventuelt innsnevre søket ved målgruppe eller produkttype. På høyre side kan man legge hefte/boka/dokumentet i handlekurven. Her kan man sende inn bestilling på det man har lyst på Stillinger Denne siden har en oversikt over ledige stillinger, både innenfor nord-sør området og oversikt over aktører som ønsker frivillige arbeiderer. Siden viser en lang liste med 14

15 stillingsannonser, hvor hver stillingslink har til toppen knapp. På venstre siden er det en link som viser til flere stillinger Lenker Søkeverktøy På denne siden kan du søke etter nord-sør relaterte lenker i inn og utland. Lenkene du finner fører i stor grad til engelskspråklige nettsteder, hvis du ønsker å finne informasjon på norsk kan du prøve å søke på siden bibliotek(lenke). Du kan søke etter land eller tema. Søket settes i gang ved å velge blant de underkategoriene du finner under hovedkategoriene. F.eks finner du imperialisme i menyen under Nord-sør, og barnearbeid under sosiale forhold. Landene finner du under de respektive verdensdelen. I resultatlisten kan en eventuelt innsnevre søket etter flere emner. Hvis du ikke finner den informasjonen du letter etter kan du spørre Nord-sør biblioteket. Her er søkefunksjonene sortert i temakategori og verdensdel Om Global Siden forteller kort og greit hva global er. Nederst på siden står kontaktinformasjonen til global. Man kunne vurdert å skrive mer om hva global står for. Utdype hva nord-sør spørsmålet er o.l. slik utenforstående fikk mer innsikt i hvilken side dette er Bedrift Denne siden har ingen forklarende tekst. Nedover siden er det linker med forskjellig innhold. Det er vanskelig å skaffe seg oversikt over hvordan stoffet er sortert eller hva som er meningen at man skal finne under denne siden. Hvem er siden for? Kan studenter gå inn på siden å finne stoff som er interessant selv om linken heter bedrift? Klipp fra media + arkivet Dette kommer i en egen meny på høyre side. Det er enkelt at denne informasjonen forsvinner, fordi den står sammen med resten av linkene til andre nettsider. Man må også være på fremsiden for å finne fram til arkivet. Man burde vurdert å ha klipp fra media til en egen link i menylinjen til venstre. 15

16 4.2 Design i forhold til konsept, målgruppe og etablert i praksis Tekst Siden er preget av mye tekst men er delt opp i mange linker, og det står ganske kortfattet. Viss man vil lese videre kan man trykke på les mer. Hver link har en overskrift som er skrevet med blå farge. På denne måten er det lett å skille mellom sakene. Siden følger fast mal med fonttype times new roman og 12 pkt størrelse Bilder og illustrasjoner Global har få bilder, men mange av linkene som ligger på siden har store logoer som er fargerike, noe som står i sterk kontrast til teksten. Men dette gjelder ikke alle sidene, og nettsiden blir preget av for mye tekst. De bildene som er på siden er portrett av mennesker. Man kunne plukket ut bilder som var mer fristende, for å lokke brukeren til å lese sakene på siden Tilgjengelighet Vinduet som ligger nede på verktøylinjen forandrer seg etter hvert som man trykker på andre linker. For å være oppdatert burde global stå før nyheter slik at det blir mer oversiktelig og enklere å finne frem til siden om man har mange nettsider liggende nede på verktøylinjen Troverdighet Siden virker seriøst, noe som igjen øker troverdigheten. Men nettsiden er litt kjedelig med mye tekst og lite oppmuntrende farger, noe som igjen kan føre til at brukeren føler at siden ikke er oppdatert. Dette kan igjen svekke troverdigheten. 16

17 4.2.5 Design Fargen blå uendelighetens farge. Fargen får siden til å virke seriøs, men ganske flat og kjedelig. Logoen er plassert øverst til venstre og er lett synlig Design på kalender - stillinger lenker materielle På høyre side er der (sett i forhold til de andre sidene) noe som mangler. Viss man ser helt øverst i hjørne er der en link som man kan trykke på. Når man trykker på denne, kommer det en liste nedover som gjør layouten god. Men det er bare om man finner på å trykke på denne vesle linken. Global.no burde bli mer konsekvent på hvordan man plasserer elementene på siden. Sidene burde bli mer like, og ha faste menyer. 4.3 Enkel navigering Når man først skanner siden ser man fort menyvalget og søkemenyen. Det neste man legger merke til er hovedfeltet på nettsiden der informasjonen blir lagt ut. Det er bare en meny, ingen undermenyer som kan gjøre at siden virker litt udatert for dagens nettbrukere. Grunnstrukturen er enkel og oversiktelig til en viss grad - navigasjonen er i venstre marg, som er den tradisjonelle plasseringen for navigasjonen. Positive inntrykk av menyen er at den er lett å få øye på, enkel å bruke. Det er lett å finne søkefeltet der man kan søke på ett stikkord for å få opp den siden som har med dette stikkordet. Det er lett å finne hvor man kan få siden på engelsk (men det er bare noe av informasjonen som blir omgjort til engelsk, noe som igjen gjør at denne funksjonen vil fungere dårlig.) Minuset med navigasjonen er klipp fra media. Denne linken ligger som et eget felt på høyre side. Skal man få opp hele arkivet må man først være på fremsiden for å finne link til dette. Det er vanskelig å vite hva som er fremsiden fordi der er ikke noen hjemknapp og fordi den er ganske lik nyheter siden. Det burde også vært flere til toppen knapper siden det er mange av sidene som er ganske lange. Det er ingen du er her indikator. 17

18 4.4 Triggerord i menyen - Nyheter - Om Global - Stilling - Kalender - Bibliotek - Materiell - Bedrift - Lenker Alle triggerordene som er på global.no er enkle, beskrivende, konkrete og ganske kjente med ett unntak. Triggerordet Bedrift sier ingenting om hva som skal være på siden eller hvem den er ment for. Kan de som ikke er med i en bedrift finne nyttig informasjon på denne siden? Global bør finne ut hva de vil med denne siden, og gi denne linken et enklere og mer beskrivende triggerord. 4.5 Oppsummering - Siden er enkel å navigere - Designen og navigasjonen er litt simpel, og kunne blitt oppdatert til dagens brukere. ( Undermenyer) - Det burde være en tilbake knapp nederst på sidene slik man slapper å skrolle så mye. (Dette kan være et irriteringsmoment). - Siden burde ha en hjemknapp slik det er enkelt å vite hva som var framsiden, og enklere å skille siden fra nyheter-siden. - Klipp fra media burde komme inn som en egen menyknapp på venstresiden. Det er irriterende å måtte skrolle nedover på nettsiden når alt annet har sluttet mye lenger oppe. - Siden burde bli mer strategisk når det gjelder plassering av design. De kunne for eksempel ha en annen farge som har mer blikkfang. - Siden burde være mer konsekvent på sidelayouten. Framsiden er delt i tre felt, men dette blir ikke gjennomført på alle de andre sidene. Det virker som det mangler elementer på høyresiden. 18

19 - For at ikke enkelte felt skal bli så mye lenger enn resten av siden, kunne kanskje det midterste feltet kunne skrolles mens menyen og linkene lå fast på linjen, og følger siden uansett hvor langt ned man skroller. - For å lokke folk til å lese sakene kunne man hatt bedre bilder. Ikke bare bilder av ansikter. - Global.no virker som en side som har budskapet i fokus, og rendyrker målsetningen: kvantitet noe som er naturlig for en nettportal. - Om man ikke vet hva global.no er, får man ikke vite så mye på den første siden. Gjennom brukerundersøkelsene har mange antydet at det er lett at man ikke orker å lete videre etter informasjon viss man ikke forstår hva nettsiden dreier seg om. Global burde også utdype mer på om global og skrive mer om verdiene og om hva nord-sør spørsmålene er. På denne måten har alle som kommer inn på siden en mulighet til å forstå hva global er. 19

20 5.0 BRUKERSTATISTIKK Med tall fra extractor.no har vi trekt ut de mest relevante og interessante bruksområdene og fakta om bruken av nettsiden global.no. Her er det tatt utgangspunkt i tall fra de siste 30 dagene bortsett fra aktiviteten på nettsiden som går over de to ukene som dag-til-dag-analysen foregikk. Dette ble gjort for å kartlegge bruken i det tidsrommet det ble jobbet med prosjektet. 5.1 Besøksdybde på nettsiden Statistikken viser at det i hovedsak er én side av global.no som brukerne bruker. Hvilke side det er snakk om varierer da en kan komme direkte inn på andre sider uten å gå gjennom hovedsiden. Ut fra resultat fra andre statistikker og brukertester er det tre hovedtemaer som går igjen som folk er mest opptatt over; nyheter, ledige stillinger og kalender. Brukertid på to sider er halvert i forhold til en side. Det betyr at brukerne kanskje har laget sine favoritter og snarveier til det de ønsker å lese på nettsiden. At statistikken viser mest aktivitet på én side kan tyde på at brukerne er inne for å lese nyheter og at de klikker seg videre til andre samarbeidspartnere via nyhetslinkene. Dette kan vi også trekke paralleller til mot antall tidsforbruk på nettsiden, noe som blir utdypet under neste statistikk. 20

21 5.2 Besøkslengde Tidsforbruket på siden har et klart dominans mellom én til ti sekunder brukertid på siden. Dette kan vi trekke konklusjoner mot at global fungerer som en portal og at brukere som er inne på siden får et overblikk over nyhetsoppdateringen før de klikker seg videre. Dersom landingssiden inn til global er til ledige stillinger eller kalender kan det være nok for brukeren å se om det er komt nye oppdateringer før vedkommende forlater nettstedet. Tidsbruken mellom 10 til 30 sekund er betraktelig lavere og gjenspeiler kanskje de som bruker siden til formål annet enn å bare scanne, men også lese eventuelle saker tilhørende global.no. 21

22 5.3 Kilder inn til Global Global.no kan defineres som et samlingspunkt for nyheter fra samarbeidspartnere, og dermed er det ikke overraskende at det er fn.no som står som den organisasjonen som har vist flest brukere veien til global.no. Andre partnere som også står som kilde inn til global, dog med noe lavere tall, er globalis og rorg. Dette er samarbeidspartnere som ut fra dag-til-daganalysen har en god andel saker presentert på global sin nyhetsfront. En annen viktig kilde er søkemotorer, her kan brukeren finne veien inn til global ved hjelp av enten å søke på global direkte eller søke etter ord. I og med at det er disse type kildene som mest blir brukt kan det tyde på at global.no er for lite representert blant andre, både samarbeidspartnere og generelt andre sider som er relevant i forhold til tema global representerer. Hvilke type personer som kommer inn til siden sier tallene ingenting om, for eksempel om studenter som bruker siden kommer inn til siden via søkemotorer eller fn.no. 22

23 5.4 Søkefraser for å komme inn på global Detaljer over hvilke ord som blir brukt for å komme inn til global.no er totalt sett ganske like, ord som global, global.no og gjenspeiler det samme, men likevel er det forskjellig ordformuleringer fra brukerne som gjør at de kan komme til den siden de ønsker. Det som går igjen er også kalender og ledig stilling - fraser, dette underbygger igjen resultat som er kommet fram som de mest attraktive delene av global.no. Ut ifra statisikken kan det tyde på at brukerne vet hvilken type nettside de vil til og at de dermed konkretiserer søkeordene til mer spesifikt og direkte. 23

24 5.5 Besøkstall fra hovedsiden Dette er tall basert fra perioden 08. februar til 22. februar Dette er aktiviteten over de enkelte linkene på selve nettsiden fra 08.februar til 22.februar. Det som topper mest på hovedsiden er ledig stillinger funksjonen, så dette er tydelig en viktig del for brukerne. Selv om nyhetssakene ikke har særlig aktivitet betyr det likevel ikke at de ikke blir lest. I og med at hovedsiden presenterer nyhetssakene med tittel og ingress kan dette være nok for leseren til å finne ut om dette er relevant for brukeren eller ikke. Går vi over til ledig stilling siden og ser hvilke linker som er mest populære derifra blir det litt endringer i tallverdier over linkene. 24

25 5.5.1 Besøkstall fra ledige stillinger Denne siden har størst aktivitet til kalender og nyheter, så man kan trekke en slags rangering over bruken av siden ved at ledige stillinger blir først lest, deretter kalender etterfulgt av nyheter. Ser vi på siden klipp fra media som er den andre mest populære linken fra hovedsiden er det omtrentlig samme bruk av linker fra venstremenyen som hovedsiden Besøkstall fra klipp fra media Klipp fra media inneholder aktuelle nyhetssaker fra ulike media og her er det igjen ledige stillinger som topper listen over de mest aktive linkene. Arkivmappen for nyhetene for 2007 er en tjeneste som i stor grad blir brukt når vedkommende er komt inn på denne siden. Nyheter generelt er i stor grad det mest populære som siden tilbyr sine brukere. 25

26 5.6 Nye/tidligere besøkende De siste 30 dagene viser at det i gjennomsnitt er rundt 60% av de besøkende som er nye. I samme periode er det i gjennomsnitt rundt 40% som er tidligere besøkende. I uke 7 var det flest nye besøkende med 1804 personer. I uke 6 var det flest tidligere besøkende med 1060 personer. Ser man dette i sammenheng med at 73% av de besøkende har en besøkstid på 1-10sekund, kan det bety at dette er brukere som kommer inn via andre sider, titter på dei mest besøkte sidene og forsvinner fort ut igjen. Tall ovenfor viser at den mest besøkte siden i perioden er Ledig Stilling med 77 %. 5.7 Linker fra andre sider Oversikt over 10 linker fra andre sider: - Open Directory Project - Addurl-free.com:80/odp/index.php?browse=/Rorld/Nors - Odin offentlig Dokumentasjon og Informasjon i Norge - Daria.be:80/index.php/World/Norsk/samfunn/samfunnsso%c3 - Vietnampresent.com:80/directory/cat.asp?/World/Nors - Church of Norway - Lioncity Web Directory - Høgskolen i Oslo - Odin - Searshmee.com:80/top100/by/country/top100.php?TLD=n 26

27 Det er totalt 125 sider som har link fra sin side til Global.no. Det er alt fra opplagsverk, bokhandlere, forskjellige organisasjoner m.m. Flere av linkene som er linket fra Global.no er ikke aktive. Odin er nyetablert med nytt navn Regjeringen. Det er grunnen til at linkene med Odin i teksten ikke er aktive. Har vært inn på den nye siden og sjekket at den har link til Global.no. Det kan være samme grunn til at de andre linkene ikke virker. 5.8 Oppsummering brukerstatistikk Xtractor er et verktøy som gir muligheten til å kartlegge og registrere hvordan en nettside bli brukt og hvilke deler av nettsiden som er mest besøkt. Denne funksjonen gir oss grunnlag for å kunne analysere og se hvilke tendenser som er å finne for siden global.no. Global har ut fra dag-for-dag-analysen jevnlig oppdatering på nyhetsfronten. Ser vi på oversikten over brukstiden til global.no er det relativ jevn aktivitet med noe høyere aktivitet tidlig i uken som tirsdagen. Statistikker viser også at det i stor grad er organisasjoner som er inne på siden. Dette kan avvike noe da bedrifter som for eksempel universitetet i Oslo er registrert som organisasjoner, men at det er studenter som er inne på siden. Global har som mål å være en portal for internasjonale miljø og utviklingsspørsmål. Likevel er det størst antall brukere i Norge og deretter er andelen over andre land som bruker siden fordelt over Danmark, Sverige og USA. Noe som går igjen, både ut fra brukerundersøkelser og statistikk er at det som er mest populært på global.no er ledig stillingssiden, nyheter, kalender og medieklipp. Dette er viktige faktorer for brukerne, så her ser vi klare likheter mellom statistikk og virkelighet. De mest benyttede veiene for å komme inn til global.no er via andre samarbeidspartnere som FNsambandet, rorg og globalis. Dette kan tyde på at global.no er for lite representert andre steder, slik at brukerne først blir oppmerksom på gobal.no via andre nettsider. Likevel er det slik at organisasjoner og folk i relaterte nord-sør yrker er største bruker av nettsiden, som igjen representerer slike tall. Disse tallene og statistikkene, samt resultatene fra brukertesten, viser at global fungerer bra som portal for de som kjenner til siden, de som vet hva de er ute etter og de som har yrker relatert til global sine temaer. 27

28 Alexa er et verktøy hvor man kan finne en oversikt over linker inn til siden global.no. De som går igjen er offentlige dokument, sider som er opptatt av samfunnsspørsmål, høyskoler og lignende. Noen sider har linker som ikke fungerer. I ett tilfelle var det fordi siden hadde byttet navn. Det er registret 125 linker fra andre sider inn til global.no. 28

29 6.0 INTERVJUER MED BRUKERE 6.1 Questback Øystein Pedersen sendte en brukertest på e-post ved hjelp av questback til personer som ansees som sentrale i forhold til virksomheten til global.no. Det var vår oppgave å analysere svarene som kom frem. Svarprosenten hos de ulike gruppene kan fordeles i følgende andeler. UD og MD: 47,1% som svarte. Utenriksseksjonen i media: 57,6% som svarte. (NTB,Aftenposten, NRK, Dagbladet, TV2 Nettavisen og Klassekampen) Forskere: 51,9% som svarte (NUPI, CMI, SUM, UIO) NORAD: 60,7% som svarte Utenrikskomiteen: 50,0 som svarte Organisasjonene: 75,5 som svarte Nord-sør relaterte yrker, Norad og journalister Følgende tabell viser en generell oversikt over hvilke resultat som kom ut av questbackundersøkelsen Spørsmål Nord-sør relaterte yrker Norad Journalister De fleste er inne og ser på siden en til tre ganger i måneden (20 %) 11 % er inne nesten hver dag. 14 % har aldri vært inne på siden. Hvor ofte er du inne på Global.no? De flest har aldri vært på siden. (43%) 1% er inne mer enn tre ganger i uka. 4% er inne en til tre ganger i uka. 25 % er inne en til tre ganger i mnd. 27% nesten aldri/veldig sjeldent. Det fleste har ikke vært inne på siden (61,8%) 2,9% er innom mer enn tre ganger i uka. 2,9 % er inne en til tre ganger i måneden. 29,4% nesten aldri/veldig sjeldent. Hva er relevant for deg på Global.no? - Stilling ledig - Materiell - Bibliotek - Nyheter - Opplysninger om andre organisasjoner - Lenkesamlingen - Oversikt over aktivitet i - Nyheter om organisasjoners jobbmarked. internasjonale forhold - Stillinger - Løpende nyheter - Kalender - Gode analyser - Nyheter - Vet ikke - Nyheter om utviklingsland og bistand - Nyheter om internasjonal politikk. - Databasen - Bibliotek - Materiell - Det meste - Meldingstjenester - Oversikt over bøker og rapporter - Generell info vedrørende norsk utviklingsarbeid 29

30 Spørsmål Nord-sør relaterte yrker Norad Journalister - Oversikt over arrangementer/ rapporter som de frivillige organisasjonene står bak Hva savner du på sidene? - Nyheter sortert etter tema - Mer dybde i informasjon - Mer redaksjonelt stoff - Debattforum - Muligheter for å laste opp egne bilder - Redigeringsmuligheter på kalender - Mer fokus på kjønnsperspektiv -Oversiktlig fremstilling av linker - Ingenting - Mer fagstoff - Mer nyansert nyhetsformidling - Mer alternative nyheter - Bedre oppdatering på fagstoff/ materiell - Mer stoff knyttet til perspektivene kultur og menneskerettigheter - Et mer attraktivt og sprekt design - Mer bearbeidet journalistisk stoff - ikke bare rene informasjonssider for organisasjonene. - Ingenting spesielt - Løpende nyheter - Gode analyser - Vet ikke Er det noe du ikke liker på sidene? - Litt uoversiktlige - For fulle - For politisk korrekt - Forutsigbar rapportering fra de ulike organisasjonene - En god oppdatert jobb link - Layouten er ubehagelig - Litt dårlig struktur - Nyhetssakene tar mye plass - Mye info på førstesiden gjør den noe uoversiktlig - Litt uoversiktlig oppsett - For mye vektlegging av negative hendelser - Dette er en reklamekanal for organisasjonene og det viser kun det organisasjonen ønsker å vise frem - Ikke helhet - Mangler kritisk vinkling - Nei Hva kunne du ønske deg å finne på sider som omhandler globale spørsmål? - Flere finner ikke noe å klage på og kommer med skryt som foreksempel at sidene er gode, at de fungerer, og det er lett å finne frem. -Fyldig informasjon om organisasjoner og institusjoner som jobber med globale spørsmål - Anti-korrupsjon - Norges plass i verden - Globale trender - Om bistand - Om utvikling - Tydelige lenker til konvensjoner og prosesser - Info om beslutninger på internasjonalt og regionalt nivå - Landbruksspørsmål - Lett tilgjenglig informasjon etter land og tematikk - Linker til gode nettsider - Nytenking 30

31 6.1.2 UD/MD, utenrikskomiteen og forskere Spørsmål UD og MD Utenrikskomiteen Forskere - Flesteparten har aldri vært inne på siden (37,5%) Hvor ofte er du inne på global.no? - 12% er inne en til tre ganger i måneden - 25% nesten aldri veldig sjeldent 42,9 % hadde nesten aldri/ veldig sjeldent vært inne på siden, mens 57,1 prosent har aldri vært inne på siden. - Flesteparten hadde aldri vært inne på siden(49.1%) - 5,5 % er der en til tre ganger i uka. - 10,9 % en til tre ganger i måneden. - 34,5% Nesten aldri/veldig sjeldent. Hva er relevant for deg på Global.no? Hva kunne du ønske å finne av relevant Informasjon på nettsteder som omtaler globale spørsmål? - Ledige stillinger - Pressemeldinger - Presseklipp - Faktabasert informasjon om gitte tema - Kommentarstoff - Kalender - Siste nyheter - Nyhetene på førstesiden - Stillingsannonsene - Temainformasjon - Dybdestoff - Landinfo - Tematisk spesialiserte nettsider - Statistikk - Nyheter - Beskrivelse av prosjekter - Samling av informasjon om norsk politikk - Norske valg i forhold til internasjonale utfordringer - Oversikt over norske industri/kontrakter i utlandet - Miljøspørsmål Spørsmål Hvor ofte er du inne på Global.no? Hva er relevant for deg på Global.no? Organisasjonene - 14,9 % er inne mer enn tre ganger i uka. - 23,9% er inne en til tre ganger i måneden. - 28,9% er sjelden/nesten aldri - 7,5 % har aldri vært inne på siden. - Nyheter fra organisasjonene - Kalender med oppdatering - Prosesser om statsbudsjett, høringer - Linker - Stillingsannonser - Medieklipp - Bistandsnyheter - Nyhetene på forsiden 31

32 6.2 Brukertest Vi intervjuet 10 vilkårlige studenter, 3 lærere ved Høyskolen og 2 elever på videregående. Vi utformet et spørreskjema i samarbeid med de andre gruppene, og valgte ut spørsmål som kunne passe for alle målgruppene. Vi delte brukertesten ut til videregående selv om vi visste at de lå utenom den gitte målgruppen Lærer, elever og studenter. Hva var det første du la merke til på nettsiden (ved første øyekast)? Lærere Vidergående Studenter - Norge trekker støtte til - Bilde - Ryddig side omstridt fond - Oversiktlig - At de er opptatt av miljø - Organisasjonsside og bærekraftig utvikling - Noen som vil påvirke politisk - Siden virker kjedelig - Logoen - Reklame - Bilde i artikler Virker det som en seriøs - Ja side? - Ja, men hvem står bak? Var det noe annet du la - Internasjonale miljø - merke til andre gangen du studier så nettsiden? - Fant ut at det var en portal om nord-sør Hva slags type side er dette? Hvem tror du målgruppen er? Hva synes du om nettsiden sitt oppsett? spørsmål Informasjonsside - Idealistar av ymse sort - Allemenheten - Elevar/studenter - Journalister - Politikere - Ryddig - Oversiktlig -Informativ - Ja, litt - Ja - Ja men reklamen trekker ned - Bilder - - Ikke noe spesielt ulik farge i - Overskriftene forhold til resten - Muligheten til å få siden på engelsk av siden - Reklame - Oss unge som skal ta over sammfunne - En side for folk med solidariske holdepunkt - En informasjonsside for nord-sør spørsmål - Miljø - Utvikling - For globale spørsmål - Side med informasjon og nyheter - For politisk engasjerte - Voksne som interesserer seg for miljø - Over 18 - Unge mennesker med sosialistisk/solidarisk syn - Folk som er engasjert i nord-sør spørsmål - Alle - Ingen klar målgruppe - Studenter - Kunne vært - Veldig bra mer tiltrekkende - Lett å finne frem - Blir litt kjedelig - Skulle fått vite på førsteside hva Global er - Siste nyheter kunne vært en link - Ryddig - Oversiktlig - Helt greit - Tradisjonelt - Vekker lite oppsikt 32

33 Har du vært på nettsiden før? Nei Lærere Vidergående Studenter 6.3 Oppsummering Hovedmålgruppen til Global er folk som jobber i nord-sør yrker. Det er også dem det var størst svarsprosent fra på questbacken, men det var også mange av dem som aldri hadde vært inne på nettsiden. De som er innom siden er innom ganske ofte. Det som oftest blir trekt frem som hovedgrunn til at det fleste går inn på siden, er for å lese stillingsannonser. Ingen i brukertestingen av lærere, studenter eller elever har vært inne på siden før eller hadde kjennskap til den. Der ligger det en utfordring å markedsføre siden på andre sider, der det er naturlig at den ønskelige målgruppen er. Det fleste i gruppene vi har spurt i undersøkelsen har skjønt hva siden handler om, men mange kommer også om vage forestillinger om hva den handler om. Det kommer også fram gjennom brukertestene når det etterlyses et tydeligere budskap fra siden. Det har også komet frem at mange ikke skjønner med en gang hvem som står bak og er ansvarlige for siden. Ungdommer på videregående og i noen grad studenter etterlyser en sprekere layout. Det ser ut som at det synes siden fort kan bli kjedelig. Dette kan føre til at ungdom frastøtes av siden og går til en annen side isteden. Om Global vil nå en yngre målgruppe er det lurt å lage et eget opplegg for studenter og videregående slik at de vil føle at siden appellerer til dem. 33

34 7.0 Kilder 7.1 Til strukturanalysen Forelesinger til Øystein Pedersen Fure, Nina (2006): Webkommunikasjon. Kristiansand. IJ-forlaget 7.2 Til tekstanalysen Calvert, Christine (2004): Skriv for nettet kort og godt. Oslo.Universitetsforlaget 34