ALMINNELIGE FORRETNINGSVILKÅR

Transkript

1 FOR DNB BANK ASA FORRETNINGSOMRÅDENE PERSONMARKED NORGE OG PRIVATE BANKING NORGE VED ORDREFORMIDLING OG INVESTERINGSRÅDGIVNING (Basert på en standard utarbeidet av Verdipapirforetakenes forbund september 2017) I KRAFT 1. JANUAR 2018 Disse forretningsvilkår («Forretningsvilkårene») er basert på norsk lovgivning og lovgivning innen EU og EØS-området som verdipapirforetak er forpliktet til å følge. Vilkårene erstatter i sin helhet tidligere versjoner av forretningsvilkårene. Forretningsområdenes kunder anses å ha vedtatt Forretningsvilkårene som bindende for seg når Kunden, etter å ha signert kundeavtale eller etter å ha mottatt vilkårene, inngir ordre, inngår avtaler, mottar investeringsrådgivning eller for øvrig benytter seg av de investerings tjenester som omhandles i disse Forretningsvilkårene. Rådgivningen er begrenset til produkter og tjenester som tilbys av DNB Bank v/forretningsområdene PM Norge og Private Banking (kalles samlet sett «Forretningsområdene»). Dersom kunden bare har kontakt med ett av forretningsområdene gjelder disse Forretningsvilkårene vedkommende forretningsområde. 1 KORT OM FORRETNINGSOMRÅDENE 1.1 Kontaktinformasjon Forretningsområdene er deler av DNB Bank ASA, som har: Organisasjonsnummer NO Besøksadresse: Dronning Eufemiasgate 30, 0191 Oslo Telefon: Kommunikasjon med Forretningsområdene Kundens skriftlige henvendelser skal sendes pr e-post, brev, eller annen elektronisk kommunikasjon til den enhet i Forretningsområdene eller kontaktperson som er rette mottaker. Dersom Kunden ikke vet hvem som er rette vedkommende for henvendelsen, må Kunden kontakte Forretningsområdene. Kunden kan i kommunikasjon med Forretningsområdene benytte norsk eller engelsk. 1.3 Investeringstjenestene DNB Bank ASA har tillatelser til å yte de fleste investeringstjenester og tilknyttede tjenester etter Verdipapirhandelloven. Av disse vil følgende investeringstjenester utøves i Forretningsområdene: 1. mottak og formidling av ordrer på vegne av kunde i forbindelse med et eller flere finansielle instrumenter, 2. investeringsrådgivning. Forretningsområdenes investeringsrådgivning er ikke å anse som uavhengig etter de betingelser som er oppstilt i lov givningen. Rådgivningen som ytes omfatter finansielle instrumenter, hoved sakelig konserninterne verdipapirfond som forvaltes av foretak i DNB-konsernet samt utvalgte eksterne verdipapirfond som Forretnings områdene ikke har nære forbindelser til. 1.4 Tilsynsmyndighet Forretningsområdene står under tilsyn av Finanstilsynet. (Organisasjonsnummer: ). Adresse: Revierstredet 3, 0151 Oslo. finanstilsynet.no 2 HVA FORRETNINGSVILKÅRENE GJELDER Forretningsvilkårene gjelder for mottak og formidling av ordre på vegne av kunder i forbindelse med ett eller flere finansielle instrumenter (ordreformidling) og investeringsrådgivning, samt slike tjenester vedrørende transaksjoner i instrumenter beslektet med finansielle instrumenter. Der kunden har behov for andre finansielle tjenester enn de nevnte, vil det skje en henvisning til andre forretningsområder i DNB-konsernet. Det finnes særskilte vilkår for investeringstjenester som utøves i andre deler av DNB-konsernet. For Private Banking er det utarbeidet Investeringsplaner for investerings rådgivning og for PM kundeplaner som kommer i tillegg til disse alminnelige forretningsvilkårene. 3 INTERESSEKONFLIKTER Forretningsområdene plikter som verdipapirforetak å treffe alle egnede tiltak for å identifisere og hindre eller håndtere interessekonflikter mellom foretaket og kundene og kundene imellom, herunder konflikter som følge av vederlag fra andre enn kunden eller av verdipapirforetakets godtgjørelses- eller incentivordninger. Forretningsområdene har retningslinjer for å håndtere og forebygge interessekonflikter. Dersom tiltakene etter lovgivningen med forskrifter ikke med rimelig sikkerhet hindrer risikoen for at kundens interesser blir skadelidende, skal foretaket tydelig opplyse kunden om mulige interessekonflikter, og om de tiltakene som er truffet for å redusere denne risikoen. Verdipapirforetaket kan ikke yte investeringstjenester eller tilleggstjenester overfor kunden før kunden har fått slike opplysninger. Forretningsområdenes organisering samt de særskilte taushetspliktbestemmelser som gjelder, kan medføre at DNB-ansatte som har kontakt med Kunden ikke kjenner til eller kan være forhindret fra å benytte informasjon som foreligger i DNB selv om informasjonen kan være relevant for Kundens investeringsbeslutninger. I enkelte tilfeller vil Kundens kontaktperson(er) i vedkommende forretningsområde ikke ha anledning til å utøve rådgivning med hensyn til bestemte investeringer. 4 LYDOPPTAK OG DOKUMENTASJON Forretningsområdene foretar lovpålagt lydopptak av telefonsamtaler i tilknytning til investeringstjenestene eller telefonsamtaler som er ment å føre til at det ytes investeringstjenester eller utøves investeringsvirksomhet. Lydopptak, sms, e-post, video og lignende vil bli oppbevart av Forretningsområdene i en periode 2

2 som samsvarer med gjeldende lovgivning beregnet fra opptaksdag og vil normalt bli slettet etter utløpet av den pålagte oppbevaringstiden. Lydopptak med den enkelte kunde vil kunne gjenfinnes ved søk blant annetpå tidspunkt for samtalen, telefonnummer og ansatt i Forretnings områdene. De sistnevnte kan bli pålagt å utlevere informasjon til offentlig myndighet og andre som kan kreve dette i medhold av lov. I tillegg vil informasjon kunne bli utlevert til Finansklagenemnda, blant annet i forbindelse med behandling av klagesaker fra kunden. Ordreformidlere og andre foretak som samarbeider med Forretnings områdene kan ha tilsvarende plikter. Dokumentasjon av kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler enn telefon ved ytelse av investeringstjenester vil bli oppbevart i en periode som samsvarer med gjeldende rett. Forretningsområdene vil etter forespørsel fra Kunden gjøre lydopptak og annen dokumentasjon tilgjengelig for Kunden. Kunden kan få nærmere informasjon om fremgangsmåte ved å ta kontakt med Forretningsområdene. 5 KUNDEKLASSIFISERING I henhold til lovgivningen skal kundene klassifiseres som ikkeprofesjonelle, profesjonelle kunder og kvalifiserte motparter. Det er gitt bestemmelser i lovgivningen om hvordan kategoriseringen skal skje. Forretningsområdene vil informere kunder om i hvilken kategori de er klassifisert. Alle kunder av Forretnings områdene anses som ikke-profesjonelle med mindre noe annet uttrykkelig kommuniseres skriftlig. Klassifiseringen har betydning for omfanget av kundebeskyttelsen. Det stilles større krav til blant annet informasjon og rapportering til kunder klassifisert som ikke-profesjonelle enn til kunder klassifisert som profesjonelle. Videre har Forretningsområdene plikt til å innhente opplysninger om kunden for å vurdere om tjenesten eller det aktuelle finansielle instrumentet/produktet er egnet eller hensiktsmessig for kunden, henholdsvis som egnethets- og hensiktsmessighetstest. Klassifiseringen har betydning for omfanget av disse testene samt for vurderingen av hva som vil utgjøre «beste utførelse» ved gjennomføring av handler for kunden. Kunder klassifisert som profesjonelle anses likevel for å ha særlige forutsetninger for selv å vurdere de enkelte markeder, investeringsalternativ, handler og den rådgivning Forretningsområdene yter. Profesjonelle kunder kan ikke påberope seg særskilte regler og vilkår som er fastsatt for å beskytte den ikke-profesjonelle kunde. Kunden kan be Forretningsområdene om å endre kunde klassifiseringen. For profesjonelle kunder som ønsker å bli behandlet som ikke-profesjonelle kunder må Forretningsområdene samtykke i dette og avtale om dette må inngås mellom partene. Ikke-profesjonelle kunder som ønsker å bli klassifisert som profesjonelle kunder må oppfylle vilkår som er fastsatt i lovgivningen. Informasjon om omklassifisering og konsekvensene av dette kan fås ved henvendelse til Forretningsområdene. 6 KUNDENS ANSVAR FOR OPPLYSNINGER GITT FORRETNINGSOMRÅDENE, FULLMAKTER MED VIDERE For å oppfylle kravene til å «kjenne sine kunder» etter hvitvaskingsregelverket og verdipapirhandellovgivingens bestemmelser om egnethets- og hensiktsmessighetstest har Forretningsområdene plikt til å innhente og oppdatere en rekke opplysninger om Kunden. Innhenting av kundeopplysninger gjøres også for å oppfylle kravene til informasjon som kreves for transaksjonsrapportering og FATCA og CRS-rapportering i henhold til internasjonale avtaler Norge er bundet av. Kunden må ved etablering av forretningsforholdet meddele Forretningsområdene personnummer/organisasjonsnummer/ LEI, adresse, skatteland, telefonnummer, eventuelle elektroniske adresser, eiere eller reelle rettighetshavere til juridiske personer, samt personer med ordrefullmakt. Fysiske personer skal oppgi sitt eller sine statsborgerskap. Kunden skal oppgi penge- eller bankkontoer og verdipapirkontoer i VPS eller annet tilsvarende register. Eventuelle endringer i opplysningene skal straks meddeles Forretningsområdene skriftlig. Kunden forplikter seg videre til å gi Forretningsområdene fyllestgjørende og korrekte opplysninger om egen finansiell stilling, investeringserfaring og investeringsmål som er relevant for de ønskede tjenester og finansielle instrumenter. Slik informasjon er nødvendig for at Forretningsområdene skal kunne handle i Kundens beste interesse og gi råd om hvilke finansielle instrumenter det er egnet for Kunden å erverve, avhende eller fortsette å eie. Ved ytelse av investeringsrådgivning må Forretningsområdene dessuten sende egnethetserklæring til Kunden. Egnethetserklæringen kan sendes til Kunden etter at ordre er inngitt dersom investeringsrådgivning er gjennomført ved fjernkommunikasjon. Kunden forplikter seg også til å informere Forretningsområdene dersom det skjer (vesentlige) endringer i opplysninger som tidligere er gitt. Kunden er innforstått med at Forretningsområdene har rett til å foreta egne undersøkelser for å forsikre seg om at innhentede opplysninger er pålitelige. Forretningsområdene er berettiget til å legge opplysningene gitt av Kunden til grunn for sin vurdering av om tjenesten eller det finansielle instrumentet er egnet eller hensikts messig for Kunden. Videre er Kunden innforstått med at dersom Forretningsområdene ikke gis tilstrekkelige opplysninger, vil Forretningsområdene ikke kunne avgjøre om tjenesten eller det finansielle instrumentet er hensiktsmessig eller egnet for Kunden. Ved investeringsrådgivning vil Kunden da bli informert om at den aktuelle tjenesten ikke kan ytes. Når det gjelder de øvrige investeringstjenestene vil Kunden i slike tilfeller bli informert om at opplysningene som er gitt til Forretningsområdene er utilstrekkelige og at tjenesten eller det finansielle instrumentet er å betrakte som uhensiktsmessig. 7 RISIKO Kunden er innforstått med at investeringer i og handel med finansielle instrumenter og andre beslektede instrumenter er forbundet med risiko for tap. Den investerte kapital kan øke eller reduseres i verdi. Verdien av de finansielle instrumenter avhenger blant annet av svingninger i finansmarkedene, og kan øke eller reduseres i verdi. Historisk verdiutvikling og avkastning kan ikke benyttes som pålitelig indikator på fremtidig utvikling og avkastning på finansielle instrumenter. Finansielle instrumenter og andre beslektede instrumenter kan ha ulik likviditetsgrad. For de mest likvide finansielle instrumenter er det sannsynlig at man kan omsette instrumentet uten særlig påvirkning på kursen, mens det motsatte kan være tilfelle for mindre likvide finansielle instrumenter. For enkelte instrumenter kan omsetning være krevende å få gjennomført. For mer detaljert informasjon om egenskaper knyttet til de ulike finansielle 23

3 instrumenter samt til den risiko som er knyttet til handel med ulike finansielle instrumenter vises det til informasjon på vpff.no/ For-investor/Finansielle-instrumenter. Kunden må selv evaluere risikoen forbundet med det aktuelle instrumentet og markedet. Kunden bør avstå fra å foreta investeringer i og handel med finansielle instrumenter og andre beslektede instrumenter dersom Kunden selv ikke er innforstått med den risiko som er forbundet med slik investering eller handel. Kunden oppfordres til å søke råd hos Forretningsområdene og andre relevante rådgivere og, etter behov, søke utfyllende informasjon i markedet før Kunden fatter sin beslutning. Kunden er innforstått med at alle handler som inngås gjennom Forretningsområdene, uavhengig av om det er innhentet informasjon, råd eller anbefaling fra Forretningsområdene, skjer på Kundens eget ansvar og etter Kundens eget skjønn, og at kunden selv er fullt ut ansvarlig for denne beslutningen. Forretningsområdene garanterer ikke for noe bestemt utfall av en Kundes handel. 8 RETNINGSLINJER FOR ORDREFORMIDLING Kunden forplikter seg til å gi ordrer om kjøp/salg eller andre transaksjoner i samsvar med Forretningsområdenes rutiner til enhver tid. Normalt skal ordren inngis muntlig, skriftlig eller elektronisk. Ordren er bindende for Kunden når ordren har fremkommet overfor Forretningsområdene. Ved ordreinnleggelse direkte til DNB Markets eller andre enheter i DNB gjelder særlige regler. Forretningsområdene er ikke forpliktet til å formidle ordrer som Forretningsområdene antar vil kunne medføre brudd på offentligrettslige lover eller regler fastsatt for den eller de aktuelle markedsplasser. Forretningsområdene vil søke å sikre kunden best mulige betingelser ved ordreformidling av mottatte ordrer innenfor oppdragsperiodens varighet. Det er i DNB utarbeidet særlige retningslinjer for ordreformidling til foretak utenfor DNB-konsernet. 9 RAPPORTERING TIL KUNDER Forretningsområdene vil, enten selv eller gjennom annen enhet i DNB-konsernet, ved sluttseddel/bekreftelse eller på annen måte straks rapportere til kunden om de tjenester det har utført eller de avtaler som er inngått. I den grad det er relevant vil sluttseddel/ bekreftelse omfatte opplysninger om omkostninger i forbindelse med den handel som er gjennomført for kunden. Utover dette vil sluttseddel/bekreftelse inneholde informasjon i henhold til den til enhver tid gjeldende rett. Forretningsområdene forbeholder seg, enten selv eller via samarbeidende enhet/selskap, rett til å korrigere åpenbare feil i sluttseddel eller annen bekreftelse. Slik korrigering skal gjøres straks feil blir oppdaget. 10 ANGRERETT Det er ikke angrerett etter lovgivningen på de tjenester og handler i finansielle instrumenter som omfattes av disse Forretningsvilkårene. 11 HANDEL I UTLANDET, HERUNDER OPPBEVARING AV KUNDERS AKTIVA Dersom investeringstjenesten omfatter utenlandske finansielle instrumenter, gjelder de handelsregler og oppgjørs- eller leverings - betingelser som er fastsatt i det land eller på den markeds plass hvor de finansielle instrumentene er kjøpt eller solgt. For utenlandske finansielle instrumenter kan det gjelde avvikende handelsregler og oppgjørs- og leveringsbetingelser. 12 GODTGJØRELSE Kunden vil før gjennomføring av en tjeneste motta nærmere informasjon om betalingsbetingelser og de totale kostnader Kunden skal betale for det enkelte finansielle instrumentet, investerings tjenesten eller tilknyttet tjeneste. Herunder skal det opplyses om provisjoner og gebyrer som skal betales via Forretnings områdene. Om kostnadene ikke kan angis presist, skal grunnlaget for beregningen opplyses. I tillegg skal det opplyses om det kan forekomme andre avgifter og/ eller kostnader som ikke betales eller blir pålagt gjennom Forretningsområdene. For nærmere informasjon om Forretningsområdenes godtgjørelse, se dnb.no. 13 ANSVAR OG ANSVARSFRITAK Alle handler kunden gjennomfører etter at det er innhentet råd fra Forretningsområdene, skjer etter kundens eget skjønn og avgjørelse. Forretningsområdene påtar seg under enhver omstendighet intet ansvar for rådgivningen dersom kunden helt eller delvis fraviker de råd han mottar. Forretningsområdene garanterer ikke for noe bestemt utfall av en kundes handel. Forretningsområdene eller dets ansatte er ikke ansvarlig for kundens tap så lenge vedkommende forretningsområde eller ansatte har oppfylt alminnelige krav til aktsomhet. For de tilfeller der vedkommende forretningsområde har benyttet kreditt institusjoner, verdipapirforetak, oppgjørssentraler, forvaltere eller andre tilsvarende norske eller utenlandske medhjelpere, vil forretnings område eller dets ansatte kun være ansvarlig for disse medhjelpernes handlinger eller unnlatelser dersom det ikke har oppfylt alminnelige krav til aktsomhet ved utvelgelsen av sine medhjelpere. Dersom medhjelpere som nevnt i forrige punktum er benyttet etter ordre eller krav fra kunden, påtar Forretningsområdene seg intet ansvar for feil eller mislighold fra disse. Forretningsområdene påtar seg intet ansvar for indirekte skade eller tap som påføres kunden, for eksempel som følge av at kundens avtaler med tredjemann helt eller delvis bortfaller eller ikke blir riktig oppfylt. Forretningsområdene er ikke ansvarlig for skade eller tap som skyldes hindring eller andre forhold utenfor forretningsområdenes kontroll, herunder strømbrudd, feil eller brudd i elektroniske databehandlingssystemer eller telenett mv., brann, vannskade, streik, lovendringer, myndighetspålegg eller lignende omstendigheter. Forretningsområdene er heller ikke ansvarlig dersom en uegnet eller uhensiktsmessig tjeneste ytes som følge av at kunden har gitt Forretningsområdene ufullstendige eller uriktige opplysninger. 43

4 14 SIKKERHETSSTILLELSE DNB Bank ASA, og dermed Forretningsområdene, er medlem av Bankenes Sikringsfond, som garanterer for kundens bankinnskudd med p.t. inntil 2 millioner kroner pr. innskyter pr. bank. Som innskudd regnes også oppdrag om betalingsoverføring. I tillegg er DNB Bank ASA medlem av Verdipapirforetakenes sikringsfond i samsvar med gjeldende lovgivning. Dette sikringsfondet skal gi dekning for krav som skyldes dets medlemmers manglende evne til å tilbakebetale penger eller levere tilbake finansielle instrumenter som oppbevares, administreres og forvaltes av medlemmene i forbindelse med utøvelse av investerings tjenester og/eller visse tilleggstjenester. Dekning ytes med inntil kroner per kunde. 15 TILTAK MOT KORRUPSJON OG HVITVASKING AV PENGER M.V Ved etablering av kundeforhold skal kunden gjennom legitimasjons - kontroll mv. dokumentere sin identitet samt angi og dokumentere eventuelle fullmakts- eller representasjonsforhold og gi informasjon om midlenes opprinnelse, slik at vedkommende Forretnings område til enhver tid kan oppfylle sine plikter i henhold til regler som følge av tiltak mot hvitvasking av penger. Hvitvaskingsloven stiller krav om at Kundekontrollen skal omfatte innhenting av opplysninger om kundeforholdets formål og tilsiktede art. Forretnings områdene skal også løpende følge opp eksisterende kundeforhold, herunder transaksjoner, med ansvar for å innhente informasjon og dokumentasjon, så lenge kundeforholdet løper. Kunden er kjent med at Forretningsområdene er, eller kan være, forpliktet til å gi offentlige myndigheter alle relevante opplysninger knyttet til kundeforholdet eller enkelttransaksjoner. Dette kan skje uten at kunden opplyses om at slike opplysninger er gitt. 16 SANKSJONER Forretningsområdene er underlagt lover og reguleringer som kan innebære plikt for Forretningsområdene til å følge sanksjoner. Forretningsområdene er derfor forhindret fra å ha kundeforhold til selskaper eller personer som er sanksjonerte eller som samarbeider med selskaper eller personer som er sanksjonerte. 17 OPPLYSNINGSPLIKT OVERFOR MYNDIGHETER, KLAGEORGAN OG ANDRE Forretningsområdene vil uaktet lovbestemt taushetsplikt gi informasjon om Kunden, Kundens transaksjoner, innestående på klientkonto og annet til de myndighetsorganer som måtte kreve dette i medhold av gjeldende rett. Kunden anses å ha samtykket i at opplysninger som er undergitt taushetsplikt også kan gis til dem som måtte kreve dette i medhold av lov, forskrift eller andre regler fastsatt for disse organer. Likeledes anses Kunden å ha samtykket i at slike opplysninger kan meddeles Verdipapirforetakenes Forbunds Etiske Råd eller Finans klagenemnda der dette er påkrevet for behandlingen av klagesaker. 18 ENDRINGER Forretningsområdene forbeholder seg rett til å endre Forretningsvilkårene. Vesentlige endringer får virkning fra det tidspunkt de skriftlig er meddelt kunden. Kunden anses å ha akseptert å motta melding om endringer per e-post dersom kunden har oppgitt e-postadresse til vedkommende forretningsområde. Andre endringer trer i kraft fra det tidspunktet de er publisert på DNB Bank ASAs internettside. Endringer vil ikke ha virkning for ordrer, handel, transaksjoner mv. som er inngitt eller gjennomført før tidspunktet for meddelelsen av endringene. 19 TOLKNING I tilfelle motstrid med lovgivning som kan fravikes ved avtale, skal Forretningsvilkårene ha forrang. I tilfeller der det henvises til lovgivning, andre regler eller disse vilkår, skal dette forstås slik disse lover, regler og vilkår til enhver tid gjelder. 20 KUNDEKLAGER Kunden er forpliktet til å reklamere straks hvis han vil påberope seg feil som fremkommer i kontoutskrift, porteføljeoversikt, transaksjons - oversikt eller lignende herunder uteblitte opplysninger i slike. Forretningsområdet er under ingen omstendigheter ansvarlig for skade eller tap som kunne vært unngått dersom reklamasjon hadde skjedd umiddelbart. Eventuelle klager sendes DNB Reklamasjonsservice, Postboks 7100, 5020 Bergen, eller til e-postadresse reklamasjonsservice@dnb.no (Det kan gjelde særskilte reklamasjonsregler for selve ordre utførelsen som vil fremgå av forretningsvilkårene til det utførende foretaket for eksempel DNB Markets). Forretnings områdene skal behandle eventuelle klager raskt. Dersom klagen ikke kan besvares innen 14 dager, skal mottakelsen av klagen bekreftes, og kunden skal informeres om når han kan vente å få svar. Forretningsområdene er, som deler av DNB Bank ASA, tilsluttet Finansklagenemnda. Eventuelle klager kan også rettes til Finans klagenemnda. Nærmere informasjon om klager til Finans klagenemnda fremgår av finansklagenemnda.no. 21 VERNETING, LOVVALG OG TVISTELØSNING Tvister i forhold mellom partene, herunder tvister som står i forbindelse med Forretningsvilkårene, skal løses etter norsk rett med Oslo tingrett som (ikke-eksklusivt) verneting. Kunder med utenlandsk verneting fraskriver seg enhver eventuell rett til å motsette seg at søksmål som har tilknytning til Forretningsvilkårene, fremmes for Oslo tingrett. Kunder med verneting i utlandet kan, uavhengig av ovennevnte, saksøkes av DNB Bank ved slikt verneting dersom DNB Bank ønsker dette. Utenlandske kunder, herunder nordmenn hjemmehørende i utlandet, som kan påberope seg lover og regler som gir beskyttelse mot rettsforfølgelse i relasjon til sine forpliktelser overfor Forretningsområdene fraskriver seg slik rett så langt dette ikke er i direkte strid med ufravikelig lovgivning. 45

5 22 BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER Leder for Forretningsområdene er behandlingsansvarlig for personopplysninger. Personopplysningsloven Personopplysninger vil bli behandlet i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Formålet med behandling av personopplysninger er gjennomføring av de avtaler som inngås mellom Forretningsområdene og kunden, administrasjon, fakturering/oppgjør samt markedsføring av investeringsprodukter og tjenester. Personopplysninger kan ved lovbestemt opplysningsplikt bli utlevert til offentlige myndigheter. Kunden kan be om informasjon om hvilken behandling Forretningsområdene foretar og hvilke opplysninger som er registrert. Kunden kan kreve retting av uriktige eller mangelfulle opplysninger, samt kreve sletting av opplysninger når formålet med behandlingen er gjennomført og opplysningene ikke kan brukes/ arkiveres til annet formål. 65