Brukerinvolvering i pakkeforløpene. Anne-Grethe Terjesen, rådgiver i brukermedvirkning, Helsedirektoratet

Transkript

1 Brukerinvolvering i ene Anne-Grethe Terjesen, rådgiver i brukermedvirkning, Helsedirektoratet

2 Brukermedvirkning samme informasjon/beskrivelse et informasjon om de ulike sformer enheten tilbyr for aktuell lidelse involvert i utarbeidelse splan og/eller splan evaluering med pasienten (evalueringspunkter) feedbackverktøy pårørendeveilederen skal benyttes systematisk herunder Barn som pårørende konkrete anbefalinger, blant annet om samarbeid med pårørende, ansvar for ulike instanser Helsedirektoratet 2

3 pakkeforlø p/ sluttende Kommunen er med hele veien

4 Brukermedvirkning og samhandling Pasient med psykisk lidelse og/eller rus- og hengighetsproblemer henvender seg til: Kommunal helse- og omsorgstjeneste Fastlege Annen spesialist Annen henviser / sluttende Registrering koder

5 Brukermedvirkning og samhandling Pasient med psykisk lidelse og/eller rus- og hengighetsproblemer henvender seg til: Kommunal helse- og omsorgstjeneste Fastlege Annen spesialist Annen henviser / sluttende Brukeren definerer sine behov for hjelp/ Registrering koder

6 Brukermedvirkning og samhandling Pasient med psykisk lidelse og/eller rus- og hengighetsproblemer henvender seg til: Brukeren blir informert om ulike sformer Kommunal helse- og omsorgstjeneste Fastlege Annen spesialist Annen henviser / sluttende Registrering koder

7 Brukermedvirkning og samhandling Pasient med psykisk lidelse og/eller rus- og hengighetsproblemer henvender seg til: Brukeren blir involvert i sog/eller splan Kommunal helse- og omsorgstjeneste Fastlege Annen spesialist Annen henviser / sluttende Registrering koder

8 Brukermedvirkning og samhandling Pasient med psykisk lidelse og/eller rus- og hengighetsproblemer henvender seg til: Brukeren gir systematisk tilbakemelding på en Kommunal helse- og omsorgstjeneste Fastlege Annen spesialist Annen henviser / sluttende Registrering koder

9 Brukermedvirkning og samhandling Pasient med psykisk lidelse og/eller rus- og hengighetsproblemer henvender seg til: Kommunal helse- og omsorgstjeneste Fastlege Annen spesialist Annen henviser / sluttende Brukeren deltar i samhandlingsmøter Registrering koder

10 Brukermedvirkning og samhandling Pasient med psykisk lidelse og/eller rus- og hengighetsproblemer henvender seg til: Kommunal helse- og omsorgstjeneste Fastlege Annen spesialist Annen henviser / sluttende Registrering koder

11 pakkeforlø p/ sluttende Kommunen er med hele veien

12 Hva er viktig for pårørende? Implementering ene 12

13 Det som er viktig for meg er gode, koordinerte og forutsigbare tjenester og et tilpasset hjelpetilbud for vår situasjon

14 Hvor ønsker du hjelp? 85% hjelp fagfolk 46% andre pårørende 85%

15 «Samarbeid er å jobbe sammen med andre for å oppnå felles mål» Formålet med forutsigbar dialog: klaring forventninger gjensidig informasjonsflyt felles forståelse pasientens eller brukerens situasjon bedre tjenester og trygghet for pasient/bruker og pårørende 15

16 Barn som pårørende Anbefalinger om kartlegging inn i alle : Spør om pasienten har barn og mindreårige søsken Sikre at de barna blir fulgt opp r informasjon samarbeid med andre instanser (kommune, skole, barnehage) Tilby veiledning og hjelp til familien Snakke med foreldrene om situasjonen til søsken Helsedirektoratet 16