Intelligent Prising Nils P. Hagen, driftsdirektør Accountor

Transkript

1 Intelligent Prising Nils P. Hagen, driftsdirektør Accountor

2 Kunden kjøper produktverdi ikke tidsforbruk

3 Regjeringen har vedtatt effektivisering 15 mrd 8,7 mrd Selvangivelse enkle Rydding oppbevaringstid Forenkling reiser Utvidelse fritak revisjon Elektronisk mva-oppgjør Obligatorisk e-faktura Bokføring samleposter reskontro Opphør arbeidsgiver påleggstrekk Etc Utført Nye pålegg Mål 2017

4 Vi effektiviserer i stor fart

5 Hvordan setter vi prisen For eksisterende kunder basert på historisk fakturering For nye kunder med priskalkulator

6 Beregning Fakturering siste 12 mnd Lønnstjenester Årsoppgjør Konsulentbistand Lisenser «Reparasjonsarbeid» Fast pris regnskap

7 Suksessfaktorer Den utførende medarbeideren kjenner avtalen Vi gjør riktig timeregistrering Vi gjør en god vurdering ved fakturering Vi tar tak i mindre lønnsomme kunder

8 Gjennomføring av endring fra timepris til intelligent prising Innføring av intelligent prising

9 Innføring av intelligent prising Hvordan gjennomføre endring fra timepris til innføring av intelligent prising (fastpris) av regnskaps- og lønnstjenester Hvilke kunder er ikke egnet for innføring av intelligent prising Hvordan deler vi inn kunder for innføring av intelligent prising Involvering av medarbeider Fastsettelse av intelligent pris (fast pris) Kommunikasjon med kunden Registrering av fastpris i PO

10 Hvordan gjennomføre endring fra timepris til intelligent prising (fastpris)

11 Hvilke kunder er ikke egnet for innføring av intelligent prising Uteoppdrag hvor vi som regnskapsfører er ute hos kunden og foretar regnskapsføring og lønnskjøring Kunder som skal avvikle sin virksomhet Kunder som historisk har en vesentlig grad av tilleggsarbeid og behov for bistand ut over ordinær regnskaps- og lønnskjøring

12 Hvordan deler vi inn kunder for innføring av intelligent prising Årsoppgjørskunder Årskunder med regnskap og årsoppgjør Terminkunder Mnd.kunder Lønnsoppdrag

13 Involvering av medarbeider Tydelig informasjon til medarbeidere om bakgrunnen for innføring av intelligent prising (fastpris) Medarbeider må oppleve å føle eierskap og delaktighet til prosessen Viktig at ikke medarbeider opplever at dette ikke er noe som blir «tredd nedover hodet» på medarbeider og/eller kunden

14 Fastsettelse av intelligent pris (fast pris) Gjennomgang av honorarbelastning siste par år Spesielle forhold siste år som tilsier at regnskapsoppdraget har endret seg Spesielle løsninger og rutiner hos kunden Hvilke regnskapsoppgaver utfører vi for kunden - Bokføring - Fakturering - Betaling - Rapportering (mnd., termin, kvartal) - Lønnskjøring

15 Kommunikasjon med kunden Hvordan kommuniserer vi med kunden innføring av fastpris - Tilbud eller informasjon til kunden om endring? - Skriftlig eller muntlig? - Bekreftelse fra kunden? - Møte med kunden? - Innføring av automatisering samtidig med innføring av fastpris? Risiko ved innføring av intelligent prising (fast pris) - Kunden kan benytte innføring av fastpris til å shoppe tilbud fra konkurrenter - Vi er ikke tydelige nok overfor kunden til å informere om hva som inngår i fastprisen og hva som er tilleggsarbeid

16 Registrering av fastpris i PO Årsoppgjørskunder Årskunder med regnskap og årsoppgjør Terminkunder Mnd.kunder Lønnskunder

17 Lønnsomhetsrapportering for IP regnskapskunder

18 Innledning Det er essensielt å ha kontroll på kundelønnsomheten i dette prosjektet for å kunne sette inn raske og korrigerende tiltak Lønnsomhetsanalyse for kunder markert med <IP regnskapkunder> i PowerOffice Rapporter i excel vil bli publisert månedlig og du vil finne rapport for ditt kontor på N:\Felles\Rapportering\Ditt kontor\kundelønnsomhet\ip Regnskap

19 Skjermbilde fra lønnsomhetsrapport i excel

20 Skjermbilde fra lønnsomhetsrapport i excel

21 Skjermbilde fra lønnsomhetsrapport i excel

22 Viktige indikatorer på lønnsomhet Gå gjennom lønnsomhetsrapporten for ditt kontor og dine kunder en gang i måneden Inntekt per kundetime: Utviklingen og nivået på dette tallet er kanskje det aller viktigste å følge med på EBITA 1: Dette tallet handler om selve bunnlinjen på kunden og er et viktig tall å følge med på for at kontoret skal klare å bære sine kostnader EBITA 2: Dette tallet er fortsatt under utarbeidelse, men vil mest sannsynlig bli det de fleste kjenner som dekningsbidrag

23 Viktige indikatorer på lønnsomhet Blir timer registrert riktig i PowerOffice og kjenner dine medarbeidere til hvordan dette skal registreres, hvilke timer som er inkludert i fastprisen og hvilke timer det skal faktureres særskilt for? Effektiviteten på dine medarbeidere blir svært synlig. Kan det være en tanke å sette medarbeidere på et annet oppdrag der de er mer effektive? Kan det være at kontrakten må reforhandles med kunde etter en tid? Det finnes ingen fasit i jakten på bedre kundelønnsomhet. Det finnes derimot gode analyser og beslutningsgrunnlag og ikke minst målrettet og grundig arbeid som kan skape økte marginer