Møt Cristiano Ronaldo

Transkript

1 NORSK UTGAVE 183: 4. KVARTAL 2015 Møt Cristiano Ronaldo NYTT PRODUKT DRIVE Hvordan skape en ambassadørkunde Sannheten om kosthold uten visse matvarer

2 Innhold CRISTIANO RONALDO BAK KULISSENE 4 Kjære Team Herbalife EMEA Oktober er alltid en spennende måned for EMEA. Vi har nye produkter, Herbalife Extravaganza-sesongen er godt i gang, og du har fortsatt tid til å nå de målene du satte deg i januar. Vi har akkurat returnert fra en fantastisk EMEA Herbalife Extravaganza i Barcelona, der titusenvis av Medlemmer bevitnet den eksklusive verdenslanseringen av CR7 Drive. Da vi begynte å jobbe med Cristiano Ronaldo, lovet vi deg et produkt som var produsert og utviklet i samarbeid med legenden selv. Og her er det: et førsteklasses ernæringsprodukt, godkjent av en idrettsstjerne i verdensklasse og til en svært god pris. Som om dette ikke var nok, så har vi fremdeles en av våre mest betydningsfulle lederskapsarrangementer å se frem til. På Future President s Team Retreat i Genève vil hovedtaler og Founder s Circle-medlem Leon Waisbein vise vei med opplæring. Den kommende høytiden fører til et vell av muligheter for Herbalifemedlemmer. Hvorfor ikke forbedre ernæringen din mens du har ferie og alle andre spiser fet mat? Du kan faktisk hjelpe 5 eller 10 nye kunder med å gjøre det samme, dvs. redusere kroppsfettprosenten eller bygge muskelmasse. Hvis du trenger hjelp, så kan du alltids benytte deg av Herbalife gavekatalog for Din innsats i årets siste kvartal legger grunnlaget for suksess i Bruk derfor denne tiden til å starte samtaler der du kan. Januar og februar vil ha mange Kick Off-møter innen hvert marked, der du kan rekruttere nye personer til Herbalife og gjøre dem klar for suksess. Edi Hienrich Senior visepresident og daglig leder, Europa, Midtøsten og Afrika Møt mannen bak målene når denne verdenskjente fotballspilleren snakker om mat, fitness og farsrollen. VITENSKAPEN BAK CR7 DRIVE Det nye Herbalife24-produktet CR7 Drive kan hjelpe deg med treningen. Her er beviset BALANSERT ERNÆRING: HERBALIFE-METODEN Oppdag hvor næringsrikt kostholdet ditt VIRKELIG er med vår guide til balansert, langvarig ernæring SANNHETEN OM KOSTHOLD UTEN VISSE MATVARER Den store kostholdstrenden er for tiden å spise glutenfritt, men hva betyr det egentlig? FORTELL, VIS, PRØV, GJØR Ta en kikk på en av våre mest populære forretningsprinsipper i denne utgavens opplæringsartikkel bestillingstips Her følger noen raske tips om hvordan du kan spare tid når du bestiller varer: Ha ditt ID-nummer hos Herbalife tilgjengelig når samtalen din blir besvart. Spesifiser hvilken måned ordren gjelder for (f.eks. ved månedssluttbestilling). Ha din sponsors og din supervisors ID-nummer tilgjengelig. Spesifiser hvilken rabatt som gjelder for ordren. Finn frem produktnummer og bestem antall før du ringer. Oppgi leveringsmetode og leveringsadresse (inkludert postnummer). Finn frem telefonnummeret til leveringsadressen. Ha kredittkortopplysningene dine tilgjengelig (dersom du ønsker å betale med kredittkort). Ha blyant og papir tilgjengelig for å skrive ned ordrenummer og andre relevante opplysninger. Facebook.com/Herbalife Twitter.com/HerbalifeEurope Youtube.com/Herbalife 2

3 Brev fra styreformann og administrerende direktør Kjære Team Herbalife Takk for ditt urokkelige engasjement og tro på vårt viktige arbeid for å endre menneskers liv gjennom ernæring. Vi prøver å gjøre noe med den globale fedmeepidemien, i tillegg til arbeidsløshet, ved å gi mennesker muligheten til å forbedre både sin ernæring og økonomiske status. Mer enn noensinne tidligere utgjør vi nå en forskjell. Salgslederaktiviteten og kundebevaringen har økt i hver region i Dette er et direkte resultat av Medlemmenes harde arbeid og er en indikasjon på at de endringene vi har satt i gang, begynner å få effekt rundt om i verden. Vi lærer av våre markeder med best resultat, og vi deler de beste forretningsmetodene. Det er nettopp dette vi gjør vi hjelper hverandre, vi lærer av hverandre, og vi bygger det bedre sammen. Dette har vært et fremgangsrikt år med fokus på bærekraftig vekst, og våre Medlemmer leder an. Herbalife Extravaganza og arrangementer i alle regioner har fortsatt fantastisk godt oppmøte med mange deltakere. Vårt Herbalife Family Foundation sitt Casa Herbalife-program utvides til flere områder. Nå tilbyr vi ernæring til mer enn barn hver dag. Når det gjelder vårt globale partnerskap med Special Olympics World Games i 2015, så er selve arrangementet i tråd med vår visjon, misjon og verdier. Som konkurranseleverandør så tilbød vi Formula 1 Express Bars gjennom hele arrangementet, som ble holdt i Los Angeles i juli. Arrangementet bringer sammen mer enn 7000 idrettsutøvere og frivillige, noe som gjør det til verdens største idrettsbegivenhet i år. Herbalife sine prestasjoner i år er et direkte resultat av våre Medlemmers enestående innsats og positive holdning. Medlemmenes historier og resultater er inspirerende, og engasjementet for integritet, ærlighet og fantastisk kundeservice er nettopp det som gjør Herbalife så unikt. Vår virksomhet utvikler seg, og vi bygger vår fremtid sammen en fremtid som Herbalife-grunnlegger og første Medlem Mark Hughes ( ) spådde ville være «strålende og uten sidestykke». Jeg ønsker derfor at du fortsetter å fokusere på vårt arbeid med å endre menneskers liv. Takk for alt du gjør! M i c h a e l O. J o h n s o n Les Today på nettet på: Herbalifetoday.com/no Kommentarer, spørsmål eller forslag? Send en e-post til Today Magazine EMEA: Todaymagazine@Herbalife.com Følgende tjenester er tilgjengelige når du skal bestille: Telefonbestilling: Internettbestilling: Faksbestilling: Postbestilling: Herbalife Norway Products AS Fornebuveien 46-48, 1366 Lysaker For detaljer gå til: MyHerbalife.no 3

4 CRISTIANO RONALDO BAK KULISSENE Mannen bak fotballegenden Du kan se det i øynene hans. Motet, lidenskapen og det sylskarpe fokuset. Når den internasjonale fotballstjernen Cristiano Ronaldo går ut på fotballbanen, så blir spillet til noe mer enn bare et spill. Det er den neste utfordringen i hans evigvarende jakt etter å bli en bedre idrettsstjerne. I tillegg har han et rent fysisk talent styrke, hurtighet og smidighet. Ronaldo er kanskje velsignet med fysisk storhet fra naturens side, men ferdighetene har blitt finslipt gjennom år med standhaftig trening og ernæring. Ronaldos sterke blanding av viljestyrke og muskler gjør ham til en av de beste fotballspillerne noensinne. Ronaldos mange priser og æresbevisninger beviser dette faktumet. Nylig vant han Gullballen (FIFA Ballon d Or) 1 for 2014, en pris som deles ut av FIFA til årets beste mannlige fotballspiller. Gullballen er en svært ettertraktet pris, som deles ut etter stemmer fra landslagstrenere, landslagskapteiner og journalister fra hele verden. Ronaldo har vunnet prisen hele tre ganger. Han har også mottatt priser som ESPY Best International Athlete Award (2014), UEFA Best Player in Europe Award ( ), UEFA Champions League Top Scorer Award ( ) og en rekke andre betydelige utmerkelser. 4

5 DREVET TIL SUKSESS Gjennom årene har Ronaldo presset seg selv i situasjoner der andre idrettsutøvere kanskje ville ha kastet inn håndkleet. «Jeg er opptatt av å forbedre meg selv hele tiden», sier Ronaldo. «Det er en medfødt egenskap. Du kan ha talent og potensial til å bli en fantastisk fotballspiller, men du må arbeide for det. Jeg fokuserer på treningen og spillet, og jeg bruker mye tid på det fordi jeg mener det er viktig for karrieren. Derfor fortsetter jeg å oppnå gode resultater, og slik blir jeg en bedre fotballspiller.» Over hele verden kan millioner av fans få et glimt av denne lidenskapen når de ser Ronaldo spille fotball. De føler seg også tilknyttet ham gjennom sosiale medier. I oktober 2014 ble Ronaldo den første idrettsutøveren (og den andre personen etter artisten Shakira) som oppnådde 100 millioner tilhengere på Facebook 2. «Det har motivert meg til å jobbe hardere og bli bedre både nå og i fremtiden», sier Ronaldo om alle menneskene som følger ham på sosiale medier. «Jeg vet at jeg har fans hvor jeg enn er i verden. Derfor forsøker jeg alltid å spille bra.» Selv når han blir angrepet av kritikere, prøver Ronaldo å ikke la seg knekke. Faktisk blir han bare mer opptatt av å gjøre det bedre. «Det gir meg ekstra styrke», forteller han. «Spesielt når jeg spiller dårlig og tilskuerne buer på meg. Jeg får ekstra motivasjon fordi jeg ønsker å vise dem at de tar feil, og at jeg er født til å spille fotball.» FOKUSERT PÅ FITNESS Selv om Ronaldo mener at suksessen delvis skylder gener, så understreker han også betydningen av trening og hardt arbeid. «Gener er svært viktige», sier han. «Men hvis du arbeider videre med det du har fått tildelt, så vil du bli enda bedre. Det er viktig å være i god form. Det er mitt våpen, fordi jeg mener at det gir meg en fordel overfor de andre spillerne.» «DET ER VIKTIG Å VÆRE I GOD FORM. DET ER MITT VÅPEN.» Ronaldo er opptatt av å opprettholde og bygge videre på sin sterke, muskuløse fysikk i fremtiden. «Det vil kreve engasjement og hardt arbeid, men jeg ønsker å opprettholde samme kondisjon i fremtiden. Jeg vet at det med alderen blir vanskeligere å trene og lettere å få skader, men jeg vil presse meg selv til kroppen min gir meg de svarene jeg ønsker.» FRA FOTBALLBANEN TIL FARSROLLEN På fotballbanen fokuserer Ronaldo fullt og helt på spillet, men utenfor fotballbanen er hans største prestasjon sønnen Cristiano Ronaldo, Jr. «Det er fantastisk å være far», forklarer han entusiastisk. «Det er fortsatt noe av en drøm. Det er fantastisk å våkne opp om morgenen, få PÅ NÆRT HOLD NASJONALITET: Portugisisk NÅVÆRENDE KLUBB: Real Madrid C.F. TIDLIGERE KLUBBER: Sporting CP, Manchester United DRAKTNUMMER: 7 PLASSERING: Spiss KALLENAVN: CR7 INNEHAR REKORDEN FOR: Flest scoringer i en enkelt sesong for Real Madrid ANDRE SPORTSINTERESSER: Tennis, pingpong, basketball, boksing sønnen min til skolen og innse at han elsker meg. Jeg elsker det. Denne opplevelsen gjør meg veldig, veldig glad.» «Det beste rådet jeg kan gi ham, er å sette pris på utdanning», sier Ronaldo. «Han vet at jeg er faren hans, og det vil være et visst press på ham ettersom han bærer mitt navn. Men det viktigste for ham vil være respekt og en god utdannelse.» GOD ERNÆRING Ronaldo starter alltid dagen med en god frokost og gir kroppen energi i løpet av dagen med en balanse av proteiner, karbohydrater og gunstig fett av høy kvalitet. «JEG MENER AT GOD ERNÆRING ER VIKTIG HELE TIDEN, MEN SPESIELT ETTER TRENING ELLER EN FOTBALLKAMP SÅ MUSKLENE KAN RESTITUERES 3.» «God ernæring er svært viktig for meg og for andre toppidrettsutøvere eller andre som trener», forklarer han. «Jeg mener at god ernæring er viktig hele tiden, men spesielt etter trening eller en fotballkamp så musklene kan restitueres 3.» Ronaldo er likevel ikke redd for å «jukse» litt innimellom, selv om han har et strengt kosthold. «Jeg forsøker å spise riktig, ta gode kosttilskudd og få i meg mye væske. Men jeg har ikke noe problem med å belønne meg selv med f.eks. kake en gang iblant», sier han. Herbalife er stolt av å ha vært Ronaldos globale ernæringspartner siden juli Ronaldo oppdaget Herbalife-produktene for fem år siden og la umiddelbart merke til kvaliteten. Nå nylig har Herbalife og Ronaldo også samarbeidet om en ny karbohydratelektrolytt-drikk innen Herbalife24-serien: CR7 Drive. «Herbalife-produktene er fantastiske, og de har hjulpet meg mye», sier Ronaldo. «Jeg tror at det er mange gode produkter på markedet, men Herbalife er min personlige favoritt. Jeg har tro på dem fordi de støtter min treningsrutine, og jeg er beæret over å være en del av Herbalife-familien.» n 1. Herbalife er ikke tilknyttet FIFA. 2. Ronaldo skaper historie med 100 millioner tilhengere på Facebook. Yahoo. Hentet 14. oktober Carbohydrates contribute to the recovery of normal muscle function (contraction) after highly intensive and/ or long-lasting physical exercise leading to muscle fatigue and the depletion of glycogen stores in skeletal muscle. The beneficial effect is obtained with the consumption of carbohydrates, from all sources, at a total intake of 4 g per kg body weight, at doses, within the first 4 hours and no later than 6 hours, following highly intensive and/ or long-lasting physical exercise leading to muscle fatigue and the depletion of glycogen stores in skeletal muscle. 5

6 AVANSERT VÆSKETILFØRSEL* FOR THOSE DRIVEN TO DESTINY VI INTRODUSERER CR7 DRIVE INGEN KUNSTIGE SØTNINGSMIDLER KARBOHYDRATER OG ELEKTROLYTTER FOR VÆSKETILFØRSEL OG UTHOLDENHET* DISKRÉ, FORFRISKENDE SMAK FOR MER INFORMASJON, BESØK HERBALIFE24.COM 10 poser, akaibær #1467 Beholder, 20 porsjoner, acaibær #1466 Cristiano Ronaldo Herbalife-sponset idrettsutøver * Karbohydrat-elektrolytt-løsninger forbedrer vannabsorbsjonen under fysisk aktivitet og bidrar til å opprettholde utholdenheten under langvarig trening.

7 VITENSKAPEN BAK CR7 DRIVE Utover en idrettsutøvers egne gener og en optimal treningsrutine, har det blitt foreslått at den beste metoden for å sikre best mulig ytelse under lange utholdenhetsøkter, er gjennom karbohydrater og væskeinntak 1. Dette er grunnen til at Herbalife har samarbeidet med den verdenskjente fotballspilleren Cristiano Ronaldo for å skape et nytt sportsernæringsprodukt, som kan ta væsketilførsel og ytelse til neste nivå. La oss ta en kikk på noen av hovedfordelene ved det nye produktet CR7 Drive og avsløre vitenskapen bak 1. FORDEL: CR7 Drive forbedrer vannopptaket under trening. Godkjent påstand: Karbohydrat-elektrolytt-løsninger forbedrer vannabsorbsjonen under fysisk aktivitet. VITENSKAPEN: Svetting er kroppens metode for å regulere temperaturen. Under fysisk aktivitet svetter du mellom 0,5 og 2 liter væske per time, selv om mengden vil avhenge av treningens intensitet, miljøomstendigheter (som varmt vær) og individuelle tendenser. Svetting fører ikke bare til væsketap, men også til at kroppen mister små mengder med elektrolytter som natrium, kalium og magnesium. Dehydrering fører til dårligere aerob ytelse og økt oppfattet innsats. Det er derfor svært viktig å erstatte tapet av væske og elektrolytter under trening. 2. FORDEL: CR7 Drive bidrar til å opprettholde utholdenheten under langvarig trening. Godkjent påstand: Karbohydrat-elektrolytt-løsninger bidrar til å opprettholde utholdenheten under langvarig utholdenhetstrening. VITENSKAPEN: Under trening vil kroppen bli sliten fordi karbohydratlagrene reduseres og fordi kroppen blir dehydrert grunnet tap av væske og elektrolytter gjennom svetting. Begge deler svekker idrettsprestasjonen. Heldigvis er det vitenskapelig enighet om at karbohydrat-elektrolyttdrikker som CR7 Drive spiller en rolle i å opprettholde prestasjonen under langvarig trening. Studier viser også at sammenlignet med vanlig vann, så kan karbohydrat-elektrolytt-løsninger bidra til å opprettholde væske- og elektrolyttbalansen i kroppen, forbedre vannopptaket under trening og bidra til å opprettholde din prestasjon på slutten av en lang og hard treningsøkt eller konkurranse 2,3,4,5. Som et resultat er produkter som CR7 Drive et godt valg for å hjelpe deg med energien fra begynnelse til slutt. 3. FORDEL: Bruk CR7 Drive etter harde treningsøkter og/eller konkurranser for å restituere muskelfunksjonen. Godkjent påstand: Karbohydrater bidrar til å restituere normal muskelfunksjon (kontraksjon) etter svært intens og/eller langvarig fysisk aktivitet, som fører til muskeltretthet og reduksjon av glykogenlagrene i skjelettmuskulaturen. VITENSKAPEN: Vitenskapen har vist at mat som inneholder glukosegivende karbohydrater, kan bidra til å restituere normal muskelfunksjon hvis maten inntas umiddelbart etter hard trening. Det er derimot nødvendig å innta en viss mengde innen de 4-6 timene som følger etter harde treningsøkter for å oppnå fordelene. For å sette dette i sammenheng, så må en person som veier 70 kg innta 280 g karbohydrater innen 4-6 timer etter treningsøkten. Dette er vanskelig for folk flest! Heldigvis kommer mer enn 75 % av kcal i en porsjon med CR7 Drive fra disse kjapt absorberende karbohydratene, som raskt går inn i blodet i form av glukose. «Hard trening» defineres som svært intensiv eller langvarig fysisk aktivitet som fører til muskeltretthet, reduksjon av karbohydratlagrene (glykogenlagrene) i musklene og følelsen av å ikke lenger kunne opprettholde aktiviteten på samme fysiske nivå 6. RESULTATET? Å innta karbohydrat-elektrolytt-løsninger som CR7 Drive under langvarig utholdenhetstrening, bidrar til å forbedre vannabsorbsjonen og opprettholde utholdenheten. Når CR7 Drive inntas etter harde treningsøkter, så støtter det også restitusjonen av normal muskelfunksjon. For å sikre at du trener best mulig, kan du sette CR7 Drive på toppen av listen over matvarer som inngår i din måltidsplan etter treningsøkter! n REFERANSER 1 Stellingwerff, T., & Cox, G. R. (2014). Systematic review: Carbohydrate supplementation on exercise performance or capacity of varying durations. Appl Physiol Nutr Metab, 39(9), doi: /apnm EFSA. (2011). Scientific Opinion on the substantiation of health claims related to carbohydrate-electrolyte solutions and reduction in rated perceived exertion/effort during exercise (ID 460, 466, 467, 468), enhancement of water absorption during exercise (ID 314, 315, 316, 317, 319, 322, 325, 332, 408, 465, 473, 1168, 1574, 1593, 1618, 4302, 4309), and maintenance of endurance performance (ID 466, 469) pursuant to Article 13(1) of Regulation (EC) No 1924/2006. EFSA Journal (2011;9(6):2211). 3 Sawka, M. N., Burke, L. M., Eichner, E. R., Maughan, R. J., Montain, S. J., & Stachenfeld, N. S. (2007). American College of Sports Medicine position stand. Exercise and fluid replacement. Med Sci Sports Exerc, 39(2), doi: /mss.0b013e31802ca597 4 SCF. (2001). Report on composition and specification of food intended to meet the expenditure of intense muscular effort, especially for sportsmen. (SCF/CS/NUT/SPORT/5). 5 Rodriguez, N. R., Di Marco, N. M., & Langley, S. (2009). American College of Sports Medicine position stand. Nutrition and athletic performance. Med Sci Sports Exerc, 41(3), doi: /MSS.0b013e31890eb86 6 EFSA. (2013). Scientific Opinion on the substantiation of a health claim related to glycaemic carbohydrates and recovery of normal muscle function (contraction) after strenuous exercise pursuant to Article 13(5) of Regulation (EC) No 1924/2006. EFSA Journal (11(10):3409). Committee on the Safety Assessment of Novel Foods. (2004). Isomaltulose Second opinion regarding consumer safety, in accordance with European Regulation 258/97 concerning novel foods and novel ingredients. The Hague: Health Council of the Netherlands. 7

8 ALT DU TRENGER Å VITE OM HERBALIFE24 Herbalife24 er en skreddersydd serie med sportsernæringsprodukter, som er utviklet for å støtte din fitness på både et amatør- og elitenivå. For mer informasjon, besøk HERBALIFE24: SIKKERHET OG TRYGGHET Alle Herbalife24-produktene er partivaretestet av en uavhengig tredjepart for å se etter forbudte stoffer. For mer informasjon, vennligst se produktetiketten. Hva er Informed-Sport? Et kvalitetssikringsprogram som sjekker sportsernæringsprodukter, leverandører til sportsernæringsindustrien og fasiliteter som produserer kosttilskudd. Hva gjør det? Programmet sertifiserer at alle ernæringstilskudd og/eller ingredienser med Informed-Sport-logoen har blitt testet for forbudte stoffer av det førsteklasses antidopinglaboratoriet LGC. Hva betyr det? For toppidrettsutøvere kan doping bety slutten på karrieren. For hverdagsutøveren vil en Informed-Sport-sertifisering bety at du kan stole på at produktet du bruker er trygt. 8

9 OFTE STILTE SPØRSMÅL OG HVORDAN DU SKAL BESVARE DEM HVORDAN SNAKKE MED KUNDENE OM HERBALIFE24 Kunder som er interessert i idrett, vil kanskje vite mer enn kun produktfakta. De følgende eksemplene er noen av de vanligste kundespørsmålene om Herbalife24. Det er nyttig å kjenne disse spørsmålene og de foreslåtte svarene i tilfelle du får nettopp slike spørsmål av en potensiell kunde. På hvilken måte skiller Herbalife24-produktene seg fra vanlige Herbalife-produkter? Selv om Herbalife24-serien ble utviklet for å dekke de spesifikke ernæringsbehovene til våre sponsede profesjonelle idrettslag og idrettsutøvere, kan Herbalife24- produktene brukes av alle idrettsutøvere og alle som deltar i fysiske aktiviteter. Kaloriinnholdet i Formula 1 og Herbalife24 Formula 1 Sport er nesten identisk. Formula 1 Sport er derimot laget med melkeproteiner, som har en naturlig blanding av myse- og kaseinproteiner, mens vanlig Formula 1 har proteiner fra soya og melkeprodukter. Formula 1 Sport inneholder også L-glutamin, som er en glimrende aminosyre. Mengden av enkelte vitaminer og mineraler har også blitt økt i Herbalife24-serien for å hjelpe til med å møte de økte metabolske behovene til dem som er mer aktive. Hvem kan bruke Herbalife24? Herbalife24 er en sportsernæringsserie for alle som driver med trening, uavhengig av om det er på amatøreller elitenivå. Hva som enn er den foretrukne treningsformen, om det er løping, yoga, svømming etc., så kan denne produktserien være fordelaktig både med tanke på ytelsen under treningen og restitusjonen etterpå. Potensielle Herbalife24-brukere kan med andre ord finnes blant dine venner og familie, eller blant personer på treningsstudioer, i lokale parker eller på idrettsarrangementer. Kan jeg blande frukt sammen med Herbalife24 Formula 1 Sport? Ja, bruk Formula 1 Sport på samme måte som du bruker vanlig Formula 1. Kombiner den med all den frukten og grønnsakene du ellers ville brukt. Kan jeg bruke Herbalife24 Hydrate hvis jeg ikke er en «seriøs idrettsutøver», eller når jeg ikke trener? Ja, den er utviklet for alle. Herbalife24 Hydrate oppmuntrer til større væskeinntak. Den inneholder elektrolytter og er uten kalorier og koffein, så den kan brukes gjennom hele dagen. Hvorfor er Herbalife24- produktene dyrere? Med tanke på kvaliteten og integriteten som ligger bak produktene, som er støttet av eksperter innen helse- og sportsernæring, så er prisen rimelig ettersom produktene gir den rette ernæringen til idrettsutøvere 24 timer om dagen. I tillegg er Herbalife globalt anerkjent fordi merkevaren støtter en aktiv livsstil, endrer livet til tusener av mennesker, sponser og oppmuntrer idrett rundt om i verden og er samarbeidspartneren til klubber, idrettsutøvere og arrangementer. n

10 BALANSERT ERNÆRING: HERBALIFE-METODEN Herbalife sin tilnærming til balansert ernæring handler ikke om å telle kalorier. Det handler heller ikke om at du ikke kan spise favorittmaten din, eller at du må eliminere enkelte matvaregrupper, slik som i et karbohydratfritt kosthold. Uansett hva som er dine mål, så ønsker vi at du skal bli en bedre og lykkeligere versjon av deg selv slik at du får utseendet og velværet du fortjener. Hvordan? Med balansert og skreddersydd ernæring som støtter en god og aktiv livsstil. God og langvarig ernæring handler om den perfekte balansen. Det anbefalte inntaket av makronæringsstoffene proteiner, fett og karbohydrater bør balanseres med vitaminer og mineraler, i tillegg til regelmessig trening og tilstrekkelig med væske. Det er svært viktig at du får i deg disse næringsstoffene fra riktig type mat og vitenskapsstøttede produkter. Du er sikkert klar over fordelene ved å få i deg nok proteiner, ettersom dette er en essensiell komponent i alle cellene i kroppen. Men du er kanskje ikke klar over at karbohydrater og fett er likeså viktige. Disse makronæringsstoffene blir ofte misforstått; derfor er det nyttig å vite forskjellen mellom det gode slaget, som gir kroppen energi og fordelaktige næringsstoffer, og det dårlige slaget, som ofte inneholder mye kalorier uten noe særlig ernæringsverdi. Når det gjelder fett, så er umettede fettsyrer som flerumettede fettsyrer (f.eks. omega-3) bedre for deg enn mettede fettsyrer. Umettede fettsyrer kommer hovedsakelig fra planter og kan hjelpe deg med å holde blodkolesterolet innenfor et normalt nivå. Et kosthold med mye mettet fett (fra f.eks. frityrstekt mat og animalske produkter som smør, melk og kjøtt) kan bidra til økte blodkolesterolnivåer og tilhørende helseproblemer. Karbohydrater kommer også i «gode» og «dårlige» varianter og er kroppens foretrukne drivstoff. Det er derfor viktig å spise den rette varianten for å gi energi til aktiviteter og kroppsfunksjoner. Prøv å begrense ditt inntak av høyt bearbeidede karbohydrater, som ikke tilbyr kroppen stort annet enn kalorier. Velg naturlige karbohydrater i stedet; de gir energi i tillegg til vitaminer, mineraler og noen ganger også fiber. n

11 Får du i deg nok? Ifølge Herbalife sin ernæringsfilosofi bør ditt daglige kosthold inneholde opptil 40 % karbohydrater, opptil 30 % proteiner og opptil 30 % gunstige fettsyrer. OMEGA-3 MINDRE METTET FETT opptil 30 % FETT fra mat og kosttilskudd HERBALIFE BALANSERT ERNÆRING TRENING 40 % KARBOHYDRATER fra mat og kosttilskudd Legg ned fjernkontrollen! Prøv å gjennomføre 30 minutter med moderat trening hver dag. FIBER 25 g Det skal ikke være luksus å få nok søvn det er faktisk en helt essensiell del av puslespillet. HVILE opptil 30 % PROTEINER fra mat og kosttilskudd Proteiner hjelper deg med å bygge opp muskelmasse. Hvis du er ute etter å forme kroppen, bør du sørge for å få i deg den anbefalte mengden med proteiner hver dag! VÆSKE Sørg for væsketilførselen ved å få i deg de anbefalte 2 literne med væske hver dag, som del av et balansert kosthold. Det kan ha flere positive fordeler enn du tror å gi kroppen det rette drivstoffet! Inkludert: God fordøyelse Friske ledd Ideell kroppsvekt Frisk hud Frisk hjerne For mer informasjon om Herbalife sin ernæringsfilosofi, besøk Verktøy og opplæring på MyHerbalife.no, der du vil finne en presentasjon, faktaark og andre verktøy. 11

12 SANNHETEN OM KOSTHOLD UTEN VISSE MATVARER Lavkarbo-dietter og fettfrie dietter har vist seg å være svært populære. Nå er glutenfritt eller laktosefritt kosthold det siste innenfor en lang rekke ernæringstrender. Men selv om enkelte personer har ernæringsbehov som krever slike restriksjoner, så har mange rett og slett kastet seg over denne trenden uten å tenke over at denne nye, strenge dietten kan føre til at de fjerner matvarer helt unødvendig. Med hjelp fra ernæringsfysiologen Susan Bowerman, leder for ernæringsopplæringen hos Herbalife, så vil vi gi deg nyttig informasjon om kosthold uten gluten, meieriprodukter og soya. Bør jeg prøve et glutenfritt kosthold? Gluten er et protein som hovedsakelig finnes i kornsortene hvete, rug og bygg. Det gir kroppen proteiner for å bygge og reparere muskelvev, og produsere andre kroppsproteiner som hormoner og enzymer. Folk forteller ofte at de kjenner seg oppsvulmet eller oppblåst når de spiser korn, og at denne følelsen reduseres når de kutter ut glutenholdig mat. Mange går også ned i vekt etter å ha kuttet ut gluten, noe som kan være grunnen til den plutselige entusiasmen for denne mattrenden. Gluten finnes derimot ikke bare i kornholdige matvarer, men også i bearbeidede matvarer som kremete dressinger, og den brukes ofte som stabilisator og tykningsmiddel. Det betyr at et glutenfritt kosthold ofte blir det samme som å kutte ut mye hurtigmat og bearbeidede matvarer og erstatte stivelsesholdige matvarer med frukt og grønnsaker. Disse gunstige endringene betyr at folk helt uavhengig av det reduserte gluteninntaket, vil kjenne seg bedre og gå ned i vekt, samme om de har glutenintoleranse eller ikke. En positiv side ved den glutenfrie trenden er altså at den forbedrer kostholdet som helhet, spesielt hvis bakverk har vært hovedkilden til gluten. Det er bra for alle å erstatte kaker, kjeks og loff med glutenfrie fullkornsalternativer som quinoa eller hirse. Enkelte mennesker har faktisk glutenintoleranse og må følge et strengt glutenfritt kosthold, men antallet er relativt lite. Det antas at bare omtrent 1 % av befolkningen har den alvorligste formen for glutenintoleranse, kalt cøliaki. De må være svært nøye med hva de spiser, slik at de unngår hvete, rug og bygg, i tillegg til hvetens «kusiner» kamut og spelt. Produkter som lages fra disse kornslagene, som f.eks. bulgur, couscous og frokostblandinger med kli, kan heller ikke spises. Gluten er dessuten ofte kamuflert på etiketter som vegetabilsk protein, modifisert stivelse eller maltekstrakt. * Kilde: Euromonitor International Limited; definisjoner gjelder per måltidserstatningskategori, 31,2 % global markedsandel, alle salgskanaler; Emballert mat, 15. utgave; detaljomsetningsverdi til detaljomsetningspriser. 12

13 Hva er laktoseintoleranse? Laktose er en naturlig sukkerart som finnes i ferske melkeprodukter og består av to typer sukkermolekyler: galaktose og glukose. Begge er fordelaktige og essensielle sukkerarter for menneskekroppen og skal ikke forveksles med ugunstig fruktosesukker, som fører til for høye og for lave blodsukkernivåer. Hvis du ikke er laktoseintolerant, så er det heller ingen grunn til ikke å innta laktose eller melkesukker som en del av et balansert daglig kosthold, spesielt ettersom meieriprodukter har ekstra fordeler som kalsium og vitamin D. Laktose er et stort molekyl som brytes ned av enzymet laktase, slik at det blir mindre sukkerenheter som kan absorberes av kroppen. De første årene i et menneskes liv, når kumelk drikkes jevnlig, produserer folk flest naturlig enzymet laktase. Melkeinntaket reduseres derimot med alderen, og laktaseproduksjonen reduseres derfor også. Dette er grunnen til at symptomer på laktoseintoleranse vanligvis utvikles i tenårene eller voksen alder. Den manglende evnen til å fordøye laktose, er en av de vanligste fordøyelsesproblemene blant voksne, med symptomer som inkluderer luft, oppblåsthet, kramper og diaré, som vanligvis oppstår 30 minutter til to timer etter at laktosen ble inntatt. Det er verdt å merke seg at laktoseintoleranse ikke er det samme som melkeallergi, der kroppen har problemer med proteinene i melk og ikke melkesukkeret. Hvis du er laktoseintolerant, så bør du unngå meieriprodukter som melk og cottage cheese. Det er viktig å lese produktetiketter nøye, ettersom laktose ofte finnes i brød og bakverk, frokostblandinger, supper, snacks, bearbeidet kjøtt m.m. Melk, melketørrstoff, melkepulver eller myse på en etikett er gode indikasjoner på at maten inneholder laktose. For å få fordelene av kumelk, uten laktose, kan du prøve laktosefri melk eller yoghurt, eller melkealternativer som soyamelk, rismelk eller mandelmelk. Ettersom meieriprodukter også gir kalsium og vitamin D, er det viktig å få i seg disse næringsstoffene fra annen mat. Bladgrønnsaker, brokkoli og tofu er kalsiumkilder, mens vitamin D finnes i matvarer som fisk og egg. Kosttilskudd med kalsium og vitamin D kan også hjelpe. Kan jeg ha soyaintoleranse? For mennesker som ikke har soyaintoleranse, så er soya en fantastisk proteinkilde. Soya inneholder alle de essensielle aminosyrene, noe som betyr at soya er et «fullverdig» protein med fordeler på lik linje med fisk. Denne vegetabilske proteinkilden har mindre kalorier enn de fleste animalske proteinkildene, noe som gjør soya til et ideelt valg for vektkontroll. Selv om soyaintoleranse er ganske vanlig, så kan symptomene variere og kan inkludere kløe, utmattelse, tungpustethet og magekramper. Ettersom symptomene kan dukke opp 3 timer eller mange dager etter inntak av soya, så kan det være vanskelig å diagnostisere soyaintoleranse. Konsulter derfor alltid en lege. De som har soyaintoleranse må lese produktetikettene nøye og styre unna mange matvarer, inkludert noen meieriprodukter, smakstilsetninger og bearbeidede snacks. De bør også sørge for at de får i seg den anbefalte daglige mengden med protein fra alternative proteinkilder som egg, fisk eller magert kjøtt. Formula 1 Free From Cirka 228 kcal per porsjon (blandet med 250 ml soyamelk) Bland med den melken du ønsker! Herbalife Formula 1 Free From kan lages uten gluten, laktose eller soya, slik at du også kan nyte godt av verdens ledende måltidserstatningsshake*. Det er et velsmakende, næringsrikt måltid som inneholder essensielle vitaminer, mineraler, fiber, urter og Pisane en vegetabilsk proteinkilde av høy kvalitet, som stammer fra erter. SKU #

14 Vitaminer og mineraler Får du i deg nok? Vitaminer og mineraler er involvert i mange av de kjemiske reaksjonene som skjer i kroppen din hver dag, og mange mineraler (som kalsium og magnesium) har strukturelle oppgaver i kroppen. Et balansert og variert kosthold bidrar til å gi kroppen de vitaminene og mineralene som er nødvendige. Et daglig tilskudd av multivitaminer og mineraler kan bidra til at du får i deg din anbefalte daglige mengde. Vi vet alle at det er viktig med et balansert daglig kosthold, men det kan være vanskelig å få nok av de matvarene som gir oss de vitaminene og mineralene vi trenger. Selv om vitaminene og mineralene alle har sin egen spesifikke oppgave i kroppen, så gir noen av dem fordeler som er spesielt gunstige for deg, som å støtte immunforsvaret eller sørge for en hud som ser frisk ut. Les videre hvis du ønsker å vite mer om de viktige oppgavene som essensielle vitaminer og mineraler utfører og fordelene ved å innta dem via matvarer og kosttilskudd. Magnesium Kalsium Vitamin C Vitamin A Folat OMEGA-3- fettsyrer Vitamin B6 Kalium 14

15 HOLD DEG VÅKEN TA VARE PÅ HUDEN DIN Vitaminer: B2 (riboflavin), B3 (niacin), B5 (pantotensyre), B6, B12, C og folat. Mineraler: jern, magnesium. Påstand: bidrar til å redusere trøtthet og utmattelse. Hvordan de kan hjelpe: Trøtthet og utmattelse kan være et resultat av utilstrekkelig inntak av mikronæringsstoffer. Hvis du tilfører næringsstoffene som listes opp ovenfor, kan det hjelpe deg med å redusere trøttheten og utmattelsen, ettersom de griper inn i mange av de metabolske prosessene som gir cellene våre energi. Matvarer du kan spise: banan (vitamin B6 og C), mørk sjokolade (jern og magnesium), egg (vitamin B2 og B12, pluss folat). Vitaminer: A, B2 (riboflavin), B3 (niacin), biotin. Mineraler: sink, kobber, jod. Påstand: bidrar til å opprettholde normal hud. Hvordan de kan hjelpe: Disse vitaminene og mineralene er svært viktige for hudcellene og er essensielle for at hudens struktur og funksjon er normal, i tillegg til at huden ser bra ut. Matvarer du kan spise: ost (vitamin A og B3, pluss sink), lam (vitamin B2 og B3, pluss sink), grønnkål (vitamin A og kobber). STØTT IMMUNFORSVARET OPPRETTHOLD METABOLISMEN Vitaminer: A, B6, C, D og folat. Mineraler: jern, sink, kobber og selen. Påstand: bidrar til at immunforsvaret fungerer normalt. Hvordan de kan hjelpe: Hvis du sørger for at du oppnår ditt anbefalte daglige inntak av disse vitaminene og mineralene, så vil dine immunceller kunne modnes og bekjempe infeksjoner. Som et resultat vil du opprettholde et friskt immunforsvar. Matvarer du kan spise: spinat (vitamin A, B6 og C, pluss folat), appelsiner (vitamin C og folat), tran (vitamin A og D, pluss folat, jern, sink, kobber og selen). Vitaminer: B1 (tiamin), B2 (riboflavin), B3 (niacin), B5 (pantotensyre), B6, B12, C og biotin. Mineraler: jern, kalsium og kobber. Påstand: bidrar til normal energigivende metabolisme. Ekstra sink bidrar til normal metabolisme av karbohydrater, normal metabolisme av fettsyrer og normal metabolisme av makronæringsstoffer. Hvordan de kan hjelpe: Vitaminene og mineralene som nevnes ovenfor, fungerer som koenzymer i metabolismen av fettsyrer, karbohydrater og proteiner. Deres små molekyler muliggjør at prosesser som involverer disse tre, blir utført på en effektiv måte. Matvarer du kan spise: lettmelk (vitamin B12 og kalsium), mandler (vitamin B1 og B2, pluss kalsium, jern og kobber), avokado (vitamin B5 og B6, pluss kobber). Matforslag er basert på 100 g av hver matvare. Det er verdt å merke seg at hvis du allerede har et variert og balansert kosthold, så vil du ikke trenge å innta mer av disse vitaminene og mineralene. Påstander godkjent av Europakommisjonen. Kommisjonsforordning (EU) nr. 432/

16 Del din Herbalife-historie Som ethvert suksessrikt Herbalife-medlem vil fortelle deg, så vil deling av din egen Herbalifehistorie være en av de beste metodene for å inspirere andre og få dem interessert i Herbalife. HVORDAN SKAPE EN STERK HISTORIE: Menneskene du snakker med, vil ønske å vite hvordan du oppnådde dine resultater. Derfor er det viktig å være ærlig og konsekvent når du forteller din suksesshistorie. Hvis du kan påvirke noen følelsesmessig, så har du større sjanse til å oppnå god kontakt. BESKYTT VIRKSOMHETEN DIN MED FAKTA: Når du deler en historie, så kommer du med påstander om Herbalife-produkter og/eller forretningsmuligheten. Det er derfor viktig at det du sier er sant, nøyaktig og ikke villedende. NÅR DU SNAKKER OM PRODUKTER Husk at Herbalife-produkter klassifiseres som mat, kosttilskudd eller kosmetikk. De er derfor ikke utviklet for å lindre noen former for medisinske tilstander. Dette betyr at du skal unngå å bruke ord som: «forebygge», «diagnose», «behandle» eller «kurere». Det er også forbudt å referere til medisinske tilstander. For produktinformasjon og påstander som kan brukes i din historie, ta en kikk på Produktbrosjyren, eller besøk MyHerbalife.no. Jeg pleide å spise det jeg ville og så bare bra ut med skjorten på. Nå har jeg mistet mye av kroppsfettet og har ikke lenger lyst på ugunstig mat. BRUK AV BILDER Du kan benytte malen Produkthistorieguide, som er tilgjengelig på MyHerbalife.no. Der kan du vise frem endringene du har oppnådd med tanke på et næringsrikt kosthold og trening. Ikke bruk begreper som «før» og «etter» i forbindelse med bilder. 16

17 Del din Herbalife-historie Si hva som er vanlig Vis hva som er mulig Viktig å huske «Å erstatte ett daglig måltid med Herbalife Formula 1, bidrar til å opprettholde vekten etter vektnedgang.»*. «Å erstatte to daglige måltider med Herbalife Formula 1, kombinert med et næringsrikt og balansert kosthold, bidrar til vektnedgang.»** «Ved å erstatte ett måltid daglig med Formula 1, har jeg opprettholdt vekten de siste to årene.» «Jeg veier mindre nå enn på 15 år. Dette har jeg klart med støtte fra min coach, ved å endre kostholdet, trene regelmessig og ved å bruke Herbalife Formula 1. Nå spiller jeg fotball med vennene mine to ganger i uken og kjøper klær i mindre størrelser!» * Å erstatte ett daglig måltid med en måltidserstatning, som del av et energibegrenset kosthold, bidrar til å opprettholde vekten etter vektnedgang. ** Å erstatte to daglige måltider med måltidserstatninger, som del av et energibegrenset kosthold, bidrar til vektnedgang. Fortell alltid hvordan du endret livsstil og begynte å trene som en del av historien din. Fremhev betydningen av et balansert kosthold eller balanserte måltider ved siden av Formula 1. Vær ansvarsfull, og sørg for at din personlige historie om vektnedgang holdes på et fornuftig nivå. Bruk bilder hvis du ønsker å vise frem resultater. Sørg for at din fortelling om vektnedgang er fornuftig. Det er også en fordel om du forteller hvordan din vektnedgang fikk deg til å begynne med ulike aktiviteter som du elsker, eller hvilke følelser vektnedgangen frembrakte og hvordan andre så på deg etterpå. Din historie vil påvirke lytteren på en følelsesmessig måte. Nevn alltid den aktuelle vektnedgangen eller ansvarsfraskrivelsen som gjelder produkter. «En Supervisor i Herbalife tjener vanligvis 500 per måned når du ser på vår Kunngjøring om gjennomsnittlig bruttokompensasjon.» «Da jeg begynte, satset jeg og arbeidet hardt. Den tredje måneden i virksomheten hadde jeg oppnådd en månedlig inntekt på opptil 500.» «Ved å arbeide hardt og fokusere på virksomheten min, klarte jeg å flytte familien min fra en 2-romsleilighet til en 3-romsleilighet. Nå har de to døtrene mine hvert sitt soverom.» Fortell om dine livsstilsendringer og hvordan Herbalife har påvirket inntekten din (påstandene må være etterprøvbare). Fortell om fordelene ved å være din egen sjef. Understrek alltid at du arbeider hardt og er engasjert. Din historie og dine bilder bør være vanlige og typiske, ikke overdrevne overfor en gjennomsnittlig person. Hvis du tjener et spesifikt beløp hver måned, så kan du fortelle om det hvis du vil. Vær ærlig, og fortell at inntjening vil variere fra person til person. Sørg for at du henviser til «Kunngjøring om gjennomsnittlig bruttokompensasjon» for å vise typiske inntjeninger på forskjellige nivåer i Herbalife. Nevn alltid ansvarsfraskrivelsen som gjelder inntjening. Eksempler på inntjeningshistorier Eksempler på produkthistorier 3 trinn for å skape en sterk historie: «Jeg føler det som om jeg har blitt forvandlet fra den stygge andungen til en svært selvsikker og vakker svane.» «Før Herbalife pleide jeg å» Hvordan var din daglige livsstil, og hvordan følte du deg? «Deretter begynte jeg å» Her forklarer du hvilke endringer du har gjennomført. Hvordan ble du f.eks. introdusert for Herbalife for første gang, hvilke livsstilsendringer har du innført og hvilke Herbalife-produkter bruker du. Karen Poupard, Storbritannia «Nå har jeg» Forklar hvordan du føler deg nå: f.eks. bedre selvtillit, gladere og mer tilfreds.

18 Tilbake til grunnleggende metoder: FORTELL, VIS, PRØV, GJØR 18

19 «Fortell, vis, prøv, gjør» er en fantastisk metode for å hjelpe nye Medlemmer med å komme i gang og oppnå suksess. Metoden «Fortell, vis, prøv, gjør» er skapt for å hjelpe deg med å vokse som leder og veilede nye Medlemmer til å mestre nye ferdigheter: det første Shakepartyet, det første Hudpleiepartyet og den første gangen de snakker offentlig og deler sin egen suksesshistorie. Vi vil nå presentere metoden i detalj for å hjelpe deg med å sette den ut i praksis og bruke den for å bygge opp din egen virksomhet. FORTELL nye Medlemmer om USE, WEAR, TALK kundeflyten (dvs. utviklingen fra kunde til lojal kunde til Medlem) og hvordan de skal gjennomføre en Velværepresentasjon. Forklar prosessen for dem så de forstår. VIS dem hvordan de skal integrere disse metodene i sin virksomhet hver dag, og inviter dem til dine forretningsmetodemøter, så de kan se hvordan det skal gjøres. PRØV på egen hånd. La dine nye Medlemmer prøve mens du fortsatt er i rommet. Hjelp dem med å velge forretningsmetode og aktiviteter som de kjenner og er interessert i. GJØR det mulig. Gi dem selvtillit til å forsøke på egen hånd. Bruk oppmuntring, støtte og din forretningskunnskap hva gjelder Herbalife, for å ta dem til neste skritt. LÆR OPP DINE MEDLEMMER TIL SUKSESS Hvis du veileder Medlemmene dine angående denne metoden, spesielt i løpet av deres tre første måneder som Medlemmer, så vil det hjelpe dem med å unngå feil. Det vil dessuten gjøre dem kjent med salg og lære dem til å ta vare på kundene sine. HER ER EKSEMPLER PÅ HVORDAN DU KAN BRUKE «FORTELL, VIS, PRØV, GJØR»: FORTELL Fortell dine Medlemmer hvordan de skal lage invitasjoner til Velværeevalueringer, og veiled dem gjennom prosessen, dvs. hvordan de skal forme sin 15 sekunders salgstale, hvordan de skal bruke Herbalife-emblemet sitt, hvordan de skal gjøre en Velværeevaluering og kroppskomposisjonsanalyse og hvordan de skal foreslå det beste produktprogrammet tilpasset kundenes behov. Gi råd om hvordan de skal fullføre et salg og viktigst av alt: hvordan de skal gi førsteklasses kundeservice etter salget, med ukentlige oppfølginger og gjenbestillinger. Dette er fremgangsmåten de snart vil bruke i praksis. Hold kontakten med din downline hele veien. Husk at alt de har lært kommer fra deg og at deres arbeid med kunder eller egne Medlemmer vil være det samme som ditt arbeid med dem. VIS I den første måneden vil dine nye Medlemmer lære å forstå hvordan salgsprosessen fungerer i praksis. Vis dine nye Medlemmer hvordan de skal gjøre det. Inviter dem til å observere deg en dag for å se hvordan du gjennomfører salg og oppfølging. De vil også ha behov for å se hvordan du nærmer deg en potensiell kunde, som du ikke kjenner, og hvordan du inviterer den potensielle kunden til en Velværeevaluering. Si til Medlemmene at det er nyttig å ta notater, og sørg for at de er godt forberedt før de forsøker seg på egen hånd. Ta deg god tid, ettersom det er svært viktig at Medlemmene dine kjenner seg trygge og komfortable. PRØV Når Medlemmene dine mestrer de nye ferdighetene, vil de være interessert i å prøve dem selv. La dem prøve seg på egen hånd ved hjelp av rollespill. La dem deretter trene sammen med venner og familie mens du observerer hvordan de klarer seg. Vær tilgjengelig for tilbakemeldinger; det er normalt at de gjør noen feil. Dette trinnet er svært viktig, fordi det er slik de vil lære. GJØR Når du mener at Medlemmene er klare, kan du la dem gjøre det på egen hånd uten at du er til stede. Oppmuntre dem, tren med dem og ha tro på dem. Noen ganger kreves det litt prøving og feiling før de føler seg trygge. Vær tilgjengelig i tilfelle de trenger råd, og sørg for at du lytter til og besvarer alle spørsmålene de måtte ha. Gi litt ekstra opplæring hvis det er behov for det. Etter litt trening vil de aller fleste Medlemmer være helt selvstendige og klare til å ta imot sine første kundebestillinger. FOR MER INFORMASJON, SNAKK MED SPONSOREN DIN OM DERES BESTE METODER OG TIPS FOR SUKSESS. n 19

20 Kundereisen: fra NY til AMBASSADØR Herbalife skiller seg ut fra konkurrentene på grunn av sin eksepsjonelle kundeservice. Det er grunnlaget for det lille ekstra som du som Selvstendig Herbalife-medlem kan gi, og det er svært viktig for å kunne bygge opp en suksessrik og bærekraftig organisasjon. Hvis du er ny i virksomheten, så er det en fantastisk følelse å få nye kunder. Det er gjennom å yte fantastisk kundeservice og ved å ta kundeforholdet til neste nivå at du kan forvandle din kunde til en lojal kunde og eventuelt til en ambassadør som blir en talsperson for Herbalifeproduktet og merkevaren. Ny kunde En ny kunde vil sannsynligvis trenge litt ekstra støtte når du ønsker dem velkommen til Herbalife. Sørg derfor for dette: Hjelp dem med å definere sine kroppskomposisjonsmål. Eksempel på spørsmål du kan stille: «Ønsker du å kjenne deg mer selvsikker foran et kamera, eller har du lyst til å kunne løpe 5 km? Vi kan hjelpe deg med en balansert ernærings- og treningsplan!» Utfør en Velværeevaluering for å få informasjon og for å kunne lage en rapport. Eksempel: «Hva spiser du vanligvis til frokost? Hvor mye vann drikker du hver dag?» Vis nye kunder hvordan de skal lage en Formula 1-shake, og del tips og oppskrifter. Eksempel: «Etter en treningsøkt hjelper det å gi shaken din et lite proteinløft med Formula 3 Personlig Proteinpulver.» NY LOJAL AMBASSADØR Del din Herbalife-historie. Din historie kan inspirere din kunde til å følge planen. Eksempel: «Jeg vet at det er vanskelig, men hvis du holder deg til planen, så er det den mest effektive metoden for å bli den best mulige versjonen av deg selv. Hvis jeg klarte det, så kan du klare det også!» Følg opp med en telefonsamtale, eller send en tekstmelding for å sjekke hvordan de ligger an. Eksempel: «Hva synes du om programmet? Liker du shakene?» Vær tilgjengelig. Bruk kundens foretrukne metode for å holde kontakt, enten via telefon, e-post eller sosiale medier. Finn ut når de er tilgjengelige, og respekter timeplanen deres. 20

21 HVA ER FORDELENE? Å forvandle kunden din fra «ny kunde» til «ambassadørkunde», har to hovedfordeler: Regelmessige og/eller gjentatte produktbestillinger. SALG Henvisninger kan føre til en større organisasjon og flere kvalifiseringer. HENVISNINGER Lojal kunde Ambassadørkunde God kundeservice er helt avgjørende for å forvandle en ny kunde til en lojal kunde, som fortsetter med Herbalifeprogrammet og gjør nye kjøp. Nedenstående tips kan hjelpe deg med å ta servicen og forholdet et skritt videre. Følg med på kundens fremgang. Noter ned deres elektroniske målinger hver uke, og motiver dem til å nå sine mål. Eksempel: «Du er nesten i mål! Hold deg til programmet, så vil det ikke være lenge igjen.» Ta kontakt for å sjekke hvordan de klarer seg i programmet, og bemerk kommende milepæler. Eksempel: «Liker du fortsatt programmet? Du har snart vært kunde hos Herbalife i ett år!» Skap et personlig forhold. Selv noe så enkelt som et bursdagskort på fødselsdagen, kan utgjøre en forskjell. Følg med på når de gjør bestillinger, og ta kontakt for å minne dem på at de kanskje er i ferd med å gå tom for produkter. Eksempel: «Har du lite igjen av Herbalife sine næringsrike frokostprodukter? Har du lyst til å bestille mer?» Deltakelse i et fellesskap er viktig ettersom de der vil møte likesinnede mennesker, så del din aktivitetskalender og send invitasjoner til dem. Eksempel: «Jeg skal arrangere en ny Fit Club i morgen. Har du lyst til å være med?» Når kundene dine har oppnådd gode resultater med deg og Herbalife, så er de ofte interessert i å henvise venner og familie. Herbalife-produktene vil sannsynligvis ha blitt en viktig del av deres daglige ernæring, noe som betyr hyppige kjøp. Når en kunde kommer til dette punktet, så har vedkommende blitt en Ambassadørkunde. Oppmuntre dem til å dele sin historie og inspirere andre. Dette vil hjelpe deg med å få ut budskapet om din Herbalife-virksomhet. Det kan gjøres på kundearrangement, via sosiale medier, eller rett og slett gjennom jungeltelegrafen innen kundens innflytelsessirkel. Gi dem støttende ord som oppmuntring, f.eks.: «Nå som du ser så bra ut og føler deg bra, har du kanskje lyst til å dele resultatene dine med andre?» Å diskutere kroppsforvandlingsresultatene med venner og familie, kan få dem interessert i Herbalifeprogrammer også og gi dem muligheten til å nå sine Level 10-mål. Dette er kjent som henvisninger. Ved å tilby insentiver som gratis ansiktsbehandling til kunden og eventuelle venner de bringer med seg til et Hudpleieparty, kan for eksempel oppmuntre til enda flere henvisninger. Hjelp kundene dine med å hjelpe sine venner og familie. Dette gjør dem i stand til å se hva det betyr å være et Herbalife-medlem: å veilede og støtte andre. Hvis du deler dine erfaringer, så vil også det hjelpe dem med å forstå hva det betyr å være et Medlem. 21