TJENESTEDESIGN I HELSE OG OMSORG
|
|
- Torvald Håkonsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 TJENESTEDESIGN I HELSE OG OMSORG Kaja Misvær Kistorp InnoMed 18.sep 2014
2 arkitektur - og designhøgskolen i oslo
3 Shaping futures
4 master i design Industridesign Interaksjonsdesign Tjenestedesign Systemorientert design
5 tjenestedesignmetodikk AT ONE - metoden av professor Simon Clatworthy A ctors T ouchpoints O fferings N eeds E xperience
6 CENTER FOR SERVICE INNOVATION
7 Customer First Day Telenor AHO 2013
8 MyBring Posten AHO 2013
9 DOT DESIGN FOR OFFENTLIGE TJENESTER
10 Undersøkelse på annet sykehus Mottar og undersøker pasient Sender henvisning til OUS! 03 Tar uoppfordret tlf. kontakt pga. lang ventetid! 01! 02 Mottar ekstern Pasient Henvisning henvisning registreres i sendes til lege admin.system Lege mottar ekstern henvisning! 03! 04 Lege vurderer Lege henviser pasient/ ekstern tilsendte bilder til henvisning og radiologisk vurdering legger opp til ved dem/ MDT utredningspakke Bestiller time for radiologisk undersøkelse Mottar intern henvisning (Ekspedisjon)! 01 Mottar ekstern henvisning! 02 Henvisning sendes til lege! 03 Lege vurderer henvisning! 04 Lege rekvirerer røngten - Ikke standardisert prosess. - Utfordring med eksisterende systemer/ - Utfordring med eksisterende systemer/ - Utfordring med eksisterende rutiner Henvisningen oftes ledsaget av rutiner rutiner Henvisning er papirbasert, og leveres i billeddiagnostikk med beskrivelse fra 3 ulike PACS systemer. Behov for ressurser Tilsendte bilder benyttes, kalles evt. inn. bunker. Fare for glipp. henvisende sykehus/ privat institutt til å screene om bilder mangler eller om Utfordring med ulike billedsystemer internt nye bilder eller ny beskrivelse er nødvendige. ved ulike henvisningsmottak. - Utfordring med eksisterende systemer Bilde skal ett sted -henvisning et annet, - Utfordring med bildemateriale. klinikker/ avdelinger bruker ulike systemer, - Risiko for feil dokumentflyt Ved manglende bilder må disse etterspørres, ingen system for timebooking for tilsendte Fysisk henvisning (cd) som legges i hyller. og prosessen forsinkes.! 05 Lege rekvirerer røngten bilder. Risikerer å bli lagt i feil hylle. - Mangel på timer - Forsinkelser på vurdering Kvoten på den årlige mengde av timer er Bør vurderes samme dag, men forsinkes pga for lav. Pasientadministrasjonen opplever mangel på leger/ mangel på leger som tør å at det ikke er timer å sette opp, på tross av ta beslutning om vurdering (ukultur). Åpen lang venteliste. for mer selvkritikk: når kan revurdering av blide droppes? Burde ha klinisk koordinator som i Danmark, for å justere slot ene. - Utrygge pasienter Den lange ventetiden skaper utrygghet hos pasientene som tar uoppfordret kontakt. Dette tar ressurser som kunne brukes på å redusere ventetiden.??! 05! 07! 08 Pasient legges inn i datasystemet! 06 Henvisning vurderes og prioriteres av radiolog?? Tverrfaglig møte (radiologi/ MDT). På bakgrunn av us. legges behandlingsplan???? Tverrfaglig møte (radiologi/ MDT). På bakgrunn av us. legges behandlingsplan Mottar brev med informasjon om tildelt radiologisk Mottar timebooking Booke time til radiologisk undersøkelse (evt. forsinkelse) Booke time til klinisk undersøkelse Mottar brev med informasjon om tildelt klinisk time Informerer om tildelt time for undersøkelser. Evt. forsineklse eller avvisning! 09! 10! 11! 06 Henvisning vurderes + prioriteres! 07 Booke til klinisk undersøkelse! 09 Klinisk undersøkelse! 10 Beskrivelse av radiologisk und.! 11 Signering av beskrivelse - Utfordring i retningslinjer for prioritering - Utfordring med eksisterende systemer/ - Mangel på signerte bilder skaper - Tolkning /beskrivelse av bilder er en - Ubalanse mellem radiologer i Prioriteringsmåten er ikke riktig og tilgodeser rutiner ventetid flaskehals uttdanning og radiologspesialister ikke hele feltet. Trenger en koordinator. Timing er en utfordring, da man ikke vet Utredning prioriteres, så disse bildene er Forskellige radiologiske undersøkelser Alle us. må være gjennomgått av en?? Primær utredning fremfor vurdering av effekt når bildene er ferdig vurderte -om de som regel klare. Dersom bildene ikke er krever ulik radiologi kompetanse. Det er spesialist. Særlig på Radiumhosp. er og oppfølgning medfører unødige og rekker å bli vurdert til pasientens klare, er det lite å snakke med pasienten ikke nok overlegeressurser til å etterkomme balansen skjev. Hvilket fører til flaskehals. langtrukne behandlingsforløp. planlagte time. om, og timen er derfor bortkastet eller må klinisk behov. Burde være fem kriterier innen kreft. utsettes. - For mange bilder -for få der kan signere - Utfordring med mangel på - Forsinkelse av beskrivelsene De som signerer nye bilder skal også - Manglende ressurser til kreft radiologressurser - Pasienter må nød- og ventebehandles Krav om beskrivelse innenfor 48t, men tar signere tilsendte bilder. Denne bunken Utfordring at det ikke er nok ressurser til Tiden mellom tatt og ferdigsignert Alternativ til utsettelse er ventebehandling eller unødvendig behandling. systemet. ofte 1-2 uker. stiger og stiger, men er ikke registrert i å dekke retningslinjer for utredning og beskrivelse blir så lang at pasienter kommer til poliklinikk uten at resultatet?? oppfølging av kreft. - Unødvendig detaljert beskrivelse Bilder på noen gange etterspørres fordi de foreligger. Må sjustere poliklinik time med - Ombooking er ressurskrevende Radiolog beskriver et større område enn ikke er overført. - Utfordring omkring fordeling av lengere intervalle fra us. tidspunkt. Det er ikke mulig å booke time langt frem i nødvendig, som tar ekstra tid. Utdanningsleger gjør mye av arbeidet ressurser tid. Sekretær må ringe pasient når bilde (jobber vakt). De som signerer jobber dag Utfordring ved Ullevål at kreft, traumer og forelegger, og avtale ny time. Pasientene og rekker ikke å signerer alle. Dette medfører at utstyr står ubrukt.?? øhjelp konkurrerer om samme knappe blir ikke avsluttet noe som forstyrrer resurser radiologi-flyten.! 08 Informasjon til pasient - Brev om forsinkelse / avlysning Brev 01: Litt forsinket Brev 02: Veldig forsinket Brev 03: Avvist Sendes fra radiologi. Undersøkelse Radiologisk undersøkelse: Scan av pasient (Radiograf) Avventer beskrivelse før klinisk undersøkelse Evt. oppmøte til klinisk ventebehandling Evt. utførelse av ventebehandling (unødvendig) Beskrivelse av undersøkelse (Radiolog) Mottar resultat for undersøkelse - planleggning av utredning Signering av beskrivelse (Radiolog/ spesialist) Mottar informasjon om ny booking Booking av ny tid til klinisk undersøkelse (Administrasjon) Oppmøte til klinisk undersøkelse Lege utfører klinisk undersøkelse Behandling Behandling Repeterte sykler fra som ledd i?? behandlingsstrategien.! Trekant/ grønn: Utfordring med potensjale for forbedring Stiplet linje: markerer mulig handling Pasient opplever nye symptomer/ ny akutt situasjon! 12 Booking av ny tid til radiologisk undersøkelse Mottar intern henvisning (Ekspedisjon)! 12 Nye symptomer - Vanskelig å komme tilbake inn i systemet Hvis en pasient opplever nye symptomer eller en akutt situasjon under et behandlingsforløp, kan det være vanskelig å komme inn i systemet på nytt. Mottar innkalling til kontrol Innkaling til oppfølgende kontrol Oppfølging! 13 Oppfølging! 13 Oppfølging - Flere pasienter å følge opp på Flere pasienter lever lengre og krever derfor oppfølging. Dekkes ikke godt av dagens prioriteringsvertøy og utgjør uhåndterlige volumener for vår kapasitet. - Unødvendig langtrukken behandling Siden oppfølging er sist i rekken av prioriterte pasienter, må noen ta unødvendige kurer med cellegift, mens de venter på bilder. Firkant: markerer aktiv behandling HELSE OG OMSORG Pasientflyt Radiologi, Oslo Universitetssykehus Pasient Annet sykehus OUS Pasientadmin. Lege, Poliklinikk Radiologi BEHOVSKARTLEGGING samskaping brukerreiser velferdsteknologi Oppdragsforskning, følgeforskning, foredrag, undervisning, studentsamarbeid, etterutdanning
11 Hva er tjenestedesign?
12 kontaktpunkter
13 brukerreise Front
14 systemet, kommunikasjon, roller, flyt FORAN bak
15 Brukerbehov og opplevelse Front back
16 Hva HAR VI ERFART?
17 !
18 MENNESKEsentrert...ikke bare noe MAN KAN HEVDE
19 Velferdstorget Bærum kommune DOT 2014
20 Velferdstorget Bærum kommune DOT 2014
21 Velferdstorget Bærum kommune DOT 2014
22 Velferdstorget Bærum kommune DOT 2014
23 SAMVEIS Helsedirektoratet / KS PA Consulting Making Waves / DOT 2014
24 Å avslutte et svangerskap Frida Almqvist AHO 2014
25 Å avslutte et svangerskap Frida Almqvist AHO 2014
26 Nygård sykehjem Sandefjord kommune DOT 2013
27 skape felles forståelse gjennom brukerreiser
28 Nygård sykehjem Sandefjord kommune DOT 2013
29 Hvis pasienten fikk bestemme Oslo Universitetssykehus Designit/Norsk Designråd 2013
30 utvide tjenestereisen - hva skjer før og etter?
31 FØR innsendt søknad under etter avgjørelse Mottar søknad Intern avgjørelse Etter avslag FØR under Mottar søknad Intern avgjørelse - Avslag Hvis bedriften fikk bestemme Forskningsrådet DOT 2014
32 KARTLEGG OG forstå BEHOVET FØR UTVIKLING AV LØSNING!
33 Designing for dignity M. Aguirre, JK Strømsnes AHO 2012
34 Designing for dignity M. Aguirre, JK Strømsnes AHO 2012
35 Kartlegging av innovasjonsprosess Ahus/Innovasjon Norge DOT/Designit 2014
36 Tenk implementering fra starten!
37 Helsedirektoratet Norsk Form og DOT 2013
38 Mitt siste hjem M. Støylen, Å. Kydland, E.S. Olsen Attendo AHO 2012
39 Attendo Jane Pernille Hansen Systemorientert design AHO 2014
40 Test ut i virkeligheten
41 Mitt siste hjem M. Støylen, Å. Kydland, E.S. Olsen Attendo AHO, 2012
42 Ny førstelinje UDI Designit, 2012
43 !
44 TAKK FOR MEG
FØRSTELINJE FOR EN NY TID. Kaja Misvær Kistorp, Tjenestedesigner og leder for Design for Offentlige Tjenester
FØRSTELINJE FOR EN NY TID TJENESTEDESIGN OG BRUKERINVolvering Kaja Misvær Kistorp, Tjenestedesigner og leder for Design for Offentlige Tjenester Gardermoen, Design for 30.10.14 Offentlige Tjenester arkitektur
Detaljermed innbyggernes behov som ståsted
design for offentlige tjenester med innbyggernes behov som ståsted Emilie Strømmen Olsen Sortland, 29.10.14 Design for Offentlige Tjenester 30 min: Arkitektur og designhøgskolen i oslo Design for offentlige
DetaljerDESIGN FOR OFFENTLIGE TJENESTER (DOT)
DESIGN FOR OFFENTLIGE TJENESTER (DOT) Kaja Misvær Kistorp Frokostmøte på OUS 25.02.15 arkitektur- og designhøgskolen i oslo master i design industridesign interaksjonsdesign tjenestedesign systemorientert
DetaljerTJENESTEDESIGN. Kaja Misvær Kistorp, tjenestedesigner og forsker DIFI OG ARKITEKTUR - OG DESIGNHØGSKOLEN I OSLO (AHO) Solstrand, 26.
TJENESTEDESIGN Kaja Misvær Kistorp, tjenestedesigner og forsker DIFI OG ARKITEKTUR - OG DESIGNHØGSKOLEN I OSLO (AHO) Solstrand, 26. april 2016 ARKITEKTUR- OG DESIGNHØGSKOLEN I OSLO MASTER I DESIGN industridesign
DetaljerInnovasjon i offentlig sektor
Partnerforum Mars 2018 Innovasjon i offentlig sektor Kaja Misvær Kistorp Leder for tjenestedesign, Designit Lektor i tjenestedesign, Arkitektur - og designhøgskolen i Oslo 2 3 Designdrevet innovasjon Innovasjon
DetaljerKreftbehandling innen 20 dager hvordan kan vi nå målet? Baard-Christian Schem Fagdirektør, Helse Vest RHF
Kreftbehandling innen 20 dager hvordan kan vi nå målet? Baard-Christian Schem Fagdirektør, Helse Vest RHF To viktige premisser 1. I Første avsnitt av kapittelet om 20-dagersregelen i de nasjonale handlingsprogrammene
DetaljerPakkeforløp brystkreft. Ellen Schlichting Seksjon for bryst- og endokrinkirurgi Avdeling for kreftbehandling
Pakkeforløp brystkreft Ellen Schlichting Seksjon for bryst- og endokrinkirurgi Avdeling for kreftbehandling Generelt om brystkreft Vanligste kreftform hos kvinner Utgjør 22% av all kreft hos kvinner 3.000
DetaljerGod ressursstyring Erfaringer! Hjertepoliklinikken Avdeling for Hjertesykdommer Ahus. Avdeling for Hjertesykdommer Hjertepoliklinikken
God ressursstyring Erfaringer! Avdeling for Hjertesykdommer Hjertepoliklinikken Hjertepoliklinikken Avdeling for Hjertesykdommer Ahus Konstituert avdelingssjef Gry Christel Knutzen Vi har lært: UTFORDRINGENE
DetaljerForløpskoordinatorens rolle i Pakkeforløp for kreft. Fagseminar Sundvolden 29.10.15
Forløpskoordinatorens rolle i Pakkeforløp for kreft Fagseminar Sundvolden 29.10.15 1 2 PAKKEFORLØP FOR KREFT Utarbeidet av Helsedirektoratet Politisk oppdrag fra Helse- og omsorgsdepartementet, som skal
DetaljerHvordan håndtere økende behov for radiologiske
Hvordan håndtere økende behov for radiologiske tjenestert Hans Petter Aarseth divisjonsdirektør i Helsedirektoratet Disposisjon Hvordan er organiseringen av det radiologiske tilbudet Antall undersøkelser
DetaljerPakkeforløp brystkreft. Ellen Schlichting Seksjon for bryst og endokrinkirurgi Avdeling for kreftbehandling
Pakkeforløp brystkreft Ellen Schlichting Seksjon for bryst og endokrinkirurgi Avdeling for kreftbehandling Generelt om brystkreft Vanligste kreftform hos kvinner Utgjør 22% av all kreft hos kvinner 3.000
DetaljerPakkeforløp for kreft
Pakkeforløp for kreft I tildelingsbrev av 12.02.2014 til Helsedirektoratet fra Helse- og omsorgsdepartementet (HOD), ble direktoratet gitt i oppdrag å utarbeide Pakkeforløp for kreft og Diagnoseveiledere
DetaljerErfaringer fra pakkeforløp brystkreft. Ellen Schlichting Seksjon for bryst- og endokrinkirurgi Avdeling for kreftbehandling
Erfaringer fra pakkeforløp brystkreft Ellen Schlichting Seksjon for bryst- og endokrinkirurgi Avdeling for kreftbehandling Generelt om brystkreft Vanligste kreftform hos kvinner Utgjør 22% av all kreft
DetaljerLANGVERSJON KODEVEILEDER. Diagnostisk pakkeforløp alvorlig sykdom
KODEVEILEDER Denne veilederen er en beskrivelse av registreringen knyttet til. Registreringen beskrives overordnet i kapittel 1, med en mer utdypende og supplerende veiledning med eksempler i kapittel
DetaljerKvalitetsarbeid og kontinuerlig forbedring. 22. November 2017 NSH Marit Eskeland Morten Lykke Nielsen
Kvalitetsarbeid og kontinuerlig forbedring 22. November 2017 NSH Marit Eskeland Morten Lykke Nielsen Vi har ikke legeliste r DET ER VISST BARE VI SOM SKAL FORANDRE OSS Vi får kjeft Vi får mange beskjeder
DetaljerPakkeforløp for kreft Pasientinformasjon IS-0468. Utredning ved mistanke om tykk- og endetarmskreft
Pakkeforløp for kreft Pasientinformasjon IS-0468 Utredning ved mistanke om tykk- og endetarmskreft Du er henvist til utredning i spesialisthelsetjenesten fordi det er mistanke om at du kan ha kreft. Dette
DetaljerImplementering av handlingsplanen ved SSHF
Implementering av handlingsplanen ved SSHF Kreftbehandling var ett av fem satsingsområder for Sørlandet sykehus i strategiplanperioden 2012 2014, og videreføres om strategisk satsingsområde også i gjeldende
DetaljerHenvisning til radiologisk undersøkelse
Henvisning til radiologisk undersøkelse -hvordan sikre riktig undersøkelse til riktig tid til riktig pasient? 09.03.2013 ASF Larsen, overlege, Rad. avd, SØ 1 Radiologi ved SØ 2012 100000 90000 80000 70000
DetaljerNå kommer pakkeforløpene. Tor Christopher Fink, seksjonsleder/psykiater, Helse Førde, Psykiatrisk klinikk Førde
Nå kommer pakkeforløpene Tor Christopher Fink, seksjonsleder/psykiater, Helse Førde, Psykiatrisk klinikk Førde Utfordringer Uønsket variasjon ventetid Behov for mer sammenhengende og koordinerte tjenester.
DetaljerInnhold i pakkeforløp. Torhild Torjussen Hovdal, seniorrådgiver/psykiater, Helsedirektoratet
Innhold i pakkeforløp Torhild Torjussen Hovdal, seniorrådgiver/psykiater, Helsedirektoratet Pakkeforløp for psykisk helse og rus Brukermedvirkning og samhandling Pasient med psykisk lidelse og/eller rus-
DetaljerOrganisering av forløpskoordinatorer ved OUS og litt annet
Organisering av forløpskoordinatorer ved OUS og litt annet Erfaringsseminar 22. september 2015 Ingvild Strømsholm Rådgiver Stab medisin, helsefag og utvikling PAKKEFORLØP Koordinering av pakkeforløp OUS
DetaljerEr Pakkeforløpet svaret?
Er Pakkeforløpet svaret? Every system is perfectly designed to get exactly the results it gets Paul Batalden Center for Evaluative Clinical Sciences, Dartmouth Øyvind Antonsen Seniorrådgiver Enhet for
DetaljerHvordan unngå gjentatte radiologiske undersøkelser? Tora Fjeld Strålevernkoordinator t-fjeld@diakonsyk.no
Hvordan unngå gjentatte radiologiske undersøkelser? Tora Fjeld Strålevernkoordinator t-fjeld@diakonsyk.no Eksempler på uberettigete undersøkelser Gjentagelse av undersøkelser som allerede er utført Usannsynlig
DetaljerPakkeforløp for kreft. Kjell Magne Tveit, strategidirektør for kreftområdet, Helsedirektoratet Erfaringskonferanse Helse Sør-Øst RHF 14.
Pakkeforløp for kreft Kjell Magne Tveit, strategidirektør for kreftområdet, Helsedirektoratet Erfaringskonferanse Helse Sør-Øst RHF 14. Januar 2015 Hva er et pakkeforløp? Et pakkeforløp er et standard
DetaljerHvordan lage gode pakkeforløp når evidensgrunnlaget er uklart?
Hvordan lage gode pakkeforløp når evidensgrunnlaget er uklart? Erfaringer med arbeid med pakkeforløp i psykisk helsevern Christine Bull Bringager Overlege PhD Nydalen DPS, OUS Et pakkeforløp er et helhetlig,
DetaljerFastlege-erfaringer med samhandlingsreformen. Kirsten Rokstad Knut-Arne Wensaas
Fastlege-erfaringer med samhandlingsreformen Kirsten Rokstad Knut-Arne Wensaas Disposisjon Samhandling i helsevesenet Fastlegenes rolle Erfaringer Utfordringer Samhandlingsreformen Bedre samhandling var
DetaljerInnhold i pakkeforløp sentrale elementer. Torhild Torjussen Hovdal, seniorrådgiver/psykiater, Helsedirektoratet
Innhold i pakkeforløp sentrale elementer Torhild Torjussen Hovdal, seniorrådgiver/psykiater, Helsedirektoratet Pakkeforløp for psykisk helse og rus Brukermedvirkning og samhandling Pasient med psykisk
DetaljerHvordan gikk det med Rikshospitalet og
6 av 10 fusjoner er dokumentert t mislykket Hvordan gikk det med Rikshospitalet og Radiumhospitalet? Arne Karlsen, avdelingsleder Avdeling for Teknologi og Drift Bilde- og Intervensjonsklinikken Rikshospitalet
DetaljerUtredning ved mistanke om brystkreft Pakkeforløp. Linda Romundstad overlege, seksjonsleder BDS, VVHF
Utredning ved mistanke om brystkreft Pakkeforløp Linda Romundstad overlege, seksjonsleder BDS, VVHF Indikasjon for brystdiagnostikk Symptomer Økt risiko: familiær, tidligere sykdom/ behandling, premalign
DetaljerMottaksklinikken «et sykehus i sykehuset» Johannes Kolnes, Prosjektleder Haukeland Universitetssykehus
Mottaksklinikken «et sykehus i sykehuset» Johannes Kolnes, Prosjektleder Haukeland Universitetssykehus Litt om ulike prosesser i «medisinen» vår bransje Pasientkategorier Utredning Behandling Rehabilitering
DetaljerLANGVERSJON KODEVEILEDER. Pakkeforløp for metastaser med ukjent utgangspunkt
KODEVEILEDER Denne veilederen er en beskrivelse av registreringen knyttet til Pakkeforløp metastaser med ukjent utgangspunkt. Registreringen beskrives overordnet i kapittel 1, med en mer utdypende og supplerende
DetaljerIKT i hverdagen. Jon Haakon Malmer-Høvik Avd. sjef, radiolog, Bildediagnostikk VV-HF
IKT i hverdagen Jon Haakon Malmer-Høvik Avd. sjef, radiolog, Bildediagnostikk VV-HF Bruker Carestream i dag Valgt som regional RIS/PACS-leverandør i HSØ vinteren 2013 Carestream valgt som RIS/PACS leverandør
DetaljerForbedringsprosjektet Psykisk helsevern og rusbehandling Sykehuset Østfold
Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Forbedringsprosjektet Psykisk helsevern
DetaljerDiagnostisk pakkeforløp - pakkeforløp for pasienter med uspesifikke symptomer på alvorlig sykdom som kan være kreft
Diagnostisk pakkeforløp - pakkeforløp for pasienter med uspesifikke symptomer på alvorlig sykdom som kan være kreft Plan for implementering ved SSHF Vedtatt i styringsgruppen 15.06.15 15.06.2015 Sørlandet
DetaljerNytt pasientforløp for brystkreft
Nytt pasientforløp for brystkreft Avdelingsoverlege Anders M Hager Avdeling for radiologi og nukleærmedisin Sykehuset i Vestfold HF Samhandlingsmøte 29.10.14 BDS og de fagansvarlige overleger Brystdiagnostikk,
DetaljerPakkeforløp for kreft
Pakkeforløp for kreft Kort introduksjon til pakkeforløp Ansvar og oppgaver Lise Kristin Knutsen og Ingvild Strømsholm Stab medisin, helsefag og utvikling Hva er et pakkeforløp? Et pakkeforløp er et standard
DetaljerUtviklingsprosjekt: Etablere tilbud om videofluoroskopi av voksne med dysfagi
Utviklingsprosjekt: Etablere tilbud om videofluoroskopi av voksne med dysfagi Nasjonalt topplederprogram (NTP) Vala Ágústsdóttir Oslo, vår 2014 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet Klinikkleder
DetaljerPasient- og pakkeforløp Pasientrettigheter
Pasient- og pakkeforløp Pasientrettigheter Torstein Rønningen Fagavdelingen Innhold Standardiserte pasientforløp Sykehusinterne standardiserte pasientforløp HF-interne standardiserte pasientforløp Regionale
DetaljerInntaksplanlegging i DIPS Arena
Inntaksplanlegging i DIPS Arena 5. Mai 2014 Lars Ilebrekke Produkteier Telefon: 40201500 Epost: lil@dips.no DIPS ASA Jernbaneveien 85 Bodø Telefon: 75 59 20 00 www.dips.no Mål for 2014 DIPS Arena skal
DetaljerErfaringskonferanse Pakkeforløp Status Helse Sør-Øst RHF
Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Erfaringskonferanse Pakkeforløp Status
DetaljerStandardisering av pasientforløp fra henvisning til poliklinisk vurdering for ortopediske pasienter tiltenkt hofteprotese. Nasjonalt topplederprogram
Utviklingsprosjekt: Standardisering av pasientforløp fra henvisning til poliklinisk vurdering for ortopediske pasienter tiltenkt hofteprotese. Nasjonalt topplederprogram Elisabeth Strugstad Levanger 24.03.13.
DetaljerPakkeforløp for kreft
Pakkeforløp for kreft Hva er status etter fire måneder? Dagens Medisin Kreftkonferanse 23. april 2015 Kjell Magne Tveit, strategidirektør for kreftområdet Bindinger Oslo universitetssykehus: Fagdirektør
DetaljerElektoniske henvisninger, Nasjonale og internasjonale utfordringer
Elektoniske henvisninger, Nasjonale og internasjonale utfordringer Vigdis Heimly NTNU KITH HelsIT 2009 Bakgrunn Jobber i 75% stilling med PhD på NTNU 25% stilling på KITH Siv. ing og bedriftsøkonom Har
DetaljerKODEVEILEDER. Pakkeforløp for metastaser med ukjent utgangspunkt
KODEVEILEDER Pakkeforløp for metastaser med ukjent utgangspunkt Denne veilederen er en beskrivelse av registreringen knyttet til Pakkeforløp metastaser med ukjent utgangspunkt. Registreringen beskrives
DetaljerPakkeforløp i Helse Vest. 18.03.15. Baard-Christian Schem Fagdirektør, Helse Vest RHF
Pakkeforløp i Helse Vest 18.03.15. Baard-Christian Schem Fagdirektør, Helse Vest RHF Mål for utredning er : Skreddersydd behandling Kreftbehandling gir ofte betydelige skader Akkurat nok, mindre marginer
DetaljerAv KATHERINE FERGUSON 09. mai 2014, kl. 09:42
TORSDAG 13. AUGUST 2015 Redde kvinner tyr til private klinikker for å sjekke om de har brystkreft Av KATHERINE FERGUSON 09. mai 2014, kl. 09:42 Kvinner vil ikke vente flere uker på svar om de har brystkreft
DetaljerFristbrudd. Problemer: Betydelig ulempe for pasientene Pasientsikkerhetsproblem, en medisinsk faglig risiko Brudd på Lov om pasientrettigheter 2-1
Fristbrudd Problemer: Betydelig ulempe for pasientene Pasientsikkerhetsproblem, en medisinsk faglig risiko Brudd på Lov om pasientrettigheter 2-1 Ulikt stort problem i de forskjellige klinikkene Kompleks
Detaljer1. Epikriser inne 7 dager 2. Pasientkoordinator 3. Hvis alle møter. Baard-Christian Schem Fagdirektør, Helse Vest RHF
1. Epikriser inne 7 dager 2. Pasientkoordinator 3. Hvis alle møter Baard-Christian Schem Fagdirektør, Helse Vest RHF 100 % epikriser innen 7 dager: Hvordan skal vi oppnå det? Hva er en epikrise? Like viktig
DetaljerPakkeforløp for kreft
Pakkeforløp for kreft Utfordringer knyttet til de nye forløpene Kjell Magne Tveit, strategidirektør for kreftområdet Pakkeforløp implementering 1. mai 2015: Implementering av 10 pakkeforløp Diagnostisk
DetaljerPasient- og brukerombudet i Finnmark.
Pasient- og brukerombudet i Finnmark. Samhandlingskonferansen 24 og25.10.12 Kirkenes Erfaringer etter innføring av samhandlingsreformen fra Pasientog brukerombudet i Finnmark Hva er samhandling? Samhandlingsreformens
DetaljerVelkommen til samling forløpskoordinatorer 22 september 2015. Gro Sævil Haldorsen Regional prosessleder innføring av pakkeforløp Helse Sør-Øst RHF
Velkommen til samling forløpskoordinatorer 22 september 2015 Gro Sævil Haldorsen Regional prosessleder innføring av pakkeforløp Helse Sør-Øst RHF Forløpskoordinatorrollen er viktig Sommerferie avvikling
DetaljerDuc Hoa Nguyen Lungeavdeling/pol SiV
Duc Hoa Nguyen Lungeavdeling/pol SiV Samarbeid Fastlege Lungelege Radiolog Onkolog Kreft-koordinator/ kreftsykepleie Fastlegens oppgaver ved mistanke om lungekreft: Røntgen thorax Henvisningen merkes:
DetaljerNå kommer pakkeforløpene. Torhild Torjussen Hovdal, seniorrådgiver/psykiater, Helsedirektoratet
Nå kommer pakkeforløpene Torhild Torjussen Hovdal, seniorrådgiver/psykiater, Helsedirektoratet Utfordringer Uønsket variasjon ventetid Behov for mer sammenhengende og koordinerte tjenester. utredning behandling
DetaljerOppfølging av styresak 42/2010 pkt. i Tverrfaglige møter
Direktøren Styresak 109-2013 Orienteringssak - Tverrfaglige møter for kreftpasienter Saksbehandler: Ellinor Haukland, seksjon for pasientsikkerhet Saksnr.: 2013/2421 Dato: 05.12.2013 Trykt vedlegg: Ikke
DetaljerUtvikling og status for risikoområder 2.tertial 2011
Det er behov for flere innen OUS samarbeid med onkolog Enkelte pasientgrupper får deler av behandlingen ved Oslo Universitetssykehus Betydelige utgifter til gjestepasienter Utnytter ressursene med kveldspoliklinikk
Detaljeransatte i helse- og omsorgstjenesten stort potensial for innovasjon hvordan dra nytte av det?
Foto: Johnér Bildbyrå AB 235 000 ansatte i helse- og omsorgstjenesten stort potensial for innovasjon hvordan dra nytte av det? Helsedirektør Bjørn Guldvog, Trondheim 20.11. Hva er innovasjon - for oss?
DetaljerOslo universitetssykehus HF
Oslo universitetssykehus HF Styresak Dato møte: 18. desember 2014 Saksbehandler: Fagdirektør Vedlegg: SAK 72/2014 ARBEID MED PASIENTFORLØP - PAKKEFORLØP FOR KREFT Forslag til vedtak: Styret tar redegjørelse
DetaljerInternasjonal workshop
Internasjonal workshop Berettigelse av medisinsk bestråling innen diagnostisk avbildning Organisert av EU og IAEA Novembermøte 3. november 2009 Eva G. Friberg og Anders Widmark Seksjon Dosimetri og medisinsk
DetaljerHallvard Græslie Seksjonsoverlege kir avd Sykehuset Namsos
Hallvard Græslie Seksjonsoverlege kir avd Sykehuset Namsos Starten 2011-utspill: 80 prosent av kreftpasientene skal behandles innen 20 virkedager 2013: Ventetida er fortsatt like lang. Statsminister Jens
DetaljerSUPERBRUKERFORUM SENTRALT HENVISNINGSMOTTAK SHM
SUPERBRUKERFORUM 03.12.2015 SENTRALT HENVISNINGSMOTTAK SHM FØR OG ETTER 20.OKTOBER 2014 Målbilde papirflyt FØR 20 okt 2014 Posten Intern post Norge Posten Norge Henvisning på papir Klinikk / avd / seksjon
DetaljerUtvikling og status for risikoområder 1.tertial 2012
Det er fortsatt behov for flere spesialister innen OUS samarbeid med onkolog Enkelte pasientgrupper får deler av behandlingen ved Oslo Universitetssykehus Betydelige utgifter til gjestepasienter Samarbeid
DetaljerPakkeforløp psykisk helse og rus Seniorrådgiver/psykiater Torhild T. Hovdal
Pakkeforløp psykisk helse og rus Seniorrådgiver/psykiater Torhild T. Hovdal Helsedirektoratet 1 2 Bakgrunn Sentrale elementer Somatisk helse Henviser Utfordringer Uønsket variasjon ventetid Behov for mer
DetaljerHandlingsplan for oppfølging av anbefalinger i internrevisjonsrapport 03/2013 fra Helse Nord RHF Henvisninger og ventelister i Helgelandssykehuset HF
Styresak 17/2015 Vedlegg 2 Handlingsplan for oppfølging av anbefalinger i internrevisjonsrapport 03/2013 fra Helse Nord RHF Henvisninger og ventelister i Helgelandssykehuset HF Dato: 17.03.2015 Bakgrunn:
DetaljerHjelp meg, det haster!
Section name Use these slide deck as a basis for your Designit slide decks. Oslo Universitetssykehus Hjelp meg, det haster! 2015 Oslo Universitetssykehus - TIPS Innhold Bakgrunn Prosessen Innsikten Oppsummert
DetaljerVELFERDSTEKNOLOGI I SENTRUM
VELFERDSTEKNOLOGI I SENTRUM Samhandlingskonferanse Vestfold 16.09.16 Samhandlingsseminar Sykehuset Vestfold Astrid Børset og Maria Helseth Greve Lovisenberg Diakonale Sykehus og Bydel Gamle Oslo Velferdsteknologi
DetaljerPASIENTOPPLEVELSER I EN FRAGMENTERT HELSETJENESTE
4/30/2013 PASIENTOPPLEVELSER I EN FRAGMENTERT HELSETJENESTE ELSE STØRING, SEKSJONSSJEF KREFTLINJEN - KREFTFORENINGEN KREFTLINJEN/RETTIGHETSTJENESTEN Etablert i 1993 Betjenes av fagpersoner; kreftsykepleiere,
DetaljerRisikonivå Akseptabel. Akseptabel Trenger justering Kritisk
Handlingsplan for lukking av avvik og forbedringsområder etter en intern revisjon av intern styring og kontroll av det arbeidet i Sykehuset Østfold HF 1 gjennomført av konsernrevisjonen HSØ i perioden
DetaljerSenter for ehelse, Universitetet i Agder
Senter for ehelse, Universitetet i Agder InnArbeid Behovsdrevet innovasjon for inkludering av personer med utviklingshemming i arbeidslivet ved bruk av teknologi Teknologi og omsorg, Bergen 23. mai 2018
DetaljerAmbulant Akuttenhet DPS Gjøvik
Ambulant Akuttenhet DPS Gjøvik En enhet i utvikling Hvordan er vi bygd opp, hvordan jobber vi og hvilke utfordringer har vi? Koordinator Knut Anders Brevig Akuttnettverket, Holmen 07.04.14 Avdelingssjef
DetaljerKreftbehandling ved SSHF implementering av nasjonale pakkeforløp
Kreftbehandling ved SSHF implementering av nasjonale pakkeforløp Agderkonferansen 15.01.15 Svein Mjåland Avdelingsleder/overlege Senter for kreftbehandling SSHF Hva er et pakkeforløp? Et pakkeforløp er
DetaljerHva legger vi i pasientens helsetjeneste? Pakkeforløpenes betydning for behandlingsmetode og praksis
Hva legger vi i pasientens helsetjeneste? Pakkeforløpenes betydning for behandlingsmetode og praksis Bror Just Andersen, spesialrådgiver/prosjektleder ved klinikk for psykisk helse og rus Kritikerne var
DetaljerBeskrivelse av ventelistebrev - Regional standard
Beskrivelse av ventelistebrev - Regional standard 1. Hensikt og omfang Prosedyren skal sikre at pasienten mottar korrekt ventelistebrev i henvisningsperioden som samsvarer med nasjonale lover og retningslinjer
DetaljerKreftbehandling: Innføring av veiledende forløpstider Behov for avklaringer
NOTAT Kreftbehandling: Innføring av veiledende forløpstider Behov for avklaringer I. Omfang av 20-dagersregelen og behov for avklaring I forbindelse med stasministerens pressekonferanse 24.06.11. tok han
DetaljerPrioritering, koordinering og monitorering v Anita Schumacher, fagdirektør SiV
Prioritering, koordinering og monitorering v Anita Schumacher, fagdirektør SiV Mål: Styrke kvalitet og pasientsikkerhet i kreftbehandlingen Møte oppdragsdokumentets krav og forventninger Være i stand til
DetaljerKartlegging pasientløp ved Stavanger Universitetssykehus. Ingvild Sundby
Kartlegging pasientløp ved Stavanger Universitetssykehus Prosjektmål: Bedre samhandling mellom primærhelsetjenesten og sykehuset for tidligere forebygging av diabetes fotsår Stavanger Universitetssykehus:
DetaljerDaglig leder i AN NA design AS. Samarbeidsavtale med KS Konsulent. // Jobbet i grafisk bransje siden1989. // Svennebrev som grafiker
Daglig leder i AN NA design AS Samarbeidsavtale med KS Konsulent // Jobbet i grafisk bransje siden1989 // Svennebrev som grafiker // Cand.mag med mediekunnskap og kunsthistorie // prosjektledelse // coaching
DetaljerUtvikling og status for risikoområder 2.tertial 2012
Utvikling og status for risikoområder.tertial 0 Det er fortsatt behov for flere spesialister innen Oslo Universitetssykehus (OUS) samarbeid med onkolog. Enkelte pasientgrupper får deler av behandlingen
DetaljerProsjekt poliklinikk og dagbehandling - felles henvisningsmottak. HSØ erfaringsseminar 20. mai 2014 Thea Ekren Koren, prosjektleder OU
Prosjekt poliklinikk og dagbehandling - felles henvisningsmottak HSØ erfaringsseminar 20. mai 2014 Thea Ekren Koren, prosjektleder OU Ny sykehusstruktur Østfold 2015 Nøkkeltall Sykehuset Østfold 2013 DPS
DetaljerOslo universitetssykehus HF
Oslo universitetssykehus HF Styresak Dato møte: 13. februar 2015 Saksbehandler: Direksjonssekretær Vedlegg: Oppdrag og bestilling vedtatt i foretaksmøte 12.2.2015 SAK 7/2015 OPPDRAG OG BESTILLING 2015
DetaljerFristbrudd orientering om status
Saksframstilling Arkivsak Saksbehandler Else Kristin Reitan/Anne Grethe Vhile/Anne Wenche Emblem Fristbrudd orientering om status Sak nr. Styre Møtedato 09/10 Styret for Sørlandet sykehus HF 24.2.2010
DetaljerTiltaksplan etter LGG 2.tertial 2012
Tiltaksplan etter LGG 2.tertial 2012 Risikoområder Status og utviklingstendens Korrigerende tiltak Ansvarlig Evaluering Kondemnabel bygningsmasse Konseptfasedokument med skisseprosjekt og romfunksjonsprogram
DetaljerFritt sykehusvalg = fornøyde pasienter?
Fritt sykehusvalg = fornøyde pasienter? Prosjekt ventetid Samarbeidsprosjekt mellom Kontoret for Fritt sykehusvalg og Sykehuset Østfold Bakgrunn manglende måloppnåelse om ingen langtidsventende pasienter
DetaljerBrukerveiledning DIPS rapport 6813 og 7221
Brukerveiledning DIPS rapport 6813 og 7221 Målgruppe og omfang Hensikten med brukerveiledningen er at ledere og brukere som daglig arbeider med ajourhold av venteliste og aktivitetsdata skal kunne hente
DetaljerBør sykehus ha observasjonsposter? Hans Ole Siljehaug Klinikksjef klinikk for anestesi og akuttmedisin St. Olavs Hospital
Bør sykehus ha observasjonsposter? 130907 Hans Ole Siljehaug Klinikksjef klinikk for anestesi og akuttmedisin St. Olavs Hospital 1 Bør sykehus ha observasjonsposter? Skal vi få ned liggetiden og antall
DetaljerTVERRFAGLIG RYGGPOLIKLINIKK Nybrottsarbeid av rein glede
Avdeling for fysikalsk medisin og rehabilitering, Ålesund sjukehus TVERRFAGLIG RYGGPOLIKLINIKK Nybrottsarbeid av rein glede Seksjonsoverlege, spes. i fysikalsk medisin og rehabilitering, Lars Petter Klokk
DetaljerUtredning av spesialisthelsetjenestetilbudet i Alta 31/3-14
Utredning av spesialisthelsetjenestetilbudet i Alta 31/3-14 - Utvidelse av billeddiagnostiske løsninger Vi er to radiografer i Alta, som innehar stor kunnskap om hvordan dagens situasjon er her i Alta,
DetaljerPakkeforløp psykisk helse og rus hva gjør vi nå?
Pakkeforløp psykisk helse og rus hva gjør vi nå? NSH Nasjonal konferanse om psykisk helse 11.10.2018 Guri Arnekleiv Mjåland, spesialrådgiver Direktørens stab, Oslo universitetssykehus HF Utfordringsbilde
DetaljerLederutfordringer i implementering av Pakkeforløp for kreft. Prosjektdirektør Anne Hafstad
Lederutfordringer i implementering av Pakkeforløp for kreft Prosjektdirektør Anne Hafstad Målsetning: Trygghet og forutsigbarhet Pasienter skal oppleve forutsigbarhet og oversikt over forløpet God informasjon
DetaljerKlinikk for Alle Bedrift Med riktig behandling kan vi redusere sykefraværet
Klinikk for Alle Bedrift Med riktig behandling kan vi redusere sykefraværet DET ER MANGE SOM HAR OPPLEVD FÅFENGTE UNDERSØKELSER OG UNØDVENDIGE SYKEMELDINGER. VI VIL GI DEG EN ANNEN HISTORIE Å FORTELLE.
DetaljerFørstelinjeperspektivet oppdrag, forståelse, språk
Førstelinjeperspektivet oppdrag, forståelse, språk Janecke.thesen@isf.uib.no Praksiskonsulent PBU Helse Bergen Fastlege Valestrand legekontor Tverrfaglig forum Tabernaklet 1. juni 2011 Diagnosespesifikke
DetaljerOslo kommune ditt sikkerhetsnett - alltid. Fremtidens Storbylegevakt i Oslo. Et samarbeidsprosjekt mellom Helse Sør-Øst og Oslo kommune
Oslo kommune Legevakten - ditt sikkerhetsnett - alltid Fremtidens Storbylegevakt i Oslo Et samarbeidsprosjekt mellom Helse Sør-Øst og Oslo kommune Jon Ørstavik Prosjektkoordinator/overlege Mars 2011 Status
DetaljerKreft nye pakkeforløp Østfold. Andreas Stensvold MD, PhD Avdelingssjef Kreftavdelingen Sykehuset Østfold 13 mars 2015
Kreft nye pakkeforløp Østfold Andreas Stensvold MD, PhD Avdelingssjef Kreftavdelingen Sykehuset Østfold 13 mars 2015 Disposisjon Bakgrunn Diagnoseveilederene Hjemmesiden til SØF Henvisninger innhold Forløpskoordinator
DetaljerSaksframlegg til styret
Saksframlegg til styret Møtedato 26.09.13 Sak nr: 45/2013 Sakstype: Orienteringssak Nasjonale kvalitetsindikatorer - første tertial 2013 Bakgrunn for saken Kvalitet i helsevesenet er vanskelig å definere
DetaljerUtviklingsprosjekt: Pasientforløp for nysyke psykosepasienter over 18 år i St Olavs Hospital HF. Nasjonalt topplederprogram. Solveig Klæbo Reitan
Utviklingsprosjekt: Pasientforløp for nysyke psykosepasienter over 18 år i St Olavs Hospital HF Nasjonalt topplederprogram Solveig Klæbo Reitan Trondheim, mars 2013 Bakgrunn og organisatorisk forankring
Detaljer- Helsepolitisk seminar - Legeforeningens regionutvalg Midt-Norge - Med bl.a. - Statssekretær Anne Grethe Erlandsen - Fagdirektør Stein Kaasa -
- Helsepolitisk seminar - Legeforeningens regionutvalg Midt-Norge - Med bl.a. - Statssekretær Anne Grethe Erlandsen - Fagdirektør Stein Kaasa - President legeforeningen Hege Gjessing - Direktør Helse Midt
DetaljerPasientens helsetjeneste Implementering av pakkeforløpene til pasientens beste
Pasientens helsetjeneste Implementering av pakkeforløpene til pasientens beste Sigbjørn Smeland Klinikkleder/professor Kreft-, kirurgi- og transplantasjonsklinikken Oslo universitetssykehus OPPDRAGET 2015
DetaljerKODEVEILEDER. Diagnostisk pakkeforløp for pasienter med uspesifikke symptomer på alvorlig sykdom som kan være kreft
KODEVEILEDER Diagnostisk pakkeforløp for pasienter med uspesifikke symptomer på alvorlig sykdom som kan være kreft Denne veilederen er en beskrivelse av registreringen knyttet til Diagnostisk pakkeforløp
DetaljerProsjekt: Jobbglidning innen bildediagnostikk ved Sykehuset Levanger, Ultralydundersøkelser utført av radiograf Fra legeoppgave til radiografoppgave.
Med. Serv. klinikk Avd. for bildediagnostikk v/ Gunnvor O. Brandseth Sykehuset Levanger Postboks 333 N-7601 LEVANGER E-post: postmottak@hnt.no www.hnt.no Telefon: 74 09 80 00 Telefaks: 74 09 85 00 Org.nr:
DetaljerHvordan arbeider et helseforetak med pakkeforløp for kreftpasienter? Erfaringer fra lungekreftforløpet
Hvordan arbeider et helseforetak med pakkeforløp for kreftpasienter? Erfaringer fra lungekreftforløpet Seksjonsoverlege Sveinung Sørhaug Lungemedisinsk avdeling St. Olavs Hospital 1 Lungekreftforløpet
Detaljer