Fylkeskommunenes landssamarbeid. Eksamen SSA1005 Administrasjon og økonomi. Programområde: Service- og samferdsle.

Transkript

1 Fylkeskommunenes landssamarbeid Eksamen SSA1005 Administrasjon og økonomi Programområde: Service- og samferdsle Nynorsk/Bokmål

2 Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemiddel Bruk av kjelder Informasjon om vurderinga Eksamen varer i 4 timar. Alle hjelpemiddel er tillatne, unntatt ope Internett, samskriving, chat og andre moglegheiter for å kunne utveksle informasjon med andre. Dersom du bruker kjelder i svaret ditt, skal dei alltid førast opp på ein slik måte at lesaren kan finne fram til dei. Du skal føre opp forfattar og fullstendig tittel på både lærebøker og annan litteratur. Dersom du bruker utskrift eller sitat frå Internett, skal du føre opp nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Vurderinga tek utgangspunkt i følgjande nivå: Under middels (karakterane 1 og 2): Kandidaten viser under middels fagkunnskap og evne til å løyse problemstillingane som blir presenterte. Svaret er prega av reproduksjon (avskrift), og ein er i liten grad i stand til å bruke kunnskap til å løyse ei problemstilling. Middels (karakterane 3 og 4): Kandidaten viser middels fagkunnskap og evne til å løyse problemstillingane som blir presenterte. Svaret viser at ein er i stand til å bruke kunnskap til å finne praktiske løysingar på ei problemstilling. Over middels (karakterane 5 og 6): Kandidaten viser svært god fagkunnskap og evne til å løyse problemstillingane som blir presenterte. Svaret viser at ein er i stand til å bruke kunnskap til å finne svært gode praktiske løysingar på ei problemstilling. Kandidaten viser god vurderingsevne, og er i stand til å få fram både positive og negative sider ved ulike løysingsalternativ. I tillegg blir det lagt vekt på desse grunnleggande ferdigheiter i service og samferdsel: Andre opplysningar Å kunne skrive i service og samferdsel inneber utforming av materiell for å nå ut til kundar og leverandørar, å svare på førespurnader, å utarbeide skriftlege planar og strategiar, og å dokumentere arbeidsprosessar som ledd i kvalitetssikringsarbeidet og utviklingsarbeidet i verksemdene. Digitale ferdigheiter i service og samferdsel inneber å strukturere og handsame data som grunnlag for vurderingar, tryggleik, kommunikasjon og framstilling av informasjon for en effektiv utføring og støtte i arbeidet. Det er føresett at kandidaten brukar verktøy for teksthandsaming og rekneark. Eksamen Side 2 av 8

3 Oppgåva SPORTSGLEDE Foto: Anette Vefring (37) er svært sportsinteressert, og ynskjer å etablere ein ny sportsbutikk. Ho meiner det er marknad for ein butikk som spesialiserer seg på utstyr av høg kvalitet og prisklasse til klatring, dykking, topptur-skiutstyr (randonée-utstyr), jakt (våpen og jaktklede), sykling (offroad- og landevegssykling), padling (kano/kajakk) og eit lite utval fotballutstyr (engelske fotballdrakter og treningsdressar). Butikken skal liggje i eit større lokale nær fleire store handlesenter. Ho skal kjøpe lokalet til kr Lokalet må byggjast om, pussast opp og innreiast. Butikken skal heite Sportsglede, tenkjer Anette. Alle kundar som kjem innom butikken skal møte ein engasjert og kunnskapsrik tilsett som utstrålar glede når ein deler sine erfaringar innanfor sport og friluftsliv. De kan ta eigne føresetnader der det er nødvendig i alle oppgåvene. Oppgåve 1 Forretningsidé og forretningsmodell a) Lag ein presis forretningsidé for butikken til Anette. b) Lag eit forslag til forretningsmodell for Sportsglede. Forklar svara dine. Eksamen Side 3 av 8

4 Oppgåve 2 Selskapsform Gjer greie for kva selskapsformer Anette kan velje mellom. Forklar kva du meiner er mest aktuelt for Sportsglede. Vis både fordeler og ulemper for alternativet du vel. Oppgåve 3 Prisutrekning Anette ynskjer hjelp til å rekne ut pris på ein kano. For fem kanoar av typen PaddleSafe 30 må dei betale kr utan meirverdiavgift (mva). I tillegg kjem frakt på kr 600 med meirverdiavgift. Dei indirekte kostnadane (marknadsføring, løn, straum, etc.) er 30%, og fortenesta 100%. a) Finn prisen kunden må betale for ein kano. b) Finn avansen i kroner og prosent. c) Anette ynskjer ein raskare måte å finne prisen på. Finn påslagstalet ho kan bruke på dette produktet. d) Anette sel også redningsvestar med ein pris til kunden på kr 299,-. Finn inntakskost per vest utan meirverdiavgift. Bruk same opplysningar som for kanoane. Oppgåve 4 Kontorarbeid Anette får ein førespurnad frå ein folkehøgskule om å gje pris på 10 kanoar (PaddleSafe 30) og 20 redningsvestar. Førespurnaden er frå Gallherrad folkehøgskule, Aage Muncks veg 3, 4111 Østerled. Ho er villig til å gje ein samla pris med ein rabatt på 20%. Anette er oppteken av å gje eit profesjonelt inntrykk, og ber deg setje opp eit formelt brev som skal sendast til folkehøgskulen. Ta eigne føresetnader der du meiner det er nødvendig. Skriv brevet. Eksamen Side 4 av 8

5 Bokmål Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemidler Bruk av kilder Informasjon om vurderingen Eksamen varer i 4 timer. Alle hjelpemidler er tillatt, unntatt åpent Internett, samskriving, chat og andre muligheter for å kunne utveksle informasjon med andre. Hvis du bruker kilder i besvarelsen din, skal disse alltid oppgis på en slik måte at leseren kan finne fram til dem. Du skal oppgi forfatter og fullstendig tittel på både lærebøker og annen litteratur. Hvis du bruker utskrift eller sitat fra Internett, skal du oppgi nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Vurderingen tar utgangspunkt i følgende nivå: Under middels (karakterene 1 og 2): Kandidaten viser under middels fagkunnskap og evne til å løse problemstillingene som blir presentert. Svaret er preget av reproduksjon (avskrift), og en er i liten grad i stand til å bruke kunnskap til å løse ei problemstilling. Middels (karakterene 3 og 4): Kandidaten viser middels fagkunnskap og evne til å løse problemstillingene som blir presentert. Svaret viser at en er i stand til å bruke kunnskap til å finne praktiske løsninger på en problemstilling. Over middels (karakterene 5 og 6): Kandidaten viser svært god fagkunnskap og evne til å løse problemstillingene som blir presentert. Svaret viser at en er i stand til å bruke kunnskap til å finne svært gode praktiske løsninger på en problemstilling. Kandidaten viser god vurderingsevne, og er i stand til å få fram både positive og negative sider ved ulike løsningsalternativ. I tillegg blir det lagt vekt på disse grunnleggende ferdighetene i service og samferdsel: Å kunne skrive i service og samferdsel innebærer utforming av materiell for å nå ut til kunder og leverandører, å svare på henvendelser, å utarbeide skriftlige planer og strategier, og å dokumentere arbeidsprosesser som ledd i kvalitetssikringsarbeidet og utviklingsarbeidet i virksomhetene. Digitale ferdigheter i service og samferdsel innebærer å strukturere og behandle data som grunnlag for vurderinger, sikkerhet, kommunikasjon og fremstilling av informasjon for en effektiv utførelse og støtte i arbeidet. Andre opplysninger Det er forutsatt at kandidaten bruker verktøy for tekstbehandling og regneark Eksamen Side 5 av 8

6 Oppgaven SPORTSGLEDE Foto: Anette Vefring (37) er svært sportsinteressert, og ønsker å etablere en ny sportsbutikk. Hun mener det er marked for en butikk som spesialiserer seg på utstyr av høy kvalitet og prisklasse til klatring, dykking, topptur-skiutstyr (randonée-utstyr), jakt (våpen og jaktklær), sykling (offroad- og landevegssykling), padling (kano/kajakk) samt et lite utvalg av fotballutstyr (engelske fotballdrakter og treningsdresser). Butikken skal ligge i et større lokale nær flere store handlesenter. Hun skal kjøpe lokalet til kr Lokalet må ombygges, pusses opp og innredes. Butikken skal kalles Sportsglede, tenker Anette. Alle kunder som kommer innom butikken skal møte en engasjert og kunnskapsrik ansatt som utstråler glede når man deler sine erfaringer innenfor sport og friluftsliv. Du kan ta egne forutsetninger der det er nødvendig i alle oppgavene. Oppgave 1 Forretningsidé og forretningsmodell a) Lag en presis forretningsidé for butikken til Anette. b) Lag et forslag til forretningsmodell for Sportsglede. Forklar svarene dine. Oppgave 2 Selskapsform Gjør rede for hvilke selskapsformer Anette kan velge mellom. Forklar hva du mener er mest aktuelt for Sportsglede. Vis både fordeler og ulemper for alternativet du velger. Eksamen Side 6 av 8

7 Oppgave 3 Prisutregning Anette ønsker hjelp til å regne ut pris på en kano. For fem kanoer av typen PaddleSafe 30 må hun betale kr uten merverdiavgift (mva). I tillegg tilkommer frakt på kr 600 med merverdiavgift. De indirekte kostnadene (markedsføring, lønn, strøm, etc.) er 30%, og fortjenesten 100%. a) Finn prisen kunden må betale for en kano. b) Finn avansen i kroner og prosent. c) Anette ønsker en raskere måte å finne prisen på. Finn påslagstallet hun kan bruke på dette produktet. d) Anette selger også redningsvester med en pris til kunden på kr 299,-. Finn inntakskost per vest uten merverdiavgift. Bruk samme opplysninger som for kanoene. Oppgave 4 Kontorarbeid Anette får en forespørsel fra en folkehøgskole om å gi pris på 10 kanoer (PaddleSafe 30) og 20 redningsvester. Forespørselen er fra Gallherrad folkehøgskole, Aage Muncks veg 3, 4111 Østerled. Hun er villig til å gi en samlet pris med en rabatt på 20%. Anette er opptatt av å gi et profesjonelt inntrykk, og ber deg sette opp et formelt brev som skal sendes til folkehøgskolen. Ta egne forutsetninger der du mener det er nødvendig. Skriv brevet. Eksamen Side 7 av 8

8