Pasientsikkerhet i tjenesten til mennesker med psykisk utviklingshemming Elektroniske tavler. Elisabeth Lohne Edvardsen Rådgiver USHT

Transkript

1 Pasientsikkerhet i tjenesten til mennesker med psykisk utviklingshemming Elektroniske tavler Elisabeth Lohne Edvardsen Rådgiver USHT

2 Kort om tjenestene til mennesker med psykisk utviklingshemming Små bofellesskap. Ofte stabil brukergruppe over lang tid. Brukergruppe med store variasjoner i bistandsbehov Lov om kommunale helse og omsorgstjenester kap. 9, rettsikkerhet ved bruk av makt og tvang ovenfor enkelt personer med psykisk utviklingshemming, stiller krav til tjenestene og dokumentasjonen av disse.

3 Hva skjer ved styrte arbeidsprosesser? Ansatte har oversikt Ansatte er kjent med ansvar og forventninger Arbeidsprosessene sikrer lik oppfølging Enighet i avdelingen om kvalitetsindikatorer og frister Ivaretar pasientsikkerhet Digitalisering/historikk

4 Implementering av elektroniske tavler Sykehjem og hjemmetjenester i 2018 Boligene i 2019 Systemansvarlige: Deltar på morgenmøter bli kjent med prosesser for informasjonsoverføring, oppfølging osv Opplæring 1-1/små grupper IKOS og Cosdoc Tilgjengelig i avdelingene i 3 uker Evaluering, videre behov?

5 IKOS elektronisk tavle Bilde: Forsmann hjemmetjeneste, Sandefjord kommune

6 Kvalitet er sikring av brukerinvolvering og individuelt tilpassede tjenester i tråd med lovkrav og faglige anbefalinger Arbeidsmotivasjon for ansatte og ledere er opplevelse av å ha en meningsfull arbeidssituasjon hvor man har forståelse, mulighet og kompetanse til handling for å oppnå ønsket resultat Effektivitet er at tjenester er effektive for den enkelte bruker, at tjenestene ytes på Laveste Effektive Omsorgs Nivå (LEON-prinsippet) og at dagens tjenesteomfang ivaretas med rasjonell ressursbruk innenfor den økonomiske rammen

7 TjenesteAnsvarlig og PrimærKontakt TEAMET RUNDT PASIENTEN Definert/oppnevnt faste kontaktpersoner Tydelig rolle- og ansvarsavklaring. Hovedansvar for tjenesteoppfølging for definerte brukere. Oppfølging over tid. Brukerinvolvering, sikring av lovpålagte, faglige gode og sammenhengende tjenester EPJ m.m. Samarbeid mellom bruker og TA/PK skal bidra til å sikre kvalitet, kontinuitet og effektivitet i oppfølging. Avdelingsansvar De ansatte som er på aktuell vakt - ansvar for å sikre oppfølging av pasienter i daglig prioritering

8 Tydelige ansvarsroller Tjenesteansvarlig og primærkontakt PRIMÆRKONTAKT - PK Samarbeider med tjenesteansvarlig og sørger for kvalitet og kontinuitet på tjenestene ved hyppig direkte tjenesteyting FAGRESSURS Ansatte med spesialkompetanse tilknyttes bruker ved behov TJENESTEANSVARLIG - TA Fast kontakt og koordinator Faglig beslutningsmyndighet og fremdriftsansvar Helhetsvurdering av brukers behov ved direkte tjenesteyting Samarbeider med primærkontakt Omsetter lovverk, kommunale retningslinjer, bred fagkunnskap og brukerkunnskap til god praksis

9 Tavler og grafer for innsikt, prioritering og forbedring Optimaliserte og standardiserte arbeidsprosesser Tjenesteansvarlig og primærkontakt Tydelig ansvar - Riktig kompetanse

10 IKOS brukertavle

11 IKOS brukertavle

12 Eksempel på oppfølging: Funksjonsfall

13 Eksempel på oppfølging: Funksjonsfall

14 Eksempel på oppfølging: Ny tjenestemottaker

15 IKOS pasientsikkerhet og tavlemøte

16 IKOS risikotavle viser avdelingens fokusområder eksempel sykehjem

17 IKOS dashbord: Grafer og rapporter for innsikt og forbedring

18 IKOS dashbord: Grafer og rapporter for innsikt og forbedring

19 Eksempel på sammenlignende graf: Avdelingenes oppfølging av brukere i april mai Har vi utført det vi skal til frist? Avd Nord Avd Syd Avd Skogen Avd Sentrum Totalt Avd Nord Avd Syd Avd Skogen Avd Sentrum Totalt

20 Nytteverdi Struktur og oversikt Samlingspunkt og felles fokus Et verktøy for risikotenkning og pasientsikkerhet i hverdagen Motivasjon gjennom resultater Faglig fokus Kompetanseløft av alle medarbeidere Effektive pasientforløp Kvalitetssikring Rask oversikt over tiltak og mål Sikrer at dokumentasjon følges opp og oppdateres

21 Les mer om IKOS på