Antall skranker reduseres. Difiseminar Publikumskanaler Regiondirektør i Mattilsynet Karina Kaupang

Transkript

1 Antall skranker reduseres Difiseminar Publikumskanaler Regiondirektør i Mattilsynet Karina Kaupang

2 Etablert En fusjon av: Statens dyrehelsetilsyn (SDT) Statens landbrukstilsyn (SLT) Statens næringsmiddeltilsyn (SNT) Fiskeridirektoratets sjømatavdeling 89 kommunale næringsmiddeltilsyn (KNT)

3 Geografi og styring 1 hovedkontor 8 regionkontor 54 distriktskontor I tillegg kommer grensekontroller og filialer, totalt 128 lokasjoner 3 eiere: LMD, HOD, FKD administrativ styring via LMD

4 Mattilsynets hovedmål Mattilsynet skal arbeide for å oppnå: Helsemessig trygg mat Friske planter, fisk og dyr Etisk forsvarlig hold av fisk og dyr Miljøvennlig produksjon God kvalitet og redelig produksjon og omsetning Internt mål: En fremtidsrettet og effektiv organisasjon Innenfor rammene av disse målene skal Mattilsynet også bidra til verdiskapning på matområdet

5 Kjerneoppgavene til Mattilsynet «Fra jord/fjord til bord» Føre tilsyn Utvikle regelverk Innhente kunnskap og analysere tilstand Informere, veilede og kommunisere

6 Hva kjennetegner region OAØ? Nøkkeltall > ¼ av Norges befolkning > ¼ av landets næringsmiddelvirksomheter > 80% av all import av næringsmidler > 80% av eksportsertifisering for fisk Hovedtyngden av importerte planter, vekster Hovedtyngden av importerte dyr Svært mange kjæledyr Landets største fjørfeslakteri Store vannverk der enkelte forsyner > p

7 Hva kjennetegner region OAØ? Landsdekkende, store virksomheter har sine hovedkontor her. Store nasjonale og regionale institusjoner (helse) Hovedstadspressen og ulike medier har stor interesse for og lett tilgang til hendelser i vår region

8 Hvem er brukerne våre? Hvordan kommer de i kontakt med oss? Forbrukere, publikum, ulike bransjer/ næringsvirksomhet Kontaktflater - Nettløsninger - Bekymringsknappen - Felles postmottak - Sentralbord - Skranker

9 Våre nettløsninger MATS skjematjenester

10 Tilsynssystemet «MATS» MATS skjematjenester med pålogging via Altinn E-læringsmodul for bruk av Altinn 62 lenketjenester og 3 skjema i Altinn Integrasjon Private og offentlige (f.eks: TINE, Nortura, SLF mfl) Integrasjon interne systemer (arkiv, økonomi, etc.) Dekker de fleste tilsynsområder Nominert, i finalen og vant!

11 Våre første app

12 Sammenheng mellom antall skranker og antall forvaltningsnivå antall lokalkontor reduseres der lovverk eller politiske vedtak ikke hindrer det Politisk føring om at antall distriktskontor i Mattilsynet skal være mellom Fra 2004 er antallet redusert fra 64 til 54 i 2012, (snart 52). Organisasjonsendringer ; 3-nivå til 2-nivå vurderes, antall regioner vurderes? Ytterligere reduksjon av antall distriktskontor? Felles sentralbord fra er med på å redusere behovet for skranker lokalt.

13 Samordningsutfordringer med > 70 kontorsteder, 3 forvaltningsnivå ressurseffektivt? Hovedkontoret er lokalisert på 6 geografiske steder; Oslo, Sandnes, Bergen, Ås, Brumunddal og Sortland. Mange medarbeidere fjernledes. Mattilsynet har i møtesammenheng tatt i bruk videoutstyr i utstrakt grad, for å redusere reiseaktivitet, tidsbruk og totale kostnader. IKT skal serve til sammen 128 lokasjoner, der hovedkontor, distriktskontor, ulike kontorsteder, filialer som kjøttkontroll, grensekontrollstasjoner skal håndteres.

14 Samordningsutfordringer med > 70 kontorsteder, 3 forvaltningsnivå er vi enhetlige nok i vår forvaltning? Riksrevisjonens undersøkelse i 2011 viste at Mattilsynet har forbedringspunkter i fht enhetlig forvaltning Mattilsynets tilsynssystem MATS styrer oss mot en mer enhetlig forvaltning i hele organisasjonen. Ulike former for samarbeid mellom distriktskontor og ulike regioner er med å utjevne ulikheter og bidra til en mer enhetlig forvaltning til tross for en krevende organisering.

15 Ønsket retning mot digitalisering som førstevalg Brukerne skal finne den info de trenger på nett. Ved henvendelse ønsker vi primært Kontaktskjema og definerte løp Varslingsknapp/bekymringsknapp Sekundært Sentralbord som evt kan utvides til svartjeneste/callsenter Skranker/fysisk frammøte Stadig mindre behov Unntak: Attester, sertifikater - signatur og stempel, f.eks fiskeattester

16 NORSK SJØMAT 53 MRD kroner eksportverdi i 2011 Mattilsynet skriver ut eksportattester Nedetid En dag 145 millioner kroner

17 Utviklingen i skrankefunksjon Antall besøk sterkt redusert, få med personlig fremmøte - DK Oslo 5-10 pr uke. - Tidligere mange næringsdrivende som skulle starte og få godkjent næringsvirksomhet. Nå registreringsskjema på Alt Inn. - Tidligere frammøte hvis forbrukerklager og undersøkelser av matvarer. Nå bekymringsknapp og annen info på Mattilsynet.no - Unntak: Fiskeattester 250/300 pr uke i Oslo. Speditører med fysisk frammøte

18 Oppsummering Stadig mer digitalisering, både overfor publikum og brukere Mindre telefonhenvendelser til distriktskontor etter opprettelse av felles sentralbord Behovet for fysiske skranker sterkt redusert. Antall distriktskontor reduseres, og antall administrativt personell er redusert. Antall forvaltningsnivå og antall distriktskontor vurderes, men ulike politiske føringer ved etablering av Mattilsynet begrenser foreløpig mulighetene noe. Mattilsynet fortsetter arbeidet med effektivisering og enhetlig forvaltning innenfor eksisterende handlingsrom.