REFERAT FRA MØTE I BRUKERUTVALGET

Transkript

1 REFERAT FRA MØTE I BRUKERUTVALGET Møtedato: 23. april 2012 Møtested: Møteleder: Referent: Tilstede: Glitre 1, Gamle Høyskolesenteret, Wergelandsgate 10. Drammen Jørgen Korsvik Per-Erik Holo Fra Brukerutvalget: Jørgen Korsvik, Øistein Myhre Winje, Eli Dalen, Anne Helene Lindseth, Arne Moe, Marianne Nyland, Lillemor Sandberg, Jan Ronald Skogsrud Fra pasient- og brukerombudet: Anne-Lene Egeland Arnesen Fra administrasjonen: AD Nils Fredrik Wisløff, VAD Per Meinich og spesialrådgiver Per- Erik Holo (referent) Forfall: Lars Brede Borgen, Wenche Steenstrup Informasjon Nytt medlem av BU er Line Eikenes (RIO). Utnevnes i styret til fredag, deltar på møtet i mai. Øistein Myhre Winje søker permisjon fra BU ( ) da han er ansatt som prosjektleder i VVHF vedr innføring av multimedia i pasientbehandlingen. Godkjenning av innkalling og saksliste Tillegg: Områdeplan rehabilitering skal opp som egen sak på dette møtet saksnummer 34/12 Godkjenning av referat fra møte 26. mars 2012 Godkjent Oppfølgingssaker 63/11 Arbeid med brosjyre for BU Ingen endring i saken avventer HSØ (regionalt brukerutvalg har saken)

2 Oppfølgingssaker 20/12 Gjennomgang av VVHFs sykehusbygninger med tanke på tilgjengelighet for alle pasientgrupper Bestilling sendt Jon Hoff avventer tilbakemelding herfra. Oppfølgingssaker 25/12 Pasientombudets årsmelding 2011 Jørgen ba om tilbakemeldinger på ting det er viktig at VVHF tar fatt i: Generell diskusjon. På bakgrunn av årsmeldingen la han frem et forslag til tiltaksplan. Med enkelte endringer ble denne vedtatt. Vedtak: Kvalitetsarbeid. Tiltak. 1. Ta frem igjen PPT-presentasjonen om brukernes forventninger til kvalitet ta initiativ til å få presentere denne på KKU 2. Spørre KKU om hvilke konkrete kvalitetstiltak som har vært iverksatt siste halvår 3. Utfordre KKU til å konkretisere kvalitetsmålsettinger for kommende halvår og strategi for å nå disse. Pasientsikkerhet (generelt) Tiltak 4. BU skal få kurs om Synergi 5. Oppmuntre til at funksjonen «Forslag til forbedringstiltak» blir brukt flittig 6. Be om BU representasjon i pasientsikkerhetsutvalg (KPSU) 7. Spørre etter hvordan meldekulturen er i klinikkene 8. Spørre etter hvordan personell som har begått feil, følges opp. 9. Spørre ette hvordan pasienter som har opplevd feil, følges opp. 10. Spørre etter hvordan avdelingene bruker uønskede hendelser til læring. 11. Spørre etter hvilke tiltak avdelingene /arbeidslagene har satt i gang for å få til læring på tvers Kommunikasjon: Tiltak 1. Etterlyse tiltak for å få ut BU s «10 regler for god kommunikasjon» i avdelingen 2. Be om lov til å presentere disse reglene på KKU 3. Tilby presentasjon på «allmøter» 4. Holde frem at klagesaker bør besvares innen rimelig tid. Og om ikke svaret kan gis umiddelbart, understreke viktigheten av at klageren får melding om at klagen er mottatt og vil bli besvart. Psykisk helse og rus Tiltak: 1. Spørre etter om hvilke tiltak som gjøres for å rette på forholdene som er nevnt i Pasient- og brukerombudets årsmelding. 2. Lage en ppt-presentasjon om pasient-opplevelser innen rus og psykiatri.

3 Nye saker 28/12 Direktøren har ordet Informasjon fra AD Nils Fredrik Wisløff: Utviklingsplan for videre eiendomsutvikling skal opp i styret fredag. BU skal ha en representant i styringsgruppa for prosjektorganisasjonen. Må forholde seg til Strategiplan HSØ påpeker muligheter for koordinering av to sykehus (DS KS) selv om denne tilsier 4 sykehus. Ferdig til jul. Fortsatt misforhold innen økonomi fortsatte tiltak vil trolig få underskuddet ned i størrelsesorden minus millioner i år. Fordeling av midler innen HSØ ingen endringer i inntektssystemet. Ingen reservepott til medisinskteknisk utstyr. Økonomisk langtidsplan skal opp i styret om en måned. VVHF har fått ekstratilskudd for håndtering av Stedlig organisasjon er nå etablert ny struktur begynner å komme på plass. Ny direktør innen PHR: Kirsten Hørthe. Ny direktør KMD (fast): Ennå ikke klar. 29/12 Tilbakemeldinger/orienteringer Tilbakemeldinger fra de stedlige klinikkene Bærum v/arne og Marianne: Har vært misforståelse vedr. innkalling. Får nå møteplaner og innkalling. Skal i Kvalitetsutvalg til torsdag. Drammen v/øistein: Liten aktivitet. Deltatt i Kvalitetsutvalg i klinikken. Kongsberg v/lillemor og Marianne: Deltatt i utvidete ledermøter og Kvalitetsutvalgsmøter. Avvik er her egen sak. Ringerike v/anne Helene og Jørgen: Ikke vært noe utvidet ledermøte siden sist. Deltatt i Baby/barngruppa. Deltatt i Pasientsikkerhetsutvalget. Skal delta på Åpen dag på RS - presentere BU. Tilbakemeldinger fra fagklinikkene Klinikk for Medisinsk Diagnose v/eli: Deltatt i et møte. Tatt opp diverse saker. Klinikk for Intern Service v/arne og Jan: Utgår til neste gang Klinikk for Psykisk Helse og Rus v/jørgen: Wenche er i Kvalitetsutvalget. Jørgen i Etisk utvalg. Sammen i ledermøte, men ingen gjennomført etter ny direktør ansatt. Utfordringer på Lier SH etter innbrudd. Klinikk for Prehospitale tjenester v/jan Ronald og Øistein: To møter, risikoanalyse viktigst rundt problemer klinikken har. Egne behov for luftambulanse. Bruk av ambulanse ved tvangsinnleggelse har ikke vært tatt opp. Analyse vedr. ambulanseuhell diskutert. Forskningsrådet v/eli: Fremskaffet liste over forskningsmidler se vedlegg 30/12 Pasient- og Brukerombudet har ordet v/anne-lene Egeland Arnesen

4 Informasjon: Overføring pasienter Rikshospitalet DS 3. dag, ikke med ambulanse men med Helseekspressen. Må se på dette sammen med Pasientreiser. Pasienter som ringer inn og får time på telefon, har ikke fått dette skriftlig. Har medført misforståelser. HF et skal nå sende dette skriftlig i tillegg Paliative senger blir liggende på den avdeling man er i en dødsfase. Ingen team dedikert til å ta seg av disse situasjoner blir tatt opp. Ordlyden i brev: Du er ikke høyest prioritert hvorfor er dette utrykket innført? Skaper forvirring. Betaling for akuttinnleggelse: Hvor går grensa for betaling (definert som poliklinisk). Kan defineres som dette hvis under 5 timer da skal det betales. Brukermedvisking Rus ikke noe godt system for dette. Må systematiseres. Behandlingsenhet Tyrifjord tar kontakt med Jørgen for informasjon om hva BU er. Generelt: Transport på blå resept: Løpende ordre stopper når resepttiden utløper. Pasientreiser må kunne informere de aktuelle pasienter om dette og minne om at resepten må fornyes/meldes inn på nytt. I enkeltsaker kan BU s medlemmer bistå til å få sendt disse til rette instans i HF et. Saker med systemmessig innhold kan tas opp i BU. 31/12 Oppsummering etter styremøtet på Kongsberg Seminaret før styremøtet ga sykehuset et klart løft og viste at innlederne hadde tro på sykehusets fremtid. 32/12 Klage standarden på isolatrom Tas opp i BU da den gjelder selve systemet ikke saken som enkeltsak som sådan. Forslag: BU s representanter i KIS forelegger saken for KIS og spør hva som er gjort/hva som kan gjøres på generelt grunnlag. 33/12 Henvendelse fra en pasient som etterlyser smidighet i økonomisystemet Hjertesukk fra pasient vedrørende opplevelse ved innleggelse. Burde være mulig å få til en samlet faktura fra helsevesenet (Legevakt, sykehus, apotek). Vedtak: Spørsmålet sendes ledelsen i VVHF. 34/12 Områdeplan rehabilitering Bestilling fra arbeidsgruppa i prosjektet utdelt. Informasjon: Godtas ikke at PHR ikke deltar i arbeidet. Tidsfrister er noe endret som følge av dette. Diskusjon: Hva er utfordringene innenfor rehabiliteringstilbudet sett fra et brukerperspektiv? Sørge for smidig og rettferdig fordeling av de ressurser som finnes til rehabilitering ( Fordelingskontor ) Vestregionene og VVHF må sørge for stabilitet i tilbudet. To-års -avtaler er for korte til at institusjonene kan utvikle et godt tilbud Institusjonene må danne nettverk som kommuniserer med hverandre. Det må utvikles individuelle planer for rehabilitering. Vegger mellom institusjoner (statlige, kommunale, private mv.) må ikke være tette.

5 Tilbudet må ha den kvalitet den enkelte har behov for. Vurdering av desentralisering av tilbudet om rehabilitering Med desentralisering bør det følge at inntakskontorene bør organiseres av sykehusområdene når det gjelder flertallet av pasientene. Vedtak: Renskrevet uttalelse oversendes prosjektgruppa. Jørgen skriver/koordinerer sendes ut til høring i BU.(Neste møte i prosjektgruppa er 29.5) 35/12 Konstituering av BU i Øistein Winjes fraværsperiode Vedtak: Marianne Nyland konstitueres som nestleder. Øisteins oppgaver må omfordeles mellom Bu s medlemmer. Dette gjennomføres i AU. Eventuelt Likemannskontor v/arne: Spørsmål til BU hvor må det ligge? Bør ligge i sykehusets umiddelbare nærhet, men ikke nødvendigvis på selve sykehuset. Nærhet viktig. Bli kjent - dag (Nyansatt-dag) v/øistein: Vesentlig større interesse denne gangen enn forrige gang. Interesse for Regler for god kommunikasjon. VVHF er påmeldt som pilot på Brukermedvirkning Modul 3-kurs: Invitasjon er sendt medlemmene Mal for Modul 2: Samtale om hva som er gjort og hva som kan gjøres mer (juni) Tvisteutvalget: Lagt på is da kommunene ikke har klart stille med en representant. Vi står fast på tidligere vedtak. Nytt medlem BU: Presentert Honorarer: Kommer Brukertorg Kongsberg 4.5: Jan og Jørgen mfl. deltar. Liste over pågående forskningsprosjekter: Eli viste liste med tildelinger pr klinikk Huskeliste for oppfølging av vedtatte tiltak: - 10 regler for god kommunikasjon,