elink (dialogmeldinger) mellom kommune og sykehus/helsestasjon- Helse

Transkript

1 TRONDHEIM KOMMUNE elink (dialogmeldinger) mellom kommune og sykehus/ Helsestasjon Helse Dok. nr.: Utarbeidet av: ESIKT Erstatter dokument: Godkjent av: Rådmannen v/ komm. dir. HV Dato/ revidert: Side: 1 av 5 elink (dialogmeldinger) mellom kommune og sykehus/helsestasjon- Helse 1

2 Denne brukerveilederen beskriver hvordan Enhet for fysioterapitjeneste, Enhet for ergoterapitjeneste og Barne- og familietjenesten (Habilitering/Helse og omsorg 0-18) kan bruke forespørselmeldinger i Gerica for dialog til og fra sykehus, samt helsestasjon. elink som er adressert til Fysioterapitjenesten, Ergoterapitjenesten eller Barne- og familietjenesten, men der brukeren ikke har en aktiv sak/tjeneste for det aktuelle tjenesteområdet overvåkes av Gerica support. For å sende forespørsel til sykehus eller helsestasjon: 1. Logg på med rolle for tjenesten i bydel (eks Fysioterapitjenesten-Heimdal, 2603 Ergoterapitjenesten-Lerkendal, 1826 BFT Saksbehandler) 2. Klikk på den brukeren der gjelder i brukeroversikten 3. Åpne elink Meldinger pr bruker 2

3 4. Velg Ny melding, meldingstype Forespørsel og f.eks mottaker Fysioterapi (Trondheim). (Ev Orkdal sjukehus hvis det er aktuelt) eller Saksbehandler, pleie- og omsorg, rehab, - Trondheim kommune. Adressering blir: Kommunikasjon med fysioterapeut: Send til fysioterapitjenesten ved sykehus Fysioterapi (Trondheim) HF St Olavs Hospital Kommunikasjon med annet helsepersonell (i praksis lege eller helsepersonell ved poliklinikk): Send til en av sykehusets henvisningsadresser, f.eks Ortopedisk Kirurgi (Trondheim) HF St Olavs Hospital. Kommunikasjon med ergoterapeut: Send til ergoterapitjenesten ved sykehus Ergoterapi HF St Olavs Hospital Kommunikasjon med Trondsletten Habiliteringssenter: Send til Barnerehabilitering (Trondsletten) HF St Olavs Hospital Kommunikasjon med helsestasjon: Send til Helsestasjons- og skolehelsetjenesten Helsestasjons- og skolehelsetjeneste Sluttrapport fra fysioterapitjenesten til helsestasjon sendes med meldingstypen Forespørsel. NB! Meldingen vil knyttes til den helsestasjonen barnet er registrert ved, samt ansvarlig helsesøster. Trenger derfor ikke å skrive hvilken helsestasjon meldingen skal til. Husk! For BFT: Skriv øverst i meldingen at den kommer fra saksbehandler Habilitering/Helse-Omsorg

4 For å motta meldingen forespørsel: 1. Åpne elink Meldingsoversikt De brukerne du ser avhenger av hvilken rolle du er innlogget med i Gerica. F.eks rolle 2608 Fysioterapitjenesten-Heimdal = oversikt over elink som er kommet på brukere i Heimdal bydel der det er adressert til fysioterapitjenesten. 2. Velg mottaker i oversikten og hak av for aktuell enhet (Tips hak av All slik at alle haker forsvinner og velg deretter Trondheim kommune Fysioterapitjenesten, Ergoterapitjenesten eller saksbehandler) NB! Du vil kun få valget om f.eks Trondheim kommune Fysioterapitjenesten, Ergoterapitjenesten eller Saksbehandler hvis det har kommet meldinger til den adressen. Hvis det ikke har kommet noen meldinger i tidsrommet det søkes for, vil ikke adressen vises. 4

5 3. Nå vises alle innkomne meldinger som er adressert til egen enhet, både behandlede og ubehandlede Velg Ikke behandlet for en oversikt over ubehandlede meldinger Ubehandlede meldinger sjekkes en gang per dag. Hvis en melding er feilsendt til adressen Fysioterapitjenesten, Ergoterapitjenesten eller Saksbehandler fra sykehus eller helsestasjon, skal den som oppdager dette sende beskjedjournal eller huskeliste til riktig enhet. Avvik skal ikke sendes som svar på elink, men registreres i kommunens avvikssystem (TQM). 4. Når en forespørsel fra sykehuset skal besvares Svar med meldingstypen Svar på forespørsel. Symbolforklaring: Mottatt ny melding. Meldingen er ikke kvittert som lest og behandlet Mottatt melding er kvittert som lest og behandlet Melding er opprettet og ligger klar til sending. Om denne statusen blir stående mer enn en time, kontakt Gerica-support.postmottak@trondheim.kommune.no som kan feilsøke alle hverdager kl Om kvittering ikke kommer innen en time, kontakt Gerica-support.postmottak@trondheim.kommune.no Meldingen er sendt og sendingen er ok. Meldingen har feilet. Sjekk om du har rett adressat og rett pasient. Forsøk å sende en ny melding. Om meldingen feiler igjen, kontakt Gerica-support.postmottak@trondheim.kommune.no 5